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文檔簡介

美容院前臺離職報(bào)告范文第1篇美容院前臺離職報(bào)告范文第1篇某某地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo):

您好!

面對房地產(chǎn)冰期的陰霾,為了節(jié)約成本與人力支出,并消除職場疲鈍所產(chǎn)生的“7年之癢”,在第一個(gè)法定端午節(jié)剛剛結(jié)束之時(shí),我不得不遺憾而凄婉地正式向xx地產(chǎn)提出辭呈。在過去的6年中,xx地產(chǎn)給予了我很多很多,尤其是把我從一個(gè)房地產(chǎn)門外漢培養(yǎng)成了業(yè)內(nèi)的專業(yè)人士。為此,我將永遠(yuǎn)對xx地產(chǎn)充滿感激之情,這種情愫亦將永遠(yuǎn)伴隨我未來的人生旅程。xx年4月17日,是我永生難忘的日子,因?yàn)檫@一天是我到xx地產(chǎn)報(bào)到的日子,它將永遠(yuǎn)定格在我的記憶深處。20xx年6月10日,也將是我不會忘記的日子,因?yàn)檫@一天我正式向xx地產(chǎn)提出辭呈,它同樣會銘刻在我的腦海之中。除了父母與自己的生日以外,我還將永遠(yuǎn)記住前述兩個(gè)日子。因?yàn)檫@幾個(gè)日子,要么賦予我生命,要么改變我人生,要么使我懂得為人的基本準(zhǔn)則-孝道。盡管如此,天下沒有不散的宴席,世上沒有不謝的花朵,為了自己自以為是的未來,我也必須向xx地產(chǎn)提出辭呈,并按公司的規(guī)定辦理離職手續(xù)。

在xx地產(chǎn)的5年,是我努力的5年、學(xué)習(xí)的5年、進(jìn)步的5年、感動的5年,也是刻骨銘心的5年。多少風(fēng)雨歷程,多少日日夜夜,多少同仁們夜以繼日、日以追夜的共同作戰(zhàn)場面,多少始于驚心動魄終于喜笑顏開的事件,多少……令人數(shù)不勝數(shù)的感人場景,一出出、一幕幕,似乎隨時(shí)都在我的眼前閃現(xiàn),讓人蕩氣回腸,令人浮想聯(lián)翩。人生沒有多少5年,也沒有多少能有深刻記憶的5年,但在xx地產(chǎn)的5年,也許將成為我生命中最為閃光和值得回味的5年。xx地產(chǎn)的未來還很漫長,我的人生也還很漫長。無論將來如何,我將繼續(xù)關(guān)注xx地產(chǎn),并在竭盡所能的情況下幫助xx地產(chǎn)。在為自己祈禱的同時(shí),更為xx地產(chǎn)祝福,祝自己未來幸運(yùn),也祝xx地產(chǎn)一路走好!我相信自己的人生會很精彩,我也深信xx地產(chǎn)的未來會更加精彩!

以上辭呈,懇請批準(zhǔn)。謝謝!

申請人:

20xx年x月x日

美容院前臺離職報(bào)告范文第2篇尊敬的各位老師:

大家好!請?jiān)试S我以這樣的形式向你們表達(dá)最深的敬意和謝意,并申請辭職。辭職完全是由于我個(gè)人的想法,我覺得該為我3個(gè)月的圖書館實(shí)習(xí)生活劃上完整的句號了。

截止到昨天的最后一班,我順利地完成了自己的職責(zé),并在心中默默地向圖書館惜別。當(dāng)然,這種離別只是一種工作關(guān)系的改變而已,我的心依然深深地維系著圖書館。今后,圖書館出現(xiàn)更多的將是我學(xué)習(xí)和求索的身影,我以同樣的執(zhí)著與熱情期待我們的圖書館越建越好,能為學(xué)生們提供越來越多的服務(wù)。

在此,我深深地感謝圖書館為我提供了這份工作,并感激閱覽部老師3個(gè)月來對我的關(guān)懷與照顧??梢哉f,圖書館在我最困難的時(shí)候給了我恰到好處的幫助,使我漸漸地在惠大適應(yīng)過來,并不斷地學(xué)習(xí)成長。圖書館簡直就是我的衣食父母,這不僅是生活上的,還有學(xué)習(xí)上和精神上的。最后,無論多么不舍得,孩子長大了終究是要離開父母的,他必須學(xué)會獨(dú)立地面對生活。而我,也終究要學(xué)會面對離別。各位老師,可能有點(diǎn)辜負(fù)你們的期待了,你們都希望我能做完這個(gè)學(xué)期,但我卻在此時(shí)退出,為此我深感歉意。實(shí)因一張張新的面孔的出現(xiàn),一張張熟習(xí)的面孔離開,圖書館實(shí)習(xí)工作已經(jīng)順利地實(shí)現(xiàn)了級際替換,我也應(yīng)該把機(jī)會留給更需要的人。

如果因?yàn)槲业碾x開而給各位老師帶來什么不便的話,也只好敬請各位老師的本諒,我只能抱歉地說一聲“老師辛苦了!”,我會在心中一直感謝你們的,感謝你們在我的人生旅途中,送給了我那么多。我暫時(shí)無以為報(bào),只能祝福各位:“好人一生平安!”。謝謝!

敬禮!

辭職人:

20__年__月__日

美容院前臺離職報(bào)告范文第3篇離職申請

尊敬公司領(lǐng)導(dǎo):

您好!首先謝謝您能百忙中抽時(shí)間來看這封信,其次我由衷的感謝領(lǐng)導(dǎo)們在我工作期間對我的關(guān)心、照顧、信任和指導(dǎo)。

考慮了很長時(shí)間懷著十分復(fù)雜的心情寫這封辭職信。來公司快3年了,在這里有像家一樣的感覺,有太多的不舍,可是,天下無不散的宴席。在這段時(shí)間,過得真的非常非常的充實(shí)。在這個(gè)大家庭里我學(xué)到了很多東西。尤其在銷售方面,積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。對此我深表感激!

因?yàn)檫€有幾個(gè)月我就要結(jié)婚了,我想在結(jié)婚前好好準(zhǔn)備一下。一直想有一次說走就走的旅行,可是,有太多的原因走不出去。最主要是沒有時(shí)間,繁忙的工作占據(jù)了我大部分時(shí)間,失去了很多外出游玩的機(jī)會,現(xiàn)在想想,內(nèi)心多少都有遺憾。趁現(xiàn)在是夏天,休閑食品的小低潮期,也趁現(xiàn)在還是一個(gè)人,到哪不用拖家?guī)Э诘?,結(jié)婚之前給自己放個(gè)假,可以好好放松一下,來準(zhǔn)備迎接新的生活。當(dāng)然,我也很希望能夠得到公司的成全和祝福!

我會配合完成工作交接,以減少因我離職給公司帶來的不便。為了盡量減少對現(xiàn)有工作造成的影響,如果離職后公司有問題需要我配合,我都會及時(shí)隨時(shí)做出答復(fù)。

非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的教導(dǎo)和照顧。在這段經(jīng)歷對我而言非常的珍貴。我確信在這段工作經(jīng)歷將是我整個(gè)職業(yè)生涯發(fā)展中相當(dāng)重要的一部分。

最后,衷心祝愿公司事業(yè)蒸蒸日上!公司領(lǐng)導(dǎo)和所有同事身體健康!同時(shí)也希望公司能夠理解,對我的申請予以考慮并批準(zhǔn)。

申請人:

美容院前臺離職報(bào)告范文第4篇尊敬的行領(lǐng)導(dǎo):

白駒過隙,入行已經(jīng)兩年半。記得還沒畢業(yè),披著長頭發(fā)穿著牛仔褲坐火車來江西省工商銀行考試,那時(shí)的我是張純白紙,天真活力帶著幻想和創(chuàng)造沖動,還只是個(gè)孩子。在頭一年里,我依然把工作想象得十分樂觀,對于經(jīng)濟(jì)上的獨(dú)立我感到很滿意,對于業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)充滿新鮮感,對于新的同事朋友們簡直相見恨晚。那絕對是人生中快樂的日子。然而一個(gè)不成熟的人活在一種不穩(wěn)定的生活環(huán)境里,變化悄然而至。

雖然江西是我的家鄉(xiāng),在南昌工作的我卻不是本地人,在日復(fù)一日枯燥無味缺少假期的工作中,在生活上體會到無助感。我的性格內(nèi)向,但愛好自由,想法很多,但行動能力不好。我曾經(jīng)學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì),并對理論知識有一些好感。大學(xué)畢業(yè)以后從事金融工作,獲得了相對豐厚的薪水和較高的社會地位,但那幾乎與我內(nèi)心的職業(yè)理想和滿意的生活狀態(tài)背道而馳。我曾經(jīng)消極對待,對圍城外的渴望已經(jīng)超過心理負(fù)荷。在我失意的日子里,是都司前的領(lǐng)導(dǎo)和同事在我身邊愛護(hù)我關(guān)懷我,一次一次寬容和幫助我,讓我走完在工行的成長之路。

工商銀行給我了許多,我不曾忘記。銀行辭職申請書銀行辭職申請書。可愛的是,小孩子的翅膀還沒有長硬,就執(zhí)意要離開大家庭獨(dú)自冒險(xiǎn),誰讓這孩子天生愛冒險(xiǎn)。即使是那樣,我已經(jīng)印上icbc的標(biāo)志。感謝都司前大家庭的每一個(gè)成員,真誠地,帶點(diǎn)酸的。最后祝愿我們都司前支行的業(yè)績越做越好。

申請人:

美容院前臺離職報(bào)告范文第5篇20xx年是充滿激情的一年,在這里一年里,我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下,逐漸成長起來。在這里,我首先表達(dá)一下我對他們,對公司深深的感激之情。

一、主要工作情況

回首20xx年,在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下,通過姐妹們的配合支持,還有我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)的共同努力下,我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下,加上自己的努力,成了一名前臺,當(dāng)我接受這一殊榮,我深感到責(zé)任的.重大,我深感到多年的經(jīng)驗(yàn),從員工到前臺一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味,一個(gè)人的成長就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來的,成功與失敗不斷的刺激著我們,使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰。

回首過去,我和我的姐妹們精心配合,通力協(xié)作,在我們?nèi)w員工共同努力下,還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下,和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力,我成為了xxxx美容院加盟店的一名前臺,這是一個(gè)責(zé)任重大的職務(wù),當(dāng)我踏上這個(gè)工作崗位的時(shí)候,我的內(nèi)心是欣喜的,也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),從一名普通的美容師成為一名前臺,我有過心酸的淚水,也有成功的喜悅??墒牵l的成長路上是一帆風(fēng)順的呢?成功和失敗交替,也讓我的內(nèi)心逐漸變得強(qiáng)大起來。

二、今后努力方向

展望未來,我們還有很長的路去走,我們一定會更加的努力,一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景,給我們的顧客帶來更好的服務(wù)。

美容院前臺離職報(bào)告范文第6篇一、美容師儀容儀表

1、每天著裝整潔,淡妝上崗,微笑服務(wù)。

2、頭發(fā)應(yīng)經(jīng)常清洗,不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發(fā)型,不留披肩發(fā)。

3、不配戴任何飾物,一天保持好妝容,不濃妝艷抹,不涂指甲油。

4、勤洗澡,勤換衣,保持身體無異味。

5、工服和工鞋應(yīng)保持干凈整潔,不留污點(diǎn),保持清新亮麗。

6、站姿、坐姿、走姿要自然大方,端正優(yōu)雅,面帶微笑,熱情,使用禮貌用語。

二、員工日常行為規(guī)范

1、員工須嚴(yán)格遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度,按時(shí)上下班,不遲到,不早退、不曠工。

2、堅(jiān)守崗位,未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離崗,違者按遲到處理。

3、上班時(shí)間不得在美容院大聲喧嘩,吵架,睡覺。

4、上班時(shí)間不準(zhǔn)吃早餐、吃零食,違者按遲到處理。

5、上班時(shí)間無緊要事情,不得多次接聽私人電話,每次接聽時(shí)間不得超過5分鐘。

6、上班時(shí)間,不準(zhǔn)將手機(jī)帶進(jìn)操作室,玩手機(jī),發(fā)短信和接聽手提電話。

7、愛護(hù)公共物品,儀器設(shè)備,不操作時(shí)處于關(guān)閉狀態(tài),拔掉電源,以免造成機(jī)器損傷。

8、嚴(yán)禁在顧客面前發(fā)生爭吵,討論美容院及其他顧客問題,時(shí)時(shí)注意自身修養(yǎng),保持良好形象。

9、員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)互助,不得惡意傷人,不準(zhǔn)扎堆聊天,背后議論其它人和事。

10、不得與顧客發(fā)生爭吵,要耐心與客人溝通解釋,了解客人發(fā)牢騷的原因,以便更好地處理問題,樹立企業(yè)和自身的形象。

11、遵守店內(nèi)規(guī)章制度,輪流值班,頭牌值班如發(fā)現(xiàn)沒值班,扣除當(dāng)天的工資及分成。

12、實(shí)行崗位責(zé)任制,保持各自崗位的清潔衛(wèi)生,做好崗位工具的保養(yǎng)工作。

13、樹立強(qiáng)烈的責(zé)任心,愛護(hù)公共財(cái)物,不得偷盜和浪費(fèi),操作完畢,物歸原處,擺放整齊。

14、樹立良好的職業(yè)道德,未經(jīng)同意,不準(zhǔn)私自給客人用超出護(hù)理范圍的物品,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按超出部分的5倍賠償。

15、不得在客人面前談?wù)摴べY待遇,和店內(nèi)的問題,給工作帶來不必要的麻煩。

16、維護(hù)好自身形象,語氣柔和甜美,微笑服務(wù),物品輕拿輕放。關(guān)門開門注意不要發(fā)出聲音,以免驚醒客人。

17、認(rèn)真配合工作,服從領(lǐng)導(dǎo)安排和調(diào)遣,違者視開除處理。

18、自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,做到領(lǐng)導(dǎo)沒在和在一個(gè)樣,很好維護(hù)企業(yè)形象。

19、員工之間不得互相包庇隱瞞,違者重罰。

20、樹立團(tuán)隊(duì)精神,不勾心斗角,不排擠他人,不損人利己,共同發(fā)展,共同進(jìn)步。

21、維護(hù)美容院利益,不得帶情緒上班,應(yīng)創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境。

22、尊敬上司及領(lǐng)導(dǎo),尊重同事,見面要問候,互敬互愛,保持良好的企業(yè)形象。

23、樹立良好思想品德,公共物品丟失,客人物品在本院丟失,如果顧客直接交與美容師負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)人承擔(dān)一切責(zé)任,如沒有直接責(zé)任人,則美容院全體承擔(dān)。

三、衛(wèi)生制度

1、實(shí)行衛(wèi)生崗位責(zé)任制,分區(qū)劃片,保持店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,做到全天整潔干凈。

2、保持整體環(huán)境衛(wèi)生,不亂堆亂放,不亂扔垃圾,物品擺放整齊,每星期一大掃除,不得將私人物品隨便亂放。

3、操作完畢,將物品擦干凈,放回原處,擺放整齊。

4、關(guān)閉儀器,拔掉電源,清洗干凈,做到操作前和操作后兩次消毒。

5、推車放回原處,車面清理干凈,抽屜干凈整潔,不亂堆亂放。

6、噴霧機(jī)不使用時(shí),關(guān)閉電源,拔掉插座,三天1換水,1清洗,(用白醋浸泡)

7、床罩、沙發(fā)套應(yīng)勤洗勤換,保持干凈整潔。

8、客服不能和毛巾混在一塊洗,數(shù)量不多,用手洗,甩干。

9、產(chǎn)品展柜應(yīng)保持干凈,玻璃應(yīng)擦干凈

10、地面、桌面、臺面、電話、音響、VCD,儀器必須全面保持干凈整潔,愛護(hù)花草及時(shí)澆水。

11、衛(wèi)生間鏡面、水池、窗戶、地面、洗衣機(jī)、消毒柜、便池保持干凈,物品擺放整齊。

12、更衣室更衣柜臺面、鏡子、梳子、窗戶、地面、椅子擺放整齊,保持整天干凈。

13、SPA室地面、窗臺、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干凈,不準(zhǔn)在木桶和淋浴房倒水洗頭,洗衣服,違者每次50次/罰款。

14、大廳窗臺、鏡子、地面、沙發(fā)、展柜、桌子、保持全天干凈、衣服應(yīng)每天掃塵整理。

15、飲水機(jī)應(yīng)勤清洗,勤換水、勤加水、以免造成機(jī)器損傷。

16、一樓大廳、地面、墻面、玻璃、門、桌子、花瓶、電話、皮膚測試儀、VCD、功放,每天必須擦干凈,顧客檔案整理整齊,臺面不亂堆亂放。

17、拖鞋應(yīng)做到每天清洗,輪流值日,保持鞋柜干凈無異味。

18、工服和工鞋不得隨便亂扔,美容床下面不得亂堆雜物,及時(shí)清理,做到無異哧。

19、隨手關(guān)門,輕關(guān)輕開,不得發(fā)出聲音。

20、節(jié)約水電、做到人走關(guān)燈、關(guān)水。

21、不準(zhǔn)坐在床上聊天,吃飯,睡覺。

22、吃完飯,電飯鍋、碗盤收拾干凈。

四、考勤制度

1、員工須遵守店內(nèi)的規(guī)章制度,按規(guī)定的時(shí)間上下班,不得遲到、早退和曠工。

2、每月3天公休,提前1星期安排,節(jié)假日照常上班。

3、每月事假不得超過2天,一年不得超過7天,否則扣除當(dāng)月底薪,不打招呼者按自動離職處理。

4、有事須提前請假,如遇特殊情況,需第一時(shí)間電話通知管理人員,否則視為曠工。

5、員工不得私自調(diào)班、換班,需提前和有關(guān)管理人員申請,批準(zhǔn)。否則,按曠工處理。

6、請自覺遵守規(guī)章制度,不可謊報(bào)軍情,互相隱瞞,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),雙方各扣50分。

五、顧客管理制度

1、對待客人要熱情,有禮貌,使用文明用語。如“歡迎光臨”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“謝謝光臨”、“歡迎下次光臨”等。

2、定期打電話給客人,提醒客人護(hù)理時(shí)間和下次護(hù)理的時(shí)間。

3、對新客人和特殊情況的客人,護(hù)理的第二天必須電話跟蹤。

4、節(jié)假日打電話或短信問候,加強(qiáng)客人對本院的印象,讓她覺得有一種重視感。

5、列出每月過生日的客人名單,進(jìn)行電話或短信問候,必要可申請生日禮物或共同慶祝

6、對于第一次來咨詢的顧客,應(yīng)配合客人認(rèn)真填寫顧客檔案,安排合理的流程。

7、認(rèn)真對待每一位客人,認(rèn)真完成每一道程序,不可偷工減料,應(yīng)付客人,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)重罰。

8、如接到客人投訴,是員工自身原因造成的應(yīng)當(dāng)面和客人賠禮道歉,第一次記警告,兩次以上,停薪培訓(xùn),合格后方可上崗。

9、做活輪牌,點(diǎn)牌不走牌,不準(zhǔn)挑客人,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),扣除當(dāng)天的工資和提成,屢教不改者,視開除處理。

10、如果是員工操作程序不當(dāng)而引發(fā)的任何事宜,而帶來的一切損失,責(zé)任人全權(quán)承擔(dān)。

11、熱情對待每一位客人,不準(zhǔn)分高低貴賤,不得對客人無禮,不得和客人頂嘴,同等對待。

12、對客人認(rèn)真負(fù)責(zé),不準(zhǔn)強(qiáng)買強(qiáng)賣,尊重客人的意見,合理地安排流程及家居使用產(chǎn)品。

六、財(cái)務(wù)制度

1、除收銀員以外,任何人不許私自收錢。

2、客人買單時(shí),應(yīng)帶客人到前臺交付貨款,須開收據(jù),客人簽字,并注明卡號和排工號。

3、客人如欠款,應(yīng)在檔案上注明,服務(wù)的美容師簽字,并在流水明細(xì)賬上注明。

4、美容師離職前所有工作需交接好,美容師全權(quán)承擔(dān)。

5、如發(fā)現(xiàn)收銀員玩單,罰5000元,開除,并交往_門處理。

6、如發(fā)現(xiàn)員工玩單、多收款,少開單或沒做開單,處罰20xx元,視開除處理,情節(jié)嚴(yán)重者交往_門處理。

7、如發(fā)現(xiàn)收銀員私自玩單,扣除當(dāng)月工資,開除處理,情節(jié)嚴(yán)重者,交往_門處理。

8、收銀員如賬目不對,按實(shí)際金額全權(quán)賠付。

七、庫房管理制度

1、庫房管理人員。應(yīng)及時(shí)盤點(diǎn),做好出庫、入庫賬。

2、每月的15日上交貨物盤點(diǎn)表,如發(fā)現(xiàn)短貨現(xiàn)象,按實(shí)際金額賠付。

3、應(yīng)每天做好銷售狀況表,每出一瓶產(chǎn)品,美容師應(yīng)簽字確認(rèn),以便日后查賬。

4、保持貨物充足,特殊情況,應(yīng)和美容師提前打招呼,以免工作脫節(jié)。

5、每月一瓶產(chǎn)品。需經(jīng)手人填出庫單,庫管和店長簽字方可生效。增送產(chǎn)品,需有簽字方可出庫。否則視為缺貨。按實(shí)際金額賠付。

6、發(fā)現(xiàn)倉庫管理人員私自賣貨或拿貨的視開除處理,扣除當(dāng)月工資,情節(jié)嚴(yán)重者,交往_門處理。

八、獎(jiǎng)勵(lì)制度

1、全勤、無請假、無遲到、無早退,獎(jiǎng)20分。

2、愛崗敬業(yè),視店如家,提出好的建議公司采納了,并給公司帶來效益,獎(jiǎng)20分。

3、每月評出一名優(yōu)秀美容師獎(jiǎng)1朵紅花,連續(xù)累計(jì)3朵紅花,獎(jiǎng)200元現(xiàn)金或產(chǎn)品。

4、銷售達(dá)20xx元客裝產(chǎn)品(需現(xiàn)金),獎(jiǎng)50元。

5、每月銷售達(dá)3000元客裝產(chǎn)品(需現(xiàn)金),獎(jiǎng)100元。

6、連續(xù)2個(gè)月超額完成任務(wù),獎(jiǎng)金100元,(如第3個(gè)月沒超過,獎(jiǎng)金沒有)。

九、懲罰制度

1、遲到、早退每分鐘1元,超過30分鐘,扣當(dāng)天工資及提成及獎(jiǎng)金。

2、每月遲到3次,按曠工論處,曠工1次扣3天工資,連續(xù)曠工3次,按自動離職處理。

3、上班時(shí)間擅自離崗,不堅(jiān)守崗位,一次扣10分,超過3次,按曠工論處。

4、上班時(shí)間接聽手提電話,發(fā)私人短信,玩手機(jī)和做跟工作無關(guān)

的事情,1次扣50分。

5、不準(zhǔn)用美容院電話打私人電話,違者1次扣10分(市話),長話以實(shí)際金額的5倍罰款。

6、不服從上級領(lǐng)導(dǎo)分配,一意孤行1次扣10分,超過3次,按開除處理。

7、上級分配的作業(yè)沒按時(shí)完成的,扣除當(dāng)天的工資和提成。

8、衛(wèi)生包干區(qū)不干凈,1次扣5分,連續(xù)3次不合格,按曠工論處。

十、解聘和辭職

1、解聘:

(1)、在職期間表現(xiàn)差,心態(tài)不端正,不服從分配和調(diào)動,與同事之間矛盾惡化,不進(jìn)取,欺蒙上司,損壞企業(yè)形象,偷東西等一切不良行為,經(jīng)多次教育勸說無效的一律解聘,情況嚴(yán)重者,扣發(fā)當(dāng)月工資及提成,并送往_門處理。

(2)、解聘后,未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)同意,不準(zhǔn)在美容院和宿舍逗留。由同事陪同,收拾好自己的行李,所有事情交接完以后。立即離開。

2、辭職

(1)、需提前3個(gè)月遞交辭職報(bào)告,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意批準(zhǔn)方可生效。

(2)、辭職期間,工作不得懶散,不準(zhǔn)帶情緒影響其他員工,堅(jiān)持到最后一天。違者扣除當(dāng)月工資。

(3)、辭職期間,不得做出任何有損企業(yè)形象的事,盜取顧客檔案,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),扣發(fā)工資,情節(jié)嚴(yán)重者,送往_門處理。

注:以上各項(xiàng)規(guī)章制度,大家須嚴(yán)格遵守。

美容院前臺離職報(bào)告范文第7篇尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):

由于個(gè)人職業(yè)規(guī)劃和一些現(xiàn)實(shí)因素,經(jīng)過慎重考慮之后,特此提出離職申請,敬請批準(zhǔn)。

在公司工作半年的時(shí)間里,我有幸得到了各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們的傾心指導(dǎo)及熱情幫助,在本職工作和專業(yè)技能上,我得到了很大程度的提高,在此感謝公司提供給我這個(gè)良好的平臺,這半年的工作經(jīng)驗(yàn)將是我今后職業(yè)生涯中的一筆寶貴財(cái)富。

在這里,感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事在過去的工作、生活中給予的關(guān)心與幫助,同時(shí)也發(fā)自內(nèi)心的祝愿公司興旺發(fā)達(dá),事業(yè)百尺竿頭,更進(jìn)一步!衷心祝愿所有在興東礦業(yè)辛勤工作的員工工作順利,事業(yè)有成。

祝公司事業(yè)蓬勃發(fā)展,前景燦爛。

申請人:

申請日期:

美容院前臺離職報(bào)告范文第8篇第一章管理大綱

第一條:為加強(qiáng)管理,完善各項(xiàng)工作,促進(jìn)美容院發(fā)展壯大,提高經(jīng)濟(jì)效益,根據(jù)國家有關(guān)法規(guī),特制訂本規(guī)章制度。

第二條:美容院全體員工必須遵守美容院的章程以及美容院的規(guī)章制度和各項(xiàng)決定、規(guī)定、紀(jì)律。

第三條:美容院禁止任何組織,個(gè)人作用任何手段侵占或破壞美容院財(cái)產(chǎn)。

第四條:美容院禁止任何個(gè)人損害美容院形象、聲益、損害美容利益,破壞美容院發(fā)展。

第五條:美容院通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù),不斷完善美容院的經(jīng)營、管理體系,不斷壯大美容院實(shí)力,提高經(jīng)濟(jì)效益。

第六條:美容院鼓勵(lì)員工發(fā)揮才能、多作貢獻(xiàn),對有突出貢獻(xiàn)者或?qū)γ廊菰航?jīng)營管理提出合理化建議者,將予以獎(jiǎng)勵(lì)、表彰。

第七條:美容院提倡全體員工學(xué)習(xí)知識,同員工提供學(xué)習(xí)、深造的條:件、機(jī)會,努力提高員工的素質(zhì)和水平。

第八條:美容院為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升的機(jī)會,鼓勵(lì)員工的素質(zhì)和水平。

第九條:美容院提倡員工團(tuán)結(jié)互助、同舟共濟(jì),發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神。

第十條:美容院實(shí)行“按勞分配”、“多勞多得”的分配制度,并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高而提高員工各方面的待遇。

第十一條:美容院員工應(yīng)端正工作作風(fēng)和提高工作效率,反對辦事拖拉和不負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。

第十二條:美容院員工應(yīng)愛護(hù)美容院內(nèi)一切物品,提倡厲行節(jié)約,反對鋪張浪費(fèi)。

第十三條:維護(hù)美容院利益,對任何違反美容院章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為,都在予以追究。

第二章人事管理

第十四條:為完善美容院人事管理制度,制定本規(guī)定。

第十五條:執(zhí)行國家有關(guān)勞動法規(guī),自行招收員工,全權(quán)實(shí)行勞力工資和人事管理制度。

第十六條:美容院對員人實(shí)行合同化管理,所有員工都必須與美容院簽訂聘用合同,員工與美容院的關(guān)系為合同關(guān)系,雙方都必須遵守合同。

第十七條:聘用員工本著精簡原則,做到按需錄用,擇才錄用,任人唯賢。

第十八條:新聘用員工,符合聘用條:件者,先簽試用合同,經(jīng)培訓(xùn)合格后試用三個(gè)月。

第十九條:所有入職員工必須填寫入職登記表,付一寸照片一張,身份證、戶口及學(xué)歷證明、健康證等復(fù)印件,外地人員須另付暫住證、婚育證、務(wù)工證。

第二十條:新員工正式上崗前,必須先接受培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度,學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù),以及相關(guān)知識。

第二十一條:員工試用期滿15天前,由美容院作出鑒定,錄用者簽訂正式勞動合同,不錄用者,試用期滿解除合同。

第二十二條:試用期內(nèi),如員工工作出現(xiàn)重大失誤,或確實(shí)不能適應(yīng)工作崗位的要求,美容院可提前解除試用合同。

第二十三條:員工的薪金由美容院按規(guī)定提出、發(fā)放,每月15日發(fā)放上月工資。

第二十四條:員工工作時(shí)間為每天8小時(shí)工作,每周6天工作日,每月有4天休息日。

第二十五條:員工按國家規(guī)定安排休假,因工作需要,美容院安排統(tǒng)一加班而不能休假者,節(jié)日按日工資20%,假日按300%計(jì)增發(fā)給加班費(fèi)或安排補(bǔ)休。

第二十六條:美容院有權(quán)辭退不合格員工,員工有辭職的權(quán)利,但均須按本制度規(guī)定履行手續(xù)。

第二十七條:員工與美容院簽訂聘用合同后,雙方都必須嚴(yán)格履行合同中規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)。員工不能隨便辭職,公司不得無故辭退員工。

第二十八條:合同期內(nèi)員工辭職必須提前1個(gè)月向公司提出辭職報(bào)告經(jīng)批準(zhǔn)后辦理辭職手續(xù)。

第二十九條:員工未經(jīng)批準(zhǔn)而自行離職的,不予辦理任何手續(xù);給美容院造成損失者應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。

第三十條:員工必須服從安排,遵守各項(xiàng)規(guī)單制度,凡有違反并經(jīng)教育不改者,美容院有權(quán)予以解聘、辭退。

第三十一條:正式合同期內(nèi)不符合要求需辭退者,美容院將提前一個(gè)月通知被辭退者。

第三十二條:聘用合同期滿,合同既告終止,員工或美容院不續(xù)簽合同的,辦理終止合同手續(xù)。

第三十三條:員工嚴(yán)重違反規(guī)章制度,后果嚴(yán)重或違法犯罪的美容院有權(quán)予以除名。

第三十四條:員工在離職前,必須交還美容院的一切財(cái)物、文件及相應(yīng)物品,否則不予辦理任何手續(xù),給美容院造成損失的應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。

第三章員工工作守則

一、美容師個(gè)人形象

第三十五條:員工必須遵守考勤制度,并隨時(shí)以飽滿的熱情、整潔的儀表進(jìn)入工作崗位,不得互相代替簽到。

第三十六條:員工上班前必須搞好個(gè)人衛(wèi)生,長發(fā)員工必須將頭發(fā)束起,短發(fā)員工必須確保頭發(fā)不遮蓋臉部。注意清潔,確保身上無異味。

第三十七條:每日化淡妝上崗,不準(zhǔn)濃妝艷抹。美容師不準(zhǔn)配帶飾品(包括戒指、手鏈、手表等);指甲要經(jīng)常修理,不可涂抹指甲油,可抹淡雅香水。

第三十八條:所有員工必須保持衣著整潔,上班時(shí)統(tǒng)一穿著制服及工作鞋,美容師必須穿白襪子或淺色絲襪,每個(gè)人必須配戴工牌。

第三十九條:美容師在給顧客服務(wù)時(shí),必須按標(biāo)準(zhǔn)佩帶口罩。

第四十條:美容師在工作期間嚴(yán)禁攜帶BP機(jī),手機(jī),嚴(yán)禁作用期間接打電話。(BP機(jī)靜音)

二、營業(yè)前的準(zhǔn)備工作

第四十一條:美容師領(lǐng)班在開門前必須足商品營業(yè)必須品,檢查是否有缺貨的現(xiàn)象,每個(gè)有都必須做好本區(qū)域的貨品陳列及衛(wèi)生工作的責(zé)任。

第四十二條:床單、衣物、毛巾等必須保持精潔,每資護(hù)理時(shí)都要更換,化妝區(qū)需隨時(shí)清理,護(hù)理前后的儀器,必須要消毒。

第四十三條:開門營業(yè)前,主管及美容師領(lǐng)班需負(fù)責(zé)檢查崗前衛(wèi)生。

第四十四條:所有員要需按美容師著裝要求更衣,早班必須在8:50分前到前臺簽到后,開始打掃責(zé)任區(qū)衛(wèi)生,9:30正式開始營業(yè)。中晚班人員必須提前15分種到崗。

三、行為語言規(guī)范:

第四十五條:接待賓客必須使用禮貌用語,自然做到“五聲十四字”。

五聲:1、賓客進(jìn)門有迎聲2、體貼賓客有問聲3、賓客表揚(yáng)有謝聲

4、服務(wù)不周到有歉聲5、賓客離店有別聲

十四字:您好、請、謝謝、對不起、再見、歡迎再來。

第四十六條:對待所有顧客都應(yīng)微笑面對讓顧客感受到真誠不可把自己的情緒帶到工作中。

第四十七條:當(dāng)賓客來到美容院,無論消費(fèi)與否,都必須使用禮貌用語,并采取跟隨服務(wù),對每一位來到美容院的顧客都要象接待貴賓一樣,決不可厚此薄彼。

第四十八條:業(yè)務(wù)忙賓客多時(shí),對不對接待的客人要說:“對不起,讓您久等了。”賓客離店時(shí)應(yīng)把顧客送到門口關(guān)熱情說“對迎下次再來”。

第四十九條:當(dāng)沒有顧客時(shí),美容師可補(bǔ)充整理商品或做其他營業(yè)準(zhǔn)備工作,有賓客進(jìn)入美容院時(shí),必須立即接待賓客,決不可因上述事而讓顧客待候。

第五十條:關(guān)于接電話的有關(guān)規(guī)定:

1、所有電話要求在響鈴兩聲接起。

2、需禮貌用語:“對不起,她不在,請問有什么事,可否轉(zhuǎn)告或留下電話”,

3、掛機(jī)前先說再見,等對方掛機(jī)后方可掛機(jī)。

4、接電話人員需講普通話,聲音柔美,態(tài)度和善,語言文明標(biāo)準(zhǔn),吐字清楚。如“請、您、謝謝”等禮貌用語。

5、上班時(shí)間禁止用美容院電話撥打或接聽私人電話,如遇特殊,時(shí)間不可超過3分鐘,以免占用美容院線路影響美容院正常業(yè)務(wù)。

第五十一條:當(dāng)顧客做完美容或選好產(chǎn)品后,美容主管及美容師在按規(guī)定真寫單據(jù)及檔案卡,填補(bǔ)寫埋字體要清晰,逐項(xiàng)填寫,不能從簡。并請顧客簽字認(rèn)可。

第五十二條:當(dāng)顧客確定包卡或選購產(chǎn)品后,美容師要跟客人說明注意事項(xiàng)及使用方法。

四、考勤制度

第五十三條:每日前臺嚴(yán)格按考勤制度記考勤,次月7日前考勤表報(bào)給經(jīng)理。

第五十四條:美容院營業(yè)時(shí)間為早上9:30—晚上9:30,分早、中、晚三班制早班8:50簽到,上班時(shí)間早上9:30分—下午5:30;中班10:50簽到,上班時(shí)間上午11:00—下午7:00;晚班1:15簽到,上班時(shí)間為下午1:30—晚上9:30。

第五十五條:中間有1小時(shí)吃飯時(shí)間,美容師外出吃飯必須更衣,禁止穿工作服。

第五十六條:遲到20分鐘以內(nèi),罰款20元,遲到20分鐘—1小時(shí),罰款50元,遲到1小時(shí),按曠工處理,當(dāng)月累2次(含)以上罰款加倍,全年累計(jì)15次(含)以上,扣除當(dāng)年獎(jiǎng)金。

第五十七條:事假一天,扣當(dāng)日工資,每月累計(jì)2天扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金,每年累計(jì)15天以上扣除當(dāng)年獎(jiǎng)金。事假必須提前一天申請,當(dāng)事人簽字,主管經(jīng)理簽字。

第五十八條:請病假必須早上7:30之前,之后算遲到;病假每月超過3天扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金,全年累計(jì)15天以上,扣當(dāng)年獎(jiǎng)金,病假必須有區(qū)級醫(yī)院證明,并有經(jīng)理簽字,如沒有醫(yī)院證明,按事假處理,情節(jié)嚴(yán)重按曠工處理。

第五十九條:關(guān)于曠工:無故不工作,按曠工處理,,曠工一天罰款100天,扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金,曠工兩次,另扣除全年獎(jiǎng)金,曠工三次公司給予開除處分。

第六十條:凡遇特殊情況,須提前打電話到公司請假,安排好工作,否則按曠工處理。

第六十一條:早退參照遲到處理辦法處理。

第六十二條:凡有假打、虛打、代打考勤者,按相應(yīng)假打考勤項(xiàng)目扣除工資。情節(jié)嚴(yán)重者扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金。

第六十三條:如有加班,由加班人填寫加班時(shí)間、事由,交主管經(jīng)理簽字后,統(tǒng)計(jì)考勤。(如屬正常工作范圍內(nèi)或培訓(xùn),或個(gè)人工作未完成而延長工作時(shí)間,不算加班。)

五、服務(wù)紀(jì)律規(guī)范

第六十四條:必須依照經(jīng)理編制的時(shí)間表當(dāng)班如有調(diào)換須由經(jīng)理批準(zhǔn)未經(jīng)許可不得擅自調(diào)班。

第六十五條:工作時(shí)間按指定的位置站好或坐好禁止扎堆聊天前倚后靠,大聲喧嘩,干私事。

第六十六條:不允許在美容院內(nèi)睡覺,吃東西。

第六十七條:工作時(shí)間嚴(yán)禁看書報(bào)、雜志等讀物。

第六十八條:要愛護(hù)公共財(cái)物,如有損壞,請立即通知經(jīng)理。

第六十九條:嚴(yán)禁將個(gè)人的錢財(cái)、物等和食品、飲料帶入美容院。

第七十條:不得以任何借口和形式向賓客索取小費(fèi)、禮品、紀(jì)念品等。

第七十一條:不得以任何借口與賓客發(fā)生爭吵,絕對禁止議論、譏笑、辱罵,以至毆打賓客。

第七十二條:嚴(yán)禁與賓客談?wù)撁廊菀酝獾氖虑?,不許與賓客拉關(guān)系;如客人執(zhí)意贈予小禮品,需經(jīng)理或主管同意后方可收取。

第七十三條:員工禁止將美容院制服穿回家。

第七十四條:所有員工必須按規(guī)定時(shí)間到規(guī)定地方進(jìn)餐,特殊情況由經(jīng)理批準(zhǔn)除外。

第七十五條:客人選擇美容師,請美容師配合前臺的安排。

第七十六條:在貴賓房做護(hù)理,一定在掛上“請勿打擾”,任何人不得將門反鎖。

第七十七條:做護(hù)理時(shí),美容師盡量不要離開客人,如有需要,應(yīng)首先對客人說明,另外護(hù)理要先得客人同意,并向客人清楚地說明所做護(hù)理的價(jià)格情況。護(hù)理完畢,美容師要親自領(lǐng)顧客到前臺結(jié)賬。

第七十八條:員工有意見時(shí)可向領(lǐng)班或經(jīng)理反映,嚴(yán)禁在同事之間搬弄是非,挑撥同事關(guān)系,如有發(fā)生,嚴(yán)肅處理。

第七十九條:不準(zhǔn)私自用美容院的一切貨品、儀器及各項(xiàng)設(shè)施。

第八十條:美容床只供客人使用,美容師不準(zhǔn)坐、躺美容床,除培訓(xùn)房內(nèi)之美容床外,其他時(shí)間如需使用美容床作培訓(xùn)用途,必須征得領(lǐng)班或經(jīng)理同意方可使用。每次客人離開后,必須更換床上的毛巾及頭巾,并按規(guī)定擺放整齊,以確保衛(wèi)生。

第八十一條:美容師必須嚴(yán)格遵守指定的美容程序及所使用美容品的份量,嚴(yán)禁私自無故加減,遇有特殊情況,應(yīng)立刻請示領(lǐng)班或經(jīng)理。

第八十二條:為客人服務(wù)期間,嚴(yán)禁絮絮不休,只宜禮貌地回答客人的詢問,或親切詢問客人的感覺,使客人在被服務(wù)期間盡量放松,享受專業(yè)服務(wù)。

第八十三條:如需向客人推薦任何產(chǎn)品或護(hù)理時(shí),一定在言明價(jià)目及詳細(xì)解釋效果,在得到客人的同意后方可使用,切忌“硬銷”。

第八十四條:美容室內(nèi)的音響器材只準(zhǔn)播放指定之CD音樂,任何私人之CD盒帶不準(zhǔn)播放,并注意維護(hù)保養(yǎng)。

第八十五條:如顧客對該美容師提出投拆;如服務(wù)質(zhì)量、態(tài)度,則該美容師將不獲發(fā)給該次服務(wù)分成,如情況嚴(yán)重者,公司將嚴(yán)肅處理。

第八十六條:除員工休息室內(nèi)之存物柜內(nèi)可存放少量私人物件外,美容室內(nèi)任何范圍皆不準(zhǔn)擺放任何私人物件,例如:衣物、水杯等。

第八十七條:培訓(xùn)室用作培訓(xùn)之用,如沒有特別指示,不準(zhǔn)在里面看書,閱報(bào)和休息。

第八十八條:美容室要隨時(shí)在準(zhǔn)備狀態(tài)之中,所有床位不能堆放任何雜物。

第八十九條:如果有需要,美容師必須無條:件服從公司的加班安排,不得有托辭或拒絕做客等現(xiàn)象。加班后由加班人填定加班報(bào)表交至主管,可按加班時(shí)間發(fā)給加班工資。屬自已工作未做完拖延時(shí)不算加班。

第九十條:未輪值美容師不得進(jìn)入咨詢處與客人交談,并禁止在前臺柜臺內(nèi)逗留。

第九十一條:開單必須規(guī)范,如有不清楚的地方,可以向美容主管詢問;如因開單問題對美容院構(gòu)成損失,將追究其個(gè)人責(zé)任。

第九十二條:美容師不得隨意出入美容院,進(jìn)餐及去洗手間必須向前主管打招呼,且不得超過規(guī)定的進(jìn)餐時(shí)間(1小時(shí))。如因特殊原因離開美容院,須經(jīng)主管同意。

第九十三條:美容師領(lǐng)班工作職責(zé)

(一)每天檢查美容師的儀容儀表,提醒他們化妝,換干凈的美容師服,檢查手指甲的長短;

(二)檢查美容師所作的衛(wèi)生情況檢查所有美容區(qū)域的衛(wèi)生保持隨時(shí)整潔溫馨的感覺;

(三)按前臺的排班表安排美容師接待顧客;

(四)處理臨時(shí)美容事故,如顧客過敏或顧客投訴等;

(五)檢查監(jiān)督各美容師工作質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量,提高培訓(xùn)美容師技術(shù)及服務(wù)態(tài)度;

(六)檢查所有儀器的數(shù)量,好壞,如有損壞,及時(shí)修理或報(bào)知店長,檢查棉片、灑精棉、棉棒、洗面巾、盆器等工作必須耗品是否備齊;

(七)檢查展臺樣品的陳列及院裝店用品的種燈是否齊全;

(八)監(jiān)督美容師對美容品的使用情況,按規(guī)定定量及規(guī)定的取物方法使用,控制所有物耗;

(九)協(xié)助美容師向客人介紹產(chǎn)品,幫助他們實(shí)現(xiàn)業(yè)績;

(十)提醍監(jiān)督美容師輕拿;輕放、輕行,營造無噪音的環(huán)境;

(十一)檢查裝修裝飾的現(xiàn)狀,如燈是否全亮,門窗是否完好,柜子門等是否完好;

(十二)安排定期給老客人打電話,提醍客人按時(shí)來做美容。

第九十四條:收銀員制度

(一)必須全面如實(shí)紀(jì)錄營業(yè)收入,維護(hù)美容院的合法權(quán)益

(二)美容院營業(yè)收入的資料、數(shù)據(jù)必須保密,不得向無關(guān)人員瀉漏

(三)仔細(xì)、認(rèn)證準(zhǔn)確地收取營業(yè)款額,一律由收銀員照數(shù)賠償。

(四)嚴(yán)格按制度填寫、使用及保管收據(jù)、賬單,如有遺失或違反制度,示情節(jié)輕重處以50—200元罰款。

(五)認(rèn)證監(jiān)督店內(nèi)產(chǎn)品庫存,每月按期盤點(diǎn)并提交耗材、售出、庫存報(bào)表;賬庫不付時(shí)由收銀員負(fù)責(zé)。

(六)每日交班前必須將當(dāng)班現(xiàn)金、業(yè)績核算清楚,錢賬相符,交經(jīng)理查收。

(七)做好交班的一切工作,為接班人員提供方便。

第九十五條:保潔員工作職責(zé)

(一)負(fù)責(zé)美容院所有環(huán)境的衛(wèi)生(參加衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn))

(二)消毒、洗滌毛巾、床罩、美容師服、拖鞋等;

(三)每半小時(shí)檢查一次衛(wèi)生間及洗手池的衛(wèi)生;

(四)監(jiān)督美容師換水是否按規(guī)定(把雜物倒進(jìn)水池內(nèi),換完水擦拭洗手池過緣,保持干凈),必須隨時(shí)提配各美容師注意維護(hù)衛(wèi)生環(huán)境。

第四章衛(wèi)生規(guī)范制度

第九十六條:美容院所有員工都有義務(wù)維護(hù)美容院環(huán)境衛(wèi)生。

第九十七條:單間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn):

A、床鋪毛巾干凈,擺放整齊,美容椅放在床頭下方,床架、椅腿擦拭干凈,不繡鋼處無明顯印痕。

B、噴霧機(jī)放在兩床之間,電源線按要求纏繞整齊。儀器床擺放在指定位置,儀器車及車上儀器均要擦干凈,無塵土無印痕,噴霧機(jī)支架無印痕及塵土。

C、水池內(nèi)外刷洗干凈,池內(nèi)無印痕,水龍頭上無水印及其它印痕。

D、垃圾桶按指定位置碼放,內(nèi)無垃圾,桶身及桶蓋要擦拭干凈,無污垢。

E、窗臺、邊用線及門也要擦拭干凈,無塵土及其他污垢。

F、地面無雜手、無黑腳印及其它印痕,墻壁干凈無印痕。

第九十八條:美體休息廳:

A、淋浴間、更衣柜內(nèi)外擦拭干凈,無污垢。晚上客人走后用消毒水擦柜予里面并把柜門打開通風(fēng)一夜。

B、鏡臺要擦干斗爭,臺面無水痕、無雜物堆積,鏡子通透干凈無印痕,清潔用品存放在鏡臺下的柜門里,洗手液是否充足。

C、飲水機(jī)、冰箱、電視柜要擦干凈,塵土,引水機(jī)處是否有足夠的水杯。

D、垃圾桶內(nèi)無垃圾,桶身及桶蓋干凈無污垢。

E、地面及邊角線無塵土,無印痕,無雜物。

第九十九條:衛(wèi)生間、浴室:

A、衛(wèi)生間內(nèi)是否有衛(wèi)生紙、馬桶刷洗干凈,無不潔物,地面無垃圾。

B、桑拿房內(nèi)外干凈,玻璃通透無水印。

C、淋浴頭無水印,壁磚無水漬。

D、水池內(nèi)外干凈,池內(nèi)無雜物。

E、洗衣服內(nèi)外干凈,無水印,保持電腦板干燥。

F、地面無印痕及雜物。

第百條:美容室衛(wèi)生:

A、床鋪上床罩干凈,被子按要求擺放整齊,美容椅放在床頭下方,床架、椅腳擦干凈,不銹鋼處無明顯印痕。

B、儀器車、噴霧機(jī)按指定位置擺放整齊,噴霧機(jī)呈一條:錢,電源錢按要求纏繞整齊,支架無塵土無印痕,儀器車擦拭干凈,無雜物(車上除儀器外只可擺放棉簽盒、棉片盒、酒精、紙巾盒)。

C、水池內(nèi)外無垃圾,無水漬,水龍頭上無水印及其它印痕。

D、垃圾桶內(nèi)無垃圾,桶身及桶蓋干凈無污垢。

E、更衣柜內(nèi)外擦干凈,每日晚上客人走后用消毒水擦內(nèi)部。

F、地面、邊角線、墻壁干凈無污垢,無雜物,地面無黑腳印及頭發(fā)。

G、空調(diào)機(jī)身無塵土。

第百一條:展臺、玻璃柜、化妝區(qū):

A、臺面、玻璃面、鏡子通透無痕跡,無灰塵。

B、清點(diǎn)產(chǎn)品數(shù)量,擦拭產(chǎn)品包裝,應(yīng)做到無油漬無塵土。

C、柜門內(nèi)物品碼放整齊。

D、梳妝臺處無頭發(fā),梳子每日早上用消毒水浸泡10分鐘,梳子上無頭發(fā),化妝椅擦干凈,椅腿無印痕。

E、空調(diào)機(jī)身無塵土,消毒柜內(nèi)外擦干凈,無塵土。

第百二條:前臺區(qū):

A、鞋柜內(nèi)鞋要碼放整齊,鞋柜內(nèi)外擦干凈。

B、飲水機(jī)、電腦測試桌、電視柜及前臺擦拭干凈,桌面物品圖書碼放整齊,飲水機(jī)處是否有足夠的水杯。

C、清點(diǎn)產(chǎn)品數(shù)量,擦拭產(chǎn)品包裝無油漬。

D、擦拭桌椅、桌面、椅面通透,椅腿無印痕,桌面物品碼放整齊。

E、垃圾桶內(nèi)無垃圾,桶身及桶蓋無污垢。

F、地面、角邊線干凈,無腳印。

第百三條:更衣室、餐廳、樓梯及消毒:

A、不銹鋼護(hù)欄干凈無手印,玻璃欄板通透。

B、臺階干凈無腳印,無塵土。

C、所有器具消毒。

D、更衣室地面無雜物、無塵土、衣柜干凈上鎖。

E、餐廳微波內(nèi)外無污、無塵、無味,放微波爐的柜子整齊、無污垢。

第百四條:員工上班時(shí)間要求穿整潔無污無皺的工作服,要求3天換一次工作服。

第百五條:美容師為顧客服務(wù)護(hù)理前必須清潔雙手,護(hù)理過程中須按規(guī)定勤換水,禁止用手去取產(chǎn)品,必須使專用器皿,顧客離開后應(yīng)及時(shí)整理服務(wù)用品,清理工作臺、儀器、地面衛(wèi)生等。

第百六條:衛(wèi)生注意事項(xiàng):

1、每周一早班清洗噴霧機(jī)、水杯。

2、每周二早班刷洗衛(wèi)生間、淋浴間壁磚。

3、負(fù)責(zé)衛(wèi)生間人員每半小時(shí)檢查一下衛(wèi)生間內(nèi)噴灑消毒水。

4、負(fù)責(zé)美體休息廳的人員每半小時(shí)檢查洗手池衛(wèi)生。

5、晚班人員負(fù)責(zé)清理垃圾筒,并將垃圾放在統(tǒng)一位置。

6、負(fù)責(zé)消毒人員,早班要準(zhǔn)備消毒水,讓美容師浸泡用過的器具;晚班人員要把所有器具清洗干凈,再進(jìn)行消毒。

7、負(fù)責(zé)淋浴間的人員上午把干斗爭拖鞋入在前臺鞋柜,干凈毛巾疊好放到柜子里;下午把臟毛巾清洗干凈,晚班人員負(fù)責(zé)涼干,早班人員要準(zhǔn)備——桶消毒水,以便浸泡客人用過的拖鞋,晚班人員負(fù)責(zé)把消過毒的拖鞋刷洗干凈。

第百七條:保潔員需按衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)美容院的所有衛(wèi)生,每日下午2:30到晚上9:30,負(fù)責(zé)毛巾、床單、美容師服的清洗、消毒、晾曬、熨燙;拖鞋的消毒及清洗;

第百八條:所有美容師需共同維護(hù)、協(xié)助美容院的所有衛(wèi)生,共同創(chuàng)造良好的衛(wèi)生環(huán)境。

第五章加盟店運(yùn)用模式及顧客檔案的管理

第百九條:每個(gè)顧客到店必須建立顧客皮膚檔案,詳細(xì)登記每次顧客到店的記錄。

第百十條:美容院前臺需根據(jù)顧客的檔案資料定期與顧客聯(lián)絡(luò),包括:

1)在顧客生日前一星期給顧客寄小禮物,生日當(dāng)天致電祝賀;

2)定期給顧客寄新產(chǎn)品的資料,促銷方案等;

3)提醍顧客定期護(hù)理;

4)建議顧客換季產(chǎn)品的購賣及正確使用。

第百十一條:當(dāng)顧客一旦成為會員,則應(yīng)建立詳細(xì)的會員檔案袋。

第六章行政處分制度

第百十二條:口頭警告處分(A級過失單并處以50元罰款)

1、上班遲到、早退兩次以上,未按規(guī)定辦理病、事假的請假手續(xù);

2、儀容不雅、衣冠不整,未按規(guī)定著裝,衛(wèi)生工作不達(dá)標(biāo),違反衛(wèi)生制度;

3、上班時(shí)間打私人電話,長時(shí)間接私人電話或長時(shí)間會見親友或?qū)⒂H友帶進(jìn)美容院長時(shí)間閑談;

4、使用客人的設(shè)施;

5、上班時(shí)間翻看報(bào)紙和雜志等與工作無關(guān)的物;

6、上班時(shí)將食品、飲料帶進(jìn)美容院或在美容院里吃東西(食堂就餐例外);

7、上班時(shí)間串崗、離崗,或其他公共場所頭逛;

8、在美容院內(nèi)聚集計(jì)論私人事情、說笑、打鬧。

以上錯(cuò)誤視情節(jié)輕重予以口頭警告或書面警告,同一錯(cuò)誤口頭警告三次即進(jìn)行書面警告。

第百十三條:書面警告處分(B級過失單并處以100元罰款)

1、上、下班不簽到,代替別人簽到或請別人簽到(此項(xiàng)罰款200元),或上錯(cuò)班;

2、美容院內(nèi)有不禮貌行為和使用污言穢語;

3、工作態(tài)度不認(rèn)真,影響服務(wù)質(zhì)量,客人投訴或提出書面意見;

4、工作責(zé)任心差,致使美容院蒙受不應(yīng)有的損失。

5、與樓下美發(fā)有關(guān)人員發(fā)生直接沖突,使得美容院與美發(fā)城的工作難以發(fā)展;

6、不服從領(lǐng)導(dǎo)安排的工作或不認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù);

7、上班時(shí)間睡覺。

8、未辦手續(xù),未經(jīng)同意擅自缺勤(必須同時(shí)扣除當(dāng)時(shí)工資及獎(jiǎng)金);

9、工作表現(xiàn)差,或長期不能達(dá)到公司業(yè)績要求,以致影響美容院正常運(yùn)作;

10、同事之間,或同事與領(lǐng)導(dǎo)之間,撥弄是非,挑起事端。

以上錯(cuò)誤予以局面警告,若犯同一錯(cuò)誤三次或情節(jié)嚴(yán)重,影響較大的,給予解聘處分。

第百十四條:解聘和辭退處分(C級過失應(yīng)受到解聘和辭退處分)

1、危害他人的人身安全;

2、毆打他人、互相打架或唆使別人打架;

3、私自向客人索要客人所贈的小費(fèi)或其它物品;

4、泄露美容院的機(jī)密情況;

5、弄虛作假、讓人開假病假條:,或其他假證明,以欺騙領(lǐng)導(dǎo);

6、偷竊客人或其他人的財(cái)物以及公司財(cái)產(chǎn);

7、因違反有關(guān)規(guī)定而造成重大影響或損失;

8、有意損壞或唆使別人損壞美容院的設(shè)備財(cái)產(chǎn),造成惡劣影響;

9、擅自私用美容的儀器、器具有貨品;

10、未經(jīng)許可利用辦公設(shè)施如電話、電腦和電傳等;

11、觸犯國家刑法。

12、一年內(nèi)累計(jì)過失單在十張以上者,公司會考慮予以辭退。

注:凡以上過失在某員工身上重復(fù)出現(xiàn),則處以雙倍罰款。三次以上者視情節(jié)輕重,公司將考慮予以辭退。

第七章美容師接待顧客流程

第百十五條:按早中晚班順序排列(先排美容師、后排美容助理),必須保持接待區(qū)域有1位美容師,其他美容師整理內(nèi)務(wù)或培訓(xùn)。

第百十六條:接待標(biāo)準(zhǔn)流程

第一步:凡是輪到的美容師首先是在前臺迎候客人,主要職責(zé)及接待原則是;熱情迎賓,見到顧客進(jìn)店,熱情并微笑說“歡迎光臨”,問清顧客是否預(yù)約,是否第一次到店,給顧客倒水、請坐。凡預(yù)約的客人,如客人指定美容師,可盡量晏排,如未指定美容師,則按預(yù)約日的排序安排。凡指定美容師工作完畢,具有優(yōu)先排序權(quán)。

第二步:安頓好顧客,到美容師休息室通知下一位輪班美容師到前臺等候客人,然后回到前臺正式為客人服務(wù)。

第三步:對第一次到店客人進(jìn)行皮膚測試,同時(shí)建立顧客護(hù)膚檔案卡,應(yīng)填的項(xiàng)目必須添全,確認(rèn)顧客的皮膚類型。

第四步:把顧客帶到洽談臺,根據(jù)顧客的皮膚類型,建議顧客做笛香的哪類皮膚護(hù)理項(xiàng)目,以及在家使用的客用裝產(chǎn)品必須在卡上填寫清楚;同時(shí)根據(jù)顧客的消費(fèi)需求,給顧客建議最佳的護(hù)理形式,如現(xiàn)在的促銷優(yōu)惠、會員制、榮譽(yù)會員卡,貴賓卡、或包月,單加項(xiàng)目等,填寫出工作單,護(hù)膚在卡留前臺;

第五步:當(dāng)顧客決定做護(hù)膚了(不管是哪個(gè)項(xiàng)目),美容師帶顧客換拖鞋及存放衣物、包,對顧客說:“您在這兒存一下物品,我去做一下準(zhǔn)備工作,您存好物品后,拿好鑰匙到某號床,我在那兒等您?!鳖櫩痛娣虐臅r(shí)間內(nèi),美容師準(zhǔn)備顧客美容所需的床單、毛巾、用料、一次性洗面巾、盆罩,打水。

第六步:帶領(lǐng)顧客進(jìn)入美容室,當(dāng)著顧客的面鋪上床單,請顧客躺下,開始護(hù)理程序,每做一個(gè)項(xiàng)目需給顧客簡單講解此產(chǎn)品的特點(diǎn),功效,并及時(shí)詢問顧客的感受,給顧客再次分析皮膚狀況,吸引顧客的關(guān)注,適度引導(dǎo)顧客的消費(fèi)(如單加項(xiàng)目等)。嚴(yán)格按照美容程序提供標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)服務(wù),按摩和面膜時(shí)根據(jù)顧客精神狀況及態(tài)度,考慮適度的講話,讓顧客能安靜的休息。整個(gè)護(hù)理時(shí)間控制在90分鐘,不宜過長或過短;

第七步:該項(xiàng)目做完后,美容師帶顧客再進(jìn)行皮膚測試讓顧客感覺護(hù)理前后皮膚的明顯改善;

第八步:帶顧客回到洽談臺,詢問顧客的感受,建議顧客消費(fèi)各式療程卡及會員卡,推薦護(hù)理及家居產(chǎn)品。

第九步:達(dá)成消費(fèi)后美容師帶顧客到前臺,在護(hù)膚大卡上填寫顧客消費(fèi)明細(xì),并請顧客簽字確認(rèn),顧客交款(應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清錢貨及禮品的贈送,同時(shí)告知顧客所購家居產(chǎn)品的使用方法);

第十步:最后美容師把顧客送到一層熱情告別,“謝謝歡迎下次再來。”回美容床整理物品。

第百十七條:如非會員第二次到店,可省略第三步,直接去前臺查找顧客樓案卡,并詳細(xì)了解卡上所填內(nèi)容,以便更好與客人溝通。

第百十八條:美容師下班前須去前臺核對前一天工作單,并填寫美容師工作報(bào)表,美容師及前臺主管同時(shí)簽字生效,月底以此單核算美容師提成工次。

第百十九條:以上條:例如有修改,以修改為準(zhǔn)。

美容院的工資及管理制度

一、人員配置:

管理院長:1名美容師領(lǐng)班:2名

前臺領(lǐng)班:1名美容師:12名

前臺領(lǐng)班:1名助理:6名

保潔員:1名

一、美容師工資及提成制度(其他人員詳見合約):

(一)提成比例:銷售產(chǎn)品:10%,單次護(hù)理10%,_提成5%,劃卡產(chǎn)品5%,劃卡護(hù)理6%,面部人頭2元,身體人頭:6元。

(二)人員工資:

A級:工資1000元,提成按各項(xiàng)比例;要求標(biāo)準(zhǔn):業(yè)績達(dá)15000元

B及:工資800元,提成按各項(xiàng)比例;要求標(biāo)準(zhǔn):業(yè)績達(dá)120xx元

C及:工資600元,提成按各項(xiàng)比例;要求標(biāo)準(zhǔn):業(yè)績達(dá)9000元

注:業(yè)績低于5000元,無提成只發(fā)C級工資。

美容師使用期:按C級標(biāo)準(zhǔn)發(fā)工資,第一月無業(yè)績,要求全額按比例提成,第二、三個(gè)月要求業(yè)績達(dá)標(biāo)才可按比例提成,達(dá)標(biāo)一半以上,完成額按規(guī)定比例減半提成,一半以下無提成,有人頭費(fèi)。

美容助理:工資400元,提成按各項(xiàng)比例,要求標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績達(dá)4000元,不到4000元,提成報(bào)半。

實(shí)習(xí)助理:工資150元,提成按各項(xiàng)比例(無人頭費(fèi))。

附注:業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)如有臨時(shí)更改,以更改標(biāo)準(zhǔn)考核。

(三)每天補(bǔ)貼餐費(fèi)8元,(培訓(xùn)期人員只想受此項(xiàng))。

二、獎(jiǎng)勵(lì):

(一)凡每月超出A級標(biāo)準(zhǔn)3000元,另獎(jiǎng)勵(lì)50元,多超多獎(jiǎng)。

(二)每月超出全店總?cè)蝿?wù)的部分,按5%提取獎(jiǎng)勵(lì)基金,其中30%為當(dāng)月完成任務(wù)的美容師及美容院行政人員參加分配。10%作為美容院活動經(jīng)費(fèi),60%為年終完成任務(wù)的美容師及美容院的行政人員參加分配。凡屢次違反美容院規(guī)章制度者,不參于分配。(詳見獎(jiǎng)罰制度)。

(三)凡對美容院獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,經(jīng)美容院采納者,根據(jù)貢獻(xiàn)美容院給于一定獎(jiǎng)勵(lì)。

(四)每月業(yè)績最佳的前三名美容師(并沒有違反美容院的規(guī)定著,)將被評為明星美容師,照片張貼在店內(nèi)進(jìn)行表彰,并獎(jiǎng)勵(lì)第一名100元。

三、卡及退卡制度:

團(tuán)結(jié)一致,齊心協(xié)力勝過單打獨(dú)斗,鼓勵(lì)互助,共同努力,促使客人消費(fèi),提高業(yè)績。

(一)如兩個(gè)客人共同購買一張卡,每個(gè)客人所付款數(shù)目明細(xì)清楚,則根據(jù)明細(xì)實(shí)數(shù)分配到為其服務(wù)的美容師,如不能得知付款明細(xì)或一人付款兩人共用,則平均分配。

(二)如客人更改所包卡項(xiàng)目或更換以前所購產(chǎn)品,勸其更改的美容師只能分配所增加的差額,原有業(yè)績?nèi)詺w以前為其服務(wù)的美容師所有。

(三)客人如有退卡產(chǎn)品,當(dāng)時(shí)服務(wù)的美容師必須書面合理解釋所退理由;禁止不公平競爭,如發(fā)現(xiàn)惡意否定他人工作,處以損失的雙倍罰款,情節(jié)嚴(yán)重者作開除處理。

美容師工作守則

1、必須絕對注意個(gè)人了衛(wèi)生,工作干凈整潔,確保身上無異味,以免影響客人對美容院衛(wèi)生之疑慮。美容師在為客人服務(wù)時(shí),必須按標(biāo)準(zhǔn)佩帶口罩。

2、不準(zhǔn)留指甲及涂甲油,長發(fā)員工必須將頭發(fā)束起,工作時(shí)間內(nèi)只可化極淡妝及涂淡色口紅,不準(zhǔn)配帶戒指、手鏈、手表。

3、早班美容師于開工前應(yīng)主動檢查及收拾美容室內(nèi)之衛(wèi)生清潔情況,如毛巾及地毯或用具之清潔等。

4、美容師在工用時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁隨身攜帶BP機(jī)、手機(jī)。(BP機(jī)要靜音)

5、休息室只作休息用途,嚴(yán)禁于室內(nèi)喧嘩、進(jìn)食、閱報(bào)、睡覺等不當(dāng)行為,違者立即罰款處分。

6、所有美容用品、儀器及用具,在使用后必須清潔后放回原處,嚴(yán)禁隨處擺放,在使用過程中需按正確的操作規(guī)程操作。

7、美容床只供客人使用,美容師不準(zhǔn)坐、躺美容床,除培訓(xùn)房內(nèi)之美容床外,其他時(shí)間如需使用美容床作培訓(xùn)用途,必須征得領(lǐng)班或經(jīng)理同意方可使用。

8、每次客人離開后,必須更換床上的毛巾及頭巾,并按規(guī)定擺放整齊,以確保衛(wèi)生。

9、美容師必須嚴(yán)格遵守指定的美容程序及所使用美容品的份量,嚴(yán)禁私自無故加減,遇有特殊情況,應(yīng)立刻請示領(lǐng)班或經(jīng)理。

10、客人服務(wù)期間,嚴(yán)禁絮絮不休,只宜禮貌地回答客人的詢問,或親功詢問客人的感覺,使客人在被服務(wù)期間盡量放松,享受專業(yè)服務(wù)。

11、如需身客人推薦任何產(chǎn)品或護(hù)理時(shí),一定要言明價(jià)目及詳細(xì)解釋效果,在得到客人的同意后方可使用,切忌“硬銷”。

12、美容師應(yīng)盡量配合前臺的編客安排,以利編排。

13、美容師應(yīng)盡量配合前臺的編客安排,以利編排。

14、員工必須按規(guī)定時(shí)間規(guī)定地點(diǎn)進(jìn)餐,特殊情況須經(jīng)理批準(zhǔn)。

15、如顧客對該美容師提出投訴;如服務(wù)質(zhì)量、態(tài)度,則該美容師將不獲發(fā)給該次服務(wù)分成,如情況嚴(yán)重者,公司將嚴(yán)肅處理。

16、除員工休息室內(nèi)之存物柜內(nèi)可存放少量私人物件外,美容室內(nèi)任何范圍皆不準(zhǔn)擺放任何私人物件,例如:衣物、水杯等。

17、培訓(xùn)室用用培訓(xùn)之用,如沒有特別指示,不準(zhǔn)在時(shí)面看書,閱報(bào)和休息。

18、美容室在隨時(shí)在準(zhǔn)備狀態(tài)之中,所床位不能堆入任何雜物。

19、如果有需要,美容師必須服從公司的加班安排,不得有托辭或拒絕做客等現(xiàn)象。加班后由加班人填寫加班報(bào)表交至主管。可補(bǔ)嘗雙薪。屬自已工作未做完拖延時(shí)不算加班。

20、未輪值美容師不得進(jìn)入咨詢處與客人交談,并禁止在前臺柜臺內(nèi)逗留。

21、美容師開單必須規(guī)范,如有不清楚的地方,可以向美容主管詢問;如困開單問題對美容院構(gòu)成損失,將追究其個(gè)有責(zé)任。

22、美容師不得隨意出入美容院,進(jìn)餐及去洗手間必須向前臺主管打抬呼,且不得超過時(shí)規(guī)定的進(jìn)餐時(shí)間(1小時(shí))。如因特殊原因離開美容院,須經(jīng)主管同意。

美容院前臺離職報(bào)告范文第9篇一、儀容儀表

1、員工應(yīng)注重儀容儀表。

2、員工上班必須身著工裝、佩戴工號牌和統(tǒng)一規(guī)定的發(fā)夾。工裝必須保持干凈、整齊。

3、員工上班前必須化淡妝(顧問還須化眼影、粉底、腮紅),當(dāng)班期間保持面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業(yè)形象。

4、員工上班不得佩戴手飾(如手鏈、手鐲、戒指等)。不準(zhǔn)留長指甲,不準(zhǔn)涂指甲油。給顧客服務(wù)時(shí),必須佩戴潔凈口罩。

5、員工在上班時(shí)不準(zhǔn)依偎墻壁、柜臺,不準(zhǔn)有當(dāng)著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。

6、員工上班不準(zhǔn)吃有異味的食物(如大蒜等);不準(zhǔn)吃零食、干私活(如洗衣、織毛衣、編織小玩具等);不準(zhǔn)在工作區(qū)域內(nèi)(不含員工食堂)吃早歺、晚點(diǎn)。

二、言談舉止

1、員工上班一律要使用標(biāo)準(zhǔn)普通話。

2、提倡文明用語,為顧客服務(wù),禁止用服務(wù)忌語。

3、員工與顧客交談態(tài)度要和藹,不卑不亢,自覺控制語音,語調(diào)要平穩(wěn)。如與顧客相遇時(shí),要主動讓路;與顧客同行時(shí),應(yīng)讓顧客先行;在給顧客端茶送水時(shí),杯子要放在顧客坐位的右上角。

4、員工上班接待顧客或接聽電話,必須按照會所規(guī)定的流程及話述開展工作。不準(zhǔn)在顧客面前講一些有損會所形象的語言。

5、員工對待顧客提出的問題和要求,要認(rèn)真聆聽,耐心解釋,解答不了的問題,應(yīng)及時(shí)請示匯報(bào)。

三、工作守則

1、員工上班一律不準(zhǔn)身上攜帶手機(jī)進(jìn)入會所服務(wù)區(qū)域,不準(zhǔn)用會所電話接打私人電話。

2、房間服務(wù)燈亮?xí)r,除顧問、技術(shù)主管協(xié)助美容師開展工作外,其他員工不得擅自闖入房間。

3、員工凡在會所內(nèi)拾到顧客錢物,必須原封不動將錢物上交會所行政部處理。不準(zhǔn)私藏、私分或私吞。

4、員工要樹立當(dāng)家作主,勤儉節(jié)約的新風(fēng)尚。上班做到“人走燈滅,人離籠頭關(guān)”,不無故浪費(fèi)水、電和燃?xì)狻?/p>

5、員工不得在會所服務(wù)區(qū)域內(nèi)會見親友。

6、嚴(yán)禁竊取任何屬于會所或他人私有的財(cái)物,一旦發(fā)現(xiàn),予以嚴(yán)懲。

7、嚴(yán)禁泄漏會所商業(yè)信息、財(cái)務(wù)機(jī)密及經(jīng)營狀況。

8、員工不得在會所經(jīng)營區(qū)域內(nèi),追逐嬉戲,吵嘴打架,大聲喧嘩。

9、禁止員工利用工作之便,向顧客謀取個(gè)人利益,不準(zhǔn)接受顧客禮品或收取小費(fèi)。

10、員工不得在會所擅自集合、張貼標(biāo)語,進(jìn)行非法宣傳活動。禁止造謠惑眾,煽動他人違反會所規(guī)章制度。

11、員工應(yīng)服從會所工作安排,無正當(dāng)理由,不得拒絕工作調(diào)度。

12、員工上下班應(yīng)從員工專用通道出入。

13、上下班員工交接班時(shí),必須把職責(zé)范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施、工具、容器、儀器、錢物及完成任務(wù)情況交接清楚。

14、顧客要求參觀會所,必須事先經(jīng)會所總經(jīng)理批準(zhǔn),不準(zhǔn)隨意帶人進(jìn)入會所重要部門或到存放儀器、設(shè)施設(shè)備等處參觀。

15、員工負(fù)有保護(hù)會所財(cái)產(chǎn)和顧客錢物安全的義務(wù)及責(zé)任。如因工作失職造成經(jīng)濟(jì)損失的,由失職者承擔(dān)賠償責(zé)任。

16、員工應(yīng)遵守會所設(shè)施設(shè)備、儀器、工具的安全操作規(guī)程。未經(jīng)許可,嚴(yán)禁私自在員工宿舍安裝各種電器設(shè)備和私拉電線。

17、員工必須熟悉會所工作區(qū)域內(nèi)滅火裝置的位置及使用方法。如遇意外事故,應(yīng)服從統(tǒng)一調(diào)度并積極參與排除工作。發(fā)現(xiàn)可疑人員,應(yīng)及時(shí)向會所總經(jīng)理或行政部匯報(bào),并跟蹤防范。

18、會所發(fā)出的文件、通知和規(guī)定等,員工必須在三天之內(nèi)閱讀并簽字確認(rèn)。每天的會議記錄應(yīng)當(dāng)天簽字確認(rèn)。否則,其后果自負(fù)。

19、員工除上班時(shí)間外,有義務(wù)參加會所統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、會議和文娛體育等活動。

20、員工上班必須堅(jiān)守工作崗位,滿負(fù)荷、高效率地工作。并模范帶頭、自覺遵守會所的各項(xiàng)規(guī)章制度。

21、員工除服務(wù)顧客外,嚴(yán)禁在會所使用公共物品或做私活:如在客房換衣服;在會所洗衣物(包括工作服);用會所的抽紙、卷紙、吹風(fēng)等。

第六章輪牌站崗管理

1、會所顧問、美容師分為A組和B組二個(gè)小組,劃歸顧問組組長領(lǐng)導(dǎo)。美容師屬本小組顧問直接領(lǐng)導(dǎo)、管理和業(yè)務(wù)調(diào)度。

2、各組美容師、顧問要服從收銀員每日的安排,并按規(guī)定程序輪牌,美容師在地營業(yè)廳大門旁站崗候客,顧問可坐崗候客。

3、各小組的顧客優(yōu)先由各小組美容師服務(wù)。指定顧客由指定美容師服務(wù),不過牌;做客時(shí)要翻牌,輪牌時(shí)除打牌,同時(shí)也要翻牌;美容師第一天少牌的,第二天就是頭牌,以此類推。

4、頭牌美容師上早班應(yīng)在一樓營業(yè)廳候客,如一小時(shí)內(nèi)仍沒有等到顧客的,在告知收銀員后方可坐崗(直到等到顧客為止),同時(shí)收銀員應(yīng)及時(shí)用內(nèi)機(jī)通知下一牌美容師到地營業(yè)廳站崗候客,每30分鐘由收銀員叫人換崗一次。

5、美容師輪換站崗,因工作或其它情況需要離崗時(shí),必須事先告知收銀員,并填寫好起止時(shí)間,方可離崗,否則視無效站崗;美容師每人每日除正常輪牌站崗候客外,必須站滿一個(gè)半小時(shí)(含一個(gè)半小時(shí)),沒站滿的第二天補(bǔ)站;美容師凡連續(xù)三天因忙于服務(wù)顧客,無時(shí)間站崗,須經(jīng)本小組顧問、收銀員證明,行政部經(jīng)理批準(zhǔn)的,可以不補(bǔ)站崗;美容師凡有時(shí)間補(bǔ)站崗而不肯補(bǔ)站的,應(yīng)停牌補(bǔ)站崗,收銀員按時(shí)通知其站崗,三分鐘內(nèi)必須到崗,否則每人每次罰款5元,嚴(yán)重不服從管理的美容師第二天停牌叫崗;美容師輪牌站崗,每隔三天,由行政部經(jīng)理檢查清理一次。凡發(fā)現(xiàn)有違規(guī)的參照《獎(jiǎng)懲制度》有關(guān)條款處罰。

6、早班美容師每日在下班前15分鐘不輪牌,由收銀員安排當(dāng)晚班的美容師繼續(xù)輪牌,在地營業(yè)廳站崗候客;凡當(dāng)天顧客安排不過來的情況下,早班美容師必須無條件加班,拒單者每次罰款50元,并視其情節(jié),嚴(yán)重者可停牌一天至一周(七天),罰款必須當(dāng)天交行政部,如逾期不交者,在當(dāng)月工資中按雙倍處罰。

7、美容師的指定顧客在無預(yù)約情況下來的,如該美容師有時(shí)間,顧問必須安排該美容師為其服務(wù),如顧問在安排上出差錯(cuò),由顧問賠單給美容師(含輪牌安排)。

8、收銀員必須在上午10點(diǎn)半鐘提前通知二牌美容師在11點(diǎn)20分鐘之前就中餐完畢,11點(diǎn)半鐘準(zhǔn)時(shí)到地營業(yè)廳換崗候客;下午5點(diǎn)鐘前通知接崗的美容師5點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)換崗。

9、當(dāng)天凡頭牌美容師在服務(wù)顧客,應(yīng)由沒做事的二牌美容師到地營業(yè)廳站崗候客,如頭牌美容師服務(wù)顧客已完畢,仍由頭牌美容師優(yōu)先在地營業(yè)廳候客;其它情況按照第3、4條執(zhí)行。

10、美容師不得無故在顧問安排顧客時(shí)說有事,或說身體不舒服拒絕接待、服務(wù)顧客。如美容師有特殊情況的(如生理原因只不安排做BB16,其它項(xiàng)目照常安排),必須提前二個(gè)小時(shí)向行政部經(jīng)理申請批準(zhǔn)后,由行政部經(jīng)理告訴收銀員劃好預(yù)約表,方可不排客;凡因顧客多、業(yè)務(wù)繁忙,顧問安排其他美容師不過來的情況下,由行政部經(jīng)理安排已請假或休假的美容師無條件回會所接單,如不服從行政部經(jīng)理安排的,按本制度第6條處罰。

11、頭牌美容師既不在服務(wù)顧客,又不在員工休息室待崗,也沒向收銀員報(bào)告其去向,造成地營業(yè)廳空崗超過15分鐘仍找不到人的,按《人事考勤制度》有關(guān)條款處罰。

美容院前臺離職報(bào)告范文第10篇20xx我們收獲頗豐,心酸,歡笑與哭泣的滋味,我們都曾品嘗過。成熟就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累來的,成功與失敗在不斷地刺激著我們,多少經(jīng)歷已成了真正的教科書。

憧憬著未來,雖然我們無法預(yù)料,也無法想象,可過去的一切我們應(yīng)當(dāng)總結(jié)。

一年來,我們圍繞在公司高層領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)理念下,在院領(lǐng)導(dǎo)的督促下,用我們的信念與堅(jiān)持,我們一次次的沖擊著極限,使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰,經(jīng)歷中我體會到了很多。

公司本著“企業(yè)品質(zhì)贏天下”的企業(yè)理念,讓我們所向無敵,屹立在大慶美容界的頂端,這是我們莎伊娜的驕傲,更是每一位員工的自豪。

總結(jié)過去一年的工作,說心里話自己沒有什么閃光點(diǎn),寫作而整個(gè)團(tuán)隊(duì)讓我體會到了很多。

首先要說的是公司對各店領(lǐng)導(dǎo)班子的配置,我覺得院長、助理、顧問這樣的鐵三角組合無可挑剔,之所以我們能夠完成公司下達(dá)的各項(xiàng)服務(wù)與業(yè)績指標(biāo),是與領(lǐng)導(dǎo)班子分不開的,作為一名基層員工我向付出的.領(lǐng)導(dǎo)們致敬

xxx的成功不是偶然的,每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)步驟、每個(gè)細(xì)節(jié)都決定著我們的成敗,每位其中的一員都發(fā)揮著自己的作用,從導(dǎo)購引領(lǐng)顧客入店ˉ至員工積極熱情的服務(wù)ˉ到領(lǐng)導(dǎo)干部的跟蹤ˉ直至銷售成功,邏輯性是那么的自然,那么的精致,這是我作為一名參與者的體會與心得。我們很多良性的工作,這只是冰心的一角,我說的還不夠具體和全面,還有很多,像我們后勤的保障,對顧客的回訪,不同季節(jié)推出不同卡的類別,滿足了不同層次顧客群體,這都是我們的優(yōu)點(diǎn)和致勝的法寶,只要我們好好的去利用它,發(fā)揮它,那成功是必然的。我們擁有xxxx,擁有活力,擁有狼性,創(chuàng)造輝煌不是什么夢想,只是想要與不想要的問題。

一年風(fēng)雨,我每天工作著,體會著說到總結(jié)也只有這些瑣事,但細(xì)節(jié)決定成敗,總結(jié)過后,頭腦中除了反復(fù)不懈的工作,也只有去奮斗,才能體會到莎伊娜的精神,所以我無悔的工作著,工作著,工作著…

以上就是這篇的詳細(xì)內(nèi)容,主要描述工作、公司、我們、美容院、總結(jié)、做好、前臺、問題,覺得好就請(CTRL+D)收藏下。

美容院前臺離職報(bào)告范文第11篇時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,在前臺一年的工作,我的收獲和感觸都很多,任職以來,我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個(gè)嶄新的工作崗位,認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé),完成各項(xiàng)工作任務(wù)。從來美容院的第一天起,我就把自己融入到我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中?,F(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下:

一、日常工作內(nèi)容

1、轉(zhuǎn)接電話,準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話,委婉對待騷擾電話,提高工作效率。

2、來訪人員接待及指引,配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記。

3、通訊錄更新,鑒于美容院人員調(diào)動較大,以及新增人員較多,通訊錄不能及時(shí)更改,影響各部門之間以及客戶與美容院之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作,及時(shí)更新通訊錄,而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系,便于及時(shí)得到正確信息。

4、簽收郵件,送郵件至各級領(lǐng)導(dǎo)。

5、每天早來、晚走10分鐘,配合各部門的.工作。

6、領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件,并將信件及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員。

7、美容院文件的分發(fā),及時(shí)將文件分發(fā)給各部門,將美容院的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去。

8、下班時(shí)檢查前臺電腦的電源是否關(guān)閉。

在實(shí)踐中學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作,剛加入美容院對美容院的一些事情都不了解,通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,讓我在較短的時(shí)間內(nèi)學(xué)到了很多知識。

二、存在的問題

做事情不夠細(xì)心,考慮問題不全面,有時(shí)候會丟三落四。目前美容院人員流動較大,進(jìn)出門人員多且頻繁,出現(xiàn)了一些疏漏。

三、對自己的建議

1、作為一名前臺人員,除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外,還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解美容院的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,有了這些知識儲備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答來訪者的問題,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。

2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法,態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉,努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。

3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時(shí)因?yàn)橐恍┬栴}鑄成大錯(cuò),所以凡事都要先想到后果。

4、工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時(shí)處理的應(yīng)向上級反饋。

5、加強(qiáng)禮儀知識的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識,了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。

以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考,我認(rèn)為,不管哪一個(gè)崗位,不管從事哪一項(xiàng)工作,都是美容院整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,都是為了美容院的總體目標(biāo)而努力。對前臺工作,應(yīng)該是“美容院的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷蛻魜碚f,前臺是他們接觸美容院的第一步,是對美容院的第一印象,而第一印象非常重要,所以前臺在一定程度上代表了美容院的形象。同時(shí),美容院對客戶的服務(wù),從前臺迎客開始,好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識,促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作!

美容院前臺離職報(bào)告范文第12篇1、定期組織本店員工學(xué)習(xí)消防法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度,做到依法治火。提高全體員工的消防安全意識。對新員工進(jìn)崗前消防培訓(xùn),經(jīng)考試合格后方可上崗。

2、落實(shí)逐級消防安全責(zé)任制和崗位消防安全責(zé)任制,落實(shí)巡查檢查制度。本店經(jīng)理每月對店進(jìn)行一次防火檢查并復(fù)查追蹤改善。檢查中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患,檢查人員應(yīng)填寫防火檢查記錄,并按照規(guī)定,要求有關(guān)人員在記錄上簽名。檢查部門應(yīng)將檢查情況及時(shí)通知受檢部門,各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)每日消防安全檢查情況通知,若發(fā)現(xiàn)本單位存在火災(zāi)隱患,應(yīng)及時(shí)整改。對檢查中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患未按規(guī)定時(shí)間及時(shí)整改的,根據(jù)獎(jiǎng)懲制度給予處罰。

3、店內(nèi)應(yīng)保持疏散通道、安全出口暢通,嚴(yán)禁占用疏散通道,嚴(yán)禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。應(yīng)保持防火門、消防安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明、機(jī)械排煙送風(fēng)、火災(zāi)事故廣播等設(shè)施處于正常狀態(tài),并定期組織檢查、測試、維護(hù)和保養(yǎng)。嚴(yán)禁在營業(yè)或工作期間將安全出口上鎖。嚴(yán)禁在營業(yè)或工作期間將安全疏散指示標(biāo)志關(guān)閉、遮擋或覆蓋

4、熟悉并掌握各類消防設(shè)施的使用性能,保證撲救火災(zāi)過程中操作有序、準(zhǔn)確迅速。發(fā)現(xiàn)消防設(shè)備故障時(shí),應(yīng)及時(shí)報(bào)告,并通知有關(guān)部門及時(shí)修復(fù)。5、消防設(shè)施日常使用管理由專職管理員負(fù)責(zé),專職管理員每日檢查消防設(shè)施的使用狀況,保持設(shè)施整潔、衛(wèi)生、完好。

6、各部門對存在的火災(zāi)隱患應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以消除。在防火安全檢查中,應(yīng)對所發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患進(jìn)行逐項(xiàng)登記,同時(shí)要做好隱患整改情況記錄。及時(shí)將火災(zāi)隱患整改,確保安全無事故。

7、嚴(yán)禁隨意拉設(shè)電線,嚴(yán)禁超負(fù)荷用電。店內(nèi)下班之后,該關(guān)閉的電源應(yīng)予以關(guān)閉,做到人走燈滅。禁止私用電熱棒、電爐等大功率電器。

(十)滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案演練制度1、制定符合本單位實(shí)際情況的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。2、組織全員學(xué)習(xí)和熟悉滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。

3、每次組織預(yù)案演練前應(yīng)精心開會部署,明確分工。

4、應(yīng)按制定的預(yù)案,至少每半年進(jìn)行一次演練。

5、演練結(jié)束后應(yīng)召開講評會,認(rèn)真總結(jié)預(yù)案演練的情況,發(fā)現(xiàn)不足之處應(yīng)及時(shí)修改和完善預(yù)案。

(十一)燃?xì)夂碗姎庠O(shè)備的檢查和管理制度

1、應(yīng)按規(guī)定正確安裝、使用電器設(shè)備,相關(guān)人員必須經(jīng)必要的培訓(xùn),獲得相關(guān)部門核發(fā)的有效證書方可操作。各類設(shè)備均需具備法律、法規(guī)規(guī)定的有效合

格證明并經(jīng)維修部確認(rèn)后方可投入使用。電氣設(shè)備應(yīng)由持證人員定期進(jìn)行檢查(至少每月一次)。

2、防雷、防靜電設(shè)施定期檢查、檢測,每季度至少檢查一次、每年至少檢測一次并記錄。

3、電器設(shè)備負(fù)荷應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,接頭牢固,絕緣良好,保險(xiǎn)裝置合格、正常并具備良好的接地,接地電阻應(yīng)嚴(yán)格按照電氣施工要求測試。

4、各類線路均應(yīng)以套管加以隔絕,特殊情況下,亦應(yīng)使用絕緣良好的鉛皮或膠皮電纜線。各類電氣設(shè)備及線路均應(yīng)定期檢修,隨時(shí)排除因絕緣損壞可能引起的消防安全隱患。

5、未經(jīng)批準(zhǔn),嚴(yán)禁擅自加長電線。各部門應(yīng)積極配合安全小組、維修部人員檢查加長電線是否僅供緊急使用、外殼是否完好、是否有維修部人員檢測后投入使用。

6、電器設(shè)備、開關(guān)箱線路附近按照本單位標(biāo)準(zhǔn)劃定黃色區(qū)域,嚴(yán)禁堆放易燃易爆物并定期檢查、排除隱患。

7、設(shè)備用畢應(yīng)切斷電源。未經(jīng)試驗(yàn)正式通電的設(shè)備,安裝、維修人員離開現(xiàn)場時(shí)應(yīng)切斷電源。

8、除已采取防范措施的部門外,工作場所內(nèi)嚴(yán)禁使用明火。

9、使用明火的部門應(yīng)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全規(guī)定和操作流程,做到用火不離人、人離火滅。

10、場所內(nèi)嚴(yán)禁吸煙并張貼禁煙標(biāo)識,每一位員工均有義務(wù)提醒其他人員共同遵守公共場所禁煙的規(guī)定。

(十二)消防安全工作考評和獎(jiǎng)懲制度

1、對消防安全工作作出成績的,予以通報(bào)表揚(yáng)或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

2、對造成消防安全事故的責(zé)任人,將依據(jù)所造成后果的嚴(yán)重性予以不同的處理,除已達(dá)到依照國家《治安管理處罰條例》或已夠追究刑事責(zé)任的事故責(zé)任人將依法移送國家有關(guān)部門處理外,根據(jù)本單位的規(guī)定,對下列行為予以處罰:

(1)有下列情形之一的,視損失情況與認(rèn)識態(tài)度除責(zé)令賠償全部或部分損失外,予以口頭告誡:

A、使用易燃危險(xiǎn)品未嚴(yán)格按照操作程序進(jìn)行或保管不當(dāng)而造成火警、火災(zāi),損失不大的;

B、在禁煙場所吸煙或處置煙頭不當(dāng)而引起火警、火災(zāi),損失不大的;

C、未及時(shí)清理區(qū)域內(nèi)易燃物品,而造成火災(zāi)隱患的;

D、未經(jīng)批準(zhǔn),違規(guī)使用加長電線、用電未使用安全保險(xiǎn)裝置的或擅自增加小負(fù)荷電器的;

E、謊報(bào)火警;

F、未經(jīng)批準(zhǔn),玩弄消防設(shè)施、器材,未造成不良后果的;

G、對安全小組提出的消防隱患未予以及時(shí)整改而無法說明原因的部門管理人員;

H、阻塞消防通道、遮擋安全指示標(biāo)志等未造成嚴(yán)重后果的。

(2)有下列情形之一的,視情節(jié)輕重和認(rèn)識態(tài)度,除責(zé)令賠償全部或部分損失外,予以通報(bào)批評:

A、擅自使用易燃、易爆物品的;

B、擅自挪用消防設(shè)施、器材的位置或改為它用的;

C、違反安全管理和操作規(guī)程、擅離職守從而導(dǎo)致火警、火災(zāi)損失輕微的;

D、強(qiáng)迫其他員工違規(guī)操作的管理人員;

E、發(fā)現(xiàn)火警,未及時(shí)依照緊急情況處理程序處理的;

F、對安全小組的檢查未予以配合、拒絕整改的管理人員。

(3)對任何事故隱瞞事實(shí),不處理、不追究的或提供虛假信息的,予以解聘。

(4)對違反消防安全管理導(dǎo)致事故發(fā)生(損失輕微的),但能主動坦白并積極協(xié)助相關(guān)部門處理事故、挽回?fù)p失的肇事者或責(zé)任人可視情況予以減輕或免予處罰。

美容院前臺離職報(bào)告范文第13篇1、工作時(shí)間不得打私人電話,不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會顧客和家人。

2、工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行,臨時(shí)事假須上班時(shí)間前請示店長或經(jīng)理批準(zhǔn);請假須真實(shí)反映狀況;請假面具一天以上須書面申請經(jīng)理批準(zhǔn),超過批準(zhǔn)期限視為曠工。

3、工作時(shí)間須束發(fā),穿著工作服,整齊清潔,佩戴工作牌,淡妝,劉海不得長過眉毛,不能留長指甲,做護(hù)理時(shí)戴口罩,上班時(shí)間不能在手上佩戴首飾。

4、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì),按規(guī)定禮儀禮貌用語,微笑、親切接待顧客,主動問候顧客,接待廳內(nèi)見到顧客須起立,主動為顧客開門。為客人換鞋、鋪床,迎三送七,送客人出門不能少于三步。不能在上班時(shí)間把個(gè)人消極情緒帶入店內(nèi),影響同事和顧客。

5、尊重顧客。虛心聽取意見和推薦,并按狀況及時(shí)包饋給店長或經(jīng)理,無論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭吵。

6、美容師之間互相尊重、關(guān)心和照顧,禮貌用語,嚴(yán)禁在營業(yè)場院所內(nèi)講臟話,爭吵、打鬧、發(fā)脾氣,摔物品等言行。

7、服務(wù)工作安排,工作用心主動,主動聯(lián)系及預(yù)約顧客,工作不拈輕怕重,挑三儉四,自覺服務(wù)工作安排。不經(jīng)店長或經(jīng)理同意,不能隨意調(diào)班,和擅自安排工作或休息。

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