工作要點范文(篇一)

工作要點范文(篇一)工作要點范文(篇一)①Ascanbeclearlyseenfromthegraph/table/chart,greatchangeshavetakenplacein__________

②The__________have/hasskyrocketed/jumpedfrom_____to_____.

③Whenitcomestothereasonsforthechanges,differentpeoplegivedifferentexplanations.HereIshalljustgiveafew.

④Tobeginwith,.原因之一

⑤Whatsmore,.原因之二

⑥Lastbutnotleast,原因之三

⑦Whileitisdesirablethat___________,therearestillsomeproblemsanddifficultiesfor__________

⑧Firstly,__________要點一

⑨Inaddition,__________要點二

⑩Inaword,__________總結(jié)

補(bǔ)充：

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3.Thischart/graph/table/diagramshowsasharpgreat//sudden/slow/rapid.increase/drop...

4.Tomakeageneralization;onthewhole;ingeneral/generallyspeaking

工作要點范文(篇二)一、安全檢查要點

安全檢查的形式和方法有各種各樣。從檢查的時間上分，有節(jié)、假日檢查，季節(jié)性檢查和定期檢查。從檢驗范圍上分，有自我檢查、聯(lián)合檢查、互相檢查和不定期的抽查等。

開展安全檢查的程序，有四個階段。

1、準(zhǔn)備階段，組織檢查力量，制定檢查計劃、目的、要求、檢查方法。

2、檢查階段，按照檢查的目的要求，深入被檢單位，以看、聽、問的方法進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查。

3、整改階段，對發(fā)現(xiàn)的隱患、漏洞和不安全因素，研究整改措施，及時解決。

4、總結(jié)階段，寫出檢查報告，報告上級領(lǐng)導(dǎo)，備案存查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的重大問題及時解決。

二、治安災(zāi)害事故預(yù)防要點

1、搞好宣傳教育。要利用各種機(jī)會，采取各種形式，向店員進(jìn)行教育，提高店員維護(hù)和遵守規(guī)章制度的自覺性，保證安全。

2、領(lǐng)導(dǎo)和店員認(rèn)真落實安全責(zé)任制，做好安全防范工作，切實防止治安災(zāi)害事故的發(fā)生。

3、堅持安全檢查，堵塞漏洞。要定期或不定期的對管區(qū)公共場所易燃、易爆、危險物品和“五防”安全防范工作進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)不安全的問題，應(yīng)及時協(xié)同有關(guān)部門加以解決。

4、及時總結(jié)超市各部門的預(yù)防治安災(zāi)害事故的經(jīng)驗，對好的部門和個人給予表揚和獎勵。對已經(jīng)發(fā)生的治安災(zāi)害事故，要認(rèn)真查清事故的原因，判明事故性質(zhì)，對制造破壞事故的犯罪分子要嚴(yán)厲打擊，對玩忽職守的直接肇事者要報告上級，分清情況給予處理。

三、聚眾斗毆處理要點

成幫結(jié)伙聚眾斗毆，對超市危害很大，一旦發(fā)現(xiàn)和發(fā)生這類事件，就要采取果斷措施處理解決。其辦法是：

1、抓住苗頭，及早發(fā)現(xiàn)，解決在萌芽階段。凡是成幫結(jié)伙聚眾斗毆的，總是事前互相串聯(lián)，糾集人馬，準(zhǔn)備工具或約定斗毆時間、地點，這些前兆只要我們在日常工作中注意收集、觀察，把耳目搞靈，事先是可以發(fā)現(xiàn)的。發(fā)現(xiàn)有聚眾斗毆的跡象，就要迅速組織力量，加強(qiáng)防范，掌握動向，及時做好充分瓦解和疏散工作，把事件消滅在萌芽之中。

2、發(fā)生這類事件，要立即報告，迅速組織人員趕赴現(xiàn)場，及時制止。對未斗毆起來的要驅(qū)散，對正在斗毆撕打的要責(zé)令或強(qiáng)制他們放下械具，停止武斗，發(fā)現(xiàn)傷者，要及時送往醫(yī)院搶救治療。

3、聚眾斗毆事件平息后，應(yīng)留住雙方事主，并組織人員對參加斗毆的逐個登記，逐個進(jìn)行調(diào)查核實，查清斗毆原因，進(jìn)行調(diào)解，或送交公安機(jī)關(guān)處理。

四、保護(hù)盜竊現(xiàn)場要點

盜竊現(xiàn)場的保護(hù)方法，除在外圍現(xiàn)場設(shè)崗，不準(zhǔn)無關(guān)人員進(jìn)入外，重點是保護(hù)好犯罪分子經(jīng)過的通道、爬越的窗戶、打開的箱柜、抽屜等，現(xiàn)場保護(hù)人員不準(zhǔn)從犯罪分子進(jìn)出通道通行。對被打開或破壞的鎖頭，爬越的院墻和窗戶，盜取財物的箱柜、抽屜都要妥善保持原狀，以免留下新的痕跡，對撒落在地上的衣物、文件、紙張和作案工具等物品，一律不準(zhǔn)接觸和移動。還要注意現(xiàn)場周圍有無犯罪分子徘徊逗留、坐臥的地方以及車輛或其他運輸工具等痕跡，如有也要加以保護(hù)。

五、超市營業(yè)區(qū)保安監(jiān)控要點

1、掌握活動于商場范圍的客人動態(tài)，維護(hù)商場區(qū)域的秩序，注意發(fā)現(xiàn)可疑情況，并及時報告。

2、重點保護(hù)珠寶柜、銀行、古董柜等。

3、提高警惕，防止以購物為由進(jìn)行扒竊、盜竊或詐騙財物。

4、收銀員應(yīng)認(rèn)真驗證鈔票、信用卡，防止使用假貨幣、假信用卡套購、詐騙。

5、營業(yè)柜內(nèi)商品（包括展示陳列商品）由本柜營業(yè)員負(fù)責(zé)保護(hù)，原則上“誰主管，誰負(fù)責(zé)”。

6、保安員無特殊情況不得進(jìn)入營業(yè)柜內(nèi)。發(fā)生案件，營業(yè)員應(yīng)立即上報部門主管和保安部，同時保護(hù)好現(xiàn)場。

7、勸告消費者不要在商場區(qū)域內(nèi)閑談聊天。

8、對租賃商場從事經(jīng)營活動的廠家或個人在進(jìn)出貨物時，原則上在晚間10、00以后進(jìn)行。否則，保安人員有權(quán)給予阻攔。

六、停車及“的士”載客管理要點

1、超市的停車場的交通、治安、收費均為保安部負(fù)責(zé)，任何車輛的司機(jī)都應(yīng)服從商場工作人員的管理。

2、超市停車場是收費公共停車場，只提供泊車方便，不負(fù)責(zé)保管，凡占泊位停車的車輛（排隊候客的出租車除外）均應(yīng)照章交費，亂停亂放的車輛均酌情給予處理。

3、保安部派崗，只有經(jīng)考核結(jié)業(yè)并持有“調(diào)度證”的人員才有權(quán)對大堂前客人用車進(jìn)行調(diào)度。

4、“的士”車輛應(yīng)按指定位置排隊候客，不得亂停亂放或搶客拉客。

5、嚴(yán)禁“的士”司機(jī)使用商場內(nèi)部電話或設(shè)施，商場工作人員有責(zé)任進(jìn)行勸阻，勸阻不聽者可通知保安部處理。

6、調(diào)度員、門童、行李員等不得與“的士”司機(jī)攀拉關(guān)系、收受賄賂、提供方便，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)從嚴(yán)處理。

7、凡違反商場規(guī)定的“的士”司機(jī)，保安部將給予批評教育或處罰，直至宣布為“不受歡迎的人”。

8、保安員應(yīng)維護(hù)好停車場的秩序，看護(hù)好停放的車輛，以防止損失。

9、遇有重大活動時，停車場中的任何車輛都應(yīng)避讓重大活動的車輛，確?；顒拥陌踩?/p>

10、車輛（除面包車）原則上均應(yīng)辦理地下停車證件，租用車位泊車；凡在地面上停車，照章收費或請其辦理“臨時停車證”。

11、制定停車場管理辦法、收費標(biāo)準(zhǔn)及范圍。

七、突發(fā)事件管理要點

1、保安部對火災(zāi)等突發(fā)事件制定“應(yīng)急處理方案”，在發(fā)生突發(fā)事件時員工必須無條件地聽從總經(jīng)理或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指揮調(diào)動。

2、員工一旦發(fā)現(xiàn)可疑情況及各類違法犯罪分子的活動，有責(zé)任立即報告保安部。

3、商場如發(fā)生偷竊、搶劫、兇殺或其他突發(fā)性事件，在報告保安部和公安機(jī)關(guān)的同時，及時保護(hù)好現(xiàn)場。除緊急搶救傷員外，不得進(jìn)入現(xiàn)場。

4、當(dāng)公安、保安人員進(jìn)行安全檢查和處理案件時，有關(guān)人員應(yīng)積極配合，如實提供情況。

工作要點范文(篇三)一、活動背景：

在我們?nèi)粘Ｉ鐣?，有著許許多多的節(jié)日。而在這些重要的節(jié)日、紀(jì)念日中，都蘊藏著寶貴的不可估量的教育資源，不同xx質(zhì)的節(jié)日能促進(jìn)幼兒相應(yīng)的社會xx發(fā)展。

教師完全可以利用節(jié)日主題活動引導(dǎo)幼兒養(yǎng)成對他人、社會親近、合作的態(tài)度，學(xué)習(xí)初步的人際交往技能，認(rèn)識、體驗并理解基本的社會行為規(guī)則，學(xué)習(xí)自律和尊重他，了解自己的親人以及與自己生活有關(guān)的各行各業(yè)人們的勞動，培養(yǎng)其對勞動者的熱愛和對勞動成果的尊重。

各行各業(yè)對幼兒來說既熟悉又陌生，他們在游戲中，在與同伴交流中常會涉及到有關(guān)家里xxxx的職業(yè)，自己長大后想做怎樣的工作等話題，表現(xiàn)出對身邊各行各業(yè)的好奇和關(guān)注。

但由于他們的經(jīng)驗有限，還不能真正了解xxxx工作的辛苦及各行各業(yè)工作與人們生活之間的關(guān)系，因此經(jīng)常會出現(xiàn)一些認(rèn)識上的錯位，結(jié)合五一國際勞動節(jié)，我們策劃了“各行各業(yè)”的活動方案，讓幼兒親身“感受”、“體驗”并體會(表現(xiàn))勞動者工作的艱辛，從而萌發(fā)熱愛勞動，珍惜勞動成果的情感。

二、活動內(nèi)容：

1、通過參觀、調(diào)查、談話、繪畫、歌唱、家長助教、采訪等形式讓孩子認(rèn)識各行各業(yè)的人，了解不同職業(yè)的差異，培養(yǎng)孩子觀察分析的能力;同時在玩游戲的過程中，體會社會生活中人與人之間存在的密切關(guān)系。

在我們的角色游戲中，孩子們盡情地扮演和表現(xiàn)心目中不同職業(yè)的角色。

2、讓幼兒了解勞動者為社會作出的貢獻(xiàn)，學(xué)說感謝的話、做力所能及的事情、送感謝卡片、寄感謝的信、表演手語“感恩的心”等方式尊重并感謝各行各業(yè)工作的人。

鼓勵孩子們在家里做力所能及的事情，培養(yǎng)幼兒愛勞動的品質(zhì)。幼兒園五一勞動節(jié)教案

3、各班可邀請一位不同職業(yè)的家長與幼兒共同度過節(jié)日，讓幼兒體驗勞動的幸苦。

三、各年齡段：

小班：“各行各業(yè)愛勞動”

工人叔叔揮舞著手中的工具，在車裝上緊張熟練的勞動著;農(nóng)民伯伯手持鋤頭，在田間仔細(xì)的勞動著;警察叔叔不怕太陽曬，在馬路中間認(rèn)真的勞動著，還有很多很多各行各業(yè)愛勞動的勞動者都在自己的崗位上認(rèn)真的勞動著，讓我們?yōu)樗麄冃燎诘膭趧诱f聲：“你們辛苦了!”

主題目標(biāo)：

1、知道是國際勞動節(jié)，是所有勞動人民的節(jié)日。

2、了解各行各業(yè)人們的勞動，并體驗勞動是件辛苦又快樂的事。

3、激發(fā)幼兒愛勞動的愿望。

具體活動：

1、認(rèn)識“五一”節(jié)(談話活動)

2、勞動最光榮(語言活動)

3、鮮花送給您(美術(shù)活動)

4、快樂的勞動節(jié)(綜合活動)

5、尋找身邊最可愛的人(特色活動)中班：“做光榮的勞動者”

主題目標(biāo)：

1、關(guān)心周圍人們的活動，了解常見社會成員的工作及與我們的關(guān)系，并尊重他們的勞動。

2、體驗社會成員之間的互相關(guān)心和友好交往，愿意向他們學(xué)習(xí)。

具體活動：

1、建筑工人(談話活動)

2、送貨員(數(shù)學(xué)活動)

3、學(xué)做解放軍(音樂活動)

4、參觀消防隊(參觀活動)

5、尋找身邊最可愛的人大班：“尋找身邊最可愛的人”

主題目標(biāo)：

1、采訪身邊以及周圍的人的工作，激發(fā)對不同勞動人群的工作認(rèn)識。

2、培養(yǎng)幼兒基本的生活自理能力，樹立良好的勞動意識。

3、探索嘗試周圍xxxx力所能及的勞動方式，體驗的勞動帶來的快樂。

具體活動：

1、快樂的小幫手(談話活動)

2、勞動的計劃書(社會實踐活動)

3、五一家庭勞動日(綜合活動)

4、歌曲《勞動最光榮》(音樂活動)

5、慰問身邊的勞動者(參觀活動)6、尋找身邊最可愛的人四、區(qū)域游戲：

1）數(shù)學(xué)區(qū)：小小理貨員目標(biāo)：根據(jù)自己的認(rèn)知需要選擇不同難度的按要求擺放。

材料：不同難度的貨架底板。

指導(dǎo)要點：選擇相應(yīng)底板，并根據(jù)要求擺放不同價錢的物品。

2）科學(xué)區(qū)：小小水管工目標(biāo)：和同伴一起合作接通水管。

材料：不同長度的pvc管若干，三通、彎頭等若干。

指導(dǎo)要點：根據(jù)需要設(shè)計水管長度，彎曲方向，提醒幼兒接水時不要漏水。

3）語言區(qū)：他們的工作目標(biāo)：和老師、和同伴、自己閱讀有關(guān)“各行各業(yè)的人們”圖書，并能與同伴交流。

材料：自制“各行各業(yè)的人們”圖書若干。

指導(dǎo)要點：引導(dǎo)幼兒選擇“各行各業(yè)的人們”圖書閱讀，并及時提出的問題進(jìn)行回答。

4）手工區(qū)：服裝加工廠目標(biāo)：和同伴一起利用各種材料制作服裝。

材料：各類美工工具、紙張、廢舊材料、衣服式樣底板等。

指導(dǎo)要點：引導(dǎo)幼兒根據(jù)自己的喜好制作服裝并選擇合適的材料進(jìn)行裝飾。

5）建筑區(qū)：小小建筑師目標(biāo)：能和同伴一起搭建高樓，并用輔助物進(jìn)行裝飾。

材料：大型積木，“樹”“紅綠燈”“塑料板”等。

指導(dǎo)要點：指導(dǎo)幼兒利用各種搭建技能建高樓，創(chuàng)造xx的使用輔助物豐富場景

7、羊羊面條店：

目標(biāo)：根據(jù)顧客的需要搭配不同口味的面條，服務(wù)熱情周到。

材料：各類自制的面條、菜品、一次xx的碗、盤子、紙杯等。

指導(dǎo)要點：幼兒根據(jù)顧客的需求向顧客推薦特色面條，態(tài)度親切，服務(wù)周到。

8、魔發(fā)屋：

目標(biāo)：熟練的使用理發(fā)用具熱情地為顧客服務(wù)。

材料：各類理發(fā)用具，假發(fā)套，自制熱水器等。

指導(dǎo)要點：幼兒熟練使用各類理發(fā)用具，學(xué)編三股辮子。

9、點點手機(jī)賣場：

目標(biāo)：熱情地向顧客介紹各類手機(jī)的功能，并能制作特色手機(jī)。

材料：模型手機(jī)、自制手機(jī)、雙面膠、剪刀、彩紙等。

10、討論：假如沒有各行各業(yè)人士的工作，我們會怎樣?

環(huán)境創(chuàng)設(shè)“我長大干什么”專欄，展示幼兒的繪畫及自編兒歌。

五、家園互動：

1、學(xué)習(xí)運用采訪、交流等方法，了解父母及周圍人們的工作。

2、能清楚、連貫地表達(dá)自己對xxxx勞動的感知，認(rèn)真傾聽別人的發(fā)言，并樂于補(bǔ)充。

3、理解各行各業(yè)勞動對人們生活的意義，學(xué)習(xí)他們認(rèn)真、細(xì)心、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。

4、感受勞動音樂的有力，用歌曲及打擊樂等形式表現(xiàn)音樂的力度變化。

三方互動：

家長：

1、帶孩子到自己的工作場所看父母的工作，感受家長對工作的認(rèn)真態(tài)度，激發(fā)幼兒對勞動者的熱愛感情。

2、與孩子共同收集相關(guān)圖片。

幼兒：在參觀、交流中表達(dá)自己的想法，初步樹立自己的理想，學(xué)習(xí)自我服務(wù)及為集體服務(wù)，做力所能及的事情。

教師：與幼兒共同收集各行各業(yè)人們勞動的圖片，共同設(shè)計并制作物品，布置圖片、作品展覽。

工作要點范文(篇四)現(xiàn)場管理指用科學(xué)的管理制度、標(biāo)準(zhǔn)和方法對生產(chǎn)現(xiàn)場各生產(chǎn)要素進(jìn)行合理有效的計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、和檢測，使處于良好的結(jié)合狀態(tài)，推進(jìn)現(xiàn)場管理是促進(jìn)企業(yè)觀念轉(zhuǎn)型、管理轉(zhuǎn)型，提升管理水平的重要抓手，為積極響應(yīng)集團(tuán)公司現(xiàn)場管理活動年，認(rèn)真落實現(xiàn)場管理工作，結(jié)合我指揮中心實際情況，試制定如下實施方案：

為加強(qiáng)實施力度成立領(lǐng)導(dǎo)組，組成人員名單如下：

組長：杜建平

副組長：田海濤辛偉李廣錚劉春希羅斗斗

成員：張衛(wèi)龍宋海生許海燕翟建平程小宇楊小燕馮世娟

一、指導(dǎo)思想

以“五個轉(zhuǎn)型，三大跨越”發(fā)展戰(zhàn)略為統(tǒng)領(lǐng)，以“加強(qiáng)現(xiàn)場管理、推動企業(yè)轉(zhuǎn)型”為主題，按照“認(rèn)真務(wù)實、立說立行、團(tuán)結(jié)奮斗”的要求，推動現(xiàn)場管理水平提高改善我單位外在形象。

二、目標(biāo)要求

創(chuàng)造簡潔、明快、干凈、布局合理的工作環(huán)境，打造優(yōu)秀團(tuán)隊，培養(yǎng)作風(fēng)過硬，意志堅定頑強(qiáng)的優(yōu)秀團(tuán)體。形成干練、穩(wěn)定的工作習(xí)慣，實現(xiàn)管理創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新，推進(jìn)安全生產(chǎn)，打造設(shè)施完善、制度完善、管理科學(xué)的安全生產(chǎn)主體。

1、整理的實施要點

明確原則，大膽清除無用品。將工作場所的物品分為有用和不用的清除無用的物品，騰出空間，以便充分的利用空間，創(chuàng)造清爽的工作環(huán)境。

2、整頓的要點

把必要的東西留下來，依照規(guī)定的位置整齊擺放加以標(biāo)示，實行三定原則：定物、定位、定量，使工作場所一目了然，減少或消除尋找物品的時間，創(chuàng)造整齊整潔的環(huán)境，合理的決定物品的保管方法和布局，徹底實施定點、定位存放管理。

3、清掃的實施要點

將工作場所內(nèi)看到見看不見的地方清掃干凈保持干凈整潔，保持儀器的設(shè)備精度、穩(wěn)定性。創(chuàng)造清潔的工作場所，對區(qū)域設(shè)備實行責(zé)任到人，無責(zé)任盲區(qū)，實現(xiàn)無垃圾化，無污垢化。

4、清潔的實施要點

保持整理整頓清掃取得的成果，保持場所，設(shè)備的清潔，時異?，F(xiàn)象顯現(xiàn)化，做到異常時的對策辦法可視化。

5、素養(yǎng)的實施要點

使每位員工都養(yǎng)成良好的生活和工作習(xí)慣，自覺遵守規(guī)章制度，工作積極主動。營造團(tuán)隊精神，強(qiáng)化人與人之間的相互信賴關(guān)系，強(qiáng)化對員工的教育，加強(qiáng)員工之間的溝通。

6、安全的實施要點

對工作所需的物品，做到不丟失、不遺漏，不損壞，數(shù)據(jù)報表等隨時保存，定期整理，接收和下發(fā)的文件專人管理。特別時機(jī)器內(nèi)的東西：包括各種文件，數(shù)據(jù)，應(yīng)用軟件等，要定期備份，定期檢查，做到安全可靠，隨時能用。

7、節(jié)約的實施要點

平時用東西區(qū)分要和不要，重要不重要，合理規(guī)范各工作環(huán)節(jié)的工作流程，做到合理的分配利用物品、人力、時間、空間，物盡其用，條理清晰，不忙不亂，井然有序。

三、實施步驟和時間

1、強(qiáng)化宣傳，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)化思想，提高全體員工的認(rèn)知水平（5月20日-6月1日）這一時期單位定期組織學(xué)習(xí)，分發(fā)材料專人講解，做到人人皆知，使員工深入理解，讓現(xiàn)場管理深入人心。

2、建立健全崗位責(zé)任制（6月1日-6月10日）做到分工明確，責(zé)任到人，劃分責(zé)任區(qū)，健全各工種之間的聯(lián)系分工協(xié)作秩序任務(wù)。

3、制定管理制度，管理標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。（6月1日-6月10日）制定健全各種規(guī)章制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)計臺帳等。

4、規(guī)范日常行為，建立完善日常工作流程。（6月10日-6月20日）杜絕臟、亂、差，保持地面臺面無雜物，門窗干凈明亮，空氣清新，做到紀(jì)律嚴(yán)明，有條不紊。

5、制度考核檢查制度，定期評比，保障長期穩(wěn)定有效的執(zhí)行。（6月10日-6月20日）獎優(yōu)罰劣，條例分明，不合格班組個人，實行紅牌管理，限期整改，杜絕不好意思現(xiàn)象。

四、成績考核推進(jìn)穩(wěn)固現(xiàn)場管理經(jīng)驗制度

建立長效機(jī)制，實行年考核，月考核，周考核制度，在現(xiàn)場管理活動中發(fā)現(xiàn)和推出拔尖人員，授予榮譽稱號，或給予一定的獎勵，選擇發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀班組，總結(jié)經(jīng)驗，實行以點帶面，全面提升的步驟。

工作要點范文(篇五)為了持續(xù)規(guī)范客服人員的服務(wù)行為與標(biāo)準(zhǔn)，明確各崗位服務(wù)操作流程及要點，提高基層項目客服部整體服務(wù)質(zhì)量水平，在品質(zhì)部的組織下，20xx年6月3日，客服專業(yè)委員會對各項目客服主管（班長）在公司機(jī)關(guān)會議室實施技能培訓(xùn)。

一、培訓(xùn)內(nèi)容

本次培訓(xùn)內(nèi)容圍繞《客服部崗位操作指南》PPT展開，包括“客服主管工作要點”、“服務(wù)中心前臺操作要點”、“大堂前臺服務(wù)操作要點”、“領(lǐng)導(dǎo)層前臺服務(wù)操作要點”、“樓管員服務(wù)操作要點”、“會議服務(wù)操作要點”、“客服人員儀容儀表基本要求”與“客服人員服務(wù)禮儀與禮貌用語”八個部分，以文字、表格、流程圖、照片等形式全面地闡述各崗位流程重點及要點。

在培訓(xùn)過程中，客服專委會成員張迎、劉明芳、胡蘇認(rèn)真、詳細(xì)地講述《客服部崗位操作指南》，重點示范服務(wù)基本姿勢與禮儀，分享各自的實際經(jīng)驗；各項目客服人員學(xué)習(xí)態(tài)度虛心，積極、主動參與問題討論，踴躍介紹崗位現(xiàn)場好的服務(wù)方法與管理思路。

二、培訓(xùn)效果

培訓(xùn)結(jié)束前，我們完成了這次培訓(xùn)的筆試考核。通過對卷面的打分，11人分?jǐn)?shù)達(dá)到80分以上（80分為合格），合格率為84。6%。

三、存在不足

1、培訓(xùn)內(nèi)容偏重于寫字樓項目的日常客戶服務(wù)，對于前期物業(yè)服務(wù)管理、入住/入伙服務(wù)、裝修管理、社區(qū)文化建設(shè)等內(nèi)容還未完全涵蓋；

2、黃石、黃岡區(qū)域項目路程較遠(yuǎn)，客服主管未報名參加本次培訓(xùn)；

3、少數(shù)項目因培訓(xùn)當(dāng)天客服人員需參加現(xiàn)場重要會議或活動，報名后請假，未能前來參加培訓(xùn)。

四、今后的工作建議

1、客服專委們持續(xù)加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，在平時崗位工作中多鍛煉、多提煉，提升綜合客戶服務(wù)素質(zhì)；

2、對于有需求的項目，品質(zhì)部將及時提供《客服部崗位操作指南》PPT，以便項目客服部實施內(nèi)部培訓(xùn)。另有特殊需求的，我們可以組織個別支撐或培訓(xùn)；

3、客服專委們對項目實施品質(zhì)檢查時，繼續(xù)驗證客服崗位人員掌握《客服部崗位操作指南》中各崗位操作要點、儀容儀表基本要求、服務(wù)禮儀與禮貌用語等情況。

工作要點范文(篇六)本學(xué)期，我擔(dān)任八年級三班的英語教學(xué)工作。雖然從事中學(xué)英語教學(xué)已經(jīng)十六年了，這期間也積累了一定的教學(xué)方法，但隨著課改的不斷深入，隨著國家對素質(zhì)教育的全面推進(jìn)，如何在新形勢下從教與學(xué)兩方面雙管齊下搞好教育教學(xué)工作，一直是我不斷努力的方向、動力與目標(biāo)。這期間，雖然“苦在其身”，但也“樂在其心”！為使今后的教學(xué)工作再上新臺階，現(xiàn)對本學(xué)期的教學(xué)工作做一總結(jié)。

一、扎實備課，理清教學(xué)思路，真正做到有備而教

俗話說：“臺上一分鐘，臺下十年功”，備課是課堂教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，在這方面，我主要做到了以下幾點：

認(rèn)真閱讀各種教科參考書，既備教材，教法，又要充分考慮學(xué)生的適應(yīng)能力及前期有關(guān)知識點。結(jié)合學(xué)生的實際和教材的內(nèi)容，既要考慮知識的縱向聯(lián)系，又要考慮新知識的橫向銜接；既要突出重點，又要突出難點；既要體現(xiàn)完整的教學(xué)過程，又要注意好各個環(huán)節(jié)的過渡自然。

二、認(rèn)真上課，堅持互動主題，真正體現(xiàn)以人為本

《英語課程標(biāo)準(zhǔn)》提出“讓學(xué)生在教師的指導(dǎo)下，通過感知、體驗、實踐、參與和合作等方式，實現(xiàn)任務(wù)的目標(biāo)，感受成功?！睘榇耍看紊险n之初，在簡單總結(jié)了上節(jié)課的知識要點后，我都通過做游戲、英語智力測驗、唱英語歌等多種不同的形式來激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生從一開始就對新知識產(chǎn)生興趣，精力集中。

三、注重總結(jié)，善于知識打包，切實便于消化記憶

每節(jié)課結(jié)束前的三至五分鐘，我都堅持把本節(jié)課的知識要點概括講述一遍,把最重要的知識濃縮成一句話,或者編成一句順口流，便于學(xué)生記憶。單元結(jié)束之后，同樣把本單元的知識要點打包，便于學(xué)生消化吸收。

四、加強(qiáng)自學(xué)，積累知識，努力做到不落形勢

學(xué)無止境，藝不壓身。在教學(xué)的同時，我時時虛心向資深教師請教，與同事探討，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，用心收集各種教學(xué)資料，時常聽錄音糾正自己的語音語調(diào)。

總之，領(lǐng)導(dǎo)的信任，使我精力充沛；同事的幫助，使我干勁十足；學(xué)生的渴求，使我信心倍增。本學(xué)期以來，盡管單位內(nèi)部相比，取得了一定的學(xué)科成績，但走出學(xué)校，放眼全市還有很大的差距。下步，我會更加努力地填補(bǔ)不足，改進(jìn)方法，積極開發(fā)和有效利用課程資源，力爭取得更好的學(xué)科成績，為學(xué)校爭光，以金暉為榮。

工作要點范文(篇七)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的各位同事：

大家好！

一年來，在報社全體成員全力支持下，堅持正確辦報方向和黨性原則，不斷加強(qiáng)新聞職業(yè)精神和職業(yè)道德建設(shè)，狠抓報紙質(zhì)量，順利地完成黨委委交辦的宣傳報道工作任務(wù)和企業(yè)對外宣傳工作任務(wù)。下面，我把本人學(xué)習(xí)、思想和工作情況做如下總結(jié)。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，增強(qiáng)政治責(zé)任感和敏銳感。

報紙是喉舌，擔(dān)負(fù)著重要責(zé)任，工作的好壞，直接取決于隊伍素質(zhì)。提高覺悟、增強(qiáng)政治責(zé)任感和敏銳感就顯得尤為重要。為此，我把學(xué)習(xí)做為報社群體的首要任務(wù)來抓，建立了學(xué)習(xí)制度，并制定了學(xué)習(xí)計劃，我個人積極參加各項學(xué)習(xí)活動，并按要求，基本上完成了應(yīng)學(xué)篇目。系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了“三個代表”重要思想、xxx文件、新時期領(lǐng)導(dǎo)干部楷模鄭培民先進(jìn)事跡、xxx章、“兩個務(wù)必”、干部廉政準(zhǔn)則、等等。為鞏固學(xué)習(xí)成果，每個篇目學(xué)習(xí)后，自己都寫學(xué)習(xí)筆記和心得體會，共寫學(xué)習(xí)筆記近10萬字。同時，主動學(xué)習(xí)新聞業(yè)務(wù)知識，潛心研究新聞工作的理論、。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)和深刻體會，增強(qiáng)了自身政治修養(yǎng)和政策水平，使自己的政治敏銳性和工作決策力有所提高，從而健康動報社職工隊伍的思想覺悟、業(yè)務(wù)水平近一步提高，政治責(zé)任感和政治敏銳性明顯增強(qiáng)，為唱響主旋律，打好主動仗，完成宣傳任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

二、堅持加強(qiáng)管理，建章建制，確保報社工作有序進(jìn)行。

一是規(guī)范了新聞從業(yè)人員的從業(yè)行為，制定了和完善了報社工作制度，對新聞職業(yè)道德、新聞紀(jì)律、工作作風(fēng)、廉潔自律、組織紀(jì)律等明確界定，有章可循。二是制定了工作流程，進(jìn)一步明確了報紙按期按時完成出版發(fā)行任務(wù)。三是制定了全崗位責(zé)任制，獎優(yōu)罰劣，規(guī)范編采人員日常工作行為，并且自己身體力行，帶頭遵守。進(jìn)一步明確了辦報方向，明晰了各部門的職責(zé)，使全體人員工作起來思路清晰，目標(biāo)明確，各司其職，推動了報社各項工作健康有序發(fā)展。

三、精雕細(xì)琢，提高質(zhì)量，正確創(chuàng)辦一流企業(yè)報刊。

在集思廣益、深思熟慮之后，決定采取相應(yīng)措施，使辦報質(zhì)量有大幅提高。一是對全體人員實行量化管理，對每位同志的工作目標(biāo)、工作任務(wù)、工作質(zhì)量進(jìn)行細(xì)化，每月進(jìn)行一次檢查、驗收，視工作完成情況給予健康上獎勵或懲罰，做到人人肩上有指標(biāo)，干多者獎，干少者罰，干好者獎，干壞者罰。

第四，圍繞中心，面向基層，全方位完成宣傳報道任務(wù)。

在日常工作中，我們圍繞中心工作，每一年都起草了年度新聞報道要點，以物質(zhì)文明建設(shè)、精神文明建設(shè)、政治文明建設(shè)的宣傳為著眼點，確定個宣傳報道要點，確定了主要欄目，使全體編采人員有章可循，圍繞報道要點和欄目去采編文章，保證了宣傳報道的連續(xù)性和全面性。在此基礎(chǔ)上，我針對突發(fā)事件和重大節(jié)日宣傳報道做了周密部署。在黨代會宣傳報道方面，我們開辟專刊，突出要點及時的把企業(yè)黨代會精神傳達(dá)到員工中。在為重點項目建設(shè)宣傳報道方面，我們克服困難，重點策劃，以通訊員深入報道為重點，把項目進(jìn)展情況通報給廣大員工，鼓舞了員工，為企業(yè)改革和發(fā)展創(chuàng)造了良好的輿論氛圍。

工作要點范文(篇八)我校在統(tǒng)計工作中，充足發(fā)揮了內(nèi)部審計的作用，關(guān)于有效地防備風(fēng)險、保證資本安全、規(guī)范內(nèi)部管理，促使學(xué)校財務(wù)管理規(guī)范、協(xié)調(diào)發(fā)展起到了踴躍作用。以下是我校統(tǒng)計工作總結(jié)：

一、工作成就

進(jìn)一步成立健全了內(nèi)部審計工作的內(nèi)容和工作制度;增強(qiáng)了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，解決了審計工作中碰到的新問題，使審計工作由查錯防弊型向風(fēng)險防備型和管理促使型轉(zhuǎn)變。仔細(xì)學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)，實時認(rèn)識對鄉(xiāng)村義務(wù)教育經(jīng)費保障的各項政策。

在詳細(xì)工作中對學(xué)校能否按政策規(guī)范收費、對作業(yè)本費的使用及結(jié)算狀況、平時公用經(jīng)費的籌備和使用狀況等作為一項重要內(nèi)容進(jìn)行了審計，保證內(nèi)部審計在落實本校教育經(jīng)費保障體系中的作用。對學(xué)校的財務(wù)進(jìn)出、經(jīng)費管理工作和食堂伙食費進(jìn)出狀況做到了一期一審，并實時上報審計工作報告，有效地提升了教育經(jīng)費使用效益。

二、內(nèi)部審計

對學(xué)校的各項收入進(jìn)行了審查，內(nèi)審小組以為學(xué)校的全部收入都實時入

賬，并歸入了學(xué)校的財務(wù)核算，無隱瞞、截留挪用、轉(zhuǎn)移學(xué)校收入的狀況。對學(xué)

校的各項支出狀況，包含教師薪資、績效薪資、經(jīng)補(bǔ)貼、伙食費等支出狀況進(jìn)行

審查，要點審計了支出的真切性和合法性，有沒有損失浪費等行為，內(nèi)審以為均

切合有關(guān)規(guī)定要求。各項支出均屬合理。

關(guān)于學(xué)校的財產(chǎn)組成狀況，經(jīng)審計以為錢幣資本按規(guī)定辦理了收付手續(xù);固定財產(chǎn)做到了帳帳符合、帳物一致;各種來往款項作了相應(yīng)清理。對學(xué)校的欠債也作了相應(yīng)審計，學(xué)校沒有產(chǎn)生新債，更沒有舉債花費。對學(xué)校收費狀況進(jìn)行了要點審計，未發(fā)現(xiàn)亂收費現(xiàn)象，學(xué)校收費合理，只按規(guī)定收取了相應(yīng)的生活費，且按月收取，用規(guī)定收條一月一開，并做到了收前公示。并對學(xué)生生活費賜予了補(bǔ)貼。

三、其余各項工作

嚴(yán)格執(zhí)行了年度審計工作計劃，提升了對計劃嚴(yán)肅性的認(rèn)識。在詳細(xì)審計工作中堅持原則，腳踏實地，客觀公正地對待和辦理問題。全面審計，突出要點。對學(xué)校的財務(wù)審計既以真切性為基礎(chǔ)把基本狀況摸清楚，又抓要點問題進(jìn)行深入地剖析，爭取了從體制上和制度上提出解決問題的方法。

完美了制度，嚴(yán)格了管理。嚴(yán)格審計質(zhì)量管理，推行審計全過程質(zhì)量控

制，將審計準(zhǔn)則、審計質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)和制度落實到了審計方案、審計憑證、審計

稿本、審計報告等審計工作的各個環(huán)節(jié)。此后進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，把審計工

作做得更好。

工作要點范文(篇九)現(xiàn)在很多的招聘單位會對簡歷中的“特長愛好”只會順眼看一下，因此有些同學(xué)就覺得它不重要可以隨便填寫。其實這樣想是有一定道理的，很多招聘只是走形式，但是如果遇到強(qiáng)大的競爭對手的時候，招聘單位也許就要看看你的其他方面的條件了。還有些公司對“特長愛好”會認(rèn)真對待。因此這一項還是要做好的。

要點二，要適當(dāng)?shù)目浯螅阑?。如果你平時比較懶散，可以寫上抗干擾力較強(qiáng)，愛好輕音樂(尤其是催眠曲，不過對用人單位來說是藝術(shù)修養(yǎng)的問題)。如果你活動不積極，可以寫上獨立思考能力較強(qiáng)，愛好閱讀(最好別人別打擾你拿著書睡覺，喜歡學(xué)習(xí)的人多少給人人材的假象)。如果你騙大一學(xué)生比較成功的話，可以寫上溝通能力較強(qiáng)，愛好交際(擅長欺上瞞下其實是個強(qiáng)勢)。如果你騙大一學(xué)生比較失敗的話，可以寫上待人真誠，愛好助人為樂(有愛心其實還是不錯的，說不定用人單位正缺少一打雜的)。

要點三，切忌無中生有。很經(jīng)典的一個例子，一個人在簡歷中寫了自己的特長是籃球，而自己卻沒有什么碰過籃球。結(jié)果在公司活動中，老板叫他叫5個人去打籃球。結(jié)果可想而知，真實的水平暴露了，也讓人對你的誠實產(chǎn)生了懷疑。不過，事無絕對，有人曾經(jīng)在電子簡歷中寫了自己并不具有的英語四級，結(jié)果因此而得到面試，而在工作中，公司也對這個人的業(yè)績給予肯定，認(rèn)為他是個不可多得的人才。

工作要點范文(篇十)你應(yīng)當(dāng)在匯報項目進(jìn)展時非常出色，尤其如果事先知道匯報時間快到了，更要做好準(zhǔn)備。老板要求你匯報項目進(jìn)展，其遠(yuǎn)不止“更新信息”那么簡單。實際上，匯報項目進(jìn)展是向老板以及會場在座每個人營銷的好機(jī)會，可借此機(jī)會介紹你的工作、想法以及為什么項目對每個人都重要。

在匯報項目進(jìn)展時，要避免枯燥乏味、只談事實：“項目開展了什么、落實了什么，我們進(jìn)展到哪里了，等等。”不管是好消息還是壞消息，說了一大堆，這并不是我們進(jìn)行項目進(jìn)展匯報的好辦法。我在第一份工作中就已經(jīng)明白這樣做的危險性，當(dāng)時我介紹了我所負(fù)責(zé)的項目，包括各種好消息、壞消息，但不知道為什么老板總瞪著我。很快我意識到我的工作就是營銷項目，并展示項目工作盡在掌握、進(jìn)展順利。

介紹項目時需要聽起來自然、即興。雖然我們事先做了準(zhǔn)備，比如，記一些要點以便講話時提示自己，準(zhǔn)備工作最終應(yīng)形成一份考慮周全的項目進(jìn)展報告。準(zhǔn)備時，不管項目處于什么階段，我們都可以先對每個項目寫一條積極正面的信息；然后，寫下該項目運行良好的幾個原因或幾種方式。在上班路上，先在腦子里想一下如何表述講話要點，我們沒必要逐字逐句地記住要講的話（事實上，千萬不要），但我們需要在心里打個草稿以在介紹項目進(jìn)展時引導(dǎo)自己。

輪到你介紹項目進(jìn)展時，記住從抓手開始。如果報告對象只是老板一個人，可以說：“您將會對X項目由衷地感到高興。”然后陳述項目積極正面的要點，比如“項目穩(wěn)步推進(jìn)，銷售額逐步升高”，一定要確保講話要點始終讓人振奮鼓舞。如果團(tuán)隊表現(xiàn)不佳，不要隱瞞事實，但要描述這個局面將會被扭轉(zhuǎn)；如果項目取得的成果不如人意，那么告訴老板為什么項目會好轉(zhuǎn)。

一旦介紹完上述要點，轉(zhuǎn)移到結(jié)構(gòu)體部分，闡述論據(jù)：

·首先，這個項目將幫助我們發(fā)現(xiàn)新市場；

·其次，它將使我們能夠進(jìn)入這些新市場；

·再次，它將為我們提供衡量成功的指標(biāo)。

最后，呼吁行動部分（“敬請期待”）。這樣的講話讓老板晚上能安心睡覺。如果將所有項目都以這種方式定位，會展現(xiàn)你的領(lǐng)導(dǎo)力并建立團(tuán)隊信心，但切記不要夸口或自我吹噓。當(dāng)獲得成功時，我們應(yīng)當(dāng)懷謙恭之心，低調(diào)行事。

工作要點范文(篇十一)本學(xué)期，我擔(dān)任八年級三班的英語教學(xué)工作。雖然從事中學(xué)英語教學(xué)已經(jīng)十六年了，這期間也積累了一定的教學(xué)方法，但隨著課改的不斷深入，隨著國家對素質(zhì)教育的全面推進(jìn)，如何在新形勢下從教與學(xué)兩方面雙管齊下搞好教育教學(xué)工作，一直是我不斷努力的方向、動力與目標(biāo)。這期間，雖然“苦在其身”，但也“樂在其心”！為使今后的教學(xué)工作再上新臺階，現(xiàn)對本學(xué)期的教學(xué)工作做一總結(jié)。

一、扎實備課，理清教學(xué)思路，真正做到有備而教

俗話說：“臺上一分鐘，臺下十年功”，備課是課堂教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，在這方面，我主要做到了以下幾點：

認(rèn)真閱讀各種教科參考書，既備教材，教法，又要充分考慮學(xué)生的適應(yīng)能力及前期有關(guān)知識點。結(jié)合學(xué)生的實際和教材的內(nèi)容，既要考慮知識的縱向聯(lián)系，又要考慮新知識的橫向銜接；既要突出重點，又要突出難點；既要體現(xiàn)完整的教學(xué)過程，又要注意好各個環(huán)節(jié)的過渡自然。

二、認(rèn)真上課，堅持互動主題，真正體現(xiàn)以人為本

《英語課程標(biāo)準(zhǔn)》提出“讓學(xué)生在教師的指導(dǎo)下，通過感知、體驗、實踐、參與和合作等方式，實現(xiàn)任務(wù)的目標(biāo)，感受成功?！睘榇耍看紊险n之初，在簡單總結(jié)了上節(jié)課的知識要點后，我都通過做游戲、英語智力測驗、唱英語歌等多種不同的形式來激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生從一開始就對新知識產(chǎn)生興趣，精力集中。

三、注重總結(jié)，善于知識打包，切實便于消化記憶

每節(jié)課結(jié)束前的三至五分鐘，我都堅持把本節(jié)課的知識要點概括講述一遍，把最重要的知識濃縮成一句話，或者編成一句順口流，便于學(xué)生記憶。單元結(jié)束之后，同樣把本單元的知識要點打包，便于學(xué)生消化吸收。

四、加強(qiáng)自學(xué)，積累知識，努力做到不落形勢

學(xué)無止境，藝不壓身。在教學(xué)的同時，我時時虛心向資深教師請教，與同事探討，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，用心收集各種教學(xué)資料，時常聽錄音糾正自己的語音語調(diào)。

總之，領(lǐng)導(dǎo)的信任，使我精力充沛；同事的幫助，使我干勁十足；學(xué)生的渴求，使我信心倍增。本學(xué)期以來，盡管單位內(nèi)部相比，取得了一定的學(xué)科成績，但走出學(xué)校，放眼全市還有很大的差距。下步，我會更加努力地填補(bǔ)不足，改進(jìn)方法，積極開發(fā)和有效利用課程資源，力爭取得更好的學(xué)科成績，為學(xué)校爭光，以金暉為榮。

工作要點范文(篇十二)縣委、縣人民政府高度重視政務(wù)公開工作。為切實加強(qiáng)對政務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)，我縣調(diào)整充實了縣政府信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌安排部署全縣的政務(wù)公開工作，確保政務(wù)公開工作深入扎實推進(jìn)。為確保政務(wù)公開工作有計劃、有步驟、有重點地有序開展，我縣認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實《20xx年全國政務(wù)公開工作要點》精神，結(jié)合某某實際，擬定了《某某縣20xx年政務(wù)公開工作要點》，并印發(fā)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直各部門組織貫徹實施。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門按照工作要點的要求，結(jié)合自身實際，明確了具體的工作人員和工作重點，制定了工作計劃，細(xì)化了相關(guān)制度，確保了政務(wù)公開工作有條不紊地開展。

工作要點范文(篇十三)一、活動背景：

在我們?nèi)粘Ｉ鐣校兄S許多多的節(jié)日。而在這些重要的節(jié)日、紀(jì)念日中，都蘊藏著寶貴的不可估量的教育資源，不同性質(zhì)的節(jié)日能促進(jìn)幼兒相應(yīng)的社會性發(fā)展。教師完全可以利用節(jié)日主題活動引導(dǎo)幼兒養(yǎng)成對他人、社會親近、合作的態(tài)度，學(xué)習(xí)初步的人際交往技能，認(rèn)識、體驗并理解基本的社會行為規(guī)則，學(xué)習(xí)自律和尊重他人。了解自己的親人以及與自己生活有關(guān)的各行各業(yè)人們的勞動，培養(yǎng)其對勞動者的熱愛和對勞動成果的尊重。

各行各業(yè)對幼兒來說既熟悉又陌生，他們在游戲中，在與同伴交流中常會涉及到有關(guān)家里成人的職業(yè)，自己長大后想做怎樣的工作等話題，表現(xiàn)出對身邊各行各業(yè)的好奇和關(guān)注。但由于他們的經(jīng)驗有限，還不能真正了解成人工作的辛苦及各行各業(yè)工作與人們生活之間的關(guān)系，因此經(jīng)常會出現(xiàn)一些認(rèn)識上的錯位，結(jié)合五一國際勞動節(jié)，我們策劃了“各行各業(yè)”的活動方案。讓幼兒親身“感受”、“體驗”并體會（表現(xiàn)）勞動者工作的艱辛，從而萌發(fā)熱愛勞動，珍惜勞動成果的情感。

二、活動內(nèi)容：

1、通過參觀、調(diào)查、談話、繪畫、歌唱、家長助教、采訪等形式讓孩子認(rèn)識各行各業(yè)的人，了解不同職業(yè)的差異，培養(yǎng)孩子觀察分析的能力；同時在玩游戲的過程中，體會社會生活中人與人之間存在的密切關(guān)系。在我們的角色游戲中，孩子們盡情地扮演和表現(xiàn)心目中不同職業(yè)的角色。

2、讓幼兒了解勞動者為社會作出的貢獻(xiàn)，學(xué)說感謝的話、做力所能及的事情、送感謝卡片、寄感謝的信、表演手語“感恩的心”等方式尊重并感謝各行各業(yè)工作的人。鼓勵孩子們在家里做力所能及的事情，培養(yǎng)幼兒愛勞動的品質(zhì)。

3、各班可邀請一位不同職業(yè)的家長與幼兒共同度過節(jié)日，讓幼兒體驗勞動的幸苦。

三、各年齡段：

小班：“各行各業(yè)愛勞動”

工人叔叔揮舞著手中的工具，在車裝上緊張熟練的勞動著；農(nóng)民伯伯手持鋤頭，在田間仔細(xì)的勞動著；警察叔叔不怕太陽曬，在馬路中間認(rèn)真的勞動著，還有很多很多各行各業(yè)愛勞動的勞動者都在自己的崗位上認(rèn)真的勞動著，讓我們?yōu)樗麄冃燎诘膭趧诱f聲：“你們辛苦了！”

主題目標(biāo)：

1、知道是國際勞動節(jié)，是所有勞動人民的節(jié)日。

2、了解各行各業(yè)人們的勞動，并體驗勞動是件辛苦又快樂的事。

3、激發(fā)幼兒愛勞動的愿望。

具體活動：

1、認(rèn)識“五一”節(jié)（談話活動）

2、勞動最光榮（語言活動）

3、鮮花送給您（美術(shù)活動）

4、快樂的勞動節(jié)（綜合活動）

5、尋找身邊最可愛的人（特色活動

中班：“做光榮的勞動者”

主題目標(biāo)：

1、關(guān)心周圍人們的活動，了解常見社會成員的工作及與我們的關(guān)系，并尊重他們的勞動。

2、體驗社會成員之間的互相關(guān)心和友好交往，愿意向他們學(xué)習(xí)。

具體活動：

1、建筑工人（談話活動）

2、送貨員（數(shù)學(xué)活動）

3、學(xué)做解放軍（音樂活動）

4、參觀消防隊（參觀活動）

5、尋找身邊最可愛的人

大班：“尋找身邊最可愛的人”

主題目標(biāo)：

1、采訪身邊以及周圍的人的工作，激發(fā)對不同勞動人群的工作認(rèn)識。

2、培養(yǎng)幼兒基本的生活自理能力，樹立良好的勞動意識。

3、探索嘗試周圍成人力所能及的勞動方式，體驗的勞動帶來的快樂。

具體活動：

1、快樂的小幫手（談話活動）

2、勞動的計劃書（社會實踐活動）

3、五一家庭勞動日（綜合活動）

4、歌曲《勞動最光榮》（音樂活動）

5、慰問身邊的勞動者（參觀活動）

6、尋找身邊最可愛的人

四、區(qū)域游戲：

1、數(shù)學(xué)區(qū)：小小理貨員

目標(biāo)：根據(jù)自己的認(rèn)知需要選擇不同難度的按要求擺放。

材料：不同難度的貨架底板。

指導(dǎo)要點：選擇相應(yīng)底板，并根據(jù)要求擺放不同價錢的物品。

2、科學(xué)區(qū)：小小水管工

目標(biāo)：和同伴一起合作接通水管。

材料：不同長度的PVC管若干，三通、彎頭等若干。

指導(dǎo)要點：根據(jù)需要設(shè)計水管長度，彎曲方向，提醒幼兒接水時不要漏水。

3、語言區(qū)：他們的工作

目標(biāo)：和老師、和同伴、自己閱讀有關(guān)“各行各業(yè)的人們”圖書，并能與同伴交流。

材料：自制“各行各業(yè)的人們”圖書若干。

指導(dǎo)要點：引導(dǎo)幼兒選擇“各行各業(yè)的人們”圖書閱讀，并及時提出的問題進(jìn)行回答。

4、手工區(qū)：服裝加工廠

目標(biāo)：和同伴一起利用各種材料制作服裝。

材料：各類美工工具、紙張、廢舊材料、衣服式樣底板等。

指導(dǎo)要點：引導(dǎo)幼兒根據(jù)自己的喜好制作服裝并選擇合適的材料進(jìn)行裝飾。

5、建筑區(qū)：小小建筑師

目標(biāo)：能和同伴一起搭建高樓，并用輔助物進(jìn)行裝飾。

材料：大型積木，“樹”“紅綠燈”“塑料板”等。

指導(dǎo)要點：指導(dǎo)幼兒利用各種搭建技能建高樓，創(chuàng)造性的使用輔助物豐富場景

6、娛樂健身區(qū)：我運動我快樂

目標(biāo)：幼兒根據(jù)自己的興趣購買不同的運動項目卡進(jìn)行游戲

指導(dǎo)要點：指導(dǎo)幼兒有序地開展運動，注意調(diào)節(jié)活動量。

7、羊羊面條店：

目標(biāo)：根據(jù)顧客的需要搭配不同口味的面條，服務(wù)熱情周到。

材料：各類自制的面條、菜品、一次性的碗、盤子、紙杯等。

指導(dǎo)要點：幼兒根據(jù)顧客的需求向顧客推薦特色面條，態(tài)度親切，服務(wù)周到。

8、魔發(fā)屋：

目標(biāo)：熟練的使用理發(fā)用具熱情地為顧客服務(wù)。

材料：各類理發(fā)用具，假發(fā)套，自制熱水器等。

指導(dǎo)要點：幼兒熟練使用各類理發(fā)用具，學(xué)編三股辮子。

9、點點手機(jī)賣場：

目標(biāo)：熱情地向顧客介紹各類手機(jī)的功能，并能制作特色手機(jī)。

材料：模型手機(jī)、自制手機(jī)、雙面膠、剪刀、彩紙等。

10、討論：假如沒有各行各業(yè)人士的工作，我們會怎樣？

環(huán)境創(chuàng)設(shè)“我長大干什么”專欄，展示幼兒的繪畫及自編兒歌。

五、家園互動：

1、學(xué)習(xí)運用采訪、交流等方法，了解父母及周圍人們的工作。

2、能清楚、連貫地表達(dá)自己對成人勞動的感知，認(rèn)真傾聽別人的發(fā)言，并樂于補(bǔ)充。

3、理解各行各業(yè)勞動對人們生活的意義，學(xué)習(xí)成人認(rèn)真、細(xì)心、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。

4、感受勞動音樂的有力，用歌曲及打擊樂等形式表現(xiàn)音樂的力度變化。

三方互動：

家長：

1、帶孩子到自己的工作場所看父母的工作，感受家長對工作的認(rèn)真態(tài)度，激發(fā)幼兒對勞動者的熱愛感情。

2、與孩子共同收集相關(guān)圖片。

幼兒：在參觀、交流中表達(dá)自己的想法，初步樹立自己的理想，學(xué)習(xí)自我服務(wù)及為集體服務(wù)，做力所能及的事情。

教師：與幼兒共同收集各行各業(yè)人們勞動的圖片，共同設(shè)計并制作物品，布置圖片、作品展覽。

溫馨提示：現(xiàn)代社會每一個人都承擔(dān)著不同的社會工作職責(zé)，每天都有可能產(chǎn)生新的工作機(jī)會。孩子雖然年齡還小，但是對各種不同職業(yè)的工作充滿了好奇心，他們在游戲時經(jīng)常扮演和表現(xiàn)心目中不同職業(yè)的角色，請各班教師根據(jù)班級情況開展“各行各業(yè)”的五一主題活動。兒童部感謝你們的配合！

工作要點范文(篇十四)工作要點，是對今后一段時間內(nèi)的工作重點做出安排的一種計劃性事務(wù)文體。它以指出工作重點為主要內(nèi)容，目的在于闡明計劃的主要任務(wù)，讓下級部門或本單位群眾明白工作目標(biāo)；工作要點還可以報呈上級主管領(lǐng)導(dǎo)部門，以便了解情況，給予指導(dǎo)。要點的特點是文字概括，原則性強(qiáng)。它的種類劃分，與計劃基本相同。

工作要點的結(jié)構(gòu)一般包括標(biāo)題、正文、落款三部分。

標(biāo)題。由單位名稱、時限和文種組成。

正文。分為前言、主體兩部分。

正文的前言，主要是交代制訂工作要點的依據(jù)、目的和本單位的基本情況。

正文的主體，分條列項，寫上工作要點的內(nèi)容。這部分要根據(jù)有關(guān)精神和本地、本部門、本系統(tǒng)的工作特點，把能夠預(yù)見到的主要工作任務(wù)以及完成這些任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、方法逐一概要地列出來。

落款，寫在正文右下方。寫清楚制訂工作要點的單位和日期。

寫工作要點不同于寫工作安排，工作要點是一定時期（如半年，全年，三年…）本單位本部門較為全面的工作重點。而工作安排可以只寫某個時期，某項工作。

范例一

××分廠工會19××年上半年工作要點

根據(jù)上級工會有關(guān)部署和我分廠的實際情況，今年上半年分廠工會擬抓好以下幾項工作：

一、2月份舉辦兩期工會干部、骨干短期學(xué)習(xí)班。

二、3月上旬召開一次“二八紅旗手”座談會，選一些夫妻和睦、尊婆愛媳，教子有方的典型作經(jīng)驗介紹。

三、3月中旬召開一次分廠范圍內(nèi)的群眾性歌詠比賽。以車間為單位，選取較好的節(jié)目參加總廠文藝匯演。

四、3月下旬召開一次班組、車間民主管理委員會經(jīng)驗交流現(xiàn)場會，進(jìn)一步推動企業(yè)民主管理工作。

五、3月末召開分廠第一屆第二次職工代表大會。主要議題是企業(yè)改革、單位承包、實行企業(yè)民主管理等。

六、4月中旬舉行一次以車間為單位的板報稿、廣播稿競賽活動。

七、4月份搞一次全廠性男女蘭球賽活動。

八、5月上旬對分廠退休老工人進(jìn)行一次普遍走訪。特別是對70歲以上的退休老工人搞好慰問活動。

九、5月中旬組織一次勞模游園活動。事先請示廠工會和分廠行政領(lǐng)導(dǎo)，并爭取給予大力支持和幫助。

十、5月下旬召開一次振興中化職工讀書活動演講會，并表揚一批開展讀書活動較好的單位及個人。

十一、6月中旬召開部分職工代表講評干部會。以使干部在群眾民主監(jiān)督情況下，更好地作好本職工作。

上述活動內(nèi)容及時間是初步安排，每項活動的具體時間，另行通知。

××分廠工會（公章）

19××年×月×日

范例二

中國檔案學(xué)會三年學(xué)術(shù)活動計劃要點

（19××年×月×日中國檔案學(xué)會理事會第一次會議通過）

根據(jù)《中國檔案學(xué)會章程》規(guī)定的學(xué)術(shù)宗旨和任務(wù)，從當(dāng)前檔案事業(yè)的現(xiàn)狀出發(fā)，特制訂近三年內(nèi)學(xué)會的學(xué)術(shù)活動工作要點，具體如下：

一、鼓勵會員積極進(jìn)行檔案學(xué)術(shù)研究，組織學(xué)術(shù)交流活動，逐步提高檔案學(xué)術(shù)水平。

（二）配合一定的紀(jì)念活動，組織檔案學(xué)術(shù)報告會。

（三）推廣檔案學(xué)術(shù)研究的經(jīng)驗。

（五）促進(jìn)檔案學(xué)專著和教材的編寫工作，爭取在19××年內(nèi)出版一本《檔案學(xué)概論》，作為檔案專業(yè)的入門讀物和高等學(xué)校歷史專業(yè)或其他專業(yè)的選修課教材。

三、加強(qiáng)檔案的宣傳、普及工作，擴(kuò)大社會影響。

（一）協(xié)助有關(guān)部門舉辦檔案專業(yè)函授教育或業(yè)務(wù)教育。

（二）每年組織寫作或推薦若干篇介紹檔案學(xué)、檔案事業(yè)的文章，提供給有關(guān)新聞單位及社會廣大公眾，進(jìn)行宣傳。

四、積極開展國際間的檔案學(xué)術(shù)聯(lián)絡(luò)工作。

（二）編印《外國檔案工作情況報道》，供學(xué)會和檔案部門內(nèi)部參考。

工作要點范文(篇十五)即將踏入社會，實習(xí)已經(jīng)成為了必然。開始了實習(xí)生活，每天按規(guī)定的時間上下班，工作期間認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不草率敷衍了事。

實習(xí)期間，能夠嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，能夠積極主動的配合其他相鄰工作同仁協(xié)調(diào)完成各種工作任務(wù)。認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在很短的時間內(nèi)就掌握了工作的要點和技巧，并將其合理的運用到工作中去。積極主動的向老員工學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)自己的不足。工作積極主動，學(xué)習(xí)認(rèn)真，尊敬他人，待人誠懇，能夠做到服從指揮，團(tuán)結(jié)同事，不怕苦，不怕累。并能夠靈活運用所學(xué)的計算機(jī)專業(yè)知識解決工作中遇到的實際困難。一年來理論水平及操作技能均有很大程度的提高。

通過實習(xí)，我獲得了實際的工作經(jīng)驗，鞏固并檢驗了自己在崗前所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識水平。在此期間，我進(jìn)一步學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識，有了更深的理解，將理論與實踐有機(jī)結(jié)合起來。我的工作得到了主管和同事充分的肯定和較好的評價。

在實習(xí)過程中，我還掌握了以下幾個要點：

第一是真誠：

你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。

第二是溝通：

想在短暫的實習(xí)時間內(nèi)，盡可能多的學(xué)一些東西，這就需要跟領(lǐng)導(dǎo)和同事有很好的溝通。

第三是激情與耐心：

激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最...

工作要點范文(篇十六)實習(xí)目的：________

實習(xí)意義：________

實習(xí)內(nèi)容：

剛剛到公司，我和其他幾名同事接受了兩天簡單的銷售培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)資料、視頻授課、老員工授課等方式，初步學(xué)習(xí)了些銷售技能，對將要開始的工作有了大致的了解，雖說大學(xué)期間也學(xué)習(xí)過市場營銷，以前也做過銷售類的兼職，可對能否做好將要開始的工作還是有些不確定。

培訓(xùn)結(jié)束之后，正式走上崗位開始接觸銷售了。在短短一個多月的實習(xí)中，確實讓自己成長了許多。在實習(xí)過程中我會遇到各種不同的顧客，他們會用各種各樣的態(tài)度來對待你，這就要求你有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。實習(xí)中不僅要面對顧客，還要搞好和同事與上級的關(guān)系，要自己自動自覺的去做事，才能得到大家的肯定。

在實習(xí)期間，我學(xué)到了許多東西，在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步，也看到了自己本身存在著許多問題。綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：思想上個人主義較強(qiáng)，隨意性較大;有時候辦事不夠干練;工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠;業(yè)務(wù)知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗，所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等。

雖然開始認(rèn)為銷售不是一個太難的職業(yè)，但是親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習(xí)期間，我拓寬了視野，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷。

通過這一段時間的學(xué)習(xí)鍛煉，我對銷售有了一定的了解，掌握了一些基本的銷售技巧：

一、良好的服務(wù)態(tài)度是銷售成功進(jìn)行的前提

銷售的目的就是把東西賣出去以換取利潤，顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。這一點我深有感觸,在實踐的初期我就就是因為態(tài)度不夠好,服務(wù)不夠耐心而錯過了很多顧客!

在開始上班的時候,由于態(tài)度不好和缺少耐心。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有產(chǎn)品逐一給他介紹，在介紹的過程中，他一直頻頻點頭，我心里暗自高興，原來賣東西不過如此!可等介紹完了我才知道自己錯了，那顧客只說了一句都不怎么樣就揚長而去了!我當(dāng)時很生氣，就沖他瞪了瞪眼，沒想到被經(jīng)理看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來又遇到了幾個這樣的的顧客，但因為有前車之鑒，我一直努力保持面帶微笑，再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗，我終于成功了。這樣到實踐結(jié)束的時候，成績還很不錯，經(jīng)理直夸我進(jìn)步快。

二、高超的銷售技能是銷售成功的關(guān)鍵

在當(dāng)營業(yè)員以前的培訓(xùn)中，比較注重的是禮儀上的訓(xùn)練，而等到真正接近實戰(zhàn)的時候,我才發(fā)現(xiàn)如果不掌握一定的銷售技巧，僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的。

以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結(jié)出來的一些銷售技巧：

1、溝通技術(shù)的應(yīng)用

1)通過顧客需求調(diào)查，觸及顧客的購買問題。顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決要求，很多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的;

2)了解顧客購買心理，通過對顧客問題原因?qū)I(yè)化的表達(dá)，使顧客產(chǎn)生信任;既而進(jìn)一步表述出顧客問題所引發(fā)的不良性后果，使顧客產(chǎn)生強(qiáng)烈關(guān)注，最終造成顧客的購買興趣;

3)掌握對從眾型顧客的溝通制約，即提前說出顧客要說的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷售朝對賣方有利的方向發(fā)展;

4)應(yīng)對主動提問的顧客時，要合理運用先去評價一下顧客問題，然后尋找顧客提問原因，再找一個“墊子”引導(dǎo)顧客說出其真實需求的方法。

2、展示產(chǎn)品的技巧

1)了解顧客購買的思維方式，根據(jù)營銷理論中的排除法，顧客會購買價格兩個極端的商品，通過體驗銷售，不斷排除顧客認(rèn)為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品;

2)加強(qiáng)主題，突出三個賣點，提供正面的展示或負(fù)面不良的暗示，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗中來。

3、排除異議的方法

(1)異議包括銷售異議與售后異議。銷售異議是指在購買過程中顧客對產(chǎn)品與服務(wù)的異議，例如懷疑性能、認(rèn)為價格超過價值、懷疑質(zhì)量、懷疑售后服務(wù)等。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿意而產(chǎn)生的異議。

(2)處理異議的幾個要點：

盡早獲得主動，顧客總是對自己有點熟悉的東西感興趣;

銷售過程中關(guān)注技術(shù)問題，嘗試衡量標(biāo)準(zhǔn);

不要貶低競爭對手，在讓步中強(qiáng)調(diào)自身獨到的競爭優(yōu)勢和產(chǎn)品利益;

承認(rèn)顧客提及的事實，轉(zhuǎn)移顧客可能忽略的自身性價比的結(jié)果。

(3)處理售后異議的幾個要點：

傾聽的要點：急于辯解等于火上澆油;

分析的要點：證實你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重復(fù)一次;

引導(dǎo)的要點：不要爭論，重在引導(dǎo);

轉(zhuǎn)移的要點：立場轉(zhuǎn)移，事態(tài)轉(zhuǎn)移;

解決要點：答復(fù)異議，努力成交。

4、把握成交的控制

(1)掌握成交締結(jié)的技巧，在多數(shù)銷售中，營業(yè)員如何控制銷售過程的發(fā)展，在每一個階段及時幫助顧客做出決定即成交締結(jié)，對不同的顧客應(yīng)該采取不同的方法。

(2)成交的要訣：多看、少說;一問一答;

不急不忙;保持態(tài)度。

三、善于抓住顧客心理是銷售成功的保證

現(xiàn)在的市場由于競爭激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習(xí)慣。因此，要想讓顧客第一時間購買自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關(guān)重要。我就有過很多這樣的經(jīng)歷，有很多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品，但因為價格等原因而遲遲不肯出手，這時就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產(chǎn)品的效能，使其產(chǎn)生物有所值的想法。

還有就是通過顧客的言行舉止掌握其心理，不同類型的顧客往往需要不同的銷售方法。以下是我在這段時間與顧客的交往過程中總結(jié)出來的三種顧客類型判斷的方法：

1、即定型顧客的需求：有明確的問題和實際的需求，可以通過提問溝通了解需求;

2、巡視型顧客需求：言談與行動不同，沒有明確的需求。通常表現(xiàn)為直接問價，可以通過為其設(shè)立選擇標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到鎖定顧客。

實習(xí)心得：

要想在短暫的實習(xí)時間內(nèi)，盡可能多的學(xué)一些東西，這就需要跟領(lǐng)導(dǎo)和同事有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到新的環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力，不清楚你會做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識，所以跟領(lǐng)導(dǎo)同事建立起很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可獲缺的鑰匙。

激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在學(xué)校時，老師就說，無論你想做什么，激情與耐心必不可少。在不斷更新的世界里，需要你有激情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造，而你的耐心就要用到不斷的學(xué)習(xí)新知識，提高自己的專業(yè)水平當(dāng)中去。老師曾經(jīng)對我們說過，無論在哪個實習(xí)崗位都要細(xì)心負(fù)責(zé)，具有基本的專業(yè)素養(yǎng)，因為細(xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本條件，基本的專業(yè)素養(yǎng)是做好工作的前提。

當(dāng)你可以選擇的時候，把主動權(quán)握在自己手中。在公司的時候，我會主動地幫同事做一些力所能及的事情，并會積極地尋找合適的時間，向同事請教問題，跟同事像朋友那樣交流，談生活學(xué)習(xí)以及未來的工作，通過這些我就和同事走的更近，在實習(xí)當(dāng)中，同事就會更愿意更多的指導(dǎo)我，使我獲得更大的收獲。

實習(xí)，是大學(xué)生活的結(jié)束，也是自己步入社會努力工作的開始。在這短暫的實習(xí)期間，我深深感到了自己的不足，專業(yè)理論知識和實踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會更加努力，取長補(bǔ)短，虛心求教，不斷提升自我，實習(xí)是我步入社會的前奏，教會我怎么待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的一個多月里看到的只能是工作的一個側(cè)面，學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法，但這些對于我是非常重要的。這次實習(xí)告訴我，我還需要努力努力再努力，規(guī)劃好自己的藍(lán)圖。

工作要點范文(篇十七)我從事證券營銷工作已經(jīng)半年了，但是一直以來總是狀態(tài)模糊，沒有方向，自然業(yè)績也很是過不去。我一直也在找原因，但是都有些無關(guān)痛癢，對自己沒多大改觀。直到看到一本書，獲得了不少啟發(fā)。下面簡要介紹一下，我學(xué)習(xí)到的一些要點。

證券營銷最重要的就是要工作管理，工作管理最重要的就是堅持寫、堅持完成工作日志。工作日志包括：1，設(shè)立每月目標(biāo)——目標(biāo)必須具有明確性、衡量性、可接受性、實際性、時限性，否則就不能稱之為目標(biāo)。2，日工作日志——重要事項、晨會要點、拜訪情況、存在的問題及解決辦法、獲取的新名單、有效拜訪、初次拜訪、客戶跟進(jìn)、開戶面談、客戶服務(wù)、夕會要點、今日業(yè)績等等。3，每周每月總結(jié)經(jīng)驗。

另外一項重要的工作就是“計劃200”——拜訪200個客戶。拜訪客戶也是有技巧的，新人們尤其要注意一點就是，把80%的精力投入到20%的客戶身上，合理安排時間。而對于不同類型的客戶，也有不同的應(yīng)對策略。

健談型——不要讓夸夸其談的客戶引入