GB/T 40769-2021 基礎(chǔ)地理信息服務(wù)質(zhì)量評價（正式版）

ICS07.040國家市場監(jiān)督管理總局國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會I Ⅲ 12規(guī)范性引用文件 1 1 14.1評價對象 14.2數(shù)據(jù)要求 24.3樣本提取 24.4樣本審核 24.5檢測與評價 3 35.1評價程序 35.2樣本提取與樣本審核 35.3服務(wù)質(zhì)量檢測 35.4服務(wù)質(zhì)量評價 75.5評價報告編制 7參考文獻 8Ⅲ本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.1—2009給出的規(guī)則起草。本標(biāo)準(zhǔn)由中華人民共和國自然資源部提出。本標(biāo)準(zhǔn)由全國地理信息標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(SAC/TC230)歸口。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草單位：國家測繪產(chǎn)品質(zhì)量檢驗檢測中心、自然資源部四川測繪產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗站、國家基礎(chǔ)地理信息中心。1GB/T40769—2021基礎(chǔ)地理信息服務(wù)質(zhì)量評價本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了基礎(chǔ)地理信息服務(wù)質(zhì)量評價的基本要求，質(zhì)量評價。本標(biāo)準(zhǔn)適用于基礎(chǔ)地理信息服務(wù)的質(zhì)量評價工作。2規(guī)范性引用文件下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件GB/T24356測繪成果質(zhì)量檢查與驗收與服務(wù)進行直接、間接交互或從服務(wù)中獲取收益的個人或組織。4基本要求基礎(chǔ)地理信息服務(wù)的質(zhì)量評價對象包括：c)服務(wù)端和客戶端軟件產(chǎn)品；d)實施方案、專業(yè)設(shè)計書等附件資料。2GB/T40769—20214.2數(shù)據(jù)要求4.2.1服務(wù)使用的基礎(chǔ)地理信息數(shù)據(jù)應(yīng)是經(jīng)檢驗合格的數(shù)據(jù)。4.2.2利用互聯(lián)網(wǎng)提供的基礎(chǔ)地理信息服務(wù)應(yīng)符合國家保密規(guī)定。4.3樣本提取按照100%的比例提取下列與服務(wù)相關(guān)的樣本原件或復(fù)印件：a)服務(wù)器硬件及相應(yīng)的規(guī)格說明材料；b)服務(wù)器操作系統(tǒng)及相應(yīng)參數(shù)說明材料；c)基礎(chǔ)地理信息服務(wù)軟件；d)技術(shù)設(shè)計要求的全部基礎(chǔ)地理信息數(shù)據(jù)；f)操作說明書或操作手冊；g)合同書。4.4樣本審核4.4.2硬件環(huán)境符合下列全部條件時，視為審核通過：a)服務(wù)器應(yīng)采用服務(wù)型計算機，不應(yīng)采用個人計算機；c)服務(wù)器CPU緩存容量符合或優(yōu)于技術(shù)設(shè)計要求；d)存儲設(shè)備類型與規(guī)格應(yīng)不低于技術(shù)設(shè)計要求；e)網(wǎng)絡(luò)帶寬應(yīng)符合或優(yōu)于技術(shù)設(shè)計要求。4.4.3軟件環(huán)境符合下列全部條件時，視為審核通過：a)服務(wù)器操作系統(tǒng)應(yīng)為專業(yè)服務(wù)型操作系統(tǒng)；b)若采用第三方商業(yè)軟件應(yīng)取得合法正式授權(quán)，且授權(quán)內(nèi)容應(yīng)滿足服務(wù)技術(shù)設(shè)計要求；c)服務(wù)能夠正常部署、獲取及調(diào)用執(zhí)行。4.4.4基礎(chǔ)地理信息數(shù)據(jù)符合下列全部條件時，視為審核通過：a)基礎(chǔ)地理信息數(shù)據(jù)應(yīng)符合4.2的基本要求；b)基礎(chǔ)地理信息數(shù)據(jù)生產(chǎn)單位具備相應(yīng)成果類型的測繪生產(chǎn)資質(zhì)；c)基礎(chǔ)地理信息數(shù)據(jù)應(yīng)具備合法檢驗結(jié)構(gòu)出具的質(zhì)量合格的檢驗報告；d)基礎(chǔ)地理信息數(shù)據(jù)切片層數(shù)、切片數(shù)據(jù)綜合應(yīng)符合技術(shù)設(shè)計要求；e)切片后數(shù)據(jù)應(yīng)與具體業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)保持一致，數(shù)據(jù)內(nèi)容應(yīng)清晰、可見，數(shù)據(jù)關(guān)系應(yīng)準(zhǔn)確；f)切片后數(shù)據(jù)應(yīng)滿足調(diào)用、可視化的技術(shù)設(shè)計要求；g)基礎(chǔ)地理信息數(shù)據(jù)應(yīng)完整。4.4.5附件資料符合下列全部條件時，視為審核通過：c)操作手冊內(nèi)容應(yīng)與服務(wù)軟件功能一致。4.4.7樣本審核通過后，方可進行質(zhì)量檢測與評價，否則將檢驗樣本全部退回生產(chǎn)單位或部門進行處3GB/T40769—20214.5檢測與評價4.5.1質(zhì)量檢測原則上應(yīng)送樣檢測，若受檢單位軟件環(huán)境和硬件環(huán)境滿足檢測要求，可在受檢單位進行現(xiàn)場檢測。4.5.2服務(wù)項的質(zhì)量檢測結(jié)果以通過和不通過表征。5質(zhì)量評價5.1評價程序評價程序包括樣本提取、樣本審核、服務(wù)質(zhì)量檢測、服務(wù)質(zhì)量評價、評價報告編制等五見圖1。樣本提取樣本提取樣本審核否通過是5.2樣本提取與樣本審核樣本提取與樣本審核按照第4章的要求執(zhí)行。5.3服務(wù)質(zhì)量檢測5.3.1服務(wù)質(zhì)量檢測包括硬件環(huán)境質(zhì)量檢測、軟件環(huán)境質(zhì)量檢測、基礎(chǔ)地理信息數(shù)據(jù)質(zhì)量檢測、服務(wù)質(zhì)5.3.2硬件環(huán)境質(zhì)量檢測內(nèi)容為檢測硬件環(huán)境是否通過審核，參照4.4.2執(zhí)行。5.3.3軟件環(huán)境質(zhì)量檢測內(nèi)容為檢測軟件環(huán)境是否通過審核，參照4.4.3執(zhí)行。5.3.4基礎(chǔ)地理信息數(shù)據(jù)質(zhì)量檢測內(nèi)容為檢測基礎(chǔ)地理信息數(shù)據(jù)是否通過審核，參照4.4.4執(zhí)行5.3.5附件質(zhì)量檢測內(nèi)容為檢測附件內(nèi)容是否通過審核，參照4.4.5執(zhí)行。5.3.6服務(wù)質(zhì)量檢測包括服務(wù)項選取、構(gòu)建檢測指標(biāo)體系、檢測方案編制、質(zhì)量檢測、檢測記錄填寫確認等5個步驟，見圖2。4GB/T40769—2021服務(wù)項選取服務(wù)項劃分服務(wù)項選取構(gòu)建檢測指標(biāo)體系檢測項選取檢測基準(zhǔn)確定檢測項選取檢測方案編制質(zhì)量檢測檢測記錄填寫確認圖2服務(wù)質(zhì)量檢測程序5.3.6.1服務(wù)項劃分應(yīng)以技術(shù)設(shè)計書中明確規(guī)定的最小功能項為基礎(chǔ)進行劃分。若技術(shù)設(shè)計書中未明確最小功能項，則按照是否具有獨立輸入輸出單元為條件劃分服務(wù)項。5.3.6.2服務(wù)項選取應(yīng)從劃分的服務(wù)項集合中選擇全部或部分服務(wù)項進行檢測。服務(wù)項一般應(yīng)全部選取，當(dāng)檢測委托方同意選取部分服務(wù)項進行檢測時，可依據(jù)檢測委托方要求，選取部分服務(wù)項進行檢測。5.3.6.3構(gòu)建檢測指標(biāo)體系應(yīng)選取檢測項，并為確定檢測基準(zhǔn)，檢測項的選取和檢測基準(zhǔn)的確定應(yīng)符合以下要求：a)檢測項的選取范圍為5.3.6.4規(guī)定的服務(wù)質(zhì)量檢測指標(biāo)體系；b)檢測項的選取應(yīng)依據(jù)選取的全部服務(wù)項檢測需求以及用戶測試需求；c)應(yīng)選取5.3.6.4規(guī)定的必檢檢測項；d)各檢測項的具體檢測內(nèi)容在概念一致的前提下可結(jié)合服務(wù)的具體類型、核心功能模板以及用戶測試需求具體細化明確；e)各個檢測項的檢測基準(zhǔn)應(yīng)依據(jù)該指標(biāo)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、約定、法規(guī)或合同具體細化。維護性指標(biāo)、可移植性指標(biāo)、附件指標(biāo)等9個質(zhì)量元素，涉及30個檢測項。質(zhì)量元素、檢測項、檢測內(nèi)容、檢測結(jié)果等內(nèi)容及其體系結(jié)構(gòu)見表1。表1服務(wù)質(zhì)量檢測指標(biāo)體系質(zhì)量元素檢測項是否必檢檢測內(nèi)容檢測結(jié)果基準(zhǔn)通過條件服務(wù)功能完備性是實際服務(wù)項數(shù)量(n)占設(shè)計功能的總數(shù)(N)的比例正確性是服務(wù)項調(diào)用運行結(jié)果是否與設(shè)計相符合通過/不通過通過通過適合性是獲取、調(diào)用服務(wù)是否存在不必要的冗余操作通過/不通過通過通過服務(wù)性能效率執(zhí)行時間否全部服務(wù)項運行所使用的時間(t),以秒計量t執(zhí)行速率否服務(wù)項單位時間內(nèi)處理的數(shù)據(jù)量(c),計量方式數(shù)據(jù)量每秒，數(shù)據(jù)量單位可為比特、字節(jié)、千字節(jié)、兆字節(jié)等c容量否服務(wù)參數(shù)的最大限量滿足需求的程度，以絕對值(P)計量，包括存儲容量、并發(fā)數(shù)量、通信帶寬、數(shù)據(jù)庫規(guī)模等P服務(wù)兼容性共存性是在共享相同的硬件或軟件環(huán)境的條件下，服務(wù)是否能夠有效執(zhí)行而不會對其他產(chǎn)品造成影響通過/不通過通過通過互操作性是需要交互信息的系統(tǒng)、組件之間是否能夠正確的交換信息通過/不通過通過通過服務(wù)易用性可辨識性是服務(wù)項的含義、邊界是否清晰準(zhǔn)確通過/不通過通過通過易學(xué)性否學(xué)習(xí)獲取服務(wù)難易程度通過/不通過通過通過易操作性否操作難易程度，包括是否存在操作提示、冗余操作等內(nèi)容通過/不通過通過通過用戶差錯防御性否服務(wù)是否具有對用戶誤操作的提示、捕捉、處理能力通過/不通過通過通過用戶界面舒適性否獲取、使用服務(wù)的用戶界面美觀程度通過/不通過通過通過易訪問性否務(wù)目標(biāo)用戶群的使用感受檢測通過/不通過通過通過服務(wù)可靠性可用性是服務(wù)項是否能夠按需被正常獲取、調(diào)用，以可用時間(t)占系統(tǒng)運行總時間(T)的比例(r)計量容錯性是在硬件或軟件存在異常的情況下，服務(wù)項是否能夠按照需求期望的狀態(tài)運行通過/不通過通過通過易恢復(fù)性是在發(fā)生中斷或失效的情況，服務(wù)能否將環(huán)境恢復(fù)到中斷或失效之前的狀態(tài)通過/不通過通過通過1服務(wù)質(zhì)量檢測指標(biāo)體系(續(xù))質(zhì)量元素檢測項是否必檢檢測內(nèi)容檢測結(jié)果基準(zhǔn)通過條件信息安全性保密性是服務(wù)是否具有授權(quán)機制，保證數(shù)據(jù)只有在授權(quán)的情況下才能被訪問通過/不通過通過通過完整性是服務(wù)是否具有訪問、篡改程序文件及數(shù)據(jù)應(yīng)具有權(quán)限控制機制通過/不通過通過通過抗抵賴性是服務(wù)在信息安全事件或活動發(fā)生后是否具有舉證機制通過/不通過通過通過可核查性是服務(wù)是否具有追溯調(diào)用服務(wù)的實體的能力通過/不通過通過通過真實性是服務(wù)是否具有證實資源或?qū)ο笊矸輼?biāo)識真實性的能力通過/不通過通過通過服務(wù)可維護性模塊化否依據(jù)技術(shù)設(shè)計或其他資料檢測服務(wù)是否對其他服務(wù)具有不合理依賴或者影響通過/不通過通過通過易分析性否依據(jù)技術(shù)設(shè)計或其他資料檢測服務(wù)對服務(wù)產(chǎn)品的整體的影響是否易于分析和評估通過/不通過通過通過易修改性否依據(jù)技術(shù)設(shè)計或其他資料檢測所有服務(wù)能否被有效、有效率地修改，且不影響其他服務(wù)通過/不通過通過通過易測試性否依據(jù)技術(shù)設(shè)計或其他資料檢測所有服務(wù)是否能夠被有效、有效率地被測試通過/不通過通過通過服務(wù)可移植性適應(yīng)性是服務(wù)是否能夠在不同的或演變的硬件、軟件以及其他運行環(huán)境中正常安裝且正確、有效、有效率地運行通過/不通過通過通過易安裝性是服務(wù)是否能夠被有效、有效率地安裝卸載通過/不通過通過通過注2:通過條件中的基準(zhǔn)指標(biāo)(to、po、c。等)可結(jié)合服務(wù)具體類型以及技術(shù)設(shè)計或合同針對所有受檢服務(wù)項具體約定。注3:檢測內(nèi)容為本標(biāo)準(zhǔn)建議檢測內(nèi)容，針對具體的服務(wù)類型可參照該指標(biāo)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、約定、法規(guī)或合同具體細化。7GB/T40769—20215.3.6.5檢測方案編制應(yīng)滿足以下要求：a)明確檢測計算機硬件環(huán)境和軟件環(huán)境；b)明確受檢服務(wù)項的選取原則與選取依據(jù)；c)明確列出全部受檢服務(wù)項；d)明確每一個服務(wù)項的檢測項、檢測基準(zhǔn)和檢測方法；e)與具體受檢服務(wù)涉及的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)保持一致；f)明確質(zhì)量評價的執(zhí)行方式。5.3.6.6按照檢測方案確定的服務(wù)項的檢測項，對每一個服務(wù)項的檢測項逐一進行質(zhì)量檢測。5.3.6.7檢測記錄編制應(yīng)滿足以下要求：a)明確硬件環(huán)境、軟件環(huán)境、基礎(chǔ)地理信息數(shù)據(jù)以及附件是否通過審核；b)客觀記錄全部受檢服務(wù)的檢測結(jié)果；c)對不同服務(wù)項的相同檢測項檢測結(jié)果描述一致；e)應(yīng)由檢測人員和校核人員簽名確認；f)簽名確認后的檢測記錄不應(yīng)更改、增刪。5.4服務(wù)質(zhì)量評價5.4.1硬件環(huán)境、軟件環(huán)境、基礎(chǔ)地理信息數(shù)據(jù)、附件中的任何一項內(nèi)容檢測不通過時，參照4.4.6和5.4.2服務(wù)項涉及的全部檢測項的檢測結(jié)果為通過時，服務(wù)項檢測結(jié)果為通過，否則服務(wù)項檢測結(jié)果為不通過。5.4.3若全部服務(wù)項檢測結(jié)果為通過時，產(chǎn)品評價結(jié)論為合格；若存在不通過服務(wù)項時，產(chǎn)品評價結(jié)論為不合格。5.5評價報告編制5.5.1評價報告應(yīng)明確闡述受檢產(chǎn)品的主要質(zhì)量問題及質(zhì)量評價結(jié)果。5.5.2評價報告應(yīng)明確表述受檢產(chǎn)品、受檢單位的基本信息。8GB/T40769—2021[1]GB/T13923—2006基礎(chǔ)地理信息要素分類與代碼[2]GB/T18316數(shù)字測繪成果質(zhì)量檢查與驗收[3]GB/T21336—2008地理信息質(zhì)量評價過程[4]GB/T21337—2008地理信息質(zhì)量原則[5]GB/T250