第三方物流授課計劃

廣東省高新技術(shù)技工學校質(zhì)量記錄2018至2019學年第一學期授課計劃編號：QD-851a-05版本號：A/0流水號：JWC-課程名稱：第三方物流任課老師：鄧子君適用班級：17物流1、2班課標總學時已授學時本學期計劃學時剩余課時本學期總學時分配本學期計劃學時余（缺）原因本學期教學周實際教學周每周學時總課時理論講授實訓實踐與見習考試/測驗其它本學期實際學時余（缺）運動會沖課，不影響教學進程108010802017610250520006課程標準名稱第三方物流說明：1、總教學周20周，實際教學周17周。第一周學生未到校，第六周國慶放假，第十一周運動會沖課，課時減少6節(jié)。2、由于中秋國慶等節(jié)假日沖課，加快第四單元和第八單元實訓內(nèi)容的進度3、學生要真正了解企業(yè)的服務內(nèi)容及工作崗位，需要到企業(yè)見習，希望專業(yè)系給予調(diào)研企業(yè)及調(diào)課支持。使用教材名稱、版本第三方物流/張志堅，張年主編。--哈爾濱：哈爾濱工業(yè)大學出版社，2017.5主要參考書名稱、版本林慧丹.第三方物流.上海：上海財經(jīng)大學出版社，2012姜春華.第三方物流.大連：東北財經(jīng)大學出版社，2015教學實踐安排云山倉儲見習2-5天序號章節(jié)（項目）授課內(nèi)容（實訓內(nèi)容）學時分配課外作業(yè)備注理論講授實訓教學實踐考試/測驗其它小計第一章第三方物流和第三方物流企業(yè)概述6281第一節(jié)第三方物流的產(chǎn)生和發(fā)展22第二節(jié)第三方物流的概述與特征23第三節(jié)第三方物流企業(yè)概述24技能訓練模擬實訓（第三方物流企業(yè)）2習題第二章第三方物流企業(yè)營銷業(yè)務810185第一節(jié)物流營銷環(huán)境分析26技能訓練物流企業(yè)競爭者模擬實訓27第二節(jié)第三方物流企業(yè)目標客戶選擇28技能訓練市場細分模擬實訓29第三節(jié)物流服務項目設(shè)計210技能訓練案例分析2習題11第四節(jié)物流服務營銷策略制定212技能訓練模擬推銷213技能訓練綜合訓練2第三單元第三方物流企業(yè)運營業(yè)務661214第一節(jié)第三方物流企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計215技能訓練第三方物流企業(yè)如何進行組織設(shè)計2習題16第二節(jié)第三方物流企業(yè)運作模式217技能訓練案例分析218第三節(jié)第三方物流企業(yè)運作流程219技能訓練第三方物流的業(yè)務流程分析與運作2第四單元第三方物流企業(yè)客服業(yè)務661220第一節(jié)第三方物流企業(yè)客戶服務221技能訓練處理客戶投訴技巧的運用2習題22第二節(jié)第三方物流企業(yè)客戶服務管理223技能訓練案例分析224第三節(jié)第三方物流企業(yè)客戶關(guān)系管理225技能訓練模擬實訓（服務內(nèi)容和過程）2第五單元第三方物流企業(yè)績效評估661226第一節(jié)第三方物流企業(yè)績效評估概述227第二節(jié)第三方物流企業(yè)績效評指標體系228、29第三節(jié)第三方物流企業(yè)績效評估方法22習題30技能訓練案例分析231技能訓練如何進行項目監(jiān)控與績效評價2第六單元第三方物流企業(yè)信息業(yè)務481232第一節(jié)第三方物流企業(yè)信息管理概述233技能訓練案例分析（物流信息技術(shù)的應用）2習題34第二節(jié)第三方物流企業(yè)信息管理系統(tǒng)235第三節(jié)第三方物流信息系統(tǒng)實例：中海物流236技能訓練第三方物流信息系統(tǒng)實例237技能訓練第三方物流信息系統(tǒng)實例2第七單元第三方物流企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略881638第一節(jié)第三方物流企業(yè)市場環(huán)境分析及發(fā)展思路239技能訓練第三方物流企業(yè)SWOT分析2習題40第二節(jié)我國第三方物流企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略241技能訓練談談我國第三方物流企業(yè)發(fā)展問題242第三節(jié)第三方物流企業(yè)的整合策略243第四節(jié)第三方物流企業(yè)的經(jīng)營策略244、45技能訓練談談我國第三方物流企業(yè)發(fā)展問題與策略4習題第八單元第三方物流企業(yè)的新發(fā)展62846第一節(jié)電子商務與物流的關(guān)系247技能訓練案例分析（京東商城）248第二節(jié)跨境電子商務下第三方物流的運作249第三節(jié)第四方物流250、51期末復習期末復習44合計5052102