銷售助理個人年度工作總結（7篇）

第第頁銷售助理個人年度工作總結（匯總7篇）銷售助理個人年度工作總結第1篇不知不覺就又半年過去了，這半年我做了很多事，當然我也加入了X集團，成為了一名置業(yè)顧問。說到X集團，公司以房地產(chǎn)開發(fā)為龍頭，融房地產(chǎn)開發(fā)、建筑施工、物業(yè)管理、園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團公司，是我們公認的金堂自主有信譽的房地產(chǎn)開發(fā)商，實力非常雄厚，所以我很榮幸自我能加入我們銷售——代表集團形象直接應對客戶的這樣一個團隊。很多成功的前輩都說，銷售這個行業(yè)是最磨練人的工作，由于自我的年輕和閱歷不足，所以更需要磨練自我!這天我的年終總結是對上半年來的工作學習進行回顧和分析，從中找出閱歷和教訓，引出規(guī)律性認得，以引導今后工作和實踐活動的這樣一個總結。上半年來我們的銷售成績是有目共睹的，完成的非常棒，這些歸功于我們的前輩。那我呢？其實我踏入這個行業(yè)算是比較晚的，沒有什么明顯的成績出來，就算這樣我對自我以及公司的前途和前景還是非?？春?，能夠說在如今房產(chǎn)銷售較為低彌的市場中我們的公司在整個金堂的房地產(chǎn)開發(fā)中算是佼佼者!了，所以相對來說，作為銷售人員選對這樣一個呈現(xiàn)自我的工作平臺也是很緊要的，當然我選對了!在這段時間與客戶的交流中我是深深的體會到房產(chǎn)的緊要性，為顧客選對一套屬于自我的家是我們作為置業(yè)顧問應盡的職責，做自我的工作不僅僅要對自我的工資負責，更要對自我的顧客負責。能夠這樣說，房產(chǎn)是銷售中最慎重的買賣，不僅僅是買賣，更是對自我的一生拼搏的總結、一輩子奮斗的開始，而這些，就是我們置業(yè)顧問的天職。其實像我們談客戶是具有很大的競爭力的，雖然我們的房子質(zhì)量好，綠化好，位置好，環(huán)境好，服務好，但是作為顧客來講究是該多比較多比較之后再來決議的，所以這個時候我們的工作潛力就表現(xiàn)出來了，如何讓讓顧客買我們集團的房子呢？當然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢，價格、位置、環(huán)境、檔次都成了思考的因素，需要我們?nèi)f(xié)調(diào)、去綜合。一般來說銷售工作中往往會存在以下的失誤和問題：1、主觀認得不足，談客戶時思路不夠清楚；2、自身沒有充足的意志，對自我的銷售欲望不夠堅決；3、計劃訂立得不合理，脫離客觀實際，盲目找尋客戶，有時候會錯過很多準客戶。4、對房子的講解不到位，談客戶執(zhí)行的過程不到位。5、對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場反應速度滯后。6、來自于競爭對手的強大壓力，使自身的優(yōu)勢不能突顯。以上都是作為我們在工作中所要不斷改善的部分，所以對于消費者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學習以最好做到從容應對?？偨Y不僅僅要回顧過去，還要展望將來。對當前的形勢現(xiàn)狀與將來的進展我們還要進行客觀深入的分析：1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)進呈現(xiàn)狀與進展、競爭對手現(xiàn)狀與動向推測、區(qū)域市場現(xiàn)狀與進展、渠道組織與關系現(xiàn)狀、消費者的充足度和忠誠度總體評價。2、內(nèi)部環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。3、自身現(xiàn)狀分析。自身的目標與定位、工作思路和理念、個人素養(yǎng)方面的優(yōu)勢與差距。透過對現(xiàn)狀與將來的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機遇。從而對困難有清醒的認得和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準備。沒有人會隨隨便便成功，每一個成功的后面都是付出的艱辛努力。認真分析取得成績的原因，總結閱歷，并使之得以傳承，是實現(xiàn)工作業(yè)績持續(xù)提升的前提和基礎。成績當然要全面總結，對于將來的展望更是要提升。在下半的工作中我還要加倍的努力，探望更多的客戶，更大程度的了解我們集團的一體化服務，并且訂立適合自我的任務標的，同時改善自我的銷售成績，要做到：1、明確工作的重要思路。戰(zhàn)略決議命運，思路決議出路，良好的業(yè)績務必要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會越走越遠；2、新一年度工作的實在目標：銷量目標學習目標；3、完成計劃的實在方法，與客戶關系密切程度加強、適時反映顧客的新資訊。做到以上觀念上的宏觀展望規(guī)劃使我們成功的必經(jīng)之路，銷售行業(yè)正在不斷強大，不能讓自我落伍，更不能讓自我淘汰，所以我把下半年當做一個新開始，努力做成功，完成目標，讓自我成為最偉大的推銷員!銷售助理個人年度工作總結第2篇自從轉到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想本身這一年多所走過的路，所經(jīng)過的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份冷靜，從容的心態(tài)。在公司領導的帶領和幫忙下，加之部門同事的鼎力幫助，本身立足本職工作，使得銷售工作順當進行。雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結款不適時。__年我會盡量克服這方面的因素，適時與各子分公司解決回款問題?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結如下：1、銷售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名情況；清理業(yè)務理手上的借物及還貨情況。2、幫助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：①將有些電話業(yè)務或者需要送貨的業(yè)務調(diào)配給業(yè)務經(jīng)理，并輔佑襄助他們捉住定單；②常常同業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高；③合同的執(zhí)行情況：幫助業(yè)務經(jīng)理并督促合同的完成；3、公司上門業(yè)務的處理，對產(chǎn)品銷售過程中顯現(xiàn)的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通；4、與集團總部清理往年應付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來很多麻煩；5、對每一款新產(chǎn)品進行推廣，與各經(jīng)銷商進行緊密聯(lián)系，并依據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進行分析；6、在日常的事務工作中，本身在接到領導布置的任務后，積極動手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務?？偨Y一年來的工作，本身的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，__年本身計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：確保完成全年銷售任務，平常積極搜集信息并適時匯總；努力幫助業(yè)務經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務態(tài)度方面，細心的與客戶溝通；銷售報表的精準明確度，認真審核；借物還貨的適時處理；客戶關系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。努力做好每一件事情，堅持再堅持!最后，想對銷售過程中顯現(xiàn)的問題歸納如下：1、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有很多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫適時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提示下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關。2、采購回貨不適時?；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。（這種現(xiàn)象特別嚴重）3、質(zhì)檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“努力探求高品質(zhì)”的信念是特別不吻合的。常常有拿出去的東西由于質(zhì)量問題讓銷售人員特別尷尬。4、財務應定期對銷售卻未回款的業(yè)務進行催款或者提示。有很多已經(jīng)回款的業(yè)務，財務在幾個月之后才告知銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象特別不好!5、各部門之間不協(xié)調(diào)。為了本身的工作便利，往往不會太掛念他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候由于一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了很多彎路。發(fā)貨及派車問題。新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢?？傊?，今年我將更加努力做好本身份內(nèi)的事情，并積極幫忙他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥當解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，信任公司肯定會走得更遠，市場占有率更高。銷售助理個人年度工作總結第3篇XX年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，靠近年終，我對本身的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高本身，以至于把工作做的更好，本身有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的.工作進行簡要的總結。1、我是XX年2月份到公司的，XX年4月份，我調(diào)到了國內(nèi)部當銷售助理，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售閱歷的，僅憑對銷售工作的熱誠，而缺乏行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)學問。為了快速融入到這個行業(yè)中來，到國內(nèi)部之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品學問，一邊盡我本職，擔負期間，我學到了很多產(chǎn)品學問，從接單到發(fā)完貨，認真監(jiān)督檢驗貨物銷售工作。確保貨物數(shù)量正確，不受損！但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來漸漸的我可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，精準的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此漸漸取得了客戶的信任。在不斷的學習產(chǎn)品學問和積累閱歷的同時，本身的本領都比以前有了一個較大幅度的提高！2、自XX年5月份月末到現(xiàn)在，承蒙公司上級領導的厚愛，我調(diào)動到了北京辦事處擔負后勤！這幾個月我完成的情況大約如下：1）財務方面，我每天都做好日記賬，將每天的每一筆進出帳實在做好記錄！上交總公司、應收賬款，我把好關、督促銷售員適時收回賬款！財務方面，由于之前沒接觸過、還是有很多地方不懂、但是我會虛心討教，把工作做得更杰出！2）至于倉庫的整治，每天認真登記出庫情況，鋪貨登記！庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時由于疏忽，零庫存訂貨、造成斷貨的現(xiàn)象，這點我會細心、避開再有零庫存訂貨的發(fā)生！3）幫銷售員分擔一些銷售上的問題，銷售員不在的時候，跟客戶洽談、接下訂單?。ó斎粌r格方面是咨詢過銷售員的?。┻@方面重要表現(xiàn)在電話，還有上～！由于之前在國內(nèi)部擔負助理時、與客戶的溝通得到了磨練、現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了！不過前幾天由于我馬虎、客戶要貨，我忘掉跟銷售員說、導致送貨不適時、客戶不充足！接下來的日子、我會盡量避開此類事情的發(fā)生、4）認真負責本身的本職工作，幫助上司交代完成的工作！3、以下是存在的問題1）總公司倉庫希望能把嚴點，自辦事處開辦以來，那邊發(fā)貨頻頻顯現(xiàn)差錯、已經(jīng)提議多次了、后來略微了有了好轉、但是這幾次又顯現(xiàn)了以前同樣的錯誤，產(chǎn)品常常發(fā)錯型號！2）返修貨不適時、給客戶留下不好的印象、感覺我們的售后服務做得不到位！客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，重要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天探望的客戶量20個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結、有不對之處，還望上級領導指點！銷售助理個人年度工作總結第4篇進入福滿花園項目已有一年了。20xx年的重要工作是幫助王經(jīng)理組建和管理銷售部。經(jīng)過全部銷售部工作人員的共同努力，在過去這一年中取得了良好的銷售業(yè)績。為了提高本身的工作本領和效率，找出工作中的不足之處，現(xiàn)將20xx年工作情況總結如下：一、銷售人員培訓銷售部于20xx年xx月份開始組建，至今銷售人員6人，管理人員2人，策劃人員1人。初期的銷售人員沒有工作閱歷和房地產(chǎn)學問，工作開展進度很慢，在訂立培訓文件和培訓計劃后，幫助王經(jīng)理開展培訓工作?，F(xiàn)銷售人員接待工作有所提高，對日常銷售部的工作已能基本完成。二、客戶來訪統(tǒng)計20xx年度到訪客戶共記850人次?？蛻魜碓L的數(shù)據(jù)每星期收錄電腦一次，認真記錄來訪時間、意向戶型、電話等，為將來的客戶鑒定做好基礎工作。前期的數(shù)據(jù)存在很多問題，客戶的數(shù)據(jù)不清楚，多數(shù)客戶的職業(yè)和認知途徑?jīng)]有填寫，對后期的宣揚工作有肯定影響，經(jīng)過銷售部周會提出此問題后，現(xiàn)階段對客來訪數(shù)據(jù)已有所改善。三、銷售文件檔案管理在20xx年xx月xx日開展的vip卡活動，開始建立銷售書面文件和電子檔案兩種。到20xx年xx月xx日選房活動后，對已銷售的商品房的認購書檔案、商鋪（vip增值確認書）、款申請書、退款確認書統(tǒng)一管理，按房號進行分區(qū)。全部的檔案在書面文件和電子檔案同步更新。四、銷控管理和統(tǒng)計銷控管理分為對外和對內(nèi)兩種，對外是以銷控版貼紅旗公開面對客戶的形式。對內(nèi)是王經(jīng)理和我兩層銷控把關，分為書面文件和電子檔案兩種，書面文件只是簡單的房號掌控，電子檔案對已售和未售商品房數(shù)據(jù)認真記錄，包括客戶資料、面積、價格、已付款等等。全部房號需要兩人認可后才可簽定認購書，確保不顯現(xiàn)一房兩賣的情況。五、銷售現(xiàn)場管理按排銷售人員的日常值班，針對每個銷售期隨時調(diào)整值班人員和值班時間，搭配策劃部進行各項宣揚活動?，F(xiàn)場管理由王經(jīng)理主持每周召開例會，進行日常工作布置，銷售人員在會議中交流看法和閱歷，項目的優(yōu)劣勢共享，發(fā)覺問題適時解決，對客戶提出的重要問題進行統(tǒng)一解答，提高銷售率和銷售人員接待客戶的積極性。六、20xx年工作存在問題雖然20xx年銷售部取得良好的成績，但銷售工作也不有很多不足之處。在一期參加了價格體系的訂立，從中看到了本身學問面的不足之處；戶型更改的過程也明白了本身對市場的敏感度不夠。房地產(chǎn)的專業(yè)學問還需要進一步的提升，本身的工作本領需要加強提高。首先就是工作的積極性和自動性，很多時候都是都是陸總的提示才去做的工作，在20xx年要改正，學會本身去找事做。對數(shù)據(jù)和圖紙要加強理解和分析，讓產(chǎn)品進更進一步的適合市場。自身的寫作本領也是需要提高的一個重點。我信任在新的一年里，通過大家的努力，我們會做得更好。希望20xx年的銷售成績比20xx年的成績更上一個臺階。銷售助理個人年度工作總結第5篇第二年在____度過圣誕和元旦，又和公司一起成長了很多。今年公司進展快速，我們銷售部的業(yè)務也是經(jīng)過了幾個階段的變遷，從年初的折扣到4月份開始簽約現(xiàn)金券、廣告業(yè)務，從加盟部的成立到APP業(yè)務的承接，公司的變化是日新月異、蒸蒸日上。銷售部的各位同事更是各顯其能。銷售助理這份工作正是在這一份變化中保持著不變的細心和認真。銷售助理的工作內(nèi)容依舊是整理合同和部門的后勤工作，與去年不同的是對工作的嚴謹性和態(tài)度對本身有了更高的要求，對本身的要求也是對銷售部其他各位同事的要求。1、提高了對合同質(zhì)量的要求，不僅僅是對填寫合同的書寫要求嚴格，對折扣的審核也提高了要求。2、售后服務質(zhì)量要求提高。每周按時制作臺卡二維碼，并在月末嚴格監(jiān)督擺放和粘貼效果。3、提高投訴處理工作效率。每日檢查投訴信箱，適時聯(lián)系銷售、商家及消費者，爭取在8小時內(nèi)處理投訴。4、適時與各部門溝通，將銷售部同事的問題適時解決，并將其他部門的信息適時傳遞給銷售部各位同事。一年來銷售部變化不段，各位同事都在本身的崗位上有所提升，我也是這樣。咱們的團隊充分了激情和活力每一位銷售部的同事都被這一份濃濃的情緒感染著，我們共同進步、共同進展。每天參加部門的早會，雖說都是講銷售的事情，可是在一旁認真聽大家的敘述，作為旁觀者的身份我仿佛看的更清楚，有時也會積極的參加到討論當中。共享是一種歡樂、共享是一種體驗、共享讓我們進步更快!20__年依舊不變的是對本身嚴格的要求和對工作的責任心，用良好的心態(tài)服務銷售部!銷售助理個人年度工作總結第6篇回顧近一年來的工作，讓我學會了不少的規(guī)律，也給我添加了不少見識，同時也讓我積累了肯定的工作閱歷。自從我進入公司的那一天就開始了緊張和繁忙的工作，我的工作崗位職責是負責現(xiàn)金收付、銀行結算、原始憑證的整理及有價證券的保管等緊要任務。剛剛開始的時候，我認為出納工作相像很簡單，不過是點點鈔票、填填支票、跑跑銀行等事務性工作，但是當我真正投入工作后，我才知道，我對出納工作的認得和了解是錯誤的，出納工作不但責任重點而且有肯定的學問需要好好學習才能把握。就對一期售房收銀工作來說，雖然工作基本圓滿結束，但也有肯定的失誤和不足之處。依據(jù)一期經(jīng)過總結以下幾條：1、對售樓人員填寫的簽約價格單肯定要依據(jù)公司下達的銷售價格表認真復核，還要針對姓名、房號、首付款金額以及合同簽約期限進行一一核對，如有出入，立刻和銷售人員聯(lián)系。2、對于特別優(yōu)惠客戶，要有優(yōu)惠單（公司領導簽字）方可優(yōu)惠，否則以正常價出售。3、依據(jù)以往閱歷，有個別客戶在交首付款時，不能一次性交清簽合同者，我們不可開具公司收據(jù)，以免招來不必要的麻煩，應打臨時收條，收條上只注明暫收現(xiàn)金金額。4、為了保證公司財產(chǎn)安全，在收到現(xiàn)金時要適時送存公司銀行賬戶，大額現(xiàn)金要有兩人送存銀行。5、幫助售樓人員引導客戶辦理銀行按揭手續(xù)，確保按揭款盡早回到公司銀行賬戶?；仡櫃z查自身存在的問題，我認為：1、學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃進展新情況新問題層出不窮，新學問新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自發(fā)性。理論基礎、專業(yè)學問、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。2、在工作較累的時候，有過松弛思想，這是本身政治素養(yǎng)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：1、加強理論學習，進一步提高自身素養(yǎng)。對業(yè)務的諳習，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的努力探求，必需通過對財務工作制度、市場經(jīng)濟理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務學問、相關政策的學習，加強分析問題、解決問題的本領。2、加強大局觀念，變化工作作風，努力克服本身的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極搭配領導同事們把工作做得更好。銷售助理個人年度工作總結第7篇自從轉到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想本身這一年多所走過的路，所經(jīng)過的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份冷靜，從容的心態(tài)。在公司領導的帶領和幫忙下，加之部門同事的鼎力幫助，本身立足本職工作，使得銷售工作順當進行。雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結款不適時。XX年我會盡量克服這方面的因素，適時與各子分公司解決回款問題?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結如下：1、銷售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名情況；清理業(yè)務理手上的借物及還貨情況2、幫助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：①將有些電話業(yè)務或者需要送貨的業(yè)務調(diào)配給業(yè)務經(jīng)理，并輔佑襄助他們捉住定單；②常常同業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高；③合同的執(zhí)行情況：幫助業(yè)務經(jīng)理并督促合同的完成；3、公司上門業(yè)務的處理，對產(chǎn)品銷售過程中顯現(xiàn)的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通；4、與集團總部清理往年應付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來很多麻煩；5、對每一款新產(chǎn)品進行推廣，與各經(jīng)銷商進行緊密聯(lián)系，并依據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進行分析；6、在日常的事務工作中，本身在接到領導布置的任務后，積極動手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務。總結一年來的工作，本身的工作仍存在