企業(yè)生產(chǎn)一線主管訓(xùn)練培訓(xùn)教材

生產(chǎn)一線主管訓(xùn)練營課程構(gòu)架3個(gè)模塊9個(gè)課題12天系統(tǒng)訓(xùn)練我們的目標(biāo)2一線主管的職責(zé)與角色….….3-8現(xiàn)場管理的基本理念…………………….9-16解決現(xiàn)場問題的思路…………………17-20精益生產(chǎn)的思想和方法體系……………..21-285S的內(nèi)涵及推廣………..……………..…29-34領(lǐng)導(dǎo)理論…………………35-39激勵(lì)理論與方法…………………………40-43溝通基本技巧……………43-47共同語言集合----聽音樂,準(zhǔn)時(shí)到場問好----“上午好”回答:“非常好”新鮮的空氣----請不要在教室內(nèi)吸煙封閉的環(huán)境----排除一切外部干擾一定要遵守喔！積極參與----給予并獲取信息2為什么需要一線主管3小大專業(yè)能力強(qiáng)管理能力強(qiáng)設(shè)備學(xué)歷工藝經(jīng)驗(yàn)物料工齡制度溝通規(guī)范激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)產(chǎn)品員工制造產(chǎn)品、培育人才我好擔(dān)心現(xiàn)場?。?一線主管成長中的障礙3一線主管成長中的障礙性格角色定位職業(yè)心態(tài)溝通技能指導(dǎo)技能激勵(lì)技能一線主管成長中的困惑小經(jīng)驗(yàn)分享：

請從以下課題中選擇一項(xiàng)，并在組內(nèi)分享你們的經(jīng)驗(yàn)。至少總結(jié)出五條經(jīng)驗(yàn)。分享總結(jié)：10分鐘匯報(bào)：3分鐘1、如何控制情緒？

2、如何和下屬有效交流？3、如何獲得上級的支持？4、如何通過非現(xiàn)金方法激勵(lì)下屬？5、如何培訓(xùn)新員工？6、如何有效處理員工的不規(guī)范行為？7、如何有效地協(xié)調(diào)跨部門的工作？做

事、育人

，育人

、做

事。小才

才大3一線主管的兩大管理對象管人管事激勵(lì)、指導(dǎo)、溝通命令、監(jiān)督、考核質(zhì)量、成本、產(chǎn)量材料、設(shè)備、工藝4人性化管理理論－XY理論X理論－人性的弱點(diǎn)

偷懶、情緒化、僥幸、尋找借口……Y理論－人性的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)取、成就欲望、被認(rèn)可……a：自律性(0-1)4人性化管理理論－XY理論管理失效管理有效01a員工人數(shù)01a員工人數(shù)初始狀態(tài)01a員工人數(shù)人性化理論-中國孟子:

人之初、性本善荀子:

人之初、性本惡卓越的領(lǐng)導(dǎo)者＝民主＋修身領(lǐng)導(dǎo)制度員工西方管理路徑1、民主2、簽署3、遵守中國管理路徑領(lǐng)導(dǎo)制度員工2、評估1、制定3、遵守中西管理路徑對比

人創(chuàng)造環(huán)境，環(huán)境造就

人。少數(shù)多數(shù)4一線主管的角色

1、一線主管是

；

力2、一線主管是

；

力3、一線主管是

。

力1、一線主管不是

；2、一線主管不是

；3、一線主管不是

。5指揮教練舵手保姆法官消防隊(duì)長家長教師船長保安郵遞員醫(yī)生護(hù)士神仙角色選項(xiàng)足球隊(duì)長警察裁判一線主管的角色

1、一線主管是

；

力2、一線主管是

；

力3、一線主管是

。

力1、一線主管不是

；2、一線主管不是

；3、一線主管不是

。5剛?cè)岵?jì)

指揮影響教練親和舵手控制保姆警察消防隊(duì)長

領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要求高層領(lǐng)導(dǎo)中層領(lǐng)導(dǎo)基層領(lǐng)導(dǎo)概念技能人際技能專業(yè)技能6中堅(jiān)一線主管的素質(zhì)要求能力激情責(zé)任一線主管的類型一線主管的素質(zhì)要求6中兼中艱中煎中奸沒有責(zé)任感的年輕人案例一48

維修車間汪主任請維修班組長林曉晨到辦公室，告訴他：“公司最近要對全公司的設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行年度總結(jié)，你想想看請哪一位負(fù)責(zé)撰寫我們車間的總結(jié)報(bào)告，下星期一前要交上來。”林班長說：“沒問題，我可以找小趙負(fù)責(zé)這項(xiàng)任務(wù)，他對這方面很熟悉?！钡搅烁糁芤?，汪主任問林班長：“怎么上星期交待的總結(jié)報(bào)告我還沒看到？”林班長：“報(bào)告主任，還沒做好，可能要等到明天才能完成?！蓖糁魅尾桓吲d的說：“我上星期三就交待給你了，為什么拖到現(xiàn)在還沒有完成？”林曉晨面帶難色地回答：“主任，我也沒辦法，上周三你告訴我以后我就交給小趙，沒想到他周四請了半天病假，周五到蘇州辦事，我也一直催促他，可是他的個(gè)性偏偏又是慢郎中，現(xiàn)在的年輕人實(shí)在缺乏責(zé)任感?。∷缘浆F(xiàn)在還沒有做好?！闭垎枺?。如果您是汪主任，應(yīng)該怎樣對林班長的話給予反饋？2。您認(rèn)為林曉晨的態(tài)度會導(dǎo)致他的下屬產(chǎn)生什么樣的工作態(tài)度？

6責(zé)任的內(nèi)涵責(zé)任＝權(quán)力當(dāng)您在承擔(dān)責(zé)任的時(shí)候，就是在爭取權(quán)力當(dāng)您在推卸責(zé)任的時(shí)候，其實(shí)在放棄權(quán)力一線管理之屋7團(tuán)隊(duì)合作設(shè)備質(zhì)量成本5S活動工藝材料產(chǎn)量利潤士氣合理化建議標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)持續(xù)改善人員一線管理之屋的內(nèi)涵3、數(shù)量不如堅(jiān)持1、向上找意義、向下找方法2、領(lǐng)導(dǎo)管兩頭，員工中間走7一線主管的現(xiàn)場管理系統(tǒng)83__：過程控制－不接受、不生產(chǎn)、不傳遞不良品4__：要素優(yōu)化－人員、設(shè)備、材料、工藝的管理5__：現(xiàn)場高效－整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)6__：解決問題－Why?Who?What?How?Where?When?7__：消除浪費(fèi)－生產(chǎn)過剩、等待、運(yùn)輸、設(shè)計(jì)不合理、庫存過高、動作不合理、不良品NMSWM一線主管的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)8目標(biāo)計(jì)劃決策識人用人授權(quán)激勵(lì)

指導(dǎo)

溝通我的崗位成熟度8管理型成熟度：

；技術(shù)型成熟度：

；綜合成熟度：

。知人者智，自知者明－－老子生產(chǎn)價(jià)值流生產(chǎn)流程投入產(chǎn)出人員材料設(shè)備信息能源質(zhì)量服務(wù)價(jià)格品牌技術(shù)計(jì)劃實(shí)施控制廣義狹義設(shè)計(jì)開發(fā)銷售預(yù)測工序計(jì)劃日程計(jì)劃材料計(jì)劃加工裝配物料運(yùn)輸過程監(jiān)控進(jìn)度管理數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)分析采取對策改進(jìn)重組9Q－質(zhì)量：工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、信息質(zhì)量S－服務(wù)：對內(nèi)外部客戶的要求必須迅速作出反應(yīng)P－價(jià)格：通過低成本定出具有競爭力的價(jià)格，杜絕各種浪費(fèi)什么是QSP10提高生產(chǎn)效率的著眼點(diǎn)

工序不平衡

方法不標(biāo)準(zhǔn)

返工

產(chǎn)量波動等等11浪費(fèi)是指生產(chǎn)過程中用戶不愿意支付的那部分企業(yè)活動。浪費(fèi)的種類：1.生產(chǎn)過剩2.等待3.工序設(shè)計(jì)不當(dāng)4.搬運(yùn)5.庫存過高6.動作不當(dāng)7.不良品什么是浪費(fèi)？11生產(chǎn)過剩資金積壓質(zhì)量劣化管理費(fèi)用增加占用場地經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)12等待觀察機(jī)器等待材料質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)器故障生產(chǎn)不均衡12搬運(yùn)廠區(qū)布置差材料放置地點(diǎn)不合理物流不暢中間庫存管理混亂12加工方法不合理材料設(shè)計(jì)不合理工位器具欠佳工序安排不合理機(jī)器空轉(zhuǎn)不準(zhǔn)確的加工13案例二發(fā)現(xiàn)故障填寫故障請修單操作工操作工批準(zhǔn)轉(zhuǎn)交故障請修單班長批準(zhǔn)轉(zhuǎn)交故障請修單生產(chǎn)領(lǐng)班安排維修工維修領(lǐng)班安排維修工維修班長檢查設(shè)備維修工能修否？否能修否？允許修否？是否是排除故障維修工操作工是否124349設(shè)備出現(xiàn)故障后的流程設(shè)備管理的改善思路2.組織精簡、提升服務(wù)意識1.信任、授權(quán)3.提升維修人員能力4.培養(yǎng)能保養(yǎng)的操作工49庫存掩蓋了問題機(jī)器故障銷售問題換模時(shí)間長溝通不佳生產(chǎn)不均衡質(zhì)量低劣計(jì)劃性差缺勤率高機(jī)器故障銷售問題換模時(shí)間長溝通不佳生產(chǎn)不均衡質(zhì)量低劣計(jì)劃性差缺勤率高庫存之海通過庫存維持生產(chǎn)降低庫存暴露問題13操作動作不合理場地布置欠佳料箱設(shè)計(jì)不合理人員安排不當(dāng)工藝設(shè)計(jì)不合理工具取用不方便14制造不良品搬運(yùn)增加重復(fù)檢驗(yàn)返工工時(shí)和材料返工場地交貨不及時(shí)成本上升14浪費(fèi)的具體表現(xiàn)形式庫存過高等待材料設(shè)備故障尋找工具返修搬運(yùn)重物運(yùn)輸路線過長數(shù)據(jù)輸入數(shù)零件觀察機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)零部件供應(yīng)不上設(shè)備間距離太大15

A、人員

(Man)

1)是否遵循標(biāo)準(zhǔn)？2)工作效率如何？3)有解決問題意識嗎？4)責(zé)任心怎樣？5)還需要培訓(xùn)嗎？6)有足夠經(jīng)驗(yàn)嗎？7)是否適合于該工作？8)有改進(jìn)意識嗎？9)人際關(guān)系怎樣？10)身體健康嗎？

B、設(shè)備

(Machine)1)設(shè)備能力足夠嗎？2)能按工藝要求加工嗎？3)是否正確潤滑了？4)保養(yǎng)情況如何？5)是否經(jīng)常出故障？6)工作準(zhǔn)確度如何？7)設(shè)備布置正確嗎？8)噪音如何？9)設(shè)備數(shù)量夠嗎？10)運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常？尋找浪費(fèi)的4M方法15

C、材料

(Material)1)數(shù)量是否足夠或太多？2)是否符合質(zhì)量要求？3)標(biāo)牌是否正確？4)有雜質(zhì)嗎？5)進(jìn)貨周期是否適當(dāng)？6)材料浪費(fèi)情況如何？7)材料運(yùn)輸有差錯(cuò)嗎？8)是否對加工過程足夠注意？9)材料設(shè)計(jì)是否正確？10)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)合理嗎？

D、工藝

(Method)1)工藝標(biāo)準(zhǔn)合理嗎？2)工藝標(biāo)準(zhǔn)提高了嗎？3)工作方法安全嗎？4)這種方法能保證質(zhì)量嗎？5)這種方法高效嗎？6)工序安排合理嗎？7)工藝卡是否正確？8)溫度和濕度適宜嗎？9)通風(fēng)和光照良好嗎？10)前后工序銜接好嗎？尋找浪費(fèi)的4M方法16頭腦風(fēng)暴法的規(guī)則確定題目范圍；所有的想法都記錄在FLIPCHART上；記錄每個(gè)想法，不管其如何瘋狂；不得進(jìn)行評論，評論以后進(jìn)行把各種批評擱置一邊；不允許反面或貶低性的評論不突出個(gè)人表現(xiàn)意注重?cái)?shù)量而不是質(zhì)量、頭腦風(fēng)暴法16問題的定義事情偏離了正常的軌道，這種偏離已經(jīng)嚴(yán)重到了需要糾正的程度。17問題的表現(xiàn)如何建立柔性生產(chǎn)體系？如何降低生產(chǎn)現(xiàn)場的在制品？如何測定員工的作業(yè)工時(shí)？如何降低生產(chǎn)過程中的不良品？如何減少設(shè)備停機(jī)的時(shí)間？如何減少生產(chǎn)過程中的運(yùn)輸工作量？如何實(shí)施一人多機(jī)操作？如何快速切換？活動按摩傳數(shù)——PDCA循環(huán)活動目標(biāo)：學(xué)員用規(guī)定的動作傳遞數(shù)字?；顒右?guī)則：1、學(xué)員前后排成一列；

2、每位學(xué)員只允許用捏和手掌敲的兩種動作來傳遞信息。

3、傳遞的數(shù)是0到999之間所有的數(shù)；

4、傳遞過程中不準(zhǔn)說話、不準(zhǔn)回頭、不準(zhǔn)用其它的動作。

5、最后一位學(xué)員需要記錄卡和一支筆，其他學(xué)員不準(zhǔn)帶書寫工具，如紙和筆等；

6、最后一名成員將所得到的數(shù)寫在記錄卡上后立即交給講師，以便講師記錄時(shí)間并驗(yàn)證傳遞的正確性。

7、活動共分三輪，每輪一個(gè)數(shù)，中間各有5分鐘改善；

8、數(shù)都由助理統(tǒng)一給，以紙張的形式交給各組第一人；

9、同一輪中各組的數(shù)是一樣的；

10、在傳遞數(shù)時(shí)可以用雙手也可以用一個(gè)手。

請根據(jù)活動要求擬定實(shí)施計(jì)劃書計(jì)劃失誤的可能性

1、沒有充分考慮可能出現(xiàn)的情況

a.小數(shù)b.開始結(jié)束的信號

d.零c.敲得太多

e.數(shù)錯(cuò)d.后面干著急2、對實(shí)施者的實(shí)施能力沒有調(diào)查3、多重相互制約的目標(biāo)4、沒有充分利用資源5、行動之前先研究規(guī)則我已經(jīng)學(xué)到了哪一點(diǎn)？和同學(xué)們分享分享吧！問題意識17有問題不一定是壞事也許有人比你更了解這個(gè)問題管理者應(yīng)經(jīng)常抽點(diǎn)時(shí)間去現(xiàn)場走走敢于質(zhì)疑現(xiàn)狀解決問題不是想當(dāng)然的事情數(shù)據(jù)不僅為了“記住歷史”，更是為了發(fā)現(xiàn)問題解決問題是一種技能解決問題的素質(zhì)要求18經(jīng)驗(yàn)判斷+專業(yè)知識+思維技能

為什么要做該作業(yè)？(Why)

作業(yè)的內(nèi)容是什么？(What)

作業(yè)用到哪些方法？(How)

作業(yè)由誰來完成？(Who)

作業(yè)在哪兒進(jìn)行？(Where)

作業(yè)在什么時(shí)候開始和完成?(When)5W1H法18HowMuch五個(gè)為什么？為什么線路板損壞為什么降溫不好為什么空氣太少為什么壓力太低為什么濾網(wǎng)結(jié)塵解決辦法：每月清掃濾網(wǎng)18制定計(jì)劃的改善－誰發(fā)現(xiàn)問題，誰解決或處理問題－誰擁有信息，誰決策或參與決策－誰執(zhí)行方案，誰制定或參與制定－沒有簡單的事情，只有簡單的思維－行動之前先研究規(guī)則－沒有完美的計(jì)劃，只有完美的控制19改善的五個(gè)階段階段1動作改善階段2作業(yè)區(qū)域的改善階段3工序的改善階段4產(chǎn)品設(shè)計(jì)改善階段5原材料改善。兩手作業(yè)分析。微動作分析。MTM法。人機(jī)配合分析。人－人分析。生產(chǎn)節(jié)拍分析。工序分析。功能價(jià)值分析。材料尺寸分析。材質(zhì)分析20精益生產(chǎn)的定義精益生產(chǎn)是為了適應(yīng)市場多元化的需要，在多品種小批量的市場需求制約下誕生的全新生產(chǎn)方式。精益生產(chǎn)的核心是消除一切無效勞動和浪費(fèi)。精益的“精”就是指更少的投入，而“益”指更多的產(chǎn)出。21精益生產(chǎn)方式的思想基礎(chǔ)一、人本位主義1.彼此尊重2.重視培訓(xùn)3.共同協(xié)作22生產(chǎn)方式的精益思想基礎(chǔ)二、庫存是禍害1.庫存提高了經(jīng)營的成本2.庫存掩蓋了企業(yè)的問題3.庫存阻礙了改進(jìn)的動力22精益生產(chǎn)方式的思想基礎(chǔ)三、永不滿足1.消除一切浪費(fèi)2.追求“零”目標(biāo)3.追求準(zhǔn)時(shí)靈活22精益生產(chǎn)方式的思想基礎(chǔ)四、追求企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的和諧統(tǒng)一1.崇尚“用戶第一”2.和供應(yīng)商良好合作22準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)－JIT小組工作法－TEAM不斷改善流程－CIP系統(tǒng)供貨適時(shí)供貨看板生產(chǎn)一個(gè)流生產(chǎn)質(zhì)量管理小組全員設(shè)備保養(yǎng)體制TPM精益制造的方法體系分析流程了解浪費(fèi)改進(jìn)措施總結(jié)成果23案例三每臺設(shè)備加工時(shí)間均為:1分鐘

批量＝5

0分鐘5分鐘10分鐘15分鐘20分鐘

ABCD以下加工流程是否合理？如何改進(jìn)？改進(jìn)效果如何？50案例四以下流程的勞動生產(chǎn)率是多少？如何使其提高20%以上。51操作者崗位1崗位2崗位330秒40秒25秒案例五請分析發(fā)生以下右圖情況的原因有哪些？并列出三種改進(jìn)方案。正確的加工位置錯(cuò)誤的加工位置機(jī)床機(jī)床心軸工件52案例六如何改進(jìn)以下?lián)Q模方法？改進(jìn)后的換模時(shí)間是多少？并請討論縮短換模時(shí)間的意義有哪些？關(guān)閉機(jī)器1234567啟動機(jī)器步驟工作流程所需時(shí)間(分鐘)操作人1尋找新凹模3模具工2運(yùn)送新凹模10模具工3拆卸舊凹模2模具工4安裝新凹模2模具工5運(yùn)送新材料10模具工6調(diào)整20模具工7運(yùn)走舊材料10模具工*：機(jī)器操作工一直在旁邊等候53案例三每臺設(shè)備加工時(shí)間均為:1分鐘

批量＝5

0分鐘5分鐘10分鐘15分鐘20分鐘

ABCD以下加工流程是否合理？如何改進(jìn)？改進(jìn)效果如何？50案例三解答每臺設(shè)備加工時(shí)間均為:1分鐘批量＝1

0分鐘1分鐘2分鐘3分鐘4分鐘

ABCD

5分鐘6分鐘7分鐘8分鐘一個(gè)流的前提零運(yùn)輸完全均衡完全穩(wěn)定1)每道工序加工完一個(gè)制件后立即流到下一工序；2)工序間的在制品數(shù)量不超過緊前工序的裝夾數(shù)量；3)制件的運(yùn)動不間斷、不超越、不落地；4)生產(chǎn)工序、檢驗(yàn)工序和運(yùn)輸工序合為一體；5)只有合格的產(chǎn)品才允許往下道工序流。一個(gè)流生產(chǎn)241)查定工序生產(chǎn)能力，測定工序生產(chǎn)時(shí)間；2)制定生產(chǎn)節(jié)拍，確定工序工作負(fù)荷；3)縮短設(shè)備間距和工序間滑道；4)進(jìn)行必要的設(shè)備改造和工位器具的改善；5)設(shè)立設(shè)備故障報(bào)警裝置，并與設(shè)備維修部連接；6)繪制作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)指示表，并嚴(yán)格實(shí)施；7)出現(xiàn)問題立即排除，不斷改善流程。一個(gè)流生產(chǎn)的工作程序24案例四以下流程的勞動生產(chǎn)率是多少？如何使其提高20%以上。51操作者崗位1崗位2崗位330秒40秒25秒

該作業(yè)可以取消嗎？(Eliminate)

該作業(yè)可以合并嗎？(Combine)

該作業(yè)可以重組嗎？(Rearrange)

該作業(yè)可以簡化嗎？(Simplify)

ECRS原則20案例四解答以下流程的勞動生產(chǎn)率是多少？如何使其提高20%以上。崗位1崗位2崗位330秒40秒25秒看板看板看板看板看板看板生產(chǎn)工序1生產(chǎn)車間物流部生產(chǎn)工序2銷售商用戶用戶外協(xié)廠裝配車間看板看板生產(chǎn)的流程251)看板是由后道工序向前道工序取貨的信息卡；2)看板信息包括：產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)方法、生產(chǎn)時(shí)間零件名稱、放置地點(diǎn)和容器等；3)看板管理的規(guī)則后道工序取貨原則按看板進(jìn)行生產(chǎn)原則實(shí)行均衡生產(chǎn)看板生產(chǎn)25案例五請分析發(fā)生以下右圖情況的原因有哪些？并列出三種改進(jìn)方案。正確的加工位置錯(cuò)誤的加工位置機(jī)床機(jī)床心軸工件52案例五解答請分析發(fā)生以下右圖情況的原因有哪些？并列出三種改進(jìn)方案。正確的加工位置錯(cuò)誤的加工位置機(jī)床機(jī)床心軸工件POKAYOKE——零缺陷活動操作工的誤操作不是故意引起的獎(jiǎng)懲措施對減少誤操作的作用是微小的只有從工藝上改善才能徹底消除誤操作要讓問題在產(chǎn)生后果之前就發(fā)現(xiàn)并解決27POKAYOKE的具體方法操作有誤，工件裝不上工件不合格，機(jī)器開不動作業(yè)有差錯(cuò)，機(jī)器不加工能自行修正誤操作，自行再加工作業(yè)有遺漏，不做后工序27快速切換技術(shù)281)切換的類型工裝模具的切換作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)變更的切換零部件材料的切換準(zhǔn)備調(diào)整的切換快速切換技術(shù)282)快速切換四階段切換時(shí)間縮短一半實(shí)現(xiàn)個(gè)位分鐘實(shí)現(xiàn)零切換實(shí)現(xiàn)一觸即發(fā)的切換案例六如何改進(jìn)以下?lián)Q模方法？改進(jìn)后的換模時(shí)間是多少？并請討論縮短換模時(shí)間的意義有哪些？關(guān)閉機(jī)器1234567啟動機(jī)器步驟工作流程所需時(shí)間(分鐘)操作人1尋找新凹模3模具工2運(yùn)送新凹模10模具工3拆卸舊凹模2模具工4安裝新凹模2模具工5運(yùn)送新材料10模具工6調(diào)整20模具工7運(yùn)走舊材料10模具工*：機(jī)器操作工一直在旁邊等候53案例六解答如何改進(jìn)以下?lián)Q模方法？改進(jìn)后的換模時(shí)間是多少？并請討論縮短換模時(shí)間的意義有哪些？關(guān)閉機(jī)器1234567啟動機(jī)器步驟工作流程所需時(shí)間(分鐘)操作人1尋找新凹模3模具工2運(yùn)送新凹模10模具工3拆卸舊凹模2模具工4安裝新凹模2模具工5運(yùn)送新材料10模具工6調(diào)整20模具工7運(yùn)走舊材料10模具工*：機(jī)器操作工一直在旁邊等候案例六解答如何改進(jìn)以下?lián)Q模方法？改進(jìn)后的換模時(shí)間是多少？并請討論縮短換模時(shí)間的意義有哪些？關(guān)閉機(jī)器36啟動機(jī)器步驟工作流程所需時(shí)間(分鐘)操作人3拆卸舊凹模2模具工4安裝新凹模2模具工6調(diào)整20模具工改進(jìn)后總換模時(shí)間為24分鐘4快速切換技術(shù)283)快速切換的思路內(nèi)外作業(yè)分離變內(nèi)作業(yè)為外作業(yè)縮短內(nèi)作業(yè)時(shí)間縮短外作業(yè)時(shí)間快速切換技術(shù)284)快速切換的原則平行作業(yè)動手不動腳減少螺栓數(shù)量道具替代量具整理整頓清掃清潔素養(yǎng)將物區(qū)分為：常用、不常用、偶爾用和不用等四類；對常用、不常用的物品做到定置管理、定量擺放、取用方便、目視管理；對工作場地和設(shè)備等進(jìn)行徹底清掃，做到自己的東西自己弄干凈；任何時(shí)候任何地點(diǎn)都能堅(jiān)持整理整頓和清掃；使員工養(yǎng)成保持清潔的習(xí)慣。295S的內(nèi)涵5S活動的管理效果1、減少庫存量，現(xiàn)場無雜物2、場地變大，行動方便3、消除混放，避免差錯(cuò)整理295S活動的管理效果1、無徒勞尋找時(shí)間2、現(xiàn)場整齊，一目了然3、標(biāo)識清晰，取用方便整頓295S活動的管理效果1、提高設(shè)備清潔度，潤滑狀態(tài)良好2、在清掃設(shè)備時(shí)發(fā)現(xiàn)問題3、及時(shí)發(fā)現(xiàn)微小缺陷清掃295S活動的管理效果1、車間環(huán)境整潔2、員工情緒良好3、消除發(fā)生災(zāi)害的根源清潔305S活動的管理效果1、嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，避免人為缺陷2、人際關(guān)系良好3、及時(shí)解決現(xiàn)場問題素養(yǎng)305S活動的“零”目標(biāo)尋找時(shí)間為零不良品為零浪費(fèi)為零延期交貨為零安全事故為零不良行為為零30推行5S活動中的障礙31整理,整頓為什么很重要?為什么要作清掃,它馬上就又會臟的?整理,整頓并不能生產(chǎn)出更多的產(chǎn)品.我們已經(jīng)實(shí)施整理,整頓了.我們在很多年以前已經(jīng)實(shí)施5S了.我們太忙了,哪有時(shí)間實(shí)施5S.為什么要實(shí)施5S?推行5S的意義31不創(chuàng)造價(jià)值的物品會影響到創(chuàng)造價(jià)值的物品的創(chuàng)造價(jià)值的能力。2)5S活動不僅僅是為了整齊，更是為了效率。3)清掃本身不創(chuàng)造價(jià)值，清掃是因?yàn)榕K了才要清掃。堅(jiān)持力是任何一項(xiàng)管理活動有效進(jìn)行的保障。華麗的衣裳有錢就能買到，而強(qiáng)壯的體質(zhì)靠的是日積月累的鍛煉。整理32有缺陷的或是過量的零件庫存過時(shí)的或損壞的工裝、模具、檢測設(shè)備、電器等破舊的清潔用具過時(shí)的張貼物、標(biāo)志、通知或備忘錄……未明確任何用途的房間或區(qū)域靠近出入口的角落桌子和架子的下面桌子和柜子的抽屜里在未使用的管理和生產(chǎn)計(jì)劃板上在未進(jìn)行整理的工具盒內(nèi)……確定合適的物品放置地點(diǎn)32使用頻次同時(shí)使用的工具自動歸位的工具放置地點(diǎn)的大小合并“同類項(xiàng)”根據(jù)“功能”或“產(chǎn)品”放置5S活動的開展步驟1、建立5S活動責(zé)任體系2、制定5S活動檢查表3、進(jìn)行日檢查和月總結(jié)4、分析問題制定改善方案5、制定5S標(biāo)準(zhǔn)，并按其嚴(yán)格執(zhí)行5S活動33用醒目標(biāo)識掛牌或貼點(diǎn)采取獎(jiǎng)勵(lì)和處罰措施例如：良好用綠點(diǎn)中等用藍(lán)點(diǎn)及格用黃點(diǎn)較差用紅點(diǎn)落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)和整改措施33進(jìn)行日檢查和月總結(jié)制定5S活動檢查表34什么是領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)是

引導(dǎo)

人們并施加

影響

為達(dá)到一定

目標(biāo)

而作出努力的過程。

影響力是指改變?nèi)藗冃袨楹蛻B(tài)度的能力。35領(lǐng)導(dǎo)影響力領(lǐng)導(dǎo)影響力權(quán)威權(quán)力性影響力非權(quán)力性影響力感情因素知識因素才能因素品格因素親切感信賴感敬佩感敬愛感資歷因素職位因素傳統(tǒng)因素敬重感敬畏感服從感強(qiáng)制性影響力自然性影響力35領(lǐng)導(dǎo)理論的三步曲1、品質(zhì)理論2、行為理論3、權(quán)變理論36卓越領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)要求而而謙遜堅(jiān)定平和公正36三種基本領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格1、獨(dú)裁型2、民主型3、放任自流型36三種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的應(yīng)用技巧重要不重要不緊迫緊迫沒有最好的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，只有最匹配的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。36三種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的應(yīng)用技巧重要性緊迫性低高高

低民主型放任型獨(dú)裁型管理方格圖對工作的關(guān)心對下屬的關(guān)心9876543211234567891.1型：無為型9.1型：任務(wù)型9.9型：集體戰(zhàn)斗型5.5型：中庸型/折中型1.9型：鄉(xiāng)村俱樂部型團(tuán)隊(duì)的概念團(tuán)隊(duì)是一群有著共同目標(biāo)，以合作方式達(dá)到該目標(biāo)的人。37團(tuán)隊(duì)活動：踩數(shù)字1、任何時(shí)候只能有一只腳在正方形區(qū)域內(nèi)2、必須從1－33按順序踩3、人數(shù)自己確定4、按時(shí)間長短評分，最短的得3分，其次

2分，以此類推5、犯規(guī)則退回一格犯規(guī)：跳數(shù)、重復(fù)踩一個(gè)數(shù)、兩腳在內(nèi)(講師判斷)等1、集體認(rèn)同的目標(biāo)；2、有效的領(lǐng)導(dǎo)；3、協(xié)調(diào)一致地共同行動；4、良好的溝通合作；5、個(gè)人智慧變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)智慧；6、視彼此為伙伴。如何建立高效的團(tuán)隊(duì)37團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀診斷規(guī)范目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)智慧溝通尊重37PDCA循環(huán)改善Plan－計(jì)劃Do－實(shí)施Check－檢查Action－修正PDCAPDCAPDCA19影響績效的因素員工績效＝能力×意愿×環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)績效＝領(lǐng)導(dǎo)因素×

員工因素×環(huán)境38下屬的成熟過程下屬的成熟過程D1D2D3D4能力曲線意愿曲線38下屬的成熟度意愿低高能力低人“才”人“裁”人“材”人“財(cái)”D1D4D3D238識人的原則1、崗位匹配原則2、相對原則39員工A王曉權(quán)大學(xué)畢業(yè)后在工程部做過三年，一個(gè)月前通過內(nèi)部招聘來到您部門做生產(chǎn)主管。案例七員工B吳大維在您部門已有七年，但員工反映他做事拖遢，和同事關(guān)系也很糟糕。員工C李屹六年前大學(xué)畢業(yè)后應(yīng)聘到您部門工作，因工作出色，10個(gè)月前被提拔為維修主管?，F(xiàn)正在撰寫有關(guān)設(shè)備保養(yǎng)的論文。員工D馬明雨是去年因公司機(jī)構(gòu)改革從食堂里分配過來的員工，您曾多次提供他培訓(xùn)機(jī)會，希望提高他的技能水平，但據(jù)培訓(xùn)老師反映，他在課上經(jīng)常睡覺，還影響其他學(xué)員學(xué)習(xí)。54員工的成長途徑D1D4D2D4D3D4培訓(xùn)培訓(xùn)、激勵(lì)激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格策略選擇D1D2D3D4策略選擇123會去1、做/看2、說/聽3、問/答1、認(rèn)可與贊賞2、參與決策3、提供資源指導(dǎo)：讓人做事支持：讓人做事39情境領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格高支持，低指導(dǎo)高指導(dǎo)，高支持低支持，低指導(dǎo)高指導(dǎo)，低支持S1S2S3S4（低）（高）指導(dǎo)程度（高）支持程度參與式指揮式督導(dǎo)式授權(quán)式恐慌的張黎明

張黎明是某法資公司生產(chǎn)部新員工，畢業(yè)于上海外國語學(xué)院法語系。星期一生產(chǎn)部黃經(jīng)理找到小張，要求他周六為來公司現(xiàn)場參觀的客人作翻譯。張黎明接到任務(wù)后，即興奮又緊張，因?yàn)樗麑ψ约簺]有信心，大學(xué)里很少和法國人直接對話，更沒有在公司正式場合做過翻譯。老同事李大年發(fā)現(xiàn)小張這幾天一直惶恐不安，就問了原因。老李得知后將小張的擔(dān)心告知了黃經(jīng)理。如果您是黃經(jīng)理，會如何處理這件事情？案例八55生產(chǎn)部DS車間主管施佳明某天參加一場研習(xí)會，會中許多公司提出了全面設(shè)備保養(yǎng)的觀念，施佳明也深有同感，回公司后一直思索著自己公司也應(yīng)該朝這個(gè)方向發(fā)展，但是必需先提出一份計(jì)劃報(bào)告書給車間經(jīng)理參考，才能有進(jìn)一步的行動。這項(xiàng)工作應(yīng)屬于設(shè)備維修班的職能，施主管想到該部的李班長接任這個(gè)位置不久，對許多工作還沒有確切掌握，不如直接找該班的小張來得直接，可以避免口傳上的錯(cuò)誤(小張?jiān)谠搯挝灰讶?，專業(yè)能力強(qiáng)，表現(xiàn)一向不錯(cuò))。于是，便將小張找來，詳盡地告訴他整個(gè)構(gòu)思，并希望他在下周前將整個(gè)計(jì)劃報(bào)告提出來。

請問：

1、您對施主管的做法作何評價(jià)？

2、如果您是施主管，您該怎么辦？

案例九56

TPM實(shí)施計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)似水不懂裝懂愚自己懂裝不懂遇知己馬斯洛需要層次理論40生理需要安全需要社交需要受尊需要實(shí)現(xiàn)價(jià)值馬斯洛需要層次理論40沒有需要便沒有激勵(lì)；不了解需要就不知道激勵(lì)；了解需要也不一定能激勵(lì)；企業(yè)需要一套激勵(lì)機(jī)制。期望理論激勵(lì)力＝效價(jià)×期望值激勵(lì)力：為達(dá)到高績效而作出的努力程度效價(jià)：人們對某一目標(biāo)的重視程度與評價(jià)高低期望值：根據(jù)以往概率進(jìn)行的主觀判斷，一定行為能導(dǎo)致某種結(jié)果的概率40公平理論41自己的收入自己的付出對比者的收入對比者的付出×公平值＝若您是一名領(lǐng)導(dǎo)30個(gè)人的一線主管，為了使您能激勵(lì)下屬，您上司答應(yīng)給您每個(gè)月4000元的激勵(lì)基金。您準(zhǔn)備如何應(yīng)用這筆資金來激勵(lì)下屬？公平理論應(yīng)用案例讓員工感到公平的管理方法制度化民主化透明化公正勝于合理41民主化的作用當(dāng)人參與到某項(xiàng)制度的制定過程的時(shí)候，他傾向于找出其中的合理的一面，當(dāng)人沒有參與到某項(xiàng)制度的制定過程的時(shí)候，他傾向于找出其中的不合理的一面。群體標(biāo)準(zhǔn)：全體還是部分考核標(biāo)準(zhǔn)：業(yè)績導(dǎo)向/投入導(dǎo)向/能力導(dǎo)向時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)：本月/次月/年終使用范圍：現(xiàn)金/實(shí)物/報(bào)銷制度化的準(zhǔn)則沒有完全合理的制度，只有完全遵守的制度411)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)努力滿足員工的各層次需要2)領(lǐng)導(dǎo)者要努力滿足不同人的各自需要3)領(lǐng)導(dǎo)者要努力提升員工的需要層次4)要鼓勵(lì)員工的自信心，提高高績效的期望值；5)要了解員工對某種績效的效價(jià)，并據(jù)此進(jìn)行修正；6)要信守諾言，不要隨意向員工承諾；7)要靈活應(yīng)用組合式激勵(lì)手段，盡可能加大效價(jià)；激勵(lì)理論給予我們的啟示42激勵(lì)理論給予我們的啟示8)合理制定期望值和效價(jià)之間的反向關(guān)系9)要求公平是任何社會普遍存在的一種社會現(xiàn)象10)相對報(bào)酬對人的工作動機(jī)影響很大11)沒有絕對的公平，但要盡力消除不公平感a.制定共識的績效標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲措施

b.加強(qiáng)溝通交流，促使工作負(fù)荷透明化

c.要盡量保證公司制度的一貫性，避免多變42激勵(lì)具體方法1)目標(biāo)激勵(lì)11)價(jià)值激勵(lì)2)民主激勵(lì)12)物質(zhì)激勵(lì)3)壓力激勵(lì)13)精神激勵(lì)4)表率激勵(lì)14)賞識激勵(lì)5)榜樣激勵(lì)15)關(guān)懷激勵(lì)6)競賽激勵(lì)16)感情激勵(lì)7)競爭激勵(lì)17)宣泄激勵(lì)8)用人激勵(lì)18)懲罰激勵(lì)9)授權(quán)激勵(lì)19)尊重激勵(lì)10)信任激勵(lì)20)信息激勵(lì)43激勵(lì)力是一種儲蓄資產(chǎn)！43周哈里窗戶-敞開你的心扉知道不知道知道不知道他人自己開放區(qū)私人區(qū)未知區(qū)盲區(qū)43信任學(xué)習(xí)破萬卷書、行萬里路閱人無數(shù)、名師指路行萬里路閱人無數(shù)破萬卷書名師指路管理溝通的要點(diǎn)1、正確地提問2、主動傾聽對方的真實(shí)含義3、作出正確的反饋44表達(dá)技巧1、表達(dá)觀點(diǎn)的五步法；1)引言/連接語4)舉例說明2)表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)5)征求反饋3)闡述理由45善用三段論：大前提

小前提

結(jié)論論證技巧1、邏輯合理1)演繹邏輯2)歸納邏輯3)數(shù)理邏輯2、論據(jù)有力1)事實(shí)和數(shù)字.2)應(yīng)用常識3)故事和案例4)求助權(quán)威.善用三段論：

大前提小前提結(jié)論酒香也怕巷子深

富不過三代

強(qiáng)將手下無弱兵

一分價(jià)錢一分貨

表達(dá)觀點(diǎn)“五步法”訓(xùn)練2、善用非語言；1)體態(tài)和手勢3)服飾和空間距離2)表情和眼神4)副語言表達(dá)技巧45三最訓(xùn)練：最清晰

最響亮

最快速3、講解技巧；1)充分準(zhǔn)備5)“日常會話”語言2)自信6)注意停頓3)觀點(diǎn)明確7)“SHAO”多于“DUO”4)抓住要點(diǎn)8)應(yīng)用視覺化工具緊張人人都會有。只是克服緊張的能力有所不同。表達(dá)技巧451、介紹自己的部門2、發(fā)表對某事件或現(xiàn)象的觀點(diǎn)3、介紹你家鄉(xiāng)的旅游資源4、促銷某種產(chǎn)品5、講一個(gè)故事6、自我介紹準(zhǔn)備時(shí)間：10分鐘講解時(shí)間：3分鐘講解題目傾聽技巧1、專注1)排除干擾2)關(guān)注內(nèi)容3)聽清全部內(nèi)容4)捕捉要點(diǎn)462、跟隨1)組織信息2)移情傾聽3)體味言外之意傾聽技巧463、保持公正a)區(qū)別事實(shí)和觀點(diǎn)b)控制情感c)不要主觀猜測自然賦予人類一張嘴、兩只耳朵，就是要我們多聽少說。46傾聽技巧案例十請聆聽一段故事兩遍,并仔細(xì)閱讀下列有關(guān)故事的提問，然后在“對”，“錯(cuò)”和“？”（不確定）三者中圈選出你認(rèn)為正確的答案。小店的故事1.店主將店堂內(nèi)的燈關(guān)掉后，一男子到達(dá)?！瓕﹀e(cuò)？2.搶劫者是一男子。……………………對錯(cuò)？3.的那個(gè)男子沒有索要錢款?！瓕﹀e(cuò)？4.打開收銀機(jī)的那個(gè)男子是店主?！瓕﹀e(cuò)？5.店主倒出收銀機(jī)中的東西后逃離?！瓕﹀e(cuò)？6.故事中提到了收銀機(jī)，但沒有說里面具體有多少錢?！瓕﹀e(cuò)？7.搶劫者向店主索要錢款?！瓕﹀e(cuò)？8.索要錢款的男子倒出收銀機(jī)中的東西后，急忙離開?！瓕﹀e(cuò)？9.搶劫者打開了收銀機(jī)。………………對錯(cuò)？10.堂燈關(guān)掉后，一個(gè)男子來了。………對錯(cuò)？11.搶劫者沒有把錢隨身帶走?！瓕﹀e(cuò)？12.故事涉及三個(gè)人物：店主、一個(gè)索要錢款的男子以及一個(gè)警察。對錯(cuò)？第一類錯(cuò)誤:

個(gè)第二類錯(cuò)誤:

個(gè)57案例三請聆聽一段故事兩遍,并仔細(xì)閱讀下列有關(guān)故事的提問，然后在“對”，“錯(cuò)”和“？”（不確定）三者中圈選出你認(rèn)為正確的答案。小店的故事1.店主將店堂內(nèi)的燈關(guān)掉后，一男子到達(dá)?！瓕﹀e(cuò)？2.搶劫者是一男子?！瓕﹀e(cuò)？3.的那個(gè)男子沒有索要錢款。…………對錯(cuò)