旅游運(yùn)營(yíng)公司工作計(jì)劃

旅游運(yùn)營(yíng)公司工作計(jì)劃第一篇旅游運(yùn)營(yíng)公司工作計(jì)劃第一篇為了有效改善我市旅游市場(chǎng)秩序，創(chuàng)造優(yōu)良的旅游環(huán)境，按照省、市旅游局統(tǒng)一部署，特制定20xx年度安全生產(chǎn)工作計(jì)劃如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任到位

加強(qiáng)旅行社安全工作管理，確保各項(xiàng)旅游安全制度的貫徹落實(shí)，旅行社成立以總經(jīng)理為組長(zhǎng)、各部門(mén)負(fù)責(zé)人為副組長(zhǎng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，總經(jīng)理是旅行社安全工作第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)旅行社安全工作，對(duì)其他各成員進(jìn)行具體分工，職責(zé)明確，責(zé)任到人，要做到分工合作，齊抓共管。努力提升廣大游客滿(mǎn)意度，推動(dòng)旅行社在市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)機(jī)制、轉(zhuǎn)方式、促發(fā)展。

二、主要任務(wù)

1、堅(jiān)決杜絕以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，通過(guò)安排購(gòu)物或另付費(fèi)項(xiàng)目獲取回扣以及其他侵害旅游者權(quán)益的違法行為。

2、堅(jiān)決不與無(wú)資質(zhì)經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)旅行社合作、不采用無(wú)運(yùn)營(yíng)資質(zhì)旅游車(chē)輛、不使用無(wú)導(dǎo)游資格執(zhí)業(yè)人員。

3、不強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物，通過(guò)合同外加點(diǎn)收費(fèi)等欺客宰客行為。

4、嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，在旅游業(yè)務(wù)范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)，受委托招徠業(yè)務(wù)及時(shí)向旅游部門(mén)報(bào)備。

三、緊扣管理目標(biāo)，加大資金投入

導(dǎo)游員在工作中要認(rèn)真履行安全生產(chǎn)責(zé)任，努力完成責(zé)任目標(biāo)：

1、導(dǎo)游員必須掌握旅游安全工作常識(shí)。

2、導(dǎo)游員在上團(tuán)前，必須接受旅行社安全知識(shí)培訓(xùn)，并隨身攜帶《安全手冊(cè)》。

3、導(dǎo)游員在團(tuán)隊(duì)出發(fā)前，必須向游客介紹旅行過(guò)程中安全須知(交通安全、食品衛(wèi)生、治安防范等)。

4、在旅游行程中，導(dǎo)游員必須隨時(shí)向游客提示有關(guān)安全防范內(nèi)容(上車(chē)、下車(chē)、景點(diǎn)、住宿、餐飲、購(gòu)物等需注意的事項(xiàng))，避免發(fā)生安全責(zé)任事故。

5、導(dǎo)游員必須與旅游汽車(chē)駕駛員相配合，提示駕駛員禁止違章行車(chē)、疲勞駕駛等不安全行為，保證行車(chē)安全。

6、遇有安全事故發(fā)生時(shí)，旅行社應(yīng)啟動(dòng)《突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》，導(dǎo)游員作為現(xiàn)場(chǎng)第一責(zé)任人，必須挺身而出，及時(shí)報(bào)告，及時(shí)協(xié)助有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。

7、安全事故處理結(jié)束后，要及時(shí)將事故發(fā)生基本情況形成書(shū)面材料，報(bào)旅行社備案。

旅游運(yùn)營(yíng)公司工作計(jì)劃第二篇按照國(guó)家、省、市關(guān)于做好安全生產(chǎn)工作的總體要求，為全力做好全市旅游行業(yè)的安全工作，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)研究決定，制定__年我市旅游行業(yè)安全工作計(jì)劃。

一、指導(dǎo)思想

二、工作目標(biāo)

全員安全意識(shí)進(jìn)一步提高，旅游安全生產(chǎn)秩序進(jìn)一步規(guī)范，全面完成省旅游局、市政府下達(dá)的旅游安全生產(chǎn)各項(xiàng)指標(biāo)；樹(shù)立安全第一的旅游發(fā)展理念，建立旅游安全生產(chǎn)長(zhǎng)效工作機(jī)制；實(shí)現(xiàn)旅游安全生產(chǎn)形勢(shì)總體穩(wěn)定，確保旅游行業(yè)不發(fā)生重特大旅游安全責(zé)任事故，確保全市旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的安全環(huán)境。

三、工作任務(wù)及措施

（一）提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全旅游安全生產(chǎn)工作機(jī)制

1.從講政治、保穩(wěn)定、促發(fā)展的高度來(lái)認(rèn)識(shí)安全生產(chǎn)工作的重要性。把企業(yè)安全生產(chǎn)工作作為一項(xiàng)重要議事日程來(lái)抓，成立由局主要領(lǐng)導(dǎo)任主任，其他局領(lǐng)導(dǎo)任副主任，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的安全工作委員會(huì)，下設(shè)辦公室（設(shè)在行業(yè)管理處），具體負(fù)責(zé)旅游行業(yè)安全工作。同時(shí)，要求各區(qū)、縣（市）旅游局、旅游企業(yè)根據(jù)各自實(shí)際情況，相應(yīng)成立由主要領(lǐng)導(dǎo)直接領(lǐng)導(dǎo)的安全生產(chǎn)機(jī)構(gòu)，確保有關(guān)安全生產(chǎn)的措施落到實(shí)處，做到安全工作有人抓、有人管，形成人人講安全、上下齊抓安全的濃厚氛圍。

2.認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)新《_安全生產(chǎn)法》，使各項(xiàng)法律法規(guī)和制度深入人心，自覺(jué)規(guī)范日常的工作行為。加強(qiáng)日常檢查和專(zhuān)項(xiàng)檢查，制定轄區(qū)旅游企業(yè)檢查計(jì)劃，按照各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)定，嚴(yán)格要求旅游企業(yè)實(shí)現(xiàn)旅游安全生產(chǎn)規(guī)范性管理，并要把檢查考核結(jié)果與評(píng)先晉優(yōu)、企業(yè)誠(chéng)信評(píng)價(jià)掛鉤，形成有效的旅游安全生產(chǎn)工作保障機(jī)制，保證各項(xiàng)制度措施落實(shí)到位。

（二）明確行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)重點(diǎn)部位和重要場(chǎng)所，抓好排查整治

1.以旅行社投保情況為重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游員的安全教育、保障車(chē)輛安全運(yùn)營(yíng)；嚴(yán)格審查各旅游企業(yè)投保是否齊全、有效，對(duì)未按規(guī)定險(xiǎn)種要求或未及時(shí)續(xù)保的旅游經(jīng)營(yíng)單位，要督促其及時(shí)投保和續(xù)保，以保證出現(xiàn)意外事故情況時(shí)，為游客和企業(yè)減少損失。

2.以旅游景區(qū)、旅游節(jié)慶等人員密集場(chǎng)所為重點(diǎn)，按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)審批，誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“屬地管理”的原則，市旅游局配合相關(guān)部門(mén)認(rèn)真檢查督導(dǎo)，確保各項(xiàng)安全保障措施到位，防止火災(zāi)、擁擠踩踏等各類(lèi)事故的發(fā)生。

3.以星級(jí)飯店為重點(diǎn)，市旅游局配合消防、安監(jiān)等部門(mén)對(duì)消防手續(xù)不齊全存在事故隱患的要實(shí)施掛牌督辦，確保整改到位，依法履行審批手續(xù)，完善各種安全措施。按照市安委會(huì)的要求，穩(wěn)步推進(jìn)全國(guó)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化示范城市建設(shè)，配合市安監(jiān)局、消防局啟動(dòng)星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作。

4.以治理火災(zāi)隱患為重點(diǎn)，深入開(kāi)展事故隱患排查，在治理上要保證整改資金、措施和監(jiān)控到位，對(duì)存在重大安全事故隱患的旅游經(jīng)營(yíng)單位，要掛牌督辦，并會(huì)同有關(guān)部門(mén)責(zé)其限期整改或停業(yè)整頓，對(duì)整改不合格、危及旅游安全生產(chǎn)的要依法關(guān)閉或取消經(jīng)營(yíng)資格。

（三）加強(qiáng)教育培訓(xùn)，深入開(kāi)展反違章活動(dòng)

市旅游局將組織對(duì)局機(jī)關(guān)人員和各區(qū)、縣（市）旅游局人員以及旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育；各旅游企業(yè)必須建立健全以安全生產(chǎn)責(zé)任制為核心的安全生產(chǎn)規(guī)章制度，開(kāi)展好本單位安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育活動(dòng)。要深入持久地開(kāi)展隱患排查和治理工作，逐步使反違章活動(dòng)成為企業(yè)和員工的自覺(jué)行為。

（四）加強(qiáng)應(yīng)急演練，提高旅游突發(fā)事件的處置和救援保障能力

各區(qū)、縣（市）旅游局要指導(dǎo)轄區(qū)旅游企業(yè)完善應(yīng)急處置和救援預(yù)案，要督導(dǎo)旅游企業(yè)增加對(duì)安全基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的投入，加強(qiáng)安全隊(duì)伍建設(shè)，開(kāi)展安全教育培訓(xùn)和各類(lèi)應(yīng)急救援演練，特別是對(duì)突發(fā)火災(zāi)和交通事故的救生和處置，不斷提高旅游從業(yè)人員的安全防范意識(shí)，提高突發(fā)事件的處置和救援保障能力。

（五）加強(qiáng)旅游安全生產(chǎn)信息化建設(shè)和應(yīng)急管理工作

對(duì)旅游行業(yè)安全生產(chǎn)進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)管，定期通報(bào)，適時(shí)警示。建立安全生產(chǎn)監(jiān)督管理基礎(chǔ)信息、重大隱患信息、應(yīng)急救援資源信息、安全生產(chǎn)專(zhuān)家信息四大數(shù)據(jù)庫(kù)。根據(jù)《__市旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》，各單位要進(jìn)一步完善突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案，建立健全應(yīng)急救援機(jī)制，發(fā)生重特大事故，一定要在第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急救援機(jī)制，做到迅速上報(bào)、指揮有力、搶救及時(shí)，把人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失降到最低限度。

（六）加大宣傳，開(kāi)展好百日安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)

深入貫徹落實(shí)20__年12月17日全省安全生產(chǎn)工作電視電話(huà)會(huì)議精神，全面落實(shí)省、市安全生產(chǎn)有關(guān)要求，進(jìn)一步加強(qiáng)旅游行業(yè)安全生產(chǎn)執(zhí)法檢查，強(qiáng)化隱患排查治理，要按照《__市旅游安全生產(chǎn)百日專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)方案》要求，做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)抓，責(zé)任部門(mén)具體抓，完成好安全生產(chǎn)百日專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)，確?！皟晒?jié)、___”等重要時(shí)期的安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定。以宣傳安全法律法規(guī)為重點(diǎn)，加大旅游安全宣傳教育力度，增強(qiáng)旅游從業(yè)人員和游客的安全意識(shí)，確保突發(fā)事件發(fā)生時(shí)不慌不亂，將損失降低到最小程度。

（七）加強(qiáng)“黃金周”和節(jié)日等重要時(shí)段的安全檢查

各旅游企業(yè)要高度重視“黃金周”和各類(lèi)旅游節(jié)慶活動(dòng)的旅游安全工作，建立健全黃金周突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，做好應(yīng)對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件的應(yīng)急救助工作。各景區(qū)做好旅游高峰期和人員密集場(chǎng)所防止出現(xiàn)事故，配合相關(guān)部門(mén)對(duì)用車(chē)單位、用餐單位的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督；各旅行社嚴(yán)禁使用非法從事旅游客運(yùn)的車(chē)輛及帶病運(yùn)營(yíng)、超載運(yùn)營(yíng)、超時(shí)運(yùn)營(yíng)等危及游客安全的車(chē)輛，做好對(duì)旅行社導(dǎo)游人員的安全防范教育；各星級(jí)飯店要加強(qiáng)食品衛(wèi)生和消防安全意識(shí)，嚴(yán)格按照食品衛(wèi)生操作規(guī)范和流程進(jìn)行操作，加強(qiáng)對(duì)店內(nèi)消防設(shè)施和消防通道的自查工作，消除隱患。

旅游運(yùn)營(yíng)公司工作計(jì)劃第三篇我縣鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，總體上看，勢(shì)頭良好，但整體水平比較低，還存在一些制約因素和亟待解決的問(wèn)題。

一、是個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的重視程度不夠，規(guī)劃指導(dǎo)，政策支持以及服務(wù)工作相對(duì)滯后；

二、是一些農(nóng)家樂(lè)規(guī)模較小，配套設(shè)施不夠完善，服務(wù)質(zhì)量和管理水平還難以適應(yīng)現(xiàn)代消費(fèi)需求；

三、是土地、人才、資金等要素的瓶頸制約鄉(xiāng)村旅游的上檔升級(jí)。

下一步，我局將在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，積極作為，想辦法添措施，創(chuàng)新體制機(jī)制，科學(xué)規(guī)劃布局，強(qiáng)化服務(wù)扶持，切實(shí)推動(dòng)我縣鄉(xiāng)村旅游快速健康發(fā)展，使之成為推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)和促進(jìn)農(nóng)民增收致富的強(qiáng)大助力。

（一）強(qiáng)化組織保障。

成立全縣鄉(xiāng)村旅游發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)解決鄉(xiāng)村旅游推進(jìn)過(guò)程中的具體困難和問(wèn)題。強(qiáng)力促進(jìn)全縣鄉(xiāng)村旅游持續(xù)健康發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)小組在縣旅游局設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常工作，同時(shí)，將發(fā)展鄉(xiāng)村旅游工作納入相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門(mén)的績(jī)效考評(píng)體系進(jìn)行考核。

（二）強(qiáng)化政策扶持。

按照“政府主導(dǎo)、市場(chǎng)主體、企業(yè)運(yùn)作、社會(huì)參與”的原則，全力推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展。積極兌現(xiàn)全市出臺(tái)支持旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)政策，力爭(zhēng)各類(lèi)涉農(nóng)資金在符合專(zhuān)項(xiàng)資金使用范圍的前提下，向鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目建設(shè)傾斜。

（三）強(qiáng)化信貸支持。

協(xié)調(diào)涉農(nóng)金融機(jī)構(gòu)逐漸滿(mǎn)足鄉(xiāng)村旅游業(yè)的資金需求，對(duì)于合理利用古村古鎮(zhèn)、農(nóng)村和農(nóng)業(yè)景觀資源發(fā)展觀光、特色和休閑旅游的項(xiàng)目和企業(yè)，要積極采取多種有效信貸模式和服務(wù)方式予以支持。加快推進(jìn)農(nóng)戶(hù)電子信用檔案建設(shè)，鼓勵(lì)通過(guò)農(nóng)戶(hù)小額信用貸款等形式支持鄉(xiāng)村旅游發(fā)展。協(xié)調(diào)涉農(nóng)擔(dān)保資金為農(nóng)家樂(lè)等鄉(xiāng)村旅游提供擔(dān)保。

（四）創(chuàng)新發(fā)展模式。

注重挖掘鄉(xiāng)村文化的內(nèi)涵，展示傳統(tǒng)風(fēng)俗，保持固有特色，形成豐富多樣、富含品位的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品體系，形成鄉(xiāng)村旅游的各種發(fā)展模式，推動(dòng)不同發(fā)展模式的互補(bǔ)。在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)定位、突出特色等方面加以分類(lèi)指導(dǎo)，重點(diǎn)引導(dǎo)發(fā)展“一村一品”和“一家一藝”。同時(shí)，鼓勵(lì)集中連片開(kāi)發(fā)，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游綜合體；推進(jìn)專(zhuān)業(yè)合作組織建設(shè)。支持成立鄉(xiāng)村旅游專(zhuān)業(yè)合作社或?qū)I(yè)的旅游公司，通過(guò)“專(zhuān)業(yè)合作社+農(nóng)戶(hù)（旅游點(diǎn)）”“公司+農(nóng)戶(hù)（旅游點(diǎn)）”等形式，整合分散的旅游點(diǎn)，連線(xiàn)成片開(kāi)發(fā)，提高專(zhuān)業(yè)化、集約化、規(guī)模化發(fā)展水平。

（五）加大宣傳力度。

不斷改進(jìn)和完善鄉(xiāng)村旅游的宣傳營(yíng)銷(xiāo)形式，持續(xù)不斷地做好鄉(xiāng)村旅游宣傳營(yíng)銷(xiāo)工作。以城鎮(zhèn)為鄉(xiāng)村旅游一級(jí)客源市場(chǎng)，進(jìn)行深度挖潛和開(kāi)發(fā)；進(jìn)一步加大以市內(nèi)各區(qū)縣為二級(jí)客源市場(chǎng)的廣告宣傳和推介。積極組織有關(guān)鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村以及星級(jí)農(nóng)家樂(lè)和企業(yè)參加國(guó)際國(guó)內(nèi)的旅游交易會(huì)、博覽會(huì)，旅游節(jié)慶活動(dòng)，重點(diǎn)推介鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品和精品線(xiàn)路；印制鄉(xiāng)村旅游宣傳手冊(cè)，制作鄉(xiāng)村旅游宣傳廣告，攝制鄉(xiāng)村旅游專(zhuān)題片，組織旅行社考察鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目，參與節(jié)慶活動(dòng)，力求宣傳效應(yīng)最大化。

（六）加強(qiáng)從業(yè)人員培養(yǎng)。

根據(jù)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展特點(diǎn)，遵循“培引”結(jié)合原則，以培養(yǎng)當(dāng)?shù)厝瞬艦橹鳎M(jìn)外來(lái)人才為輔，重點(diǎn)抓好鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村以及星級(jí)農(nóng)家樂(lè)負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)，特別是加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村分管旅游工作負(fù)責(zé)人和星級(jí)農(nóng)家樂(lè)及示范單位負(fù)責(zé)人、經(jīng)營(yíng)者的培訓(xùn)，培養(yǎng)一批發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的帶頭人。

旅游運(yùn)營(yíng)公司工作計(jì)劃第四篇一．活動(dòng)策劃的背景及現(xiàn)狀：

近年來(lái)，萬(wàn)州區(qū)結(jié)合全區(qū)旅游發(fā)展和新農(nóng)村建設(shè)實(shí)際，積極探索大力發(fā)展休閑度假景區(qū)/“農(nóng)家樂(lè)”和生態(tài)觀光農(nóng)業(yè)為主的鄉(xiāng)村旅游模式。城區(qū)周邊10余個(gè)鎮(zhèn)鄉(xiāng)初具規(guī)模，形成特色生態(tài)觀光農(nóng)業(yè)旅游區(qū)，鄉(xiāng)村旅游推動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)快速。甘寧鎮(zhèn)：距萬(wàn)州主城28公里，因三國(guó)東吳大將甘寧故里而得名，2013年重慶市政府辦公廳授予的第一批“特色景觀旅游名鎮(zhèn)（村）”。甘寧鎮(zhèn)以萬(wàn)州大瀑布群旅游區(qū)為中心，東有白云洞，西有何其芳故居（籌備復(fù)建），貫峰書(shū)院、玫瑰香橙園、桑葚園，南有油菜花基地、萬(wàn)畝綠色大棚蔬菜基地，北有觀賞水產(chǎn)養(yǎng)殖基地、古民居群等。近年來(lái)，甘寧鎮(zhèn)大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游業(yè)，積極打造特色鄉(xiāng)村旅游活動(dòng)，開(kāi)展了饒有情趣的“黑馬油菜花節(jié)”、“桑葚采摘節(jié)”、“甘寧鼓樂(lè)文化節(jié)”等旅游活動(dòng)，吸引遠(yuǎn)郊眾多游客積極參與。

現(xiàn)狀分析：甘寧鎮(zhèn)依托自身生態(tài)農(nóng)業(yè)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展各類(lèi)豐富多彩的鄉(xiāng)村旅游活動(dòng)，但單一活動(dòng)缺乏強(qiáng)有力的主體支撐，影響范圍有限，僅限萬(wàn)州及較近周邊區(qū)縣客源，沒(méi)有進(jìn)一步延伸和擴(kuò)大鄉(xiāng)村品牌效力。萬(wàn)州大瀑布群旅游區(qū)：位于甘寧鎮(zhèn)境內(nèi)，原名青龍瀑布景區(qū)，萬(wàn)州金牌旅游名片。2009年浙旅控股股份有限公司斥巨資重新定位重點(diǎn)打造，力爭(zhēng)創(chuàng)建“一鏈多珠的國(guó)家AAAAA級(jí)瀑布類(lèi)標(biāo)桿旅游區(qū)”，已于2012年評(píng)為國(guó)家AAAA級(jí)旅游區(qū)，目前正進(jìn)行國(guó)家AAAAA級(jí)景區(qū)的升級(jí)改造。核心景區(qū)萬(wàn)州大瀑布寬115米，高64。5米，面積7417。5平方米，是亞洲已知面積最大的單掛瀑布，被譽(yù)為“亞洲第一瀑”，聚焦國(guó)內(nèi)外眾多游客的目光，成為長(zhǎng)江三峽黃金旅游線(xiàn)上一顆璀璨的明珠。

現(xiàn)狀分析：萬(wàn)州大瀑布群旅游區(qū)注重對(duì)外品牌形象塑立及宣傳，客源地遍布全國(guó)，在成渝兩地享有很高的知名度。但在萬(wàn)州本土及周邊區(qū)縣缺乏溝通形象，大多市民局限過(guò)去認(rèn)知，“瀑布無(wú)水/放水”，“基礎(chǔ)設(shè)施落后”等等，沒(méi)有體驗(yàn)大瀑布升級(jí)后的品質(zhì)享受。

二．活動(dòng)策劃目的及意義：

1、策劃目的：

1、1提檔升級(jí)，品牌促銷(xiāo)：甘寧鎮(zhèn)打造萬(wàn)州鄉(xiāng)村第一品牌游，有高品質(zhì)的萬(wàn)州大瀑布景區(qū)作為品牌支撐主體，使得原本普通的生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光活動(dòng)提檔升級(jí)，變成更具商業(yè)推廣價(jià)值的品牌鄉(xiāng)村旅游；同時(shí)，豐富的鄉(xiāng)村旅游活動(dòng)，也使得萬(wàn)州大瀑布景區(qū)更具民俗文化價(jià)值，可以在萬(wàn)州本地大打“鄉(xiāng)村親民牌”，讓更多人體驗(yàn)瀑布升級(jí)后的各種驚喜。

1、2提高知名度，營(yíng)造良好的輿論氛圍：甘寧鎮(zhèn)聯(lián)合萬(wàn)州大瀑布景區(qū)，開(kāi)展整體系列鄉(xiāng)村旅游季活動(dòng)，可以豐富自身內(nèi)涵，增加亮點(diǎn)，提高在公眾知名度，營(yíng)造良好的輿論氛圍。

1、3服務(wù)旅游，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)：真正為市民提供更新更優(yōu)更快的旅游服務(wù)，推動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

2、策劃意義：策劃品牌鄉(xiāng)村游，打造多彩甘寧鎮(zhèn)。通過(guò)開(kāi)展整體系列鄉(xiāng)村旅游季活動(dòng)，使得甘寧鎮(zhèn)成為萬(wàn)州鄉(xiāng)村旅游的龍頭鎮(zhèn)。

三．活動(dòng)策劃的宗旨及宣傳口號(hào)

1、宗旨：服務(wù)市民，豐富活動(dòng)。

2、宣傳口號(hào)：品牌鄉(xiāng)村游，多彩甘寧鎮(zhèn)！

四．活動(dòng)策劃的主題及內(nèi)容

1、主題：多彩甘寧鎮(zhèn)·瀑布體驗(yàn)季~

2、主要內(nèi)容：

第一季：多彩甘寧鎮(zhèn)·瀑布體驗(yàn)季：黑馬油菜花節(jié)~

第二季：多彩甘寧鎮(zhèn)·瀑布體驗(yàn)季：桑葚采摘節(jié)~

第三季：多彩甘寧鎮(zhèn)·瀑布體驗(yàn)季：烤魚(yú)美食節(jié)~

第四季：多彩甘寧鎮(zhèn)·瀑布體驗(yàn)季：民俗文化節(jié)~

第五季：多彩甘寧鎮(zhèn)·瀑布體驗(yàn)季：玫瑰香橙節(jié)~

（將過(guò)去單一的，各自為主的鄉(xiāng)村旅游活動(dòng)組合系列，重新升級(jí)，打造成品牌主題活動(dòng)）。

五．活動(dòng)策劃的時(shí)間及實(shí)施

1、活動(dòng)時(shí)間：

1、1第一季：黑馬油菜花節(jié)2014年3月8日—2014年4月8日

1、2第二季：桑葚采摘節(jié)2014年5月1日—2014年6月1日

1、3第三季：烤魚(yú)美食節(jié)~2014年7月8日—2014年8月31日

1、4第四季：民俗文化節(jié)2014年9月8日—2014年10月8日

1、5第五季：玫瑰香橙節(jié)~2014年11月1日—2014年12月1日

2、活動(dòng)主體：

主辦單位：萬(wàn)州區(qū)人民政府

承辦單位：萬(wàn)州區(qū)旅游局

甘寧鎮(zhèn)人民政府

浙旅（重慶）大瀑布旅游開(kāi)發(fā)有限公司

協(xié)辦單位：重慶途牛國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司

3、活動(dòng)實(shí)施：采用旅行社銷(xiāo)售渠道，將活動(dòng)內(nèi)容細(xì)化成1日游產(chǎn)品，進(jìn)行促銷(xiāo)！（促銷(xiāo)方案待定：根據(jù)萬(wàn)州大瀑布景區(qū)不同的優(yōu)惠政策。）

六．宣傳及費(fèi)用合計(jì)：

1、宣傳方案：（簡(jiǎn)單版）

1、1媒體宣傳

平面媒體新聞+廣告：邀請(qǐng)三峽都市報(bào)旅游版記者進(jìn)行新聞報(bào)道；邀請(qǐng)萬(wàn)州廣播電視臺(tái)記者實(shí)地采訪(fǎng)；《三峽都市報(bào)》發(fā)布旅游產(chǎn)品線(xiàn)路廣告等等；

戶(hù)外媒體：暫定戶(hù)外橫幅。（沿雙河口高速路口開(kāi)始，經(jīng)高峰，涼風(fēng)，至甘寧）。

旅游運(yùn)營(yíng)公司工作計(jì)劃第五篇旅行社年度工作計(jì)劃篇1

一、努力完成預(yù)定旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

根據(jù)20__年我縣旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況和20__年國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行趨勢(shì)預(yù)測(cè)，我局計(jì)劃今年完成的旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是：全縣共接待旅游人數(shù)42萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng);實(shí)現(xiàn)旅游總收入18000萬(wàn)元，同比增長(zhǎng);實(shí)現(xiàn)景區(qū)門(mén)票收200萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)。

二、進(jìn)一步做好景區(qū)景點(diǎn)的規(guī)劃工作。規(guī)劃是做好景區(qū)景點(diǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)的基礎(chǔ)，以規(guī)劃為根本，按照規(guī)劃逐步實(shí)施，將景區(qū)景點(diǎn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。我局年內(nèi)將完成《__景區(qū)詳細(xì)性規(guī)劃》、《__旅游小鎮(zhèn)規(guī)劃》、《__旅游小鎮(zhèn)詳細(xì)性規(guī)劃》、《__三臘風(fēng)景區(qū)詳細(xì)性規(guī)劃》的編制工作，同時(shí)編制《__鎮(zhèn)__村總體規(guī)劃》和《馬路旅游特色村詳細(xì)規(guī)劃》。

三、努力做好景區(qū)、景點(diǎn)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作，力爭(zhēng)完成州、縣政府下達(dá)的__萬(wàn)元投資任務(wù)。

(一)加強(qiáng)項(xiàng)目申報(bào)及儲(chǔ)備。首先是根據(jù)中央擴(kuò)大內(nèi)需會(huì)議精神要求，組織好相關(guān)材料，力爭(zhēng)爭(zhēng)取__景區(qū)綜合開(kāi)發(fā)得到上級(jí)旅游基金、國(guó)債資金補(bǔ)助，或爭(zhēng)取列入國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行貸款項(xiàng)目;其次是盡量收集資料，重點(diǎn)在__風(fēng)景名勝區(qū)景點(diǎn)，做好景點(diǎn)項(xiàng)目建議書(shū)作為項(xiàng)目?jī)?chǔ)備，便于今后項(xiàng)目申報(bào)。

(二)抓好景區(qū)項(xiàng)目建設(shè)。一是實(shí)施__景區(qū)游客服務(wù)中心、景區(qū)大門(mén)、旅游公廁(2座)、桃花谷綠化、休閑廣場(chǎng)、風(fēng)雨橋、云水船吧、民居改造(10戶(hù))、馬車(chē)路、__景區(qū)綠化等十大項(xiàng)目;二是實(shí)施出水洞大壩碼頭續(xù)建、__三臘景區(qū)景觀橋續(xù)建、三臘環(huán)瀑游路續(xù)建等項(xiàng)目。

(三)加強(qiáng)旅游資源調(diào)查。今年力爭(zhēng)完成__龍?zhí)度芏础⑻蒙限r(nóng)業(yè)觀光、舊莫紅石巖里紀(jì)等項(xiàng)目的資源調(diào)查，為培育我縣新的旅游資源奠定基礎(chǔ)。

四、繼續(xù)加大旅游促銷(xiāo)力度，不斷提升__旅游新形

一是做好中國(guó)__國(guó)際旅游節(jié)__分會(huì)場(chǎng)各景區(qū)的民族文化旅游活動(dòng)，加大對(duì)花街節(jié)活動(dòng)的的宣傳促銷(xiāo)工作。二是組織參加國(guó)內(nèi)各種旅游交易會(huì)，不斷擴(kuò)大我縣旅游產(chǎn)品的知名度。三是充分利用各種新聞媒體進(jìn)行廣泛宣傳，擴(kuò)展我縣旅游客源市場(chǎng)。四是加強(qiáng)與廣西百色市的旅游區(qū)域合作，推動(dòng)__兩省結(jié)合部的無(wú)障礙旅游發(fā)展。

五、加強(qiáng)旅游市場(chǎng)秩序整頓和行業(yè)管理，抓好旅游服務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。

(一)今年將舉辦1次賓館飯店服務(wù)人員和管理人員培訓(xùn)班。主要采取理論與實(shí)作相結(jié)合的教學(xué)方式，聘請(qǐng)職業(yè)教育教師或高級(jí)賓館資深人員對(duì)我縣賓館飯店服務(wù)員進(jìn)行禮儀禮節(jié)、餐廳服務(wù)、客房服務(wù)、前廳服務(wù)等方面的基本知識(shí)和基本技能培訓(xùn)，不斷提高現(xiàn)有服務(wù)人員的服務(wù)水平，增強(qiáng)旅游行業(yè)新員工的服務(wù)意識(shí)，為我縣營(yíng)造一個(gè)良好的旅游服務(wù)環(huán)境。

(二)組織開(kāi)展旅游服務(wù)人員爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，營(yíng)造旅游服務(wù)人員學(xué)技能、比服務(wù)的良好氛圍，不斷提高我縣旅游服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量效益相統(tǒng)一的良性發(fā)展局面。今年要力爭(zhēng)在第三季度舉辦1次旅游服務(wù)技能方面的競(jìng)賽，以掀起各賓館飯店學(xué)習(xí)服務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量的熱潮。

(三)今年將對(duì)景區(qū)農(nóng)家樂(lè)進(jìn)行1次旅游服務(wù)技能培訓(xùn)，重點(diǎn)是進(jìn)行衛(wèi)生、食品、消防等方面的安全知識(shí)和法律法規(guī)以及烹飪技能培訓(xùn)，提高農(nóng)家樂(lè)服務(wù)檔次。重點(diǎn)是與廚師協(xié)會(huì)和相關(guān)部門(mén)的進(jìn)行合作，在__景區(qū)舉辦烹飪技能培訓(xùn)，提升農(nóng)家樂(lè)飯菜質(zhì)量，增加菜式花色，使農(nóng)家樂(lè)飯菜更富有農(nóng)家特色，更為游客所接受和喜愛(ài)，進(jìn)一步增強(qiáng)__景區(qū)吸引力;同時(shí)在__鎮(zhèn)法棚村扶持3-5戶(hù)農(nóng)家樂(lè)接待戶(hù)，開(kāi)創(chuàng)縣城周邊農(nóng)樂(lè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展新模式。

旅行社年度工作計(jì)劃篇2

本年度總結(jié)：

20__年即將過(guò)去，算一算我來(lái)到九華實(shí)習(xí)也三個(gè)月了，俗話(huà)說(shuō)：萬(wàn)事開(kāi)頭難。無(wú)論做什么工作，起初總是一個(gè)艱難、磨練、積累的過(guò)程在這三個(gè)月月的時(shí)間里也了解到了許多學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí)，了解了旅行社導(dǎo)游工作與計(jì)調(diào)工作的具體程序。同時(shí)我也體會(huì)到導(dǎo)游和計(jì)調(diào)都是對(duì)知識(shí)積累、工作經(jīng)驗(yàn)積累和應(yīng)變能力要求很高的職業(yè)。因此平時(shí)要多注意知識(shí)的積累，多涉獵各方面的知識(shí)，拓寬視野，增加和客人交談的話(huà)題和內(nèi)容，提高自己的深度。并且還要細(xì)心，要事前預(yù)先了解可能出現(xiàn)的情況，提前做好準(zhǔn)備工作，從而使自己在工作中掌握主動(dòng)權(quán)。

下年度計(jì)劃：

20__年即將到來(lái)，新的一年，新的希望，新的計(jì)劃。我市的旅行社業(yè)不斷的發(fā)展我們對(duì)自己的發(fā)展也要有新的、明確的發(fā)展方向。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前我市的旅行社有近26家，其中有康輝、中國(guó)國(guó)旅、春秋等比較成熟的大社，也有像我們九華、山水、鳳凰等在本地發(fā)展起來(lái)的本土旅行社。那么作為我們九華旅行社這樣一個(gè)土生土長(zhǎng)的旅行社在這場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)呢?

一、目標(biāo)市場(chǎng)定位

假設(shè)我們把目標(biāo)客戶(hù)群分為高、中、低三個(gè)客戶(hù)群，高、中端的客戶(hù)基本上會(huì)選擇大的旅行社，尤其是高端的客戶(hù)群。因此流到我們本土旅行社的客戶(hù)基本上就是中低客戶(hù)群。但這也只是一種趨勢(shì)，不是一塵不變的，只是我們首要的目標(biāo)客戶(hù)群應(yīng)該定位在中低端的客戶(hù)群中，去開(kāi)發(fā)和維持這些客戶(hù)。

(一)其中最為關(guān)鍵的是如何穩(wěn)住“搖擺”的中端客戶(hù)群。目前我們旅行社之間的搶客現(xiàn)象也主要是集中在這一客戶(hù)群上，而各家旅行社的競(jìng)爭(zhēng)方法也主要是價(jià)格上的惡性競(jìng)爭(zhēng)。那么我社在此競(jìng)爭(zhēng)中要取勝，我們就應(yīng)該有超出價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)之外的新的競(jìng)爭(zhēng)思路。

1、以創(chuàng)新取勝，我們應(yīng)該將接收的各地組團(tuán)社的旅游行程計(jì)劃笑話(huà)成為有我們自己個(gè)性特征、特色的線(xiàn)路安排。讓我們的行程區(qū)別于、特色于其他的旅行社。

2、以?xún)?yōu)質(zhì)取勝，我們?cè)诮o客人推薦線(xiàn)路時(shí)，盡量具體情況具體分析，根據(jù)客人特質(zhì)的不同，給予不同推薦，并與其他線(xiàn)路的不適之處進(jìn)行對(duì)比，突出本線(xiàn)路的亮點(diǎn)，使得線(xiàn)路因適合而變得優(yōu)質(zhì)。

3、以?xún)r(jià)廉取勝，在保證行程質(zhì)量和一定利潤(rùn)的基礎(chǔ)上，以?xún)r(jià)廉取勝，俗話(huà)說(shuō)：人多力量大。人多往往利潤(rùn)也會(huì)大的。

旅游運(yùn)營(yíng)公司工作計(jì)劃第六篇我們將緊緊圍繞八師市黨委確定的發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)持政府主導(dǎo)、市場(chǎng)主體的旅游發(fā)展理念，積極將旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展與“三化”建設(shè)結(jié)合起來(lái)，狠抓服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)品質(zhì)，確保xx年旅游產(chǎn)業(yè)安全、有序、持續(xù)健康發(fā)展。

（一）旅游工作

xx年旅游業(yè)保持平穩(wěn)較快發(fā)展態(tài)勢(shì)。到xx年計(jì)劃接待國(guó)內(nèi)外旅游人數(shù)達(dá)744萬(wàn)人次，旅游計(jì)劃總收入39億元。具體有以下幾方面工作：

1、于xx年完成軍墾文化紅色旅游總體規(guī)劃。

2、將旅游宣傳促銷(xiāo)和重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)扶持納入財(cái)政預(yù)算安排，對(duì)市場(chǎng)培育和產(chǎn)業(yè)發(fā)展加大政策扶持和財(cái)政支持力度。

3、以旅游項(xiàng)目為抓手，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)大發(fā)展。鼓勵(lì)支持各單位挖掘資源、編制旅游項(xiàng)目，開(kāi)展旅游項(xiàng)目庫(kù)建設(shè)。

4、整合資源，擴(kuò)大市場(chǎng)開(kāi)放度。以旅游骨干企業(yè)為重點(diǎn)，整合現(xiàn)有景點(diǎn)資源和現(xiàn)有賓館、飯店服務(wù)設(shè)施客源資源，成立旅游協(xié)會(huì)，把涉旅企業(yè)聯(lián)合起來(lái)，以旅游集團(tuán)為核心做大做強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)，做實(shí)旅游品牌。

5、辦好節(jié)慶活動(dòng)，加大旅游宣傳促銷(xiāo)力度。在舉辦好軍墾文化旅游節(jié)、冰雪節(jié)、桃花節(jié)、北湖節(jié)等四大節(jié)慶活動(dòng)的同時(shí)，嘗試開(kāi)發(fā)民俗風(fēng)情節(jié)、葡萄酒節(jié)等新型節(jié)慶活動(dòng)。

6、精心設(shè)計(jì)旅游線(xiàn)路，加大研發(fā)旅游產(chǎn)品力度。如：一日游、軍墾文化一日游、駝鈴夢(mèng)坡兩日游、軍墾文化深度體驗(yàn)多日游等。

7、加大旅游培訓(xùn)和行業(yè)監(jiān)管力度，提高服務(wù)接待水平，規(guī)范旅游市場(chǎng)。認(rèn)真貫徹落實(shí)旅游行業(yè)法規(guī)，加大培訓(xùn)教育力度，開(kāi)展行業(yè)精神文明創(chuàng)建和規(guī)范服務(wù)、行業(yè)技能培訓(xùn)競(jìng)賽活動(dòng)，努力提升全員服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能。部門(mén)聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督；發(fā)揮旅游協(xié)會(huì)作用，建立行業(yè)自律機(jī)制，共同維護(hù)市場(chǎng)秩序。

（二）外事工作

主要抓好以下幾方面工作：

1、嚴(yán)格因公出國(guó)（境）審批，發(fā)揮好黨委、政府的參謀和助手作用。

2、做好外國(guó)賓客和外國(guó)記者的接待工作，大力對(duì)外宣傳的整體形象，使外事工作更好的為社會(huì)服務(wù)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，為國(guó)家的總體外交服務(wù)。

3、積極發(fā)展與周邊國(guó)家的友好城市關(guān)系，為企業(yè)“走出去”搭建平臺(tái)。

（三）僑務(wù)工作

主要抓好以下幾方面工作：

1、召開(kāi)第五次歸僑僑眷代表大會(huì)。

2、做好元旦、春節(jié)、古爾邦節(jié)及經(jīng)?；南蚶щy歸僑僑屬送溫暖慰問(wèn)活動(dòng)。

3、以40社區(qū)全國(guó)僑務(wù)工作示范點(diǎn)和143團(tuán)紫泥泉二連僑法宣傳角為平臺(tái)，進(jìn)行僑法宣傳、扶貧幫困、維護(hù)僑益，夯實(shí)僑務(wù)工作。

4、積極實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，爭(zhēng)取利用全國(guó)僑聯(lián)“親情中華藝術(shù)團(tuán)”平臺(tái)，在絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶沿線(xiàn)國(guó)家慰問(wèn)海外華僑華人，為向西建設(shè)“走出去”戰(zhàn)略建立良好外部環(huán)境。

旅游運(yùn)營(yíng)公司工作計(jì)劃第七篇編制：贛州中盛農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司

時(shí)間：二零一三年一月

營(yíng)銷(xiāo)部

第一章、企業(yè)概況----------------------------3

第二章、經(jīng)營(yíng)方針----------------------------4

第三章、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)----------------------------5

第四章、主要經(jīng)營(yíng)策略------------------------6

第五章、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的保障措施------------------10

第六章、總體要求----------------------------13

第一章企業(yè)概況

贛州中盛農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司，公司成立于2012年3月8日，屬于自然人獨(dú)資有限責(zé)任公司。

法定地址：中國(guó)江西省贛州市金坪中路3號(hào)科技大樓注冊(cè)資本：人民幣840萬(wàn)元投資者及法定代表：肖聲富先生職務(wù)：執(zhí)行董事

企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍：油茶樹(shù)、果樹(shù)種植（除種苗）；農(nóng)業(yè)、林業(yè)開(kāi)發(fā)；農(nóng)副土特產(chǎn)品加工、銷(xiāo)售。

公司總部設(shè)在贛州市金坪中路3號(hào)科技大樓，企業(yè)類(lèi)型為有限責(zé)任公司，主業(yè)為油茶樹(shù)、果樹(shù)種植，公司資金雄厚，注冊(cè)資本為人民幣840萬(wàn)元，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員齊備，擁有企業(yè)人員20余人，內(nèi)設(shè)行政部、工程部、財(cái)務(wù)部、營(yíng)銷(xiāo)部等工作機(jī)構(gòu)。公司管理體系清晰明確，并制定了章程和詳細(xì)的規(guī)章管理制度。

公司成立以來(lái)，一直從事開(kāi)發(fā)各類(lèi)油茶樹(shù)、果樹(shù)種植等項(xiàng)目的研究，堅(jiān)持以“質(zhì)量第一，信譽(yù)第一，服務(wù)第一”為宗旨，公司不斷推行環(huán)境管理和生產(chǎn)管理。從原材料采購(gòu)，甄選到生產(chǎn)作業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)把關(guān)及維護(hù)，努力向更高的管理水平，更好的產(chǎn)品質(zhì)量，更優(yōu)質(zhì)的`服務(wù)邁進(jìn)。

第二章經(jīng)營(yíng)方針

在認(rèn)真審視公司經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)（SWOT）的基礎(chǔ)上，公司發(fā)展戰(zhàn)略中心對(duì)當(dāng)前行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和趨勢(shì)作出基本研判，將2012年的經(jīng)營(yíng)方針確定為：靈活策略贏市場(chǎng)，擴(kuò)大規(guī)模增實(shí)力，加強(qiáng)管理保利潤(rùn)。

經(jīng)營(yíng)方針是公司階段性經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)思想；各部門(mén)、各商場(chǎng)專(zhuān)賣(mài)店和各部門(mén)管理的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)，包括政策制訂、制度設(shè)計(jì)、日常管理，都必須始終不逾地圍繞經(jīng)營(yíng)方針展開(kāi)、貫徹和執(zhí)行。

第三章經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

（一）核心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

2012年，公司的核心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是：年度銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額億，沖刺目標(biāo)億，增長(zhǎng)率36%，保底銷(xiāo)售收入億，年度稅后利潤(rùn)2200萬(wàn)元，增長(zhǎng)率，稅后利潤(rùn)率12%，資產(chǎn)回年率8%，保底利潤(rùn)1650萬(wàn)元。在核心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)中，利潤(rùn)是能夠反映公司經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的唯一指標(biāo)，也是評(píng)價(jià)和考核經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的“核心之核”。

（二）銷(xiāo)售目標(biāo)細(xì)分銷(xiāo)售目標(biāo)細(xì)分表（計(jì)算單位：萬(wàn)元/人民幣）

上述銷(xiāo)售目標(biāo)的分解，按《2012年度銷(xiāo)售目標(biāo)分解表》執(zhí)行（附件）。

旅游運(yùn)營(yíng)公司工作計(jì)劃第八篇編制：贛州中盛農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司

時(shí)間：二零一三年一月

營(yíng)銷(xiāo)部

第一章、企業(yè)概況----------------------------3

第二章、經(jīng)營(yíng)方針----------------------------4

第三章、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)----------------------------5

第四章、主要經(jīng)營(yíng)策略------------------------6

第五章、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的保障措施------------------10

第六章、總體要求----------------------------13

第一章企業(yè)概況

贛州中盛農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司，公司成立于20xx年3月8日，屬于自然人獨(dú)資有限責(zé)任公司。

法定地址：中國(guó)江西省贛州市金坪中路3號(hào)科技大樓注冊(cè)資本：人民幣840萬(wàn)元投資者及法定代表：肖聲富先生職務(wù)：執(zhí)行董事

企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍：油茶樹(shù)、果樹(shù)種植（除種苗）；農(nóng)業(yè)、林業(yè)開(kāi)發(fā)；農(nóng)副土特產(chǎn)品加工、銷(xiāo)售。

公司總部設(shè)在贛州市金坪中路3號(hào)科技大樓，企業(yè)類(lèi)型為有限責(zé)任公司，主業(yè)為油茶樹(shù)、果樹(shù)種植，公司資金雄厚，注冊(cè)資本為人民幣840萬(wàn)元，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員齊備，擁有企業(yè)人員20余人，內(nèi)設(shè)行政部、工程部、財(cái)務(wù)部、營(yíng)銷(xiāo)部等工作機(jī)構(gòu)。公司管理體系清晰明確，并制定了章程和詳細(xì)的規(guī)章管理制度。

公司成立以來(lái)，一直從事開(kāi)發(fā)各類(lèi)油茶樹(shù)、果樹(shù)種植等項(xiàng)目的研究，堅(jiān)持以“質(zhì)量第一，信譽(yù)第一，服務(wù)第一”為宗旨，公司不斷推行環(huán)境管理和生產(chǎn)管理。從原材料采購(gòu)，甄選到生產(chǎn)作業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)把關(guān)及維護(hù)，努力向更高的管理水平，更好的產(chǎn)品質(zhì)量，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)邁進(jìn)。

第二章經(jīng)營(yíng)方針

在認(rèn)真審視公司經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)（SWOT）的基礎(chǔ)上，公司發(fā)展戰(zhàn)略中心對(duì)當(dāng)前行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和趨勢(shì)作出基本研判，將20xx年的經(jīng)營(yíng)方針確定為：靈活策略贏市場(chǎng)，擴(kuò)大規(guī)模增實(shí)力，加強(qiáng)管理保利潤(rùn)。

經(jīng)營(yíng)方針是公司階段性經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)思想；各部門(mén)、各商場(chǎng)專(zhuān)賣(mài)店和各部門(mén)管理的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)，包括政策制訂、制度設(shè)計(jì)、日常管理，都必須始終不逾地圍繞經(jīng)營(yíng)方針展開(kāi)、貫徹和執(zhí)行。

第三章經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

（一）核心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

20xx年，公司的核心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是：年度銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額億，沖刺目標(biāo)億，增長(zhǎng)率36%，保底銷(xiāo)售收入億，年度稅后利潤(rùn)2200萬(wàn)元，增長(zhǎng)率，稅后利潤(rùn)率12%，資產(chǎn)回年率8%，保底利潤(rùn)1650萬(wàn)元。在核心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)中，利潤(rùn)是能夠反映公司經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的唯一指標(biāo)，也是評(píng)價(jià)和考核經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的“核心之核”。

（二）銷(xiāo)售目標(biāo)細(xì)分銷(xiāo)售目標(biāo)細(xì)分表（計(jì)算單位：萬(wàn)元/人民幣）

上述銷(xiāo)售目標(biāo)的分解，按《20xx年度銷(xiāo)售目標(biāo)分解表》執(zhí)行（附件）。

旅游運(yùn)營(yíng)公司工作計(jì)劃第九篇一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

為了促進(jìn)我鎮(zhèn)旅游工作的開(kāi)展，成立xxx鎮(zhèn)旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組：組長(zhǎng)xxx，副組長(zhǎng)xxx，成員有黨政辦、經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦、派出所、財(cái)政、安監(jiān)、村建環(huán)衛(wèi)、交通、食品衛(wèi)生等相關(guān)單位負(fù)責(zé)人組成。具體參與旅游工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。

二、加強(qiáng)景點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

對(duì)xxx寺古廟、玉皇村農(nóng)家樂(lè)要不斷進(jìn)行相關(guān)旅游景點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，增加投入，重點(diǎn)解決好吃、住、行等要素，繼續(xù)完善基礎(chǔ)條件，為旅客提供良好的服務(wù)條件。

三確保旅游安全

1、與公安、交通協(xié)同，對(duì)xxx公路沿途進(jìn)行集中安全檢查，對(duì)違章車(chē)輛、亂堆亂放建筑材料、打場(chǎng)曬糧等現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行嚴(yán)肅查處，為旅客出行提供安全的交通環(huán)境。

2、在節(jié)假日、枇杷上市銷(xiāo)售、防洪渡汛期間，要對(duì)轄區(qū)內(nèi)各旅游景點(diǎn)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)整治，包括陸路交通、水上交通、食品安全、環(huán)衛(wèi)等方面，著力解決，突出問(wèn)題，消除安全隱患，嚴(yán)肅查處違規(guī)、宰客事件，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)全年旅客投訴為零目標(biāo)。

3、從事旅游工作的部門(mén)，平時(shí)工作中，注意收集、書(shū)寫(xiě)、分類(lèi)整理有關(guān)旅游工作相關(guān)xxx料，作好工作記錄，以備查閱。

4、為促進(jìn)全鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展，增加群眾收入，促進(jìn)社會(huì)和諧，鎮(zhèn)直相關(guān)部門(mén)要團(tuán)結(jié)協(xié)作，搞好服務(wù)與管理質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)全鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)旅游安全目標(biāo)。

四、探索發(fā)現(xiàn)新的旅游景點(diǎn)

隨著我鎮(zhèn)xxx公路全線(xiàn)貫通，投入使用。交通條件得到極大改善，前來(lái)xxx鄉(xiāng)村旅游人數(shù)增多，在對(duì)現(xiàn)有的景點(diǎn)進(jìn)行打造的同時(shí)，還要深入調(diào)查了解鎮(zhèn)域內(nèi)的旅游xxx源，對(duì)富有地方特色、且有開(kāi)發(fā)潛力的新的旅游景點(diǎn)要深入調(diào)查研究，必要時(shí)做出科學(xué)規(guī)劃，為進(jìn)一步開(kāi)發(fā)利用旅游xxx源，錄求開(kāi)發(fā)建設(shè)合作伙伴創(chuàng)造條件。以現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園區(qū)建設(shè)為契機(jī)，促進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、觀光旅游業(yè)相得益彰，促進(jìn)旅游健康有序的向前發(fā)展，為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)事業(yè)作出積極貢獻(xiàn)。

旅游運(yùn)營(yíng)公司工作計(jì)劃第十篇一、指導(dǎo)思想

__年，我委的教育培訓(xùn)工作將以“提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展”為主線(xiàn)，以項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)指導(dǎo)、交流學(xué)習(xí)、測(cè)評(píng)考核等為主要手段，進(jìn)一步凝聚多方面的教育培訓(xùn)資源，創(chuàng)新思路、加大力度，提高教育培訓(xùn)工作的質(zhì)量與綜合效益，為我區(qū)旅游業(yè)加快發(fā)展提供更為堅(jiān)實(shí)的人力資源保障。

二、主要思路與內(nèi)容

(一)針對(duì)企業(yè)管理人員的教育培訓(xùn)

抓好旅游企業(yè)中高層經(jīng)營(yíng)管理者職業(yè)培訓(xùn)，樹(shù)立現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念，提升旅游企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。依托“東方講壇&8226;上海旅游講壇”、旅游管理前沿講座等培訓(xùn)項(xiàng)目，構(gòu)建行業(yè)中高層管理者學(xué)習(xí)的平臺(tái)，加強(qiáng)旅游企業(yè)總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理崗位職務(wù)培訓(xùn)。

(二)針對(duì)專(zhuān)業(yè)技能人才的教育培訓(xùn)

開(kāi)展高技能人才和緊缺人才專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的技能等級(jí)，為我區(qū)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供人才支撐和保障。加強(qiáng)廚師、調(diào)酒師、宴會(huì)服務(wù)師等高技能人才培養(yǎng);加強(qiáng)旅游營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、節(jié)事活動(dòng)策劃等領(lǐng)域緊缺人才的培養(yǎng);加強(qiáng)會(huì)展旅游、商務(wù)旅游、鄉(xiāng)村旅游等新興領(lǐng)域旅游人才的教育培訓(xùn)工作。

(三)針對(duì)一線(xiàn)服務(wù)人員的教育培訓(xùn)

以職業(yè)素養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)技能和外語(yǔ)水平提升為重點(diǎn)，有針對(duì)性地開(kāi)展企業(yè)員工的崗前培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)，全面覆蓋餐飲、客房、前廳、導(dǎo)游、計(jì)調(diào)等一線(xiàn)服務(wù)人員，進(jìn)一步提升旅游服務(wù)接待能力，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，調(diào)動(dòng)員工積極性，培養(yǎng)出高素質(zhì)的服務(wù)人員。

(四)針對(duì)機(jī)關(guān)干部的自身學(xué)習(xí)

通過(guò)主題論壇、專(zhuān)題研修班、同行交流等途徑，提高機(jī)關(guān)干部的政策水平和業(yè)務(wù)能力，更好地服務(wù)旅游企業(yè)。

三、具體工作計(jì)劃

(一)引入“東方講壇&8226;上海旅游講壇”進(jìn)大型旅游企業(yè)

引入上海市旅游行業(yè)最權(quán)威的旅游培訓(xùn)項(xiàng)目——“東方講壇&8226;上海旅游講壇”進(jìn)入我區(qū)大型旅游企業(yè)，為松江區(qū)旅游企業(yè)從業(yè)人員提優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)資源和便捷的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。

(二)積極創(chuàng)建“上海市旅游人才開(kāi)發(fā)示范基地”

積極參加“上海市旅游人才開(kāi)發(fā)示范基地”創(chuàng)建工作，爭(zhēng)取借助市旅游局的資金及政策支持，在我區(qū)創(chuàng)建2-3家市旅游人才開(kāi)發(fā)示范基地，培養(yǎng)一批有素養(yǎng)、有能力的旅游專(zhuān)才。

(三)組織“松江區(qū)旅游行業(yè)人力資源工作聯(lián)席會(huì)議”

預(yù)計(jì)于4月，聯(lián)合區(qū)旅游協(xié)會(huì)、區(qū)人才交流中心、在松旅游院系負(fù)責(zé)人召開(kāi)旅游行業(yè)人力資源聯(lián)席會(huì)議，邀請(qǐng)區(qū)內(nèi)各旅游企業(yè)人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)人參加，通過(guò)資源整合，構(gòu)建旅游人力資源建設(shè)的新平臺(tái)。

(四)精心策劃“旅游管理前沿講座”

根據(jù)我區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的階段性重點(diǎn)工作，結(jié)合旅游企業(yè)的實(shí)際需要，邀請(qǐng)著名旅游專(zhuān)家學(xué)者開(kāi)設(shè)前沿講座，對(duì)旅游企業(yè)中高層管理人員進(jìn)行提升培訓(xùn)。

(五)舉辦“季度性專(zhuān)項(xiàng)技能比武”活動(dòng)

我們將于每個(gè)季度圍繞特定主題組織開(kāi)展一次專(zhuān)項(xiàng)技能比武，年末組織一次全面的技能比武決賽。3月份的專(zhuān)項(xiàng)技能比武內(nèi)容為中、西餐擺臺(tái)，將于3月下旬正式舉行，實(shí)行賽訓(xùn)結(jié)合的方式，請(qǐng)專(zhuān)業(yè)老師實(shí)地教授，通過(guò)比賽檢驗(yàn)培訓(xùn)成果，賽訓(xùn)結(jié)合。

旅游運(yùn)營(yíng)公司工作計(jì)劃第十一篇一、進(jìn)一步加快旅游規(guī)劃和景區(qū)詳規(guī)修編。

提升__鎮(zhèn)旅游內(nèi)涵。加快實(shí)施《__鎮(zhèn)旅游規(guī)劃》修編工作，圍繞“兩個(gè)重鎮(zhèn)”建設(shè)，進(jìn)一步完善境旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善空間格局和功能分區(qū)，提升景區(qū)品味和內(nèi)涵，挖掘旅游文化，明確今后幾年的發(fā)展模式、旅游重點(diǎn)。

三、加快推進(jìn)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。

在全鎮(zhèn)16家試點(diǎn)企業(yè)中，建立具有__特色的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，量化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為全省標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。

四、加大營(yíng)銷(xiāo)力度拓展旅游市場(chǎng)。

一是繼續(xù)舉辦第三屆中國(guó)黃山七夕情人節(jié)，全面全力打造翡翠谷“情愛(ài)”文化品牌。

二是加快制作《__旅游》風(fēng)光片，在中央級(jí)宣傳媒體展示__旅游風(fēng)貌。

三是創(chuàng)新宣傳促銷(xiāo)方式，加快旅游市場(chǎng)的拓展，在原有市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)新的客源市場(chǎng)，積極發(fā)展“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”、“學(xué)生經(jīng)濟(jì)”。四是積極參加大型旅游交易會(huì)。結(jié)合翡翠谷第三屆情人節(jié)活動(dòng)，舉辦__鎮(zhèn)大型旅游促銷(xiāo)活動(dòng)。

五、加強(qiáng)規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。

以整頓景區(qū)旅游市場(chǎng)為突破口，打擊非法營(yíng)運(yùn)、拉客現(xiàn)象；圍繞旅游景區(qū)環(huán)境保護(hù)，徹底解決臟、亂、差現(xiàn)象；提倡景區(qū)經(jīng)營(yíng)戶(hù)文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)；發(fā)揮黃山風(fēng)旅游聯(lián)合體的作用，規(guī)范旅行社行業(yè)管理。以游客滿(mǎn)意為關(guān)注焦點(diǎn)，創(chuàng)新服務(wù)觀念，塑造最佳的旅游服務(wù)形象。

六、建立旅游管理培訓(xùn)制度。

提高旅游管理者和旅游服務(wù)人員的素質(zhì)，采取會(huì)議、外地考察、交流學(xué)習(xí)對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)單位及從業(yè)人員進(jìn)行管理和培訓(xùn)，把旅游職業(yè)教育和培訓(xùn)作為旅游業(yè)的基礎(chǔ)工作來(lái)抓，堅(jiān)持不懈地對(duì)旅游從業(yè)人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，以一流的旅游服務(wù)、一流的旅游環(huán)境提升旅游形象。

七、加快旅游產(chǎn)品建設(shè)。

在規(guī)劃修編的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)抓好香溪漂流項(xiàng)目建設(shè)工作，提升翡翠谷、九龍瀑產(chǎn)品文化內(nèi)涵，增設(shè)景區(qū)游客參與活動(dòng)，謀劃休閑體驗(yàn)、野外探險(xiǎn)、自駕車(chē)、民俗文化等旅游新產(chǎn)品，延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈，加強(qiáng)開(kāi)發(fā)和指導(dǎo)__土特產(chǎn)品和旅游購(gòu)物紀(jì)念品的開(kāi)發(fā)。

八、積極整合市場(chǎng)資源。

通過(guò)建立景區(qū)、旅行社、酒店協(xié)會(huì)，整合旅游資源，做大做強(qiáng)__旅游企業(yè)，通過(guò)“東海一票制”、旅行社整合、酒店聯(lián)合加強(qiáng)合作，提升__鎮(zhèn)整體對(duì)外宣傳的力度，打造__鎮(zhèn)旅游目的地。

旅游運(yùn)營(yíng)公司工作計(jì)劃第十二篇我鎮(zhèn)旅游工作認(rèn)真貫徹落實(shí)盛市、區(qū)旅游發(fā)展大會(huì)精神,緊緊圍繞市委、市政府提出的積極打造現(xiàn)代國(guó)際旅游城市目標(biāo),積極克服因雪災(zāi)、假日調(diào)整、全球經(jīng)濟(jì)影響等因素，開(kāi)拓創(chuàng)新，強(qiáng)抓機(jī)遇，進(jìn)一步將旅游與文化深度結(jié)合，加大規(guī)范旅游市場(chǎng)力度，繼續(xù)保持了旅游發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。

一、旅游宣傳進(jìn)一步加大，現(xiàn)代國(guó)際旅游重鎮(zhèn)

二、旅游項(xiàng)目建設(shè)力度進(jìn)一步加快，基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)功能完善。

一是項(xiàng)目投入進(jìn)一步加大。全年旅游在建項(xiàng)目共有30個(gè)，總投資20億元，共完成投資個(gè)億；嘉華國(guó)際公審成功落戶(hù)，并完成投資1750萬(wàn)元。香溪漂流項(xiàng)目規(guī)劃通過(guò)評(píng)審，現(xiàn)正在加緊投入施工，力爭(zhēng)年內(nèi)基礎(chǔ)工程完工。二是在建項(xiàng)目速度加快。納入管理的30個(gè)旅游項(xiàng)目進(jìn)展順利，華藝、賓館、湯鎮(zhèn)大酒店已試營(yíng)業(yè)，黃山國(guó)際大舞臺(tái)成功演出。印象（二期工程）正在施工，購(gòu)物中心已投入使用。通過(guò)提升服務(wù)水平和管理水平，海洲國(guó)際大酒店成功申報(bào)4星，原野旅行社進(jìn)入國(guó)內(nèi)百?gòu)?qiáng)社，旅游“六要素”服務(wù)功能進(jìn)一步完善。啟動(dòng)《鎮(zhèn)旅游規(guī)劃修編》工作，科學(xué)決策鎮(zhèn)未來(lái)幾年旅游的發(fā)展。

四、綜合治理力度進(jìn)一步加大，社會(huì)文明程度全面提高。

一是強(qiáng)化日常管理，給游客創(chuàng)造一個(gè)滿(mǎn)意環(huán)境。隨時(shí)清除亂堆亂放，堅(jiān)決拆除亂搭亂建，有效遏制亂涂畫(huà)、亂張掛，還游客一個(gè)自然清新的。堅(jiān)決打擊“黑社、黑導(dǎo)、黑店、黑車(chē)”，規(guī)范旅游市場(chǎng)，減少旅游投訴。二是繼續(xù)加強(qiáng)旅游市場(chǎng)的管理與檢查。為確保旅游安全，保證旅游質(zhì)量，規(guī)范旅游秩序，提升旅游效益，今年在區(qū)旅游局、安監(jiān)局、衛(wèi)生局、交通、煙草、物價(jià)等8個(gè)單位的指導(dǎo)下，在“徽商大會(huì)”、“十一”黃金周和周末對(duì)賓旅館、景點(diǎn)、旅行社進(jìn)行了突擊抽查，整治旅游市場(chǎng)秩序。對(duì)翡翠谷、九龍瀑等景區(qū)（點(diǎn)）開(kāi)展環(huán)境整治，特別是今年“十一”黃金周創(chuàng)歷史新高的接待水平水平下，、確保了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。三是高度重視旅游投訴工作。今年共接待旅游投訴48起，按照《安徽省旅游管理?xiàng)l例》，認(rèn)真依法處理，確實(shí)保護(hù)游客的合法權(quán)益，以游客滿(mǎn)意為目標(biāo)。四是繼續(xù)強(qiáng)化旅游安全責(zé)任意識(shí)。在主要景區(qū)（點(diǎn)）增設(shè)旅游區(qū)公共信息標(biāo)識(shí)牌、景區(qū)介紹牌、安全警示牌。重點(diǎn)督促了旅行社建立安全機(jī)構(gòu)安全管理制度、簽訂安全責(zé)任狀、加強(qiáng)直通車(chē)的管理。一年來(lái)沒(méi)有一起安全事故。五是加強(qiáng)了從業(yè)人員的培訓(xùn)工作。針對(duì)韓國(guó)市場(chǎng)舉辦了星級(jí)酒店、4a景區(qū)、國(guó)內(nèi)百?gòu)?qiáng)社負(fù)責(zé)人參加韓國(guó)旅游市場(chǎng)研討班。針對(duì)景區(qū)、旅行社、賓旅館管理人員水平就市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、怎樣當(dāng)好企業(yè)老總等邀請(qǐng)科大教授授課，舉辦暑期培訓(xùn)班，提高管理水平。針對(duì)農(nóng)家樂(lè)人員服務(wù)水平，邀請(qǐng)黃山區(qū)旅游學(xué)校來(lái)鎮(zhèn)開(kāi)展農(nóng)家樂(lè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)班。六是幫助景區(qū)降低風(fēng)險(xiǎn)能力。由鎮(zhèn)統(tǒng)一招標(biāo)辦理《風(fēng)景名勝區(qū)責(zé)任保險(xiǎn)》，降低和化解景區(qū)風(fēng)險(xiǎn)能力。

五、建立旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，旅游服務(wù)水平明顯提高。

在全鎮(zhèn)企業(yè)中開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作，確定了旅游“六要素”六個(gè)行業(yè)，16家企業(yè)和一個(gè)村為試點(diǎn)單位，扎實(shí)推進(jìn)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)水平，全面提升鎮(zhèn)旅游管理和服務(wù)水平。

未來(lái)工作謀劃

一、進(jìn)一步加快旅游規(guī)劃和景區(qū)詳規(guī)修編，提升鎮(zhèn)旅游內(nèi)涵。

加快實(shí)施《鎮(zhèn)旅游規(guī)劃》修編工作，圍繞“兩個(gè)重鎮(zhèn)”建設(shè)，進(jìn)一步完善境旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善空間格局和功能分區(qū)，提升景區(qū)品味和內(nèi)涵，挖掘旅游文化，明確今后幾年的發(fā)展模式、旅游重點(diǎn)。

旅游運(yùn)營(yíng)公司工作計(jì)劃第十三篇一、20xx年的經(jīng)營(yíng)方針

在認(rèn)真審視公司經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)（SWOT）的基礎(chǔ)上，公司發(fā)展戰(zhàn)略中心對(duì)當(dāng)前行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和趨勢(shì)作出基本研判，將20xx年的經(jīng)營(yíng)方針確定為：

靈活策略贏市場(chǎng)，擴(kuò)大規(guī)模增實(shí)力，加強(qiáng)管理保利潤(rùn)。

經(jīng)營(yíng)方針是公司階段性經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)思想；各單位、各部門(mén)和各級(jí)干部的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)，包括政策制訂、制度設(shè)計(jì)、日常管理，都必須始終不逾地圍繞經(jīng)營(yíng)方針展開(kāi)、貫徹和執(zhí)行。

二、20xx年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

（一）核心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

20xx年，公司的核心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是：

年度銷(xiāo)售收入6500萬(wàn)元，增長(zhǎng)率93%，保底銷(xiāo)售收入5000萬(wàn)元；年度稅后利潤(rùn)780萬(wàn)元，增長(zhǎng)率338%，稅后利潤(rùn)率12%，資產(chǎn)回報(bào)率20%，保底利潤(rùn)360萬(wàn)元。

在核心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)中，利潤(rùn)是能夠反映公司經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的唯一指標(biāo)，也是評(píng)價(jià)和考核經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的“核心之核”。

（二）銷(xiāo)售目標(biāo)細(xì)分

銷(xiāo)售目標(biāo)細(xì)分表（計(jì)算單位：萬(wàn)元，人民幣）

上述銷(xiāo)售目標(biāo)的分解，按《20xx年度銷(xiāo)售目標(biāo)分解表》執(zhí)行（附件）。

三、主要經(jīng)營(yíng)策略

（一）市場(chǎng)策略

要實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入的大幅度增長(zhǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋面、擴(kuò)大實(shí)質(zhì)客戶(hù)群，進(jìn)而大幅提升訂單量，是必然選擇。因此，公司將20xx年確定為“市場(chǎng)拓展年”，投入巨大投資開(kāi)拓市場(chǎng)，發(fā)展客戶(hù)、爭(zhēng)取訂單。對(duì)此，應(yīng)采取下列措施：

1．全公司必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以營(yíng)銷(xiāo)為龍頭開(kāi)展經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)。公司制訂相關(guān)政策，鼓勵(lì)全體員工參與營(yíng)銷(xiāo)工作。

2．國(guó)際貿(mào)易中心和中國(guó)區(qū)營(yíng)銷(xiāo)中心必須整合各項(xiàng)資源，在20xx年上半年，采取一切措施，集中精力做好海外客戶(hù)和國(guó)內(nèi)經(jīng)銷(xiāo)商的開(kāi)發(fā)、簽約工作。

3．海外市場(chǎng)的主攻方向是北美洲和俄羅斯市場(chǎng)，并以“發(fā)展中東客戶(hù)，繼續(xù)開(kāi)拓大洋洲及歐洲市場(chǎng)”為目標(biāo)市場(chǎng)策略。

4．國(guó)內(nèi)市場(chǎng)應(yīng)以“強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)、快速占領(lǐng)”的策略，集中力量發(fā)展渠道經(jīng)銷(xiāo)商（計(jì)劃66家，力爭(zhēng)120家），應(yīng)以“穩(wěn)步發(fā)展、適度調(diào)整”的策略發(fā)展直營(yíng)市場(chǎng)。

（二）產(chǎn)品策略

市場(chǎng)策略需要產(chǎn)品策略和價(jià)格策略的強(qiáng)力支撐和支持。

20xx年公司的整體產(chǎn)品策略是“親民路線(xiàn)”，即：在確保品質(zhì)的基礎(chǔ)上，在設(shè)計(jì)、選材和價(jià)格上，始終圍繞客戶(hù)需求，以客戶(hù)需求為出發(fā)點(diǎn)和歸屬點(diǎn)，以適銷(xiāo)對(duì)路為原則，降低單套產(chǎn)品利潤(rùn)，提升總體銷(xiāo)量，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總量最大化。為此，應(yīng)采取下列措施：

1．國(guó)際貿(mào)易中心應(yīng)調(diào)整主打產(chǎn)品，從實(shí)木產(chǎn)品向現(xiàn)代產(chǎn)品過(guò)渡，以做輔助材料為主（如柜身及門(mén)板）。

2．中國(guó)區(qū)市場(chǎng)的產(chǎn)品策略按產(chǎn)品系列推進(jìn)：

1）針對(duì)櫥柜產(chǎn)品，應(yīng)“加強(qiáng)研發(fā)、推陳出新、完善細(xì)節(jié)”，為滿(mǎn)足二、三級(jí)市場(chǎng)，適度擴(kuò)充2、2、3系列，必要調(diào)整4、5、6系列，少量改進(jìn)7、8、9系列，增加低價(jià)位烤漆系列、中價(jià)位實(shí)木系列，新上石英石項(xiàng)目。

2）針對(duì)衣柜產(chǎn)品，推行“整合資源、全新導(dǎo)入、量力擴(kuò)展、同步推進(jìn)”的策略，以行業(yè)中等價(jià)位推廣產(chǎn)品。3）針對(duì)浴柜產(chǎn)品，以“依據(jù)需求、適當(dāng)投入，力推國(guó)貿(mào)、淡對(duì)國(guó)內(nèi)”為策略，以出訂單為主，以適度利潤(rùn)為目標(biāo)。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)除非承接大量工程訂單，否則，以較少精力投入。

3．生產(chǎn)中心應(yīng)根據(jù)上述策略和業(yè)務(wù)實(shí)際需求，制訂產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、采購(gòu)和品質(zhì)保證的相應(yīng)計(jì)劃，采取必要的行政措施，確保產(chǎn)品開(kāi)發(fā)結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)結(jié)構(gòu)的調(diào)整到位。

（三）品牌與招商策略

品牌是產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的催化劑和拉動(dòng)力。

旅游運(yùn)營(yíng)公司工作計(jì)劃第十四篇一年之際在于春，一日之際在于晨，良好的開(kāi)端是成功的一半。20__年，高峰鄉(xiāng)社會(huì)事業(yè)服務(wù)中心在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)部門(mén)的有力指導(dǎo)下，各項(xiàng)工作都取得了優(yōu)異的成績(jī)。20__年度結(jié)合我中心工作實(shí)際，分析往年工作中的得與失、利與弊，擬定20__年度的工作計(jì)劃：

一、村級(jí)廣播的管理和維護(hù)。

二、繁榮文化、豐富人民群眾文化生活

1、認(rèn)真開(kāi)展“電影下鄉(xiāng)”活動(dòng)；

2、創(chuàng)建人民滿(mǎn)意“農(nóng)村文化書(shū)屋”，讓群眾遠(yuǎn)離牌桌、親近書(shū)桌；

3、創(chuàng)建公共文化載體，滿(mǎn)足不同層次群眾文化需求，提供多種文化產(chǎn)品。

三、加強(qiáng)對(duì)文化市場(chǎng)的管理

結(jié)合我鄉(xiāng)的客觀實(shí)際和當(dāng)前文化市場(chǎng)出現(xiàn)的一些新情況、新問(wèn)題，有針對(duì)性地按照《文化市場(chǎng)管理?xiàng)l例》加強(qiáng)對(duì)文化市場(chǎng)的管理，明確經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，守法經(jīng)營(yíng)，堅(jiān)持繁榮與整治相結(jié)合，一手抓繁榮，一手抓整治，使文化市場(chǎng)管理走上規(guī)范化、制度化、法制化，健康有序地發(fā)展。

四、在做好本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成鄉(xiāng)黨委、政府安排的各項(xiàng)中心工作。積極協(xié)助做好大型會(huì)議的會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)場(chǎng)服務(wù)工作。

五、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

以“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象”的總體要求對(duì)中心工作人員實(shí)施管理；通過(guò)自學(xué)和集中學(xué)習(xí)的方式不斷提高理論水平和工作能力；積極參加各及組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

旅游運(yùn)營(yíng)公司工作計(jì)劃第十五篇以京福高鐵開(kāi)通為契機(jī)，統(tǒng)籌抓好旅游營(yíng)銷(xiāo)、管理、服務(wù)工作，著力提升旅游發(fā)展質(zhì)量和效益，力爭(zhēng)20xx年實(shí)現(xiàn)旅游接待量895萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)；旅游總收入103億元，同比增長(zhǎng)。

（三）大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游。按照黃山市農(nóng)家樂(lè)餐館（客棧）旅游服務(wù)質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)建10家市級(jí)A級(jí)農(nóng)家樂(lè)示范點(diǎn)。加強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的策劃、組織和包裝，推出一批城鄉(xiāng)結(jié)合的旅游精品線(xiàn)路。加強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游協(xié)會(huì)、農(nóng)家樂(lè)協(xié)會(huì)、農(nóng)家樂(lè)服務(wù)中心和農(nóng)家樂(lè)專(zhuān)業(yè)合作社等行業(yè)組織建設(shè)，充分發(fā)揮其在行業(yè)自律、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、協(xié)調(diào)服務(wù)等方面的作用。開(kāi)展鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員培訓(xùn)，提升鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員的管理和服務(wù)水平。完善重點(diǎn)鄉(xiāng)村旅游咨詢(xún)服務(wù)中心、停車(chē)場(chǎng)、公廁等旅游基礎(chǔ)設(shè)施，樹(shù)立典型，帶動(dòng)全面，促進(jìn)鄉(xiāng)村休閑旅游的規(guī)范健康發(fā)展。

（四）規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。制定《屯溪區(qū)旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作方案》，重點(diǎn)圍繞旅游景區(qū)有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)設(shè)施、經(jīng)營(yíng)管理，旅行社及導(dǎo)游員有無(wú)資質(zhì)經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)、私自增加購(gòu)物場(chǎng)所和自費(fèi)旅游項(xiàng)目的行為，無(wú)導(dǎo)游證從事導(dǎo)游活動(dòng)的行為，星級(jí)飯店有關(guān)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)等內(nèi)容，加大明查暗訪(fǎng)巡查力度。充分發(fā)揮旅游市場(chǎng)聯(lián)合執(zhí)法領(lǐng)導(dǎo)組的作用，完善市場(chǎng)聯(lián)合執(zhí)法監(jiān)管機(jī)制，堅(jiān)決查處旅游市場(chǎng)違法違規(guī)行為，推進(jìn)旅游誠(chéng)信建設(shè)，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，不斷提升旅游監(jiān)管服務(wù)水平，切實(shí)維護(hù)我區(qū)良好的旅游秩序和對(duì)外形象。

旅游運(yùn)營(yíng)公司工作計(jì)劃第十六篇近年來(lái)，我市相繼開(kāi)發(fā)了靈秀山莊、濱湖公園、碧水灣港、冀寶齋博物館等一批旅游景區(qū)（點(diǎn)），達(dá)到了“一日游”的規(guī)模。目前，我市旅游產(chǎn)品單一，沒(méi)有知名景點(diǎn)，留不住游客，創(chuàng)不了效益。為加快全市旅游業(yè)發(fā)展，提高旅游業(yè)的綜合效益，明年將著重從以下八個(gè)方面做好旅游工作：

（一）明確發(fā)展思路

要立足“濱湖、文化”兩大優(yōu)勢(shì)，把冀州縣城作為一大旅游景區(qū)來(lái)打造，突出城市就是景點(diǎn)的理念，大力實(shí)施“旅游興市”戰(zhàn)略，把旅游業(yè)作為一大產(chǎn)業(yè)來(lái)培育，在全市吹響發(fā)展旅游業(yè)的號(hào)角，使冀州處處是景點(diǎn)、人人是導(dǎo)游。舉全市之力培育核心景區(qū)、知名景點(diǎn)，創(chuàng)建國(guó)家4A景區(qū)，打造旅游名片。成立旅游工作委員會(huì)，將各種旅游資源都整合到一個(gè)管理主體名下，實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理，力爭(zhēng)經(jīng)過(guò)幾年的努力，把冀州建成中國(guó)北方地區(qū)知名的旅游目的地，讓游客進(jìn)的來(lái)、留得住、玩的好、再回頭。

（二）搞好規(guī)劃設(shè)計(jì)

結(jié)合冀州城市總體規(guī)劃，聘請(qǐng)北京九鼎創(chuàng)意旅游規(guī)劃發(fā)展研究院，高標(biāo)準(zhǔn)修編《冀州市旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃》，同時(shí)，依托旅游項(xiàng)目，編制濕地旅游專(zhuān)題策劃報(bào)告、濱湖公園旅游服務(wù)功能提升專(zhuān)題策劃報(bào)告、溫泉旅游專(zhuān)題策劃報(bào)告、養(yǎng)老養(yǎng)生旅游專(zhuān)題策劃報(bào)告等，規(guī)劃設(shè)計(jì)一完成，馬上就有旅游項(xiàng)目開(kāi)工建設(shè)，使規(guī)劃設(shè)計(jì)能轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)。

（三）開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品

發(fā)展旅游業(yè)，必須以旅游項(xiàng)目、旅游產(chǎn)品為依托。

長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講，重點(diǎn)打造三大旅游產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)：

一是古城歷史文化產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)，主要是建設(shè)漢城、道安寺文化風(fēng)景區(qū)等；二是西部度假療養(yǎng)、健康產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)，主要是建設(shè)冀州市衡水湖生態(tài)智慧新城、體育運(yùn)動(dòng)公園等；三是東部冀州湖生態(tài)旅游與青少年旅游產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)，主要建設(shè)青少年科普拓展基地等項(xiàng)目。

近期（明年），計(jì)劃實(shí)施以下五大項(xiàng)目：

一是古城遺址公園項(xiàng)目。項(xiàng)目位于冀州舊城西北，占地面積約900畝，概算投資5億元，按照保護(hù)性開(kāi)發(fā)原則，對(duì)西關(guān)至北關(guān)的漢城墻遺址及護(hù)城河進(jìn)行整理，主要建設(shè)入口廣場(chǎng)、休閑游園、游客中心與商業(yè)餐飲配套、游船碼頭、集散廣場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)等旅游設(shè)施，打造漢城墻遺址公園，大力發(fā)展歷史文化鄉(xiāng)村游。

二是夜游衡水湖項(xiàng)目。項(xiàng)目位于衡水湖南岸、濱湖公園內(nèi)，占地面積約__畝，概算投資5億元，主要建設(shè)民俗文化園、陽(yáng)光濕地文化園、習(xí)三內(nèi)畫(huà)藝術(shù)展覽館、皇封匾牌博物館、珍禽展覽館、天街古市、古玩城、冀州畫(huà)院等項(xiàng)目，打造集自然風(fēng)光、水體生態(tài)、休閑娛樂(lè)、歷史文化、民俗風(fēng)情等多種元素于一體的旅游產(chǎn)品體系。

三是冀州湖生態(tài)公園項(xiàng)目。項(xiàng)目位于碧水灣港北側(cè)，占地面積約__畝，概算投資1億元，主要建設(shè)荷花觀賞區(qū)、蘆葦觀賞區(qū)、觀鳥(niǎo)區(qū)和浮式木棧道（長(zhǎng)約5000米）。通過(guò)木棧道，可零距離親近衡水湖，開(kāi)展觀荷、觀鳥(niǎo)、采摘等活動(dòng)，領(lǐng)略衡水湖自然風(fēng)光之美。

四是玉澤園文化園項(xiàng)目。項(xiàng)目位于湖濱生態(tài)會(huì)館東側(cè)，占地41畝，其中，水面15畝，土地26畝，總投資4900萬(wàn)元，由亞華膠輥公司承建，主要建設(shè)歷史文化景觀園、避暑堂（茶文化園）、舒逸舫景觀園（水文化園）等。目前主體建筑已封頂。

五是青少年科普拓展基地項(xiàng)目。項(xiàng)目位于衡水湖東南部，106國(guó)道東側(cè)，占地面積約__畝，概算投資30億元。以青少年科普運(yùn)動(dòng)為主題特色，以水上娛樂(lè)、文化旅游、會(huì)議度假為核心功能，建設(shè)入口廣場(chǎng)、水上樂(lè)園、航天科技園、動(dòng)漫卡通園、療養(yǎng)度假村、演藝廣場(chǎng)等“十大片區(qū)”，打造高水準(zhǔn)的生態(tài)文化旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)。

（四）完善基礎(chǔ)設(shè)施

圍繞“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”六大要素，完善各項(xiàng)設(shè)施?！俺浴?，就是在湖邊建設(shè)冀州特色餐飲一條街，將傳統(tǒng)特色食品如冀州燜餅、曹記驢肉、冀州燒餅、衡湖全魚(yú)宴、特色乳鴿、湖濱小籠包等納進(jìn)來(lái)，開(kāi)發(fā)旅游定點(diǎn)飯店?！白　?，就是發(fā)展旅游定點(diǎn)星級(jí)賓館等?！靶小?，就是搞好旅行社建設(shè)，完善景區(qū)的通行道路、觀光游覽車(chē)輛、游船、游艇等?！坝巍?，就是抓緊建設(shè)旅游景點(diǎn)、旅游景區(qū)，搞好配套設(shè)施建設(shè)。“購(gòu)”，就是開(kāi)發(fā)旅游購(gòu)物商店，推銷(xiāo)衡水特色的內(nèi)畫(huà)鼻煙壺、候店毛筆、宮廷金魚(yú)、衡湖葦編、田園棉、衡湖鴨蛋、天鷹椒等產(chǎn)品?！皧省保褪情_(kāi)發(fā)水上游樂(lè)場(chǎng)、體育場(chǎng)館、茶樓、咖啡廳等公眾休閑娛樂(lè)場(chǎng)所。

（五）搞好促銷(xiāo)宣傳

旅游運(yùn)營(yíng)公司工作計(jì)劃第十七篇為使頂云街道辦事處鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員財(cái)政扶貧項(xiàng)目得到更好的開(kāi)展，達(dá)到培訓(xùn)目的及項(xiàng)目實(shí)施的效果，特制定本培訓(xùn)計(jì)劃。

一、培訓(xùn)對(duì)象

1、側(cè)重于從事石板井村農(nóng)業(yè)觀光、農(nóng)家樂(lè)旅游接待、農(nóng)家旅館旅游接待從業(yè)人員的村民；

2、參與頂云街道辦事處鄉(xiāng)村旅游事業(yè)發(fā)展管理的部分辦事處工作人員。

二、培訓(xùn)目標(biāo)

通過(guò)培訓(xùn)和訓(xùn)練，使從事石板井村鄉(xiāng)村旅游的從業(yè)人員提高綜合素質(zhì)和服務(wù)技能水平。特別是樹(shù)立和提高正確的服務(wù)理念，為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，增強(qiáng)石板井村鄉(xiāng)村旅游的吸引力，推動(dòng)石板井村鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

服務(wù)禮儀常識(shí)、餐飲服務(wù)、客房服務(wù)、導(dǎo)游服務(wù)、休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游的基礎(chǔ)。

四、培訓(xùn)內(nèi)容及學(xué)時(shí)分配

五、知識(shí)和技巧要求

（一）禮儀常識(shí)

1、了解儀態(tài)與體態(tài)知識(shí)；

2、了解會(huì)見(jiàn)客人的禮儀與技巧；

3、掌握握手的方式；

4、掌握與人溝通、服務(wù)禮儀。

（二）餐廳服務(wù)

1、掌握餐廳的布置與舒適環(huán)境營(yíng)造；

2、能提供適合客人用餐需求的服務(wù)；

3、掌握餐桌的布置；

4、掌握餐具的擺放。

（三）客房服務(wù)

1、掌握客房整理技能；

2、掌握衛(wèi)生間的整理技能；

3、掌握為客人提供物品的服務(wù)技能。

（四）導(dǎo)游禮儀

1、初步了解導(dǎo)游員應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范；

2、了解導(dǎo)游服務(wù)禮儀在衣著方面的規(guī)定；

3、掌握導(dǎo)游員在日常導(dǎo)游活動(dòng)中的禮儀；

4、掌握導(dǎo)游員在帶團(tuán)過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題。

（五）休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游知識(shí)

1、了解休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游的基本知識(shí)；

2、掌握開(kāi)辦農(nóng)家樂(lè)的一般要求；

3、初步理解休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游的靈魂是以農(nóng)為本。

六、培訓(xùn)實(shí)施與考核

1、培訓(xùn)時(shí)間：三天即十八個(gè)學(xué)時(shí)。

2、培訓(xùn)教材：選用關(guān)嶺職中酒店管理與旅游專(zhuān)業(yè)課本中的部分教材。

3、培訓(xùn)方式：由專(zhuān)業(yè)教師集中對(duì)學(xué)員進(jìn)行上課。

4、培訓(xùn)地點(diǎn)：關(guān)嶺自治縣民族職業(yè)技術(shù)中學(xué)。

5、考試考核：參照國(guó)家職業(yè)分類(lèi)大典的相關(guān)職業(yè)和工種的要求，按照本培訓(xùn)規(guī)范的基本內(nèi)容，進(jìn)行理論或?qū)嵺`考試，向考試合格者簽發(fā)相關(guān)證書(shū)。

旅游運(yùn)營(yíng)公司工作計(jì)劃第十八篇20xx年是公司加快調(diào)整優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，謀求企業(yè)生存與持續(xù)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵年，公司必須以創(chuàng)新的思維和改革的精神開(kāi)展各項(xiàng)工作，20xx年主要工作目標(biāo)是：控成本，降費(fèi)用；抓安全，提效益；調(diào)業(yè)務(wù)，促轉(zhuǎn)型；保生存，謀持續(xù)經(jīng)營(yíng)；在多經(jīng)改革及規(guī)范經(jīng)營(yíng)的環(huán)境下，尋求新的持續(xù)經(jīng)營(yíng)機(jī)遇，謀求新的生存經(jīng)營(yíng)方式。

一、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理

根據(jù)20xx年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成情況，考慮到多經(jīng)改革、業(yè)務(wù)調(diào)整和成本上升等因素，20xx年各部門(mén)營(yíng)業(yè)收入力爭(zhēng)完成××萬(wàn)元，成本費(fèi)用控制×××萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)力爭(zhēng)完成×××萬(wàn)元。

各部門(mén)要緊緊咬定目標(biāo)不放松，深挖潛力，苦練內(nèi)功，提升服務(wù)功能，提高經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，確保順利完成20xx年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。

二、牢固樹(shù)立安全理念，全力以赴打造本安環(huán)境

（一）公司的安全生產(chǎn)目標(biāo)

不發(fā)生人身死亡和重傷事故，實(shí)現(xiàn)人身事故“零”的目標(biāo)；不發(fā)生特大、重大事故及主要設(shè)備嚴(yán)重?fù)p壞事故；不發(fā)生惡性誤操作事故和人為責(zé)任的一般事故；不發(fā)生同等及以上責(zé)任的重大交通事故；不發(fā)生環(huán)境污染事故及重大環(huán)保糾紛事件；不發(fā)生職業(yè)健康危害事故。

（二）主要保障措施：

深化安全宣傳教育，從企業(yè)發(fā)展的大局出發(fā)，致力于安全文化建設(shè)。要從關(guān)心員工生命的高度出發(fā)，全力以赴抓好安全宣教工作，在安全教育的“內(nèi)容”和“形式”上下功夫，以“有用”和“有效”為原則，尋求更加有效、實(shí)用的安全宣教形式，強(qiáng)化安全理念教育，不斷引導(dǎo)全公司員工擺正安全與生產(chǎn)的關(guān)系，固化“安全第一”的安全理念，積極營(yíng)造我要安健環(huán)的良好氛圍。

強(qiáng)化安全監(jiān)察力度，要進(jìn)一步維護(hù)安全監(jiān)察的剛度，以打造本質(zhì)安全性企業(yè)為主線(xiàn)，建立高效完善的安全管理和控制體系，并抓好安全管理各項(xiàng)措施的落實(shí)，要俯下身子，盯在現(xiàn)場(chǎng)，把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，認(rèn)真排查隱患，切實(shí)解決現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際問(wèn)題，做到安全生產(chǎn)指揮在現(xiàn)場(chǎng)，隱患排查發(fā)現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)，整改措施落實(shí)在現(xiàn)場(chǎng)，確保生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)管不失控。

繼續(xù)深入開(kāi)展創(chuàng)建優(yōu)秀班組活動(dòng)，夯實(shí)安全生產(chǎn)管理基礎(chǔ)，規(guī)范班組基礎(chǔ)管理，切實(shí)提高班組綜合管理水平和安健環(huán)管理績(jī)效。繼續(xù)做好班組的檢查與輔導(dǎo)工作，遵循“邊檢查、邊研究、邊整改、邊提高”的原則，對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況實(shí)時(shí)監(jiān)督，確保各班組切實(shí)、有效開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。

三、以人為本，加強(qiáng)人才隊(duì)伍規(guī)劃與建設(shè)

（一）從戰(zhàn)略的高度加強(qiáng)人才隊(duì)伍規(guī)劃與建設(shè)

著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，立足當(dāng)前，對(duì)公司現(xiàn)有人才結(jié)構(gòu)進(jìn)行全面調(diào)查分析，科學(xué)制訂適應(yīng)公司持續(xù)經(jīng)營(yíng)的中長(zhǎng)期人才隊(duì)伍整體規(guī)劃，在用好公司現(xiàn)有人才的基礎(chǔ)上重點(diǎn)培育和引進(jìn)急需的新型專(zhuān)業(yè)人才，全面提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，為提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新能力做好人才儲(chǔ)備。

以人為本加強(qiáng)人才管理。秉承“以人為本”的理念，從“尊重人才、激勵(lì)人才、培養(yǎng)人才、關(guān)心人才”出發(fā)，將“以人為本”的思想貫穿于人力資源管理和人才資源開(kāi)發(fā)的全過(guò)程。除了貫徹落實(shí)公司現(xiàn)有績(jī)效管理政策外，要建立一整套“事業(yè)留人，感情留人，政策留人”的用人機(jī)制，通過(guò)學(xué)習(xí)上提供機(jī)會(huì)、工作上給予平臺(tái)、薪酬上公平回報(bào)、文化上情感關(guān)懷、生活上處處善待、政治上組織關(guān)愛(ài)等具體措施，穩(wěn)定隊(duì)伍，留住骨干；敞開(kāi)渠道，鼓勵(lì)員工積極為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，調(diào)動(dòng)他們的才干，發(fā)掘他們的潛能，只要有利于公司的發(fā)展壯大，有利于提高經(jīng)濟(jì)效益，按貢獻(xiàn)大小給予不同的獎(jiǎng)勵(lì)，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性和積極性，增強(qiáng)員工的歸屬感和成就感，促進(jìn)人才成長(zhǎng)為企業(yè)發(fā)展的主力軍；生活上要多關(guān)心員工，善待員工，盡力解決員工的后顧之憂(yōu)，滿(mǎn)足員工物質(zhì)文化生活需要，切實(shí)提高員工主體地位，讓員工真正感到企業(yè)的人文關(guān)懷，自覺(jué)為企業(yè)分憂(yōu)、出力。

（二）創(chuàng)新勞動(dòng)用工管理，探索勞動(dòng)用工新模式

面對(duì)多經(jīng)企業(yè)改革發(fā)展的新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求，公司在用工理念和方式上都需要不斷創(chuàng)新，要在執(zhí)行落實(shí)國(guó)家、省的有關(guān)法規(guī)政策以及集團(tuán)公司用工管理要求的前提下，大膽探索符合實(shí)際的勞務(wù)用工的新途徑，積極研究勞務(wù)派遣、業(yè)務(wù)委外承包等經(jīng)營(yíng)方式，實(shí)現(xiàn)用工模式的新突破，以徹底解決員工的工齡及勞動(dòng)合同等歷史問(wèn)題，并達(dá)到用工精細(xì)化管理的目標(biāo)。

一要縝密策劃，積極探索新的勞動(dòng)用工方式。要著眼全局，以穩(wěn)定為前提，著重以勞動(dòng)力配置的靈活性、用工成本、用工風(fēng)險(xiǎn)、管理要求、勞動(dòng)生產(chǎn)效率等要素為基點(diǎn)，積極探索與本公司發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)的又符合精益管理方針的勞動(dòng)用工方式，合理規(guī)劃勞務(wù)派遣員工、勞務(wù)工程承包員工和在冊(cè)員工的比例，逐步調(diào)整勞務(wù)用工結(jié)構(gòu)，形成科學(xué)高效的勞動(dòng)組織體系。

二要加強(qiáng)勞務(wù)用工精細(xì)管理。在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型后，無(wú)論是采取勞務(wù)派遣還是業(yè)務(wù)委外承包方式，加強(qiáng)勞務(wù)用工精細(xì)管理，全面提升勞動(dòng)生產(chǎn)效率都是必須的。首先公司要建立健全勞務(wù)公司、外來(lái)隊(duì)伍、外協(xié)單位考核體系，把勞務(wù)公司的用工規(guī)模、人員流動(dòng)率、管理能力、隊(duì)伍技能結(jié)構(gòu)等要素作為資質(zhì)考核指標(biāo)，嚴(yán)格把好準(zhǔn)入關(guān)；增強(qiáng)對(duì)勞務(wù)公司的管控能力，實(shí)行末位淘汰制，消除勞務(wù)隊(duì)伍只顧完成任務(wù)、干活賺錢(qián)而放松管理的傾向，讓公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)質(zhì)量處于可控狀態(tài)；其次要?jiǎng)?chuàng)新管理模式，改變過(guò)去“以包代管”的粗放管理模式，實(shí)行外包隊(duì)伍組織管理班組化和“班長(zhǎng)負(fù)責(zé)制”，把管理任務(wù)落實(shí)到班組，落實(shí)到每位員工，將粗放式管理轉(zhuǎn)化為深層次的精度管理，不斷提高勞務(wù)用工綜合素質(zhì)和生產(chǎn)效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工和諧共贏，把勞務(wù)用工管理水平推上一個(gè)新臺(tái)階。

四、推進(jìn)精細(xì)化財(cái)務(wù)管理

精細(xì)化財(cái)務(wù)管理是促進(jìn)企業(yè)降本增盈的前提和保障。財(cái)務(wù)部門(mén)要以“細(xì)”為起點(diǎn)，增強(qiáng)市場(chǎng)主體意識(shí)，提高對(duì)精細(xì)化管理的認(rèn)識(shí)，將精細(xì)化管理的思維貫徹到每項(xiàng)任務(wù)、每個(gè)流程，通過(guò)不斷深化財(cái)務(wù)管理手段和方式，優(yōu)化財(cái)務(wù)核算，加快信息化進(jìn)程，最終達(dá)到企業(yè)盈利最大化的目的。

完善財(cái)務(wù)組織體系，在原有的財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、出納等崗位基礎(chǔ)上，用足現(xiàn)有人才，增設(shè)電算化管理人員、財(cái)務(wù)分析員、預(yù)算編制員等崗位，適當(dāng)調(diào)整崗位模式，動(dòng)員全部的財(cái)務(wù)人員投入精細(xì)化管理當(dāng)中，細(xì)分目標(biāo)、細(xì)分任務(wù)、細(xì)分流程，用精細(xì)化的控制、精細(xì)化的核算、精細(xì)化的分析，全面落實(shí)財(cái)務(wù)管理精細(xì)化。

完善內(nèi)控體系。根據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》和集團(tuán)公司多種經(jīng)營(yíng)監(jiān)督管理的要求，圍繞企業(yè)相關(guān)管理制度及下達(dá)的主攻目標(biāo)，按計(jì)劃增訂或修訂近年來(lái)的內(nèi)控制度，出臺(tái)匹配的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)細(xì)化與考核、物資材料比價(jià)與采購(gòu)、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)核算與監(jiān)督、目標(biāo)成本核算與控制、固定資產(chǎn)建帳與盤(pán)活等管理制度，并深化實(shí)施，進(jìn)一步完善內(nèi)控體系，強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督，徹底堵塞管理漏洞，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康持續(xù)發(fā)展。

深化全面預(yù)算管理，健全涵蓋財(cái)務(wù)、股權(quán)、投融資、資產(chǎn)、人事、績(jī)效與薪酬管理等全方位的預(yù)算體系，并實(shí)行與績(jī)效掛鉤考核，確保公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。重點(diǎn)要加強(qiáng)成本費(fèi)用預(yù)算的精細(xì)化，為降本增效樹(shù)立標(biāo)桿和尺度。從源頭開(kāi)展成本目標(biāo)控制，實(shí)行標(biāo)桿管理、作業(yè)成本管理和責(zé)任成本管理，綜合考量各部門(mén)的業(yè)務(wù)量、收入、人數(shù)和資產(chǎn)等要素，認(rèn)真編制成本分解計(jì)劃，著力從內(nèi)部挖潛增效，制定成本費(fèi)用定額，細(xì)化成本支出項(xiàng)目，減少不必要的浪費(fèi)，將盈利水平提高到一個(gè)新臺(tái)階。財(cái)務(wù)部門(mén)要及時(shí)和生產(chǎn)、運(yùn)輸、采購(gòu)、維修等部門(mén)保持實(shí)時(shí)的信息溝通，對(duì)各部門(mén)完成預(yù)算情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤監(jiān)控，不斷調(diào)整偏差，將過(guò)去的固定預(yù)算發(fā)展成為滾動(dòng)預(yù)算，確保預(yù)算目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

強(qiáng)化財(cái)務(wù)調(diào)控力度。針對(duì)目前存在的資金回籠困難、利潤(rùn)空間壓縮、資金鏈和現(xiàn)金流嚴(yán)重吃緊等突出問(wèn)題，加強(qiáng)對(duì)資本結(jié)構(gòu)、資產(chǎn)質(zhì)量以及現(xiàn)金流量的合理調(diào)控，使公司具有合理的資本結(jié)構(gòu)、資產(chǎn)質(zhì)量和充足的現(xiàn)金流量，保證公司的償債能力；加強(qiáng)