工作方法與工作計(jì)劃的區(qū)別

工作方法與工作計(jì)劃的區(qū)別第1篇工作方法與工作計(jì)劃的區(qū)別第1篇篇1：工作計(jì)劃和工作方案的區(qū)別一、工作計(jì)劃和工作方案:計(jì)劃:狹義的計(jì)劃是廣義工作計(jì)劃中最適中的一種。這個(gè)特點(diǎn)表現(xiàn)在，時(shí)間一般在一年、半年左右，范圍一般都是一個(gè)單位的工作或某一大項(xiàng)重要工作，內(nèi)容和寫(xiě)法要比規(guī)劃具體、深入，要比設(shè)想正規(guī)、細(xì)致，要比方案簡(jiǎn)明、集中，要比安排闊展、概要。

計(jì)劃的具體寫(xiě)法：計(jì)劃由于大多以一個(gè)單位的工作內(nèi)容范圍，只在單位內(nèi)要求執(zhí)行，所以一般不以文件形式下發(fā)，因而除標(biāo)題和正文外，往往還要在題下或文后標(biāo)明“×年×月×日制定”字樣，以示鄭重。計(jì)劃的標(biāo)題也是“四要素”寫(xiě)法，其中哪一個(gè)要素都不應(yīng)省略。正文寫(xiě)法，由于計(jì)劃是對(duì)一個(gè)單位的全面工作或某一項(xiàng)重要工作的具體要求，所以寫(xiě)作是要比規(guī)劃和設(shè)想都要具體、詳細(xì)得多。一般包括以下幾方面內(nèi)容：（１）開(kāi)頭，或闡述依據(jù)，或概述情況，或直述目的，要寫(xiě)得簡(jiǎn)明扼要；（２）主體，即計(jì)劃的核心內(nèi)容，闡述“做什么”（目標(biāo)、任務(wù)）、“做到什么程度”（要求）和“怎樣做”（措施辦法）三項(xiàng)內(nèi)容，既要寫(xiě)得全面周到，又要寫(xiě)得有條不紊，具體明白。全面工作計(jì)劃一般采取“并列式結(jié)構(gòu)”（任務(wù)、措施分說(shuō)）。（３）結(jié)尾，或突出重點(diǎn)，或強(qiáng)調(diào)有關(guān)事項(xiàng)，或提出簡(jiǎn)短號(hào)召，當(dāng)然也可不寫(xiě)結(jié)尾。方案:方案是計(jì)劃中內(nèi)容最為復(fù)雜的一種。由于一些具有某種職能的具體工作比較復(fù)雜，不作全面部署不足以說(shuō)明問(wèn)題，因而公文內(nèi)容構(gòu)成勢(shì)必要繁瑣一些，一般有指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、政策措施、具體要求等項(xiàng)目。方案的具體寫(xiě)法：方案的內(nèi)容由于是上級(jí)對(duì)下級(jí)或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)，所以不用落款，只有標(biāo)題、成文時(shí)間和正文三部分內(nèi)容。方案的標(biāo)題有兩種寫(xiě)法：一個(gè)是“三要素”寫(xiě)法，即由發(fā)文機(jī)關(guān)、計(jì)劃內(nèi)容和文種三部分組成，如《東北師范大學(xué)五年發(fā)展規(guī)劃總體方案》；一個(gè)是“兩要素”寫(xiě)法，即省略發(fā)文機(jī)關(guān)，但這個(gè)發(fā)文機(jī)關(guān)必須在領(lǐng)頭的“批示性通知”（文件頭）的標(biāo)題中體現(xiàn)出來(lái)，如《治理采掘工業(yè)危機(jī)，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)方案》。成文時(shí)間，為鄭重起見(jiàn)，方案的成文時(shí)間一般不省略，而且要注在標(biāo)題下。方案的正文一般有兩種寫(xiě)法：一是常規(guī)寫(xiě)法，即按“指導(dǎo)方針”、“主要目標(biāo)（重點(diǎn)）”、“實(shí)施步驟”、“政策措施”及“要求”幾個(gè)部分來(lái)寫(xiě)，這個(gè)較固定的程序適合于一般常規(guī)性單項(xiàng)工作；二是變項(xiàng)寫(xiě)法，即根據(jù)實(shí)際需要加項(xiàng)或減項(xiàng)的寫(xiě)法，適合于特殊性的單項(xiàng)工作。但不管哪種寫(xiě)法，“主要目標(biāo)”、“實(shí)施步驟”、“政策措施”這三項(xiàng)必不可少的，實(shí)際寫(xiě)作時(shí)的稱(chēng)呼可以不同，如把“主要目標(biāo)”稱(chēng)為“目標(biāo)和任務(wù)”或“目標(biāo)和對(duì)策”等，把“政策措施”稱(chēng)為“實(shí)施辦法”或“組織措施”等。在“主要目標(biāo)”一項(xiàng)中，一般還要分總體目標(biāo)和具體目標(biāo)；“實(shí)施步驟”一般還要分基本步驟或階段和關(guān)鍵步驟，關(guān)鍵步驟里還有重點(diǎn)工作項(xiàng)目；“政策措施”的內(nèi)容里一般還要分“政策保證”、“組織保證”和“具體措施”等。

計(jì)劃寫(xiě)作注意事項(xiàng):不論哪種計(jì)劃，寫(xiě)作中都必須注意掌握以下五條原則：第一，對(duì)上負(fù)責(zé)的原則。要堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的有關(guān)方針、政策和上級(jí)的指示精神，反對(duì)本位主義。第二，切實(shí)可行的原則。要從實(shí)際情況出發(fā)定目標(biāo)、定任務(wù)、定標(biāo)準(zhǔn)，既不要因循守舊，也不要盲目冒進(jìn)。即使是做規(guī)劃和設(shè)想，也應(yīng)當(dāng)保證可行，能基本做到，其目標(biāo)要明確，其措施要可行，其要求也是可以達(dá)到的。第三，集思廣益的原則。要深入調(diào)查研究，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)、博采眾長(zhǎng)，反對(duì)主觀主義。第四，突出重點(diǎn)的原則。要分清輕重緩急，突出重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，不能眉毛胡子一把抓。第五，防患未然的原則。要預(yù)先想到實(shí)行中可能發(fā)行的偏差，可能出現(xiàn)的故障，有必要的防范措施或補(bǔ)充辦法。

二、區(qū)別異同:一般常規(guī)性事務(wù)工作無(wú)須制定方案，只有歷時(shí)長(zhǎng)久，責(zé)任重大，涉及面寬?熏工作量大，紛繁復(fù)雜的重要工作或重大活動(dòng)須制定方案。如改革方案、城市建設(shè)方案、作戰(zhàn)方案、人才培養(yǎng)方案等，為確保工作正常開(kāi)展，有成功的把握，避免或減少人財(cái)物力的浪費(fèi)，事前做出全面的策劃、具體的安排，使之高屋建瓴，有序進(jìn)行。古人云：“人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂”；“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。方案就是機(jī)關(guān)、團(tuán)體、單位的組織領(lǐng)導(dǎo)者從實(shí)際出發(fā)，瞄準(zhǔn)未來(lái)目標(biāo)對(duì)重要工作或重大活動(dòng)作出系統(tǒng)謀劃、全面構(gòu)想的一種計(jì)劃性文書(shū)。其雖不是法定公文，卻在各行各業(yè)公務(wù)活動(dòng)中廣泛運(yùn)用，應(yīng)屬機(jī)關(guān)事務(wù)文書(shū)范疇。

方案雖屬計(jì)劃系列，與計(jì)劃在內(nèi)容對(duì)象、目標(biāo)效用等方面有一致性，但它畢竟不是計(jì)劃，二者有著明顯的區(qū)別。

（１）在內(nèi)容對(duì)象上的區(qū)別。計(jì)劃一般是針對(duì)以后一定時(shí)期、一定范圍內(nèi)的全面工作的。篇2：怎樣寫(xiě)工作計(jì)劃及方案

怎樣寫(xiě)工作計(jì)劃及方案

瀟湘民

（2011年8月26日）

機(jī)關(guān)人員大體分四個(gè)類(lèi)型：一是能辦公，二是能辦事，三是既能辦公又能辦事，四是既不能辦公又不能辦事。當(dāng)然是極少數(shù)，所謂辦公很重要的一個(gè)能力就是文字綜合能力，特別是在省直機(jī)關(guān)屬中觀和宏觀管理，文字綜合能力很重要，要想提高文字綜合能力，除了日常工作積累，并有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)外，還得知道各種公文寫(xiě)法，其中計(jì)劃及方案就是一種，下面講講計(jì)劃等公文的寫(xiě)作，也是班門(mén)弄斧。工作方案實(shí)質(zhì)就是工作計(jì)劃，屬于機(jī)關(guān)內(nèi)部事務(wù)文書(shū)，機(jī)關(guān)內(nèi)部事務(wù)文書(shū)是區(qū)別于正式文件的文種、正式文件的文種中央規(guī)定九類(lèi)十五種如：令、決議、公告、通知、通報(bào)、報(bào)告、請(qǐng)示及函等，又分上行文、下行文、平行文、機(jī)關(guān)內(nèi)部事務(wù)文書(shū)有近十種，主要有計(jì)劃、方案、總結(jié)、述職報(bào)告、規(guī)章制度等等。下面講二個(gè)問(wèn)題：一、計(jì)劃、方案和可行性研究報(bào)告而一般寫(xiě)作要求（一）計(jì)劃

計(jì)劃是人們?yōu)榱俗龊媚稠?xiàng)工作，完成某項(xiàng)任務(wù)，事先所作的安排而形成的文字材料。它是根據(jù)黨和國(guó)家的方針政策、省委、省政府和廳黨組的要求，上級(jí)的指示精神以及本部門(mén)、本單位的實(shí)際情況，對(duì)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)全面工作或某項(xiàng)工作，提出具體要求，規(guī)定明確指標(biāo)，制定相應(yīng)的措施、方法，限定有效的時(shí)間而作的安排。

計(jì)劃的區(qū)域相當(dāng)寬廣。從范圍上說(shuō)，大到國(guó)家的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，小如個(gè)人一時(shí)一地的生活、學(xué)習(xí)安排都可在計(jì)劃之列。常見(jiàn)的“規(guī)劃”、“安排”、“打算”、“設(shè)想”、“工作要點(diǎn)”、“工作意見(jiàn)”、“方案”等等都屬于計(jì)劃一類(lèi)。比如說(shuō)加強(qiáng)廳機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的方案。一般地說(shuō)，“規(guī)劃”適用的時(shí)間較長(zhǎng)，范圍較廣，內(nèi)容比較概括；“安排”、“打算”適用時(shí)間較短，內(nèi)容比較具體；“設(shè)想”表示初步的、非正式的計(jì)劃；“工作要點(diǎn)”、“工作意見(jiàn)”、“方案”一類(lèi)，往往是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)用以向隸屬的單位或部門(mén)布置一定時(shí)期工作或?qū)δ稠?xiàng)工作提出任務(wù)要求，闡明指導(dǎo)思想和方針、政策，提供工作方法或條件等。

計(jì)劃是工作的先導(dǎo)。對(duì)一個(gè)單位來(lái)說(shuō)，為了把握總的工作目標(biāo)和重心，很好地完成各個(gè)階段或一定時(shí)期的工作任務(wù)，做到計(jì)劃是十分必要的。“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。計(jì)劃是成功的起點(diǎn)。有了計(jì)劃，就有了明確的目標(biāo)和相應(yīng)的措施，可以避免盲目性，使執(zhí)行計(jì)劃的人能主動(dòng)自覺(jué)地去做好工作；有了計(jì)劃，便于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)檢查督促，以便隨時(shí)掌握工作進(jìn)程和任務(wù)完成情況，取得領(lǐng)導(dǎo)工作的主動(dòng)權(quán)；有了計(jì)劃，還可用以檢查主觀客觀相結(jié)合的情況，便于更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。計(jì)劃對(duì)學(xué)習(xí)、工作、生產(chǎn)都有重要的指導(dǎo)、推動(dòng)和保證作用。（1）計(jì)劃的種類(lèi)和特點(diǎn)

計(jì)劃的各類(lèi)繁多，按性質(zhì)分，有學(xué)習(xí)計(jì)劃、工作計(jì)劃、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、科研計(jì)劃、會(huì)議活動(dòng)等；

按內(nèi)容分，有綜合計(jì)劃、專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃；按范圍分，有國(guó)家計(jì)劃，地區(qū)計(jì)劃、部門(mén)計(jì)劃、單位計(jì)劃、科室或班組計(jì)劃及個(gè)人計(jì)劃；

按作用分，有指令性計(jì)劃、指導(dǎo)性計(jì)劃；

按期限分，有長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、年度計(jì)劃、季度計(jì)劃、月份計(jì)劃、周計(jì)劃以及臨時(shí)性行為計(jì)劃。計(jì)劃的特點(diǎn)：

①預(yù)見(jiàn)性。計(jì)劃是正確分析形勢(shì)的基礎(chǔ)上，根據(jù)本單位或部門(mén)的具體情況提出的下一設(shè)想。每個(gè)單位、部門(mén)下一步的工作目標(biāo)、重點(diǎn)、具體措施、辦法及有效的期限等，都不可能是前段工作的重復(fù)進(jìn)行，而只能順應(yīng)事物的客觀發(fā)展規(guī)律，順應(yīng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總形勢(shì)、總要求，對(duì)自己?jiǎn)挝?、部門(mén)下一階段發(fā)展趨勢(shì)所能達(dá)到的目標(biāo)，作出科學(xué)的分析和預(yù)見(jiàn)。

②現(xiàn)實(shí)性。計(jì)劃的現(xiàn)實(shí)性是指它以現(xiàn)實(shí)為基礎(chǔ)，經(jīng)過(guò)主觀努力可以做到，是切實(shí)可行的、積極上進(jìn)的計(jì)劃，既不能毫無(wú)突破，無(wú)所前進(jìn)，又不能脫離實(shí)際，好高騖遠(yuǎn)，提出過(guò)高的要求和奢望。

③目的性。目的是計(jì)劃的靈魂和生命，是制訂計(jì)劃的出發(fā)點(diǎn)。計(jì)劃中有不同的表現(xiàn)目的的形式，或直接進(jìn)出指標(biāo)，或提出任務(wù)、要求。提法不同，但都必須有明確、具體的目的性。“明確”是要突出中心和重點(diǎn)，主次分明；“具體”是指計(jì)劃的目的應(yīng)該用具體的內(nèi)容，借助具體的語(yǔ)言或條文來(lái)表示。

（2）計(jì)劃的基本結(jié)構(gòu)與寫(xiě)法

計(jì)劃沒(méi)有固定的格式，可以采用條文式，可以采用圖表式，也可以條文、圖表相結(jié)合，要根據(jù)需要來(lái)決定。但是，不論采用什么格式，一般計(jì)劃都要寫(xiě)清以下幾項(xiàng)內(nèi)容：標(biāo)題

計(jì)劃的標(biāo)題有兩種情況：一種寫(xiě)明制訂計(jì)劃的單位名稱(chēng)、計(jì)劃內(nèi)容、適用時(shí)間和文稱(chēng)，如《××廳2010年工作計(jì)劃》、《關(guān)于2009年度總結(jié)評(píng)比工作的安排》；另一種是不寫(xiě)制訂計(jì)劃的單位名稱(chēng)，只寫(xiě)計(jì)劃的內(nèi)容、期限和文稱(chēng)，如《關(guān)于2010第三季度建筑節(jié)能重點(diǎn)工作的安排》。如果是屬于未經(jīng)正式討論通過(guò)，或沒(méi)有最后定稿的計(jì)劃，要在標(biāo)題后面或下方注明“（討論稿）”、“（征求意見(jiàn)稿）”、“（草案）”等字樣。正文

①前言。這部分定明制訂計(jì)劃的依據(jù)，也就是要說(shuō)明“為什么”要制訂這份計(jì)劃。這部分一般要寫(xiě)清兩點(diǎn)：一是定出制訂計(jì)劃依據(jù)黨和國(guó)家哪些方針政策，上級(jí)機(jī)關(guān)的哪些指示、要求；二是對(duì)前段工作的基本情況做簡(jiǎn)要概括，有的也不寫(xiě)這個(gè)內(nèi)容。②計(jì)劃事項(xiàng)。這部分要寫(xiě)清計(jì)劃的目標(biāo)，說(shuō)明“做什么”要點(diǎn)明重點(diǎn)，交代指標(biāo)、任務(wù)、要求。計(jì)劃事項(xiàng)要寫(xiě)得簡(jiǎn)潔明確，根據(jù)實(shí)際情況可以分條列項(xiàng)寫(xiě)出，也可綜合敘述。

③措施和步驟。這部分要針對(duì)指標(biāo)、任務(wù)寫(xiě)清“怎樣做”。要根據(jù)內(nèi)、外部條件，確定工作的方法和步驟，采取哪些必要的措施，明確責(zé)任、分工、有關(guān)檢查、獎(jiǎng)懲等事項(xiàng)也要寫(xiě)清。這部分內(nèi)容的寫(xiě)法，一般采用分項(xiàng)的方法，要寫(xiě)得具體。（3）制訂計(jì)劃的一般過(guò)程和方法

一個(gè)機(jī)關(guān)、單位，要想制訂出一個(gè)具體的切實(shí)可行的計(jì)劃，特別是比較全面的計(jì)劃，一般都須經(jīng)過(guò)下列幾個(gè)步驟：第一，應(yīng)很好地學(xué)習(xí)研究黨和國(guó)家的方針、政策、法令及上級(jí)機(jī)關(guān)有關(guān)指標(biāo)精神，以保證本機(jī)關(guān)、單位的計(jì)劃與黨的方針、政策保持一致，符合上級(jí)要求。第二、要全面透徹地分析本機(jī)關(guān)、本單位的現(xiàn)實(shí)具體情況，這是制訂計(jì)劃的基礎(chǔ)。這里包括一是分析本機(jī)關(guān)、本單位工作內(nèi)部的情況和特點(diǎn)，弄清有利條件和不利因素；二是分析外部環(huán)境，以及各方面條件的變化和動(dòng)向，掌握其對(duì)自己工作的影響作用。

第三，要根據(jù)上級(jí)的指示精神與本部門(mén)、本單位的現(xiàn)實(shí)情況，確定工作方針、工作任務(wù)、工作要求，以及實(shí)現(xiàn)任務(wù)的方法、步驟和措施。

第四，要根據(jù)工作中可能發(fā)生的一些偏差，預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的障礙、困難，確定預(yù)防和克服的有效措施。

第五，計(jì)劃草案制訂出來(lái)后，要交有關(guān)人員討論，以便正確反映群眾的要求，將計(jì)劃變成大家共同奮斗的目標(biāo)。

第六，計(jì)劃要在實(shí)踐中不斷完善，使之切合實(shí)際。

第七，一般下發(fā)計(jì)劃、方案等都附一個(gè)通知，而計(jì)劃方案、規(guī)劃等作為附件。方案和可行性研究報(bào)告（二）方案方案是智囊團(tuán)、咨詢(xún)機(jī)構(gòu)、秘書(shū)部門(mén)和有關(guān)職能部門(mén)，為了解決現(xiàn)實(shí)和未來(lái)的新的重大問(wèn)題。圍繞既定目標(biāo)，依據(jù)科學(xué)資料，經(jīng)過(guò)分析比較，提供領(lǐng)導(dǎo)者決策時(shí)作出抉擇的書(shū)面報(bào)告。提出方案往往需要兩個(gè)以上，以便領(lǐng)導(dǎo)者論證舉優(yōu)，作出決策。

方案既是決策活動(dòng)的手段，又是描述決策工作成果的工具，是“決策工作”通向“決策行動(dòng)”的橋梁。加強(qiáng)方案論證工作，是發(fā)揮參謀助手作用，促進(jìn)“智囊”建設(shè)的有效措施，是對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部思維訓(xùn)練的良好途徑，也是集思廣益，實(shí)現(xiàn)民主管理的迫切需要。①方案的種類(lèi)

按決策范圍分，有宏觀決策方案（也稱(chēng)戰(zhàn)略決策或全面決策方案）和微觀決策方法（也稱(chēng)局部決策方案或戰(zhàn)術(shù)決策方案）。前者是全面性方向、目標(biāo)、計(jì)劃、布局、機(jī)構(gòu)等方案，涉及的范圍廣，因素多、關(guān)系復(fù)雜，隨機(jī)性大，帶著明顯的全局性和整體性，要求把定性分析和定量分析結(jié)合起來(lái)，特別要求進(jìn)行準(zhǔn)確的定性分析。后者是在宏觀決策之后，如何選取最優(yōu)方案，解決局部問(wèn)題“怎么干”，如廳局、直屬單位的發(fā)展目標(biāo)、措施、經(jīng)營(yíng)政策，或財(cái)務(wù)、組織、人事、勞務(wù)等方面的工作。

按決策的問(wèn)題性質(zhì)分，有確定型、風(fēng)險(xiǎn)型、非確定型或競(jìng)爭(zhēng)型等方案。按決策目標(biāo)多寡分，有單項(xiàng)目標(biāo)和綜合目標(biāo)決策方案。

按決策過(guò)程作用來(lái)分，有突破性決策方案和追蹤性決策方案。前者是促進(jìn)事物發(fā)生方向和性質(zhì)的突變所提出的方案，也稱(chēng)發(fā)展型決策方案；后者是在方案實(shí)施過(guò)程中，根據(jù)反饋信息，發(fā)現(xiàn)情況意外突變或原決策有誤，因此需要對(duì)出現(xiàn)的偏差進(jìn)行調(diào)整而重新提出的方案。此外，還可以按內(nèi)容分，有政治的、經(jīng)濟(jì)的、軍事的科技的方案；按時(shí)間劃分，有長(zhǎng)期性和短期性的方案，等等。

②方案的特征某一目標(biāo)或進(jìn)行某項(xiàng)工作而提出的幾個(gè)不同的方案，要一一加以論證，并向決策者提出報(bào)告。方案論證報(bào)告和學(xué)術(shù)論文有相似之處，即運(yùn)用形式邏輯和辨證邏輯的方法對(duì)論題進(jìn)行分析論證，但它不象學(xué)術(shù)論文那樣要在理論上作系統(tǒng)的較多的研究，它的作用與價(jià)值側(cè)重在實(shí)際應(yīng)用上，其目的是通過(guò)論證，鑒別是非優(yōu)劣，以便決策機(jī)關(guān)抉擇。它的突出特征是：

實(shí)踐性和求實(shí)性。方案報(bào)告要對(duì)諸多方案進(jìn)行論證，如果對(duì)各個(gè)方案的情況不明，資料不充分，是無(wú)法論證舉優(yōu)的；同時(shí)，不能為了肯定或否定決策一方案，而片面強(qiáng)調(diào)有利條件或不利條件，更不能主觀臆斷，看領(lǐng)導(dǎo)“眼神”行事，一定要實(shí)事求是。

正確性和可行性。方案報(bào)告不象一般論文那樣表達(dá)個(gè)人見(jiàn)解，它要反映集體智慧，要以負(fù)責(zé)的精神進(jìn)行周密的調(diào)查、分析，力求對(duì)各種因素分析詳盡透徹，所用論據(jù)真實(shí)、充分，情況符合客觀實(shí)際，反映出具有可行性的充足理由。論爭(zhēng)性和選擇性。方案論證的都是一些現(xiàn)實(shí)和未來(lái)實(shí)踐中新的重大問(wèn)題，涉及面廣，專(zhuān)業(yè)知識(shí)性強(qiáng)，提出論證的角度往往各不相同，常常采取召開(kāi)論證會(huì)的形式，用多種方案進(jìn)行爭(zhēng)辯，進(jìn)行比較、篩選，最后確定最佳方案。③方案的結(jié)構(gòu)和寫(xiě)法

由于客觀存在的問(wèn)題和決策目標(biāo)的多樣化，方案報(bào)告的結(jié)構(gòu)和寫(xiě)法也不能可有固定不變的格式。其基本型大體：標(biāo)題

方案的標(biāo)題，一般由決策目標(biāo)和文種名稱(chēng)兩方面內(nèi)容組成。如《黑龍江省農(nóng)村泥草房改造方案》等。

正文根據(jù)決策的主旨和特點(diǎn)來(lái)安排方案正文的結(jié)構(gòu)?？茖W(xué)決策的基本原理認(rèn)為，決策必須具備下列幾個(gè)方面的特征：一是決策總是為了達(dá)到一定目標(biāo)，沒(méi)有目標(biāo)就無(wú)從決策；二是決策總是要付諸實(shí)施的，不準(zhǔn)備實(shí)施，決策是多余的；三是決策總是要在確定的條件下尋找優(yōu)化目標(biāo)和優(yōu)化的達(dá)到目標(biāo)，不追求優(yōu)化，決策是沒(méi)有意義的；四是決策總是在若干個(gè)有價(jià)值的方案中進(jìn)行選擇的，一個(gè)方案無(wú)從選擇，沒(méi)有選擇無(wú)從選優(yōu)。這四點(diǎn)缺一不可，這就決定了方案報(bào)告的正文必須具備“決策目標(biāo)”、“依據(jù)資料”、“實(shí)施方案”、“比較論證”四個(gè)部分。決策目標(biāo)-決策目標(biāo)寫(xiě)在正文開(kāi)頭。這里說(shuō)的目標(biāo)是指在一定的環(huán)境和條件下，依靠調(diào)查研究和預(yù)測(cè)技術(shù)的科學(xué)方法，確定解決問(wèn)題要達(dá)到的結(jié)果，這是科學(xué)預(yù)測(cè)的前提和關(guān)鍵。目標(biāo)要明確、具體、可行。多目標(biāo)的大系統(tǒng)工程，可分為若干個(gè)單目標(biāo)的子系統(tǒng)來(lái)擬定方案，但要特別注意多目標(biāo)之間的交叉效應(yīng)，這是一個(gè)復(fù)雜問(wèn)題，尤應(yīng)慎重。好的決策目標(biāo)應(yīng)具有下列特點(diǎn)：目標(biāo)的含義確切，不能發(fā)生岐義；其成果有計(jì)量、估量的具體標(biāo)準(zhǔn)；可以規(guī)定其達(dá)到的時(shí)間；可以確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的責(zé)任者。

依據(jù)資料-根據(jù)決策目標(biāo)，運(yùn)用會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)和其它有前統(tǒng)計(jì)、計(jì)劃等數(shù)字資料，以及各方面的動(dòng)態(tài)、意見(jiàn)、反映等等，做為下一步提出實(shí)施方案的依據(jù)。提供決策的依據(jù)資料，要全面充分，可靠準(zhǔn)確，相關(guān)新穎。所謂全面充分，就是要盡量占有與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有關(guān)的資料，包括現(xiàn)實(shí)與歷史、正面與反面、具體與概括、直接與間接的各種資料；所謂可靠準(zhǔn)確，是說(shuō)依據(jù)資料是真實(shí)的、不是假的、偏的、偶然的、個(gè)別的、表面的材料；所謂相關(guān)新穎，是說(shuō)寫(xiě)進(jìn)方案中的材料與決策緊密相關(guān)，確切頂用，不是與決策無(wú)關(guān)或關(guān)系不密切的數(shù)據(jù)資料，同時(shí)要求這些資料新穎，能說(shuō)明問(wèn)題，不是陳舊過(guò)時(shí)的。實(shí)施方案-這是決策方案的主體部分。有了決策目標(biāo)，就要從多個(gè)方面尋找實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效途徑。過(guò)去，只由一個(gè)部門(mén)或領(lǐng)導(dǎo)人提出一個(gè)方案就進(jìn)行決策，沒(méi)有比較和論證，無(wú)法選優(yōu)。多方案是指方案與方案有原則區(qū)別，而不是大同小異，或只是細(xì)節(jié)上的差異。對(duì)每個(gè)方案的指導(dǎo)思想，實(shí)施方法、投資、效益等都要詳細(xì)具體地寫(xiě)清楚。

比較論證-這是方案正文的最后一部分。這部分是對(duì)諸多方案進(jìn)行比較、論證。要用合理的標(biāo)準(zhǔn)和科學(xué)的方法，實(shí)事求是地對(duì)預(yù)選方案的可靠程度、經(jīng)濟(jì)效益和承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)、利弊得失，從顧全大局、技術(shù)上合理、經(jīng)濟(jì)效益高等方面考慮，逐一分析，以供領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)選擇。結(jié)尾。方案報(bào)告的結(jié)尾包括習(xí)慣結(jié)束語(yǔ)、具名、日期。常用的結(jié)束語(yǔ)有：“以上方案請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)裁定”，“供領(lǐng)導(dǎo)分析選擇”，“以上請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)決策參考等”。但也有不加結(jié)語(yǔ)的。如有附件應(yīng)注明附件名稱(chēng)、份數(shù)。

（三）可行性研究報(bào)告

可行性研究報(bào)告也是方案論證的一種形式。它運(yùn)用科學(xué)的方法，對(duì)特定計(jì)劃進(jìn)行綜合分析研究，將分析研究所得結(jié)果寫(xiě)出來(lái)，就稱(chēng)可行性研究報(bào)告。根據(jù)國(guó)家計(jì)委《關(guān)于建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行可行性研究試行管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，一切大、中型項(xiàng)目，在編報(bào)設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)之前，都必須進(jìn)行可行性研究。它要回答的問(wèn)題是該項(xiàng)目是否該做，什么時(shí)候做，如何去做。核心問(wèn)題一般是圍繞著經(jīng)濟(jì)效益去做選擇?？尚行匝芯繄?bào)告的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)：

凡是涉及到費(fèi)用和收益的因素都是可行性研究的內(nèi)容，包括成本、價(jià)格、勞動(dòng)生產(chǎn)率、投資日期、工人的產(chǎn)量指標(biāo)、設(shè)備和生產(chǎn)面積利用率等等。由于各項(xiàng)技術(shù)研究的對(duì)象不同，評(píng)價(jià)的具體指標(biāo)有別，因而各種可行性研究報(bào)告的內(nèi)容也不同。

以開(kāi)展既有居住建筑節(jié)能改造為例，可行性研究報(bào)告的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)是：①總論（或稱(chēng)前言）。它包括研究報(bào)告項(xiàng)目提出的依據(jù)，研究中涉及的內(nèi)容范圍，研究結(jié)論的概括意見(jiàn)，指出研究中存在的主要問(wèn)題和建議等。

②現(xiàn)狀評(píng)價(jià)。聯(lián)系歷史沿革，如存量多少、什么結(jié)構(gòu)和重大變革的情況等，提出研究項(xiàng)目的技術(shù)經(jīng)濟(jì)依據(jù)。

③發(fā)展預(yù)測(cè)及擬建規(guī)模。包括改造后，改造規(guī)模、技術(shù)可行性和經(jīng)濟(jì)合理性的分析比較，以及主要技術(shù)指標(biāo)等。

④工程建設(shè)和實(shí)施計(jì)劃。包括主要工程設(shè)計(jì)方案、勘探測(cè)量、施工安排、設(shè)備條件、工藝要求等。

⑤建設(shè)條件與協(xié)作條件。包括研究項(xiàng)目原材料、設(shè)備和其它協(xié)作條件，工程項(xiàng)目的地理公位置、地質(zhì)、氣象、水文條件，燃料來(lái)源和運(yùn)輸條件，供水、供電、征地拆遷的可能情況等。⑥投資與效益。包括建設(shè)資金來(lái)源（籌措方法、貸款及其利率分析等）、生產(chǎn)成本計(jì)算、財(cái)務(wù)收入的估計(jì)、投產(chǎn)時(shí)間和投資回收期及盈利預(yù)算等。⑦結(jié)論。提出投資少、建設(shè)快、效果好的建設(shè)方案的結(jié)論性意見(jiàn)。

（3）撰寫(xiě)方案和可行性研究報(bào)告應(yīng)注意：一要加強(qiáng)調(diào)查研究，努力把握全面準(zhǔn)確的信息；二要從單維型思維向多維型思維轉(zhuǎn)變，充分發(fā)揮自己的創(chuàng)造力；三要努力掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，做決策對(duì)象的行家里手；四要注意方案論證的嚴(yán)肅性，要考慮國(guó)家的計(jì)劃、規(guī)定、服從國(guó)家長(zhǎng)遠(yuǎn)的整體利益。

二、文件表述的基本特點(diǎn)

寫(xiě)文件有自身的獨(dú)特之處。文件雖然也是文章，但它與一般作品比較，有六個(gè)特點(diǎn)：篇3：工作計(jì)劃格式及范文工作計(jì)劃格式

工作計(jì)劃大體分為標(biāo)題、正文、結(jié)尾三部分。

（1）標(biāo)題。由單位名稱(chēng)、適用時(shí)期、內(nèi)容和文種構(gòu)成。（2）正文。由前言和計(jì)劃事項(xiàng)構(gòu)成。

1）計(jì)劃的前言，要簡(jiǎn)明扼要說(shuō)明制定計(jì)劃的目的或依據(jù)，提出工作的總?cè)蝿?wù)或總目標(biāo)。前言常用“為此，今年（或某一時(shí)期）要抓好以下幾項(xiàng)工作”作結(jié)，并領(lǐng)起下述的計(jì)劃事項(xiàng)。2）計(jì)劃事項(xiàng)，是總的計(jì)劃下面的各個(gè)

分計(jì)劃項(xiàng)目。這部分一般要分項(xiàng)來(lái)寫(xiě)，有時(shí)，大的項(xiàng)目下有小的項(xiàng)目，大的項(xiàng)目是一個(gè)大的方面要做的工作，小的項(xiàng)目是在大的方面要做的每一項(xiàng)工作。工作計(jì)劃是一個(gè)單位或團(tuán)體在一定時(shí)期內(nèi)的工作打算。寫(xiě)工作計(jì)劃要求簡(jiǎn)明扼要、具體明確，用詞造句必須準(zhǔn)確，不能含糊。具體格式如下

1．計(jì)劃的名稱(chēng)。包括訂立計(jì)劃單位或團(tuán)體的名稱(chēng)和計(jì)劃期限兩個(gè)要素，如“××印刷廠團(tuán)委____年度工作計(jì)劃”。2．計(jì)劃的具體要求。一般包括工作目的和要求，工作的項(xiàng)目和指標(biāo)，實(shí)施的步驟和措施等，也就是為什么做、做什么怎么做、做到什么程度。3．最后寫(xiě)訂立計(jì)劃的日期。

（二）工作計(jì)劃的內(nèi)容。一般地講，包括：1．情況分析（制定計(jì)劃的根據(jù)）。制定計(jì)劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依據(jù)什么來(lái)制定這個(gè)計(jì)劃的。2．工作任務(wù)和要求（做什么）。根據(jù)需要與可能，規(guī)定出一定時(shí)期內(nèi)所應(yīng)完成的任務(wù)和應(yīng)達(dá)到的工作指標(biāo)。

3．工作的方法、步驟和措施（怎樣做）。在明確了工作任務(wù)以后，還需要根據(jù)主客觀條件，確定工作的方法和步驟，采取必要的措施，以保證工作任務(wù)的完成。（三）制訂好工作計(jì)劃須經(jīng)過(guò)的步驟：

1．認(rèn)真學(xué)習(xí)研究上級(jí)的有關(guān)指示辦法。領(lǐng)會(huì)精神，武裝思想。2．認(rèn)真分析本單位的具體情況，這是制訂計(jì)劃的根據(jù)和基礎(chǔ)。

3．根據(jù)上級(jí)的指示精神和本單位的現(xiàn)實(shí)情況，確定工作方針、工作任務(wù)、工作要求，再據(jù)此確定工作的具體辦法和措施，確定工作的具體步驟。環(huán)環(huán)緊扣，付諸實(shí)現(xiàn)。

4．根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差、缺點(diǎn)、障礙、困難，確定預(yù)算克服的辦法和措施，以免發(fā)生問(wèn)題時(shí)，工作陷于被動(dòng)。

5．根據(jù)工作任務(wù)的需要，組織并分配力量，明確分工。

6．計(jì)劃草案制定后，應(yīng)交全體人員討論。計(jì)劃是要靠群眾來(lái)完成的，只有正確反映群眾的要求，才能成為大家自覺(jué)為之奮斗的目標(biāo)。

7．在實(shí)踐中進(jìn)一步修訂、補(bǔ)充和完善計(jì)劃。計(jì)劃一經(jīng)制定出來(lái)，并經(jīng)正式通過(guò)或批準(zhǔn)以后，就要堅(jiān)決貫徹執(zhí)行。在執(zhí)行過(guò)程中，往往需要繼續(xù)加以補(bǔ)充、修訂，使其更加完善，切合實(shí)際

工作計(jì)劃范文

（一）創(chuàng)建“服務(wù)形象”。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在與客戶(hù)溝通時(shí)使用文明用語(yǔ)；誠(chéng)信為本，不輕易承諾諾客戶(hù)，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細(xì)節(jié)問(wèn)題；對(duì)著裝、儀表、手勢(shì)等需嚴(yán)格注意，（二）轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時(shí)應(yīng)付客戶(hù)提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問(wèn)題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動(dòng)”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶(hù)溝通、客戶(hù)投訴的立即處理等各個(gè)工作中去，同時(shí)為客戶(hù)提供質(zhì)量三包處理（包修、包換、包退）（三）增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)效，當(dāng)接收到客戶(hù)質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶(hù)因我司質(zhì)量問(wèn)題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來(lái)更大的利益，同時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶(hù)的質(zhì)量投訴問(wèn)題。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，來(lái)更好的完成本職工作，同時(shí)也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力，來(lái)更好的服務(wù)于客戶(hù)。

（四）每次接收到的客戶(hù)投訴按客戶(hù)質(zhì)量投訴處理規(guī)定（wi-xg-s006），應(yīng)即時(shí)反應(yīng)給相關(guān)的制作部門(mén)（責(zé)任部門(mén)），同時(shí)并填寫(xiě)客戶(hù)投訴處理報(bào)告，針對(duì)質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對(duì)客戶(hù)投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問(wèn)題的所在。每月月底將客戶(hù)投訴以月報(bào)形式上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門(mén)。以上，是我對(duì)2010年客服工作計(jì)劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望2010年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待本崗位工作，也力爭(zhēng)為公司贏取更多利潤(rùn)，樹(shù)立公司在客戶(hù)心目中光輝形象。

愛(ài)人者，人恒愛(ài)之；敬人者，人恒敬之；寬以濟(jì)猛，猛以濟(jì)寬，政是以和。將軍額上能跑馬，宰相肚里能撐船。

最高貴的復(fù)仇是寬容。有時(shí)寬容引起的道德震動(dòng)比懲罰更強(qiáng)烈。

君子賢而能容罷，知而能容愚，博而能容淺，粹而能容雜。

寬容就是忘卻，人人都有痛苦，都有傷疤，動(dòng)輒去揭，便添新創(chuàng)，舊痕新傷難愈合，忘記昨日的是非，忘記別人先前對(duì)自己的指責(zé)和謾罵，時(shí)間是良好的止痛劑，學(xué)會(huì)忘卻，生活才有陽(yáng)光，才有歡樂(lè)。

不要輕易放棄感情，誰(shuí)都會(huì)心疼；不要沖動(dòng)下做決定，會(huì)后悔一生。也許只一句分手，就再也不見(jiàn)；也許只一次主動(dòng)，就能挽回遺憾。

世界上沒(méi)有不爭(zhēng)吵的感情，只有不肯包容的心靈；生活中沒(méi)有不會(huì)生氣的人，只有不知原諒的心。

感情不是游戲，誰(shuí)也傷不起；人心不是鋼鐵，誰(shuí)也疼不起。好緣分，憑的就是真心真意；真感情，要的就是不離不棄。

愛(ài)你的人，舍不得傷你；傷你的人，并不愛(ài)你。你在別人心里重不重要，自己可以感覺(jué)到。所謂華麗的轉(zhuǎn)身，都有旁人看不懂的情深。

人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人卻很少。誰(shuí)在默默的等待，誰(shuí)又從未走遠(yuǎn)，誰(shuí)能為你一直都在？

這世上，別指望人人都對(duì)你好，對(duì)你好的人一輩子也不會(huì)遇到幾個(gè)。人心只有一顆，能放在心上的人畢竟不多；感情就那么一塊，心里一直裝著你其實(shí)是難得。

動(dòng)了真情，情才會(huì)最難割；付出真心，心才會(huì)最難舍。

你在誰(shuí)面前最蠢，就是最?lèi)?ài)誰(shuí)。其實(shí)戀愛(ài)就這么簡(jiǎn)單，會(huì)讓你智商下降，完全變了性格，越來(lái)越不果斷。

所以啊，不管你有多聰明，多有手段，多富有攻擊性，真的愛(ài)上人時(shí)，就一點(diǎn)也用不上。

這件事情告訴我們。誰(shuí)在你面前很聰明，很有手段，誰(shuí)就真的不愛(ài)你呀。

遇到你之前，我以為愛(ài)是驚天動(dòng)地，愛(ài)是轟轟烈烈抵死纏綿；我以為愛(ài)是蕩氣回腸，愛(ài)是熱血沸騰幸福滿滿。

我以為愛(ài)是窒息瘋狂，愛(ài)是炙熱的火炭?；橐錾顮渴肿哌^(guò)酸甜苦辣溫馨與艱難，我開(kāi)始懂得愛(ài)是經(jīng)得起平淡。

愛(ài)人者，人恒愛(ài)之；敬人者，人恒敬之；寬以濟(jì)猛，猛以濟(jì)寬，政是以和。將軍額上能跑馬，宰相肚里能撐船。

最高貴的復(fù)仇是寬容。有時(shí)寬容引起的道德震動(dòng)比懲罰更強(qiáng)烈。

君子賢而能容罷，知而能容愚，博而能容淺，粹而能容雜。

寬容就是忘卻，人人都有痛苦，都有傷疤，動(dòng)輒去揭，便添新創(chuàng)，舊痕新傷難愈合，忘記昨日的是非，忘記別人先前對(duì)自己的指責(zé)和謾罵，時(shí)間是良好的止痛劑，學(xué)會(huì)忘卻，生活才有陽(yáng)光，才有歡樂(lè)。

不要輕易放棄感情，誰(shuí)都會(huì)心疼；不要沖動(dòng)下做決定，會(huì)后悔一生。也許只一句分手，就再也不見(jiàn)；也許只一次主動(dòng)，就能挽回遺憾。

世界上沒(méi)有不爭(zhēng)吵的感情，只有不肯包容的心靈；生活中沒(méi)有不會(huì)生氣的人，只有不知原諒的心。

感情不是游戲，誰(shuí)也傷不起；人心不是鋼鐵，誰(shuí)也疼不起。好緣分，憑的就是真心真意；真感情，要的就是不離不棄。

愛(ài)你的人，舍不得傷你；傷你的人，并不愛(ài)你。你在別人心里重不重要，自己可以感覺(jué)到。所謂華麗的轉(zhuǎn)身，都有旁人看不懂的情深。

人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人卻很少。誰(shuí)在默默的等待，誰(shuí)又從未走遠(yuǎn)，誰(shuí)能為你一直都在？

這世上，別指望人人都對(duì)你好，對(duì)你好的人一輩子也不會(huì)遇到幾個(gè)。人心只有一顆，能放在心上的人畢竟不多；感情就那么一塊，心里一直裝著你其實(shí)是難得。

動(dòng)了真情