涪陵旅游新聞稿范文

涪陵旅游新聞稿范文第一篇涪陵旅游新聞稿范文第一篇為了讓學(xué)生了解旅游行業(yè)，更好地認(rèn)識(shí)旅游專業(yè)，增強(qiáng)專業(yè)認(rèn)同感，激發(fā)對(duì)專業(yè)的興趣，10月22日上午，在商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的全力協(xié)調(diào)和精心組織下，商學(xué)院20xx級(jí)旅游管理專業(yè)學(xué)生在熊寶蓮、林輝和鐘華三位老師的帶領(lǐng)下赴黃岡東坡赤壁進(jìn)行了專業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)。同學(xué)們一路興致勃勃，在兩位資深導(dǎo)游夏導(dǎo)和汪導(dǎo)的帶領(lǐng)下饒有興致地參觀游覽了東坡赤壁。兩位導(dǎo)游從東坡赤壁的地理環(huán)境及蘇軾的生平經(jīng)歷入手，詳細(xì)地向同學(xué)們講解了蘇軾的一詞兩賦及其代表性的書畫作品，讓同學(xué)們第一次近距離的解讀蘇軾其人，品味東坡文化，感受人文黃岡。兩位導(dǎo)游豐富的`專業(yè)知識(shí)、嫻熟的講解技能、優(yōu)美的儀容儀態(tài)，贏得了學(xué)生們的高度贊譽(yù)，讓同學(xué)們領(lǐng)略了導(dǎo)游的職業(yè)魅力，真正理解了其“城市名片”之稱的美譽(yù)。參觀結(jié)束后，同學(xué)們還就導(dǎo)游技能、導(dǎo)游考證、景點(diǎn)營(yíng)銷等問題虛心向工作人員請(qǐng)教，相關(guān)工作人員一一進(jìn)行了解答。

為了促進(jìn)和鞏固本次專業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)的成果，此前，老師特意挑選了兩名黃岡籍學(xué)生擔(dān)任隨車導(dǎo)游，一路為大家介紹沿途風(fēng)光和黃岡概況，并精心營(yíng)造愉快的旅途氣氛。參觀結(jié)束后，老師還將組織同學(xué)們撰寫實(shí)習(xí)心得，交流實(shí)習(xí)感受，制作實(shí)習(xí)展板。

涪陵旅游新聞稿范文第二篇3月23日下午，臨滄市旅發(fā)委召開全市旅游行業(yè)整治規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序工作會(huì)議。市旅游行業(yè)協(xié)會(huì)、旅行社分會(huì)負(fù)責(zé)人，全市各旅行社法定代表人，旅游汽車公司負(fù)責(zé)人，市旅發(fā)委相關(guān)科室參加會(huì)議。

會(huì)議傳達(dá)學(xué)習(xí)了省、市旅游安全生產(chǎn)會(huì)議精神，學(xué)習(xí)了《云南省深入開展旅游行業(yè)整治規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序工作方案》。

會(huì)議指出，旅游安全生產(chǎn)工作無小事，不能掉以輕心，各級(jí)各部門、各旅游企業(yè)要按照旅游管理要求健全完善雙重預(yù)防機(jī)制，抓好安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)，杜絕旅游安全事故的發(fā)生，充分認(rèn)識(shí)當(dāng)前安全生產(chǎn)的嚴(yán)峻性，落實(shí)好當(dāng)前旅游安全生產(chǎn)工作，按照云南省政府提出的“四禁止、一查處、三改革”要求，把旅游市場(chǎng)整治工作抓實(shí)抓細(xì)，形成長(zhǎng)效機(jī)制，會(huì)各單位各部門、各旅游企業(yè)要統(tǒng)一思想，改變觀念，積極融入到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，狠抓旅游隊(duì)伍建設(shè)，樹立臨滄旅游良好形象，確保旅游市場(chǎng)健康發(fā)展。

涪陵旅游新聞稿范文第三篇截止20xx年1月1日，清遠(yuǎn)20xx年(元旦)假日期間共接待游客萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入億元，其中過夜游萬(wàn)人次，一日游萬(wàn)人次，游客出行顯現(xiàn)出上升趁勢(shì)，鄉(xiāng)村旅游線路受到廣大游客的歡迎等。

一、假日旅游工作組織情況

元旦期間，我局和各旅游企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)值班值守制度，做到24小時(shí)開機(jī)。元旦前夕，我局安全生產(chǎn)檢查組，對(duì)我市各縣市所有旅游企業(yè)進(jìn)行了安全檢查，并對(duì)檢查出的隱患要求企業(yè)立即進(jìn)行整改，確保元旦假日期間的旅游安全。在假日期間，我局還積極利用微信，QQ群、手機(jī)短信、電話等多種方式及時(shí)向廣大游客和企業(yè)發(fā)布旅游資訊、安全等信息。

二、假日旅游市場(chǎng)特點(diǎn)

元旦假期，我市游客量同比去年有所增長(zhǎng)，在各縣市區(qū)創(chuàng)建全域旅游政策的積極推動(dòng)下，我市主要旅游目的地已由傳統(tǒng)的景點(diǎn)景區(qū)向鄉(xiāng)村游轉(zhuǎn)移，而且主要以自駕游為主。團(tuán)體游客則主要來自于珠三角地區(qū)。假日期間，各縣市區(qū)帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員每天均出動(dòng)車輛檢查主要景區(qū)景點(diǎn)，全市旅游秩序良好，沒有出現(xiàn)一起旅游安全事故和旅游投訴！

涪陵旅游新聞稿范文第四篇20xx年11月30日，xx市旅游市場(chǎng)秩序整治工作會(huì)議在白玉蘭酒店召開。市旅游局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督管理處、執(zhí)法大隊(duì)負(fù)責(zé)人，各縣區(qū)分管旅行社監(jiān)管工作副局長(zhǎng)、科室負(fù)責(zé)人，全市旅行社總經(jīng)理、外地市在唐分社負(fù)責(zé)人200余人參加了會(huì)議。

會(huì)上，市旅游局執(zhí)法大隊(duì)負(fù)責(zé)人申婧宇傳達(dá)了上級(jí)會(huì)議精神;監(jiān)督管理處處長(zhǎng)李智旭對(duì)旅行社監(jiān)管工作進(jìn)行培訓(xùn);副局長(zhǎng)周永生做了講話。

周永生副局長(zhǎng)指出，旅游市場(chǎng)秩序整治和不合理低價(jià)專項(xiàng)治理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，也是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)，各縣區(qū)旅游主管部門要充分發(fā)揮監(jiān)管職能，認(rèn)真制定并落實(shí)各專項(xiàng)整治行動(dòng)方案，重點(diǎn)做好“不合理低價(jià)游”的集中整治工作，切實(shí)提高旅游市場(chǎng)監(jiān)管水平，打好旅游市場(chǎng)秩序整治的攻堅(jiān)戰(zhàn)。各旅行社要遵章守紀(jì)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，為全市旅游市場(chǎng)秩序改善多做貢獻(xiàn)。周永生副局長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，要深刻認(rèn)識(shí)旅游市場(chǎng)秩序整治形勢(shì);扎實(shí)開展旅游市場(chǎng)秩序整治工作;加大旅游投訴受理和案件查處力度;強(qiáng)化旅游市場(chǎng)整治工作屬地管理;堅(jiān)決杜絕旅游安全事故發(fā)生。

涪陵旅游新聞稿范文第五篇3月16日，我區(qū)18個(gè)旅游景區(qū)(不含木蘭古門、大余灣、漢口北、奧特萊斯)共接游客萬(wàn)人次，其中木蘭草原、木蘭花鄉(xiāng)、錦里溝、花鄉(xiāng)茶谷四個(gè)景區(qū)人次過萬(wàn)，有的近2萬(wàn)。大部分景區(qū)人數(shù)在3000--6000區(qū)間，均比上周六明顯增長(zhǎng)。令人欣喜的是木蘭花鄉(xiāng)、花鄉(xiāng)茶谷人數(shù)過萬(wàn)，木蘭云霧山也有8300余人。

木蘭花鄉(xiāng)郁金香盛開，游客賞花忙。

3月17日，我區(qū)18個(gè)旅游景區(qū)(不含木蘭古門、大余灣、漢口北、奧特萊斯)共接游客萬(wàn)人次，其中木蘭草原、木蘭花鄉(xiāng)景區(qū)人次過萬(wàn)，木蘭草原超過2萬(wàn)。大部分景區(qū)人數(shù)在3000--6000區(qū)間。

旅游景區(qū)(點(diǎn))講解員講解服務(wù)規(guī)范試題

更新時(shí)間：2011-11-1

1．景點(diǎn)講解員須加強(qiáng)的自身修養(yǎng)主要有哪幾方面？答：情操修養(yǎng)，道德修養(yǎng)，文化修養(yǎng)。2．景點(diǎn)講解員應(yīng)具備什么樣的情操修養(yǎng)？答：（1）對(duì)國(guó)家，景點(diǎn)講解員要樹立愛國(guó)心；（2）對(duì)集體，景點(diǎn)講解員要樹立集體主義精神；（3）對(duì)游客，景點(diǎn)講解員要樹立全心全意為之服務(wù)的精神；（4）對(duì)個(gè)人，景點(diǎn)講解員要樹立遠(yuǎn)大的人生理想。

3．從職業(yè)特點(diǎn)來看，景點(diǎn)講解員應(yīng)從哪幾方面加強(qiáng)自身良好心理品質(zhì)的建設(shè)？答：良好的觀察能力；良好的注意能力；良好的意志品質(zhì)；性格開朗，興趣廣泛。

4．構(gòu)成導(dǎo)游服務(wù)的三要素是什么？答：語(yǔ)言，知識(shí)，服務(wù)技能。5．景點(diǎn)講解員的職責(zé)？

答：導(dǎo)游講解；安全提示；宣傳保護(hù)知識(shí)。

6．致歡送辭的內(nèi)容一般包括哪些？答：（1）回顧旅游活動(dòng)，感謝大家的合作；（2）表達(dá)友誼和惜別之情；（3）誠(chéng)懇征求游客對(duì)接待工作的意見和建議；（4）若旅游活動(dòng)中有不順利或旅游服務(wù)有不盡如人意之處，景點(diǎn)講解員可借此機(jī)會(huì)再次向游客賠禮道歉；（5）表達(dá)美好的祝愿。7．什么是景點(diǎn)講解員？答：景點(diǎn)講解員是在博物館或重要景區(qū)為游客提供導(dǎo)游講解服務(wù)的人員，通常由所在景區(qū)景點(diǎn)統(tǒng)一培訓(xùn)和管理，具有較豐富的相關(guān)專業(yè)知識(shí)。8．景點(diǎn)講解員怎樣做到真誠(chéng)待人？答：（1）真誠(chéng)待人是最本質(zhì)的靈魂；（2）真誠(chéng)待人不要怕“碰釘子”；（3）真誠(chéng)待人要建筑在實(shí)事求是的基礎(chǔ)上；（4）真誠(chéng)待人最需要景點(diǎn)講解員自身的感受。9．調(diào)節(jié)游客情緒，消除其消極情緒的方法主要有哪些？

答：（1）補(bǔ)償法；（2）轉(zhuǎn)移注意法；（3）分析法。10．景點(diǎn)講解員應(yīng)具備哪些行為規(guī)范？

答：忠于祖國(guó)，堅(jiān)持“內(nèi)外有別”原則；嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請(qǐng)示匯報(bào)制度；自覺遵紀(jì)守法；自尊自愛，不失人格、國(guó)格；注意小節(jié)。

11．景點(diǎn)講解員服務(wù)規(guī)程一般包括哪些步驟？答：服務(wù)準(zhǔn)備，導(dǎo)游講解服務(wù)，送別服務(wù)。12．景點(diǎn)講解員如何做好業(yè)務(wù)準(zhǔn)備工作？

答：景點(diǎn)講解員在每天上崗之前要設(shè)計(jì)好一天的講解內(nèi)容、參觀路線，根據(jù)不同游客做哪些變化，做好相應(yīng)的知識(shí)準(zhǔn)備，力爭(zhēng)每天都有新內(nèi)容、新知識(shí)，做到常講常新。13．景點(diǎn)講解員致歡迎辭的主要內(nèi)容有哪些？

答：歡迎光臨，自我介紹，表示愿意為大家服務(wù)，歡迎多加指導(dǎo)。14．景點(diǎn)講解員的工作場(chǎng)所通常包括哪些地點(diǎn)？

答：旅游區(qū)、自然保護(hù)區(qū)、博物館、紀(jì)念館和名人故居等。15．景點(diǎn)講解員導(dǎo)游工作的特點(diǎn)是什么？

答：專業(yè)性強(qiáng)，工作量大，重復(fù)性強(qiáng)，要求導(dǎo)游講解更加規(guī)范。16．景點(diǎn)講解員的職業(yè)技能包括哪些方面？

答：語(yǔ)言能力、講解能力、交際能力、組織能力和其他專項(xiàng)能力。17．景點(diǎn)講解員應(yīng)具備哪些職業(yè)道德？

答：熱愛祖國(guó)，自尊自強(qiáng)；遵紀(jì)守法，敬業(yè)愛崗；公私分明，誠(chéng)實(shí)善良；克勤克儉，賓客至上；熱情大度，清潔端莊；一視同仁，不卑不亢；耐心細(xì)致，文明禮貌；團(tuán)結(jié)服從，不忘大局；優(yōu)質(zhì)服務(wù)，好學(xué)向上。

18．景點(diǎn)講解員調(diào)解觀賞節(jié)奏應(yīng)注意哪三點(diǎn)？

答：有張有弛，勞逸結(jié)合；快慢相宜；導(dǎo)、游結(jié)合。19．在什么情況下景點(diǎn)講解員需向游客進(jìn)行道歉？

答：一是景點(diǎn)講解員由于本身的過失，包括語(yǔ)言的不慎和工作上頻繁失誤，給游客造成了損害；二是相關(guān)旅游接待單位服務(wù)上的欠缺，使游客利益受損。20．景點(diǎn)講解員在接待老年游客時(shí)應(yīng)注意什么？

答：適當(dāng)放慢行進(jìn)、講解速度；耐心解答所提問題；預(yù)防老年游客走失；盡量多作提醒工作。21．景點(diǎn)講解員在接待殘疾游客時(shí)應(yīng)注意什么？

答：端正態(tài)度，尊重友好；提供服務(wù)時(shí)要注意保護(hù)游客自尊；不要主動(dòng)打聽殘疾原因。22．講解語(yǔ)言的基本要求有哪些？。

答：（1）語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)適度，音質(zhì)優(yōu)美；（2）語(yǔ)言節(jié)奏適中；（3）語(yǔ)言生動(dòng)；（4）語(yǔ)言規(guī)范。23．幽默在講解語(yǔ)言中有何作用？

答：融洽關(guān)系，調(diào)節(jié)情緒，擺脫困境，寓教于樂。

24．景點(diǎn)講解應(yīng)遵循哪些原則？

答：以客觀事實(shí)為依據(jù)，針對(duì)性，靈活性。

25．景點(diǎn)講解員對(duì)較大游覽項(xiàng)目的講解多采用“分段講解法，觸景生情法，故事講解法，簡(jiǎn)單概述法”中的哪種方法？答：分段講解法。

26．景點(diǎn)講解員游覽途中見到景物后，不是簡(jiǎn)單的只講一下景色，而是由此引出話題，介紹事情，即景起興，借題發(fā)揮。這種講解方法屬于“觸景生情法，即景與情法，畫龍點(diǎn)睛法，有問有答法”中的哪種方法？

答：觸景生情法

27．導(dǎo)游講解中的引而不發(fā)法是指什么？

答：就是景點(diǎn)講解員給游客以啟示，指點(diǎn)，讓游客去思考，判斷，琢磨，以至自己說出答案。28．對(duì)待普通游客，景點(diǎn)講解員的講解技巧有哪些？

答：虛實(shí)結(jié)合法、問答法、借用故事法、擬人比喻法以及活用數(shù)字法。

29．對(duì)待層次較高的游客，景點(diǎn)講解員的講解技巧有哪些？

答：畫龍點(diǎn)睛法、制造懸念法、設(shè)置疑問法、巧妙穿插法以及含蓄幽默法。30．景點(diǎn)講解員講解時(shí)距離游客多遠(yuǎn)合適？答：大約離游客1米左右。

31．一般情況下，游客不愿聽景點(diǎn)講解員講解的原因有哪些？答：（1）游客疲勞太累；（2）景點(diǎn)講解員講解水平很一般，提不起游客的興趣；（3）景點(diǎn)講解員與游客交流的時(shí)間太少；（4）游客忙于自己的事情。32．景點(diǎn)講解員怎樣才能夠做到言之有理？答：（1）以事實(shí)為依據(jù)，不要言過其實(shí)和弄虛作假；（2）不僅要講解有道理，還要理讓游客；（3）防止游客過于喧賓奪主。

33．景點(diǎn)講解員怎樣才能夠做到言之有趣？答：（1）語(yǔ)言必須生動(dòng)、形象、幽默和風(fēng)趣；（2）景點(diǎn)講解員在制造風(fēng)趣幽默時(shí)不要傷害游客的自尊心而引起反感。

34．景點(diǎn)講解員怎樣才能夠做到言之有物？

答：景點(diǎn)講解員在語(yǔ)言中應(yīng)該要有人、物、景，而不是空洞干巴的詞匯堆積。35．景點(diǎn)講解員怎樣才能夠做到言之有神？

答：一是講解應(yīng)具科學(xué)性、知識(shí)性、趣味性和藝術(shù)性；另一方面，要善于掌握自己游客的神情變化。

36．景點(diǎn)講解員怎樣才能夠做到言之有力？

答：一是景點(diǎn)講解員要正確掌握語(yǔ)音、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)，既要有鮮明生動(dòng)的語(yǔ)言，又要注意語(yǔ)言的音樂性和節(jié)奏感；另一方面是指景點(diǎn)講解員講解結(jié)尾時(shí)要緊扣主題，鏗鏘有力。37．景點(diǎn)講解員怎樣才能夠做到言之有情？答：（1）言之有情是難度較高的講解方法，最受歡迎的一種導(dǎo)游服務(wù)；（2）講解需要有感情，通過自己的語(yǔ)言、表情、神態(tài)等傳情達(dá)意；（3）更重要的是在與游客交流服務(wù)時(shí)要有感情。38．景點(diǎn)講解時(shí)怎樣運(yùn)用好詳細(xì)述說法？答：（1）先外后內(nèi)；（2）先過去后現(xiàn)在；（3）先一般后精彩；（4）防止過長(zhǎng)過濫。39．景點(diǎn)講解時(shí)怎樣運(yùn)用好簡(jiǎn)潔述說法？

答：簡(jiǎn)潔并不是簡(jiǎn)單，也不是簡(jiǎn)短，更不是扼要概括，而是根據(jù)內(nèi)容以最精練的語(yǔ)言表達(dá)，就是簡(jiǎn)潔明了、不說廢話和多余的話。

40．景區(qū)、景點(diǎn)的概況介紹一般包括哪些內(nèi)容？

答：基本概況，如歷史背景、規(guī)模、布局等；特征、價(jià)值；參觀游覽的有關(guān)規(guī)定和注意事項(xiàng)。41．講解語(yǔ)言的八要素是什么？答：言之有物、言之有據(jù)。言之有理

1、旅游資源的概念：自然界和人類社會(huì)凡能對(duì)旅游者產(chǎn)生吸引力，可以為旅游業(yè)開發(fā)利用，并可產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益的各種事物和因素。

2、旅游地概念：是一定區(qū)域空間范圍內(nèi)，由旅游資源、旅游服務(wù)設(shè)施及其他相關(guān)旅游條件結(jié)合形成的吸引游客前往旅游的區(qū)域。

3、風(fēng)景名勝區(qū)概念：指具有觀賞、文化或者科學(xué)價(jià)值，自然景觀，人文景觀比較集中，環(huán)境優(yōu)美，可供人們游覽或者進(jìn)行科學(xué)、文化活動(dòng)的區(qū)域。

4、自然保護(hù)區(qū)概念：指對(duì)有代表性的自然生態(tài)系統(tǒng)，珍稀瀕危野生動(dòng)植物物種的天然集中分布區(qū)，有特殊意義的自然遺跡等保護(hù)對(duì)象所在的陸地，陸地水體或者海域，依法劃出一定面積予以特殊保護(hù)和管理的區(qū)域。

5、旅游景區(qū)管理概念：就是在一定的環(huán)境下，對(duì)景區(qū)擁有的人力、物力、財(cái)力、信息等資源進(jìn)行有效的計(jì)劃組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能管理，通過資源的優(yōu)化配置，實(shí)現(xiàn)景區(qū)的目標(biāo)的過程。

6、博物館概念：指收藏、保護(hù)、研究、展示人類活動(dòng)和自然環(huán)境的見證物。

7、旅游景區(qū)規(guī)劃概念：對(duì)旅游系統(tǒng)進(jìn)行全面的分析，找出旅游系統(tǒng)內(nèi)部各個(gè)要素間相互影響，相互的反饋關(guān)系，遵循系統(tǒng)的發(fā)展規(guī)律，對(duì)各要素進(jìn)行合理的干預(yù)，以增強(qiáng)系統(tǒng)的功能，促進(jìn)系統(tǒng)的良性循環(huán)。

8、旅游發(fā)展規(guī)劃的概念：是根據(jù)旅游業(yè)的歷史，現(xiàn)狀和市場(chǎng)要素的變化所制定的目標(biāo)體系，以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)體系在特定的發(fā)展條件下對(duì)旅游發(fā)展的要素所作的安排。

9、旅游景區(qū)人力資源管理：是指旅游景區(qū)為有效利用人力資源而制訂的人力資源管理戰(zhàn)略和人力資源計(jì)劃，并在其指導(dǎo)下，進(jìn)行人員安排、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定、員工激勵(lì)、管理培訓(xùn)及法定報(bào)酬和勞資關(guān)系。

10、正激勵(lì)：就是當(dāng)一個(gè)人的行為表現(xiàn)為符合社會(huì)需要或組織目標(biāo)時(shí)通過表彰和獎(jiǎng)賞來保持和鞏固這種行為，已達(dá)到調(diào)動(dòng)積極性的目的。

1、旅游景區(qū)管理存在的主要問題有哪些？

（一）多頭管理、條塊分隔、產(chǎn)權(quán)主體缺位。目前，我國(guó)旅游景區(qū)的宏觀格局的突出問題是政出多門，條塊分隔管理，導(dǎo)致政府主導(dǎo)的功能被弱化。

（二）旅游景區(qū)政企不分、政事不分現(xiàn)象普遍。許多風(fēng)景名勝區(qū)及文物景區(qū)中，由于條塊分隔和政、企、事部分，政府機(jī)關(guān)的衙門作風(fēng)與舊國(guó)有企業(yè)的各種弊端兼而有之。

（三）景區(qū)秩序混亂，服務(wù)意識(shí)弱，游客安全感不足。旅游安全是旅游者對(duì)旅游景區(qū)產(chǎn)品的最低要求。

（四）資源破壞，環(huán)境惡化。資源的破壞，一方面是人為的破壞、另一方面是由于旅游容量產(chǎn)生的資源退化。

2、論述旅游解說服務(wù)的目的和意義？

1、提供服務(wù)信息，引導(dǎo)旅游活動(dòng)。

2、發(fā)揮旅游資源價(jià)值，提高景觀資源利用率。

3、強(qiáng)化環(huán)境教育、提升旅游地形象。

4、鼓勵(lì)游客參與，規(guī)范景區(qū)管理。

3、論述“三三六”評(píng)價(jià)法？概括為：“三大價(jià)值”“三大效益”“六個(gè)條件”三大價(jià)值是指風(fēng)景資源歷史文化價(jià)值、藝術(shù)觀賞價(jià)值和科學(xué)考察價(jià)值。三大效益是指經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益。六個(gè)條件是指旅游資源的開發(fā)，必須建立在一定的可行性的條件基礎(chǔ)上。地理位置和交通條件、景象的地域組合條件、旅游環(huán)境容量、客源市場(chǎng)條件、投資條件、施工條件。

4、分析游客投訴的原因及處理步驟？對(duì)景區(qū)人員服務(wù)投訴：一般是由于景區(qū)服務(wù)人員素質(zhì)不高、服務(wù)水平低下、服務(wù)觀念存在問題而產(chǎn)生的（1）服務(wù)態(tài)度問題，不回答游客的咨詢、服務(wù)動(dòng)作緩慢、漠視游客的意見。（2）服務(wù)語(yǔ)言使用不當(dāng)。（3）服務(wù)技能工作程序混亂，漏點(diǎn)或錯(cuò)點(diǎn)游客人數(shù)。

5、論述景區(qū)旅游資源衰退的原因及文物資源的保護(hù)措施？

1、自然原因，寒暑變化、風(fēng)吹雨淋、流水侵蝕、火山地震。2人為破壞。主要表現(xiàn)為濫伐、偷獵、盜掘、侵污、挖刻。保護(hù)措施：（1）加蓋加罩，(2)防蛀蟲蟻危害，（3）限制游人數(shù)量，減少游人對(duì)文物古跡的影響，（4）配備防治大氣污染的設(shè)備，（5）配備防火設(shè)備，（6）防止水對(duì)文物的侵害。

6、論述景區(qū)產(chǎn)品創(chuàng)新的途徑包括哪些內(nèi)容？景區(qū)產(chǎn)品的開發(fā)創(chuàng)新主要有倆個(gè)途徑：一是放棄舊產(chǎn)品，重新開發(fā)新產(chǎn)品，即全新產(chǎn)品；二對(duì)原有舊產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)改造，注入新的資金，更新設(shè)備，并對(duì)產(chǎn)品本身進(jìn)行更新?lián)Q代，1、開發(fā)新產(chǎn)品

2、升級(jí)改造舊產(chǎn)品

3、優(yōu)化景區(qū)產(chǎn)品組合。

1、現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別？傳統(tǒng)人力資源管理僅僅包括行政和事物管理倆個(gè)方面，現(xiàn)代人力資源管理不僅包含原有內(nèi)容，而且管理重點(diǎn)由以事為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀藶橹行模蔀槠髽I(yè)戰(zhàn)略管理的重要組成部分?，F(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理與傳統(tǒng)的人事管理相比，在管理內(nèi)容、管理形式、管理方式、管理策略、管理技術(shù)、管理體制、管理手段上有明顯的區(qū)別。（1）在管理內(nèi)容上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理以事為中心，而現(xiàn)代人力資源管理則以人為中心。(2)在管理形式上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理屬于靜態(tài)管理，而現(xiàn)代人力資源管理屬于動(dòng)態(tài)管理，強(qiáng)調(diào)整體開發(fā)，（3）在管理方式上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理主要采取制度控制和物質(zhì)刺激手段，現(xiàn)代人力資源管理采取人性化管理。

2、旅游區(qū)總體規(guī)劃的任務(wù)是什么？分析旅游區(qū)客源市場(chǎng)、確定旅游區(qū)的主題形象，劃定旅游區(qū)的用地范圍及空間布局，安排旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)內(nèi)容，提出開發(fā)措施。（1）對(duì)旅游區(qū)的客源地市場(chǎng)的需求總量、地域結(jié)構(gòu)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)等進(jìn)行全面的分析與預(yù)測(cè)。

（2）界定旅游區(qū)范圍，進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查和分析，對(duì)旅游資源進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià)。（3）確定旅游區(qū)的性質(zhì)和主題形象。（4）確定規(guī)劃旅游區(qū)的功能區(qū)和土地利用，提出規(guī)劃期內(nèi)的旅游容量。（5）規(guī)劃旅游區(qū)的對(duì)外交通系統(tǒng)的布局和主要交通設(shè)施的規(guī)模、位置；規(guī)劃旅游區(qū)內(nèi)部的其他道路系統(tǒng)的走向、斷面和交叉形式。（6）規(guī)劃旅游區(qū)的景觀系統(tǒng)和綠地系統(tǒng)的總體布局。（7）規(guī)劃旅游區(qū)其他基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)設(shè)施和附屬設(shè)施的總體布局。（8）規(guī)劃旅游區(qū)的防災(zāi)系統(tǒng)和安全系統(tǒng)的總體布局。（9）研究并確定旅游區(qū)資源的保護(hù)范圍和保護(hù)措施。（10）規(guī)劃旅游區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生系統(tǒng)布局，提出防止和治理污染的措施。（11）提出旅游區(qū)近期建設(shè)規(guī)劃，進(jìn)行重點(diǎn)項(xiàng)目策劃。（12）提出總體規(guī)劃的實(shí)施步驟、措施和方法，以及規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)中的管理意見。（13）對(duì)旅游區(qū)開發(fā)建設(shè)進(jìn)行總體投資分析。

3、簡(jiǎn)答旅游景區(qū)規(guī)劃的目標(biāo)包括哪些內(nèi)容？