物業(yè)禮賓部門工作計(jì)劃

物業(yè)禮賓部門工作計(jì)劃第1篇物業(yè)禮賓部門工作計(jì)劃第1篇為了讓同學(xué)們把課堂中所學(xué)到得知識(shí)合理得運(yùn)用到各個(gè)工作崗位上，加之更加感性得認(rèn)識(shí)自己所學(xué)習(xí)得技能，以便在完成學(xué)業(yè)步入社會(huì)后能更加了解自己所從事得工作，更加能熟練得掌握自己得技能，更加強(qiáng)于同條件人找到合適得工作，結(jié)合系上要求以及以往慣例，我們管理工程系旅游061班被分配到浙江省寧波市一家五星級(jí)酒店—華僑豪生大酒店，進(jìn)行為期半年得頂崗實(shí)習(xí)。

寧波華僑豪生大酒店是由寧波兩個(gè)房地產(chǎn)巨頭—寧波銀億房地產(chǎn)開發(fā)公司、金貿(mào)房地產(chǎn)開發(fā)公司，聯(lián)合按照白金五星標(biāo)準(zhǔn)修建，國(guó)際酒店管理品牌豪生集團(tuán)全權(quán)管理的酒店，酒店于xx年9月試營(yíng)業(yè)，到xx年4月快兩年半時(shí)間了，在這期間，酒店從一個(gè)默默無(wú)聞的新人，一躍寄身寧波市最優(yōu)秀酒店行列，這并不是天方夜譚，這正是華僑人不懈努力的最好佐證。

有這樣一個(gè)案例，一位游客只身來(lái)到寧波，出飛機(jī)場(chǎng)后要求出租車司機(jī)推薦一家好的酒店，出租車司機(jī)說(shuō)，沒(méi)問(wèn)題!包在我的身上，保證讓你滿意，我推薦的酒店，設(shè)備豪華，服務(wù)一流。車快駛近酒店的時(shí)候，由于酒店周圍都是年代久遠(yuǎn)，有些破爛的房子(始終不知道為什么市中心會(huì)出現(xiàn)這么多與城市格格不入的房子)，客人開始質(zhì)疑出租車司機(jī)所講的，司機(jī)說(shuō)，您給我兩分鐘時(shí)間，如果酒店不是我所描述的那樣，如果你到了酒店，有一個(gè)人不熱情的給你問(wèn)好，有一個(gè)人不熱情的為你服務(wù)，今天的車費(fèi)我就不收了。話語(yǔ)間，車已經(jīng)到了酒店大門，客人首先看到的是一幢金碧輝煌的大樓，豪華、大氣。這時(shí)，門童熱情的為客人開了車門并向客人問(wèn)好，又熱情的幫客人拿行李，進(jìn)入酒店后，到處都充滿了笑臉，無(wú)論是打掃衛(wèi)生的阿姨還是工程部的大叔，所有人都熱情的向客人問(wèn)好，客人感到一切都是如此滿意，好像整個(gè)酒店都為他開的一樣，他不僅給了車費(fèi)，還多給了很多，這件事也成了寧波酒店和出租車司機(jī)們之間的一段佳話。

學(xué)校對(duì)我們的實(shí)習(xí)要求是，認(rèn)真學(xué)習(xí)，虛心求教，把我們的理論知識(shí)帶過(guò)去，把強(qiáng)硬的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)學(xué)回來(lái)，在最大限度的為酒店帶來(lái)利益的情況下，熟練掌握各種技術(shù)技能，圓滿完成實(shí)習(xí)，安全返校。

實(shí)習(xí)內(nèi)容

在學(xué)校學(xué)習(xí)了兩年的理論知識(shí)，現(xiàn)在終于有機(jī)會(huì)步入社會(huì)，試試自己的拳腳了。xx年的9月，我們?nèi)嗤瑢W(xué)來(lái)到了寧波，真正走出實(shí)習(xí)生活的.第一步，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的面試，我們被拆開分配到各個(gè)部門，而我被安排到了酒店迎來(lái)送往客人最重要的一個(gè)部門--禮賓部。

為期三天的培訓(xùn)讓我們大致了解了酒店結(jié)構(gòu)以及我的工作范圍，寧波華僑豪生大酒店坐落于繁華的市中心，位于寧波著名的柳汀街和長(zhǎng)春路的交匯處，鬧中取靜，于繁華處享清閑，酒店向東可以欣賞比鄰的月湖之美景，背靠*最古老的藏書閣天一閣，離購(gòu)物中心天一廣場(chǎng)火車站飛機(jī)場(chǎng)都很近，交通十分便利。酒店分為a、b兩座大樓，b座樓層較低以面向長(zhǎng)住客市場(chǎng)的公寓樓為主，a座為主樓，樓高22層，地下負(fù)2層，酒店共有450間客房，酒店設(shè)有中餐廳、咖啡廳、西餐廳以及日本料理餐廳4個(gè)餐廳，商務(wù)中心會(huì)議室健身中心配套齊全，總的來(lái)說(shuō)，酒店給我們的感覺就是豪華氣派。

在別的酒店中，禮賓部又被細(xì)分為行李部酒店代表部行李房部等等。各自不一，而我們酒店為了正合，合理利用資源，整齊劃一，統(tǒng)籌禮賓部，這樣以前各個(gè)小部門的工作現(xiàn)在都統(tǒng)一一起做，看似工作復(fù)雜，其實(shí)這樣減少了很多不必要的麻煩，大大提高了工作效率。

上崗的第一天，經(jīng)理便給我詳細(xì)的介紹了部門的情況，我了解到，不管是自駕車還是打車，客人來(lái)到酒店，第一個(gè)接觸的肯定禮賓部，所以我們禮賓部被譽(yù)為酒店的面子，每天，我們要通過(guò)酒店的oper

實(shí)習(xí)結(jié)果

xx年3月20日，我們?nèi)嗤瑢W(xué)的實(shí)習(xí)就宣告結(jié)束了，在感嘆放松的同時(shí)，我不禁回首過(guò)去的這半年時(shí)間。每天認(rèn)真上班，保持了全勤的紀(jì)錄，每一次行李的迎來(lái)送往，每一次接送機(jī)服務(wù)都做到有理有節(jié)，幾乎沒(méi)有出過(guò)一次差錯(cuò)，我努力參加酒店的活動(dòng)，分別在酒店的啤酒節(jié)、圣誕節(jié)上有優(yōu)異的表現(xiàn)，同時(shí)，我努力為酒店銷售各個(gè)餐廳的消費(fèi)券，獲得不錯(cuò)的成績(jī)，由于我工作踏實(shí)熱情，曾被評(píng)為“最佳溫馨服務(wù)”，并順利獲得酒店頒發(fā)的實(shí)習(xí)合格證書。

實(shí)*結(jié)和體會(huì)

在禮賓部實(shí)習(xí)半年時(shí)間以來(lái)，我了解到酒店管理構(gòu)架和酒店的環(huán)境設(shè)施，同時(shí)，進(jìn)行我的專業(yè)實(shí)習(xí)鞏固我所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，在實(shí)踐中尋找理論知識(shí)和實(shí)際操作的契合點(diǎn)。在禮賓部工作，需要和各個(gè)相關(guān)部門的同事密切配合處理部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)，如信息查詢、顧客咨詢和接送機(jī)服務(wù)、vip服務(wù)等等。

物業(yè)禮賓部門工作計(jì)劃第2篇新的學(xué)期開拓新的希望，新的空白承載新的夢(mèng)想。新學(xué)期我們將一如既往在老師的正確指導(dǎo)下充分發(fā)揮學(xué)生會(huì)的工作職能，以全心全意為同學(xué)服務(wù)為宗旨，充分發(fā)揮學(xué)生會(huì)橋梁紐帶作用。以下是我們對(duì)學(xué)生會(huì)這一學(xué)期的工作進(jìn)行計(jì)劃，為使學(xué)生會(huì)以后的工作能取得更好的成績(jī)。工作計(jì)劃如下：

一、完善管理方式

在新的學(xué)期，為了保證學(xué)生會(huì)工作正常順利地開展、加強(qiáng)學(xué)生會(huì)的內(nèi)部管理、提高學(xué)生會(huì)干部的思想素質(zhì)和工作能力、強(qiáng)化學(xué)生會(huì)的建設(shè)。針對(duì)實(shí)際的情況，為促使提高學(xué)生干部辦事效率及辦事質(zhì)量，我們將不斷完善各種制度。我們學(xué)生會(huì)將會(huì)依照這些制度，做好考核工作，做到每一位學(xué)生干部都能嚴(yán)格要求自己，配合開展好每一項(xiàng)工作。

二、活動(dòng)多元化

1、三月份開展學(xué)雷鋒活動(dòng)，為了傳承雷鋒精神，讓同學(xué)們?cè)谧龊米约罕韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí)能夠去體會(huì)到幫助他人的重要性并且能學(xué)到一些實(shí)用性的東西。學(xué)生會(huì)將組織舉行學(xué)雷鋒系列活動(dòng)。

2、四月份趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，為了加強(qiáng)學(xué)生會(huì)內(nèi)部的凝聚力，以及豐富同學(xué)們的課余生活，學(xué)生會(huì)體育部會(huì)組織各項(xiàng)趣味運(yùn)動(dòng)進(jìn)行各班之間的友誼趣味比賽。

3、六月份舉行誠(chéng)信教育活動(dòng)，為迎接7月的期末考試，學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)部會(huì)組織全系學(xué)生做一次考試動(dòng)員大會(huì)。

三、逐步完善制度、認(rèn)真完成各項(xiàng)工作

我們將充分發(fā)揮學(xué)生會(huì)橋梁、紐帶作用，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校與學(xué)生之間的聯(lián)系與溝通。

1、在工作中，關(guān)心同學(xué)的需求，對(duì)同學(xué)的意見及時(shí)反映，解決實(shí)際問(wèn)題。

2、各部門互相了解正在開展的工作。遇到解決不了的問(wèn)題，各部門應(yīng)共同商量較為可行的解決辦法。

3、各部門成員溝通協(xié)調(diào)好各項(xiàng)工作，為使學(xué)生會(huì)活動(dòng)工作更加順利開展。

4、加強(qiáng)學(xué)生會(huì)的自身建設(shè)，不斷提高學(xué)生會(huì)干部的整體素質(zhì)。

5、根據(jù)實(shí)際需要，不斷完善制度，靈活變通，不斷進(jìn)步。

以上是我們學(xué)生會(huì)在本學(xué)期的工作計(jì)劃，我們將吸取上學(xué)期的經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，努力在新的學(xué)期里做得更好。新的學(xué)期，我們將會(huì)以熱情的服務(wù)端正的.態(tài)度做好我們的工作，進(jìn)一步完善各部門的工作，嚴(yán)格要求自身，以身作則，加強(qiáng)各部之間的溝通，樹立學(xué)生干部組織中的好榜樣。要求各位學(xué)生干部要時(shí)刻想到自己是團(tuán)委會(huì)、學(xué)生會(huì)的成員，時(shí)刻想到自己的職責(zé)。要處處以身作則，認(rèn)真作好本職工作，部門之間多交流，處理好工作中的每一個(gè)問(wèn)題，爭(zhēng)取做學(xué)習(xí)、工作的排頭兵。我們相信，本學(xué)期在我們的共同努力下，學(xué)生會(huì)會(huì)取得更驕人的成績(jī)。

物業(yè)禮賓部門工作計(jì)劃第3篇7月份訂單部工作開展主要以各分公司月計(jì)劃訂單為主，對(duì)特別款式根據(jù)實(shí)際需求單獨(dú)下單安排生產(chǎn)。截止至7月29日，生產(chǎn)部完成生產(chǎn)任務(wù)噸，采購(gòu)部噸（不包含小件產(chǎn)品），合計(jì)噸，其中大手鐲自產(chǎn)噸，外購(gòu)噸，小手鐲自產(chǎn)522kg，外購(gòu)800kg。7月份自產(chǎn)與外購(gòu)產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)：

*重量總計(jì)噸（此重量不包含深圳采購(gòu)部小件），折合批發(fā)價(jià)金額45686664元.

8月份訂單工作重點(diǎn)：

1、保證公司正常銷售和各分公司備貨需求，補(bǔ)充大小手鐲庫(kù)存，8

月份計(jì)劃大手鐲16萬(wàn)盒計(jì)噸，小手鐲12萬(wàn)副計(jì)噸，鎖萬(wàn)件，套裝4500套，禮品4000件（套）計(jì)270kg。合計(jì)重量噸，金額7200萬(wàn)元。

2、按照訂單管理流程要求，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成要求工作內(nèi)容并于

各分公司做好溝通確認(rèn)，與生產(chǎn)部和采購(gòu)部做好跟進(jìn)溝通。完成好8月份采供任務(wù)。

訂單部8月份訂單工作計(jì)劃如下：

1、自產(chǎn)：除保證客戶特殊定制訂單生產(chǎn)以外，以大計(jì)劃訂單為主，

分公司訂單為輔，以提高生產(chǎn)效率。大手鐲噸（約50000盒），小手鐲1噸（約50000副），鎖、禮品、套裝、小件約800kg。（不包括清洗）。

生產(chǎn)部8月份計(jì)劃生產(chǎn)任務(wù)4噸。實(shí)際能夠完成大約噸左右。訂單部將會(huì)根據(jù)8月份實(shí)際市場(chǎng)需求，結(jié)合8月份各分公司需求計(jì)劃和生產(chǎn)部實(shí)際生產(chǎn)產(chǎn)能，隨時(shí)調(diào)整生產(chǎn)部訂單任務(wù)。

2、外購(gòu)：8月份外購(gòu)訂單以統(tǒng)籌計(jì)劃訂單為主，根據(jù)市場(chǎng)整體需

求情況，統(tǒng)一安排采購(gòu)，合理利用公司采供資源，然后按照各

分公司銷售任務(wù)和實(shí)際需求情況統(tǒng)一分配。

物業(yè)禮賓部門工作計(jì)劃第4篇禮賓部的主要職能：

1.送收行李x為酒店的住客送收行李

2.開關(guān)車門x為客人開關(guān)車門及裝卸行李

3.保存行李x為客人保存行李

4.開門服務(wù)x為客人提供開門及迎送的禮儀服務(wù)

5.收發(fā)各類郵件x為酒店住客、公寓住客、商業(yè)大廈、商鋪、酒店內(nèi)部職員收發(fā)郵件、報(bào)紙、留言、物品等：

6.代客寄信x代客寄信等

7.咨詢服務(wù)x提供咨詢和有關(guān)資料服務(wù)

8.輪椅服務(wù)x為傷病、殘疾人士提供輪椅

9.電梯服務(wù)x為重要可人的入住和離店安排電梯

10.找尋服務(wù)x在酒店范圍內(nèi)為客人提供尋人服務(wù)

11.嬰兒車服務(wù)x為酒店住客提供出租嬰兒車服務(wù)

12.旅游服務(wù)x與各旅行社聯(lián)系，為酒店住客提供廣州游和省內(nèi)外旅游服務(wù)

13.外出服務(wù)x為酒店住客外出購(gòu)買、提取、修理物品服務(wù)

個(gè)人感言

從以上職能可以看出，禮賓的服務(wù)工作所涉及的范圍幾乎貫穿了整個(gè)酒店。而且很多服務(wù)確實(shí)是不可不少了。如廣交會(huì)期間，外國(guó)的顧客往往喜歡攜帶大量的(幾乎有一車)行李入住。對(duì)于行李的搬運(yùn)和保管以最終最大限度地方便客人顯得十分的必要。由于*大酒店有近90%的外籍住客，因此，每天都會(huì)有許許多多的客人前來(lái)咨詢旅游，購(gòu)物，飲食等娛樂(lè)的好去處。以及到達(dá)其他地區(qū)和城市的途徑。而這項(xiàng)工作對(duì)于每一個(gè)員工都必須熟知并能用英文熟練地表達(dá)出來(lái)。而每天大量的報(bào)紙，客人的快件和各類咨詢雜志的處理也是一項(xiàng)十分具有挑戰(zhàn)性的工作。

物業(yè)禮賓部門工作計(jì)劃第5篇20xx年將是我們凱吉斗志昂揚(yáng)的一年，也是改革發(fā)展的一年，品管部將一如既往的配合公司總體質(zhì)量方針政策，永無(wú)止盡的提高檢驗(yàn)水*，為公司的品牌建設(shè)，做最大的努力。品質(zhì)部在20xx年會(huì)在以下方面做出突破，以提高檢驗(yàn)效率及質(zhì)量、提高企業(yè)的整體檢驗(yàn)水*，從而滿足公司對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的需求。

1.組織結(jié)構(gòu)

目前，公司檢驗(yàn)部人員有16人，但在過(guò)程檢驗(yàn)位置上暫缺6名。該如何合理配置、優(yōu)化檢驗(yàn)人員，是1～3月份的工作重點(diǎn)。為適應(yīng)目前生產(chǎn)需要，進(jìn)貨檢驗(yàn)還計(jì)劃增加鑄造車間原材料的檢驗(yàn)工作，以保證鑄造車間原材料的質(zhì)量，從源頭抓好質(zhì)量。另外，因品質(zhì)人員人數(shù)將會(huì)達(dá)到20人左右，所以會(huì)對(duì)以上所有人員進(jìn)行制定部門組織結(jié)構(gòu)及各崗位相應(yīng)的工作職責(zé)的文件，讓部門所有人員能各司其責(zé)，合理、高效地完成部門工作職責(zé)。

2.標(biāo)準(zhǔn)化管理

參照目前的標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)狀，我們至少還需要對(duì)檢驗(yàn)、作業(yè)文件、量具進(jìn)行一些更加完善的工作。現(xiàn)在的檢驗(yàn)文件對(duì)尺寸有所要求，但從產(chǎn)品的外觀、特殊要求方面還未能進(jìn)行有效、詳細(xì)的規(guī)范，從而造成檢驗(yàn)員很難對(duì)缸蓋外觀質(zhì)量作出準(zhǔn)確、統(tǒng)一的判斷。系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化文件，也能讓檢驗(yàn)員作出高效、準(zhǔn)確、統(tǒng)一的判斷，避免進(jìn)貨、過(guò)程、終檢的標(biāo)準(zhǔn)多樣性。標(biāo)準(zhǔn)化管理將在1月份開始起草擬定，2月份開始逐步完善。

具體工作：1.完善進(jìn)貨檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)文件2.公司量具的標(biāo)準(zhǔn)化，計(jì)劃按季度對(duì)量具進(jìn)行校驗(yàn)。3.完善過(guò)程、終檢對(duì)外觀方面的標(biāo)準(zhǔn)4.設(shè)計(jì)圖紙方面的補(bǔ)充

3.培訓(xùn)

品質(zhì)人員的分工越來(lái)越細(xì)、人數(shù)越來(lái)越多、標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越全，因此對(duì)品質(zhì)培訓(xùn)的要求越來(lái)越高。我們將在1～3月補(bǔ)充、完善培訓(xùn)資料，做到各檢驗(yàn)崗位都有各自細(xì)致的培訓(xùn)資料，讓培訓(xùn)工作做到系統(tǒng)化、規(guī)范化。培訓(xùn)資料將從“公司規(guī)章制度”“公司的品控系統(tǒng)”“檢驗(yàn)員的職責(zé)”“計(jì)量器具的使用”“缸蓋的介紹、分析”“檢驗(yàn)重點(diǎn)”“檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)”“質(zhì)量問(wèn)題案例”等方面入手，做系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，使得檢驗(yàn)人員能快速、有效的進(jìn)入的公司檢驗(yàn)環(huán)境當(dāng)中，為公司的質(zhì)量事業(yè)做自己的貢獻(xiàn)。

4.5S

公司的5S工作比較薄弱，不管以前、現(xiàn)在，所以我們20xx年將用整年的時(shí)間來(lái)做這份工作，不管從現(xiàn)場(chǎng)的5S，還是從辦公場(chǎng)所的5S，甚至是工作上的5S，重新思考，從新審定。從現(xiàn)場(chǎng)5S工作開始，再滲透到辦公場(chǎng)所、工作上，讓我們的工作更加有條理、更加的得心應(yīng)手。規(guī)范場(chǎng)地規(guī)劃，及時(shí)處理不良品，后續(xù)的改進(jìn)保持等等工作，都是我們5S的工作范疇。

目前公司正走在改革的步伐中，我們品管部在做好、提高本部門工作的同時(shí)，繼續(xù)堅(jiān)定不移的支持公司改革，積極配合與參與，提出寶貴的意見，為公司盡微薄之力。從小事做起，從本部門做起，循序漸進(jìn)，與公司同發(fā)展。

物業(yè)禮賓部門工作計(jì)劃第6篇生產(chǎn)部在產(chǎn)品質(zhì)量上有過(guò)幾起質(zhì)量事故，雖然各種原因都有，比如真石漆原型設(shè)備及改造輸料管道，在沖洗方面很難做到百分百到位，而且生產(chǎn)設(shè)備配備不足，從金鼎拆除安裝的部分設(shè)備，使用的年限都比較長(zhǎng)，功能和性能都不很穩(wěn)定，致使現(xiàn)有設(shè)備交替使用，導(dǎo)致一些產(chǎn)品只能在指定的1臺(tái)或2臺(tái)機(jī)上交替生產(chǎn)，如真石漆、質(zhì)感涂料及厚漿型產(chǎn)品等。還有調(diào)色人員技術(shù)不一，也導(dǎo)致了部分調(diào)色產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題。

通過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題分析，xx年質(zhì)量管理上的工作計(jì)劃如下：

1、加強(qiáng)員工質(zhì)量淡薄意識(shí)：目前部分員工身上還存在質(zhì)量事不關(guān)己，漠然置之的態(tài)度，只顧產(chǎn)量不管質(zhì)量的生產(chǎn)現(xiàn)象；這與員工質(zhì)量意識(shí)的培養(yǎng)，樹立質(zhì)量危機(jī)感，落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任制做得不好有關(guān)，明年要著手貫徹《質(zhì)量管理制度》，加大生產(chǎn)過(guò)程的控制力度。

2、建立全員參與質(zhì)量的理念：我們現(xiàn)在缺乏的就是全員參與的質(zhì)量意識(shí)，還存在產(chǎn)品質(zhì)量是檢驗(yàn)出來(lái)的，不是生產(chǎn)出來(lái)的錯(cuò)誤觀念，出了質(zhì)量問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)分析原因和找出解決方法；有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)有管理但執(zhí)行不到位的現(xiàn)象?？傊磥?lái)：產(chǎn)品質(zhì)量若光靠幾個(gè)人上去管理，想做到盡善盡美是不可能的，它需要各級(jí)管理人員的積極配合和參與，因此生產(chǎn)部在以后的生產(chǎn)過(guò)程中，要加強(qiáng)過(guò)程控制的考核，增加產(chǎn)品出廠合格率達(dá)標(biāo)。

3、缺乏質(zhì)量記錄控制：產(chǎn)品在整個(gè)制造過(guò)程中，如何完整記錄產(chǎn)品過(guò)程質(zhì)量狀態(tài)顯得尤為重要，如果有了完善的質(zhì)量記錄，它將為產(chǎn)品設(shè)計(jì)更改、技術(shù)分析、數(shù)據(jù)查尋等提供準(zhǔn)確的依據(jù)。加強(qiáng)工程單執(zhí)行過(guò)程控制與考核，但很多工作還需要技術(shù)部門協(xié)助，加強(qiáng)細(xì)節(jié)上的管理。

4、針對(duì)以上問(wèn)題，生產(chǎn)部決定在xx年每季度，對(duì)工藝員、調(diào)色工、兼職計(jì)量員由技術(shù)部協(xié)助進(jìn)行一次培訓(xùn)。

物業(yè)禮賓部門工作計(jì)劃第7篇新學(xué)期開始，自律部的工作也有了一個(gè)新的開始。新的學(xué)期我們會(huì)不斷的改善工作，并有所創(chuàng)新與發(fā)展。這學(xué)期我們的工作要求基本分為以下幾點(diǎn)：

一．自律部的內(nèi)部建設(shè)

我們自律部作為系里學(xué)生工作中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)必須把自己建設(shè)成一個(gè)團(tuán)結(jié)的，協(xié)作的，創(chuàng)新的集體。

不斷的制定和完善自律部的各項(xiàng)制度，使我們的工作得到強(qiáng)有力的保證。

㈠我們自律部作為五大量化部之一，必須有明確的量化標(biāo)準(zhǔn)即量化制度。使每扣一個(gè)量化分或每加一個(gè)量化分都能在量化標(biāo)準(zhǔn)中找到依據(jù)。

㈡自律部評(píng)選“文明宿舍”和“雙優(yōu)宿舍”也是我們一項(xiàng)重要的工作。因此我們要完善評(píng)比制度，力爭(zhēng)做到公*、公開、公正、合理。要把這些制度作為我們工作的基本精神在工作中貫徹實(shí)施。

其次，我們要不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，成員建設(shè)，一個(gè)不管如何強(qiáng)的的集體，都是由人組成的，因此我們會(huì)采取以下措施

㈠我們必須抓緊抓好自律部干事們的管理工作，加強(qiáng)并提高他們工作的積極性以及工作能力。我們將定期召開內(nèi)部成員會(huì)議，了解他們的工作狀況及在工作中遇到的困難問(wèn)題，并幫助他們分析解決問(wèn)題。對(duì)工作突出的進(jìn)行表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)。

㈡我們要定期檢查他們的工作，征求他們對(duì)自律部以后工作的意見和要求，讓他們做好工作總結(jié)，心得體會(huì)。以求自律部的工作在不斷創(chuàng)新中發(fā)展。樹人必先樹己。我們要加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部成員的檢查管理，要不定期的對(duì)他們的內(nèi)務(wù)進(jìn)行檢查或抽查，出現(xiàn)問(wèn)題的及時(shí)幫助其糾正解決。樹立模范帶頭作用。

最后，加強(qiáng)自律部?jī)?nèi)部建設(shè)，還必須做好日常檢查工作。

㈠我們將積極的安排好每周的內(nèi)務(wù)檢查工作，并做出詳細(xì)的記錄，爭(zhēng)取每周將我們文學(xué)院的所有宿舍檢查一至兩次，并及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，能解決的自己解決，不能解決的及時(shí)向各年級(jí)輔導(dǎo)員或系里其他領(lǐng)導(dǎo)反映，爭(zhēng)取早日解決問(wèn)題。

㈡在日常工作的基礎(chǔ)上，還必須做好突擊檢查工作。在晚上，不定期的對(duì)公寓進(jìn)行突擊檢查，檢查學(xué)生的外宿晚歸情況，對(duì)被查出的同學(xué)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并報(bào)系里通報(bào)批評(píng)。

㈢由于量化成績(jī)涉及每一個(gè)學(xué)生，這就要求各班量化班長(zhǎng)認(rèn)真做好記錄，并量化上墻公示。因此，我們還要檢查各班量化班長(zhǎng)的記錄工作及量化上墻情況。

同時(shí)，我們要做好自律部的內(nèi)部各種資料的保存與管理，以備各方面對(duì)我們自律部工作的檢查與指導(dǎo)。

二．做好自律部與其他各方面的協(xié)調(diào)與配合。

獨(dú)樹不成林，要做好自律部的各項(xiàng)工作也離不開其他各方面的支持與幫助。因此要求我們做好與其他各方面的協(xié)調(diào)和配合。

㈠我們要積極協(xié)調(diào)配合各公寓輔導(dǎo)員的工作，與各公寓輔導(dǎo)員做好工作上的配合，并不定期到各公寓輔導(dǎo)員處做聯(lián)系溝通。詢問(wèn)寢室成績(jī)，聽取意見，做好公寓與系里聯(lián)系的橋梁。

㈡同時(shí)還要協(xié)調(diào)配合各年級(jí)輔導(dǎo)員及系里領(lǐng)導(dǎo)其他各部門在宿舍這方面的工作。宿舍出現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)向各年級(jí)輔導(dǎo)員反映，以便輔導(dǎo)員老師及時(shí)掌握學(xué)生情況，便于對(duì)學(xué)生的管理，及時(shí)向系里傳達(dá)公寓輔導(dǎo)員的意見和要求，維護(hù)系里與輔導(dǎo)員的良好關(guān)系，積極向?qū)W校公寓管理科提出意見和問(wèn)題，加強(qiáng)與學(xué)校宿管科的聯(lián)系與溝通。

三．在新的一年里，自律部將采取新的工作方法。

新的工作方法用以提高文學(xué)院宿舍的內(nèi)務(wù)成績(jī)，優(yōu)化同學(xué)們的生活環(huán)境，養(yǎng)成良好的自律習(xí)慣。

㈠我們自律部擬以施行一套全新的工作優(yōu)化評(píng)比方案，對(duì)內(nèi)務(wù)評(píng)比進(jìn)行具體化與細(xì)節(jié)化，強(qiáng)化同學(xué)們的集體責(zé)任感，以加強(qiáng)同學(xué)們對(duì)宿舍內(nèi)務(wù)，自律方面的認(rèn)識(shí)和重視，

㈡要加強(qiáng)同學(xué)們對(duì)自律部工作的監(jiān)督，使自律部的每一位成員都感受到同學(xué)們對(duì)我們的壓力，才能轉(zhuǎn)化為我們工作的動(dòng)力。每周若有同學(xué)對(duì)自律部工作有問(wèn)題或意見提出，投自律部信箱，我們將積極采納合理的意見和要求，使我們的工作更為大家所信任。

在新的一年里，我們將沿著工作計(jì)劃的基本路線，努力工作，相信在各方面的共同努力下，在我們的不懈工作下，文學(xué)院的內(nèi)務(wù)成績(jī)將提高到一個(gè)新的階段。

物業(yè)禮賓部門工作計(jì)劃第8篇新的年委換屆拉，從以前不大喜歡年委活動(dòng)，到消失，再到默默的游蕩在各種活動(dòng)的邊緣，這一次，我選擇拉加入，很感慨能成為其中的一員，并成為文藝部的部長(zhǎng)，我想我要做的很多，也有很多要學(xué)習(xí)的地方，但是我所做的，我要求自己，不輕易開始，不輕易結(jié)束，扎扎實(shí)實(shí)的完成好這個(gè)任期的各種任務(wù)。

__文藝部，從當(dāng)初剛?cè)雽W(xué)的3個(gè)小女生，到我們現(xiàn)在的3個(gè)大老爺們，我自己覺得也有點(diǎn)驚訝，但是，我還是相信我，黎德麟，以及包文先還是可以做的更好的。

聽上一屆的年委說(shuō)，文藝部很閑，其實(shí)不然，或許也有我參加活動(dòng)的一些因素，但是makealist，永遠(yuǎn)是bestpolicy.。

1、主持人大賽

4月10日，當(dāng)然也包括前面的一個(gè)禮拜，主持人大賽，由于我要參加，學(xué)生會(huì)把這個(gè)任務(wù)下放給拉我，讓我?guī)е?個(gè)08級(jí)的學(xué)妹，當(dāng)然包括培訓(xùn)，開場(chǎng)白的錄制等等，希望在10號(hào)的比賽里能賽出好成績(jī)。.

2、新年委的一次集體活動(dòng)

為拉增加生活中的感情和交流，初步?jīng)Q定選一個(gè)周日，爬山或者ktv，aa制吧，如果有年級(jí)經(jīng)費(fèi)的贊助當(dāng)然也好，不過(guò)我覺得滕老師只會(huì)給我一個(gè)元。

3、樂(lè)器大賽

這個(gè)按學(xué)生會(huì)的安排，由黎德麟和包文先負(fù)責(zé)，具體的工作安排，包括對(duì)文藝特長(zhǎng)生的選拔，調(diào)查和訓(xùn)練時(shí)的一些幫助。.

時(shí)間大概是5月~6月之間，要看校學(xué)生會(huì)的具體文件。.

4、助班歡送會(huì)

這個(gè)是我們文藝部的重點(diǎn)工作。

基本思路如下

（1）5月份開始和各班班長(zhǎng)聯(lián)系，確認(rèn)大多數(shù)助班的歸校時(shí)間。

（2）5月份開始起草具體計(jì)劃。

（3）和__年委其他各部門，以及科協(xié)合作，爭(zhēng)取做好這次晚會(huì)。

大概的時(shí)間應(yīng)該定在6月中。.

以上呢就是我們文藝部的工作安排，希望能和大家一起順利的走過(guò)__年的上半年。

物業(yè)禮賓部門工作計(jì)劃第9篇一、工作目標(biāo)與任務(wù)

全面負(fù)責(zé)大堂禮賓服務(wù)工作，確保禮賓員按時(shí)到崗，以熱情飽滿的精神接待來(lái)賓，向來(lái)訪賓客提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。確保大樓賓客的來(lái)訪秩序及安全并努力建立并保持與賓客的良好關(guān)系。完成樓宇安防副經(jīng)理所下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、工作內(nèi)容及措施

1、熟悉工作環(huán)境、人員配備及各項(xiàng)工作制度，根據(jù)班組人員數(shù)量制定排班表，按周或月來(lái)更新，提前做好工作部署。根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及公司制度制定服務(wù)細(xì)則并定期檢查各崗位安全制度及規(guī)定的執(zhí)行情況。組織下屬人員了解并熟悉本大樓各樓層功能及各單位、部門位置，以便在對(duì)來(lái)訪賓客進(jìn)行問(wèn)訊服務(wù)時(shí)能及時(shí)響應(yīng)并準(zhǔn)確指引。

2、加強(qiáng)本班組樓宇安防員的安全、法制教育、行政管理、違紀(jì)查處的學(xué)習(xí)，確保所有樓宇安防員儀表整潔、行為良好。對(duì)下屬人員進(jìn)行定期訓(xùn)練、測(cè)試及監(jiān)督工作。在監(jiān)督過(guò)程中記錄下屬人員的崗位工作質(zhì)量，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的人員進(jìn)行鼓勵(lì)，以此來(lái)提高工作效率。根據(jù)公司總體要求制定考核辦法，落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施。

3、為配合客戶服務(wù)部在重大活動(dòng)中做好禮賓接待服務(wù)工作，會(huì)在重大活動(dòng)前模擬進(jìn)行預(yù)演，以防止突發(fā)情況發(fā)生，根據(jù)預(yù)演結(jié)果總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，預(yù)先做好應(yīng)急措施。如在重大活動(dòng)中遇突發(fā)情況及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

4、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成所有禮賓服務(wù)工作，傳達(dá)上級(jí)指示將工作安排到位，跟進(jìn)落實(shí)情況，將情況進(jìn)展及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。協(xié)助部門經(jīng)理實(shí)施大堂禮賓服務(wù)及接待工作，為完成好禮賓服務(wù)的各項(xiàng)工作，與下屬員工多交流與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多溝通，這樣可以更好的傳達(dá)上級(jí)指示也可以采納意見，不斷改進(jìn)工作方式更好的提高工作質(zhì)量。

5、為確保各禮賓崗位人員精神飽滿、服務(wù)熱情、禮貌周到，會(huì)不定期向公司工會(huì)提議組織集體活動(dòng)，培養(yǎng)員工的積極性和團(tuán)隊(duì)合作精神，以飽滿的熱情迎接來(lái)到深交所的每一位賓客。

物業(yè)禮賓部門工作計(jì)劃第10篇隨著新學(xué)期的到來(lái)，我系生活部也面臨著新的挑戰(zhàn)，我部也要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)生活部的優(yōu)良傳統(tǒng)，在繼續(xù)做好本職工作的同時(shí)，極力配合好其它部門的工作。我部一直以“服務(wù)同學(xué)，宣傳自己”為工作原則，在全心全意為學(xué)院同學(xué)們服務(wù)的同時(shí)，努力將生活部由幕后推向前臺(tái)，打造自己的精品活動(dòng)，以嶄新的姿態(tài)迎接挑戰(zhàn)，以積極的態(tài)度做好自己的本職工作?；谝陨锨闆r，現(xiàn)對(duì)生活部本學(xué)期的工作計(jì)劃做如下安排:

一.自身建設(shè)

1加強(qiáng)自身建設(shè)，明確工作思路，完善自身管理。在院領(lǐng)導(dǎo)和*團(tuán)的指導(dǎo)下，我部要根據(jù)自身的特點(diǎn)，優(yōu)化自身機(jī)構(gòu)，團(tuán)結(jié)共進(jìn)，使生活部的運(yùn)作更規(guī)范更有效率。明確分工以及個(gè)人職責(zé)，讓老師以及同學(xué)們看到的是一個(gè)有組織，有紀(jì)律的生活部。

2努力完成生活部的各項(xiàng)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，從部長(zhǎng)到干事做到一切嚴(yán)格遵守紀(jì)律，服從組織安排。

3嚴(yán)格擺正工作，學(xué)習(xí)，生活三者關(guān)系。工作態(tài)度積極端正，做到任務(wù)落實(shí)到位，責(zé)任落實(shí)到人。工作中應(yīng)當(dāng)注重效率，質(zhì)量和可操作性。在可操作性強(qiáng)，保證質(zhì)量的同時(shí)，提高工作效率，少做“無(wú)用功”。

4注意及時(shí)反饋信息，在工作中遇到困難首先及時(shí)解決，自己難以解決的事情應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，以免耽誤工作。

二.工作制度:

1遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守學(xué)生會(huì)的章程及各項(xiàng)規(guī)章制度。

2本著“從同學(xué)中來(lái)，到同學(xué)中去，全心全意服務(wù)同學(xué)”的宗旨，為同學(xué)盡自己最大的努力。

3生活部的每位成員都要養(yǎng)成積極熱心，吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)。

4維護(hù)同學(xué)們的基本利益，確保同學(xué)們生活愜意有序進(jìn)行的基礎(chǔ)上，努力使同學(xué)們的大學(xué)生活更為豐富多彩。

5生活部成員要嚴(yán)格要求自己，不論是在學(xué)習(xí)、工作，還是生活方面，時(shí)刻注意在同學(xué)們心目中的形象，應(yīng)爭(zhēng)取在各個(gè)方面起到模范帶頭作用。

三.常規(guī)工作:

1室管理

每周定期檢查吃早餐問(wèn)題(每周一，四七點(diǎn)半左右)。不定期抽查吃早餐問(wèn)題，以及日后跟蹤調(diào)查。

2文明教室知識(shí)教育

定期為大家提供一些“教室文明與學(xué)習(xí)效率”的知識(shí)，以板報(bào)的形式來(lái)宣傳“文明教室與學(xué)習(xí)效率”的知識(shí)。

四.其他工作的開展

積極配合學(xué)生會(huì)其他部門本學(xué)期的各項(xiàng)工作，在學(xué)生會(huì)內(nèi)部樹立“有困難，生活部幫忙”的工作理念。

和各個(gè)部門緊密合作，共同為學(xué)院美好的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。

定期召開生活部例會(huì)，重要會(huì)議時(shí)做必要的會(huì)議記錄。

以上是本學(xué)期的工作計(jì)劃。我們將以最飽滿的熱情，最積極的態(tài)度投入到工作中，積極配合院生活部的工作，確保我院系的各項(xiàng)工作有條不紊地開展。

物業(yè)禮賓部門工作計(jì)劃第11篇一、加強(qiáng)前廳的銷售能力

1、強(qiáng)化預(yù)訂的功能。將預(yù)訂處這個(gè)崗位給予充分的重視，不斷提高預(yù)訂處的各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范。

4、今年下半年推行“住店客人消費(fèi)積分”以來(lái)，雖然效應(yīng)還不是很大，但已經(jīng)開始受到客人的關(guān)注。明年將繼續(xù)推行這一制度，加大影響力，爭(zhēng)取有更大的收益。

5、前臺(tái)員工促銷獎(jiǎng)勵(lì)方案推行以來(lái)，大大提高了員工的售房積極性，售房技能的高低在不同員工身上得到了不同的體現(xiàn)，酒店高價(jià)房的入住率也大有提升。XX年將繼續(xù)推行這一方案。

二、部門內(nèi)部管理

1、認(rèn)真執(zhí)行部門內(nèi)部已經(jīng)制定的各崗位服務(wù)質(zhì)量考評(píng)細(xì)則，對(duì)員工的工作質(zhì)量給予正確，公正的評(píng)價(jià)，每月一次的工作例會(huì)，做好總結(jié)和案例分析。

2、各崗位管理人員加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理與督導(dǎo)，以及現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，不能因過(guò)分的人性化管理而與員工打成一片而忘記自己的管理職能，從而丟失了管理的原則。需大力加強(qiáng)質(zhì)檢力度。

4、繼續(xù)整理，記錄賓客擋案，作好與賓客的聯(lián)絡(luò)。

5、重視安全防范意識(shí)，有效的執(zhí)行*部門的有關(guān)規(guī)定。

三、培訓(xùn)

1、培訓(xùn)內(nèi)容：圍繞日常服務(wù)規(guī)范，制定每月培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)與考核，培訓(xùn)與日常質(zhì)檢相結(jié)合。

2、培訓(xùn)中突出以下幾個(gè)方面的重點(diǎn)：

①技能考核內(nèi)容，為參加各項(xiàng)服務(wù)競(jìng)賽的選拔打下基礎(chǔ)。

②以各崗位的星級(jí)訪查規(guī)范的細(xì)則為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行日常培訓(xùn)和日常檢查。

③細(xì)行新員工的入職培訓(xùn)計(jì)劃，完善對(duì)新員工的上崗考核標(biāo)準(zhǔn)。

四、強(qiáng)化弱項(xiàng)

1、在前廳各項(xiàng)意見征詢中，禮賓部的服務(wù)主動(dòng)性存在問(wèn)題，明年的工作重點(diǎn)之一是運(yùn)用各種方式，特別是加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，來(lái)強(qiáng)化禮賓部員工的服務(wù)意識(shí)，增加服務(wù)的主動(dòng)性。

2、商務(wù)樓層的入住率在日益提高，但所配套的設(shè)施利用率還是很低，加強(qiáng)商務(wù)設(shè)施的提升，增加商務(wù)服務(wù)內(nèi)容，并增大宣傳和推銷力度，為酒店向商務(wù)型功能酒店的定位增加籌碼。

五、增加“金鑰匙”服務(wù)

1、酒店已經(jīng)引進(jìn)一位“金鑰匙”員工，明年前廳可以利用現(xiàn)有的資源，將^v^滿意+驚喜^v^這一金鑰匙服務(wù)理念，在酒店中推廣，使之發(fā)揮更大作用。

物業(yè)禮賓部門工作計(jì)劃第12篇1、從內(nèi)部治理入手，提高保安綜合素質(zhì)。建立目標(biāo)治理責(zé)任制，層層分解落實(shí)工作任務(wù)，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動(dòng)局面，起到鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。制定全年工作目標(biāo)，將各項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到各班組及員工，使人人有目標(biāo)、有任務(wù)，個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力。

2、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)處理突發(fā)事件的'能力，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊(duì)伍。首先、做好思想工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛店如家的思想。各級(jí)治理人員要融入隊(duì)員中，和隊(duì)員一起練習(xí)，以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，有針對(duì)性地解決問(wèn)題。其次、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高為客服務(wù)能力。在工作中要尊重客人，主動(dòng)向客人打招呼，主動(dòng)禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須專心服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，追求完美。第三，必須注重策略，理解客人，尊重客人。對(duì)待客人的無(wú)理要求或無(wú)故指責(zé)，要采取引導(dǎo)和感化的方法，不能和客人發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿足。

3、利用行業(yè)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)保安信息工作。首先，根據(jù)*、消防部門的要求，充分發(fā)揮保安部的職能作用，嚴(yán)格治理，嚴(yán)格要求，切實(shí)落實(shí)好各項(xiàng)安全防范措施，保證酒店的正常秩序。其次，加強(qiáng)與*、消防部門的溝通，協(xié)助酒店把好用人關(guān)，進(jìn)一步凈化酒店的治安環(huán)境。及時(shí)消除各種不安全隱患，有效的遏制各類事故的發(fā)生，確保酒店各項(xiàng)消防工作安全順利。

4、加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，提高技防工作效率。首先、完善維保制度，明確維保責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確維保責(zé)任和工作流程，確保設(shè)備處處有人管，件件有人護(hù)。其次、制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)能得到維護(hù)保養(yǎng)。第三、執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以技術(shù)參數(shù)為核心準(zhǔn)確的反映設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)和維護(hù)保養(yǎng)的情況，整體提高維護(hù)保養(yǎng)的水*。第四、加強(qiáng)消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水*，憑借過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行。

5、做好協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)酒店員工的消防安全意識(shí)。廣泛開展消防安全宣傳教育，利用大家喜聞樂(lè)見的形式開展消防宣傳活動(dòng)，普及消防知識(shí)，并組織酒店員工分時(shí)分批進(jìn)行滅火疏散演練,即增加員工的安全知識(shí)又能檢驗(yàn)員工的實(shí)戰(zhàn)能力。

為了加強(qiáng)治理，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和服務(wù)理念，進(jìn)一步提高員工的安全防范能力和服務(wù)水*，xx年要酒店在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞酒店的總體目標(biāo)，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅(jiān)持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，全面推行“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任制，積極做好酒店的安全防范工作，維護(hù)酒店的治安秩序，力爭(zhēng)達(dá)到“讓客人完全滿足”的服務(wù)目標(biāo)，為酒店創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)治理環(huán)境。具體工作計(jì)劃如下：

1、從內(nèi)部治理入手，提高保安綜合素質(zhì)。建立目標(biāo)治理責(zé)任制，層層分解落實(shí)工作任務(wù)，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動(dòng)局面，起到鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。制定全年工作目標(biāo)，將各項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到各班組及員工，使人人有目標(biāo)、有任務(wù)，個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力。

2、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)處理突發(fā)事件的能力，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊(duì)伍。首先、做好思想工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛店如家的思想。各級(jí)治理人員要融入隊(duì)員中，和隊(duì)員一起練習(xí)，以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，有針對(duì)性地解決問(wèn)題。其次、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高為客服務(wù)能力。在工作中要尊重客人，主動(dòng)向客人打招呼，主動(dòng)禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須專心服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，追求完美。第三，必須注重策略，理解客人，尊重客人。對(duì)待客人的無(wú)理要求或無(wú)故指責(zé)，要采取引導(dǎo)和感化的方法，不能和客人發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿足。

3、利用行業(yè)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)保安信息工作。首先，根據(jù)*、消防部門的要求，充分發(fā)揮保安部的職能作用，嚴(yán)格治理，嚴(yán)格要求，切實(shí)落實(shí)好各項(xiàng)安全防范措施，保證酒店的正常秩序。其次，加強(qiáng)與*、消防部門的溝通，協(xié)助酒店把好用人關(guān)，進(jìn)一步凈化酒店的治安環(huán)境。及時(shí)消除各種不安全隱患，有效的遏制各類事故的發(fā)生，確保酒店各項(xiàng)消防工作安全順利。

4、加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，提高技防工作效率。首先、完善維保制度，明確維保責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確維保責(zé)任和工作流程，確保設(shè)備處處有人管，件件有人護(hù)。其次、制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)能得到維護(hù)保養(yǎng)。第三、執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以技術(shù)參數(shù)為核心準(zhǔn)確的反映設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)和維護(hù)保養(yǎng)的情況，整體提高維護(hù)保養(yǎng)的水*。第四、加強(qiáng)消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水*，憑借過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行。

5、做好協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)酒店員工的消防安全意識(shí)。廣泛開展消防安全宣傳教育，利用大家喜聞樂(lè)見的形式開展消防宣傳活動(dòng)，普及消防知識(shí)，并組織酒店員工分時(shí)分批進(jìn)行滅火疏散演練,即增加員工的安全知識(shí)又能檢驗(yàn)員工的實(shí)戰(zhàn)能力。

總之，我們要通過(guò)不斷深化治理，培育新時(shí)代的職業(yè)精神，激勵(lì)廣大保安員繼續(xù)堅(jiān)持自我加壓、奮發(fā)有為的精神面貌，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實(shí)的科學(xué)態(tài)度結(jié)合起來(lái)，努力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、文明的酒店保安新形象。開拓新思路，大膽改革，完成好創(chuàng)收任務(wù)，為酒店的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作.

物業(yè)禮賓部門工作計(jì)劃第13篇本學(xué)期，文藝部將以“穩(wěn)中求進(jìn)、突破創(chuàng)新、精益求精”為統(tǒng)一工作戰(zhàn)略目標(biāo)，以一種團(tuán)結(jié)求實(shí)的工作作風(fēng)，奮發(fā)向上的工作精神，完善文藝部的組織體系和運(yùn)行機(jī)制，提高本部成員的綜合素質(zhì)和工作本事，努力使本學(xué)期我部的工作有特色、有影響、有效果。我部將進(jìn)取響應(yīng)號(hào)召，根