醫(yī)患糾紛調解及仲裁制度

醫(yī)患糾紛調解及仲裁制度第一章總則第一條目的與依據為了維護患者和醫(yī)務人員的合法權益，促進醫(yī)患關系和諧，本醫(yī)院訂立了本規(guī)章制度。本規(guī)章制度的訂立依據《中華人民共和國衛(wèi)生法》《醫(yī)療糾紛處理方法》等國家相關法律法規(guī)，旨在規(guī)范醫(yī)患糾紛的調解與仲裁，保障醫(yī)療安全和醫(yī)患雙方的合法權益。第二條適用范圍本制度適用于本醫(yī)院的全部醫(yī)務人員和患者，適用于在醫(yī)院內發(fā)生的醫(yī)患糾紛的調解與仲裁。第三條定義醫(yī)患糾紛：指在醫(yī)療過程中，醫(yī)患雙方因醫(yī)療行為或其他事宜產生的爭議。調解：指通過非正式的協(xié)商和溝通，促使醫(yī)患雙方達成和解的解決爭議的方式。仲裁：指通過獨立第三方的公正評判，作出具有法律效力的裁決，解決醫(yī)患糾紛的方式。第二章調解第四條調解方式醫(yī)患糾紛發(fā)生時，應當優(yōu)先選擇調解方式進行解決。調解方式包含以下幾種：1.自己樂意調解：雙方自己樂意協(xié)商解決，可以由醫(yī)患雙方直接進行協(xié)商，也可以由醫(yī)院指定人員進行調解。2.專業(yè)調解：醫(yī)院可派遣相關專業(yè)人員對醫(yī)患糾紛進行調解，包含醫(yī)療質量管理部門的醫(yī)務人員、醫(yī)療糾紛調解專員等。3.第三方調解：醫(yī)院可邀請獨立第三方機構或專家進行調解，通過公正的評判和仲裁來解決爭議。第五條調解程序醫(yī)患雙方自己樂意進行調解，應當選擇公共場合，保證公正、公開、公平的原則。調解過程應當記錄，并由雙方當事人簽字確認。調解不成功的，可以連續(xù)進行仲裁程序或采取其他法律手段解決。第六條調解結果經雙方協(xié)商全都，達成調解協(xié)議的，應當以書面形式記錄，由雙方當事人簽字確認，具有法律效力。調解協(xié)議內容應當明確，包含賠償金額、手續(xù)和期限等事項。調解協(xié)議的履行應當樂觀推動，雙方各自承當相應責任。第七條調解效力調解協(xié)議經雙方簽字確認后，具有法律效力。一旦達成調解協(xié)議，雙方應當履行協(xié)議內容，不得再提起任何追索或訴訟。第三章仲裁第八條仲裁機構本醫(yī)院設立醫(yī)療糾紛仲裁委員會（簡稱“糾委會”），負責本醫(yī)院內醫(yī)患糾紛的仲裁工作。第九條糾委會構成糾委會由醫(yī)院領導構成，由院長擔負主任。糾委會設特地糾紛仲裁人員，成員由醫(yī)務部門、病案室、法務部門等相關部門介紹，經糾委會批準任命。第十條仲裁程序仲裁申請：醫(yī)患任一方當事人可以申請仲裁，提交書面申請，并附上相關證據料子。糾委會受理：糾委會應當及時受理仲裁申請，核實申請料子的真實性和完整性。調查取證：糾委會組織相關人員進行調查取證工作，包含現場勘察、文書復印等。爭議裁決：糾委會組織相關專家、法律顧問對爭議進行評估，并作出公正、公正的仲裁裁決。仲裁結果：仲裁結果以書面形式通知申請人和被申請人，并具有法律效力。執(zhí)行裁決：雙方應當依照仲裁結果履行義務。如不履行，可依法采取強制執(zhí)行等措施。第十一條仲裁費用仲裁費用由申請人和被申請人各承當一半，雙方可以協(xié)商確定具體費用標準。第四章其他第十二條調解與仲裁的保密性調解與仲裁的過程和結果應當嚴格保密，不得泄露給外部人員或機構。第十三條訴訟權利保護本制度并不排出患者或醫(yī)務人員依照相關法律規(guī)定直接向司法機關提起訴訟的權利。第十四條糾委會職責糾委會應當加強對醫(yī)患糾紛調解與仲裁工作的監(jiān)督和管理，并依據實際情況及時修改和完善本制度。第五章附則第十五條本制度的解釋權本制度的解釋權歸本醫(yī)院糾委會全部，在適用過程中如對某些具體事項有爭議，應由糾委會作出解釋。第十六條制度的修訂本制度的修訂應經糾委會審議通過，并報醫(yī)院領導批準后執(zhí)行。修訂后的制度將取代原有的規(guī)章制度。第十七條本制度的實施日期本制度自頒布之日起生效，并適用