醫(yī)院機(jī)房集成商如何進(jìn)行選擇評估

隨著醫(yī)院業(yè)務(wù)的高速發(fā)展和業(yè)務(wù)量的增長，對信息化依賴程度越來越高，信息系統(tǒng)安全問題對業(yè)務(wù)的影響也日益增大，數(shù)據(jù)集中的同時也意味著風(fēng)險相對集中，在設(shè)備故障、機(jī)房斷電等各種災(zāi)難事件不斷爆發(fā)的情況下，如何確保醫(yī)院信息系統(tǒng)安全已成為一項重要而艱巨的任務(wù)；由于醫(yī)院業(yè)務(wù)的特殊性，任何人為或自然因素所導(dǎo)致的應(yīng)用或系統(tǒng)中斷，都會造成醫(yī)院巨大的經(jīng)濟(jì)和名譽損失及嚴(yán)重的法律后果，所以醫(yī)院的業(yè)務(wù)連續(xù)性要求也越來越高。為了滿足醫(yī)院信息系統(tǒng)安全性要求和業(yè)務(wù)連續(xù)性要求，需要對整個醫(yī)院的硬件支撐平臺進(jìn)行總體方案設(shè)計，以保證基礎(chǔ)硬件系統(tǒng)的各個組成部分能夠高效協(xié)同，對業(yè)務(wù)與應(yīng)用提供強(qiáng)有力支撐，同時還需要確?？傮w方案可以落地實施。如何選擇一個機(jī)房建設(shè)集成商呢？我經(jīng)過項目實踐提出一些思考，供大家參考。不建議限制一些認(rèn)證等條件限制我曾見過這樣的一個招標(biāo)要求：數(shù)據(jù)中心應(yīng)具備相應(yīng)的運營條件及相關(guān)的流程管理體系，對數(shù)據(jù)中心運維的人員也要進(jìn)行考察，要求持證上崗，人員的資質(zhì)和認(rèn)證。綜合考慮數(shù)據(jù)中心的客戶案例，是否有同等規(guī)模的客戶。最后對比一下報價情況。一周后，各供應(yīng)商都先后回復(fù)了?？吹眯畔⒖浦魅窝刍▉y，在認(rèn)證方面，有說自己設(shè)計的數(shù)據(jù)中心通過了UptimeTlerIV認(rèn)證的,有說自己數(shù)據(jù)中心通過國標(biāo)A的認(rèn)證的，還有說自己設(shè)計數(shù)據(jù)中心是按照TierIV級別設(shè)計的，最“牛”的一家居然說自己是T4+等級。對于表中的技術(shù)要求，各家的回復(fù)基本都是全部滿足。各家集成商回饋得這么好，反面把信息科搞得有點心虛了，趕緊給我打電話，我笑道，“現(xiàn)在有些做銷售的，看到技術(shù)標(biāo)書，想都不想就全部填滿足，這都是“套路”。因為很多客戶即使前期提了技本要求，后期也沒有專業(yè)能力去評估供應(yīng)商是否滿足要求,所以供應(yīng)商技術(shù)上都填滿足。很多業(yè)主就直接跳到商務(wù)采購流程，這時候，很多醫(yī)院又會按最低價中標(biāo)原則來定標(biāo)，所以就會采購到很多不滿足設(shè)計要求的數(shù)據(jù)中心。比如之前有個數(shù)據(jù)中心用戶選擇供應(yīng)商時，要求機(jī)柜容量達(dá)到5kW，供應(yīng)商覺得用戶不可能用滿機(jī)柜容量，于是明知道自己的制冷容量達(dá)不到用戶技術(shù)要求，他們也說滿足。這種項目在前期用戶負(fù)載低時，確實沒有問題，但后期用戶的容量一旦真的達(dá)到5kW，制冷容量不滿足,就會出現(xiàn)服務(wù)器過熱自動關(guān)機(jī)的情況。等到用戶發(fā)現(xiàn)這個問題時，重新調(diào)整數(shù)據(jù)中心的成本和風(fēng)險又太高，最后就相當(dāng)于用戶被綁架了?！甭牭盟蟊秤悬c發(fā)涼，選擇一個合意的數(shù)據(jù)中心集成商，簡直不亞于找一個托付終身的人生伴侶，要不然……牽手容易，分手難。找對象得挑出身、挑顏值、挑學(xué)問、挑修養(yǎng)、挑能力、挑健康、挑地域、品性…數(shù)據(jù)中心該怎么挑呢?我的建議就是：對每家集成商從設(shè)計架構(gòu)、基礎(chǔ)設(shè)施運行、運維水平等方面竣工圖紙架構(gòu)的審核，設(shè)施設(shè)備運行的檢查、運維能力和現(xiàn)階段運維情況的評估，并詳細(xì)記錄各家的情況，進(jìn)行匯總和綜合分析，作為技術(shù)分析的依據(jù)。對于數(shù)據(jù)中心拓?fù)浼軜?gòu)的評估，就是要分析數(shù)據(jù)中心是否有天生的缺陷。有人說：“不就是看設(shè)計圖嗎？”嚴(yán)格來說，機(jī)房投入運行后，其圖紙就應(yīng)該是竣工圖，能夠準(zhǔn)確反映當(dāng)時的機(jī)房實際情況。但是這點在國內(nèi)往往做不到。我以前的機(jī)房存在圖紙不能準(zhǔn)確反映真實情況的現(xiàn)象，尤其在機(jī)房經(jīng)過了改造之后?，F(xiàn)象：單路市電引入,“雙母線”引出雙路由電風(fēng)險點原因：本次評估之前，信息科要求數(shù)據(jù)中心必須為雙路市電引入、IT系統(tǒng)配電需滿足2N配置。潛在的風(fēng)險：①醫(yī)院作為對電氣系統(tǒng)有高可靠性的要求，單路市電的引入，將會增加IT系統(tǒng)配電中斷風(fēng)險,如圖1-1所示。如果單路市電中斷概率為0.1%,那么兩路不同變電站引來的市電同時中斷的概率將為0.0001%;

②如果按照UptimeTier的審核要點，市電作為不可控因素將不做考慮,僅對柴油發(fā)電機(jī)做具體要求。圖1-1中兩段母線均由柴油發(fā)電機(jī)同一條母線引出無冗余的分配路徑,在柴油發(fā)電機(jī)母線進(jìn)行維護(hù)、維修時,市電的中斷將無法立刻啟動柴油發(fā)電機(jī)并正常輸出配電,無法滿足在線維護(hù)的要求。建