政務(wù)服務(wù)局發(fā)言材料范文

政務(wù)服務(wù)局發(fā)言材料范文第一篇政務(wù)服務(wù)局發(fā)言材料范文第一篇正逢國慶佳節(jié)，中秋團圓之時，我們在這里舉辦實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)體會討論會。首先我代表護理部向參加演講討論會的白衣天使們道一聲大家下午好：

所謂優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”是指以病人為中心，強化基礎(chǔ)護理，全面落實護理責任制，深化護理專業(yè)內(nèi)涵，整體提升護理服務(wù)水平。而“以病人為中心”是指在思想觀念和醫(yī)療行為上，處處為病人著想，一切活動都要把病人放在首位。緊緊圍繞病人的需求，提高服務(wù)質(zhì)量，控制服務(wù)成本，制定方便措施，簡化工作流程，為病人提供“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、滿意、放心”的醫(yī)療服務(wù)。

而優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的內(nèi)涵主要包括：要滿足病人基本生活的需要，要保證病人的安全，要保持病人軀體的舒適，協(xié)助平衡病人的心理，取得病人家庭和社會的協(xié)調(diào)和支持，用優(yōu)質(zhì)護理的質(zhì)量來提升病人與社會的滿意度。

通過此次活動把中央_提倡全國范圍內(nèi)開展優(yōu)質(zhì)護理示范工程讓人人理解，人人去做，發(fā)揮我們天使的積極、主動作用，不用動刀、不用動手開藥、配合醫(yī)生精益求精的醫(yī)療技術(shù)，用我們的親情、愛心、責任心、耐心、微笑、熱情的服務(wù)，借著“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動的東風，進一步加強醫(yī)護關(guān)系、護患關(guān)系，使護理服務(wù)更貼近病人、貼近臨床、貼近社會；為老百姓、為患者服務(wù)、為醫(yī)院發(fā)展創(chuàng)造社會效益，帶動經(jīng)濟效益，為我院宏偉目標而奮進！用我們天使的勤勞雙手裝扮醫(yī)院！將我們滿腔的激情奉獻給醫(yī)院！

政務(wù)服務(wù)局發(fā)言材料范文第二篇尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

作為一名普通員工，每天上班前準備好紙筆并隨身攜帶，上班后注意行為舉止，嚴格遵守勞動紀律，對顧客語言文明、態(tài)度溫和、禮貌待人；認真學習《加氣站安全手冊》，仔細檢查車輛的氣瓶，規(guī)范車輛加氣的手續(xù)，規(guī)范車用氣瓶的充裝作業(yè)，認真履行自己的職責；提高責任心，做好清潔衛(wèi)生工作，堅守崗位，努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作任務(wù)。

作為一名普通員工，對個別因加氣問題而發(fā)牢騷、耍脾氣的顧客，用文明的語言、溫和的態(tài)度、熱情周到的服務(wù)來感化他們，不意氣用事去激化矛盾，化解顧客的怒氣和埋怨。有一次，一位老大爺在對自己車輛加氣過程中，突然轉(zhuǎn)過身對我進行指責甚至辱罵，指責我拍打其車輛后備箱。當時我默默忍受，在按照加氣流程對氣瓶進行充裝作業(yè)后，誠懇地對其進行了解釋和規(guī)勸，但該顧客依舊不依不饒直至開車離開。

加氣站是個大家庭，我作為這個大家庭中的一員，努力做好自己分內(nèi)事，服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，團結(jié)好周圍各班組的同事，遇到不懂的多請教、多匯報，把工作隱患消滅在萌芽狀態(tài)，努力提高工作效率，使工作充滿祥和愉快的氛圍，為顧客提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

我只是在本職崗位上做了應(yīng)該做的事，卻獲得“優(yōu)秀服務(wù)明星”的榮譽，這份榮譽不僅是對我工作的肯定，更多的是給了我責任和使命。我將以此為新的起點，不斷鞭策和激勵自己，在工作崗位上再創(chuàng)佳績，將優(yōu)秀服務(wù)進行到底。

政務(wù)服務(wù)局發(fā)言材料范文第三篇首先要有一個認真的工作態(tài)度，是一個服務(wù)于大眾的金融單位，我們的一舉一動，一言一行都直接關(guān)系到我們的整體形象。俗話說得好“做得好不好是能力問題，做不做是態(tài)度問題”，這就要求我們必須端正工作態(tài)度，認真處理每一筆業(yè)務(wù)，嚴格使用行業(yè)服務(wù)語言，工作認真，態(tài)度和藹，不可拖拖拉拉，三心二意，真正使每一個客戶都有賓至如歸的溫馨感覺，這樣才能提高我們的形象，從而吸引更多的客戶。

其次要有高度的責任感和不斷的進取精神，我們的工作性質(zhì)不同于其他行業(yè)，最重要的也是最簡單的就是要便捷、高效，這就需要我們做到腦勤、眼勤、手勤，腦勤就是要勤思考，多總結(jié)每一筆業(yè)務(wù)如何做到快捷方便；眼勤要求我們在處理完每一筆業(yè)務(wù)時都要及時檢查，看有無漏洞，是否符合程序，確保萬無一失做到心中有數(shù)；手勤要做到每一筆業(yè)務(wù)都必須做好帳務(wù)處理，整理歸檔，不可抱有今天算了吧，明天再說吧等等這種明日復(fù)明日的思想，摒棄得過且過，懶于動手，當一天和尚撞一天鐘的惡習。

人們常說“今天工作不努力，明天努力找工作”，就是要求我們必須全身心的投入到工作當中，對工作注入滿腔熱情，做到細致、嚴謹、認真、一絲不茍，然而這還遠遠不夠，只有不斷的認真學習，掌握業(yè)務(wù)知識，提高自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，這樣才能在激烈的競爭中立于不敗之地，做一個合格的員工，我相信：今天我是工作的成功參與者，明天我將是參與的成功者，愿我們企業(yè)的形象永遠熠熠生輝，光彩照人。

政務(wù)服務(wù)局發(fā)言材料范文第四篇縣行政服務(wù)中心推進“雙滿意”活動發(fā)言材料

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

縣行政服務(wù)中心是縣委、縣政府深化行政審批制度改革、轉(zhuǎn)變政府職能、提高行政效率、優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的綜合服務(wù)平臺?！爸行摹睂凑湛h委、縣政府的要求，以開展創(chuàng)先爭優(yōu)“雙滿意”活動為契機，以“兩集中、兩到位”工作為抓手，進一步解放思想，創(chuàng)新克難，加大協(xié)調(diào)推進力度，強化各項措施的落實，努力打造優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境的一流工作平臺。

一、明確目標，力爭實現(xiàn)行政效率質(zhì)的飛躍

1、加大協(xié)調(diào)推進力度，確?？h政府明確進中心運作的行政許可項目、非行政許可的審批項目100%進駐；

2、提高進中心項目即辦件的比例，審批材料齊全，盡可能實行即辦，確保即辦件達到中心日均辦件量的70%；

3、壓縮審批時限，涉企承諾件審批時限原則上一般項目不超過3個工作日；

4、加強中心窗口建設(shè)，推進審批工作前移。各部門明確單位首席代表，并對窗口充分授權(quán)，確保審批工作都在窗口完成。

5、建立重點投資項目審批“綠色通道”，成立縣行政服務(wù)中心外商服務(wù)窗口，確保進入縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的投資項目和招商引資重點項目的優(yōu)先辦理。

6、簡化審批方式，對項目申報材料進行認真梳理，減少重復(fù)的和不必要的材料。

政務(wù)服務(wù)局發(fā)言材料范文第五篇客戶服務(wù)中心“九比九爭”表態(tài)發(fā)言

客戶服務(wù)中心“九比九爭”表態(tài)發(fā)言

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！

根據(jù)會議安排，我代表客戶服務(wù)中心就貫徹會議精神，開展今年“九比九爭”活動作表態(tài)發(fā)言。

此次大會旨在激勵引導(dǎo)各級員工和廣大黨員積極投身創(chuàng)先爭優(yōu)活動，教育和引導(dǎo)廣大干部員工向先進看齊、與優(yōu)秀競賽，在“比”和“爭”的不懈努力中，推動公司工作。

2011年客戶服務(wù)中心將繼續(xù)深化開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，以公司開展的“九比九爭”為工作重心，不斷創(chuàng)新執(zhí)行方式、提升執(zhí)行能力、提高執(zhí)行效果，夯實黨建基礎(chǔ)，提升支部工作水平，重點做好以下工作：

一、認真貫徹落實會議精神，廣泛宣傳發(fā)動，全面統(tǒng)一員工的思想和行為。

“九比九爭”的精辟論述，為“創(chuàng)先爭優(yōu)”指明了前進的方向。是中心黨務(wù)工作前進的旗幟、奮進的號角。我們決心以此次會議為契機，結(jié)合公司的一系列會議精神，進行綜合宣貫，確保我們?nèi)w職工都能把思想和行動統(tǒng)一到“創(chuàng)先爭優(yōu)”的各項工作部署中。

二、明確工作思路，為推進公司健康快速發(fā)展作出新貢獻。我們將根據(jù)公司“九比九爭”的工作思路，落實切實有效的工作措施，把“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動與客服中心的中心工作結(jié)合，延伸到中心的各個領(lǐng)域。

一是提高隊伍素質(zhì)。從四個方面全面提升隊伍素質(zhì)，一是抓好隊伍管理。通過制定《客戶中心績效考核辦法》《客戶中心履職評估辦法》強化隊伍的管理；二是抓好黨員隊伍建設(shè)。通過堅持開展“黨員責任區(qū)”、績效考核榜上亮身份、比業(yè)績，營造黨員創(chuàng)先爭優(yōu)的氛圍；三是抓好年輕人才培養(yǎng)。完善“師帶徒”制度，落實青年人才交流輪崗學習機制，為青工學習成才提供有力支持；

政務(wù)服務(wù)局發(fā)言材料范文第六篇各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家下午好，我今天演講的主題是：服務(wù)創(chuàng)造價值

全球經(jīng)濟迅猛發(fā)展，科技日新月異。根據(jù)最新的調(diào)查結(jié)果來看，中國取代德國成為世界第二大經(jīng)濟體。這對于中國來看，既是機遇，又是一次挑戰(zhàn)。撇開作為傳統(tǒng)根基的農(nóng)業(yè)，工業(yè)這第一第二產(chǎn)業(yè)，第三產(chǎn)業(yè)的興旺于否往往成為衡量一個國家經(jīng)濟是否發(fā)展的重要指標。

那么，作為民族工業(yè)的驕傲的長虹國企，應(yīng)該怎樣在這里歷史的風口浪尖上把握自己，更加融入國際金融體系呢？那些所謂權(quán)威，教授的金點子往往過空過大。作為一個長虹人，我們堅信——服務(wù)創(chuàng)造價值。

一所能夠傳世的偉大企業(yè)，必然有其不朽之處，我想長虹，是以其完美的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)精神被購買者，甚至是被世界所接受。這種服務(wù)，不僅體現(xiàn)在她過硬的技術(shù)，還在于她良好的銷售態(tài)度和經(jīng)營理念。沒有金剛鉆，不攬瓷器活。技術(shù)要求是一個企業(yè)立于不敗之地的硬性指標。我們知道，消費者最注重的仍然是產(chǎn)品的質(zhì)量，所以在一些細微的細節(jié)，我們必須力求完美，精益求精。

良好的銷售態(tài)度和經(jīng)營理念是產(chǎn)品的銷售的強大后盾。一個產(chǎn)品通過零件組裝，流水線的操作，到最后的出廠，每一步都凝聚著長虹人的心血，若它最后落得個積壓倉庫的下場，未免太夠可憐。所以銷售部的工作尤為重要，包括善待出廠產(chǎn)品，推銷新款產(chǎn)品，做好售后服務(wù)工作，這一系列環(huán)節(jié)必不可少。它從細微出體現(xiàn)長虹對每一位購買者的關(guān)懷，也體現(xiàn)出長虹企業(yè)的凝聚力。

政務(wù)服務(wù)局發(fā)言材料范文第七篇二是加快推進部門改革理念轉(zhuǎn)型。我們對外要實行政務(wù)服務(wù)，對內(nèi)也要啟動部門間政務(wù)服務(wù)，著力解決部門間辦事多次跑、多頭跑、環(huán)節(jié)多、簽字煩等問題。目前，區(qū)委改革辦（區(qū)跑改辦）已經(jīng)起草下發(fā)了《推進黃巖區(qū)部門間政務(wù)服務(wù)實施方案（征求意見稿）》，區(qū)級各單位要按照標準化、信息化、集成化要求，×月底前梳理完成本部門辦事事項，并通過減材料、減時間、減環(huán)節(jié)、減次數(shù)等措施，確?！猎碌浊安块T間辦事實現(xiàn)“最多跑一次”。

在全縣政務(wù)服務(wù)工作會上的講話

縣委常委、常務(wù)副縣長

（2012年2月）

同志們：

新年剛剛過去，縣委、縣政府在此召開全縣政務(wù)服務(wù)工作會議，充分體現(xiàn)了縣委、縣政府對政務(wù)服務(wù)工作的高度重視。前面，部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的同志作了很好的交流發(fā)言。下面，我講四點意見：

一、正確估價近年來的政務(wù)服務(wù)工作

近年來，我縣政務(wù)服務(wù)工作在縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣級各部門、各窗口單位大力支持和在座各位同志的辛勤努力下，特別是在省、市、縣深入開展機關(guān)效能建設(shè)帶動下，我縣政務(wù)服務(wù)工作按照“優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范、便民”的工作要求，大力推進“兩集中、兩到位”改革、政務(wù)服務(wù)標準化及三級政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，機制體制進一步創(chuàng)新，服務(wù)措施和功能逐步完善，服務(wù)載體和隊伍建設(shè)進一步加強。

2011年，縣政務(wù)服務(wù)中心共受理行政審批及其他公共服務(wù)事項31366件，辦結(jié)31301件，其中當場辦結(jié)率100%，按時辦結(jié)率100%，承諾提速50%以上，群眾滿意率100%；全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心總計受理業(yè)務(wù)234246件，辦結(jié)221492件。政務(wù)服務(wù)環(huán)境建設(shè)得到了廣大企業(yè)和群眾的一致好評。在此,我代表縣委、縣政府向榮獲2011年全省政務(wù)服務(wù)工作先進個人和

全縣政務(wù)服務(wù)工作先進單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及個人表示熱烈的祝賀。

政務(wù)服務(wù)局發(fā)言材料范文第八篇政務(wù)服務(wù)中心公開承諾

為認真貫徹市委三屆二次全會精神和“興工強市”戰(zhàn)略，深入推進行政審批制度改革，努力打造一流政務(wù)服務(wù)環(huán)境，按照《XX市經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境集中整治工作實施方案》的要求，我代表XX市人民政府政務(wù)服務(wù)中心向社會鄭重作出以下承諾：

一、暢通政令渠道，狠抓工作落實。堅決落實市委、市政府決策部署，提高執(zhí)行能力，講政治、講原則、講紀律、講大局，對市委、市政府決定和部署的工作，不推諉、不拖延、不變通，高質(zhì)量、高效率的落實完成，確保市委、市政府決策部署落實到位。

二、改進工作作風，提高服務(wù)效能。清理精簡行政審批事項，簡化審批程序，壓縮審批時限，優(yōu)化審批流程，實現(xiàn)我市行政審批項目最少、時間最短、流程最優(yōu)。積極開展上門服務(wù)、延時服務(wù)和預(yù)約服務(wù)，主動為企業(yè)和群眾排憂解難。加快工作節(jié)奏，提高行政審批效率，打造高效便民服務(wù)平臺。

三、創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)質(zhì)量。全面落實“兩集中兩到位”工作，積極推進電子政務(wù)服務(wù)、并聯(lián)審批服務(wù)，拓展政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，建設(shè)市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和村（社區(qū)）四級服務(wù)平

臺，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)全履蓋。

著力規(guī)范公共資源交易平臺，實現(xiàn)公開、公平、公正和有序競爭。建好、建實惠民幫扶中心，切實解決困難群眾疾苦。

四、加強操守建設(shè)，建立誠信服務(wù)。嚴格落實首問責任制、限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制和責任追究制。對企業(yè)和群眾申請辦理的審批事項，在第一時間內(nèi)受理，在承諾的時限內(nèi)辦結(jié)，做到該辦的事情不推諉、該承擔的責任不推卸、該完成的任務(wù)不拖延，樹立公正辦事和誠實守信的良好形象。

五、依法守規(guī)審批，強化違紀懲處。公開行政審批事項、申報資料和審批流程，實行一站式審批、一條龍服務(wù)和“陽光”下作業(yè)，堅決杜絕窗口工作人員暗箱操作。規(guī)范窗口工作人員言行，實行電子監(jiān)督監(jiān)控，強化紀律約束和廉政檢查，對違法違規(guī)審批和吃、拿、卡、要的工作人員，堅決查處，決不姑息。

以上承諾，保證做到，并自覺接受社會各界監(jiān)督。若承諾不能兌現(xiàn)，我將承擔責任，接受問責。

監(jiān)督舉報電話：

政務(wù)服務(wù)局發(fā)言材料范文第九篇“轉(zhuǎn)變作風，服務(wù)群眾”發(fā)言提綱

通過“轉(zhuǎn)變作風服務(wù)群眾”黨課的學習，使我對“轉(zhuǎn)變作風服務(wù)群眾”的實施意義有了更加深刻的認識，并結(jié)合自身工作和工作作風情況進行了自查，現(xiàn)將自查情況報告如下：

一、存在的問題

（一）思想上覺悟不高，認識不夠。

總認為一個普通教師只要教好書，上好課，管好學生不出問題，完成領(lǐng)導(dǎo)分配的工作，工資不會被扣就萬事大吉了。國家大事與我無關(guān)，作風問題是“上梁不正下梁歪”，與我一個普通老百姓無關(guān)，天踏下來有領(lǐng)導(dǎo)頂著，事情布置下來了，有同事一起扛著，國家大事是領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)心的事，少我一個人關(guān)心，地球照樣轉(zhuǎn)。

（二）學習上缺乏積極進取精神

學習的要求和動力不夠，對學習的要求不夠高，在學習內(nèi)容上，學習的范圍較窄，總喜歡看自己感興趣的書籍，系統(tǒng)性、專業(yè)性、深入性不強，缺乏學習的主動性，較注重學校安排的各種政治、業(yè)務(wù)學習，而對其他學習的主動性不夠。

（三）工作作風不夠扎實

雖然工作中取得了一定的成績，但工作作風不深入、不扎實。有些工作浮于表面，工作標準不精益求精，處理問題有時還存在畏難情緒，瞻前顧后、患得患失，忽視了工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，降低了工作標準。責任意識不夠強，由于大局意識不夠，往住只管自已職責以內(nèi)的事，其它的事就少有過問，對工作的熱情不夠。

二、努力的方向及整改措施

（一）嚴于剖析自己

剖析自己的過程是正確認識自己、深刻認識問題的過程，是自重、自省、自警、自勵的具體行動，也是對自己的實際考驗。我要做到真正剖析自己，要為自己定好位。我要以一個黨員的標準要求自己，看清自己平常沒有察覺或沒有引起重視的缺點和不足，虛心接受同事和領(lǐng)導(dǎo)的意見和建議，解決問題，只有這樣，才能使自己更快地進步。

（二）加