企業(yè)突發(fā)事件處理程序

突發(fā)事件處理程序一、火災(zāi)處理火災(zāi)是一種破壞力很大的災(zāi)害,它不但會給公私財產(chǎn)造成極大的損失,甚至?xí)Z去公民的生命.因此,作為保安人員,了解和掌握火災(zāi)的有關(guān)知識,做好火災(zāi)的預(yù)防工作,火災(zāi)發(fā)生后進行合理處置,對穩(wěn)定社會,保護公民的生命財產(chǎn)安全具有重要意義.據(jù)統(tǒng)計,70%以上的火警都是由在場人員撲滅的.火災(zāi)初起階段火勢較弱,范圍較小,若能及時采取有效的辦法,就能迅速將火撲滅.（滅火）火災(zāi)初起，保安人員應(yīng)立即實施撲救。常用滅火方法主要有以下幾種：（一）冷卻1、就地取水滅火可利用自來水和盆缸存水澆火，使其迅速冷卻滅火。如果水少，估計不足以滅火時，可將有限的水灑在火點四周，淋濕周圍的可燃物，控制火勢，贏得再取水滅火的時機。2、利用滅火器、消防給水系統(tǒng)滅火。3、若無消防器材，則用桶、盆等傳水滅火。（二）窒息1、室內(nèi)著火，用棉被、毯子、棉大衣等覆蓋，水浸濕后覆蓋效果更好；油鍋著火立即蓋上鍋蓋。2、室外可用浸濕的麻袋、沙土覆蓋，對忌水物質(zhì)必須用沙土撲救。3、利用泡沫滅火器噴射燃燒物。4、利用設(shè)備本身的頂蓋封閉容器，窒息滅火，如般艙的艙蓋、油罐、油桶的頂蓋等。（三）撲打?qū)腆w可燃物，小片草地，灌木等小火，可用衣服、樹枝、掃帚等撲打，但對容易飄浮的絮狀物不宜采用撲打法。（四）阻斷可燃物移走周轉(zhuǎn)的可燃物。關(guān)閉可燃氣體和液體的閥門。采用泥土、黃沙筑堤，阻止流淌的可燃液體流向燃燒點。（五）切斷電源電氣引起的火災(zāi)或火焰威脅到電線，要立即斷電。使用水、泡沫滅火之前，首先切斷電源。（六）阻止火勢蔓延關(guān)閉毗鄰的房門和窗戶，減少新鮮空氣的流入，也要設(shè)法阻止火勢向火點周圍蔓延，例如淋濕或移走周圍的可燃物。（七）防止爆炸對有爆炸危險的容器快速冷卻降溫。迅速轉(zhuǎn)移易燃易爆物資，使其遠離火場。有手動泄壓裝置的立即打開閥門泄壓。（報警）火災(zāi)初起，一方面積極撲救，一方面迅速報警。1、報警對象公安消防部隊。所在單位保安消防部門。由他們迅速組織滅火。周圍工作人員，召集他們前來撲救。向周圍群眾發(fā)出警報，組織疏散。2、報警方法打“119”“110”電話報警。在單位報警可利用呼喊、警鈴、汽笛、敲鐘、敲鑼等平時約定的方法。利用廣播向裙眾發(fā)出警報，組織疏散。距離較近的可直接派人到消防隊報警。應(yīng)該強調(diào)的是，火災(zāi)發(fā)生后即向消防部門報警，即使在場人員認為自己有能力滅火，仍應(yīng)報警。二、人群擠壓踩傷事故的緊急處理（一）迅速反應(yīng),駕馭現(xiàn)場迅速反應(yīng)是指從時間上爭取主動,一旦發(fā)生人群的擁擠、碰撞，現(xiàn)場保安人員應(yīng)迅速作出反應(yīng)。時間就是生命，反應(yīng)速度快，爭取了時間，就為處置事故提供了條件，掌握住了處置的主動權(quán)。因此，現(xiàn)場保安人員在力量上要合理配置，隨時處于警戒狀態(tài)，一旦發(fā)生事故能以最快的速度在最短的時間內(nèi)到達現(xiàn)場。駕馭現(xiàn)場，是指保安人員及時了解發(fā)生事故的現(xiàn)場情況，從宏觀上把握現(xiàn)場動態(tài)，從時間、地點、環(huán)境、對象等多方面進行分析，準確了解掌握形勢，為正確決策打下基礎(chǔ)。根據(jù)現(xiàn)場情況，及時宣傳疏導(dǎo)，穩(wěn)定人群情緒。大型活動一旦出現(xiàn)群情激昂、哄鬧現(xiàn)象，現(xiàn)場保安人員應(yīng)根據(jù)情況，適時發(fā)出通告，充分運用國家法律、法規(guī)的威懾力控制事態(tài)的發(fā)展。當一些群眾不明真相或發(fā)現(xiàn)活動中不合理現(xiàn)象，以及在少數(shù)人挑撥煽動下情緒激動，企圖擾亂活動的正常秩序時，應(yīng)酌情進行警告，講清事實真相或做出合理的解釋說明，規(guī)勸群眾冷靜下來或離開現(xiàn)場，防止壞人借機鬧事，盡力緩和事態(tài)。如果事態(tài)得不到有效控制，應(yīng)及時向群眾講明情況，穩(wěn)定人心，要群眾明辨是非，支持保衛(wèi)人員的工作，告誡少數(shù)鬧事分子懸崖勒馬，不要輕舉妄動。如果堅固耐用自然條件引起群眾騷動，應(yīng)及時通知情況，要求群眾服從安全保安人員的指揮，采取正確的行為方式。（二）快速協(xié)調(diào)、果斷處置對大型活動中人群擠壓踩傷事故的處置，安全保衛(wèi)人員要沉著冷靜。特別是現(xiàn)場指揮員既不要猶豫不決，又不能盲目行動。如果處置不當，不但于事無補，反而會進一步激化矛盾，增加傷亡、擴大事態(tài)。這就要求指揮人員要準確判斷事態(tài)，抓住戰(zhàn)機，快速協(xié)調(diào)各種力量，采取果斷措施，使事態(tài)盡可能控制在初始階段。如果事件剛剛發(fā)生、波及范圍不大，應(yīng)迅速調(diào)集安全保衛(wèi)機動力量，著裝鮮明，插入現(xiàn)場之中，會同預(yù)先安排好的保衛(wèi)力量，分割包圍騷知人群，控制騷亂區(qū)域，同時對圍觀人員形成威攝，避免更多群眾盲目參與。及時疏導(dǎo)人流必要時可采用“人墻”等方法，強行分流，保護弱者，搶救傷者。如果騷亂規(guī)模不斷擴大，難以在小范圍內(nèi)控制，危及全局安全，則應(yīng)果斷決策強行驅(qū)散鬧市人群，必要時經(jīng)臨場指揮員批準，可使用崔淚彈、高壓水槍等非殺傷性武器，盡快驅(qū)散人群，在驅(qū)散過程中要注意與鬧事分子保持一定距離，避免直接沖突。要有目的地使人群向適當?shù)姆较蚝秃侠淼穆肪€疏散，同時注意保護無辜群眾的安全，及時搶救傷者、援助弱者。在整個處理過程中要注意發(fā)現(xiàn)鬧事的首要者和骨干人員，對不聽勸或在驅(qū)散過程中依然煽動挑撥的違法罪人員，抓住有利機會，果斷使用突擊力量，強行帶離現(xiàn)場，消除隱患，避免再起事端。三、電氣事故應(yīng)急處理（一）電氣事故最常見的有兩類，一是人身觸電事故，不論1000伏以上的高壓設(shè)備，還是1000伏以下的低壓設(shè)備，電擊和電弧都可造成人員傷亡；二是火災(zāi)和爆炸事故，在防爆場所的電氣設(shè)備不符合防爆要求，或因雷擊、靜電都可能引起火災(zāi)或爆炸。（二）觸電事故發(fā)生后的急救措施觸電事故發(fā)生后，現(xiàn)場急救對搶救觸電者是非常重要的，因為人觸電后不一定立即死亡，而往往呈“假死”狀態(tài)，如果現(xiàn)場搶救及時，方法得當，呈“假死”狀態(tài)的人就可以獲救。據(jù)有關(guān)資料記載，觸電1分鐘后開始被救治者，90%有良好效果；觸電6分鐘后開始被救治者，10%有良好效果；觸電12分鐘后開始被救治者，救活的可能性就很小。這說明搶救時間是個重要因素。因此，觸電事故的急救要爭分奪秒，不能等待醫(yī)務(wù)人員，為了做到及時急救，要掌握急救常識或進行必要的急救訓(xùn)練。（三）解脫電源當發(fā)現(xiàn)有人觸電時，首要的是盡快使觸電人脫離電源，這是實施其他急救措施的前提，解脫電源的方法有：1、如果電源的閘刀開關(guān)或插銷就在附近，應(yīng)迅速拉開開關(guān)或拔掉插座。一般的電燈開關(guān)、拉線開關(guān)只控制單線，而且控制的不一定是相線（俗稱火線），所以只拉開這種開關(guān)并不保險，還應(yīng)該拉開閘刀開關(guān)。2、如閘刀開關(guān)或插銷距離觸電地點很遠，則應(yīng)迅速用絕緣良好的電工鉗或有干燥木把的利器（如刀、斧、鍬等）把電線砍斷（砍斷后，有電的一頭應(yīng)妥善處理，防止又有人觸電），或用干燥的木棒、竿子、木條等物迅速將電線撥離觸電者。撥線時應(yīng)注意安全，能撥動的不要跳，以防電線甩在別人身上。3、若現(xiàn)場附近無任何合適的絕緣物可利用，而觸電人的衣服又是干的，則救護人員可用包有干燥毛巾或衣服的一只手去拉觸電人的衣服，使其脫離電源。若救護人未穿鞋或穿濕鞋，則不宜采用這種辦法搶救。以上這些搶救方法不適用于高壓觸電情況，遇有高壓觸電事故應(yīng)及時通知有關(guān)部門拉掉高壓電源開關(guān)。（四）對癥救治當觸電人脫離了電源以后，應(yīng)迅速根據(jù)具體情況對癥救治，同時向醫(yī)務(wù)部門求助。一般可分為三種情況。如果觸電人的傷害情況并不嚴重，神志還清醒，只是有些心慌，四肢發(fā)麻，全身無力，或雖曾一度昏迷，但未失去知覺，應(yīng)使其就地安靜休息1—2小時，不要走動，并對其作仔細觀察。如果觸電人的傷害情況比較嚴重，無知覺，無呼吸，但心臟有跳動（頭部觸電的人易出現(xiàn)這種癥狀），應(yīng)采用口對口人工呼吸法進行搶救。如有呼吸，但心臟停止跳動，則應(yīng)采用人工胸外擠壓法進行搶救。如果觸電人的傷害情況非常嚴重，心臟和呼吸都已停止，則需同時進行口對口人工呼吸和人工胸外心臟擠壓。如現(xiàn)場僅有一人搶救時，可交替使用這兩種方法，先進行口對口吹氣2次，再做心臟擠壓15次，如此循環(huán)連續(xù)操作。人工呼吸和人工胸外心臟擠壓法進行搶救，一般要很長時間，必須耐心地持續(xù)進行，只有當觸電人面色轉(zhuǎn)好，口唇潮紅，瞳孔縮小，心跳和呼吸逐步恢復(fù)正常時，才可暫停數(shù)秒進行觀察。如果觸電人還不能維持正常心跳和呼吸，則必須繼續(xù)進行搶救。觸電急救應(yīng)盡可能就地進行，只有在條件不允許時，才可將觸電人抬到可靠的地方進行急救。在運送醫(yī)院途中，搶救工作也不能停止，直到醫(yī)生宣布可以停止時為止。四、電氣火災(zāi)、爆炸的應(yīng)急處理電氣設(shè)備除對人有危險之外，還對整個生活、生產(chǎn)活動具有危險性。電氣火災(zāi)與爆炸所在火災(zāi)與爆炸事故中占有很大比例（根據(jù)資料統(tǒng)計約占14%——20%），引起火災(zāi)的電氣原因是僅次于一般明火的第二位原因。線路、開關(guān)、保險、插座、燈具、電動機、電爐等均可引起火災(zāi)事故，尤其是當線路、電氣設(shè)備或用電器具與可燃物接觸或接近時，火災(zāi)危險性更大。在高壓設(shè)備中，變壓器和多油斷路器有較大火災(zāi)危險性，且還有爆炸危險性。電氣火災(zāi)與爆炸事故除能適成人身傷亡和設(shè)備毀壞上，還會造成較大范圍或較長時間的停電，給國家財產(chǎn)帶來極大損失。所以，生產(chǎn)中使用的電氣設(shè)備除了要作好防止人體觸電的防護外，還應(yīng)注意作好防止燃燒和爆炸的防護。一造成火災(zāi)與爆炸的主要原因除設(shè)備本身缺陷及設(shè)計與施工等方面的原因外，造成火災(zāi)與爆炸的原因主要有：電氣設(shè)備造型和安裝不當。因違背有關(guān)設(shè)計規(guī)定或設(shè)計時考慮不周造成設(shè)備選型不當，以及未按照安裝規(guī)程和要求辦事則導(dǎo)致安裝錯誤，這就為日后運行時引起火災(zāi)或爆炸埋下隱患。如在有爆炸危險的場所選用非防爆電機、電器，在汽油汽化室內(nèi)安裝普通照明燈，在汽油庫采用木槽板敷線等。違反安全操作規(guī)程。在實踐中，由于電氣人員在工作中違反有關(guān)各項安全操作規(guī)程，而引起電氣火災(zāi)或爆炸的事例屢見不鮮。如在帶電設(shè)備、變壓器、油開關(guān)等附近使用噴燈，在有火災(zāi)與爆炸危險的場所使用明火，在可能發(fā)生火花的設(shè)備或場所用汽油擦洗設(shè)備等，都易引起火災(zāi)。電氣設(shè)備使用不當，由于對電氣設(shè)備的性能了解不夠和使用不當，實際工作中常會由此引發(fā)火災(zāi)爆炸事故。如白熾燈離易燃、可燃物過近，尤其是碘鎢燈泡表面溫度可高達500——800C，一不小心就會烤燃紙、布、棉花、及木板等。又如電熱器在接觸后無人看管或電熱器靠近易燃、可燃物等，均能引起火災(zāi)。任何電氣設(shè)備與電器用具都有各自的允許溫升，若使用中嚴重或長期超時，不但縮短設(shè)備使用壽命，還會造成設(shè)備過熱而引起火災(zāi)。電氣火災(zāi)的撲救無論是電業(yè)部門、生產(chǎn)企業(yè)，還是居民住宅，由于電氣火災(zāi)通常是帶電燃燒，蔓延很快。因此，撲救較為困難且危害極大。為了盡快而安全地撲滅電氣火災(zāi)，必須了解電氣火災(zāi)的特點并熟悉切斷電源的方法。電氣火災(zāi)的特點。電氣火災(zāi)與一般性火災(zāi)相比，有兩個突出特點：著火后電氣裝置仍然可能帶電，且因電氣絕緣損壞或帶電導(dǎo)線斷落等接地短路事故發(fā)生時，在一定范圍內(nèi)存在著危險的接觸電壓，滅火時若未注意或未預(yù)先采取適當安全措施，便會引起觸電傷亡事件。充油電器設(shè)備（如變壓器、油開關(guān)、電容器等）受熱后有可能發(fā)生噴油，甚至爆炸，造成蔓延并危及救火人員的安全。所以撲滅電氣火災(zāi)，應(yīng)根據(jù)起火場所和電氣裝置的具體情況，針對性地進行有效撲救。實施滅火前的電源處理。發(fā)生電氣火災(zāi)時，應(yīng)盡可能先切斷電源，而后再采用相應(yīng)的滅火器材進行滅火，以加強滅火效果和防止救火人員在滅火時觸電。切斷電源方法及注意事項是：切斷電源時要沉著冷靜，不能盲目亂拉開關(guān)。應(yīng)按規(guī)定程序進行操作，嚴防帶負荷拉刀閘，引起閃弧造成事故擴大?；饒鰞?nèi)的開關(guān)和刀閘，由于煙薰火烤其絕緣會降低或破壞，所以斷電時應(yīng)戴絕緣手套、穿絕緣靴并使用相應(yīng)電壓等級的絕緣用具。切斷帶電線路導(dǎo)線時，切斷點應(yīng)選擇在電源側(cè)的支持物附近，以防導(dǎo)線斷在地上，造成接地短路或觸電事故。切斷低壓多股絞合線時，應(yīng)分相一根一根地剪，不同相電線要在不同部位剪斷，且應(yīng)使用有絕緣手柄的電工鉗或帶上干燥完好的手套進行。切斷電源的范圍要選擇適當，以防斷電后影響滅火工作；若夜間發(fā)生電氣火災(zāi)，切斷電源時應(yīng)考慮臨時照明問題，以利撲救。需要電力部門切斷電源時，應(yīng)迅速用電話聯(lián)系并說清楚地點和情況。對切斷電源后的電氣火災(zāi)，多數(shù)情況下可以按一般性火災(zāi)進行撲救。帶電滅火及注意事項。如果處于無法切斷或不允許切斷電源，時間緊迫來不及斷電或不能肯定確已斷電的情況下，應(yīng)實行帶電滅火。它是一種蘊含著一定危險性的不得已做法，必須注意：應(yīng)使用二氧化碳、四氯化碳、“1211|”、干粉滅火劑。這類滅火劑不導(dǎo)電，可供帶電滅火。泡沫滅火機的滅火劑有一定導(dǎo)電性，不能用來作帶電滅火。滅火機嘴及人體與帶電體之間應(yīng)保持足夠安全距離。帶電滅火時接地體對帶電體的最小允許距離為：35KV為60厘米；10KV為40厘米。對低壓帶電體也不可太近。若高壓電氣設(shè)備或線路導(dǎo)線斷落地面發(fā)生接地時，應(yīng)劃出一定的警戒范圍以防止跑步電壓觸電。室內(nèi)，撲救人員不得進入距故障點4米以內(nèi)，室外不得進入8米以內(nèi)。若須進入上述范圍內(nèi)時必須穿紙緣靴，接觸設(shè)備外殼和構(gòu)架時，應(yīng)戴絕緣手套。用水槍滅火時宜采用噴霧水槍，同時必須采取安全措施，如戴絕緣手套、穿絕緣靴或均壓服等進行操作。水槍噴嘴應(yīng)可靠接地。用四氯化碳滅火時，滅火人員應(yīng)站在上風(fēng)側(cè)，以防中毒，滅火后要注意能風(fēng)。撲救架空線路火災(zāi)時，人體與帶電體間的仰角應(yīng)不大于45度并站在其外側(cè)，以防導(dǎo)線斷落引起觸電。未穿絕緣靴的撲救人員，要防止地面的水漬導(dǎo)電而發(fā)生觸電。若遇到變壓器、油斷路器、電容器等油箱破裂，火勢很猛時，要立即切除電源并將絕緣油導(dǎo)入油坑?？觾?nèi)的油火可采用干砂和泡沫滅火劑等滅火，地面的油火則不準用水噴射，以防止油火飄浮水面而擴大。此外，還要防止燃燒著的油流入電纜溝內(nèi)引起蔓延。工作著的電動機著火時，為防止設(shè)備的軸與軸承變形應(yīng)使其慢速轉(zhuǎn)動并用噴霧水槍撲救，使其能均勻地冷卻。也可用二氧化碳、四氯化碳、1211滅火機滅火，但不能用干粉、砂子或泥土等滅火，以免造成電機的絕緣和軸承受損。五、突然停電事故的處置加強出入口、進出通道的守衛(wèi)，在照明恢復(fù)以前嚴禁一切人員、車輛進出。加強要害部位的守護，嚴禁無關(guān)人員靠近。立即報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門，協(xié)助有關(guān)部門查明停電原因。提高警惕，注意觀察，防止不法分子趁機盜竊、破壞。在這種情況下，保安人員堅守崗位，如哨位力量允許，可以抽調(diào)一至二名保安人員協(xié)調(diào)有關(guān)部門查明停電原因，或應(yīng)付其它情況；如哨位保安力量不允許，保安人員一定要堅守崗位，防止不法分子采用調(diào)虎離山之計。六、化學(xué)中毒事故的臨場處置對于化學(xué)藥物中毒來說，除了個別情況較易鑒別外，大多數(shù)較難確定，往往需要較高的專業(yè)知識水平，較長時間才能確定。對于出現(xiàn)錯誤的以下情況，均應(yīng)考慮是否為化學(xué)中毒。在同一地區(qū)出現(xiàn)相同癥狀的人數(shù)大量增加。短時間內(nèi)大量人員死亡或出現(xiàn)相同癥狀；患者出現(xiàn)劇烈腹痛、惡心、嘔吐、腹泄、喉頭水腫、支氣管炎癥、呼吸困難、心臟不規(guī)則跳動、急性心力、血尿、少尿、頭暈、頭痛、全身無力、運動失調(diào)、抽搐、瞳孔縮小或散大、復(fù)視、昏迷等。制定應(yīng)急救援方案具體內(nèi)容包括：根據(jù)事故發(fā)生單位和有關(guān)人的報告，初步判斷事故的原因和性質(zhì)，進一步查明污染物的名稱，估算總污染量、污染范圍、污染濃度或密度梯度，污染持續(xù)時間、污染區(qū)遷移方向和預(yù)測到達時間，并迅速報告上級和通報相鄰地區(qū)和有關(guān)部門，以便取得上級的指示和有關(guān)部讓的支援。相鄰地區(qū)接到通知后應(yīng)采取相應(yīng)措施，如人口疏散，加強監(jiān)測等。迅速制止泄漏，控制污染源，對已污染的地面、設(shè)備、廠房或水源采用沖洗法、擦拭法、中和法、氧化法、焚燒法等消除污染。污染區(qū)設(shè)置警告標志，禁止無關(guān)人員進入，必要時進行臨時戒嚴。組織污染區(qū)群眾有秩序地迅速從側(cè)風(fēng)向撤離污染區(qū)。同時發(fā)生著火或爆炸時，組織人員及時滅火和搶險，拆除危房，清理現(xiàn)場。查明中毒傷員、燒傷和創(chuàng)傷人數(shù)，調(diào)集救護人中和車輛進行搶救，同時通知各醫(yī)療單位準備接收傷員。本地區(qū)單位力量不足時請求上級和相鄰地區(qū)支援。停留在污染區(qū)內(nèi)搶救的指揮、救火、救護、搶修和其他人員，必須佩帶呼吸道和皮膚防護器具。防護一氧化碳和高濃度氰化氫必須戴氧氣面具。皮膚清洗后要及時清洗消毒。保持指揮和聯(lián)絡(luò)通暢。夜間救援要有足夠亮度的照明設(shè)施。禁止在污染區(qū)內(nèi)進食、飲水和吸煙。未經(jīng)查明前，嚴禁飲用污染區(qū)內(nèi)的地面水和食用可能污染的食品。中毒事故的臨場救援對于中毒人員，現(xiàn)場人員應(yīng)用最短時間就近送往有條件治療的衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)，并向醫(yī)護人員講清現(xiàn)場情況、初始癥狀和中毒時間，協(xié)助醫(yī)護人員進行搶救。主要措施有：終止化學(xué)毒物繼續(xù)進入人體，包括消除體表的毒物以及對口服的毒物進行催吐和洗胃或?qū)a。實施抗毒療法，針對不同的毒物實施不同的抗療藥物。糾正重要器官的功能紊亂。預(yù)防并發(fā)癥。遇難者的處理器。中毒事故一般都涉及到法律問題，所以要經(jīng)過法醫(yī)對中毒事件作出鑒定，然后依照法律規(guī)定，對于中毒者的醫(yī)療費用及其損失作出賠償，對死難者的喪葬費和家屬撫恤費作出賠償，死難者經(jīng)法醫(yī)鑒定后妥善火化。善后處理?？偨Y(jié)事故經(jīng)驗教訓(xùn)，查找并堵塞漏洞，防止再次發(fā)生。追究事故責(zé)任者的法律責(zé)任，移交公安檢察機關(guān)偵查起訴法院審判。將事故調(diào)查結(jié)論上報有關(guān)部門或公之于眾。清理整頓現(xiàn)場，恢復(fù)正常生產(chǎn)和生活秩序。凡在污染區(qū)內(nèi)停留而無明顯中毒癥狀者，應(yīng)追蹤觀察。請有關(guān)部門對某些污染物、污染區(qū)廣泛進行野生生物、水生生物等生態(tài)學(xué)調(diào)查，并作出環(huán)境質(zhì)量評估。七、冰雹災(zāi)害事故的臨場處置冰雹，尤其是特大冰雹，能把各種農(nóng)作物全部砸光，使農(nóng)民顆粒