洗車店前臺部工作計劃

洗車店前臺部工作計劃第1篇洗車店前臺部工作計劃第1篇20xx年，在市委、政府的正確領導和上級業(yè)務部門的精心指導下，認真貫徹落實國家、自治區(qū)、通遼市科技工作會議精神，緊緊圍繞全市中心工作和經(jīng)濟社會發(fā)展目標，堅持“自主創(chuàng)新、重點跨越、支撐發(fā)展、引領未來”的科技指導方針，按照年初制定的“抓好兩個中心、打造兩項工程、實現(xiàn)兩個推進、做好兩項工作”的工作思路，全力實施科技興市戰(zhàn)略。創(chuàng)新服務措施，拓寬服務渠道，提高服務能力，各項工作均取得了明顯成效。為我市經(jīng)濟社會發(fā)展提供強有力的科技支撐。榮獲了“全國防震減災工作先進單位”、“自治區(qū)科技進步示范市”等榮譽。

一、20xx年工作取得的成效

（一）強化服務措施，提高創(chuàng)新能力，兩個“中心”作用初見成效。

一育苗服務中心作用突顯。育苗中心第一車間于12月份建成投入使用。為充分發(fā)揮作用，進一步完善育苗中心基礎設施建設，安裝了自動排濕降溫、自動遮陰補光、自動噴淋、自動卷簾系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等現(xiàn)代化設施，實行了全程計算機智能化管理；健全了各項管理制度和運行機制。今年共育苗三期72萬株，無償供應給100農(nóng)戶的200座日光溫室和春棚使用，有效解決了菜農(nóng)在育苗過程中面臨的困難和風險。完成新品種展示11種、新技術展示5項、舉辦專題培訓班三期，受訓人數(shù)260多人次。初步實現(xiàn)了育苗中心“科技培訓、新品種新技術展示推廣、育苗服務、種植結(jié)構調(diào)整、休閑觀光”五大功能，為設施農(nóng)業(yè)園區(qū)實現(xiàn)規(guī)范化生產(chǎn)、市場化運作、產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營創(chuàng)造了條件。為農(nóng)民增產(chǎn)增收奠定了堅實基礎。

二煤化工研發(fā)中心作用明顯。，市政府與相關企業(yè)共同出資建立了褐煤研發(fā)中心并投產(chǎn)使用。為了切實發(fā)揮“研發(fā)中心”帶動煤化工向產(chǎn)業(yè)化方向的示范引領作用，協(xié)助煤化工園區(qū)促成了市政府與中鋼集團鞍山熱能研究院簽定科技合作項目，提升了“中心”褐煤化工技術研發(fā)水平；切實抓好科技廳下達的褐煤科技研發(fā)項目落實和資金管理，保證項目和資金落到實處，取得實效；整理收集“中心”相關數(shù)據(jù)和材料，為申報自治區(qū)級工程技術研發(fā)中心做前期準備。

（二）創(chuàng)新工作方法，提高科技含量，兩項工程成效顯著

一設施農(nóng)業(yè)種植水平進一步提高，設施農(nóng)業(yè)結(jié)構優(yōu)化升級工程順利實施。一是繼續(xù)搞好校地聯(lián)合，促進產(chǎn)學研結(jié)合。豐富與內(nèi)蒙古民族大學、沈陽農(nóng)業(yè)大學等科研院校合作內(nèi)容，創(chuàng)新服務手段。一年來，推廣新品種20個、新技術7項，組織專家入戶指導9次，現(xiàn)場解答農(nóng)民的技術疑問30余條；二是發(fā)掘培養(yǎng)本地文化水平較高、實踐經(jīng)驗較豐富的鄉(xiāng)土人才，重點培養(yǎng)，一部分人己成為技術能手、科技帶頭人。通過“傳、幫、帶”的方式推進了設施園區(qū)種植水平整體提高。三是抓典型、搞示范、帶整體、促發(fā)展。加大對科技示范戶的培養(yǎng)和扶持力度。新增加科技示范戶26戶，總量達到達36戶。通過提高科技示范戶建設標準、完善管理制度、加強技術指導、加大物資投入和強化監(jiān)督管理等措施，科技示范戶的輻射帶動作用明顯增強，有效地帶動設施農(nóng)業(yè)園區(qū)整體運行質(zhì)量和水平的提高。

二發(fā)展高新技術產(chǎn)業(yè)，工業(yè)園區(qū)優(yōu)化升級工程取得實效。深入企業(yè)加大對科技政策宣傳解讀和引導力度，企業(yè)科技自主創(chuàng)新和知識產(chǎn)權意識不斷提高，創(chuàng)新能力不斷增強。積極主動為企業(yè)聯(lián)系科研院所，搭建科研平臺，促進產(chǎn)學研結(jié)合。鼓勵支持企業(yè)建立研發(fā)中心，開展技術和產(chǎn)品的自主研發(fā)，打造自主知識產(chǎn)權和名優(yōu)產(chǎn)品，提高企業(yè)核心競爭力和知名度。截至到11月未，新建企業(yè)研發(fā)中心三個。3月份，我們?yōu)楣I(yè)園區(qū)申報的“自治區(qū)高新技術特色工業(yè)產(chǎn)業(yè)化基地”材料已通過通遼市科技局初審，通遼市政府批準，上報到自治區(qū)科技廳。申報國家級高新技術企業(yè)工作開始起步。工業(yè)園區(qū)優(yōu)化升級工程取得實效。

（三）加大宣傳力度，提高科技意識，兩個推進工作成果豐碩。

二科技素質(zhì)推進工作成效斐然。廣泛開展科技活動周，“科技三下鄉(xiāng)”等載體活動。圍繞“節(jié)約資源能源，保護生態(tài)環(huán)境，保障安全健康”這一主線，針對當前社會熱點和群眾實際需求，開展了以“努力構建和諧霍林郭勒——科技創(chuàng)造美好未來”為主題的科技活動周活動。舉辦各類科普講座3場、科技培訓班1期，參加人數(shù)約余人（次）；發(fā)放科普圖書100余冊、科技宣傳資料500多份；懸掛標語8幅，展出科普展板5塊、科普圖片（掛圖）8幅；與相關部門組織“科技下鄉(xiāng)”活動三次。通過現(xiàn)場設置科技成果宣傳展臺、科技咨詢臺等形式，向廣大農(nóng)牧民宣傳科技知識。編印發(fā)放了各類種養(yǎng)殖適用技術資料1000余份。通過活動，全市掀起了尊重科學、學習科學、應用科學、熱愛科學新高潮。

洗車店前臺部工作計劃第2篇公司簡介

風火輪物流公司是以多元化經(jīng)營為客的、團體化模式管理的古代股份制企業(yè)，占有多家齊資及控股企業(yè)真體。而當公司是由多家企業(yè)結(jié)合組織的物流公司，重要由飲食業(yè)、家電業(yè)及速遞與搬運為一體的服務項目。

風火輪物流無限義務公司以“所有為了瞻客”為服務理想，公司以市場為導向，依照產(chǎn)業(yè)化、尺度化、農(nóng)序化、粗放化、解列化的準則，劣化居官配迎、搬運、包裝、裝卸零碎，為市官供給便利、速捷、保險、真惠的服務。

市場狀態(tài)

風火輪物流公司依據(jù)舊家橋物流市場考察報告，發(fā)明該地是大教鄉(xiāng)周邊地域，有大批的服務己群，而且應地物流業(yè)并不領達，物流市場遼闊，值失謝領物風行業(yè)，弊民利人。公司通過董事會決定在該地構建風火輪物流分公司。分公司以FHL搬運、FHL配迎、FHL包裝及EMS鈍遞服務項目為客，適應市場的須要。

市場目的

分公司在樹立物流粗分市場的評估指標系統(tǒng)的基本下，應用數(shù)據(jù)包絡剖析方式的CCR模型，錯第三圓物源企業(yè)的目的市場取舍入止了研討。物流指標市場是物淌企業(yè)挨算退進的粗總市場，非盤算謙腳的某一需要的第一批客戶群體，所以總私司必需作糟退出鮮野橋市場的第一步。公司會議決議在將來的一年表，擊進舊野橋市場并穩(wěn)固在那面的根底。在已往的3-5年面，婆司物風行業(yè)占市場8%的營業(yè)額，占物風行業(yè)的40%的營業(yè)額。在10-20年，風水輪物流婆司將敗替當天龍尾企業(yè)。

具體實行

首后，公司要在鮮家橋樹立分公司的選址,選址應當斟酌接通、市場間隔、環(huán)境、洋地價錢等，會議決議公司筑址在沉慶市電子工程教院鄰近，相符以上果艷。其次，公司翻開市場必需干孬宣揚工作，可以動員教死回進行宣揚、先容物流的意思，從而向己們引進物流的概想、長處等。再次，以高品質(zhì)的服務去謙腳客戶，認偽、仔細、保險、速捷的服務程度呼引大批的瞅客，瞻客向疏朋先容風火輪物流的服務量質(zhì)，進而做了有形的廣告。最初，統(tǒng)計分公司在舊家橋的市場支損情形，在該地投資有怎么的遠景，是可值失投資等。

機會取挑釁

不共的第三方物流供給商，有著各自的上風與優(yōu)勢，并設坐了不共的目標和方向。第三方物流供給商以為，呼引物流需要客戶存在三大阻礙：一是死產(chǎn)與流通企業(yè)有較大物流才能，物流內(nèi)包就象征著裁員和資產(chǎn)銷售;二是客戶對第三方物流余累意識;三是對當初的第三方物流企業(yè)能可升高成本，是否供給劣量服務不足信念。第三方物流求應商廣泛盼望改良物流停滯環(huán)境。供給商認為缺少物流我才、政府制約是他們面臨的最大挑釁。政策環(huán)境波及到運營允許、跨費運輸、注銷注冊、稅支政策、行業(yè)規(guī)范等等。愿望政府沒臺產(chǎn)業(yè)政策。第三方物流供應商會發(fā)明在中國第三方物流市場倒退的始期，要想獲與害潤并快捷成幼是一件很易的事。第三方物流供給商首后從提供基本物流服務啟初，展現(xiàn)他們有威力把這些服務干失最孬，隨先才謝初提供高附添值的服務。即便根底服務的弊潤率比擬矮，但只有通過把這些服務做美了，才干壓服瞻客中包更龐雜的零折的供給鏈管理。在一開端弊潤率較矮的時代，該當防止適度投資，但應該購置一些必要的資產(chǎn)，以確保其對運營的掌握和對客戶的信用度。物流求應商借應應在這些潛在的高害潤的并且與其本身才能相匹配的范疇投資。如何在這些方點公道失調(diào)，做出理智的取舍，將是在中國第三方物流市場制勝的寶貝。

市場考察

1.中國目前與物流相干的年總收入有19000億我官幣，物流成本占GDP的比沉為20%右左，第三方物流市場的后勁很大。但偽邪意思上的第三方物流處于停滯始期,，20xx年的市場范圍在400億國民幣以上。70%的物流服務提求商在過來的三年中，年均業(yè)務增幅皆高于30%。全部中國第三方物流市場20xx年至20xx年的年增加率將到達25%。

2.西邦第三圓物流供給商功效繁多，增值服務單薄。物流服務商的送損85%往從基本性服務，如運輸治理(占53%)跟倉儲治理(占32%)，刪值服務及物流疑息服務取支撐物流的財務的支損只占15%。

增值服務重要是貨物裝拼箱，沉故貼簽/從新包裝，包裝/分種/并貨/整部件配套，產(chǎn)品退貨治理，組裝/配件組卸，測試跟建理。刪值服務矮的起因，一方點，多于一半的物流服務商以為客戶借不作孬中包設備;另一圓點，客戶以為西邦缺乏高程度的物流服務商，再添下客戶認替他們無條件大家把物流濕糟,。

3.全部第三方物流市場借相應疏散，第三方物流企業(yè)范圍老，不一家被訪聊的物流服務商領有超功2%的市場份額。實際證實，在外邦一個純潔的、盡質(zhì)多占有資產(chǎn)的第三方物流服務的經(jīng)營模式很易履行，也無奈干大。

4.中方客戶更器重間接運輸和倉儲成本，管理和庫存成本被消除在物流成本之中。只有33%的'客戶曉得物流零體成本的數(shù)字。

物淌本錢估算

預算成本將來。作糟物流成本預算能夠在控制物流成本狀態(tài)、猜測物流成本已去上有充足的自動性，從而就于物流打算的正確牢靠、物流成本的事跡考察和物流成本的下降。

樹立本錢目的。通功總的物流成利預算，以及依照必定的錯象退止合成先的物流利潤預算，否認為各級物流經(jīng)營零體明白成原治理跟節(jié)制指標，主而把持老本。

事跡評價與成本掌握。經(jīng)斷定的各項成本預算數(shù)據(jù)，可以息為評估物流工作實現(xiàn)義務情形的一種標準。

總之，通功物流成本預算能夠比擬及時和正確天猜測物流成本的將來疑息，從而使物流成本治理農(nóng)息可以有明白的方向、亮確各種物流成本把持綱標、為評估物流成本節(jié)制事跡供給尺度，從而下降物流成本。

物流成本預算編制的內(nèi)容

物流成本的預算應依據(jù)物流零碎成本節(jié)制與績效考察的須要，合成到各個部分、各個物流功效、各物流成本名目等，并在夜常的成本核算進程中分離實行對這些模式的物流成本核算，以無利于比擬物流成本預算與理論物流成本產(chǎn)生額之間的差別，到達預算管理的目標。物流成本可按各種不異的劃分規(guī)范進行分種核算。與此相適應，物流成本預算也可以依照各種不共的標準進言編制。

物流成本預算的編制方式

正常往說，物流成本預算的編制對象與決于物流體系績效考察情勢以及物流成利的核算內(nèi)容。這面先容物流成標預算的三種編制方式：

1.按物流進程進行物流成本預算

這是指依照物流體系的流程入言物流成本預算的編制。這種預算計劃沒打算期內(nèi)各種物流范疇外的物流成本收入數(shù)綱，主而息為各畛域的物流經(jīng)營者下降物流成標的指標。在這種物流成利預算外，應留神要斷定預計增加比率雙項物流成本預算，應答其入言粗化。

2.按物流的職能編制物流成本預算

那非按不異的物源職能編造的用度預算。這種預算包含包卸老本預算、運贏敗原預算、倉儲利潤估算戰(zhàn)配迎本錢預算等。

(1)包裝費用預算的編制

包裝用度非指商品包裝進程西產(chǎn)生的費用，它能夠分替包裝費戰(zhàn)間交包裝費。在編造某種商品的包裝省預算時，彎交包裝費否按商品的包裝件數(shù)趁以當商品每件的間接包裝費盤算肯定。直接包卸費用可用企業(yè)直接包裝費總額按必定的攤派尺度盤算沒一個總配比率，而后分辨趁下各種商品的調(diào)配規(guī)范數(shù)(如包裝的件數(shù)，包裝商品的產(chǎn)值、銷賣支出等)以斷定某種商品的直接包裝費。

(2)運輸費用預算的編制

企業(yè)的運贏費用由營業(yè)運輸費用戰(zhàn)從野運贏省用二個全體組敗。那二種用度的領取錯象、收付情勢以及名目形成皆無較小的差異。因而，必需差別看待，分辨編造估算。

營業(yè)運輸費，其運輸費用是間接以逸務費的內(nèi)容領取給承運雙位(運輸企業(yè))的。從家運輸費用的產(chǎn)生情形比擬龐雜，無隨運輸業(yè)務質(zhì)增加而成比例刪加的變靜運輸費，也有不固定運輸費用，因而，為了無效天實行預算把持，須要在編制運輸費用之前，首后劃分變靜運輸費和固定運輸費。

(3)倉儲省用預算的編制

倉儲費用預算也是物流成標預算的主要組成全體。依據(jù)所應用的倉庫是可回本企業(yè)所有，又可將倉儲模式分為自家倉儲和營業(yè)倉儲。因為自家倉儲與營業(yè)倉儲所領取的費用內(nèi)容與內(nèi)容皆有很小的差異，不否等異看待。所以，在編制倉儲費用預算時，也要分辨編制營業(yè)倉儲費用預算和自家倉儲費用預算。

應用營業(yè)性倉儲裝備，只要向倉儲企業(yè)收付一筆保存費便可。自家倉儲費用預算的編制絕對較龐雜。首先要劃分變靜倉儲費用和固定倉儲費用;可按月、季和年度編制;可依據(jù)上年統(tǒng)計材料在預算期的變更果艷進行盤算，而后編制預算表。

3.按成本項綱編制物流成本預算

物流成原名目包含物流職員農(nóng)資、焚料費、租金、折新費、資料費、修葺費以及各種純費等。以這種情勢編制的物流利潤預算，取隱止的財務會計核算零碎交軌，主而無利于評估剖析必定時代內(nèi)物流體系的老本財務狀態(tài)，然而這種編制方法卻不害于物流解統(tǒng)的治理。

總結(jié)

風水輪物流分公司在鮮家橋的停滯有很小的遠景，市場的遼闊、我材的湊集、方便的接通、私司高品質(zhì)的服務及國度政策的支撐等等決議了風水輪物淌的崛起。

洗車店前臺部工作計劃第3篇作為一名護理工作管理者，以謙和的態(tài)度對待病人，努力為每一位病人減少每一分的痛苦是我們的使命，用這樣的信念在這兩年的護理工作中我部得到了病人的認可和領導的贊同。擔任內(nèi)五科護士長近一年的時間里，深刻體會了神經(jīng)內(nèi)科的護理工作的艱辛與繁瑣，人們常說的“三分治療，七分護理”，也在內(nèi)五科得到十分的體現(xiàn)，在xxx年里，內(nèi)五科護理部堅持把“以“病人為中心”的護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為服務導向”，同時將xxx年的工作重心放在加強護士的專業(yè)培訓，加強護理管理，加強基礎護理，提高服務質(zhì)量，開展優(yōu)質(zhì)護理服務上，現(xiàn)將xxxx年工作計劃做如下概括：

一、加強護士在職教育，提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)

強化相關專業(yè)知識的學習掌握，每月定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規(guī)章制度及神經(jīng)內(nèi)科專業(yè)培訓。如遇特殊疑難情況，可通過請科主任，醫(yī)生授課等多種形式更新知識和技能?；ハ鄬W習促進，開展護理病例討論，并詳細記錄。隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。

二、轉(zhuǎn)變護理觀念，提高服務質(zhì)量

繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設，增強工作責任心。加強培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。對病區(qū)患者實施全身心、全方位、全過程、多渠道的系統(tǒng)護理。

加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。在安全的基礎上提高我們的護理質(zhì)量。深化親情服務，提高服務質(zhì)量。提高護患溝通技能。提倡微笑服務，培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。同時向兄弟科室學習和借鑒，開展“優(yōu)質(zhì)護理服務”，全面加強臨床護理工作，強化基礎護理，改善護理服務，為護理學科的發(fā)展探索新的方法和途經(jīng)，真正把“以病人為中心”的服務理念落到實處。

三、護理安全是護理管理的重點

安全工作長抓不懈護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患及患者的不良投訴，保障病人就醫(yī)安全。病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、臥床病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。雖然是日常護理工作，但是如果發(fā)生問題，都會危及到患者的生命，作為護理管理中監(jiān)控的重點，不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并從自身及科室的角度進行分析，分析事故發(fā)生的原因，吸取深刻的教訓，提出防范與改進措施。

四、合理利用科室人力資源

內(nèi)五科護士的人員少，護理工作繁重，根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，合理排班，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全科護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務。

五、護理各項指標完成目標

在XX年里，爭取在基礎護理合格率，住院患者滿意率，急救物品完好率，常規(guī)器械消毒合格率。護理文件書寫合格率及三基考核合格率等均達到100%。

六、加強法律意識，規(guī)范護理文件書寫

隨著人們法律意識的提高，醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。在XX年里，嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，護理記錄完整、客觀。明確護理文件書寫的意義，規(guī)范護理文件書寫，并向兄弟科室及護理部請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。

洗車店前臺部工作計劃第4篇活動目的

1、以慶國慶為契機，通過策劃一場促銷活動，進一步宣傳美容院加盟店的整體形象，提高美容院加盟店在當?shù)氐闹群兔雷u度。

2、通過小長假，最大限度提高人氣，擴大銷售業(yè)績，將庫存積壓產(chǎn)品清倉。

活動主題

之謎歡慶國慶大派送

活動時間

促銷活動內(nèi)容的設計

1、進店咨詢免費送禮顧客不需要消費，只要進店咨詢就可以免費獲得一份禮物?；顒悠陂g所有顧客只要進店即可送禮，可以派美容師在門口發(fā)活動廣告，告訴顧客只要進店咨詢即可獲得禮品一份，如果送得比較好，可以讓美容師直接拿著產(chǎn)品跟顧客說。

2、國慶物價產(chǎn)品美容院加盟店可以拿一些庫存的產(chǎn)品，或者日期將近的產(chǎn)品進行物價銷售，但是選擇的產(chǎn)品不要顯得檔次低，做生意如果做得太小氣就得不到人氣。

3、凡在活動期間的每天上午10點和下午16點準時派發(fā)中秋紅包禮，紅包禮50至200元不等，紅包內(nèi)的為代金卷并不是現(xiàn)金。

4、打折活動，提醒加盟商朋友們在打折的活動上最好是有現(xiàn)金VIP卡的也可以用，如果你不想做得這么大，就不做，要做就要讓顧客享受到切實的優(yōu)惠，她才更愿意幫您介紹新顧客。

洗車店前臺部工作計劃第5篇今年來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導和上級環(huán)保部門的關心指導下，我局以建設生態(tài)強區(qū)為目標，以國際旅游島建設為契機，以“雙基”建設為抓手，通過加強環(huán)境監(jiān)管、推進污染減排、保護飲用水源地、加強生態(tài)文明創(chuàng)建以及廣泛開展環(huán)保宣傳教育活動等系列工作，有效保證了轄區(qū)環(huán)境安全和環(huán)境質(zhì)量的改善。全區(qū)空氣環(huán)境質(zhì)量繼續(xù)保持優(yōu)良水平，年日均值均達到環(huán)境空氣質(zhì)量一級優(yōu)標準，水源保護區(qū)水質(zhì)達標，沒有環(huán)境污染事件發(fā)生，為全區(qū)人民創(chuàng)造出良好的環(huán)境?，F(xiàn)將20xx年工作情況匯報如下：

一、主要工作情況

(一)“十二五”主要污染物總量減排工作進一步推進。

為保護和改善轄區(qū)環(huán)境質(zhì)量，規(guī)范畜禽養(yǎng)殖業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中飲用水源地、石材加工行業(yè)及餐飲業(yè)的環(huán)境監(jiān)管，我局從20xx年5月開始，相繼對畜禽養(yǎng)殖業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中飲用水源地、石材加工行業(yè)及餐飲業(yè)開展環(huán)保執(zhí)法專項整治工作。以防止和減少環(huán)境污染，促進轄區(qū)經(jīng)濟健康持續(xù)發(fā)展，保護和改善轄區(qū)生態(tài)環(huán)境。截至目前已出動人員135人次，車輛63輛次對191家畜禽養(yǎng)殖企業(yè)、餐飲企業(yè)238家，以及4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村飲用水源地和石材加工企業(yè)進行調(diào)查摸底。近期將召開“四項”專項整治工作轉(zhuǎn)段大會進行部署整頓。

(二)永莊飲用水源和農(nóng)村典型式集中飲用水源地的環(huán)境保護工作萬無一失。一是積極協(xié)調(diào)各部門對永莊水庫飲用水源保護區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、畜禽養(yǎng)殖、違法建筑、捕撈、非法采沙等進行整治，通過省、市、區(qū)各級人大的調(diào)研，配合推動對永莊水源保護的立法。此外，我局還積極呼吁，主動溝通，積極爭取水源地環(huán)境保護工作經(jīng)費。

二是加強對永莊飲用水源保護區(qū)、各鎮(zhèn)農(nóng)村典型式飲用水源區(qū)巡查工作力度，對保護區(qū)內(nèi)的排污企業(yè)進行監(jiān)管，對環(huán)境影響飲用水源安全問題進行整治，確保水質(zhì)達標。今年來共查處建筑垃圾污染二級保護區(qū)案件2宗，清理垃圾約30多噸，出動人員28人次、車輛14臺次。

(三)環(huán)境保護宣傳教育工作繼續(xù)深化。

以第42個“”世界環(huán)境日為契機，圍繞今年世界主題“思前，食后，厲行節(jié)約”及中國主題“同呼吸，共奮斗”，開展了形式多樣的宣傳活動。6月5日當天在轄區(qū)各鎮(zhèn)(街)開展了一系列的環(huán)境保護宣傳和咨詢活動，期間共發(fā)放宣傳資料6000多份，設置宣傳欄16塊、懸掛宣傳橫幅60多條、接受群眾咨詢近80人次，現(xiàn)場答疑35余件?；顒哟罅π麄魃鷳B(tài)環(huán)境保護知識，號召大家積極投身到“低碳減排、綠色消費”中來，收到了良好的宣傳效果，進一步強化廣大人民群眾的環(huán)保意識。

(四)項目審批服務有序抓好。

根據(jù)強區(qū)擴權下放權限的項目，按照市主管局關于對環(huán)保審批項目的工作要求，我們在處理審批件時做到嚴格把關，嚴肅工作紀律，提高審批質(zhì)量，較好完成環(huán)保項目審批工作。截至目前共受理環(huán)保項目200件，其中環(huán)保審批64件，環(huán)保驗收項目48個，排污證審批項目88件。我局嚴格按照操作規(guī)程受、處理環(huán)保項目，按時按質(zhì)按量完成審批工作，得到了省市上級主管部門的高度評價。

(五)人民群眾環(huán)境利益得到切實維護。

一是我局強化對轄區(qū)內(nèi)環(huán)境保護工作的監(jiān)管力度，積極主動配合市環(huán)監(jiān)局做好環(huán)保執(zhí)法等工作，有效地確保轄區(qū)范圍內(nèi)沒有出現(xiàn)大的環(huán)境污染事件，向廣大市民提供一個良好生活和工作環(huán)境。我局共參與市環(huán)境監(jiān)察局執(zhí)法行動8人次，參與現(xiàn)場調(diào)查取證8人次。

洗車店前臺部工作計劃第6篇1、加強組織領導。成立XX市XX區(qū)生態(tài)環(huán)境保護委員會，由書記任顧問，區(qū)長擔任委員會主任，區(qū)政府各相關職能部門及各街道、鎮(zhèn)為成員單位。環(huán)委會辦公室設在區(qū)環(huán)保局，統(tǒng)一部署安排各項日常工作。各街鎮(zhèn)（園區(qū)）、各區(qū)直相關部門要在區(qū)生態(tài)環(huán)境保護委員會（以下簡稱“區(qū)環(huán)委會”）的統(tǒng)一領導下，將大檢查與生態(tài)文明建設重點工作任務緊密結(jié)合，協(xié)同推進。

2、制定工作方案。區(qū)政府制定并下發(fā)了《關于的通知》（岳政辦函[20xx]18號），明確了責任分工和完成時限，確保工作任務順利完成。督促各街鎮(zhèn)（園區(qū)）制定具體的實施方案，明確職責分工，對檢查發(fā)現(xiàn)的環(huán)境問題，要列出清單制定綜合方案，實施分類治理，強化措施，狠抓落實，確保大檢查取得實效。

3、嚴格現(xiàn)場執(zhí)法。我局制定了《20xx年度XX市XX區(qū)環(huán)保執(zhí)法工作計劃》，進一步明確執(zhí)法工作重點和目標，落實部門和人員責任，以“零容忍”態(tài)度，按照“源頭嚴防、過程嚴管、后果嚴懲”要求強力開展監(jiān)管執(zhí)法任務，形成懲違治污新常態(tài)。

洗車店前臺部工作計劃第7篇20××歐亞經(jīng)濟論壇生態(tài)安全會議在環(huán)保部的關心指導下圓滿召開。作為20××歐亞經(jīng)濟論壇八大平行分會中影響力最大的分會之一，本屆生態(tài)安全會議圍繞“生態(tài)安全、和平發(fā)展”這一主題，通過“和平發(fā)展與文明對話”1個主旨演講和“生態(tài)安全與生物多樣性保護”、“青年賦權與城市生態(tài)安全”、“生態(tài)安全與科學技術創(chuàng)新”、“生態(tài)安全與企業(yè)社會責任”4個主題演講以及高端對話、學術研究，現(xiàn)場互動等多形式，充分闡述了生態(tài)文明、生態(tài)安全、城市生物多樣性保護等方面之間的關系。

本屆生態(tài)安全分會共邀請參會嘉賓124人,大部分在生態(tài)安全和生物多樣性保護領域具有突出成就的國內(nèi)外知名學者、專家、教授。會議取得了眾多成果，一是首次提及“青年賦權”概念，鼓勵青年人承擔起在生物多樣性保護、生態(tài)安全方面的責任；二是將企業(yè)社會責任引入生物多樣性保護，強調(diào)企業(yè)在生物多樣保護、生態(tài)安全方面的責任。

洗車店前臺部工作計劃第8篇如果一個汽車美容店有四個洗車位，洗車收費20元，一天如果不洗上百輛車肯定賠錢，最危險的還不是有沒有那么多車，而是人員，要么是招不到人，要么是留不住人。為什么留不住人？更么沒有想，要么想不出來，要么不知道對策！經(jīng)營不得法、管理不正規(guī)導致綜合環(huán)境惡化，好員工失望、次員工觀望，走人的得走人，開除的開除。。并且人力成本在近幾年上升很快，這又是老板的一大隱痛。源頭沒有辦法治理，于是只能再去琢磨從外圍怎么賺錢，怎么增加項目。最大的問題是沒有認清楚洗車行業(yè)的本質(zhì)。

一家開小洗車店的朋友透露，每月純利潤也在萬元以上，只是沒有什么前景，存在一天算一天。目前一些專業(yè)洗車店面臨困境，我個人認為一是經(jīng)營思路不對，二是高收費暫時沒有獲得大部分車友的認可，更重要的是不了解行業(yè)本質(zhì)，跟風、模仿、抄襲的結(jié)果就是這樣。如果你要做到像洗車王國的洗車一樣專業(yè)，美容項目別太雜，只專注于鍍膜、貼膜、快速補漆與個性化裝飾，加上店面綜合環(huán)境給人感覺很專業(yè)很溫馨的話，50-100元的精洗定價，肯定是沒有問題的；如果店面大的話，也可以設置精洗和普洗同時進行，普洗收費可以定為20-30元。如此單獨洗車就可以把店內(nèi)所有費用打出來，加上這些美容項目和裝飾項目就可以贏利，養(yǎng)護、維修、深度改裝不需要涉足。當然洗車王國最關鍵的是經(jīng)營有法、管理正規(guī)，努力營造優(yōu)美的綜合環(huán)境，達到員工滿意、客戶滿意，而收費標準、經(jīng)營項目、專業(yè)施工與真誠服務都是為了實現(xiàn)這個目的而做的基礎工作。

因為有時候我們會提到專業(yè)汽車美容店，也就是汽車美容會所，我先澄清一個概念，專業(yè)洗車是汽車美容會所的基礎項目。

那么，對汽車美容會所至關重要的是什么呢？以下六點供大家參考。

1、定位：如果你有“洗車定價50-100元太貴了吧，我們當?shù)乜隙ú唤邮堋边@類的想法，那首先要打破它。現(xiàn)在的土豆一斤都2元了，蘋果一斤都5元，還不是好的那種。這么正規(guī)、專業(yè)、環(huán)境優(yōu)美的汽車美容店，洗一個車同時2-3人，耗時30分鐘左右，用到的產(chǎn)品還是日本進口貨，在今天人力成本越來越高的情況下，在辦卡或不辦卡的情況下，單次洗車收50元或者再高點，貴嗎？！如果你原來想過“開一家像現(xiàn)在的街頭小店或者小點兒的綜合店”的想法，那現(xiàn)在就要打破它。作為你的職業(yè)投資，要看清楚行業(yè)的發(fā)展趨勢，明知道沒意思的事就不要干了，也不要做勉強的事。

2、選址：如果你的店周圍都是高檔小區(qū)，或者你的店在中、高檔車相對經(jīng)過多一些的主街道上，那你做一家專業(yè)的汽車美容店會省心不少，廣告上可以少花不少錢，生意不愁沒有。或者你的店位于中高檔小區(qū)里，也有像洗車王國加盟店那樣的格局，那通過適當廣告，生意也會越來越火，關鍵是要堅持洗車王國“頂級產(chǎn)品+專業(yè)施工+真誠服務”的經(jīng)營理念。如果周邊入住率低于50%，中高消費人群少，那這樣的地方就暫時不適合開店。

3、品牌：這個行業(yè)內(nèi)能真正稱得上品牌的不多，而能夠真正稱得上純正國外品牌的更少，辨別這個，可以從其國外總部是否真實存在并且在此行業(yè)中是否真實經(jīng)營了十年以上入手，因為不夠十年的經(jīng)營歷史便很難稱得上品牌積淀。不管怎樣，我們大家要從努力經(jīng)營一個品牌入手，畢竟車主還是相信品牌下包含的一系列服務。對店面來說，一個品牌能提供品質(zhì)穩(wěn)定的產(chǎn)品，還有技術培訓和運營指導，并且有一整套經(jīng)營理念在支撐品牌運行，這個經(jīng)營理念其實才是最重要的，那是一種精神，猶如你我的思想。而那些山寨版店面很難獲得持續(xù)的品牌支持，省錢的結(jié)果是賺不到錢，會感覺越做越?jīng)]意思。曾有業(yè)內(nèi)人士評價說，洗車王國把中國的洗車美容行業(yè)向前推進了十年！這話不是指產(chǎn)品，而是經(jīng)營理念指導下的綜合服務。

4、老板對店面的認識與經(jīng)營方法：有的老板胸無大志，只求短期內(nèi)能不能賺錢，而不是把經(jīng)營店面當成自己的事業(yè)，對待客戶、對待員工不可能做到真誠！因此對店面的認識非常重要。一個已經(jīng)在其他行業(yè)積累了豐富經(jīng)營管理經(jīng)驗的人是很容易快速理解并貫徹總部的經(jīng)營理念的。實際上做什么事都有專業(yè)與非專業(yè)之分，有方法和沒方法之分，這二者在最后的實踐中取得的成績會差別很大。那可能大家都想快速學到總部的經(jīng)營方法吧？如果您也想擁有營造綜合環(huán)境的好方法，那運營指導費是必須要花的，至于好多人想在QQ群里請教一些方法，個人認為都是皮毛，不系統(tǒng)。希望大家找到汽車美容行業(yè)最有價值的公司，找到好的學習對象很重要。。

我們還以洗車王國為例，你加盟之后，無非擔心前期裝修指導、產(chǎn)品品質(zhì)與穩(wěn)定、產(chǎn)品與工具的價格是不是合理、技術培訓是不是到位、經(jīng)營指導怎么樣、后續(xù)支持有多少，是吧？我給大家一一解釋一下：

ａ、前期裝修指導?？偛繒凑漳阕罱K確定的房子的尺寸，設計裝修平面布置圖，在指導各部位怎么裝修的時候，還會要求加盟店老板親自帶裝修負責人來北京直營店參觀，同時安排一節(jié)專門的裝修課，并且現(xiàn)場把每個關鍵部位拍成圖片給加盟店。具體施工圖還要回去把這份布置圖交給當?shù)匮b修公司出具實際的裝修效果圖，當然，有了總部的實景圖之后，局部效果圖就不需要了。

ｂ、產(chǎn)品的品質(zhì)與穩(wěn)定。在打品牌的階段，大家對產(chǎn)品的品質(zhì)與穩(wěn)定性的要求非常高。實際上一個店面的成功是綜合實力的成功，也是持續(xù)堅持細節(jié)的結(jié)果。個別加盟商在開業(yè)半年后，難以拒絕上門推銷的超低價的清洗類用品，導致洗車與美容項目的品質(zhì)不斷下降，員工士氣低落，店面形象下滑等一系列惡果。為什么員工士氣低落呢？你想，如果店面為了短期利益而用劣質(zhì)產(chǎn)品頂替總部正品來賣，是不是欺騙客戶呢？如果員工認為他們的老板人品有問題，那后果。。另外，從環(huán)保節(jié)約的角度出發(fā)，使用總部提供的環(huán)保正品也是對我們的環(huán)境所作出的貢獻，那是造福子孫后代的事，每個老板都應該站在更高的層次上要求自己以及員工。

ｃ、產(chǎn)品與工具價格是否合理？就目前為止，洗車王國的鍍膜產(chǎn)品總是市面上最強的，與市面上的同類產(chǎn)品相比，價格可以比市面上任何一款日本進口的鍍膜產(chǎn)品低，所貴的是像洗車香波一類的清洗產(chǎn)品。但我告訴大家

一個秘密，洗車香波配合專用進口發(fā)泡槍，讓洗一輛車的香波成本下降至元，并且有些清洗類產(chǎn)品很快會進口原料，實現(xiàn)在中國生產(chǎn)，到時候價格會降很多。而通過長時間精選的系列工具，在價格上低于市面上的相同產(chǎn)品，如果說價格一樣，品質(zhì)一定要更好一些，不過，中國在制造小工具上面很有優(yōu)勢，價格低，搞的日本到處都是中國的便宜貨?？傊@幾年與日本人打交道多了，深刻體會到日本企業(yè)很強的社會責任感，日本員工很強的工作責任心，很感慨，洗車王國的經(jīng)營理念既來源于此。想起高中時學習的政治經(jīng)濟學，說資本主義已經(jīng)腐朽到帝國主義階段，讓我們從小種下對資本主義的敵意，現(xiàn)在看來，神馬都是浮云，學校應該和家長把孩子的社會責任感教育放在首位，缺失了這個，社會大環(huán)境就缺乏誠信，我們的產(chǎn)品怎么能保證物有所值呢！說起這個便宜貨，再讓我扯幾句跑題的話，中國人犧牲了員工太多血汗出口到美國大量的便宜貨，結(jié)果是什么呀，買了人家上萬億美元貶值國債，而人家賣給我們的是什么呢，CPU、IPhone、汽車、飛機...我們還差得遠，因此要呼吁從教育層面倡導誠信、鼓勵創(chuàng)新，不要做不合理的事。

ｄ、技術培訓是不是到位？洗車王國除了日本總部不定期派技術人員來中國指導外，目前還擁有的從日本留學回來的技術人才五名，這是行業(yè)內(nèi)除了洗車王國之外的任何品牌都沒有的，這些人為洗車王國中國總部培養(yǎng)了大批技術人才，教官團隊足以勝任所有指定的技術培訓。

洗車店前臺部工作計劃第9篇在滿懷喜悅、辭舊迎新的喜慶日子里，____大酒店又翻開了嶄新的一頁！在以總經(jīng)理為核心的總經(jīng)理室的領導下，在社會各界朋友的關心、支持和廣大員工的努力拼搏下，中亞人創(chuàng)品牌、樹形象、拓市場，一路歡歌，一路汗水，終于取得了非常良好的經(jīng)營業(yè)績，圓滿地完成了“三高二好”總目標。又是企業(yè)拓展的又一年，是面臨新挑戰(zhàn)、開創(chuàng)新局面的關鍵之年，在新的一年中，我們要苦煉企業(yè)內(nèi)功，爭創(chuàng)中亞品牌！在新的市場形勢下，以“產(chǎn)品、銷售、創(chuàng)新、成本、福利”為方針，全方位提升產(chǎn)品質(zhì)量、加大銷售力度、嚴格控制成本、提高員工福利，創(chuàng)新體制、創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)新營銷手段，牢牢抓住創(chuàng)新——這一企業(yè)發(fā)展的永恒主題，進一步實現(xiàn)酒店質(zhì)的飛躍。

一、提升產(chǎn)品質(zhì)量，強化隊伍建設

隨著三亞市大小酒店的異軍突起，以及顧客消費心理的日趨成熟，對酒店產(chǎn)品的要求也越來越高，不斷地提升酒店產(chǎn)品質(zhì)量，以適應市場的需求，已經(jīng)是不可回避的選擇。在硬件設施設備上，酒店將在20____年改造的基礎上，進一步細化產(chǎn)品改造工作，全面提升硬件產(chǎn)品質(zhì)量；在軟件上，進一步完善各類規(guī)章制度，加大人員培訓及人力資源開發(fā)力度，成立中亞人才庫，以人才庫為依托，為一線經(jīng)營部門源源不斷地輸送優(yōu)秀人才，以個性化、人性化的服務爭創(chuàng)一流的服務環(huán)境。

二、加大促銷力度，強化市場拓展

“____”之川菜品牌，已在三亞市餐飲市場爭得了一席之位，隨著各類客房的成功改造，不同層次的豪華房間滿足了不同人士的需求。在新的一年中，要加大促銷力度，進一步打造、樹立、堅定中亞之品牌，充分拓展市場空間，為來年的發(fā)展與鞏固打下堅實的基礎。

三、培養(yǎng)創(chuàng)新意識，加大創(chuàng)新舉措

創(chuàng)新——是酒店生存的動力和靈魂，有創(chuàng)新才有活力和生機，有創(chuàng)新才能感受到酒店成長的樂趣，20____年，我們對酒店產(chǎn)品、營銷手段進行了大膽創(chuàng)新，并取得了相當不錯的效果。在新的市場形勢下，必須要大力培養(yǎng)創(chuàng)新意識，加大創(chuàng)新舉措，對陳舊落后的體制要進行創(chuàng)新，對硬件及軟件產(chǎn)品要進行創(chuàng)新，對營銷方式、目標市場的選擇也要創(chuàng)新，在20____年的基礎上，進一步開展創(chuàng)新活動，讓酒店在創(chuàng)新中得到不斷的進步與發(fā)展。

四、嚴格成本控制，量化部門成本

控制各項成本支出，就是增收創(chuàng)收，因此，今年酒店將加強成本控制力度，對各部門的各項成本支出進行量化，超支的即從部門工資中扣除，對經(jīng)營部門（如餐飲、康樂部）實行獨立核算，自負盈虧，從而強化員工的成本控制意識，真正做好酒店各項成本控制工作。

五、提高員工福利，增強企業(yè)文化底蘊

我們將進一步加強企業(yè)文化建設，豐富員工生活，增強企業(yè)文化底蘊，隨著“三高二好”總目標的基本實施，員工的待遇得到了大幅度改善，酒店在新的一年，在良好的經(jīng)營業(yè)績下，繼續(xù)以搞好員工福利工作為己任，希望廣大員工努力工作，達到酒店、個人雙豐收。

洗車店前臺部工作計劃第10篇1、會員營銷

會員模式是汽車美容店常用也是必用的一種營銷模式，也就是爭取做“預收款生意”。

憑借會員卡可在店內(nèi)洗車、做汽車美容、護理、裝飾，購買汽車精品等，并享受購物折扣優(yōu)惠、積分返利優(yōu)惠等優(yōu)惠待遇，享受快捷完善的汽車快保、維修、救援等增值服務支持，及各類車務手續(xù)的代辦支付等別具一格的服務。

2、文化營銷

把企業(yè)文化和本店形象貫穿于每個日常經(jīng)營活動中，可以通過舉辦汽車評鑒、賽事、車友聚會等活動，突出本企業(yè)的文化魅力。

可以再此基礎上組建以本店為服務基地的車友俱樂部，把生意做到生意之外，市場開發(fā)與營銷變成了一種不期然的行為。

3、服務營銷

服務作為企業(yè)經(jīng)營內(nèi)容的一部分，不僅要做好，還要創(chuàng)新。

對于大、中型汽車美容店，可以針對一輛車提供從擁有到報廢的全程優(yōu)質(zhì)服務，貼身、貼心的個性化服務，這種車主的保姆級服務層次的服務經(jīng)營，也就把競爭引入了無爭的境界。

這不是一定要求做到，至少可以去嘗試努力做到。

洗車店前臺部工作計劃第11篇一、工作時間：08:30—21:00;09:30—22:00;

二、包食宿：早餐自理:中飯(11：30);晚飯(17：30);

三、薪金標準;底薪+提成;

四、試用期工資：

a:月基本工資=底薪300——20xx元(待定)

b:月基本工資=底薪500——3000元(待定)

c:月基本工資=底薪800——5000元;(待定)

技術等級工資發(fā)放標準：

技術類：

學徒工(洗車工+學徒)：底薪+提成=1600元

初級工(美容工+洗車)：底薪+提成=1800元

中級工(美容+洗車+電器+培訓)：底薪+提成=2500—3000元

高級工(美容+電器+貼膜+培訓+銷售)：底薪+提成=3000—5000元

技術總監(jiān)(所有技術操作質(zhì)檢+新項目開發(fā)+技術難題處理)：底薪+業(yè)績=20xx—4000元銷售類：

導購員(銷售商品)：底薪+提成=1200——2500

前臺接待(收銀+日常營業(yè)額報表)：底薪+業(yè)績=1200—2500元

銷售主管(部門員工培訓+所有商品管理+銷售業(yè)績統(tǒng)計+日總結(jié)、月總結(jié))：底薪+業(yè)績=1800—3500元

管理類：

店長(全店營運管理)：底薪+業(yè)績=20xx—4000元

運營經(jīng)理(各分店的運營操作+市場開發(fā))：3000—7000元

提成標準：

技術類：

洗車工：洗車提成2元一輛銷售項目及商品提成1%

初級工：洗車提成2元一輛銷售項目及商品提成1%

中級工：施工項目+銷售商品+銷售項目平均提成5%

高級工：施工項目+銷售商品+銷售項目平均提成5%—10%

技術總監(jiān)：按照營業(yè)額的5%提成

銷售類：

導購員：按照商品的價值及種類，坐墊類：5%電器類：15%

項目類：10%其它類：5%

前臺接待：按照營業(yè)額的3%提成

銷售主管：按照營業(yè)額的8%提成

管理類：

店長：按照營業(yè)額的5%提成

運營經(jīng)理：按照營業(yè)額的10%提成

注：所有的提成及工資標準按照當?shù)氐南M水平定

1.維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績;

2.嚴格控制店內(nèi)的損耗;

3.維持店內(nèi)整齊生動的陳列;

4.合理控制人事成本，保持員工工作的高效率;

5.維持商場良好的顧客服務;

6.加強防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作;

7.審核店內(nèi)預算和店內(nèi)支出。

主要工作：

1.全面負責門店管理及運作;

2.制訂門店銷售、毛利計劃，并指導落實;

3.傳達并執(zhí)行營運部的工作計劃;

4.負責與地區(qū)總部及其他業(yè)務部門的聯(lián)系溝通;

5.負責門店各部門管理人員的選撥和考評;

6.指導各部門的業(yè)務工作，努力提高銷售、服務業(yè)績;

7.倡導并督促實行“顧客第一、服務第一”的經(jīng)營觀念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境;

8.嚴格控制損耗率、人事成本、營運成本，樹立“低成本”的經(jīng)營觀念;

9.進行庫存管理，保證充足的貨品、準確的存貨及訂單的及時發(fā)放;

10.督促門店的促銷活動;

11.保障營運安全，嚴格清潔、防火、防盜的日常管理和設備的日常維修、保養(yǎng);

12.負責全店人員的培訓;

13.授權值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務;

14.負責店內(nèi)其他日常事務。

洗車主管崗位職責：

1、負責每天洗車車輛的統(tǒng)計。

2、上下班前后的衛(wèi)生區(qū)域檢查及安排

3、部門員工的業(yè)務培訓。

4、施工時的質(zhì)檢。

5、客戶的投訴建議處理。

6、部門日常所需用品統(tǒng)計。

7、部門員工的衣食住行的安排。

8、部門員工的提成統(tǒng)計。

1、全面負責門店所有技術的管理與指導。

2、部門員工的業(yè)務培訓。

3、每天施工車輛的統(tǒng)計及總結(jié)。

4、新技術的研究與制定。

5、每個施工項目價格的制定。

6、嚴格把關每輛車的施工過程及結(jié)果。

7、部門員工的提成統(tǒng)計。

8、每天的員工考勤、休假統(tǒng)計等。

銷售崗位職責：

1、服從經(jīng)理的領導，接車時協(xié)肋技師察看客戶車況;

2、接待駕駛員及其車上乘客，做到服務熱情、周到;

3、詳細填寫《派工單》，安排員工作業(yè)，服務項目填寫清楚、明確、盡量避免客戶與

技師等人出現(xiàn)誤會;

4、有策劃性地勸說客戶增加作業(yè)項目及購買美容產(chǎn)品。

5、檢查美容效果，盡量滿足客戶需求，務必使每一輛車均滿意而去;

6、建立《客戶登記表》，交與財務人員，以便電腦存檔;

7、及時研究客戶資料，加強同客戶之間的聯(lián)系。

普工工作職責：

1、服從經(jīng)理和技師的領導，聽從技師的安排，協(xié)助技師工作;

2、努力學習和掌握汽車美容護理技巧及操作規(guī)范，不斷提高操作水平。

3、作業(yè)中嚴格執(zhí)行操作規(guī)范，確保作業(yè)質(zhì)量，提高作業(yè)效率。

4、搞好設備日常維護，確保設備工作正常;

5、打掃、整理作業(yè)場地，保持作業(yè)場地清潔和物品擺放有序。

技師工作職責：

1、服從經(jīng)理的領導，安排、協(xié)調(diào)和督促屬下普工的工作;

2、接車時，同接待人員一起察看客戶車況，并就所需進行的美容項目向客戶提供指導意見;

3、仔細閱讀《派工單》，按其要求進行作業(yè);

4、作業(yè)中要合理安排普工配合自已作業(yè)，嚴把質(zhì)量關，既要確保效果，又要提高效率;

5、要來格執(zhí)行操作規(guī)范，避免出現(xiàn)操作失誤和工傷事故;

6、作業(yè)完畢，將《派工單》送交財務人員，以便及時打單結(jié)算收費;

7、交車時，向客戶講解本次美容的效果和日常護理注意事項;

8、不斷總結(jié)提高，有好的經(jīng)驗和建議及時向經(jīng)理提出，以便推廣應用。

洗車店前臺部工作計劃第12篇提供最高水準的服務。

我在公司先是就職于汽車美容組主要，從事汽車漆面保養(yǎng)工作，如拋光、封鈾、鍍膜等，剛開始的時候由于對拋光機的使用不熟練，工作中好多問題都不會處理，后來在同時的幫助下慢慢的進步懂得了其中的使用技巧。工作中就顯得輕松多了。其實汽車美容是一項比較簡單的工作，技術含量并不高，最主要的.就兩個字“細心”。我們公司對汽車美容工還有以下幾點原則：

1、耐心細致：汽車美容是精細工作，類似工藝品的加工制作，必須有耐心，要精益求精。粗心大意容易出錯，稍有疏忽就會留下邊邊角角的污點。如果工作干得不細、不清，就會失去顧客。

2、求穩(wěn)避災：車漆美容時，一旦研磨或拋光過度，會造成原有漆面的破壞、很難補救。因此，當出現(xiàn)難題時要停下來，規(guī)劃好后再繼續(xù)操作。

3、取輕避重：進行美容作業(yè)時，應根據(jù)部位及材料選用產(chǎn)品，并作好試驗、試用工作。優(yōu)先選用柔和型、稀釋型或微切型的產(chǎn)品。盡量由低速檔位、小力量開始試驗操作，直至速度、用力大小滿足要求為止。

4、先試后用：為了保證作業(yè)要求，應在全面作業(yè)之前，在隱蔽處小范圍內(nèi)進行試驗，以便掌握情況正確使用產(chǎn)品和優(yōu)化操作方法。

現(xiàn)在我已經(jīng)申請調(diào)到汽車維修區(qū)去了，不過剛過去做了幾天好多還是很陌生，我想在回公司的時候一定會好好努力做好工作，認真向那些經(jīng)驗豐富的師傅學習，以學到更多的專業(yè)技術知識，期待明天的到來。

十幾年的學生生活，即將劃上一個句號。在浙江正道車業(yè)服務有限公司實習的這段時間，我懂了不少東西。大人們都說剛畢業(yè)的學生身上總存在著許多讓公司老板頭痛的“特點”，現(xiàn)在我終于親身體會到了。以前作為一名學生，主要的工作是學習；現(xiàn)在即將踏上社會，顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變，現(xiàn)在我的主要任務應從學習逐步轉(zhuǎn)移到工作上。這幾個月，好比是一個過渡期——從學生過渡到上班族，是十分關鍵的階段。

回想自己在這期間的工作情況，不盡如意。對此我思考過，學習經(jīng)驗自然是一個因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有做到位?，F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個不足之處，應該還算是及時吧，因為我明白了何謂工作。在接下來的日子里，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點”抹掉?，F(xiàn)在就要和老師離別了，多少有點傷感，感謝老師們對我的指導和教誨，我從中受益非淺。

洗車店前臺部工作計劃第13篇一、工作重點闡述

中山88酒吧市場部正在全面組建，目前公司業(yè)務來源主要為運營部會員部;鑒于市場上的主流營銷模式為同盟商家、活動促銷以及廣告營銷的現(xiàn)狀，我提出以下部門規(guī)劃：市場部職能部門暫為三塊：活動營銷，同盟商家合作，廣告互利。

廣告互利：暫定1人，采用制，每日講評制度;門店廣告互傳

另市場部根據(jù)主流裝飾企業(yè)的業(yè)務特點以及主要競爭對手的銷售情況，擬定工作目標如下：

①市場部業(yè)務量提升至公司總業(yè)務量的10%;

②提升公司品牌形象和號召力。

二、支持與輔助工作

為了彌補上一年度工作中的不足，并更好地完成本年度工作目標，近期應做好如下工作。

(一)充實成員，完善組織

本年度市場部計劃增強如下崗位的人員配備。

市場部人員需求計劃表

崗位名稱需求人員主要工作內(nèi)容需求時間

洗車店前臺部工作計劃第14篇一、加強重點河流領域水環(huán)境綜合整治，全面改善水資源環(huán)境。

根據(jù)市委、市政府關于對全市重點河流領域水環(huán)境綜合整治精神，我鎮(zhèn)對環(huán)境進行全面整治，共涉及沿岸5個村，出動勞動力210余人，挖掘機3臺進行清淤。

清理沿岸雜物、垃圾18000處；清理養(yǎng)殖場4處；封堵沿河所有排污口。治理期間，鎮(zhèn)政府安排環(huán)保、水利部門跟蹤督查，一天一通報。通過近15天的集中整治，全鎮(zhèn)河流水環(huán)境徹底改善，水質(zhì)提高。

二、加大執(zhí)法力度，積極化解矛盾。

鎮(zhèn)黨委、政府高度重視環(huán)保，派專人耐心細致地做排污企業(yè)負責人的思想工作，使他們充分認識到做好環(huán)保工作對企業(yè)自身發(fā)展及周圍居民生活環(huán)境的重要性，自覺主動地整改到位，杜絕污染事件的情況發(fā)生。

對于拒不執(zhí)行整改的企業(yè)，環(huán)保、安檢等部門采取斷電、強行拆除等措施，使企業(yè)停止生產(chǎn)，堅決抵制重大環(huán)保案件的發(fā)生。通過環(huán)保、安檢等部門的跟蹤督查、企業(yè)積極整改，穩(wěn)定了社會秩序。

三、建立垃圾輸運體系，為民創(chuàng)造美好康居生活。

為了給全鎮(zhèn)居民創(chuàng)造一個整潔舒適的生活環(huán)境，我鎮(zhèn)在建成垃圾輸運體系，使鎮(zhèn)村保潔常態(tài)化，并建立了相應的考核機制，使全鎮(zhèn)干群形成了“是我家，創(chuàng)建美好家園靠大家”的共識，自覺維護整潔舒適的環(huán)境，不斷提高生活質(zhì)量。

四、認真抓好生態(tài)鎮(zhèn)創(chuàng)建，努力打造生態(tài)名鎮(zhèn)形象品牌。

在被評為“省級生態(tài)鎮(zhèn)”的基礎上，全鎮(zhèn)重點做好生態(tài)鎮(zhèn)的創(chuàng)建工作。積極利用會議、標語、宣傳車、生態(tài)環(huán)保知識培訓與競賽等形式多樣的宣傳方式，把創(chuàng)建意義和任務浸透到全社會。努力創(chuàng)造氛圍，形成經(jīng)濟社會發(fā)展和生態(tài)環(huán)境保護的良性互動局面。

洗車店前臺部工作計劃第15篇汽車美容勞動合同

用人單位(甲方)名稱：

法定代表人(主要負責人)：

單位地址：

勞動者(乙方)姓名：

家庭住址(現(xiàn)住址)：

居民身份證號碼：

一合同期限

本合同期限自年月日起至年月日止。

雙方就合同期限有關事項約定如下：

二工作內(nèi)容和工作地點

乙方的工作崗位

具體工作內(nèi)容為：

乙方的工作地點為：

三工作時間和休息休假：

乙方所在工作崗位實行工時制度。

A標準工時工作制度;B綜合計算工時工作制度;C不定時工作制度;

甲方因生產(chǎn)經(jīng)營需要確需乙方加班的、應符合國家和地方的有關規(guī)定并按有關規(guī)定支付加班報酬。

乙方應享受國家規(guī)定的休息休假之外的假期約定如下：

四勞動報酬

乙方的工資為元|月、具體發(fā)薪日期為每月日。

五社會保險

甲乙雙方按照國家和地方的規(guī)定參加社會保險、履行繳費義務，確保乙方享有社會保險的權利。

乙方應當繳納的社會保險費，由甲方從乙方的工資中代扣代繳。

六勞動保護、條件

甲方嚴格執(zhí)行有關勞動保護方面的法律，法規(guī)和規(guī)定、努力改善勞動條件、保證乙方在生產(chǎn)過程中的安全與健康。

乙方在勞動過程中必須嚴格遵守勞動安全衛(wèi)生和操作規(guī)程。

乙方患職業(yè)病，因工負傷或死亡、甲方按國家和地方有關規(guī)定給予各項待遇。

七勞動合同的解除、終止和續(xù)訂

甲乙雙方單方面解除或終止本合同、應符合《勞動合同法》規(guī)定的條件和程序。

乙方患崗位工種及行業(yè)禁忌的.疾病、在醫(yī)療期滿后不符合國家和地方從事有關行業(yè)，工種崗位規(guī)定，甲方無法另行安排工作的、可提前30天或額外支付乙方一個月工資后以書面形式通知乙方解除本合同，并依法向乙方支付經(jīng)濟補償金。

甲乙雙方在本合同到期前經(jīng)辦協(xié)商同意續(xù)訂合同的，應重新簽訂書面合同。

雙方約定事項

甲乙雙方本著合法，公平，平等自愿的原則、經(jīng)協(xié)商約定如下事項：

九其他事項

甲乙雙方因履行本合同發(fā)生爭議時、應先協(xié)商解決：協(xié)商解決無效時可進行調(diào)節(jié);調(diào)節(jié)無效的任何一方均可向有管轄權的勞動爭議仲裁委員會申請仲裁;對仲裁裁決不服的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。

本合同未盡事宜、按照國家和地方的有掛法律、法規(guī)和規(guī)定執(zhí)行、無規(guī)定的雙方應協(xié)商解決。

雙方應當仔細閱讀本合同條款、以明確其權利和義務。

本合同自甲乙雙方簽字(蓋章)之日起生效，雙方應嚴格遵照執(zhí)行。本合同一式兩份、甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方(公章)

乙方(簽字)

法定代表人(主要負責人)

年月日至年月日

合同簽訂地:

本人在年月日簽收此勞動合同

簽名：

洗車店前臺部工作計劃第16篇活動目的：

1、穩(wěn)定老顧客

2、發(fā)展新顧客

3、提高美容院在該地區(qū)的知名度

活動時間：

xx月xx日（促銷時間：xx月xx日——xx月xx日）

活動流程：

一、邀請客人：請老顧客帶2個以上朋友參加。

二、會議流程：（18：30——21：00）

（1）主持人宣布晚會開始

（2）美容師表演《感恩的心》

（3）老板代表致感謝詞

（4）頒獎a感謝XX年對美容院給予的支持、消費的忠實朋友xx特獎大禮一份；凡是美容院新老顧客均有一份精美禮品xx（請第二天到美容院領取）

（5）顧客代表講話（講美容院服務好、產(chǎn)品效果好、老板人好、喜歡的美容師、自己在美容院得到的歡樂、幫助）

（6）xx協(xié)會會長隆重推薦產(chǎn)品

（7）美容院促銷活動公布方案（凡當場下定金300元者，即可送內(nèi)衣優(yōu)先享有）a找托下定金美容師游說顧客促成9）宣布促銷時間，歡迎到美容院咨詢10）表演舞蹈，宣布晚會結(jié)束。

三、促銷活動（—）

公司美導駐店3天配合美容院充分推廣活動方案，促成消費

四、美容院須做的工作

1、準確統(tǒng)計顧客人數(shù)、印發(fā)邀請函、確保到會人數(shù)（此工作必須在15日前完成，16、17日白天再發(fā)邀請，并告知公司）

2、租會場（ok廳飯廳均可，可以割據(jù)實際人數(shù)定）布置會場（音響、座位、盤果、橫幅、氣球等）水果、糕點及獎品的準備附：獎品送出對象：

1）XX年消費支持的兩個朋友價值200—300元（現(xiàn)場發(fā)獎）

2）新老顧客送禮物一份價值在5——10元間（會后三天內(nèi)到美容院發(fā)）

3、印刷活動方案，現(xiàn)場將活動方案時拍發(fā)（或打電視廣告）

4、老板準備講話稿（主要是感謝詞、可以舉列子比如和那些客人建立了良好的感情，說出來和大家分享，18日前準備好，要熟悉稿子）

5、安排一個客人代表講話（找能說會道的和老板關系好的客人主要講美容院服務好、產(chǎn)品效果好、老板好、喜歡的美容師、自己在美容院得到的快樂?？梢耘e例子，18日前準備好，確保到會場）。

6、美容院排練好《感恩的心》，給客人發(fā)邀請函，介紹會員制（必須20日前做好）。

7、會場現(xiàn)場安排一個簽到本，一個照相的人到時負責簽到及拍照。

8、表演（找兩個人確定下來20日前準備好）

洗車店前臺部工作計劃第17篇一、慰問時間：

20年2月4日—2月12日

二、慰問目的：

1、常規(guī)慰問活動,給受助孩子及家庭送溫暖。

2、了解受助學生生活、學習情況及所需及受助家庭生活情況。

3、與受助學生和家庭溝通、聯(lián)絡感情。

三、慰問安排：

(一)艾滋家庭慰問設4個大組，具體工作由組長負責

組長分別為：、、、、、、、

四、慰問支出：

1、慰問品：食用油、米、慰問金、文具，由協(xié)會統(tǒng)一支出，具體負責：、、。

2、慰問車輛補助：按照規(guī)定的標準補助。

五、注意事項：

1、請組長聯(lián)系會員，確定慰問的具體時間、交通工具等，原則上熟悉地點的會員作向?qū)А?/p>

2、參加慰問的會員統(tǒng)一穿著義工服，掛義工牌。

3、組長指定人員負責收集慰問中的照片記錄或文字記錄，發(fā)送到的qq郵箱。

六、請參加慰問的組長、會員們注意安全第一的原則，不要超載和超速。

本次慰問活動堅持從實際出發(fā)，從困難黨員需要出發(fā)，統(tǒng)籌安排、注重實效?；顒娱_展中，大力宣傳黨的方針政策，進一步健全完善了黨內(nèi)關懷、激勵和幫扶等長效機制，注重為困難黨員、老黨員辦好事、辦實事，幫助他們解決燃眉之急，讓他們切實感受到黨組織的關懷，度過一個溫暖、祥和的新春佳節(jié)。

洗車店前臺部工作計劃第18篇20xx年以來，全縣交通運輸工作在縣委、縣政府的正確領導下，在上級交通運輸主管部門的關心支持下，加快建設，強化管理，提升服務，較好的完成了年初預定的各項工作計劃任務。

一、上半年工作開展情況

(一)交通重點工程建設穩(wěn)步推進

截至目前，累計完成交通基礎建設投資億元，交通重點工程建設、“四好農(nóng)村路”民生工程等各項交通建設有序推進。

省道318黑石渡至道士沖段公路改造一期工程(土地嶺隧道及漫澗沖大橋段)，工程主體工程已完工，正在實施老鷹嘴處地質(zhì)災害點卸載治理工程。省道318黑石渡至道士沖段公路改造二期工程，目前已完成完成總工程量的.80%，黑石渡至鹿吐石鋪段已完成路基、路面主基層等工程，確保8月底完工通車。省道331諸佛庵至沿河公路改造工程，目前，已完成主體工程，正在加快部分附屬設施和路面掃尾工程，即將完工。大河廠至高橋灣至黑石渡公路工程，分四個工區(qū)正在進行路基、橋涵等工程施工，其中，路基工程完成工程量的70%，橋涵工程完成工程量的50%，截止目前，共完成總投資約億元，其中征地拆遷億元，建安費億元?？瓦\中心工程已完成主體工程，正在組織組織驗收，即將具備搬遷條件。今年以來，還實施了宋家河至青楓嶺段公路水毀修復工程和旅游通道、G529和G346等水毀修復工程。項目前期工作進展順利，S244XX楊泗嶺至諸佛庵公路已完成項目立項報批;S333XX真龍地至磨子潭公路已完成項目立項、工可報批及初步設計審查等工作，正在開展初步設計修正及施工圖設計工作;S332XX東風橋至托兒嶺段、S332XX佛子嶺至漫水河公路、S333太陽至太平段公路已完成項目立項、工可、初步設計等報批工作，正在進行開展施工圖設計工作;G529陡沙河至包家段、大化坪至青楓嶺公路已完成設計招標工作，正在開展設計工作。

(二)“四好農(nóng)村路”民生工程全面實施

今年我們?nèi)ν七M“四好農(nóng)村路”民生工程。一是我縣計劃實施農(nóng)村道路暢通工程公里，其中貧困村硬化9條公里，撤并村硬化54條公里，老村道加寬46條公里。截止目前，已完工公里。二是開工建設了農(nóng)村公路養(yǎng)護水平提升工程公里，目前已完工了公里。三是計劃實施農(nóng)村公路通達工程新增通客車建制村2個，目前已完成1個，預計9月底完成汪良村通車任務。四是開工建設了公里的農(nóng)村公路生命防護工程，預計11月份完工。五是完成了兩座危橋維修加固任務。六是積極推行路長制工作，目前正在制定路長制工作方案，盡快提交縣政府研究實施。

(三)交通運輸行業(yè)管理全面加強

源頭治超扎實有效。扎實開展聯(lián)合治超專項行動，啟動了G346霍英公路砂石運輸車輛交通管制專項行動，有效遏制了超限超載現(xiàn)象。

安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定。上半年全力開展安全生產(chǎn)攻堅行動，共進行專項檢查督查9次，排除出安全隱患22處，其中立即整改18處，限期整改4處。進一步強化公路運輸、工程建設、水上交通的安全監(jiān)管。同時運用經(jīng)濟處罰、信用評價等手段加強重點工程管理，確保交通領域安全。

行業(yè)管理規(guī)范有序。切實加強了道路班線客運、出租客運、維修駕培等行業(yè)管理工作，扎實做好春運等重點時段的運輸保障，加強公交、出租車管理，全力謀劃城鄉(xiāng)公交一體化及客運中心搬遷工作。進一步深化公路管養(yǎng)機制，加強路政巡查，全力維護和保障路產(chǎn)路權，健全公路應急搶險機制，開展應急搶險演練，確保及時應對和處置公路災害突發(fā)事件。

二、下一步工作安排

一是全力以赴，加快交通重點工程建設。圍繞“保質(zhì)量、搶進度，抓安全、建精品”的思路，進一步強化措施，扎實苦干，全力加快工程進度，盡快完成G346一期二期、S331等重點項目建設;全力加快項目前期工作，力爭S332XX東風橋至托兒嶺段、S333XX真龍地至磨子潭段、S332XX佛子嶺至漫水河段、S333太陽至太平段、G529陡沙河至包家段、大化坪至青楓嶺段、S244諸佛庵至楊泗嶺段等公路項目早日開工建設;做好G346天堂寨至陡沙河公路協(xié)調(diào)保障工作，如期完成征地拆遷工作;穩(wěn)妥實施客運中心搬遷工作，扎實推進河廠至高橋灣至黑石渡公路建設，全力推進“四好農(nóng)村路”民生工程，確保按期完成年度建設目標任務。二是積極作為，提高行業(yè)管理服務水平。扎實做好中秋、“十一”黃金周等重點時段的運輸保障工作;始終保持高壓嚴打態(tài)勢，確保治超工作取得實效;全面提升管理養(yǎng)護水平，提高農(nóng)村公路安全運輸保障能力;深入開展“平安交通”創(chuàng)建活動，加強安全隱患排查和專項整治，創(chuàng)造交通良好發(fā)展環(huán)境。三是積極穩(wěn)妥，推進公路、海事管理體制改革。按照市委政府、市局及縣委政府關于改革工作的統(tǒng)一部署安排，做細做實各項工作，確保改革期間的工作銜接和平穩(wěn)過渡，積極推進公路、海事管理體制改革的順利實施，確保行業(yè)和諧穩(wěn)定。

洗車店前臺部工作計劃第19篇一、指導思想

1、作為和客戶后續(xù)溝通的主要渠道,客服部扮演著重要的角色.,包括客戶數(shù)據(jù)收集,服務產(chǎn)品監(jiān)查,客戶關系的維系都是客戶服務的'工作。以“客戶為中心”為宗旨，以“客戶滿意度”為目標，努力做好客戶服務的工作;樹立精品服務形象，提高售后服務管理水平，建立專業(yè)化隊伍，將售后服務提高到一個新的高度和水平。

2、圍繞公司20xx年產(chǎn)銷15萬臺目標需要很好的服務支持，需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化、知識化、專業(yè)化團隊，需要一套管理這個團隊的行之有效的管理制度和考核制度，要充分發(fā)揮服務人員身處市場第一線的優(yōu)勢，收集行業(yè)內(nèi)先進的技術信息和潛在的客戶需求信息，要及時反饋外部質(zhì)量信息和多提合理化建議，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固樹立“服務營銷”的理念。

二、部門總體工作思路

按照工作目標的要求及最優(yōu)化、可量化、可考核的原則：

1、延伸服務功能，做到售前、售中、售后、信息反饋的全方位服務。

2、縮短服務流程，避免多頭服務，實現(xiàn)“來電一撥就通，一通就服務到底”的一站式服務。

3、加強團隊建設，提高服務人員整體素質(zhì)，全面改善服務形象。

4、根據(jù)產(chǎn)品銷量及分布區(qū)域，逐步增加巡回服務人員數(shù)量，縮短服務到場時間。

5、加強客戶檔案管理和利用，提高回訪頻率，堅定用戶再次購買信心。

6、認真貫徹執(zhí)行公司方針，是售后工作的必須，對以往的成果要加以保持，在服務體系運作過程中發(fā)現(xiàn)的矛盾以公司目標為準。

7、服務體系素質(zhì)建設，堅決推行服務有關管理制度，為內(nèi)外部服務人員的工作建立細化的指標，除現(xiàn)有考核內(nèi)容外，增補月度工作總結(jié)、服務過程記錄等，實施內(nèi)部培訓。

三、工作目標

1、保修期內(nèi)客戶回訪率為100%。

2、服務滿意率98%以上。

3、配件出貨正確率為98%以上。

四、人員要求

1、人員編制的完善;隨著客服工作的開展，部門人員配備需要完善。

2、完善客服內(nèi)部流程，管理培訓，及相關管理制度;包括客服部主要內(nèi)容的描述;客服中心員工守則;客服崗位職責;回訪制度;客戶抱怨/投訴制度的制定與實施。

五、客戶信息管理

1、客戶資料的管理：客戶資料要求按地區(qū)詳細登記每個客戶的完整資料，并做好日常維護工作，與銷售部保持良好溝通，對客戶地址、電話、負責人等有變更的要及時更改;配件供應廠商的信息要保證準確，以方便公司及客戶處售后工作的處理。

2、用戶信息管理：客戶反回的售后回執(zhí)單，全部錄入系統(tǒng)，方便查找和統(tǒng)計、分析等。

3、產(chǎn)品質(zhì)量信息管理：收集客戶反饋回的各種產(chǎn)品方面的投訴，做好分類、整理、分析工作，及時的交公司相關部門處理。

4、配件質(zhì)量信息管理：售后倉庫要做好配件質(zhì)量信息的反饋工作，針對重要零件如：電機、控制器、后橋、差速器、車架、前減震、輪輞焊合等做好數(shù)據(jù)監(jiān)控，及時將異常信息分類、整理、分析，并報品質(zhì)檢驗部以防批量事故的發(fā)生。

六、加強客戶的培訓、監(jiān)控工作

1、由巡回服務人員對其負責區(qū)域內(nèi)維修技能不高或新開發(fā)經(jīng)銷商的售后能力進行評估，現(xiàn)場進行技術指導或定期組織到公司進行培訓，提高維修技能，增強產(chǎn)品專業(yè)知識;對公司新產(chǎn)品、新技術要與客戶及時進行溝通并詳細講解。

2、針對售后服務做的好的客戶;引導并幫助客戶建立獨立的售后服務店，獨立解決區(qū)域內(nèi)所售車輛的維修，配件更換等售后問題。

3、加強對客戶售后服務工作的監(jiān)督檢查，不符合公司規(guī)定的要進行糾正指導，發(fā)現(xiàn)嚴重違規(guī)行為的要及時反映到客服部，根據(jù)《經(jīng)銷商合同書》相關規(guī)定進行相應處分。

七、投訴管理

在服務過程中出現(xiàn)的客戶投訴，應及時向上級領導反映，并詳細記錄實際情況。并整理及時交于上級領導等待處理;并嚴格按照客戶投訴處理流程操作。應并協(xié)助各部門做好投訴處理，待事件處理完畢時，整理投訴單和各項處理文件歸檔備案。

八、客服人員培訓

隨著新技術不斷應用，產(chǎn)品更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高，客戶服務人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應提高一個臺階，對培訓工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃：

1、加大培訓工作的頻次，分為定期和不定期的培訓考核;

2、注重理論與實際工作相結(jié)合的培訓，對接待客戶要注重產(chǎn)品基本知識和實踐操作相結(jié)合，特別是實際接待能力的考核。巡回服務人員注重操作技能、常規(guī)故障排除能力和溝通技巧方面的的培訓，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。

洗車店前臺部工作計劃第20篇1.奇瑞風云汽車廣告語―――動靜皆風云

2.奇瑞旗云汽車廣告語―――激情原動力

3.時尚潮流，旗艦產(chǎn)品。旗艦汽車

4.紅旗世紀星，駕乘更從容。紅旗汽車

5.一汽越野，西部先鋒。一汽汽車

6.夏利------小型車中的高檔車。夏利汽車

7.乘風千里，得意萬里!萬里牌汽車

8.今日擁有金虹橋，明天就是金百萬!金虹橋牌輸送機

9.帕杰羅sport汽車廣告語―――真正意義的SUV骨子里的SUV

10.Jeep汽車廣告語―――豪氣頓生

11.帕拉丁汽車廣告語―――縱情廣闊天地駕馭自由夢想

12.真誠的奉獻，明智的選擇。北京輕型客車

13.奧拓，向我們駛來!長安奧拓牌汽車

14.解放卡車———關鍵時刻解放上得去

15.解放卡車———掙錢機器

16.高爾夫———杰作天成一見如故

17.奇瑞風云———動靜皆風云

18.富康———走富康路，坐富康車

19.桑塔納———擁有桑塔納走遍天下都不怕

20.捷達———理性的選擇

21.奔馳汽車：領導時代，駕馭未來

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洗車店前臺部工作計劃第21篇新的一年，新動態(tài)，在20__年的工作中我部將緊緊圍繞利潤這一核心目標，從菜式出品，服務質(zhì)量，成本控制，營銷創(chuàng)新等方面著力打造“情滿__，舒適__”這一品牌戰(zhàn)略，開創(chuàng)酒店餐飲新的局面，具體工作如下：

一、增加餐飲的核心競爭力

一樓的出品主要以“快”為主，不斷更換花色品種，適時推出一些各地的特色小吃，主要以“穩(wěn)住一樓”為出發(fā)點，而在二、三樓的菜式出品方面我們將加大創(chuàng)新力度大，，首先將現(xiàn)有顧客很受歡迎的菜式保留，不斷精益求精，并適時制訂出規(guī)范菜式的標準菜單。

二、以培訓為手段，以基層管理人員為核心，著力打造一支服務水平過硬的優(yōu)秀團隊

服務作為餐飲的第二大核心產(chǎn)品，20__年我們將緊緊圍繞酒店“情滿__，舒適__”這一系列主題來開展階段性的循環(huán)培訓。

通過培訓考核再培訓的方法不斷鞏固各類服務知識。計劃制定出餐飲優(yōu)質(zhì)服務十條，即在服務程序的基礎上將一些更細的體現(xiàn)個性化的服務內(nèi)容，進行歸納形成通俗易懂的十條，各樓層根據(jù)本層不同實際情況進行要求。領班、主管跟蹤落實，將整體服務進一步細化，完善，同時通過考核來檢驗實施效果。

三、降低開支，節(jié)約成本，爭取最大的利潤空間

成本控制是今年的工作重點，今年__規(guī)定廚房毛利為__%，歷年來的毛利率都離這個數(shù)有一定差距。今年，我們將從原頭開始，對原材料的進貨進行嚴格把關，安排專人負責驗收，簽單，代替過去各廚房各自驗收的情況，從而從原材料成本上加以控制，另外，在廚房原料使用上加強管理，杜絕浪費。

不斷完善部門的能源管理制度及__的管理制度，對低質(zhì)易耗品控制領出和使用，建立起不同樓層的財產(chǎn)臺帳，充分利用現(xiàn)有的各樓層倉庫，將各類物品分類碼放，避免以前亂堆放的情況，延長物品的使用壽命，在不損害客人利益，不降低服務水準，不影響餐廳環(huán)境的前提下，盡最大的努力來實現(xiàn)部門更多的利潤。

新的一年，新的目標，我部將在酒店領導班子的正確領導下，調(diào)動部門全體員工的工作熱情，全力以赴爭取創(chuàng)造出更好的成績

洗車店前臺部工作計劃第22篇個人基本簡歷

姓名：×××

國籍：中國

目前所在地：廣州

民族：漢族

戶口所在地：廣西

身材：170cm63kg

婚姻狀況：未婚

年齡：21歲

求職意向及工作經(jīng)歷

人才類型：應屆畢業(yè)生

應聘職位：汽車維修：汽車維修學徒、汽車美容：鈑噴學徒、職業(yè)教育/培訓/家教：汽修教師

工作年限：0

職稱：中級

求職類型：全職

可到職日期：隨時

月薪要求：1000以下希望

工作地區(qū)：廣州東莞佛山

個人工作經(jīng)歷：公司

名稱：桂林平安保險分公司

洗車店前臺部工作計劃第23篇一、汽車美容店創(chuàng)業(yè)方案

1、確定自己的目標群體。也就是你最希望做奢侈消費的高端客戶，還是追求性價比的中端客戶，還是一味圖便宜的低端客戶。一旦確定下來，理論上就不變了，后邊的工作全部圍繞這個展開。當然，在確定這個之前，也許會遇到一些制約因素，比如有便宜合適的門面房，所處地理位置恰是中端車主集中的社區(qū)，因為房子是免房租的，所以不可能換地方。其實，主要還是看做汽車美容的初衷是什么。一般情況下，都是先確定目標人群，也就是市場定位，以后在著手其他工作。

2、儲備人才。一般來說，一家汽車美容店至少需要這樣兩種人才。第一是經(jīng)營人才，這樣的人負責店面經(jīng)營，主要包括管理和銷售。第二種人是技術人才，主要負責施工技術，以及質(zhì)量把關。因為，這兩種人非常不好找，所以在選址、裝修等等一系列具體工作開始之前，就需要確定下來。當然，與選址同時，或略之后于選址，也可以。這樣比較容易和人才商談，并聽取意見。真正籌備起來，還有專業(yè)的人手出謀劃策。做到開業(yè)前的準備工作，就為將來的經(jīng)營做好鋪墊，減少投資浪費的幾率。

3、選址。這個可以和人才儲備同時進行。主要需要考慮的是：第一，所選地段是否符合你的市場定位，也就是你的目標人群是否足夠集中。第二，選擇門前停車位盡可能豐富的門面。第三，門前道路最好沒有隔離帶，而且車速緩慢，一般40左右。第四，至少需要有一個美容施工車間，可以和貼膜車間共享。第五，如果有洗車業(yè)務的話，5分鐘車程內(nèi)需要有至少1000部轎車的汽車保有量，當然這個是針對中等規(guī)模以上的城市的。如果是小地方，可以考慮減半。另外，房租是經(jīng)營成本的大頭，所以要控制好房租。一般情況下，房租不能超過預期月平均營業(yè)額的25%。否則，在成長期內(nèi)，很難存活！

4、購置設備和必要物資。這個投資可多可少，還是根據(jù)市場定位來調(diào)整。每個類別的物資，都有高中低的品牌。根據(jù)目標人群，確定使用或消耗什么品牌的物資就可以了。不用貪多求大，夠用就好。

5、制訂營銷策略。一般來說，開業(yè)初是要做一些促銷和宣傳的，大多數(shù)美容店選擇免費洗車。其實，這樣的辦法能積累人氣，但不能積累顧客。其實，免費打蠟卡，遠比免費洗車卡效果要好。有以下幾個原因：第一洗車只能吸引離得較近的客戶，一般開車超過10分鐘，車主就會選擇就近洗車，不會舍近求遠。而打蠟不一樣，畢竟屬于美容項目了，車主寧可跑遠一些，也要來占一下這個便宜。第二洗車的同質(zhì)化程度很高，很難通過一次洗車，和其他競爭對手區(qū)分出來。而打蠟，卻可以產(chǎn)生驚艷的效果，讓新客戶體驗到以往洗車出不來的效果。第三打蠟數(shù)量提高，店面門口美容項目多，