客戶(hù)關(guān)系管理成功案例分析

客戶(hù)關(guān)系管理成功案例分析合同編號(hào)：__________甲方：__________乙方：__________甲乙雙方，經(jīng)友好協(xié)商，本著“平等、自愿、公平、誠(chéng)信”的原則，就甲方提供客戶(hù)關(guān)系管理成功案例分析服務(wù)，乙方支付相應(yīng)費(fèi)用的事項(xiàng)，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容（1）客戶(hù)關(guān)系管理的背景和目標(biāo)；（2）客戶(hù)關(guān)系管理的策略和措施；（3）客戶(hù)關(guān)系管理的效果和收益；（4）客戶(hù)關(guān)系管理的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。1.2甲方應(yīng)在合同簽訂后的____個(gè)工作日內(nèi)完成報(bào)告的交付。二、費(fèi)用及支付2.1乙方應(yīng)支付甲方報(bào)告費(fèi)用，共計(jì)人民幣_(tái)___元整（大寫(xiě)：_______________________元整）。2.2乙方支付費(fèi)用的方式為：____。2.3乙方應(yīng)在合同簽訂后的____個(gè)工作日內(nèi)支付報(bào)告費(fèi)用。三、保密條款3.1雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方泄露。3.2雙方的保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢之日終止。四、違約責(zé)任4.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。4.2甲方未按約定時(shí)間交付報(bào)告的，乙方有權(quán)按逾期交付部分報(bào)告費(fèi)用的____%向甲方索賠。五、爭(zhēng)議解決5.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他條款6.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽名）：__________乙方代表（簽名）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.客戶(hù)關(guān)系管理成功案例分析報(bào)告2.保密協(xié)議3.付款憑證4.報(bào)告交付確認(rèn)函5.違約金計(jì)算公式說(shuō)明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間交付報(bào)告：指合同約定的交付報(bào)告日期之后，甲方仍未交付報(bào)告的行為。2.乙方未按約定支付費(fèi)用：指合同約定的支付費(fèi)用日期之后，乙方仍未支付報(bào)告費(fèi)用的行為。3.雙方未履行保密義務(wù)：指任何一方違反保密協(xié)議，向第三方泄露對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等保密信息的行為。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.客戶(hù)關(guān)系管理：是指企業(yè)為維護(hù)與客戶(hù)之間的良好關(guān)系，通過(guò)一系列策略和措施，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、忠誠(chéng)度和口碑，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)的過(guò)程。2.商業(yè)秘密：是指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。3.技術(shù)秘密：是指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。4.違約金：是指一方違反合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.甲方延遲交付報(bào)告：解決辦法：甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間交付報(bào)告，如延遲交付，應(yīng)按照逾期交付部分報(bào)告費(fèi)用的百分比向乙方支付違約金。2.乙方延遲支付費(fèi)用：解決辦法：乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間支付報(bào)告費(fèi)用，如延遲支付，應(yīng)按照逾期支付部分費(fèi)用的百分比向甲方支付違約金。3.泄露保密信息：解決辦法：一旦發(fā)現(xiàn)泄露保密信息的行為，泄露方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，并按照合同約定向受損方支付違約金。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.乙方為甲方提供客戶(hù)關(guān)系管理成功案例分析服務(wù)，甲方支付報(bào)告費(fèi)用。2.甲方未按約定時(shí)間交付報(bào)告