物業(yè)收費(fèi)前期準(zhǔn)備工作計(jì)劃

物業(yè)收費(fèi)前期準(zhǔn)備工作計(jì)劃第1篇物業(yè)收費(fèi)前期準(zhǔn)備工作計(jì)劃第1篇訪談是人力資源咨詢項(xiàng)目前期工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，其作用主要體現(xiàn)在：

1．了解被訪群體的想法和需求，找出**病灶所在；

2．建立雙方信任、友好的關(guān)系；

3．就項(xiàng)目向?qū)Ψ叫麄鳎〉?*；并通過(guò)他們?cè)?*中的活動(dòng)和影響，將此作用放大。

訪談并不就是簡(jiǎn)單的_談_，而是有目的的_訪_，***許多技巧。

1．先期破冰工作很重要，有利于消除雙方戒備心理，拉近距離，從而更易于獲取有價(jià)值的東西；

2．要找到突破口。一般來(lái)說(shuō)，對(duì)不熟悉的被訪人，單刀直入、直奔主題的方式效果并不好。因此必須找到一個(gè)對(duì)方感興趣的切入點(diǎn)，激起其表達(dá)欲，使對(duì)方進(jìn)入角色并興奮起來(lái)；

3．必須有意識(shí)**節(jié)奏及主題，不能由對(duì)方天馬行空。雖然是_曲徑_，最終得_通幽_。這就需要及時(shí)有效的引導(dǎo)；

4．要善于挖掘語(yǔ)言中的深層含義。一方面是順藤摸瓜，啟發(fā)對(duì)方逐步深入；另一方面要善于思考，結(jié)合對(duì)方性格特點(diǎn)及文化背景，進(jìn)行深度挖掘，拔出蘿卜帶出泥。

訪談是一件腦力勞動(dòng)密集型的工作，需要訪談?wù)呔邆涠喾矫娴乃刭|(zhì)：

1．廣闊的知識(shí)面。

2．人際**力。

3．表達(dá)和溝通能力。

4．分析和思考能力。

——物業(yè)前期客服工作計(jì)劃

物業(yè)收費(fèi)前期準(zhǔn)備工作計(jì)劃第2篇物業(yè)收費(fèi)計(jì)劃是物業(yè)服務(wù)計(jì)劃的一部分，其主要目的是將物業(yè)收費(fèi)工作方案化、時(shí)間化和具體化，便于收費(fèi)員控制收費(fèi)進(jìn)度，從而更好的完成收費(fèi)目標(biāo)。

一、計(jì)劃的形式

二、計(jì)劃的內(nèi)容

收費(fèi)計(jì)劃是建立在上年度收費(fèi)總體情況的基礎(chǔ)上的，經(jīng)過(guò)總結(jié)分析，結(jié)合公司、管理處的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，科學(xué)、客觀的制定出工作計(jì)劃。其主要內(nèi)容包括：基本情況描述、收費(fèi)目標(biāo)、完成措施、收費(fèi)進(jìn)度、說(shuō)明等五項(xiàng)內(nèi)容。

1、基本情況描述：描述本項(xiàng)目的建筑面積、物業(yè)費(fèi)結(jié)構(gòu)、應(yīng)收費(fèi)金額、上年度收費(fèi)狀況等。

2、收費(fèi)目標(biāo)：主要描述總收費(fèi)金額和收繳率、應(yīng)收金額和收繳率、清欠金額和收繳率等。收費(fèi)金額、清欠金額應(yīng)由公司出具公證、客觀的收費(fèi)報(bào)告。

3、完成措施：主要描述收費(fèi)的難點(diǎn)和重點(diǎn)及克服措施、收費(fèi)人員的能力保障和績(jī)效措施、收費(fèi)方式及時(shí)間安排、物資和流程保障、法律手段的使用等。

4、收費(fèi)進(jìn)度：最好以EXCEL做成附件形式，描述1-12月每月的收費(fèi)數(shù)量，其中3、5、10、12等月份略有區(qū)別，考慮政府機(jī)關(guān)報(bào)銷、節(jié)假日獎(jiǎng)金、績(jī)效發(fā)放等業(yè)主資金充裕時(shí)期，收費(fèi)多少應(yīng)有差別。

三、編寫(xiě)流程

1、對(duì)上年度收費(fèi)狀況進(jìn)行分析，統(tǒng)計(jì)出收費(fèi)率、收費(fèi)金額、欠費(fèi)金額等數(shù)據(jù)。

2、將收費(fèi)目標(biāo)進(jìn)行分解，逐一對(duì)應(yīng)收、清欠進(jìn)行分配。

3、根據(jù)收費(fèi)目標(biāo)，分析完成需要的資源、支持及相關(guān)信息，確定重難點(diǎn)，并制定措施。

4、分解每月收費(fèi)計(jì)劃指標(biāo)，并逐一進(jìn)行分配，形成收費(fèi)進(jìn)度表。

物業(yè)收費(fèi)前期準(zhǔn)備工作計(jì)劃第3篇1.具體負(fù)責(zé)酒吧的日常營(yíng)業(yè)活動(dòng)和對(duì)客服務(wù)的**工作保務(wù)質(zhì)量。

2.貫徹落實(shí)酒吧各項(xiàng)規(guī)章**，**和知道所管班組員工，使其保持良好的工作態(tài)度和工作效率。

3.在酒吧經(jīng)理指導(dǎo)下，制定酒吧日常服務(wù)計(jì)劃，布置工作任務(wù)。每日召開(kāi)班前后會(huì)，檢查員工著裝儀表、禮節(jié)禮貌、工作規(guī)范、服務(wù)程序和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)情況，適時(shí)提出改進(jìn)意見(jiàn)，提高服務(wù)水*。

4.每日檢查所管轄酒吧各種設(shè)施設(shè)備，配套設(shè)施及其周圍的`環(huán)境衛(wèi)生，負(fù)責(zé)物品領(lǐng)用。填寫(xiě)領(lǐng)用單，經(jīng)酒吧經(jīng)理審核后領(lǐng)取、發(fā)放。做好財(cái)務(wù)保管，**用品消耗。

5.根據(jù)酒吧的經(jīng)營(yíng)方式，與所屬員工一起，做好經(jīng)營(yíng)接待，活動(dòng)過(guò)程的**工作。有禮貌地處理或勸阻個(gè)別客人的違章行為，維護(hù)活動(dòng)場(chǎng)所的安全，保證經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的健康、文明。

6.負(fù)責(zé)員工技術(shù)培訓(xùn)，指導(dǎo)新員工的工作。

7.負(fù)責(zé)所轄設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)