信用管理師考試：助理信用管理師測試題（三）

信用管理師考試：助理信用管理師測試題（三）1、單選

客戶資信調查在西方國家被解釋為：收集被調查方（）信息，客觀反映被調查方信用特征的活動。A、聲望狀況B、資質特點C、信用要素D、資產(chǎn)特點正確答案：C2、問答（江南博哥）題

簡述企業(yè)信用信息的采集渠道。正確答案：企業(yè)信用信息的采集渠道主要分為宏觀信用信息來源和微觀信用信息來源。3、判斷題

任何授信機構都不得因為因為消費者的民族、性別、婚姻狀況、年齡、宗教信仰等方面的原因，而拒絕消費者的信用申請。正確答案：對4、判斷題

征信機構提供和使用個人信用信息，無須得到被征信人同意。正確答案：錯5、單選

新客戶提出信用申請后，信用管理人員必須（）。A、采集客戶與本企業(yè)的以往交易信息B、采集客戶相關方的信息C、實地走訪客戶的總經(jīng)理D、在一周內采集完整的客戶信用信息正確答案：B6、判斷題

企業(yè)外部信息中，根據(jù)信用信息來源性質不同，信用信息可分為政府掌握的信息和個人掌握的信息.正確答案：錯7、填空題

在賒銷合同期內的信用風險控制和轉移方面其實務內容不包括（）。正確答案：客戶信用風險評估8、單選

文本檔案的兩種整理方法是（）。A、按“什”整理和按“架”整B、按“卷”整理和按“架”整理C、按“卷”整理和按“件”整理D、按“件”整理和按“本”整理正確答案：C9、判斷題

出U信用保險，又稱為商業(yè)信用保險，這種風險產(chǎn)生在商業(yè)活動中。正確答案：錯10、單選

在壞賬清收中，要堅持（）原則。A、以物抵物優(yōu)先B、拍賣抵押物優(yōu)先C、實物消償優(yōu)先D、現(xiàn)金清償優(yōu)先正確答案：D11、單選

利用現(xiàn)有的企業(yè)資料所附的原始資料進行逐一追蹤查找的方法是（）。A、倒查法B、抽查法C、分段法D、追溯法正確答案：D12、判斷題

信用改變了“一手交錢，一手交貨”的付款形式，將其改變?yōu)椤跋忍豳J，后付款”的交易形式正確答案：對13、單選

交易合同按照業(yè)務性質劃分，有銷售合同、服務合同、（）、系統(tǒng)集成合同、建安工程承包合同等。A.一般產(chǎn)品的采購／供貨合同B.租賃合同C.成套設備采購／供貨合同D.常年合作合同正確答案：B14、填空題

在三種主要信用管理實務活動中，（）的信用管理實務最為典型。正確答案：企業(yè)對企業(yè)15、填空題

全面的信用風險管理包括（）、（）、（）。正確答案：事前控制；事中控制；事后控制16、判斷題

不定期采集老客戶的信用信息，是企業(yè)日常的信用管理工作。正確答案：錯17、單選

資信評級業(yè)起源于（）國。A、美國B、法國C、德國D、英國正確答案：A18、判斷題

企業(yè)信用管理的最終日標是實現(xiàn)企業(yè)銷售的最大化。正確答案：錯19、單選

在客戶相關方調查中，其中哪一個的評價相對要重要客觀（）。A、相關銀行評價B、供應商評價C、購買商評價D、政府部門評價正確答案：B20、判斷題

在企業(yè)的信用銷售政策中，給予客戶的現(xiàn)金折扣率應該與折扣期限早上止例變化。正確答案：錯21、單選

企業(yè)信用政策包括的主要內容有：企業(yè)信用銷售的信用標準、（）信用條件、收賬政策。A、信用額度B、信用期限C、現(xiàn)金折扣D、壞賬處理正確答案：A22、問答題

失信懲戒機制的操作包括哪些內容？正確答案：失信懲戒機制的操作包括：⑴主動打擊失信行為；⑵社會全面滲透；⑶對守信者獎勵；⑷民間市場運作。23、多選

資信評級的客體即評級對象包括（）。A、債務融資主體B、提供擔保的主體C、投資者D、經(jīng)營活動中承擔資信責任的主體銀行、保險公司正確答案：A,B,D24、單選

下列哪個機構負責建立全省企業(yè)基礎信用信息數(shù)據(jù)庫和信息系統(tǒng)（）。A.省、沒區(qū)的市設立的信用辦D.省、設區(qū)的市設立公共信用信息中心D.省、市指定的征信機構C.央行南京分行正確答案：B25、單選

習慣性拖欠是出于（）的原因造成的逾期賬款類型。A、客戶B、經(jīng)銷商C、供應商D、代理離正確答案：A26、多選

征信服務的目的是（）。A、降低信用交易過程中的雙方交易信息的不對稱性B、幫助授信人篩選合格的客戶C、跟蹤客戶的經(jīng)營狀況D、提高信用交易的成功率正確答案：A,B,C,D27、多選

由于企業(yè)原因導致的逾期賬款，主要有（）。A、企業(yè)內部信用管理不成熟B、企業(yè)與客戶溝通存在問題C、企業(yè)管理健全D、客戶故意詐騙E、賒銷合同中的條款存在漏洞正確答案：A,B,E28、問答?計算題：下表是某企業(yè)對于A客戶2008年上半年信用銷售和應收賬款分布的統(tǒng)計情況，請運用DSO的三種計算方法分別算出該客戶上半年應收賬款回收的平均時間。（單位：元）正確答案：DS0的計算方法有三種：期間平均法、倒退法和帳齡分類法。1、期間平均法A客戶上半年應收賬款回收的平均時間=1170000/3318000×182＝64.2（天）或=1170000/3318000×181＝63.8（天）2、倒退法抵退后的金額：1170000－630000＝540000（元）對應天數(shù)：30天抵退后的金額：540000－434000＝106000（元）對應天數(shù)：31天106000/600000×30天＝5.3天A客戶上半年應收賬款回收的平均時間=30+31+5.3＝66.3（天）3、帳齡分類法1月DS0＝25000/620000×31＝1.25天2月DS0＝30000/476000×29＝1.82天3月DS0＝85000/558000×31＝4.73天4月DS0＝120000/600000×30＝6天5月DS0＝310000/434000×31＝22.14天6月DS0＝600000/630000×30＝28.6天上半年A客戶的DS0＝1.25+1.82+4.73+6+22.14+28.6＝64.54天29、單選

企業(yè)客戶資信凋查的時機是與客戶第一次往來交易時、定期調查、（）、山現(xiàn)訂單異常時和客戶狀態(tài)異常時。A、不良債權增加B、企業(yè)改組C、客戶要求擴人交易額度D、經(jīng)營者易人正確答案：C30、多選

關于資信評級的概念，下面表述正確的有（）。A、又稱為信用評級或資信評估B、以統(tǒng)計方法確定指標體系C、以統(tǒng)計方法確定量化標準D、對各類經(jīng)濟組織和金融工具的履約可信程度進行判斷E、運用明確的文字符號來標明等級正確答案：A,B,C,D,E31、單選

企業(yè)建立應收賬款的預警機制，該機制主要包括（）、預警期內的應收賬款管理和應收賬款余額管理。A、商賬追收B、合同期內的應收賬款監(jiān)控C、與會計部門數(shù)據(jù)保持一致D、處理壞賬正確答案：B32、單選

5C學說是1943年在4C要素的基礎上引入了第5今要素（），形成了5C學說。A、能力因素B、擔保因素C、環(huán)境因素D、保險因素正確答案：C33、單選

在與企業(yè)合作的擔保機構中，以執(zhí)行政府政策扶持弱勢群體為目的的擔保是（）。A、特殊擔保B、政策性擔保C、保理D、商業(yè)性擔保正確答案：B34、多選

企業(yè)信用制度建設包括（）兩個方面。A、客戶授信制度B、商賬追收制度C、企業(yè)信用管理制度D、客戶信用檔案制度E、企業(yè)守信的制度正確答案：C,E35、判斷題

按照國際慣例的要求，企業(yè)應說服賒購客戶填寫信用申請表。正確答案：對36、判斷題

主權等級資信一般被視為該主權范田內所有經(jīng)濟實體的無擔保債務的最高資信等級，即“主權上限原則”。正確答案：對37、問答題

簡述國際三大評估機構擅長的評級業(yè)務特色。正確答案：穆迪擅長主權國家評級，標準普爾擅長企業(yè)評級，惠譽國際擅長金融機構與資產(chǎn)證券化評級。38、多選

信用信息采集的原則有（）。A、真實客觀性原則B、多渠道驗證原則C、低成本高效率原則D、時效性原則E、完整性原則正確答案：A,B,C,D39、單選

信用標準是根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的支持賒銷業(yè)務的資金規(guī)模和能承受的風險來沒定的信用標準，同時也要考慮壞賬損失率和（）.A.機會成本B.短缺成本C.預期DSOD.預期收入正確答案：C40、單選

授信機構不需要通知消費者的內容有（）。A、額度使用明細B、消費日期C、客戶編號D、存款利率正確答案：D41、問答題

李紅是江蘇省內一家保險公司的經(jīng)紀人，2011年4月查詢個人信用報告時發(fā)現(xiàn)負面信息中包括三年前受到保險行業(yè)組織的懲戒信息。李紅認為征信機構未取得本人的書面同意，也未向本人核實。故向征信機構提出書面異議中請。根據(jù)《江蘇省個人信用征信管理暫行辦法》，作為征信機構應該如何處理李紅的異議中請？正確答案：征信機構收到李紅的書面異議申請后，異議信息處理期限內，該信息暫不披露和使用。征信機構應向保險行業(yè)組織核實該懲戒信息，該信息經(jīng)核實是正確的，對異議信息不作修改，并在收到異議申請之日起20日內，告知異議申請人李紅，并說明征信機構在采集鑒證、評估、經(jīng)紀、咨詢等中介服務行業(yè)的執(zhí)業(yè)人員，因違反誠實信用原則受到行業(yè)組織懲戒的記錄等負面信息時，無須征得被征信人的書面同意，也無須向本人核實。而且該信息在規(guī)定的披露和使用期限內。42、判斷題

企業(yè)持有應收賬款是有成本的，在眾多成本之中，企業(yè)最關注的成本都是機會成本和壞賬損失。正確答案：對43、判斷題

風險評估是企業(yè)信用管理風險控制的第一步。正確答案：錯44、填空題

企業(yè)的收賬成功率和接觸率（）、與拖欠時間成反比。正確答案：成正比45、單選

企業(yè)在工商登記注冊時，需要提交由（）簽署的《公司設立登記中請書》。A、公司總經(jīng)理B、公司董事長C、公司法定代表人D、公司股東正確答案：C46、判斷題

客戶信用評價模型分為兩類，數(shù)據(jù)模型和管理模型。正確答案：錯47、多選

處理消費者爭議的方法有（）。A、采取補救措施B、表示理解C、化解誤會D、表示抱歉E、善于傾聽正確答案：A,B,C,D,E48、單選

從經(jīng)濟學的角度看；信用風險源于（）。A、主觀違約B、履約意識不強C、信息不對稱D、自然災害正確答案：C49、問答題

簡述信用銷售的概念及其分類。正確答案：狹義的信用銷售，指的是企業(yè)賒銷，包括對企業(yè)和對消費者進行賒銷，是一種企業(yè)對企業(yè)、商場對消費者、生產(chǎn)廠家對消費者的先提貨后付款的銷售方式。廣義的信用銷售的定義是一切合法的授信形式。企業(yè)的信用銷售大致可以分成兩大類型：一是企業(yè)法人之間的信用銷售，即賒銷企業(yè)對客戶企業(yè)的信用銷售；二是企業(yè)對消費者的信用銷售，即企業(yè)法人對自然人的信用銷售。50、問答題

簡述資信評級在國際商務與投資中的應用與影響。正確答案：⑴工間企業(yè)對資信評級的需求，不債權人服務，為企業(yè)對外融資服務，為主管部門服務；⑵資信評級對國際投資與貿易的作用。51、判斷題

信用評級的評價重點是是經(jīng)濟主體的價值或業(yè)績。正確答案：錯52、單選

企業(yè)信用管理活動中，對于核心客戶的監(jiān)控，在企業(yè)資信調查報告的財務分析內容可能不夠的情況下，可以通過征信機構（），取得資產(chǎn)分析。A.深層次的客戶資信調查B.基礎層次的客戶資信調查C.全權委托的資信調查D.全方位的客戶資信調查正確答案：A53、單選

客戶的授權聲權，是企業(yè)采集（）信息的授權證明。A、信用相關方B、政府主管部門C、行業(yè)自律組織D、關聯(lián)企業(yè)正確答案：A54、多選

在操作上，征信是對企業(yè)和個人的（）信息和數(shù)據(jù)進行采集、核實、加工和依法傳播。A、產(chǎn)品B、消費品C、信用D、交易E、基本正確答案：C,D,E55、問答題

普通版的資信調查報告包括哪些內容？正確答案：包括企業(yè)基本信息、人力資源信息、物力資源信息、關聯(lián)企業(yè)、經(jīng)營管理狀況、銀行信用記錄、行業(yè)狀況。56、單選

對客戶進行進場信息考察時，對于存貨規(guī)模，下面說法止確的是（）。A、存貨規(guī)模越大越好B、存貨規(guī)模越小越好C、存貨規(guī)模要與企業(yè)生產(chǎn)銷售情況匹配D、存貨規(guī)模大小無所謂正確答案：C57、多選

信用管理部門對客戶授信的工作，主要包括（）。A.客戶信用分析B.接受客戶申請C.授信額度和確定賬期D.給客戶復信E.受理客戶投訴正確答案：A,B,C,D,E58、單選

征信人員應不受征信對象及其他外來因素影響。這體現(xiàn)了征信業(yè)務操作的（）準則。A、保密性B、獨立性C、一致性D、持續(xù)性正確答案：B59、多選

企業(yè)客戶資信調查的途徑有（）。A、直接向受信者索取B、向行業(yè)協(xié)會等機構索取C、向銀行查洵D、向廠商管理部門查洵正確答案：A,B,C,D60、多選

外勤追收人員的素質要求（）。A、冷靜果斷B、控制力強C、思維敏銳D、判斷力強E、專業(yè)知識扎實正確答案：A,B,C,D61、單選

資信評級的對象包括（）、為特定債務融資提供擔保的實體，經(jīng)營活動中承擔資信責任的主體。A、債務償付措施B、對債務資信擔保的實體C、承擔債權責任的企業(yè)法人D、實施債務融資的主體正確答案：D62、填空題

企業(yè)在采集新客戶的信用信息時，主要采集方法為（）的調查手段。正確答案：6表+1報告63、單選

標準的客戶信用檔案模板，要求指標設計滿足信用信息的廣度和深度，具有（）。A、國際性B、動態(tài)性C、國內化D、差別化正確答案：B64、多選

客戶不支付貨款的借U眾多，最為常見的是（）。A、企業(yè)改組B、主管人員外出C、資金鏈斷裂D、貨物積壓正確答案：A,B,C,D65、問答題

刪除無需歸檔的客戶信用檔案文件的操作方法是怎樣的，應注意哪些事項？正確答案：刪除無需歸檔的客戶信用檔案文件，要對客戶檔案進行鑒別工作，去繁取精，具體來講：要確定不同的客戶信用檔案的保存期限，一般來說除了國家有關法律、法規(guī)和行業(yè)相關法律、法規(guī)和管理制度需要永久、長期保存（5年以上）以外，其他都是短期保存（5年以下）；1、鑒定客戶信用檔案價值1）客戶信用檔案的鑒定時機①歸檔時，確定歸檔范圍，剔除一些無保存價值文件，保存1-2年后銷毀；②對于歸檔檔案文件確定保管期限；③對于歸檔檔案保存到一定年限時進行價值復審；2）鑒定客戶信用檔案價值的操作方法①直接鑒定法：參照檔案鑒定檔案的價值的原則和標準，根據(jù)檔案的實際情況判定檔案的價值。②直接鑒定法要求信用檔案管理人員逐頁審查客戶信用檔案，全面考查分析確定其價值。2.銷毀客戶信用檔案文件1）遞送檔案銷毀清冊①編制檔案銷毀清冊，作為日后查考的憑證；②檔案銷毀清冊一式兩份，一份送信用經(jīng)理審查批準，一份留信用管理部門保存。③在報送檔案銷毀清冊時，還須附上一份銷毀檔案的簡要說明；2）銷毀客戶信用檔案文件①批準前，單獨保管，批準后，送造紙廠或自行焚毀。注意事項在歸檔時有些文件材料可以剔除而不歸檔，有以下幾種：磁盤文件因其壽命過短（一般為3年）可不歸檔，但必須將有保存價值的信息轉換到紙張或其他耐久性載體上；具有臨時查考價值的文件可不歸檔；交易往來客戶如果解散或者與本企業(yè)的交易關系解除時，應盡快從客戶檔案中刪除，但仍應保存該客戶的基本信息；交易解除后的資料要標明“交易解除”或者“交易終止”，并進行整理，完全不可能恢復交易的客戶，其信用檔案經(jīng)信用經(jīng)理批準后可另行處理；66、多選

錄入客戶非財務信息需要填寫客戶（）。A、生產(chǎn)經(jīng)營信息B、專利評估價值C、基本信息D、公共信息記錄E、歷史信息記錄正確答案：A,B,C,D67、多選

企業(yè)信用風險產(chǎn)生的內部原因有（）。A、信用風險管理能力弱B、企業(yè)信用意識缺乏C、政治風險D、企業(yè)經(jīng)營理念落后E、失信成本低正確答案：A,B,D68、單選

信用檔案的外借服務需要填寫（）。A、信用檔案保管單B、信用檔案領取單C、信用檔案外借單D、信用檔案外閱單正確答案：C69、判斷題

企業(yè)信用管理部門的人員編制多少，取決于賒銷規(guī)模、賒銷模式、客戶數(shù)目和企業(yè)對信用管理部門職能方面的特殊要求。正確答案：對70、單選

《江蘇省個人信用征信管理暫行辦法》規(guī)定，未及時處理異議信息、更正信剛盧品造成損失的，由信用管理機構責令改止，給予警告，并可處（）罰款：造成損害的，依法承擔民事責任：構成犯罪的，依法追究型事責任。A、1000元以上1萬元以下B、5000元以上2萬元以下C、5000元以上3萬元以下D、1萬元以上3萬元以下正確答案：B71、單選

下列哪個文本檔案保管期限是永久的（）。A、客戶信用巾請表B、客戶資信調查報告C、行業(yè)相關法律法規(guī)和管理制度D、國家有關信用管理方面的相關法律和法規(guī)正確答案：D72、多選

信用銷售管理成本包括（）.A、收賬成本B、訴訟成本C、債權保障成本D、機會成本正確答案：A,B,C73、填空題

按照是否相互負有義務，分為（）、（）。正確答案：雙務合同；單務合同74、單選

內勤催賬人員寫催賬進展報告的必要性在于（）。A、為信用經(jīng)理提供決策依據(jù)B、為客戶保存付款記錄C、為電話催收提供基礎資料D、為商賬追收機構提供基礎資料正確答案：A75、填空題

信用管理部門對老客戶分級分類，再按照其類別、級別進行信用復審管理，級別越高、信用越好的老客戶，信用復審的頻率將會（）。正確答案：越低76、問答題

簡述國外行業(yè)對于職業(yè)道德的要求是什么？正確答案：⑴保密性，這是從業(yè)人員執(zhí)業(yè)的最高原則；⑵客觀性，這是從業(yè)人員執(zhí)業(yè)的最基本原則；⑶專業(yè)性，這是從業(yè)人員執(zhí)業(yè)的最本質原則。77、單選

企業(yè)信用管理部門的職能，就是在（）允許的范圍內做好信用工作。A、人事制度B、信用政策C、銷售部門D、股東大會正確答案：B78、判斷題

企業(yè)信用風險是由于信用交易雙方存在信息的不對稱和道德風險導致的。正確答案：對79、單選

電話溝通的準備技巧可以形象地使用幾個英文字母表示，它們是（）.A.POWERB.STEPC.PICTURED.DOS正確答案：C80、填空題

設立獨立的信用管理部門的企業(yè)不論在破產(chǎn)率、壞賬率、銷售利潤上，還是企業(yè)發(fā)展速度上都遠遠（）沒有設立信用管理部門的企業(yè)。正確答案：優(yōu)于81、單選

在我國內地，信用保險服務正式起步于21世紀初。2001年5月，國務院批準成立專業(yè)出口信用機構——（），并于12月18日正式掛牌營業(yè)。A.中國山口信托機構D.中國山口信用保險機構C.中國進口信用保險機構D.中國對外貿易保險機構正確答案：B82、多選

執(zhí)行企業(yè)信用政策的措施包括（）.A.內容修改B.建立流程C.組織實施D.灌輸觀念正確答案：B,C,D83、判斷題

查詢客戶的信用檔案，可以使用的檢索工具只有手工檢索。正確答案：錯84、問答題

簡述征信業(yè)務操作準則。正確答案：征信業(yè)務操作準則有：保密性準則、真實性準則、一致性準則、獨立性準則、穩(wěn)健性、持續(xù)性準則。85、判斷題

根據(jù)服務的貿易領域不同，保理業(yè)務可以分為融資保理和非融資保理。正確答案：錯86、單選

征信人員應不受征信對象及其他外來因素影響表述的是（）。A、保密性B、獨立性C、一致性D、持續(xù)性正確答案：B87、單選

下面哪個肯定不是信剛管理部門的客戶（）。A、現(xiàn)金交易購頭者B、材料供應商C、直銷店的頤客D、代理商正確答案：A88、多選

建立客戶的信用檔案，必須將客戶的（）全部納入信用檔案文件夾。A、基本資料B、信用審批通知函C、生產(chǎn)許可證D、資信調查報告E、資產(chǎn)負債表正確答案：A,B,C,D,E89、單選

《江蘇省個人信用征信管理暫行辦法》自（）起施行。A、2007年11月1日B、2007年9月11日C、2007年10月1日D、2007年9月13日正確答案：A90、單選

在壞賬清收中，要注意（）原則。A.以物抵物B.拍賣抵押物C.實物清償D.現(xiàn)金清償優(yōu)先正確答案：D91、多選

總的來說，應收帳款管理要達到的最終目標有（），缺一不可．A、鼓勵客戶盡快結清款項B、足額收回帳款C、按期收回帳款D、降低成本正確答案：B,C92、單選

信用從經(jīng)濟學和金融學的角度看，其內涵是（）。A、信任B、誠信C、資信D、以償還和付息為基本特征的借貸行為正確答案：D93、單選

個人認為本人信用報告中的信用信息存在錯誤時，可以向（）提出書面異議申請。A、法院及公安部門B、征信機構C、金融機構D、地方政府的的行政事務辦公室正確答案：B94、多選

從企業(yè)信用制度的角度，以下關于壞賬處理正確解釋的是（）。A、壞賬就是徹底不能收回的客戶欠款，即呆賬B、可以采取壞賬催收的方法，挽回一部分壞賬損失C、企業(yè)一般以計提壞賬準備金以應付壞賬D、可以采取實物清償?shù)姆椒?，挽回一部分壞賬損失E、可以采取法律訴訟的方法，挽回一部分壞賬損失正確答案：B,C,D,E95、多選

資信評級的服務對象包括（）。A、投資者B、實施債務融資的任何主體C、融資者D、行政當局正確答案：A,C,D96、多選

應收賬款的管理重點在于（）。A、控制應收賬款的總體和個體規(guī)模B、抓住自信品質優(yōu)良的客戶C、對合同期內的應收賬款做技術處理D、防范逾期應收賬款的發(fā)生E、轉讓債權正確答案：A,B,C,D,E97、單選

對于客戶的延期請求，根據(jù)不同情況，信用管理人員可以選擇不同處理方法。下列敘述中哪些方法是錯誤的？（）。A.拒絕客戶延期付款的申請，一律送入追賬程序B.接受客戶延期付款的申請，一定要在補充協(xié)議中加入對于延期付款的違約金或罰息的規(guī)定C.接受客戶延期付款的中請，用’以要求其增加擔保條件D.拒絕客戶延期付款的中請，可以將合同轉讓給保理商正確答案：A98、單選

征信機構在征信活動中，對涉及商業(yè)秘密的企業(yè)信用信息，下面說法錯誤的是（）.A.負有保密義務B.可以向任何購買的甲—位和個人提供C.不得向任何單位和個人提供，但法律、法規(guī)另有規(guī)定或者被征信企業(yè)同意提供的除外D.可以采集和應用，但要嚴格遵守相關規(guī)定正確答案：B99、單選

在征信工作中，企業(yè)信用信息的微觀信用信息采取渠道不包括（）。A、直接向受信者索取B、向政府有關機構查詢C、購買宏觀經(jīng)濟研究報告D、購買征信機構的產(chǎn)品正確答案：C100、單選

在選抒國際貿易結算方式時，首要考慮的問題是（）。A.經(jīng)營意圖B.客戶信用C.貿易規(guī)則D.安全性正確答案：D101、判斷題

消費者信用調查報告出于保護個人隱私的目的，信用記錄的傳播受法律的嚴格限制.正確答案：對102、多選

商帳追收主要任務有（）。A、執(zhí)行催帳程序B、國內外商帳追收C、將失信客戶諸法律D、逾期應收賬款的轉讓E、申報注銷壞賬正確答案：A,B,C,D,E103、判斷題

信用管理人員在執(zhí)業(yè)過程中應履行保密義務，若違反行業(yè)公約，同業(yè)公會有權要求其限期更正，必要時進行內部通報。正確答案：對104、多選

更新客戶信用信息時，可向客戶發(fā)送（）。A、客戶信用信息更新通知書B、客戶信用申請函C、客戶信用信息變更確認函D、資信調查報告E、客戶信用檔案正確答案：A,C105、單選

企業(yè)客戶資信調的人力資源包括股東和經(jīng)營者情況、員工狀況和（）。A、技術開發(fā)B、關聯(lián)企業(yè)C、行業(yè)狀況D、銀行信用記錄正確答案：A106、單選

企業(yè)的信用銷售大致分為量大類型：一是企業(yè)對（）的信用銷售；二是企業(yè)對消費者的信用銷售。A、金融機構B、授信機構C、企業(yè)客戶D、政府機構正確答案：C107、問答題

說明失信懲戒的工作原理。正確答案：失信懲戒機制的工作原理是：依托大型征信數(shù)據(jù)庫，形成信用信息的社會聯(lián)防，使得失信懲戒機制具有可操作性。108、多選

企業(yè)信用管理崗位有多種，常見的信用管理崗位包括（）。A.信用經(jīng)理B.信用監(jiān)理C.客戶檔案管理員D.信用分析員E.應收賬款管理員正確答案：A,B,C,D,E109、單選

下列哪個不屈于客戶信用檔案夾中的文件（）。A、客戶資信調查報告B、訂單或賒銷合同復印什C、貨物驗收憑證復印什D、客戶員工的薪酬水平正確答案：D110、單選

企業(yè)只要采用賒銷方式，就會山現(xiàn)（），這種情況幾乎不可避免，成為企來賒銷面臨的最人風險。A、客戶詐騙B、客戶拖欠C、客戶破產(chǎn)D、客戶賴賬正確答案：B111、填空題

企業(yè)對企業(yè)的信用管理實務的基本內容包括企業(yè)對企業(yè)客戶管理的（）、（）、（）、（）。正確答案：信用信息征集；信用記錄；信用檔案的建立與管理；信用調查與評價112、單選

國內外行業(yè)組織對信用管理從業(yè)人員執(zhí)業(yè)的要求有（）、客觀性和專業(yè)性。A、合作性B、服務性C、流動性D、保密性正確答案：D113、單選

標準變爾的中氏期債券評級中（）級以下為投機級。A、BB、AC、BBBD、BB正確答案：D114、單選

企業(yè)信用管理人員應遵守所屬機構的相關管理規(guī)定，除了在執(zhí)業(yè)活動的各個方面和各個環(huán)節(jié)恪守基本精神和原則外，還應該（）。A.最大可能促進企業(yè)營銷產(chǎn)品B.具備職業(yè)道德C.最大程度和諧處理與其他部門的關系D.最大可能建立與客戶的關系正確答案：B115、單選

在（），信用檔案管理人員不需要提供客戶信用檔案服務。A、銷售人員會見客戶之后B、客戶基本情況變更時C、信用信息無變化時D、客戶無變更信息時正確答案：D116、判斷題

在財務信息中，貨幣資金的流動性最強，但是資金成本最高。正確答案：錯117、判斷題

客戶拖欠貨款的原因中，質量糾紛是最為常見的借口。正確答案：錯118、多選

壞帳損失的核算方法有很多種，包括（）.A.直接轉銷法B.估算法C.備抵法D.借貸平衡法正確答案：A,C119、多選

我國現(xiàn)階段采集消費者信用信息的外部來源有（）。A、社區(qū)醫(yī)院B、征信機構C、居委會D、銀行E、物業(yè)公司正確答案：B,D120、判斷題

如果公司存貨水平比較低，原料市場供不應求，預計近期內不會發(fā)生存貨大量積壓的情況，此時企業(yè)可以采取寬松的信用政策保證較高的利潤率．正確答案：錯121、填空題

以信用的使用目的為標準，消費者信用可以分為（）、（）。正確答案：零售信用；現(xiàn)金信用122、判斷題

信用管理部門采集的信用信息最為客觀。正確答案：錯123、填空題

在與新客戶建立業(yè)務關系時，通過信用調查了解新客戶的（）是非常必要的。正確答案：基本情況124、多選

賒銷合同中的標的條款包括標的的（）等幾個部分。A、幣種B、種類C、數(shù)量D、質量E、金額正確答案：B,C,D125、填空題

（）是應收賬款日常管理工作中的首要環(huán)節(jié)。正確答案：客戶收貨和收取發(fā)票確認126、單選

社會信用體系是一種社會機制，這種機制會規(guī)范市場秩序，建立市場規(guī)則，社會信用體系原理的主要特點足山（）所代表的經(jīng)濟倫理。A.久失信懲戒機制B.法律法規(guī)C.行業(yè)自律D.監(jiān)管當局正確答案：A127、問答題

電話商帳催收應服從哪些原則？正確答案：1）在任何情況下不使用過激的語言；2）用積極和信任的方式對話，而非批評和責備的語氣；3）用開場白和個人魅力吸引客戶的注意；4）坦率承認自己的錯誤；5）給客戶留有面子；6）盡一切可能取得客戶的承諾；128、單選

可以提供無追索權的短期貿易融資的風險轉移方式是（）。A、保理B、抵押C、保證D、質押正確答案：A129、多選

根據(jù)信用政策的松緊程度，可以將其分為（）。A、對法人的商品賒銷的信用管理B、對自然人的商品賒銷的信用管理C、銷售型信用管理D、財務型信用管理正確答案：C,D130、判斷題

一般的來說，法人代表就是法定代表人。正確答案：錯131、單選

如果質量糾紛經(jīng)確定是企業(yè)產(chǎn)品問題，信用管理人員需要（）。A、想方法搪塞B、質問訂單管理人員C、向客戶電話解釋D、書面解釋正確答案：D132、單選

偵權文件不包括（）。A、發(fā)票B、支票C、提貨單D、合同正確答案：B133、單選

征信人員在工作中避免主觀、武斷的意見。這體現(xiàn)了征信業(yè)務操作的（）準則。A、保密性B、真實性C、一致性D、持續(xù)性正確答案：B134、判斷題

手工錄入客戶的財務信息必須建立自動邏輯計算公式。正確答案：對135、填空題

金融機構的貸款審查工作由（）負責。正確答案：審查部門136、單選

依托（）管理系統(tǒng)，推動企業(yè)產(chǎn)品質量記錄電子化，定期發(fā)布產(chǎn)品質量信息，加強產(chǎn)品質量信用分類管理。要繼續(xù)推進中小企業(yè)信用制度建設和價格信用建設。A.金稅B.金關C.金質D.金盾正確答案：C137、單選

政府對公共征信模式的監(jiān)管，其土要監(jiān)管部門是（）和金融管理委員會。A、聯(lián)邦凋查局B、財政部門C、保監(jiān)部門D、中央銀行正確答案：D138、單選

歐洲風格報告的優(yōu)點是（）。A、提供授信額度的建議B、內容具體翔實C、技術含量高D、注重信息的核實正確答案：A139、單選

企業(yè)的信用銷售大致分為兩大類型：一是企業(yè)法人之間的信用銷售；二是企業(yè)對（）。A、金融機構的信用銷售B、消費者的信用銷售C、授信機構的信用銷售D、政府機構的信用銷售正確答案：B140、單選

合同檔案管理要做好（）。A、客戶登記B、合同變更C、擔保審查D、結案歸檔正確答案：D141、問答題

采集客戶信用信息的主要內容有哪些？正確答案：主要采集能夠反映客戶信用狀況并被用于分析客戶的債務償還意愿和償還能力的信用信息，主要包括：1.財務狀況2.償付意愿和能力（管理者品格、領導者能力）3.企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營方針4.企業(yè)資源優(yōu)勢5.董事會和管理層關系6.企業(yè)資金運用7.企業(yè)的擔保和抵押情況8.經(jīng)營狀況（主營業(yè)務、原材料采購、銷售區(qū)域結算方式、進出口權、經(jīng)營場地、人力資源、生產(chǎn)能力等）9.客戶的身份、信用申請的目的142、單選

國內綜合保理與國際保理的主要區(qū)別在于（）.A.買賣雙方是否同屬—個國家和地區(qū)B.保理商是否承擔買方的信用風險C.提供保理服務的保理商數(shù)量D.貸款給付時間正確答案：A143、多選

采集個人信用信息，應當征得被征信人的書面同意，但（）情形除外。A、在信用交易活動中受侵害一方當事人提供且屬實的對方不良信用信息B、民族、種族、宗教信仰、政治信仰等信息C、行政機關、司法機關、行使公共管理職能的組織等在行使職權過程中形成的與個人信用相關的信息D、已經(jīng)依法公開的個人信用信息E、鑒證、評估、經(jīng)紀、咨詢等中介服務行業(yè)的執(zhí)業(yè)人員，因違反誠實信用原則受到行業(yè)組織懲戒的記錄正確答案：A,C,D,E144、單選

回復消費者信用申請可以采用（）的方式。A、電子郵件B、上門C、手機短信D、書面正確答案：D145、單選

國際上最大保理商組織是（）。A、CAB、CDIAC、BemeUnionD、FCI正確答案：D146、多選

明細對賬單的內容包含（）。A、訂單號B、金額C、企業(yè)的銀行賬號D、客戶負責人姓名E、發(fā)票號正確答案：A,B,E147、多選

利用征信數(shù)據(jù)庫開拓市場服務的主要對象是（）.A.企業(yè)銷售部門和市場部門B.企業(yè)進出口部門C.企業(yè)高層經(jīng)理人員D.企業(yè)涉外或外聯(lián)部門正確答案：A,B,C,D148、判斷題

根據(jù)企業(yè)客戶檔案的分類管理原則，企業(yè)客戶可以根據(jù)交易數(shù)量和市場地位劃分為老客戶、新客戶和未來客戶。正確答案：錯149、單選

下面哪種申請最正式和規(guī)范（）。A、口頭申請B、書面申請C、電子申請D、無所謂哪一種正確答案：B150、多選

自各國征信機構生產(chǎn)的普通版企業(yè)資信調查報告中，美國風格的資信調查報告具有（）特點。A、文字性描述多，內容細膩B、報告內容較為簡單C、量化標準的技術含量較高D、符號系統(tǒng)復雜，需要專業(yè)的解讀E、量化標準的種類少正確答案：C,D151、單選

當一國的市場交易形態(tài)從現(xiàn)金交易為主導轉變?yōu)橐孕庞媒灰诪橹鲗r，也就是（）以上的交易是以信用交易方式達成的，這個國家的市場就進入了信用經(jīng)濟階段，或被稱為“信用經(jīng)濟時代”。A.30%B.40%C.50%D.60%正確答案：C152、單選

擔保是以但保人的（）為被擔保人承擔保證責任的一種中介行為．A.信用和資產(chǎn)B.信用C.資產(chǎn)D.其他人的擔保正確答案：A153、判斷題

信剛評級是就經(jīng)濟主體利金融工具的信用風險人小所發(fā)表的專家意見，評價債務人能否及時償付利息利本金，不同于股票推薦。正確答案：對154、問答?計算題：某企業(yè)現(xiàn)在采用A方案的信用政策，現(xiàn)公司為擴大市場，提高經(jīng)濟效益，擬采用B方案的信用政策，則各項數(shù)據(jù)有如F變動（詳見下表），該企業(yè)的年最低投資收益率為10％，一年360天計算．分析B方案能否達到企業(yè)預期目的，并說明理由．正確答案：邊際收益凈值為4750元.由于邊際收益凈值大于0，說明收益的增加大于成本增加，故應采用B方案的信用政策可以達到公司預期的目的.155、單選

國內綜合保理與商業(yè)發(fā)展貼現(xiàn)的主要區(qū)別在于（）.A.買賣雙方是否同屆一個國家和地區(qū)B.保理商是否承擔買方的信用風險C.提供保理服務的保理商數(shù)量D.貸款給付時間正確答案：B156、多選

資信等級符號是由表示（）的數(shù)字與字母的組合。A、不同程度違約風險B、“+”或“-”C、信用等級D、具有特定信用水平含義E、“1”、“2”和“3”正確答案：C,D157、判斷題

征信機構提供和使用企業(yè)信用信息、企業(yè)信用報告以及企業(yè)信用評估報告，可以不用被征信企業(yè)同意。正確答案：錯158、問答題

企業(yè)信用制度的基本精神與原則？正確答案：⑴最大可能促進產(chǎn)品銷售；⑵最合理控制信用風險。159、判斷題

應收賬款的平均回收時間的計算方法有：期間平均法、倒推法和賬齡分析法。正確答案：對160、判斷題

一般來說，存貨的增加對應應付票據(jù)的增加、應付賬款增加利預收賬款的增加。正確答案：對161、多選

關于期間平均法，以下說法正確的有（）。A、可以滿足年度比較的要求B、誤差最小C、可以了解應收賬款賬齡D、為企業(yè)間的橫向比較提供數(shù)據(jù)依據(jù)E、掌握客戶的付款習慣正確答案：A,D162、單選

現(xiàn)代的客戶評價方法通常以（）為基礎，以數(shù)據(jù)統(tǒng)計兒核心手段所形成的較為客觀的信用評級模型。A、信用要素B、評價標準C、量化指標D、專家經(jīng)驗正確答案：A163、填空題

企業(yè)在與新客戶建立業(yè)務關系時，通過信用調查了解新客戶的基本情況，基本情況包括（）、（）、（）、（）。正確答案：企業(yè)名稱；注冊地址；法定代表人；注冊資本164、單選

關于客戶中訴的處理，以下說法不對的是（）。A．信用管理人員應在最快時間內處置客戶的中訴，否則將導致問題的升級B，處理客戶的中訴需要由專門的人員負責，其他員工可以刁；必做出反應C.任何一個小問題都可能造成客戶的中訴，有些可能只是客戶發(fā)泄不滿的舉動D，信用管理人員應始終保持良好的心態(tài)與客戶進行溝通正確答案：B165、單選

征信機構采集消費者信息時，不能采集的信息是（）。A、出入境記錄B、信用卡透支信息C、婚姻狀況信息D、健康狀況信息正確答案：D166、判斷題

由于金融危機的影響，本來在某投資銀行工作的小李暫時失業(yè)在家，此時，如果個人信用評分機構對小李的信用狀況打分，小李在穩(wěn)定性要素上的得分會有所提高。正確答案：錯167、多選

賒銷合同文本管理的目的包括有（）.A.逐步規(guī)范簽約雙方當事人的簽約行為B.完善購銷合同管理C.維護信用交易秩序D.保護當事人的合法權益正確答案：A,B,C,D168、單選

下列消費者個人信息中不適合被授信機構采集的是（）。A、經(jīng)濟糾紛B、離異C、收養(yǎng)情況D、個人身體缺陷正確答案：D169、單選

授信管理的重心在（）。A、確定授信計劃B、制定信用政策C、客戶選擇D、確定授信額度正確答案：D170、判斷題

信用信息是指在社會經(jīng)濟活動中形成的，反映信用主體經(jīng)濟狀況、履約能力、商業(yè)信譽等信用狀況的信息，及對判斷信用主體信用價值和水平可能有影響的其他信息。正確答案：對171、判斷題

傳統(tǒng)征信作業(yè)方法：通過下現(xiàn)場調查/觀察/數(shù)據(jù)采購，取得被調查對象的全套信用信息，比較類似經(jīng)濟偵探的作業(yè)方法，采取被動征信方法操作。正確答案：錯172、單選

對于不同行業(yè)、不同地區(qū)的不同企業(yè)，客戶的資信調查都有不同的標準，在調查中不使用統(tǒng)一標準對待，不能僅僅以單方面因素做出標準。這體現(xiàn)了客戶資信調查的（）特性。A、機密B、綜合C、差別D、合作正確答案：C173、多選

壞賬損失的核算方法有（）。A.直接轉銷法B.估算法C.備抵法D.借貸平衡法正確答案：A,C174、填空題

當客戶要求大幅提高交易額度時，企業(yè)特別需要調查客戶的（）。正確答案：生產(chǎn)經(jīng)營情況175、多選

商賬追收機構主要是通過（）等追收作業(yè)。A.追收信件B.聯(lián)絡及追收電話C.個人走訪D.見面洽談正確答案：A,B,C,D176、單選

對于高風險的客戶，可以（）。A、要求月結方式結算B、要求支付定金C、要求取消擔保D、要求60天付款正確答案：B177、單選

保理制度最人的優(yōu)點就是（）。A.久擔保其買賣價獲得全部清償B.承諾擔保匯票債務C.可以提供無追索權的短期貿易的融資D.買方或第三方提供一定數(shù)量的財產(chǎn)作為付款的擔保正確答案：C178、判斷題

對企業(yè)而言，客戶評價的對象包括對企業(yè)客戶和消費者個人的評價。正確答案：對179、填空題

企業(yè)外部信用信息來源渠道主要包括（）。正確答案：加強與同行業(yè)企業(yè)的交流，獲取自己所需要的信息B.通過公共渠道獲得委托專業(yè)機構調查客戶信用狀況180、判斷題

全宗號中無法反映客戶所處的行業(yè)。正確答案：錯181、問答題

如何選擇資信調查的時機？正確答案：資信調查的時機一般有：與客戶第一次往來交易時；定期調查；客戶要求擴大交易額度或改變交易方式時；出現(xiàn)訂單異常現(xiàn)象時；客戶狀態(tài)異常時。182、判斷題

一些非征信機構如會計師事務所、律師事務所提供的個案資信服務，可定義為現(xiàn)代征信服務。正確答案：對183、單選

在客戶相關方調查中，其中哪一個的評價相對要重要客觀一些（）。A、相關銀行評價B、供應商評價C、購買商評價D、政府部門評價正確答案：B184、單選

決于客戶申訴的處理，以下說法不對的是（）.A.信用管理人員應在最