年終總結(jié)搞笑小說(shuō)范文

年終總結(jié)搞笑小說(shuō)范文第一篇年終總結(jié)搞笑小說(shuō)范文第一篇20XX年還有3天就完了，不知不覺(jué)和大家群居了一年，感覺(jué)很好，在即將走過(guò)20XX年迎來(lái)嶄新的20XX年之際。作為本群一員，現(xiàn)在把一年的工作情況和今后打算做如下匯報(bào)：在一年里，我們緊密扎根在QQ群里，團(tuán)結(jié)在群主周?chē)?，高舉有空必來(lái)，有來(lái)必言，有言必留，有留必看理論的偉大旗幟，認(rèn)真貫徹落實(shí)雁過(guò)留聲，人過(guò)留言，雞過(guò)留蛋，鴨過(guò)留毛的要求，堅(jiān)持知無(wú)不言、言無(wú)不盡的指導(dǎo)思想，弘揚(yáng)一不怕手酸，二不怕加班，三不怕頭暈，四不怕眼花的大無(wú)畏精神，把保持聯(lián)系，經(jīng)常丨騷擾作為振興本群的.第一要?jiǎng)?wù)!

經(jīng)過(guò)努力，從根本上改變了幾天來(lái)一趟，想到才來(lái)上，來(lái)了不說(shuō)話，逛逛就走人的方式!堅(jiān)持四有原則，即有組織，有預(yù)謀，有把握，有成績(jī)。堅(jiān)持做四有群友，即：留言有新思想，灌水有新思路，吹牛有新突破，抬杠有新局面!相互促進(jìn)，共同發(fā)展，從而使咱群走上可持續(xù)發(fā)展的偉大道路，同時(shí)堅(jiān)決貫徹了20XX年七大新觀念：

1、錢(qián)不是問(wèn)題，問(wèn)題是沒(méi)錢(qián)。

2、水能載舟，亦能煮粥。

3、一山不能容二虎，除非一公和一母。

4、火可以試金，金可以試女人，女人可以試男人。

5、喝醉了我誰(shuí)也不服，我就扶墻。

6、就像一只趴在玻璃上的蒼蠅，前途光明，出路沒(méi)有。

7、問(wèn)世間情為何物?都是一物降一物。在過(guò)去的一年，雖然我很少發(fā)言，但為了表示我的忠誠(chéng)，在新的20XX年，特向群主保證：群主的脾氣就是我們的福氣;群主的要求就是我們的追求;群主的鼓勵(lì)就是我們的動(dòng)力;群主的想法就是我們的做法;群主的酒量就是我們的膽量;群主的心情就是我們的心情;群主的嗜好就是我們的愛(ài)好;群主的意向就是我們的方向;群主的小蜜就是我們的秘密;群主的情人就是我們的親人。

同時(shí)，我還要做到：

1、群主沒(méi)來(lái)，我先來(lái)，看看誰(shuí)坐主席臺(tái);

2、群主沒(méi)講，我先講，看看話筒響不響;

3、群主說(shuō)話，我鼓掌，帶動(dòng)下面一片響;

4、群主吃飯，我先嘗，看看飯菜涼不涼;

年終總結(jié)搞笑小說(shuō)范文第二篇20XX年，xxxx公司在中心直接領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞xxxx小區(qū)建設(shè)項(xiàng)目后期工作，以維護(hù)小區(qū)業(yè)主利益為己任，滿腔熱情地為業(yè)主服務(wù)，主動(dòng)謀劃、主動(dòng)服務(wù)、主動(dòng)作為，突出重點(diǎn)，解決難點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)外協(xié)調(diào)，完善財(cái)務(wù)管理，注重團(tuán)結(jié)和諧，全面完成各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。

一、加強(qiáng)內(nèi)部管理

20XX年，進(jìn)一步加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。一是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格按照審批制度，組織落實(shí)公司辦公用品的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管理工作；二是積極開(kāi)拓，加強(qiáng)對(duì)外協(xié)調(diào)，工作理順關(guān)系，辦理公司各類(lèi)相關(guān)證件；三是完善用工制度。按照有關(guān)規(guī)定，理順勞資關(guān)系，積極落實(shí)公司勞動(dòng)、人事、工資和考勤管理工作，按規(guī)定為員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)（養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)）各項(xiàng)手續(xù)，解決員工的后顧之憂，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。

二、積極完善小區(qū)配套設(shè)施工程

（一）繼續(xù)做好配合物業(yè)公司和施工單位對(duì)小區(qū)房屋遺留工程的維修、維護(hù)工作，認(rèn)真把好維修工程質(zhì)量關(guān)，抓好各項(xiàng)維修工程進(jìn)度。

（三）小區(qū)圍墻拆除恢復(fù)工程。根據(jù)20XX年8月19日《關(guān)于盡快拆除水木春城圍墻的函》要求拆除小區(qū)1號(hào)樓北邊圍墻，按照規(guī)劃要求可能留下的綠化就很少，公司派人多次與住建局溝通，最終住建局答應(yīng)盡可能多留些綠化。在圍墻施工過(guò)程中，公司派人認(rèn)真監(jiān)督，確保小區(qū)安全的情況下，進(jìn)行施工，因此在圍墻恢復(fù)過(guò)程中，小區(qū)沒(méi)有發(fā)生安全問(wèn)題。

（四）香樟樹(shù)及綠色植物移植工程。圍墻拆除時(shí)現(xiàn)有的大部分綠色植物都要進(jìn)行移栽，為了保證存活率，公司注重選擇施工隊(duì)伍，共移栽香樟樹(shù)14棵，紅葉石楠、梔子花約1450棵，現(xiàn)已全部存活。

（六）路燈改造工程。公司派人將原路燈頂部節(jié)能燈更換為小功率射燈后，亮度明顯增加。

（七）雙路電源施工。在廳領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，公司多次派人與原施工單位xx電氣股份有限公司安徽分公司進(jìn)行溝通，督促施工單位已前往電力公司辦理雙路供電的各項(xiàng)手續(xù)，監(jiān)督施工，目前正在辦理與供電公司移交手續(xù)。

（八）小區(qū)監(jiān)控改造工程。監(jiān)控改造工程也是全體業(yè)主最關(guān)心的，公司通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)確定xxxxx智能科技公司為中標(biāo)單位，認(rèn)真組織施工，確保設(shè)施設(shè)備的質(zhì)量，目前正在施工中。

（九）雨、污水井蓋更換工程。為了保證小區(qū)業(yè)主的安全，將小區(qū)內(nèi)存在隱患的井蓋已全部更換。

（十）地下車(chē)庫(kù)漏水維修工程。由于原施工單位多次維修也無(wú)法止漏，為了保證業(yè)主的利益，公司自行選擇維修單位，在施工過(guò)程中公司派人加強(qiáng)監(jiān)督，確保施工質(zhì)量，施工單位進(jìn)場(chǎng)后，一個(gè)星期內(nèi)將漏水點(diǎn)全部止漏，給業(yè)主帶來(lái)了便利，贏得了業(yè)主的稱贊。

三、房屋租賃管理

一年來(lái)，加強(qiáng)出租房屋的管理，對(duì)所管理的房屋進(jìn)行了一次全面清理維護(hù)，認(rèn)真做好房屋租賃的各項(xiàng)前期談判及續(xù)簽合同和收租工作。深入開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，根據(jù)市場(chǎng)需求、地理位置，統(tǒng)籌兼顧，擬定房屋租賃價(jià)格，合理制定上漲幅度。對(duì)于房租做到即時(shí)收租，堅(jiān)決杜絕和防止偷水偷電的情況發(fā)生。全年收租金額達(dá)105萬(wàn)元。使公司的利潤(rùn)得到了穩(wěn)步增加。

四、20XX年的工作打算

（一）繼續(xù)配合x(chóng)xxx物業(yè)公司和施工單位對(duì)小區(qū)房屋遺留工程的維修、維護(hù)工作，認(rèn)真把好維修工程質(zhì)量關(guān)，抓好維修工程進(jìn)度。

（二）繼續(xù)做好房屋租賃管理工作。加強(qiáng)房屋出租管理，進(jìn)一步做好房屋租賃的各項(xiàng)前期談判及續(xù)簽合同和收租工作，合理制定上漲幅度，使公司的利潤(rùn)既得到增加又能保證承租商戶的穩(wěn)定。

（三）做好小區(qū)各項(xiàng)建設(shè)項(xiàng)目稅收清繳工作。

（四）做好公司發(fā)票清繳工作。

（五）做好公司對(duì)外投資利潤(rùn)分紅工作。

年終總結(jié)搞笑小說(shuō)范文第三篇轉(zhuǎn)眼間20xx年將要過(guò)去。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，為了更好地完成工作，也更好的為公司盡職服務(wù)，本人就今年以來(lái)的工作總結(jié)如下：

1、對(duì)大廈安保監(jiān)控錄像設(shè)備、線路進(jìn)行檢查及維護(hù)。對(duì)監(jiān)控矩陣、時(shí)間和空間分配進(jìn)行調(diào)整，對(duì)損壞的攝相頭及錄像用硬盤(pán)進(jìn)行更換升級(jí)。維護(hù)保養(yǎng)電子巡更系統(tǒng)，定時(shí)對(duì)各UPS的性能進(jìn)行測(cè)試。積極配合維保單位進(jìn)行消防系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)工作，保障公司及業(yè)戶的財(cái)產(chǎn)安全。今年在安保部的配合下，對(duì)大廈地下車(chē)庫(kù)—1、—2層的攝像頭進(jìn)行了整改，取得了令人滿意的效果。

2、定期檢測(cè)維護(hù)樓宇自控系統(tǒng)DDC箱，保證樓宇自控系統(tǒng)的建康運(yùn)行，做好能耗的合理化使用。

3、定時(shí)巡查停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)系統(tǒng)，及時(shí)解決已發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)不能及時(shí)解決的故障在最短時(shí)間內(nèi)上報(bào)給維保單位，并積極配合維修工作，保障收費(fèi)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

4、及時(shí)處理大廈電梯多媒體故障，對(duì)可維修故障及時(shí)進(jìn)行維修排除，因設(shè)備造成無(wú)法修理的問(wèn)題在最短時(shí)間內(nèi)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)以協(xié)商工作。在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，今年陸續(xù)對(duì)多臺(tái)電梯多媒體系統(tǒng)進(jìn)行了更換升級(jí)，取得了不錯(cuò)的效果。

6、快速解決大廈業(yè)戶來(lái)報(bào)的弱電問(wèn)題，以求給業(yè)戶留下最好的工作印象。

我要始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，不把情緒帶到工作中，同時(shí)督促自己學(xué)習(xí)更多弱電方面的知識(shí)技能，爭(zhēng)取成為一專多能的人為公司更好的服務(wù)。在以后的工作里還要不斷地去學(xué)習(xí)以補(bǔ)自己的不足，為公司更好的服務(wù)?？傊?，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與支持，在以后的工作我仍將全力以赴、做到更好。

年終總結(jié)搞笑小說(shuō)范文第四篇在公司的指引下，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步?？偨Y(jié)如下：

一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺(tái)服務(wù)

前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，我們一定要認(rèn)真做好本職工作，努力提高服務(wù)質(zhì)量，認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話，對(duì)反應(yīng)的問(wèn)題認(rèn)真解答做好記錄同時(shí)根據(jù)信息涉及的部門(mén)或責(zé)任人進(jìn)行調(diào)度、傳遞、匯報(bào)。

客戶來(lái)訪時(shí)我們將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問(wèn)題，做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識(shí)，不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，從我來(lái)公司開(kāi)始：填寫(xiě)鋼鋁基價(jià)80余次、接待來(lái)訪客人30余次、訂飲用水300余次、做員工考勤表2次、轉(zhuǎn)接電話200余次、更新通訊錄3次、快遞收發(fā)100余次、盤(pán)點(diǎn)申購(gòu)庫(kù)存3次、收發(fā)傳真50余次、打印文件100余次、打掃衛(wèi)生80余次、周末轉(zhuǎn)接電話4次、指紋登記10余次等。

二、做好倉(cāng)庫(kù)管理，按時(shí)盤(pán)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)，做好物品歸類(lèi)

嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況，對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行采購(gòu)或維修。

根據(jù)統(tǒng)計(jì)xx年xx月份至今共辦理各部門(mén)各項(xiàng)物品入庫(kù)xx余次，入庫(kù)物品都配有相應(yīng)出庫(kù)記錄。

三，應(yīng)以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失

不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。

作為公司的一員，我們將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通，并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容，為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好，所以我們都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我們的機(jī)會(huì)，通過(guò)這將近三個(gè)月的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好！

四、來(lái)年工作計(jì)劃

20xx年已過(guò)，未來(lái)的日子依然會(huì)很漫長(zhǎng)，接下來(lái)的20xx年會(huì)如何發(fā)展沒(méi)人能預(yù)料。我總覺(jué)得所要做的就是努力和堅(jiān)持著，看似容易的一句話，做起來(lái)卻是相當(dāng)?shù)牟灰祝粩嗟奈?，不斷的總結(jié)，吸取別人的優(yōu)點(diǎn)，總結(jié)自己的缺點(diǎn)，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)通過(guò)自己的方式表達(dá)出來(lái)，這就是我做人的觀點(diǎn)。未來(lái)的一段時(shí)間內(nèi)，我會(huì)按照這個(gè)想法努力做下去。

曾經(jīng)的一位朋友對(duì)我說(shuō)過(guò)一句話“不斷的努力和堅(jiān)持是一種真正的等待，等來(lái)的也許就是屬于自己的一個(gè)機(jī)會(huì)”。是啊！我相信這句話，等待，等待的背后是需要不斷的努力，始終認(rèn)為，只要努力了，不用自己去宣揚(yáng)，自然會(huì)有人去說(shuō)，也自然會(huì)有人來(lái)認(rèn)可?，F(xiàn)將對(duì)于明年的工作計(jì)劃如下：

1、加強(qiáng)本職工作，技能學(xué)習(xí)使自己本職工作能力得進(jìn)一步提高于加強(qiáng)。

2、樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念，加強(qiáng)自身文化素質(zhì)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。

3、工作中做到積極主動(dòng)，團(tuán)結(jié)同事，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個(gè)人脾氣、性格做好一線工作配合，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。

4、在工程部工作中，努力熟悉學(xué)習(xí)工程特點(diǎn)、施工技巧、方法等，提高自己專業(yè)水平，為明年工程部工作中貢獻(xiàn)出自己的力量。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，在來(lái)年中，我將加強(qiáng)自主管理的意識(shí)，勇于開(kāi)拓創(chuàng)新，加強(qiáng)理論和設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平。也將會(huì)遇到很多困難，我相信，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個(gè)人文化素質(zhì)，為企業(yè)建設(shè)做應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

過(guò)去的20xx年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè)的一年，在這歲末年初之際，回首過(guò)去，展望未來(lái)！

年終總結(jié)搞笑小說(shuō)范文第五篇xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，在這一年里我經(jīng)歷了很多、學(xué)會(huì)了很多、同時(shí)也收獲了很多。在這一年里我通過(guò)不斷的努力，加強(qiáng)管理、技術(shù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了車(chē)間的現(xiàn)場(chǎng)管理，把好質(zhì)量關(guān)，盡自已最大的努力把工作做到最好；在這一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，扎實(shí)整改，穩(wěn)定生產(chǎn)，圓滿完成了xx年的生產(chǎn)任務(wù)。

總結(jié)如下：

1、強(qiáng)化安全意識(shí)，落實(shí)安全措施：高度重視安全生產(chǎn)工作，充分利用班前會(huì)，向員工進(jìn)行安全教育，使員工清楚了安全工作的重要性，提高了員工安全工作的防范意識(shí)。

2、基本保證了生產(chǎn)進(jìn)度：全年共完成220個(gè)訂單與樣機(jī)，其中90%的是保證了進(jìn)度要求。這在上年有所提高，其中不能保進(jìn)度的大多都是希望的，這也與我們員工和管理者的技能有關(guān)，質(zhì)量與效率都不是很高。

3、提高生產(chǎn)效率：人員合理調(diào)配，規(guī)范工作紀(jì)律，培養(yǎng)了一部分技術(shù)員工。生產(chǎn)效率的提高在裝配組表現(xiàn)的最為明顯。

4、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)：（如工樁.夾具.樣板等）努力為生產(chǎn)服務(wù)來(lái)保證生產(chǎn)效率。

xx年需要改進(jìn)的：

xx年就要到了，在即將開(kāi)始的新一年的工作中，為了在今后的工作中取得更好的成績(jī)，我將朝著以下方向努力：

1、完善車(chē)間的各項(xiàng)規(guī)章制度，用制度規(guī)范職工的行為。

2、獎(jiǎng)懲分明，進(jìn)一步發(fā)揮骨干作用和調(diào)動(dòng)全體職工的積極性。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)日常管理工作的程序化，做到責(zé)任到人、分工明確、各負(fù)其責(zé)、協(xié)調(diào)互助。

4、進(jìn)一步完善每一種產(chǎn)品的計(jì)劃、備件、材料、消耗的記錄管理，為生產(chǎn)和效益服務(wù)。

5、合理搭配人員分配工作，取長(zhǎng)補(bǔ)短，充分發(fā)揮每一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)。

6、個(gè)別職工和班組長(zhǎng)質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)待工作中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題不夠重視，嚴(yán)重影響車(chē)間整體形象。以上問(wèn)題，我們會(huì)在下年的工作中重點(diǎn)解決。

xx年自己需要加強(qiáng)的：

1、完善各項(xiàng)制度及操作流程。

2、提高自身管理水平，完成工作任務(wù)。

3、擺正工作態(tài)度，調(diào)整心態(tài)，不斷接受新的挑戰(zhàn)。

4、培養(yǎng)溝通，協(xié)調(diào)能力。

xx年將努力學(xué)習(xí)管理知識(shí)，積極參與各種疑難問(wèn)題的分析及解決，不斷提高自身的技術(shù)水平，使自己的技能和管理水平更上一個(gè)臺(tái)階，使自己能更好的為生產(chǎn)服務(wù)，為公司創(chuàng)造更大效益。

車(chē)間年終總結(jié)

回顧20XX全年的工作，我們車(chē)間以圍繞安全生產(chǎn)、保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù)為前提主要做了以下幾方面的工作：

1、合理調(diào)整勞動(dòng)組合確保完成生產(chǎn)任務(wù)

在生產(chǎn)工作中為了確保生產(chǎn)計(jì)劃的順利完成，特別是在旺季生產(chǎn)的時(shí)期，在公司領(lǐng)導(dǎo)和各車(chē)間員工的積極支持下，另外合理的請(qǐng)了一些臨時(shí)工，合理調(diào)整勞動(dòng)力、有效利用工作時(shí)間，充分調(diào)動(dòng)生產(chǎn)技術(shù)骨干和員工的積極性。各班組長(zhǎng)的積極配合努力，本年度保證了銷(xiāo)售的供貨需求，車(chē)間完成了公司生產(chǎn)任務(wù)。

2、安全生產(chǎn)

生產(chǎn)過(guò)程中認(rèn)真宣傳貫徹公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)條例，嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行操作。車(chē)間向員工進(jìn)行安全教育、使員工清楚的認(rèn)識(shí)到安全工作的重要性，提高員工的安全工作防范意識(shí)。同時(shí)車(chē)間加大了自檢自查，車(chē)間在本年度的安全生產(chǎn)基本達(dá)到了公司對(duì)車(chē)間的指標(biāo)和要求。

3、學(xué)習(xí)、提高在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，調(diào)整好心態(tài)，加強(qiáng)理論和技術(shù)方面的學(xué)習(xí)，提高自身的政治素質(zhì)和管理水平

帶領(lǐng)全車(chē)間各班組員工，不斷學(xué)習(xí)提高，重視產(chǎn)品質(zhì)量，配合各部門(mén)保證安全生產(chǎn)不折不扣地完成公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)和各項(xiàng)指標(biāo)。xx年工作計(jì)劃20xx年就要到了，在即將開(kāi)始的新的一年的工作，車(chē)間將繼續(xù)帶領(lǐng)員工加強(qiáng)自身的思想和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，將繼續(xù)調(diào)動(dòng)生產(chǎn)技術(shù)骨干，班組人員的積極性，配合各部門(mén)保質(zhì)保量的完成公司、生產(chǎn)任務(wù)和各項(xiàng)指標(biāo)。在生產(chǎn)過(guò)程中加強(qiáng)加大現(xiàn)場(chǎng)管理的力度做到安全生產(chǎn)，消除隱患。

要讓安全生產(chǎn)在車(chē)間員工心目中警鐘長(zhǎng)鳴，安全生產(chǎn)意識(shí)不減。加強(qiáng)質(zhì)量管理嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，杜絕各類(lèi)事故的發(fā)生，積極配合、完善生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)條件達(dá)到要求，高標(biāo)準(zhǔn)的.完成20xx年的各項(xiàng)工作。

年終總結(jié)搞笑小說(shuō)范文第六篇忙碌的20xx年即將過(guò)去?；厥卓蛣?wù)部一年來(lái)的工作，感慨頗深。這一年來(lái)客服部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的用心努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了必須的成績(jī)。

一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺(tái)服務(wù)。

自20xx年我部門(mén)提出“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”的工作方針后，20xx年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，今年前臺(tái)的電話接聽(tīng)量達(dá)26000余次，接待報(bào)修10300余次，其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次，公共報(bào)修3300余次;日平均電話接聽(tīng)量高達(dá)70余次，日平均接待來(lái)訪30余次，回訪平均每日20余次。

在“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時(shí)，我們?cè)?月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對(duì)《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語(yǔ)〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核，而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào)，如“微笑、問(wèn)候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。

二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。

隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)園區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止，并且同公司的法律顧問(wèn)多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽(yáng)臺(tái)罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們立刻下整改通知書(shū)，責(zé)令其立即整改。

三、改變職能、建立提成制。

以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視，沒(méi)設(shè)專職收費(fèi)人員，由樓宇管理員兼職收費(fèi)，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費(fèi)放在第二位，這樣樓宇管理員沒(méi)有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個(gè)樣，嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以，從本年度第二季度開(kāi)始我們開(kāi)始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專職收費(fèi)員，將工資與收費(fèi)率直接掛鉤，建立激勵(lì)機(jī)制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費(fèi)員，透過(guò)改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。

四、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平

物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步構(gòu)成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。

客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門(mén)，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一向不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要資料有：

(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面，陳經(jīng)理專門(mén)給全部門(mén)員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來(lái)要求員工。如前臺(tái)接電話人員，務(wù)必在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報(bào)家門(mén)“您好”，天元物業(yè)×號(hào)×人為您服務(wù)”。前臺(tái)服務(wù)人員務(wù)必站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過(guò)時(shí)要說(shuō)“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在必須程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

(二)搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能

除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題，我們還邀請(qǐng)工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí)，如業(yè)主報(bào)修，我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問(wèn)題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的，我們會(huì)拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的職責(zé)等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

五、組織活動(dòng)、豐富社區(qū)文化

物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理，開(kāi)展形式多樣、豐富搞笑的社區(qū)文化活動(dòng)，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了超多的社區(qū)文化活動(dòng)，如一些晚會(huì)、游園活動(dòng)，短途的旅游及各類(lèi)棋類(lèi)比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可，但是結(jié)合此刻物業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況，元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費(fèi)連日常的管理開(kāi)支都保證不了，更何況組織這些活動(dòng)要花費(fèi)相當(dāng)大的一筆費(fèi)用，在這種狀況下，我們要克服困難、廣開(kāi)思路、多想辦法，合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開(kāi)展活動(dòng)。

我們結(jié)合實(shí)際狀況，聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來(lái)蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動(dòng)，這些公司提負(fù)責(zé)供完整的一臺(tái)節(jié)目，園區(qū)業(yè)主共同參與，寓樂(lè)其中，經(jīng)銷(xiāo)商們不僅僅發(fā)放了禮品，而且物業(yè)公司還收取了必須的費(fèi)用來(lái)彌補(bǔ)物業(yè)費(fèi)的不足，透過(guò)一次次的活動(dòng)，體現(xiàn)了xx小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時(shí)也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據(jù)統(tǒng)計(jì)自20xx年3月以來(lái)以園區(qū)內(nèi)開(kāi)展活動(dòng)形式收取現(xiàn)金及實(shí)物共計(jì)約13850元。

六、清查二期未安裝的水表，追繳經(jīng)濟(jì)損失。

本年度客服部一向配合工程部對(duì)二期未安裝水表的住戶進(jìn)行調(diào)查，據(jù)資料統(tǒng)計(jì)大約有近50家住戶沒(méi)安水表，從入住以來(lái)一向未交過(guò)水費(fèi)。我們務(wù)必抓緊時(shí)間將表安裝上，并盡力追回費(fèi)用。而且在安裝的過(guò)程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問(wèn)題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種狀況我部抽調(diào)出專門(mén)人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費(fèi)的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費(fèi)用。

七、執(zhí)行新自來(lái)水的水費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)調(diào)整水價(jià)。

在今年7月份全市自來(lái)水進(jìn)行統(tǒng)一價(jià)格調(diào)整，園區(qū)內(nèi)2000多住戶，我們務(wù)必在6月底前挨家挨戶將水費(fèi)結(jié)清，便于7月份水費(fèi)上調(diào)的順利過(guò)度。針對(duì)這一狀況。時(shí)間緊任務(wù)重。我們及時(shí)調(diào)整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點(diǎn)全員入戶收水費(fèi)。透過(guò)大家的共同努力，在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)我們盡了最大努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價(jià)平穩(wěn)的由元/噸上調(diào)到元/噸。于此同時(shí)我們對(duì)于那些從未收過(guò)水費(fèi)的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶，共計(jì)追繳費(fèi)用約元。就此問(wèn)題我部提出要求水費(fèi)以后按月收取，代替以前一個(gè)季度才收一次的規(guī)定，減少工作失誤，細(xì)查到位每一戶。

八、不辭辛苦，入戶進(jìn)行滿意度調(diào)查。

年終總結(jié)搞笑小說(shuō)范文第七篇一、20xx年主要工作

（一）專賣(mài)內(nèi)管職能進(jìn)一步強(qiáng)化，企業(yè)自律和規(guī)范程度再上新臺(tái)階

第一，根據(jù)全省專賣(mài)管理工作會(huì)議精神，狠抓機(jī)構(gòu)建設(shè)，將業(yè)務(wù)素質(zhì)、政治素質(zhì)都過(guò)硬的優(yōu)秀人才，充實(shí)到內(nèi)管隊(duì)伍中，從而健全了崗位、配齊了人員、固定了場(chǎng)所、配備了設(shè)施，使得這項(xiàng)工作得到有條不紊地開(kāi)展。

第二，完善方法措施，充分發(fā)揮長(zhǎng)效機(jī)制作用。為建立真正意義的同級(jí)監(jiān)管、日常監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制，做到有效運(yùn)轉(zhuǎn)，根據(jù)內(nèi)部專賣(mài)管理監(jiān)督工作要求，結(jié)合日常監(jiān)管和全面檢查實(shí)際，我們緊緊抓住“組織落實(shí)、人員落實(shí)、任務(wù)落實(shí)、責(zé)任落實(shí)、制度落實(shí)、考核落實(shí)”六個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，認(rèn)真研究監(jiān)管對(duì)象的經(jīng)營(yíng)流程和特點(diǎn)，找準(zhǔn)容易發(fā)生問(wèn)題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和關(guān)鍵部位，進(jìn)一步細(xì)化監(jiān)管措施，規(guī)范監(jiān)管程序，建立了嚴(yán)格的責(zé)任追究制度，同時(shí)補(bǔ)充完善了8項(xiàng)操作性強(qiáng)的制度。

第三，在內(nèi)部監(jiān)管的自查和檢查方面，我們繼續(xù)堅(jiān)持日常監(jiān)督與定期檢查并重的手段，保證專賣(mài)內(nèi)管的制度化、規(guī)范化、日?；?，確保建立良好的卷煙內(nèi)部經(jīng)營(yíng)秩序。于20xx年5月份開(kāi)展了為期一個(gè)月的專賣(mài)內(nèi)管自查檢查工作，根據(jù)省局內(nèi)管工作要求，重點(diǎn)對(duì)20xx年第四季度和20xx年第一季度的卷煙經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行了自查。通過(guò)召開(kāi)專題會(huì)議及有關(guān)科室參加的協(xié)調(diào)會(huì)，對(duì)本次內(nèi)部專賣(mài)管理監(jiān)督檢查工作進(jìn)行了詳細(xì)具體的部署安排，特別是在卷煙購(gòu)進(jìn)方面、卷煙銷(xiāo)售方面進(jìn)行了全面細(xì)致的自查，明確了拆單分?jǐn)?、賣(mài)大戶、超量供貨、虛擬客戶等不規(guī)范問(wèn)題的界定標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)合實(shí)際，在沿用去年制式表格的基礎(chǔ)上，添加了7套更能反映現(xiàn)有問(wèn)題的表格，進(jìn)一步細(xì)化了操作程序，努力做到有的放矢，不放過(guò)任何一個(gè)可疑的環(huán)節(jié)，不漏掉任何一個(gè)不規(guī)范的細(xì)節(jié)，切實(shí)做到對(duì)象上不留空檔、內(nèi)容上不留死角、環(huán)節(jié)上不留漏洞。同時(shí)成立了督導(dǎo)組，對(duì)卷煙內(nèi)部經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行了地毯式又不失重點(diǎn)和針對(duì)性的檢查以及對(duì)各縣局、檢查組的督導(dǎo)檢查，并定期對(duì)各縣局（營(yíng)銷(xiāo)部）的自查工作進(jìn)行指導(dǎo)，做到了每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)步驟都有詳細(xì)的自查記錄和工作底稿，同時(shí)按時(shí)做好常規(guī)性資料的分類(lèi)歸檔、裝訂等工作，保障了自查和檢查工作的質(zhì)量，于20xx年8月份順利通過(guò)省局的復(fù)查。

（二）專賣(mài)隊(duì)伍組織結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，整體素質(zhì)逐步提升

第一，根據(jù)20xx年全省煙草專賣(mài)管理工作會(huì)議提出的“統(tǒng)一機(jī)構(gòu)，分類(lèi)管理，科學(xué)設(shè)崗，明確職責(zé)，嚴(yán)格考核，落實(shí)報(bào)酬”總體要求，我們以統(tǒng)一機(jī)構(gòu)為突破口，理順專賣(mài)管理體制；以明確職責(zé)定位為突破口，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作職能；以規(guī)范崗位管理為突破口，提高專賣(mài)隊(duì)伍的工作效率；以建章立制為突破口，提高工作質(zhì)量和水平；以加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督為突破口，提高專賣(mài)隊(duì)伍的社會(huì)形象。

第二，加強(qiáng)教育培訓(xùn)力度，提高隊(duì)伍的知識(shí)水平。針對(duì)專賣(mài)隊(duì)伍整體理論水平亟待提高的現(xiàn)狀，我們加大了專賣(mài)隊(duì)伍的教育培訓(xùn)力度，共舉辦法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)2次，案卷制作培訓(xùn)1次，并督促全體專賣(mài)隊(duì)伍利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)包括其它相關(guān)知識(shí)在內(nèi)的各種知識(shí)，不斷拓寬隊(duì)伍的知識(shí)面。由于專賣(mài)執(zhí)法培訓(xùn)力度的加大，我市專賣(mài)整體執(zhí)法水平明顯提高，連續(xù)5年未發(fā)生行政訴訟和行政復(fù)議案件。

第三，采取多種形式和方法提高隊(duì)伍的素質(zhì)能力。一是舉行了假煙鑒別技能競(jìng)賽。采用實(shí)物鑒別形式，分條裝、盒裝、煙絲三類(lèi)考查識(shí)別真?zhèn)尉頍煹哪芰?，從中選拔出3名優(yōu)秀選手代表我市參加全省卷煙產(chǎn)品鑒別鑒定技能競(jìng)賽，并取得了優(yōu)異的成績(jī)；二是開(kāi)展了為期58天的專賣(mài)隊(duì)伍作風(fēng)紀(jì)律整頓活動(dòng)。以“深刻查找自身不足，整頓規(guī)范專賣(mài)隊(duì)伍，打牢專賣(mài)隊(duì)伍基礎(chǔ)”為宗旨，從隊(duì)伍的思想認(rèn)識(shí)、工作作風(fēng)、學(xué)習(xí)、生活作風(fēng)、紀(jì)律幾個(gè)角度入手，查看專賣(mài)隊(duì)伍在大局觀念、是非觀念、作風(fēng)和紀(jì)律方面存在的各種問(wèn)題，重點(diǎn)關(guān)注重大問(wèn)題、苗頭性問(wèn)題以及不良傾向。通過(guò)正確引導(dǎo)，全體專賣(mài)人員都端正了思想，認(rèn)識(shí)到開(kāi)展作風(fēng)紀(jì)律整頓的積極意義。經(jīng)過(guò)全面深刻的自查，全市行業(yè)共查出共性問(wèn)題18個(gè)，并制定了有效可行的整改措施18條。通過(guò)整頓，全市行業(yè)專賣(mài)隊(duì)伍的整體素質(zhì)得到了明顯提高。三是做好證件及案卷管理工作。進(jìn)一步規(guī)范了零售許可證的發(fā)放，落實(shí)痕跡化管理，并及時(shí)做到檢查證件的回收等。

第五，切實(shí)做好法制宣傳工作，樹(shù)立良好的社會(huì)形象。20__年，我們以推動(dòng)行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定協(xié)調(diào)健康發(fā)展為目標(biāo)，大力加強(qiáng)法制宣傳教育，不斷提高專賣(mài)執(zhí)法人員的執(zhí)法水平和辦案能力，有力推進(jìn)了全市煙草系統(tǒng)依法行政、依法治局的工作進(jìn)程。另外，市局還組織了大規(guī)模的假冒卷煙集中銷(xiāo)毀活動(dòng)，共銷(xiāo)毀涉及160多個(gè)品種的假冒卷煙件（標(biāo)值56萬(wàn)余元），煙絲3980公斤，YJ14－23型卷接機(jī)3套，小型接咀機(jī)1臺(tái)。省、市電視臺(tái)也對(duì)此進(jìn)行了報(bào)道，有力震懾了犯罪分子，進(jìn)一步提高了煙草行業(yè)在社會(huì)和廣大零售戶心中的威信和地位。

二、存在的問(wèn)題和不足

回顧20xx年的工作，雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但是與領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，與兄弟單位相比，還存在一定的差距和不足，主要表現(xiàn)在：

一是學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

二是專賣(mài)隊(duì)伍的整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。

三是需要進(jìn)一步提高案件經(jīng)營(yíng)意識(shí)和能力，進(jìn)一步加強(qiáng)各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，完善公、檢、法、煙聯(lián)合執(zhí)法辦案機(jī)制，有效打擊制售假冒卷煙違法行為，凈化卷煙市場(chǎng)。

四是需要在能夠充分認(rèn)識(shí)內(nèi)部專賣(mài)管理監(jiān)督工作長(zhǎng)期性和艱巨性的前提下，進(jìn)一步加大對(duì)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)行為的監(jiān)管力度，將內(nèi)部專賣(mài)管理監(jiān)督工作繼續(xù)深入扎實(shí)的進(jìn)行下去。

三、20xx年工作打算

一是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范執(zhí)法行為，規(guī)范案卷制作，提高工作效率。

二是在市局黨組的帶領(lǐng)下，進(jìn)一步完善內(nèi)管機(jī)構(gòu)建設(shè)，做好人員、職能分配工作；發(fā)揮內(nèi)部專賣(mài)管理監(jiān)督長(zhǎng)效機(jī)制的監(jiān)督制約作用，對(duì)行業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)行為尤其是各縣局（營(yíng)銷(xiāo)部）進(jìn)行全程監(jiān)控，重點(diǎn)監(jiān)督。三是進(jìn)一步完善專賣(mài)人員考核監(jiān)督機(jī)制。

年終總結(jié)搞笑小說(shuō)范文第八篇20xx年是公司董事會(huì)向全體員工發(fā)出二次創(chuàng)業(yè)號(hào)召的第二年。眾所周知，在過(guò)去的一年里，國(guó)家進(jìn)一步采取了遏制房地產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)泡沫經(jīng)濟(jì)的宏觀調(diào)控措施，導(dǎo)致國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)業(yè)銷(xiāo)售額大幅下降。北京、上海、廣州等大城市房?jī)r(jià)相繼跌落。我省我市房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)雖無(wú)泡沫，但也不可避免的受到上述全國(guó)性大環(huán)境、大氣候的沖擊。普遍出現(xiàn)銷(xiāo)售不旺的困難局面。但是，我公司全體員工，在這種嚴(yán)峻形勢(shì)下，能夠緊密團(tuán)結(jié)在公司董事會(huì)周?chē)?，在董事?huì)正確領(lǐng)導(dǎo)和黨支部、工會(huì)有力配合下，發(fā)揚(yáng)了敢于拼搏的精神，克服了重重困難，和本地區(qū)同行業(yè)，同類(lèi)型企業(yè)相比，仍然取得了銷(xiāo)售額全市最高的成績(jī)。因此，我代表公司董事會(huì)，在此向全體員工、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部表示由衷的感謝！現(xiàn)將上述情況分別報(bào)告：

一、各生產(chǎn)、銷(xiāo)售、物業(yè)服務(wù)部門(mén)完成年度主要工作情況

1、銷(xiāo)售部全年共計(jì)銷(xiāo)售xx商品房建筑面積約2萬(wàn)平方米。銷(xiāo)售部全年共計(jì)銷(xiāo)售商品房建筑面積約4萬(wàn)平方米。我公司去年全年共計(jì)售出商品房建筑面積約6萬(wàn)平方米。生產(chǎn)部和銷(xiāo)售部還積極組織內(nèi)外銷(xiāo)售人員，完成了大量外宣工作，有效提高了公司形象、知名度和銷(xiāo)售效果。

2、工程部：全年共計(jì)完成建筑面積萬(wàn)平方米。經(jīng)過(guò)一年的建設(shè)，如期實(shí)現(xiàn)20xx年年年底全面竣工、業(yè)主回樓。XX工程部：全年共計(jì)完成建筑面積萬(wàn)平方米，20xx年年底實(shí)現(xiàn)一期23棟樓主體工程全部結(jié)頂。以上，我公司去年全年共計(jì)完成建筑面積萬(wàn)平方米。工程部還完成了相應(yīng)的工程管理和質(zhì)量管理工作，XX工程部榮獲省建設(shè)廳頒發(fā)“省級(jí)建設(shè)科技示范先進(jìn)單位”，樓盤(pán)被評(píng)定為“省級(jí)優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)主體小區(qū)”和“省級(jí)建設(shè)節(jié)能專項(xiàng)示范工程”；XX工程被評(píng)定為“省級(jí)首家節(jié)能65%試點(diǎn)小區(qū)”。郭xx被授予省級(jí)“節(jié)能工作先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)。

3、物業(yè)服務(wù)公司去年全年物管費(fèi)收繳率完成87%以上。物業(yè)公司各服務(wù)站，在加強(qiáng)為業(yè)主服務(wù)，提高各服務(wù)小區(qū)人居環(huán)境質(zhì)量上，緊密?chē)@公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“小區(qū)綠草如蔭、有樹(shù)、有草、有水；小區(qū)內(nèi)干凈衛(wèi)生、無(wú)字紙；小區(qū)內(nèi)安全、舒適、不丟車(chē)輛”的三項(xiàng)基本管理目標(biāo)，做到了花大力氣，下大功夫。xx世紀(jì)新城被市政府授予“市優(yōu)秀小區(qū)稱號(hào)”，明日新城被授予“市優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)”稱號(hào)。

4、經(jīng)紀(jì)公司全年完成二手房中介和商品房、商品房代售工作。

二、其他部門(mén)完成任務(wù)情況

1、策劃部：該部配合銷(xiāo)售部和銷(xiāo)售部銷(xiāo)售工作完成了在《xx日?qǐng)?bào)》、《汴梁晚報(bào)》、《東方今報(bào)》組織報(bào)導(dǎo)和廣告80余篇宣傳任務(wù)；完成《xx生活》第8、9、10期出版任務(wù)；與《xx日?qǐng)?bào)》、《汴梁晚報(bào)》等媒體協(xié)作完成“xx杯愛(ài)xx100個(gè)理由”、“xx之夜”、“炮團(tuán)聯(lián)誼”等外宣活動(dòng)四十余次，有力宣傳了公司對(duì)外形象，推介了公司新產(chǎn)品，提高了公司銷(xiāo)售效果。

2、財(cái)務(wù)部：該部去年全年為XX工程和XX工程建設(shè)及時(shí)撥付工程款，回收各種款項(xiàng)。完成了納稅申報(bào)和各種財(cái)務(wù)、報(bào)表，被省工商行評(píng)定為20xx2A級(jí)信用單位，為公司完成全年工程建設(shè)計(jì)劃進(jìn)行了有力的財(cái)務(wù)支持，并實(shí)現(xiàn)全年無(wú)差錯(cuò)，確保了資金運(yùn)作的安全。

3、人力資源部：人力資源部在人手少、任務(wù)重的情況下，克服重重困難，去年全年共代表公司參加省、市人才招聘會(huì)6場(chǎng)。共招聘員工56名，其中行管人員10名，技術(shù)人員8名，銷(xiāo)售人員20名，物業(yè)保安、保潔人員27名，確保了各部門(mén)工作的正常運(yùn)行。

4、開(kāi)發(fā)部：該部在宋效孔經(jīng)理的直接主持參與下，不畏困難，勇于創(chuàng)新，認(rèn)真編寫(xiě)了在房地產(chǎn)業(yè)界頗有影響的《房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)報(bào)建工作程序》，為報(bào)建工作的有序高效開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)，受到房地產(chǎn)業(yè)界的一致贊揚(yáng)。同時(shí)，該部按董事會(huì)要求，克服了重重困難，及時(shí)完成了從征地到領(lǐng)取商品房予（銷(xiāo)）售許可證等各項(xiàng)報(bào)批申辦工作。為我公司房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)和商品房銷(xiāo)售的合法性做出了貢獻(xiàn)。

5、辦公室：辦公室是在董事會(huì)直接領(lǐng)導(dǎo)下，從事公司各部門(mén)行政管理、法律事務(wù)、后勤保障和對(duì)外聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)的重要機(jī)構(gòu)。辦公室去年全年共主持總經(jīng)理辦公會(huì)并編寫(xiě)《會(huì)議紀(jì)要》27期，編寫(xiě)督察工作簡(jiǎn)報(bào)48期，回樓簡(jiǎn)報(bào)17期。審核公司各種合同500余份，接待并處理各種法律、行政事務(wù)數(shù)十起；對(duì)保障公司的合法權(quán)益，維護(hù)公司聲譽(yù)，協(xié)調(diào)公司各部門(mén)工作，維持公司正常運(yùn)作秩序，正確處理與業(yè)主和其他部門(mén)糾紛，做出了顯著貢獻(xiàn)。在全體員工共同努力下，一個(gè)“比、學(xué)、趕、幫”的風(fēng)氣正在形成。20xx年，經(jīng)全體員工民主評(píng)議，評(píng)先領(lǐng)導(dǎo)小組和董事會(huì)批準(zhǔn)，共產(chǎn)生先進(jìn)員工19名，他們是是：售樓狀元1名；優(yōu)秀員工5名；優(yōu)秀部門(mén)2名；成績(jī)突出團(tuán)隊(duì)1名；優(yōu)秀經(jīng)理2名；先進(jìn)員工11名。他們?cè)诟髯圆煌膷徫簧?，為公司的發(fā)展做出了優(yōu)異的貢獻(xiàn)。在這里，我代表公司董事會(huì)和全體員工，向他們表示誠(chéng)摯的祝賀，并向他們的辛勤勞動(dòng)表示衷心的感謝！

三、20xx年的主要經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)：

1、在銷(xiāo)售方面的主要經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)：

①一個(gè)銷(xiāo)售活動(dòng)策劃好后，往往急于兌現(xiàn)，造成實(shí)行早，宣傳晚，效果差，形成宣傳滯后于促銷(xiāo)局面。今后應(yīng)注意銷(xiāo)售策劃不要輕易出臺(tái)，出臺(tái)后一要加大促銷(xiāo)宣傳力度，二要適當(dāng)延長(zhǎng)兌現(xiàn)時(shí)間，動(dòng)員一切力量充分發(fā)揮外宣作用。

②加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售和策劃人員業(yè)務(wù)知識(shí)技能技巧培訓(xùn)工作。不僅要使每個(gè)銷(xiāo)售和策劃人員懂推銷(xiāo)技術(shù)、技能和技巧，而且應(yīng)當(dāng)懂相關(guān)產(chǎn)品工程技術(shù)常識(shí)和相關(guān)糾紛處理法律常識(shí)，以應(yīng)對(duì)今后銷(xiāo)售業(yè)務(wù)中可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題。

③要更加重視客戶服務(wù)部和宏客會(huì)在擴(kuò)大銷(xiāo)售方面的作用。我們公司關(guān)于客戶服務(wù)部和宏客會(huì)的政策是正確的，只是工作力度還不夠。今后兩個(gè)銷(xiāo)售部和物業(yè)公司要認(rèn)真抓好老客戶帶新客戶的宣傳組織工作，實(shí)現(xiàn)新老客戶兩條銷(xiāo)售渠道并舉。而這樣做的關(guān)鍵，是客戶服務(wù)部和物業(yè)公司要真正搞好對(duì)老客戶的服務(wù)。

2、工程技術(shù)方面：

①商品房在竣工交付使用后，常見(jiàn)的幾大質(zhì)量通病發(fā)生率雖然比過(guò)去大大降低，但仍多多少少存在。工程技術(shù)總監(jiān)秦海汐已就此問(wèn)題向董事會(huì)專門(mén)撰寫(xiě)了《房屋質(zhì)量及防范措施》等報(bào)告，客觀、扼要的說(shuō)明了上述質(zhì)量通病發(fā)生的原因及防治辦法。我認(rèn)為寫(xiě)的很好，但重在狠抓落實(shí)。

②要進(jìn)一步加強(qiáng)工程質(zhì)量管理，建立、建全工程質(zhì)量管理制度與質(zhì)量管理監(jiān)督體系，做到責(zé)任明確，分工具體，獎(jiǎng)罰分明。關(guān)于工程質(zhì)量存在的問(wèn)題，必須重點(diǎn)研究，重點(diǎn)把關(guān)，近期要出臺(tái)更為有效的質(zhì)量管理措施，限期上報(bào)。

③我公司在20xx年五月，編制了《住宅工程質(zhì)量通病防治實(shí)施細(xì)則（草案）》，經(jīng)一年多的實(shí)踐，效果很好。建議具體實(shí)踐，重新審定后升級(jí)為我公司本企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。今后在與設(shè)計(jì)單位、建筑單位和質(zhì)量監(jiān)理單位簽訂設(shè)計(jì)合同、建設(shè)合同和監(jiān)理合同時(shí)，與國(guó)家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)明確規(guī)定同時(shí)執(zhí)行。

3、行政管理方面：

在行政管理方面，公司仍然存在人浮于事，效率不高的弊病。20xx年，要求辦公室和人力資源部繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，努力迅速的提高員工素質(zhì)，以應(yīng)對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)要加強(qiáng)公司管理制度的完善與修訂。繼續(xù)為提高公司工作效率，加強(qiáng)后勤保障，多作貢獻(xiàn)。

四、參加社會(huì)公益活動(dòng)方面

我公司全體員工，在積極完成全年生產(chǎn)計(jì)劃保證自身健康發(fā)展的同時(shí)，沒(méi)有忘記現(xiàn)今社會(huì)仍存在迫切需要救助的困難群體。本年度公司向希望工程辦公室捐款10萬(wàn)元，使接受“xx獎(jiǎng)學(xué)基金”的貧困學(xué)生人數(shù)達(dá)到300余人次。特別是20xx年初，河南大學(xué)召開(kāi)“百名貧困大學(xué)生受助xx獎(jiǎng)學(xué)金”大會(huì)，社會(huì)效果很好。20xx年我公司出資40余萬(wàn)元全面整修了國(guó)際SOS兒童村前至18路公交車(chē)站12米寬市政道路及兩旁環(huán)境。徹底改變了該條道路及周遍環(huán)境臟、亂、差面貌，受到社會(huì)、世紀(jì)新城業(yè)主及蘋(píng)果園小區(qū)居民普遍贊揚(yáng)。

最近，我公司又出資近8千元，為希望小學(xué)無(wú)償捐助課桌、椅一百套，改變了該校教學(xué)設(shè)備老化，影響學(xué)生學(xué)習(xí)問(wèn)題，受到了全校師生好評(píng)。今年，當(dāng)我公司員工郭宏波之妻不幸罹患癌癥，員工郭中華不幸罹患白血病時(shí)，消息傳來(lái)，全體員工立即在工會(huì)、辦公室組織下，伸出無(wú)私救援之手，兩次發(fā)起無(wú)償捐款，共籌資約1萬(wàn)元，同時(shí)公司啟動(dòng)互助保障基金，不僅解決了他們的經(jīng)濟(jì)困難，而且充分體現(xiàn)了我公司員工大公無(wú)私、樂(lè)于助人的高尚品質(zhì)，大大提高了公司集體的凝聚力，以實(shí)際行動(dòng)使廣大員工深信，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)是可以信賴，可以依靠的。

五、20xx年年年工作計(jì)劃

1、20xx年要力爭(zhēng)全部售完。

2、一期要按計(jì)劃于20xx年6月30日全部交工并售完。

3、二期主體工程（剩余42棟樓，建筑面積81894平方米）全部完工。

4、九鼎風(fēng)園開(kāi)始建設(shè)并銷(xiāo)售；

5、加強(qiáng)在員工中企業(yè)文化建設(shè)，開(kāi)展“創(chuàng)新xx”活動(dòng)；

6、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和各部門(mén)的管理，要從團(tuán)隊(duì)凝聚力著手，考核的方法應(yīng)以團(tuán)隊(duì)最差的員工能力為標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)間的交流、互助活動(dòng)；

7、加強(qiáng)客戶服務(wù)中心工作的建設(shè)。20xx年面臨著華庭、頌園大批回樓。不僅要做好客戶投訴的前臺(tái)工作，還要變被動(dòng)為主動(dòng)，發(fā)揮宏客會(huì)的優(yōu)勢(shì)。主動(dòng)作一些走訪、慰問(wèn)、聯(lián)歡等互聯(lián)工作，真正做到為客戶服務(wù)；

8、要狠抓產(chǎn)品質(zhì)量更上一層樓。20xx年華庭回樓工作中總結(jié)出的質(zhì)量及管理存在的問(wèn)題，一定要在20xx年頌園的建設(shè)中全部消除，同樣的問(wèn)題在頌園的回樓工作中不允許再出現(xiàn)。

同志們、同事們，20xx年年已成為歷史，新的一年已經(jīng)開(kāi)始。我相信，在認(rèn)真總結(jié)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，我們公司全體員工會(huì)繼續(xù)改正工作中的缺點(diǎn)，以嶄新的工作面貌和更大的干勁去迎接新的戰(zhàn)斗。在新的一年里，工作任務(wù)仍很繁重，但對(duì)我們來(lái)說(shuō)，既是挑戰(zhàn)，又是機(jī)遇。根據(jù)國(guó)家房地產(chǎn)研究會(huì)權(quán)威人士估計(jì)，我國(guó)房地產(chǎn)宏觀調(diào)控活動(dòng)，在過(guò)去兩年里，取得了很大成績(jī)，房地產(chǎn)市場(chǎng)已經(jīng)基本穩(wěn)定。今年國(guó)家不再出臺(tái)大的調(diào)控措施，20xx年將是中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)大發(fā)展的一年。我認(rèn)為，我們公司在過(guò)去兩年政府宏觀調(diào)控和中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)界重新大洗牌的嚴(yán)峻形勢(shì)下，不僅沒(méi)有被擊跨，反而挺直了腰，在各方面都變的更加成熟、更加強(qiáng)壯，本身就是一個(gè)了不起的成就和勝利。20xx年的曙光已經(jīng)在向我們招手，讓我們團(tuán)結(jié)起來(lái)，去迎接新的更大的勝利吧。

年終總結(jié)搞笑小說(shuō)范文第九篇時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間一年又過(guò)去了。20xx年對(duì)我個(gè)人來(lái)講，有著深刻的意義。在剛剛過(guò)去的這一年里，在超市領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其他同志的配合下，堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職的工作，較出色地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，個(gè)人工作能力得到很大的提高，同時(shí)也取得了一定的工作成績(jī)。市場(chǎng)租賃部門(mén)的全體同志團(tuán)結(jié)一心、扎實(shí)工作，全年完成市場(chǎng)收費(fèi)50萬(wàn)元，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)?，F(xiàn)將這一年來(lái)的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)宣傳，廣泛調(diào)查摸底

在年初時(shí)，我和市場(chǎng)管理人員根據(jù)店面現(xiàn)有周邊環(huán)境，我們進(jìn)一步完善了《市場(chǎng)租賃管理辦法》，并充分利用各種形式，在周邊范圍內(nèi)廣泛開(kāi)展宣傳活動(dòng)，營(yíng)造聲勢(shì)。一是發(fā)動(dòng)全部管理員深入各單位、小區(qū)、出租房流動(dòng)人口聚居點(diǎn)，開(kāi)展宣傳發(fā)動(dòng)工作，使之家喻戶曉，深入人心；二是利用設(shè)點(diǎn)宣傳、散發(fā)宣傳資料、出動(dòng)宣傳車(chē)、出版報(bào)、墻報(bào)等方式進(jìn)行宣傳。

二、加大力度，全面規(guī)范管理

在出租房屋的綜合管理工作中，我們采取有力措施，不斷健全和完善出租房屋管理制度，嚴(yán)格出租房屋審批程序。一是加大基礎(chǔ)管理的力度。主要是抓基礎(chǔ)工作（比如各種帳冊(cè)、檔案等等）、考核制度和登記備案，通過(guò)規(guī)范管理、嚴(yán)格考核，調(diào)動(dòng)全體工作人員和廣大業(yè)戶的自覺(jué)性、主動(dòng)性、積極性。

三、強(qiáng)化素質(zhì)，抓好隊(duì)伍建設(shè)

做好一份工作，必須要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍。特別是租賃市場(chǎng)，作為直接接觸基層群眾和廣大業(yè)戶的窗口單位。我們的一言一行，關(guān)乎市場(chǎng)的形象。因此，我們把隊(duì)伍建設(shè)作為重要工作。一是加強(qiáng)自身思想教育。不斷提高理論水平和政治素養(yǎng)；二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。定期組織全體同志學(xué)習(xí)租賃管理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高全體同志做好本職工作的能力；三是加強(qiáng)法律學(xué)習(xí)。主要是教育全體同志依法行政，嚴(yán)格按照規(guī)定的程序處理業(yè)務(wù)；結(jié)合我們的實(shí)際工作情況，要求全體同志能夠嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。反思過(guò)去的工作，我們雖然在出租房屋綜合管理工作方面進(jìn)行了一些探索，也取得了一些成績(jī)，但工作剛剛起步，有的地方做的不夠深入、不夠細(xì)致，按照構(gòu)建和諧社會(huì)的要求，與先進(jìn)地區(qū)相比，我們很多工作開(kāi)展的深度和廣度都還不夠，很多該管的還沒(méi)有管起來(lái)，很多該健全的也都還沒(méi)有健全。

四、愛(ài)崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)。

在多年的工作中，我目睹了超市的蒸蒸日上，空前繁榮的局面，更加堅(jiān)定了我為超市搞好服務(wù)，為市場(chǎng)的有序管理做貢獻(xiàn)的信心。做司機(jī)非常辛苦，做個(gè)好司機(jī)就更不容易了?！白鼍妥龊谩笔俏易鋈说脑瓌t。當(dāng)工作到腰酸背痛深夜回家時(shí)，深感開(kāi)車(chē)之苦；當(dāng)看到領(lǐng)導(dǎo)信任和同志們贊許時(shí)，又享受到開(kāi)車(chē)之甜。我始終做到愛(ài)崗敬業(yè)，以單位為家，盡職盡責(zé)做好本職工作。經(jīng)常加班加點(diǎn)，節(jié)假日出車(chē)從不計(jì)補(bǔ)助和報(bào)酬。始終做到出車(chē)時(shí)能隨叫隨到，不管是領(lǐng)導(dǎo)還是同志用車(chē)，上車(chē)有迎言，下車(chē)有送語(yǔ)。

五、勤于修檢，保障安全。

作為一名司機(jī)負(fù)責(zé)人，我時(shí)刻牢記自己身上所肩負(fù)的重任，以確保領(lǐng)導(dǎo)和同志們乘車(chē)的安全為己任，在駕駛中保持精神高度集中，并嚴(yán)格按照操作規(guī)程和道路交通規(guī)則，做到萬(wàn)無(wú)一失?？臻e時(shí)間抓緊學(xué)習(xí)各種交通法規(guī)，做到遵章安全行車(chē)。經(jīng)常閱查交通圖冊(cè)，將各種交通路線熟記在心，行車(chē)中少走彎路，少走壞路，節(jié)時(shí)省油。在車(chē)輛維修和保養(yǎng)中，當(dāng)好“醫(yī)生”和“美容師”的雙重角色，對(duì)車(chē)輛勤檢修、勤保養(yǎng)、勤清洗，熟練掌握各種車(chē)輛技術(shù)性能，有故障及時(shí)排除，使車(chē)輛始終處于良好、安全的狀態(tài)。

在20xx年的工作中，雖然取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步，但出現(xiàn)的問(wèn)題也不少，比如自身素質(zhì)有待提高，服務(wù)意識(shí)有待提高等。在今后的工作中，我將會(huì)盡自己最大的努力彌補(bǔ)這些不足，全面提高自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中我愿為我的工作付出滿腔熱忱、捧出全部真誠(chéng)，愿意為超市的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一切。

年終總結(jié)搞笑小說(shuō)范文第十篇首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，將我調(diào)到采購(gòu)部這個(gè)如此重要的位置，給我個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，做為公司的一名新人，給我這么多機(jī)會(huì)，讓我從一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生走入社會(huì)，讓我在工作中接觸了很多的新鮮事物，并且學(xué)會(huì)了很多東西。在楊經(jīng)理的工作指導(dǎo)之下，經(jīng)過(guò)2個(gè)月的采購(gòu)工作實(shí)踐，積累了一些工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也讓我明白，還有很多事要繼續(xù)去學(xué)習(xí)的，值此辭舊迎新的時(shí)節(jié)對(duì)幾個(gè)月來(lái)的工作做一個(gè)總結(jié)，更多地便于自己以后的工作中總結(jié)今年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提升綜合素質(zhì)，找到更好的方式方法去迎接20XX年的到來(lái)。

我作為一名經(jīng)驗(yàn)不足的采購(gòu)員，我所管理的是“自營(yíng)”的品種，這一塊品種也是為公司爭(zhēng)取利潤(rùn)，是公司經(jīng)營(yíng)品種中十分重要的一塊。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的了解，我對(duì)公司的采購(gòu)業(yè)務(wù)有了基本的掌握，并且意識(shí)到為確保采購(gòu)藥品的質(zhì)量好，價(jià)格低廉，今后我要做好每一項(xiàng)工作，要用敏銳的眼光看待事情的變化與發(fā)展，主動(dòng)和各部門(mén)溝通！20XX年里我主要從以下方面去做：

1、認(rèn)真做好采購(gòu)計(jì)劃，每次計(jì)劃前都認(rèn)真查看最近銷(xiāo)量與藥品特點(diǎn)，以便做好合理庫(kù)存，確保店面藥品的供應(yīng)！

2、報(bào)計(jì)劃時(shí)要細(xì)心，多多了解各品種的信息變更，變更的.信息要及時(shí)反饋給質(zhì)管部，開(kāi)票處，當(dāng)有新品種引進(jìn)時(shí)，要搜集好信息，及時(shí)與商品部、開(kāi)票處溝通，并快速備貨，還要多多了解供貨商與廠家在各個(gè)時(shí)間段的優(yōu)惠政策等。

3、對(duì)已知漲價(jià)的暢銷(xiāo)品種，要盡快的調(diào)查原因，根據(jù)市場(chǎng)，和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和商品部商討應(yīng)該漲到什么價(jià)，并且要對(duì)藥品價(jià)格有很好的掌握。

4、對(duì)于業(yè)務(wù)員提供的新品種，要注意看月銷(xiāo)量，暢銷(xiāo)品種要經(jīng)常查看庫(kù)存是否斷貨，要保證庫(kù)存不缺貨，如因氣候原因或流行病因要結(jié)合實(shí)際分析，針對(duì)不同品種做好備貨準(zhǔn)備。

5、對(duì)于采購(gòu)了的品種要及時(shí)跟蹤藥品是否到庫(kù)，在第二天早上查看是否入完庫(kù)，查清楚原因，，防止店面因此斷貨，并且跟蹤xxx情況。

6、經(jīng)常并且及時(shí)與廠家業(yè)務(wù)員交流，了解市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，掌握品種發(fā)展趨勢(shì)，品種價(jià)格等關(guān)鍵信息，為更好的工作打好基礎(chǔ)。

自從進(jìn)入公司以來(lái)，讓我更明白了很多做人做事的道理。在這里，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作指導(dǎo)與支持，今后的我還需領(lǐng)導(dǎo)的支持與培養(yǎng)，我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)、努力工作的，在新的一年里好好珍惜時(shí)間，珍惜機(jī)會(huì)發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)點(diǎn)，全面提高綜合素質(zhì)，在新的一年里奮發(fā)圖強(qiáng)。

年終總結(jié)搞笑小說(shuō)范文第十一篇轉(zhuǎn)眼間，來(lái)到xx小學(xué)已經(jīng)一年了，下面我把這一年的工作進(jìn)行一下總結(jié)。

一、政治思想

本人熱愛(ài)黨，熱愛(ài)人民，堅(jiān)持黨的教育方針，忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)。認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家的有關(guān)教育方針，思想端正，作風(fēng)正派，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)，與老師們關(guān)系融洽。

二、教育教學(xué)工作

在工作中，我能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒，合理運(yùn)用教學(xué)手段，以學(xué)生為主體，教師作主導(dǎo)，以探究的方式創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，開(kāi)拓學(xué)生思維，民揮學(xué)生的想象力，堅(jiān)持做到認(rèn)真?zhèn)湔n，認(rèn)真批改作業(yè)，切實(shí)地向課堂四十分鐘要質(zhì)量。

對(duì)個(gè)別的差生，能悉心輔導(dǎo)，經(jīng)常面批作業(yè)，找出知識(shí)的薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)漏。我經(jīng)常利用課余時(shí)間輔導(dǎo)學(xué)生，有針對(duì)性地制定幫教計(jì)劃，有目的有計(jì)劃地做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。

在課堂上，采用多提問(wèn)，多檢查，及時(shí)疏導(dǎo)，及時(shí)反饋的形式，努力提高后進(jìn)生的文化基礎(chǔ)知識(shí)。同時(shí)，在班級(jí)中開(kāi)展互幫互學(xué)小組，進(jìn)行一幫一的學(xué)習(xí)活動(dòng)，使學(xué)生端正思想，互相學(xué)習(xí)，互相促進(jìn)，形成你追我趕的良好學(xué)習(xí)氛圍。

平時(shí)，自己還注意“兩手抓”：一方面培養(yǎng)好尖子生，一方面通過(guò)尖子生輔導(dǎo)后進(jìn)生，以先進(jìn)幫助后進(jìn)，以好帶差，促進(jìn)雙贏效果。在學(xué)生的思想教育工作中，做到諄諄善誘，耐心疏導(dǎo)，耐心教育。

學(xué)生學(xué)習(xí)新課和知識(shí)的系統(tǒng)化、條理化，要靠一定的作業(yè)來(lái)鞏固提高。本班有好幾個(gè)學(xué)生基本上天天不寫(xiě)作業(yè)。為了養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，我就每天督促這幾個(gè)學(xué)生每天按時(shí)記作業(yè)，并每天用短信的形式與家長(zhǎng)聯(lián)系，共同配合。第二天，及時(shí)收作業(yè)，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有完成的現(xiàn)象馬上讓他們補(bǔ)上。使他們逐步養(yǎng)成學(xué)生良好的習(xí)慣。

在工作之余，本人還努力鉆研教材，與同組的教師研究，分析每堂課成功在哪里，哪里存在不足，不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷的充實(shí)自己的教學(xué)水平。通過(guò)一年來(lái)的教學(xué)，在班級(jí)中，互助互學(xué)，作業(yè)能按時(shí)完成，學(xué)生的學(xué)習(xí)風(fēng)氣形成了。

在班主任工作方面，我非常重視學(xué)生的思想教育工作。通過(guò)班會(huì)、晨午檢時(shí)間、結(jié)合學(xué)校要求以及學(xué)生出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)對(duì)學(xué)生教育。本學(xué)期結(jié)合學(xué)校德育主題對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛(ài)祖國(guó)、孝親敬長(zhǎng)等方面的系列思想教育。并根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況制定了本班的一日評(píng)價(jià)表，每月進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià)。慢慢地學(xué)生養(yǎng)成了習(xí)慣，能夠按照學(xué)校的要求規(guī)范自己的行為。

為養(yǎng)成良好的班風(fēng)，我還注重小干部的培養(yǎng)。班干部是老師的左右手，所以我把培養(yǎng)得力的班干部作為班主任工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。我還常給班干部定時(shí)開(kāi)會(huì)，了解他們工作的情況，鼓勵(lì)他們大膽開(kāi)展工作。使班干部能在同學(xué)中樹(shù)立起威信，成為同學(xué)學(xué)習(xí)的榜樣。

通過(guò)這一年的努力，我班學(xué)生的組織紀(jì)律性變好了，勞動(dòng)積極肯干，誠(chéng)實(shí)有禮，學(xué)習(xí)成績(jī)也有一定的進(jìn)步，學(xué)生得到了全面的發(fā)展。

三、工作業(yè)績(jī)

本學(xué)年，經(jīng)過(guò)全體師生的共同努力，第一學(xué)期還被評(píng)為快樂(lè)中隊(duì)，在學(xué)校的字詞、口算比賽中均取得較好成績(jī)，學(xué)生在春雷杯比賽中獲得了三等獎(jiǎng)，在學(xué)校衛(wèi)生及行為規(guī)范評(píng)比中獲得流動(dòng)紅旗，合唱節(jié)獲優(yōu)秀表演獎(jiǎng)。

在新的一年中，我將以優(yōu)秀同行為榜樣，加強(qiáng)自身政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)錘煉，不斷提高教育教學(xué)水平和學(xué)校管理能力，嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)、勤奮工作，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步。

年終總結(jié)搞笑小說(shuō)范文第十二篇20xx年已經(jīng)結(jié)束，回顧過(guò)去的一年，感慨萬(wàn)千，現(xiàn)作年底總結(jié)如下，與諸位同行共勉。

教育教學(xué)工作

現(xiàn)實(shí)中常聽(tīng)有人說(shuō)，老師不就是那么幾節(jié)課，每年有兩個(gè)大假期，多么清閑??！

其實(shí)，這恰恰是他們對(duì)老師工作的不理解，他們不懂得幾節(jié)課的背后需要超出幾節(jié)課幾倍的備課，需要超出幾節(jié)課幾倍的批改作業(yè)，需要超出幾節(jié)課幾倍的時(shí)間研究學(xué)生，老師手上的工作可以停止，老師心上的工作是沒(méi)有時(shí)間限制的。具體說(shuō)，老師工作的繁重體現(xiàn)在三個(gè)方面：

一是繁重的作業(yè)。中小學(xué)在應(yīng)試教育的重壓下，不少都在搞大量的機(jī)械作業(yè)，不少領(lǐng)導(dǎo)逼著留作業(yè)，家長(zhǎng)逼著看作業(yè)，老師兩頭受氣，還要批改作業(yè)；

二是名目繁多的考試。因?yàn)楝F(xiàn)在的考試是體現(xiàn)教師工作價(jià)值的主要辦法，因此，加強(qiáng)管理在某種程度上說(shuō)就是加強(qiáng)考試，考試的過(guò)程實(shí)際上就是老師繁重工作的過(guò)程，出題，監(jiān)場(chǎng)，看卷，很忙很累；

三是復(fù)雜的學(xué)生問(wèn)題?，F(xiàn)在，社會(huì)對(duì)教師的要求高，家長(zhǎng)對(duì)孩子的期望高，而孩子的思想十分復(fù)雜，這就給老師的工作帶來(lái)了太多的艱難，面對(duì)社會(huì)眾多因素造成的問(wèn)題學(xué)生，要求老師解決，老師搜腸刮肚，心里勞累，不言而喻。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)

一些地方教育機(jī)構(gòu)組織了形式多樣的花架子培訓(xùn)，諸如“某某工程”“某某計(jì)劃”，雖然名稱不斷翻新，但是否符合實(shí)際，有多大效果，只有鬼知道。

老師在忙碌完了上課、備課、看作業(yè)外，還要填夠多少?gòu)埪?tīng)課卡，發(fā)夠多少篇教研文，記夠多少頁(yè)學(xué)習(xí)筆記等等。否則，繼續(xù)教育證上大章就蓋不了，那評(píng)模、進(jìn)職稱等，只能是妄想！

職稱評(píng)定

職稱關(guān)系到教師的工資和名聲，所以大多數(shù)人看的相當(dāng)重。每到職稱評(píng)定季節(jié)，人人自危，為了幾分之差，有的甚至撕破了老師斯文的臉皮。

現(xiàn)在的職稱評(píng)定要具備兩個(gè)“