軟件需求規(guī)格說(shuō)明書(面向結(jié)構(gòu))

第第頁(yè)長(zhǎng)沙農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司員工學(xué)練考模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能需求運(yùn)營(yíng)管理部2021年05月

目錄169021.引言 2243481.1.背景 395141.2.項(xiàng)目概況 364601.3.讀者對(duì)象 3204231.4.定義 49162.總體業(yè)務(wù)需求 4293922.1.業(yè)務(wù)目標(biāo) 447092.2.項(xiàng)目范圍 410762.3.功能樹(shù) 5132622.4.業(yè)務(wù)功能需求 5291492.4.1.機(jī)構(gòu)、用戶、角色 5320722.4.2.渠道支持及終端分布 5178382.4.3.業(yè)務(wù)功能需求清單 6149022.5.報(bào)表需求 726602.5.1.報(bào)表表樣 730032.6.系統(tǒng)關(guān)聯(lián)需求 91312.6.1.關(guān)聯(lián)系統(tǒng)1 931873.總體技術(shù)需求 9275813.1.系統(tǒng)總體要求 9160673.2.系統(tǒng)架構(gòu)要求 9175193.3.系統(tǒng)性能要求 107343.4.系統(tǒng)兼容性要求 11138663.5.系統(tǒng)安全要求 11311483.6.系統(tǒng)部署要求 12233953.7.系統(tǒng)對(duì)接要求 1392733.7.1.行內(nèi)接口 13265543.8.系統(tǒng)測(cè)試需求 13192893.9.知識(shí)轉(zhuǎn)移要求 14157483.10.知識(shí)產(chǎn)權(quán)要求 15

引言背景為打造一支專業(yè)勝任、技能過(guò)關(guān)、素質(zhì)過(guò)硬的柜面隊(duì)伍，提升運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和精細(xì)化水平，運(yùn)營(yíng)管理部致力于運(yùn)營(yíng)條線業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)主要通過(guò)教材與資格準(zhǔn)入、培訓(xùn)課件、培訓(xùn)教材與題庫(kù)、操作叢書、實(shí)訓(xùn)基地等標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)實(shí)現(xiàn)，員工學(xué)練考模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng)主要用于培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。目前，我行柜面人員的培訓(xùn)中，主要存在著如下問(wèn)題:（1）柜面培訓(xùn)質(zhì)量低首先，柜面人員多為日常操作業(yè)務(wù)崗位，統(tǒng)一輪訓(xùn)的難度大，協(xié)調(diào)工作量大。其次，培訓(xùn)教材多為文字和圖片格式，教材更新周期長(zhǎng)，很難跟上業(yè)務(wù)的快速發(fā)展；培訓(xùn)以授課為主，形式枯燥，學(xué)員缺乏學(xué)習(xí)熱情。再次，每年柜面人員輪訓(xùn)時(shí)，各課程講師水平參差不齊，對(duì)具體業(yè)務(wù)的細(xì)節(jié)把控不到位，影響培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。（2）柜員培訓(xùn)無(wú)法上機(jī)操練目前，為了維護(hù)測(cè)試環(huán)境的穩(wěn)定性和安全性，不影響技術(shù)部門的正常業(yè)務(wù)測(cè)試，省聯(lián)社無(wú)法提供測(cè)試環(huán)境用于培訓(xùn)使用，因此存在培訓(xùn)與實(shí)踐脫節(jié)的問(wèn)題；且不通過(guò)實(shí)操，柜面人員無(wú)法自我評(píng)估自身能力與實(shí)際操作核心系統(tǒng)的差距，無(wú)法開(kāi)展有針對(duì)性的能力提升操練。（3）柜面人員占比大全行柜面人員約750人，約占全行人數(shù)的三分之一，單次培訓(xùn)成本高；各網(wǎng)點(diǎn)之間業(yè)務(wù)量區(qū)別大，柜員熟練掌握的業(yè)務(wù)種類差異較大。各類業(yè)務(wù)熟練度不同柜員需要進(jìn)行不同的實(shí)操訓(xùn)練，同一崗位的員工之間學(xué)習(xí)的接受能力，也有較大差異。項(xiàng)目概況員工學(xué)練考模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng)，包括知識(shí)學(xué)習(xí)、實(shí)操練習(xí)、考試平臺(tái)和管理平臺(tái)四大模塊。讀者對(duì)象全行員工定義員工學(xué)練考模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng)是一個(gè)提供模擬綜合前端系統(tǒng)等柜面系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作演練的平臺(tái)，該平臺(tái)可進(jìn)行實(shí)操演練，還可進(jìn)行實(shí)操與理論的考試，并對(duì)考試情況進(jìn)行各種維度的分析。總體業(yè)務(wù)需求業(yè)務(wù)目標(biāo)員工學(xué)練考模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng)通過(guò)100%模擬核心系統(tǒng)界面，展示操作要點(diǎn)，在關(guān)鍵信息處設(shè)置考題，搭建一個(gè)功能強(qiáng)大、模塊齊全、性能穩(wěn)定、可以實(shí)現(xiàn)在線學(xué)習(xí)、模擬實(shí)操、在線考試、學(xué)習(xí)信息管理等功能的模擬操作系統(tǒng)平臺(tái),使員工能夠利用業(yè)務(wù)時(shí)間在線練習(xí),作為理論知識(shí)培訓(xùn)的有效補(bǔ)充。項(xiàng)目范圍項(xiàng)目可實(shí)現(xiàn)綜合前端系統(tǒng)、智能機(jī)具操作等系統(tǒng)的高契合仿真，包括但不限于界面設(shè)計(jì)、交易菜單、業(yè)務(wù)流程等等。并隨著渠道多樣化，增加不同系統(tǒng)的模擬操作。通過(guò)模板配置的方式快速生成仿真交易信息，支持批量生成仿真題庫(kù)。支持考試題目修改，支持題目自動(dòng)生成。項(xiàng)目?jī)H限于模擬各業(yè)務(wù)系統(tǒng)界面，業(yè)務(wù)系統(tǒng)更新時(shí)，需人工更新到本項(xiàng)目。功能樹(shù)業(yè)務(wù)功能需求機(jī)構(gòu)、用戶、角色設(shè)有總行管理員、一級(jí)支行管理員、學(xué)員三個(gè)角色。總行管理員：用戶增加各類題庫(kù)、維護(hù)人員、添加權(quán)限、開(kāi)設(shè)考試、設(shè)置培訓(xùn)任務(wù)、查詢各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等。一級(jí)支行管理員:由總行管理員根據(jù)實(shí)際需要分配部分總行管理員下放的權(quán)限功能。學(xué)員：各類型的考試、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)功能。渠道支持及終端分布知識(shí)學(xué)習(xí)模塊同時(shí)支持移動(dòng)終端、web端，其他模塊支持web端。業(yè)務(wù)功能需求清單序號(hào)功能模塊功能點(diǎn)功能描述1知識(shí)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)上傳已經(jīng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程、常見(jiàn)答疑、風(fēng)險(xiǎn)防控手冊(cè)業(yè)務(wù)情景業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)資料維護(hù)根據(jù)業(yè)務(wù)更新業(yè)務(wù)流程、答疑和風(fēng)險(xiǎn)防控具體內(nèi)容，可實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資料導(dǎo)入、維護(hù)、任務(wù)設(shè)置、任務(wù)督辦和完成情況查詢2實(shí)操練習(xí)仿真流程仿真流程實(shí)現(xiàn)功能包括仿真模型解析、仿真交易練習(xí)、教學(xué)視頻維護(hù)。實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)仿真練習(xí)的完整操作流程。文字錄入常見(jiàn)漢字錄入練習(xí)票幣計(jì)算票幣填寫、計(jì)算練習(xí)翻打憑證翻打憑證計(jì)算練習(xí)實(shí)操資料維護(hù)根據(jù)業(yè)務(wù)可自行更新實(shí)操練習(xí)具體內(nèi)容，可實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資料導(dǎo)入、維護(hù)、任務(wù)設(shè)置、任務(wù)督辦和完成情況查詢3考試平臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)自測(cè)/考試實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)知識(shí)、翻打憑條、文字錄入、票幣計(jì)算、業(yè)務(wù)知識(shí)問(wèn)答自測(cè)模擬考試以及總行組織的考試翻打憑條自測(cè)/考試文字錄入自測(cè)/考試業(yè)務(wù)知識(shí)問(wèn)答自測(cè)/考試票幣計(jì)算自測(cè)/考試仿真流程自測(cè)/考試仿真模塊實(shí)現(xiàn)功能包括仿真交易解析、仿真模塊的自測(cè)、考試錯(cuò)題集練習(xí)收集學(xué)員自測(cè)當(dāng)中的錯(cuò)題，可以選擇僅練習(xí)本人易錯(cuò)題。題庫(kù)管理根據(jù)各條線業(yè)務(wù)部門的不同，將題庫(kù)中的考題進(jìn)行分類，各條線的考題中又按照題型進(jìn)行分類。該模塊用于考題題目及解析內(nèi)容的批量或單個(gè)題目的錄入、修改、刪除。系統(tǒng)需支持使用文檔進(jìn)行批量導(dǎo)入題目，錄入題目時(shí)，需同時(shí)設(shè)定難度級(jí)別、考試題型等信息，（包含出題人及制度來(lái)源）方便后期考題策略的設(shè)置，支持考試題目的導(dǎo)出、修改、刪除功能，對(duì)仿真交易，實(shí)現(xiàn)出題仿真交易考場(chǎng)設(shè)置、仿真交易策略設(shè)置試題策略管理4管理平臺(tái)用戶管理可以為系統(tǒng)添加柜員，批量錄入柜員可以根據(jù)EXCEL格式去添加柜員?？梢宰龅酵焦駟T最新信息，實(shí)現(xiàn)交易化操作權(quán)限管理用于配置各角色（總行管理員、分行管理員、學(xué)員）的使用權(quán)限。各角色僅能看到權(quán)限范圍內(nèi)的菜單內(nèi)容?？忌鷻?quán)限為兼任權(quán)限，其他管理員權(quán)限為專職權(quán)不能相互兼任考試報(bào)名查詢用于查詢各用戶的個(gè)人信息、考試的出勤率、考試分?jǐn)?shù)、錯(cuò)題情況、報(bào)名情況、培訓(xùn)任務(wù)的完成情況。支持?jǐn)?shù)據(jù)信息的導(dǎo)出功能，方便管理員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)及分析成績(jī)統(tǒng)計(jì)查詢錯(cuò)題統(tǒng)計(jì)報(bào)表需求報(bào)表表樣2.5.1.1考試維度報(bào)表考試成績(jī)單：各項(xiàng)基本信息、分?jǐn)?shù)、用時(shí)、題目數(shù)、仿真（題目正確數(shù)、題目錯(cuò)誤數(shù)、題目未答數(shù)、題目正確率）、漢字錄入和翻打百?gòu)垼ㄓ行ё址麛?shù)、正確字符數(shù)、字符準(zhǔn)確率）；考試分析：考試名稱、類型、總時(shí)間、題目數(shù)、考生人次、缺席人次、到場(chǎng)人次、滿分人次、滿分率、最高分、最低分、平均分；多考試分析：排名、考試名稱、學(xué)員名稱、賬號(hào)、部門、崗位、分?jǐn)?shù)、考試時(shí)長(zhǎng)；2.5.1.2場(chǎng)次維度報(bào)表場(chǎng)次成績(jī)單：各項(xiàng)基本信息、分?jǐn)?shù)、用時(shí)、題目數(shù)、仿真（題目正確數(shù)、題目錯(cuò)誤數(shù)、題目未答數(shù)、題目正確率）、漢字錄入和翻打百?gòu)垼ㄓ行ё址麛?shù)、正確字符數(shù)、字符準(zhǔn)確率）；場(chǎng)次分析：考試名稱、類型、總時(shí)間、題目數(shù)、考生人次、缺席人次、到場(chǎng)人次、滿分人次、滿分率、最高分、最低分、平均分；多場(chǎng)次分析：排名、考場(chǎng)名稱、學(xué)員名稱、賬號(hào)、部門、崗位、分?jǐn)?shù)、答題時(shí)長(zhǎng)；2.5.1.3試卷維度報(bào)表試卷分析：試卷名、試卷類型、試卷時(shí)長(zhǎng)、試卷分?jǐn)?shù)、被考試使用次數(shù)、被學(xué)員使用次數(shù)、題目數(shù)、平均分、滿分次數(shù)；2.5.1.4題目維度報(bào)表題目分析：?jiǎn)晤}/多題、時(shí)間（開(kāi)始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間）、被試卷使用次數(shù)、學(xué)員最長(zhǎng)用時(shí)、仿真（學(xué)員答對(duì)總次數(shù)、學(xué)員答錯(cuò)總次數(shù)、學(xué)員未答總次數(shù)）、學(xué)員最短用時(shí)、最短用時(shí)學(xué)員名稱、最短用時(shí)學(xué)員崗位、最短用時(shí)學(xué)員柜員號(hào)、漢字錄入和翻打百?gòu)垼ㄓ行ё址麛?shù)、正確字符數(shù)）；2.5.1.5學(xué)員維度報(bào)表單學(xué)員分析：時(shí)間（開(kāi)始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間）、學(xué)員基本信息、答對(duì)題目總個(gè)數(shù)、答錯(cuò)題目總個(gè)數(shù)、未答題目總個(gè)數(shù)、仿真題目個(gè)數(shù)、仿真題目答對(duì)個(gè)數(shù)、仿真題目答錯(cuò)個(gè)數(shù)、仿真題目未答個(gè)數(shù)、漢字錄入有效字符數(shù)（總）、漢字錄入有正確字符數(shù)（總）、翻打百?gòu)堄行ё址麛?shù)（總）、翻打百?gòu)堄姓_字符數(shù)（總）；多學(xué)員考試分析：來(lái)源（自定義/考場(chǎng)）、時(shí)間（開(kāi)始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間）、學(xué)員基本信息、參加考試次數(shù)、缺席考試次數(shù)、自動(dòng)提交次數(shù)、主動(dòng)提交次數(shù)、考試總時(shí)長(zhǎng)、實(shí)際考試時(shí)長(zhǎng)、最高排名、最低排名、最高排名次數(shù)、最低排名次數(shù)、仿真答題總時(shí)間、漢字錄入答題總時(shí)間、翻打百?gòu)埓痤}總時(shí)間；多學(xué)員答題分析：來(lái)源（列表選擇/分類選擇/導(dǎo)入）、學(xué)員基本信息、仿真答題總次數(shù)、仿真答題總正確次數(shù)、仿真答題總錯(cuò)誤次數(shù)、仿真答題總時(shí)間、仿真答題平均時(shí)間、漢字錄入答題總次數(shù)、漢字錄入答題總正確次數(shù)、漢字錄入答題總錯(cuò)誤次數(shù)、漢字錄入答題總時(shí)間、漢字錄入答題平均時(shí)間、翻打百?gòu)埓痤}總次數(shù)、翻打百?gòu)埓痤}總正確次數(shù)、翻打百?gòu)埓痤}總錯(cuò)誤次數(shù)、翻打百?gòu)埓痤}總時(shí)間、翻打百?gòu)埓痤}平均時(shí)間；系統(tǒng)關(guān)聯(lián)需求關(guān)聯(lián)系統(tǒng)1對(duì)方系統(tǒng)描述無(wú)總體技術(shù)需求系統(tǒng)總體要求開(kāi)發(fā)過(guò)程須充分考慮到先進(jìn)性要求，包括但不限于以下方面：（1）系統(tǒng)要具有高效性、開(kāi)放性、可擴(kuò)展性、前瞻性、高可用性，保證運(yùn)行流暢且操作方便；（2）系統(tǒng)性能要滿足處理海量數(shù)據(jù)和大并發(fā)量交易的要求；（3）系統(tǒng)功能要支持業(yè)務(wù)需求的快速開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)；（4）系統(tǒng)安全性要滿足信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)的相關(guān)要求；（5）系統(tǒng)要保存所有交易數(shù)據(jù)，保存形式和保存期限要符合招標(biāo)人數(shù)據(jù)保存標(biāo)準(zhǔn)；（6）系統(tǒng)要便于我行或第三方維護(hù)，系統(tǒng)相關(guān)開(kāi)發(fā)和升級(jí)改造文檔要齊全；（7）系統(tǒng)要具有全面整體設(shè)計(jì)方案和網(wǎng)絡(luò)及軟硬件配置建議方案。系統(tǒng)架構(gòu)要求（1）項(xiàng)目組要提供詳細(xì)的系統(tǒng)技術(shù)方案，內(nèi)容包括但不限于設(shè)計(jì)原則、系統(tǒng)集成能力說(shuō)明、系統(tǒng)穩(wěn)定可靠性說(shuō)明、系統(tǒng)安全性說(shuō)明、系統(tǒng)運(yùn)行效率的描述、系統(tǒng)管理說(shuō)明、接口方案、數(shù)據(jù)整合方案、測(cè)試方案、驗(yàn)收方案、上線運(yùn)行方案、輔助系統(tǒng)需求說(shuō)明等等，及其他需要關(guān)注的內(nèi)容；要求提供明確的系統(tǒng)版本號(hào)及實(shí)現(xiàn)方式（B/S或C/S），列出系統(tǒng)具體的模塊及功能；（2）項(xiàng)目組要按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，利用先進(jìn)的軟件設(shè)計(jì)方法論、設(shè)計(jì)模型和數(shù)據(jù)模型，進(jìn)行符合工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和金融行業(yè)規(guī)范的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)；（3）系統(tǒng)架構(gòu)要分層清晰、健壯高效，能夠適應(yīng)招標(biāo)人整體架構(gòu)要求，通訊處理應(yīng)與業(yè)務(wù)處理邏輯分離，具有快速的響應(yīng)速度、良好的并發(fā)支持能力和交易完整性的保障機(jī)制；（4）系統(tǒng)架構(gòu)要具有良好的擴(kuò)展性和高復(fù)用性，采用組件化、參數(shù)化、模塊化和彈性化設(shè)計(jì)，保證軟件系統(tǒng)架構(gòu)易于改造和擴(kuò)展，滿足新業(yè)務(wù)功能的不斷擴(kuò)充，系統(tǒng)擴(kuò)充保證不影響系統(tǒng)的各種原有功能；（5）系統(tǒng)設(shè)計(jì)要充分集成和兼容現(xiàn)有軟、硬件環(huán)境，符合監(jiān)管部門的“兩地三中心”容災(zāi)等要求，不影響我行既有軟件、網(wǎng)絡(luò)和硬件系統(tǒng)的性能和安全；（6）系統(tǒng)使用的第三方產(chǎn)品，應(yīng)說(shuō)明該產(chǎn)品的性能、產(chǎn)地等并給出具體的性能指標(biāo)說(shuō)明或不同產(chǎn)品的對(duì)比，如并發(fā)用戶數(shù)、穩(wěn)定性、擴(kuò)展性等；（7）系統(tǒng)設(shè)計(jì)需要支持我行的統(tǒng)一身份認(rèn)證等；（8）系統(tǒng)設(shè)計(jì)需要支持我行的統(tǒng)一用戶登錄等。系統(tǒng)性能要求（1）系統(tǒng)要支持靈活的部署方式，要支持按不同類型的業(yè)務(wù)、不同的核心服務(wù)器等多種方式進(jìn)行部署；（2）系統(tǒng)要具有較高的可靠性和持續(xù)使用能力，保證全年7×24小時(shí)穩(wěn)定運(yùn)行，支持同時(shí)在線用戶峰值不少于【2000】，并發(fā)數(shù)不低于【200】，登錄響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)【3】秒，一般查詢操作響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)【0.5】秒，復(fù)雜查詢操作響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)【3】秒，系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間最長(zhǎng)不超過(guò)【5】秒，批處理時(shí)間不超過(guò)【2】分鐘。系統(tǒng)設(shè)計(jì)要按照每年業(yè)務(wù)量增加【10%】，考慮未來(lái)【三】年的發(fā)展空間。；（3）在不考慮外部系統(tǒng)耗時(shí)和網(wǎng)絡(luò)延遲時(shí)，系統(tǒng)平均交易響應(yīng)時(shí)間（系統(tǒng)自收到業(yè)務(wù)請(qǐng)求至處理完畢返回所須的平均時(shí)間）要小于300毫秒，在交易并發(fā)峰值情況下，系統(tǒng)平均交易響應(yīng)時(shí)間要小于500毫秒；（4）在滿足交易響應(yīng)時(shí)間要求的前提下，系統(tǒng)的實(shí)時(shí)聯(lián)機(jī)業(yè)務(wù)所能提供的并發(fā)交易數(shù)量（同一時(shí)刻由系統(tǒng)處理的交易數(shù)量）峰值要大于100筆/秒，滿足招標(biāo)人未來(lái)3年內(nèi)的業(yè)務(wù)發(fā)展需要；（5）在滿足交易響應(yīng)時(shí)間和并發(fā)交易數(shù)量的前提下，系統(tǒng)的交易成功率（成功交易數(shù)占總交易數(shù)的比例）要達(dá)到99.99%，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行；（6）在滿足交易響應(yīng)時(shí)間和并發(fā)交易數(shù)量的前提下，系統(tǒng)的交易正確率（處理和數(shù)據(jù)完全正確的交易數(shù)占成功交易數(shù)的比例）要達(dá)到100%；（7）為了保證系統(tǒng)能夠正常、穩(wěn)定運(yùn)行，系統(tǒng)在業(yè)務(wù)最高峰時(shí)的推薦配置計(jì)算資源占用率（CPU占用率和內(nèi)存占用率）要小于60%；（8）項(xiàng)目組要提供性能壓力測(cè)試計(jì)劃和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，以及測(cè)試方案、環(huán)境、工具和調(diào)試策略（相應(yīng)的報(bào)告文檔），并負(fù)責(zé)完成壓力測(cè)試，確保系統(tǒng)滿足上述性能容量要求。系統(tǒng)兼容性要求（1）項(xiàng)目組要充分利用我行的現(xiàn)有軟硬件及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)環(huán)境，根據(jù)應(yīng)用和數(shù)據(jù)的性能、安全、存儲(chǔ)等各方面要求，規(guī)劃設(shè)計(jì)整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行所需的軟硬件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境方案；（2）系統(tǒng)要符合我行的現(xiàn)有軟硬件基礎(chǔ)環(huán)境（包括但不限于服務(wù)器、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件等）使用標(biāo)準(zhǔn)，具備開(kāi)放性、通用性、標(biāo)準(zhǔn)性的特點(diǎn)，要使用業(yè)界主流產(chǎn)品，并支持和兼容國(guó)產(chǎn)化；（3）系統(tǒng)web端需要兼容主流瀏覽器，如chrome、IE、firefox等；（4）系統(tǒng)的移動(dòng)端需要兼容移動(dòng)端的主流瀏覽器，系統(tǒng)的移動(dòng)端需要兼容IOS、安卓手機(jī)操作系統(tǒng)；（5）系統(tǒng)支持的服務(wù)器要包括IBM、HP等小型機(jī)和PCServer及國(guó)產(chǎn)化同類產(chǎn)品，如不支持應(yīng)由項(xiàng)目組確保兼容性；（6）系統(tǒng)支持的操作系統(tǒng)要包括AIX、HP-UX、Linux等操作系統(tǒng)及國(guó)產(chǎn)化同類產(chǎn)品，如不支持應(yīng)由項(xiàng)目組確保兼容性；（7）系統(tǒng)支持的數(shù)據(jù)庫(kù)要包括Oracle、DB2、Informix等主流數(shù)據(jù)庫(kù)及國(guó)產(chǎn)化同類產(chǎn)品，如不支持應(yīng)由項(xiàng)目組確保兼容性；（8）系統(tǒng)支持的中間件要包括WAS、WebLogic、Tomcat等中間件及國(guó)產(chǎn)化同類產(chǎn)品，如不支持應(yīng)由項(xiàng)目組確保兼容性。系統(tǒng)安全要求（1）如系統(tǒng)有模塊需實(shí)現(xiàn)加密功能，系統(tǒng)要支持DES、3DES等加密算法，要支持國(guó)密算法；（2）能夠提供詳細(xì)有效的系統(tǒng)運(yùn)行和用戶（渠道）使用日志，便于對(duì)故障、事件和錯(cuò)誤等進(jìn)行分析和定位，方便事件處理和解決；（3）提供系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控，系統(tǒng)出現(xiàn)異常時(shí)能及時(shí)預(yù)警、報(bào)告等功能；（4）根據(jù)我行提供的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湓O(shè)計(jì)圖及計(jì)劃配置的安全設(shè)備，項(xiàng)目組要在此基礎(chǔ)上組織實(shí)施完整的安全保障解決方案，并要保障我行的現(xiàn)有系統(tǒng)安全；（5）項(xiàng)目組要保證在軟件需求分析階段，根據(jù)我行的軟件安全性需求，進(jìn)行具體的安全性功能設(shè)計(jì)，以落實(shí)安全性需求的實(shí)現(xiàn)；（6）項(xiàng)目組要保證在軟件編碼階段,落實(shí)我行相關(guān)安全規(guī)范要求，確保軟件代碼層面的安全性；（7）項(xiàng)目組要保證在軟件測(cè)試階段，針對(duì)我行的安全需求及安全設(shè)計(jì)內(nèi)容，進(jìn)行相關(guān)測(cè)試，并針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改，確保我行的安全需求及安全設(shè)計(jì)均有效實(shí)現(xiàn)；（8）項(xiàng)目組要保證在軟件上線階段，對(duì)前期各階段的安全相關(guān)成果進(jìn)行評(píng)審，在系統(tǒng)上線前，要對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行安全滲透性測(cè)試，并針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改，確保各類軟件系統(tǒng)的順利上線及后續(xù)的安全運(yùn)行；（9）系統(tǒng)要運(yùn)行穩(wěn)定，提供連續(xù)可靠的服務(wù)，具有多級(jí)安全保密、權(quán)限控管機(jī)制；（10）項(xiàng)目組要將安全思想貫穿于整個(gè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)中。系統(tǒng)部署要求（1）項(xiàng)目組要提供詳細(xì)的實(shí)施方案，包括但不限于項(xiàng)目管理、項(xiàng)目組成員及職責(zé)、分期實(shí)施計(jì)劃等,系統(tǒng)安裝、調(diào)試、試運(yùn)行到驗(yàn)收期間的工作進(jìn)度、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及解決方法均要記錄在工作日志上，經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字后各自保留一份；（2）項(xiàng)目組要承擔(dān)軟件部署規(guī)劃、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)所有的開(kāi)發(fā)（包括由于需求變更導(dǎo)致的開(kāi)發(fā)）、測(cè)試、故障診斷、完善工作。部署生產(chǎn)環(huán)境、功能測(cè)試環(huán)境和性能測(cè)試環(huán)境，針對(duì)性能測(cè)試結(jié)果，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)優(yōu)工作（如系統(tǒng)調(diào)優(yōu)、中間件調(diào)優(yōu)、數(shù)據(jù)庫(kù)調(diào)優(yōu)等）；軟件的功能開(kāi)發(fā)及測(cè)試要根據(jù)需求變更進(jìn)行調(diào)整，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)測(cè)試過(guò)程要遵循《IT系統(tǒng)開(kāi)發(fā)代碼規(guī)范與安全標(biāo)準(zhǔn)》和《IT系統(tǒng)測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)》；（3）項(xiàng)目組負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、配合系統(tǒng)設(shè)備及相關(guān)軟硬件的安裝調(diào)測(cè)工作，并解決發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量及性能等有關(guān)問(wèn)題。在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，要在24小時(shí)內(nèi)將處理意見(jiàn)及解決辦法上報(bào)至管理層。系統(tǒng)測(cè)試和驗(yàn)收要符合測(cè)試及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；（4）在系統(tǒng)建設(shè)全過(guò)程加強(qiáng)對(duì)各類科技風(fēng)險(xiǎn)的防范，嚴(yán)格按照相關(guān)監(jiān)管部門風(fēng)險(xiǎn)管理的相關(guān)要求進(jìn)行系統(tǒng)建設(shè)，全過(guò)程各環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)能有效控制；（5）項(xiàng)目組要簽署保密協(xié)議并嚴(yán)格執(zhí)行保密協(xié)議，保證針對(duì)項(xiàng)目實(shí)施涉及技術(shù)資料及內(nèi)部信息不外泄；（6）項(xiàng)目組要提供數(shù)據(jù)容量規(guī)劃咨詢，設(shè)計(jì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)策略，在系統(tǒng)中提供手動(dòng)和自動(dòng)兩種數(shù)據(jù)備份方式，當(dāng)系統(tǒng)發(fā)生異常時(shí)可對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行恢復(fù)；系統(tǒng)對(duì)接要求行內(nèi)接口（1）項(xiàng)目組要負(fù)責(zé)對(duì)接我行內(nèi)部的統(tǒng)一用戶管理平臺(tái)和柜員管理系統(tǒng)，配合相關(guān)業(yè)務(wù)對(duì)接工作，支持與其相關(guān)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換等；（2）系統(tǒng)接口規(guī)范要滿足系統(tǒng)對(duì)我行系統(tǒng)的有效、無(wú)縫接入，要具有對(duì)軟件系統(tǒng)運(yùn)行的監(jiān)控測(cè)試手段，能夠有效支持與其它相關(guān)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換；（3）系統(tǒng)接口規(guī)范要該滿足對(duì)數(shù)據(jù)一致性的要求，即在任何異常和故障情況下，一個(gè)交易對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的所有更新或是全部完成，或是沒(méi)有執(zhí)行，不能有中間結(jié)果，保證交易的完整性；（4）在系統(tǒng)升級(jí)時(shí)，能提供最大程度上的軟、硬件投資保護(hù)；（5）確保交易的快速開(kāi)發(fā)過(guò)程的質(zhì)量和效率；（6）系統(tǒng)上線運(yùn)行后，項(xiàng)目組要按照我行的需求開(kāi)發(fā)必需的接口供其他系統(tǒng)使用，直到滿足驗(yàn)收要求。系統(tǒng)測(cè)試需求測(cè)試大類解釋測(cè)試細(xì)類是否進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試對(duì)已經(jīng)集成好的軟件系統(tǒng)進(jìn)行徹底的測(cè)試，以驗(yàn)證軟件系統(tǒng)的正確性和性能等能滿足其規(guī)約所指定的要求，檢查軟件的行為和輸出是否正確并非一項(xiàng)簡(jiǎn)單的任務(wù)，它被稱為測(cè)試的“先知者問(wèn)題”。因此，系統(tǒng)測(cè)試應(yīng)該對(duì)照測(cè)試計(jì)劃進(jìn)行，其輸入、輸出和其他動(dòng)態(tài)運(yùn)行行為應(yīng)該與軟件規(guī)約對(duì)比。功能測(cè)試性能測(cè)試隨機(jī)測(cè)試驗(yàn)收測(cè)試驗(yàn)收測(cè)試旨在想軟件的購(gòu)買者展示該軟件系統(tǒng)是否滿足其用戶的需求。它的測(cè)試數(shù)據(jù)通常是系統(tǒng)測(cè)試的測(cè)試數(shù)據(jù)的子集。驗(yàn)收測(cè)試：回歸測(cè)試回歸測(cè)試是在軟件的維護(hù)階段，對(duì)軟件進(jìn)行修改之后進(jìn)行的測(cè)試。其目的是檢驗(yàn)對(duì)軟件進(jìn)行的修改是否正確。這里，修改的正確性有兩重含義：一是所作的修改達(dá)到了預(yù)定目的，如測(cè)試得到改正，能夠適應(yīng)新的運(yùn)行環(huán)境等等；二是不影響軟件的其他功能的正確性。回歸測(cè)試Alpha測(cè)試在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)接近完成是對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的測(cè)試：測(cè)試后，仍然會(huì)有少量的設(shè)計(jì)變更。這種測(cè)試一般由最終用戶或其他人員完成，不能由程序員或測(cè)試員完成。Alpha測(cè)試Beta測(cè)試當(dāng)開(kāi)發(fā)和測(cè)試根本完成時(shí)所作的測(cè)試，而最終的錯(cuò)誤和問(wèn)題需要在最終發(fā)行前找到。這種測(cè)試一般由最終用戶或其他人員完成，不能由程序員或測(cè)試員完成。Beta測(cè)試知識(shí)轉(zhuǎn)移要求（1）項(xiàng)目組要確保在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和建設(shè)中所提供的培訓(xùn)是全面而系統(tǒng)的，培訓(xùn)的主要對(duì)象是系統(tǒng)的使用者和技術(shù)支持人員；（2）對(duì)相關(guān)人員的培訓(xùn)要為我行認(rèn)為需要的所有培訓(xùn)（包括但不限于系統(tǒng)業(yè)務(wù)使用培訓(xùn)、技術(shù)運(yùn)維培訓(xùn)、源代碼使用與二次開(kāi)發(fā)培訓(xùn)等），每項(xiàng)培訓(xùn)的受培訓(xùn)人員不少于三人，培訓(xùn)時(shí)間不少于三天；（3）培訓(xùn)要保證技術(shù)人員掌握系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思想、整體架構(gòu)及源代碼，具備獨(dú)立的系統(tǒng)設(shè)計(jì)、應(yīng)用開(kāi)發(fā)以及系統(tǒng)運(yùn)維和管理能力，保證技術(shù)人員全面掌握系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和維護(hù)方法且能夠獨(dú)立操作。知識(shí)產(chǎn)權(quán)要求在項(xiàng)目實(shí)施期間，項(xiàng)目組要通過(guò)培訓(xùn)、研討等方式，提升項(xiàng)目管理及運(yùn)用能力。項(xiàng)目組須提供本項(xiàng)目所涉資料包括但不限于：（1）約定提供的全部源代碼：包