2022年醫(yī)院辦公室終考核工作總結(jié)(合集3篇)-醫(yī)院辦公室年終工作總結(jié)

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年的工作情況向院內(nèi)作出匯報。

醫(yī)院辦公室2021年終考核工作總結(jié)（合集3篇）—醫(yī)院

辦公室年終工作總結(jié)（一江作

1、從2月份開展工作至今院內(nèi)醫(yī)保系統(tǒng)運行良好，期間在五月份進

歲月橫流，一年的工作即將告一段落了。我們需要用醫(yī)院辦公室年度

行醫(yī)院his系統(tǒng)改造，做好醫(yī)保門診住院接口順利的完成醫(yī)保病人直

工作總結(jié)和過去一年友好告別，幫助提高自己的工作質(zhì)量，防止工作時

接his錄入然后導(dǎo)入醫(yī)保工作計算機的工作。

浪費在不必要的部分。想要寫出一篇醫(yī)院辦公室個人年終總結(jié)咋寫呢？

2、在醫(yī)保單機運行開始階段收費員在門診操作中試驗數(shù)據(jù)每人達到

下面是為大家整理的“醫(yī)院辦公室2021年終考核工作總結(jié)”，僅供參考,

二十五次，操作正確無誤，到12月21日底共計門診結(jié)算醫(yī)保1250人次,

大家一起來看看吧。

門診數(shù)據(jù)上傳準確，無上傳錯誤信息。醫(yī)院his系統(tǒng)改造后收費員積

醫(yī)院辦公室2021年終考核工作總結(jié)（篇一）

極的進行醫(yī)保病人的收費操作練習(xí)，每人達到一百人次，6月份以后

我主要負責(zé)醫(yī)院醫(yī)保辦公室的工作。這一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的

通過his系統(tǒng)完成醫(yī)保病人收費720人次，數(shù)據(jù)錄入準確，能夠順利

支持配合下，我緊緊圍繞醫(yī)保工作特點和工作規(guī)律，認真履行自己的職

的導(dǎo)入醫(yī)保工作單機并上傳。

責(zé)，集中大家的‘智慧和力量，扎扎實實地開展了各項工作，較好地完成

醫(yī)院全年接待醫(yī)保住院病人52人次，順利結(jié)算49次，現(xiàn)有醫(yī)保住

了工作任務(wù)。

院病人2人，需要細致的做好病人病歷、費用的審核工作。

一、總結(jié)

3、關(guān)于持卡就醫(yī)、實時結(jié)算的工作，全年共計參加市區(qū)組織的持卡

我院醫(yī)保工作于-年2月底正式展開，到現(xiàn)在已經(jīng)運行年，現(xiàn)將這一

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就醫(yī)工作、實時結(jié)算工作會五次，按照市區(qū)兩級的要求順利進行每一項二、工作計劃

工作。1、針對-年發(fā)現(xiàn)的問題制定針對措施并實施：加強收費人員的操作

4、對于院內(nèi)的醫(yī)保單機及時的進行補丁的更新安裝，在4月份由于能力，做好院內(nèi)數(shù)據(jù)庫的對照，及時的對院內(nèi)人員特別是是新入職員

系統(tǒng)原因?qū)е箩t(yī)保單機不能正常工作，及時的與首信公司聯(lián)系并將系統(tǒng)工進行醫(yī)保知識政策的培訓(xùn)工作。

修理好，細致的查找問題發(fā)生的原因，及時的安裝殺毒軟件，并定期更2、按照市區(qū)兩級的要求做好持卡就醫(yī)、實時結(jié)算工作的順利進行，

新。保證我院醫(yī)保工作的順利開展。

（二）存在的問題3、做好醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，指導(dǎo)收費人員進行醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工

1、我院現(xiàn)在醫(yī)保住院病人少，對于醫(yī)保住院結(jié)算這一部分收費人員作，做到每人都能夠獨立的完成數(shù)據(jù)傳輸上報工作。

沒有細致的操作機會，操作不熟悉。4、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做好院內(nèi)醫(yī)保知識的培訓(xùn)工作，帶出一支專業(yè)化

2、醫(yī)保和his系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對照工作還不能順利的操作，導(dǎo)致醫(yī)院的的醫(yī)保隊伍服務(wù)醫(yī)院，服務(wù)病人，保證醫(yī)院醫(yī)保工作的順利開展。

藥房在有新的藥品錄入后不能及時的對照。醫(yī)院辦公室2021年終考核工作總結(jié)（篇二）

3、醫(yī)院新入職人員對醫(yī)保工作不太熟悉，藥品分類和診療項目不清一、認真履行職責(zé)，積極開展工作

楚。1、協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)做好醫(yī)院行政管理工作，做好院長辦公會、院周會等

4、對于持卡就醫(yī)、實時結(jié)算工作了解較少，政策和操作方法不了解。各種會議籌備工作及會議記載，做到了保密和及時歸檔。

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2、認真做好材料的打印、信息上報和檔案管理等工作，確保及時上一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)和全部員工的關(guān)心支撐下，工作也取得了必定的

報。做好各種文件的收發(fā)，復(fù)印及譽印工作。及時請領(lǐng)導(dǎo)閱辦，科室下成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和員工們的請求還有不少的差距：

達做好記載，按時安排。今年規(guī)范了文件的轉(zhuǎn)發(fā)程序，做到了文件轉(zhuǎn)接1、由于工作性質(zhì)的限制，深入臨床調(diào)研的時間、機會偏少，對事物

有登記。工作的懂得只局限于經(jīng)驗的理性認識上，缺乏實在的感性認識。

3、完成醫(yī)院招待工作，并按工作程序和諧與相干部門的工作接洽，2、在工作中與領(lǐng)導(dǎo)交換溝通不夠，有時候只知道埋頭工作。

并及時向院長反饋信息。3、由于自己還很年輕，工作中缺乏強有力的管理，開展工作時缺乏

4、完成20xx年辦公室文件的收集、收拾和歸檔工作。魄力。

5、嚴格兼顧安排醫(yī)院的車輛。做到能坐公交車的不安排，一人出行（二）今后工作的思路

不安排的管理制度。1、沒有規(guī)矩，不成方圓。辦公室特別的崗位和工作性質(zhì)請求辦公

6、嚴格公章管理；很好的完成醫(yī)院證照、員工證件的保管及醫(yī)院證室必須是一個制度健全、管理嚴格、紀律嚴明、號召暢通的戰(zhàn)斗科室。

照的年審。要本著從嚴、從細、可行的原則，在原有各項制度的基礎(chǔ)上進一步完

7、認真完成行政樓的財產(chǎn)物質(zhì)管理。善辦公室工作規(guī)范、考核制度、保密制度、文件管理等制度，從而使

二、存在的問題和建議各項工作的開展更加規(guī)范有序。

（一）自身的問題2、辦公室是院內(nèi)調(diào)度科室，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，是領(lǐng)導(dǎo)意志、

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意見的體現(xiàn)，也是臨床科室問題的反饋者，因此更要建立起良好的自身20x年，院辦公室在院長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室同事們的支持下，

形象，在工作中成為員工的榜樣，在情緒上成為員工信任伙伴。特別要認真學(xué)習(xí)貫徹黨的重要思想，扎實做好院辦工作，盡力完成院領(lǐng)導(dǎo)交

以身作則，工作作風(fēng)踏實。辦的各項工作任務(wù)。經(jīng)全科室人員的團結(jié)努力，順利完成了院辦的年

3、工作中要學(xué)會開動頭腦，主動思考，充分施展領(lǐng)導(dǎo)的顧問作用，度工作任務(wù)。

積極為領(lǐng)導(dǎo)出策劃策，摸索工作的方法和思路。一、一年來的工作總結(jié)

4、積極與領(lǐng)導(dǎo)進行交換，涌現(xiàn)工作上和思想上的問題及時匯報，也1、協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)做好醫(yī)院行政管理工作，做好院長辦公會、院周會等

盼望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時對我工作的不足進行批評指正，使我的工作能夠更加各種會議的準備和會議記錄工作，認真執(zhí)行會議決議，并進行檢查監(jiān)

完善。督，及時把落實情況向領(lǐng)導(dǎo)反饋.

5、主動服務(wù)于臨床，待人處事有禮有節(jié)。做到真正意義上的“醫(yī)院2、認真做好材料的打印、信息上報等工作，確保及時上報。做好各

是我家”的主人翁意識，而不是趨于口頭標語情勢主義。種文件的收發(fā)，復(fù)印等工作。機要文件及時請領(lǐng)導(dǎo)閱辦，科室下達做

6、積極主動做好院長的幫手，加強作風(fēng)管理。嚴格履行成本核算，好記錄，按時布置。規(guī)范文件的轉(zhuǎn)發(fā)程序，做到了文件轉(zhuǎn)接有登記。

建立節(jié)儉也是經(jīng)營的理念，不斷進步管理意識，加強學(xué)習(xí)使自己成為一3、認真完成醫(yī)院工作計劃、總結(jié)以及各種請示、報告等文件材料的

名真正的優(yōu)良管理者。起草工作；

醫(yī)院辦公室2021年終考核工作總結(jié)（篇三）認真做好醫(yī)院印章的管理和使用工作，做到嚴格管理，正確使用.

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4、在本職崗位上發(fā)揮應(yīng)有的作用，積極協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)籌辦各類會議和二、20x的工作的思路

接待上級領(lǐng)導(dǎo)、兄弟單位來院視察參觀，做到服務(wù)熱情周到，盡最大努I、在院長辦公會議上明確提出醫(yī)院上等級評審為醫(yī)院重中之重，我

力讓客人有賓至如歸的感覺。們辦公室創(chuàng)建小組按照評審標準進行指標分解，分工明確、責(zé)任到人、

5、認真做好考勤工作，為保證醫(yī)院工作秩序，對考勤紀律所給出的調(diào)動全科室員工的積極性，步調(diào)一致、上下齊心、通力合作，扎扎實

考勤記錄進行認真核對，保證考勤的嚴肅性和正確性。組織科主任以上實地做好創(chuàng)建工作。

人員進行行政值班工作，做好值班工作管理有關(guān)記錄、登記事項，保證2、沒有規(guī)矩，不成方圓。辦公室特殊的崗位和工作性質(zhì)要求辦公室

通訊聯(lián)絡(luò)暢通，確保了值班人員落實，安排職工的節(jié)假期值班工作，有必須是一個制度健全、管理嚴格、紀律嚴明、號令暢通的戰(zhàn)斗科室。

效的維持了醫(yī)院的正常工作運轉(zhuǎn)。要本著從嚴、從細、可行的原則，在原有各項制度的基礎(chǔ)上進一步完

6、嚴格管理好醫(yī)院車輛。加強對車隊的管理，嚴格車輛管理制度，善辦公室工作規(guī)范、保密制度、文件管理等制度，從而使各項工作的

合理調(diào)派用車。開展更加規(guī)范有序。

一年來，我們雖然較好地完成了工作任務(wù)，做了一些應(yīng)該做的工作，3、辦公室是院內(nèi)調(diào)度科室，工作中要學(xué)會開動腦筋，主動思考、充

但與上級和醫(yī)院的要求，還有一定差距，在工作的高標準、零缺陷、創(chuàng)分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的參謀作用，積極為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，探索工作的方法和思

新上有待再下功夫，決心在新的一年團結(jié)奮進，開拓進取，爭取新的進路。

步。4、積極與領(lǐng)導(dǎo)進行交流，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時匯報，也

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希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時對我們的工作不足進行批評指正，使我們的工作能夠時性，并認真落實，嚴格督辦較好地將上級的指示、規(guī)定和醫(yī)院的決

更加完善。定、決議等傳達下去。做到收文、發(fā)文有記錄、傳文有痕跡、批文有

F132.cOm更多精選工作總結(jié)閱讀落實，較好地完成了辦公室上傳下達的工作。

醫(yī)院辦公室工作總結(jié)3篇二、認真做好會議安排和服務(wù)工作，包括院領(lǐng)導(dǎo)班子會、院務(wù)會、

本文目錄醫(yī)院辦公室工作總結(jié)醫(yī)院辦公室周工作總結(jié)醫(yī)院辦公室工作院中層干部例會及各類專題辦公會等，電話網(wǎng)絡(luò)通知及時、會議記錄

總結(jié)范文為大家整理的醫(yī)院辦公室工作總結(jié)范文，希望對大家有所幫詳細，認真執(zhí)行會議決議，并及時把落實情況向領(lǐng)導(dǎo)反饋。另外負責(zé)

助?？傊蛋嗯虐嗉皡f(xié)調(diào)工作。較好地完成各級領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)來院視

XX年是我院發(fā)展史上的關(guān)鍵之年，醫(yī)院辦公室在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)察參觀的接待工作。

下，緊緊圍繞醫(yī)改及綜合性醫(yī)院等級創(chuàng)建等中心工作，按照辦公室責(zé)任三、加強信息宣傳工作。一年來，院辦牽頭、全院各部門協(xié)辦多期

要求，認真履行各項規(guī)章制度，堅持服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)同事、服務(wù)患者的院，每一期均有主題文章，把醫(yī)院的工作動態(tài)、職工的良好精神風(fēng)貌

原則，不斷開拓創(chuàng)新，扎實工作，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將一及時展示給外界，使醫(yī)院信息成為了醫(yī)院的一扇窗口、一張名片，對

年工作簡要總結(jié)如下：醫(yī)院工作進行宣傳。同時開展醫(yī)院文化建設(shè)，在院內(nèi)設(shè)立各科室特色

一、加強文書管理，認真做好文件的收發(fā)、傳遞、落實等工作。通過宣傳展板，促進外界對我院各部門、各科室的詳細了解。

學(xué)習(xí)我們進一步強化了文件撰寫、印發(fā)的規(guī)范性，加強了文件處理的及四、逐步加強行政管理。根據(jù)等級醫(yī)院評審及院領(lǐng)導(dǎo)的要求對醫(yī)院

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各類行政制度、崗位職責(zé)進行修訂，平時嚴格考勤制度及行政督辦制度。任勞任怨，積極工作，在一些時間緊，任務(wù)重的工作中，不得不通過

積極參與工作紀律檢查，對查處的問題按規(guī)定堅決執(zhí)行院領(lǐng)導(dǎo)班子的處加班來保質(zhì)保量的完成。另外辦公室人員認真做好醫(yī)院印章的管理與

理決定。使用工作，做到嚴格管理，正確使用。對上級電話通知，及時傳達確

五、積極配合其它科室，較好地完成了各項工作。辦公室一貫來秉承保上級政令在我院的暢通。

是我們的任務(wù)堅決完成，需要我們配合的任務(wù)，不遺余力積極努力完成過去的一年我們的工作取得了一些成績，但還應(yīng)不斷提高自身的服

的工作作風(fēng)。比如積極配合醫(yī)教科、護理部開展各類相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn);配務(wù)意識、大局意識、節(jié)約意識和責(zé)任意識，全力以赴，以飽滿的工作

合全院各科室完成各項臺賬整理工作;積極配合各相關(guān)科室的專業(yè)檢查熱情，昂揚的精神，努力完成下一年各項工作，努力提高科室窗口形

迎評準備工作等。象，為醫(yī)院改革與發(fā)展做貢獻。

六、在完成日常工作的同時，積極著手等級醫(yī)院復(fù)評的臺賬資料準備醫(yī)院辦公室周工作總結(jié)醫(yī)院辦公室工作總結(jié)(2)|返回目錄一、上

工作。等級醫(yī)院創(chuàng)建是我院這一年的頭等大事，我們積極認真學(xué)習(xí)標準，周工作

同時加強與兄弟科室的溝通聯(lián)系，加班加點努力工作，在等級評審中勇I、整理各部門上報的材料，對不符合標準的逐一落實。

挑重擔，認真準備，在11月28、29兩天評審工作中醫(yī)院辦公室所做工作2、協(xié)調(diào)各部門提出的問題，盡可能按照理解的標準解答。

得到了管理組專家的認同肯定。3、制定醫(yī)院迎檢手冊，并上傳到科教論壇，供全院學(xué)習(xí)迎檢策略。

院辦公室在工作人員嚴重緊缺的情況下，我們身兼數(shù)職，盡心盡力，4、制定醫(yī)院追蹤檢查方法，建立追蹤檢查手冊，并已經(jīng)對檢驗科、

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病理科、影像科、輸血科、藥事進行模擬追蹤檢查，制定醫(yī)院管理檢查2、下周爭取再次進行一次急診模擬追蹤檢查，現(xiàn)標準已經(jīng)制定完成，

重點分項，并已經(jīng)開始由主管院長帶隊進行評審檢查組可能追查的重點爭取下周實施。

項目進行審閱。3、下周各部門的資料將返還，繼續(xù)補充資料，尤其是b級資料，由

5、按照評審標準，為臨床科室制定了臨床工作手冊，將評審標準中各部門領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)監(jiān)督審閱，待評審具體日期下達后再返回評審辦。

涉及臨床科室日常工作的項目統(tǒng)一整理出來，一個99條，待領(lǐng)導(dǎo)審閱4、下一步各部門按照標準自行制定臨床檢查計劃，包括醫(yī)務(wù)、質(zhì)量、

后決定是否下發(fā)臨床。護理、公衛(wèi)等，評審辦將不定期按照追蹤檢查法進行抽查，尤其是職

二、下周計劃：能部門的監(jiān)管、改進追蹤。

1、按照評審辦整體評審實施方案，我們將在本月完成醫(yī)院迎檢整體醫(yī)院辦公室工作總結(jié)范文醫(yī)院辦公室工作總結(jié)（3）|返回目錄收款室

的所有工作1、包括制作《醫(yī)院自我評價表》、《中心醫(yī)院評審過程指在醫(yī)院各領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠全體同志共同努力，在XX年度中，

南》2、醫(yī)院管理組織結(jié)構(gòu)圖，醫(yī)院建筑與科室布局平面圖3、當前正以扎實的工作作風(fēng)，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦，奉獻力量，較好

在執(zhí)行的規(guī)章制度、崗位職責(zé)、診療常規(guī)、用藥指南、操作規(guī)程、4、地完成了各項工作任務(wù)，在平凡的工作中取得了一定的成績?，F(xiàn)將

投訴管理與患者滿意度調(diào)查方案/計劃與執(zhí)行記錄5、患者安全目標實XX年度工作總結(jié)

施方案計劃與執(zhí)行記錄6、實際病人在醫(yī)院接受的現(xiàn)行服務(wù)項目7、各一、在本年度中，我嚴格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，以本著院興我興,

種醫(yī)療文書（病歷）記錄表樣本等大量準備工作。院恥我恥的原則，努力樹立醫(yī)院良好形象，熱愛工作，團結(jié)協(xié)作，盡

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量減少出錯率。收款室的工作相對于其他科室可能簡單了許多，無外乎整日坐在計

二、在與醫(yī)保辦同志合作辦公中，本人嚴格按規(guī)定與醫(yī)保辦同志一起算機前機械的重復(fù)操作，如記賬、收款、辦理出入院、辦理報銷手續(xù)

完善好相關(guān)報銷手續(xù)。按照新農(nóng)合政策，耐心給病人解釋好，服務(wù)好病等簡單的操作，似乎既不需要很高的技術(shù)含量，也不必承擔性命之托

人。的巨大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，科室工作

三、努力把凝聚群眾滿意額度，熟悉各項工作業(yè)務(wù)，提高醫(yī)院形象作無小事，于細微處見真功。透過收費處這小小的窗口，我們首當其沖，

為自己的工作突破。代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作，首先搭建起來醫(yī)患

在即將到來的XX年里，本人在XX年的工作基礎(chǔ)上，繼續(xù)保持良好的工之間健康溝通，交流的平臺。

作作風(fēng)、干勁，并制定如下工作計劃：因此，要樹立正確的工作觀、價值觀。以方便好患者，服務(wù)好患者

一、協(xié)調(diào)好科室的工作。為榮。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率，要在細微處搭建起

在遵照醫(yī)院規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，合理、公平調(diào)整好、完善好門診部收和諧的醫(yī)患關(guān)系。

款室與住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、機械問題三、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識。

上嚴格把好關(guān)，堅決杜絕物料不繼、機械故障不理，由此給患者帶來不在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，幾年來我院正一步一個臺階地穩(wěn)步向前

便的現(xiàn)象。發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊，相應(yīng)的也

二、科室工作要求細微處見真功。給我們帶來了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。在這一發(fā)展中收款室同樣

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起著舉足輕重的作用，我們一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶接下來的工作中，在做好計劃內(nèi)工作的同時，也應(yīng)做好計劃外的工

來負面影響。所以，收款室的每一位收款員，都要繼續(xù)保持吃苦耐勞的作，讓自己的工作成績再上臺階。

精神，崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)：

一是要嚴格遵守好醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不準許出現(xiàn)半點馬虎。醫(yī)院辦公室個人工作自我總結(jié)

二是要有熟練的計算機操作技能，能夠準確迅速的讓每位患者得到方醫(yī)院辦公室副主任的自我總結(jié)

便快捷的就醫(yī)，診療服務(wù)。20xx年醫(yī)院辦公室工作總結(jié)范文

三是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語和收費項目了如指掌，減少差錯率。醫(yī)院辦公室年度工作總結(jié)范文

四、服務(wù)患者，提高收費服務(wù)質(zhì)量。最新醫(yī)院辦公室工作總結(jié)

收款室是醫(yī)院的窗口，收款員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫(yī)院醫(yī)院辦公室的工作總結(jié)

的整體形象，面對病號集中，程序復(fù)雜時，收款員應(yīng)懂得換位思考，將醫(yī)院辦公室上半年個人總結(jié)

心比心，急病患之所需。民營醫(yī)院辦公室工作總結(jié)

我們要耐心細致，不厭其煩。既要讓群眾明白你的意思，又要注意說醫(yī)院辦公室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)

話的口氣和語調(diào)，既要使所收取的各項費用準確無誤，又要減少病人額醫(yī)院辦公室副主任工作總結(jié)

外的負擔和麻煩，既要大方得體，又要堅持原則。醫(yī)院辦公室年終工作總結(jié)

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收款室在醫(yī)院各領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠全體同志共同努力，在XX一、協(xié)調(diào)好科室的工作。

年度中，以扎實的工作作風(fēng)，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦，奉獻力量，在遵照醫(yī)院規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，合理、公平調(diào)整好、完善好門診部

較好地完成了各項工作任務(wù)，在平凡的工作中取得了一定的成績?，F(xiàn)將收款室與住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、機械

XX年度工作總結(jié)問題上嚴格把好關(guān)，堅決杜絕物料不繼、機械故障不理，由此給患者

一、在本年度中，我嚴格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，以本著院興我興，帶來不便的現(xiàn)象。

院恥我恥的原則，努力樹立醫(yī)院良好形象，熱愛工作，團結(jié)協(xié)作，盡量二、科室工作要求細微處見真功。

減少出錯率。收款室的工作相對于其他科室可能簡單了許多，無外乎整日坐在計

二、在與醫(yī)保辦同志合作辦公中，本人嚴格按規(guī)定與醫(yī)保辦同志一起算機前機械的重復(fù)操作，如記賬、收款、辦理出入院、辦理報銷手續(xù)

完善好相關(guān)報銷手續(xù)。按照新農(nóng)合政策，耐心給病人解釋好，服務(wù)好病等簡單的操作，似乎既不需要很高的技術(shù)含量，也不必承擔性命之托

人。的巨大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，科室工作

三、努力把凝聚群眾滿意額度，熟悉各項工作業(yè)務(wù)，提高醫(yī)院形象作無小事，于細微處見真功。透過收費處這小小的窗口，我們首當其沖，

為自己的工作突破。代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作，首先搭建起來醫(yī)患

在即將到來的XX年里，本人在XX年的工作基礎(chǔ)上，繼續(xù)保持良好的之間健康溝通，交流的平臺。

工作作風(fēng)、干勁，并制定如下工作計劃：因此，要樹立正確的工作觀、價值觀。以方便好患者，服務(wù)好患者

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為榮。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率，要在細微處搭建起和收款室是醫(yī)院的窗口，收款員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫(yī)

諧的醫(yī)患關(guān)系。院的整體形象，面對病號集中，程序復(fù)雜時，收款員應(yīng)懂得換位思考,

三、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識。將心比心，急病患之所需。

在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，兒年來我院正一步一個臺階地穩(wěn)步向前發(fā)我們要耐心細致，不厭其煩。既要讓群眾明白你的意思，又要注意

展，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊，相應(yīng)的也給我說話的口氣和語調(diào)，既要使所收取的各項費用準確無誤，又要減少病

們帶來了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。在這一發(fā)展中收款室同樣起著舉人額外的負擔和麻煩，既要大方得體，又要堅持原則。

足輕重的作用，我們一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負面接下來的工作中，在做好計劃內(nèi)工作的同時，也應(yīng)做好計劃外的工

影響。所以，收款室的每一位收款員，都要繼續(xù)保持吃苦耐勞的精神，作，讓自己的工作成績再上臺階。

崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)：醫(yī)院辦公室年終工作總結(jié)與計劃（推薦3篇）

一是要嚴格遵守好醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不準許出現(xiàn)半點馬虎。時光如水，一年的工作即將告一段落了。醫(yī)院辦公室年度總結(jié)，是

二是要有熟練的計算機操作技能，能夠準確迅速的讓每位患者得到方對工作進行一個全面工作的檢查與分析，這樣能夠讓自己更加深刻的

便快捷的就醫(yī)，診療服務(wù)。明白自己的工作職責(zé)和重要性。怎么才能寫出一篇專屬自己的醫(yī)院辦

三是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語和收費項目了如指掌，減少差錯率。公室個人年終總結(jié)呢？下面是由為大家整理的“醫(yī)院辦公室年終工作

四、服務(wù)患者，提高收費服務(wù)質(zhì)量?？偨Y(jié)與計劃”，歡迎閱讀，希望您能閱讀并收藏。

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醫(yī)院辦公室年終工作總結(jié)與計劃認真做好醫(yī)院印章的管理和使用工作，做到嚴格管理，正確使用.

20x年，院辦公室在院長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室同事們的支持下，4、在本職崗位上發(fā)揮應(yīng)有的作用，積極協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)籌辦各類會議和

認真學(xué)習(xí)貫徹黨的重要思想，扎實做好院辦工作，盡力完成院領(lǐng)導(dǎo)交辦接待上級領(lǐng)導(dǎo)、兄弟單位來院視察參觀，做到服務(wù)熱情周到，盡最大

的各項工作任務(wù)。經(jīng)全科室人員的團結(jié)努力，順利完成了院辦的年度工努力讓客人有賓至如歸的感覺。

作任務(wù)。5、認真做好考勤工作，為保證醫(yī)院工作秩序，對考勤紀律所給出的

一、一年來的工作總結(jié)考勤記錄進行認真核對，保證考勤的嚴肅性和正確性。組織科主任以

1、協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)做好醫(yī)院行政管理工作，做好院長辦公會、院周會等上人員進行行政值班工作，做好值班工作管理有關(guān)記錄、登記事項，

各種會議的準備和會議記錄工作，認真執(zhí)行會議決議，并進行檢查監(jiān)督，保證通訊聯(lián)絡(luò)暢通，確保了值班人員落實，安排職工的節(jié)假期值班工

及時把落實情況向領(lǐng)導(dǎo)反饋.作，有效的維持了醫(yī)院的正常工作運轉(zhuǎn)。

2、認真做好材料的打印、信息上報等工作，確保及時上報。做好各6、嚴格管理好醫(yī)院車輛。加強對車隊的管理，嚴格車輛管理制度，

種文件的收發(fā)，復(fù)印等工作。機要文件及時請領(lǐng)導(dǎo)閱辦，科室下達做好合理調(diào)派用車。

記錄，按時布置。規(guī)范文件的轉(zhuǎn)發(fā)程序，做到了文件轉(zhuǎn)接有登記。一年來，我們雖然較好地完成了工作任務(wù)，做了一些應(yīng)該做的工作，

3、認真完成醫(yī)院工作計劃、總結(jié)以及各種請示、報告等文件材料的但與上級和醫(yī)院的要求，還有一定差距，在工作的高標準、零缺陷、

起草工作；創(chuàng)新上有待再下功夫，決心在新的一年團結(jié)奮進，開拓進取，爭取新

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的進步。希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時對我們的工作不足進行批評指正，使我們的工作能

二、20x的工作的思路夠更加完善。

1、在院長辦公會議上明確提出醫(yī)院上等級評審為醫(yī)院重中之重，我醫(yī)院辦公室年終工作總結(jié)與計劃

們辦公室創(chuàng)建小組按照評審標準進行指標分解，分工明確、責(zé)任到人、20xx年是我院發(fā)展史上的關(guān)鍵之年，醫(yī)院辦公室在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)

調(diào)動全科室員工的積極性，步調(diào)一致、上下齊心、通力合作，扎扎實實導(dǎo)下，緊緊圍繞等級醫(yī)院創(chuàng)建和整體搬遷后各項整理工作，按照辦公

地做好創(chuàng)建工作。室責(zé)任要求，認真履行各項規(guī)章制度，堅持“服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)同事、

2、沒有規(guī)矩，不成方圓。辦公室特殊的崗位和工作性質(zhì)要求辦公室服務(wù)患者’’的原則，不斷開拓創(chuàng)新，扎實工作，較好地完成了各項工作

必須是一個制度健全、管理嚴格、紀律嚴明、號令暢通的戰(zhàn)斗科室。要任務(wù)，現(xiàn)將工作簡要總結(jié)如下：

本著從嚴、從細、可行的原則，在原有各項制度的基礎(chǔ)上進一步完善辦一、加強文書管理，認真做好文件的收發(fā)、登記、傳閱、落實工作。

公室工作規(guī)范、保密制度、文件管理等制度，從而使各項工作的開展更收取文件后做好登記工作，認真填寫文件處理卡，并及時傳閱給院領(lǐng)

加規(guī)范有序。導(dǎo)和相關(guān)職能科室。進一步強化了文件撰寫、印發(fā)的規(guī)范性，加強了

3、辦公室是院內(nèi)調(diào)度科室，工作中要學(xué)會開動腦筋，主動思考，充文件處理的及時性，并認真落實，嚴格督辦較好地將上級的指示、規(guī)

分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的參謀作用，積極為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，探索工作的方法和思路。定和醫(yī)院的決定、決議等傳達。做到收文、發(fā)文有記錄、傳文有痕跡、

4、積極與領(lǐng)導(dǎo)進行交流，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時匯報，也批文有落實，較好地完成了辦公室上傳下達的工作。全年與質(zhì)控辦等

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部門共起草各類公文115件，其中上行文26件，下行文89件；收文223及時更新，宣傳和推介我院各方面的發(fā)展情況，配合廣告公司完成了

件，批復(fù)5件；到衛(wèi)生局及其他單位交換信件10余件；組織行政查房1醫(yī)院宣傳片的制作并向外界宣傳，通過這些宣傳，既提高了職工的愛

次，每次查房前及時收集各職能科室的預(yù)查報告，查房后及時整理院長崗敬院意識，也提高了患者及社會對我院的了解和認知。努力做好接

查房紀要，并及時下發(fā)到各相關(guān)科室。待工作，樹立醫(yī)院良好的社會形象。

二、認真做好會議安排和接待服務(wù)工作，協(xié)調(diào)全院各種會議。包括院四、黨群眾路線教育實踐活動：及時向上級報送各種學(xué)習(xí)記錄、心

長辦公會、行政辦公會、中層干部例會及各類專題辦公會等，全年共組得體會、政風(fēng)行風(fēng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作簡報等活動資料，按時開展政治

織各級各類會議120余次，電話網(wǎng)絡(luò)通知及時、會議記錄詳細，認真執(zhí)行學(xué)習(xí)，認真召開民主生活會，開展批評與自我批評，互相交流思想，

會議決議，及時把落實情況向領(lǐng)導(dǎo)反饋。積極地完成各級領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單認真查找工作中的不足和服務(wù)不到位的地方，不斷提高政治理論水平，

位領(lǐng)導(dǎo)來院視察參觀的接待工作，共接待100余人次。在此期間，從食同時積極配合各黨支部會議、學(xué)習(xí)工作。

宿安排、會場布職、制作宣傳條幅等各個環(huán)節(jié)都做了細致的工作，圓滿五、逐步加強醫(yī)院行政、后勤、保衛(wèi)管理。組織創(chuàng)建等級醫(yī)院“回頭

完成接待任務(wù)?？础叭孀圆楣ぷ?次，根據(jù)評審要求對醫(yī)院各類行政制度、應(yīng)急預(yù)案、

三、加強信息宣傳工作。報送出刊簡報42期，工作通訊4期，及時崗位職責(zé)進行增補和修訂，平時嚴格考勤制度及行政督辦制度，嚴格

將醫(yī)院的工作動態(tài)，職工的良好精神風(fēng)貌及時展示給外界，使醫(yī)院信息執(zhí)行行政值班制度，每月編排行政值班表。積極參與工作紀律檢

成為了醫(yī)院的一扇窗口、一張名片，對醫(yī)院工作進行宣傳。宣傳欄內(nèi)容查，對查處的問題按規(guī)定堅決執(zhí)行院領(lǐng)導(dǎo)班子的處理決定。協(xié)調(diào)制作

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各種標識牌300余張（塊），目前全院道路、病區(qū)標識制作已基本完成。同富的影像資料。有優(yōu)質(zhì)護理驗收、兄弟醫(yī)院來院考察、創(chuàng)等“回頭

時加強了對公務(wù)用車的管理，全年無違規(guī)用車。