品質(zhì)異常改善報告范文

品質(zhì)異常改善報告范文第1篇品質(zhì)異常改善報告范文第1篇8d的原名叫做8disciplines，意思是8個解決問題的固定步驟。原始是由ford公司，全球化品質(zhì)管制及改善的特殊必備方法，之后已成為qs9000/isots16949、福特公司的特殊要求。

凡是做ford的零件，必需采用8d作為品質(zhì)改善的工具。目前有些企業(yè)并非ford的供應商或汽車業(yè)的合作伙伴，也很喜歡用這個方便而有效的方法解決品質(zhì)問題，成為一個固定而有共識的標準化問題解決步驟。

discipline1.成立改善小組(formtheteam)：由議題之相關(guān)人員組成，通常是跨功能性的，說明團隊成員間的彼此分工方式或擔任的責任與角色。

discipline2.描述問題(describetheproblem)：將問題盡可能量化而清楚地表達，并能解決中長期的問題而不是只有眼前的問題。

discipline3.實施及確認暫時性的對策(containtheproblem)：對于解決d2之立即而短期行動，避免問題擴大或持續(xù)惡化，包含清庫存、縮短pm時間、加派人力等。

discipline4.原因分析及驗證真因(identifytherootcause)：發(fā)生d2問題的真正原因、說明分析方法、使用工具(品質(zhì)工具)的應用。

discipline5.選定及確認長期改善行動效果(formulateandverifycorrectiveactions)：擬訂改善計畫、列出可能解決方案、選定與執(zhí)行長期對策、驗證改善措施，清除d4發(fā)生的真正原因，通常以一個步驟一個步驟的方式說明長期改善對策，可以應用專案計劃甘特圖，并說明品質(zhì)手法的應用。

discipline6.改善問題并確認最終效果(correcttheproblemandconfirmtheeffects)：執(zhí)行d5后的結(jié)果與成效驗證。

discipline7.預防再發(fā)生及標準化(preventtheproblem)：確保d4問題不會再次發(fā)生的后續(xù)行動方案，如人員教育訓練、改善案例分享、作業(yè)標準化、分享知識和經(jīng)驗等。

discipline8.恭喜小組及規(guī)劃未來方向(congratulatetheteam)：若上述步驟完成后問題已改善，肯定改善小組的努力，并規(guī)劃未來改善方向。

品質(zhì)異常改善報告范文第2篇姓名：沈_身高：175cm

性別：男就業(yè)時間：

民族：漢族學歷：本科

出生年月：所學專業(yè)：生物

籍貫：現(xiàn)居住地：河西

婚姻狀況：未婚手機：

身份證：E-mail：

求職意向

期望工作性質(zhì)：全職

期望工作地點：瑞安

期望工作行業(yè)：農(nóng)林畜牧

期望工作職位：飼養(yǎng)員/管理員

期望工作待遇：面議

到崗時間：面談

工作經(jīng)驗

工作單位：某某海洋世界起止時間：2011年1月-至今職位名稱：動物管理員工作地點：天津工作職責：

嚴格按動物實驗計劃和工作指標完成實驗動物的日常飼養(yǎng)管理工作。

根據(jù)不同種類的動物生物學特性定時定量飼喂，正常情況下杜絕斷水，斷料的發(fā)生，每周按時更換墊料1-2次，特殊情況增加更換次數(shù)，保持籠盒清潔、干爽。

對妊娠、新生、斷奶動物精心做好日常飼養(yǎng)管理工作。

每天按時上崗開展工作，細心觀察動物的采食、飲水、排泄和精神等狀況，并及時做好觀察記錄，發(fā)現(xiàn)異常立即向主管和實驗人員匯報，必要時第一時間和獸醫(yī)溝通并協(xié)助解決。

每天負責觀察飼養(yǎng)室內(nèi)溫濕度及通風情況，或IVC設施運轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)異常及時匯報。

教育背景

2007年9月-2011年7月畢業(yè)于某某農(nóng)業(yè)大學，農(nóng)林專業(yè)，本科

自我評價

喜愛動物，喜歡和它們在一起，熟悉畜禽飼料生產(chǎn)流程，熟悉常見飼料原料特性，熟悉一些飼料設備的特點。

品質(zhì)異常改善報告范文第3篇眾所周知“質(zhì)量是企業(yè)的生命”。有一流的質(zhì)量，才會有廣闊的市場。那企業(yè)如何才能提高產(chǎn)品質(zhì)量，將是每個企業(yè)永恒的話題。

首先須從原材料把關(guān)，嚴格杜絕不良品入庫，并進入生產(chǎn)線。那如何才能把好這第一關(guān)呢(責任部門：采購、品管)

采購人員需挑選有資質(zhì)的供貨商，確保所購買的物料，質(zhì)量達到要求。品管人員協(xié)助采購督促供貨商提高質(zhì)量。物料到貨后，品管需嚴加把關(guān)。合格品方可入庫。

第二關(guān)：物料的儲存(責任部門：倉儲部門)

物料的`儲存在質(zhì)量管理中同樣很重要，因搬運、儲存不當而造成物料的不良時有發(fā)生。所有倉管人員一定須按照重下輕上的原則，注意輕拿輕放。還要做些“防塵、防潮、防曬、防銹等”工作。不定期對物料進行查看。確保物料儲存的質(zhì)量。

第三關(guān)：制造生產(chǎn)(責任部門：制造生產(chǎn)部門)

物料進入生產(chǎn)線后，首先須避免因為操作或使用不當，而造成物料作業(yè)不良。每工段及相互工段需進行自檢、互檢、及抽檢。成品需品管進行檢查，合格品才可以入庫,進行銷售。

第四關(guān)：產(chǎn)品的運輸(責任部門：物流)

為什么把產(chǎn)品的運輸也放在質(zhì)量管理當中因為運輸不當，同樣會造成產(chǎn)品的損壞。所以物流部。

(另外有的企業(yè)，把售后服務同樣放在質(zhì)量管理的范圍當中)。

其實只要企業(yè)內(nèi)部門各盡其職、相互監(jiān)督、人人參與質(zhì)量管理，相信產(chǎn)品的質(zhì)量一定會有大幅度的提高，企業(yè)定會飛黃騰達!

按ISO9001來執(zhí)行。

5S來自日文SEIRI(整理)、SEITON(整頓)、SEISO(清掃)、EIKETSU(清潔)、SHITSUKE(素養(yǎng))發(fā)音的第一個字母^v^S^v^，所以統(tǒng)稱為^v^5S^v^。5S活動不僅能夠改善生產(chǎn)環(huán)境，還能提高生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質(zhì)量、員工士氣，是其它管理活動有效展開的基石之一。

5S現(xiàn)場管理包括整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)五方面的內(nèi)容，具體包括：

1.整理

整理就是將必需物品與非必需品區(qū)分開，必須品擺在指定位置掛牌明示，實行目標管理，不要的東西則堅決處理掉，在崗位上不要放置必需以外的物品。這些被處理掉的東西可能包括原輔材料、半成品和成品、設備儀器、工模夾具、管理文件、表冊單據(jù)等。其要點如下：

①對每件物品都要看看是必要的嗎非這樣放置不可嗎

②要區(qū)分對待馬上要用的、暫時不用的、長期不用的;

③即便是必需品，也要適量;將必需品的數(shù)量要降低到最低程度;

④在哪兒都可有可無的物品，不管是誰買的，有多昂貴，也應堅決處理掉，決不手軟!

⑤非必需品是指在這個地方不需要的東西在別的地方或許有用，并不是^v^完全無用^v^的意思，應尋找它合適的位置。

⑥當場地不夠時，不要先考慮增加場所，要整理現(xiàn)有的場地，你會發(fā)現(xiàn)竟然還很寬綽。

2.整頓

除必需物品放在能夠立即取到的位置外，一切亂堆亂放、暫時不需放置而又無特別說明的東西，均應受到現(xiàn)場管理干部(小組長、車間主任等)的責任追究。這種整頓對每個部門都同樣重要，它其實也是研究提高效率方面的科學，它研究怎樣才可以立即取得物品，以及如何能立即放回原位。任意存放物品并不會讓你的工作速度加快，反而使你的尋找時間加倍，你必須思考分析怎樣拿取物品更快，并讓大家都能理解這套系統(tǒng)，遵照執(zhí)行。這樣：

①將尋找的時間減少為零;

②有異常(如丟失、損壞)能馬上發(fā)現(xiàn);

③其它人員也能明白要求和做法，即其它人員也能迅速找到物品并能放回原處;

④不同的人去做，結(jié)果是一樣的(已經(jīng)標準化)。

3.清掃

就是將工作場所、環(huán)境、儀器設備、材料、工具等上的灰塵、污垢、碎屑、泥砂等臟東西清掃擦拭干凈，創(chuàng)造一個一塵不染的環(huán)境，公司所有人員(含董事長)都應一起來執(zhí)行這個工作。

①最好能分配每個人應負責清潔的區(qū)域。分配區(qū)域時必須絕對清楚地劃清界限，不能留下沒有人負責妁區(qū)城(即死角)。

②對自己的責任區(qū)域都不肯去認真完成的員工，不要讓他擔當更重要的工作。

③到處都干凈整潔，客戶感動，員工心情舒暢。

④在整潔明亮的環(huán)境里，任何異常，包括一顆螺絲掉在地上都可馬上發(fā)現(xiàn)。

⑤設備異常在保養(yǎng)中就能發(fā)現(xiàn)和得到解決，不會在使用中^v^^v^。

4.清潔

清潔就是在^v^整理^v^、^v^整頓^v^、^v^清掃^v^之后的日常維持活動，即形成制度和習慣。每位員工隨時檢討和確認自己的工作區(qū)域內(nèi)有無不良現(xiàn)象，如有，則立即改正。在每天下班前幾分鐘(視情況而定)實行全員參加的清潔作業(yè)，使整個環(huán)境隨時都維持良好狀態(tài)。實施了就不能半途而廢，否則又回到原來的混亂狀態(tài)。

①領導的言傳身教、制度監(jiān)督非常重要;

②一時養(yǎng)成的壞習慣，要花十倍的時間去改正。

5.修養(yǎng)

修養(yǎng)就是培養(yǎng)全體員工良好的工作習慣、組織紀律和敬業(yè)精神。每一位員工都應該自覺養(yǎng)成遵守規(guī)章制度、工作紀律的習慣，努力創(chuàng)造一個具有良好氛圍的工作場所。如果絕大多數(shù)員工能夠?qū)⒁陨弦蟾吨T實踐的話，個別員工就會拋棄壞的習慣，轉(zhuǎn)向好的方面發(fā)展。

品質(zhì)異常改善報告范文第4篇倉儲布置

對于非制造業(yè)而言，倉儲業(yè)是中占比重很大的一個行業(yè)，它可以通過其倉庫布置來縮短存取貨物的時間、降低倉儲管理成本具有重要的意義。從而，從某種意義上來說，倉儲倉庫類似于制造業(yè)的工廠，因為物品也需要在不同地點（單元）之間移動。因此，倉儲倉庫布置也可以有很多不同的方案。一般的倉儲倉庫布置都是尋找一種布置方案，使得總搬運量最小。因此，可以借助于類似負荷距離法等方法。實際上，這種倉儲倉庫布置的情況比制造業(yè)工廠中的經(jīng)濟活動單元的布置更簡單，因為全部搬運都發(fā)生在出入口和貨區(qū)之間，而不存在各個貨區(qū)之間的搬運。這種設施布置方案與很多制造業(yè)企業(yè)幾乎是一致的。詳細點的說，其布置大致可以分為兩種情況：

（1）當各種物品所需貨區(qū)面積不同時；需首先計算某物品的搬運次數(shù)與所需貨區(qū)數(shù)量之比，取該比值最大者靠近出入口，依次往下排列；

（2）當各種物品所需貨區(qū)面積相同時；在這種情況下，只需把搬運次數(shù)最多的物品貨區(qū)布置在靠近出入口之處，既可得到最小總負荷數(shù)。

這種布置方案是以最小總負荷數(shù)為首要標準的一種相對比較簡單易行的布置倉儲倉庫貨區(qū)的方案。然而，在實際中，根據(jù)情況的不同，倉庫布置可以有多種方案，多種考慮目標。例如，不同物品的需求經(jīng)常是季節(jié)性的，在元旦、春節(jié)期間應把電視、音響放在靠近處入口處。又如，空間利用的不同方法也會帶來不同的倉庫布置要求，在同一面積內(nèi)，高架立體倉庫可存儲的物品要多得多。由于揀運設備、存儲紀錄方式等的不同，也會帶來布置方法上的不同。再如，新技術(shù)的引入會帶來考慮更多有效方案的可能性：當計算機倉庫信息管理系統(tǒng)可使得揀運人員迅速知道每一物品的準確倉儲位置，并為揀運人員設計一套匯集不同物品與同一貨車上的最佳揀出行走路線；

對于倉儲倉庫的合理布置，目標是很明確的：方便快捷，提高周轉(zhuǎn)周期。但根據(jù)不同的企業(yè)，不同的物品要求，設計方案是獨特的。對于別人的優(yōu)秀方案，我們可以借鑒，但不能硬套。該如何合理布置倉儲倉庫，這是一個需要倉儲人員用心去回答的問題：用心去觀察，用心去總結(jié)。只有這樣，才能讓倉儲倉庫發(fā)揮它的最大作用。

倉儲管理的任務

1、利用市場經(jīng)濟手段獲得最大的倉儲資源的配置。

2、以高效率為原則組織管理機構(gòu)。

3、不斷滿足社會需要為原則開展商務活動。

4、以高效率、低成本為原則組織倉儲生產(chǎn)。

5、以優(yōu)質(zhì)服務、講信用建立企業(yè)形象。

6、通過制度化、科學化的先進手段不斷提高管理水平。

7、從技術(shù)到精神領域提高員工素質(zhì)。

倉儲管理的基本原則

1、效率的原則。倉儲作業(yè)管理的核心是效率管理。

2、經(jīng)濟效益的原則。作為參與市場經(jīng)濟活動主體之一的倉儲業(yè)，也應圍繞著獲得最大經(jīng)濟效益的目的進行組織和經(jīng)營。

3、服務的原則。倉儲管理的主要活動

4、企業(yè)倉儲活動的類型

企業(yè)可以選擇自建倉庫、租賃公共倉庫或采用合同制倉儲為庫存的物料、商品準備倉儲空間。

1）自有倉庫倉儲，相對于公共倉儲而言，企業(yè)利用自有倉庫進行倉儲活動可以更大程度地控制倉儲，管理也更具靈活性。

2）租賃公共倉庫倉儲，企業(yè)通常租賃提供營業(yè)性服務的公共倉儲進行儲存。

3）合同制倉儲，合同倉儲公司能夠提供專業(yè)、高效、經(jīng)濟和準確的分銷服務。

品質(zhì)異常改善報告范文第5篇一、基本評價

調(diào)查組認為：自新修訂的《產(chǎn)品質(zhì)量法》2000年9月1日頒布實施以來，縣人民政府對貫徹執(zhí)行《產(chǎn)品質(zhì)量法》高度重視，縣質(zhì)監(jiān)局等相關(guān)部門認真履行職責，強力推進產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作，全縣產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作取得了明顯效果，為推進全縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展、保障人民群眾健康安全發(fā)揮了積極作用。主要體現(xiàn)在三個方面：

（一）多措并舉，學習宣傳《產(chǎn)品質(zhì)量法》成效明顯。縣質(zhì)監(jiān)局、工商局、經(jīng)濟商務局、農(nóng)業(yè)局、藥監(jiān)局等部門在認真組織干部職工特別是執(zhí)法人員率先學習《產(chǎn)品質(zhì)量法》的基礎上，利用消費者權(quán)益保護日、質(zhì)量月、法制宣傳日等有利時機，廣泛采用印發(fā)資料手冊、張貼宣傳標語、咨詢服務、宣傳車、新聞媒體宣傳等多種形式大力宣傳《產(chǎn)品質(zhì)量法》及相關(guān)知識，并舉辦培訓班對企業(yè)生產(chǎn)、產(chǎn)品經(jīng)營管理人員、質(zhì)量檢驗檢測人員開展法律知識集中培訓，“質(zhì)量是企業(yè)的生命”的理念在全縣各生產(chǎn)企業(yè)得到廣泛認同，人民群眾產(chǎn)品質(zhì)量意識不斷增強，為貫徹實施《產(chǎn)品質(zhì)量法》營造了良好的氛圍。

（三）突出重點，依法實施產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督效果明顯。一是縣質(zhì)監(jiān)局等部門突出依法履職重點，嚴格按照《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，認真履行工作職責，加強企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗檢測工作的服務和指導，寓服務于監(jiān)督之中，工作到位、方法得當，結(jié)合各自行業(yè)實際和職能定期、不定期地開展產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管活動，真正做到了監(jiān)督與服務相結(jié)合、履職與促進發(fā)展相結(jié)合、保護人民群眾身心健康與維護企業(yè)合法利益相結(jié)合，推動了經(jīng)濟社會發(fā)展和和諧社會建設。二是突出合法生產(chǎn)經(jīng)營重點，各部門加強了全縣各生產(chǎn)加工企業(yè)的調(diào)查，分門別類建立了基礎臺賬，執(zhí)法管理人員實行分片區(qū)域監(jiān)管，加強產(chǎn)品質(zhì)量源頭管理和服務，為提高產(chǎn)品質(zhì)量、維護群眾利益發(fā)揮了積極作用。三是突出人民群眾關(guān)注熱點，各部門相互聯(lián)動、聯(lián)合執(zhí)法，開展白酒、農(nóng)資、食品、藥品、飲品等執(zhí)法專項行動，嚴厲查處假冒偽劣產(chǎn)品和產(chǎn)品質(zhì)量違法行為，僅質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局就立案查處各類案件200余起，查獲假冒偽劣產(chǎn)品貨值300多萬元，規(guī)范了產(chǎn)品經(jīng)營市場秩序，維護了消費者及人民群眾的切身利益。四是突出企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量重點，積極引導企業(yè)開展質(zhì)量認證，加強企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理體系建設，先后有五家企業(yè)產(chǎn)品通過ISO9000質(zhì)量認證，25家企業(yè)建立了完備的質(zhì)量檔案，2家企業(yè)采用國際標準和國外先進標準組織生產(chǎn)。同時，質(zhì)監(jiān)部門依法開展產(chǎn)品質(zhì)量抽檢，及時指導企業(yè)改進工作，提高產(chǎn)品質(zhì)量，2007年以來，國家、省、市抽查我縣重點產(chǎn)品504批次，合格率達94%，比十五時期上升了20個百分點，縣級質(zhì)監(jiān)部門對一般產(chǎn)品定期監(jiān)督檢查348批次，合格率由2007年的上升到2009年的，產(chǎn)品質(zhì)量得到了明顯的提高。

我縣產(chǎn)品質(zhì)量管理工作取得了顯著的成績，但與走在前列的戰(zhàn)略目標要求相比，與人民群眾的愿望要求相比，仍然還存在問題，需要以貫徹執(zhí)行《產(chǎn)品質(zhì)量法》為抓手，予以研究和解決。主要是全社會關(guān)心、參與質(zhì)量管理工作的氛圍還未形成；小型加工企業(yè)和部分市場的產(chǎn)品質(zhì)量安全管理還存在死角和漏洞；精品名牌申報、創(chuàng)建和保護力度有待進一步加大；部分企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗檢測設施、檢測手段有待進一步改進完善，企業(yè)內(nèi)部質(zhì)檢隊伍建設有待進一步加強；個別加工企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量還存在不穩(wěn)定性等。

二、幾點建議

認真貫徹實施《產(chǎn)品質(zhì)量法》，事關(guān)全縣經(jīng)濟社會發(fā)展和人民群眾健康安全的大局，既是一項經(jīng)濟工作，也是一項政治任務。因此，全縣產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管工作要緊緊圍繞走在全省山區(qū)縣市前列的戰(zhàn)略目標，不斷加大《產(chǎn)品質(zhì)量法》貫徹落實力度，深化質(zhì)量興縣活動，促進企業(yè)健康快速發(fā)展，鞏固良好的市場經(jīng)營秩序，保障人民群眾身心健康，推進和諧社會建設。特提出以下幾點建議：

（一）進一步強化《產(chǎn)品質(zhì)量法》宣傳教育。要突出企業(yè)管理人員、質(zhì)量檢驗檢測人員、產(chǎn)品經(jīng)營人員等重點，采取行之有效的辦法和措施，大力宣傳《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定和要求，大力宣傳加強質(zhì)量安全管理的先進典型，認真剖析相關(guān)反面典型案例，進一步增強生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)營業(yè)主、消費群體的法制觀念，使全社會真正樹立產(chǎn)品質(zhì)量和依法生產(chǎn)經(jīng)營意識。

（二）切實加強產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管隊伍建設。各相關(guān)部門要加強產(chǎn)品質(zhì)量管理執(zhí)法人員的教育和培訓，不斷提高法律、業(yè)務素質(zhì)和服務能力，增強服務和監(jiān)督并重的意識，并大力加強全縣產(chǎn)品質(zhì)量協(xié)管員、信息員培訓和考核，強化工作責任，調(diào)動工作積極性，有效發(fā)揮產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督的主力軍作用。要引導企業(yè)牢固樹立“產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生命”的理念，積極引進高素質(zhì)的質(zhì)量檢驗檢測專業(yè)人員，并加強全員業(yè)務技能培訓、制度管理和考核獎懲，增強工作責任，切實強化產(chǎn)品源頭管理。

（三）進一步夯實質(zhì)量管理工作基礎。要根據(jù)“十一·五”產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃要求，以改進監(jiān)管手段、明確相關(guān)部門職責和任務為重點，細化工作規(guī)劃，指導全縣產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作；要積極創(chuàng)造條件，增加投入，逐步解決相關(guān)部門產(chǎn)品質(zhì)量檢驗檢測設施不足的問題，為提高質(zhì)量檢測水平打下基礎。要按照《食品安全法》和《食品安全法實施條例》的規(guī)定，認真研究保障依法開展抽檢、購買抽檢樣品、加強質(zhì)量監(jiān)管的工作經(jīng)費問題。各相關(guān)部門要建立產(chǎn)品特別是農(nóng)產(chǎn)品抽檢成果運用辦法，在按照一定程序?qū)徟筮M行公開，督促生產(chǎn)、加工企業(yè)依法生產(chǎn)經(jīng)營，指導群眾安全消費。要指導企業(yè)改進改善質(zhì)量檢驗檢測設備和設施，提高產(chǎn)品質(zhì)量檢驗檢測科技含量，嚴格相關(guān)管理制度和程序，改進生產(chǎn)工藝，穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量。

（四）堅持以精品名牌創(chuàng)建活動為載體，推進質(zhì)量興縣活動。積極引導企業(yè)開展科研開發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新活動，支持和鼓勵企業(yè)開展質(zhì)量體系認證，并根據(jù)需要完善企業(yè)內(nèi)部標準，加大產(chǎn)品生產(chǎn)標準的執(zhí)行力，嚴格按標準組織生產(chǎn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量標準。要進一步明確精品名牌創(chuàng)建年度目標，加大服務力度，引導企業(yè)按照創(chuàng)建標準增加研發(fā)投入、改進設施和工藝，確保創(chuàng)建目標實現(xiàn)。要積極研究探索在全縣開展質(zhì)量管理工作先進單位考核評比活動，并納入推進工業(yè)立縣戰(zhàn)略的重要內(nèi)容，進一步激發(fā)企業(yè)和經(jīng)營業(yè)主強化質(zhì)量監(jiān)督工作的積極性。

（五）進一步加大產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理力度。要進一步完善產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理工作目標責任制內(nèi)容和考核辦法，提高責任制約束力，強化鄉(xiāng)鎮(zhèn)產(chǎn)品質(zhì)量管理的工作責任。要圍繞群眾關(guān)注的熱點問題，突出種子、農(nóng)資、食品和飲品等重點，開展聯(lián)合執(zhí)法和專項行動，始終保持產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督的高壓態(tài)勢，從嚴查處生產(chǎn)、經(jīng)營假冒偽劣產(chǎn)品的違法行為。要進一步改進對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗檢測的服務和指導，寓支持于監(jiān)督之中，真正實現(xiàn)由事后監(jiān)管向源頭監(jiān)管和全程監(jiān)管轉(zhuǎn)變，推動大型骨干企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理上水平，中小企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理工作步入正軌。

品質(zhì)異常改善報告范文第6篇工作總結(jié)及改善報告

一、目的：

為了規(guī)范操作，使作業(yè)流程順暢，各部門能夠有序，有效的運作，從而減少不必要的人員浪費，時間浪費及物料損耗。

二、適用范圍：

生產(chǎn)部

直接上司：生產(chǎn)經(jīng)理直接下屬：車間所有生產(chǎn)人員工作職責：保質(zhì)保量按時完成組裝生產(chǎn)計劃指標

生產(chǎn)主管工作內(nèi)容：

1、及時完成生產(chǎn)主管所交各項生產(chǎn)計劃指標及公司上級交辦其它事宜。

2、對裝配車間生產(chǎn)現(xiàn)場5S定置管理負責。

3、傳達公司各項生產(chǎn)會議精神，積極配合調(diào)動員工勞動積極性，提高生產(chǎn)效率。

4、對車間班組長及一線員工的工作安排，協(xié)調(diào)及勞動紀律負責。

5、積極做好新進員工的崗前培訓，使其盡快適應我們的團隊，勝任本職工作。做好老員工的“幫、帶、傳”工作。提高員工素質(zhì)。

6、對車間生產(chǎn)工藝流程，工裝設備的改進與完善負責，以及提出合理化建議等。

7、積極做好本車間生產(chǎn)機器，設備的維護與保養(yǎng)工作，使其正常生產(chǎn)運行。

8、對生產(chǎn)過程中，組裝產(chǎn)品的質(zhì)量負責。

9、對車間生產(chǎn)人員的考勤，工作績效考核負責。

10、負責本車間生產(chǎn)能力的評估和平衡，生產(chǎn)效率的估算工作。

11、負責安排、調(diào)整生產(chǎn)計劃和產(chǎn)品的換線工作，以及多余物料及不良品清理工作。

12、協(xié)同品管，控制降低生產(chǎn)過程產(chǎn)品的不良率，進而降低生產(chǎn)成本。

13、負責原材料、輔料的計劃和領用以及與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作。

14、跟進生產(chǎn)進度，及時匯報當前訂單生產(chǎn)完成狀態(tài)，訂單中所缺料件，確保裝配生產(chǎn)現(xiàn)場不滯流，不待產(chǎn)。

15、對下屬人員落實崗位責任制，任何人不能以權(quán)謀私，假公濟私，損害公司利益。

車間生產(chǎn)拉長的工作職責：

1、在生產(chǎn)部主管領導下負責產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量、工藝、進度、材料消耗、生產(chǎn)環(huán)境的管理，

2、對員工進行培訓，并做好生產(chǎn)設備的維護保養(yǎng)。

3、做好崗位作業(yè)中的環(huán)境保護工作。

4、能有效的與人溝通，確保生產(chǎn)管理工作的井然有序；

5、注重工作方法及工作流程的持續(xù)改良；

6、協(xié)助主管及相關(guān)管理人員做好環(huán)境管理評價；

7、負責本組位5s環(huán)境及拉線人員的管理與考核。

8、負責生產(chǎn)線訂單計劃的執(zhí)行生產(chǎn)；

9、作業(yè)人員的培訓、安排等管理；

10、負責產(chǎn)線品質(zhì)改善和效率提升。

三、部門權(quán)責：

計劃部：

1、接到客戶下發(fā)的訂單后，了解交貨時間，按照訂單總套料，追回所有物料。

2、依照工程定制的標準產(chǎn)能將計劃下達生產(chǎn)部，品質(zhì)部，倉庫，工程，同時打印計劃套單，注明交貨時間，生產(chǎn)軟件，顏色，數(shù)量，作業(yè)要求（包裝方式）。

3、協(xié)助各部門退不合格物料，申請生產(chǎn)所需耗材。

4、新機型試產(chǎn)導入的安排。

5、負責生產(chǎn)計劃安排，生產(chǎn)進度控制及督導生產(chǎn)計劃管理作業(yè)的執(zhí)行。

四、工程部權(quán)責：

生產(chǎn)技術(shù)員日常工作內(nèi)容：

協(xié)助產(chǎn)線排拉，確保產(chǎn)線流程順暢。

1、對產(chǎn)線作業(yè)員（含維修）進行技能培訓，實施作業(yè)指導，并對作業(yè)員的作業(yè)手法進行監(jiān)

督與檢查。以確保作業(yè)員掌握作業(yè)內(nèi)容及標準。

2、對產(chǎn)線工具（烙鐵/電批）及設備（耦合測試儀/等離子風槍/保護膜自動切割機）進行點

檢維護保養(yǎng)。值日技術(shù)員對空壓機進行點檢維護保養(yǎng)。

3、及時分析處理生產(chǎn)異常（生產(chǎn)瓶頸及前三大不良），以確保產(chǎn)線生產(chǎn)效率品質(zhì)最大化（達

到產(chǎn)能標準），并將異常情況上報工程師。

4、協(xié)助產(chǎn)線清機，從技術(shù)上保證生產(chǎn)最快速度結(jié)單。

5、新機試產(chǎn)時，協(xié)助完成新機型的試產(chǎn)工作。

6、對機型流程不斷優(yōu)化，以提升產(chǎn)能效率。

7、完成工程師及部門領導安排的其它工作。

8、做好每日工作日志（報表）。

升級技術(shù)員日常工作內(nèi)容：

1、全盤負責升級線的日常管理工作，確保升級線正常運作。

2、填寫產(chǎn)品《軟件確認使用表》確認軟件、硬件的配置是否正常，跟進《軟件確認使用表》。

3、登記《各機型軟硬件配置一覽表》對（已確認使用）升級軟件進行管理。

4、按照生產(chǎn)指令單軟件（功能）要求，安排升級線對產(chǎn)品（主板或單機頭）進行升級，確保按照生產(chǎn)指令單（生產(chǎn)計劃）軟件升級正確（板廠升級好的需確認）。

5、記錄生產(chǎn)計劃單的產(chǎn)品升級軟件版本，以備追溯。

6、協(xié)助生產(chǎn)技術(shù)員處理日常緊急工作。

7、完成工程師及部門領導安排的其它工作。

8、新機型試產(chǎn)時，協(xié)助完成新機型的試產(chǎn)工作。

儲備技術(shù)員日常工作內(nèi)容：

1、對生產(chǎn)部的生產(chǎn)產(chǎn)品三大件（攝像頭、屏、機板、）不良品進行確認與登記處理。

2、對非來料不良的三大件的不良品及時（在線）進行修復處理。最大化降低生產(chǎn)損耗。

3、協(xié)助生產(chǎn)技術(shù)員處理日常緊急工作，并協(xié)助生產(chǎn)技術(shù)員指導產(chǎn)線清機。從技術(shù)上生產(chǎn)最

快速度結(jié)單。

4、新機型試產(chǎn)時，協(xié)助完成新機型的試產(chǎn)工作。

5、完成工程師及部門領導安排的其它工作。

6、做好每日工作日志（報表）。

品質(zhì)部：

1、IQC：

A：來料檢驗。

B：退料檢驗。

C：來料問題的反饋及跟蹤。

2、IPQC：

A：負責監(jiān)督生產(chǎn)部門作業(yè)是否按照工藝文件規(guī)范作業(yè)。

B：設備儀器點檢記錄及跟蹤，生產(chǎn)軟件的確認測試。

C：上線前物料BOM的核對，產(chǎn)線異常的反饋及跟蹤。

D：產(chǎn)品從物料投入生產(chǎn)到產(chǎn)品最終包裝過程的品質(zhì)控制。

E：負責監(jiān)督及維護現(xiàn)場的7S。

3、OQC

A：負責產(chǎn)品OQC產(chǎn)品出貨檢驗。

B：負責品質(zhì)記錄總結(jié)，歸檔工作。

C：負責檢驗數(shù)據(jù)的錄入和統(tǒng)計。

一、我們的團隊做到以下將無所不能：

1、一個字：干

2、兩個字：主動

3、三個字：讓我來

4、四個字：積極思考

5、五個字：責任是我的

6、六個字：有誰需要幫助

7、七個字：目標一定會實現(xiàn)

8、八個字：一切的工作為了愛

9、九個字：我要成為多給予的人

10、十個字：只有結(jié)果才能證明實力

11、什么是目標？朝思慕想、做夢都想、時時刻刻在想、而且一想到就熱血沸騰、那才叫目標。

12、什么叫信念？經(jīng)歷過冷嘲熱諷、人情冷暖、三番五次的跌倒打擊、幾乎絕望的境地還在咬牙堅持前行、那才叫信念！

13、什么叫堅強？經(jīng)歷過半夜抱頭痛哭、經(jīng)歷過內(nèi)心的孤寂與寒冷而依然堅定初衷、那才叫堅強！

14、什么叫淡定？面對誘惑毫不動心、面對打擊面不改色、縱然困難重重也微笑前進、那才叫淡定。

15、什么叫團隊？一起經(jīng)歷過風雨洗禮、跌倒起伏、浴血奮戰(zhàn)、榮辱與共、艱難困境、依然迎難而上、創(chuàng)造奇跡、那才叫團隊！

二、生產(chǎn)組裝部目前所存在的問題：

1、部分拉長不明確自己的工作職責，住不住工作重點。

2生產(chǎn)現(xiàn)場管理責任不明確。

3、部分現(xiàn)場管理對數(shù)據(jù)管理不重視。

4、不重視團隊建設，員工懶散，沒有團隊意識，導致效率難以提升。

5、作業(yè)員品質(zhì)意識差，沒有自檢意識導致不良品增多。

6、作作業(yè)操作不規(guī)范，不知道什么可以，什么不可以。

7、現(xiàn)場管理執(zhí)行力度不到位。

8、作業(yè)員不清楚自己工位的生產(chǎn)標準，導致不良品增多。

9生產(chǎn)管理對生產(chǎn)異常跟蹤不到位，導致不良品增多，產(chǎn)品積壓。

10。IPQC巡線部分異常發(fā)現(xiàn)不了，要么發(fā)現(xiàn)了沒有及時反饋給現(xiàn)場管理，及PE人員處理。

11、異常結(jié)果不清楚，生產(chǎn)線盲目生產(chǎn)，導致不良品增多，產(chǎn)品積壓，物料損耗增加。

12、生產(chǎn)批量異常處理時間過長，異常結(jié)果無人跟蹤，導致產(chǎn)線積壓，在線指數(shù)增多，控制物料難度加大。

13、生產(chǎn)異常處理時間過長，導致生產(chǎn)工時損耗，生產(chǎn)成本增高。

14、倉庫溫度過高應在21—23攝氏度，濕度低于%60以下（特別是三大件會因存放問題引起不良率倍增），物料混亂，狀態(tài)不明，數(shù)據(jù)不清晰，導致產(chǎn)線在生產(chǎn)時，用錯物料。

15、不良品沒有及時處理。

16、在線物料數(shù)據(jù)不清晰不明確。

17、PMC。銷售，信息傳達不及時導致耽誤出貨。

18、PMC欠料回復時間過長導致產(chǎn)線停線待料。

19、生產(chǎn)現(xiàn)場管理對5S了解不夠。

20、生產(chǎn)現(xiàn)場、工具、機器、設備及生產(chǎn)部分數(shù)據(jù)無人處理。

三、改善方案：

生產(chǎn)效率的提升主要從4M1E五個方面（即人、機、料、法、環(huán)）入手進行改善。

（一）人員方面提高員工的士氣，降低員工的流失率

1：提高員工作業(yè)的熟練度

新員工剛來時，必須將其安排在次要或易操作的崗位上，如要安排在重要崗位上（如執(zhí)錫、測試、打螺釘、檢驗、裝PCBA入殼等）必須經(jīng)過培訓且合格后方可上崗。這樣才不會給新手造成工作上的壓力，對品質(zhì)和效率的影響也可降至最低。

完成時間：新員工到崗時

2：嚴格控制加班，保證員工有足夠的休息時間

人的精力充沛與否與睡眠好壞有非常重要的關(guān)系（也會影響到一個人的情緒），一個人應保證其一天至少有10小時的休息時間，（建議在正常情況下宿舍準時12點熄燈且保安須檢查每個宿舍是否有人影響他人休息）作業(yè)時只有具有充沛的精力和良好的心態(tài)才會創(chuàng)造更高的效率。

3、提高熟手及老員工的待遇，并安排熟手及老員工對新進員工及生手進行一對一的帶傳。同時對學得快教得好的員工進行獎勵，并可依據(jù)實際情況升職。

4、對品質(zhì)部進行加強培訓，盡可能搜集不良品制作不良品看板對品質(zhì)部及生產(chǎn)品相關(guān)職位人員進行培訓考核。

5、加強對生產(chǎn)線上的成品和半成品的抽檢，對多次出現(xiàn)問題的工位進行調(diào)整。

針對短期效果而言這應該是比較有效的了。其它還要依據(jù)實際情況來進行調(diào)

6、對員工進行適當?shù)募?/p>

激勵包括物質(zhì)方面和精神方面的，表現(xiàn)好的須及時進行獎勵，表現(xiàn)不好的須進行口頭或物質(zhì)上的懲罰，不能讓員工有一種做的好與不好一個樣的想法，并每月一次心態(tài)方面的培訓。完成時間：每周進行質(zhì)量標兵、重點控制工位的評選，每月進行優(yōu)秀員工的評選，并給予相應的物質(zhì)和精神上的獎勵和處罰，每月由人事部對員工進行一次心態(tài)方面的培訓。（二）機器方面加強設備、工具、儀器的保養(yǎng)與維護，提高其稼動率

1：對電批、烙鐵、耦合、等設備，技術(shù)員和操作員必須隨時關(guān)注其是否正常運行，當其出現(xiàn)對效率和品質(zhì)有重大影響的異常時，必須馬上處理。

2：對烙鐵、測試儀器、測試架須做好日常的保養(yǎng)，須經(jīng)常檢查其是否工作正常，不可粗暴操作，做到誰使用誰負責。

3：購買配置每條線5臺烙鐵、5個電批等焊接工序設備不足，以提高生產(chǎn)效率

（三）物料方面保證物料的及時供應及來料的品質(zhì)

1：PMC、物料員必須按照生產(chǎn)計劃保證所做機型的物料準時供應到位，以減少因此造成的待料等無效工時的浪費。

2：提高來料質(zhì)量，減少挑選工時、提高直通率?，F(xiàn)階段對緊急上線的特采物料由IQC主持安排供應商或在IQC處進行全檢，以減少MID總裝部的額外工作量?，F(xiàn)階段MID總裝部

非常忙，而其它生產(chǎn)部門相對不忙。

（四）方法方面按照“一流”作業(yè)，保證整個總裝部各拉的生產(chǎn)總平衡

1：推行車間有效工時制度，發(fā)現(xiàn)問題點，及時進行持續(xù)改善2：對拉長進行績效考核，提高拉長工作積極性。

3：對產(chǎn)量進行目標管理，每天制定相應產(chǎn)量目標并讓拉長進行確認，主管及時跟進完成情況。4：要求各拉長嚴格按照IE制定各生產(chǎn)線標準產(chǎn)能及相應拉速，進行下拉生產(chǎn)，以保證達到標準產(chǎn)能。

5：提高員工的作業(yè)技能，減少作業(yè)不良；提高直通率。

6：通過完善生產(chǎn)計劃、合理安排各線員工、利用IE技術(shù)，持續(xù)整個生產(chǎn)系統(tǒng)的平衡率和生產(chǎn)效率，提高產(chǎn)量。

7：加強訂單清尾管理，減少在生產(chǎn)線的訂單數(shù)量，減少管理難度，提高清尾速度。

8：對拉長和作業(yè)員進行培訓，提高員工的品質(zhì)意識，提高員工的自檢、互檢意識，要求拉長和作業(yè)員準確掌握作業(yè)標準和作業(yè)要求，培養(yǎng)多能工和多能拉長，提高拉長的管理水平。9：要求生產(chǎn)部對前三項不良提出改善對策進行改善。

10：提高生產(chǎn)計劃的均衡性，減少作業(yè)員工作時間太松太緊的狀況，增加文化活動，提高凝聚力，以降低員工流失率

11：拉長必須隨時跟進生產(chǎn)線的生產(chǎn)，做到馬上發(fā)現(xiàn)問題就馬上解決問題，將異常消除在萌芽狀態(tài)。

12對各瓶頸工序使用熟練度非常高、做事積極、品質(zhì)意識強的優(yōu)秀員工，并考慮能否使用工裝、工具改善瓶頸工序。

13：加強對拉長和員工在管理技能、工作技能、IE知識、電子基礎知識、品質(zhì)知識等方面的培訓。（每月至少保證一次）

五、不規(guī)范操作指引：

1、外形相似較難區(qū)分的物料在同工位中使用的擺放時應用其它物料隔開擺放，并作好明確標識。

2、烙鐵正常使用時不可敲擊其手持柄，烙鐵咀焊接時要保持清潔，不使用時要關(guān)電30秒內(nèi)加錫保養(yǎng)。

3、工作臺面上不能有錫珠、錫渣或元件腳等與本工位無關(guān)的物料。

4、接觸天線彈片、振動馬達金屬觸片、及PCB板金手指須戴干凈的防靜電指套。

5、所有引線、排線在裝配時必須遠離零件腳、螺絲柱、殼體邊緣，以免被刺穿、壓爛。

6、任何線焊接須留有余量，確保裝配后自由、松弛，不會拉斷。

7、PCB’A板上元器件裝配后不能有被抵觸現(xiàn)象。

8、作業(yè)員在取機及放機或PCB板時，要注意不能將機或板放在輸送皮帶邊，要放到皮帶中間，以免刮傷元器件及殼體，更不能扔機，做到輕拿輕放。

9、有無按WIP擺放，物料兜內(nèi)物料是否超8分滿。

10、整機外觀污清的清潔及LCD的表面清潔不可用酒精，只能用抹機水。

11、凡修理過后的機器必須從整機功能測試工序重新下拉。

12、好、壞料必須分開，不可混料，標識必須清楚。

13、所有產(chǎn)品、物料狀態(tài)必須標識、正確。

14、操作員的操作項目必須培訓合格方可上崗。

15、烙鐵溫度是否符合文件要求。

16、員工操作是否按順序規(guī)律性地進行。

17、各MODEL注意事項上的內(nèi)容相關(guān)工序是否知悉并執(zhí)行。

18、工作臺接地是否良好，接觸機板、元件必須戴好靜電帶。

19、打螺絲滑牙后可打膠固定，不必更換其殼體。

20、任何加錫必須先放烙鐵咀，后放錫線。且送錫線不可過快以免錫線不能及時完全熔化。

21、螺絲等金屬物料掉于機內(nèi)時必須立即取出，不可延誤。

22、根據(jù)W/I檢查有無漏料、錯料、漏工序等。

23、成品機頭堆放不可超過5層同時每層均要有保護層隔開。

24、MID的四大殼體堆放不可超過8層，員工手指甲不得留長避免劃傷殼體。

一、SMT制程分析：

1、目前我們SMT環(huán)境控制不是很好，員工進SMT車間的鞋底可以看出一些問題。

2、員工加錫膏沒有按照少量多餐的原則進行操作。

3、PCB開封后，沒有進行清潔就開始印刷。

4、爐溫曲線分析報告，審核不應該品保部簽名，品保只有監(jiān)督權(quán)利。

5、回流焊需要增加（錫膏/紅膠回流焊工藝溫度曲線要求）作業(yè)指導書。

6、PCB印刷不良后，操作員清洗后無相關(guān)的記錄與相關(guān)人員確認。

7、印刷工位需要增加PCB清洗記錄表及PCB清洗指導書

8、SMTTOP5拋料最高達7%、移位、掉件跟貼片機是否按期保養(yǎng)有很大關(guān)系

9、沒有專業(yè)工藝人員進行跟線，分析問題，等………

㈠以上問題的敘述，需要改善控制工藝流程細分化。

1、物料不良控制；

2、錫膏/紅膠儲存取用控制；

3、設備貼裝精度控制；

4、環(huán)境控制；

5、回流焊曲線最佳設定；

6、人員操作控制：重點控制每一個流程，并做好相關(guān)的記錄及監(jiān)督㈡制程中出現(xiàn)問題，按魚骨圖分析，快速解決問題的根

三、首先了解現(xiàn)有設備三星設備保養(yǎng)情況及編程軟件使用狀況，發(fā)現(xiàn)三星編程軟件程序管理有很大的漏洞：FLEXA系統(tǒng)元件數(shù)據(jù)混亂，程序機種JOB儲存更為混亂，導致編程、轉(zhuǎn)線、調(diào)機時間過長。有時間大家共同商議下如何管理、維護FLEXA數(shù)據(jù)庫。擬制一份SMTFLEXA程序管理規(guī)范：主要把元件數(shù)據(jù)分層管理，程序分客戶管理，這樣數(shù)據(jù)儲取方便，大家容易識別，條理清楚。目標新機種編程、轉(zhuǎn)線、調(diào)機時間比以前快40%，在大家全力配合相互協(xié)調(diào)完成

四、SMT存在轉(zhuǎn)線時間最少要4—6小時、直接影響生產(chǎn)效率

1、是否可要求倉庫按占位表備料，那就要求套料表要按上線占位表去做，是否可行一步到位

2、在緊急換線是否可安排人支援物料員點料，以最快速度核對領料、邊領料、邊上線、夠一臺機物料、馬上送走、而不是全部10K的單全部領完對完再拉下去拆包、分機臺上料！

3、SMT目前只有一個物料員、過于木納無法做到優(yōu)秀、本崗位需求：一個醒目、反應速度夠快、數(shù)據(jù)敏感、仔細認真的一個員工！

3、成本最大效率最快：購買多備一條線飛達、轉(zhuǎn)線前2小時物料員直接把料上到飛達上，操作員直接上料最多20分、要求計劃準確、物料齊套、倉庫發(fā)料及時、各部門配合密切！

改變觀念：

1、新入職和剛?cè)肼毑痪玫娜艘鎸Φ牡谝粋€挑戰(zhàn)

2、能力還比較弱與企業(yè)議價的的能力比較弱

3、只能從執(zhí)行的工作開始，但是這樣的工作往往都是枯燥的重復的沒有想象的那麼有趣

4、這個是大家必須接受的！

5、因為今天職場中的精英們都是這樣走過來的，有句話說的好你如果無法忍受最壞一面，你也不配得到最好的一面，工作生活就是這樣

大家都想找一個真正值得熱愛去做的事業(yè)，這個想法很好，但并不意味著馬上就能實現(xiàn)，這個夢想與現(xiàn)實之間的鴻溝需要更強的能力去填補，否則神馬都是浮云

很多時候我們都覺得只要跳槽，找個更好的好的工作是可以帶來新鮮感，短期內(nèi)會有一些效果，又沒有想過，長久來看頻繁跳槽讓你無法在某個領域積累經(jīng)驗而得到能力提升，只有努力工作隨著經(jīng)驗職位的提升工資才會成倍增長，這才是最正確的發(fā)展路線

我認為有機會做就是一種學習一種提升，我相信每個人都可以找到一些方法讓自己的工作變得更有趣些，關(guān)鍵是：為你的工作設定一個具有挑戰(zhàn)性的目標只有努力工作

你人生的精彩從這里開始8小時以內(nèi)求生存8小時以外求發(fā)展贏在別人休息時！高瞻遠矚：未來的經(jīng)濟環(huán)境

經(jīng)濟增速放緩，市場環(huán)境已開始步入小眾化消費并以中產(chǎn)階級為主體，同時企業(yè)員工逐漸轉(zhuǎn)為以“80后”“90后”為主體，這種外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境的改變，決定了中國企業(yè)轉(zhuǎn)型已經(jīng)迫在眉睫，中國企業(yè)的升級換代已經(jīng)刻不容緩。

經(jīng)濟總體增速放緩已成必然

經(jīng)過30年的高速增長，中國經(jīng)濟已經(jīng)圓滿完成了第一階段的歷史使命，縮短了與發(fā)達國家的差距，進入了中等收國家之列。但是從總體水平看，我們許多企業(yè)始終沒有擺脫抄襲、模仿、跟隨的局面，一直是跟在別人后面走。

未來30年，中國經(jīng)濟將進入第二個階段，也是最艱難的攻堅階段：需要從抄襲到超越，從制造到創(chuàng)造，從速度到效益。與此同時，中國的流經(jīng)隨著總量的.不斷提長，增速肯定會下降。按照很多經(jīng)濟學家的預測，在未來10~的時間里，中國經(jīng)濟將維持中速增長。這種總體增速的變緩，對企業(yè)來說意味著什么？是不是競爭的加劇，需求的下降，效益的下滑？這都是企業(yè)家和經(jīng)理人最關(guān)心的話題。中國經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型主要涉及哪些方面？這些轉(zhuǎn)型對中國企業(yè)來說意味著什么？會給中國企業(yè)帶來什么機遇和挑戰(zhàn)？企業(yè)如何才能成為未來市場上的佼佼者？

我們不妨把幾個關(guān)鍵問題梳理出來，讓大家看出中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的大致脈絡，以及一些基本的假設，以便做出相對客觀準確的判斷。

第一，GDP增速變緩，將從過去的8%~10%左右下降到5%~7%。

第二，從出口拉動型向內(nèi)需拉動型轉(zhuǎn)變，國內(nèi)市場成為主戰(zhàn)場。

第三，從低檔貨為主導的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)向高、中、低檔兼顧的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)為。

第四，從中國制造轉(zhuǎn)向中國創(chuàng)造，逐步提高值和話語權(quán)。

第五，從粗放式鋪攤子、上項目和重復建設，向集約式發(fā)展轉(zhuǎn)型。

第六，從商品經(jīng)濟向產(chǎn)品經(jīng)濟、服務經(jīng)濟和體驗經(jīng)濟轉(zhuǎn)型。

第七，從盲目擴張向可持續(xù)發(fā)展轉(zhuǎn)型，追求效益和競爭優(yōu)勢。

第八，從單一經(jīng)濟指標驅(qū)動向人文關(guān)懷、環(huán)境和諧、共同富裕轉(zhuǎn)型。

品質(zhì)異常改善報告范文第7篇廣西大規(guī)模種植轉(zhuǎn)基因玉米，雖然農(nóng)業(yè)部采用美國進口的機器和檢測方式說那玉米不是轉(zhuǎn)基因的，轉(zhuǎn)基因水稻則未聽說。

湖北數(shù)年前就開始非法推廣擴散轉(zhuǎn)基因水稻，海南轉(zhuǎn)基因木瓜非法推廣擴散。轉(zhuǎn)基因食品是否對人有傷害？答案是顯而易見的。

看看有關(guān)公開報道。一、1997德國農(nóng)民克勞納開始種植先正達Bt-176玉米試驗田，頭三年，玉米長勢喜人、毫無蟲害，當2001年，他將這種玉米用來喂養(yǎng)母牛時，牛開始劇烈腹瀉并停止產(chǎn)奶，最后，他總共損失了70頭牛。

二、1998年秋，蘇格蘭Rowett研究所的普茲泰教授（Pusztai）就在電視上公開宣稱，他的實驗證明，實驗鼠腎臟、胸腺和脾臟生長異常或萎縮或生長不當，腦部萎縮，多個重要器官也遭到破壞，免疫系統(tǒng)變?nèi)酢Ｈ?999年，美國康耐爾大學的研究者JohnLosey在英國《自然》雜志上發(fā)表報告，用涂有轉(zhuǎn)Bt基因玉米花粉的葉片喂養(yǎng)斑蝶，導致44%的幼蟲死亡。

四、1997-1998年，英國等實驗分析發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)基因食品導致某些動物健康異常和種植區(qū)域出現(xiàn)異常。英國政府資助的研究顯示，食用了轉(zhuǎn)基因土豆的老鼠出現(xiàn)了肝臟癌癥早期癥狀、睪丸發(fā)育不全、免疫系統(tǒng)和神經(jīng)系統(tǒng)部分萎縮等異常現(xiàn)象。

五、1998年，歐盟國家通過法律，把轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品作業(yè)嚴格限制在實驗室環(huán)境或封閉區(qū)域之內(nèi)。六、2004年先正達研發(fā)的轉(zhuǎn)基因Bt-176玉米爆發(fā)丑聞，德國黑森州北部農(nóng)民從1997年開始試種Bt-176玉米，并用作奶牛的補充飼料，2000年當農(nóng)民開始提高該玉米在飼料中的比例后，所有的牛都死了。

2004年瑞士聯(lián)邦技術(shù)研究院地球植物學研究所海爾比克教授發(fā)現(xiàn)，Bt-176中的用來毒殺歐洲玉米螟的Bt毒素，無法分解，最終毒死了奶牛。七、2005年5月22日，英國《獨立報》又披露了知名生物技術(shù)公司“孟山都”的一份報告，以轉(zhuǎn)基因食品喂養(yǎng)的老鼠出現(xiàn)器官變異和血液成份改變的現(xiàn)象。

八、2005年11月16日，澳大利亞聯(lián)邦科學與工業(yè)研究組織（CSIRO）發(fā)表的一篇研究報告顯示，一項持續(xù)4個星期的實驗表明，被喂食了轉(zhuǎn)基因豌豆的小白鼠的肺部產(chǎn)生了炎癥，小白鼠發(fā)生過敏反應，并對其他過敏原更加敏感，并據(jù)此叫停了歷時10年、耗資300萬美元的轉(zhuǎn)基因項目。九、2006年，俄羅斯科學院高級神經(jīng)活動和神經(jīng)生理研究所科學家伊琳娜？艾爾馬科娃博士研究發(fā)現(xiàn)，食用轉(zhuǎn)基因大豆食物的老鼠，其幼鼠一半以上在出生后頭三個星期死亡，是沒有食用轉(zhuǎn)基因大豆老鼠死亡率的6倍。

十、2007年，在奧地利政府的資助下，澤特克教授及其研究小組對孟都山公司研發(fā)的“轉(zhuǎn)基因玉米NK603（抗除草劑）和轉(zhuǎn)基因玉米MON810(Bt抗蟲)的雜交品種”進行了實驗。在經(jīng)過長達20周的觀察之后，發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)基因產(chǎn)品影響了小鼠的生殖能力。

十一、2008年意大利的科學家做了一個長期實驗。他們用抗草甘膦轉(zhuǎn)基因大豆喂養(yǎng)雌性小鼠長達24個月，結(jié)果發(fā)現(xiàn)食用GM大豆的雌性小鼠肝臟出現(xiàn)異常。

十二、2007年10月和11月，美國《紐約時報》等媒體報道，經(jīng)過長期周密跟蹤觀察，發(fā)現(xiàn)有兩種轉(zhuǎn)基因玉米種植導致傷害蝴蝶生存，對生態(tài)環(huán)境安全的威脅程度已經(jīng)超出可接受水平。為此，歐盟已經(jīng)做出了初步?jīng)Q定、禁止該轉(zhuǎn)基因玉米的種子銷售使用。

十三、2007年，法國科學家證實，孟山都公司出產(chǎn)的一種轉(zhuǎn)基因玉米對人體肝臟和腎臟具有毒性。十四、2008年，美國科學家也證實了長時間喂食轉(zhuǎn)基因玉米，小白鼠的免疫系統(tǒng)會受到損害，該研究成果發(fā)表在同年《農(nóng)業(yè)與食品化學》雜志上。

十五、2009年12月22日，法國生物技術(shù)委員會最終宣布，轉(zhuǎn)基因玉米^v^弊大于利^v^，這等于轉(zhuǎn)基因作物種植在法國的永久廢除。十六、2009年12月一期《生物科學國際期刊》上發(fā)表的研究結(jié)果表明，三種孟山都公司的轉(zhuǎn)基因玉米能讓老鼠的肝臟、腎臟和其它器官受損。

三種轉(zhuǎn)基因玉米品種，一種設計能抗廣譜除草劑（即所謂的Roundup-ready），另外兩種含有細菌衍生蛋白質(zhì)，具有殺蟲劑特性。這項研究利用了孟山都自己的原始數(shù)據(jù)。

十七、2004年7月28日，美國國家科學院完成了特別專題研究并發(fā)布研究報告，指明：轉(zhuǎn)基因食品可導致難以預見的主基因（HostDNA）破壞，而用現(xiàn)有的審核和監(jiān)測系統(tǒng)，美國各政府機構(gòu)不能發(fā)現(xiàn)這些破壞。美國國家科學院列舉了審核轉(zhuǎn)基因食品產(chǎn)品的時候所沒發(fā)現(xiàn)的異常：-食用了轉(zhuǎn)基因玉米等轉(zhuǎn)基因食物的老鼠，出現(xiàn)血細胞和肝臟細胞異常、肝臟比沒食用的更重；-食用了轉(zhuǎn)基因玉米的豬，在美國中西部農(nóng)場出現(xiàn)假孕或不育；-食用了轉(zhuǎn)基因玉米飼料的母牛，在德國實驗農(nóng)場非正常死亡；-使用轉(zhuǎn)基因飼料的雞的死亡率比使用自然飼料的死亡率高出兩倍；-英國市場出現(xiàn)轉(zhuǎn)基因大豆食品后，居民的過敏癥上升了50%，巴西出現(xiàn)同樣狀況；-被長期認為“安全”的轉(zhuǎn)基因玉米，其效果并非如推廣者說的那么理想，例如，菲律賓食用者出現(xiàn)了皮膚、小腸和呼吸系統(tǒng)的異常反應；十八、2000年到2001年，轉(zhuǎn)基因種植區(qū)域發(fā)現(xiàn)生態(tài)環(huán)境出現(xiàn)異常獲得更多證實，譬如，轉(zhuǎn)基因玉米品種本身尚未發(fā)現(xiàn)異常，但其周圍野生生態(tài)環(huán)境出現(xiàn)異常，而轉(zhuǎn)基因甜菜等品種的野外試驗顯示其本身和環(huán)境都發(fā)。

品質(zhì)異常改善報告范文第8篇報告主旨：近期批性不良/報廢所造成原因分析與預防改善方案

報告內(nèi)容如下：

近期公司連續(xù)出現(xiàn)品質(zhì)重大異常，從而造成產(chǎn)品直接報廢，給公司無論是在經(jīng)濟上還是在信譽上都造成重大不良影響，做為公司品保課主要負責人的我難綹其責，連續(xù)出現(xiàn)重大品質(zhì)缺失不能不說是我對工作的一種失職。所以，在此向各位領導表示歉意與自責！請各位領導諒解！鑒于公司近期品質(zhì)上所出現(xiàn)的缺失，為能吸取失敗經(jīng)驗與教訓，總結(jié)缺失原因，預防類似事件再發(fā)生，職作出下述預防改善報告書，請領導指正！謝謝！

一、批性重大異常品質(zhì)問題發(fā)生原因與責任回顧：

1.3/14日元茂料號：2A044002尺寸偏移超差報廢336SPNL21#機生產(chǎn)生產(chǎn)者：宋樂恒檢驗者：張大燕班別：白班不良原因：PIN釘打偏，未制作全軸首件，直接撈槽將板撈偏，造成尺寸不符，全數(shù)報廢；

2.4/8日旭發(fā)料號：H024E007多撈露銅報廢150SPNL22#機生產(chǎn)生產(chǎn)者：張頂峰檢驗者：周圓班別：白班不良原因：機臺故障，操作員及品保未認真檢查成型板外觀，未及時發(fā)現(xiàn)，生產(chǎn)3趟板后品檢發(fā)現(xiàn)，造成150SPNL報廢；

日昆穎料號：E012E6039多撈露銅報廢80SPNL12#機生產(chǎn)生產(chǎn)者：黃忠明檢驗者：沈秀娟班別：白班不良原因：生產(chǎn)首趟后，機臺修理程式被改動。操作員及品保未意識到調(diào)機后對機臺及成型板的認真確認，使成型的第二趟板流至品檢處，品檢發(fā)現(xiàn)，不良發(fā)現(xiàn)后經(jīng)追查機臺上正成型之該趟板已造成報廢，其報廢2趟板，共計80SPNL

二、缺失原因分析：

依據(jù)以上各批性異常問題所發(fā)生的原因分析，造成上述批性異常不良的原因經(jīng)分析有如下因素：

1.品保品質(zhì)管控體系/模式缺失，管控模式不健全，導致品質(zhì)于生產(chǎn)中失效，品質(zhì)管控模式不能完全預防不良品的發(fā)生；

2.品保人員品質(zhì)意識/品質(zhì)概念不強，對品質(zhì)意識淡薄，于工作中未真正意識到品質(zhì)之危機性與突發(fā)性，未認真履行品質(zhì)事前控制之義務性，未事前預防品質(zhì)，造成生產(chǎn)品質(zhì)缺失；

3.產(chǎn)線操作員/品保員未盡工作義務，工作不認真，不按工作程序步驟作業(yè)，導致工作中疏失/漏洞出現(xiàn)；

4.干部對組員管理松散，未認真追蹤/確認/檢查/驗收/督導組員工作之成效，造成工作紀律散漫，思想意識/使命感不強，團隊戰(zhàn)斗力/管理成效不佳導致品質(zhì)狀況下降或缺失發(fā)生；

三、預防改善方案：

經(jīng)對近期時間所出現(xiàn)的異常缺失原因所作的反思，為預防類似事件再次發(fā)生，制定如下預防改善方案。

1.爾后不論何種機臺生產(chǎn)生產(chǎn)何種料號，嚴格要求于生產(chǎn)前均需要制作首件，且每

軸皆要制作首件，首件經(jīng)品保確認OK后方可正式量產(chǎn)，預防PIN釘偏造成尺寸偏移不良的出現(xiàn)；

2.嚴格要求品保確認首件的先后順序，先確認首件外觀，再確認首件尺寸，并要求將確認結(jié)果記錄在“首件檢查日報表”內(nèi)；

3.品保人員確認尺寸時，要求結(jié)合工程提供的簡圖用卡尺測量槽/邊/孔/外形尺寸，并將測量數(shù)據(jù)記錄在“首件檢查報表”內(nèi)；

4.不能用卡尺測量的尺寸，品保人員要將首件送二次元處對尺寸作全測確認首件；品保首件確認OK后，送品保組長審核確認并建立首件OK樣品，將首件樣品放置于制作機臺處，以便操作員/品保對量產(chǎn)后產(chǎn)品以首件作對比確認用；

5.量產(chǎn)中生產(chǎn)下機的每趟板均要求操作員做自檢確認，主要檢查底板與面板（底板主要檢查有無漏撈/未撈透，面板主要檢查多撈及刮傷等），操作員及品保檢驗均要記錄檢查數(shù)據(jù)與結(jié)果，特別是品保人員要記錄檢驗的數(shù)量與頻率，要與生產(chǎn)記錄相對應；

7.產(chǎn)線干部/品保干部對組員的執(zhí)行狀況作驗收/確認/查核，未按要求作業(yè)的人員要進行必要的處罰；

8.每日每周對組員進行品質(zhì)不良宣導/客訴宣導，讓其了解廠內(nèi)及客訴品質(zhì)異常，教育訓導員工品質(zhì)意識；

9.利用公司相關(guān)品質(zhì)統(tǒng)計表張貼公布品質(zhì)，使全體員工認識品質(zhì)，優(yōu)劣對比激發(fā)品質(zhì)競爭氣氛，提升公司品質(zhì)現(xiàn)狀；

10.干部自我反省，增強責任感與使命感，以身作則，發(fā)揮督導力與管理力。

以上，請領導批示并請教導！謝謝！

報告人：XXX

品質(zhì)異常改善報告范文第9篇公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類別：能源、礦產(chǎn)

擔任職位：品質(zhì)總監(jiān)崗位類別：質(zhì)量管理/測試經(jīng)理/主管(QA/QC經(jīng)理)

工作描述：1.負責品質(zhì)部門的全面管理與協(xié)調(diào)工作，團隊的建設與教育訓練；

2.負責理士企業(yè)各工廠各類體系的建立、維持與改善，幫助理士公司獲得或持續(xù)保持TS16949、OHSAS18001、ISO14001、ISO9001等體系認證，獲得或保持UL、VDE、TEL、鑒衡等產(chǎn)品認證；

3.負責建立各項品質(zhì)制度，整合各項工作流程，保證并持續(xù)改善產(chǎn)品質(zhì)量，使公司產(chǎn)品質(zhì)量在市場的認可度國內(nèi)領先地位

3.組織過程與產(chǎn)品的持續(xù)改善；

4.團隊的績效考核；

5.客訴的組織處理與回復。

品質(zhì)異常改善報告范文第10篇為了查找問題、改善工作，在充分征求各方意見的基礎上，我們采取橫向互查、縱向抽查等有效形式，重點圍繞履行職責、服務質(zhì)量、依法行政等三個方面，在縣委縣政府要求的“五查五看”的基礎上，認真搞好我局的“六查六看”。即：一查黨風廉政建設職責落實情景，看有無以權(quán)謀私、以藥謀私、貪污受賄和“吃、拿、卡、要”行為；二查執(zhí)法、辦事行為是否規(guī)范，看有無“不給好處不辦事、給了好處亂辦事”的現(xiàn)象；三查政令是否暢通，看是否存在有令不行、有禁不止的現(xiàn)象；四查服務態(tài)度和服務質(zhì)量，看有無“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”等現(xiàn)象；五查辦事效率，看有無“推、拖、拉”和工作效率低下的現(xiàn)象；六查服務承諾制、職責追究制、限時辦結(jié)制執(zhí)行情景，看有無不按時辦結(jié)、不兌現(xiàn)承諾、不熱情接待等現(xiàn)象。

一、存在的問題

在廣泛征求意見和自查自糾的基礎上，經(jīng)過收集、匯總、梳理，共整理出我局主要存在的五個方面問題。

1、思想素質(zhì)和業(yè)務水平有待提高。有些干部職工思想觀念陳舊，總是跟不上食品藥品監(jiān)督管理工作的新形勢、新要求，應對工作中出現(xiàn)的難點感到困難重重，存在本事恐慌。有的存在對黨的方針政策理解不透徹，對食品藥品監(jiān)督管理法律、法規(guī)不熟悉，鉆的不深，對業(yè)務知識的學習不夠精，業(yè)務水平有待提高的問題。

2、服務不夠主動。在服務工作中往往被動服務為主，主動服務欠佳，跟蹤服務不能完全到位。

3、藥械執(zhí)法力度不夠強。主要是經(jīng)過藥品市場整治之后，藥品市場秩序沒有根本好轉(zhuǎn)，雖然藥品市場監(jiān)管是個長時期的工作，可是，藥品經(jīng)營企業(yè)不規(guī)范經(jīng)營的現(xiàn)象仍有發(fā)生。

4、機關(guān)作風不夠扎實。少數(shù)人員存在辦事拖沓、有令不行、不遵守作息時間的問題。

5、食藥監(jiān)部門職能工作宣傳不夠，社會上有些人不明白具體職責，并將藥價問題、保健品問題轉(zhuǎn)嫁到食藥監(jiān)部門。

二、整改措施

針對征求意見和自查出的問題，我們采取“五定”的措施即“定出現(xiàn)的問題、定負責整改的領導、定具體整改的專班、定問題的整改措施、定問題整改的時限”進取進行整改。具體整改情景是：

1、加強干部職工學習教育，定期或不定期組織黨員干部進行勤政教育，提高思想認識，完善和規(guī)范現(xiàn)有的規(guī)章制度，建立和健全政風行風建設長效機制，重新修訂《廉政制度》、《機關(guān)學習計劃》、《考勤制度》、《車輛管理》、《禮貌辦公制度》等，真正做到用制度管人，用制度理事。堅決杜絕“門難進，臉難看，話難聽，事難辦”和“吃、拿、卡、要”等不良行為發(fā)生。此項由周楊同志負責，辦公室具體落實，已經(jīng)于11月初完成整改。

2、加強局機關(guān)的制度建設，提高辦事效率，緊緊抓住企業(yè)和單位關(guān)注和反映強烈的實際問題，規(guī)范辦事程序，改善工作作風，以禮貌機關(guān)的良好形象發(fā)揮模范作用。此項整改要求在11月初完成，由周楊同志負責，辦公室具體落實。目前，已完成《公示欄》制作，明確了《申辦藥品零售企業(yè)程序》和《藥品監(jiān)管行政執(zhí)法程序圖》。

3、開展了法制講座、案卷評查活動，對藥品稽查人員進行業(yè)務技能培訓。要對執(zhí)法辦案情景進行一次專項檢查，對存在問題進行督導整改。此項整改要求在11月初完，成由馮俊才同志負責，^v^具體落實，已于10月21日開展了執(zhí)法文書檢查，共檢查案卷32份，整改案卷4份；11月5日，請荊州市食品藥品監(jiān)督管理局稽查分局副局長肖心田同志來我局進行了法制講座。

4、加強與報刊、電視臺等媒體的聯(lián)系，廣泛宣傳食品藥品監(jiān)管部門職責，及時報道食品藥品監(jiān)管工作新動態(tài)、新舉措、新成效；要強化食品藥品安全日常監(jiān)管，深入開展食品藥品安全專項整治，嚴厲打擊食品藥品違法犯罪活動。此項由馮俊才同志負責，辦公室、^v^具體落實，要求在12月初完成，目前已與縣電視臺共同制訂了宣傳計劃，在《玉沙視點》開辟專欄宣傳食品藥品監(jiān)管職能、工作動態(tài)、專項整治情景、打假治劣典型案件曝光等。

5、要組織開展食品藥品安全和識別真假藥品（保健品）知識咨詢服務活動；為進一步強化藥品和非藥品標識管理，于10月21至22日對全縣藥品零售企業(yè)開展了藥品、保健品分區(qū)（分柜）管理及分類陳列擺放專項檢查；要在容城、朱河、新溝

等鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展《食品藥品安全和真假藥品真?zhèn)巫R別展》。此項整改要求在12月底前完成，由何祖國同志負責，綜合科具體落實。

6、要根據(jù)藥械從業(yè)人員的不一樣崗位，分類分期進行餐飲服務、藥械法律法規(guī)和食品藥械專業(yè)知識的計劃安排培訓。此項整改要求在11月底完成，由何祖國同志負責，綜合科具體落實，現(xiàn)已完成對藥品經(jīng)營企業(yè)質(zhì)管負責人gsp知識培訓，11月16日，組織全縣藥品生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)管負責人進行了gmp知識培訓。

經(jīng)過扎扎實實的整改，目前，全局上下構(gòu)成了“比學習，講奉獻”、“比勤政，講禮貌”、“比廉潔，講正氣”的良好氛圍。

品質(zhì)異常改善報告范文第11篇尊敬的領導：

您好！

首先我覺得這個問題的出現(xiàn)，多方原因都有！

第一、先從客戶說起：客戶的這種行為明顯是先斬后奏，焊接錯誤，具體是怎樣個焊接錯誤，這個事件還是需要弄清楚弄明白，話說死也死的明白！客戶現(xiàn)在提供不出來，但是業(yè)務可以去查看修好的板子，看下客戶具體是怎么修的。當場可以確認好問題點。

建議（下次出現(xiàn)此類問題，如果客戶提供不了有力的證據(jù)，那么我司業(yè)務員必須第一時間趕到現(xiàn)場進行確認，既表明我司的服務態(tài)度，也幫助我司確認找出正確問題，便于工廠進行改善）。

第二、客戶的這種行為的出現(xiàn)，是有緣由的，業(yè)務員應該深層次的去了解客戶這樣處理這件事情真實原因，以及權(quán)衡一下此客戶對于我們來說是真心的和我們協(xié)作，還是只是把我司當成臨時的應急加工。根據(jù)客戶的性質(zhì)，我們就可以用不同的方式去處理這件事情（是繼續(xù)的深入合作，還是收回貨款后直接放棄）。

建議（了解客戶深層次的原因，才能把主動權(quán)掌握在自己手里，另對客戶的來料標準提出要求，提前給客戶打好預防針）

第三、假如客戶反饋的問題屬實，我司工廠內(nèi)部就要做好品質(zhì)控制，畢竟一個企業(yè)的核心競爭力還是在于產(chǎn)品的品質(zhì)，再牛逼的業(yè)務員，再牛逼的客服，產(chǎn)品不行，最終還是大家出力不討好。蘋果什么時候需要過業(yè)務員小米雖然屬于低端產(chǎn)品，但是其質(zhì)量的可靠性，也是贏得了大家的認可。所以也不需要業(yè)務。

建議（產(chǎn)品質(zhì)量是一個公司的核心競爭力，質(zhì)量第一的前提下再考慮訂單的增長，相信只要我們品質(zhì)上去了訂單自然就不會少）。

綜上述：

以上的三點綜合的因素我們還必須權(quán)衡之后才能去判斷，引導做下一步的工作：客戶郵件表達的和他想說的也許并非一樣（客戶表達能力我們可以懷疑），業(yè)務也許還沒弄懂客戶的真實意圖（自己了解的情況可能還不完全真實），公司的成長并非盡善盡美，需要不斷改善的一個過程（需要加大力度整頓工廠提高品質(zhì)）。

江西昌泰得

客戶第一次合作不知道我們生產(chǎn)流程及交期，訂單一下單就要貨，生產(chǎn)完后有問題投訴發(fā)工廠所有人郵箱，語句刺眼，影響所有同事工作?？头]有給出客戶相關(guān)人員的聯(lián)系窗口、生產(chǎn)計劃排期，客戶對我們的合作感受不到好的服務才不停的找來找去。通過第一次合作，我們跟客戶面對面把問題點共享出來并一個一個改善后，第二次來訂單生產(chǎn)，客戶還是一樣不滿意，因為客戶根本就沒有抱有與我們真心合作的意向，其它訂單沒有給我們生產(chǎn)，只是應急選我們作為臨時供應商合作條件，這樣的客戶我們直接放棄；

達安基

客戶在我們這邊做PCB和SMT，PCBA出貨客戶板子調(diào)試不通，生產(chǎn)5PCS，3PCS不良?？蛻粢徊⒁Фㄎ覀儐栴}，退回工廠檢查焊接沒有問題，客戶要求我們把BGA取下植球焊接，操作后還是不良。我們建議客戶重新提供新BGA更換，后來客戶接受后，板子就通了。跟客戶說是器件問題，客戶認為我們是BGA本身是好的，是我們爐溫高過爐燒了。通過這次，我們再第二個訂單后要求客戶提供BGA焊接溫度，后來又出現(xiàn)同樣情況，才得知客戶的器件供應商品質(zhì)不穩(wěn)定。這下才讓客戶對我們的態(tài)度有所改善！

安費諾

安費諾每次出貨后，客戶先將不良品修理直接算工時發(fā)給工廠折款，但最終都沒有折，我們跟客戶見面確認時得知客戶是想用這樣的形式引起各位重視并改善，之前不談折款的時候，品質(zhì)沒有改善過。例如郵件發(fā)給下面管理沒有反應，只要抄送領導，這個事情肯定是最新最快解決。這說明一個道理，業(yè)務和客戶人員沒有做好溝通的橋梁，讓客戶的問題得不到及時的解決，用此方法推動。

但是作為一個客服人員，要同時從客戶，工廠，自身，找原因。在這個事情還沒發(fā)生，或者正在發(fā)生，或者已經(jīng)發(fā)生，這個過程中就需要考慮到很多因素，并做好應對的措施和方案。例如，還沒發(fā)生的時候，就需要客戶標注清楚要如何焊接，讓客戶自己提出焊接的難點，正在發(fā)生的時候，就需要提醒工廠制作完成時做好檢查，產(chǎn)品ok之后才能出貨（尤其是新客戶一定要做好品質(zhì)才會有后續(xù)的訂單），已經(jīng)發(fā)生了，那么就和客戶協(xié)商，后續(xù)如果再次出現(xiàn)此問題的話就不能先斬后奏，把自己的底線展現(xiàn)給客戶了解。

預防如下：

1、接訂單前業(yè)務和客服人員明確給客戶：

如什么是一站式訂單，一站式訂單的好處就不會出現(xiàn)類似情況（我們包設計，包PCB，包器件，包生產(chǎn)，包測試）。生產(chǎn)出貨有問題我們愿承擔該責任及費用。如果只加工PCBA，我們只保證焊接OK，功能不負責，器件和PCB本身不是我們生產(chǎn)和購買的無法保證客戶的產(chǎn)品是否沒有問題。需進一步分析！

2、新客戶除了提供正常生產(chǎn)資料外，還需客戶提供樣板（參考方向）、生產(chǎn)注意事項、重要器件（如BGA）承受溫度等資料?？头c客戶之前要建立好溝通信息窗口，讓客戶感受我們時刻存在，問題出來能及時給予協(xié)助解決。

3、關(guān)于客訴，客戶需把問題郵件給我們，附上圖片，分析是否退回返工及功能調(diào)試不通的原因。檢查焊接是否不良等。而不是直接處理OK把費用算出折款，這樣合作是對客戶信息不了解，沒有信任、沒有感情的合作，客服人員需要第一時間調(diào)查原因并改善。評估該客戶是否適合我們的發(fā)展需求。

總之，要預防就應該從前期與客戶的規(guī)則溝通著手！

報告人：xxx

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品質(zhì)異常改善報告范文第12篇符合早早孕。子宮cmxcmxcm，宮內(nèi)見一cmxcmxcm的囊狀暗區(qū)，其內(nèi)未見胎芽及卵黃囊。雙側(cè)附件區(qū)未見異常回聲。

早孕。子宮cmxcmxcm，宮內(nèi)見孕囊cmxcmxcm，其內(nèi)見胚胎，頭臀長(crl)

cm，可見胎心搏動。雙側(cè)附件區(qū)未見異?；芈暋?/p>

單胎(中晚妊)。頭臀位。臍帶繞頸(周)。胎頭位于恥上或上腹部，雙頂徑(bpd)cm；股骨長(fl)cm；胎心搏動規(guī)律，心率次/min；胎盤位于前后宮底左右側(cè)壁，成熟度0iiiiii級；羊水最深處cm、羊水指數(shù)(afi)；胎兒頸部見[u^v^[w^v^[鋸齒^v^形壓跡，cdfi:胎兒頸部探及臍帶血流信號環(huán)繞一二三周，測s/d。

早孕，宮腔內(nèi)積血。子宮cmxcmxcm，宮內(nèi)見孕囊cmxcmxcm，其內(nèi)見胎芽，頭臀長(crl)

cm，可見胎心搏動。胎囊周圍可見無回聲區(qū)，范圍cmxcmxcm。子宮肌層回聲均勻。雙側(cè)附件區(qū)未見異?；芈?。

先兆流產(chǎn)。子宮cmxcmxcm，宮內(nèi)見孕囊cmxcmxcm，其位置正?；蛳乱疲螒B(tài)正?；蚯芬?guī)則，呈[c^v^形，子宮壁與胎膜間探及新月形無回聲區(qū)，胚胎或胎兒及胎心正常。雙側(cè)附件區(qū)未見異?；芈?。

難免流產(chǎn)。子宮cmxcmxcm，宮內(nèi)見孕囊cmxcmxcm，其形態(tài)不規(guī)則，邊界

品質(zhì)異常改善報告范文第13篇通過對20xx年度公司月度、年度員工離職率及原因的分析，及時掌握公司發(fā)展過程中人才隊伍的流動狀況。通過對各層面的離職分析，總結(jié)員工離職的主要原因，以此發(fā)現(xiàn)公司目前存在的管理問題，并提出合理化的建議。分析內(nèi)容如下：

一、離職數(shù)據(jù)分析