全面保障維護(hù)技術(shù)服務(wù)合同

全面保障維護(hù)技術(shù)服務(wù)合同合同編號：__________甲方（委托方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方（受托方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品和服務(wù)，為確保雙方的權(quán)利和利益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的需求，提供如下全面保障維護(hù)技術(shù)服務(wù)：（1）技術(shù)咨詢：在合同有效期內(nèi)，乙方為甲方提供相關(guān)的技術(shù)咨詢服務(wù)，解答甲方在產(chǎn)品使用過程中遇到的問題。（2）軟件升級：根據(jù)甲方需求，乙方負(fù)責(zé)對甲方使用的軟件進(jìn)行升級，確保甲方使用的軟件始終保持最新版本。（3）硬件維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)對甲方使用的硬件設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保硬件設(shè)備正常運行。（4）網(wǎng)絡(luò)保障：乙方負(fù)責(zé)保障甲方網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和安全性，確保甲方業(yè)務(wù)不受網(wǎng)絡(luò)故障和安全事件的影響。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時提供技術(shù)支持和服務(wù)，確保甲方的業(yè)務(wù)正常進(jìn)行。第二條服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2除非一方提前終止本合同，否則本合同將在有效期屆滿時自動續(xù)約____年。第三條服務(wù)費用3.1乙方向甲方提供全面保障維護(hù)技術(shù)服務(wù)的費用為人民幣____元（大寫：_________________________元整），甲方分期支付。3.2甲方應(yīng)按照本合同約定的付款期限和金額向乙方支付服務(wù)費用。3.3乙方應(yīng)向甲方提供正規(guī)發(fā)票。第四條付款期限和方式4.1甲方應(yīng)在合同生效后____個工作日內(nèi)，向乙方支付首期服務(wù)費用，即人民幣____元（大寫：_________________________元整）。4.2后續(xù)服務(wù)費用，甲方應(yīng)按照乙方提供的賬單，在收到賬單后____個工作日內(nèi)支付。4.3甲方支付服務(wù)費用時，可選擇銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等支付方式。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本合同服務(wù)費用的____%。5.2乙方未按照約定時間提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期違約金，逾期違約金為本合同服務(wù)費用的____%。第六條爭議解決6.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。6.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.甲方（委托方）營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方（受托方）營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.甲方（委托方）授權(quán)書4.乙方（受托方）技術(shù)人員資質(zhì)證明5.服務(wù)項目詳細(xì)清單6.服務(wù)費用支付憑證7.合同履行過程中的相關(guān)溝通記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時間提供服務(wù)，視為違約。2.乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定，視為違約。3.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用，視為違約。4.甲方未按照約定提供必要的信息和配合，視為違約。5.雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，不履行友好協(xié)商義務(wù)，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.全面保障維護(hù)技術(shù)服務(wù)合同：指乙方為甲方提供包括技術(shù)咨詢、軟件升級、硬件維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)保障等在內(nèi)的全方位技術(shù)服務(wù)合同。2.服務(wù)費用：指乙方為甲方提供技術(shù)服務(wù)所收取的費用。3.違約金：指一方違反合同約定，向?qū)Ψ街Ц兜倪`約賠償金。4.合同履行地：指合同雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，需要解決爭議的地點。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.技術(shù)支持響應(yīng)不及時：解決辦法：乙方應(yīng)增加技術(shù)支持人員，提高響應(yīng)速度；甲方也可通過緊急聯(lián)系方式，如電話、郵箱等，及時與乙方取得聯(lián)系。2.軟件升級導(dǎo)致系統(tǒng)不穩(wěn)定：解決辦法：乙方在進(jìn)行軟件升級前，應(yīng)進(jìn)行充分測試，確保升級后的系統(tǒng)穩(wěn)定；甲方也可在升級前備份相關(guān)數(shù)據(jù)，以防不測。3.硬件設(shè)備故障：解決辦法：乙方應(yīng)定期檢查硬件設(shè)備，提前發(fā)現(xiàn)并預(yù)防故障；甲方也可備用相關(guān)硬件設(shè)備，以應(yīng)對突發(fā)情況。4.網(wǎng)絡(luò)故障和安全問題：解決辦法：乙方應(yīng)加強網(wǎng)絡(luò)保障，確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定和安全；甲方應(yīng)加強內(nèi)部員工網(wǎng)絡(luò)安全意識培訓(xùn)，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊。5.付款延遲：解決辦法：甲方應(yīng)按時支付服務(wù)費用，確保乙方正常提供服務(wù)；乙方也可通過提醒方式，如短信、郵件等，提醒甲方及時付款。五、所有應(yīng)用場景：1.信息系統(tǒng)維護(hù)：為企事業(yè)單位提供硬件設(shè)備維護(hù)、軟件升級等服務(wù)。2.網(wǎng)絡(luò)保障：為企事業(yè)單位提供網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性保障、安