年底績效考核工作計劃

年底績效考核工作計劃第1篇年底績效考核工作計劃第1篇一、年度績效考核：

對全體管理人進行年度360度績效考評。凡入職三個月以上的管理人員(科員及以上)由本人、直接上級、直接下級、工作接觸密切但沒有直接領導指導關系的同事及客戶進行評價。其中上級評價權重40%，下級權重30%，同級權重15%，客戶權重15%(沒有客戶評價則計入同級權重);基層管理人員考評得分，上級權重50%，同級權重30%，客戶或一線員工權重20%(沒有客戶評價則計入一線員工權重);本人評價不計入總分，僅作為考評分析與績效改進、職業(yè)發(fā)展之參考。

二、績效考核指標：

考評指標由業(yè)績指標、行為指標、能力指標三方面構成。高層管理人員業(yè)績指標(30%)、行為指標(40%)、能力指標(30%);中層管理人員業(yè)績指標(40%)、行為指標(30%)、能力指標(30%);基層管理人員業(yè)績指標(50%)、行為指標(30%)、能力指標(20%)。

1、業(yè)績指標：關注員工工作目標達成度。根據(jù)崗位職責、績效目標確定崗位關鍵績效指標(KPI)4-6項，業(yè)績指標僅由其直接上級根據(jù)年初計劃進行客觀評價。

2、行為指標：關注員工工作過程中的行為表現(xiàn)、工作態(tài)度、意識等，如合作精神、開拓創(chuàng)新精神、責任意識、安全意識、遵守紀律、文明辦公、主人翁意識、立自主性、執(zhí)行力等。主要以企業(yè)文化、企業(yè)制度、崗位要求為依據(jù)。與本崗位無關的指標不作考評。

3、能力指標：關注員工的個人特質和工作能力等，如工作知識、市場分析能力、突發(fā)事件處理、有效溝通技巧、計劃控制、時間管理、組織協(xié)調能力、問題解決能力、激勵指導、決策水平、授權等。主要以本崗位關鍵能力為主導。與本崗位無關的指標不作考評。

三、年度崗位主要業(yè)績(關鍵目標達成情況、成績、亮點、創(chuàng)新工作等)：

二、圍繞經營管理中的實際問題，開展了多層次的培訓。

1.組織培訓45次，4547人次。其中，經營管理培訓12次590人次，專業(yè)技術培訓6次，柜臺服務人員培訓8次2560人次，培訓師培訓與演練10次共190人次，新進營業(yè)員培訓10次共813人次。邀請內部培訓師給新進營業(yè)員培訓，豐富了新進營業(yè)員培訓內容，又提高了培訓師的實戰(zhàn)能力。

2.管理人員培訓：《領導商數(shù)》、《贏在執(zhí)行》、《有效思考與競爭力》、《職業(yè)生涯規(guī)劃》和《門市銷售技巧》研討、經營業(yè)務分析研討會和財務分析會、管理人員春訓班(《2004年工作意見》、《管理變革與創(chuàng)新》、《雙贏談判技巧》、《非財務人員的財務管理》、《商務禮儀》)。

3.銷售經理、助理、柜店長、營業(yè)員、收銀員和后勤人員培訓：日常規(guī)范、著裝禮儀、商品陳列、行動路線、安全知識、色彩分析與服裝搭配、操作實務。指導了鞋類營業(yè)員蹲式服務。與賣場組織了親善式服務、售后服務和業(yè)務素質提升輪訓，出臺了《新進營業(yè)員培訓指導跟蹤表》。

三、細化考核與績效管理，提升規(guī)范化管理與工作業(yè)績水平。

1.修訂完善《常規(guī)考核制度》，制定《考勤管理制度》，實行全員上下班考勤打卡制度。制訂了《績效考核補充意見》，使壓力層層傳遞到每一位員工，形成環(huán)環(huán)相扣的績效體系。

2.探索實施360度績效考評，了解管理人員勝任能力，幫助找出自身優(yōu)勢與不足，為崗位績效改善提供了有效依據(jù)。

四、落實基礎工作，有效控制人力成本，完善員工社會保險。芳草園享受策補貼27400元。調整了自營柜長工資測算辦法，實現(xiàn)多勞多得。簽訂《臨時用工協(xié)議》，為臨時人員辦理社會保險補貼每月150元。督促供應商為促銷人員辦理社會保險，85%以上廠方人員都已繳納了社會保險，有效緩解了廠方促銷人員的后顧之憂。

五、開展各項創(chuàng)建工作和團隊活動，增強企業(yè)凝聚力。

1.開展各項創(chuàng)建工作，先后獲得江蘇省先進研會、廠務公開先進集體、模范職工之家、常州市^v^五好^v^帆企業(yè)黨建工作示范點、先進黨組織、學習型企業(yè)示范單位、文明單位標兵等榮譽。

2.承辦了職工卡拉OK大賽、撲克牌升級大賽、水上運動會、營業(yè)員業(yè)務技能展示(鞋、化妝、服飾類)，并參加了市職工服飾搭配業(yè)務技能比賽。

組織^v^提升管理、溫馨服務^v^大反思，收到意見179條，建議126條，反饋至相關部門落實整改措施。組織開展了^v^學東方，看泰富^v^大討論和演講比賽。

年底績效考核工作計劃第2篇一、工作目標

二、指導思想

以“堅持“預防為主、以農村為重點”的衛(wèi)生工作方針，深化農村衛(wèi)生體制，優(yōu)化農村衛(wèi)生資源配置，逐步縮小城鄉(xiāng)衛(wèi)生差距，滿足農民不同層次的醫(yī)療衛(wèi)生服務需求，從整體上提高農民的健康水平和生活質量。

三、建設范圍

全縣所有尚未建成標準化村衛(wèi)生室的行村，原則上均應按“一村一室，”的要求，全面建設規(guī)范化村衛(wèi)生室。未設置村衛(wèi)生室的行村，其基本醫(yī)療、防、保健服務由衛(wèi)生(分)院或相鄰村衛(wèi)生室提供。人口超過1000人，且交通不便的行村，可增設一個衛(wèi)生室。

四、創(chuàng)建方式

(一)建設標準。規(guī)范化村衛(wèi)生室醫(yī)療用房使用面積不低于60平方米，實行診室、藥房、治療室和觀察室四室分開。

(二)選址要求。規(guī)范化村衛(wèi)生室應建在人口集中、交通方便、便于群眾就醫(yī)的處所，原則上設在村部或學校附近。以當?shù)厝罕姴叫?0分鐘能到達為宜，醫(yī)療機構之間應保持適當距離。

(三)運行管理。規(guī)范化村衛(wèi)生室為非營利性醫(yī)療機構，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院按照“八統(tǒng)一、兩立”的原則，對其人員、業(yè)務、藥品、財務等實行一體化管理，即：統(tǒng)一機構設置、統(tǒng)一房屋建設、統(tǒng)一人員準入、統(tǒng)一藥械購銷、統(tǒng)一財務管理、統(tǒng)一業(yè)務管理、統(tǒng)一制度建設、統(tǒng)一檔案規(guī)范、財務立核算、責任立承擔。

規(guī)范化村衛(wèi)生室經考核合格，可確定為新型農村合作醫(yī)療門診統(tǒng)籌定點醫(yī)療機構。

五、工作步驟

(一)試點階段(20__年2月至20__年5月)

縣衛(wèi)生局選擇一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行規(guī)范化村衛(wèi)生室建設試點，并總結試點工作經驗。

(二)全面建設階段(20__年5月至20__年)

年底績效考核工作計劃第3篇一、指導思想

按照省示范性高等職業(yè)學校的創(chuàng)建標準和要求，結合我校發(fā)展規(guī)劃和現(xiàn)實情況，遵循“教書育人”“以人為本”的辦學原則，堅持“以就業(yè)為導向，以能力為重點”的辦學方針，完善教學常規(guī)管理制度，狠抓教學質量，優(yōu)化教學資源，強化教學過程管理，深化教學改革，增強品牌意識，構建和諧教學氛圍，努力培養(yǎng)高素質的實用技術人才。

二、工作目標

1、科學制訂并完善教學常規(guī)管理制度，認真執(zhí)行教科所的考核落實與兌現(xiàn)，確保教學工作有條不紊地進行。

2、嚴格檢查、督促、執(zhí)行有關教學管理制度，確保教學質量的不斷提高。

3、積極開展師資培養(yǎng)和教學經驗交流活動，不斷提升師資水平。

4、嚴抓各班專業(yè)教學和專業(yè)技能知識的掌握，專業(yè)學習以各級技能競賽為主線，狠抓專業(yè)教學的優(yōu)生比例。

5、科學建立各專業(yè)考試題庫，逐步規(guī)范學校考試制度，科學考評教學工作質量。

6、積極開展學生知識技能、文體等活動，不斷增強學生學習興趣，豐富學生學習生活。

7、做好教學工作、學生檔案、教師相關資料的收集、整理、歸檔分析等工作，確保各項資料的完善和有效利用。

8、深化校企合作辦學，加強專業(yè)建設，突出專業(yè)實踐教學與職業(yè)崗位深度鏈接。

9、大力發(fā)展對外技能培訓、職業(yè)培訓、素質培訓。

10、加強教學改革，不斷深化“帶著項目教、項目做中學，教學做合一”新教學模式。

11、抓實早讀的讀書節(jié)活動，開展拉讀比賽。

三、教學要求

1、德育課：讓學生了解國情、國際國內形勢，培養(yǎng)學生養(yǎng)成正確的榮辱觀，價值觀，團隊精神和愛校意識，培強法制觀念，提高觀察問題和分析問題的能力，規(guī)范學生行為，讓學生自覺的傳承振華文化，自覺履行振華人義務，樹立正確的職業(yè)理想、擇業(yè)觀、創(chuàng)業(yè)觀以及成才觀，形成職業(yè)生涯規(guī)劃的能力，增強提高職業(yè)素質和職業(yè)能力的自覺性。

2、服務類與管理類專業(yè)課程：按照校企深度合作的“五共四合”模式培養(yǎng)學生道德、技能、體能、尚美、心理等方面綜合發(fā)展，讓學生隨時注重自己的形像塑造和禮儀規(guī)范，重點掌握現(xiàn)代旅游與酒店服務與管理等方面的專業(yè)理論知識和基本操作技能，具有較強創(chuàng)新能力。

年底績效考核工作計劃第4篇xx年12月17日我加入xx，負責績效方面的工作。雖然到現(xiàn)在才十來天的時間，但在經理的悉心指導和同事的熱心幫助下，我已基本把本職工作理順，知道什么時間應該做什么事情，應如何去做。在這段時間里，我學到了很多知識，包括工作上的和心態(tài)上的。但我知道自己還有很多方面存在不足，不僅是在專業(yè)知識上，還有在工作的方式方法上，我都還沒有完全達到這個崗位的要求。在xx年，我需要保持高度的熱情和耐心，不斷地學習和總結，不僅要爭取早日勝任績效模塊的工作，還要有所完善和進步，同時協(xié)助部門其他同事把人力資源工作做好。

xx年主要工作安排

1、績效考核指標庫的建立和完善。根據(jù)確定的績效考核指標，建立各部門績效指標庫。同時，及時了解各部門業(yè)務發(fā)展規(guī)劃和崗位職責的變動，不斷修改和完善績效考核指標，并協(xié)助部門經理，就績效考核指標的調整與員工進行溝通。

2、績效考核工作的開展。根據(jù)公司績效考核管理辦法規(guī)定的考核周期，定期組織并協(xié)助各部門實施績效考核工作，及時收集并匯總績效考核成績及下一考核周期的績效考核計劃。同時，組織召開每月的經理績效會并發(fā)布通知，將總經理確定的績效考核結果反饋至各部門經理。

3、績效溝通與申訴。協(xié)助各部門經理開展績效溝通工作，幫助員工改進績效。在考核過程中，員工若認為受不公平對待或對考評結果不滿意向人力資源部提出申訴，將員工申訴統(tǒng)一備案后開展申訴報告審核等后續(xù)相關工作。

4、績效管理制度的改進和完善。在完全熟悉公司績效考核管理制度及績效工作開展的實際情況后，不斷學習和思考，向經理提出合理化建議，不斷完善公司績效考核流程及績效管理制度。

5、協(xié)助做好年度績效考評及先進評選工作。結合日常績效考核結果，做好員工年度績效考評，組織年度先進評選活動及榮譽稱號授予等相關工作。

每月5日前，收集專利事業(yè)部、國際事業(yè)部、案件與法律事業(yè)部的培訓計劃，確定各部培訓時間無沖突后發(fā)總經理審批，審批后在oa系統(tǒng)中人力資源公告欄發(fā)布培訓通告，并做好培訓的提醒等協(xié)調工作。

1、面試預約。協(xié)助招聘專員進行日常的電話預約面試。

2、協(xié)助面試。不斷學習面試的方法與技巧，同時了解公司的業(yè)務流程及崗位要求，協(xié)助進行應聘者初試及安排復試。

3、制訂并完善崗位說明書。通過與任職者及其上級主管溝通，了解其崗位職責及任職要求，草擬崗位說明書，并通過與招聘模塊的同事溝通，不斷修改和完善崗位說明書。

1、各類通告的發(fā)布及歸檔工作。在oa上接收需要發(fā)布的通告，按照公司的要求調整格式并編號后發(fā)至總經理審批，審批通過后再在oa上正式發(fā)布。

2、協(xié)助部門其他同事的工作。

在這里，結合自己這段時間的感受，對我部門工作提出以下3點建議，如有不合理的地方，請經理見諒！

首先，我認為工作計劃應有固定的格式，特別是周工作計劃。因為周工作計劃的時間比較短，各項工作預計的完成時間也可以確定，需要哪些人或部門提供什么支持和幫助也可以寫進去，同時在做計劃時應分清楚哪些是計劃期內的重點工作，哪些是日常工作，分別列出來。有一個固定的模板后，這些都可以一目了然，而且也會促使大家認真去做計劃，而不是流于形式。另一方面，從上級的角度來看，有固定的格式也可以避免個人風格造成的混亂，同時，上級對我們的`工作了解的更清楚，我們需要什么指導和幫助也很明了，便于有針對性地對我們進行指導。

其次，我認為我們的工作總結太形式化。每周末總結一下本周都做了那些工作，把這些工作事項一一列出就行了。上級只能了解到我們本周都做了那些工作，具體的工作還存在什么不足、遇到了什么問題或是發(fā)現(xiàn)了更好的工作方法等等都沒辦法了解。我們自己沒有去思考去總結有哪些地方可以bebetter，也難以提高。

最后，我認為我們應加強學習。各部門經理的考核中都有學習成長的指標，我們不一定要把這個作為考核的指標，但可以借鑒這種學習的方式。正如總經理所說，我們要走向專業(yè)化，首先人力資源部門的工作就應該做到專業(yè)化和系統(tǒng)化。只有通過不斷的學習、思考和總結，才能讓自己的能力得到進一步的提升，才能把工作做得更好。所以我建議我們部門可以不定期地進行溝通，交流學習的經驗及進展，大家相互促進相互提高。

新的一年，我要學習和改進的地方還有很多。在做好本職工作的同時，要加強學習，做到理論聯(lián)系實際，不斷總結和思考，盡快融入團隊，盡快勝任工作。同時，根據(jù)自己的職業(yè)規(guī)劃，不斷提升自己各方面的能力，認真、細致地開展工作，養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)，為“超凡”的人力資源工作貢獻自己的力量。

年底績效考核工作計劃第5篇在金融競爭日趨激烈的形勢下，競爭的范圍迅速擴大，競爭的程度空前加劇。人才的競爭也愈演愈烈，高素質的人才流動也越來越快。x銀行的經營重點是使營業(yè)收入增加，提高工作效率，保持合理的風險控制。而x銀行競爭能力的強弱、經濟效益的高低又取決于人力資源管理策略，取決于全行干部員工的積極性、創(chuàng)造性和責任心。因此，作為人力資源管理的重點績效考核評價體系的建立顯得越來越重要。x銀行海南省分行引入績效激勵是從工資改革開始，實行績效工資，即工資總額=崗位工資+績效工資。但是，對績效工資的考核評價至今沒有一套完整的方法。如何建立和完善績效工資考核評價體系，是一項目前迫切需要解決的問題。本人就自己的看法和見解，提出幾點意見，以求拋磚引玉。

一、建立績效考核評價體系的要求

績效管理是現(xiàn)代人力資源管理的重要組成部分，而績效考核評價又是績效管理的最重要一環(huán)，這一點已形成共識?？冃Э己嗽u價是企業(yè)經營管理者改進工作的一個關鍵環(huán)節(jié)，是決定企業(yè)員工提升、獎酬的基礎。正確的績效考核評價，能激起員工努力工作的積極性，同是也為x銀行吸引和留住優(yōu)秀人才提供了保證。而在進行績效考核評價時，要慎重地選取恰當方法，正確把握關鍵考核指標，對每位員工進行合理的考核評價，使得人盡其才、才盡其用。建立切實可行的績效考核評價體系主要應做好以下幾個方面的工作：

1、加強宣傳。x銀行引入了績效管理計劃，是一項用途廣泛的激勵方案，是基于x銀行的發(fā)展戰(zhàn)略，通過員工與其上級主管持續(xù)、動態(tài)的溝通，明確員工的工作任務及績效目標，并確定對員工工作結果的衡量辦法，在績效管理過程中影響員工的行為，從而實現(xiàn)企業(yè)的目標，并使員工得到發(fā)展。通過宣傳，使全體員工了解什么是績效管理，消除和澄清全體員工對績效考核的錯誤及模糊認識。目的是通過表彰員工為x銀行發(fā)展所做出的貢獻，并引導金融服務業(yè)的發(fā)展。不是管理者對員工揮舞的“大棒”，而是通過考核發(fā)現(xiàn)員工工作的長處、短處，使員工的職業(yè)能力有所改進、提高。尤其要提升擔當考核者的主管們的現(xiàn)代經理人意識和素質能力，真正使他們在企業(yè)管理的各個層次發(fā)揮牽引力?？冃Ч芾韽娬{員工對x銀行戰(zhàn)略業(yè)務計劃所做出的努力，并實實在在地獎勵員工的貢獻，這種貢獻還應考慮個人及團隊的努力。

2、制定崗位標準。要制定一套科學有效的考核標準，必須通過廣泛的調查研究，可以通過調查問卷、訪談等方式，加強與各主管和員工之間對各個崗位工作范圍、任務和業(yè)績標準的溝通與理解，進行有效的崗位分析，編制崗位說明書，制定切實可行的考核標準，確認每個崗位的.績效考核指標。制定員工的崗位說明書，讓員工對自己工作的流程與職責有十分明確的認識。同時，管理者要與員工保持及時、真誠的溝通，持續(xù)不斷地輔導員工業(yè)績的提升。績效目標往往略高于員工的實際能力，所以難免在實現(xiàn)的過程中出現(xiàn)困難，出現(xiàn)障礙和挫折；同時由于金融環(huán)境的變化，x銀行的經營方針、策略會出現(xiàn)不可預料的調整，隨之員工的績效目標也會作適當?shù)恼{整。這就需要x銀行的管理者發(fā)揮自己的作用和影響力，幫助員工排除障礙，提供幫助，與員工做好溝通，不斷輔導員工改進和提高業(yè)績。溝通包括正面和負面的溝通，溝通是貫穿于績效管理的整個始終，需要持續(xù)不斷地進行。

3、做好績效考核工作。首先，認真做好員工平時行為的觀察和記錄。績效管理的一個很重要原則就是“沒有意外”，即管理者與員工不應該對一些問題的看法和判斷出現(xiàn)意外，管理者與員工對績效考核的結果的看法應該是一致的。為了避免“意外”，要認真記錄員工績效表現(xiàn)的細節(jié)，形成績效管理的文檔，作為年終考核的依據(jù)，確保績效考核有理有據(jù)，公平公正。其次，績效考核是一段時間（通常是一年）績效管理的一個總結，總結績效管理中員工的表現(xiàn)，好的方面，需要改進的地方，管理者需要綜合各個方面給員工的績效表現(xiàn)做出評價。同時，績效考核也是x銀行薪酬管理、培訓發(fā)展的一個重要依據(jù)。

4、不斷總結和溝通。在績效考評結束之后，管理者需要對過去一段時間的績效管理進行有效的分析，全面審視企業(yè)績效管理的政策、方法、手段及其他的細節(jié)，找出績效管理中存在的問題和不足，提出改進的辦法，不斷改進和提高x銀行的績效管理水平。績效管理的關鍵是要在管理中形成管理回路，形成x銀行成長的正向反饋機制。價值評價作用的有效性，必須要解決好價值分配杠桿作用的發(fā)揮。要加強工作本身的激勵，要不斷創(chuàng)造有挑戰(zhàn)性的工作崗位并將之賦予有創(chuàng)造、進取的高績效員工，給他們創(chuàng)造更大的個人發(fā)展空間。考核評價要真正成為x銀行內部成員價值分配的客觀、合理依據(jù)。同時，讓績效考核評價體系發(fā)揮牽引和激發(fā)作用，并與人力資源管理的其他環(huán)節(jié)（如培訓開發(fā)、管理溝通、崗位輪換晉升等等）相互聯(lián)結、相互促進。

二、績效考核評價體系的內容

績效考核評價方案應有兩個主要的組成部分：x銀行的整體績效計劃由與個人年度業(yè)務計劃相關的業(yè)績及與同行比較的業(yè)績而定；個人的績效報酬等級由決定業(yè)務單價為關鍵指標相對應的個人業(yè)績決定。

1、整體績效計劃的業(yè)績：由年度業(yè)務相比較的業(yè)績和與競爭對手比較的業(yè)績組成。年度業(yè)務相比較的業(yè)績是質量績效計劃模型的基石。每個財政年度開始時，x銀行為資產回報率及營業(yè)收入增長兩個指標確定目標，資產回報率和營業(yè)收入增長這兩個指標加在一起得出與計劃相比較的業(yè)績。即：與計劃相對應的業(yè)績（100%）=股權回報業(yè)績（50%）+營業(yè)收入增長業(yè)績（50%）。

與競爭對手比較的業(yè)績：若x銀行要取得成功，就必須密切關注金融同業(yè)的情況?？己四持械臉I(yè)務經營業(yè)績，必須與當?shù)氐钠渌鹑跈C構的經營業(yè)績相聯(lián)系，如市場占有份額、利息收回率等指標進行比較，確定x銀行的市場定位。當顧客x銀行打交道時，他們通常根據(jù)從其他地方得來的經驗，有自己對服務質量的預期值。他們不只會與本地方的其他銀行作比較，他們還會與在市場上所能找到的高標準作比較。顧客比較x銀行及其競爭對手，因此x銀行必須作同樣的比較。這些指標分成三大類：財務指標、顧客滿意度指標及員工責任感指標。（a）財務指標：與其他銀行相比較，在資產回報率與營業(yè)收人增長方面的業(yè)績。（b）顧客滿意度。（c）員工責任感。這三項指標的考核結果，分別由上一級行對下一級行進行考核評價后給出。

把相對于業(yè)務計劃和相對于競爭對手的績效作全盤考慮后，就可以計算出x銀行的整體績效計劃的業(yè)績。下面的公式表明：若以x銀行某支行滿足業(yè)務計劃及在三項競爭指標中，績效計劃就會上升，這樣x銀行的業(yè)績計劃將達125%。即：某支行的業(yè)績（125%）=股權回報業(yè)績（50%）+營業(yè)收入增長業(yè)績（50%）+競爭性業(yè)績（25%）。

2、員工個人的績效計劃報酬

員工個人的績效計劃報酬取決于員工所屬支行業(yè)績、員工的報酬級別及個人的當期表現(xiàn)。具體可以用以下公式來表示：S=A×B×C。S表示員工個人績效計劃報酬；A表示員工所屬支行業(yè)績——由財務競爭業(yè)績決定，若員工所屬支行達到計劃，該數(shù)值就是100%，競爭業(yè)績良好可另加25%；B表示員工的報酬級別（績效計劃目標）——若支行完成計劃，員工完成工作后達到的績效計劃目標；C表示個人的當期表現(xiàn)（個人業(yè)績）——其數(shù)值從0到200%之間，100%表示業(yè)績合格，支行應該按季公布考核評價員工的績效數(shù)?？冃в媱潏蟪杲痤~直接與個人是否完成年初設定的目標有關。員工將清楚地知道所能得到的績效計劃報酬。支行每個季度審核過去一個季度的業(yè)績，通過在這個公式中插入合適的數(shù)值，員工在每年的任何時候均能計算出他們的績效計劃報酬。原來的方案各支行的員工根本不知道自己究竟能拿到多少績效報酬，這個方案與原來的方案相比提高不少，因為現(xiàn)在員工可以直觀地知道其個人業(yè)績在績效計劃條件下所應獲取的報酬。比如說，一個客戶經理的個人業(yè)績是130%，績效計劃報酬計算公式如下：績效計劃目標（70%）X員工所屬支行業(yè)績（100%）X個人業(yè)績（130%）=績效計劃報酬（91%）。

3、在養(yǎng)老金中加入績效計劃報酬。目前，各支行還存在著兩個工資：一個是檔案工資，另一個是改革后的工資，即崗位工資+績效工資，以下稱“改革工資”。隨著績效工資越來越成為總報酬中重要的組成部分，有必要把績效工資計算到員工養(yǎng)老金中去。由于存在兩個工資，而現(xiàn)在員工領取的是改革工資，但養(yǎng)老金又是按照檔案工資計繳，因此把績效工資納入計繳養(yǎng)老金總額，使員工加入績效工資計劃就能從中獲益，這也是報酬制度的創(chuàng)新。

年底績效考核工作計劃第6篇(一)建立健全績效反饋機制?？冃畔⒎答佒饕譃樵O定績效目標過程中的信息反饋和績效考核結果信息反饋。在制定績效目標過程中進行信息反饋，能使^v^制訂的績效目標符合自身實際，也更具操作性。同時能使監(jiān)區(qū)認同績效目標，增強績效責任感，提高其完成績效目標的主動性、積極性。在績效考核后對考

核結果進行信息反饋，能使被考核者發(fā)現(xiàn)自己工作中的差距，明確努力方向，為監(jiān)區(qū)進一步改善和維持組織所期望的行為提供指導和支持。

(二)制定科學公正的考核指標體系。將考核內容細化為定量性的規(guī)定和量表式的模式，并盡可能地擴大量化考核中的數(shù)字指標，使工作的繁與簡、責任的輕與重、強度的`大與小能夠充分體現(xiàn)。并且開發(fā)監(jiān)區(qū)考核軟件系統(tǒng)，把考核數(shù)據(jù)輸入電腦數(shù)據(jù)庫，運用專門的軟件對各種關聯(lián)數(shù)據(jù)進行處理，相對減少人為因素的干擾，從而提高考核工作可操作性和確保考核結果的客觀性、公正性。

(三)注重增強考核公信力。一是監(jiān)區(qū)績效考核的內容、程序、計算方式等均要體現(xiàn)出公平公正公開的原則，被考核者確信能夠得到公平、客觀的考核評估。二是指運用績效考核的人在具體操作過程中，要運用動態(tài)指標與靜態(tài)指標相結合，定性指標與定量指標相結合的方法，保證考核指標體系的相對公正性，使所有考核者在公正、公平的平臺上實施考核，使考核的結果讓人信服。

(四)職、責、權、利相結合。由于監(jiān)區(qū)領導班子對工作實績考核負有全責，他們既要以身作則，完成直接考核自己的那部分指標，又要指揮、組織、監(jiān)督本單位干警去完成其他指標。對他們來說，責任更大，壓力更重。為體現(xiàn)職、責、權、利一致的原則，有必要根據(jù)各監(jiān)區(qū)考核結果，按監(jiān)區(qū)領導班子成員的貢獻大小另行獎勵。

完善監(jiān)區(qū)績效考核的幾點建議

年底績效考核工作計劃第7篇一、考核目的及原則

（一）目的

1、及時、合理、有效地評價員工20xx年全年的工作業(yè)績和素質能力，進一步統(tǒng)一思想，堅定信心，加快有效發(fā)展，年終績效考核方案。

2、幫助員工提高工作績效與工作勝任力，促進組織績效的不斷提高，建立適應企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源隊伍。

3、促進管理者與員工之間的溝通與交流，形成積極參與、上下溝通的企業(yè)文化，增強企業(yè)的凝聚力。

4、為員工獎金評定、職位調整、培訓安排及個人職業(yè)生涯規(guī)劃等提供科學依據(jù)。

（二）考核原則

業(yè)績導向原則、公平公正公開原則、溝通改進原則。

二、考核范圍

本年終考核對象為試用期滿的所有在崗員工，包括合同制員工和勞務派遣員工。試用（見習）期的新員工不參與本次考核。

三、考核組織

（一）公司成立年終績效考核辦公室:

辦公室主任：

辦公室副主任：

成員：

績效考核辦公室下設執(zhí)行小組，組長由人力資源部經理擔任，辦公室的具體工作由人力資源部負責。

（二）年終考核在公司績效考核辦公室的指導下，在工會和黨群^v^的監(jiān)督下，由人力資源部組織各部門實施。

（三）各部門應成立績效考核小組，按照文件的規(guī)定，及時部署并開展考核工作，在時限要求之內完成20xx年年終考核工作并提交考核匯總結果給人力資源部。

四、考核方式

（一）考核要素

1、部門領導考核

20xx年部門領導（含經理、副經理、助理）年終綜合績效考核要素分為部門績效、領導班子評議、民主評議和附加項四部分。

部門績效（占權重40%）：取20xx年1-12月份各部門每月績效考核得分的平均分。

領導班子評議（占權重40%）：

（1）部門正職（含主持工作副職）：由領導班子成員對各位干部分別就工作態(tài)度及責任心、專業(yè)能力、工作效果、改進創(chuàng)新、團隊建設及培養(yǎng)下屬、全局觀、職業(yè)道德等方面進行綜合評價打分。領導班子評分占比為：總經理占20%、分管領導占15%、其他領導占5%.

民主評議（占權重20%）：由干部之間、員工對干部的工作態(tài)度及責任心、專業(yè)能力、團隊建設及培養(yǎng)下屬、協(xié)作精神、全局觀、職業(yè)道德等進行評價。其中，中層互評占10%、下屬評議占10%。此項工作由人力資源部負責組織。

附加項：

a)干部問責考核，主要對管理人員在經營管理活動和內控方面對公司持續(xù)健康和有效發(fā)展造成影響和損失的行為進行問責，以及對主管工作出現(xiàn)重大責任事故的行為進行問責，規(guī)劃方案《年終績效考核方案》。由公司領導班子評議，扣分上限為5分。

b)主要對管理人員在全年工作中作出了特殊貢獻的、階段性工作取得了突出成效的、或經營技術中的改革創(chuàng)新取得了成果創(chuàng)造了價值的。由公司領導班子評議，加分上限為5分。

（2）部門副職、部門經理助理：

部門績效（占權重40%）：同前

領導班子評議（占權重25%）：同前

部門正職（含主持工作副職）評議（占權重15%）：評議內容為工作態(tài)度及責任心、專業(yè)能力、工作效果、改進創(chuàng)新、團隊建設及培養(yǎng)下屬、配合協(xié)作、全局觀等進行評價。

民主評議（占權重20%）：同前

2、員工考核

20xx年員工年終綜合績效考核要素分為結果、能力和態(tài)度三部分。

結果（占權重70%）：指員工的實際工作成績，主要考核員工工作計劃及目標完成情況，原則上以員工1月至12月的考核平均分作為員工年中考核的工作實績成績。

能力（占權重20%）：指員工個人的素質和基本技能與所在崗位的適應程度，主要考核員工的知識、技能、計劃管理能力、獨立完成工作的能力以及全局觀和價值觀等方面的能力與本崗位任職要求的匹配度。

態(tài)度（占權重10%）：指員工在工作中的主觀能動性，主要考核員工工作積極主動、認真負責、誠實守信、協(xié)同合作的程度及遵守勞動紀律的情況等。

（二）考核等級評定

考核結果統(tǒng)一分為A、B、C、D四個等級，A等為優(yōu)秀，B等為合格，C等為基本合格，D等為不合格。各等級比例如下：

1、部門領導：

部門領導考核結果評定等級的比例分布

ABCD

20%60%20%

等級評定說明：

（1）A≤20%：即排序在前，比例不高于20%的人員可以評定為A。

（2）A+B≤80%：即排序在前，比例不高于80%且沒有評為A的員工可以評定為B。

（3）C+D≥20%：評為A、B級以外的員工則評為C或D，其比例之和不低于20%。

（4）四個等級的具體比例按照前述原則由考核主體根據(jù)考核需要調整確定。

2、員工：

以部門為單位，對員工考核成績進行排序，從高分到低分，依次評定員工的年中考核結果等級A、B、C、D，員工考核結果評定等級的比例分布具體見下表：

（1）先進集體給予A、B等級各提高5%的比例，

先進部門員工考核結果評定等級的比例分布

ABCD

20%55%25%

等級評定說明同上。

（2）其他部門：

員工考核結果評定等級的比例分布

ABCD

15%50%35%

等級評定說明同上。

五、員工考核程序（部門領導的考核由人力資源部開展）

（一）自評

由被考核者按照預先設定的績效計劃、關鍵績效指標和衡量標準對自己的工作目標完成情況進行總結、檢查和評估。主要從工作業(yè)績和素質能力兩個方面進行自我評價，并提交給直接主管領導。

（二）部門考核

1、實行逐級考核。各級被考核者都由其直接主管領導對其進行績效考核，參考員工自評情況，按照年終考核的三個要素對員工進行考核評價，并按照計算公式計算出員工20xx年終綜合績效考核成績。

2、部門績效考核小組對各級主管的評定進行集體審議。

3、部門負責人最終校正（有權對員工的考核結果進行調整）、確認員工績效考核結果，并簽字。

（三）上報考核結果

各部門將《公司20xx年終績效考核匯總表》于規(guī)定時間內報送人力資源部。由人力資源部匯總評定結果，并做好相應的歸檔工作。

六、考核的紀律要求

（一）各級管理人員和考核人員應本著公平公正、對員工負責的原則，對被考核者進行客觀認真考核，嚴禁利用職權徇x舞弊，打擊報復。

（二）各級管理人員和考核人員在考核過程中嚴禁弄虛作假、串通欺騙，一經查實，予以嚴肅處理。

（三）年終考核中凡需要親屬回避和公務回避的，有關人員應自覺回避。

七、考核結果反饋與申訴

考核結果由被考核者的直接上級向被考核者溝通反饋，肯定成績，指出不足，并共同制訂改進意見。員工對考核結果有異議時，可在考核結果反饋后3個工作日內向公司績效考核辦公室提出書面申訴意見，由考核辦公室5個工作日內復核后確定最終考核結果。

八、考核結果的運用

考核結果作為員工崗位聘任、培訓、績效獎金發(fā)放的主要依據(jù)，考核的結論性材料存入員工考核檔案。

對于考核為D的員工，部門負責人對其進行誡免談話，針對其工作中的不足進行分析，提出績效改進計劃，并填寫《績效考核D類員工績效改進計劃書》報到人力資源部，人力資源部將根據(jù)改進計劃書進行后續(xù)績效跟蹤。

九、相關問題的說明

（一）調崗員工按照所在崗位時間相對長的部門為主要考核者，綜合員工調出/入部門的考核意見，對員工進行整體評價并參加現(xiàn)所在部門的考核排序。

（二）考核期內休產假和長病假（不包括事假）時間在3個月及以上的人員，需參與績效考核，但不參與排序和等級評定。

年底績效考核工作計劃第8篇一、目的

為加強公司保潔員工的行為規(guī)范，提高員工的高效工作意識和優(yōu)質服務意識，保障公司品牌形象和專項服務區(qū)域的物業(yè)服務水平，調動和激勵員工的工作積極性，特制訂本績效考核方案

二、范圍

適用于公司全體保潔員工，

三、原則

公平、公正、公開、獎懲適度

四、分數(shù)說明

每分2元，當月保潔員所扣分數(shù)相應的績效工資從當月工資當中扣除。同時，保潔員績效與項目經理和班長績效相結合。以保潔員所扣分數(shù)為基礎，相應項目經理需扣除保潔員所扣分數(shù)的2倍，班長扣除倍。（例：本項目保潔員共扣10分，相應的班長扣5分，項目經理扣20分，績效工資從當月工資中扣除）

五、實施規(guī)范

1、多次違紀，是違紀嚴重程度，另行給予口頭警告、績效扣分、通報批評、調離崗位或解除勞動合同。

2、督察部將嚴格堅持“公平公正、獎懲結合、有功必獎、有過必懲”的精神實施考核工作。

3、被考核的員工應嚴格服從本部門負責人的管理，理性的對待處理決定，不得有抵觸或決絕服從的情緒，如對處理決定不服，可在接單后一個工作日之內以書面形式向公司督察部門提出復議。

4、鼓勵員工對公司獎罰實施情況的公平性、公正性進行監(jiān)督、檢舉。

5、各受理檢舉管理人員對檢舉員工的信息須嚴格保密。

6、公司對被考核員工進行績效處罰外，公司可根據(jù)被考核員工的工作青情況進行行政處罰。因過失造成公司和客戶損失的，除扣除績效工資外，過失員工還需按照國家法律承擔民事賠償責任和刑事責任。

六、獎懲標準

1、勇于創(chuàng)新，提出合理化建議被采納5----10分

2、提高工作效率和技能，節(jié)約資源5分

3、利用課余時間在學習、培訓獲取相關證書10分

4、為公司調查事故，提供有利線索10---20分

5、好人好事受到好評10---15分

6、參加公司組織的集體活動表現(xiàn)出色

7、工作敬業(yè)，經常犧牲自己的時間工作

8、愛崗敬業(yè)、勇于挑戰(zhàn)工作重任

9、服務優(yōu)質，受到客戶表揚

口頭表揚

書面表揚

送錦旗表揚

11、拾金不昧，及時上交拾物

500元以內

500元以上

（一）行為規(guī)范

1、上班未穿工作服

2、上班未帶工牌

3、上班時間無精打采，精神面貌不佳者

4、上班時間睡覺或打瞌睡

5、工作時間扎堆休息

6、在接待客戶及辦公區(qū)域休息

7、將公司配置的保潔用品帶回家

8、工作時間做與工作無關的事情

9、上班遲到（扣除遲到工資外）

10、下班早退（扣除早退工資外）

11、在工作時間未經許可擅自串崗、離崗3分15分15分5分10分25分2----10分10---25分10分3分5分15分10---20分10分20---100分20分5分5分10分

12、請假未同意曠工者15分

13、利用工作職務收索客戶財務50分

14、責任心不強，丟失、損壞客戶、公司財物10---50分

15、服務態(tài)度差，遭客戶有效投訴15---20分

16、無理拒絕管理人員交辦的工作5-----15分

17、不服從管理人員的管理，辱罵、頂撞管理人員25分

（二）工作標準

（1）衛(wèi)生間

1、衛(wèi)生間墻面、門面、門套未定期擦拭5---10分

2、衛(wèi)生間便池內有垢漬2---5分

3、衛(wèi)生間工具亂堆亂放5分

4、衛(wèi)生間鏡面、開關盒、隔斷等需擦拭而未擦拭2----5分

5、衛(wèi)生間基礎衛(wèi)生不合格10分

6、衛(wèi)生間異味嚴重5---10分

（2）公共區(qū)域

1、責任區(qū)基礎衛(wèi)生不合格20分

2、步行梯基礎衛(wèi)生不合格5---10分

3、樓梯扶手多日未擦拭5分

4、公共區(qū)域消火栓、開關盒、指示牌、玻璃等需擦拭而未擦拭2---10分

5、墻面未定期擦拭5分

6、門廳、保潔員績效考核細則門前基礎衛(wèi)生不合格5---10分

7、電梯轎廂內存在垃圾5分

8、電梯不銹鋼表面未及時保養(yǎng)5分

9、公共區(qū)域走廊、連廊清潔不及時、污漬嚴重10分

10、工具、耗材及設備未放在指定區(qū)域、保潔工具未及時清潔5--10分

以上內容本人已閱讀獲悉，如有違反，則按績效考核準扣罰。

年底績效考核工作計劃第9篇一、情況分析

華東區(qū)域現(xiàn)參與績效考核的營業(yè)部門合計41個，其中上海大區(qū)19個，蘇州區(qū)域5個，無錫區(qū)域4個，杭州區(qū)域5個，寧波區(qū)域5個，南京區(qū)域3個。

由于種種原因，華東區(qū)域整體的績效情況不容樂觀。具體表現(xiàn)在一下8個方面：

1、一些部門經理不重視績效考核，認為績效考核是一項工作負擔；

2、一些部門經理沒有接受專業(yè)的績效管理培訓，不知道如何開展績效工作；

3、一些部門由于幾個月沒有績效獎金，部門經理乃至員工績效觀念意識淡??；

4、員工不清楚自己績效承諾書如何制定、自己分數(shù)如何出來、獎金多少如何得到；

5、績效過程的關注幾乎沒有，只是簡單的應付績效考核的打分；

6、考核內容上，大同小異，沒有體現(xiàn)崗位特點；

7、考評結果上，差別不大，體現(xiàn)不出應該有的差別。

8、績效結果的應用上，只是用于計算獎金和績效工資。

其中，最重要的是部門績效氛圍嚴重不足。第二季度的工作重點就是通過績效培訓，把門的績效氛圍帶動起來，在這個過程中把績效考核的公平公正的文化氣氛建立起來。

二、工作任務及要求

1、部門經理：績效工作的檢查與培訓。

主要工作思路為——（1）excel表格的使用；（2）員工承諾書的制定；（3）周記錄考核表及客戶劃分明細表的使用；（4）績效管理的重要性與必要性；（5）績效管理工作的開展；（6）績效過程的重視，追蹤及反饋；（7）明白溝通在績效考核中的重要性。

通過對部門經理的績效培訓，達到（1）熟練使用績效表格；（2）清楚員工績效承諾書的制定流程；(3)利用績效工具開展工作，對員工進行績效引導；（4）部門績效氛圍的提升；（5）學會績效溝通，明白溝通在績效開展工作中的重要性。

2、員工：績效氛圍的宣導及培訓。

主要工作思路為——（1）什么是績效考核？（2）為什么要關注績效考核，績效考核的重要性；（3）如何提升自己的績效；（4）溝通在績效考核中的重要性。

通過對部門員工的績效培訓及宣導，使員工（1）清楚什么是績效考核，明確工作目標,認識到與同事之間的差距；（2）知道績效考核與自身發(fā)展的重要性；（3）關注自己的績效考核，清楚如何提升自己的績效;(4)逐步實現(xiàn)從“怕考核”、“被考核”到“要考核”心態(tài)的轉變。

三、工作方法、步驟和措施

1、工作方法。

（1）下部門進行績效培訓，培訓對象為部門經理及員工；

（2）電話抽查與培訓相結合；

（3）下部門進行績效工作的指導及檢查；

（4）制定低績效部門、人員績效改進方案；

（5）對高績效部門人員精神激勵。

2、工作步驟。

l績效檢查及培訓

（1）4月份對上海區(qū)域浦東康橋營業(yè)部、浦東曹路營業(yè)部、浦東惠南營業(yè)部、嘉定營業(yè)部、閔行紀王營業(yè)部、寶山滬太路營業(yè)部、九亭營業(yè)部、青浦白馬塘營業(yè)部、松江車墩營業(yè)部、松江泗涇營業(yè)部、金山朱涇營業(yè)部、奉賢奉城營業(yè)部、楊浦五角場營業(yè)部13個部門進行績效培訓檢查及培訓。

5月份對4月份上海大區(qū)14個營業(yè)部門進行績效追蹤工作，達到績效工作要求（部門經理及員工）。

（2）5月份對浙江大區(qū)寧波江北營業(yè)部、寧波姜山營業(yè)部、寧波鄞州下應營業(yè)部、、寧波慈溪天元營業(yè)部、溫州悟田營業(yè)部、杭州蕭山營業(yè)部、杭州濱江浦沿營業(yè)部、杭州崇賢營業(yè)部、義烏大塘下營業(yè)部9個營業(yè)部及上海大區(qū)浦東航頭營業(yè)部、浦東川沙營業(yè)部、閔行梅隴營業(yè)部、松江小昆山營業(yè)部、奉賢南橋營業(yè)部5個部門進行績效培訓檢查及培訓。

6月份對5月份浙江大區(qū)9個營業(yè)部門及上海區(qū)域5個營業(yè)部門進行績效追蹤工作，達到績效工作要求（部門經理及員工）。

（3）6月份對蘇州區(qū)域、南京區(qū)域蘇州吳江營業(yè)部、蘇州吳中城南營業(yè)部、昆山周市營業(yè)部、無錫惠山營業(yè)部、無錫東北塘營業(yè)部、常州武進湖塘營業(yè)部、蘇州吳中胥口營業(yè)部、昆山張浦營業(yè)部、南京棲霞營業(yè)部、南京江寧岔路營業(yè)部、合肥瑤海營業(yè)部11個部門進行績效檢查及培訓。

7月份對整個華東區(qū)域41個營業(yè)部門進行績效追蹤工作，達到績效工作要求（部門經理及員工）。

l績效考核過程監(jiān)督

（1）監(jiān)督內容包括部門周考核記錄表檢查、部門客戶劃分明細表、績效考核落實電話抽查。保證每一周每一個區(qū)域至少有一個部門被抽查到，同時做好相關的記錄?？偨Y抽查中出現(xiàn)的問題，告知部門經理直接上司進行跟進。

（2）每周選部分部門抽查周考核記錄表填寫情況；保證每一周每一個區(qū)域中至少有一個部門被抽查到，檢查周記錄考核表的.使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。可參照《績效常規(guī)表格填寫說明書》及《周記錄考核表加分項目(暫定)》進行操作。

（3）電話抽查內容：月初重點抽查考核計劃落實情況及上月出現(xiàn)的問題及改進措施；月中重點抽查考核過程跟進情況，主要通過客戶劃分明細表體現(xiàn)；月末抽查上月考核獎金了解情況；

（4）填寫電話抽查表。分析電話抽查中出現(xiàn)的問題，做好績效分析。結合部門實際情況，設計專門方案，刺激低績效部門向高績效發(fā)展。

l制定低績效部門、人員績效改進方案

（1）對低績效部門進行定義。部門2個月以上沒有拿到績效獎金，員工士氣低落，部門對績效管理無動于衷；銷售、利潤、快線或到達指標有2項以上完不成。

（2）分析績效低的原因。找出造成部門績效低下的深層次原因，主觀、客觀相結合進行分析?？梢岳谩稜I業(yè)部門區(qū)域績效分析簡易模板》進行相關分析，找出原因。

（3）與有關領導溝通，了解具體情況。一定要多方位對部門績效低下原因進行了解，做到準確無誤。不能人云亦云，多方位、多角度，力求把情況摸透。

（4）設計專門方案，刺激低績效部門向高績效發(fā)展。

l對高績效部門人員精神激勵

（1）設計高績效人員精神激勵流程。要避免關注短期績效而弱化對長期績效的持續(xù)追求、高層一言堂等問題，同時還要建立信任文化，這樣才能減小績效管理實施的阻力，落實企業(yè)戰(zhàn)略，真正提升員工及組織的績效。對于高績效人員：①在OA上進行通報表揚；②在次月加績效分5分；③作為晉級、晉升的依據(jù)；④表現(xiàn)特別優(yōu)秀者，可以送往廣州總部進行專門的培訓及公司高層領導表揚。

（2）與有關部門進行精神激勵的實施。與培訓處、干部考察處、職業(yè)生涯規(guī)劃處等相關部門進行溝通，對高績效的員工進行激勵。

3、措施

（1）逐步將培訓納入部門經理及主管的績效考核中，一開始在表外進行加減分，3個月之后可以加入到績效考核當中。最后形成培訓氛圍時，可取消這一項。保證部門每月至少培訓4場以上，每少一場扣績效分2分。超出2場加1分。培訓要有記錄，要有考試，以便相關部門進行抽查。

（2）周記錄考核表、客戶劃分明細表抽查不合格的部門經理第一次作警告處罰，第二次在OA上公告批評，第三次扣部門經理績效分5分處理。

（3）員工績效承諾書的制定要有溝通記錄，由員工提交至部門經理，部門經理進行保管，以備績效管理部抽查。必須是紙質版的，不能是電子表格。

績效溝通的主要內容為：員工考核項目的制定、算分方式、項目制定及配分；員工如何完成這些考核項目；員工需要什么方面、方式的幫助。

通過績效溝通達到以下目的：員工明確自己每月工作目標；員工制定自己每月行動計劃；激發(fā)員工崗位責任感。

（4）績效考核過程監(jiān)控。過程監(jiān)控主要從以下3個方面開展——員工工作現(xiàn)狀，即員工這段時間做得怎么樣；工作糾偏，即員工應該在哪些方面注意改善；工作支持，即部門經理能夠為員工提供什么幫助；反饋員工的績優(yōu)表現(xiàn)，激勵員工。

（5）部門績效分析。一月份已經將《營業(yè)部門區(qū)域績效分析簡易模板》發(fā)給華東區(qū)域各部門經理，要求部門經理對自己部門績效進行簡單分析，找出主客觀原因，并制定解決方案。

年底績效考核工作計劃第10篇按照《省事業(yè)單位工作人員收入分配制度改革實施意見》（人發(fā)[xxxx]18號）“事業(yè)單位在上級主管部門核定的績效工資總量內，按照規(guī)范的分配程序和要求，采取靈活多樣的分配形式和辦法，自主決定本單位績效工資的分配?？冃ЧべY分配應以工作人員的實績和貢獻為依據(jù)，合理拉開差距”之規(guī)定，在事業(yè)單位績效工資政策沒有正式出臺前，為落實義務教育階段學校教師績效工資分配，維護廣大教職工利益，穩(wěn)定基層教師隊伍，明確內部分配政策，特制定本辦法（試行）。

一、指導思想

以義務教育學校教職工績效工資實施為契機，建立科學規(guī)范的中小學收入分配機制，充分發(fā)揮績效工資的杠桿作用，真正做到干與不干不一樣、干多干少不一樣、干好干壞不一樣，激勵廣大教職工愛崗敬業(yè)，扎實工作，開拓進取，積極主動地完成各項工作任務目標，努力推進全市教育事業(yè)持續(xù)健康快速發(fā)展。

二、實施對象

全市義務教育階段中小學校（含中心學校）在編在崗的教職工（包括省派資教生）義務教育學校派出的支教教師，績效工資核定到受援學校，,參與受援學?？冃ЧべY分配，由受援學校組織考核，考核依據(jù)及要求與受援學校教職工一樣,借調在非義務教育學校或其他單位的教職工不參與績效工資考核分配。

三、考核分配原則

1、堅持“不勞不得、多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬”的原則?？冃ЧべY以工作績效考核結果作為分配的主要依據(jù)。無論什么原因，只要沒有崗位績效考核結果，就不能參與績效工資分配發(fā)放。

2、堅持“公正、公平、公開”的原則。績效工資考核分配的全過程公開，切實做到公平、公正。

3、堅持“科學合理”原則。全市義務教育學?？冃Э己斯べY分配方案要力求科學合理，績效工資差距不宜過大。

四、績效工資發(fā)放形式

全市義務教育階段學校教職工績效工資分上半年（1-6月）、下半年（7－12月）兩次考核造冊，由市教育局人事科審核后報市財政局，通過個人工資帳戶直接劃撥到教師個人工資卡上。

五、績效考核內容及量化計分辦法

（一）績效考核項目及計分標準

考核共計100分，其中考勤10分、工作量30分、教育教學過程30分、教育教學業(yè)績30分。

1、考勤（10分）。主要考核教職工出勤情況。病假3天扣1分、事假1天扣1分、礦工1天扣3分，本項得分扣完為止，不計負分?；閱始奕a等假期按有關規(guī)定執(zhí)行?？己艘罁?jù)為學校（單位）考勤記載。

2、工作量（30分）。量化出學校所有崗位周工作量。全體教職工周工作量相加，得出學校各個崗位周工作量總和，除以全校教職工總數(shù)，得出學校教職工周人均工作量。教職工周實際工作量除以學校教職工周人均工作量乘以工作量即為教職工工作量得分。計算公式為：

教職工周人均工作量＝學校各個崗位周工作量總和÷教職工總數(shù)

教職工工作量得分＝教職工周實際工作量÷教職工周人均工作量30分

各學校（單位）要合理搭配教職工的工作量，盡量使教職工周工作量均衡。

3、教育教學過程（30分）。主要考核教職工在教育教學過程中的工作崗位職責履行情況和安全管理職責履行情況、工作態(tài)度、責任心。專任教師重在考核備、教、批、輔、考、研等常規(guī)教學落實情況和教學研究及教學研究活動參與情況。要引導教師把教學工作落實在平時，積極參與教學研究活動，提高課堂教學效益，實施素質教育。從事非教學工作的人員的此項考核各校要制定相應的細則。

4、教育教學業(yè)績（30分）。主要考核教職工的工作任務目標完成情況和工作的實際效果。專任教師兼有其它社會工作的，要根據(jù)兼職情況將本項考核分值按照一定比例分解為教學分與兼職分，分項考核計算本項得分。非專任教師的教育教學實績考核,由中心學校（單位）依據(jù)崗位任務目標及每次安排的工作任務制定詳細的考核細則，認真嚴格搞好考核并量化為分數(shù)。特校教育教學實績考核可以根據(jù)自身特點制定切合自身實際的考核細則。

（二）績效工資的分配

教職工績效工資分配以工作績效考核結果為依據(jù)。每位教職工工作考核得分相加，得到全校教職工工作績效考核得分總和。全?？冃ЧべY總量除以全校教職工工作績效考核得分總和，得到分值，分值乘以教職工工作績效考核得分即為教職工個人應得的績效工資額度。計算公式為：

年底績效考核工作計劃第11篇一、考核目的：

通過有效的績效考核機制提高食堂工作人員的素質、能力和工作熱情。促進管理者與教職工之間的溝通與交流，在學校內部形成開放、積極參與、主動溝通的氛圍，增強團隊的凝聚力。

二、考核周期

月度考核：對當月的工作表現(xiàn)進行考核，考核時間為下月5日前，遇節(jié)假日順延。

期末考核：學期中各月月度考核各項目平均分的均值的50%和期末總評結果的50%總計，考核時間為每學期學生統(tǒng)一考試完成的第一天。

三、主要考核指標

對食堂工作人員的績效考核指標見《食堂人員績效考評實施細則》。

四、考核結果使用

1、月度考核結果

以100分為標準，并將其考核結果均值的50%納入期末考核

2、期末考核結果

期末考核結果由月考核結果均值的50%和期末總評考核結果的50%組成并將其結果作為食堂人員晉級、年終獎金發(fā)放等的重要依據(jù)。

五、考核申訴

食堂人員對月度績效考核有異議，可以進行申訴至考核領導小組，考核領導小組將在接到申訴的3個工作日內予以答復。

六：白音敖包寄宿制學校食堂人員績效考評領導小組：

組長：XXX

成員：XXX、XXX、XXX、XXX

年底績效考核工作計劃第12篇一、年度績效考核：

對全體管理人進行年度360度績效考評。凡入職三個月以上的管理人員（科員及以上）由本人、直接上級、直接下級、工作接觸密切但沒有直接領導指導關系的同事及客戶進行評價。其中上級評價權重40%，下級權重30%，同級權重15%，客戶權重15%（沒有客戶評價則計入同級權重）；基層管理人員考評得分，上級權重50%，同級權重30%，客戶或一線員工權重20%（沒有客戶評價則計入一線員工權重）；本人評價不計入總分，僅作為考評分析與績效改進、職業(yè)發(fā)展之參考。

二、績效考核指標：

考評指標由業(yè)績指標、行為指標、能力指標三方面構成。高層管理人員業(yè)績指標（30%）、行為指標（40%）、能力指標（30%）；中層管理人員業(yè)績指標（40%）、行為指標（30%）、能力指標（30%）；基層管理人員業(yè)績指標（50%）、行為指標（30%）、能力指標（20%）。

1、業(yè)績指標：關注員工工作目標達成度。根據(jù)崗位職責、績效目標確定崗位關鍵績效指標（KPI）4—6項，業(yè)績指標僅由其直接上級根據(jù)年初計劃進行客觀評價。

2、行為指標：關注員工工作過程中的行為表現(xiàn)、工作態(tài)度、意識等，如合作精神、開拓創(chuàng)新精神、責任意識、安全意識、遵守紀律、文明辦公、主人翁意識、獨立自主性、執(zhí)行力等。主要以企業(yè)文化、企業(yè)制度、崗位要求為依據(jù)。與本崗位無關的指標不作考評。

3、能力指標：關注員工的個人特質和工作能力等，如工作知識、市場分析能力、突發(fā)事件處理、有效溝通技巧、計劃控制、時間管理、組織協(xié)調能力、問題解決能力、激勵指導、決策水平、授權等。主要以本崗位關鍵能力為主導。與本崗位無關的指標不作考評。

三、年度崗位主要業(yè)績（關鍵目標達成情況、成績、亮點、創(chuàng)新工作等）：

二、圍繞經營管理中的`實際問題，開展了多層次的培訓。

1、組織培訓45次，4547人次。其中，經營管理培訓12次590人次，專業(yè)技術培訓6次，柜臺服務人員培訓8次2560人次，培訓師培訓與演練10次共190人次，新進營業(yè)員培訓10次共813人次。邀請內部培訓師給新進營業(yè)員培訓，豐富了新進營業(yè)員培訓內容，又提高了培訓師的實戰(zhàn)能力。

2、管理人員培訓：《領導商數(shù)》、《贏在執(zhí)行》、《有效思考與競爭力》、《職業(yè)生涯規(guī)劃》和《門市銷售技巧》研討、經營業(yè)務分析研討會和財務分析會、管理人員春訓班（《20xx年工作意見》、《管理變革與創(chuàng)新》、《雙贏談判技巧》、《非財務人員的財務管理》、《商務禮儀》）。

3、銷售經理、助理、柜店長、營業(yè)員、收銀員和后勤人員培訓：日常規(guī)范、著裝禮儀、商品陳列、行動路線、安全知識、色彩分析與服裝搭配、操作實務。指導了鞋類營業(yè)員蹲式服務。與賣場組織了親善式服務、售后服務和業(yè)務素質提升輪訓，出臺了《新進營業(yè)員培訓指導跟蹤表》。

三、細化考核與績效管理，提升規(guī)范化管理與工作業(yè)績水平。

1、修訂完善《常規(guī)考核制度》，制定《考勤管理制度》，實行全員上下班考勤打卡制度。制訂了《績效考核補充意見》，使壓力層層傳遞到每一位員工，形成環(huán)環(huán)相扣的績效體系。

2、探索實施360度績效考評，了解管理人員勝任能力，幫助找出自身優(yōu)勢與不足，為崗位績效改善提供了有效依據(jù)。

四、落實基礎工作，有效控制人力成本，完善員工社會保險。

芳草園享受政策補貼27400元。調整了自營柜長工資測算辦法，實現(xiàn)多勞多得。簽訂《臨時用工協(xié)議》，為臨時人員辦理社會保險補貼每月150元。督促供應商為促銷人員辦理社會保險，85%以上廠方人員都已繳納了社會保險，有效緩解了廠方促銷人員的后顧之憂。

五、開展各項創(chuàng)建工作和團隊活動，增強企業(yè)凝聚力。

1、開展各項創(chuàng)建工作，先后獲得江蘇省先進政研會、廠務公開先進集體、模范職工之家、常州市^v^五好^v^非公企業(yè)黨建工作示范點、先進黨組織、學習型企業(yè)示范單位、文明單位標兵等榮譽。

2、承辦了職工卡拉OK大賽、撲克牌升級大賽、水上運動會、營業(yè)員業(yè)務技能展示（鞋、化妝、服飾類），并參加了市職工服飾搭配業(yè)務技能比賽。

組織^v^提升管理、溫馨服務^v^大反思，收到意見179條，建議126條，反饋至相關部門落實整改措施。組織開展了^v^學東方，看泰富^v^大討論和演講比賽。

年底績效考核工作計劃第13篇為了進一步完善財政預算績效管理運行機制，提高財政部門科學化精細化管理水平，促進財政支出責任更加明晰，財政資源配置更加優(yōu)化，財政資金使用更加有效。根據(jù)省廳《關于開展20xx年預算績效管理工作的通知》要求，結合我縣實際情況，制定我縣20xx年預算績效管理工作計劃如下：

一、統(tǒng)籌安排好20xx年績效目標管理工作

（一）完成20xx年度項目績效目標設置工作。在20xx年預算安排的項目中，選擇涉及民生、社會公眾普遍關心、具有較大經濟社會影響的5個項目進行績效目標設置，為下年度的重點評價工作打好基礎。具體為：石碌敬老院和流浪款成年人求助保護中心建設配套資金、醫(yī)院綜合大樓建設、東文路道路工程、內環(huán)路改造工程、環(huán)城西路二期工程。

（二）加快推進預算編制績效目標管理工作。結合強化財政項目庫管理工作，計劃從20xx年起，將績效目標管理納入預算編制項目申報過程，選擇一定資金規(guī)模的項目實施績效目標管理，范圍覆蓋全部預算部門。通過專項指標評價體系的設立，提高財政資金使用的透明度，優(yōu)化財政資金的使用效率，為領導科學決策和外部有效監(jiān)督提供重要的參考依據(jù)。

二、開展好20xx年度預算績效運行跟蹤監(jiān)控

計劃對20xx年涉及經濟建設管理、教育、醫(yī)療衛(wèi)生和社會保障、農業(yè)經濟管理等方面的20個項目的預算執(zhí)行過程開展績效運行監(jiān)控。通過建立事中績效運行跟蹤監(jiān)督機制，進一步增強支出責任和效率意識，積極構建貫穿預算編制、執(zhí)行、監(jiān)督全過程的預算績效管理體制，提高財政資金使用績效和科學化精細化管理水平。具體項目為：涉及經濟建設管理部門的候車亭防雷防漏電裝置改造工程、節(jié)能改造綠色照明項目、五聯(lián)農貿市場建設、石碌肉聯(lián)廠、老人免費乘坐公交車實行營運補貼經費、20xx年利用車購稅修建農村公路工程配套資金、富安路工程項目、防震減災工作經費等8個項目；涉及教育管理的與中學幫扶互助活動經費、全縣貧困寄宿生生活補助縣配套資金、全縣中小學教師培訓、中小學校長培訓和幼兒教師培訓等3個項目；涉及醫(yī)療衛(wèi)生和社會保障的石碌敬老院和流浪未成年人求助保護中心建設配套資金、陽光家園計劃居家托養(yǎng)服務配套經費、數(shù)字化監(jiān)控建設項目、婦幼保健配套項目經費等4個項目；涉及農業(yè)管理的叉河基地儲水池及監(jiān)控設施、“農信通”信息服務費、禽流感防控經費、能繁母豬配套資金、縣級財政配套農機購置及作業(yè)補貼等5個項目。

三、組織實施好重點評價工作

（一）確定重點評價項目。從20xx年已設置績效目標中選擇4個涉及民生、社會公眾普遍關心、具有較大經濟社會影響的項目（地方政府債券項目除外）開展重點評價。

（二）科學設立績效評價指標。組織由財政部門、項目單位和有關專家對重點評價項目進行績效評價指標設立，并制定評價實施方案。

（三）開展重點評價。按照績效評價工作實施步驟，采取項目部門自評——財政部門核查——專業(yè)中介機構量化評價的方式開展項目重點評價。

四、組織實施好預算部門（單位）績效自評工作

（一）加強學習培訓，打好全面推行預算單位績效自評的工作基礎。采取“走出去和引進來”相結合的方式，在加強與其他先行試點市縣的交流，提高我局業(yè)務指導水平的同時，聘請省廳業(yè)務處專辦人員和院校專家學者，面向全縣預算單位舉辦兩期績效自評工作專題培訓班，提高項目部門自行開展績效自評的工作能力，確保全縣績效自評工作的順利開展。

（二）制定方案計劃，逐步擴大預算單位績效自評覆蓋面。把績效自評與績效運行跟蹤監(jiān)控工作相結合。為了提高績效評價管理業(yè)務指導和業(yè)務推進的便捷性，計劃對20xx年實行績效運行跟蹤監(jiān)控的預算單位，同時開展績效自評工作，確保兩項工作的相互融合推進。

五、做好縣級財政支出及部門整體支出績效評價工作

（一）抓緊完成縣級財政支出和預算管理績效自評。嚴格按照省財政廳《關于印發(fā)市縣財政支出管理績效綜合評價方案和市縣財政預算績效評價方案的通知》要求，于5月中旬完成我縣財政支出管理和財政預算績效的自評工作。

（二）有序推行部門整體支出績效評價。一是要制定好我縣開展部門整體支出績效評價實施方案，明確推行部門整體支出績效評價工作的目標、步驟、方法和要求；二是要全面加強學習培訓，提高各預算單位對開展部門整體支出績效評的思想認識，了解和掌握自評操作的方式、方法，提高部門整體支出績效評價的質量和水平。

六、其他幾點工作

年底績效考核工作計劃第14篇一.采購部績效考核的目的：

采購部嚴格把關公司產品采購，因此它首先具有激勵功能，使員工體驗到成就感、自豪感，從而增強其工作滿意感。另一方面，績效考核也是執(zhí)行懲戒的依據(jù)之一，而懲戒也是提高工作效率，改善績效不可缺少的措施。

績效考核結果是薪酬管理的重要工具。薪酬與物質獎勵仍是激勵員工的重要工具?？冃Э己私Y果也是員工調遷、升降、淘汰的重要標準，因為通過績效考核可以評估員工對現(xiàn)任職位的勝任程度及其發(fā)展?jié)摿?。績效考核對于員工的培訓與發(fā)展同樣有重要意義。績效考核同時具有促進上、下級間的溝通，了解彼此對對方期望的作用，并且績效考核的結果可提供給其他職能部門，以供制定有關決策時作為參考。

二.采購部績效考核的主體組成

采購部部在選擇考核主體時，采用360度全方位考核方式，考核者選用被考評者的上司、同事、下屬、被考評者本人和外部專家。

上司考核的即CEO對采購經理、采購主管，的工作性質、工作表現(xiàn)，業(yè)績水平等進行考核，考核結果與加薪、獎懲相結合，并與下屬更好地溝通，了解其想法，發(fā)現(xiàn)其潛力。

下屬考核可以幫助采購部經理發(fā)展領導管理才能，也能達到權力制衡的目的，使其受到有效監(jiān)督。下級進行績效考核也可能使上司在工作中縮手縮腳，影響其工作的正常開展，所以下屬考核只占一小部分。

自我考核是最輕松的考核方式，能增強采購部廣大員工的參與意識，而且自我考核結果較具建設性，會使工作績效得到改善。但在其他方面(如加薪、晉升等)不足以作為評判標準。

外部專家考核的專家有績效考評方面的技術和經驗，理論修養(yǎng)高，與被考評者沒有瓜葛，較易做到公正客觀。避免外部專家可能對公司的業(yè)務不熟悉，必須有內部人員協(xié)助。

三.年度績效考核流程及指標體系

流程：1.年度績效考核結果是公司所有員工年度效益獎金發(fā)放的依據(jù)之一;

2.部門副經理的年度績效考核由部門年度計劃(年度計劃的完成狀況)、能力態(tài)度公共考核、綜合考核和述職報告五部分組成;

3.一般管理人員的年度績效考核由工作計劃考核、能力態(tài)度考核和綜合考核三個方面組成。

以上人員的年度考核統(tǒng)一由人力資源部組織實施。

指標體系：

1、工作崗位分析。根據(jù)考核目的，將財務部成員工作內容、性質、完成這些工作所應履行的崗位職責和應具備的能力素質、工作條件等進行研究和分析，從而了解被考核者在該崗位工作所應達到的目標、采取的工作方式等，初步確定出績效考核指標。為了減少管理成本，選取會計這部分作為績效考核指標。

2、理論驗證。論據(jù)績效考核的基本原則與原則，對所設計的績效考核指標進行論證，使其具一定的科學依據(jù)。

3、進行指標分析，確定指標體系。根據(jù)工作崗位分析所初步確定的指標，運用績效考核指標體系設計方法進行指標分析，最后確定績效考核指標體系。在進行指標分析和指標體系的確定時，往往將幾種方法結合起來使用，使指標體系更加準確、完善、可靠。

4、修訂。為了使確定好的指標更趨合理，并對其進行修訂。

四.績效考核的標準及考核方法

采購部采用范例對比法。從五個維度進行考評，即把品德、智力、領導能力、對職務的貢獻和體格，作為考評的標準尺度。每一維度又分為優(yōu)、良、中、次、差五個等級。然后就每一個維度的每一等級，先選出一名適當?shù)膯T工作為范例。實施績效考核時，將每位被考評的員工和這些范例逐一對照，按他們與各相應范例的近似程度來給他們評出等級分，最后以各維度分數(shù)的總和，作為此被考評員工的績效等級分類。

五.考核結果的利用與獎懲標準

根據(jù)考核結果，被作為范例的員工可得到相應的獎勵，在每月的工資中分得獎金，并在年終時獲得年終獎金。連續(xù)三次獲得綜合批排名最優(yōu)秀或作為范例的員工可以得到晉升的機會?？己私Y果為差時，第一次給予警告，第二次開除。

年底績效考核工作計劃第15篇充沛調動班主任工作的積極性、主動性，促進班級管理工作的制度化、規(guī)范化，并為班主任聘任、評優(yōu)評先和班主任績效工資發(fā)放等提供依據(jù)，特制定本考核規(guī)范。

一、考核方法

班主任績效考核采取學校考評小組考核、任課學生和學生家長考評相結合。

二、考核內容

班主任績效考核分為班主任常規(guī)工作考核和班級工作成果考核兩局部。

（一）（40分）

１、制定本學期的班主任工作計劃，學期結束前能和時撰寫班主任工作總結。（4分）

２、能認真組織好班會課和活動課，每學期主題班會和活動課不少于6次，要求有主題，有內容，有記錄。（3分）

３、經常與家長取得聯(lián)系，每學期對班級所有學生不少于一次家訪，無法家訪可電訪，至少每學期召開一次家長會。學期末上交家訪登記卡或電話聯(lián)系冊。（5分）

４、能做好對班干部的選拔、培養(yǎng)和指導工作，熟悉班級情況，注重培養(yǎng)良好的班風，學風。班干部會議每學期不少于４次，要求有會議記錄。（4分）。

５、能積極組織學生參與學校布置和組織的各項集體活動。（3分）

６、能按時參與學校組織召開的班主任會議或學習。（3分）

７、早讀跟班。（5分）

８、課間操或學生集會班主任必需到場。（5分）

９、認真和時填寫學生學籍管理卡和學生學業(yè)素質報告單。（3分）

10、按時完成學校安排的各項工作。（5分）

（二）班級工作成果考核內容（60分）

１、班級衛(wèi)生情況。關心學生身心健康，重視公共衛(wèi)生平安工作，積極執(zhí)行衛(wèi)生防疫規(guī)定，杜絕迸發(fā)聚集性污染病。（10分）

２、加強常規(guī)管理，重視平安教育。在校內每發(fā)生一件平安事故處置和時。（10分）

３、加強學生課外活動布置與指導，積極開展形式多樣的課外活動，促進學生全面發(fā)展?；顒觾热葚S富多樣、平安、有效。（5分）

４、加強班級財富管理，措施到位。（5分）

５、注重班容班貌，安排簡潔、美觀，富有個性化，激勵用語規(guī)范化，文具擺放條理化，潔具放置隱蔽化。(5分)

６、班級學生到校情況。學生無故遲到、早退和曠課現(xiàn)象班主任要和時與家長聯(lián)系。（5分）

７、撰寫班級管理或德育優(yōu)秀論文。(2分)

８、班級學生團體在校級以上的活動中獲獎。(3分)

９、學校班子成員對班級工作綜合評分。(10分)

10、班級內學生代表對班級工作綜合評議（發(fā)放表格、隨機抽取班級內學生）。(5分)

三、班主任績效考核結果使用

班主任津貼按績效考核結果分為優(yōu)秀（90分和以上）、良好（76～89分）、合格（60～75）和不合格（59以下）四個等次。優(yōu)秀等次全額發(fā)放班主任津貼，良好等次發(fā)放90%班主任津貼，合格等次發(fā)放80%班主任津貼，不合格等次不發(fā)放班主任津貼。

年底績效考核工作計劃第16篇績效管理，就是通過目標設定、制定計劃、績效溝通、跟蹤與控制、考評考核、員工激勵等一系列工作，一方面將績效指標落實到人，每個人都有目標，并且與企業(yè)目標相關聯(lián)，使企業(yè)、部門、個人的目標及努力方向一致。同時通過績效計劃、績效跟蹤與輔導，將員工的工作方向，引導、控制在導向目標的方向和軌道上，保證企業(yè)目標的實現(xiàn)。績效管理(考核)工作可以分為以下六個主要步驟：

(1)明確戰(zhàn)略、方針;

(2)將戰(zhàn)略、方針轉化為績效目標;

(3)制定績效實現(xiàn)的工作計劃與方案;

(4)制定考核衡量標準，建立績效信息收集統(tǒng)計渠道與方法;

(5)績效跟蹤評估、溝通輔導，定期績效面談，進行過程控制;

(6)根據(jù)考核結果，履行激勵政策。

也就是說，績效考核過程，首先要明確做什么(將戰(zhàn)略方針轉化為目標和計劃);然后找到衡量工作做得好、做得壞的標準進行跟蹤監(jiān)測(構建指標體系和信息收集統(tǒng)計方法);發(fā)現(xiàn)做得好的，總結經驗，使其繼續(xù)保持并推廣，發(fā)現(xiàn)不好的地方，通過分析找到問題所在，進行改善;最后，按照績效實現(xiàn)程度，進行激勵獎懲。

再簡單一點說，需要什么就考核什么！想讓員工做什么就考核什么！按照成績兌現(xiàn)激勵政策，論功行賞！

一、明確戰(zhàn)略、方針：

年度工作方針與重點工作說明

企業(yè)年度工作方針與重點工作說明，是企業(yè)中長期戰(zhàn)略規(guī)劃的具體化，是對中長期戰(zhàn)略規(guī)劃的分解，是對中長期戰(zhàn)略規(guī)劃分階段的實施與落實，因此，需要與企業(yè)中長期戰(zhàn)略規(guī)劃相符合。

在此基礎上，各級主管需要制定下級的“部門年度工作方針與重點工作說明”，使企業(yè)各層級、各部門形成協(xié)調一致的工作方向，為企業(yè)總方針、總目標的實現(xiàn)盡自己的職責。這一工作需要重點把握的是：

(1)正確理解企業(yè)及本級部門的方針、目標，并向下級逐級分解、傳遞;

(2)明確下級在本績效期內的工作職責。

二、績效目標的制定

績效目標制定是績效管理的重點環(huán)節(jié)，它使個人目標、部門目標與企業(yè)的目標有機地結合起來，個人、部門工作成為整個企業(yè)實現(xiàn)績效目標不可分割的一部分。

制定績效目標的主要依據(jù)是年度工作方針與重點工作、工作職責。另外，連續(xù)的績效期間的工作，很多、很大程度上是連續(xù)的或有關聯(lián)的，因此，在制定本期績效目標時，要回顧上一個績效期間的工作目標和結果，在上一個績效期間內存在的問題和有待于進一步改進的方面，需要在本期績效工作中得到體現(xiàn)。

對部門考核的兩條主線：

基于公司戰(zhàn)略的關鍵指標，基于公司職責、制度、流程的業(yè)績指標。

績效目標包括：

項目指標、完成時間、權重。1、項目指標分類

(1)定量指標：

以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為基礎的量化指標。優(yōu)點是，客觀，可靠性高，易衡量。缺點是，對基礎管理工作要求高，若不能及時、真實、準確獲得數(shù)據(jù)，則無從考核或失去客觀公正性。

(2)定性指標：

并不是任一個項目都可以設立量化指標，對于難于量化的項目，可以選擇定性指標，利用評價者的知識和經驗，通過分析與考證，進行業(yè)績考評。優(yōu)點是，當評價所需數(shù)據(jù)不充分、不可靠或難于量化時，利用定性評價發(fā)揮考核評價作用。缺點是，易受各種主觀因素影響，尤其專斷的主觀判斷容易形成不公正。

在實踐中，可以通過制定考評規(guī)程、考評方法等措施，將定性指標定量化。

一般情況下，直接上級最了解下級的工作結果和表現(xiàn)，企業(yè)內部互為客戶關系的客戶方最掌握“上游”的工作效果和完成程度，因此對定性指標的評價，一般由上級或“客戶”進行。

(3)維持性指標：

對財務數(shù)據(jù)、市場客戶、內部流程運作、員工成長提升等，沒有直接貢獻(僅有間接價值)。

(4)成長性指標：

對財務數(shù)據(jù)、市場客戶、內部流程運作、員工成長提升等，有直接價值貢獻。

(5)長指標：

多次、連續(xù)考核的指標。(6)短指標：

一次性或階段考核的指標。2、指標的來源與選擇

指標一般來源于以下4個方面：

理論計算：

依據(jù)科學理論計算而得。由于具有科學性和普遍性，一般可用作確定指標時的主要參考(采用時，要充分考慮現(xiàn)實條件與理論基礎的差異)。

實際測定：

通過現(xiàn)場實測，或抽樣調查、預測而得。由于來源于現(xiàn)實，具有客觀性(需要注意的事，實際測定組織、測定方法對結果有很大影響。實測數(shù)據(jù)往往具有保守性)。

歷史數(shù)據(jù)：

往年實際達到的指標。由于是已經實際達到的指標，因此具有“可達性”?？梢愿鶕?jù)需要，選擇“最好3個月的均值;全年均值;最差3