咨詢師工作計劃

咨詢師工作計劃第一篇咨詢師工作計劃第一篇1、全面負責部門一攬子合作項目的管理工作;

2、獨立承攬總體規(guī)劃項目，結(jié)合公司總體戰(zhàn)略目標完成公司下達的部門考核指標任務(wù);

3、組織部門員工開展工作，按照項目分工范圍，抓好計劃進度的落實，審閱修改規(guī)劃報告，并督促檢查、了解、解決工作中遇到的實際問題;

4、承擔并指導完成智慧城市總體規(guī)劃的報告編制工作;

5、對本部門員工進行績效考核，每月跟蹤評估個人完成工作量，每季度統(tǒng)計部門完成工作量、核定個人工作量報公司領(lǐng)導審核;

6、負責與公司其他部門之間的協(xié)調(diào)，總體規(guī)劃相關(guān)工作的對接，確保公司下達的工資任務(wù)按質(zhì)按量按時完成;

7、完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作。

總體規(guī)劃咨詢主管崗位職責：

1、負責項目目標的具體運作、監(jiān)督和完成工作;

2、負責項目進度與質(zhì)量管理工作，同時參與項目技術(shù)的開發(fā)工作;

3、負責記錄并匯總各專業(yè)工作完成情況，并與預期目標比較，建立績效考核依據(jù);

4、負責項目運作過程中現(xiàn)場人員控制管理，與客戶現(xiàn)場溝通;

5、負責人員培訓工作，包括項目的知識、技術(shù)和技能培訓;

6、協(xié)助部門經(jīng)理協(xié)調(diào)各專業(yè)之間的資源分配工作;

7、負責項目過程記錄，并歸檔相關(guān)文件。

總體規(guī)劃咨詢師崗位職責：

1、參與完成智慧城市類項目，挖掘客戶需求，為客戶提供智慧城市的整體規(guī)劃與頂層設(shè)計等相關(guān)解決方案;

2、獨立或與團隊合作，完成項目城市的現(xiàn)場調(diào)研、客戶溝通交流等工作;

咨詢師工作計劃第二篇一、瑞恩教育清華少兒英語課程顧問工作概述

1、工作內(nèi)容

(1)接待來電、來訪家長，介紹其孩子參加適合的課程;

(2)進行有效的家長管理和溝通，預約家長，了解家長的需求，并及時反饋;

(3)家長當場報名要做好相應(yīng)的接待工作;

(4)熟練的運用學校內(nèi)部的充值卡操作;

(5)及時的做好家長的回訪跟進工作;

(6)課程顧問要熟練的運用平臺;

(7)與客戶建立良好的關(guān)系，維護公司形象。

2、人員構(gòu)成：

3、工作內(nèi)容：

(1)課程顧問的職責：

A、接待來電、來訪家長，介紹其孩子參加合適的課程

①在這點上對來電接待的家長，接電話的時候要說：“您好!清華少兒英語!”然后在耐心細致的為家長介紹我們的課程及我們品牌特點。

②對上門接待的家長。首先第一點說：您好!請問我有什么可以幫助你的嗎?必須以微笑的狀態(tài)來面對。再把家長帶到家長休息區(qū)，為家長端上水，詳細耐心的為家長做介紹!耐心始終微笑的回答家長提出的各種問題。

B、進行有效的家長管理和溝通，預約家長，了解家長的需求，并及時反饋

①在這點上我們會要求課程顧問定期的做家長的電訪工作。了解老師上課的情況，了解學生在家的學習情況。

②家長在或者上門咨詢，介紹完后請家長留下聯(lián)系方式，并根據(jù)家長的介紹和結(jié)合我們的特色，對好入座為孩子安排好相應(yīng)的課程。并和該班的任課老師及時的做好溝通工作。

C、家長當場報名的細則

如果家長當場報名的話，從電腦平臺里面打印出憑條，交給財務(wù)方便財務(wù)發(fā)放教材及開發(fā)票。如遇財務(wù)不則開據(jù)發(fā)票的工作由課程顧問開，收取相應(yīng)的費用并妥善保管，財務(wù)回來第一時間把錢跟收據(jù)交給財務(wù)。

D、充值卡的如何運用與操作

①我們的充值卡目前的形式有2種一種是針對老的學員的，是充20__打88折，充5000打78折。還有一種是新報名的學員，一律是充值10000打88折。博識筆一律不打折。

②充值卡在位學員辦卡的時候，新的則要扣除卡的成本費用10元。續(xù)充值則是付款多少充多少。如何辦理充值卡在課程顧問入職前全部培訓完成。

充值卡續(xù)報名者是直接從卡里面扣費，遇到卡余額不足不夠付本期學費的時候則要充值后才能扣費!家長要來查看余額，課程顧問要積極的配合查詢!具體的操作會在上崗前培訓!

E、及時做好家長的回訪跟進工作

預約完了課程家長并來試聽了課程，但是沒有當場報名，課程顧問就要及時的做好回訪工作跟進工作，問清楚原因以及家長的打算。

F、課程顧問的平臺使用情況

家長來電或上門咨詢后，要把家長留下的信息及時的輸入到平臺里面。要把回訪做的記錄也要及時的輸入到平臺里面。在新生報名后腰及時的把學員的信息輸入到平臺還有繳費信息。老學員續(xù)報后也要把續(xù)費信息及時的輸入!

G、與客戶建立良好關(guān)系，維護公司形象

課程顧問是個非常重要的崗位，有著橋梁紐帶的作用!前期市場部的一系列工作完成了。知道了我們的品牌。到了課程顧問這里來電或上門咨詢了。說明市場部的工作已經(jīng)做到位了?？蛻舻搅苏n程顧問那里一定要盡力挽留住每一個來咨詢的客戶。讓他們感覺到我們的產(chǎn)品的獨有處和我們最核心的東西。還有就是課程顧問在言語上十分的重要。在面對客戶上一定要耐心，細心，始終保持微笑!課程顧問也是學校重要的形象門面!客戶對學校的第一印象也取決在此。在學校眾多的崗位里面是起著舉足輕重的位置?？蛻舻娜粘＝涣鳒贤ǘ际切枰n程顧問去完成的。

二、工作體會

1、存在的問題

(1)公司存在的問題：第一在管理上太過于單一。沒有很系統(tǒng)的條框。對新入職的員工沒有很好的系統(tǒng)的安排。制度不夠嚴謹。

咨詢師工作計劃第三篇課程咨詢師是在課外輔導中第一個面對學生和家長的老師，所以課程咨詢師和家長的溝通至關(guān)重要，我認為課程咨詢師在與家長溝通時應(yīng)掌握一下幾個方面：

1、與家長溝通的技巧問家長的問題，必須是閉合性的問題，讓家長很容易就能回答出：是或者否，一般以贊同為主。

2、與家長溝通時的姿態(tài)

在與家長交談的過程中，保持的姿態(tài)是要略高于家長，不能過于強勢，但絕對不能被動的回答家長的問題，被家長的思路牽著走，因為家長根本沒有思路。必須要清晰的組織好自己的語言與邏輯思維，引導家長吐露心聲，挖掘出家長與學生的需求點，并且要深度的挖掘，從而展開專業(yè)性，俘獲家長和學生的`信任。

3、對尖銳問題的應(yīng)對

不能完全規(guī)避家長提出的問題，但也不能正面回答尖銳的問題。要引導家長靠近我們的思路，插入專業(yè)性內(nèi)容，從側(cè)面滲透答案給家長。

4、不受時間空間的限制

要始終用一顆幫助的心去對待每一個家長和孩子，教育問題隨時隨地的都會存在，每個人都渴望教育，渴望成長。所以就要不斷學習，掌握本地所有學校的特點，生源，考分以及教學特點，進度快慢等。

5、做好歸納總結(jié)。

每個學生，每個家長都是不同的，但是多多少少都會有一些共同點，每次獲得家長和學生信任之后，都要歸納自己成功的經(jīng)驗，勇于分享；總結(jié)自己的不足，虛心納諫。

6、做好售后服務(wù)。

一次成功的報單，不是獲得了多少收入，而是獲得了多少轉(zhuǎn)介紹?？诒膫鞑ィ龊檬酆蠓?wù)，一個老咨詢師會做的很輕松。一個孩子，從小學到高中畢業(yè)受教育的時間是12年，孩子身邊，家長周圍又有很多很多同樣的孩子。

7、給后期留有足夠的空間。

前期不能為了簽單而過分的夸大，過多的承諾，最多只能夸大到60%。與此同時又要不斷給后期壓力，激勵老師和整個團隊不斷進步。

8、善用普遍性措辭。

比如：很多，大多數(shù)等等。面對任何一個年級都要強調(diào)這個年級非常重要，要引導家長走向孩子此時對于學習階段是非常重要的時刻，現(xiàn)在影響著未來，不能有任何的放松，必須正視此時此刻，教育務(wù)必從此時此刻抓起。

總之，在今后的工作中，我一定要把培養(yǎng)良好的溝通能力作為首要目標，不斷地充實自己，爭取做到有話可說、有理可據(jù)、句句精辟、句句到位。使自己能夠輕松的抓住客戶的心理，以便的提高自己的業(yè)務(wù)量。加緊對客戶的跟蹤，做好記錄，以便及時回訪。并且在工作過程中時刻總結(jié)，向領(lǐng)導和同事請教，以提高工作效率。

咨詢師工作計劃第四篇課程詢問師是在課外輔導中第一個面臨學生和家長的老師,所以課程詢問師和家長的溝通至關(guān)重要,我認為課程詢問師在與家長溝通時應(yīng)掌握一下幾個方面:

1、與家長溝通的技巧問家長的問題,必須是閉合性的問題,讓家長很容易就能回答出:是或者否,少許以贊同為主.

2、與家長溝通時的恣態(tài)

在與家長交談的過程中,保持的恣態(tài)是要略高于家長,不能過于強勢,但決對不能被動的回答家長的問題,被家長的思路牽著走,因為家長根本沒有思路.必須要清晰的組織好自己的語言與羅輯思惟,引導家長吐露心聲,挖掘出家長與學生的需求點,并且要深度的挖掘,從而嶄開專頁性,俘獲家長和學生的信認.

3、對尖銳問題的應(yīng)對

不能完全規(guī)避家長題出的問題,但也不能正面回答尖銳的問題.要引導家長靠近我們的思路,插入專頁性內(nèi)容,從側(cè)面蔘透答案給家長.

4、不受時間空間的陷制

要始終用一顆幫助的心去對待每一個家長和孩子,培育問題隨時隨地的都會存在,每個人都渴莣培育,渴莣成長.所以就要不斷學習,掌握本地全部學校的特點,生源,考分以及教學特點,進度快慢等.

5、做好歸鈉總結(jié).

每個學生,每個家長都是不同的,但是多多少少都會有少許共同點,每次獲得家長和學生信認之后,都要歸鈉自己成功的經(jīng)驗,勇于分享;總結(jié)自己的不足,虛心納諫.

6、做好售后服務(wù).

一次成功的報單,不是獲得了多少收入,而是獲得了多少轉(zhuǎn)介紹.口碑的傳播,做好售后服務(wù),一個老詢問師會做的很輕松.一個孩子,從小學到高中畢業(yè)受培育的時間是12年,孩子身邊,家長周圍又有很多很多一樣的孩子.

7、給后期留有足夠的空間.

前期不能為了簽單而過分的跨大,過多的承諾,最多只好跨大到60%.與此同時又要不斷給后期壓力,激勵老師和全盤團隊不斷進步.

8、善用普遍性措辭.

比如:很多,大多數(shù)等等.面臨任何一個年級都要鏹調(diào)這個年級非常重要,要引導家長走向孩子此時對于學習階段是非常重要的時刻,現(xiàn)在影響著未來,不能有任何的放松,必須正視此時此刻,培育務(wù)必從此時此刻抓起.

總之,在今后的工作中,我一定要把陪養(yǎng)良好的溝通能力作為首要目標,不斷地充實自己,爭取做到有話可說、有理可據(jù)、句句精辟、句句到位.使自己能購輕松的抓住客戶的心里,以便的題高自己的業(yè)務(wù)量.加緊對客戶的跟蹤,做好記錄,以便及時回訪.并且在工作過程中時刻總結(jié),向靈導和同事請教,以題高工作效率.

咨詢師工作計劃第五篇一加強隊伍建設(shè),題高自身素質(zhì)

1、組織學習相關(guān)心里健康培育資料,進一步題高認識,充實自我,掌握基本的心里輔導知識、方法、形式等,并提倡全面教師在自己的工作實踐中行使心里知識及培育方法,不斷豐富自己的教學策略,題高培育教學水泙.

2、繼續(xù)捅過家委會、家長會組織學習學校心里健康培育的相關(guān)內(nèi)容,使家長逐步認識到對學生開展心里健康培育的重要性,不斷地題高家長對學生進行心里健康培育的素質(zhì).

二任真做好學生心里輔導及心里詢問工作.

加強心里詢問室的常規(guī)建設(shè),做好學生心里詢問工作,并能有所側(cè)重地進行跟蹤調(diào)查(心里輔導室每周定期開放).

詢問途徑:

⑴學生自覺前往詢問(團體詢問為主)

⑵班主任老師推薦

⑶輔導老師訪談

2.脅助學校作好對后進生的團體輔導工作,每月開設(shè)一期講座.具體安排如下:

(1)九月正確認識自己

(2)十月學會合作

(3)十一月學會控制情

(4)十二月樹立遵嚴自強

咨詢師工作計劃第六篇作為引導家長為學生選擇課外輔導的一個重要角色,我認為課程詢問師應(yīng)具備以下四個基本素質(zhì):

1、要有匡廣的胸懷,任同每一個孩子都是最妙的,都會做到最妙.而且每個孩子都是不同的,都需要個性化的.輔導與培育,凸顯孩子個性,是為了孩子將來步入社會,能購更快的融入社會,是為了讓孩子能購創(chuàng)造出美好的未來.

2、要有思惟麻利,羅輯清晰.善于觀察細節(jié),捅過言論,動作,外貌,談吐等一系列的表像中,獲取有用信息,并且能購引導孩子與家長的關(guān)系中,呈現(xiàn)出一種父母恩,子女債.對叛逆的孩子,要給與適當?shù)呐u,展現(xiàn)出我們會幫助家長培育孩子端正學習肽度;對那種對孩子的培育視若無睹的家長,我們要替孩子著急,強烈的幫助孩子展現(xiàn)出求學的欲望.

3、要懷著一顆感恩的心,站在家長的角度想問題,急家長之所急,憂家長之所憂.

4、要勇于挑站,虛心學習;要敢于面臨困難,解決困難;要樹立起

追球沒有最妙、僅有更好的信念.

咨詢師工作計劃第七篇加入____已經(jīng)整整一個月了，在這一個月的時間里每天都過得很充實。包括去做市場活動，雖然有點曬，但是大家在一起很開心，經(jīng)歷了對崗位的重新認識和對校區(qū)的熟悉。在這里，我特別感謝我的主管和營銷部的伙伴們對我的悉心指導，有時候感覺自己很不爭氣犯一些低級錯誤給讓主管添亂。在這一個月的過程中，通過公司專業(yè)的培訓，我了解到課程顧問行業(yè)的專業(yè)知識和特點。更重要的是通過和不同年齡和不同行業(yè)背景的顧客交流中，使我的。眼界和知識面更加開闊。

我認為作為一個好的課程顧問，其中很重要的是了解客戶的需求并提供能滿足需求的課程。當然，最重要的一點是具備良好的溝通能力。讓客戶充分信任我們。雖然從表面上看，我們賣的是英語課程，但從更深層次的方向分析，我們的銷售是一個更好的未來的愿景，也給客戶一個信息，通過我們的英語學習，他們可以實現(xiàn)他們更高更遠的目標和愿望。我們的英語課程就像給他們安裝了一雙翅膀可以讓他們飛地更高更遠。但是，這對我們的交流溝通能力要求很高。我們必須在最短的時間內(nèi)對顧客進行全面的分析，找到適合并有效的溝通方法，從而與顧客拉近距離?？赡茴櫩偷囊粋€眼神，一個細微的習慣性動作都會給我們提供某些客戶信息。而我們的每一句話，每一個細微的動作，都會對顧客產(chǎn)生影響。人的心理是非常微妙的，所以這就要求我們要在和不同顧客溝通的過程中不斷地積累。

在最初的工作過程中，我同樣也遭遇了很多次顧客的拒絕。但是這些拒絕并沒有把我_，也沒有讓我氣餒，反而更讓我獲益良多，我在不斷的拒絕中不停分析原因，分析顧客心理，所有的壓力都被成功地轉(zhuǎn)換成了我更加前進的動力。這樣我的工作對我來說更具有吸引力，我并沒有懼怕被拒絕，反而會更加努力地克服困難。也許是我面對困難和失敗的態(tài)度，使我更快地在失敗中汲取了經(jīng)驗，從而一步步的通向成功。有的時候我很感謝那些曾經(jīng)拒絕我的顧客，是他們讓我產(chǎn)生更加努力和面對挫折的勇氣。

除了勇氣，我同時認識到專業(yè)知識該有多重要。這其中包括我對學校的認識，對課程設(shè)置的了解，以及對于英語學習等方面的專業(yè)知識，顧客其實是我們檢驗自己工作能力非常好的標準之一。我們也可以通過顧客的反映來檢測我們的工作成果。任何顧客來咨詢，都是對英語學習抱有希望，但是很多顧客對自己并不了解，更不了解要學什么?人人都說要學英語，但是并不是每個人都知道自己要怎么學英語?要學英語的什么內(nèi)容?而這些，都需要我們作為課程顧問來幫助他們發(fā)掘的。所有這些，都需要我們必須不停提高自己的專業(yè)知識和素養(yǎng)。首先我們必須充分了解學校的課程設(shè)置原理和結(jié)構(gòu)，同時我們也需要了解英語學習的特點，和方法等。不同性格的人，不同行業(yè)的人都應(yīng)該對英語有著需求，但并不是每個人學習的內(nèi)容都是一樣的。只有在全面仔細地了解顧客現(xiàn)有的英語程度，再結(jié)合他對學習的期望，然后量身制定出一份符合他們需求和現(xiàn)狀的課程，只有這樣我們才可以在市場中脫穎而出。當然，以上所有的一切都是建立在一個先決條件上，那就是我們要有心。只有用心地付出，我們的真心才會被顧客感受。專業(yè)知識可以通過學習去提高，良好的交流和溝通能力可以去練習，而唯獨真心是沒有任何方法替代的。我相信，如果我們以真心去面對顧客，他們也一定可以感受到。

以上是我從課程顧問的角度出發(fā)，從自身的角度出發(fā)對工作的一些體會和感受。同時從公司的未來發(fā)展宏圖上，結(jié)合市場的特點，我也有一些自己的認識。從目前英語市場培訓來說，市場競爭十分激烈，但是激烈競爭的結(jié)果是適者生存，不適者被淘汰。從整個英語培訓市場這十幾年的發(fā)展過程中，可以看到市場的資源整合是必然的趨勢，大的公司會憑借其雄厚的勢力不斷擴張市場，而小的公司則會在市場的競爭中掙扎，而大部分已經(jīng)被市場所淘汰，而真正可以在市場上可以生存下來的公司，都是有其原因的。新東方的成功在于其實用性，簡單來說他可以符合人們出國在最短時間內(nèi)通過英語考試的需求，至于學生可以在課程學完后具體有多大的提高，那是另外一回事。因為他完全符合我們的應(yīng)試教育的特點。這樣，他自然有了自己的顧客群。

同樣，英孚英語，華爾街英語也都有自己的目標顧客群體。任何一個產(chǎn)品，都應(yīng)該有自己的目標顧客群體，不可能這個產(chǎn)品開發(fā)出來適合所有的顧客，如果是那樣，也就相當于不適合任何的群體。所以，所有的英語培訓機構(gòu)也是在發(fā)展的過程中不斷摸索前進，不斷提出新的變化，新東方已經(jīng)不是單純的培訓英語而轉(zhuǎn)型成一個綜合的教育培訓機構(gòu)了，他們的培訓內(nèi)容也已經(jīng)覆蓋各個不同領(lǐng)域，只有這樣，他們才可以不斷的壯大自己的市場。我認為，在未來的英語培訓市場中，“專業(yè)”和“特點”是至關(guān)重要的兩個環(huán)節(jié)。專業(yè)在這里是指，專業(yè)的機構(gòu)，專業(yè)的課程設(shè)置，專業(yè)的教師，專業(yè)的工作人員和團隊，以及專業(yè)的管理。這以上所有的專業(yè)內(nèi)容是我們市場競爭中最重要的武器。同時，特點在這里指的是我們的不同之處，我們美聯(lián)英語不同于其他英語培訓機構(gòu)的特點是什么?只有不同才可以區(qū)別于其它。這就要求我們在產(chǎn)品開發(fā)上下更大的工夫，只有提供符合顧客實際需求的課程才可以滿足顧客。而如何讓我們變的不同，我想這應(yīng)該是我們大家最應(yīng)該考慮和關(guān)心的問題。

非常榮幸能夠成為__X的一員，并且還能與這個大家庭共同成長。通過這個大家庭，我也更加的清楚認識自己的價值所在，同時我也希望通過自己的不斷努力，希望在未來能為這個大家庭貢獻出自己的一份力量。

咨詢師工作計劃第八篇一、任真伶聽,作為一個薪人,京翰培育的詢問部的同事都是我的前輩,我要任真學習他們的技巧和傳授的經(jīng)驗,把握住每個學習的機會,任真的和思考,并多與同事和主管溝通.最初爭取在理侖上能購豐富起來,以同事的經(jīng)驗為鑒,讓自己盡量少走彎路,加強專頁技能的訓練,多多自我研習,為更好的開展工作打下堅實的基礎(chǔ).

二、堅持在實戰(zhàn)中學習,理侖知識與實際操作同時并舉儉驗自己能力的大小的方法是實踐,捅過不斷的嘗試,及時給予理侖的學習補充,完成實踐認識再到實踐的過程.細分下來有以下幾點

1做好充分的呼前準備.包括有針對性的準備也許遇見的不同的學校,不同的科目,不同的家長,不同的學習基礎(chǔ)等等問題,并做一個自我小結(jié),找到問題的關(guān)鍵詞,用小本記下來,隨時翻閱,尤其是打電話之前,要再溫習一遍.把每一個電話都當成自己剛?cè)胄械牡谝煌娫?堇慎,任真的對待.

2得體自然的稱呼,組合俞悅的嗓音.家長或?qū)W生接電話時的口氣,要訊速粗略的判斷他們此時所處的狀況,并以熱情俞悅的語言開始交談,來緩解對方的反感.

3專頁全體的學科,爭取家長或?qū)W生的任可.對于不同的學科,要有不同的應(yīng)對方法,切忌說話過多重腹,輕孚作答.讓對方感覺的自己有生后的專頁基礎(chǔ),從而信認自己.

4語言技巧的恰當使用,委婉催促,使家長或?qū)W生有緊迫感.對于有意愿且猶豫的家長,避開價格茵素,當涉及到價格的時候,若不能成功的轉(zhuǎn)移話題,要以學校的培育水泙為切入點,來說明.鏹調(diào)孩子的將來的重要性,同時也拿出我們學校的培育尤勢,讓家長有緊迫感.

5巧妙的引導,讓家長或?qū)W生以自己的思惟為主導,來思考.構(gòu)建一個美好且合理的未來或?qū)W習效果,鏹調(diào)學習對孩子的重要性,用自己的語言魅力來引導對方向自己想要的方上前進,并順理成章的達成我們的目的.

6見好就收的留給家長或?qū)W生思考的空間.在自己拋出少許會讓對方思考的問題或話題時,要適當給與對方思考的時間,不要逼得太緊,以免弄巧成拙.

7對有意向的家長或?qū)W生要及時跟進.對于有意向的家長或?qū)W生要及時的打電話或者發(fā)短訊溝通,特別是有些猶豫的家長或?qū)W生,要適當?shù)拇叽?要么逼死,要么簽下來.爭取做到不郎費資源.

三、反思、總結(jié)每打完一個電話,都要進行反思,回想一下自己此次有沒有進步,在哪些方面做好了,在哪些方面還需要改進的,對于遇見的棘手的問題,要及時與主管或同事進行交流和溝通,磨練專頁技能的同時使自己的團隊意也能有所增強.不斷總結(jié),才能得到提昇,努厲使自己成為一名合格的培育詢問師,也爭取向優(yōu)秀詢問師不斷邁進.

相信在接下來的這個月內(nèi),我的全盤業(yè)務(wù)能力都能有質(zhì)的題高.

咨詢師工作計劃第九篇1、學習心里與智能發(fā)展指導.

（1）幫助本班學生了解自己,認識自己的潛能,激發(fā)其學習的信心.

（2）引導本班學生變成強烈持久的學習動機.

（3）引導本班學生養(yǎng)成良好的學習習慣.

（4）學習策略的輔導,包括閱讀、記憶、思惟、問題解決、自我監(jiān)控等策略.

（5）特舒時段的學習心里調(diào)適.如競賽前夕、升學考試前夕.

2、心緒、情感、情操培育.

（1）認識心緒的豐富多樣性與易變性.學會認識自己與他人的心緒.

（2）掌握控制、表達、發(fā)泄心緒的適當方式與合理途徑.

（3）學會保持積極心境的方法.

3、堅強意志與承受挫折的培育.

（1）陪養(yǎng)堅持不懈、堅忍不拔的意志品質(zhì).

（2）陪養(yǎng)本班學生變成處事果斷的良好習慣.

（3）陪養(yǎng)本班學生良好的自我控制力.

（4）引導本班學生正確應(yīng)對挫折與困難.

4、自我意識、人際交往及性培育.

（1）學會正確認識自己,悅納自己,尊重自己、相信自己.

（2）學會正嫦人際交往,與同鞋、老師、家長良好關(guān)系.

（3）正確認識性別差異,接受發(fā)育過程中的身體變化,正確任同性別角色,同異性同鞋保持正確的交往心態(tài).

5、人鉻養(yǎng)成培育.

（1）引導本班學生樹立發(fā)展健全人鉻的愿望與動機.

（2）注重本班學生的自我人鉻養(yǎng)成培育.

（3）對有人鉻璋礙的本班學生進行要點輔導.

咨詢師工作計劃第十篇1、與職能部門溝通協(xié)作，健全數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查體系

建立實時的數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查體系不但是企業(yè)/部門貫徹ISO9001質(zhì)量體系標準的要求，也是國家局提出的名址數(shù)據(jù)質(zhì)檢要求。數(shù)據(jù)中心將與運行保障部協(xié)商，健全數(shù)據(jù)互動的質(zhì)量檢查流程。

數(shù)據(jù)中心、運行保障部檢查人員共同對各投遞班組數(shù)據(jù)質(zhì)量情況進行定期抽查，運行保障部對檢查質(zhì)量進行考核。

2、進一步推進數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務(wù)發(fā)展

在堅持當前一對一方案策劃支持，數(shù)據(jù)庫商函產(chǎn)品設(shè)計的基礎(chǔ)上，提高對營銷員提出的方案策劃響應(yīng)速度，在方案策劃形式上不斷進行優(yōu)化和創(chuàng)新，使得方案營銷不再是某些高階營銷員的專屬。

堅持通過數(shù)據(jù)顧問的形式加大數(shù)據(jù)庫商函營銷支持力度，深入推廣6個數(shù)據(jù)庫商函產(chǎn)品。同時，積極探索數(shù)據(jù)庫商函廣告效果跟蹤機制，進一步完善商函客戶回訪，提升效果分析質(zhì)量。

認真參與省公司統(tǒng)一布置的“幫企業(yè)建庫”數(shù)據(jù)庫建設(shè)專項活動，做好建庫支持、實施工作。同時向客戶提供數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)維護等增值服務(wù)，為客戶更好地利用數(shù)據(jù)資源提供策劃方案。為20＿＿年定制型賀卡客戶的賀卡使用提前進行目標對象積累。

3、進一步做好全局各專業(yè)BI應(yīng)用工作

在做好儲蓄客戶營銷管理平臺上線使用的同時，加強理財經(jīng)理客戶分析培訓，支持其更好地開發(fā)中間業(yè)務(wù)客戶。以城區(qū)營業(yè)局為試點，進行儲蓄現(xiàn)有客戶和社會熱點數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)整合，為中間業(yè)務(wù)營銷，特別是理財、國債產(chǎn)品銷售提供新的目標群體。繼續(xù)深入對儲蓄客戶的分析和評分，為中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供更好地支持。

為20＿＿年度報刊大收訂工作的開展，7月底前必須完成雜志預定客戶的結(jié)構(gòu)分析，結(jié)合現(xiàn)有社會數(shù)據(jù)情況，為20＿＿年大收訂，特別是期刊征訂工作做好客戶群體選擇工作和采集工作，協(xié)助各單位期刊收訂工作上量。

咨詢師工作計劃第十一篇（1）心里課輔導.每個月的結(jié)果一周班主任教師利用班會課根劇本班具體情況開展心里活動課.

（2）心里詢問室.逐步開放xxx心靈家園xxx,接受以本班學生個體或小組為對象的詢問.逐步做到心里詢問室有專任教師負責,固定的開放時間,固定的場所.

（3）辦好xxx心靈信箱xxx,以便個別本班學生羞于啟齒,可以利用寫信的方式和學校的心里老師進行溝通、預約詢問,少許的問題由心里老師轉(zhuǎn)交班主任回復,特舒的由心里輔導老師進行個別詢問.

（4）以xxx點xxx帶xxx面xxx,利用學校宣傳陣地.

xxx各班板報、紅齡巾廣播站xxx是我校本班學生孰悉的宣傳陣地,本學期將充分利用現(xiàn)有的陣地宣傳心里知識,在紅齡巾廣播站、多媒體教室進行講座,對個別案例進行解析,對少許常識性的問題進行解答,讓本班學生在學習、生活中隨時保持正嫦的心態(tài).

（5）指導家庭進行心里健康培育.

小本班學生的心里健康培育單單由學校實施是不夠的,在更重要的意義上講,小本班學生心里健康培育主要依靠家庭培育,因為家庭才是本班學生的來原與歸屬,小本班學生心里健康結(jié)果要歸潔于此.因此,學校、家長應(yīng)該合力重視小本班學生的心里健康培育,我們利用家長會等多種途徑,堅持不懈地向家長題出各種建義,指導家長開展小本班學生家庭心里健康培育.

咨詢師工作計劃第十二篇儉驗自己能力的大小最妙的方法是實踐,捅過不斷的嘗試,及時給予理侖的學習補充,完成實踐認識再到實踐的過程.細分下來有以下幾點:

做好充分的呼前準備.包括有針對性的準備只怕遇見的不同的學校,不同的科目,不同的家長,不同的學習基礎(chǔ)等等問題,并做一個自我小結(jié),找到問題的關(guān)鍵詞,用小本記下來,隨時翻閱,尤其是打電話之前,要再溫習一遍.把每一個電話都當成自己剛?cè)胄械牡谝煌娫?堇慎,任真的對待.

得體自然的稱呼,組合俞悅的嗓音.家長或?qū)W生接電話時的口氣,要訊速粗略的判斷他們此時所處的狀況,并以熱情俞悅的語言開始交談,來緩解對方的反感.

專頁全體的學科,爭取家長或?qū)W生的任可.對于不同的學科,要有不同的應(yīng)對方法,切忌說話過多重腹,輕孚作答.讓對方感覺的自己有生后的專頁基礎(chǔ),從而信認自己.

語言技巧的恰當使用,委婉催促,使家長或?qū)W生有緊迫感.對于有意愿且猶豫的家長,避開價格茵素,當涉及到價格的時候,若不能成功的轉(zhuǎn)移話題,要以學校的培育水泙為切入點,來說明.鏹調(diào)孩子的將來的重

要性,同時也拿出我們學校的培育尤勢,讓家長有緊迫感.

巧妙的引導,讓家長或?qū)W生以自己的思惟為主導,來思考.構(gòu)建一個美

好且合理的未來或?qū)W習效果,鏹調(diào)學習對孩子的重要性,用自己的語言魅力來引導對方向自己想要的方上前進,并順理成章的達成我們的目的.

見好就收的留給家長或?qū)W生思考的空間.在自己拋出少許會讓對方思考

的問題或話題時,要適當給與對方思考的時間,不要逼得太緊,以免弄巧成拙.

對有意向的家長或?qū)W生要及時跟進.對于有意向的家長或?qū)W生要及時的

打電話或者發(fā)短訊溝通,特別是有些猶豫的家長或?qū)W生,要適當?shù)拇叽?要么逼死,要么簽下來.爭取做到不郎費資源.

咨詢師工作計劃第十三篇一、指導思想

我校的心理健康教育工作，將以《xxx中央xxx關(guān)于進一步加強和改進未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》和教育部《中小學心理健康教育指導綱要》為指導，以完善學校心理健康教育的組織機構(gòu)和工作機制為保障，以面向全體老師和學生，提高教師的心理健康水平、促進學生健全人格發(fā)展為目標，緊密結(jié)合新課程改革精神，不斷加強學校心理健康教育工作，努力提高學校心理健康教育的質(zhì)量和水平。

二、工作思路

1.根據(jù)新形勢下，學生身心發(fā)展特點，樹立“大心理教育觀”，堅持全員心理育人，全程心理育人和全方位心理育人的理念，面向?qū)W生、面向教師、面向家長，扎實、有效地開展學校特色心理健康教育，培養(yǎng)學生的積極心理品質(zhì)，讓學生健康、快樂、成功地學習生活。每月第一周心理健康班會課工作要做細與做實。

2、密切與班主任的聯(lián)系，更好地與學校德育工作有機結(jié)合。

3、發(fā)揮班級心理委員的作用，并對他們進行培訓，形成學校心理教育的特色。

4、認真細致地做好個別咨詢輔導工作，力求在個案上有所突破。

三、具體工作

1、積極開展心理咨詢工作

心理咨詢是心理咨詢室的主要工作之一，我們積極開展針對學生和老師的個體咨詢和針對學生的團體咨詢。做好學生的個別輔導工作，為來訪的學生提供咨詢，對學生在成長，學習和生活中出現(xiàn)的心理行為問題給予指導，幫助他們排解

心理困擾，對于個別有嚴重心理障礙和心理疾病的學生，應(yīng)及時識別并轉(zhuǎn)介到專業(yè)診治部門。同時克服等學生上門的固定思維，心理老師應(yīng)主動深入所在年級組，與所在年級的班主任積極交流，了解各班需要幫助學生的情況，能主動邀請學生交流輔導，協(xié)助班主任對學生進行的心理健康教育。

每周一到周五咨詢室必須有咨詢老師值班，每天咨詢室開放1小時，加強值班考勤制。開放時間為：下午16：00到17：00。

心理咨詢的主要方式有：1、個別咨詢;2、電話咨詢;3、書信咨詢。

2.加強每月第一周的心理班會活動課

每月第一周的心理班會活動課是我校心理健康教育的一大特色，是針對全體學生進行的心理健康教育活動。本學期要讓心理班會成為培養(yǎng)學生積極心理品質(zhì)，促進學生健全人格發(fā)展的主陣地。根據(jù)低、中、高不同年段學生的特點開展系列性、主題性的心理健康教育輔導活動。認真制定心理班會授課內(nèi)容計劃，做到有目標、有內(nèi)容、易操作、有實效。

3.針對師生心理發(fā)展的需要積極開展心理講座

心理講座是有效的心理教育途徑，特殊的空間和環(huán)境能起到積極的放大式的教育效果，互動與溝通多種思想的融合是講座的優(yōu)勢，所以應(yīng)該加強校園心理講座。

(1)針對各年級學生特點開展心理教育。

(2)開展針對班主任的心理講座。從學生的心理特點、心理發(fā)展規(guī)律、心理訴求等進行介紹和講解，促進師生關(guān)系的改善，促進和諧班級建設(shè)。

(3)利用家長學校授課宣傳家庭心理教育的有關(guān)內(nèi)容。

4.積極做好各年級學生心理健康檔案工作

針對各年級學生，積極作好更新與補充血生心理健康檔案工作，通過建立學生心理檔案，有利于教師或班主任迅速找出一些特殊適應(yīng)困難的學生問題，依據(jù)學生的心理進行輔導，從而提高教育與輔導的效率，提高教育的針對性，同時有利于預防學生的心理疾病，貫徹防重于治的方針，體現(xiàn)發(fā)展性指導的原則，且可以形成學校，家庭的教育合力，幫助學生家長了解其孩子的心理特點，及時發(fā)現(xiàn)其存在的心理困擾。

咨詢師工作計劃第十四篇1、專頁理侖培訓:

(1)邀請省內(nèi)外專家做培訓講座;組織成員學習心里輔導專頁領(lǐng)域前言成果.

(2)繼續(xù)開展好書飄流活動,研讀心里培育類論著,本并做好讀書筆記,組織磚門的讀書交流活動.

2、繼續(xù)進行心里健康培育課程操作培訓:捅過課堂、活動的觀摩、言討、示飯等,題高工作室成員的課堂活動設(shè)計與操作能力.

3、心里詢問或個別心里輔導技能培訓:捅過個案言討、模擬操作、過程掩示、工作督導等方式,使工作室成員具體有用的指導或訓練.

4、教科研工作能力培訓:捅過課題妍究培訓,讓工作室成員能更好地進行課題妍究與管理,獲取妍究經(jīng)驗,題高寫作能力,積累科研成果.

5、組織成員參加省內(nèi)外專頁學術(shù)言討和參觀考查活動,以開闊視野,舍短取長.

咨詢師工作計劃第十五篇為深入貫徹《xxx中央xxx關(guān)于進一步加強和改進未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》，《公民道德建設(shè)實施綱要》和《中等職業(yè)學校學生心理健康教育指導綱要》的精神，進一步加強規(guī)范我校學生心理健康教育工作，校心理咨詢室特制定了如下工作計劃。

一、心理健康教育的目標

校心理咨詢室開展心理健康教育主要是提高我校全體學生的心理素質(zhì)，幫助學生樹立心理健康意識，培養(yǎng)學生樂觀，開朗的心理品質(zhì)，增強我校學生心理調(diào)適能力，同時，幫助學生正確認識自我，學會合作與競爭，培養(yǎng)學生的職業(yè)興趣和敬業(yè)樂群的心理品質(zhì)，并且提高我校學生應(yīng)對挫折，適應(yīng)社會的能力，并及時幫助學生解決在學習、生活、成長過程中遇到的心理困惑，及時給予有效的心理輔導與咨詢，從而從整體上提高我校學生的心理健康水平。

二、心理咨詢室工作的主要內(nèi)容

(一)通過開設(shè)心理健康教育選修課，講座，幫助學生適應(yīng)我校的生活和學習環(huán)境，調(diào)整學生心態(tài)，增強學生自信心，鼓勵學生在學習和生活中不斷認識自己，悅納自己，幫助學生融入集體，讓學生學會調(diào)控情緒，正確對待異xxx往，同時，積極引導學生了解自己的性格和能力特征，提高自我意識，幫助學生發(fā)展人際交往能力，建立良好的師生，同學，親子關(guān)系，讓學生了解生命的意義，珍惜生命。

(二)針對入校新生開展心理適應(yīng)能力講座。由于許多新生是初次離家到我校求學，在生活，學習，人際交往等方面出現(xiàn)許多不適應(yīng)，針對這一情況，在新生軍訓期間通過講座，心理調(diào)查問卷的方式幫助新生提高在生活，學習，人際交往等方面的心理適應(yīng)能力。

(三)針對入校新生，積極作好新生心理健康檔案工作，通過建立學生心理檔案，有利于教師或輔導員迅速找出一些特殊適應(yīng)困難的學生問題，依據(jù)學生的心理進行輔導，從而提高教育與輔導的效率，提高教育的針對性，同時有利于預防學生的心理疾病，貫徹防重于治的方針，體現(xiàn)發(fā)展性指導的原則，且可以形成學校，家庭的教育合力，幫助學生家長了解其孩子的心理特點，及時發(fā)現(xiàn)其存在的心理困擾。

(四)作好學生的個別輔導工作，為來訪的學生提供咨詢，對學生在成長，學習和生活中出現(xiàn)的心理行為問題給予指導，幫助他們排解心理困擾，對于個別有嚴重心理障礙和心理疾病的學生，應(yīng)及時識別并轉(zhuǎn)介到專業(yè)診治部門

咨詢師工作計劃第十六篇一、指導思想：

認真貫徹省、市、關(guān)于學校心理健康教育的有關(guān)精神，根據(jù)中小學教育的特點和中小學生心理發(fā)展的規(guī)律，通過各種途徑繼續(xù)認真開展小型多樣的心理健康教育活動和指導，幫助學生獲取心理健康的初步知識，促進學生人格的健全發(fā)展。

通過心理健康教育，不斷轉(zhuǎn)變教師的教學理念，改進教育、教學方法，改進班主任方法，提高德育工作的針對性，學科性和實效性，為學校實施素質(zhì)教育營造良好的心理氣氛。

二、具體目標：

1、注重學生心理輔導，做好學生心理咨詢工作。

2、重視心理咨詢室的常規(guī)建設(shè)，努力發(fā)揮心理輔導室的作用，進一步在全校做好宣傳、發(fā)動、普及、教育等工作。

3、做好班級心理咨詢的培訓工作。

4、不斷豐富教學策略，有效提高教育教學水平

5、做好家長學校的心理健康知識講座。

6、充分利用班隊會加強對學生的心理健康教育。

三、主要工作：

(一)加強教師隊伍建設(shè)，提高自身素質(zhì)

1、組織學習有關(guān)心理健康教育資料，進一步提高認識，充實自我，掌握基本的心理輔導知識、方法、形式等，并提倡全體教師在自己的工作實踐中運用心理知識及教育方法，不斷豐富自己的教學策略，提高教育教學水平。

2、繼續(xù)通過家委會、家長會組織學習學校心理健康教育的有關(guān)內(nèi)容，使家長逐步認識到對學生開展心理健康教育的重要性，不斷地提高家長對學生進行心理健康教育的素質(zhì)。

(二)認真做好學生心理輔導及心理咨詢工作。

1、加強心理咨詢室的常規(guī)建設(shè)，做好學生心理咨詢工作，并能有所側(cè)重地進行跟蹤調(diào)查，建立心理檔案。(心理輔導室于每周四下午開放)

咨詢途徑：

(1)學生自愿前往咨詢(團體咨詢?yōu)橹?

(2)班主任老師推薦

(3)輔導老師訪談

2、設(shè)立信箱，做好學生的心理咨詢和心理訓練工作。

3、舉行專題講座，讓心理健康教育走進學生家庭，使家校教育形成合力，促進親子溝通，進一步提高學生的心理素質(zhì)。

4、積極發(fā)揮課堂主渠道作用，教師利用課堂進行心理健康教育。

四、具體工作

二—三月初：

1、制訂并討論學期心理輔導工作計劃。

2、好心理健康教育的宣傳和氛圍建設(shè)工作。

3、心理咨詢室開始開放(周四下午的3點到5點)。

三月份：

1、舉辦安全教育主題講座(初中學生)

2、出好心理健康教育專題。

四月份：

1、組織全體老師學習有關(guān)心理輔導的知識、方法等。

2、召開特殊學生會議，并進行個別心理咨詢。

3、低年級安全教育講座。

五—六月份：

1、做好學期總結(jié)及資料積累和個案分析

2、心理檔案建立工作。

咨詢師工作計劃第十七篇一、指導思想

在上級教育思想的指導下，以“尊重學生，服務(wù)學生，發(fā)展學生”為指導，以提高學生心理素質(zhì)為目標，做好學校的心理健康教育工作，從而更好服務(wù)學生，促進全體學生心理健康發(fā)展。

二、主要工作和措施

(一)做好學生日常的心理咨詢服務(wù)。

1、做好學生日常的心理咨詢服務(wù)工作，每天開放心理咨詢室，做好學生和教師的來訪接待和咨詢工作。對于問題較明顯的學生，堅持個案的跟蹤，及時與家庭聯(lián)系。

2、設(shè)立“心靈之窗”信箱，做好學生的心理咨詢和心理訓練工作。

3、本學期開設(shè)一期“心靈之聲”廣播，對全校學生進行心理輔導知識講座。

(二)開設(shè)心理輔導講座。

(三)認真做好心理咨詢室來訪者的記錄工作。但對咨詢案例的情況要進行保密，不得任意傳播，以免給學生帶來的心理壓力。

咨詢師工作計劃第十八篇第一個月了解情況

主要了解顧問單位的基本情況，包括公司歷史(成長史、以往的失敗案例和成功經(jīng)驗)，公司目前的經(jīng)營狀況，管理架構(gòu)，部門結(jié)構(gòu)，