禮賓主管月度工作計劃

禮賓主管月度工作計劃第1篇禮賓主管月度工作計劃第1篇一、工作目標與任務(wù)

全面負責大堂禮賓服務(wù)工作，確保禮賓員按時到崗，以熱情飽滿的精神接待來賓，向來訪賓客提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。確保大樓賓客的來訪秩序及安全并努力建立并保持與賓客的良好關(guān)系。完成樓宇安防副經(jīng)理所下達的各項工作任務(wù)。

二、工作內(nèi)容及措施

1、熟悉工作環(huán)境、人員配備及各項工作制度，根據(jù)班組人員數(shù)量制定排班表，按周或月來更新，提前做好工作部署。根據(jù)《物業(yè)管理條例》及公司制度制定服務(wù)細則并定期檢查各崗位安全制度及規(guī)定的執(zhí)行情況。組織下屬人員了解并熟悉本大樓各樓層功能及各單位、部門位置，以便在對來訪賓客進行問訊服務(wù)時能及時響應(yīng)并準確指引。

2、加強本班組樓宇安防員的安全、法制教育、行政管理、違紀查處的學習，確保所有樓宇安防員儀表整潔、行為良好。對下屬人員進行定期訓練、測試及監(jiān)督工作。在監(jiān)督過程中記錄下屬人員的崗位工作質(zhì)量，對表現(xiàn)優(yōu)異的人員進行鼓勵，以此來提高工作效率。根據(jù)公司總體要求制定考核辦法，落實相應(yīng)的制度和組織措施。

3、為配合客戶服務(wù)部在重大活動中做好禮賓接待服務(wù)工作，會在重大活動前模擬進行預(yù)演，以防止突*況發(fā)生，根據(jù)預(yù)演結(jié)果總結(jié)經(jīng)驗，預(yù)先做好應(yīng)急措施。如在重大活動中遇突*況及時向上級領(lǐng)導匯報。

4、協(xié)助上級領(lǐng)導完成所有禮賓服務(wù)工作，傳達上級指示將工作安排到位，跟進落實情況，將情況進展及時向上級匯報。協(xié)助部門經(jīng)理實施大堂禮賓服務(wù)及接待工作，為完成好禮賓服務(wù)的各項工作，與下屬員工多交流與上級領(lǐng)導多溝通，這樣可以更好的傳達上級指示也可以采納意見，不斷改進工作方式更好的提高工作質(zhì)量。

5、為確保各禮賓崗位人員精神飽滿、服務(wù)熱情、禮貌周到，會不定期向公司工會提議*活動，培養(yǎng)員工的積極性和團隊合作精神，以飽滿的熱情迎接來到深交所的每一位賓客。

禮賓主管月度工作計劃第2篇我們在公司領(lǐng)導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水*，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓，找出不足，根據(jù)20xx年的工作情況，依據(jù)公司的要求，深挖細化工作內(nèi)容，制定20xx年的工作計劃、標準、目標。

一、保潔工作標準化

1、標準化培訓員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強、作風正、素質(zhì)高的隊伍。是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過專業(yè)訓練的隊伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素質(zhì)及工作效率，我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓。針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論，在崗示范的方法進行培訓。班長手把手教;老員工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能，調(diào)動老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細、一步到位、人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務(wù)，利用適當?shù)臅r間每周一次，每次集中培訓，培訓內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設(shè)備的使用》等。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個20xx年度，培訓完了要進行考核，考核標準：實際操考核100%合格，理論考核95%及格。

2、按標準化去做，定崗、定人、定樓層，責任到人、崗位到人、簽訂崗位責任書。讓員工心中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來規(guī)范。整個工作區(qū)無死角，無遺漏。

3、按標準化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標準檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結(jié)合，將檢查結(jié)果切實與員工工資掛鉤。堅持每天巡查，督促保潔工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

二、管理要素實施正規(guī)化

1、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化。*時仔細檢查各種設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，故障不過夜。

2、物料管理的正規(guī)化。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全，嚴格執(zhí)行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費，為公司節(jié)約成本，提高效益。

3、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導員工，讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據(jù)實際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。

4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。對保潔各崗位存在風險進行識別，針對危險源制定措施，并對員工進行工作中的自我保護教育。高臺、高窗、室外、電氣設(shè)備使用、機械設(shè)備使用作為重點內(nèi)容進行教育和提示，確保安全無事故，做到安全服務(wù)。

5、月報、周評、周計、考勤正規(guī)化。及時做好各種報表，并使之正規(guī)化、程序化。

三、人力資源管理規(guī)范化

1、對員工進行不同層次的培訓，為員工制定工作目標，鼓勵員工自我學習和自我發(fā)展，努力提高自己的綜合素質(zhì)。

2、再度加強對保潔員的管理。針對于樓群、樓道分散、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復雜，人口流動較大等特點，20xx年需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化、標準化、良性化運作起來。

1)加強監(jiān)督工作質(zhì)量，精益求精。加強員工的服務(wù)意識、工作中處理問題的靈活性、主動服務(wù)等方面的管理。

2)重視對員工的培訓教育，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識。

3)加強班長的'基礎(chǔ)管理能力。

4)工作標準量化、可操作性強。

5)日常培訓，讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標準，升華服務(wù)質(zhì)量。

3、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案，并對員工進行培訓，不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結(jié)冰等情況讓員工熟練掌握應(yīng)對自如，不驚慌失措。

4、進一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精，加強監(jiān)督檢查力度。對保潔員進行主動服務(wù)意識培訓，調(diào)整員工思想，鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習慣，學會發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。只有善于計劃，工作才能按部就班，有條不紊地開展;只有善于總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足，工作績效才能良性循環(huán)。

5、20xx年還要兼管太原街萬達地下室和北一路售樓處的管理，同樣和鐵西萬達的標準一樣，高標準，嚴要求，做到業(yè)主滿意，甲方滿意。

四、業(yè)主、甲方檢查滿意化。

針對上級的檢查，高度重視，及時組織人力物力，搞好各項工作，讓甲方滿意，讓公司放心。

五、上下關(guān)系和諧化。

正確處理好與甲方的關(guān)系，正確處理好與員工的關(guān)系，使各種關(guān)系正?；?、和諧化，為工作創(chuàng)造一個良好的和諧的環(huán)境。我們要認真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓，發(fā)揚成績，克服缺點，在總公司的指導下，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，秣兵勵馬，不遺余力，全身心地投入到工作當中，為xx廣場的保潔工作再上新臺階，為創(chuàng)捷特品牌形像，作出更大的努力。

禮賓主管月度工作計劃第3篇文藝部是以“活躍校園文化氣氛，豐富廣大同學業(yè)余文化生活”為宗旨，用心、活潑、有效的開展各項校園文藝活動的職能部門。

(一)計劃、組織、協(xié)調(diào)各系學生組織的文藝和文化娛樂活動;

(二)與學校的文藝部持續(xù)聯(lián)系，配合學校文藝工作，反映同學們的愿望和要求，促進我院文藝工作的進步和同學們文藝素質(zhì)的提高;

(三)發(fā)動和組織學生參加課余文藝活動。發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)學院的文藝活躍分子，充分發(fā)揮文藝骨干的作用，并幫忙他們解決學習、生活等方面的困難;

(四)發(fā)揮文化載體在思想政治教育中的作用，透過寓教于樂的方式，加強對學生的思想政治教育;

(五)在學生中大力開展美育活動，提高學生的文藝鑒賞潛力;

(六)負責院文工團的監(jiān)督和管理工作，協(xié)助各隊負責人搞好日常訓練和活動開展;

(七)指導各系學生會文藝工作的開展。

隨著大學生涯的開始，我也將一步步的深入學生會的工作，對于文藝部的組建，以及今年工作的開展，我提出以下幾點計劃。

一、部門例會管理計劃

文藝部將以“創(chuàng)新工作，穩(wěn)中求進”為主題，以一種團結(jié)求實的工作作風，奮發(fā)向上的工作精神，完善文藝部的組織體系和運行機制，提高本部成員的綜合素質(zhì)和工作潛力，努力使本學期我部的工作有特色、有影響、有效果。本學期我部將用心響應(yīng)號召，根據(jù)學期工作計劃，用心開展工作，狠抓落實，爭取在本學期有新的突破。

(1)全體成員務(wù)必準時出席。無故遲到者須說明理由，例會每次須到，多次不到者除名。若有事不能來時應(yīng)向部長或常委請假，經(jīng)同意后方可。

(2)每次例會由部長主持，收集意見。

(3)嚴格遵守例會紀律。開會時態(tài)度嚴謹認真，做好會議記錄，討論時發(fā)言踴躍，用心主動，保證會議的嚴肅性和活潑性。

二、對于文藝部的完善

我的目標是建立起一個快樂的團隊。在這個群眾中，大家都能快樂、團結(jié)、思維活躍、不斷提出新點子，用心的開展批評合自我批評，這樣大家才能不斷的進步。

對于部門的管理，我覺得最大的問題是部員之間能否相互融合。在條件允許的狀況下經(jīng)常辦一些群眾活動，讓大家增進了解，加強溝通。

我期望今年的文藝部能成為學生會中最活躍的部門，最亮麗的風景線。

三、學校各項活動，用心舉辦。

對于校園已有的文藝活動，我覺得有些已失去了應(yīng)有的內(nèi)涵，有些已成為一種習慣和任務(wù)，沒有了生氣。我期望能辦一些新穎的、適合校園的文藝活動。

例：1、校園十佳歌手

2、十佳主持人大賽

3、舞林大賽

4、廚藝大比拼

5、辦一個patty(利用這次的萬圣節(jié))

6、協(xié)助院團委搞好“籃球賽”活動

7、卡拉OK大賽

既豐富了同學們的課余生活，同時還舉辦了第二課堂，為同學們傳授音樂、交誼舞等相關(guān)知識，營照活潑的人文氛圍。

這些是我們展示風采的大舞臺，樹立我系的良好形象，我們將傾盡所能將一個魅力四射的中藥系展此刻全院師生面前，力爭在有限的條件下取得最好的成績。

禮賓主管月度工作計劃第4篇一、工作重點：

酒店間夜交換。

1、簽約目標：

每周簽1家，合計每月簽4家，9月份至12月份共4個月可以累計簽約16家。

2、簽約備忘錄：

1）有選擇有計劃的制定簽約城市及酒店，并及時了解該城市的風土人情，該酒店的相關(guān)信息、酒店的特色等。

2）每家酒店至少簽約1年，爭取2—3年，以提高簽約的有效期。

3）篩選出1—2家意向加盟并長期合作的酒店作為戰(zhàn)略伙伴并重點培養(yǎng)、發(fā)展。

4）擴大簽約地，突出簽約的有效性、可持續(xù)性及休閑度假性。

3、簽約目的地：

按照頡總提出的三類城市及度假地：

a、純粹看風景的特色度假圣地，如云南、烏鎮(zhèn)、九寨溝等。

b、一線城市：北京、上海、廣州等。

c、走在前沿的城市：如海南、深圳等。

4、電話拓展與實地洽談互為補充，相得益彰。

1）電話只是敲門磚，考慮到我們兩家酒店所在城市的地域性及特殊性，若想建立長期有效的合作，須與實戰(zhàn)拓展相結(jié)合，以提升簽約的準確性、有效性及持續(xù)性，并為下一步長久的加盟與合作奠定堅實的基礎(chǔ)。根據(jù)相應(yīng)溝通情況，可有選擇性的對意向簽約重點客戶集中一段時間、集中區(qū)域的親自去考察、洽談及簽約，并就考察及簽約情況及時以報告的形式遞交。

2）貫徹殷總提出的“請進來，走出去”的拓展理念，走出去既是突破蓬達度假自身發(fā)展的局限與空間，是整體視野的拓

拓寬、提升，更是為蓬達集團度假產(chǎn)業(yè)做大做強的有力后盾。請進來既是對走出去的有效補充，同時也可以建立起于客戶溝通的橋梁，給對方提供一個深入了解我們蓬萊人文景觀及蓬達集團的*臺。

5、目前客戶反映較普遍的問題

1）蓬萊與烏鎮(zhèn)在度假熱點城市中的地位相對較弱，知名度不是很高。很多酒店都對這兩個城市不怎么感興趣：作為度假不是首選，作為商務(wù)也不會輕易選擇。所有很多客戶望而止步。

2）蓬萊與烏鎮(zhèn)兩個酒店級別太低，只能算是準三星級，而作為度假酒店的形象代言酒店，酒店的硬件設(shè)施、軟件服務(wù)、相應(yīng)休閑娛樂配套設(shè)施的滯后，使得我們代言酒店在度假酒店中不但不具備優(yōu)勢，而且處于劣勢地位，很多度假城市的酒店不會輕易選擇我們酒店。

3）盡管可以對外宣傳北京的五星酒店、黃山酒店、安吉酒店、長島酒店等，但客戶對此持保守態(tài)度，因為對方現(xiàn)在需要我們提供的是可以即時進行交換的酒店。

4）目前蓬達系統(tǒng)內(nèi)的酒店數(shù)量不夠多，尤其是沒有兼顧一線城市與度假城市，所以對方可選擇的優(yōu)勢度假地范圍不夠廣。

5）南方酒店目前不急于合作，因為對方現(xiàn)在處于旺季，酒店入住率很高，所以暫時不會考慮間夜交換。

禮賓主管月度工作計劃第5篇為了順利實現(xiàn)以上目標，我們需要全部門人員的共同努力，需要全館各部門的共同配合，在館領(lǐng)導的支持下，我們將竭盡全力，以“讀者第一，服務(wù)至上”的宗旨。雖然綜合管理部工作繁雜，但我們有信心把各項工作做好更好。總之，圖書館辦公室的工作是一項既簡單又復雜，既籠統(tǒng)又具體的工作，做好并不容易。這需要辦公室工作人員不斷提高自我、完善自我，同時也需要館領(lǐng)導的高度重視、關(guān)心和引導，從轉(zhuǎn)變思想觀念、提高工作技能人手，共同營造圖書館和諧的工作環(huán)境。

一、指導思想

我校高三年級在學校黃校長和學部張校長的直接領(lǐng)導下，以“務(wù)實前瞻、有序高效、穩(wěn)步提升”為宗旨，全面開展高三教育教學工作，樹立強烈的憂患意識和質(zhì)量意識，全程抓好過程管理，精雕細琢，在“緊張、有序、科學、高效”的教學氛圍中完成各項高考指標，再續(xù)我校高考輝煌！

二、人力資源分析

（一）學生情況：

1、20xx屆高三年級現(xiàn)有12個教學班，共有學生554人，其中文科270人，理科284人，其中特長生120人（音3人、美39人、傳媒40人、體育及體育舞蹈38人）。

2、高一入學成績只有425分，是我校近幾年來生源較差的一屆學生，學生起點較低，700分以上4人，640以上21人，600分以上43人，550分以上110人，520分以下160人。

（二）教師情況：

本屆高三教師共41人，以中、青年教師為主，其中年青教師25人，大部分教師經(jīng)驗豐富，多年在高三教學，有敬業(yè)精神。

三、奮斗目標

1．德育目標：強化安全意識，安全責任重于泰山；培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀律的現(xiàn)代化公民；為高校輸送一大批合格的高中畢業(yè)生。

2．高考目標：“穩(wěn)步提升”，要確保實現(xiàn)“低進高出、中進優(yōu)出”；要確保實現(xiàn)“每一名畢業(yè)生有書讀”的目標。具體高考奮斗目標如下：

四、高考備考措施

（一）年級工作方面

1．加強組織保障。成立高三年級工作領(lǐng)導小組，由學校領(lǐng)導任組長、副組長，年級長和部分班主任、備課組長為組員。高三領(lǐng)導小組主要把握高三年級的備課方向，針對高三年級的重要事情進行決策。

2．加強制度保障。建立正常年級例會制度，如每大周（二周）的班主任會例會、年級教師工作例會、各班科任老師聯(lián)系會、考試后成績分析會等。建立年級日常檢查制度，如年級教師到崗檢查制度、班主任值周制度、教師教學工作檢查制度，確保年級工作正常有序地開展。

3．制定目標激勵。根據(jù)年級制定的總體目標，然后依據(jù)各班學生的具體情況制定各班的高考目標。班主任再根據(jù)年級給定的目標劃定各層次學生培養(yǎng)對象，根據(jù)學生培養(yǎng)對象，科任老師要和班主任簽訂目標責任書，班主任和年級簽訂目標責任書，年級和學部簽訂目標責任書充。有的放矢，把培優(yōu)補差工作落實到實處。

4．抓住三個工作為“核心”。即以年級組長、班主任、備課組長工作為核心。

（1）以年級組長工作為“核心”。作為高三年級年級組長，一定要有明確的奮斗目標，堅定的信念，果斷的決斷能力和執(zhí)行力，確保高三年級全體師生備考工作學習有序、高效推進。

（2）以班主任工作為“核心”。加強對班主任工作的監(jiān)督和指導。班主任管理班級，時間上有保證，做到一天三個節(jié)點（早讀、下午第一節(jié)、晚自習開始時）到崗，堅持每日檢查學生到校情況，做好相關(guān)記錄；制度有保證，建立好班規(guī)，獎懲分明；手段辦法有保證，建立每個學生的成績表現(xiàn)跟蹤表，全程對學生的學習予以指導，思想予以引導。

（3）以備課組長工作為“核心”。以備課組長為核心，全組老師要齊心協(xié)力研究考綱、教材、教法，研究學生情況，研究高考出題的動向，制定合理的教學方案，并做到*學計劃、*學進度、統(tǒng)一考試、*學資料和練習的“四統(tǒng)一”。年級對每個備課組的集體備課不定時抽查。積極組織并參加“天天公開課”活動，做好聽課評課，提高全組成員教學教研水*。

（二）學生工作方面

1．從進入高三開始，年級大力整頓學風、班風，為高三年級的復習備考營造一個良好的環(huán)境。各班制訂班級奮斗目標、口號，做好板報，提煉班級精神，鼓勵學生士氣，大力營造學習氛圍，形成良好班風學分。

2．開好幾個例會。各班每周的主題班會、年級不同層次學生的座談會、學生家長會、學生大會等。認真聆聽學生及家長的心聲，不斷總結(jié)反思，提高我們復習教學備考的效率；

3．重視學生心理健康教育。班主任和任課老師在完成教學任務(wù)的同時要關(guān)心學生的心理健康，以及輔導、糾正學生的不良行為。面對心理出現(xiàn)異常波動的學生，老師要及時的進行心理疏導。

4．“提升尖子生，確保希望生，推動邊緣生”。年級根據(jù)班級學生情況劃定每個班的尖子生、臨界生，對尖子生實行導師制，實行“人盯人戰(zhàn)術(shù)”，實現(xiàn)優(yōu)勢互補與資源共享，讓每個學生有希望，讓每個學生都有事干。針對部分學生的“瘸腿”科目，要定計劃、定時間、定措施、定辦法，真正把培優(yōu)補差工作落到實處。對于后進生要注重德育引導，鼓勵其報考力所能及的大學大專，人人有希望，人人有動力。

（三）教學工作方面

1．注重高考研究，吃透新考試說明與課程標準。

（1）認真開展對課程標準、新考試說明的研究，把握考試規(guī)律與復習方向，提高復習的針對性；

（2）要求每個教師統(tǒng)計研究近四年廣東省的高考試題，從研究中尋找高考命題規(guī)律、思路，提高我們復習備考的針對性和效率。

2．強力推行高效課程教學模式，力爭把每一堂課都落到實處。

（1）每堂課教學任務(wù)布置要明確，注重培養(yǎng)學生自學能力；

（2）每堂課教師都要總結(jié)經(jīng)驗得失，提高教學水*；

（3）年級將實行用抽簽方式產(chǎn)生公開課教師，推行“天天公開課”、推門聽課，對教案、學案的檢查情況及聽課情況進行通報。

3．加強集體備課，因材施教搞好教學。

（1）教師備課做到“五備”：備考綱、備教材、備學生、備教法、備學法；

（2）教師教學要因材施教。要根據(jù)不同層次的學生、不同類別的班，制定好教學計劃、進度，因材施教，因材施考；

（3）備課組教師應(yīng)團結(jié)協(xié)作，打好整體戰(zhàn)。反對各自為政，獨立作戰(zhàn)。

（4）備課組要組織好“天天公開課”，年級用抽簽方式產(chǎn)生公開課教師后，由備課組組織教師聽課、評課。

4．認真落實個別輔導。

（1）要求每位老師明確自己的輔導對象（尖子生、臨界生、“跛腿”生是重點輔導對象，即目標責任書中的名單）。

（2）對輔導對象要堅持實施面對面輔導：面對目標、面談思想、面批練習、面評測試。

5．講究練習質(zhì)量，不搞題海戰(zhàn)術(shù)。

（1）本學期，各學科進入高三第一輪復習，要求各備課組要注意精選練習題和考試題，注重第一輪復習基礎(chǔ)知識的落實，不搞偏題怪題；

（2）主要針對自己所教學生層次，精選習題，有的放矢，分層訓練，特別是普通班、美術(shù)班教師要把握好教學難度；

（3）嚴格按學校要求布置作業(yè)，不惡意爭搶時間，要求盡量在課堂內(nèi)訓練與測試，年級將每周公布學生作業(yè)量統(tǒng)計。

6．注重考試成績分析與考試講評。每次考試后搞好成績分析，認真開好“四會”：即教師成績分析會、備課組會、班級科任老師會、學生表彰大會等。

7．抓好藝體傳媒班常規(guī)教學與管理。

（1）要求高三藝體傳媒班教師及早制定本學期教學計劃，教學計劃須周詳并切實可行：

（2）定期召開藝體傳媒班科任教師會，研討教學方面的問題及學生個案，落實個別輔導情況，及時處理工作中遇到的新問題、新情況；

（3）藝體傳媒班班的文化備考要重視基礎(chǔ)和重點，大膽取舍，詳細計劃：

（4）對于美術(shù)術(shù)科上線的學生要實行重點盯防和輔導，確保文化上線。

8．充分認識“文綜、理綜”在高考中的重要地位。

（1）在高三年級成立文綜、理綜備課組，指定專人負責，以協(xié)調(diào)文綜、理綜的教學工作及備考工作；

（2）從高三第二學期開始，安排每周一次的文綜、理綜訓練，年級統(tǒng)一組織考試?？纪旰?，所有綜合科教師必須在當天晚上集中閱卷，第二天及時講評；

（3）認真研究廣東近四年以來的文綜、理綜試題，從中確定每個學科?？伎键c，針對這些考點，建立題庫，在高三第二學期進行強化訓練。

9．加強校際之間備考交流。通過年級間、學科間直接對接，學科研討會對接，相互交流借鑒、學習兄弟學校在備考中的好思想、好做法，少走彎路，提高效率。

禮賓主管月度工作計劃第6篇第一項工作全力配合公司實行《保安隊員績效掛鉤實施方案》，真正提高隊員的工作積極性。

1、修改完善《保安隊員績效掛鉤實施方案》。

2、和管理處一起做好績效方案的宣傳、動員、準備工作。

3、認真履行績效管理的檢查、監(jiān)督職責，公正、公*處理問題，決不姑息違規(guī)隊員，努力在保安隊營造人人遵守公司制度的正氣。

第二項工作強化對正、副隊長的培訓，全面提高正、副隊長的綜合素質(zhì)。

1、制定正、副隊長培訓方案

2、從X月份開始每個星期二天，一共進行為期十天的正、副隊長強化培訓。

3、在X月中旬就培訓內(nèi)容分別進行業(yè)務(wù)和軍事考核。

第三項工作加強對保安隊員的日常培訓，提高隊員工作水*。

1、制定下半年保安隊員的培訓計劃。

2、認真落實培訓計劃，半年集中搞一次軍事訓練比賽，條件成熟考慮搞一次安全知識競賽。

3、摸索培訓經(jīng)驗，形成一種長效機制。

第四項工作規(guī)范對新聘保安隊員的培訓，使新隊員盡快熟悉工作。

1、制定新聘隊員培訓方案。

2、結(jié)合公司實際情況，由保安部對新隊員進行三天的業(yè)務(wù)培訓后，由保安隊長對新隊員進行實際工作輔導和軍事、消防訓練一個星期，八天后由保安部考核，考核合格后納入常規(guī)訓練。

3、在今后的工作中，對每個新聘隊員依此進行規(guī)范培訓。

第五項工作加強業(yè)務(wù)學習，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

1、貫徹公司的學習制度，每月至少組織二次學習。

2、二次學習中至少一次擴大到隊長層面。

第六項工作做好本職工作，加強對各保安隊的檢查監(jiān)督，積極和管理處溝通，共同做好保安工作。

1、對照部門職責和崗位職責，做好日常工作。

2、加強巡查崗亭，特別是管理處下班以后的時段。

3、就了解到的情況、問題和管理處共同分析研究，認真解決。

第七項工作多方位了解保安隊員，認真做好保安隊后備干部的培養(yǎng)工作。

1、實事求是地對所有隊員進行能力評估。

2、建立后備保安干部名冊。

3、將后備保安干部人選按照對正、副隊長的要求進行培訓。

第八項工作認真完成公司領(lǐng)導交給的其它任務(wù)。

禮賓主管月度工作計劃第7篇禮賓部簡介：

禮賓部（concierge）是屬于房務(wù)部所轄一個對于星級酒店而言十分重要的部門。它與接待處（reception），賓客服務(wù)臺（guestservicedesk）以及客車服務(wù)處（limousine）一起同屬于大堂的相關(guān)一線接待部門，工作的時間是24小時。雖然禮賓部是一個沒有營業(yè)收入的輔助性部門，但正是由于禮賓部的存在才能為大堂乃至整個客房的賓客提供高質(zhì)量的，標準化的以及個性化的服務(wù)…其服務(wù)的范圍涉及賓客的方方面面。是星級酒店最直接最突出的體現(xiàn)之一。

禮賓部的主要職能：

1、送收行李—為酒店的住客送收行李

2、開關(guān)車門—為客人開關(guān)車門及裝卸行李

3、保存行李—為客人保存行李

4、開門服務(wù)—為客人提供開門及迎送的禮儀服務(wù)

5、收發(fā)各類郵件—為酒店住客、公寓住客、商業(yè)大廈、商鋪、酒店內(nèi)部職員收發(fā)郵件、報紙、留言、物品等：

6、代客寄信—代客寄信等

7、咨詢服務(wù)—提供咨詢和有關(guān)資料服務(wù)

8、輪椅服務(wù)—為傷病、殘疾人士提供輪椅

9、電梯服務(wù)—為重要可人的入住和離店安排電梯

10、找尋服務(wù)—在酒店范圍內(nèi)為客人提供尋人服務(wù)

11、嬰兒車服務(wù)—為酒店住客提供出租嬰兒車服務(wù)

12、旅游服務(wù)—與各旅行社聯(lián)系，為酒店住客提供廣州游和省內(nèi)外旅游服務(wù)

13、外出服務(wù)—為酒店住客外出購買、提取、修理物品服務(wù)

個人感言

從以上職能可以看出，禮賓的服務(wù)工作所涉及的范圍幾乎貫穿了整個酒店。而且很多服務(wù)確實是不可不少了。如廣交會期間，外國的顧客往往喜歡攜帶大量的（幾乎有一車）行李入住。對于行李的搬運和保管以最終最大限度地方便客人顯得十分的必要。由于*大酒店有近90%的外籍住客，因此，每天都會有許許多多的客人前來咨詢旅游，購物，飲食等娛樂的好去處。以及到達其他地區(qū)和城市的途徑。而這項工作對于每一個員工都必須熟知并能用英文熟練地表達出來。而每天大量的報紙，客人的快件和各類咨詢雜志的處理也是一項十分具有挑戰(zhàn)性的工作。

禮賓部工作計劃10篇（擴展3）

——禮賓部工作總結(jié)3篇

禮賓主管月度工作計劃第8篇由于愛家名邸物業(yè)剛剛成立，現(xiàn)正處于物業(yè)前期介入階段。各方面工作都在陸續(xù)開展。愛家名邸屬于全封閉高檔住宅小區(qū)，對保潔的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)要求必然要達到更高的層次。為業(yè)主居住提供一個整潔、舒適、優(yōu)美的生活環(huán)境。

一、完善各項管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機制。

20xx年，我們將在原來的基礎(chǔ)上，修改、完善各項管理制度，建立系統(tǒng)的績效考核機制。改變以前“人管人”的被動狀態(tài)，培養(yǎng)保潔員工的自覺、自律意識，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度；另一方面，方便管理人員的考核、監(jiān)督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務(wù)”的“五定”方針，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后拓展工作的開展。

二、執(zhí)行首問責任制。

實施首問責任制要求本部門保潔員工需掌握的信息量加大，如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領(lǐng)導日常習慣等等，還有保潔員工處理事情的靈活應(yīng)變能力，對客服務(wù)需求的解決能力。我部門會廣泛搜集資料，加強培訓學習，擴大自已的知識面，以便更好的為業(yè)主方提供服務(wù)。首問責任制會從20xx年元月份正式執(zhí)行，部門將在業(yè)主投訴的問題上下功夫，實行“誰主管誰負責”，對所出現(xiàn)的問題一查到底，決不滯留積壓問題，并做好處理問題的檔案管理工作。不斷積累工作經(jīng)驗，將我們的服務(wù)水*帶上一個新的高度。

三、建立“免查樓層制度”，充分發(fā)揮保潔員工骨干力量，使領(lǐng)班有更多時間與精力將重心放在管理和保潔員工的培訓工作上。

為了使保潔員工對物業(yè)保潔工作加深認識，加強保潔員工的責任心，物業(yè)保潔部20xx年將與樓層內(nèi)的保潔員工骨干簽定《免查樓層協(xié)議》，讓保潔員工對自己的工作進行自查自糾，并讓保潔員工參與管理，負責領(lǐng)班休假期間的代班工作，充分體現(xiàn)出保潔員工的自身價值和部門對他們的信任，使保潔員工對工作更有熱情。此措施將減輕領(lǐng)班在查房上的工作量，有更多的時間與精力放在保潔員工的管理和培訓工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。

四、與黨委辦公室繼續(xù)合作，為辦公樓提供更為方便、快捷的辦公樓內(nèi)部的文書傳達工作。

目前辦公樓內(nèi)部的所有文書、信件、報紙傳達工作都由我部門配合黨委辦公室完成，但服務(wù)內(nèi)容只限于開門服務(wù)。根據(jù)本部門的工作優(yōu)勢，為了使這項業(yè)務(wù)的開展更方便、更快捷，滿足業(yè)主方的需求，我部會與辦公樓黨委辦公室合作，在前臺設(shè)立代辦點為業(yè)主方開展此項傳達工作。

五、建立工程維修檔案，跟蹤區(qū)域內(nèi)維修狀況。

從20xx年開始，部門將建立工程維修檔案，對一些專項維修項目進行記錄，便于及時跟蹤、了解區(qū)域維修狀況，從而更有力的保障區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好性，同時更能了解區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備在一段時間內(nèi)運轉(zhuǎn)狀況。從根本上解決長期以來工程遺留問題對部門發(fā)展的阻礙，也會極大的提升業(yè)主方對我們管理上的認可度。

六、培養(yǎng)保潔員工的觀察能力，提供個性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌

隨著酒店及集團的發(fā)展，行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新，業(yè)主方的期望值也在不斷的升高。僅僅讓業(yè)主方滿意是不夠的，還需讓業(yè)主方難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務(wù)，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想業(yè)主方對這樣的服務(wù)是不是難忘？

部門將重點培訓保潔員工如何根據(jù)集團領(lǐng)導的生活習慣，來提供個性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓獎勵等，使這成為保潔員工的自覺行動，從整體上促進服務(wù)質(zhì)量的提高。

1、鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到集團領(lǐng)導表揚的服務(wù)員，部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務(wù)。

2、搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個性化服務(wù)的典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。

3、系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。

4、培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新保潔員工一開始就了解工作的要求及學習目標，使老保潔員工通過對比找差距補不足，以此提高保潔員工的認識。對于工作中表現(xiàn)突出的保潔員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使保潔員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。

以上各項計劃的實施，需要全體保潔員工的共同努力，需要其它各兄弟部門的協(xié)助與配合，更需要酒店領(lǐng)導的鼎力支持，我們的計劃才能得以落實，希望明年我們再回顧20xx年的工作時，收獲的不僅是信心滿滿，還有豐碩的成果。

禮賓主管月度工作計劃第9篇本部將高度重視對客服務(wù)質(zhì)量，重視客人意見，堅持服務(wù)規(guī)范標準化，更注重了細致服務(wù)和個性化的服務(wù)。從軟硬件上不斷完善服務(wù)。

（1）服務(wù)工作中一方面要求員工有過硬的服務(wù)技能，擴大知識面，提高服務(wù)效率，另一方面要求員工對待客人要象對待朋友一樣，要給予客人多一點主動，多一點熱情，多一點幫助。真正使客人感覺到“賓至如歸”。部門推行個性化服務(wù)，要求做客人沒有想到的，盡量做到讓客人滿意加驚喜，促使員工在規(guī)范和標準化的基礎(chǔ)上注重了細致服務(wù)和個性化的服務(wù)，充分將金鑰匙服務(wù)理念灌輸?shù)絾T工服務(wù)中來。

（2）客人意見是我們前進的動力，因此，部門將把重視客人意見和解決客人問題當做一項重要工作重點關(guān)注。部門注重對大堂副理進行了如何快速規(guī)范處理客人投訴、如何按規(guī)程處理各類突發(fā)事件的的培訓，并要求每一宗客人投訴都要認真做好記錄，對具有典型性的問題做案例分析，并制訂和更新應(yīng)急預(yù)案和快速處理方案，規(guī)范對客解釋口徑，提高大堂副理解決問題的能力和效率，將在消除客人對酒店不良印象，挽留客源上作出貢獻。另把對客溝通并征詢客人意見，作為大堂副理的一項基本工作來進行操作，常抓不懈，要求保質(zhì)保量的完成此項工作，為更好的了解和收集客人的有利信息。大堂副理每天例行對住客房進行拜訪，對客人反饋的一些意見和建議積極予以采納和解決，一方面可以為酒店經(jīng)營管理提供寶貴意見，措施我們改進工作，另一方面也培養(yǎng)了大堂副理對客交流的能力。對于涉及到本部門的客人意見，不回避，不輕視，認真予以調(diào)查研究，從善如流，不斷地完善本部工作。

一、將培養(yǎng)員工“開源節(jié)流、增收節(jié)支”意識，配合各銷售業(yè)務(wù)部門努力為酒店創(chuàng)收，科學控制部門費用。

（1）前廳部將根據(jù)市場情況，積極地推進散客房銷售，把全員銷售的意識傳達到每位員工，培訓銷售技巧，對自來客、司機散客積極推銷，加強對“會員卡”和“儲值卡”的促銷工作，同時對酒店溫泉和厚宮等娛樂休閑和餐飲設(shè)施進行促銷，并通過不斷完善改進，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)打動客人，吸引回頭客。

（2）積極配合酒店銷售部門做好對客銷售工作，如配合市場銷售部的各項工作，落實傳達執(zhí)行新的營銷價格策略；配合銷售部執(zhí)行新的對客銷售原則和對客優(yōu)惠項目的實施。

（3）為節(jié)約費用，部門將會嚴格控制每月的服務(wù)和辦公用品的領(lǐng)用，對于有故障的設(shè)備設(shè)施，本著輕重緩急的原則，能維修使用盡量維修使用，復印紙嚴格控制，大堂前臺燈光按客人情況靈活控制關(guān)閉；禮賓部在無客人情況下及時關(guān)閉行李房燈光，大堂副理加強對全酒店和分部的節(jié)電節(jié)水的巡視檢查，規(guī)范大堂內(nèi)外燈光的開放時間控制；部門還將對對電話的使用進行了嚴格的控制，對時長，通話事由規(guī)定限制，嚴禁公話私打，通過各項措施，使本部費用得到有效控制。

二、本部將重視員工隊伍建設(shè)，注重營造和諧氛圍，增加部門凝聚力。

（1）高度重視部門員工培訓，努力提高員工的工作業(yè)務(wù)水*個人素質(zhì)，部門每月各分部將根據(jù)實際工作需要安排有針對性，有特點的培訓計劃，并全程跟蹤培訓過程，考核培訓人員，培訓質(zhì)量要求高。

全年本部計劃安排各類培訓涉及內(nèi)容有：員工禮貌禮儀、儀容儀表、語言技巧、各分部操作程序，接待細節(jié)，業(yè)務(wù)流程、外語、分部基礎(chǔ)知識、市內(nèi)和酒店應(yīng)知應(yīng)會知識、案例分析講評等等。同時進行了員工業(yè)務(wù)知識的實操考核，知識考核，應(yīng)知應(yīng)會知識考核，禮貌禮儀的考核等。

（2）將關(guān)心員工，努力做好員工的保障工作，為員工創(chuàng)造輕松愉快的工作氛圍。前廳部對員工的綜合素質(zhì)要求較高，工作內(nèi)容繁雜，涉及面廣，員工工作壓力大。針對這一特點，前廳部將始終強調(diào)部門和管理人員做好員工堅實后盾，切實解決員工在工作和生活上的困難。同時要求管理人員以身作則，起到表率作用。員工在工作中提出的問題和合理化建議，部門都會認真考慮或采納，不斷完善本部工作；部門各級管理人員均要求在服務(wù)一線為客服務(wù)，現(xiàn)場督導，激勵員工，減輕員工的工作壓力，并且培養(yǎng)員工之間同心協(xié)力的良好風氣。

三、提高員工安全意識，加強部門安全管理前廳部作為一線部門。

由于接待客人多，信息交換量大業(yè)務(wù)涉及面廣，因此，安全工作對于前廳部格外重要，前廳部安全工作主要涉及住店客人的信息、帳目和行李寄存、總機火警監(jiān)控和緊急廣播管理、部門消防安全等等。為此，部門將制定和強調(diào)入住登記及戶籍傳送制度，嚴格按照桂林市*局出入境管理處要求，前臺員工嚴把入住登記關(guān)，保存好入住客人的登記資料，系統(tǒng)存檔，在及時向*機關(guān)傳輸客人資料。將完善了住店客人查詢訪客制度，避免不法分子對客人侵害。另外，部門將對禮賓部行李寄存制度和交接班制度進行了修改，并對進出行李房人員嚴格限制，從各方面加強員工的安全意識。

禮賓部工作計劃10篇擴展閱讀

禮賓部工作計劃10篇（擴展1）

——計劃部工作計劃10篇

禮賓主管月度工作計劃第10篇我自20xx年5月份進入XX公司，到現(xiàn)在已有*年的時間，主要負責商場賣區(qū)的保潔主管工作，像招聘人員，人才管理、培訓，溝通關(guān)系等很多工作幾乎是從零開始學起。在公司領(lǐng)導的精心指導和大力幫助領(lǐng)導下，按照我司的工作要求，經(jīng)過各轄區(qū)員工的共同努力，兢兢業(yè)業(yè)，以“商場之家當我家”的心態(tài)保質(zhì)保量順利的完成了一系列的保潔服務(wù)工作，在此對過去的一年做以工作心得總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓，找出不足，為下一年的工作打好基礎(chǔ)。

一、20xx年工作總結(jié)

1、以因地制宜，分清工作重點。在工作中，通過一年的培訓及溝通，使保潔員詳細了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角，做到便池無污物，衛(wèi)生間干凈無異味；地面光潔、無塵、無腳??；墻面無污漬。

2、恪盡職守，遵守規(guī)章制度。對于工作中，只要嚴格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，就能保證工具使用的長期性。在紀律方面，對保潔人員加強思想作風建設(shè)，常檢查，常監(jiān)督，做到嚴格按獎懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎勵，差的進行批評。形成激勵機制，使保潔工作形成良心循環(huán)。

3、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，注重協(xié)調(diào)配合。對于工作中出現(xiàn)的維修現(xiàn)象，我們做到了積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。使我們都有一種集體意識，積極為企業(yè)做貢獻，維護好公司形象。

4、親力親為，注重團隊合作。要在工作中及生活中，要用自己的親和力團結(jié)每一位員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時，充分調(diào)動員工的.工作積極性、主動性，就能使使員工端正服務(wù)態(tài)度，對工作盡職盡責，不怕臟、不怕累，及時與他們做好溝通，做到生活上多關(guān)心她們，有困難及時幫助她們，解決她們的后顧之憂，使其專心工作。

5、節(jié)能減材，減輕企業(yè)負擔。對于工作8年的企業(yè)，早已經(jīng)有當家的感覺，在工作中，本著節(jié)約從簡的心態(tài)，兢兢業(yè)業(yè)，努力付出，提高保潔工具的使用效率，保證清潔衛(wèi)生達標。在20xx的一年中具體有以下實例。例：從20xx年初購買了10個線拖把（主要賣場用），經(jīng)過1年的使用，目前還有5個新的在倉庫中，塵推（主要清理地面用）其中包含塵推架、塵推套。對于已壞的塵推架，在保持能焊就能用的情況下，自己主動找人焊接。矬子一年中一個沒賣，笤帚去年買11個，才用5個，壞的不斷用鐵絲加固使其耐用。扎水車頭經(jīng)常壞，一年中沒買一個，各類數(shù)據(jù)雖不起眼，但能從小處入手，從細微中為企業(yè)減輕負擔，我深感高興。

二、20xx年存在的不足：

清潔知識還需要不斷的學習。還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。管理能力還需要不斷的提高。因為管理經(jīng)驗不足，很多事情處理的不夠理想，在日后的工作中要不斷像他人學習，多看多學多問。節(jié)能減材還需要不段的創(chuàng)新。根據(jù)工作實際情況，逐步規(guī)范保潔清潔用品的管理，做到精心維護清潔用品，盡可能延長工具設(shè)備的使用壽命。要注意節(jié)約責任區(qū)的水電，及時關(guān)燈，關(guān)水，從一點一滴的小事做起。

三、20xx年工作計劃

1、提高自我意識，加強學習能力。在以后的工作中，通過“學、比、看”不斷發(fā)現(xiàn)自身缺點，積極主動學習同行同業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗，不斷提高自身專業(yè)知識技能，提高管理能力。使保潔部門發(fā)揮更大的作用

2、提升工作效率，保證工作質(zhì)量。在工作中，不斷把握“效率、質(zhì)量”雙輪驅(qū)動，使工作時間得到合理利用，進一步提高保潔員的業(yè)務(wù)技能，精益求精，加強監(jiān)督檢查力度。提高員工的自覺性，學會發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。不斷節(jié)能減材，嚴格管理物資。在保潔工具使用中，不斷闡述節(jié)約意識，能修理的必定修理，杜絕浪費，為公司節(jié)約成本，提高效益。

3、加強人文關(guān)懷，提高團隊績效。不斷學習人與人處事的技巧，正確處理好與員工的關(guān)系，為工作創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。八年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗，也是我成長道路上的一筆財富，但是我的工作還有很多需要改進的地方，我要認真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓，發(fā)揚成績，克服缺點，在公司的指導下，全身心地投入到工作當中，在新一年里作出更大的努力。

禮賓主管月度工作計劃第11篇在校團委、院領(lǐng)導、各兄弟部門的關(guān)心支與持下，我部在20xx年上學期順利完成工作并取得了不俗成績。展望20xx下學期，我部將繼續(xù)努力，發(fā)揚敢闖敢干，開拓創(chuàng)新的優(yōu)點，將我院素質(zhì)拓展工作推到一個新的高度。

素質(zhì)拓展部的工作是以提高大學生的思想政治素質(zhì)為核心，以提高大學生綜合素質(zhì)為著力點，以強化大學生人才培養(yǎng)工作的社會認同，做好課內(nèi)與課外的結(jié)合。大學生素質(zhì)拓展工作要為大學生成長成才提供了一個良好“社會環(huán)境”和“準社會環(huán)境”。在“思想政治與道德素養(yǎng)，社會實踐與自愿服務(wù)，科技學術(shù)與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，文化藝術(shù)與身心發(fā)展，社團活動與社會工作，技能培訓”六個方面引導和幫助廣大學生完善職能結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新人才素質(zhì)評價的方式和完善人才評價的體系，進一步調(diào)動大學生參與素質(zhì)拓展的積極性，更好的培養(yǎng)高素質(zhì)的人才。學期伊始，現(xiàn)將本學期的幾項工作計劃歸納如下：

第一部分：素質(zhì)拓展認證工作

1、按素質(zhì)拓展項目的登記，申報，發(fā)布和更換等工作程序，申報本院負責落實的素質(zhì)拓展項目。

2、配合院學生會工作領(lǐng)導小組進一步學習《素質(zhì)綜合測評實施辦法》，為了調(diào)動廣大學生刻苦學習，奮發(fā)向上的積極性，促進學生德智體全面發(fā)展，我部繼續(xù)將其與學年評先評優(yōu)，獎學金評定直接掛鉤。

第二部分：規(guī)劃學期素質(zhì)拓展活動

1、搞好我院典型的素質(zhì)拓展活動，收集資料，合理安排活動時間并協(xié)助做好宣傳工作。

2、緊密結(jié)合“儒風海韻育人計劃”，組織演講團、辯論團、記者團、各體育特長隊的活動安排。具體說來就是定期舉辦演講比賽、辯論會等社團活動，豐富同學們的課余生活。

3、發(fā)布本院學生適合的素質(zhì)拓展項目目錄。在總結(jié)各部、各社團的活動規(guī)劃后，發(fā)布《信息技術(shù)與傳播學院素質(zhì)拓展規(guī)劃目錄》，將各階段各類活動的信息進行規(guī)劃，鼓勵主辦團體及時籌備，也為同學們留出充分的準備時間。

第三部分關(guān)于新生工作

20xx級新同學初入校門，在歡迎他們的同時，也要擔負起為他們提供最好的校園環(huán)境的責任。首先，一定要在開學初期就開始明確自己的人生規(guī)劃。這當然不是做決定，而是辨析自己、了解社會。使大家了解素質(zhì)拓展計劃，是積極適應(yīng)社會發(fā)展要求，順應(yīng)學生成才需求，進行大學生綜合素質(zhì)拓展的有效舉措。這項工作需要召開主題班會，并確保在課程開始的一個月之內(nèi)完成。

1、在各項活動中鼓勵大一同學參加，做好檔案記錄，對有特長、有能力的.同學要重點培養(yǎng)。爭取做到人人有方向、個個有特長。

2、新生工作的另一個重點是做好檔案記錄，將素質(zhì)團證書完善、跟蹤填寫。在育人檔案方面也要嚴格要求。

3、積極開展新生的思想教育工作，宣傳黨的思想，開展理論學習月活動，提高思想道德修養(yǎng)，把最優(yōu)秀的人才吸引到黨的周圍。

第四部分關(guān)于大四學生工作

大四畢業(yè)班的同學要做好檔案補錄工作，另外，結(jié)合就業(yè)服務(wù)部工作，開展部分與應(yīng)聘、就職等方面的培訓，為大四的同學走向工作崗位提供經(jīng)驗。

當然，這些計劃只是初步的規(guī)劃，具體工作實施需要大家的共同努力，需要各個部委的協(xié)作、幫助，希望本學期素質(zhì)拓展部能夠為同學們提供更加有質(zhì)有量的活動，希望素質(zhì)拓展部的工作更上一層樓。

附：素質(zhì)拓展部工作計劃表

時間（20xx）

工作內(nèi)容

備注

9月上旬

1、發(fā)布《信息技術(shù)與傳播學院素質(zhì)拓展規(guī)劃目錄》

2、在迎新文藝表演、迎新籃球足球賽事等活動中，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才

認真總結(jié)各部活動規(guī)劃，合理安排

9月下旬

召開新生素質(zhì)拓展主題班會，“明確人生目的、規(guī)劃大學生活”。

重點在于明確素質(zhì)拓展的重要性

10月

1、整理《素質(zhì)拓展證書》

2、人人有方向、個個有特長。申報個人興趣，組織相關(guān)活動或發(fā)放相關(guān)活動通知。

3、結(jié)合《儒風海韻育人計劃》和各項活動發(fā)現(xiàn)并記錄優(yōu)秀人才，重點培養(yǎng)。

工作量可能會很大，所以時間也是很長

11月

1、社團各項活動比較密集，需要協(xié)助做好相關(guān)工作。

2、大四學生進入考研沖刺期，可準備相關(guān)培訓工作。

3、大四學生的素質(zhì)拓展檔案補錄

12月

1、針對在各項活動中表現(xiàn)突出的同學開展工作。比如演講團、辯論團等可以進行預(yù)選。

2、聯(lián)合我院愛心社、人本社、消防志愿者團體、水運會志愿者團體舉辦國際志愿者日（12月5日），提高自身責任意識，倡導奉獻精神。

國際志愿者日的活動是包括愛心支教、知識宣傳、公開簽名、推廣青年志愿者報名的一系列活動，可以將12月作為青年責任月，使同學們感受到青年的責任。

1月

總結(jié)本學期工作經(jīng)驗和教訓，不斷提高工作水*，提交工作總結(jié)。

禮賓主管月度工作計劃第12篇拓展部作為協(xié)會的重要部門，對內(nèi)有策劃活動職能，對外有企業(yè)參觀職能。對協(xié)會的健康發(fā)展起著重要作用，對于剛過去的11年，我們在策劃職能上取得了突破，取得進展。在這個學期我們將會在對外方面實行突破。

按根據(jù)協(xié)會下學期加強內(nèi)部建設(shè)的重點工作與協(xié)會的宗旨，下學期企拓部的工作指導原則有：

1.加強內(nèi)部建設(shè)，完善部門制度，完善部門職能。

2.增強人員專業(yè)素質(zhì)，適應(yīng)社會化要求。

根據(jù)意思指導原則，在下學期主要開展以下工作：

1.部長助理。

主要工作有：負責指揮部門的日常工作，主持例會，檢查監(jiān)督工作進程。期間有調(diào)動，指揮其他干事的權(quán)力，對部門負責，受其監(jiān)督。

2.組建對于參加商業(yè)街。

鑒于部門人數(shù)比較多，所以如果在參與人數(shù)足夠多的情況下，組建兩支對于參加4月份未企舉辦的模擬商業(yè)街活動，期間的商品組織，策劃，銷售有干事負責。最后比賽的勝負有哪支隊伍所盈利的金額大小來決定。

3.組建企業(yè)參觀隊伍。并與企業(yè)聯(lián)系，負責協(xié)會企業(yè)參觀工作。

首先動員部門里的全體同事尋找企業(yè)資料，然后與企業(yè)聯(lián)系，爭取企業(yè)參觀的機會，按照企業(yè)的多少來決定企業(yè)參觀的次數(shù)，不過不能少于一次。最后從中挑選一部分人作為企業(yè)參觀的常備隊伍，負責與企業(yè)的日常聯(lián)系。

4.配合協(xié)會工作開展。

根據(jù)協(xié)會的相關(guān)安排，企拓部將會配合協(xié)會的一切行動。

5.做好暑假工作的安排。

其中包括20xx年新生招干的準備工作，包括面試準備，面試流程等。

為了順利開展以上工作，將會采取一系列的措施：

1.優(yōu)化部門結(jié)構(gòu)，完善部門機制

（1）.建立會員檔案表，記錄會員*時的表現(xiàn)，工作情況。（有部長負責記錄）

（2）.改革內(nèi)部分組機制，保留秘書小組，負責會議記錄，會議通知（包括每周會議前的會議綱要，會議后的總結(jié)），資金保管。增設(shè)部長助理小組，負責監(jiān)督工作的進展情況，各位的表現(xiàn)，并且負責監(jiān)督會議、工作的遲到，缺席情況，事后要了解清楚情況。

（3）.獎罰措施。在*時的工作或活動中，會根據(jù)同事的表現(xiàn)進行一系列的獎勵或懲罰，避免出現(xiàn)無論做得好與不好都沒有相應(yīng)鼓勵或懲罰的情況。否則容易消磨人員的積極性，在衡量表現(xiàn)期間做到公正、公*、公正。（主要細則將會在第一次部門例會中提出）

2.善用分組。由于部門人員比較多，統(tǒng)一指揮調(diào)動比較困難，而且也很難做到工作到位。鑒于上學期情況，在下學期的工作中，將會根據(jù)工作情況提出去各個小組，例如企業(yè)參觀小組，商業(yè)街一組，商業(yè)街二組等。把工作的人員安排精確到細致，有利于監(jiān)督并且有利于把責任落實到實處。并在每組中選出一名組長，主要負責帶領(lǐng)工作的完成，一名秘書，負責通知工作。

3.小組的小型會議。鼓勵各小組成員之間，根據(jù)實際情況召開會議。

4.和諧融洽的工作氣氛，但不代表會有所松懈，在融洽的`氣氛當中增加大家對工作的熱情。

5.盡量把工作下放到會員，一方面可以培養(yǎng)工作能力，另一方面有利于從中發(fā)現(xiàn)人才，提拔人才。

6.與其他部門搞好關(guān)系。由于上學期與其他部門的接觸少，工作少，所以導致部門成員與其他部門之間產(chǎn)生隔膜。不利于部門間的交流，在這學期，要多與其他部門進行聯(lián)誼，工作，增加理解。

7.文體活動

通過豐富多彩的文體活動，豐富成員的課余文化生活，滿足同學的精神要求，不斷增強部門的凝聚力。

部門內(nèi)部工作初步安排：

第1周：做好新學期的工作安頓，并做好部長助理，辦公室值班，秘書的安排。開始著手企業(yè)參觀的聯(lián)系工作。

第2-4周：進行企業(yè)參觀的聯(lián)系工作，確定幾間能夠參觀的企業(yè)并進行策劃參觀工作。

第5周：開始著手商業(yè)街項目，進行項目的策劃，市場調(diào)查等前期準備。

第6-9周：商業(yè)街項目。

第10-14周：繼續(xù)進行企業(yè)參觀的相關(guān)工作。

第15周：進行優(yōu)秀部長助理的選舉，副部的選舉。

第16-期末：對副部進行考察。

以上為拓展部的一些工作設(shè)想，在具體實施過程中，由于各種因素的影響，也許會有一些變更與調(diào)整。相信這界協(xié)會*團、各部門一定會給予企拓部各方面的支持，共同把協(xié)會工作做好。

禮賓主管月度工作計劃第13篇一、指導思想

充分調(diào)動教師的工作積極性和學生的學習主動性，依靠班主任和備課組長兩條線抓好學風和教風，緊盯質(zhì)量目標，改進教學法，強化教學管理，抓實高考備考和新課改，落實控流工作，讓學生愛學校、樂學習。實行半軍事化管理，使同學們具有良好的政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、作風素質(zhì)和一定的軍事素質(zhì)，培養(yǎng)其服從命令、聽從指揮、吃苦耐勞、嚴謹求實的作風，以適應(yīng)未來學習、生活和工作的需要。奉行“文明治校，雅靜育人”的辦學理念，全面實施“賞識教育，自主教育，感恩教育，安全教育”等四種教育模式。為學生創(chuàng)造一個文明、雅靜的學習氛圍。

二、工作目標

1、控流失，保安全

2、優(yōu)環(huán)境，正秩序

3、夯基礎(chǔ)，揚特長

6、展風貌、爭一流

5、學生生活制度化、行動軍事化、秩序規(guī)范化、活動群體化

三．工作要點與措施

1、學生每學期流失率控制在5%以內(nèi)

2、責任安全零事故

3、教學秩序良好，教風好、學風正

6、學生管理效果好，受處分學生數(shù)一期控制在15人以內(nèi)

5、完成高考升學任務(wù)

6、教室、寢室、辦公室環(huán)境優(yōu)美，師生精神狀態(tài)良好

7、教育教學成果展示豐富、精彩

8、考核積分進入前兩名

(一)努力營造良好的教書育人、管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人的氛圍

禮賓主管月度工作計劃第14篇xx月公司一直在穩(wěn)步成長中，綜合部的工作也在這一y月取得了一定的成績，同時在這一y月中公司的管理也在逐步走上完善和正規(guī)。根據(jù)公司～y月的工作計劃和目標，綜合部根據(jù)部門的特點和職責，制定了～y月的工作計劃。

綜合部在～y月的總體工作目標是：圍繞公司的經(jīng)營目標，建立健全整套管理制度，完善公司員工社會福利，加強人力資源管理，高效率地配合其他業(yè)務(wù)和職能部門的工作，做好公司的后勤保障工作。

一、部門內(nèi)部工作：

整合部門內(nèi)部資源，提高工作效率。根據(jù)公司對綜合部職能的調(diào)整，整合部門內(nèi)部資源，重新確定部門人員工作內(nèi)容，明確各人的工作范圍及職責。加強部門人員專業(yè)知道的培訓。根據(jù)公司對部門工作的調(diào)整及各項工作的開展情況進行相應(yīng)的崗位編制調(diào)整。

二、后勤保障工作：

綜合部對內(nèi)與公司所有部門，對外與各種公司及*打交道，兼具服務(wù)與管理雙重職能，綜合部的工作相對鎖碎復雜，但綜合部工作質(zhì)量的好壞，完成任務(wù)效率的高低，直接影響著公司各個部門的工作目標實現(xiàn)，直接間接的對公司總體工作目標的實現(xiàn)產(chǎn)生影響。面對現(xiàn)階段后勤工作的情況，XXy月綜合部將做好以下工作;

(一)做好后勤保障工作，加強與各部門工作的配合，保證公司各項工作正常有序進行。

1、根據(jù)公司業(yè)務(wù)開展加強與各部門工作的溝通及配合，不斷完善業(yè)務(wù)流程，強化對各部門的制度化管理，加快信息反饋的速度，提高工作效率。目標責任人：**;

2、做好辦公物品的采購和配給工作;目標責任人：**;

3、證件y月檢：3月底前完成;目標責任人：**;

4、合同登記認證工作：根據(jù)公司的營養(yǎng)收入情況，每季度或半y月進行一次登記;目標責任人：**;

(二)配合公司標準化管理，加強制度制定落實工作，做到有據(jù)可依。

1、綜合部配合公司的發(fā)展一直對公司的政策在做調(diào)整，但還有不盡人意之處，因此～y月急需完善公司的管理制度，并制定一套行之有效的獎懲制度。XXy月春節(jié)前將完成員工福利制度、員工加班休假制度、獎懲條例、出差相關(guān)規(guī)定、采購審批流程、出入庫流程、接待費用管理等制度的制定完善;

禮賓主管月度工作計劃第15篇為了讓同學們把課堂中所學到得知識合理得運用到各個工作崗位上，加之更加感性得認識自己所學習得技能，以便在完成學業(yè)步入社會后能更加了解自己所從事得工作，更加能熟練得掌握自己得技能，更加強于同條件人找到合適得工作，結(jié)合系上要求以及以往慣例，我們管理工程系被分配到一家五星級酒店進行為期半年的酒店實習。

XX大酒店是由兩個房地產(chǎn)巨頭聯(lián)合按照白金五星標準修建的，酒店于20xx年9月試營業(yè)，到20xx年4月快兩年半時間了，在這期間，酒店從一個默默無聞的新人，一躍寄身XX市最優(yōu)秀酒店行列，這并不是天方夜譚，這正是華僑人不懈努力的最好佐證。

有這樣一個案例，一位游客只身來到XX，出飛機場后要求出租車司機推薦一家好的酒店，出租車司機說，沒問題!包在我的身上，保證讓你滿意，我推薦的酒店，設(shè)備豪華，服務(wù)一流。車快駛近酒店的時候，由于酒店周圍都是年代久遠，有些破爛的房子(始終不知道為什么市中心會出現(xiàn)這么多與城市格格不入的房子)，客人開始質(zhì)疑出租車司機所講的，司機說，您給我兩分鐘時間，如果酒店不是我所描述的那樣，如果你到了酒店，有一個人不熱情的給你問好，有一個人不熱情的為你服務(wù)，今天的車費我就不收了。話語間，車已經(jīng)到了酒店大門，客人首先看到的是一幢金碧輝煌的大樓，豪華、大氣。這時，門童熱情的為客人開了車門并向客人問好，又熱情的幫客人拿行李，進入酒店后，到處都充滿了笑臉，無論是打掃衛(wèi)生的阿姨還是工程部的大叔，所有人都熱情的向客人問好，客人感到一切都是如此滿意，好像整個酒店都為他開的一樣，他不僅給了車費，還多給了很多，這件事也成了XX酒店和出租車司機們之間的一段佳話。

學校對我們的實習要求是，認真學習，虛心求教，把我們的理論知識帶過去，把強硬的實戰(zhàn)經(jīng)驗學回來，在最大限度的為酒店帶來利益的情況下，熟練掌握各種技術(shù)技能，圓滿完成實習，安全返校。

二、實習內(nèi)容

在學校學習了兩年的理論知識，現(xiàn)在終于有機會步入社會，試試自己的拳腳了。20xx年的9月，我們?nèi)嗤瑢W來到了XX，真正走出實習生活的第一步，經(jīng)過簡單的面試，我們被拆開分配到各個部門，而我被安排到了酒店迎來送往客人最重要的一個部門--禮賓部。

為期三天的培訓讓我們大致了解了酒店結(jié)構(gòu)以及我的工作范圍，XXX大酒店坐落于繁華的市中心，位于XX著名的柳汀街和長春路的交匯處，鬧中取靜，于繁華處享清閑，酒店向東可以欣賞比鄰的月湖之美景，背靠*最古老的藏書閣天一閣，離購物中心天一廣場火車站飛機場都很近，交通十分便利。酒店分為A、B兩座大樓，B座樓層較低以面向長住客市場的公寓樓為主，A座為主樓，樓高22層，地下負2層，酒店共有450間客房，酒店設(shè)有中餐廳、咖啡廳、西餐廳以及日本料理餐廳4個餐廳，商務(wù)中心會議室健身中心配套齊全，總的來說，酒店給我們的.感覺就是豪華氣派。

在別的酒店中，禮賓部又被細分為行李部酒店代表部行李房部等等。各自不一，而我們酒店為了正合，合理利用資源，整齊劃一，統(tǒng)籌禮賓部，這樣以前各個小部門的工作現(xiàn)在都統(tǒng)一一起做，看似工作復雜，其實這樣減少了很多不必要的麻煩，大大提高了工作效率。

上崗的第一天，經(jīng)理便給我詳細的介紹了部門的情況，我了解到，不管是自駕車還是打車，客人來到酒店，第一個接觸的肯定禮賓部，所以我們禮賓部被譽為酒店的面子，每天，我們要通過酒店的oper。

三、實習結(jié)果

20xx年3月20日，我們?nèi)嗤瑢W的實習就宣告結(jié)束了，在感嘆放松的同時，我不禁回首過去的這半年時間。每天認真上班，保持了全勤的紀錄，每一次行李的迎來送往，每一次接送機服務(wù)都做到有理有節(jié)，幾乎沒有出過一次差錯，我努力參加酒店的活動，分別在酒店的啤酒節(jié)、圣誕節(jié)上有優(yōu)異的表現(xiàn)，同時，我努力為酒店銷售各個餐廳的消費券，獲得不錯的成績，由于我工作踏實熱情，曾被評為“最佳溫馨服務(wù)”，并順利獲得酒店頒發(fā)的實習合格證書。

四、實*結(jié)和體會

在禮賓部實習半年時間以來，我了解到酒店管理構(gòu)架和酒店的環(huán)境設(shè)施，同時，進行我的專業(yè)實習鞏固我所學的專業(yè)知識，在實踐中尋找理論知識和實際操作的契合點。在禮賓部工作，需要和各個相關(guān)部門的同事密切配合處理部門各項業(yè)務(wù)，如信息查詢、顧客咨詢和接送機服務(wù)、VIP服務(wù)等等。

經(jīng)過這次實習，我不僅鞏固了專業(yè)知識，把專業(yè)知識運用到工作中，也從工作中體會到實踐與理論的諸多不不同之處，在實習過程中，發(fā)現(xiàn)自身經(jīng)驗上的嚴重不足和酒店經(jīng)營管理上的一些漏洞，希望自己能在日后的學習工作中迎頭趕上，半年的實習時間，讓我獲得了不少良好的人緣，得到了上司、同事的幫助和好評，結(jié)交了很多良師益友。

通過實踐，我們獲益匪淺。我在實踐中學會了很多技巧，包括溝通技巧、交際技巧、銷售技巧等等;體驗到了酒店管理的藝術(shù)性和人力資源合理利用的重要性，得到了很多寶貴的經(jīng)驗財富;了解到自身的不足。我們要總結(jié)經(jīng)驗教訓，在以后的學習生活中明確自己努力的方向，不斷自己增值，為以后策劃自己的職業(yè)生涯奠定基礎(chǔ)?？偟膩碚f，這次實習很圓滿，在大海中搖曳的船只終于靠岸了。但有一點要向?qū)W校提出，其實很多同學實習結(jié)束以后還想回學校上課，出于各種理由，有的想再次體驗來之不易的大學生活，有的想利用在校時間補充自己在實習時發(fā)現(xiàn)的不足，有的是想為在校的同學“現(xiàn)身說法”，不管出于什么理由，對學校對我們都是利大于弊，在酒店實習的其他學校已經(jīng)實行這樣的制度，所以，我們希望學校能慎重考慮這個問題!

禮賓主管月度工作計劃第16篇為了強化同學們安全防范意識，維護正常的教學和生活秩序，給全院學生營造一個良好的學習環(huán)境，院保衛(wèi)部特制定本學期工作計劃：

一、抽查就寢情況。

每周安排一次全院學生就寢紀律的檢查，不定具體時間。通過抽查的形式，了解學生們在宿舍就寢的紀律情況和相關(guān)問題。及時傳達同學們對宿舍方面的相關(guān)信息。從中發(fā)現(xiàn)同學們就寢時的一些問題。

二、舉行大型安全知識講座。

邀請學院保衛(wèi)處老師，對全院學生進行學生安全知識講座。把安全知識傳達到各班班長、保衛(wèi)委員和女生委員那里，通過老師的細心講解，起到強化學生安全防范意識的作用。讓同學們深刻了解我院及周邊環(huán)境，校園存在的偷竊現(xiàn)象，加強對于校內(nèi)外的安全問題的警惕。

三、系部工作交流。

通過各系與各系保衛(wèi)部門的聯(lián)系，開展工作交流會議。認真學習、著重探討安全內(nèi)容，要首先在我們學生干部中起到作用。同時，加強交流與溝通，相互借鑒建議，反饋同學們的意見。

四、其他工作。

作為一名學生，我們要了解各方面的安全動態(tài)；作為一名學生干部，我們不僅要了解安全知識，還應(yīng)該去了解同學們的思想和生活情況。我們要去制止一切危害自身和同學們利益的行為，要發(fā)揚學生干部的優(yōu)良素質(zhì)。

院學生會保衛(wèi)部

20xx年xx月xx日

禮賓主管月度工作計劃第17篇20xx年，在公司的正確領(lǐng)導下，在民主派出所的業(yè)務(wù)指導下，在各部門的大力協(xié)助下，禮賓部基本上完成了全年的安全保衛(wèi)工作和各級領(lǐng)導下達的各項任務(wù)。在過去的'一年里，工作取得了一定成績，但還有很多方面存在不足，值得我們進一步總結(jié)：20xx年1月至10月禮賓部總監(jiān)更換了幾任，導致10月份以前的管理工作不到位，監(jiān)督檢查不到位，也沒有制定一套完善、實用、行之有效的管理制度，造成獎罰無依據(jù)、干好干壞一個樣，員工因而對部門下達的任務(wù)和工作指示執(zhí)行無力、無責任心、工作懶散，抱著混日子的思想，人心浮動如^v^一盤散沙^v^，嚴重影響了部門正常工作。更為嚴重的是監(jiān)守自盜、集體*等現(xiàn)象偶有發(fā)生。

20xx年11月份在公司領(lǐng)導的大力支持和指導下；在各部門的協(xié)作和幫助下；對禮賓部全體員工進行強化培訓，制定了各項管理制度并嚴格執(zhí)行，針對禮賓部那些^v^害群之馬^v^和強化培訓后不合格員工，給予解雇、勸退或分流處理。但在執(zhí)行此計劃過程中因推進速度過快，^v^壓力越大反作力越大^v^而導致兩個班的隊員，被別有用心的人煽動、利用因而集體*、辭職，部門人數(shù)從78人銳減至21人，好在事情發(fā)生之前就收到了風聲，及時向有關(guān)領(lǐng)導匯報，及時做好了部署和安排，才將此事件的負面影響降至最低。針對人員銳減部門運作困難的情況，及時向公司領(lǐng)導匯報、調(diào)整了部門編制和崗位設(shè)置，將現(xiàn)有的21人分成三個班運轉(zhuǎn)，但因人員不夠無法安排例休，隊員非常疲憊而導致整體工作質(zhì)量和紀律有下滑現(xiàn)象。12月中旬在人事部門的大力協(xié)助下，招聘到位11名員工，強化培訓一星期后達到了預(yù)期的效果，編成一個班于12月25日投入運作（將現(xiàn)有的三個班壓縮成二個班），因培訓到位、人員配備充足，并嚴格執(zhí)行部門各項管理制度和崗位操作流程，運作一星期后，員工的工作積極性、主動性、自律性；崗位操作、精神面貌、部門形象等各方面綜合素質(zhì)都有了很大的改善，總體來說禮賓部從工地看守材料的門衛(wèi)，過渡成為服務(wù)性行業(yè)的禮賓員已初現(xiàn)雛形，發(fā)展趨勢良好。

20xx年即將來臨，為了確保禮賓部工作高效、有序的開展，我們將著重抓好以下幾個方面的工作：

一是抓隊伍建設(shè)。

一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，在隊伍建設(shè)上就堅持^v^兩手抓^v^：一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。在隊伍建設(shè)上，把^v^相馬^v^、^v^賽馬^v^、^v^馴馬^v^、^v^養(yǎng)馬^v^相結(jié)合。在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊員進來后要組織為期半個月的業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練。隊員上崗后堅持每周三天的技能實操訓練、三天的理論培訓（每天1小時），使隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。成為一支作風硬朗拉得出，打得響有戰(zhàn)斗力的隊伍。

二是抓制度建設(shè)。

工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學適用的制度做保證，^v^沒有規(guī)矩，不成方圓^v^，完善禮賓部各項管理制度；制定一套嚴格、實用的制度；對禮賓部實行準軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務(wù)的完成。

三是抓思想建設(shè)。

由于隊員來自^v^五湖四海^v^各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好、習俗均不相同。他們都是年青人可塑性很大，但是可變性也很大。因此我們在隊伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，常抓不懈。我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在工作、生活和培訓中穿插思想教育；與隊員個別談心、交心，組織全體隊員在學習的基礎(chǔ)上，開展^v^人的價值在哪里？^v^、^v^怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過硬的禮賓員？^v^要求部門骨干在學習、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價值的體會文章，并帶領(lǐng)隊員把學習體會落實到具體的行動上，爭做優(yōu)秀員工。

四是對工作中出現(xiàn)的問題和差錯。

我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有糾必改，懲前毖后，引以為鑒，強化精神，改進工作。

五是嚴格執(zhí)行公司的《內(nèi)部管理指導思想》和《五個凡事》。

加強與公司各部門的溝通、協(xié)作，精誠團結(jié)；按質(zhì)按量高效率地完成本部各項工作和公司指派的其他任務(wù)。

以上是禮賓部20xx年的工作總結(jié)和20xx年的工作計劃，如有不到、不妥、不對之處，懇請領(lǐng)導批評指正。

禮賓主管月度工作計劃第18篇20xx年12月19日，我以實習生的身份入職中樂百花酒店。進行為期兩天的新員工應(yīng)知應(yīng)會及消防安全知識培訓；通過考核來到前廳部報到，接待我的是一位英俊瀟灑和藹可親的禮賓主管，分配的崗位是行李員。上班后認識了美麗善良、溫柔賢惠的經(jīng)歷和活潑可愛的同事們。他們身上散發(fā)著一種積極進取、勇于探索的.精神。我感嘆，這不僅是一個團結(jié)的部門；更是一個充滿戰(zhàn)斗力的團隊，這一點可以從同事們朝氣蓬勃的氣勢上得以印證。我不僅喜歡喜歡這個部門，更喜歡這份工作，在這里需要學習的東西很多。

禮賓部作為前廳的重要分支機構(gòu)，承擔著酒店“第一門戶”的職責，在對客服務(wù)的范疇中扮演者相當重要的角色，我很榮幸能成為其中一員，在今后的工作中，我會利用所學專業(yè)知識努力為客人提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。20xx年工作計劃如下：

1、全面學習禮賓部功能職責及行李生的服務(wù)要求，高標準嚴格要求自己；在不違反法律和道德的前提下，為客人解決一切困難。

2、在實踐中提高服務(wù)技能，培養(yǎng)強烈的為客服務(wù)意識和奉獻精神。

3、為客人提供滿意加驚喜的個性化服務(wù)。

4、與部門同事做好各項溝通，秉承“向客人所想、急客人所急、做客人所需、在關(guān)心客人上比高低”的服務(wù)理念，打造國際化五星級酒店服務(wù)標準，為酒店又好又快發(fā)展作貢獻。

5、友誼、協(xié)作、服務(wù)三者并進，在客人的驚喜中尋找人生樂趣。感言：

禮賓部的工作既充實又富有激情，相信在新的一年里，禮賓部在經(jīng)歷及主管的帶領(lǐng)下會創(chuàng)造出更好的業(yè)績。讓我們用熱情的服務(wù)態(tài)度為客人提供更加優(yōu)越的服務(wù)吧！用國際化的服務(wù)標準，打造信陽酒店行業(yè)龍頭企業(yè)。為酒店的蓬勃發(fā)展而努力奮斗?。?/p>

禮賓主管月度工作計劃第19篇根據(jù)員工滿意度調(diào)查及績效考核總結(jié)岀來的本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從以下十二個方面開展20xx年度的工作：

1、做好日常的行政和人事管理工作。

2、進一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責，完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供真實依據(jù)。

3、完成日常行政招聘與配置。

4、推行薪酬管理，實行公*合理的薪酬制度。

5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)規(guī)劃培訓，培養(yǎng)員工主人翁精神，增強企業(yè)凝聚力和協(xié)調(diào)力。

6、在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上，參考其他先進企業(yè)的績效考評辦法，實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤，從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性。

7、大力加強員工廠紀廠規(guī)、日常行為規(guī)范的培訓，協(xié)助各部門員工技能、安全生產(chǎn)知識培訓，加大公司內(nèi)部人才挖掘與開發(fā)。

8、培育和傳播企業(yè)文化。

9、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽企業(yè)內(nèi)部關(guān)系，集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

10、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾分的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益，也要維護公司的形象和根本利益。

11、員工體檢計劃實施。

12、員工旅游計劃和軍訓計劃策劃、中秋節(jié)晚會、年終總結(jié)大會的策劃與實施。

(一)、做好日常的行政和人事管理工作

做好基礎(chǔ)的行政人事工作，所有行政部門員工將協(xié)同各部門做好基本服務(wù)，而涉及對公司的考勤、公司的規(guī)章制度的違反、公司獎懲制度的執(zhí)行等方面的問題，對所有違者人員將按公司相關(guān)規(guī)章制度嚴格執(zhí)行。

行政工作整體上非常繁雜，每件事情所花費的時間不多，但累積下來就很容易有所疏漏，而具體行政工作將會涉及房租、房租水電費、工傷醫(yī)療、勞動糾紛、車輛管理、對外發(fā)文發(fā)涵聯(lián)絡(luò)等等一切事務(wù)。同時涉及員工日常辦公用品岀現(xiàn)問題時聯(lián)系廠家維修，以填補等等事無不細，花費大量的時間與，精力。所以要求行政部門在日常的工作過程中能夠養(yǎng)成很好的材料整理習慣及具體事件的工作流程，這樣才能夠提高工作效率，最終才能夠擠岀更多的時間進行其它工作。

(二)、進一步完善公司的組織架構(gòu)。

確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責，完成公司各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供事實依據(jù)。

也正因為在行政人事部門的工作，使得其更能夠認識到，其它部門的中層不應(yīng)當*常繁瑣牽引住手腳。公司應(yīng)當規(guī)范的制定岀一個公司組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責，使每個部門、每個職位的職責清晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭取做到組織架構(gòu)的適用，當明確了具體的工作內(nèi)容，我們才能夠在進行招聘時找到最合適的員工進行工作。

公司的組織結(jié)構(gòu)既不能夠過于簡單，避免因為人員緊張造成工作權(quán)責不清，也不應(yīng)過于繁雜，避免上下級層層報告，降低工作效率。

(三)、完成日常行政招聘與配置。

行政部要按既定組織結(jié)構(gòu)和各部門各職位工作分析來招聘人才，滿足公司運營要求。也就是說，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉(zhuǎn)。

招聘工作基本方案：

禮賓主管月度工作計劃第20篇7月份訂單部工作開展主要以各分公司月計劃訂單為主，對特別款式根據(jù)實際需求單獨下單安排生產(chǎn)。截止至7月29日，生產(chǎn)部完成生產(chǎn)任務(wù)噸，采購部噸（不包