最強(qiáng)技能考試66（員工）附有答案

最強(qiáng)技能考試6.6（員工）[復(fù)制]基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________油站：________________________關(guān)于盤點(diǎn)前操作步驟，不適用的是（）。[單選題]*組織人員編制盤點(diǎn)表整理商品清點(diǎn)倉庫(正確答案)關(guān)于錢包充值，說法正確是（）[單選題]*只支持線上充值(正確答案)充值到石化錢包的賬戶金額有有效期充值時(shí)，開具發(fā)票充值時(shí)，可參與消費(fèi)省充值營(yíng)銷活動(dòng)關(guān)于一般食品質(zhì)量安全事件，描述不符的是（）。[單選題]*食品過期，某個(gè)消費(fèi)者食用后出現(xiàn)食物嚴(yán)重中毒但未死亡。(正確答案)發(fā)生食品因過期、變質(zhì)等原因，消費(fèi)者購買后未食用，返回現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行退貨和投訴的，有進(jìn)一步擴(kuò)散趨勢(shì)的。發(fā)生食品質(zhì)量、過期事件（事故），未造成人身危害，顧客提出一定金額索賠要求的。地市級(jí)食品安全執(zhí)法部門或新聞媒體組織的食品質(zhì)量監(jiān)督抽檢中，對(duì)便利店食品安全提出疑義的。合作業(yè)務(wù)省市公司原則上應(yīng)采取“（）”方式開展合作。[單選題]*預(yù)收款預(yù)交款結(jié)算款預(yù)付款(正確答案)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)中心作為銷售公司（）會(huì)員服務(wù)平臺(tái)，負(fù)責(zé)會(huì)員（積分）商城的運(yùn)營(yíng)。[單選題]*油氣氫電服(正確答案)全域線上線上線下灰名單中合資合營(yíng)站點(diǎn)消費(fèi)記錄在積分中心最多可保存多少天。[單選題]*90153060(正確答案)基層員工在崗安全培訓(xùn)時(shí)間不少于（）學(xué)時(shí)/年。[單選題]*81620(正確答案)24基于客戶導(dǎo)向的品類角色中，主要商品的品類特征是（）。[單選題]*具有高度的價(jià)格敏感性(正確答案)具有一定的價(jià)格敏感性價(jià)格敏感性低作為顧客的必需品，價(jià)格不敏感繼卓瑪泉之后，易捷進(jìn)軍水產(chǎn)業(yè)的第二款自有品牌飲用水是（）。[單選題]*勁淳長(zhǎng)白山天泉(正確答案)農(nóng)夫山泉依云加能站抽檢輕質(zhì)油品，用（）磨口玻璃瓶承裝油樣。[單選題]*棕色(正確答案)淺色半透明色透明色加能站一次油氣回收是指（）。[單選題]*加油油氣回收卸油油氣回收(正確答案)油氣排放處置裝置油罐車油氣回收加能站應(yīng)每（）對(duì)集液罐油高計(jì)量不少于（）次，并做好計(jì)量記錄。[單選題]*天；一周；二周；一(正確答案)天；二加能站油罐內(nèi)（甲醇、乙醇汽油除外）水高超過（），應(yīng)及時(shí)排水，防止水雜隨油發(fā)出。[單選題]*30mm40mm50mm(正確答案)100mm加能站油品月盤點(diǎn)時(shí)間原則上與財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)商品賬截止時(shí)間（）。[單選題]*分開一致(正確答案)錯(cuò)開不同加油訂單查詢和異常訂單需要在云中心（）模塊處理[單選題]*訂單中心模塊一鍵加油POS管控臺(tái)模塊(正確答案)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)模塊流水中心模塊加油服務(wù)過程中，利用加油等待的3分鐘，可優(yōu)先向客戶推薦（）。[單選題]*進(jìn)店選購泵島商品(正確答案)權(quán)益會(huì)員易捷商城加油卡根據(jù)用途可以分為（）、員工卡、維修卡、驗(yàn)泵卡、充值卡、PASM卡（APSAM卡）六種類型。[單選題]*用戶卡(正確答案)主卡副卡一行卡加油卡是中國(guó)石油化工股份有限公司發(fā)現(xiàn)的，可以（）的一種卡片[單選題]*發(fā)卡省內(nèi)加油全國(guó)加油(正確答案)發(fā)卡地市加油全世界加油加油站運(yùn)營(yíng)分析平臺(tái)中“指數(shù)”是指（）。[單選題]*用戶數(shù)量、用戶結(jié)構(gòu)(正確答案)市占率、進(jìn)站率、忠誠(chéng)度加油時(shí)長(zhǎng)流失客戶去向加油站支付運(yùn)營(yíng)的主要的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)不包括（）[單選題]*套現(xiàn)、套發(fā)票驗(yàn)泵卡用油不回罐(正確答案)套積分優(yōu)惠套電子券江蘇發(fā)售的加油卡在其他省售卡網(wǎng)點(diǎn)可以進(jìn)行[單選題]*修改限制信息充值圈存(正確答案)開普通發(fā)票節(jié)假日期間道路車流量明顯不一樣，前期出城堵，進(jìn)城車流量小，后期進(jìn)城堵，出城車流量小，同條道路兩側(cè)加能站如何排班較為合理。（

）[單選題]*節(jié)假日前期，將進(jìn)城方向油站員工調(diào)劑至出城方向油站(正確答案)節(jié)假日后期，將進(jìn)城方向油站員工調(diào)劑至出城方向油站節(jié)假日前期，將出城方向油站員工調(diào)劑至進(jìn)城方向油站節(jié)假日后期，增加出城方向油站人員，做好現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)客戶在“易捷到車”App下單后，員工要在（）分鐘內(nèi)提供妥投服務(wù)。[單選題]*5(正確答案)103060客戶在6月27日使用一鍵加油未自動(dòng)扣款，然后加油員在6月29日發(fā)現(xiàn)該筆交易未完成，選擇了貼卡補(bǔ)扣，那么電子賬會(huì)（）[單選題]*對(duì)29日電子賬無影響，27日的電子賬現(xiàn)金應(yīng)繳會(huì)多，可以聯(lián)系財(cái)務(wù)退款(正確答案)影響29日電子賬，會(huì)導(dǎo)致29日電子賬電子錢包數(shù)變多對(duì)27日，29日的電子賬均無影響以上都有可能路下油站要配合高速服務(wù)區(qū)站合理定價(jià)，距離高速出入口（）公里范圍內(nèi)的國(guó)省道骨干站點(diǎn)，與相鄰高速網(wǎng)點(diǎn)價(jià)格優(yōu)惠保持合理價(jià)差，避免柴油消費(fèi)從路上向路下轉(zhuǎn)移[單選題]*5(正確答案)101520每個(gè)賬戶對(duì)應(yīng)一張電子卡，含資金賬戶和優(yōu)惠賬戶，電子卡只保留（）[單選題]*備付金賬戶(正確答案)卡賬卡錢包額度賬某便利店煙草庫存金額8月底為3萬元，9月底為2萬元，9月份銷售金額為1.5萬元，周轉(zhuǎn)天數(shù)為（）天。[單選題]*1522.54550(正確答案)某純汽油加能站5月銷量620噸，6月1日開始點(diǎn)對(duì)點(diǎn)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，6月全月銷量900噸，該站讓價(jià)后日均增量[單選題]*10噸(正確答案)9.33噸9.03噸280噸農(nóng)機(jī)卡的優(yōu)惠力度不低于當(dāng)?shù)?、?dāng)期零售到位價(jià)的（）[單選題]*0.020.03(正確答案)0.040.05判斷一般食品安全事故與較大食品安全事故的區(qū)別是（）。[單選題]*消費(fèi)者是否食用，食用后是否出現(xiàn)不適(正確答案)食品是否過期很久是否是國(guó)家公示的不合格產(chǎn)品包裝是否損壞錢包支付不包含下面哪個(gè)類型[單選題]*手持POS機(jī)接單授權(quán)碼模式閃付銀聯(lián)支付(正確答案)權(quán)益會(huì)員綁定加油卡時(shí)，最多可以綁定（）張加油卡。[單選題]*235(正確答案)6權(quán)益會(huì)員中汽油客戶每消費(fèi)1元可累計(jì)（）積分。[單選題]*1(正確答案)234全國(guó)充值卡系統(tǒng)中，如網(wǎng)點(diǎn)人員誤操作，當(dāng)天未日結(jié)的情況，可通過（）操作來取消已銷售的充值卡訂單。[單選題]*未售卡退回壞卡回收售卡撤銷(正確答案)售卡退貨如需切換注冊(cè)地的，當(dāng)月申請(qǐng)，（）生效，切換注冊(cè)地后權(quán)益會(huì)員積分及權(quán)益將被清零。[單選題]*下月1日(正確答案)申請(qǐng)次日當(dāng)月月底最后一天次年1月1日若出現(xiàn)一筆資金涉及不同業(yè)務(wù)類型使用的情況，需經(jīng)該業(yè)務(wù)線條主管部門及（）審核后方可對(duì)這筆資金進(jìn)行拆分使用。[單選題]*零售部門財(cái)務(wù)部門(正確答案)加能站上級(jí)公司省公司須建立與績(jī)效考核掛鉤的石化錢包運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制，明確省、地市和油站等多層級(jí)的督查與管理考核辦法，明確部門職責(zé)與分工，設(shè)置（）負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)監(jiān)管崗位，落實(shí)石化錢包督查和監(jiān)管機(jī)制[單選題]*專人(正確答案)多人一人兼職省級(jí)公司互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)中心是本企業(yè)（）的專業(yè)化運(yùn)營(yíng)管理部門。[單選題]*電商業(yè)務(wù)易捷業(yè)務(wù)線上業(yè)務(wù)(正確答案)線上經(jīng)營(yíng)石化錢包余額為0的用戶，每年可變更（）次開戶省。[單選題]*345(正確答案)6石化錢包預(yù)約加油有效時(shí)長(zhǎng)是多少[單選題]*10分鐘20分鐘30分鐘(正確答案)1小時(shí)食品營(yíng)養(yǎng)標(biāo)簽主要包括用（）形式表達(dá)的“營(yíng)養(yǎng)成分表”，以及在此基礎(chǔ)上用來介紹營(yíng)養(yǎng)成分水平高低和生理功能的“營(yíng)養(yǎng)聲稱”和“營(yíng)養(yǎng)成分功能聲稱”。[單選題]*數(shù)字(正確答案)圖片文字符號(hào)使用柴油卡專用數(shù)據(jù)管理平臺(tái)（）模塊可以查詢到貨運(yùn)車輛?？课锪鲌@情況[單選題]*貨運(yùn)平臺(tái)數(shù)據(jù)(正確答案)消費(fèi)數(shù)據(jù)監(jiān)控辦卡數(shù)據(jù)監(jiān)控異常消費(fèi)監(jiān)控室內(nèi)收銀五步法中，不屬于“非油品結(jié)算”操作環(huán)節(jié)的是（）。[單選題]*即時(shí)促銷逐一掃碼提示不可退貨商品團(tuán)購優(yōu)惠(正確答案)售卡充值網(wǎng)點(diǎn)留存的全國(guó)充值卡卡片數(shù)量原則上不超過日均銷售量（）日總和[單選題]*A.7B.10C.15(正確答案)D.30同一汽油會(huì)員每個(gè)自然月最多可對(duì)（）汽油交易累計(jì)積分。[單選題]*1筆5筆(正確答案)10筆不限統(tǒng)計(jì)資料匯編應(yīng)當(dāng)至少保存（）年。[單選題]*23510(正確答案)尾氣處理液加注機(jī)補(bǔ)液高低液位小于（）時(shí)、指示燈亮起報(bào)警時(shí)，準(zhǔn)備補(bǔ)液。高低液位報(bào)警指示燈再次亮起，達(dá)到時(shí)（）時(shí)，提示補(bǔ)液操作完成。[單選題]*50L，500L100L，1000L(正確答案)200L,1000L300L，1500L為分析便利店商品經(jīng)營(yíng)情況，通常需要分品類計(jì)劃的指標(biāo)有（）。[單選題]*進(jìn)店率噸油營(yíng)業(yè)額物流費(fèi)率周轉(zhuǎn)天數(shù)(正確答案)為摸清市場(chǎng)真實(shí)情況，了解客戶需求和痛點(diǎn)，掌握市場(chǎng)潛力，要把（）工作常態(tài)化。[單選題]*競(jìng)爭(zhēng)調(diào)查市場(chǎng)信息采集客戶走訪(正確答案)客戶問券調(diào)查為確保系統(tǒng)賬戶、密碼的安全，信息部門要落實(shí)在各系統(tǒng)中加載并啟用每（）自動(dòng)強(qiáng)制修改密碼功能，防止系統(tǒng)賬戶和密碼管理不善外泄。[單選題]*每月每三月(正確答案)每六個(gè)月每年電子加油卡是針對(duì)單位客戶發(fā)行的一種虛擬卡，可以指定渠道自助辦理（）等業(yè)務(wù)。*開戶發(fā)卡(正確答案)充值(正確答案)預(yù)分配(正確答案)退款(正確答案)電子消費(fèi)券按消費(fèi)商品的類型分為（）。*油品電子消費(fèi)券(正確答案)非油品電子消費(fèi)券(正確答案)服務(wù)類電子消費(fèi)券通用電子消費(fèi)券吊裝作業(yè)時(shí)，必須安排現(xiàn)場(chǎng)專人指揮，任何人不得（）。*站立在吊臂下(正確答案)站立在吊臂后在吊臂下方穿行(正確答案)在吊臂后方穿行督導(dǎo)便利店前，應(yīng)對(duì)便利店基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。下列屬于數(shù)據(jù)分析指標(biāo)的有（）。*月度和年度分品類銷售額及同/環(huán)比(正確答案)銷售指標(biāo)達(dá)成(正確答案)庫存分品類周轉(zhuǎn)天數(shù)(正確答案)SKU及動(dòng)銷數(shù)(正確答案)對(duì)因過期而失效的用戶卡進(jìn)行失效卡處理，客戶可選擇的處理方式有（）*延長(zhǎng)有效期(正確答案)清戶換新卡(正確答案)加油卡升級(jí)二次油氣回收系統(tǒng)使用時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)有（）。*確保加油槍槍頭集氣罩使用狀態(tài)完好(正確答案)不得踩踏碾壓用力拉拽加油(正確答案)檢查人孔井內(nèi)油無明顯的油氣味(正確答案)確保二次回收真空泵處于正常運(yùn)行狀態(tài)(正確答案)個(gè)人用戶是否可以申請(qǐng)開具油品增值稅專用發(fā)票，開票抬頭是否可以修改？*可以開具增值稅專用發(fā)票，需要提供企業(yè)相關(guān)資料和介紹信到開票網(wǎng)點(diǎn)辦理(正確答案)可修改開票抬頭，修改后原開票額度自動(dòng)清零。(正確答案)不能修改以上都不對(duì)各省、地級(jí)公司舉報(bào)熱線在各單位確定后，報(bào)銷售公司備案（包括后期變更），并對(duì)所有加油（氣）站員工公示（）、（）、（）三級(jí)熱線。*銷售公司(正確答案)省市級(jí)公司(正確答案)地市級(jí)公司(正確答案)縣區(qū)公司根據(jù)站點(diǎn)情況，有側(cè)重的提升“四率”，高速和國(guó)省道站重點(diǎn)提升（）和（）。*通過率加滿率(正確答案)回頭率進(jìn)站率(正確答案)跟蹤客戶消費(fèi)信息，掌握客戶消費(fèi)動(dòng)態(tài)、（）等，做好分析和精準(zhǔn)營(yíng)銷。*頻次(正確答案)特點(diǎn)(正確答案)需求(正確答案)行為特點(diǎn)(正確答案)關(guān)于加能站優(yōu)化排班說法正確的是*設(shè)置高峰班，有助于緩解高峰期的車輛擁堵情況(正確答案)優(yōu)化排班有助于提高員工的工作效率(正確答案)通過車流量變化情況，將空閑加能站的員工調(diào)劑到繁忙加能站工作，有助于緩解當(dāng)前普遍存在用工偏緊問題(正確答案)優(yōu)化排班的主要目的是消除員工排班超時(shí)問題關(guān)于燃油寶可以增強(qiáng)汽車動(dòng)力，原因來自（）。*改善噴油嘴的霧化效果、使之燃燒更充分(正確答案)清洗下進(jìn)氣閥的積碳，使之密閉更嚴(yán)，減少浪費(fèi)做功(正確答案)改變?nèi)加偷慕M成，使之變得耐燒改變發(fā)動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)，使之性能提升積碳對(duì)車輛的危害有（）。*發(fā)動(dòng)機(jī)冷啟動(dòng)困難(正確答案)發(fā)動(dòng)機(jī)怠速不穩(wěn)(正確答案)發(fā)動(dòng)機(jī)輸出功率下降并且油耗增加(正確答案)有害物質(zhì)排放量增加(正確答案)加能站安裝了卸油和加油油氣回收系統(tǒng)的必須對(duì)系統(tǒng)的（）進(jìn)行檢測(cè)。*密閉性(正確答案)液阻(正確答案)氣液比(正確答案)爆炸性混合氣體濃度加能站日常配備的計(jì)量器具包括（）。*量油尺(正確答案)試水膏(正確答案)溫度計(jì)(正確答案)密度計(jì)(正確答案)加能站設(shè)備巡檢周查主要包括（）。*加油機(jī)(正確答案)液位儀(正確答案)消防給水設(shè)備(正確答案)品牌柱加能站月度經(jīng)營(yíng)分析主要包括哪些內(nèi)容？*銷售量數(shù)據(jù)同、環(huán)比分析(正確答案)營(yíng)銷活動(dòng)效果分析(正確答案)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況分析(正確答案)大客戶消費(fèi)情況分析(正確答案)加能站站長(zhǎng)應(yīng)取得（）、（）和（）等證書。*計(jì)量證(正確答案)會(huì)計(jì)證安全資格證(正確答案)站長(zhǎng)資格證(正確答案)加油卡可限制（）信息*油品類型(正確答案)加油次數(shù)(正確答案)車牌號(hào)(正確答案)升數(shù)(正確答案)加油槍及膠管要避免（），以免損壞內(nèi)外管路。*碰撞(正確答案)敲擊(正確答案)被碾壓(正確答案)過度折彎(正確答案)甲企業(yè)當(dāng)期92#汽油購進(jìn)價(jià)折合6元/升，當(dāng)期零售價(jià)7.5元/升，競(jìng)爭(zhēng)前日銷8噸，競(jìng)爭(zhēng)后目標(biāo)銷量13噸，若要保持量增效不減，優(yōu)惠幅度可以是（）。（假定1噸=1350升）*0.55元/升(正確答案)0.56元/升(正確答案)0.57元/升(正確答案)0.58元/升簡(jiǎn)述灰卡產(chǎn)生原因及補(bǔ)扣的原理。*因用戶上一次加油時(shí)加油卡沒有成功扣款成為了灰卡。(正確答案)灰卡再次加油時(shí)會(huì)將上一筆未扣款的加油金額予以補(bǔ)扣(正確答案)在系統(tǒng)中，這筆補(bǔ)扣的金額不計(jì)入加油站當(dāng)日的銷售金額(正確答案)以上都不對(duì)截止目前總部推出了哪些紀(jì)念卡片（）。*冬奧卡(正確答案)虎年生肖卡(正確答案)兔年生效卡(正確答案)柴油聯(lián)名卡經(jīng)營(yíng)分析中，應(yīng)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（）情況？*基本信息(正確答案)基礎(chǔ)設(shè)施(正確答案)價(jià)格信息(正確答案)人員信息(正確答案)酒類廣告不得含有下列內(nèi)容（）。*誘導(dǎo)、慫恿飲酒或者宣傳無節(jié)制飲酒(正確答案)出現(xiàn)飲酒的動(dòng)作(正確答案)表現(xiàn)坐在車、船、飛機(jī)等活動(dòng)明示或者暗示飲酒有消除緊張和焦慮、增加體力等功效。(正確答案)開通權(quán)益會(huì)員時(shí)，等級(jí)類型都有哪些（）。*汽油(正確答案)柴油(正確答案)天然氣其他客戶可以通過以下（）個(gè)渠道提供手機(jī)號(hào)及驗(yàn)證碼開通會(huì)員*微信公眾號(hào)(正確答案)易捷加油APP(正確答案)辦理加油卡(正確答案)現(xiàn)場(chǎng)加油客戶流失后，應(yīng)采取措施有（）*走訪客戶，了解流失原因(正確答案)馬上提高優(yōu)惠幅度留住客戶根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，向上級(jí)部門申報(bào),針對(duì)客戶開展?fàn)I銷活動(dòng)。(正確答案)將流失情況反饋給上級(jí)部門。(正確答案)客戶在中國(guó)石化網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳注冊(cè)時(shí)可以后續(xù)修改維護(hù)的信息（）*用戶信息(正確答案)綁定加油卡(正確答案)身份證號(hào)登錄密碼(正確答案)客戶注銷會(huì)員賬戶可通過以下哪些方式（）。*登錄APP注銷(正確答案)聯(lián)系客服中心注銷(正確答案)聯(lián)系加油員注銷聯(lián)系管理員注銷對(duì)于需要開具增值稅發(fā)票且大量辦卡的單位客戶，購卡時(shí)必須簽訂承諾書。（）[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)對(duì)直接或指使他人違反禁令的員工（含站長(zhǎng)），由所屬單位或企業(yè)負(fù)責(zé)解除勞動(dòng)合同，予以辭退，并追繳違規(guī)所得和企業(yè)損失。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)發(fā)生縱火等恐怖襲擊事件時(shí)在人身安全的前提下利用滅火器或反恐器材驅(qū)趕疑犯。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)發(fā)售不記名生肖卡時(shí)，卡內(nèi)余額必須大于0[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)非油品電子券每30秒自動(dòng)更新動(dòng)態(tài)二維碼。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)風(fēng)險(xiǎn)較大的施工作業(yè)，必須編制專項(xiàng)施工方案和應(yīng)急預(yù)案。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)負(fù)責(zé)客戶投訴的受理、督辦、回訪、及反饋等工作是統(tǒng)一客服運(yùn)營(yíng)管理中加能站職責(zé)（）。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)高處作業(yè)必須采取系掛安全帶（繩）