模塊8 采購績效評價《采購與供應(yīng)管理》教學(xué)課件

《采購與供應(yīng)管理》?精品課件合集采購與供應(yīng)管理第8

章采購績效評價8

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采購績效評價概述8

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目錄CONTNETS

采購職能的績效評價8

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供應(yīng)商的績效評價8

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采購人員的績效評價8

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采購績效評價的實(shí)施8.1采購績效評價概述績效計劃：在新的績效周期開始時，管理者與員工經(jīng)過充分的溝通，明確為實(shí)現(xiàn)組織經(jīng)營計劃與管理目標(biāo)?？冃лo導(dǎo)：在工作過程中，管理者要對員工進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題，并根據(jù)實(shí)際情況及時對績效計劃進(jìn)行調(diào)整?？冃гu價：通過在績效監(jiān)控期間收集到的能夠說明被評價者績效表現(xiàn)的實(shí)施和數(shù)據(jù)，判斷員工的績效是否達(dá)到績效目標(biāo)要求。績效反饋與結(jié)果應(yīng)用：指績效周期結(jié)束時，管理者與員工進(jìn)行績效評價面談，使員工充分了解和接受績效評價的結(jié)果，并由管理者指導(dǎo)員工在下一周期如何改進(jìn)績效的過程?？冃Ч芾淼倪^程8.1.1

績效管理的環(huán)節(jié)8.1.2

采購績效評價的目的與原則采購績效評價的目的是：提供改進(jìn)績效的依據(jù)。作為個人或部門獎懲的參考。協(xié)助甄選人員與訓(xùn)練。改善部門關(guān)系。提高人員的士氣。（1） ?

確保采購目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（2）（3）（4）（5）（6）采購績效評價必須遵循的三個基本原則：（1）持續(xù)性（2）整體性（3）開放性8.1.3

影響采購績效評價的因素管理層觀點(diǎn)采購業(yè)務(wù)的等級地位績效評價依據(jù)把采購看成是一項業(yè)務(wù)職能在組織中的地位低訂單數(shù)量、訂單累計額、供應(yīng)到貨時間管理、授權(quán)、程序等把采購看成是一項商業(yè)活動向管理人員報告節(jié)約額、降價程度、通貨膨脹報告、差異報告把采購看成是綜合物流的一部分采購?fù)渌c材料相關(guān)的業(yè)務(wù)構(gòu)成統(tǒng)一的整體節(jié)約額、成本節(jié)約額、貨物供應(yīng)的可靠程度、廢品率、供應(yīng)到貨時間的縮短量把采購看成是一項戰(zhàn)略性活動采購者進(jìn)入高級管理層應(yīng)有成本分析、早期介入的供應(yīng)商數(shù)量、自制還是外購決策、供應(yīng)基本額的減少量采購部門所處的地位不同，用于評價采購績效的方法也有很大的區(qū)別，如表所示。管理層對待采購的態(tài)度及采購績效評價因素8.2采購職能的績效評價8.2.1

公司層面的績效領(lǐng)域基于采購職能績效，公司層面的績效領(lǐng)域主要內(nèi)容，如表。公司層面的績效領(lǐng)域公司層面績效領(lǐng)域采購職能的支持公司層面績效領(lǐng)域生產(chǎn)穩(wěn)定性市場響應(yīng)速度供應(yīng)的連續(xù)性快速而靈活的供應(yīng)生產(chǎn)穩(wěn)定性市場響應(yīng)速度新產(chǎn)品上市周期創(chuàng)新能力研發(fā)和生產(chǎn)所需投入的快速供應(yīng)提供一流投入的結(jié)果新產(chǎn)品上市周期創(chuàng)新能力質(zhì)量管理體系采購部門已經(jīng)完全與企業(yè)全面質(zhì)量管理的要求一致質(zhì)量管理體系公司成本削減采購部門促成了公司降低成本的計劃公司成本削減戰(zhàn)略合作的實(shí)現(xiàn)采購對戰(zhàn)略的影響由于采購部門的參與，公司與一些供應(yīng)商進(jìn)行了聯(lián)盟、合作、合資或兼并戰(zhàn)略合作的實(shí)現(xiàn)采購對戰(zhàn)略的影響8.2.2

采購職能層面的績效領(lǐng)域一般而言，采購職能層面的績效領(lǐng)域包括以下幾個方面（如表）：采購職能層面的績效領(lǐng)域采購職能績效領(lǐng)域具體描述供應(yīng)的有效性供應(yīng)范圍、數(shù)量和靈活性確保計劃期內(nèi)供應(yīng)的連續(xù)性提前期和交付縮短提前期提前期對需求變化的適應(yīng)性交付的可靠性質(zhì)量質(zhì)量的可靠性質(zhì)量的創(chuàng)新成本成本降低成本的削減與規(guī)避價格與所有權(quán)總承包客戶服務(wù)信息支持客戶知識與技能的提高可出技術(shù)支持與問題解決供應(yīng)的有效性：采購供應(yīng)能否確保用戶獲得所需的貨物和服務(wù)。提前期和交付：發(fā)出訂單到收到貨物的時間。質(zhì)量：具體的質(zhì)量是否滿足客戶的實(shí)際需求以及提供給客戶的具體質(zhì)量的偏差范圍。成本：成本節(jié)約主要通過成本降低和成本規(guī)避?？蛻舴?wù)：通常是指客戶需要的額外支持。采購職能的績效可以進(jìn)一步分解為五個指標(biāo)，如右圖所示。采購職能績效指標(biāo)的分解8.2.2

采購職能層面的績效領(lǐng)域8.3供應(yīng)商的績效評價8.3.1

供應(yīng)商能力指標(biāo)供應(yīng)商的實(shí)際績效既取決于自身的能力，也取決于它與下游客戶（采購方）開展業(yè)務(wù)時實(shí)際表現(xiàn)出的積極性水平。評價結(jié)果一方面可以審核供應(yīng)商執(zhí)行合約的程度，另外一方面也為企業(yè)后續(xù)供應(yīng)商選拔或者淘汰，以及采購量在供應(yīng)商之間分配提供方向。供應(yīng)商績效評價指標(biāo)是反映一個公司對其產(chǎn)品及其供應(yīng)商關(guān)注的角度，不同的公司關(guān)注的側(cè)重點(diǎn)略有不同，評價的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)也略有不同。一般說來，評價供應(yīng)商績效的維度大致相同，主要包括質(zhì)量、成本、交付、服務(wù)等。最初的供應(yīng)商績效評價著重考核供應(yīng)商所交付貨物的質(zhì)量以及準(zhǔn)時交付的程度。8.3.2

供應(yīng)商績效評價方法標(biāo)桿法：為了將其用于供應(yīng)商的衡量中，將供應(yīng)商的績效與所衡量的方面所知道的最好的績效進(jìn)行對比。加權(quán)法：加權(quán)法是“數(shù)量”衡量方法，使得供應(yīng)商能將不同的因素列為等級不同的重要性（權(quán)重）。要使用這種辦法，有如下步驟：選擇要衡量的因素；一為每個因素建立權(quán)重，用于反映該因素與其他因素相比的重要程度；二確定供應(yīng)商在每個因素上的實(shí)際績效；三將實(shí)際績效的數(shù)據(jù)乘以其權(quán)數(shù)并計算結(jié)果。四8.3.2

供應(yīng)商績效評價方法3. 成本法：通過將所有可確定的采購成本，加上發(fā)貨的價格來確定每次發(fā)貨的采購總成本。這種方法步驟如下：一 ?

確定成本要包括的因素（如交付、質(zhì)量或服務(wù)）；確定采購企業(yè)在這些領(lǐng)域中的每個非履行成本；二對特定的某次出貨要計算實(shí)際發(fā)生的成本；三計算所有因素比率的總和，以確定該次發(fā)貨（以及通過擴(kuò)展而得知供應(yīng)商）的總額；四按下列方式計算調(diào)整價格：調(diào)整后價格＝價格×（1＋總成本比率）；五六 ?

用調(diào)整后的價格來評價供應(yīng)商以確定未來的業(yè)務(wù)。4.

采購總成本法：價格總和加上所有其他采購成本。8.3.3

供應(yīng)商提升發(fā)展計劃對供應(yīng)商的實(shí)際績效進(jìn)行評價后，針對績效評價較好的供應(yīng)商，可以采用以下激勵方式：（1）訂單激勵 （2）價格激勵（3）信息激勵（4）商譽(yù)激勵（5）新產(chǎn)品/新技術(shù)的共同開發(fā) （6）淘汰激勵（1）提出供應(yīng)商具體的改善目標(biāo)；對供應(yīng)商的實(shí)際績效進(jìn)行評價后，針對績效評價較差的供應(yīng)商，要進(jìn)行差距分析，然后實(shí)施供應(yīng)商提升發(fā)展：（2）與供應(yīng)商展開有針對性的討論，或提出針對性的咨詢；（3）設(shè)定改善時間表；（4）設(shè)定改善后的價格效益。8.3.3

供應(yīng)商提升發(fā)展計劃供應(yīng)商管理一定要“獎罰分明”，既要對供應(yīng)商進(jìn)行考核和獎懲，也要給予供應(yīng)商必要的幫助：?

幫助供應(yīng)商提升設(shè)計和制造過程的質(zhì)量保證能力；?

幫助供應(yīng)商提升成本控制能力；?

幫助供應(yīng)商完善計劃管理手段；?

幫助供應(yīng)商開拓市場，維持其穩(wěn)定；?

為供應(yīng)商提供員工培訓(xùn)支持。8.4采購人員的績效評價8.4.1

采購人員績效評價的目的與原則全面評價采購人員的工作績效，可以保證企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時也為員工的薪資調(diào)整、教育培訓(xùn)、晉升等提供準(zhǔn)確、客觀的依據(jù)。采購人員績效評價應(yīng)遵循以下原則：明確化、公開化原則客觀原則差別的原則反饋原則8.4.2

采購人員績效評價指標(biāo)采購人員績效評價以適時、適質(zhì)、適量、適價、適地的方式進(jìn)行，并用量化指標(biāo)作為考核的尺度?？梢詮牟少彆r間、采購質(zhì)量、采購數(shù)量、采購價格和采購效率五方面的指標(biāo)對采購人員進(jìn)行績效考核。量化指標(biāo)如表所示。8.4.3采購員工發(fā)展與培訓(xùn)根據(jù)采購員工績效考核的結(jié)果，可以發(fā)現(xiàn)員工與標(biāo)準(zhǔn)要求的差距，從而制訂有針對性的采購員工發(fā)展計劃和培訓(xùn)計劃，提高培訓(xùn)的有效性，使采購員工的素質(zhì)得到提高，最終為企業(yè)采購績效的提高奠定基礎(chǔ)。8.5采購績效評價的實(shí)施目標(biāo)是改善績效的關(guān)鍵，設(shè)定目標(biāo)的基礎(chǔ)包括以下三方面：8.5.1

采購績效評價的步驟確定績效指標(biāo)；選擇績效指標(biāo)的考核方法；設(shè)定目標(biāo)；確定如何收集所需要的數(shù)據(jù)。（1） ?

確定績效領(lǐng)域；（2）（3）（4）（5）（1）與采購目標(biāo)的聯(lián)系。（2）過去的經(jīng)驗(yàn)與現(xiàn)在的情況。（3）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)桿。采購績效評價的利益相關(guān)者包括內(nèi)部客戶、外部客戶、供應(yīng)商、第三方咨詢或管理顧問。各利益相關(guān)者在采購評價中有不同的作用，如表。采購績效評價的人員具體包括以下各方：8.5.2

采購績效評價的人員內(nèi)部客戶，如工程部門或生產(chǎn)管制部門；組織內(nèi)部其他職能部門，如會計部門或財務(wù)部門；主要的供應(yīng)商和服務(wù)提供商；第三方咨詢專家或管理顧問。（1） ?

采購部門主管和員工；（2）（3）（4）（5）讓利益相關(guān)者或其代表積極參與到采購績效評價活動中，有以下優(yōu)勢和益處：8.5.2

采購績效評價的人員（1）滿足組織本身的職能績效管理要求，在當(dāng)前或未來的采購重要活動中分擔(dān)角色與責(zé)任；擴(kuò)展、吸收采購欠缺的其他管理技能；（2）有助于建立跨職能協(xié)作的團(tuán)隊，打破內(nèi)外部溝通壁壘；（3）有助于提高采購績效評價過程的效率。（4）1.

計算目標(biāo)與實(shí)際結(jié)果之間的差異對實(shí)際結(jié)果與最初目標(biāo)（或是預(yù)測、基準(zhǔn)等）績效比較的有效途徑是計算差異。標(biāo)準(zhǔn)成本法給企業(yè)的風(fēng)險管理和績效管理帶來了可量化的工具。直接物料各個差異導(dǎo)致的成本差額，簡稱“價差”，它反映了采購職能對于供應(yīng)市場價格的博弈與掌控的優(yōu)劣勢。計算公式如下：價差＝實(shí)際價格×實(shí)際采購量?預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)價格×實(shí)際采購量直接物料用量差異導(dǎo)致的成本差額，簡稱“量差”，它反映了需求的波動差異。計算公式如下：量差＝預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)價格×實(shí)際生產(chǎn)用量?預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)價格×生產(chǎn)需求計劃標(biāo)準(zhǔn)用量直接物料總差額。即以上兩項計算結(jié)果的價格差額與用量差額之和。8.5.3

分析和解釋數(shù)據(jù)8.5.3

分析和解釋數(shù)據(jù)2.

解釋產(chǎn)生結(jié)果的理由和原因組織的運(yùn)營計劃可以設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)額度限制，一旦實(shí)際差額超出或達(dá)到預(yù)警水平，應(yīng)當(dāng)使用可控和不可控因素為標(biāo)準(zhǔn)來分析差額產(chǎn)生的原因。特別是在有“價差”時，標(biāo)準(zhǔn)成本法更被普遍用來評價和考核采購效率的績效過程與結(jié)果。因物料價格差異導(dǎo)致的成本差額原因可能有以下幾方面：（1） ?

實(shí)際采購執(zhí)行的價格比采購預(yù)算價格高或低；由于實(shí)際需求量的變化導(dǎo)致的采購數(shù)量比原計劃的大或小，從而可能形成的價格優(yōu)惠折讓或損失；（2）實(shí)際支付時由于供應(yīng)商或物料本身的問題而導(dǎo)致的價格變動；（3）原計劃采購物料由于種種原因?qū)е碌娜必?，必須購買其他替代品而導(dǎo)致的價格上漲或下降。（4）采購績效評價可以通過很多方式與有關(guān)當(dāng)事人進(jìn)行溝通，包括：8.5.4

溝通與反饋1.

印發(fā)報告這是最傳統(tǒng)和最常見的溝通方式。報告應(yīng)簡明扼要，突出評價的結(jié)論和建議，包括已制定的、提高采購供應(yīng)績效的行動計劃。2.

企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)站可以持續(xù)獲得有關(guān)數(shù)據(jù)更新的報告。3.

向上級管理者和股東進(jìn)行匯報直接的面對面的溝通，可以澄清疑問，對某些問題進(jìn)行進(jìn)一步的詳細(xì)解釋，可以得到及時的反饋。1.

采購績效評價的目的是什么？采購績效評價主要包括哪三方面的內(nèi)容？小張所在公司的采購部每年都有一定的采購成本降低的指標(biāo)。小張負(fù)責(zé)某零部件的采購。該零部件成本的70%是材料費(fèi)（鋼材），其余為加工費(fèi)和其他管理費(fèi)用。2005年零部件的采購價格為USD

800/噸。2006年的采購成本降低指標(biāo)為5%。由于國際市場對鋼材的集中需求，2006年全年鋼材的價格比2005年上漲了USD

50/噸。小張2006年零部件的采購價格為USD790/噸。他完