服務(wù)企業(yè)直通車工作計(jì)劃

服務(wù)企業(yè)直通車工作計(jì)劃第1篇服務(wù)企業(yè)直通車工作計(jì)劃第1篇現(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越重視客戶服務(wù)，這是一種趨勢(shì)，也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然過(guò)程。而xx客戶服務(wù)部作為xx新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績(jī)，也發(fā)現(xiàn)了一系列的問(wèn)題。為了更好的開(kāi)展下一階段工作，平穩(wěn)度過(guò)年后的銷售斷層，根據(jù)部門相關(guān)規(guī)定，制定計(jì)劃如下：

一、明確指導(dǎo)思想

以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。

顧名思義，作為客戶服務(wù)部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說(shuō)我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來(lái)開(kāi)展。現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)的服務(wù)更到位誰(shuí)的客戶就更穩(wěn)定，市場(chǎng)也更具發(fā)展?jié)摿ΑＲ虼耍覀円獦?shù)立一種大客戶服務(wù)意識(shí)，并且以此來(lái)帶動(dòng)全部門員工，使我們的服務(wù)更具專業(yè)性、有效性、針對(duì)性與責(zé)任感，使得xx的全員服務(wù)意識(shí)得到體現(xiàn)。

二、制定工作計(jì)劃目標(biāo)

在大客服意識(shí)指導(dǎo)下來(lái)看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個(gè)階段：短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)。

首先是短期目標(biāo)：

i.鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系。

ii.發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。

完成目標(biāo)i可以通過(guò)以下途徑：

1.通過(guò)電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動(dòng)向。

2.定期選擇客戶群，進(jìn)行有針對(duì)性的上門回訪及促銷。

完成目標(biāo)ii可以通過(guò)以下途徑：

1.在受理客戶來(lái)電咨詢時(shí)記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)將其發(fā)展為既有客戶。

2.在接待來(lái)訪客戶時(shí)詳細(xì)記錄來(lái)訪客戶的基本資料及出游動(dòng)向，提供新客戶來(lái)源。

一、本職，愛(ài)崗敬業(yè)

客服人員，我“把簡(jiǎn)單的事不簡(jiǎn)單”。工作中對(duì)待件事，遇到繁雜瑣事，、努力的去做;當(dāng)同事遇到需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息，工作計(jì)劃，堅(jiān)決公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)

理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。xx基層客服人員，我體會(huì)到理論學(xué)習(xí)是任務(wù)，是責(zé)任，更是境界。一年來(lái)我勤奮學(xué)習(xí)，努力理論，強(qiáng)化思維能力，注重用理論，用實(shí)踐來(lái)鍛煉。

1、注重理論。在工作中用理論來(lái)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的，了和解決的能力，了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和性。到公司三年來(lái)，我注重把理論轉(zhuǎn)化為的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對(duì)工作的把握，轉(zhuǎn)化為工作的思路辦法，新，解決新，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”，拓展思維。

2、注重克服的“惰”性。按制度，按計(jì)劃理論學(xué)習(xí)。不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺(jué)參加每季度的黨課學(xué)習(xí);是按的學(xué)習(xí)計(jì)劃，個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠學(xué)，工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

在今后的'工作中，我會(huì)發(fā)揚(yáng)我在的工作，我會(huì)努力的工作，在工作中好和客戶的關(guān)系，用的服務(wù)來(lái)解決客戶的，讓我用的服務(wù)來(lái)化解客戶的難題。

工作，干一行愛(ài)一行，我的工作非常的熱愛(ài)了，我會(huì)在今后的工作中的努力，為公司的發(fā)展最大的努力!

(一)、選好、選對(duì)作好活動(dòng)的代理

4、強(qiáng)化前臺(tái)服務(wù)，克服死板，防止客戶流失。

5、重點(diǎn)考核區(qū)域加大開(kāi)發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶，提升設(shè)備的使用率。

全體員工充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動(dòng)市場(chǎng)，全力完成銷售任務(wù)。

(二)齊心協(xié)力，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)

隨著**經(jīng)營(yíng)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，服務(wù)水平已經(jīng)成為爭(zhēng)奪客戶一個(gè)重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務(wù)水平擺在一個(gè)重要地位。

加強(qiáng)了客戶回訪維系工作，對(duì)重點(diǎn)客戶做到每周回訪，五星級(jí)客戶每月回訪1~3次，其余每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù)。根據(jù)實(shí)際情況，我們?cè)谠?jié)還為三星級(jí)以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品。通過(guò)回訪工作增強(qiáng)了與客戶的感情聯(lián)絡(luò)，及時(shí)宣傳聯(lián)通公司的各項(xiàng)新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改進(jìn)我們的服務(wù)工作。在平時(shí)的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評(píng)。我們?cè)诓粩嗟母纳品?wù)中，樹(shù)立了聯(lián)通公司的新形象。作好離網(wǎng)用戶挽留與維系：1、由前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員對(duì)來(lái)辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶進(jìn)挽留。2、對(duì)準(zhǔn)離網(wǎng)用戶進(jìn)行及時(shí)的電話回訪，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)用戶進(jìn)行有針對(duì)性的挽留。3、對(duì)不能挽留的用戶經(jīng)用戶同意，并出具證明后，對(duì)其卡號(hào)進(jìn)行二次銷售，降低離網(wǎng)率;1、普通用戶維：1)定期對(duì)用戶電話回訪或短信拜訪;2)節(jié)日祝福(短信);2、高端用戶、重點(diǎn)用戶的維護(hù)通過(guò)平時(shí)的積累將高端用戶、重點(diǎn)用戶作為維護(hù)的重點(diǎn)1)做到每月電話回訪或短信拜訪一次(根據(jù)用戶的要求)，回訪要有內(nèi)容，有落實(shí)，最大可能的方便用戶。2)話費(fèi)監(jiān)控。根據(jù)用戶的需要，對(duì)用戶進(jìn)行繳費(fèi)提醒。3)生日祝福、節(jié)日祝福(針對(duì)不同用戶，要有實(shí)用的東西)。4)挖掘高端用戶消費(fèi)潛力，做好存量市場(chǎng)的二次及多次開(kāi)發(fā)。5)親情服務(wù)。(根據(jù)不同用戶的需求，為用戶提供幫助)6)定期的上門走訪。

三、活動(dòng)：公司有新活動(dòng)尤其是回饋用戶的活動(dòng)應(yīng)短信告知用戶，重點(diǎn)用戶電話告知。

20xx年，我們將繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)局黨委的指示精神，集中力量做好以下幾項(xiàng)工作：

1、針對(duì)20xx年度開(kāi)展的補(bǔ)測(cè)工作，對(duì)已移交的成果進(jìn)一步檢驗(yàn)。使成果出報(bào)率達(dá)到國(guó)標(biāo)。

2、對(duì)城區(qū)及新擴(kuò)基礎(chǔ)測(cè)繪區(qū)域展開(kāi)定點(diǎn)、定位修測(cè)工作，糾正坐標(biāo)偏差，點(diǎn)位校正。

3、協(xié)助搞好局交辦各項(xiàng)工作任務(wù)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)基礎(chǔ)測(cè)繪工作。

4、進(jìn)一步狠抓作風(fēng)建設(shè)，結(jié)合上級(jí)各部門、局下發(fā)的作風(fēng)文件，培訓(xùn)教育全隊(duì)工作人員要有務(wù)實(shí)、勤懇、嚴(yán)于律己的工作作風(fēng)。

5、加強(qiáng)服務(wù)理念，培育全隊(duì)工作人員要牢固樹(shù)立測(cè)繪是服務(wù)單位，做到熱情接待，周到服務(wù)。20xx年服務(wù)工作要做到零投訴，零失誤。

服務(wù)企業(yè)直通車工作計(jì)劃第2篇一、重點(diǎn)活動(dòng)安排

1、服務(wù)企業(yè)用工調(diào)查與宣傳暨引才專項(xiàng)行動(dòng)。重點(diǎn)開(kāi)展六項(xiàng)活動(dòng)：一是開(kāi)展全縣用工情況專項(xiàng)普查行動(dòng)；二是開(kāi)展全縣企業(yè)人才需求情況專項(xiàng)調(diào)查；三是編印全縣服務(wù)企業(yè)引才、用工手冊(cè)；四是組織企業(yè)人力資源經(jīng)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)；五是開(kāi)展返鄉(xiāng)農(nóng)民工宣傳周行動(dòng)；六是公共就業(yè)服務(wù)平臺(tái)集中宣傳行動(dòng)。

2、集中招聘服務(wù)行動(dòng)。重點(diǎn)開(kāi)展七項(xiàng)活動(dòng)：一是舉行“慶元旦·迎新春”服務(wù)企業(yè)用工招聘會(huì)；二是舉辦全縣“慶新春·創(chuàng)新業(yè)”文化勞務(wù)大集；三是組織企業(yè)參加沿海人才市場(chǎng)組織的高校畢業(yè)生招聘會(huì)；四是開(kāi)展縣、鎮(zhèn)聯(lián)動(dòng)系列招聘活動(dòng)；五是舉行在外創(chuàng)業(yè)人士座談會(huì)；六是舉辦企業(yè)與在外務(wù)工人員聯(lián)誼活動(dòng)；七是利用節(jié)假日舉辦集中招聘活動(dòng)。

3、高校畢業(yè)生回鄉(xiāng)就業(yè)服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)。重點(diǎn)開(kāi)展三項(xiàng)活動(dòng)：一是組織重點(diǎn)企業(yè)校園招聘活動(dòng)；二是組織參加高校畢業(yè)生暑期大型招聘會(huì)；三是組織“高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)月”活動(dòng)。

4、赴外勞務(wù)對(duì)接專項(xiàng)行動(dòng)。重點(diǎn)開(kāi)展兩項(xiàng)活動(dòng)：一是赴中西部地區(qū)開(kāi)辟勞務(wù)協(xié)作基地行動(dòng)；二是組織縣內(nèi)企業(yè)用工中西部行活動(dòng)。

5、個(gè)性化用工服務(wù)專項(xiàng)活動(dòng)。重點(diǎn)開(kāi)展四項(xiàng)活動(dòng)：一是開(kāi)展新特產(chǎn)業(yè)企業(yè)形象展示與招聘活動(dòng)；二是召開(kāi)重點(diǎn)園區(qū)專項(xiàng)招聘活動(dòng)；三是舉辦縣、鎮(zhèn)（區(qū)）聯(lián)合招聘“大篷車”活動(dòng)；四是開(kāi)辦日常勞務(wù)集市。

二、工作要求

1、全縣人社系統(tǒng)要高度重視服務(wù)企業(yè)引才用工工作，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)?？h人社局成立由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管局長(zhǎng)、就業(yè)中心主任、人才中心主任為副組長(zhǎng)的服務(wù)企業(yè)引才用工工作領(lǐng)導(dǎo)小組，專門負(fù)責(zé)全縣服務(wù)企業(yè)引才用工工作的組織、指導(dǎo)、督查和考核。各鎮(zhèn)（區(qū)）也要成立相應(yīng)組織，以人社服務(wù)中心為主體，各相關(guān)部門參與，認(rèn)真制定工作方案，全力組織好轄區(qū)內(nèi)企業(yè)與求職者的用工需求對(duì)接，切實(shí)解決企業(yè)用工難題。

2、基層公共就業(yè)服務(wù)平臺(tái)要全面發(fā)揮宣傳中介作用。村（居）、社區(qū)服務(wù)站要發(fā)揮職能，切實(shí)行動(dòng)，摸清轄區(qū)內(nèi)企業(yè)引才用工狀況、剩余勞動(dòng)力情況、求職者需求狀況，按期及時(shí)上報(bào)報(bào)表，將招聘信息傳遞到求職者手中。

3、縣內(nèi)企業(yè)要積極配合人社部門工作。企業(yè)要將人力資源狀況及缺工情況及時(shí)上報(bào)人社部門，配合人社部門做好人力資源規(guī)劃和調(diào)查，積極參加各類招聘活動(dòng)。

服務(wù)企業(yè)直通車工作計(jì)劃第3篇1.加強(qiáng)企業(yè)發(fā)展培育。摸清縣內(nèi)企業(yè)數(shù)量、規(guī)模以及發(fā)展需求、制約因素等信息，依據(jù)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)類型和企業(yè)發(fā)展（初創(chuàng)小微、規(guī)模上升、高質(zhì)成熟、龍頭領(lǐng)軍）四個(gè)階段，分門別類建立企業(yè)培育庫(kù)。加強(qiáng)部門協(xié)同配合，協(xié)助縣相關(guān)部門制定全年交流培訓(xùn)計(jì)劃，定期舉辦企業(yè)大講堂活動(dòng)，聘請(qǐng)行業(yè)專家“外腦”和知名企業(yè)高管為縣內(nèi)企業(yè)家開(kāi)展培訓(xùn)輔導(dǎo)，從技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)能提升、產(chǎn)品研發(fā)、創(chuàng)牌爭(zhēng)牌和上市培育等方面分期分主題開(kāi)展專業(yè)輔導(dǎo)，做實(shí)企業(yè)培育工作。

2.提供企業(yè)要素支持。進(jìn)一步梳理、匯總縣內(nèi)惠企政策，加快對(duì)接推進(jìn)“皖企通”平臺(tái)建設(shè)，借助平臺(tái)做好政策發(fā)布和精準(zhǔn)推送，實(shí)現(xiàn)惠企線上辦理，變“企業(yè)找政策”為“政策找企業(yè)”。聚焦企業(yè)要素需求，協(xié)調(diào)各部門開(kāi)展多種形式的銀企對(duì)接、政企對(duì)接活動(dòng)，著力解決制約企業(yè)發(fā)展的資金、用工、用水、用電等要素保障問(wèn)題。

3.搭建政企溝通平臺(tái)。繼續(xù)組織開(kāi)展雙月“親清”茶敘會(huì)、單月座談會(huì)，推動(dòng)行業(yè)共性問(wèn)題和企業(yè)個(gè)性問(wèn)題集中解決。充分利用上海證券交易所和省經(jīng)信廳對(duì)口幫扶宿松的體制優(yōu)勢(shì)、政策優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)，通過(guò)“政府搭臺(tái)、企業(yè)唱戲”，探索建立產(chǎn)業(yè)共建、企業(yè)合作等產(chǎn)需對(duì)接機(jī)制，促進(jìn)縣內(nèi)企業(yè)與省內(nèi)外知名企業(yè)交流，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，為企業(yè)發(fā)展提供全方位服務(wù)，全力助推企業(yè)發(fā)展壯大。

4.營(yíng)造優(yōu)質(zhì)安商環(huán)境。繼續(xù)組織工作人員通過(guò)電話回訪、實(shí)地走訪等形式對(duì)企業(yè)滿意度進(jìn)行測(cè)評(píng)，全面了解營(yíng)商環(huán)境狀況，仔細(xì)查擺存在的問(wèn)題并加以改進(jìn)。對(duì)優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目投資人及高管發(fā)放“優(yōu)商卡”，享受健康保、學(xué)無(wú)憂、免費(fèi)游、暢通行、免費(fèi)停等方面的優(yōu)待保障政策，不斷提升企業(yè)的榮譽(yù)感、獲得感。

服務(wù)企業(yè)直通車工作計(jì)劃第4篇一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，提高自身能力

首先，要認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家、省、市有關(guān)中小微企業(yè)的各項(xiàng)政策、法規(guī)，了解各行業(yè)的發(fā)展和運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)。其次，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和專業(yè)知識(shí)，熟練操作公共服務(wù)平臺(tái)后臺(tái)管理的各項(xiàng)功能，能獨(dú)立完成各種信息的添加、修改、刪除。同時(shí)還要熟練應(yīng)用公共服務(wù)平臺(tái)的各種媒體設(shè)備。保質(zhì)保量的完成平臺(tái)的各項(xiàng)工作。

二、建立平臺(tái)各項(xiàng)制度

為了平臺(tái)高效的運(yùn)營(yíng)，我們將完善平臺(tái)的各項(xiàng)規(guī)章制度，主要包括：工作人員日常行為規(guī)范、人事管理制度、作息與考核制度、請(qǐng)假制度、離職制度、移交制度、獎(jiǎng)懲制度、安全保密制度、培訓(xùn)制度。

三、業(yè)務(wù)工作

1.全年完成入庫(kù)信息4000條，期中通過(guò)線上平臺(tái)和APP客戶端要新增入庫(kù)企業(yè)20xx家；發(fā)布政策信息、產(chǎn)品信息、服務(wù)信息20xx條。

2完成企業(yè)調(diào)查300家，并收集企業(yè)的基本信息、產(chǎn)品信息、供需信息。

3.微信公眾號(hào)信息的發(fā)布量要達(dá)到800條，分別是企業(yè)圖文宣傳200條，平臺(tái)宣傳信息200條，政策宣傳200條，其它公共信息200條。

4.完成公共服務(wù)平臺(tái)的各種硬件設(shè)備設(shè)施的維護(hù)，以及網(wǎng)站服務(wù)器維護(hù)、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)、視頻會(huì)議系統(tǒng)維護(hù)、呼叫系統(tǒng)維護(hù)，確保和省平臺(tái)互聯(lián)互通。

5.完成省平臺(tái)和上級(jí)主管部門安排的其它各項(xiàng)工作。

服務(wù)企業(yè)直通車工作計(jì)劃第5篇20xx年企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)主要工作計(jì)劃為了認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、盛市、縣關(guān)于積極推進(jìn)企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作的文件精神，建立獨(dú)立于企業(yè)之外的社會(huì)化保障體系，按照縣勞動(dòng)和社會(huì)保障局的布署要求，我中心特制定XX年全縣企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)主要工作計(jì)劃如下：

一、關(guān)于社會(huì)化管理服務(wù)的費(fèi)用征收。

對(duì)企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)的費(fèi)用征收，將按照縣勞動(dòng)和社會(huì)保障局、財(cái)政局、物價(jià)局聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于核定企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)經(jīng)費(fèi)籌集標(biāo)準(zhǔn)的通知》（阜勞社[XX]84號(hào)）要求進(jìn)行。凡XX年5月1日以前辦理退休手續(xù)的，其社會(huì)化管理服務(wù)費(fèi)用，在移交檔案時(shí)由移交單位統(tǒng)一按每人每年**元的標(biāo)準(zhǔn)一次性繳納5年；破產(chǎn)企業(yè)和特困企業(yè)的退休人員按每人每年**元的標(biāo)準(zhǔn)一次性繳納5年。單位在繳清有關(guān)費(fèi)用的同時(shí)，并將退休人員檔案移交保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，退休人員由勞動(dòng)保障事務(wù)所或社區(qū)工作站實(shí)行社會(huì)化管理服務(wù)。單位暫無(wú)能力繳納退休人員社會(huì)化管理服務(wù)費(fèi)用的，其退休人員的檔案先移交保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)代為保管，待管理服務(wù)費(fèi)用繳納后，再轉(zhuǎn)入勞動(dòng)事務(wù)所或社區(qū)實(shí)行社會(huì)化管理服務(wù)。凡XX年5月1日以后辦理退休手續(xù)的人員，其社會(huì)化管理服務(wù)費(fèi)用按每人每年150元標(biāo)準(zhǔn)在辦理退休手續(xù)時(shí)由用人單位一次性繳納5年；下崗失業(yè)人員、自由職業(yè)者、個(gè)體工商戶辦理退休手續(xù)時(shí)，其社會(huì)化管理服務(wù)費(fèi)按每人每年**元標(biāo)準(zhǔn)一次性繳納5年。在征收企業(yè)職工社會(huì)化管理服務(wù)費(fèi)用過(guò)程中，主要做好有關(guān)宣傳解釋工作和具體結(jié)算工作。

二、關(guān)于退休人員檔案庫(kù)的建設(shè)工作

為了切實(shí)做好企業(yè)退休人員檔案資料管理工作，我中心根據(jù)工作需要，并提請(qǐng)局領(lǐng)導(dǎo)同意，在勞動(dòng)力交流大廳爭(zhēng)取一處平方的房屋，專門用作退休人員檔案庫(kù)。同時(shí)，按照檔案管理的要求和參照外地有關(guān)好的做法，邀請(qǐng)專業(yè)人員對(duì)房屋裝修、設(shè)施配備等進(jìn)行預(yù)算，并形成關(guān)于解決企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)開(kāi)辦費(fèi)的書面報(bào)告，報(bào)送縣財(cái)政局審批，預(yù)計(jì)費(fèi)用需要萬(wàn)元（包括辦公場(chǎng)所裝修、密集架、電腦、空調(diào)、檔案盒及各種帳、表、卡、資料等費(fèi)用）。計(jì)劃于4月22日前落實(shí)密集架的購(gòu)買和檔案盒的印制工作，5月10日前，完成房屋裝修，密集架、電腦、空調(diào)等設(shè)備購(gòu)置和檔案盒上架等項(xiàng)工作。

三、關(guān)于對(duì)退休人員信息資料的建立

今年上半年，完成企業(yè)退休人員基本情況信息資料建立工作。主要步驟：1-3月份，進(jìn)行有關(guān)工作的任務(wù)分解和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。根據(jù)已初步建立的退休人員基本情況數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容，按照退休人員現(xiàn)居住地址，將其名單分別劃分到相應(yīng)的鎮(zhèn)勞動(dòng)事務(wù)所或社區(qū)工作站。組織各事務(wù)所、工作站工作人員，對(duì)填制退休人員基本情況信息表、電腦輸入并報(bào)盤、領(lǐng)取養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證等業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。組織人員到各事務(wù)所、工作站開(kāi)通所配置的電腦并安裝信息庫(kù)軟盤，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)操作，解決業(yè)務(wù)難題。4-6月份，建立完善社會(huì)化管理信息資料。收集各事務(wù)所、工作站登錄的退休人員信息資料軟盤，并進(jìn)行核查、疏理和匯總，對(duì)重復(fù)、錯(cuò)誤的信息進(jìn)行刪除和糾正，對(duì)遺漏的信息重新界定區(qū)域范圍并落實(shí)登錄并入工作，確保退休人員社會(huì)化管理服務(wù)信息資料的準(zhǔn)確和完整。同時(shí)，在此期間，按照局里統(tǒng)一安排，進(jìn)一步對(duì)各事務(wù)所、工作站人員進(jìn)行有關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為開(kāi)展各項(xiàng)管理服務(wù)活動(dòng)打好基矗

四、關(guān)于退休人員檔案接收工作20xx年企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)主要工作計(jì)劃

為了認(rèn)真做好企業(yè)退休人員檔案資料的接收工作，我中心計(jì)劃于4月20日之前將全縣退休人員花名冊(cè)按系統(tǒng)、單位打印好，主要內(nèi)容為退休人員信息資料的前八項(xiàng)，一式兩份，企業(yè)一份，社保中心留存一份。同時(shí)，制定好檔案接收時(shí)間安排表，明確各部門、單位移交退休人員檔案的具體時(shí)間、地點(diǎn)等事項(xiàng)。檔案接收工作規(guī)劃在8月底基本結(jié)束，9月份進(jìn)行一些掃尾工作（具體檔案接收安排時(shí)間見(jiàn)附表）。并于4月19日之前將檔案盒封面、目錄、信息卡、交接清單印好并分發(fā)成功。4月23日前，提請(qǐng)局領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)各經(jīng)濟(jì)主管部門和退休人員**人以上的企業(yè)辦公室主任或勞資科長(zhǎng)會(huì)議，對(duì)退休人員檔案移交工作進(jìn)行全面部署，主要內(nèi)容：一是傳達(dá)縣有關(guān)文件和主要領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)講話精神，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。二是對(duì)檔案移交工作提出具體的要求，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，以確保全縣退休人員檔案移交工作按期保質(zhì)完成。

五、關(guān)于開(kāi)展退休人員社會(huì)化管理服務(wù)有關(guān)工作

XX年，我縣企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)在做好以上各項(xiàng)基礎(chǔ)工作的前提下，將積極創(chuàng)造條件，認(rèn)真開(kāi)展一系列具體活動(dòng)。

一是扎實(shí)有序地做好企業(yè)退休人員及其遺屬領(lǐng)取養(yǎng)老待遇的資格認(rèn)證工作，建立、健全領(lǐng)取養(yǎng)老金資格待遇認(rèn)證臺(tái)帳，充分發(fā)揮各鎮(zhèn)勞動(dòng)事務(wù)所和社區(qū)工作站服務(wù)平臺(tái)的作用，發(fā)動(dòng)有關(guān)專職人員積極配合和協(xié)助我中心開(kāi)展此項(xiàng)工作。對(duì)居住在縣內(nèi)的企業(yè)退休人員及其遺屬領(lǐng)取養(yǎng)老金待遇的資格認(rèn)證工作，進(jìn)行任務(wù)分解、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、檢查督促、考核總結(jié)。全年對(duì)企業(yè)退休人員及其遺屬領(lǐng)取養(yǎng)老金待遇資格進(jìn)行認(rèn)證分別不少于1次和2次，其中，全年對(duì)退休人員認(rèn)證工作于10月底前結(jié)束，全年對(duì)遺屬人員兩次認(rèn)證工作分別于6月底前和10月底前結(jié)束。期間，采取按季統(tǒng)計(jì)認(rèn)證工作進(jìn)度的辦法，保證此項(xiàng)工作按時(shí)序進(jìn)行。

二是根據(jù)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)經(jīng)費(fèi)的籌集情況，及時(shí)將已繳納管理服務(wù)經(jīng)費(fèi)的企業(yè)退休人員劃分到有關(guān)勞動(dòng)事務(wù)所或社區(qū)工作站，實(shí)行社會(huì)化管理服務(wù)。指導(dǎo)和配合有關(guān)勞動(dòng)事務(wù)所或社區(qū)工作站，在企業(yè)退休人員中建立自我管理和互助服務(wù)組織，開(kāi)展正常的黨組織活動(dòng)，提供社會(huì)保險(xiǎn)查詢服務(wù)和醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，對(duì)重病和死亡的退休人員進(jìn)行慰問(wèn)和吊唁，組織企業(yè)退休人員開(kāi)展文化、體育活動(dòng)，協(xié)助死亡退休人員的家屬領(lǐng)取喪葬補(bǔ)助金和遺屬津貼，同時(shí)，認(rèn)真做好各項(xiàng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的審批和劃撥工作。協(xié)調(diào)社會(huì)多方力量，共同推進(jìn)我縣企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作，力爭(zhēng)取得實(shí)際成效。

服務(wù)企業(yè)直通車工作計(jì)劃第6篇6.政企面對(duì)面活動(dòng)。組織7家企業(yè)參與市級(jí)“政企面對(duì)面”對(duì)接活動(dòng)。在濱州電視臺(tái)高新區(qū)新聞專門設(shè)置“惠企直通車”專題欄目，組織開(kāi)展報(bào)道3期。

7.落實(shí)“為企服務(wù)直通車”制度典型做法。組織轄區(qū)民營(yíng)企業(yè)建立黨建陣地，推動(dòng)愉悅家紡、鴻星新材料科技等3家企業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)黨建先鋒并上報(bào)典型案例。2022年，獲批國(guó)家級(jí)專精特新“小巨人”企業(yè)1家、省級(jí)“專精特新”中小企業(yè)5家、市級(jí)“專精特新”中小企業(yè)10家、省級(jí)綠色工廠1家、省級(jí)“瞪羚”企業(yè)1家、省級(jí)首臺(tái)（套）技術(shù)裝備