提升服務(wù)質(zhì)量演講稿15篇

提升服務(wù)質(zhì)量演講稿15篇

響應(yīng)創(chuàng)新的要求，對(duì)我們的審核員構(gòu)成挑戰(zhàn)！

工作經(jīng)驗(yàn)告訴哀泳福，要提高效率，需要簡(jiǎn)化手續(xù)，這就需要在收費(fèi)方式上進(jìn)行創(chuàng)新。哀泳福從聽(tīng)取車主意見(jiàn)開(kāi)始。不管工作多忙，他也耐心傾聽(tīng)車主的需求。用他的話說(shuō)“車主利益對(duì)我們來(lái)說(shuō)是最重要的！

”根據(jù)征費(fèi)大廳的實(shí)際情況，哀泳沄的腦海里閃出了一個(gè)念頭，要把以前的“一條龍”征費(fèi)變成“一站式”辦理，讓車主在一個(gè)窗口就可辦好所有的繳費(fèi)手續(xù)。這個(gè)想法很快得到了領(lǐng)導(dǎo)們的大力支持。為了成功推出“一站式”服務(wù)，學(xué)習(xí)到先進(jìn)的管理技術(shù)，哀泳沄在一個(gè)月內(nèi)連續(xù)外出取經(jīng)，奔走在外，借鑒經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)結(jié)合自身的實(shí)際，制定出一套切實(shí)可行的方案。

為此，他努力工作了整整一個(gè)月，沒(méi)有休息一天。要知道他的身份不僅僅是一位黨員、一位稽征人員，他還是一個(gè)兩歲孩子的父親。在他四處奔波的時(shí)候，兒子突然病倒了，妻子一個(gè)人照顧不了他。她氣急敗壞地打他，讓他回家。

孩子也在__里哭著、喊著“我要爸爸，我要爸爸！”聽(tīng)著孩子的聲音，哀泳沄的心都快碎了，他愛(ài)兒子，兒子弱小的身軀承載著多少對(duì)父愛(ài)的渴求，但強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和使命感讓他無(wú)法停駐腳步，因?yàn)樵缫蝗者M(jìn)行從“一”到“一”的改革者，實(shí)現(xiàn)由“一”至“一”的轉(zhuǎn)變，就意味著在提高工作效率、提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)給廣大車主尤其是營(yíng)運(yùn)車主帶了極大的便捷，增加了相對(duì)的同比經(jīng)濟(jì)效益，獲得了的可能性商機(jī)。他只能在__里安撫妻子“這次征費(fèi)創(chuàng)新工作對(duì)單位十分重要，只能委屈你們了…”。

在接下來(lái)的大廳重建工作中，小哀堅(jiān)守崗位，事事親力親為。在高溫的幾天，他身上的那件__是濕了又有干，干了又濕！這讓原本就身體瘦弱他，又瘦了整整一圈。

在小哀的帶領(lǐng)下，自今年正式實(shí)行“一站式”服務(wù)以來(lái)，稽征人員緊密配合，有條不紊，突顯一體化辦公效能。過(guò)去交費(fèi)排長(zhǎng)隊(duì)的狀況不復(fù)存在，車主切身感受到了桐鄉(xiāng)稽征人的“熱情主動(dòng)、便民高效”！當(dāng)聽(tīng)到車主對(duì)一站式服務(wù)點(diǎn)頭稱好時(shí)，我們的科長(zhǎng)哀泳沄以他的微笑為這次創(chuàng)新工作劃上了圓滿的句號(hào)。

朋友們！稽征人只是交通事業(yè)中燃燒、發(fā)光的一根火柴，只有常富予“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新“的理念，才能燃得光鮮、燃得亮麗、燃得精彩！是的，我們就是那一根火柴，看似平凡，但在我們平凡的外表包裹著的是我們火熱的心、通透的能量、執(zhí)著的認(rèn)真，在屬于自己平凡的崗位上，為了交通事業(yè)的美好明天用力燃燒自己！

提升服務(wù)質(zhì)量演講稿篇10

愛(ài)崗敬業(yè)演講稿范文：立足崗位創(chuàng)新，提升服務(wù)質(zhì)量以下內(nèi)容從原文隨機(jī)摘錄，并轉(zhuǎn)為純文本，不代表完整內(nèi)容，僅供參考。

響應(yīng)創(chuàng)新的要求，對(duì)我們的審核員構(gòu)成挑戰(zhàn)！

工作經(jīng)驗(yàn)告訴哀泳福，要提高效率，需要簡(jiǎn)化手續(xù)，這就需要在收費(fèi)方式上進(jìn)行創(chuàng)新。哀泳福從聽(tīng)取車主意見(jiàn)開(kāi)始。不管工作多忙，他也耐心傾聽(tīng)車主的需求。用他的話說(shuō)“車主利益對(duì)我們來(lái)說(shuō)是最重要的！

”根據(jù)征費(fèi)大廳的實(shí)際情況，哀泳沄的腦海里閃出了一個(gè)念頭，要把以前的“一條龍”征費(fèi)變成“一站式”辦理，讓車主在一個(gè)窗口就可辦好所有的繳費(fèi)手續(xù)。這個(gè)想法很快得到了領(lǐng)導(dǎo)們的大力支持。為了成功推出“一站式”服務(wù)，學(xué)習(xí)到先進(jìn)的管理技術(shù)，哀泳沄在一個(gè)月內(nèi)連續(xù)外出取經(jīng)，奔走在外，借鑒經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)結(jié)合自身的實(shí)際，制定出一套切實(shí)可行的方案。

為此，他努力工作了整整一個(gè)月，沒(méi)有休息一天。要知道他的身份不僅僅是一位黨員、一位稽征人員，他還是一個(gè)兩歲孩子的父親。在他跑來(lái)跑去的時(shí)候，兒子突然生病了，妻子不能一個(gè)人照顧他。她氣急敗壞地打他，讓他回家。

孩子也在__里哭著、喊著“我要爸爸，我要爸爸！”聽(tīng)著孩子的聲音，哀泳沄的心都快碎了，他愛(ài)兒子，兒子弱小的身軀承載著多少對(duì)父愛(ài)的渴求，但強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和使命感讓他無(wú)法停駐腳步，因?yàn)樵缫蝗者M(jìn)行從“一”到“一”的改革者，實(shí)現(xiàn)由“一”至“一”的轉(zhuǎn)變，就意味著在提高工作效率、提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)給廣大車主尤其是營(yíng)運(yùn)車主帶了極大的便捷，增加了相對(duì)的同比經(jīng)濟(jì)效益，獲得了更多的可能性商機(jī)。他只能在__里安撫妻子“這次征費(fèi)創(chuàng)新工作對(duì)單位十分重要，只能委屈你們了…”。

在接下來(lái)的大廳重建工作中，小哀堅(jiān)守崗位，事事親力親為。在高溫的幾天，他身上的那件__是濕了又有干，干了又濕！這讓原本就身體瘦弱他，又瘦了整整一圈。

在小哀的帶領(lǐng)下，自今年正式實(shí)行“一站式”服務(wù)以來(lái)，稽征人員緊密配合，有條不紊，突顯一體化辦公效能。過(guò)去交費(fèi)排長(zhǎng)隊(duì)的狀況不復(fù)存在，車主切身感受到了桐鄉(xiāng)稽征人的“熱情主動(dòng)、便民高效”！當(dāng)聽(tīng)到車主對(duì)一站式服務(wù)點(diǎn)頭稱好時(shí)，我們的科長(zhǎng)哀泳沄以他的微笑為這次創(chuàng)新工作劃上了圓滿的句號(hào)。

朋友們！稽征人只是交通事業(yè)中燃燒、發(fā)光的一根火柴，只有常富予“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新“的理念，才能燃得光鮮、燃得亮麗、燃得精彩！是的，我們就是那一根火柴，看似平凡，但在我們平凡的外表包裹著的是我們火熱的心、通透的能量、執(zhí)著的認(rèn)真，在屬于自己平凡的崗位上，為了交通事業(yè)的美好明天用力燃燒自己！

提升服務(wù)質(zhì)量演講稿篇11

各位同事：

大家好！

在我們酒店，服務(wù)是一個(gè)重要的領(lǐng)域，不要認(rèn)為服務(wù)的作用不大，其實(shí)現(xiàn)在我們酒店的競(jìng)爭(zhēng)，除了自身的優(yōu)勢(shì)外，服務(wù)的質(zhì)量也成為了一個(gè)關(guān)鍵因素，優(yōu)秀的服務(wù)能夠讓客戶感受到不一樣的待遇和體驗(yàn)，可以說(shuō)服務(wù)以客戶體驗(yàn)直接掛鉤。

現(xiàn)在各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，也包含了服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，為什么現(xiàn)在很多行業(yè)都出現(xiàn)了如售后服務(wù)，疑難解答，或者投訴反饋等來(lái)幫助客戶解決問(wèn)題的渠道。原因是盡可能的讓客戶知道我們的服務(wù)是真心實(shí)意的，并且也考慮到了客戶的感受，能夠聽(tīng)客戶的問(wèn)題，這給客戶的感覺(jué)就不一樣，這是一份尊重，更合適一份粘合劑。能夠把客戶與我們之間拉的更近。更好的反饋出不足的地方。

當(dāng)然服務(wù)還有很多大致都是想讓客戶對(duì)我們更加認(rèn)可，而且服務(wù)也是一個(gè)營(yíng)銷領(lǐng)域，更是一個(gè)業(yè)務(wù)渠道，良好的服務(wù)能夠帶來(lái)的效益是極為龐大的。當(dāng)前我們酒店已經(jīng)到了一個(gè)發(fā)展的彎道區(qū)，想要在突破，就必須要從服務(wù)方面著手，讓客戶明白我們對(duì)于工作的負(fù)責(zé)。

良好的服務(wù)質(zhì)量，不但是酒店發(fā)展的`必然條件，也是我們酒店必須要重視的領(lǐng)域，但是要提高服務(wù)的質(zhì)量卻需要所有同事共同攜手。之后大家都把質(zhì)量放在心上才能夠提升我們的服務(wù)。那關(guān)鍵來(lái)了。如何提升服務(wù)的質(zhì)量。其實(shí)并沒(méi)有多年多難只需要注意一點(diǎn)，細(xì)節(jié)。

在客戶來(lái)的時(shí)候，給客戶禮貌問(wèn)好，露出甜美的微笑，為客戶搬桌椅等等，看似不起眼但是卻能夠讓客戶感到溫暖的事情，就是服務(wù)，而且當(dāng)客戶需要點(diǎn)菜的時(shí)候或者有什么不滿的地方永遠(yuǎn)都微笑對(duì)待。得到的是榮譽(yù)及口碑。為什么有很多的大型企業(yè)能夠越做越大，就是因?yàn)樽⒅剡@一點(diǎn)。

口碑效應(yīng)是服務(wù)帶來(lái)的產(chǎn)物，應(yīng)為我們的服務(wù)符合客戶的價(jià)值觀，得到客戶的認(rèn)可我們才能夠收獲到客戶的友誼，當(dāng)客戶非常喜歡我們酒店的服務(wù)，哪怕以后想要用餐第一個(gè)想到的也會(huì)是我們酒店，在無(wú)形中就給我們酒店打響了名氣，這就是服務(wù)的魅力，能夠在我們不注意的時(shí)候就把酒店的光芒輻射到各個(gè)地方。

服務(wù)需要不同崗位的所有人員都要做到，比如禮貌，禮儀，和尊重他人，更高的素質(zhì)素養(yǎng)，這些都能夠讓客戶明白我們酒店是一個(gè)優(yōu)秀的酒店，值得他們信賴，同樣服務(wù)也體現(xiàn)在信譽(yù)方面，更體現(xiàn)在安全，舒適等等。囊括的范圍還是挺廣的，不要因?yàn)榉?wù)比較難做就不去做永遠(yuǎn)記住我們當(dāng)前的發(fā)展需要大量提升服務(wù)質(zhì)量。

謝謝大家！

提升服務(wù)質(zhì)量演講稿篇12

大家好！

我是一名在學(xué)校培訓(xùn)處工作的普通教師，一直以為培訓(xùn)工作是很輕松簡(jiǎn)單的，報(bào)個(gè)名，發(fā)個(gè)書，組織一場(chǎng)考試就行了。可是融入這個(gè)集體后，我才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)培訓(xùn)處是一個(gè)工作強(qiáng)度大、責(zé)任重的部門。那些細(xì)碎的不起眼的工作中，我們時(shí)而是信息數(shù)據(jù)錄入員，幾百上千個(gè)報(bào)名人員的信息要在規(guī)定的時(shí)間錄入上報(bào)到省里，還要盡可能地做到零錯(cuò)誤，這就需要我們有高度的責(zé)任心；時(shí)而又是小工，每次培訓(xùn)教材的整理、分類、發(fā)放，我們都是在無(wú)數(shù)次的蹲下起立中完成的，有時(shí)累得腰都直不起來(lái)。

對(duì)于培訓(xùn)處來(lái)說(shuō)，服務(wù)企業(yè)是我們的宗旨。培訓(xùn)處，也算是學(xué)校對(duì)外的窗口，我們直接服務(wù)企業(yè)，接觸企業(yè)一線工人，我們的一言一行都代表著學(xué)校的形象，我深知做好培訓(xùn)工作的重要意義。

那么,怎樣才能做好本職工作呢？我想，把企業(yè)對(duì)我們培訓(xùn)工作的滿意度作為首要標(biāo)準(zhǔn)，要想讓企業(yè)滿意，我們就必須自己先熟悉本職工作，不斷提高業(yè)務(wù)水平，對(duì)培訓(xùn)工作的特點(diǎn)，培訓(xùn)的項(xiàng)目要牢記于心。比如建筑業(yè)現(xiàn)場(chǎng)崗位考證，有四大類，十九個(gè)崗位，一年二次考試；企業(yè)特殊崗位作業(yè)人員有十二個(gè)工種，一年三次考試，三類人員（B證項(xiàng)目經(jīng)理、C證專職安全員）考試，一年三次，對(duì)這些常規(guī)的培訓(xùn)及考試工作，我們一定要做到心中有數(shù)。只有這樣，才能在面對(duì)企業(yè)和培訓(xùn)人員咨詢時(shí)，對(duì)答如流，細(xì)致解答。

想企業(yè)之所想，急企業(yè)之所急，真心為企業(yè)考慮，全心為企業(yè)服務(wù)，這是我們培訓(xùn)工作的理念。為了遵循這個(gè)理念，每一期的培訓(xùn)班開(kāi)課，我們都會(huì)合理安排學(xué)員的學(xué)習(xí)時(shí)間，力求解決他們工作和學(xué)習(xí)之間的矛盾，盡量把培訓(xùn)時(shí)間放在晚上和周末，讓每個(gè)學(xué)員都有參加學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。而特殊崗位的實(shí)際操作考試，更是需要我們耐心對(duì)待。由于建筑業(yè)特殊崗位的從業(yè)人員多數(shù)是外地民工，考試的時(shí)候他們就必須請(qǐng)假而耽誤賺錢，非常不情愿。他們既需要這本上崗證書，又不想因?yàn)榭荚嚨⒄`賺錢，了解了他們的心態(tài)后，我們培訓(xùn)處就提高自身工作效率、克服困難，盡量滿足考生的要求。例如去年10月份的升降機(jī)司機(jī)實(shí)操考試現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)上午的考試快結(jié)束時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)有幾個(gè)自費(fèi)報(bào)名的考證人員還沒(méi)到，就分別打電話給他們，讓他們趕緊過(guò)來(lái)參加考試。意想不到的是他們?cè)陔娫捓飬s說(shuō)“老師，早上工作脫不了身，我們能不能中午下班時(shí)來(lái)考，下午還要上班呢”。聽(tīng)到這話，我們的考官稍作遲疑就滿口答應(yīng)，允許他們?cè)谖缧輹r(shí)來(lái)考，建筑行業(yè)是個(gè)特殊的行業(yè)，看天工作，晴好的天氣肯定是要抓緊工作進(jìn)度的。作為我們，為了讓那些匆忙趕來(lái)考試的考生不耽誤下午的工作，我們胡亂吃了一下中飯就在現(xiàn)場(chǎng)等他們?？粗切┛忌樌瓿煽荚嚾蝿?wù)后，帶著微笑又步履匆匆地趕去工地的身影，我們感覺(jué)奉獻(xiàn)了一個(gè)午休時(shí)間是值得的。

下面來(lái)說(shuō)說(shuō)我們培訓(xùn)處這個(gè)小家庭吧。何老師，我們的主任內(nèi)斂、謙虛，不僅要統(tǒng)籌培訓(xùn)處的工作，還兼任學(xué)校專業(yè)課的教學(xué)，瘦弱的肩膀擔(dān)負(fù)著很多的責(zé)任和壓力；鄔老師，我們辦公室最年長(zhǎng)的，大氣、熱情，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，是我們工作上的好伙伴和生活中的知心大姐，更是我們辦公室的管家婆；陳老師，我們辦公室唯一的男性，少年老成，好學(xué)，在培訓(xùn)工作和學(xué)校教學(xué)上都能獨(dú)擋一面，而且很照顧我們這些媽媽們，一般情況下，體力活都是他沖在最前面的；小郁，年輕時(shí)尚，是我們辦公室的電腦高手，別看她平時(shí)大大咧咧的，一旦工作起來(lái)，一點(diǎn)也不含糊，而且工作效率很高。我，在培訓(xùn)處工作才五個(gè)月的新兵，雖然擔(dān)任著學(xué)校的音樂(lè)教學(xué)工作，但并不影響我對(duì)培訓(xùn)處工作的熱情，為了使自己盡快地融入這個(gè)集體中，更快地熟悉業(yè)務(wù)，有不懂的`，我就及時(shí)請(qǐng)教，有事，我搶著做，現(xiàn)在，我已經(jīng)基本熟知了培訓(xùn)處的所有工作，和同事們也能融洽相處。工作中，我們五個(gè)人各司其職，每人負(fù)責(zé)一塊工作，但分工不分家，我們深知每個(gè)人并不是獨(dú)立的個(gè)體，部門與部門之間的往來(lái)，人與人之間的合作，都是緊密相連的。俗話說(shuō)：眾人拾柴火焰高，所以，心中必須要有共同協(xié)作、相互依存的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)任。我們就是一個(gè)整體，大家互相幫助，以圓滿完成工作為最終目的。要說(shuō)誰(shuí)做得最好，最出色，我覺(jué)得我們個(gè)個(gè)都是先進(jìn)，我為自己能在這樣的團(tuán)隊(duì)中工作，感到快樂(lè)和榮幸。

踐行立足本職，服務(wù)企業(yè)的宗旨，不能僅僅是停留在口頭上，還要把它落實(shí)到具體的工作中，就讓我們培訓(xùn)處的每一位兄弟姐妹們從現(xiàn)在做起，從小事做起，在思想上重視、在行動(dòng)上落實(shí)，將服務(wù)企業(yè)作為工作的動(dòng)力和活力，更好地做好本職工作，使培訓(xùn)工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。

我的演講完了，謝謝大家！

提升服務(wù)質(zhì)量演講稿篇13

當(dāng)前，全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)正在開(kāi)展以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”為內(nèi)容的“三好一滿意”活動(dòng)，我院也積極采取了一系列的措施，爭(zhēng)創(chuàng)人民滿意醫(yī)院，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。作為一名醫(yī)護(hù)人員，我也應(yīng)當(dāng)響應(yīng)醫(yī)院的號(hào)召，努力提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，為創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院出一份力！

提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，首先應(yīng)當(dāng)提高全體醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)意識(shí)。為人民服務(wù)是我們的宗旨，每一名醫(yī)護(hù)人員都應(yīng)當(dāng)做到“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”！要學(xué)習(xí)和發(fā)揚(yáng)“不怕苦、不怕累”的精神，照顧病人不要挑三揀四，要把病人當(dāng)作最親的人來(lái)照顧。只有全體醫(yī)護(hù)人員都有了這種服務(wù)意識(shí)，才會(huì)提高我們的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

再次，注意細(xì)節(jié)是提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)關(guān)鍵手段。細(xì)節(jié)是決定服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素。除了做好打針、換藥等基本工作以外，還應(yīng)該多注意觀察，看病人是否需要其它服務(wù)，比如說(shuō)，病人是否口渴了需要喝水？病人是否需要翻身？病人的枕頭是否舒服？等等細(xì)節(jié)方面的關(guān)心，將讓病人感到無(wú)比溫暖。我們不僅要在生理上照顧病人，更要在心理上關(guān)心病人，平時(shí)多去病房走動(dòng)，跟病人聊聊天，特別是有些老人或者是一些沒(méi)有家人照顧的病人，在心里上安慰他們，讓他們知道我們每個(gè)人都在關(guān)心他們，使其心情愉悅，加快病情的好轉(zhuǎn)。

最后，微笑是提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。作為護(hù)士，大家難免都會(huì)接觸到脾氣不好或者比較挑剔的病人，但是，大家應(yīng)當(dāng)保持微笑，多多理解病人的痛苦，設(shè)身處地的為病人著想，以病人為中心，時(shí)刻保持微笑服務(wù)，為病人解決問(wèn)題。只有這有這樣，病人才會(huì)減少挑剔，同樣以微笑來(lái)面對(duì)我們的服務(wù)。

總之，“以患者的需求至上，創(chuàng)建品牌醫(yī)院”是我們的共同奮斗目標(biāo)，作為一名醫(yī)護(hù)人員，不遺余力的為病人服務(wù)是我們的職責(zé)，我們將提高服務(wù)意識(shí)，注重細(xì)節(jié)，時(shí)刻保持微笑，讓病人感覺(jué)到家的溫暖和關(guān)愛(ài)，為創(chuàng)建品牌醫(yī)院貢獻(xiàn)一份力量！

提升服務(wù)質(zhì)量演講稿篇14

服務(wù)，只為成為更好的自己

服務(wù)是什么？服務(wù)是履行職務(wù),為大家做事。在銀行業(yè)日益同質(zhì)化的今天，作為銀行業(yè)從業(yè)人員，并且是隸屬某一家銀行的從業(yè)人員，如何在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，是值得我們深思的問(wèn)題。借著開(kāi)展這次征文活動(dòng)的契機(jī)，趁著周末的空閑時(shí)間，我選擇了一些銀行網(wǎng)點(diǎn)，去感受了一下不同銀行差別化的服務(wù)體驗(yàn)?？偟膩?lái)說(shuō)，在我去過(guò)農(nóng)行、工行、中行、浦發(fā)銀行的網(wǎng)點(diǎn)中，讓我體驗(yàn)最好的銀行網(wǎng)點(diǎn)是曾被評(píng)選為全國(guó)百家示范單位之一——浦發(fā)銀行貴陽(yáng)分行營(yíng)業(yè)部。

浦發(fā)銀行貴陽(yáng)分行營(yíng)業(yè)部于20__年1月29日開(kāi)業(yè)。其一直秉承“篤守誠(chéng)信創(chuàng)造卓越”的經(jīng)營(yíng)理念和“新思維心服務(wù)”的創(chuàng)新金融服務(wù)理念，以“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，支持地方建設(shè)”為己任，堅(jiān)持“聚焦中型、擇優(yōu)小型、創(chuàng)新大型”的客戶定位，持續(xù)加大對(duì)我省國(guó)民經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)領(lǐng)域的投入力度。

營(yíng)業(yè)部坐落于貴陽(yáng)噴水池附近。雖然門口因?yàn)樵谛掭p軌軌道，遠(yuǎn)看顯得雜亂無(wú)章，但走到網(wǎng)點(diǎn)前，門口的清潔區(qū)依舊保持整潔。該網(wǎng)點(diǎn)因?yàn)槭菭I(yíng)業(yè)部，大廳十分寬敞，功能分區(qū)明顯。入目之處，左手邊有功能分區(qū)指示牌，右手邊是一排柜臺(tái)窗口，雖然前廳很大，在周末辦理業(yè)務(wù)的客戶也不是很多，但并沒(méi)有因此感到一絲冷清，反而感受到一股溫暖的氣息，這不僅不僅是因?yàn)榇髲d暖氣開(kāi)得比較足。從我一進(jìn)來(lái)后，在正中央前臺(tái)里的大堂經(jīng)理就迎了上來(lái)，輕聲詢問(wèn)我需要辦理什么業(yè)務(wù)。在我說(shuō)明要新辦理一張借記卡后，大堂經(jīng)理將我引導(dǎo)至填單處，為我指出需要填寫的表格，并讓我出示身份證，在此期間，大堂經(jīng)理將我的身份證拿去復(fù)印，在我填好之后，將復(fù)印好的身份證及原件、叫號(hào)紙一并遞給我，為我指引了等待業(yè)務(wù)辦理的休息區(qū)域才離開(kāi)。到了柜臺(tái)前，右邊一角擺放著精心照料過(guò)的綠色植物，在右側(cè)顯眼處貼著小心財(cái)物，賬號(hào)安全等提示語(yǔ)；抬頭向兩邊的其他柜臺(tái)看，柜面顯眼處還貼著現(xiàn)金業(yè)務(wù)、殘鈔兌換處或零鈔兌換處等功能分區(qū)指示牌。柜員在給我辦卡的過(guò)程中，會(huì)不失時(shí)機(jī)地問(wèn)我需不需要開(kāi)通網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行。在詳細(xì)詢問(wèn)后得到耐心解答，被告知使用手機(jī)銀行只需要下載浦發(fā)銀行手機(jī)銀行手機(jī)客戶端就可以之后，我選擇辦理了手機(jī)銀行。在整個(gè)辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中，柜員都是笑臉相迎，讓人如沐春風(fēng)。

辦完卡后，在離開(kāi)前大堂經(jīng)理詢問(wèn)我有沒(méi)有微信，如果有的話可以關(guān)注浦發(fā)銀行信用卡的微_號(hào)，這樣可以免費(fèi)獲得兩張電影票優(yōu)惠券。我接受了她的建議。但我在柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)曾向她咨詢理財(cái)業(yè)務(wù)并讓他給我一張理財(cái)產(chǎn)品介紹的宣傳頁(yè)，但當(dāng)我離開(kāi)前她都忘記向我提供宣傳單，這一點(diǎn)有點(diǎn)失望。但這一點(diǎn)小缺憾并不影響我對(duì)浦發(fā)銀行留下好印象。

一直以來(lái)都說(shuō)浦發(fā)銀行在對(duì)公業(yè)務(wù)方面比較得心應(yīng)手，而個(gè)人業(yè)務(wù)方面相對(duì)薄弱，我只去辦過(guò)一次業(yè)務(wù)，其實(shí)力我無(wú)法判斷，但就服務(wù)而言，從我這個(gè)小而微的個(gè)人客戶眼中，我看到了浦發(fā)銀行融入服務(wù)的各種細(xì)節(jié)，這是一種經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的摸索而最終形成的恰到好處的細(xì)節(jié)。

我行結(jié)合作為窗口行業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)，以“三優(yōu)兩滿意”（優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境，創(chuàng)客戶滿意和員工滿意的銀行）為載體，不斷豐富企業(yè)教育實(shí)踐活動(dòng)內(nèi)容，提升服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)，縱深推進(jìn)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。這一次征文活動(dòng)也是對(duì)“三優(yōu)兩滿意”活動(dòng)的延續(xù)與豐富。我行的這次征文活動(dòng)，頗有“吾日三省吾身”的風(fēng)范?！皳衿渖普叨鴱闹?擇其不善者而改之”，了解他行的優(yōu)點(diǎn)，明確認(rèn)識(shí)自身存在的問(wèn)題與不足，這對(duì)于我行提升自身素質(zhì)與競(jìng)爭(zhēng)力，有著十分積極地意義。浦發(fā)銀行也是立足與上海的地方性城市商業(yè)銀行，這一點(diǎn)和我行有著共通之處，我們都致力于服務(wù)地方。光憑這一點(diǎn)，相信浦發(fā)銀行有許多讓我們學(xué)習(xí)之處。但是這些學(xué)習(xí)并不意味著同質(zhì)化，在學(xué)習(xí)他行優(yōu)點(diǎn)時(shí)也要結(jié)合自身結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中不斷創(chuàng)新，探索出一種適合我行發(fā)展的，異質(zhì)化與個(gè)性化的服務(wù)營(yíng)銷模式。

此次征文活動(dòng)本身是一次思想風(fēng)暴，至少讓我親自作為客戶，以實(shí)踐為基礎(chǔ)，從思想上洗禮，對(duì)我行的標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷能力提升，有了新的認(rèn)識(shí)與要求。貴陽(yáng)銀行多年來(lái)都自成立以來(lái)，始終以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)城市居民為己任，這是我們一直以來(lái)堅(jiān)守的信念以及今后都要為之努力的目標(biāo)。就像每天晨會(huì)都要高呼的我行口號(hào)一般：“提升服務(wù)，共同進(jìn)步”，為此，我們都會(huì)為之努力。

提升服務(wù)質(zhì)量演講稿篇15

“立足崗位創(chuàng)新，提升服務(wù)質(zhì)量”愛(ài)崗敬業(yè)演講稿(愛(ài)崗敬業(yè)演講稿,立足,崗位)

第1篇第2篇第3篇第4篇第5篇更多頂部

第一部分：立足后創(chuàng)新，提高服務(wù)質(zhì)量

第二篇：立足崗位愛(ài)崗敬業(yè)

第三篇：立足崗位愛(ài)崗敬業(yè)

第四篇：愛(ài)崗敬業(yè)立足崗位成才

第五篇：愛(ài)崗敬業(yè)立足崗位成才

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正文第一部分：立足后創(chuàng)新，提高服務(wù)質(zhì)量

（三等獎(jiǎng)）

創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)強(qiáng)，創(chuàng)造新業(yè)績(jī)，對(duì)此，每一個(gè)人都有不同的理解，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是不管你是一名工人、一名技術(shù)人員或者是一名領(lǐng)導(dǎo)決策者，無(wú)論在哪個(gè)崗位上，不能安于現(xiàn)狀，要不斷的進(jìn)取、不斷的創(chuàng)新，才能做出更大的貢獻(xiàn)！

結(jié)合創(chuàng)新工作，在我們桐鄉(xiāng)運(yùn)管稽征所征費(fèi)大廳工作人員的心中多了這么一句口號(hào)服務(wù)只有起點(diǎn)，滿意沒(méi)有終點(diǎn)！創(chuàng)新和卓越已成為我們的目標(biāo)。

你們很多人可能去過(guò)我們的征稅大廳。你的印象如何？大廳里排滿一條條長(zhǎng)龍，無(wú)論是營(yíng)運(yùn)車還是私家車來(lái)繳養(yǎng)路費(fèi)的車主與日俱增。為了減少車主的時(shí)間占用，我們的稅務(wù)人員堅(jiān)守崗位，盡力為車主提供一站式服務(wù)。

可一到月底，車主都扎堆趕來(lái)交費(fèi)，征費(fèi)大廳往往會(huì)出現(xiàn)一個(gè)繳費(fèi)高峰，讓工作人員應(yīng)接不暇。尤其是對(duì)于營(yíng)運(yùn)車輛，時(shí)間就是金錢。業(yè)主花更多時(shí)間排隊(duì)也是一種損失。哀泳沄作為稽征科的科長(zhǎng)，常?？吹降檬擒囍饔捎陂L(zhǎng)時(shí)間的排隊(duì)，而焦急萬(wàn)分的神情！

面對(duì)越來(lái)越多的服務(wù)對(duì)象，如何提高服務(wù)效率，如何方便于民，這是一個(gè)刻不容緩的問(wèn)題，這也是響應(yīng)創(chuàng)新要求，對(duì)我們稽征人員提出的一個(gè)挑戰(zhàn)！

工作經(jīng)驗(yàn)告訴哀泳和，要提高效率，需要簡(jiǎn)化手續(xù)，這就需要在收費(fèi)方式上進(jìn)行創(chuàng)新。哀泳福從聽(tīng)取車主意見(jiàn)開(kāi)始。不管他多忙，他也耐心地傾聽(tīng)車主的需求。用他的話說(shuō)，業(yè)主的利益對(duì)我們來(lái)說(shuō)是最重要的！

根據(jù)征費(fèi)大廳的實(shí)際情況，哀泳沄的腦海里閃出了一個(gè)念頭，要把以前的一條龍征費(fèi)變成一站式辦理，讓車主在一個(gè)窗口就可辦好所有的繳費(fèi)手續(xù)。這個(gè)想法很快得到了領(lǐng)導(dǎo)們的大力支持。為了成功推出一站式服務(wù)，學(xué)習(xí)到先進(jìn)的管理技術(shù)，哀泳沄在一個(gè)月內(nèi)連續(xù)外出取經(jīng)，奔走在外，借鑒經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)結(jié)合自身的實(shí)際，制定出一套切實(shí)可行的方案。

為此，他努力工作了整整一個(gè)月，沒(méi)有休息一天。要知道他的身份不僅僅是一位黨員、一位稽征人員，他還是一個(gè)兩歲孩子的父親。在他四處奔波的時(shí)候，兒子突然病倒了，妻子一個(gè)人照顧不了他。她氣急敗壞地打他，讓他回家。

孩子哭喊著說(shuō)我要爸爸，我要爸爸！聽(tīng)著孩子的聲音，哀泳沄的心都快碎了，他愛(ài)兒子，兒子弱小的身軀承載著多少對(duì)父愛(ài)的渴求，但強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和使命感讓他無(wú)法停駐腳步，因?yàn)樵缫蝗者M(jìn)行從一到一的改革者，實(shí)現(xiàn)由一至一的轉(zhuǎn)變，就意味著在提高工作效率、提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)給廣大車主尤其是營(yíng)運(yùn)車主帶了極大的便捷，增加了相對(duì)的同比經(jīng)濟(jì)效益，獲得了更多的可能性商機(jī)。他只能安撫妻子在__這項(xiàng)創(chuàng)新工作的征稅是非常重要的單位，只能委屈你。

在接下來(lái)的大廳重建工作中，小哀堅(jiān)守崗位，事事親力親為。在高溫的幾天，他身上的那件__是濕了又有干，干了又濕！這讓原本就身體瘦弱他，又瘦了整整一圈。

在小哀的領(lǐng)導(dǎo)下，自今年正式實(shí)施一站式服務(wù)以來(lái)，審計(jì)人員一直密切配合，秩序井然，突出了綜合辦公的效率。過(guò)去交費(fèi)排長(zhǎng)隊(duì)的狀況不復(fù)存在，車主切身感受到了桐鄉(xiāng)稽征人的熱情主動(dòng)、便民高效！當(dāng)聽(tīng)到車主對(duì)一站式服務(wù)點(diǎn)頭稱好時(shí)，我們的科長(zhǎng)哀泳沄以他的微笑為這次創(chuàng)新工作劃上了圓滿的句號(hào)。

朋友們！稽征人只是交通事業(yè)中燃燒、發(fā)光的一根火柴，只有常富予創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的理念，才能燃得光鮮、燃得亮麗、燃得精彩！是的，我們就是那一根火柴，看似平凡，但在我們平凡的外表包裹著的是我們火熱的心、通透的能量、執(zhí)著的認(rèn)真，在屬于自己平凡的崗位上，為了交通事業(yè)的美好明天用力燃燒自己！

第二篇：立足崗位愛(ài)崗敬業(yè)

立足崗位踏實(shí)敬業(yè)

說(shuō)到愛(ài)和奉獻(xiàn)的話題，其實(shí)是老生常談。所謂的愛(ài)崗敬業(yè)，顧名思義就是熱愛(ài)自己的本職工作、尊重自己從事的職業(yè)，就是專心致力于自己從事的職業(yè)，就是用一絲不茍的態(tài)度、認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神來(lái)對(duì)待自己的職業(yè)和工作，做到勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、忠于職守、盡職盡責(zé)。

談到敬業(yè)不免要提到愛(ài)崗，作為一名工人，敬業(yè)就必須從愛(ài)崗做起，愛(ài)崗是敬業(yè)的基礎(chǔ)和前提，敬業(yè)是愛(ài)崗情感的升華和體現(xiàn)，不愛(ài)崗就很難做到敬業(yè)，不敬業(yè)就很難說(shuō)是真正的愛(ài)崗。要敬業(yè)就要樹立干一行、愛(ài)一行、專一行的思想，既然我們選擇了這項(xiàng)工作，就應(yīng)該將自己的全部精力投入到我們的工作中去。一個(gè)人只有熱愛(ài)自己的崗位，才能具備成為合格工人的基本條件。要改善和完善基本條件，他必須敬敬業(yè)業(yè)。

作為一名工人，無(wú)論從事什么樣的工種，要以正確的態(tài)度對(duì)待它，努力培養(yǎng)熱愛(ài)自己從事工作的幸福感、榮譽(yù)感和責(zé)任心。一旦一個(gè)人愛(ài)上了自己的事業(yè)，他的身心就會(huì)融入到專業(yè)工作中。

敬業(yè)必須樹立為國(guó)家、為人民、為集體服務(wù)的思想，作為一名工人要堅(jiān)信自己從事的工作是最有意義的、最有價(jià)值的，只有把個(gè)人利益與集體、國(guó)家利益結(jié)合起來(lái)，正確處理好大家和小家的關(guān)系，把實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和追求社會(huì)價(jià)值統(tǒng)一起來(lái)，才能在熱愛(ài)本職工作的基礎(chǔ)上，無(wú)論處在什么樣的工作環(huán)境中，都能善始善終、安安全全的完成所承擔(dān)的各項(xiàng)工作。

在實(shí)際工作中，要真正做到敬業(yè)是不容易的，特別是在條件差、工作辛苦、勞動(dòng)強(qiáng)度大的崗位上。不免有這么一部分人，由于缺乏敬業(yè)精神，對(duì)待工作應(yīng)付公事、得過(guò)且過(guò)、好高騖遠(yuǎn)、馬馬虎虎，結(jié)果出現(xiàn)了嚴(yán)重的安全生產(chǎn)事故，給個(gè)人、家庭和集體造成了巨大損失，實(shí)在令人心痛。因此，把敬業(yè)作為職工的職業(yè)道德，大力倡導(dǎo)敬業(yè)精神就顯得尤為重要。

只有每個(gè)人都樹立了正確的職業(yè)觀，把國(guó)家、集體、人民的需要和利益放在首位，做到干一行、愛(ài)一行、鉆一行、專一行，才能實(shí)現(xiàn)自己應(yīng)有的價(jià)值。

這四個(gè)字對(duì)我們來(lái)說(shuō)一定很熟悉很簡(jiǎn)單?？稍鯓幼龊眠@四個(gè)字，怎樣把這四個(gè)字切實(shí)地體現(xiàn)在我們的工作中，體現(xiàn)到我們的行動(dòng)上呢？我認(rèn)為有必要處理好職業(yè)理想和理想職業(yè)之間的關(guān)系。

即使你從事的職業(yè)不理想，你也應(yīng)該認(rèn)真地做好你的工作。還要正確處理企業(yè)需要與我們員工個(gè)人興趣

愛(ài)好的關(guān)系。當(dāng)企業(yè)的需要與員工的個(gè)人利益發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)將企業(yè)的需要視為自己的愿望，在工作實(shí)踐中逐步培養(yǎng)利益。要處理好職業(yè)選擇與個(gè)人條件的關(guān)系。

選擇職業(yè)應(yīng)根據(jù)自身?xiàng)l件，不能好高騖遠(yuǎn)，即使一時(shí)找不到理想職業(yè)，無(wú)論在哪一個(gè)崗位上，在一天就應(yīng)兢兢業(yè)業(yè)做一天。還要處理好職業(yè)與物質(zhì)利益的關(guān)系。正確的觀點(diǎn)是熱愛(ài)本職與人才流動(dòng)相統(tǒng)一，忠于職守與物質(zhì)待遇相統(tǒng)一，人能盡其才與物能盡其用相統(tǒng)一。

不能以追求高收入為目標(biāo)，隨意跳槽?，F(xiàn)實(shí)生活中，有很多人為了高收入而頻繁跳槽，因此很難熱愛(ài)自己的崗位，全身心投入工作。

敬業(yè)不是一句空話大話，而是實(shí)實(shí)在在，腳踏實(shí)地地干好每一件事。對(duì)于專業(yè)人士來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)單并不容易。不要因?yàn)樽约旱膷徫晃⒉蛔愕?，而忽視它，不要因?yàn)樽约旱膷徫粵](méi)有前途而輕視它．如果每個(gè)員工把自己工作上的小事做好了，小事也就成為大事。

我還記得我離開(kāi)學(xué)校時(shí)，老師的諄諄教誨：做一個(gè)熱愛(ài)崗位、參加工作后努力工作的人。我還記得我第一天踏入工作崗位時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)的深刻教導(dǎo)：

進(jìn)入崗位后，你應(yīng)該是一個(gè)熱愛(ài)崗位、努力工作的人。我也曾淺薄地認(rèn)為愛(ài)崗敬業(yè)就是加班加點(diǎn)、犧牲休息時(shí)間，愛(ài)崗敬業(yè)就是不顧身體、帶病堅(jiān)持，但在親身經(jīng)歷了工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，目睹了身邊的人和事之后，才知道什么是真正地愛(ài)崗敬業(yè)。加班再多而沒(méi)有效率，那不叫敬業(yè)，機(jī)械式的重復(fù)勞動(dòng)而不用腦子、沒(méi)有創(chuàng)新，那也不叫敬業(yè)。

敬業(yè)不僅僅是加班加點(diǎn)、任勞任怨，敬業(yè)是把工作當(dāng)作一種自己的責(zé)任、使命和人生追求，勤奮、主動(dòng)地去完成每一項(xiàng)工作。在我們地生活中，敬業(yè)者的楷模比比皆是，許虎、李素麗、張瑋、任長(zhǎng)霞、許振超??他們就是把工作當(dāng)__生的追求，把工作當(dāng)__生享受的那種人。

在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，每一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者都希望自己的員工熱愛(ài)自己的崗位，努力工作。因而結(jié)合我們的工作實(shí)際，我們北船管業(yè)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈的情況下，要贏得市場(chǎng)、獲得更大的利益，就需要我們廣大員工發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)的精神，來(lái)面對(duì)行業(yè)間巨大的競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)揮我們企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，在不斷的競(jìng)爭(zhēng)中得以發(fā)展，得以快速發(fā)展，使我們的企業(yè)獲得巨大利益，同時(shí)我們廣大愛(ài)崗敬業(yè)的員工也會(huì)獲得物質(zhì)和精神上的成功和收獲，實(shí)現(xiàn)我們的人生價(jià)值。我作為北船管業(yè)的一員我也應(yīng)該從現(xiàn)在做起，熱愛(ài)自己的企業(yè)、熱愛(ài)自己的崗位，做好自己的本質(zhì)工作，在自己的崗位上勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，盡職盡責(zé)，爭(zhēng)__崗敬業(yè)的優(yōu)秀員工，為企業(yè)、為社會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

如果我們?nèi)巳硕寄艹蔀?/p>

一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)的人，把工作當(dāng)成一種享受，把工作當(dāng)成一種使命，那我們的企業(yè)一定會(huì)蒸蒸日上，興旺發(fā)達(dá)。做一個(gè)敬業(yè)有愛(ài)心的員工，在平凡的崗位上展示自己的才華和智慧，因?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展是我們的明天！

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第三篇：立足崗位愛(ài)崗敬業(yè)

立足崗位愛(ài)崗敬業(yè)

五龍背療養(yǎng)院理療科陶隆生

愛(ài)崗敬業(yè):就是要求人們熱愛(ài)自己的本職工作，用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待自己的工作.

愛(ài)崗就是熱愛(ài)自己的工作崗位，熱愛(ài)本職工作。亦稱熱愛(ài)本職。愛(ài)崗是對(duì)人們工作態(tài)度的一種普遍要求，熱愛(ài)本職，就是職業(yè)工作者以正確的態(tài)度對(duì)待各種職業(yè)勞動(dòng)，努力培養(yǎng)熱愛(ài)自己所從事的工作的幸福感、榮譽(yù)感。

一旦一個(gè)人愛(ài)上了自己的事