收費(fèi)站最美窗口范文

收費(fèi)站最美窗口范文第一篇收費(fèi)站最美窗口范文第一篇第一，在思想方面，本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，較好的完成了上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持與幫助下，不斷的完善自己，在各方面嚴(yán)格要求自己，勤奮敬業(yè)、廉潔奉公，努力進(jìn)取，用實(shí)際行動(dòng)捍衛(wèi)了中交翼候的榮譽(yù)。

第二，在學(xué)習(xí)方面，本人不斷加強(qiáng)對(duì)法律法規(guī)、安全生產(chǎn)、收費(fèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，并在每個(gè)月的月底進(jìn)行一次摸底考核，如有考核不合格時(shí)，將會(huì)再次對(duì)其鞏固學(xué)習(xí)，為下次考核做好充足準(zhǔn)備，爭取做一名業(yè)務(wù)精堪，既有法律意識(shí)又有安全意識(shí)的好員工。

第三，在收費(fèi)發(fā)卡方面，本人時(shí)刻提醒自己，收好每一筆款，發(fā)好每一張卡，盡量減少不必要的錯(cuò)誤發(fā)生。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，截止年月份，本人共發(fā)出通行卡張，其中車牌不符的有一輛，車型不符的有兩輛；共收回通行卡張，收取通行費(fèi)元，且沒有差錯(cuò)。雖然在每年度拿到了雙百千億無差錯(cuò)技術(shù)能手的稱號(hào)，但是在發(fā)卡方面還存在著差錯(cuò)，不能因?yàn)槟玫搅税偃f元無差錯(cuò)的稱號(hào)就有所驕傲，我將會(huì)在原有的基礎(chǔ)上再努把力，爭取在發(fā)卡發(fā)面也作出無差錯(cuò)。

第四，在工作紀(jì)律方面，本人嚴(yán)格按照站內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，干好自己的本職工作，并能夠完全做到收費(fèi)秩序管理八禁止和十五不準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容，在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不注意了嗎？和上班時(shí)能夠保持統(tǒng)一著裝，標(biāo)志齊全，出入崗?fù)ご髅弊?，進(jìn)入收費(fèi)崗?fù)つ軌虮３肿烂嬲R，門及時(shí)反鎖，并能夠?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)上報(bào)，保證車道的暢通無阻。

第五，在文明服務(wù)方面，有這么一句話，放行收費(fèi)管理比，看窗口建設(shè)這句話什么意思，是說要微笑服務(wù)嗎？；沒錯(cuò)，對(duì)待過往的司乘人員，我們要露出八顆牙齒，微笑服務(wù)！在我的收費(fèi)工作中，對(duì)待過往的每一輛車，每個(gè)司乘人員我都會(huì)配合迎送手勢并微笑面對(duì)，對(duì)司乘人員提出的問題能夠耐心的解答，并能夠?yàn)樗境巳藛T排憂解難；在道路封閉或雨霧天氣時(shí)，能夠做好對(duì)司機(jī)的解釋工作，避免不必要的投訴事件發(fā)生。記得有一次夜班，我擔(dān)任的是外勤的職務(wù)，晚上在外執(zhí)勤時(shí)，有一輛東北車牌的貨g型車通過稱臺(tái)時(shí)突然跳磅，我便及時(shí)制止，要求他重新復(fù)磅，結(jié)果遭到司機(jī)的拒絕，并指手畫腳的說：“你是什么玩意，高速是你家開的，我跳磅咋地了？礙著你的事了？多管閑事”我當(dāng)時(shí)心里特別的生氣，真想和他痛快的吵上一架，后來我考慮到一直提倡的委屈服務(wù)，也就罷了，多一事不如少一事，為了不被司機(jī)投訴，只有忍氣吞聲，什么也沒說就讓他下了。干我們這一行的，就是這樣，多少都會(huì)有些不愉快，最主要的是把工作干好。這個(gè)例子是個(gè)反面的，你的做法不是委屈服務(wù)，是失職，不應(yīng)寫在里面，如果要舉例子，可以舉一個(gè)雖然你受了氣，但仍然耐心跟司機(jī)解釋，最終維護(hù)了你們收費(fèi)站的利益，需要改一下。

第六，在員工生活方面，在新到員工面前我們是老同志，我會(huì)伸出援助之手去幫助新到員工，并建立起了真摯的友情！既然能夠在一起工作，那就是緣分，也就是兄弟姐妹，誰有困難，我只要是能幫得到，肯定一幫到底。在業(yè)余生活中，我們進(jìn)行了多次娛樂活動(dòng)，像知識(shí)競賽大比武、會(huì)操表演、歌詠比賽等等，充分體現(xiàn)了我們這支團(tuán)隊(duì)的朝氣蓬勃。在這些業(yè)余活動(dòng)中，我參加過會(huì)操表演、歌詠比賽，經(jīng)過我們努力的排練，最終終于拿到了優(yōu)異的成績，為收費(fèi)站贏取了榮譽(yù)，增添了光彩。

在過去的一年里，干的工作實(shí)在是太多了，一時(shí)間也寫不全面，以上都是發(fā)自內(nèi)心的感慨，希望公司領(lǐng)導(dǎo)考驗(yàn)我，我接受考驗(yàn)。

收費(fèi)站最美窗口范文第二篇尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位來賓：

大家好!我叫xx，來自臨長管理處楊梓沖收費(fèi)站。從20xx年10月算起，我來到這里已有1400天了，1400天，有歡樂、有愉快、有委屈、有痛苦，不論是悲是喜，都讓我魂?duì)繅衾@。所以今天我取了這樣一個(gè)演講題目：《情系高速路》。

情系高路，我們牢記使命，肩負(fù)責(zé)任。大家知道，在經(jīng)濟(jì)建設(shè)飛速發(fā)展的今天，高速公路起側(cè)重要的關(guān)鍵作用，但僅憑國家對(duì)公路建設(shè)的投進(jìn)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。所以，設(shè)置收費(fèi)站就成為國家發(fā)展公路事業(yè)的重要舉措。作為高路人，管好路，收好費(fèi)，這是我們首當(dāng)其沖的責(zé)任，任何逃費(fèi)漏費(fèi)都是我們對(duì)工作的失職。記得20xx年7月的一天，一臺(tái)持有假軍牌的桑塔納小車駛進(jìn)了收費(fèi)車道，謝盡繳納通行費(fèi)，造成交通梗塞。當(dāng)時(shí)，作為督導(dǎo)員的我，上前一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的軍禮，指揮司機(jī)將車停在收費(fèi)廣場?？伤緳C(jī)還是不交，我們只有耐心腸做工作。7月的酷熱天，加上水泥路面烈日的灼烤，溫度足有40度，顯得格外的熾熱和火辣，流淌的汗水幾近滲透了全身。但為了避免局勢擴(kuò)大、矛盾升級(jí)，我一次又一次告誡自己，要冷靜，千萬莫急躁!不管司機(jī)怎樣說，不管司機(jī)說不說，我們始終保持×××的態(tài)度，要么寸土不讓，要么苦口婆心。經(jīng)過我們近三十分鐘的解釋和說服，司機(jī)終究被感化了，按章繳了費(fèi)。當(dāng)車啟動(dòng)時(shí)，一聲短笛給了我們工作的肯定與理解，而我也感到了某種成功的喜悅和自豪，我們無愧于頭頂上的國徽，無愧于國旗下的誓言!

情系高路，我們敞開心海，包容百川。有位作家曾這樣描寫：不管窗外吹進(jìn)的是冷風(fēng)還是熱風(fēng)，收費(fèi)員從窗口送出的永久都是東風(fēng)。今年年初的一天，我對(duì)一輛小面包車進(jìn)行收費(fèi)服務(wù)時(shí)，司機(jī)極不配合，始終不愿意交錢，還口吐污言穢語。我微笑著向他解釋，請(qǐng)他支持我們的工作，本來以為真誠和耐心能夠感動(dòng)他，可你們誰能想到，司機(jī)遞給我們的究竟是甚么?他從窗口遞出來的竟是一張燒給死人的紙錢。當(dāng)時(shí)，我真是生氣極了!我乃至不由自主地握起了拳頭，我真想用言行表達(dá)我的憤怒!但話到嘴邊……我說的卻是：“師傅，請(qǐng)您配合我們的工作?！狈殴ず?，我回到寢室里，感情的閘門再也控制不住了，眼淚嘩嘩地流了下來，仿佛要將這天大的委屈統(tǒng)統(tǒng)傾訴出來!然而，當(dāng)?shù)诙斐筷厣鸬臅r(shí)候，我和平常一樣邁進(jìn)了那三天崗?fù)?。我知道，在這個(gè)特殊的崗?fù)だ铮蛺u辱是它應(yīng)有的一部份。打造平安高速，建設(shè)xxx交通，它需要我們作出犧牲。

情系高路，我們真誠相待，奉獻(xiàn)愛心。假如說司機(jī)是沙漠中的苦行者，那收費(fèi)站就是沙漠中的一片綠洲，讓南來北往的司乘職員在經(jīng)太長途行車后，在這里得到熱和和愉悅。一個(gè)微笑，一聲問候，一點(diǎn)關(guān)懷，就好似酷暑天那杯沁進(jìn)心脾的冰冷茶，讓人從外爽到里收費(fèi)站愛心驛站!今年2月的一個(gè)雨天，一個(gè)十多歲的女孩在收費(fèi)廣場徘徊，在飄著冷氣的雨霧中，她瘦小的身影瑟瑟發(fā)抖。出于職業(yè)的敏感，我走近一看，發(fā)現(xiàn)小姑娘眉頭緊鎖，面容痛苦，一臉無奈的樣子。經(jīng)詢問才知道，這位四川女孩被人騙到長沙，歷經(jīng)磨難才得以脫身。我們給她御冷的衣服，給她可口的飯菜，給她回家的路費(fèi)，臨走時(shí)，她居然給我們跪下了!那一刻，我的心震顫了，我好感動(dòng)，也好欣慰。是啊，贈(zèng)人玫瑰，手有余香。我們就是這樣用真情搭起友誼的橋梁，用微笑滋潤人們的心扉，用誠信連接人間的血脈!這是愛的奉獻(xiàn)，這是人間的東風(fēng)!

情系高速，我們?nèi)紵狼?，放飛青春。是啊，年輕人誰不追逐時(shí)尚，誰不向往浪漫，誰沒有幾分情趣，誰沒有兒女情長。但為了祖國的交通事業(yè)，我們情愿奉獻(xiàn)青春。長年累月的三班倒，一天到晚的小崗?fù)?，沒有星期天、沒有節(jié)假日，還有污染、噪音伴著你，委屈，我們也認(rèn)了，犧牲，我們說值。如今，打造誠信交通，這更是我們年輕人當(dāng)仁不讓的責(zé)任!

是的，沒有汗水的工作不值得珍惜，沒有歡樂的工作不值得留戀，沒有挫折的工作不值得記憶，沒有成績的工作不值得自豪。有奉獻(xiàn)才會(huì)有回報(bào)，有奮斗就會(huì)有成功。我們將自己對(duì)人生的尋求默默的書寫在那不斷延伸的高速公路上，如彩虹般絢麗的高速公路就是我們永久的情懷!朋友們，年輕的朋友們，燃燒豪情，放飛青春吧，待到那一天，社會(huì)主義之花在神州大地綻放時(shí)，我們唱的還是那首歌：這光榮屬于我，屬于你，屬于我們跨世紀(jì)的新一輩!

謝謝大家!

收費(fèi)站最美窗口范文第三篇尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

大家下午好！

有人曾經(jīng)說過，微笑是世界上最美的語言。在人生的旅途上，最好的通行證就是微笑。微笑是人與人之間的情感傳遞。當(dāng)你給別人一個(gè)微笑時(shí)，他們會(huì)覺得你是一個(gè)有教養(yǎng)的人，僅僅一個(gè)微笑就能樹立一個(gè)禮貌的良好形象。而且，經(jīng)常微笑的人總是最接近成功的。有一個(gè)人長得很丑，四十歲開始賣保險(xiǎn)。在他做保險(xiǎn)推銷員的六個(gè)月里，他沒有為他的公司出售保單。他沒錢租房子，吃飯，坐車。但上帝在給他苦難的同時(shí)，也給了他另一種財(cái)富，那就是學(xué)會(huì)微笑。他對(duì)遇到的每一個(gè)人都微笑，不管對(duì)方是在乎還是回報(bào)他的微笑，他總是真誠的，真誠的。終于有一天，一個(gè)有錢人對(duì)他的笑容產(chǎn)生了興趣。富人不明白為什么一個(gè)沒有足夠食物的人總是這么開心。于是，富人提出請(qǐng)他吃頓好飯，他拒絕了。他要求富人給他買一份保險(xiǎn)，所以他取得了第一項(xiàng)成就。他就是袁，日本歷史上簽保單最多的保險(xiǎn)推銷員。他的笑容被稱為日本最成功的笑容。袁說：成功有成千上萬種方式，微笑只是幫助你成功的一種方式，但也是不可或缺的一種方式。這個(gè)故事告訴我們，如果你給別人一個(gè)微笑，成功就會(huì)逐漸向我們靠攏。所以一個(gè)微笑是有感染力的，一個(gè)微笑往往會(huì)帶來另一個(gè)微笑，讓雙方能夠溝通，建立友誼和和諧的關(guān)系，這對(duì)我們這個(gè)收費(fèi)服務(wù)行業(yè)來說是非常重要的。今天，我想說，收費(fèi)站的文明服務(wù)，讓我們以微笑開始吧！

就收費(fèi)站而言，雖然收費(fèi)是中心，但作為一個(gè)窗口行業(yè)，我們建立良好的工作作風(fēng)也很重要。只有優(yōu)勢互補(bǔ)，才能更好地做好收費(fèi)工作。雖然我們只是普通的收費(fèi)員，但我很清楚，我們的崗位小，影響力大，我們的一舉一動(dòng)，一言一行，都影響了公眾對(duì)收費(fèi)站工作的看法。所以要用我們的微笑和真誠，提供文明服務(wù)，美化我們的收費(fèi)窗口。怎樣才能做好文明服務(wù)？在我看來，這需要每個(gè)員工都有一個(gè)良好的心態(tài)和正確的態(tài)度。文明服務(wù)不能流于形式，流于表面，輕而陌陌，無人問津，不能冷嘲熱諷，而應(yīng)該真誠地、發(fā)自內(nèi)心地對(duì)待每一位司機(jī)和乘客。如果能互相關(guān)心，了解和理解司機(jī)和乘客的艱辛，真誠的給司機(jī)發(fā)一句話：你好，你一路辛苦了！讓司機(jī)感受到出門的喜悅和回家的溫暖。我認(rèn)為這一定會(huì)解決所有的不愉快。只要我們把文明的語言放在司機(jī)心中，真正讓司機(jī)和乘客感受到我們的文明服務(wù)，我們一定會(huì)收到滿意的效果！只要真心付出，何必?fù)?dān)心沒有真正的回報(bào)呢？

當(dāng)然，我們每天都要面對(duì)各種各樣的司機(jī)和乘客。說起來容易做起來難。收費(fèi)永遠(yuǎn)是一個(gè)重復(fù)的、簡單的、枯燥的過程，但讓收費(fèi)員感到辛苦的不是一成不變的程序，不是酷暑的環(huán)境，而是有時(shí)司機(jī)故意刁難、無理取鬧，讓人感到憤怒，但因?yàn)橹雷约旱难孕写砹烁咚俟返男蜗?，只能忍氣吞聲，委婉地解釋、勸阻。但有時(shí)我們的努力不能被理解和尊重。前段時(shí)間因?yàn)樾蘼?，石林和半界河的入口都關(guān)閉了，所有的車都要經(jīng)過宜良站。我們的工作量一下子急劇增加，只開了兩個(gè)入口，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足交通量。那天去早班，剛接手不久，車流量越來越大，車輛排起了長隊(duì)。正當(dāng)我忙著發(fā)卡的時(shí)候，一輛公交車開到收費(fèi)窗口。我只是說：你好，請(qǐng)稍等！司機(jī)不耐煩地喊道，“你這種人還在這里工作，還是早點(diǎn)回家吧！”他說我耽誤了他的時(shí)間，想投訴我什么的。我當(dāng)時(shí)驚呆了，但還是耐心的跟他解釋：對(duì)不起，師傅，因?yàn)槁肥切薜模栽斐闪硕萝?。但他根本不聽，反而一直罵。最后在內(nèi)寶的勸說下，他罵罵咧咧的離開了。說真的，那一刻我真的體會(huì)到了什么是委屈，什么是不尊重，什么是不理解。委屈的淚水在我眼中打轉(zhuǎn)，但我忍住了。我覺得，個(gè)人委屈根本不算什么，絕對(duì)不能和司機(jī)鬧一會(huì)兒，影響我們的文明形象。為什么不讓那些不講理的人發(fā)泄不滿？既然選擇了有償工作的崗位，就應(yīng)該承擔(dān)這些頻發(fā)的事件。這樣的事情很多，漸漸的我也學(xué)會(huì)了微笑對(duì)待。不管對(duì)方怎么吵，我都保持平和的態(tài)度，微笑著耐心解釋。微笑有一個(gè)作用。對(duì)于對(duì)手來說，微笑是大方的；對(duì)于傷害過自己的人，微笑是寬容；對(duì)陌生人來說，微笑是溝通。所以，如果把微笑當(dāng)成每天工作的習(xí)慣，就可以消除很多不必要的委屈，提前解決很多不必要的糾紛。只要把司機(jī)當(dāng)朋友，自然會(huì)給他會(huì)心的一笑。永遠(yuǎn)保持良好的心態(tài)，微笑服務(wù)就會(huì)成為一件輕松的事。

微笑的人總會(huì)得到回報(bào)，但不微笑就像陰云密布的太陽——陰郁、無力、無望、毫無生氣。微笑是一縷陽光，可以穿透烏云，溫暖大地和眾生。有一首詩說：微笑，哦，微笑，只要你微笑，生活就會(huì)充滿笑聲。

收費(fèi)站最美窗口范文第四篇【深度解析】醫(yī)院保安先進(jìn)事跡

說了這么多，是不是覺得了解一下安保服務(wù)還是很有必要的呢~那接下來讓我來看看相關(guān)信息吧~

先進(jìn)事跡

河南軒乾保安服務(wù)有限公司是河南省公安廳2012（272）號(hào)文批準(zhǔn)成立的保安服務(wù)企業(yè)，并經(jīng)鄭州市工商行政管理局登記注冊(cè)，是合法經(jīng)營人防、技防保安業(yè)務(wù)的專業(yè)保安公司。公司將發(fā)揮保安服務(wù)的專業(yè)優(yōu)勢，信守合同，文明執(zhí)勤，客戶至上。公司成立以來，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、多元化的保安服務(wù)。公司積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)在維護(hù)鄭州社會(huì)環(huán)境穩(wěn)定、預(yù)防和打擊違法犯罪、加強(qiáng)單位內(nèi)部安全防范等方面發(fā)揮了積極作用，取得了顯著的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。我們軒乾保安將克服千難萬險(xiǎn)，努力建設(shè)一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)過硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明的保安隊(duì)伍，以一身的正氣去為社會(huì)平安服務(wù)，通過為客戶提供看護(hù)、治安巡邏、安全檢查等安全服務(wù)，有效地預(yù)防和減少了盜搶案件和安全事故的發(fā)生。堅(jiān)持社會(huì)效益優(yōu)先原則，努力為構(gòu)建和諧社會(huì)作貢獻(xiàn)。在執(zhí)勤中，公司保安員協(xié)助公安機(jī)關(guān)，預(yù)防治安案件50余宗，化解了護(hù)衛(wèi)范圍內(nèi)的各類糾紛和基層矛盾100余起。2015年以來，公司承攬全市各種大型文體、商貿(mào)活動(dòng)安保工作次數(shù)達(dá)30余次，出勤500余人，圓滿完成了每場次的安全保衛(wèi)工作，安全率達(dá)100%，有效緩解了警力不足的問題。

公司注重強(qiáng)化人才能力的培訓(xùn)提高，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部目標(biāo)管理考核制，不斷提高人才的學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力。努力創(chuàng)造有利于人才生存發(fā)展、充分發(fā)揮聰明才智的良好條件。公司對(duì)下設(shè)崗點(diǎn)崗位實(shí)行“能者上，平者讓，庸者下”聘任制，僅2015年，通過競聘走上領(lǐng)導(dǎo)崗位的員工就有10余人，公司形成了民主，和諧的用人氛圍。

軒乾公司始終以“信守合同、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，恪守“靠管理出素質(zhì)、靠素質(zhì)奪信譽(yù)、靠信譽(yù)贏市場、從服務(wù)創(chuàng)效益”的質(zhì)量方針，規(guī)范化、制度化、法制化、科學(xué)化管理理念，積極的探索，不斷地總結(jié)，打造軒乾保安服務(wù)品牌，創(chuàng)誠信企業(yè)，全力推進(jìn)軒乾保安業(yè)務(wù)發(fā)展，為和諧社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、民眾福祉當(dāng)好守護(hù)神。

收費(fèi)站最美窗口范文第五篇一、加強(qiáng)站管理人員業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)

計(jì)重收費(fèi)開展以來，收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行了多次的升級(jí)與更新，還新增了查處逃漏通行費(fèi)、計(jì)算通行費(fèi)額等各項(xiàng)功能。站長、管理員作為基層收費(fèi)站的管理者，要想將收費(fèi)站通行費(fèi)征稽工作協(xié)調(diào)管理好，沒有過硬的業(yè)務(wù)水平是絕對(duì)行不通的，正是認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，xx收費(fèi)站的管理人員主動(dòng)深入收費(fèi)一線，虛向收費(fèi)員、值機(jī)員求學(xué)取經(jīng)，通過第一輪的理論學(xué)習(xí)，對(duì)整個(gè)計(jì)重收費(fèi)系統(tǒng)的配置與基本操作有了更進(jìn)一步的了解;光是紙上談兵是不行的，上崗操作實(shí)踐也是必修課，通過近半個(gè)月的強(qiáng)經(jīng)練習(xí)，站管理人員的實(shí)際操作能力有了明顯的提高，無論是文明用語、微笑服務(wù)，還是唱收唱付、特情處理均能處理得游刃有余。本月21、22日兩天，xx站站長、管理員參加了收費(fèi)分公司在蘇魯省界舉行了管理人員業(yè)務(wù)考核中，發(fā)揮正常，可望取得優(yōu)異的成績。

二、嚴(yán)厲查處逃漏通行費(fèi)車輛

繼x月份嚴(yán)打逃漏通行費(fèi)車輛取得可觀的效益之后，我站仍舊毫不放松，對(duì)可疑車輛進(jìn)行嚴(yán)格、細(xì)致地盤查，通過隔離盤問、調(diào)看錄像、查看相關(guān)票據(jù)、與入口站互通信息等方法，對(duì)十余輛重型貨車進(jìn)行審查，結(jié)合上級(jí)下發(fā)的可疑車輛檔案，xx收費(fèi)站x月份查處換卡逃費(fèi)車輛一輛次，金額達(dá)14595元，為公司追回了巨額損失，對(duì)企圖鉆空子的狡猾車主予以了沉重打擊。

三、強(qiáng)化安全管理，力爭安全生產(chǎn)無事故

安全工作是一切工作的重點(diǎn)，而車輛管理與收費(fèi)管理又是收費(fèi)站日常安全管理工作中的重中之重，在這兩點(diǎn)上，xx收費(fèi)站本著安全長效管理的思想，每周對(duì)站駕駛?cè)藛T開展談心活動(dòng)，在及時(shí)地了解車況的同時(shí)，還不斷地為駕駛員敲響了安全行駛的警鐘。x月份，xx收費(fèi)站保持全年安全行車無事故的記錄。

加強(qiáng)站區(qū)安全管理，召集保安人員參加站安全例會(huì)，重申對(duì)外來進(jìn)站人員的登記、審核工作，做到有記錄、有制度;此外，規(guī)定了xx站與經(jīng)發(fā)公司相通的小徑上的大門的關(guān)閉、開啟時(shí)間，以防非工作人員私自進(jìn)入站區(qū)，引發(fā)為不必要的安全隱患。

四、開展愛國主義教育活動(dòng)

隨著清明節(jié)的到來，我站組織廣大青年團(tuán)員至xx烈士陵園進(jìn)行了祭掃活動(dòng)，通過陵園工作人員的講解，使全體團(tuán)員青年進(jìn)行了一次愛國主義的教育，以時(shí)時(shí)提醒他們今天的生活來之不易，作為祖國的青年一代，更應(yīng)該勤勤懇懇地工作，以滿腔的熱情投入到工作中去。

五、實(shí)行《員工百分制考核》，效果良好

x月以來，xx收費(fèi)站開始實(shí)行了《員工百分制考核》，首先是分班組對(duì)全站員工進(jìn)行廣泛的宣傳教育，將思想統(tǒng)一起來;接著由各班召開班組會(huì)議討論百分制考核細(xì)則的可行性、合理性，在站部采納部分合理化建議對(duì)細(xì)則進(jìn)行調(diào)整后，最終組織實(shí)施。由于有了新制度的約束，以往員工小的違紀(jì)、違規(guī)都因?yàn)橛姓驴裳?，?duì)于個(gè)別懷有僥幸心理的.同志因故被罰時(shí)，也能主動(dòng)意識(shí)到問題的嚴(yán)重性。xx站各項(xiàng)工作也因此都朝著正常的軌道發(fā)展。

收費(fèi)站最美窗口范文第六篇在醫(yī)院窗口門診收費(fèi)員年終總結(jié)【1】

我院對(duì)收費(fèi)一直堅(jiān)持認(rèn)真貫徹上級(jí)指示精神，狠抓政策落實(shí)，廣大人民群眾對(duì)我院收費(fèi)工作非常滿意。為推進(jìn)我院收費(fèi)工作，從大局著眼，小處著手，經(jīng)常進(jìn)行自檢自查。

一、貫徹精神，樹立形象。

我院認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)上級(jí)各部門下發(fā)的各種文件和規(guī)定，提高對(duì)收費(fèi)的認(rèn)識(shí)水平，堅(jiān)決貫徹“從嚴(yán)治教，規(guī)范管理”的方針，從落實(shí)黨的十八大精神、“三個(gè)代表”重要思想和講政治、講大局的高度，不折不扣貫徹落實(shí)xxx、xxx及地方政府關(guān)于醫(yī)院收費(fèi)管理的各項(xiàng)規(guī)定，并按照上級(jí)部門統(tǒng)一部署，認(rèn)真查擺我院收費(fèi)行為，沒有發(fā)現(xiàn)存在問題。醫(yī)院對(duì)收費(fèi)工作的總體要求是：“嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化管理、從嚴(yán)查處、狠抓落實(shí)”，逐步完善關(guān)于收費(fèi)的監(jiān)督制約機(jī)制。

一、齊抓共管，防范于未然。

按發(fā)改委要求，除按規(guī)定的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)外，對(duì)于收費(fèi)嚴(yán)格按照上級(jí)的要求進(jìn)行收費(fèi)。醫(yī)院始終按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，形成了“黨政統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，各部門齊抓共管”的領(lǐng)導(dǎo)體制，在我院形成了層層檢查和整改的責(zé)任制，加大了從源頭治理和預(yù)防的力度。由于我們掌握政策，注重方法，無亂收費(fèi)和搭車收費(fèi)現(xiàn)象，進(jìn)一步采取有效措施，鞏固醫(yī)院收費(fèi)工作取得的成果。

三、建章立制，狠抓落實(shí)。

我院在深入學(xué)習(xí)，樹立形象，廣泛宣傳，突出重點(diǎn)，齊抓共管，防范未然的基礎(chǔ)上，能及時(shí)完善規(guī)章制度，有力地促進(jìn)這項(xiàng)工作的落實(shí)。

1.不準(zhǔn)擅立項(xiàng)目、擅自提高標(biāo)準(zhǔn)和擴(kuò)大范圍收費(fèi)，必須嚴(yán)格按照《云南省收費(fèi)許可》執(zhí)行。

2.不準(zhǔn)教師向病人推薦推銷商品。

3.不準(zhǔn)以其他形式強(qiáng)制性收費(fèi)和杜絕“搭車收費(fèi)”。

5.醫(yī)院收費(fèi)公開、透明，制訂書費(fèi)公開一覽表，讓廣大人民群眾放心。

總之，我們將繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想，樹立醫(yī)院良好形象，廣大人民群眾做實(shí)事，加快醫(yī)療事業(yè)發(fā)展。

在醫(yī)院窗口門診收費(fèi)員年終總結(jié)【2】

20**年的4月我做了人生中最重要的一次選擇，幸運(yùn)的成為縣人民醫(yī)院門診收費(fèi)處的一名普通收費(fèi)員。因?yàn)樵谛r(shí)學(xué)的也是和財(cái)務(wù)相關(guān)的知識(shí)，加上之前在別的行業(yè)也從事過收費(fèi)工作，在還沒接觸這份工作之前，不只在外人眼中，我也是單純的認(rèn)為：醫(yī)院收費(fèi)處的工作應(yīng)該沒什么難處，和其它行業(yè)收費(fèi)工作想必會(huì)是大同小異!它無外乎是就是整天坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡單操作，既無需很高的技術(shù)含量，也不必象醫(yī)院里其它科室的醫(yī)生，要承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而，真正的從事了這份工作，親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“收費(fèi)工作無小事，要做好它還真的不容易?！甭靼祝高^收費(fèi)處這小小的窗口，我不單純只是一個(gè)收費(fèi)員，更代表了整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過收費(fèi)處的工作搭建起醫(yī)患之間溝通、交流的平臺(tái)。因此，如何以方便患者、服務(wù)患者為榮?如何不斷提高工作效率?如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系?成為這一年來我在收費(fèi)處感受最深的體會(huì)。

記得剛到收費(fèi)處，因?yàn)閷?duì)醫(yī)囑、處方、藥品、價(jià)格以及有關(guān)醫(yī)保方面的知識(shí)都還有一個(gè)熟悉的過程，學(xué)習(xí)中難免會(huì)顧此失彼忙不過來，讓等待繳費(fèi)的患者多花了時(shí)間，一度排隊(duì)的人數(shù)多了，時(shí)間長了。好在，收費(fèi)處的其它同事毫無怨言的分擔(dān)了更多的工作量，老職工在工作之余，還耐心的教了很多方法和巧門，例如：辯偽鈔、點(diǎn)票如何才能更快，每位醫(yī)生醫(yī)囑的習(xí)慣和特點(diǎn)，醫(yī)保和新農(nóng)合的各種用藥規(guī)定等等，這些都讓我受益非淺，才能在短短的時(shí)間里熟悉了醫(yī)里的收費(fèi)工作。

收費(fèi)站最美窗口范文第七篇****醫(yī)院中藥房文明窗口創(chuàng)建先進(jìn)事跡

****年是****市新一輪文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)之年，為大力踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，促進(jìn)衛(wèi)生行業(yè)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的持續(xù)開展，提升文明創(chuàng)建水平，塑造醫(yī)療服務(wù)窗口行業(yè)文明新形象。****醫(yī)院中藥房隸屬藥劑科管轄部門，在職職工共9人，副主任中藥師1人，主管中藥師2人，中藥師3人，中藥士2人，藥工1人；其中研究生1人，本科學(xué)歷2人，大專等學(xué)歷6人，具有一支老、中、青相結(jié)合，優(yōu)勢互補(bǔ)，結(jié)構(gòu)合理的人才梯隊(duì)。中藥房全體工作人員立足本職工作，以患者為中心，以患者滿意為目標(biāo)，通過深入開展文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)，有效地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開展，工作人員文明服務(wù)、規(guī)范化服務(wù)意識(shí)、素質(zhì)顯著加強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量明顯提升，患者滿意度大大提高。

1、工作作風(fēng)優(yōu)良。全體職工創(chuàng)先爭優(yōu)意識(shí)強(qiáng)，把文行創(chuàng)建與業(yè)務(wù)工作有機(jī)融合在一起，積極開展人性化的服務(wù)，以服務(wù)對(duì)象滿意為標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。結(jié)合醫(yī)院醫(yī)療實(shí)際情況，方便部分患者非工作時(shí)間取藥，現(xiàn)已開展中午值班制，晚間延遲至8點(diǎn)下班服務(wù)政策，極大的解決了部分患者因時(shí)間原因無法取藥的難題。率先開展門診中藥房“藥物咨詢窗口”服務(wù)，服務(wù)包括用藥咨詢、藥價(jià)咨詢、慢保藥品咨詢等等。由資深中藥師面對(duì)病人直接服務(wù)，耐心解答就診病人關(guān)于中藥使用等問題，及時(shí)預(yù)防多起不合理用藥事件的發(fā)生，保證了患者的安全用藥。如一老年咨詢者帶著強(qiáng)力枇杷露來咨詢，詢問此藥能否給他的小孫子服用，中藥師告知此藥嬰幼兒及兒童屬于禁用，保證了患兒的安全用藥。再如一女性患者，因咳嗽就診呼吸內(nèi)科，已有身孕但未告知醫(yī)師，取藥后，到中藥房咨詢窗口詢問，經(jīng)過交流發(fā)現(xiàn)醫(yī)師開具的中成藥屬于孕婦禁用，聯(lián)系醫(yī)師并將說明書帶給醫(yī)師參閱，更換治療藥品，保證該患者的合理用藥。對(duì)一些暫時(shí)短缺藥品（因配送商不能及時(shí)供貨），工作人員則留下患者的聯(lián)系信息，以便到藥后及時(shí)告知。在中草藥發(fā)藥窗口，認(rèn)真交代中草藥的服用方法及注意事項(xiàng)。針對(duì)住院患者，為方便其服用中草藥，多次安排人員到北院區(qū)煎藥室緊急煎藥，保證了患者的治療。

2、注重職工思想和職業(yè)道德教育。深入開展文明禮儀教育實(shí)踐活動(dòng)，普及職業(yè)禮儀知識(shí)，大力倡導(dǎo)文明言行，不斷提高隊(duì)伍整體素質(zhì)；每位職工儀表端莊、文明禮貌、熱情大方，熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，服務(wù)操作規(guī)范、高效。2016年度第三季度在我院中藥房5號(hào)服務(wù)窗口，拾到一就診患者現(xiàn)金4600元和手機(jī)一部，第四季度拾到現(xiàn)金1100元，并通過保衛(wèi)科或門診部交依據(jù)身份證聯(lián)系失主并交還。

3、服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效。服務(wù)窗口工作人員統(tǒng)一制作了胸牌，黨員要求佩戴黨徽，做到工作時(shí)間和工作場所全部掛牌上崗，對(duì)服務(wù)對(duì)象做到熱情服務(wù)不推諉，切實(shí)提高服務(wù)窗口效能，要求工作人員做到用心服務(wù)。

隨著我院門診量的不斷上升，中藥房工作量也隨之上升，在此背景下，中藥房通過加強(qiáng)內(nèi)部管理，優(yōu)化服務(wù)流程，合理配置人力資源，提高工作效率。中藥房根據(jù)患者等候排隊(duì)情況，當(dāng)發(fā)現(xiàn)等候排隊(duì)人數(shù)超過10人時(shí)，及時(shí)新開窗口，縮短患者等候時(shí)間。一是耐心為患者做好咨詢導(dǎo)向服務(wù)，把各種藥品的服用方法及注意事項(xiàng)解釋清楚明白，以確?；颊哂盟幍陌踩行?；二是熱心接待患者的來訪和查詢，及時(shí)為患者排憂解難；三是用心宣傳合理用藥等知識(shí)；四是細(xì)心為患者核方、調(diào)劑、校對(duì)、發(fā)藥，認(rèn)真執(zhí)行《處方管理辦法》的“四查十對(duì)”，保證處方調(diào)劑質(zhì)量，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

2015年8月，****縣患者**先生在中藥房3號(hào)服務(wù)窗口將已發(fā)藥品遺留在中藥房候診區(qū)，我們發(fā)現(xiàn)后立即調(diào)閱監(jiān)控，根據(jù)藥品清單查找到該患者的相關(guān)信息及聯(lián)系方式，告知患者時(shí)他已經(jīng)在返回的長途汽車上，我們?nèi)〉没颊叩穆?lián)系地址，通過物流將藥品郵遞于患者，得到患者電話感謝。2016年10月，患者胡女士因在收費(fèi)處拿錯(cuò)就診卡，而中藥房3號(hào)服務(wù)窗口唱名發(fā)藥時(shí)，發(fā)現(xiàn)就診卡姓名與本人不相符，及時(shí)提醒患者更正用藥信息，保障了患者用藥安全?；颊吒屑さ恼f：“因?yàn)槲业氖韬?，?dāng)時(shí)在接電話，造成拿了別人的就診卡，不然肯定會(huì)吃錯(cuò)的，謝謝你們的認(rèn)真負(fù)責(zé)”。

4、認(rèn)真落實(shí)文明創(chuàng)建相關(guān)要求。保障科室環(huán)境整潔優(yōu)美，便民服務(wù)設(shè)施、無障礙設(shè)施齊全。

5、積極投身社會(huì)公益。熱心為社會(huì)上的困難群體和個(gè)人辦實(shí)事、送溫暖、獻(xiàn)愛心，多次參與醫(yī)院送醫(yī)送藥到社會(huì)福利院及送藥下鄉(xiāng)等活動(dòng)，并多次配合醫(yī)藥贈(zèng)送藥品。

總之，中藥房通過文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)的開展，進(jìn)一步規(guī)范了執(zhí)業(yè)行為，提高了文明服務(wù)水平，全體工作人員的服務(wù)意識(shí)大大提高，積極性高漲，各項(xiàng)工作規(guī)范、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，為全年的工作任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

收費(fèi)站最美窗口范文第八篇尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

大家好！

非常高興這次有機(jī)會(huì)可以作為中隊(duì)長代表發(fā)言，xxx站20xx年的工作得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的很大肯定，這是對(duì)我們的最好鼓勵(lì)，通過努力，我們?nèi)〉昧耸〖?jí)青年文明號(hào)的光榮稱號(hào)，其他的各個(gè)方面更是有了長足的進(jìn)步，同志們都是干勁十足，爭取在新的一年里頭努力進(jìn)取，扎實(shí)奮進(jìn)，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神，不怕苦不怕累，用創(chuàng)新思維思考問題解決問題，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓過往司乘人員稱道。在此，借全省交通系統(tǒng)開展學(xué)樹建創(chuàng)活動(dòng)的良機(jī)，結(jié)合我站實(shí)際情況，針對(duì)北京奧運(yùn)會(huì)即將召開的現(xiàn)實(shí)背景，作如下承諾：

搞好收費(fèi)主業(yè)，工作中不恥下問，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，縮短發(fā)卡與收費(fèi)速度，增強(qiáng)通車效率，為行駛高速公路的廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括文明服務(wù)，微笑服務(wù)，站立服務(wù)，委屈服務(wù)等，一一落到實(shí)處。要不斷學(xué)習(xí)同事們的長處，從中得到自己的有益補(bǔ)充，另外還要把自己在工作中的寶貴經(jīng)驗(yàn)無私的奉獻(xiàn)給大家，不藏私。

認(rèn)真遵守紀(jì)律，維護(hù)站規(guī)站紀(jì)，公司管理處收費(fèi)站三級(jí)下發(fā)的各種制度都要認(rèn)真遵守，同時(shí)更要監(jiān)督身邊的同志，決不因私廢公，xx公司壯大發(fā)展，美譽(yù)度與日俱增的法寶就是我們的軍事化管理制度，在日常的工作與站上的生活中這都是必須的。一個(gè)一流的團(tuán)隊(duì)更需要嚴(yán)格的紀(jì)律做后盾。

維護(hù)站容站帽，對(duì)外展示良好的企業(yè)形象，隨著在當(dāng)?shù)伛v留的時(shí)間的增長，與許多關(guān)系單位免不了互相走動(dòng)，這成為展現(xiàn)xx公司優(yōu)秀精神面貌的絕好時(shí)機(jī)，我站在這方面更是不遺余力，一方面每天都及時(shí)清理好樓內(nèi)外崗?fù)ど舷碌男l(wèi)生，另一方面在待人接物上要求大家謙遜有禮，常露笑顏，給許多到我站的外單位的人員留下了良好的印象。

團(tuán)結(jié)同事，互敬互愛，營造和美大家庭，xx站就是一個(gè)溫馨的家，這是站領(lǐng)導(dǎo)與廣大一線員工們時(shí)刻努力維護(hù)的結(jié)果，在這里，大家遠(yuǎn)離都市，遠(yuǎn)離了妻兒老小，為的就是干好收費(fèi)，為的就是服務(wù)大眾，為的就是xx這兩個(gè)大字。有鑒于此，大家更應(yīng)該團(tuán)結(jié)一致，有困難齊心協(xié)力風(fēng)雨同舟，有榮譽(yù)個(gè)個(gè)臉上有光，從不會(huì)落下誰，丟下誰。

各顯其能，為榮譽(yù)而拼搏，在新的一年里，肯定會(huì)有許多的活動(dòng)比賽等等，我站在這方面一貫作風(fēng)就是永爭第一，今年也不會(huì)例外，奧運(yùn)會(huì)即將打響，體育健兒不落后，咱們的收費(fèi)員也是拼勁十足，無所畏懼。爭取在各項(xiàng)活動(dòng)中取得好的成績，為收費(fèi)站，分公司，集團(tuán)公司增光添彩。

以上就是我的發(fā)言，新年已經(jīng)開始，前進(jìn)的號(hào)角吹的嘹亮，xx站的腳步如既往的夯實(shí)有力，希望各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我站的工作多多監(jiān)督，這將會(huì)是對(duì)我們的最大鼓勵(lì)。

謝謝！

收費(fèi)站最美窗口范文第九篇尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

大家好！

首先對(duì)我個(gè)人工作經(jīng)歷做個(gè)簡要介紹：我叫何xx，現(xiàn)年25歲，大專文化，現(xiàn)任xx收費(fèi)站內(nèi)保員。20xx年3月通過考錄，我光榮的成為了公路收費(fèi)隊(duì)伍中的一員，從一名內(nèi)保員做起，勤勤懇懇地完成本職工作，20xx年4月至20xx年7月從事班長。在此期間本人時(shí)刻告誡自己要珍惜這個(gè)工作崗位，盡職盡責(zé)。

其次，我參加這次競聘具有以下優(yōu)勢：

一、有較為豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，具備多種素質(zhì)和能力

通過三年的基層收費(fèi)站工作磨煉和過去在企業(yè)工作的經(jīng)驗(yàn)積累，使我樹立了政治意識(shí)、大局意識(shí)、紀(jì)律意識(shí)，養(yǎng)成了扎實(shí)工作的作風(fēng)，具備了一定組織協(xié)調(diào)能力和綜合管理能力。深知收費(fèi)副站長在工作中和地位、作用和職責(zé)，清楚副站長所應(yīng)具備的素質(zhì)和要求，同時(shí)也悟出了搞好收費(fèi)站工作的方法和策略，自信能夠勝任收費(fèi)站副站長工作。

二、有強(qiáng)烈的事業(yè)心和開拓進(jìn)取精神

正如前面講到的，我從一名下崗職工成為一名光榮的公路收費(fèi)員，我倍感榮幸和自豪，深深熱愛公路收費(fèi)事業(yè)在工作中能以大局為重，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，工作中踏實(shí)肯干，力求完美，業(yè)務(wù)上爭先創(chuàng)優(yōu)，不甘落后，寬宏大量，從不斤斤計(jì)較個(gè)人得失，處理問題果斷堅(jiān)決，能當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的好幫手。

三、有較強(qiáng)的工作能力和較高行政執(zhí)法水平

兩次的考錄經(jīng)歷使我明白，只有通過不斷的學(xué)地稿習(xí)充實(shí)自己，努力提高自身修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，才能適應(yīng)新時(shí)期形勢需要，多年來我一直堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和其他科學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)，在公路收費(fèi)工作中，針對(duì)過往司機(jī)個(gè)人素質(zhì)、法律意識(shí)的高低不同，我在熱情服務(wù)的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格執(zhí)法，對(duì)存有抵觸情緒的司機(jī)能較好地加以說服和教育，既不激怒他們，又不軟弱妥協(xié)，很好地把握準(zhǔn)了說話、講法、引導(dǎo)等環(huán)節(jié)中的藝術(shù)性。在擔(dān)任收費(fèi)站值班長三年里，沒有出現(xiàn)一起因收費(fèi)激化矛盾現(xiàn)象。

四、有較好的年齡優(yōu)勢。我正值而立之年，正處在干事業(yè)的最佳年齡，身敬業(yè)精神強(qiáng)，身體健康，精力旺盛，頭腦靈活，思想成熟。能夠全身心地投入到自己所熱愛的工作當(dāng)中。

如果副站長職務(wù)競聘成功，我將從以下幾個(gè)方面開展工作。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極主動(dòng)做好日常事務(wù)工作，努力提高服務(wù)質(zhì)量。繼續(xù)學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷充實(shí)自己。收費(fèi)站副站長擔(dān)負(fù)著落實(shí)政策、上下內(nèi)外溝通的職責(zé)，是收費(fèi)站各項(xiàng)工作起輔助作用的綜合職位，既要承擔(dān)各項(xiàng)事務(wù)，又要參與政務(wù)，做好站長的參謀。同時(shí)，收費(fèi)工作實(shí)際上就是服務(wù)工作。因此，擔(dān)任收費(fèi)站副站長職位光榮而又辛苦，需要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感；需要有較強(qiáng)的工作能力和工作藝術(shù)。另外我還要加強(qiáng)黨性鍛煉，服從安排，言行一致，顧全大局，堅(jiān)決維護(hù)單位領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的形象。同時(shí)，充分發(fā)揮收費(fèi)站全體職工的工作積極性，使每一個(gè)人對(duì)工作都能精益求精，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，做好公路收費(fèi)服務(wù)工作。

2、做好綜合協(xié)助、協(xié)調(diào)工作，處理好與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系，確保單位的政令暢通。我將及時(shí)地傳達(dá)貫徹上級(jí)組織會(huì)議的決策，加強(qiáng)督辦檢查，促進(jìn)站內(nèi)各項(xiàng)決策的落實(shí)。并且認(rèn)真、科學(xué)地做好與職工之間的溝通協(xié)調(diào)工作，使大家通力合作，密切配合。在行動(dòng)上和思想上與上級(jí)黨組保持一致，同時(shí)，還要處理好和同事之間的關(guān)系。工作上要擺正自己副職的位置，協(xié)助站長根據(jù)實(shí)際情況，合理分工、合理調(diào)度，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制；還要在關(guān)心同事、支持同事、指導(dǎo)同事、理解同事、重視同事上下功夫。做到以誠待人、以理服人，通過溝通、調(diào)節(jié)，協(xié)調(diào)好我站職工之間的關(guān)系，做到全體職工一條心，保證扎扎實(shí)實(shí)，井然有序的做好我站的各項(xiàng)工作。

3、當(dāng)好參謀助手，服上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策。我將及時(shí)準(zhǔn)確地掌握單位的各方面工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)向站長和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息；并且注意調(diào)查分析，及時(shí)主動(dòng)為站長獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，對(duì)各種情況進(jìn)行科學(xué)的分析和判斷，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)。以強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感當(dāng)好所長的左膀右臂。

收費(fèi)站最美窗口范文第十篇尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

大家好！我叫xx，是xx收費(fèi)站的一名收費(fèi)員。今天我懷著緊張而又自豪的心情走上演講臺(tái)，緊張是因?yàn)槲疑钪缟峡钢环葜厝危院朗且驗(yàn)槲覉?jiān)信公路事業(yè)的明天會(huì)更美好！

我演講的題目是：讓青春在奉獻(xiàn)中閃光。

親愛的朋友，如果您曾路過吳城收費(fèi)站，那么您一定曾感受到那一張張真誠熱情的笑臉，一聲聲親切溫暖的問候，一次次耐心周到的服務(wù)，帶給您這些美好記憶的就是工作在平凡崗位上的通行費(fèi)征收人員。

有人說，收費(fèi)工作是一項(xiàng)簡單的工作，誰都能干，可是只有真正干上這一行的人，才會(huì)體會(huì)到收費(fèi)工作的不易和辛苦，才會(huì)品嘗到其中的酸甜苦辣。也有人認(rèn)為，收費(fèi)工作是個(gè)單調(diào)而平凡的工作，沒有樂趣，然而愛崗敬業(yè)的吳城站人卻樂在其中。

收費(fèi)工作苦，不僅僅是年復(fù)一年日復(fù)一日的頂風(fēng)雪，熬酷暑，飽受刺耳的噪音污染、嗆人的汽車尾氣損害，重復(fù)單調(diào)的收費(fèi)流程；收費(fèi)工作難，不只是司乘人員的不理解不配合，還要受委屈，忍屈辱。征費(fèi)人員也是普通人，他們也有自己的人格尊嚴(yán)有自己的喜怒哀樂，然而在為司乘人員服務(wù)時(shí)，即使受了再大的委屈，甚至面對(duì)的是漫罵和侮辱，為了維護(hù)公路人的形象，他們也將所有的委屈都埋在了心里。

有付出就會(huì)有收獲?！白弑楹幽希湍銈兊姆?wù)好！”當(dāng)聽到司乘人員由衷的贊揚(yáng)時(shí)，我們不能不感到欣慰和自豪。就那么簡單的一句話，對(duì)我們的征費(fèi)人員來說卻是多么大的鼓勵(lì)！使他們更加堅(jiān)定不移的相信：只要熱愛收費(fèi)工作，工作中動(dòng)真情、用真心，就一定會(huì)贏得廣大司乘人員的理解和支持；只要堅(jiān)持按章計(jì)征，溫情服務(wù)，收費(fèi)環(huán)境就會(huì)一天比一天好。

“愛崗敬業(yè)，溫情服務(wù)”這看似簡單的8個(gè)字，其實(shí)包含幾多內(nèi)容，幾多艱辛，幾多付出。我們的征費(fèi)人員正是用青春和生命演繹著愛崗敬業(yè)一天又一天的故事。

我們晨迎日出，暮送日落，忙忙碌碌在這個(gè)鳥語花香的世界里。而我們身邊這些平凡的公路人，正如一股山間清泉，又像一輪天上明月，帶給人們一片清新、爽朗和光明。正是這千千萬萬個(gè)收費(fèi)人員，以高度的敬業(yè)精神、奉獻(xiàn)精神，譜寫著一曲動(dòng)人的公路之歌，推動(dòng)著公路事業(yè)的蓬勃發(fā)展。

擰在一起，我們就是一道閃電，一束火繩！

聚在一塊，我們就是整個(gè)太陽，整個(gè)星空！

站在一處，我們就是用心靈結(jié)成的信念不倒的墻！

攜起手來，讓我們肩并肩，用青春的熱血鑄造公路事業(yè)不老的魂！

謝謝大家！

收費(fèi)站最美窗口范文第十一篇作為***公路收費(fèi)站站長，我在站里同事們的幫助和支持下，積極開展各項(xiàng)工作，并取得了一定的成績，我知道，收費(fèi)站是一個(gè)群體，是一個(gè)最基層的組織，同時(shí)收費(fèi)站也是為領(lǐng)導(dǎo)者決策提供信息、依據(jù)的重要來源，因此一個(gè)收費(fèi)站的管理方式、組織行為、團(tuán)隊(duì)精神將直接影響到收費(fèi)站的日常管理工行，因此在工作中，我在收費(fèi)站管理工作中形成積極向上、和諧的良好工作氛圍，并讓員工在和諧的氛圍中逐步樹立正確的人生觀，形成良好的工作習(xí)慣和工作作風(fēng)。

一、加強(qiáng)國家政策宣傳工作

今年，國家實(shí)施成品油稅費(fèi)改革后，我們針對(duì)社會(huì)上部分司機(jī)車主的疑慮和誤解,我號(hào)召***收費(fèi)站的工作人員認(rèn)真做好公路收費(fèi)政策的宣傳解釋工作，盡量避免發(fā)生誤會(huì)。一是根據(jù)新形勢新情況的變化，**收費(fèi)站統(tǒng)一印制了有關(guān)收費(fèi)政策宣傳單，及時(shí)發(fā)放給過路的司機(jī)車主，爭取司機(jī)車主的理解和支持;二是抓好自身隊(duì)伍的建設(shè)，我們對(duì)收費(fèi)站人員微笑服務(wù)、文明用語及規(guī)范化收費(fèi)工作流程進(jìn)行嚴(yán)格考核，著重提高工作人員的有關(guān)工作能力與服務(wù)態(tài)度，提高**收費(fèi)站工作人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì);三是積極協(xié)調(diào)好與地方政府有關(guān)部門的關(guān)系，我們對(duì)個(gè)別惡意堵塞車道、故意擾亂收費(fèi)秩序的行為堅(jiān)決依法處理;四是加大與新聞媒體的溝通協(xié)調(diào)力度，在一些重要新聞媒體進(jìn)行有關(guān)收費(fèi)政策的宣傳，營造良好的外部環(huán)境。

二、提高收費(fèi)站管理工作

***收費(fèi)站按照廳、局、處安全保暢工作的指示精神，根據(jù)往年工作經(jīng)驗(yàn)和工作實(shí)際，堅(jiān)持以“完成收費(fèi)任務(wù)是成績，保安全、保暢通、保穩(wěn)定也是成績”為運(yùn)營理念，強(qiáng)化責(zé)任、精心組織、團(tuán)結(jié)協(xié)作，把安全暢通、和諧穩(wěn)定、文明服務(wù)工作貫穿收費(fèi)工作始終。全站上下思想高度統(tǒng)一，步調(diào)高度一致，做好四個(gè)到位，全力保障收費(fèi)站口暢通與安全。

(一)、強(qiáng)化組織機(jī)構(gòu)、責(zé)任落實(shí)到位

(二)、宣傳動(dòng)員、工作部署到位

本人親自組織各收費(fèi)班組召開收費(fèi)保暢動(dòng)員會(huì)，傳達(dá)廳、局、處關(guān)于開展“保暢通、保安全、保穩(wěn)定”工作會(huì)議精神。深入開展收費(fèi)保暢工作重要性的宣傳教育活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化全體職工對(duì)完成高速公路安全、暢通任務(wù)的責(zé)任感和使命感，形成上下同步全員參與的良好氛圍。同時(shí)聯(lián)系收費(fèi)工作實(shí)際，制定《開展“安全暢通年”活動(dòng)實(shí)施方案》，周密安排各項(xiàng)活動(dòng)的進(jìn)度，確保收費(fèi)保暢工作有序、穩(wěn)步開展。

(三)、崗位練兵、集中培訓(xùn)到位

在工作中，我和***收費(fèi)的工作人員始終堅(jiān)持把學(xué)習(xí)、理解、領(lǐng)會(huì)黨的基本路線、方針、政策和“三個(gè)代表”重要思想作為首要任務(wù)，組織全體職工用心學(xué)習(xí)、用心領(lǐng)會(huì)、用心把握、用心落實(shí)。一是由本人帶領(lǐng)收費(fèi)站黨員及各班組長重點(diǎn)學(xué)、全站職工廣泛學(xué)的方式，集中學(xué)習(xí)《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》等理論資料，要求每名同志根據(jù)學(xué)習(xí)情況緊密結(jié)合本職工作寫心得、記筆記、談體會(huì)、找差距、表決心;二是每年定期邀請(qǐng)專家對(duì)全體干部職工進(jìn)行專題講座。通過抓政治思想教育統(tǒng)一了全站干部職工的思想，凝聚了人心，鼓舞了斗志，激發(fā)了熱情，為各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成注入了強(qiáng)大動(dòng)力和后勁。

今年，我們?cè)诿鎸?duì)車流量逐步增大、收費(fèi)人員相對(duì)較少、年輕收費(fèi)員居多、收費(fèi)經(jīng)驗(yàn)不足等諸多困難，我們采取多種形式，用主動(dòng)的姿態(tài)精心組織各種業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提升隊(duì)伍素質(zhì)。在今年4月份采取集中教育培訓(xùn)的方式開展春季綜合培訓(xùn)活動(dòng)。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋政治理論、業(yè)務(wù)技能、規(guī)章制度、法律法規(guī)、交通職業(yè)道德和綜合知識(shí)六大項(xiàng)。我還組織全體收費(fèi)員開展了為期2個(gè)月的提升式英語培訓(xùn)活動(dòng)，分別針對(duì)各出、入口收費(fèi)員的日常崗位用語進(jìn)行了聽說能力強(qiáng)化訓(xùn)練，從而大大提高了收費(fèi)員涉外英語對(duì)話的能力。通過抓業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，收費(fèi)站的工作人員達(dá)到了“一個(gè)目標(biāo)”和實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”的要求?！耙粋€(gè)目標(biāo)”即：全面提升了收費(fèi)隊(duì)伍的綜合素質(zhì)、工作能力和文明服務(wù)水平?！皟蓚€(gè)轉(zhuǎn)變”即：使全體收費(fèi)人員由被動(dòng)學(xué)習(xí)向主動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變;由適應(yīng)工作崗位向提高工作效率、勝任本職崗位、加大主動(dòng)服務(wù)意識(shí)轉(zhuǎn)變。

三、堅(jiān)持收費(fèi)站文明服務(wù)形象

收費(fèi)站作為窗口行業(yè)，推行文明服務(wù)是加強(qiáng)收費(fèi)管理的內(nèi)在需要，是調(diào)和與司乘人員關(guān)系的“催化劑”，是樹立高速公路文明形象的必要手段。

1、加強(qiáng)對(duì)文明服務(wù)工作的檢查與考核。對(duì)內(nèi)，我們充分利用電視監(jiān)控的監(jiān)視聽功能，督促收費(fèi)人員堅(jiān)持好使用文明用語，唱收唱付，敬禮收費(fèi)，禮貌對(duì)待過往司乘人員等行為。對(duì)外，強(qiáng)調(diào)公開，歡迎監(jiān)督，設(shè)立相應(yīng)的文明服務(wù)承諾牌和文明服務(wù)監(jiān)督崗，定期發(fā)放文明服務(wù)承諾卡，建立起外部監(jiān)督機(jī)制。內(nèi)外結(jié)合，齊抓共管的方式，能夠促使收費(fèi)員始終保持文明服務(wù)的持久性和熱情度，不敢有絲毫懈怠。

2、提倡文明風(fēng)尚，獎(jiǎng)勵(lì)文明行為。文明素質(zhì)的高低，是一個(gè)行為人在社會(huì)活動(dòng)中能否等到尊重的客觀標(biāo)準(zhǔn)。收費(fèi)站工作能否贏得社會(huì)的理解和支持，

文明服務(wù)效果至關(guān)重要。為不斷提高收費(fèi)人員的文明素質(zhì)，我們?cè)谌痉秶鷥?nèi)大力提倡文明風(fēng)尚，開展社會(huì)公德教育，抓言行，抓細(xì)節(jié)。除要求收費(fèi)人員在收費(fèi)過程中身體力行外，還設(shè)立好人好事獎(jiǎng)勵(lì)基金，每月公布、兌現(xiàn)，鼓勵(lì)收費(fèi)人員熱情為過往司乘人員排憂解難，參與扶貧幫困獻(xiàn)愛心活動(dòng)。

3、結(jié)合創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)，拓寬文明服務(wù)的廣度和深度?！扒嗄晡拿魈?hào)”的宗旨是創(chuàng)造一流工作業(yè)績，弘揚(yáng)高度職業(yè)文明，結(jié)合我站管理工作的實(shí)際情況。我們以“青年文明號(hào)”活動(dòng)的廣泛開展和青年崗位能手的良性競爭為契機(jī)，促使收費(fèi)站里的青年團(tuán)員將文明服務(wù)工作演變?yōu)樽杂X自愿行為，并通過他們的工作熱情和示范作用，帶動(dòng)全體收費(fèi)人員以爭榮譽(yù)、創(chuàng)榮譽(yù)為動(dòng)力，投身收費(fèi)站精神文明建設(shè)。我們通過開展“青年文明號(hào)”活動(dòng)充分體現(xiàn)了每位收費(fèi)人員的行為和價(jià)值，多鼓勵(lì)，多肯定，讓每位收費(fèi)人員感到信心和責(zé)任，使文明服務(wù)之風(fēng)切實(shí)深入人心。

在今年的工作中，我們**收費(fèi)站取得了一定的工作成績，但是，我還是認(rèn)識(shí)到了***收費(fèi)站在收費(fèi)工作中存在的不足，主要體現(xiàn)在值班站長在管理思想及管理理念上的落后，職工個(gè)人能力及管理水平仍然需要進(jìn)一步提高，在治理偷逃通行費(fèi)車輛方面存在著等、靠的思想，不夠積極主動(dòng)，沒有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，這對(duì)***站今后的管理和堵漏增收提出了更高的要求?！爸獝u而后勇”，我將和***收費(fèi)站的職工們迎頭趕上，提高我們***收費(fèi)站的工作能力，開展好日常工作，為我市高速發(fā)展做出應(yīng)盡的努力。

收費(fèi)站最美窗口范文第十二篇尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

大家好！

首先我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這個(gè)參加競選、展示自己的機(jī)會(huì)?！肮健⒐_、公正、擇優(yōu)”的競選方式給了我一次新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。對(duì)我個(gè)人來講，我想這不僅是一次競爭，更是一次對(duì)自己的檢驗(yàn)，學(xué)習(xí)和鍛煉。通過競選找到適合自己的崗位，充分展示個(gè)人能力，更好的為高速收費(fèi)事業(yè)服務(wù)。所以我這次竟選無論成功與否，我都愿意做一次推薦自己的嘗試。我將把它作為一次和大家學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì)。

下面我就把自己競爭收費(fèi)副站長的一些想法，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào)一下。

首先對(duì)我個(gè)人工作經(jīng)歷做個(gè)簡要介紹：我在大學(xué)期間，多次組織、協(xié)調(diào)同學(xué)參加學(xué)校集體活動(dòng)，并取得優(yōu)異的表現(xiàn)。在XX年，進(jìn)入電業(yè)局物資供應(yīng)站實(shí)習(xí)，以良好的表現(xiàn)和扎實(shí)的文字功底取得領(lǐng)導(dǎo)的信任，進(jìn)而去太原簽訂物資購買合同，為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。XX年進(jìn)入高速公路有限責(zé)任公司，在x、x、x三站輪流治超，對(duì)于工作一絲不茍獲得站領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。XX年9月進(jìn)入運(yùn)城管理處夏縣站工作直到現(xiàn)在。雖然仍是治超工作，但我時(shí)刻告誡自己要珍惜來之不易的工作崗位，為此我盡職盡責(zé)、忠于職守，積累了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。其次我參加這次競選具有以下優(yōu)勢：

一，年輕有朝氣，能很好的適應(yīng)各種環(huán)境、綜合能力強(qiáng)。通過3年的高速收費(fèi)站工作磨練和過去在實(shí)習(xí)單位工作的經(jīng)驗(yàn)積累，使我樹立了政治意識(shí)、大局意識(shí)、紀(jì)律意識(shí)，養(yǎng)成了扎實(shí)工作的作風(fēng)，具備了一定組織協(xié)調(diào)能力和綜合管理能力。進(jìn)而深知收費(fèi)站副站長在工作中的地位、作用和職責(zé)，清楚副站長所應(yīng)具備的素質(zhì)和要求，同時(shí)也悟出了搞好收費(fèi)站工作的方法和策略，自信能夠勝任副站長的工作。

二，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和開闊進(jìn)取的精神。正如前面講到的，我從無人欣賞的實(shí)習(xí)人員到高速收費(fèi)站的治超員，我倍感榮幸和自豪，深深熱愛高速事業(yè)的我，在事業(yè)中能以大局為重、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)；工作中塌實(shí)肯干、力求完美；業(yè)務(wù)上爭先創(chuàng)優(yōu)、不甘落后；個(gè)人上寬宏大量、從不計(jì)較自己得失，從而做到處理問題果斷堅(jiān)決。

三，有較強(qiáng)的工作能力和較高的行政執(zhí)法水平。在基層的工作中，我明白只有通過不斷的學(xué)習(xí)充實(shí)自己，努力提高自身修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，才能適應(yīng)新時(shí)期形勢需要，多年來我一直堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和其他科學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)。在高速公路收費(fèi)站工作中，針對(duì)過往司乘人員個(gè)人素質(zhì)、法律意識(shí)的高低不同，我在熱情服務(wù)的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格執(zhí)法，對(duì)存有抵觸情緒的司乘人員能較好的加以說服教育，既不激怒他們，又不軟弱妥協(xié)，能很好的把握說話、講法、引導(dǎo)等環(huán)節(jié)的藝術(shù)性。在擔(dān)任治超副班長期間，沒有出現(xiàn)一起因矛盾激化而產(chǎn)生的問題。四，有較好的年齡優(yōu)勢。我年輕，正處于事業(yè)的上升期，敬業(yè)精神強(qiáng)、身體健康、精力旺盛、頭腦靈活、思想接受能力強(qiáng)，能夠全心全意的投入到自己所熱愛的工作中。

如果副站長職務(wù)競選成功，我將從以下幾個(gè)方面開展工作：

一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)、積極主動(dòng)做好日常事務(wù)工作，努力提高服務(wù)質(zhì)量，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，不斷充實(shí)自己。收費(fèi)站副站長擔(dān)負(fù)著落實(shí)政策、上下內(nèi)外溝通的職責(zé)，是對(duì)收費(fèi)站各項(xiàng)工作起輔助作用的綜合職位，既要承擔(dān)各項(xiàng)事務(wù)，又要參與政務(wù)，同時(shí)收費(fèi)工作實(shí)際上就是服務(wù)工作。因此，擔(dān)任收費(fèi)站副站長既光榮又辛苦，需要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感；需要有較強(qiáng)的工作能力和工作藝術(shù)，另外我還要加強(qiáng)黨性鍛煉，服從安排、言行一致、顧全大局，堅(jiān)決維護(hù)單位領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的形象，同時(shí)，充分發(fā)掘收費(fèi)站全體員工的工作積極性，讓每一個(gè)員工對(duì)工作都能精益求精，不斷提高整體服務(wù)質(zhì)量，做好高速收費(fèi)服務(wù)工作。

二，做好綜合協(xié)助、協(xié)調(diào)工作、處理好與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系，確保單位的政令暢通。我將及時(shí)傳達(dá)貫徹上級(jí)組織會(huì)議的決策，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，促進(jìn)站內(nèi)各項(xiàng)決策的落實(shí)，并且認(rèn)真，科學(xué)的做好與員工之間的溝通協(xié)調(diào)工作，是大家通力合作密切配合。在行動(dòng)和思想上與上級(jí)黨組織保持一致，同時(shí)，還要處理好與同事之間的關(guān)系，工作上要擺正自己副職的位置，協(xié)助站長根據(jù)實(shí)際情況，合理分工、合理調(diào)度，認(rèn)真落實(shí)崗位職責(zé)制，還要在關(guān)心同事、支持同事、指導(dǎo)同事、理解同事、重視同事上下工夫。做到以誠待人、以理服人，通過溝通、調(diào)節(jié)、協(xié)調(diào)好我站員工之間的關(guān)系，做到全體員工一條心，保證政策實(shí)施，盡我所學(xué)的做好我站的服務(wù)工作。

收費(fèi)站最美窗口范文第十三篇讓微笑之花在窗口綻放工商注冊(cè)窗口先進(jìn)事跡材料發(fā)自內(nèi)心的微笑像迎著朝霞綻放的鮮花，出自真誠的微笑像架起心與心溝通的橋梁，來自會(huì)心的微笑像動(dòng)人旋律的美妙音符。微笑是一種能量、一種修養(yǎng)、一種品質(zhì)。在行政服務(wù)中心工商窗口的五年里，我用微笑面對(duì)每一天，用微笑面對(duì)每一個(gè)服務(wù)對(duì)象。微笑是一種能力。登記注冊(cè)工作，涉及眾多的法律法規(guī)，尤其是近年來企業(yè)登記的法律法規(guī)在不斷修訂、登記軟件在不斷升級(jí)、優(yōu)化服務(wù)舉措在不斷出臺(tái)，作為窗口工作人員只有熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)和工作技能，才能熟練應(yīng)對(duì)每一個(gè)新情況，妥善處理每一個(gè)新問題，當(dāng)一個(gè)個(gè)難題被破解、一個(gè)個(gè)辦事群眾滿意的離開窗口，我總會(huì)流露出會(huì)心的微笑。真正的微笑從熱愛開始。工商注冊(cè)窗口，是一個(gè)平凡、纏人、累人、枯燥的崗位，日復(fù)一日的重復(fù)著回復(fù)咨詢、審查材料、輸入數(shù)據(jù)、打印執(zhí)照這些工作。但我始終堅(jiān)守崗位，認(rèn)真做好每一天、每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作。在思想上牢固樹立運(yùn)用工商注冊(cè)職能服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意識(shí)，盡自己所能，把平凡的崗位當(dāng)作為工商部門爭光的舞臺(tái)。認(rèn)真落實(shí)“三清、四通、四辦”工作模式。對(duì)前來辦事的同志做到咨詢的事情一次說清、辦事程序一次講清、登記表格一次發(fā)清；符合規(guī)定的確保暢通、不違反原則的適當(dāng)變通、需要前置審批的主動(dòng)疏通、無法辦理的加強(qiáng)溝通；資料齊全的馬上辦、資料不齊的指導(dǎo)辦、緊急項(xiàng)目加班辦、重大項(xiàng)目跟蹤辦。

收費(fèi)站最美窗口范文第十四篇醫(yī)院收費(fèi)窗口服務(wù)規(guī)范

為配合影像所開展的“兩好一滿意”活動(dòng)，更好的貫徹執(zhí)行財(cái)務(wù)科“兩好一滿意”活動(dòng)實(shí)施方案，財(cái)務(wù)科針對(duì)收費(fèi)窗口服務(wù)特制定如下規(guī)范：

第一部分基本服務(wù)要求

儀容儀表

一、收費(fèi)員統(tǒng)一穿著醫(yī)院隔離衣上崗。服裝整潔合體，扣子齊全，并佩帶胸牌。窗口前必須掛收費(fèi)員服務(wù)牌。

二、收費(fèi)員發(fā)型應(yīng)與本人氣質(zhì)臉型相適應(yīng)，頭發(fā)梳洗干凈整齊，不能梳奇異發(fā)型。

三、女收費(fèi)員淡妝上崗，不能佩戴夸張飾品，染發(fā)應(yīng)接近本色。

服務(wù)準(zhǔn)則

一、姿態(tài)大方、得體。

1.堅(jiān)持微笑服務(wù)，做到親切自然，服務(wù)中嚴(yán)禁面無表情，目無精神；

2.與病人交談時(shí)神情集中，語言親切；

3.坐姿要自然、挺直，工作時(shí)間，不能斜坐、癱坐和伏在收款臺(tái)上。

二、工作態(tài)度認(rèn)真、按章操作。

1.做好班前準(zhǔn)備，確保“五個(gè)到位”，即人員到位、精神狀態(tài)到位、設(shè)備工具到位、單據(jù)現(xiàn)金到位、安全措施到位。

2.收費(fèi)員要根據(jù)工作程序準(zhǔn)、快、好地辦完每一筆業(yè)務(wù)。收入現(xiàn)金，應(yīng)在病人視線內(nèi)先點(diǎn)大數(shù)，后點(diǎn)細(xì)數(shù)；付出現(xiàn)金、單據(jù)，應(yīng)先進(jìn)行“三核對(duì)”（對(duì)單據(jù)、對(duì)項(xiàng)目、對(duì)金額）再遞出單據(jù)，并提醒病人清點(diǎn)核對(duì)。

3.病人出現(xiàn)差錯(cuò)，應(yīng)熱情、耐心指明，并為病人提供幫助。自己出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，應(yīng)及時(shí)糾正并表示歉意。

4.嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行班中交接。交接時(shí)做到過程規(guī)范、速度快捷。窗口前應(yīng)放置明顯的標(biāo)志牌，每窗口交接時(shí)間不應(yīng)超過10分鐘。

收費(fèi)站最美窗口范文第十五篇尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

大家好！我是來自xx高速公路收費(fèi)站的xx。今天，我給大家演講的題目是《甘當(dāng)高速公路收費(fèi)事業(yè)的鋪路石》。

20xx年，是具有特殊意義的一年。因?yàn)樵谶@一年，我們迎來了祖國的60歲華誕。60年，在人類的歷史長河中只是彈指一揮間，然而勤勞、勇敢、智慧的中國人，卻用它創(chuàng)造了西方人幾百年都無法超越的神話?；赝鎳蟮兀?0年來，從城市的景色面貌到普通人的衣食住行，相信我們每個(gè)人，都能夠真真切切地感受到祖國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的迅猛發(fā)展和人民生活的巨大變化。

近年來，我們高速公路事業(yè)飛速發(fā)展，里程連年遞增。如今，綿延千里的高速公路，架起了各地之間溝通交流的大橋梁，也鑄就了車主用戶便捷出行的大通道。高速公路點(diǎn)多線長，貫穿于社會(huì)生產(chǎn)、流通等多個(gè)方面，與老百姓的工作生活息息相關(guān)。我們收費(fèi)站工作人員立足自身崗位，貫徹落實(shí)機(jī)關(guān)效能建設(shè)年的要求，人人講效能、處處抓效能、事事創(chuàng)效能，變管理為服務(wù)、化工作為奉獻(xiàn)，把高速公路的每一個(gè)收費(fèi)崗?fù)?、每一公里路面、每一?duì)服務(wù)區(qū)，都變成了與老百姓加強(qiáng)溝通聯(lián)系的紐帶，都變成了為老百姓全心全意服務(wù)的平臺(tái)。

就拿我們收費(fèi)站來說吧，我們的工作人員大都是年輕人，在平凡的崗位上，我們披星戴月，日復(fù)一日、年復(fù)一年，以路為家，以務(wù)實(shí)求真、為民服務(wù)的心，用自己的青春和激情，默默地為高速公路奉獻(xiàn)著。寂靜的深夜，當(dāng)人們沉醉于甜美的夢鄉(xiāng)時(shí)，我們與星辰為伍、蚊蠅為伴。當(dāng)人們?nèi)覉F(tuán)圓舉杯歡慶時(shí)，我們還奮戰(zhàn)在這三尺崗?fù)?，為每一位回家的司機(jī)送上祝福，三尺崗?fù)ぞ褪俏覀兊奈枧_(tái)，川流不息的車輛，來來往往的人群，撲面涌來的汽車尾氣和十幾......

收費(fèi)站最美窗口范文第十六篇XX年醫(yī)院收費(fèi)窗口個(gè)人總結(jié)

作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿意，對(duì)醫(yī)院滿意。下面將我在XX年的工作總結(jié)：

一、積極參加政治學(xué)習(xí)，努力提高自身的政治素養(yǎng)。

二、愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)互助，圓滿地完成院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)任

三、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)。提高的綜合素質(zhì)。

1、要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不應(yīng)出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎;

2、要有熟練的微機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù);

3、要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少損失。

四、服務(wù)人民，提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量收費(fèi)處是醫(yī)院的窗口，收費(fèi)員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會(huì)直接影響到醫(yī)院的整體形象，碰到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”。

總之我深知，在學(xué)習(xí)社會(huì)主義榮辱觀的活動(dòng)中，我們還有很長的道路需要前行。但我堅(jiān)信：只要讓我們共同行動(dòng)起來，借著全面建設(shè)小康社會(huì)的春風(fēng)，辛勤勞動(dòng)、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民，我們就一定能把我們的醫(yī)院建設(shè)的更加美好;讓我們?nèi)巳藸幃?dāng)踐行xxxx的模范，知榮辱、樹新風(fēng)，在構(gòu)建和諧社會(huì)的征程中，寫下我們絢麗奪目的一筆!

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝!作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對(duì)著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿意，對(duì)醫(yī)院滿意。下面將我在XX年的工作向大家匯報(bào)。

一、收費(fèi)工作

在這一年里，瑣碎的事情很多，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象;同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，更好的完成每一項(xiàng)工作。截至11月20號(hào)為止，總計(jì)銷售中藥元，西藥元，治療費(fèi)5828元，化驗(yàn)費(fèi)元，心電282元，B超2105元，一般診療費(fèi)16010元，加工費(fèi)13元，上環(huán)費(fèi)30元。

二、新農(nóng)合、醫(yī)保方面的工作

我院從20XX年3月份成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，20XX年12月成為新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)院，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時(shí)也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了新農(nóng)合、醫(yī)保知識(shí)。新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識(shí)，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。對(duì)醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。

三、XX年的工作計(jì)劃

XX年已將要翻過，XX年的腳步就在耳畔，XX年一年的工作已經(jīng)成為過去，再好的成績也化為云煙，XX年我要更加努力工作：

1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯(cuò)，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對(duì)我的工作最好的褒獎(jiǎng);

2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)新農(nóng)合、醫(yī)保知識(shí)，掌握新農(nóng)合、醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好各項(xiàng)工作;

3、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證錢證對(duì)齊;加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

最后，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對(duì)我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝!在以后工作中的不足之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正，您的批評(píng)與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力。

一年以來，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定，現(xiàn)將一年的學(xué)習(xí)工作情況簡要總結(jié)如下：

一、事前預(yù)判性。提前了解各科室床位情況以及特殊病例(農(nóng)藥、酒精、藥物和食物中毒)收治情況，協(xié)調(diào)急診病人分科，確保病人得到及時(shí)有效治療;

二、事中嚴(yán)謹(jǐn)性。仔細(xì)核對(duì)交接的賬目和金額，為同事負(fù)責(zé)，也為自己負(fù)責(zé);辦理住院手續(xù)時(shí)，二次核對(duì)信息后保存;白班劃價(jià)時(shí)，仔細(xì)確認(rèn)藥品名稱和劑量;辦理出院手續(xù)時(shí)，被單押金、單病種限價(jià)、生育保險(xiǎn)單獨(dú)講解，讓病人花明白放心錢;

三、事后親和性。微笑服務(wù)，把遇到疑問的病人當(dāng)朋友一樣對(duì)待。為其解除疑問，如b超室、ct室、化驗(yàn)室、心電圖室、合作醫(yī)療室和放射科位置等;如需改名或重新提取發(fā)票，告知清楚的程序?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎以谒枷肷?、學(xué)習(xí)上、工作上有進(jìn)步，但也清楚的人是到自己的不足之處。

1。魄力不夠。遇到醉酒鬧事，蠻不講理的病患，仍有膽怯，需要加強(qiáng)自身身體鍛煉和心理歷練，努力做到沉著冷靜，進(jìn)退有度，對(duì)事不對(duì)人;

2。工作經(jīng)驗(yàn)尚淺。遇到病歷卡字跡繚亂時(shí)，通過病患口述判斷初診，登記不準(zhǔn)確;劃價(jià)只清楚一些常見片劑和麻藥的名稱和劑量，醫(yī)藥知識(shí)狹窄;院部的部分辦事手續(xù)不清楚，不能即時(shí)的為病患解答，只能告知去相應(yīng)科室詢問;值得一提的是，擁有獻(xiàn)血證的朋友，如有家人住院用血，可以憑借獻(xiàn)血證、住院發(fā)票、發(fā)票清單，在正常工作日到獻(xiàn)血辦，單獨(dú)報(bào)銷血液費(fèi)用，這也是我在日常工作中慢慢學(xué)習(xí)到的，但仍然有很多其他不知道的地方;

3。在工作中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請(qǐng)示的多，相對(duì)來說，為領(lǐng)導(dǎo)出主意和辦事的少，有些出院召回、重結(jié)發(fā)票、單病種付費(fèi)，完全可以自己判斷結(jié)算。

收費(fèi)站最美窗口范文第十七篇尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

大家好！

我是來自xx收費(fèi)站的一名普通職工，我的名字叫xx。我今天演講的題目是《讓微笑成為“窗口”綻放的花》。

朋友，你喜歡笑嗎？那種發(fā)自內(nèi)心的，真誠的，像迎著朝霞綻放的花兒一樣的，給人以溫暖的表情。我想，天下最美的大概莫過于一張燦爛的笑臉。

微笑是最美麗的裝扮，微笑是溝通心靈的金橋，是帶著體溫的一種關(guān)懷，是一種修養(yǎng)，是一種品質(zhì)，是感悟了“采的百花成蜜后，為誰辛苦為誰甜”的愜意。

工作在服務(wù)行業(yè)，微笑是必要的禮節(jié)，但那種微笑絕不應(yīng)該是強(qiáng)顏歡笑。有人曾這樣形容：人生如畫，有了微笑的畫卷便添了亮麗的色彩。人生如酒，有了微笑的美酒便飄著誘人的醇香。人生如歌，有了微笑的歌聲便多了動(dòng)人的旋律。人生如書，有了微笑的書籍便有了閃光的主題。今天，我想說我們收費(fèi)行業(yè)的服務(wù)也從微笑開始吧！因?yàn)檫M(jìn)入收費(fèi)車道，第一映入眼簾的既不是各式各樣的設(shè)備，也不是統(tǒng)一的著裝，而是我們的臉，是我們流露著真情的微笑的臉！

記得有一次在票亭里發(fā)放通行卡，在遞出卡的同時(shí)，那位司機(jī)微笑著說了聲：“謝謝！”。只這一聲，讓我至今難以忘懷。在不經(jīng)意間，似乎有一股暖流融進(jìn)我的身體。我只是依照行業(yè)要求進(jìn)行了微笑服務(wù)，而得到的是如沐春風(fēng)般的溫暖。

工作在這樣平凡的崗位上，難免感覺到辛苦與枯燥，糟糕的心情也是難以避免的。但是，只要我們明白快樂的意義，就不會(huì)被消極的情緒所影響。挺直身子，抬起頭來，先給自己一個(gè)勉勵(lì)的微笑，把快樂的心情全部釋放。把快樂的笑容掛在臉上，會(huì)讓他人感覺到我們的真誠，自然就會(huì)信賴我們的服務(wù)。僅僅報(bào)以一個(gè)微笑，氣氛就會(huì)變的融洽，僅僅報(bào)以一個(gè)微笑，服務(wù)就會(huì)變的容易。在這個(gè)崗位上人人都是形象，人人都是“窗口”，我們的微笑就是“窗口”綻放的花朵。

曾經(jīng)有一位年長的司機(jī)師傅對(duì)我說：“你工作時(shí)為什么不笑，心情不好嗎？那我給你一個(gè)微笑，開心工作吧”?！百?zèng)人玫瑰，手留余香”，我相信那位老者的微笑是真誠的，友善的，我們彼此并不熟識(shí)，他卻給我一個(gè)微笑，猶如晚霞般絢爛。的確微笑能使陌生人感到親切，使人感到愉悅。你給別人微笑的同時(shí)，別人也給你友情，你沒有付出什么，卻得到了一份珍貴的感情饋贈(zèng)。有一句話說得很好，微笑無需成本，卻創(chuàng)造了許多價(jià)值。

經(jīng)過這些年的工作，我漸漸明白，熱愛生活，熱愛工作，就會(huì)忘記所有的不愉快。一個(gè)微笑是對(duì)別人的尊敬，也是對(duì)自己的肯定。票亭雖小，卻意義重大，那就是我們的“陣地”，是我們展現(xiàn)青春風(fēng)采，展示行業(yè)形象的“窗口”。我們兢兢業(yè)業(yè)的工作，默默無聞的奉獻(xiàn)，懷著一顆真誠的心，送上一句暖暖的問候，甜甜的笑臉，春風(fēng)將催出朵朵花蕊。

我開始微笑，并讓微笑成為習(xí)慣，無論面對(duì)的是別人的嘲笑還是譏諷，我堅(jiān)信微笑面對(duì)一切就是正確的態(tài)度。認(rèn)真的進(jìn)行每一步操作，始終給別人一張微笑的臉，不卑不亢，用我的自信帶給他人愉悅的享受。

我是一名服務(wù)人員，工作在行業(yè)第一線，我的職責(zé)就是讓服務(wù)更加人性化，也許我的工作成績并不突出，也許我沒有比別人更好的工作方法，但我始終保持平和的心態(tài)，溫