改革護(hù)理模式-提升管理水平著力推進(jìn)護(hù)理服務(wù)持續(xù)發(fā)展課件

改革護(hù)理模式提升管理水平

著力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)持續(xù)發(fā)展

衛(wèi)生部醫(yī)政司郭燕紅改革護(hù)理模式-提升管理水平著力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)持續(xù)發(fā)展主要內(nèi)容——公立醫(yī)院改革的重要性——推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理對于公立醫(yī)院改革的重要意義——優(yōu)質(zhì)護(hù)理實施的成效和問題——改革護(hù)理模式、加強(qiáng)科學(xué)管理是深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的重要保障改革護(hù)理模式-提升管理水平著力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)持續(xù)發(fā)展一、公立醫(yī)院改革的重要性和緊迫性

（一）公立醫(yī)院改革在醫(yī)改中的地位日益凸顯。

——公立醫(yī)院是我國衛(wèi)生醫(yī)療體系的主體。據(jù)統(tǒng)計，目前，我國有公立醫(yī)院14086家，擁有床位273萬張、衛(wèi)生人員346萬人，分別占全國醫(yī)院數(shù)、醫(yī)院床位數(shù)和醫(yī)院衛(wèi)生人員數(shù)的71％、90％和91％。公立醫(yī)院提供的診療和住院服務(wù)，占全國醫(yī)院診療和住院人次的90％以上。

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——改革措施的內(nèi)在關(guān)系要求加快改革步伐。

2010年，各地和各醫(yī)院從大局出發(fā)進(jìn)一步挖掘公立醫(yī)院內(nèi)部潛力，推出了一系列的便民惠民措施，取得初步成效。隨著工作深入，必須要將這些措施與科學(xué)化管理、建立長效機(jī)制緊密結(jié)合，相互促進(jìn)，持續(xù)發(fā)展。

——人民群眾對公立醫(yī)院改革的期待更加迫切。

醫(yī)改三年工作任務(wù)進(jìn)入攻堅年，群眾要求加快公立醫(yī)院改革步伐的呼聲日益強(qiáng)烈，公立醫(yī)院改革必須要在所有公立醫(yī)院范圍內(nèi)推行一批看得準(zhǔn)、見效快的措施，讓人民群眾有切身的感受，也要讓醫(yī)務(wù)人員受到鼓舞、得到激勵。改革護(hù)理模式-提升管理水平著力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)持續(xù)發(fā)展

——加快推進(jìn)改革面臨難得機(jī)遇。

我國公立醫(yī)院經(jīng)過30多年的發(fā)展，在規(guī)模、能力和水平方面得到長足發(fā)展，為加快改革提供了物質(zhì)和技術(shù)保障。各級政府對衛(wèi)生的重視，形成了有利于解決公立醫(yī)院體制性、機(jī)制性和結(jié)構(gòu)性矛盾的領(lǐng)導(dǎo)體制和社會氛圍。近一年的試點(diǎn)探索，改革的重點(diǎn)、措施和路徑日趨清晰，試點(diǎn)城市推進(jìn)改革的具體措施和做法，為進(jìn)一步推進(jìn)改革積累了經(jīng)驗。

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公立醫(yī)院改革對醫(yī)改其他任務(wù)有重要的制約和支撐作用，關(guān)乎醫(yī)改全局，影響醫(yī)改成敗。如果公立醫(yī)院改革不能取得實質(zhì)性的進(jìn)展，那么整個醫(yī)改也將難于取得實質(zhì)性的突破，老百姓抱怨的各種問題，也無法得到根本解決。改革護(hù)理模式-提升管理水平著力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)持續(xù)發(fā)展（二）評價公立醫(yī)院改革的重要標(biāo)準(zhǔn)

——醫(yī)院提供的技術(shù)、服務(wù)是否讓服務(wù)對象滿意。

病人需求：對醫(yī)護(hù)人員的要求：快點(diǎn)治好病——及時有效的診療、護(hù)理、康復(fù)措施千萬別出事——保障安全和預(yù)防、減少并發(fā)癥把我當(dāng)人待——人性化的服務(wù)、照顧、保護(hù)、溝通少花冤枉錢——合理診療、合理用藥改革護(hù)理模式-提升管理水平著力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)持續(xù)發(fā)展

——充分調(diào)動醫(yī)務(wù)人員積極性才能保證保證公立醫(yī)院改革扎實推進(jìn)并取得成效。

基本的待遇保障；科學(xué)的績效考核；公正的分配制度；正向的激勵機(jī)制；

和諧的執(zhí)業(yè)氛圍；良好的職業(yè)發(fā)展；實現(xiàn)自身的價值。

馬斯洛理論堅持“讓群眾得實惠、讓醫(yī)務(wù)人員受鼓舞”是公立醫(yī)院改革的目的。改革護(hù)理模式-提升管理水平著力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)持續(xù)發(fā)展

二、推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理對于公立醫(yī)院改革的重要意義

（一）

評價公立醫(yī)院改革的重要標(biāo)尺

——公立醫(yī)院的公益性

醫(yī)療質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用

安全——避免對患者的傷害

有效——避免治療不足或濫用

病人為中心——回應(yīng)患者的需求

及時——避免等候和延遲

效率——避免浪費(fèi)

公平——提供同等品質(zhì)的服務(wù)改革護(hù)理模式-提升管理水平著力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)持續(xù)發(fā)展10

Itmayseemastrangeprincipletoenunciateastheveryfirstrequirementinahospitalisthatitshoulddothsicknoharm.——FlorenceNightingaleHospital:“Host”改革護(hù)理模式-提升管理水平著力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)持續(xù)發(fā)展護(hù)理服務(wù)的特性

——連續(xù)性、廣泛性、直接性、合作性、整體性

心理上社會上軀體上精神上改革護(hù)理模式-提升管理水平著力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)持續(xù)發(fā)展護(hù)理在保障醫(yī)療安全、醫(yī)療質(zhì)量中的重要作用

——專業(yè)照顧

提供幫助，保證安全，促進(jìn)康復(fù)，增進(jìn)信任。

——協(xié)助診療

正確實施醫(yī)療處置，觀察病情和治療后的反應(yīng)，及時發(fā)現(xiàn)并發(fā)癥等問題。

——患者教育

——心理支持

緩解疾病引發(fā)的焦慮、緊張、恐懼等情緒。

——溝通協(xié)調(diào)改革護(hù)理模式-提升管理水平著力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)持續(xù)發(fā)展護(hù)理服務(wù)更能夠體現(xiàn)人性化，在密切醫(yī)患關(guān)系方面具有重要性。

醫(yī)學(xué)的局限性決定了醫(yī)學(xué)的本質(zhì)和真諦

——醫(yī)學(xué)不能治愈一切疾病，不能治愈每一個病人。

“Sometimescure;Usuallyhelp;Alwayscomfort.”——特魯多醫(yī)生銘言

——醫(yī)學(xué)是飽含人文精神的科學(xué)，摒棄了醫(yī)學(xué)的人文性，就失去了醫(yī)學(xué)的本質(zhì)屬性。改革護(hù)理模式-提升管理水平著力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)持續(xù)發(fā)展舒適信息便利快捷尊重關(guān)愛隱私難忘安全有效患者的需要改革護(hù)理模式-提升管理水平著力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)持續(xù)發(fā)展為患者提供全程、全面、主動、安全、專業(yè)、人文的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，對提升患者滿意度，改善患者看病就醫(yī)過程中的感受具有重要作用。

我部委托中國醫(yī)院協(xié)會近期對全國77所開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的醫(yī)院進(jìn)行了病人出院后的電話回訪，總體滿意度得分平均為88.97分（滿分100分），其中，30所醫(yī)院滿意度得分達(dá)到90分以上，調(diào)查中，患者對護(hù)士技術(shù)的滿意度、對護(hù)士責(zé)任心的滿意度、對護(hù)士提供幫助及時性的滿意度以及對護(hù)士服務(wù)態(tài)度的滿意度都分別超過了9.2分（滿分10分），獲得了患者的好評?；颊叩臐M意、社會的肯定是對醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量最好的評價。

改革護(hù)理模式-提升管理水平著力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)持續(xù)發(fā)展——醫(yī)務(wù)人員積極性

護(hù)士是醫(yī)院臨床一線的重要力量，人員比例占50%

通過護(hù)理改革提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，提升護(hù)士隊伍積極性，就是對公立醫(yī)院改革的推動。改革護(hù)理模式-提升管理水平著力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)持續(xù)發(fā)展

公立醫(yī)院改革要調(diào)動醫(yī)務(wù)人員積極性，如果能夠通過改革調(diào)動了護(hù)士工作的積極性，實際就解決了50%人員積極性的問題。醫(yī)師多地點(diǎn)執(zhí)業(yè)提高醫(yī)療服務(wù)價格，完善補(bǔ)償機(jī)制

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各省三級醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的情況三、優(yōu)質(zhì)護(hù)理進(jìn)展情況和存在的問題改革護(hù)理模式-提升管理水平著力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)持續(xù)發(fā)展成效及問題分析（一）取得的成效

——三提高

患者滿意度明顯提高。患者表揚(yáng)信明顯增多護(hù)士責(zé)任感明顯提升。

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——三降低

病房患者投訴和糾紛降低。不良事件發(fā)生數(shù)量降低。家屬陪護(hù)和自聘護(hù)工比例降低。

——三個初步形成

形成了重視、支持和謀劃護(hù)理改革與發(fā)展的氛圍形成了扁平化責(zé)任制護(hù)理工作模式形成了以病人為中心、全面履行護(hù)理職責(zé)的行業(yè)風(fēng)尚改革護(hù)理模式-提升管理水平著力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)持續(xù)發(fā)展（二）問題分析

一年多的工作雖有成效，但僅是開局，尚還表淺，如不給力深入推進(jìn)，深化內(nèi)涵，深層改革，工作會反彈，成效會稀釋，所謂“優(yōu)質(zhì)”就會流于形式。

面臨的主要問題:如何把握實質(zhì)方向，解決“做廣、做實、做穩(wěn)、做深、做久”的問題。

——要從根本上改革護(hù)理服務(wù)模式；

——要從長遠(yuǎn)上提高護(hù)士素質(zhì)和專業(yè)能力；

——要從管理上調(diào)動護(hù)士工作積極性。

改革護(hù)理模式-提升管理水平著力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)持續(xù)發(fā)展四、改革護(hù)理模式、加強(qiáng)科學(xué)管理是深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)

理的重要保障

實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)：落腳點(diǎn)：全面履行護(hù)理職責(zé)，不斷豐富內(nèi)涵，拓展外延。切入點(diǎn)：改革護(hù)理模式（實施責(zé)任護(hù)士對患者的全面負(fù)責(zé)——責(zé)任制整體護(hù)理）。關(guān)鍵點(diǎn)：提高對護(hù)理工作重要性的認(rèn)識，通過科學(xué)管理，調(diào)動護(hù)士工作的積極性。改革護(hù)理模式-提升管理水平著力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)持續(xù)發(fā)展

以實施責(zé)任制整體護(hù)理為切入點(diǎn)，為患者提供全程、全面、專業(yè)、人性化的護(hù)理服務(wù)。

患者滿意。護(hù)理服務(wù)模式改革

以實施崗位管理為切入點(diǎn)，為護(hù)士的配置、考核、分配、培訓(xùn)、晉升以及職業(yè)發(fā)展建立激勵機(jī)制。

護(hù)士滿意。護(hù)士管理方式改革改革護(hù)理模式-提升管理水平著力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)持續(xù)發(fā)展改革護(hù)理服務(wù)模式

改革護(hù)理模式-提升管理水平著力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)持續(xù)發(fā)展實行責(zé)任制，落實整體護(hù)理

臨床護(hù)士護(hù)理患者實行責(zé)任制，使責(zé)任護(hù)士對所負(fù)責(zé)的患者提供連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)，即責(zé)任護(hù)士對其所負(fù)責(zé)的患者的所有護(hù)理工作（包括生活照顧、病情觀察、治療、康復(fù)、健康指導(dǎo)等）全面負(fù)責(zé)。增強(qiáng)護(hù)士的責(zé)任感，密切護(hù)患關(guān)系，密切醫(yī)護(hù)關(guān)系。

——對患者而言：在住院期間有1名責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)；

——對護(hù)士而言：每位護(hù)士須負(fù)責(zé)一定數(shù)量的患者。改革護(hù)理模式-提升管理水平著力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)持續(xù)發(fā)展26護(hù)士應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)

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世界衛(wèi)生組織2000年關(guān)于《護(hù)理工作范疇的報告》

中指出，護(hù)士的工作主要包括四個方面：

一是照顧患者方面：護(hù)士應(yīng)當(dāng)為患者提供幫助，使患者盡快恢復(fù)自理和自立。護(hù)理具有照顧的本質(zhì)，在照顧患者時，護(hù)士應(yīng)當(dāng)協(xié)助患者執(zhí)行他無法自己完成的活動。許多照顧患者的護(hù)理活動是患者的日常生活活動（DailyLivingActivities）。在關(guān)心患者身體基本需要的同時，護(hù)士還應(yīng)當(dāng)協(xié)助患者和家屬克服壓力和焦慮。

——根據(jù)患者自理能力提供幫助；

——促進(jìn)患者盡快恢復(fù)；

——心理支持；

——不僅對患者，還包括家屬。改革護(hù)理模式-提升管理水平著力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)持續(xù)發(fā)展28

二是協(xié)助治療方面：護(hù)士應(yīng)當(dāng)活動根據(jù)醫(yī)囑并協(xié)助醫(yī)師執(zhí)行患者的診療計劃。同時，護(hù)士還應(yīng)當(dāng)對患者病情和對治療的反應(yīng)進(jìn)行觀察，并及時與醫(yī)師溝通。

——協(xié)助診療；

——觀察病情和治療效果；

——與醫(yī)師溝通。

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三是健康指導(dǎo)方面：護(hù)士應(yīng)當(dāng)給予患者健康指導(dǎo)，包括教導(dǎo)患者采取健康的生活方式以預(yù)防疾病和并發(fā)癥，飲食指導(dǎo)，康復(fù)指導(dǎo)等。四是溝通協(xié)調(diào)方面：護(hù)士應(yīng)當(dāng)與醫(yī)師、技師等專業(yè)人員聯(lián)絡(luò)溝通，討論有關(guān)患者的治療、護(hù)理等問題。對于患者，護(hù)理是24小時持續(xù)性的服務(wù)，護(hù)士是聯(lián)絡(luò)與患者有關(guān)的一切醫(yī)療活動的協(xié)調(diào)者。改革護(hù)理模式-提升管理水平著力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)持續(xù)發(fā)展

護(hù)士的角色和功能決定了護(hù)士應(yīng)當(dāng)具備與專業(yè)工作相符的價值觀、專業(yè)知識和能力。

——專業(yè)價值觀：尊重的原則。尊重患者/服務(wù)對象的自主權(quán)、知情同意權(quán)、隱私權(quán)。不傷害原則。不可對患者的身體、心理施加傷害；盡量避免將患者置于可能受傷害的環(huán)境中。

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利他原則。通過提供高質(zhì)量的護(hù)理，幫助患者恢復(fù)健康；當(dāng)患者利益與護(hù)理措施相沖突時，護(hù)理工作者要權(quán)衡利害，采取行動使患者得到最大的益處而將危害降到最低。公正原則。對不同國籍、種族、年齡、性別、社會地位及經(jīng)濟(jì)狀況的患者一視同仁；公平合理地對待患者和相關(guān)人員；合理使用和分配衛(wèi)生資源；護(hù)理過程中遵守先來先救助，急重癥患者適當(dāng)優(yōu)先的原則。改革護(hù)理模式-提升管理水平著力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)持續(xù)發(fā)展

——專業(yè)知識和能力

分析和解決問題臨床觀察、評估有效溝通操作技術(shù)實施診療性措施實施照顧性措施健康教育和指導(dǎo)質(zhì)量控制和改進(jìn)改革護(hù)理模式-提升管理水平著力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)持續(xù)發(fā)展33《護(hù)士條例》規(guī)定護(hù)士的義務(wù)

護(hù)士在執(zhí)業(yè)中，應(yīng)當(dāng)：

——遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和診療技術(shù)規(guī)范的規(guī)定；

——對患者的緊急救護(hù)；

——發(fā)現(xiàn)問題醫(yī)囑提出質(zhì)疑；

——尊重、關(guān)心、愛護(hù)患者，保護(hù)患者隱私；

——參與公共衛(wèi)生和疾病預(yù)防控制工作；

——在突發(fā)事件中，服從衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療機(jī)構(gòu)安排，參加緊急救護(hù)。改革護(hù)理模式-提升管理水平著力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)持續(xù)發(fā)展34

為了貫徹《護(hù)士條例》，規(guī)范和細(xì)化護(hù)士執(zhí)業(yè)行為，我部委托中華護(hù)理學(xué)會制定發(fā)布《護(hù)士守則》。

——護(hù)士應(yīng)當(dāng)奉行救死扶傷的人道主義精神，履行保護(hù)生命、減輕痛苦、增進(jìn)健康的專業(yè)職責(zé)。

——護(hù)士應(yīng)當(dāng)對患者一視同仁，尊重患者，維護(hù)患者的健康權(quán)益。

——護(hù)士應(yīng)當(dāng)為患者提供醫(yī)學(xué)照顧，協(xié)助完成診療計劃，開展健康指導(dǎo)，提供心理支持。

——護(hù)士應(yīng)當(dāng)履行崗位職責(zé)，工作嚴(yán)謹(jǐn)、慎獨(dú)，對個人護(hù)理判斷及執(zhí)業(yè)行為負(fù)責(zé)。

——護(hù)士應(yīng)當(dāng)關(guān)心愛護(hù)患者，保護(hù)患者的隱私。

——護(hù)士發(fā)現(xiàn)患者的生命安全受到威脅時，應(yīng)當(dāng)積極采取保護(hù)措施。

——護(hù)士應(yīng)當(dāng)積極參與公共衛(wèi)生和健康促進(jìn)活動，參與突發(fā)事件時的醫(yī)療救護(hù)。

——護(hù)士應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高執(zhí)業(yè)能力，適應(yīng)醫(yī)學(xué)科學(xué)和護(hù)理專業(yè)的發(fā)展。

——護(hù)士應(yīng)當(dāng)積極加入護(hù)理專業(yè)團(tuán)體，參與促進(jìn)護(hù)理專業(yè)發(fā)展的活動。

——護(hù)士應(yīng)當(dāng)與其他醫(yī)務(wù)工作者建立良好關(guān)系，密切配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作。改革護(hù)理模式-提升管理水平著力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)持續(xù)發(fā)展醫(yī)務(wù)人員應(yīng)有的服務(wù)精神人性化的服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變明確自身工作的使命感建立服務(wù)對象對你的信賴從服務(wù)對象角度去想他的需求創(chuàng)造自我激勵的因素,使服務(wù)精神持之以恒改革護(hù)理模式-提升管理水平著力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)持續(xù)發(fā)展護(hù)士隊伍的科學(xué)管理改革護(hù)理模式-提升管理水平著力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)持續(xù)發(fā)展按身份管理，同工不同酬按科室分配，多勞不多得按年限晉升，缺職業(yè)發(fā)展按功能分工，缺乏價值感形式化考核，缺乏客觀性突出問題這些問題導(dǎo)致了：臨床護(hù)士隊伍不穩(wěn)定，加劇了護(hù)士不足的問題。醫(yī)院護(hù)士管理瓶頸問題迫切需要解決改革護(hù)理模式-提升管理水平著力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)持續(xù)發(fā)展中國科協(xié)對全國護(hù)士從業(yè)狀況的調(diào)查：——80.1%的護(hù)士認(rèn)為臨床護(hù)士數(shù)量不足嚴(yán)重影響護(hù)理質(zhì)量;——54.2%的護(hù)士認(rèn)為收入不能體現(xiàn)其勞動付出；——41.8%的護(hù)士認(rèn)為薪酬沒有向一線護(hù)士傾斜;——49.1%的護(hù)士認(rèn)為薪酬沒有體現(xiàn)崗位職責(zé)和績效的差別;——職稱標(biāo)準(zhǔn)不合理、編外護(hù)士權(quán)益不保障、護(hù)士職業(yè)發(fā)展不明確；等等改革護(hù)理模式-提升管理水平著力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)持續(xù)發(fā)展落實公立醫(yī)院改革要求的具體實踐

《2011年公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作安排》中明確，要充分調(diào)動醫(yī)務(wù)人員積極性。

改革護(hù)理模式-提升管理水平著力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)持續(xù)發(fā)展完善人事和收入分配制度要求：

全面推行聘用制度，基本完成崗位設(shè)置管理實施工作，實行公開招聘和競聘上崗，建立能進(jìn)能出、能上能下的用人機(jī)制。完善人員績效考核制度，實行崗位績效工資制度，將醫(yī)務(wù)人員的工資收入與醫(yī)療服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、技術(shù)難度、成本控制、群眾滿意度等掛鉤，做到多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬，提高臨床一線護(hù)士和醫(yī)師工資待遇水平。

改革護(hù)理模式-提升管理水平著力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)持續(xù)發(fā)展

在不斷深化護(hù)理服務(wù)模式改革的基礎(chǔ)上，以實行崗位管理為切入點(diǎn)，從崗位設(shè)置、護(hù)士配備、臨床崗位和管理崗位的護(hù)士分級、績效考核、崗位培訓(xùn)等方面，完善有利于護(hù)士在臨床一線服務(wù)、發(fā)展的制度安排，調(diào)動護(hù)士直接為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的積極性和創(chuàng)造性。醫(yī)院護(hù)士管理改革的思路改革護(hù)理模式-提升管理水平著力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)持續(xù)發(fā)展以崗位管理為核心護(hù)士配置護(hù)士分級和晉升護(hù)士考核護(hù)士分配崗位設(shè)置護(hù)士培訓(xùn)

改革護(hù)理模式-提升管理水平著力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)持續(xù)發(fā)展員工發(fā)展選人用人育人留人改革護(hù)理模式-提升管理水平著力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)持續(xù)發(fā)展通過科學(xué)管理調(diào)動護(hù)士的積極性、創(chuàng)造性

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