質量維護承諾

質量維護承諾合同編號：__________質量維護承諾合同甲方：__________乙方：__________第一條產品質量承諾1.1甲方保證其提供的產品符合國家相關法律法規(guī)、行業(yè)標準和雙方約定的質量要求。1.2甲方應對提供的產品承擔質量保證責任，自產品交付乙方之日起，在正常使用和維護條件下，產品存在質量問題的，甲方應負責修復、更換或退貨。1.3甲方應對產品的性能、功能、安全性等方面提供必要的技術支持和售后服務，確保產品在使用過程中的正常運行。第二條售后服務承諾2.1甲方在產品交付后，應向乙方提供詳細的產品使用說明書和操作指南，并對乙方進行必要的操作培訓。2.2甲方應在合同約定的服務期限內，為乙方提供電話、在線客服或現(xiàn)場等技術支持，解答乙方在使用過程中遇到的問題。2.3甲方應在接到乙方報修通知后，及時安排技術人員進行維修或更換故障部件，確保產品正常使用。2.4甲方應對產品的軟件進行定期升級，以改進產品的性能和功能，提高用戶體驗。第三條質量維護期限3.1本合同所述產品質量保證期限為自產品交付乙方之日起一年。3.2除非雙方另有約定，本合同所述售后服務期限為產品質量保證期限結束后的一年。第四條違約責任4.1甲方未按照本合同的約定提供產品或服務的，應向乙方支付違約金，違約金金額為合同金額的5%。4.2乙方未按照本合同的約定支付價款的，應向甲方支付滯納金，滯納金按照中國人民銀行同期貸款利率的50%計算。第五條爭議解決5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。5.2雙方同意，爭議解決的地點為合同簽訂地。第六條其他約定6.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為____年。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產品或服務說明書2.產品或服務操作指南3.產品質量保證書4.售后服務政策5.技術支持記錄表6.維修或更換申請單7.違約金計算公式說明二、違約行為及認定：1.甲方未按照合同約定提供產品或服務，包括但不限于：產品質量不符合約定、產品交付延遲、功能或性能不符合說明書等。2.乙方未按照合同約定支付價款或未按時支付。3.甲方未在約定時間內提供售后服務或技術支持。4.甲方未按照約定對產品進行軟件升級。三、法律名詞及解釋：1.產品質量：指產品符合合同約定或國家標準、行業(yè)標準的要求。2.售后服務：指產品交付后，為保證產品正常使用而提供的技術支持、維修、更換等服務。3.違約金：指一方未履行合同義務時，按約定向對方支付的金錢賠償。4.滯納金：指乙方未按時支付價款時，按約定向甲方支付的遲延履行賠償。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產品存在質量問題：甲方應按照約定及時修復、更換或退貨。2.售后服務不及時：甲方應加大技術支持力度，提高售后服務響應速度。3.乙方延遲支付價款：甲方可以催告乙方支付，必要時可以依法申請支付令或采取其他法律手段。4.甲方未按約定提供服務：乙方可以催告甲方履行義務，并有權要求違約金或賠償損失。五、所有應用場景：1.產品銷售合同：甲方作為產品供應商，乙方作為購買方。2.服務外包合同：甲方作為服務提供方，乙方作為使用方。3.設備租賃合同：