基層衛(wèi)生院收費室工作計劃

基層衛(wèi)生院收費室工作計劃第1篇基層衛(wèi)生院收費室工作計劃第1篇一、農(nóng)業(yè)處上半年主要工作完成情況

（一）認(rèn)真落實惠農(nóng)**促進(jìn)廣大農(nóng)民增收

一是做好水稻良種補貼工作。XX年我市計劃推廣水稻良種補貼面積94萬畝，其中：沭陽縣35萬畝、泗陽縣9萬畝、泗洪縣30萬畝、宿豫縣10萬畝、宿城區(qū)10萬畝。目前，省水稻良種補貼資金752萬元已下達(dá)我市，全市已推廣水稻良種297萬公斤，推廣94萬畝，涉及84個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，受益農(nóng)戶達(dá)萬戶。

二是做好農(nóng)機(jī)具購置補貼工作。XX年我市各類型農(nóng)機(jī)具推廣購置補貼計劃81296臺，其中：步進(jìn)式水稻插秧機(jī)800臺、育種播種機(jī)4臺、油菜播種機(jī)250臺、高性能聯(lián)合收割機(jī)120臺、稻麥秸稈檢拾打捆機(jī)60臺、稻麥秸稈還田機(jī)1941臺、三麥精少量播種機(jī)2191臺、油菜收獲機(jī)42臺、烘干機(jī)8臺、果蔬保鮮設(shè)備66座、擔(dān)架式高效植保機(jī)350臺、玉米收獲機(jī)31臺、增氧機(jī)和投餌機(jī)各510臺。目前，全市水稻插秧機(jī)已推廣805臺，超計劃55臺。水稻插秧機(jī)省財政按萬元/臺的補貼標(biāo)準(zhǔn)將補助400萬元，市財政補助752臺。

三是做好扶貧****發(fā)放工作。省扶貧辦、省農(nóng)村信用聯(lián)社已下達(dá)我市財政扶貧****擔(dān)保基金5190萬元，擔(dān)保貸款(優(yōu)習(xí)范文網(wǎng)歡迎光臨)額達(dá)15570萬元，可大為緩解我市貧困農(nóng)戶從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營活動缺少資金的困境。目前發(fā)放扶貧****工作正在有序進(jìn)行當(dāng)中。

（二）繼續(xù)改善農(nóng)村、農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施和農(nóng)村環(huán)境狀況，推進(jìn)****新農(nóng)村建設(shè)

一是加大縣鄉(xiāng)河道疏浚力度，改善農(nóng)村灌排條件和水環(huán)境。全市XX年計劃疏?？h鄉(xiāng)河道253條，總土方量20xx萬方，其中：疏浚縣級河道23條，疏浚土方量944萬方；鄉(xiāng)級河道230條，疏浚土方量1144萬方。工程總投資3733萬元，其中申請省財政補助3074萬元，市財政配套43萬元，縣區(qū)財政配套616萬元。目前，全市XX年縣鄉(xiāng)河道疏浚工程已基本完成，有效改善了農(nóng)村灌排條件，提高了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)能力。

二是實施村莊河塘整治工程和農(nóng)村清潔能源工程建設(shè)，改善農(nóng)村環(huán)境。XX年計劃在全市330個行政村實施村莊河塘整治工程，計劃疏浚土方量904萬方。工程總投資2313萬元，其中申請省財政補助1970萬元，市財政配套23萬元，縣區(qū)財政配套320萬元。XX年建“一池三改”戶用沼氣5600戶，規(guī)模畜禽場沼氣治理工程37處，秸稈氣化項目2個，省補助1209萬元。

三是加大防汛工程建設(shè)力度，確保安全度汛。聯(lián)合市水務(wù)局對全市水利工程險工險段進(jìn)行了重點排查，并及時下達(dá)了市級防汛急辦工程項目經(jīng)費540萬元，對駱馬湖一線堤防、中運河、淮沭河、六塘河、徐洪河、安東河等主要河道各病險堤段及各病險涵、閘、站等進(jìn)行了加固維修等，為確保我市今年安全度汛提供了有力保障。

（三）**重點水利工程建設(shè)

目前，已爭取XX年省水利重點工程補助資金10586萬元，工程主要包括：新沂河整治、奎濉河近期治理、懷洪新河因洪致澇影響處理工程、洪澤湖周邊地區(qū)、西民便河卡口段整治及船行、來龍灌區(qū)改造等。

（四）實施農(nóng)村飲水安全工程

聯(lián)合水務(wù)部門，認(rèn)真編制全市農(nóng)村飲水安全工程實施規(guī)劃，并順利通過省專家評審，目前正在**實施。XX年全市將完成萬人的農(nóng)村飲水安全工程建設(shè)，省財政將按每人390元的標(biāo)準(zhǔn)和80%的比例補助我市此項資金萬元。

（五）做好國家_財政支農(nóng)資金審計工作

5月7日，國家_駐南京特派辦進(jìn)駐我市，就我市XX-XX年財政支農(nóng)資金使用、管理情況進(jìn)行專項審計，審計涉及農(nóng)業(yè)、水利、國土、交通、衛(wèi)生等20多個部門，局**明確由農(nóng)業(yè)處牽頭負(fù)責(zé)整個審計工作。為了做好此項工作，從接待到每一項具體的審計，

我處都超前考慮、精心準(zhǔn)備、周密安排，切實做好各項服務(wù)和協(xié)調(diào)工作，確保審計順利進(jìn)行。目前，審計進(jìn)展非常順利。

（六）積極**高效農(nóng)業(yè)發(fā)展

聯(lián)合市高效辦、市農(nóng)業(yè)局等部門，認(rèn)真審核各縣區(qū)申報的高效農(nóng)業(yè)有關(guān)項目，及時下達(dá)XX年度市本級1000萬元高效農(nóng)業(yè)補助資金。

（七）積極做好農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化項目申報工作

根據(jù)省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化項目申報要求，XX年我市本級（含區(qū)）共向省申請農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化項目資金2741萬元，其中：高效外向農(nóng)漁業(yè)1325萬元、設(shè)施農(nóng)業(yè)481萬元、農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)640萬元、農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)**295萬元。

（八）積極做好招商引資工作

積極主動，密切關(guān)注，多方聯(lián)系，切實做好招商引資工作。5月份，蘇州大成置業(yè)發(fā)展有限公司已與我市簽訂總投資7億元的蘇宿大成現(xiàn)代農(nóng)業(yè)項目投資協(xié)議，項目歸我局，我處全力做好幫辦服務(wù)工作。

二、存在問題

XX年省下達(dá)我市第一批水利重點工程項目總投資11825萬元，省補助10586萬元，要求市、縣（區(qū)）財政配套1239萬元（占總投資的），地方財政配套壓力大。

三、建議

建議**、市*進(jìn)一步重視“三農(nóng)”工作，進(jìn)一步增加財政支農(nóng)投入，加大財政支農(nóng)資金整合優(yōu)化力度，切實提高財政支農(nóng)資金使用效益，促進(jìn)農(nóng)業(yè)高增效、農(nóng)民多增收和農(nóng)村大發(fā)展。

四、下半年工作計劃

一是繼續(xù)加大項目資金爭取力度。積極向省廳匯報我市有關(guān)情況，多回報、多請示，多聯(lián)系、多溝通，增進(jìn)了解、增加感情，爭取省廳更大的**和幫助。主要從重點水利工程、農(nóng)村飲水安全、農(nóng)橋、整村推進(jìn)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化等項目資金入手，爭取更多的資金補助。

二是加大對項目實施和資金使用管理的**檢查力度，確保財政資金的安全高效運行。繼續(xù)完善財政支農(nóng)資金管理(優(yōu)習(xí)范文網(wǎng)歡迎光臨)辦法，加大財政支農(nóng)資金整合優(yōu)化力度，強(qiáng)化**檢查，實施績效評價，確保資金?？顚Ｓ茫袑嵦岣哓斦мr(nóng)資金使用效益。

三是繼續(xù)做好審計接待工作，確保審計工作圓滿完成。聯(lián)合市審計局，全力做好審計接待和協(xié)調(diào)工作，確保審計工作圓滿完成。

四是繼續(xù)做好招商引資和幫辦工作。全力做好蘇宿大成現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園項目幫辦服務(wù)工作，確保項目早立項、早開工、早投產(chǎn)。

五是爭取省廳來宿調(diào)研和開會。主動向省廳農(nóng)業(yè)處**匯報，爭取下半年能來宿召開一次全省性會議，并針對有關(guān)專題來宿調(diào)研。

六是做好其他日常工作。對照目標(biāo)責(zé)任狀，切實做好各項日常工作。

七是做好**交辦的各項工作。及時、高效辦理**交辦的各項工作。

基層衛(wèi)生院收費室工作計劃第2篇1、嚴(yán)肅紀(jì)律，做到四個確保：確保所有拆遷經(jīng)費按時足額發(fā)放到受益戶（拆遷戶、非拆遷戶、一般戶），村、社及其他人員不能以任何理由，任何方式擠占、挪用拆遷資金；確保不因人為因素影響工程建設(shè)，特別是村社干部不能以協(xié)調(diào)矛盾之名，謀取私利，漠視、支持甚至唆使群眾阻遏影響施工，政府將出臺專門的制度，并加強(qiáng)督查，確保施工方順利施工；確保出現(xiàn)矛盾糾紛當(dāng)天化解，所有高速上的問題，必須做到當(dāng)天知曉、當(dāng)天出面、當(dāng)天化解，不能當(dāng)天化解的也必須做好協(xié)調(diào)工作，不影響工程施工；確保養(yǎng)老保險、低保全部按照政策、按照規(guī)定惠及征地轄區(qū)受益戶，堅持公開、公平、公正，保證群眾合法利益。

2、真誠為民，做到四個完成：完成征地拆遷戶的選址問題，宅基地落實問題，確保所有有建房需求的拆遷戶順利開工建設(shè)，不因宅基地問題影響建房；完成提灌站、渠系的恢復(fù)，保證所有征地社農(nóng)戶大春生產(chǎn)用水不受影響；完成剩余零星地塊調(diào)整，旱地排澇、水田保水工作，確保征地農(nóng)戶的生產(chǎn)部受影響；完成拆遷社的初步交通建設(shè)，確保群眾的出行不受影響。

3、真抓實干，做到四個徹底；徹底排查矛盾糾紛，并將拆遷中存在問題進(jìn)行梳理、歸類，責(zé)任到人，限時調(diào)解到位；徹底整治安全隱患，嚴(yán)格按照施工要求，完善高速路沿線、特別是重點施工地段、人行通道、車輛臨時通報的安全警示標(biāo)志，并對重點地域?qū)嵭袑Ｈ素?fù)責(zé)，確保群眾安全和施工安全；徹底落實轄區(qū)責(zé)任制，將施工地段按照黨委牽頭、駐村干部負(fù)責(zé)，村、社干部落實的原則，把工作層層分級落實到人，落實到位；徹底轉(zhuǎn)變思想意識，特別是要強(qiáng)化宣傳，讓全鎮(zhèn)干部群眾樹立“高速為我，我為高速”良好社會氛圍，從高速路的建設(shè)營造寬松的社會環(huán)境。

雖然，20XX年的高速建設(shè)工作問題不少，壓力不小，但我們相信，在縣委、縣政府、高速路指揮部的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，鎮(zhèn)的高速路建設(shè)工作一定會按照要求、按照進(jìn)度如期推進(jìn)。

20__年一年工作中，我們收費四班認(rèn)真貫徹落實，管理處和管理所年度工作會議精神，嚴(yán)格遵守管理處和管理所各項規(guī)章制度，在所領(lǐng)導(dǎo)的支持和管理下，在全班團(tuán)結(jié)協(xié)作下，緊緊圍繞收費中心任務(wù)和年度工作目標(biāo)，截止到11月30日，收費四班共完成通行費收入3560295元，收發(fā)卡128103張，其中方露共完成通行費收入1824105元，收發(fā)卡65229張，劉爽共完成通行費收入1695665元，收發(fā)卡62422張。在響應(yīng)管理處”百日稽查”任務(wù)的號召下，堵漏增收，共查處逃費車輛60起，共追繳逃費金額7535元，力爭費收創(chuàng)高。在全年工作中，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。對工作嚴(yán)格要求，堅決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的各項指示，使班組各項工作穩(wěn)步推進(jìn)。

在新一年的工作中，我們將本著務(wù)實的態(tài)度，圍繞以下幾點做好來年工作：

1、以工作為中心，搞好班組建設(shè)

來年我們將緊緊圍繞收費工作這個工作重心制定了相應(yīng)班組工作計劃，并結(jié)合自身特點，挖掘潛力，細(xì)化工作，充分發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)耳目，左右手”的作用，認(rèn)真履行本職工作，發(fā)揮每位同志的作用形成一個有效的整體，平時多加強(qiáng)與班組人員的思想交流，做到行動思想一致，合理安排工作計劃，更好的完成工作任務(wù)。

2、抓業(yè)務(wù)技能，協(xié)調(diào)現(xiàn)場工作

面對日益復(fù)雜的收費環(huán)境，我們只有更加努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知道，積累和總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高自己處理各種突發(fā)事件和特情的能力對各類收費設(shè)備出現(xiàn)的故障如：停電，打印機(jī)卡紙，色帶更換，車道機(jī)死機(jī)等及時排除外，并將處理措施過程記錄下來，積累自己專業(yè)知識。

3、深化“微笑京珠”服務(wù)理念

我們將繼續(xù)開展“微笑京珠”活動推進(jìn)服務(wù)，做好文明服務(wù)，樹立良好的窗口形象，爭當(dāng)“微笑明星”，從提高自身素質(zhì)的角度做起，發(fā)自內(nèi)心的為司乘服務(wù)，不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)理，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。使微笑服務(wù)真正深入廣大司乘。

新的一年又是一個新的開始，在新的一年中，我們將繼續(xù)努力，以積極的態(tài)度和飽滿的精神投入到新的一年工作當(dāng)中，克服困難，再接再勵，把各項工作推上一個嶄新的臺階。

一、順利完成旅游分公司發(fā)展規(guī)劃第三階段：完善自我造血功能，逐步轉(zhuǎn)虧為盈。

在新的一年里，旅游分公司達(dá)到第三贏：是在發(fā)展中完善了公司的業(yè)務(wù)水平和管理水平，高挑戰(zhàn)性的工作環(huán)境，為公司培養(yǎng)出一大批銷售和管理人才。

此階段分二步開展：

第一步，借助20xx企業(yè)工作計劃線的推廣，通過導(dǎo)游講解和宣傳單頁的發(fā)放，來宣傳b線的活動。b線的推廣工作，第一，可以通過20xx企業(yè)工作計劃線的宣傳;第二，和社會知名的旅游機(jī)構(gòu)合作，選擇優(yōu)質(zhì)游客。b線自駕游費用初定為100元/人，服務(wù)內(nèi)容包括優(yōu)秀導(dǎo)游陪同講解、意外保險、各個門票費用、生態(tài)就餐費用、原生態(tài)槐林漫步、參觀快樂雞和快樂土豬、親自體驗撿拾雞蛋、看沙漠鴕鳥和魅力梅花鹿賽跑等。自費項目包括駿馬飛馳、細(xì)狗攆兔、路虎車飛馳沙漠、自由購物。制定出導(dǎo)游的銷售激勵方案，安排優(yōu)秀導(dǎo)游服務(wù)游客，自費項目業(yè)績及公司銷售業(yè)績均與導(dǎo)游的收入相關(guān)。

第二步，增加b線的活動范圍。

具備一定的條件后，可以在槐林中，建造自己的住宿環(huán)境，可以考慮建筑小木屋、經(jīng)濟(jì)實惠并且與眾不同，讓游客享受大自然的溫馨、舒適。此收費項目利潤空間大。

在進(jìn)行以上二步活動中，要不斷增加槐林餐廳銷售部的產(chǎn)品種類。熟食和香腸必須保證口感好且產(chǎn)品價格檔次各異，讓所有顧客都有消費機(jī)會。增加熟食包裝，產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為禮品，提高價格，提升品質(zhì)。二要增加槐林的娛樂活動。(建議增加槐林種植面積，植樹造林，美化環(huán)境。改善豬糞雞糞的發(fā)酵，陰天和雨天臭味太大影響槐林空氣指數(shù)。)翻出槐林空地的土壤，春天可以讓游客自己體驗用牛車耕地，自己親手種植植物，美化槐林環(huán)境，為秋天收獲季節(jié)游客親自采摘創(chuàng)造條件，可謂雙贏。利用槐林細(xì)狗攆兔的娛樂項目，增加看點，增加產(chǎn)品銷售量。餐廳后面的蓄水池可以建成魚池，讓游客體驗釣魚的樂趣，釣魚者付一定費用后，魚可以由餐廳加工制作成熟食。

二、工作重點

1、繼續(xù)做好“一日游”活動，保證工作有序開展。作為集團(tuán)公司的對外服務(wù)窗口，旅游分公司將繼續(xù)圍繞“擴(kuò)大企業(yè)影響宣傳公司產(chǎn)品”，開展“免費團(tuán)體游”與“自費自駕游”活動，為集團(tuán)下屬各分子公司及西安、咸陽旗艦店渭南片區(qū)做好服務(wù)，促進(jìn)公司的經(jīng)營和發(fā)展。

2、積極開展宣傳工作，努力拓展?fàn)I銷市場。以“組織游客進(jìn)行觀光旅游”為導(dǎo)向，大力宣傳公司產(chǎn)品達(dá)到“營銷”的目的，拓展西安、咸陽市場客源，把握動態(tài)、大力營銷、多形式開發(fā)市場，將整體外勤服務(wù)從服務(wù)化做到商業(yè)化轉(zhuǎn)變。

3、拓寬營銷思路，精心策劃宣傳，提升旅游吸引力。充分發(fā)揮春季“萬畝槐林”景觀資源優(yōu)勢，重點籌劃“自駕游活動”及娛樂項目的開展，圍繞“細(xì)狗攆兔”、“沙漠悠然騎馬”、“路虎車穿越沙漠”、“祭拜南無觀自在菩薩”、“黃河濕地”、“八魚石墓群”等六項開展娛樂項目活動，增加旅游公司的亮點，從而增加收益!

4、不斷加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)，抓好員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升員工素質(zhì)。牢固樹立“人才是第一資源”和“員工第一”的理念，下大力、多形式搞好員工培訓(xùn)，提高各個版塊員工的綜合素質(zhì)，打造一支素質(zhì)形象好、專業(yè)技能強(qiáng)、文化涵養(yǎng)高的過硬隊伍，增強(qiáng)旅游公司的核心競爭力。

5、加強(qiáng)旅游安全管理，杜絕車輛不安全事故。加強(qiáng)司機(jī)的安全培訓(xùn)教育工作(每月1號和2號)，完善車輛在處理突發(fā)情況時救援組織及機(jī)制措施。

6、降低費用成本，深化營銷策略。旅游公司計劃在財務(wù)費用、管理費用上減少成本開支，在銷售收入、開設(shè)便民店、旗艦店的收入上加大力度，爭取降低虧損費用。必須買的把費用降低到最大化，可有可無的盡量不要購買，以最小的成本達(dá)到收益最大化，盡量使我們的利潤達(dá)到最大化。

7、加強(qiáng)“糧食銀行”業(yè)務(wù)的開展。糧食銀行是我公司的一項業(yè)務(wù)，在的工作中，我們要求每一位導(dǎo)游都要充分發(fā)揮各自的業(yè)務(wù)潛能，有目標(biāo)、有任務(wù)的完成糧食銀行業(yè)務(wù)。

總之，在吳總，王執(zhí)總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過一年的風(fēng)雨兼程，在集團(tuán)公司各兄弟單位的指導(dǎo)和幫助下，通過我們旅游分公司全體同仁的團(tuán)結(jié)奮斗、共同努力，圓滿完成了各項工作目標(biāo)，同時，伴隨著公司知名度和美譽度的不斷提升，，我們將以更加高昂的斗志、更加飽滿的熱情，振奮精神，鼓足干勁，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，為集團(tuán)旅游分公司的經(jīng)營發(fā)展再攀新高做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

新時期賦予新使命，我收費科會繼續(xù)以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)發(fā)揚我院治病救人、救死扶傷的人道主義精神。同時，我們會繼續(xù)把“病人滿意、家屬滿意、社會滿意”作為工作追求，以“抓改革、更觀念、轉(zhuǎn)職能、改作風(fēng)、狠抓實干”為主線，立足本職，注意實效，將圍繞狠抓醫(yī)療收費服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化精神文明行風(fēng)建設(shè)等方面為重點來開展工作，現(xiàn)將__年工作作如下安排：

一、加強(qiáng)醫(yī)政管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

收費科看起來與醫(yī)院其他科室相比，好像輕松很多，責(zé)任也沒有其他科室那么重大。其實，這是嚴(yán)重的誤解。科室工作無小事，細(xì)微處可見真功。小小的收費窗口，代表的是我們整個醫(yī)院的形象，關(guān)系著患者的切實利益。正是通過這個小小的平臺，建立起了醫(yī)患之間溝通、交流的橋梁。我們今后一定要不斷改善工作方式，完善服務(wù)水平。一是要嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，認(rèn)真按照收費流程和規(guī)則辦事，不能出現(xiàn)半點馬虎。二是現(xiàn)金交付要按規(guī)定，按時上交。賬目要每日做好記錄，月底進(jìn)行總結(jié)上報。要把賬目做得一清二楚、詳實有效。

二、夯實工作基礎(chǔ)，提高工作水平

三、以患者為本，提高服務(wù)質(zhì)量

工作人員在面對患者及家屬時，應(yīng)增強(qiáng)工作責(zé)任心，不斷樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，提高與患者的溝通能力。面對患者要注意自己的說話口氣和語調(diào)，既要準(zhǔn)確無誤，又要讓病人容易明白。無論工作多忙，都必須服務(wù)周到、不厭其煩、細(xì)致耐心地對待。__年，我們將以改革創(chuàng)新的意識、求真務(wù)實的精神、腳踏實地的作風(fēng)，為提高醫(yī)療收費質(zhì)量、推動醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展做出積極的努力！以“更好、更快、更準(zhǔn)”的發(fā)展為群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為我院醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展注入新的活力！

新的一年又是一個新的開始，在新的一年中，我們班也將繼續(xù)努力，協(xié)調(diào)好監(jiān)控和車道的溝通，以積極的態(tài)度和飽滿的精神投入到新的一年的工作當(dāng)中，克服困難，再接再勵，把各項工作推上一個嶄新的臺階。每當(dāng)我想起這句歌詞：“歲月像一把無情刻刀，改變了我們模樣，”但不變的是我們共同擁有的那些逝去的青春，生命不息，奮斗不止。

今年，我們要以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，明確目標(biāo)，迎難而上，從完善管理措施，精細(xì)業(yè)務(wù)操作等方面入手，詳細(xì)安排部署20xx年各項工作，全面推進(jìn)精細(xì)化管理，促進(jìn)全年各項工作任務(wù)的圓滿完成。

一、圍繞收費工作主題，不斷加大稽征力度，多措并舉，力爭超額完成通行費征收任務(wù)

二、努力提高通行質(zhì)量

三、推進(jìn)精細(xì)化管理，提升收費管理水平

1、維護(hù)良好的收費秩序，確保收費區(qū)域秩序井然

嚴(yán)格要求各班組開足開好車道，一般情況下必須開足所有核定車道，因設(shè)備維護(hù)或打掃衛(wèi)生等情況最多只允許關(guān)閉一個車道，機(jī)動人員加強(qiáng)值勤工作。而且在關(guān)閉車道的同時必須完全符合平均每個車道排隊車輛不超過5輛，用制度來保證車道有序暢通。加強(qiáng)收費現(xiàn)場管理，收費區(qū)域各項標(biāo)志標(biāo)識要求做到每班檢查，力求擺放合理，加強(qiáng)對手動欄桿等設(shè)施的檢查，確保設(shè)施使用安全，不傷及車輛和人員。另外要求加強(qiáng)每班次車道的日常保潔工作，對過往車輛隨意丟棄物品至廣場的情況，在加強(qiáng)對人員的教育并及時做好保潔工作，維護(hù)收費區(qū)域整潔美觀的環(huán)境。

2、堅持使用規(guī)范的文明用語，扎實推進(jìn)“八顆牙”微笑服務(wù)

充分發(fā)揮山西省交通廳“文明和諧示范窗口”的示范作用，以老帶新、結(jié)對示范。始終要求收費人員能堅持“八顆牙”微笑服務(wù)，堅持標(biāo)準(zhǔn)的禮儀手勢，堅持委屈服務(wù)，認(rèn)真執(zhí)行收費站工作人員言行規(guī)范，不與司乘人員發(fā)生爭執(zhí)，有理有節(jié)地處理好各類征繳矛盾。結(jié)合深入開展精細(xì)化管理工作，扎實推進(jìn)“八顆牙”微笑服務(wù)，提升窗口形象活動的宣傳發(fā)動，提高全員自覺投入爭創(chuàng)文明服務(wù)示范崗，努力營造一個文明和諧的交通環(huán)境。

3、規(guī)范崗位工作程序，夯實精細(xì)化管理的基礎(chǔ)

規(guī)范操作和記錄不僅能養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，更能顯著提高工作效率，也是樹立良好窗口形象必要保證。根據(jù)工作實際，要求各崗位人員嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行填寫，確保不漏記、不錯記，使站內(nèi)各項工作開展情況井井有條有據(jù)可查。

4、加強(qiáng)教育培訓(xùn)、不斷提高員工隊伍素質(zhì)

醫(yī)院收款室工作計劃20xx年，收款室在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠全體同志共同努力，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，克服了工作中的種種困難，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，較好地完成了各項工作任務(wù)，在平凡的工作中取得了一定的成績。

一?？剖夜ぷ鳠o小事，于細(xì)微處見真功

二。崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識

在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，幾年來我院正一步一個臺階地穩(wěn)步向前發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊，相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。在這一發(fā)展中收款室同樣起著舉足輕重的作用，假如我們一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負(fù)面影響。所以，收款室的每一個收費員，不僅在工作上要有吃苦耐勞的精神，更重要的要崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)。

一是要嚴(yán)格認(rèn)真的遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不準(zhǔn)許出現(xiàn)半點馬虎；

二是要有熟練的微機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服務(wù)好；

三是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語和收費項目了如指掌，減少差錯率；

隨著醫(yī)改的不斷完善，電子處方的實行，最近醫(yī)院采用一套更加合理的收費程序。我們已經(jīng)習(xí)慣了以前的程序，這就要求我們以更加充分的'精力適應(yīng)到新程序的應(yīng)用中去，以盡快的速度熟悉新程序的操作。

三。服務(wù)患者，提高收費服務(wù)質(zhì)量

收款室是醫(yī)院的窗口，收費員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫(yī)院的整體形象，面對病號集中，程序復(fù)雜，怎樣才能提高服務(wù)質(zhì)量是我常常思考的問題。遇到困難時，我們時綜遵循的原則是“換位思考”，假如我是一名患者，這時最需要的是什么呢，是耐心細(xì)致，不厭其煩，熱情周到的服務(wù)，還是漠不關(guān)心冷語相對那？

向我們窗口科室，對于患者你既要讓他們明白你的意思，又要注意你說話的口氣和語調(diào)，既要使所收取的各項費用準(zhǔn)確無誤，又要減少病人額外的負(fù)擔(dān)和麻煩，既要大方得體，又要堅持原則。

人與人之間，最為可貴的是人與人之間的信賴與真誠。因此，無論是在工作還是在生活中，我們都要學(xué)會服務(wù)人民，為他人著想，用我們的真心和博愛，澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花！

為進(jìn)一步推動員工們的工作積極性和創(chuàng)造性，確保全國巾幗文明崗的先進(jìn)性，站內(nèi)于1月13日上午召開了20xx年度年終工作會議。認(rèn)真回顧總結(jié)了20xx年我站所取得的成績和經(jīng)驗，毛學(xué)廣站長在會上作了詳細(xì)的工作匯報和總結(jié)。

20xx年我站取得了企業(yè)效益和精神文明創(chuàng)建工作雙豐收，自獲得“全國巾幗文明崗”榮譽以來，同志們齊心協(xié)力，服務(wù)水平、窗口形象在原有的基礎(chǔ)上又上了一個臺階。女工們以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”為宗旨，以倡導(dǎo)職業(yè)服務(wù)為核心，踏踏實實做好身邊每一件事，把收費站打造成為聯(lián)系社會各界，傳播社會精神文明的一個窗口。女工們用特有的愛心、誠心、耐心服務(wù)于廣大司乘人員。20xx年度站內(nèi)評選出王亞兒、魏紅霞、陳玲娜三位同志為創(chuàng)巾幗崗活動積極分子，使我巾幗崗形成了學(xué)有所長、學(xué)有所用、趕超先進(jìn)的良好氛圍。

榮譽來之不易，如何珍惜這個榮譽稱號，使榮譽永葆青春呢？我們巾幗崗圍繞這個工作主題，制定出了20xx年度：

一、以“微笑服務(wù)”活動作為全年工作主線，以班為單位，認(rèn)真落實制定規(guī)則計劃，在全站范圍內(nèi)抓好五比活動：比服務(wù)態(tài)度誰最好、比服務(wù)質(zhì)量誰最佳、比服務(wù)技能誰最強(qiáng)、比微笑服務(wù)誰最美、比文明之星誰獲得次數(shù)誰最多。

二、積極響應(yīng)所部各項活動，嚴(yán)格按所部目標(biāo)績效考核辦法進(jìn)行實施；

三、加強(qiáng)體能訓(xùn)練，搞好“三八”節(jié)活動；

四、繼續(xù)把每月8日作為愛心日和義務(wù)勞動日；

五、關(guān)愛留守兒童，積極開展各類社會公益活動；

六、認(rèn)真組織黨課學(xué)習(xí)，積極培養(yǎng)入黨積極分子。

通過以上工作，確保和諧收費環(huán)境，在內(nèi)部管理上更上一個層次，讓巾幗之花閃閃發(fā)光，讓巾幗英姿靚耀省道。

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在羊街收費站愉快的工作了快3個月的時間了，在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下學(xué)會了很多以前不知道的知識，特別是收費業(yè)務(wù)知識，和做人做事的一些基本禮儀。在其它方面也有很大的提高。這樣的經(jīng)歷對我以后工作的幫助是很大的，但這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的馬上我們將面臨通車了，現(xiàn)將以后工作計劃如下;

1.認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識和理論知識，熟練操作技巧，遇到不懂的要認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)請教，向其他好的同事學(xué)習(xí)，提高自己的工作能力，能夠順利的開展工作并圓滿的完成好本職工作。2.加強(qiáng)與隊員的溝通，利用平時工作之余和大家談心，了解大家的思想和心理狀態(tài)，解決好大家工作的思想問題。3.因我站車流量小，在崗人員容易出現(xiàn)不良形象，大家要自我約束，堅持做到始終如一。

4.保持微笑服務(wù)，使用文明用語，做到唱收唱付，真正體現(xiàn)以人為本，以車為本的服務(wù)理念。

我知道，無論哪個方面我離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距，今后要繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合工作，做到一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心愛崗敬業(yè)的合格型收費員。

為使我校全日制專業(yè)學(xué)位碩士研究生實踐工作能夠順利開展，切實有效地對研究生的專業(yè)實踐過程實施全過程管理，確保專業(yè)實踐質(zhì)量，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

一、專業(yè)實踐保障

各學(xué)院(部)要推進(jìn)全日制專業(yè)學(xué)位碩士研究生培養(yǎng)與用人單位實際需求的緊密聯(lián)系，積極探索人才培養(yǎng)的供需互動機(jī)制，主動與企業(yè)單位建立多種形式的聯(lián)系，努力建立校外聯(lián)合培養(yǎng)基地和專業(yè)實踐培養(yǎng)基地，為全日制專業(yè)學(xué)位碩士研究生進(jìn)行專業(yè)實踐提供長效和穩(wěn)定的實踐平臺。

二、專業(yè)實踐時間

全日制專業(yè)學(xué)位碩士研究生在學(xué)期間，必須保證不少于半年的實踐教學(xué)，可采用集中實踐與分段實踐相結(jié)合的方式;應(yīng)屆本科畢業(yè)生入學(xué)的全日制專業(yè)學(xué)位碩士研究生實踐教學(xué)時間原則上不少于1年。

三、專業(yè)實踐組織

專業(yè)實踐的組織工作應(yīng)貫徹和體現(xiàn)“集中實踐與分段實踐”相結(jié)合、“專業(yè)實踐與論文工作”相結(jié)合、“專業(yè)實踐內(nèi)容體現(xiàn)研究生水平”的原則，可采取以下幾種方式靈活進(jìn)行。

1、依托于學(xué)校、學(xué)院(部)建立的研究生聯(lián)合培養(yǎng)基地、專業(yè)實踐基地，由學(xué)院(部)統(tǒng)一組織和選派學(xué)生去企業(yè)進(jìn)行專業(yè)實踐。

2、由校內(nèi)導(dǎo)師結(jié)合自己所承擔(dān)的與企業(yè)合作的科研課題，安排研究生的專業(yè)實踐環(huán)節(jié)。

3、依托于校內(nèi)研究所、實踐平臺，安排研究生的專業(yè)實踐環(huán)節(jié)。

4、研究生結(jié)合本人的學(xué)位論文選題和就業(yè)去向，自行聯(lián)系企業(yè)實踐單位。

四、專業(yè)實踐要求

專業(yè)實踐是指為完成學(xué)位論文、課題研究，依托研究生聯(lián)合培養(yǎng)基地或企業(yè)的科研平臺，帶著專業(yè)課題進(jìn)行課題研究，可與工作相結(jié)合。對進(jìn)入實踐的企業(yè)要具備進(jìn)行課題研究的條件，有專門的指導(dǎo)教師進(jìn)行課題研究指導(dǎo)。

專業(yè)學(xué)位研究生應(yīng)與校內(nèi)導(dǎo)師一起制訂并填寫《桂林電子科技大學(xué)全日制專業(yè)學(xué)位碩士研究生專業(yè)實踐計劃表》(簡稱“專業(yè)實踐計劃表”)，交各培養(yǎng)學(xué)院(部)審核，培養(yǎng)學(xué)院在20xx年6月28日前將學(xué)生個人《專業(yè)實踐計劃表》及其匯總表交到研究生學(xué)院培養(yǎng)辦。

20xx級全日制專業(yè)學(xué)位碩士研究生外出專業(yè)實踐應(yīng)提交的材料：

1、專業(yè)實踐計劃表5份(研究生學(xué)院、培養(yǎng)學(xué)院、校內(nèi)導(dǎo)師、校外導(dǎo)師和學(xué)生各1份);

2、校外導(dǎo)師聘任申請表3份(培養(yǎng)學(xué)院、校外導(dǎo)師和學(xué)生各1份);

3、外出實踐承諾書4份(研究生學(xué)院、培養(yǎng)學(xué)院、導(dǎo)師和學(xué)生各1份);

4、專業(yè)實踐行為公約2份(培養(yǎng)學(xué)院和學(xué)生各1份);

請各學(xué)院在6月28日前落實好20xx級專業(yè)學(xué)位研究生的實習(xí)單位。督促學(xué)生按時提交相關(guān)材料，以免影響如期畢業(yè)。

五、專業(yè)實踐考核

全日制專業(yè)學(xué)位碩士研究生專業(yè)實踐環(huán)節(jié)的考核采用學(xué)分制，考核合格方可取得相應(yīng)學(xué)分。

在專業(yè)實踐活動結(jié)束后，填寫《桂林電子科技大學(xué)全日制專業(yè)學(xué)位碩士研究生專業(yè)實踐總結(jié)報告》(簡稱“專業(yè)實踐總結(jié)報告”)，總結(jié)報告不得少于5000字。校內(nèi)外指導(dǎo)教師應(yīng)根據(jù)研究生的現(xiàn)場實踐工作量、綜合表現(xiàn)及實踐單位的反饋意見等,采用五級制(優(yōu)、良、中、及格、不及格)評定成績，及格及以上為合格，考核不合格的需重修。

專業(yè)實踐開始時間從研究生學(xué)院收到《專業(yè)實踐計劃表》的時間算起，結(jié)束時間按《專業(yè)實踐總結(jié)報告》上實踐單位簽字蓋章的時間計算，專業(yè)實踐時間未達(dá)到規(guī)定時間者則該門課程成績不合格。不參加專業(yè)實踐或?qū)I(yè)實踐考核不合格(含重修)的專業(yè)學(xué)位研究生，不得申請學(xué)位論文答辯。

收款室是醫(yī)院的窗口，收費員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫(yī)院的整體形象，面對病號集中，程序復(fù)雜，怎樣才能提高服務(wù)質(zhì)量是我常常思考的問題。遇到困難時，我們時綜遵循的原則是“換位思考”，假如我是一名患者，這時最需要的是什么呢，是耐心細(xì)致，不厭其煩，熱情周到的服務(wù)，還是漠不關(guān)心冷語相對那？

向我們窗口科室，對于患者你既要讓他們明白你的意思，又要注意你說話的口氣和語調(diào)，既要使所收取的各項費用準(zhǔn)確無誤，又要減少病人額外的負(fù)擔(dān)和麻煩，既要大方得體，又要堅持原則。

人與人之間，最為可貴的是人與人之間的信賴與真誠。因此，無論是在工作還是在生活中，我們都要學(xué)會服務(wù)人民，為他人著想，用我們的真心和博愛，澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花！

一、指導(dǎo)思想

20xx年，醫(yī)院工作總的指導(dǎo)思想是：認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的_、十七屆四中全會精神和衛(wèi)生工作方針政策，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，以醫(yī)院發(fā)展作為第一要務(wù)，始終堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，以質(zhì)量、安全為主題，繼續(xù)深化醫(yī)院改革，強(qiáng)化醫(yī)院管理，狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，醫(yī)院收費工作計劃。加速人才引進(jìn)和培養(yǎng)，充分發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，加速打造專病?？破放茟?zhàn)略，千方百計籌措資金爭取項目，添置臨床必需設(shè)備，積極推進(jìn)住院醫(yī)技樓和職工住宅樓建設(shè)步伐，強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，增強(qiáng)醫(yī)院工作的生機(jī)與活力，不斷開創(chuàng)醫(yī)院工作的新局面。

二、總體目標(biāo)任務(wù)

一是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識，將以病人為中心的人性化服務(wù)做細(xì)、做好，使服務(wù)態(tài)度明顯好轉(zhuǎn)，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平明顯提升;二是加強(qiáng)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理，有計劃地培養(yǎng)和引進(jìn)人才，積極開展新技術(shù)、新項目，拓寬服務(wù)領(lǐng)域;三是加強(qiáng)重點?？铺貏e是中醫(yī)特色?？频慕ㄔO(shè)，提高醫(yī)院核心競爭力;四是加強(qiáng)內(nèi)外宣傳，提高醫(yī)院的知名度;五是著力抓好醫(yī)技樓項目建設(shè)，力爭在年底竣工，同時加速職工住宅樓建設(shè)步伐;六是全面完成各項業(yè)務(wù)指標(biāo)任務(wù)，全年計劃完成年門診診療人次6萬人，年出院病人4000人次，年業(yè)務(wù)收入1500萬元。

三、工作重點

(一)思想政治工作

1.進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院黨建工作。認(rèn)真貫徹落實黨的_和十七屆四中全會精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，充分發(fā)揮黨總支、支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。做好黨建工作日常管理，堅持三會一課制度，創(chuàng)建黨建工作新思路、新方法。積極發(fā)展_員，不斷壯大黨的基層隊伍。切實抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，做到勤政務(wù)實、廉潔行醫(yī)，扼制以公謀私、以醫(yī)謀私的行為。

2.加強(qiáng)職工思想教育，努力提高職工政治素質(zhì)。在醫(yī)院營造愛崗敬業(yè)、忠于職守、文明服務(wù)、弘揚正氣的氛圍，培養(yǎng)職工關(guān)心醫(yī)院、熱愛醫(yī)院，人人樹立以院為家的思想，爭做醫(yī)院發(fā)展的促進(jìn)者。

3.加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、職業(yè)道德和法制教育。要求醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格遵守_“八項承諾”、“八項紀(jì)律”規(guī)定，維護(hù)醫(yī)務(wù)人員白衣天使的圣潔形象。

4.加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，切實糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療服務(wù)項目和醫(yī)務(wù)人員的診療行為，杜絕醫(yī)務(wù)人員收受回扣、“紅包”和開單提成等現(xiàn)象。

5.繼續(xù)抓緊抓好醫(yī)院精神文明建設(shè),積極創(chuàng)建州級最佳文明單位。在全院廣泛開展“三學(xué)三比”、“五比五看”及爭創(chuàng)“五好班子”、“先進(jìn)基層黨組織”、“青年文明號”、“青年崗位能手”等文明創(chuàng)建活動。

6.努力營造優(yōu)秀的醫(yī)院文化，充分發(fā)揮黨、團(tuán)、工會和婦女組織的作用，采取多種形式豐富職工的業(yè)余文化生活，營造良好的醫(yī)院文化氛圍，增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力。積極參加上級組織的文體活動，展示醫(yī)院職工良好的精神風(fēng)貌。

一是以開展“安康杯”競賽和積極推廣“監(jiān)控法”、“安全1000天”活動為重點，以保安全、促征收為主要內(nèi)容，鞏固宣傳貫徹《安全生產(chǎn)法》和“安全生產(chǎn)月”活動所取得的'成績，一如既往、一絲不茍抓好各項安全防范措施的落實。二是抓好中心《安全管理規(guī)定》和《xx年安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任考核辦法》的學(xué)習(xí)貫徹工作，加強(qiáng)安全思想管理，強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任制，堅持用制度管人，按制度辦事。三是加大安全教育培訓(xùn)力度，組織專題安全知識講座，做好特種工作人員上崗證年審的培訓(xùn)工作。四是繼續(xù)按照處《安全生產(chǎn)風(fēng)險考核獎懲辦法》及站部安全檢查制度，落實“三查”制度，加大自查自糾力度，嚴(yán)格檢查，嚴(yán)格考核，嚴(yán)格獎懲，確保責(zé)任事故率為零。

時光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！

作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當(dāng)其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿意，對醫(yī)院滿意。面將我在20xx年的工作向大家匯報。

基層衛(wèi)生院收費室工作計劃第3篇隨著突如其來的新冠疫情，自正月初二起，物業(yè)公司全體在京員工，在項目經(jīng)理的帶領(lǐng)下，克服各種困難全員上崗，進(jìn)入特殊的工作狀態(tài)，全力投入疫情防控工作。隨著疫情不斷加劇，員工們面臨的心里壓力也逐漸增大，項目**逐個部門的做好員工的思想工作，緩解員工的壓力，同時，千方百計的改善員工待遇，關(guān)心員工生活，從而有效的穩(wěn)定職工隊伍，在嚴(yán)重缺員的情況下，圓滿完成了小區(qū)疫情防控工作。

記得疫情防控最緊張的時期，并且，為了疫情防控的需要，規(guī)避春節(jié)休假的外阜員工返京帶來的防控隱患，停止外地疫情嚴(yán)重區(qū)域員工返崗，更加加重現(xiàn)有員工的工作量及難度！

因此，物業(yè)公司由項目**牽頭，項目各部門負(fù)責(zé)人組成疫情專組，做好24小時不間斷的巡視值守，為保障本社區(qū)公共安全及疫情防范工作，既做好員工自身防范又做好園區(qū)公共區(qū)域消毒；幾次辦理管控證件時，為防止密閉空間交叉感染，物業(yè)工作人員在疫情最重也是天氣最寒冷的臘月，在室外為住戶辦理小區(qū)臨時出入證，做到及時有效地掌握和**外來及外地返京人員資料信息，把的風(fēng)險盡可能化解至最小。

記得疫情防控最緊張的時期，保安員既要保障小區(qū)日常物業(yè)秩序維護(hù)管理工作，同時還要根據(jù)各級部門疫情防控的要求，規(guī)范小區(qū)的出入口管理，加大小區(qū)門口出入查證力度，對出入小區(qū)的人員查驗證件、測量體溫、登記信息，禁止高風(fēng)險地區(qū)人員及體溫高于°人員禁止進(jìn)入小區(qū)；對進(jìn)入小區(qū)的車輛查證、登記、測溫后放行，外來車輛禁止進(jìn)入小區(qū)。

門崗各崗位保安員，冒著刺骨的寒風(fēng)，飛舞的冰雪，堅強(qiáng)的站在崗位上，因此，為保證上崗員工身體將康，及時發(fā)放防護(hù)用品，每天更換口罩，對門崗及宿舍區(qū)域做好消毒工作，同時，著力改善員工伙食，提高免疫力，穩(wěn)定員工隊伍，提高員工戰(zhàn)勝疫情士氣。

記得疫情防控最緊張的時期，園區(qū)住戶、居民都在家隔離、居家辦公，產(chǎn)生的生活垃圾成倍增長，清理難度加大，保潔員克服天寒地凍，冒著被傳染的風(fēng)險，及時的清運垃圾，保證園區(qū)的干凈整潔，保潔員并且承擔(dān)園區(qū)公共區(qū)域的消**菌工作，并出色的完成了任務(wù)。

在學(xué)院路街道辦事處、逸成居委會、逸成業(yè)委會**下，在逸成全體居民的積極配合下，通過我司全體員工的努力，逸成東苑小區(qū)的防控工作受到了滿意的效果

在做好新冠疫情防控工作的同時，日常的物業(yè)服務(wù)工作也在有條不紊的開展，基本完成了本年度的物業(yè)服務(wù)工作，履行的合同約定的義務(wù)。

一、前臺接待服務(wù)

在20xx年的服務(wù)工作中物業(yè)客服中心、保安部接到電話、微信報修10272余件，其中，報修5000余個，咨詢5000余個；投訴電話153件，投訴集中的問題有：地面隨意亂停車、冬季供暖室內(nèi)冷、保潔垃圾桶周圍衛(wèi)生差，綠地寵物糞便多、住戶擾民、噪音擾民等。

本年度客服累計受理投訴143件，年度投訴分布在以下方面：1、個別**停車、逆行現(xiàn)象：秩序維護(hù)人員及時疏導(dǎo)**，道路暢通；2、樓層清掃、垃圾清運不及時：責(zé)成樓管員隨時檢查、請員工及時清理；3、保安員服務(wù)態(tài)度投訴：保安員工作時無責(zé)任心，工作不認(rèn)真等投訴，工作時脫崗；4、樓內(nèi)發(fā)放小廣告、推銷人員上樓敲門：門崗加強(qiáng)進(jìn)出管理，減少此類人員進(jìn)入小區(qū)。

對于員工服務(wù)態(tài)度方面，從加強(qiáng)全體員工的素質(zhì)教育、崗位知識培訓(xùn)、提高服務(wù)意識、端正服務(wù)態(tài)度、規(guī)范使用文明禮貌用語等方面入手，提高服務(wù)質(zhì)量。

針對業(yè)主與合租房之間的矛盾，我公司聯(lián)合居委會、社區(qū)**積極協(xié)調(diào)，并多次向相關(guān)部門發(fā)函反映。

至于戶門口亂堆放雜物、物品丟失的問題，我公司多次張貼提示通知（公共區(qū)域禁止堆放物品，以免丟失），并做了大量的說服教育工作，使此現(xiàn)象得到了有效改善。

以上投訴大部分已經(jīng)解決，其余，抓緊解決?？傮w來說，投訴量較之上年度有所上升，說明業(yè)主對我們的工作提出了更高的要求，需要我們更加努力的工作，提高服務(wù)質(zhì)量。

二、共用部分及共用設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)

工程部負(fù)責(zé)共用部分和公用設(shè)備設(shè)施日常維修保養(yǎng)工作，并應(yīng)業(yè)主要求為業(yè)主提供特約服務(wù)，對于經(jīng)常入戶維修的員工，工程維修組定期對其進(jìn)行文明禮貌、入戶維修注意事項、專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)教育，并且根據(jù)防控要求，進(jìn)行新冠疫情防空教育。

入戶維修時，員工注重禮貌禮儀，使用禮貌用語。施工時保證自己良好的工作狀態(tài)，保證維修工作的質(zhì)量，遇有疑難問題，通過多種渠道積極與業(yè)主進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)解決問題，達(dá)到業(yè)主滿意，從而獲得了多數(shù)業(yè)主好評。

對于小區(qū)公共設(shè)備設(shè)施、設(shè)備間，責(zé)任到人，按周期保質(zhì)保量的完成維修保養(yǎng)工作，積極主動地解決供用設(shè)備設(shè)施存在的各種問題，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，較圓滿地完成了逸成東苑小區(qū)的各項工程維修、維護(hù)、保養(yǎng)工作，有效的保證了小區(qū)公用設(shè)備設(shè)施正常運行。物業(yè)管理圈。

1、日常維修共用部分、公用設(shè)備設(shè)施維修，截止20xx年11月29日工程維修組完成日常維修工作約4000余項；完成率：；維修合格率：99%，基本保障了公用設(shè)備設(shè)施的正常運行。

2、公用設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)

定期對小區(qū)園區(qū)及樓宇的共用部分及公共設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)，認(rèn)真完成如下工作：（1）按周期對二次供水設(shè)施檢修保養(yǎng)、定期清洗消毒，保證用水安全；（2）定期對小區(qū)樓宇共用部分進(jìn)行巡查維修：（3）定期對小區(qū)樓宇排水系統(tǒng)管道進(jìn)行清理疏通；（4）不定期對其園區(qū)內(nèi)公共桌椅、健身器材、兒童游玩設(shè)施、小區(qū)大門、園區(qū)照明設(shè)施、園區(qū)水系景觀、雨棚、車庫進(jìn)行檢修維護(hù)，保證其運行正常；

（5）對園區(qū)道路進(jìn)行消防線劃線，碼放隔離墩，保證消防通道暢通；（6）對小區(qū)供電系統(tǒng)低壓設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)，保證其安全穩(wěn)定運行，有效保證了順利度過夏季用電高峰，在夏季極端天氣頻現(xiàn)的情況下，使逸成東苑大多數(shù)樓宇*穩(wěn)度過了夏季用電高峰；（9）對樓宇供暖系統(tǒng)進(jìn)行全面檢修保養(yǎng)，保障供暖工作安全穩(wěn)定運行；（11）應(yīng)急維修熱水給水管道10多處，保證了熱水供應(yīng)；（12）對地下車庫通道漏水現(xiàn)象進(jìn)行了探索性治理，三條通道漏水現(xiàn)象已經(jīng)有明顯好轉(zhuǎn)，積累了初步經(jīng)驗；

（13）專人抄寫水、電表底數(shù)，計算水、電費，配合財務(wù)做好統(tǒng)計工作，分析當(dāng)月能源使用情況，及時發(fā)現(xiàn)能源浪費問題，為實施能源管理、有效節(jié)約能源奠定了基礎(chǔ)；（14）配合弱電維保單位（盛唐恒安）做好**、門禁維修保養(yǎng)工作，合理調(diào)整園區(qū)內(nèi)**點位，使之合理有效；升級園區(qū)大門口**設(shè)施、設(shè)備等級，使之更加清晰；（14）貫穿全年，進(jìn)行房屋安全檢查，發(fā)現(xiàn)多處屋面和里面安全隱患，并及時進(jìn)行了**（不并未計較屋面的共用部分屬性，也未計較空調(diào)外機(jī)架、臺的專有部分屬性），比如5號樓鋼架橫擔(dān)，13號樓空調(diào)*臺圍欄等。

員工同志們積極主動的開展公用設(shè)備設(shè)施維修工作的同時，應(yīng)部分業(yè)主要求，提供了諸如摘、掛窗簾、換紗窗、疏通室內(nèi)排水管道、維修地埋管道、更換給水設(shè)施尤其是、維修檢查戶內(nèi)電線、重新敷設(shè)入戶網(wǎng)路信號線、電視信號線等特約服務(wù)工作，盡可能的方便業(yè)主的生活。

3、專項維修園區(qū)AB區(qū)共用排水（污水）主管線局部塌陷，堵塞，喪失排水功能，目前已經(jīng)使用專項維修資金，進(jìn)行了徹底改造，完全恢復(fù)了排水功能。

三、維護(hù)園區(qū)秩序、保障園區(qū)安全

（一）園區(qū)秩序維護(hù)

保安部制定了一系列的消防安全管理方案，并進(jìn)行了認(rèn)真的演練。由于小區(qū)占地面積較大，周邊環(huán)境復(fù)雜，在安全保衛(wèi)方面保安部實施“預(yù)防為主，重點布控”骨干員工勤于巡檢、同時小區(qū)內(nèi)的**設(shè)備也在進(jìn)一步的完善，嚴(yán)密防控、隨時匯報請示**，避免了多起意外事件的發(fā)生；按照公司的要求，保安部根據(jù)行業(yè)規(guī)范結(jié)合小區(qū)狀況對全體保安員進(jìn)行了多次專題培訓(xùn)和綜合安保知識的培訓(xùn)，重點講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、消防知識、突發(fā)事件分析等，通過講解、點評、交流使保安員在思想認(rèn)識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。在此過程中也暴露出保安部在車輛管理、人員查證等方面存在不少的不足之處。

加強(qiáng)交通管理設(shè)施建設(shè)，在小區(qū)園區(qū)進(jìn)口安裝了擋車系統(tǒng)，專人管理，對確實有必要進(jìn)入小區(qū)的車輛，經(jīng)客服中心登記后，放行，限時駛出，不得停放，限制了車輛進(jìn)入園區(qū)，保障的居民園區(qū)出行安全。

（二）強(qiáng)化專業(yè)技能、創(chuàng)新工作方式1、按照項目年初制定的安全培訓(xùn)計劃，安保部參照行業(yè)規(guī)范對保安員進(jìn)行20次專題培訓(xùn)，重點講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析等，通過講解、點評、交流使保安員在思想認(rèn)識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

2、安全管理部按照各月計劃對保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。做到實際工作培訓(xùn)，分階段、分內(nèi)容進(jìn)行考評，通過培訓(xùn)保安員整體素質(zhì)提升了、服務(wù)水*提高了、業(yè)主滿意度提高了，通過培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。

3、在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，結(jié)合項目管理服務(wù)特點，按照項目部的要求，針對保安部的實際情況，引導(dǎo)保安員與時俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。安保部教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問，關(guān)鍵在人的主觀能動性和責(zé)任心，是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運用。安保部通過樹立優(yōu)秀標(biāo)兵，激發(fā)大家積極進(jìn)取，在完成項目給的管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。

四、保潔服務(wù)

今年5月1日起，垃圾分類主要責(zé)任由物業(yè)公司承擔(dān)，物業(yè)公司保潔部首當(dāng)其沖，承擔(dān)垃圾分類的主要工作，在街道辦事處的幫助下，在業(yè)主、居民的積極配合下，階段性的完成了垃圾分類任務(wù)。同時，按物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求，完成了日常保潔工作。

第一季度：冬季掃雪和春節(jié)前補充保潔人員為春節(jié)期間人員流動做保障，春節(jié)前的一些安全問題通過自查和配合其它部門檢查整改都一一解決，配合*部門和公司對地下室檢查整改清理雜物。春節(jié)后招員對新員工培訓(xùn)都一一完成，本部門的日常工作都順利進(jìn)行。

第二季度：天氣逐漸轉(zhuǎn)暖小區(qū)的定保項目按計劃進(jìn)行（大堂門頭及玻璃、樓道玻璃等），一些冬季室外帶水作業(yè)不能做的地方及部位逐步完成。

全年消殺工作的準(zhǔn)備工作及第一次全面藥物投放都在這季度的4月完成。****小區(qū)環(huán)境優(yōu)美人流增多污染加大，調(diào)整外圍工作人員的上下班時間保障好小區(qū)衛(wèi)生。

第三季度：正處于夏季天氣炎熱白天時間長，傍晚小區(qū)乘涼的人多，外圍污染相對嚴(yán)重，生活垃圾增多、較重，在這方面安排外圍和清運垃圾的工作人員加班確保環(huán)境衛(wèi)生。

雨季汛期如約而至，由于雨大導(dǎo)致大廳、坡道雨水倒灌需及時不間斷的清掃，除此之外小區(qū)道路積水也要安排員工清掃。每年雨季小區(qū)地下室滲漏水，清掃漏水也是我部門這季節(jié)工作的重要部分。

第四季度：消殺工作也到了尾聲，按工作計劃做好消殺工作的收尾工作。小區(qū)內(nèi)道路施工大部分道路是泥土路對衛(wèi)生影響較大，調(diào)整部分員工工作流程及重點來確保污染較重的大堂、電梯、地面及外圍的衛(wèi)生。天氣逐漸轉(zhuǎn)冷，大風(fēng)天氣頻繁小區(qū)樹木落葉較多，外圍員工每天清掃落葉最少兩次。按照掃雪預(yù)案提前告知各員工清掃積雪區(qū)域范圍，以應(yīng)對大雪天氣，對一些室外帶水作業(yè)的項目在天氣轉(zhuǎn)冷結(jié)冰前都徹底清潔完畢。接**末安全是大前提，其他小區(qū)電動車使用充電、火災(zāi)安全事故屢次發(fā)生，我部門自查、結(jié)合公司檢查整改，杜絕一切安全隱患存在。

五、綠化服務(wù)根據(jù)小區(qū)綠化的實際情況。

積極做好綠化養(yǎng)護(hù)工作，同時根據(jù)小區(qū)綠化植物的習(xí)性制定綠化養(yǎng)護(hù)計劃和種植計劃，并積極落實。使綠地基本無破壞、無踐踏現(xiàn)象。并及時進(jìn)行綠化施肥和修剪工作，通過綠化員工的辛勤工作和小區(qū)業(yè)主的共同維護(hù)，小區(qū)的綠化生長狀況良好，達(dá)到二級綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。

積極爭取社會資金，購買苗木，積極改善小區(qū)綠化狀況，重點對12樓南側(cè)草坪進(jìn)行補種補植，使之觀感有了很大改觀。

六、消防服務(wù)

（一）日?；A(chǔ)服務(wù)在公司總部的關(guān)心指導(dǎo)下，項目部通過制定各項消防預(yù)案，貫徹落實防火“六防”措施，配合消防部門及時有效處理了業(yè)主戶內(nèi)發(fā)生的火災(zāi)事故。項目經(jīng)理每天召開部門經(jīng)理反饋會，**情況提出要求。

通過公司**親臨現(xiàn)場指導(dǎo)，保安部將園區(qū)消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護(hù)等各項工作，進(jìn)行了不斷的完善。制定園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計劃，使園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運行而且延長使用年限。

工作如下：1、小區(qū)內(nèi)壁式消防栓的槍頭、水帶存在丟失情況，在上年度已全部配齊的基礎(chǔ)上，按周期檢查，保證消防設(shè)施齊全。2、小區(qū)的消防泵、消防水箱、噴霧泵、噴淋泵、補水泵，均定期保養(yǎng)和維護(hù)且能正常使用，水泵定期盤車、點動；定期演練消防水泵應(yīng)急啟動工作。3、本年度做了2次消防宣傳，總公司**、公司質(zhì)量管理部配合項目部進(jìn)行2次消防演習(xí)，取得了良好效果。4、配合*消防部門，檢查發(fā)現(xiàn)消防系統(tǒng)隱患——園區(qū)消防報警、消防聯(lián)動系統(tǒng)老化嚴(yán)重，達(dá)不到現(xiàn)在的消防安全要求，需要更新改造。

（二）關(guān)注消防隱患重點、強(qiáng)化電動車管理1、保安員每天對園區(qū)內(nèi)所有停放的電動車進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)有拉飛線充電或**停放的電動車進(jìn)行上門提醒、現(xiàn)場整改。在園區(qū)內(nèi)露天處安裝多處充電設(shè)施，方便電動自行車充電，杜絕入樓宇充電，消除安全隱患。

2、根據(jù)當(dāng)前消防形勢的嚴(yán)峻現(xiàn)實，尤其是電動車充電這個消防安全隱患，保安部在小區(qū)_條幅，宣傳電動車入樓宇充電的隱患和危險，在單元門口、電梯轎廂內(nèi)及園區(qū)顯要位置張貼通知，大力宣傳禁止電動車在樓宇（戶內(nèi)）內(nèi)停放、禁止在樓宇內(nèi)（戶內(nèi)）充電，同時提醒住戶對電動車引起火災(zāi)的危害的高度認(rèn)識，引起****，使之做到自己不充電，阻止、或者舉報他人充電，自覺的重視消防安全。

（三）強(qiáng)化內(nèi)部管理消除安全隱患從我做起鑒于消防安全形勢嚴(yán)峻，我們重點強(qiáng)化了地下空間使用人，尤其對員工、外包單位員工消防安全意識教育，強(qiáng)化工作生活中，務(wù)必樹立安全第一的意識，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時上報，同時，對所有員工宿舍進(jìn)行安全檢查，按照安裝規(guī)范，重點整頓了宿舍配電線路，規(guī)范了電器設(shè)備使用行為，制定宿舍管理**，安全責(zé)任到人，確保安全責(zé)任落實到位，消除一切安全隱患，防患于未然。

（四）梳理消防通道，施劃消防通道交通標(biāo)識線，保障消防通道暢通。七、電梯服務(wù)小區(qū)配置電梯68部，本年度全部委托**優(yōu)力維特電梯維修公司維修保養(yǎng)，由項目部及公司質(zhì)量管理部共同監(jiān)管。該公司配備8名專業(yè)電梯維修保養(yǎng)技術(shù)人員，常住小區(qū)按照國家規(guī)范進(jìn)行電梯日常維保工作，并24小時值班，準(zhǔn)備處理電梯突發(fā)故障。該公司認(rèn)真履行了維保義務(wù)，有效的保證了全部電梯的安全運行。

20xx年初，物業(yè)質(zhì)管部李工在日常檢查時提出14號樓客梯與16號樓客梯存在鋼絲繩張力不均情況。經(jīng)我部認(rèn)真檢查，發(fā)現(xiàn)鋼絲繩與曳引輪輪槽磨損嚴(yán)重，造成鋼絲繩張力不均，我部及時上報**。經(jīng)**批復(fù)，我們及時進(jìn)行了曳引輪及鋼繩的更換并對本小區(qū)68部電梯鋼絲繩張力進(jìn)行了系統(tǒng)檢查調(diào)整。20xx年9月我部接到**市質(zhì)量**局通知，需對電梯運行超過十五年的老舊電梯進(jìn)行電梯*衡系數(shù)測試，125%載荷試驗，電梯超載制動功能試驗。

經(jīng)核實本小區(qū)共有57部電梯為老舊電梯，在此次試驗范圍內(nèi)。接到通知后，我部及時做了工作部署，確保試驗順利進(jìn)行。

逸成東苑小區(qū)電梯在20xx年6月、8月、9月、10月份電梯年檢。本年度電梯年檢增加載荷試驗，限速器安全動作測試，我部提前自行進(jìn)行檢查測試，確保年檢通過率達(dá)到100%。

夏季用電高峰期間，配合工程部處理應(yīng)急維修，解救被困人員多次，反應(yīng)迅速，措施得當(dāng)，反應(yīng)良好。

20xx年度，我公司全體員工將一如既往的努力工作，認(rèn)真遵守法律法規(guī)，忠實履行《逸成東苑物業(yè)管理服務(wù)合同》約定的義務(wù)，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的專業(yè)服務(wù)，同時，積極協(xié)助街道辦事處、居民委員會和業(yè)主委員會工作，繼續(xù)推進(jìn)**社區(qū)建設(shè)。

基層衛(wèi)生院收費室工作計劃第4篇20xx年，xx口岸工作在縣委、縣*的**下，按照《云南省“十一五”口岸、通道建設(shè)規(guī)劃》要求,認(rèn)真履行“綜合管理、協(xié)調(diào)服務(wù)”的職能，以口岸建設(shè)為中心,**思想,求真務(wù)實,扎實工作,開拓創(chuàng)新,狠抓各項工作的落實,有力地促進(jìn)了口岸經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速健康發(fā)展.

一、口岸簡介

xx口岸，位于云南省東南部、富寧縣城西南部69公里處xx鎮(zhèn)所在地，與**河江省苗旺縣上蓬口岸相對應(yīng)。東與廣西那坡縣毗鄰，南與**苗旺、同文兩縣接壤，西連麻栗坡縣董干等鄉(xiāng)鎮(zhèn)，北靠木央鎮(zhèn)，地理位置西高東低，呈巖溶地貌，坐標(biāo)為東經(jīng)105°21′—10°34′北緯13°16′—23°26′之間，俗稱中越兩國三省六縣二十鄉(xiāng)鎮(zhèn)的結(jié)合部,距**首都河內(nèi)和河江市分別是500公里和150公里，距苗旺、同文兩縣城分別為35公里和20公里,距昆明500余公里。國境線長75公里，二十余條出入境便道、兩條陸路通道和一條主要貿(mào)易通道。口岸駐地xx鎮(zhèn)國土面積為356*方公里，人口萬人，地勢西高東低，呈巖溶地貌，屬亞熱帶氣候，最高海拔1851米，最低海拔653米，年*均氣溫℃;雨量充沛，中溫高濕，四季分明，氣候宜人，是夏季觀光、旅游的好去處。xx—上蓬口岸是1953年8月25日中越兩國*在**簽訂《關(guān)于開放兩國邊境小額貿(mào)易的協(xié)定》中規(guī)定為邊境小額貿(mào)易開放口岸之一。1977年因中越關(guān)系惡化，雙方貿(mào)易往來中斷。1991年11月7日中越兩國*在**簽訂《關(guān)于處理兩國邊境事務(wù)的臨時協(xié)定》，決定恢復(fù)開通xx—上蓬陸路邊境口岸。1996年9月3日經(jīng)云南省*批準(zhǔn)為國家二類(省級)開放口岸。1998年3月20日舉行開通儀式。xx口岸—麻栗坡漂漂—富寧—廣西弄合沿邊公路已鋪設(shè)了柏油路面,是云南乃至全國其它省市借道通行東南亞、南亞各國的一個通商口岸。

二、20xx年工作情況

(一)邊境貿(mào)易發(fā)展情況

緊緊抓住國家實施西部大開發(fā)和云南建設(shè)“綠色經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省、民族文化大省、通往東南亞國際大通道”的歷史機(jī)遇，按照“以大開放促大開發(fā)、以大開發(fā)促大發(fā)展”的思路，從土地使用、稅收、水、電、通訊、交通和社會服務(wù)等方面制定了一系列的招商引資優(yōu)惠**，營造良好的投資環(huán)境，吸引境外客商到邊境口岸和集貿(mào)市場來投資經(jīng)營；舞好口岸龍頭，搞活互市貿(mào)易，促使邊貿(mào)與內(nèi)貿(mào)、互市貿(mào)易與小額貿(mào)易相互支撐，協(xié)調(diào)發(fā)展。邊貿(mào)經(jīng)營范圍逐步擴(kuò)大，進(jìn)出口商品日益增多。主要包括牲畜、家禽、農(nóng)副產(chǎn)品、藥材、礦產(chǎn)品、海產(chǎn)品、副食品和日用百貨、化肥、農(nóng)資、建材、家電、工業(yè)品、布匹等，貿(mào)易形式從零星交易逐步發(fā)展為批量貿(mào)易。20xx年口岸出入境邊民、客商人數(shù)達(dá)143950人/次，其中出境人數(shù)87850人；出入境車輛輛808次,進(jìn)出口貨物13620噸；貨值2450萬美元。20xx年-20xx年全縣完成邊境貿(mào)易進(jìn)出口總額9016萬元和9612萬元，20xx年-20xx年突破億元大關(guān)，分別完成進(jìn)出口總額12022萬元、13224萬元、14714萬元、19800。07年截止10月底，全縣共完成邊境對外經(jīng)濟(jì)進(jìn)出口總額18456萬元，

(二)口岸建設(shè)規(guī)劃建設(shè)情況

多年來，不斷加大邊境基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，建成了以鄉(xiāng)(鎮(zhèn))*為中心，通邊公路為骨架，鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村公路為脈絡(luò)的鄉(xiāng)村公路網(wǎng)絡(luò)，修通了和*至**新街的過境公路和xx至21號界碑的水泥路?？偼顿Y174萬元，建成了4140*方米的中越一條商貿(mào)街，9畝的邊境貿(mào)易市場，長600米、寬6米的友誼路和長500米、寬米的木杠邊民互市街道，基本解決了邊民以路為市的問題，邊境鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村委會全部架通了高壓輸電線路，開通了程控電話和移動通訊設(shè)施，安裝了有線電視。

xx口岸國門聯(lián)檢樓建設(shè)總占地面積147畝，是集國門、聯(lián)檢樓、查驗貨場、賓館、口岸經(jīng)濟(jì)區(qū)(商業(yè)貿(mào)易)、停車場、綠化廣場、生活管理配套用房為一體的綜合性建設(shè)工程；建成邊貿(mào)、倉儲、物流、旅游、金融等一體化的口岸經(jīng)濟(jì)區(qū)。根據(jù)《云南省“十一五”口岸、通道建設(shè)規(guī)劃(討論稿)》時間安排，xx口岸將于20xx年—20xx年度將完成國門、聯(lián)檢樓工程建設(shè)；20xx年—20xx年將對查驗貨場、口岸經(jīng)濟(jì)區(qū)進(jìn)行建設(shè)。

國門、聯(lián)檢樓及附屬設(shè)施建設(shè)項目，按照建筑設(shè)計，聯(lián)檢樓建設(shè)面積為2200m2，預(yù)算總投資450萬元，其中：上級撥款360萬元，地方配套90萬元(實際征地費萬元)。

國門、聯(lián)檢樓是口岸建設(shè)的重要組成部分，縣委*******口岸建設(shè)工作。我縣聯(lián)檢樓建設(shè)于5月28日正式啟動。到目前為止，完成涉及13戶**搬遷、聯(lián)檢樓及附屬設(shè)施建設(shè)用地共征地工作。其中：征地畝，補償兌現(xiàn)征地費萬元。聯(lián)檢樓場主體工程建已完成60%，預(yù)計20xx年3月竣工投入使用。

三、存在的困難和問題

(一)*地方*對富寧至xx的沿邊公路及21號界碑接頭公路進(jìn)行了擴(kuò)修，并鋪設(shè)了柏油路面和水泥路面。但由于越方上蓬至苗旺、同文兩縣的交通條件差，公路山高坡陡、路窄彎大，泥土路面凸凹不*，口岸通道接頭路面極差，貨運車輛難以通過，許多客商為此放棄了貿(mào)易投資，不同程度地阻礙了雙邊商品貿(mào)易的流通。

(二)國門建設(shè)啟動緩慢。由于受中越21號界碑陸路堪界工作的影響，才剛委托有關(guān)單位進(jìn)行建筑設(shè)計和動工建設(shè)。

(三)xx口岸建設(shè)地方配套資金缺口大。根據(jù)xx口岸建設(shè)片區(qū)規(guī)劃要求，新、舊址涉及的民房搬遷戶數(shù)較多，新址道路擴(kuò)寬

需搬遷街道居民14戶，需投資200萬元；舊址需搬遷農(nóng)戶13戶，需要投資30萬元，由于地方財政困難，民宅搬遷經(jīng)費缺口較大，對口岸的建設(shè)帶來一定難度。

四、20xx年工作計劃

為加快xx口岸建設(shè)，促進(jìn)各項工程項目按期進(jìn)行，重點做好以下工作：

第一、加快雙邊口岸基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善投資環(huán)境。*xx—**上蓬口岸是對應(yīng)的開放口岸，開通十多年來，為中越兩國邊民進(jìn)行商品交易和****提供了有利的條件，促進(jìn)了雙方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。但是，由于起步晚，雙邊對應(yīng)口岸基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后等因素的影響，給雙方都錯過了良好的發(fā)展機(jī)遇，邊貿(mào)僅限邊民互市零星交易，貿(mào)易不活躍，商品貿(mào)易沒有新的突破，與相鄰的河口、天保等口岸相比缺乏活力，與廣西等邊境口岸經(jīng)濟(jì)發(fā)展差距更大，邊貿(mào)支柱產(chǎn)業(yè)培育成效不明顯。因此，為發(fā)展雙邊貿(mào)易，促進(jìn)雙方合作項目向深層次發(fā)展，就必須與越方形成共識，加快邊境公路、邊貿(mào)市場等設(shè)施建設(shè)步伐，確保大宗商品貿(mào)易的正常流通，為發(fā)展邊貿(mào)和搞活口岸經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造良好的環(huán)境。

第二、建立和完善雙邊車輛過境**，開通雙邊客運專線。為方便商品運輸，與越方建立雙邊口岸車輛、貨物出入境機(jī)制，完善車輛出入境的管理辦法，簡化進(jìn)出口商品運輸手續(xù)程序，確保雙邊大宗商品的貨運暢通，并開通富寧—苗旺—同文的客運專線，促進(jìn)雙邊人流、物流、金融等的往來。

第三、建立互訪機(jī)制，促進(jìn)雙邊經(jīng)貿(mào)信息的溝通。*富寧與**苗旺、同文三縣不僅要進(jìn)行經(jīng)常性的**互訪，而且中越雙方商務(wù)(商貿(mào))管理部門也應(yīng)建立定期不定期的會談機(jī)制，加強(qiáng)對經(jīng)貿(mào)合作的會談，進(jìn)一步加強(qiáng)兩國商務(wù)部門經(jīng)貿(mào)信息的溝通，促進(jìn)口岸經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展。

第四、加強(qiáng)農(nóng)業(yè)和礦產(chǎn)業(yè)資源的開發(fā)，促進(jìn)資源配置。

中越兩國加強(qiáng)農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)和礦產(chǎn)品開發(fā)合作有著巨大潛力和良好的前景。首先，是農(nóng)業(yè)合作方面。中方有向越方出口農(nóng)業(yè)生產(chǎn)機(jī)械和農(nóng)產(chǎn)品加工機(jī)械以及雜交水稻、玉米、籽種，化肥、農(nóng)膜、農(nóng)藥等農(nóng)用物資的優(yōu)勢。二是礦產(chǎn)資源開發(fā)合作方面，中越雙方具有很強(qiáng)的互補性，越方有資源優(yōu)勢，我國有市場和技術(shù)優(yōu)勢。本著優(yōu)勢互補、互利互惠、共同發(fā)展的原則，就越方境內(nèi)的礦產(chǎn)資源開展勘探、開采、加工等方面的投資開發(fā)合作，積極參與境外市場的競爭，把握機(jī)遇，做好服務(wù)工作，營造寬松的外部環(huán)境，優(yōu)化辦事效率，促進(jìn)內(nèi)外兩個市場的資源配置。

基層衛(wèi)生院收費室工作計劃第5篇xx年漸漸地臨近尾聲了，新一年的腳步離我們越來越近了。回顧營業(yè)中心一年來的工作，有辛苦有付出，有成績有不足，當(dāng)然更多的是工作經(jīng)驗的積累和對明年工作的展望。現(xiàn)對營業(yè)中心二五年的工作做如下總結(jié)：

一、主營業(yè)廳管理方面：

（一）業(yè)務(wù)方面：

⒈在年初制定了《二五年營業(yè)中心管理辦法》、《營業(yè)員考核細(xì)則》、《業(yè)務(wù)稽核管理流程和考核辦法》，從**上加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理，理順作業(yè)流程。同時嚴(yán)明管理**，綜合考核，論績?nèi)〕辍?/p>

⒉加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在營業(yè)中心開展每日一題、每周一試，提高營業(yè)員的業(yè)務(wù)水*。

⒊每日一會，利用早會的時間對營業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時快捷地傳達(dá)市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知，隨時調(diào)整營業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施。

⒋××年月日起在營業(yè)前臺實現(xiàn)了電子免填單服務(wù)，即實現(xiàn)了營業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革。

⒌完成了市場經(jīng)營部交辦的各項生產(chǎn)任務(wù)，同時對今年的客戶資料的核實及帳單郵寄等大型修改工作都保質(zhì)保量完成.

（二）服務(wù)方面：

⒈于××年月日，郵電大廈主營業(yè)廳裝修完成，在新廳內(nèi)增設(shè)了客戶接待室、飲水機(jī)、休閑座椅及其他的自助設(shè)施，從服務(wù)環(huán)境上盡量滿足××用戶的需要。

⒉建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負(fù)責(zé)制的原則，在第一時間內(nèi)得到回饋和解決。

⒊每周召開一次服務(wù)質(zhì)量分析會，定期對服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)，集體分析前臺一周來的投訴或業(yè)務(wù)處理案例，發(fā)現(xiàn)不足及時整改，好的做法給與激勵。

⒋改變早會的方式，由傳統(tǒng)的開會方式改為列隊擊掌喊**，鼓勵營業(yè)員的斗志，為天的開始創(chuàng)造良好的情緒。

⒌加強(qiáng)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，每月定期學(xué)習(xí)《河南禮儀服務(wù)講座》和《歐顧得禮儀服務(wù)講座》，并對營業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營業(yè)服務(wù)禮儀進(jìn)行實踐操作。

⒍從今年年初開始，營業(yè)廳實現(xiàn)了用戶回訪**、紅旗落誰家和營業(yè)員的星級評比活動，這些提升服務(wù)的舉措，用戶及營業(yè)員的收效都很好。

⒎營業(yè)中心從年初開展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號”的活動，并于××年月被評為××市“市級青年文明號”、××年月被評為***省“省級青年文明號”的光榮稱號；同時××年年底，向省公司申報“星級營業(yè)廳”，并有六名營業(yè)員即營業(yè)廳內(nèi)％的營業(yè)人員分別被省公司評為二星級和一星級營業(yè)員。

二、渠道管理方面：

（一）合作營業(yè)廳管理：

⒈在年初建立了《中心區(qū)合作營業(yè)廳管理辦法》及相應(yīng)的《考評辦法》，對中心區(qū)五個合作營業(yè)廳進(jìn)行綜合考核，并每月進(jìn)行排名，針對排名情況發(fā)放流動紅旗。

⒉加強(qiáng)合作營業(yè)廳人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)禮儀培訓(xùn)，與主營業(yè)廳一起進(jìn)行參加例會并每周一試及禮儀形態(tài)實踐操作。

⒊由主營業(yè)廳的營業(yè)員分組定期到合作營業(yè)廳做業(yè)務(wù)交流，極大地解決了合作營業(yè)廳業(yè)務(wù)不熟練、前臺經(jīng)驗缺少等不足，提高了合作營業(yè)廳的業(yè)務(wù)處理水*。

⒋以上措施極大地調(diào)動了合作營業(yè)廳的積極性，對客戶的服務(wù)有明顯的提升，業(yè)務(wù)上也有了一定程度的進(jìn)步，在省公司的例行檢查中，成績一直名列前茅，在七月份的省公司聯(lián)檢中，中心區(qū)合作營業(yè)廳名列全省第一名。

（二）代辦點管理：

⒈××年月，營業(yè)中心與中心區(qū)七家手機(jī)經(jīng)銷商建立合作關(guān)系，為我公司代辦××業(yè)務(wù)，采取即買即通的方式。

⒉營業(yè)中心由專人負(fù)責(zé)上門服務(wù)，每天定期送卡、收繳話費及相關(guān)證件，同時因公司代辦**靈活，經(jīng)銷商積極性很高。

三、清欠管理：

⒈××年月份，中心區(qū)成立清欠隊伍，聘用了名清欠員，專門負(fù)責(zé)中心區(qū)網(wǎng)外欠費的清繳。并制定了具體的清欠管理**及考評辦法。

⒉清欠班采取**協(xié)助、走訪學(xué)校和街道辦事處、派發(fā)欠費催繳函等方式進(jìn)行積極催繳，截止月底累計清回拆機(jī)欠費元。

⒊中心區(qū)網(wǎng)上欠費采取外呼清繳方式，四個月累計清回欠費。

⒋中心區(qū)自加強(qiáng)清欠管理后，清回金額有明顯上升趨勢，截至月底中心區(qū)的欠費率由年初的％降低為％。

四、工作不足：

總結(jié)××年全年的工作，仍然有很多不足之處：

⒈營業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高，營業(yè)中心本年度人員更換較頻繁，新營業(yè)員*心營業(yè)人員總數(shù)的，一些營業(yè)員前臺經(jīng)驗不豐富，導(dǎo)致個別案例處理不當(dāng)導(dǎo)致投訴，仍須繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高營業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。

⒉對于營銷渠道尤其是代辦點、代辦員的業(yè)務(wù)管理仍處于初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經(jīng)驗，改善不足。

五、××年工作思路：

⒈繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，結(jié)合實際技能操作，對公司一些新業(yè)務(wù)及時上傳下達(dá)，隨時學(xué)習(xí)并掌握，要求營業(yè)員個個業(yè)務(wù)過關(guān)。

⒉同時加強(qiáng)服務(wù)考核力度，定期進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)和總結(jié)，使中心區(qū)的營業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范化、體系化、流程化，達(dá)到令更多的用戶滿意。

⒊繼續(xù)開展?fàn)I業(yè)廳內(nèi)營銷工作，啟動“金嘴巴工程”，增加營業(yè)員的營銷意識，使公司一有新業(yè)務(wù)推出，每位營業(yè)員都能成為第一個營銷員和第一位業(yè)務(wù)受理員，達(dá)到企業(yè)增收的目的。

⒋提高營業(yè)廳整體的應(yīng)變能力，豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，采取定期分析案例、總結(jié)案例的方式，加強(qiáng)營業(yè)人員的學(xué)習(xí)，對于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時應(yīng)變、快速處理和反饋，以達(dá)到用戶滿意的效果。

在這辭舊迎新的時刻，營業(yè)中心全體營業(yè)人員有充分的信心迎接××年新一年度的到來，我們會加倍努力將營業(yè)中心的工作更上一個新的臺階。

中心區(qū)營業(yè)中心

××年月日

基層衛(wèi)生院收費室工作計劃第6篇在20xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒有簡單去機(jī)械的重復(fù)，對待每一個病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象；同時也在貫徹院內(nèi)的。思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，認(rèn)真的研究每月報表，找出其中的不同之處，認(rèn)真分析原因，比如門診量的下降，掛號人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣，讓工作最有效的完成。

基層衛(wèi)生院收費室工作計劃第7篇尊敬的公司各級**和同仁：

大家新年好！

時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20××年的工作業(yè)績，我通過不斷向**、同事和客戶學(xué)習(xí)，以及在實際工作中不斷的總結(jié)摸索，在工作業(yè)務(wù)上取得了較明顯的進(jìn)步，在公司**的正確指導(dǎo)和帶領(lǐng)以及全體隊員的密切配合下，分隊的各項工作及業(yè)務(wù)開展一切順利，懷著一定要成功的信念和敢闖、敢干、敢承擔(dān)的精神力量，20××年是我在公司三年多以來收獲最多、成長最快的一年，在此我非常感謝公司杜總經(jīng)理一年來對我的鼓勵，使我明白成功是送給有準(zhǔn)備的人，非常感謝公司吳大隊長、黎副中隊長對我工作及業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)與幫助，感謝公司各位同仁的大力配合與**。我一定努力經(jīng)營好自己的長處與優(yōu)勢。為了更好的有計劃、有步驟、有創(chuàng)新、有行動的實現(xiàn)20××年新的戰(zhàn)略目標(biāo)，現(xiàn)把20××年的工作整理、總結(jié)如下：

一、工作回顧。

20××年我負(fù)責(zé)管理3個點的安保工作。定期對護(hù)衛(wèi)點區(qū)域進(jìn)行安全大檢查，有漏洞的及時匯報客戶**，定期**隊員訓(xùn)練學(xué)習(xí)軍事消防業(yè)務(wù)技能等知識，定期對值班區(qū)域和宿舍清潔大掃除，不定期與客戶溝通和協(xié)商安保工作及各項事情的處理解決，重視消防工作，始終堅持"預(yù)防為主、防消結(jié)合"的原則，每月定期對消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，確保其良好運作，同時培養(yǎng)隊員"養(yǎng)兵千日、用兵一時"的指導(dǎo)思想，重視客戶單位安全防范，加強(qiáng)對外來人員的登記、管理，配合公司**和客戶**共同完成各項安保工作。

在公司飛速發(fā)展的今天缺人是不可避免的，我分隊想盡一切辦法大量招工：不定期**外面擺招工牌招工、崗位上天天招工、晚上查崗時去外面顯眼的地方到處貼招工簡章、和職介所合作、朋友。老鄉(xiāng)介紹招工等，努力補滿自己隊伍的同時向公司輸送合格保安員上新點及補充隊伍，為公司缺人問題盡自己的一份力量。

強(qiáng)化隊伍，定期**附近護(hù)衛(wèi)點隊員訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，展我公司保安風(fēng)采。

星期一下午18點——19點訓(xùn)練軍事技能（立正。稍息。停止間轉(zhuǎn)法。敬禮等）。

星期三下午18點——19點消防技能演練（***使用。水袋使用。理論知識）。

星期五下午18點——19點學(xué)習(xí)公司**（公司**?？蛻粢?guī)定。法律法規(guī)等）。

通過加強(qiáng)隊員的思想、技能等各方面的引導(dǎo)，增強(qiáng)保安隊伍凝聚力和處事能力，讓隊員工作能夠有序有效有帶動的進(jìn)行，達(dá)到客戶滿意的效果。

20××年7月25日早上5：40左右，護(hù)衛(wèi)點被盜一輛三輪摩托車，隊員以為是飯?zhí)萌藛T開的，所以就沒有查實，導(dǎo)致事件發(fā)生。事情發(fā)生后我司**積極與客戶溝通、查找漏洞、建議客戶規(guī)范管理，所有車輛一律憑車牌證外出，杜絕此類事件的發(fā)生。

20××年10月28日x護(hù)衛(wèi)點因工廠倒閉撤點。

20××年12月1日x小區(qū)上13人，接到公司**命令派我去做分隊長，我聽從公司**安排，提前交接好原護(hù)衛(wèi)點的工作，信心十足做好全力以赴的準(zhǔn)備，在福永大隊。中隊大力**下，接點當(dāng)天一切順利，上點第一天開始克服種種困難，有序的解決隊員吃飯、住宿及工作安排，工作上剛開始不是很熟練發(fā)生了一些問題，一個多月工作以來，全體隊員齊心協(xié)力，為小區(qū)搞活動全體隊員義務(wù)執(zhí)勤一次、發(fā)現(xiàn)嫌疑人多次、為客戶**提建議多條，得到客戶好評。

12月1日上點以來，在人員非常緊張的情況下，我分隊不辭辛苦想盡一切辦法招工，上點以來在保持本分隊能運轉(zhuǎn)的情況下，向公司輸送6名隊員（其中2名支援南海）。

為了讓隊員安心工作和生活、穩(wěn)定隊員思想，我分隊特向公司**申請了一臺電視機(jī)，在鄙陋線不能看電視的情況下，我自己貼了120元錢買了一個電視接收鍋，隊員下班后可以開開心心看看電視，把隊員當(dāng)自己家人對待，生活當(dāng)中相互幫助與**，工作當(dāng)中講究原則、強(qiáng)化思想，做人用于情、做事用于心，用心做好每件事對我來說每天都在成長，每天都充滿著成功和快樂。

經(jīng)過20××年的工作努力，我的目標(biāo)分隊長、業(yè)務(wù)目標(biāo)50人順利完成，使我在能力。經(jīng)驗。業(yè)務(wù)水*有了很大的提升，同時也明白了自身存在的缺點和工作中的不足，在今后的工作中我將不斷超越自己，用創(chuàng)新的方法和思路，把工作每個細(xì)節(jié)做好，讓公司放心，讓客戶放心，讓隊員上班安心。

業(yè)務(wù)匯報。

我進(jìn)入xx保安公司已經(jīng)三年多時間了，特別是在20××年我的成長是最快的一年，我堅信。相信是萬能的開始，從我進(jìn)入公司的第一天起我都非常相信自己一定能實現(xiàn)心中的理想，相信公司能發(fā)展壯大、能給我們提供良好的舞臺，讓我們演繹精彩。

20××年我開始進(jìn)入業(yè)務(wù)發(fā)展領(lǐng)域，我相信：努力一定成功，**不等于能力、文憑不等于水*，在公司**指引和隨行中、開始跟公司**學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技巧，收集客戶資料、電話預(yù)約、陌生拜訪等。

20××年見面談的客戶達(dá)28家（見業(yè)務(wù)報表）。成交5家客戶：共計：成交54人，達(dá)到了20××年目標(biāo)計劃50人的理想效果。

我覺得做業(yè)務(wù)是最好的生活方式，雖然辛苦但是收獲很多，每一條客戶信息的得到都要通個各種渠道收集，每一家客戶拜訪都要打過無數(shù)次電話、和精心的策劃準(zhǔn)備，每一家客戶跟蹤都要花費很多時間、有時幾個月甚至幾年，每一家客戶成交都要花費很大的腦力。財力和精力。但是在業(yè)務(wù)方面我接觸了各行各業(yè)的企業(yè)客戶，學(xué)到了在工作中學(xué)不到的知識，慢慢的我發(fā)現(xiàn)我的業(yè)務(wù)能力也在不斷在增加，從業(yè)務(wù)中也認(rèn)識了很多有益的好朋友，談到業(yè)務(wù)話題我非常感興趣、我非常喜歡拜訪客戶、我非常喜歡打電話給我的客戶，我堅信客戶和我們合作我們對他有幫助，資源整合共享，一定是一個多贏的結(jié)果。要讓客戶選擇我們，光是口頭承諾是不夠的，需要持久提供優(yōu)質(zhì)的保安服務(wù)，保證服務(wù)到位、堅持改進(jìn)服務(wù)，使服務(wù)更專業(yè)更真誠；需要我們與客戶不斷溝通，使我們的保安服務(wù)更好的滿足企事業(yè)單位的需求，需要我們保持公司穩(wěn)定健康的發(fā)展，使我們能夠成為客戶長期信賴的合作伙伴。

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