品質班長工作年度工作計劃

品質班長工作年度工作計劃第1篇品質班長工作年度工作計劃第1篇時光荏苒，20xx年年已經悄然離我們而去，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。一年來，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，我嚴格要求自己，按照公司及車間的要求，較好地完成了自己的本職工作，并且通過努力，使自己在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改進?，F將20xx年年的工作情況總結如下：

一、主要完成的工作

xx車間相對于公司其他車間來說安全隱患較多，比較容易出事故，在過去的20xx年年里也發(fā)生了幾起重大的工傷事故，這些事故給公司和車間帶來的損失是巨大的?！坝拚哂悯r血換取教訓，智者用教訓避免事故”。身為一班之長，雖然所擁有的權力不是很大，但肩負著全班十幾名員工的生命安全的重任。因此，對于安全工作我從未放松過，月月講，天天講。xx車間就像一個大家庭，我每天生活工作在這個溫暖的大家庭里，作為這個大家庭中的一員我覺得我有義務和責任將她建設的更加美好和諧。因此，一年來，我積極參與車間的改善活動，并調動班組員工的積極性，利用集體的智慧對車間提出了許多有價值的改善。

由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與一名優(yōu)秀稱職的班組長都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，一直在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，積極提高自身各項業(yè)務素質，努力提高工作效率和工作質量，爭取工作的主動性。通過這一年的努力感覺自己還是有了一定的進步，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，具備較強的專業(yè)心，責任心。

二、工作中出現的問題及解決方法

安全管理沒有做到位，力度不夠；安全培訓不到位；檢查不到位。很多時候，由于員工的勞動強度較大，體力消耗較多，因此在完成當天的產量，做整理現場的工作中出現忽視安全的現象。在組織班組日常安全培訓的過程中沒有真正做到讓每一個員工時刻將安全生產牢記于心；在安全檢查方面沒有做到全程跟蹤全程檢查；在發(fā)生一次事故后沒有及時總結經驗教訓。使我的員工遭受痛苦，使車間的榮譽及利益受到損傷我很是自責。為此，我決定在今后的工作中加強安全培訓的力度并改進相關培訓的形式并強化班組安全員的責任感，使班組每位員工都認識到安全生產的重要性，從而形成“人人重視安全生產，人人參與安全生產”的良好氛圍。

雖然在過去的一年中班組的管理水*有了一定的提高但還是存在一些問題，員工的標準化作業(yè)情況有待改進，員工的專業(yè)技術水*有待提高，員工的工作積極性還沒有被充分的調動起來等。我深知：沒有高水*的管理，就沒有高素質的員工，就沒有高質量的產品。因此，我會在以后的工作中著重解決提高班組員工綜合素質的問題，充分利用業(yè)余時間，多安排一些有關標準化作業(yè)以及xx專業(yè)技術知識的培訓，爭取在較短的時間內讓員工的綜合素質有較大的提升。

三、今后努力方向

加強學習，拓寬知識面。努力學習xx專業(yè)知識和相關管理知識；本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；加強與車間兄弟班組的溝通合作，向先進班組學習，加強管理，努力使班組形成團結一致，勤奮工作的良好氛圍；全面完成車間交給的各項任務，為車間帶出一個能打硬仗，吃苦耐勞的班組。

品質班長工作年度工作計劃第2篇作為護士長，一年的工作當中要帶領好護士做好護理的工作，為科室作出護士該做的護理工作，新的20xx年，我也是要有一個工作計劃，把護理的工作去給做好。

首先是要帶好護士隊伍，科室的護士有老護士，年輕的護士，也是有剛進入科室的新護士，對于老護士來說，監(jiān)督好她們的工作就好了，但是對于年輕的護士，新護士就要花費更多的心思去帶好，管理好她們，科室的工作一年下來是非常繁重的，而作為護士，更是承擔了很多的工作，基本全年要休息的時間真的比較少，但是作為護士長我也是要對她們管理好，對于年輕的護士要照顧到她們的情緒，了解她們的困難，積極的幫她們去解決。對于新護士則是更要帶好她們，盡量留住新護士，護士的工作非常的辛苦，所以新人每年都會有一批來，但也是留下來的并不是特別的多，主要也是這份工作辛苦，而且有時候病患還不是那么的配合。

提升護理水*，對于科室來說，這個是非常重要的，我要在新的一年里組織好我們科室的護士做好培訓的工作，利用各種方式提升她們的護理水*，讓她們能更好的去為病患服務，而不是停止不前，同時個人我也是要積極的去學習，參加培訓，多看護理類的期刊和專業(yè)書籍，同時將我所學教給我們科室的護士們，大家共同的去進步，把科室的護理做的更加的好，只有不斷的去學，那么護理的水*才能多提高，對于新護士，更是要抓緊她們的學習，讓老護士帶新人，讓新人更快的適應科室的護理工作。

配合醫(yī)生做好工作，作為護士長，我要和科室的醫(yī)生配合好，做好各方面的工作，相應的排班，護士的需求，都是需要能滿足醫(yī)生的要求，但目前來說，科室的護士人員不是特別的充足，所以很多工作也是需要多加強配合，多溝通，才能更好的把護理做好，一些排班也是需要根據具體的情況去進行調整，盡量的把科室的護理安排好。

新的一個年頭，作為護士長，我也是感到自身的責任重要，要把科室的護理做好并不容易，但是我相信，只要我們科室的護士團結在一起，一起努力，那么一定是可以把20xx年的護理工作去給做好的，為我們科室的病患去服務，讓他們能早日的康復，早日的回歸健康的正常生活。

品質班長工作年度工作計劃第3篇20xx年以來，我隊認真執(zhí)行企業(yè)的決策。認真貫徹落實會議精神。堅持“安全第一，預防為主”的安全生產原則，以快速掘進，狠抓質量管理與創(chuàng)新。現將今年工作做以下總結。

一、加強管理，嚴明紀律

企業(yè)安全理念在我們班組職工心中時常在回響。在日常工作中，我時刻牢牢繃緊安全這根弦，在班前會上講安全，班中查安全，班后總結安全。帶領大家嚴格遵守崗位安全操作規(guī)程，嚴格遵守停崗位制度；配合發(fā)車間作好危險品的安全生產工作；加強設備巡視，把事故消滅于萌芽狀態(tài)；認真執(zhí)行交接班程序，手交手，口交口，雙人交接后簽字才能離開。

二、加強學習，認清形勢

在日常工作中，我們十分注意職工的節(jié)能減排思想意識的教育工作。利用班前后會、學習會等，擠出時間，學習企業(yè)會議、車間文件精神，學習理論知識，學習崗位操作技能，努力提高大家節(jié)能減排覺悟，理論文化水平，及業(yè)務操作技能。及時組織職工學習，準確熟練地掌握操作流程，較好的完成了生產任務。

三、搞好班組民主管理和隊伍建設

在我們班組，民主管理是一直以來養(yǎng)成的好習慣。無論是工資獎金分配、工休假的安排，還是先進職工的評選，我們全部按照企業(yè)、車間的要求，做到公平、公正、公開。還在班組成員中廣泛開展提合理化建議、開展創(chuàng)先爭優(yōu)、講評互評等活動，極大地提高了職工的工作積極性、主觀能動性，在我們班組形成了人人爭先進，個個當模范，一心為工作的良好氛圍。

四、認真總結不足，提高工作責任心

加強自我修煉，提高自身素質，努力打造一支高效精干的班組隊伍，是我一貫堅持的工作方法。然而，由于我們的生產人工操作的環(huán)節(jié)較多，在具體的操作中，存在著一些不確定的威脅因素。

在今后的工作中，我一定積極參加安全學習，努力提高自身素質，高標準，嚴要求，提高自己的安全意識，為班組成員樹立一個安全的工作形象。這樣才能帶領大家精心打造一支高效精干、紀律嚴明、作風過硬的班組隊伍。把安全理念滲透到職工的日常工作中，以安全文化引導職工思想，規(guī)范職工行為。

明年，我將帶領全體成員，克服以往工作的不足，更加努力地工作，確保安全生產，為企業(yè)整體工作做出自己應有的貢獻。

品質班長工作年度工作計劃第4篇新的學期又開始了，時間過的很快，轉眼間，我們已經大二下學期了。在這近2年半的時間里，我們班的同學一起努力，取得了不錯的成績，班級同學彼此間的感情也不斷加深。作為班長，我決心盡我的力量為同學們服務。

在一個班級中，如果全班同學都擰成一股繩，勁往一處使，那么沒有什么事情是不能辦到的。同時，在這樣的氛圍中，也將更容易調動大家的學習積極性以及積極參與社會活動的熱情。

鑒于此，我認為，班級工作應從集體凝聚力中入手。這一問題解決了，其他問題也將迎刃而解。

所以，我這學期的工作目標是以下3點：

1、增強同學們的集體榮譽感、增強集體凝聚力。

2、學生以學為本，力求班級整體成績更上一層樓;同時豐富課余文化生活。

3、在上一屆班委工作基礎之上，樹立班級形象、爭創(chuàng)院級、校級先進班級

具體工作計劃：

1、積極開展文體活動。在本學期開展一至二次文體活動，比如說羽毛球比賽、男女混合的籃球比賽等，還有，在期中組織一次春游，以此達到增強同學間感情及鍛煉身體的'目的。

2、發(fā)揮班級集體的溫暖，向每一位需要幫助的班級成員伸出最無私的援助之手。計劃與青年志愿隊聯系，參與一次大型的公益活動，如慰問老人院等。

3、實行班務公開。設立班務公開日(一月一次)，是班級事務更加公開化、透明化，使班級里的同學人人都可以參與到集體事務中來。同時，廣泛采納同學們對班級事務的意見，集思廣益，爭取使班級工作更上一層樓。

4、建立學習互助對子。讓學習成績較為落后的同學得到及時的幫助，同時也能培養(yǎng)同學們的互助精神，增強同學間的友誼。建立互助對子以自愿為原則，形成互助對子后通知班級便可。

5、在工作方面，班長、團支書及其他班級干部既要分工明確又要相互配合，堅持每兩周開一次班委會，針對班內出現的新問題制定新的對策。班委會由班長或團支書主持召開，應積極準備，保證開會效率。另外，對于班會負責人要做好紀錄，以便開展工作。

以上就是我作為班長在本學期的工作計劃?？偠灾?，在這個學期，我要好好工作，努力為同學們服務，使同學們更加團結、友愛，使我們的班級更加優(yōu)秀。

——煤礦班組長年度工作總結(菁選3篇)

品質班長工作年度工作計劃第5篇轉瞬間在榮豐工作了近五個年頭了，回首20xx年工作的點點滴滴，有著些許的汗水、些許的歡笑和些許的失望與不舍；對于工作中的對與錯作出以下三點總結：

一．認清自己的工作職責有哪些？

（1）作為一名品保組長每天所做的工作要對品保課長負責；

（2）對各工站的品質異常要作出初步的處理；

（3）對品質現狀進行統(tǒng)計分析和對品質異常進行改善措施的制定、跟進與結案；

（4）每天下班前將當天各工站相關的檢驗記錄進行審核，將異常的地方做好記號并找當事人確認異常情況及改善期限；

（5）對新進人員除了指定一位輔導老師之外，還要經常去跟進輔導學習的進度；

（6）定期將客戶最新的檢驗標準與規(guī)范對小組各工站品保進行培訓與考核；

（7）對小組各工站品保依崗位需要進行合理的調配，做好輪崗的工作規(guī)劃；

（8）除了這些工作之外，還要完成一些上級交付的其他工作。

二．多聽逆耳忠言，端正工作態(tài)度。

（1）多和下屬溝通，要想管好別人；先做好自己。

例如：夜班品保的工作紀律差！經常被其他部門投訴找不到品保，之前有下屬經常離崗、脫崗；找他談話時他說我上夜班時也經常睡覺，導致我不好管本組的上班紀律。

為了管理好這個團隊，在那次和下屬談話之后在后續(xù)值夜班的時候多準備一些如茶葉、咖啡、風油精等提神醒腦的物品；通過倆個月的苦熬，現在值夜班的時候打瞌睡和睡覺的毛病都改正過來了。再去管下屬時，下屬都不說二話了。

（2）會說話的想話說，不會說話的搶話說。

例如：當品保的工作與其他部門需要配合時產生了分歧，有些人為了讓別人接受自己的觀念時會提高嗓門；弄得臉紅脖子粗的讓人以為在吵架，氣壞了自己不說、事情還沒有辦成。

這種時候就要注意調整好自己的心態(tài)，學會換位思考。學會找依據（提異常單需要有證據），用講道理的方法來解決；千萬不要將不好的情緒帶到工作中去，如果對方依然不配合時就找責任部門上一級負責人升級處理。

（3）做不做得好是能力問題，做不做是態(tài)度問題。

例如：上級布置一個任務下來，下面的人都在觀望著；有些人是能推則推、能拖則拖，到最后找遍各種借口就是不完成上級交付的工作。

這就要端正好自己的心態(tài)，作為組長就必須帶好頭；組長不完成，下面的人就會有借口推諉不斷了。

三．做好工作計劃，事有輕重緩急。

（1）做好工作交接很重要！

倆班各工站品保需做好工作對接，避免做無用功。每天的資料變更、客訴問題點、異常單跟進結果等等在交接本上或郵件的形式交接清楚，有交接就必須得有回復。

（2）合理規(guī)劃工作時間很重要！

每天上班先做什么？后做什么？上班之前要在心里面過一遍，前一天有哪些工作沒做完的；衡量一下事情的輕重緩急，合理的運用上班時間。盡量避免出現很忙！很忙！時間也過去了，卻什么事情都沒搞定的情況出現。

回顧即將過去的20xx年，雖有些許遺憾；但展望20xx年，相信經過大家共同的學習與努力必定能把品質做好。鑒于此，特對20xx年的工作作出以下五點計劃：

（1）在現在的工作職責不變的情況下，作出適當的調整；加強自身品質新知識的學習，如客戶的最新的檢驗技術規(guī)范等；

（2）將各工站的不良品及異常處理結果以拍成照片的形式保存，作為今后新進人員上崗前的學習處理不良品的資料；

（3）將客戶檢驗標準中概念模糊、有歧義的問題點找出并找相關部門人員確認清楚判定異常的具體標準，最好是有留樣或照片形式保留；

（4）對圖紙定期進行檢查，及時更換破爛的資料；

（5）明確各工站品保人員的工作職責，定期進行崗位輪換。

品質班長工作年度工作計劃第6篇品質組長個人簡歷

姓

名：周XX性

別：男

婚姻狀況：未婚民

族：漢族

戶

籍：XX年

齡：27

現所在地：XX身

高：166cm

希望地區(qū)：XX

希望崗位：質量/安全管理類-QA/品質工程師

質量/安全管理類-質量管理/測試經理/主管(QA/QC經理)

尋求職位：品質組長、品質課長、工程師

待遇要求：XXXX元/月要求提供住宿

最快到崗：半個月之內

XX教育經歷

19XX-XX～19XX-XXXX技工學校電工電子中專

工作經驗至今0年0月工作經驗，曾在0家公司工作

XX公司名稱（20XX-XX～20XX-XX）

公司性質：私營企業(yè)行業(yè)類別：其它生產、制造、加工

擔任職位：品質組長崗位類別：質量管理/測試工程師(QA/QC工程師)

工作描述：1.負責日常工作安排、監(jiān)督、培訓QC人員工作技能，新產品的首件確認。

2.對現場出現的異常，針對人、機、料、法、環(huán)及時找出不良原因，并追蹤改善效果。

3.對客訴，反饋的不良信息，分析不良原因，且回復改善對策。（及庫存的確認）

的`推行與維持。

5.能熟悉的運用QC七大首法。

離職原因：個人原因

XX公司名稱（20XX-XX～20XX-XX）

公司性質：民營企業(yè)行業(yè)類別：其它生產、制造、加工

擔任職位：品質組長崗位類別：質量管理/測試工程師(QA/QC工程師)

工作描述：1.負責日常工作安排、監(jiān)督、培訓QC人員工作技能，新產品的首件確認。

2.對現場出現的異常，針對人、機、料、法、環(huán)及時找出不良原因，并追蹤改善效果。

3.對客訴，反饋的不良信息，分析不良原因，且回復改善對策。（及庫存的確認）

的推行與維持。

5.能熟悉的運用QC七大首法。

離職原因：另求發(fā)展

XX公司名稱（20XX-XX～20XX-XX）

公司性質：外資企業(yè)行業(yè)類別：貿易、商務、進出口

擔任職位：品質管理崗位類別：軟件設計師

工作描述：1.負責日常工作安排、監(jiān)督、培訓QC人員工作技能，新產品的首件確認。

2.對現場出現的異常，針對人、機、料、法、環(huán)及時找出不良原因，并追蹤改善效果。

3.對客訴，反饋的不良信息，分析不良原因，且回復改善對策。（及庫存的確認）

的推行與維持。

5.能熟悉的運用QC七大首法。

技能專長

專業(yè)職稱：

計算機水平：初級

計算機詳細技能：

技能專長：對塑膠產品、壓鑄產品、五金沖壓產品、燈飾產品有較深的認識，熟悉產品的后序加工，如絲印、噴油、電鍍、拉絲、攻牙、打磨等。對不良原因分析有豐富的經驗，熟悉品質部工作流程及ISO***版質量管理體系，對品質控制有豐富的經驗?？梢酝咨铺幚砜蛻舯г故录Ｄ苁炀殑佑肣C七大手法，能熟練操作較為精密的測量儀器。如：投影儀、百分表、千分尺、色差儀、卡尺、硬度計、鹽霧機、膜厚儀等。組織及管理能力強，善於溝通

語言能力

普通話：流利粵語：一般

英語水平：

求職意向

發(fā)展方向：向品質品管方向發(fā)展，

其他要求：

自身情況

自我評價：

本人吃苦耐勞，有一定的工作經驗，責任性強，極急完成領導安排的任務，具有8年以上品質管理經驗，良好的協調與溝通能力，善於交際，具備一定的領導能力，有良好的職業(yè)判斷能力，擅長分析，及時找出不良發(fā)生的原因。

品質班長工作年度工作計劃第7篇20XX年已經過去，回首一年來的工作，我認真完成了廠部交給我的生產任務及生產目標，指揮系統(tǒng)開停及置換。完成了車間或公司交給我的臨時性任務。上班做到工藝指標的監(jiān)督與指導，主要技術指標的控制，組織召開班前后會。能夠認真執(zhí)行企業(yè)的各項管理制度，并傳達給每位員工。每班不定時的巡檢，發(fā)現問題及時處理，組織協調生產運行。負責廠區(qū)水系統(tǒng)的監(jiān)管。道路積水清理及綠化帶的雜物清理工作。

第一季度廠部實行了業(yè)務骨干的評定，增強了我們的學習機會和競爭能力。第二季度廠里推行了組織管理創(chuàng)新專項活動——推動錦江事業(yè)進一步發(fā)展，我認真學習企業(yè)精神，積極響應廠部號召，從思想上高度重視，落實中積極動員，認真的去去找出工作的不足和存在的問題，敢于面對企業(yè)所面臨的困難，從工作中找出新的發(fā)展方向和目標原則。第三季度實行了大崗位制，是每個人在新的組織中重新定位，按照新的目標和原則去調整自己，再造自我，這也是提高工作效率，提升企業(yè)競爭力的必然手段。也是企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展——科學行之有效的方法之一。第四季度廠部推行5S管理，全。其次是每月出兩期安全板報，張貼宣傳標語，參與了交通安全全員大簽名活動。

在設備管理上，我定期檢查各臺設備的潤滑油位，干油泵的運行時間，油管是否暢通，電機運轉情況等等。開具工作票，辦理動火證，制定詳細的安措，確保安全的前提下，及時消除跑、冒、滴、漏。自己班組所包的設備能按要求及時清堵，加強設備維護保養(yǎng)。

在我的工作中還存在一些不足之處，如人員較少，我只是布置督促，有時親自去打掃現場衛(wèi)生，沒有按照制度去制約員工。其二是未按規(guī)定穿戴勞保用品，只是口頭提醒，員工覺得小事不必在意。在以后的工作中，就要做到精細化管理，進一步制定出合理、公*的制度，去約束我們的每位員工。

品質班長工作年度工作計劃第8篇為了加強管理，增強員工的安全意識和服務理念，進一步提高員工的安全防范能力和服務水*，20xx年要在飯店總經理的領導下，圍繞飯店的總體目標，認真貫徹“安全第一、預防為主”和“內緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結合”的工作路線，全面推行“誰主管、誰負責”的安全責任制，積極做好飯店的安全防范工作，維護飯店的治安秩序，力爭達到“讓客人完全滿意”的服務目標，為飯店創(chuàng)造良好的經營管理環(huán)境。具體工作計劃如下：

1、從內部管理入手，提高保安綜合素質。建立目標管理責任制，層層分解落實工作任務，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面，起到鼓勵先進、鞭策后進的作用。制定全年工作目標，將各項任務分解落實到各班組及員工，使人人有目標、有任務，個個有壓力、有動力。

2、努力提高業(yè)務素質，增強處理突發(fā)事件的能力，培養(yǎng)一支紀律嚴明，作風頑強的保安隊伍。首先、做好思想工作，加強業(yè)務培訓，培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛店如家的思想。各級管理人員要融入隊員中，和隊員一起訓練，以便發(fā)現問題，有針對性地解決問題。其次、增強服務意識，提高為客服務能力。在工作中要尊重客人，主動向客人打招呼，主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須用心服務，注重細節(jié)，追求完美。第三，必須注重策略，理解客人，尊重客人。對待客人的無理要求或無端指責，要采取引導和感化的方法，不能和客人發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意。

3、利用行業(yè)優(yōu)勢，加強保安信息工作。首先，根據*、消防部門的要求，充分發(fā)揮保安部的職能作用，嚴格管理，嚴格要求，切實落實好各項安全防范措施，保證飯店的正常秩序。其次，加強與*、消防部門的溝通，協助飯店把好用人關，進一步凈化飯店的治安環(huán)境。及時消除各種不安全隱患，有效的遏制各類事故的發(fā)生，確保飯店各項消防工作安全順利。

4、加強各種設施設備的'維護保養(yǎng)，提高技防工作效率。首先、完善維保制度，明確維保責任。根據不同設備、不同區(qū)域，明確維保責任和工作流程，確保設備處處有人管，件件有人護。其次、制定具體的維護保養(yǎng)計劃，確保設備在規(guī)定的時間內能得到維護保養(yǎng)。第三、執(zhí)行正確的維護保養(yǎng)技術標準，以技術參數為核心準確的反映設施設備的運行狀態(tài)和維護保養(yǎng)的情況，整體提高維護保養(yǎng)的水*。第四、加強消防檢查人員的業(yè)務素質和業(yè)務水*，憑借過硬的業(yè)務技能，保證設施設備維護工作的有序進行。

5、做好協調工作，加強業(yè)主單位員工的消防安全意識。廣泛開展消防安全宣傳教育，利用大家喜聞樂見的形式開展消防宣傳活動，普及消防知識，對具有典型教育意義的案例，要及時對業(yè)主單位進行報道，形成互動，使大家充分認識火災的危害性，增強做好消防安全工作的自覺性。

總之，我們要通過不斷深化管理，培育新時代的職業(yè)精神，激勵廣大保安員繼續(xù)堅持自我加壓、奮發(fā)有為的精神面貌，高標準、嚴要求，把敢闖敢試的精神和求真務實的科學態(tài)度結合起來，努力打造一個高效、務實、文明的保安新形象。開拓新思路，大膽改革，完成好創(chuàng)收任務，為xx的發(fā)展做好保駕護航的工作。

品質班長工作年度工作計劃第9篇20xx年是客服部深化服務、全面提升綜合業(yè)務能力的一年，在部門領導的帶領下，客服部各班組同心協力、相互配合，客戶接待辦以“提供優(yōu)質服務，提升業(yè)務水*”為目標，認真做好接訪工作，積極協調、解決用戶反映的各類投訴和咨詢問題，服務工作取得了一定的成績。1—12月客戶接待辦接受用戶反映的各類問題651件，電話咨詢余3100余次，用戶投訴處理率100%，用戶滿意率達98%以上。現將20xx年工作總結如下：

一、深化系統(tǒng)學習業(yè)務，不斷提升綜合素質

今年四月，在參加了xx的培訓學習后，客服接待員在加強學習原有供水服務接待崗位職責及熟悉各部工作流程的基礎上，更進一步開展規(guī)范服務；并確保熟練掌握客服部下發(fā)的《供水常見問題》和業(yè)務知識，進一步強化綜合業(yè)務水*，以應對用戶的各類咨詢，及時解決用戶反映的問題，為提升公司客戶服務工作打好基礎。

二、完善服務細節(jié)，把握服務重點

客戶接待辦根據工作中的實際狀況不斷完善服務細節(jié)，對“當月投訴記錄分類統(tǒng)計表”和各類服務記錄進一步細化，方便隨時查閱，使各項工作更加有序運行；每月及時對登記用戶進行回訪，以便掌握工作完成情況。九月份以來為了進一步提高工作效率，防止推諉扯皮，客戶服務部加強了“工作聯系單”的使用，對用戶反映的問題隨報隨簽，及時跟蹤落實情況。對待“三來”用戶，接待人員始終做到熱情服務、耐心解答，對投訴事件做到件件有落實、事事有回音，嚴格執(zhí)行“首問負責制”和“一站式”服務，讓用戶滿意、認可我們的工作。

三、工作中相互聯動，及時解決用戶燃眉之急

當然，我們的工作中仍存在不足，一是現在的接待、服務任務重，人員少，在崗接待員不斷變換，客服人員業(yè)務水*還需進一步提高；二是進行系統(tǒng)培訓機會少，只能在工作中總結經驗；三是人性化優(yōu)質服務不夠，需要在以后服務工作中更加完善，不斷從工作經驗中汲取精華、學以致用，提高個人綜合素質，進而提升公司良好的社會印象。

展望新的一年，我們要積極按照公司黨委和本部門的要求，依照20xx年工作計劃和責任目標，圍繞公司及客戶服務部工作，開展如下工作：

1、組織客服人員定期進行各項業(yè)務、員工手冊及公司管理制度的學習，強化服務意識，完善服務內容，提高服務質量，深化優(yōu)質服務；

2、每月及時做好各項記錄表的匯總整理和用戶回訪工作；

3、主動和公司相關部門溝通，做到不回避、不拖延、不扯皮，提高用戶反映各類問題的解決效率；

4、做好本部門每月的安全和衛(wèi)生工作；

5、完成好公司和部門布置的各項臨時任務。

20xx年我們將以創(chuàng)新的服務精神完成各項工作，深入落實服務承諾及“首問負責制”，強化“一站式”服務理念，提高工作時效性，增強工作主動性、積極性和創(chuàng)造性，讓用戶更加滿意，努力使20xx年客戶服務及各項工作取得新成績！

品質班長工作年度工作計劃第10篇這學期，我擔任了學校二年級的年級長。為了配合學校的教育教學工作，我專門制定了以下年級組工作計劃:

一、教育教學工作

1.新學期開始，各個崗位的老師互相配合完成各種計劃的制定，班主任完成學生注冊和圖書分發(fā)。

2、根據實際情況，平時和老師溝通，及時發(fā)現和解決問題，讓老師發(fā)表意見和建議，找到有效的方法讓我們一起進步。

3.協調各科老師的請假和代課。

4、配合學校上交各種材料。

5.特別注意這個年級的老師之間的工作力量的形成，因為我一直相信集體的力量總是遠大于個人的力量。所以我想協調好大家的工作關系，打造一個團結的團隊，發(fā)揚大家的工作責任感，打造一流的教學風格，培養(yǎng)大家從小對生活的熱愛，弘揚一個好的師德，通過所有老師的力量，創(chuàng)造一個好的成績。

6.積極為教師營造輕松和諧的工作環(huán)境，關注每位教師的身心健康，讓大家?guī)е淇斓男那楣ぷ鳌?/p>

二、學生管理

1、注意學生動態(tài)，及時分析處理。

因為，只有善于發(fā)現和理解問題，才能更好更及時地解決問題。因此，在日常工作中，要關注學生的生活細節(jié)，關注學生的思想動態(tài)，多與學生交流，接近學生，了解學生的心理想法，盡量減少問題。

2.嚴格要求

這學期，學校的整體體制發(fā)生了一定的變化，尤其是對學生的要求。德育部門制定的各項制度都很嚴格，環(huán)境也很嚴格。我們也應該在每一堂課中很好地實施它們。我們通常會嚴格要求學生，規(guī)范他們的行為，糾正他們的學習態(tài)度，讓他們養(yǎng)成良好的學習習慣。

3.進行文明禮儀教育

文明、注重外表是一個小學生的最低要求，也是一個年級甚至一個學校工作的窗口。所以要經常反復關注這項工作，把禮儀變成我們這個檔次的“品牌產品”。

4.衛(wèi)生工作

衛(wèi)生工作是每個學生生活的地方。所以要特別注意黑板、地板、門窗等基本部位的清潔，以及學生的個人衛(wèi)生。

5.開展一系列豐富多彩的思想教育和課外文化活動，培養(yǎng)學生高尚的.科學、追求真理和高尚的道德情操。特別是教務處、德育處正常開展的各種課外興趣小組活動，以及其他有助于學生身心健康的活動。

6.與學生家長保持密切聯系，積極爭取他們與學校和班主任的合作。

我始終相信，只要高二B組全體師生共同努力，我們想要實現的目標都會實現。我會和所有高二的老師和學生一起克服各種困難，朝著共同的理想和目標前進。

品質班長工作年度工作計劃第11篇每月月底質量管理部人員需制定月度工作計劃，計劃依據各自崗位工作內容及階段性重點開展的工作制定，計劃制定的標準遵循SMART原則。

S—specific目標一定要明確，不可含糊。M—measurable制定目標一定是可度量的。attainable目標一定是可以實現的。R—rusultbased目標應是結果導向型的。T—timebased執(zhí)行、完成是有時效性的。工作計劃制定的內容

各級人員工作計劃的制定依據各自崗位職責、公司及部門年度計劃、部門階

段性重點開展的工作制定，遵循5W2H原則。

W：WHY，為什么？為什么要這么做？理由何在？原因是什么？W：WHAT，是什么？目的是什么？做什么工作？W：WHERE，何處？在哪里做？從哪里入手？W：WHEN，何時？什么時間完成？什么時機最適宜？W：WHO，誰？由誰來承擔？誰來完成？誰負責？

H：HOW，怎樣做？怎么做？如何提高效率？如何實施？方法怎樣？H：HOWMUCH，多少？做到什么程度？數量如何？質量水平如何？費

用產出如何？

品質班長工作年度工作計劃第12篇時光荏苒，20xx年已經悄然離我們而去，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。一年來，我在車間領導及同事的支持與幫助下，帶領保全團隊，緊緊圍繞“作風過硬、技術精湛、保障有力”的目標，齊心協力，團結協作，較好地完成了本職工作和上級下達的各項工作任務?，F將20xx年的主要工作情況總結如下：

一、主要完成的工作

1。加強安全管理，杜絕事故發(fā)生

作為保全班長，肩負著班組職工生命安全的重任，在平時工作中，對于安全工作從未放松，始終堅持“安全第一，預防為主”的方針，全力搞好班組的安全教育培訓，時刻提醒和督促保全人員必須重視安全、杜絕違章，做到防患于未然。帶領大家嚴格遵守崗位安全操作規(guī)程，嚴格遵守崗位安全制度；同時，配合車間做好安全生產工作；要求各保全人員加強設備點檢、巡視，把事故消滅于萌芽狀態(tài)。通過全體組員的努力，一年來，保全班組安全事故零發(fā)生。

2。提升維修服務質量，全力保障生產

粘膠生產的特點是任務重、時間緊，同時，因設備故障比較頻繁。針對車間生產的這些特點，我在全年的生產工作中，積極領導保全團隊，對設備出現的故障迅速做出反應，并認真分析排除；及時安排相應的技改輪保工作，突出“科學性、預見性”，做到防患于未然。遵循設備保障工藝的理念，通過及時掌握合作生產設備的相關技術標準和要求，帶領保全團隊針對實際問題，積極開展，攻克難點，對切斷機等設備多處進行合理化改造，減少了設備維修頻次，提高了設備作業(yè)率，降低了維修人員和操作人員的勞動強度，車間生產。

一人強不是強，團隊強才是強，為了更好的提高團隊維修技術，提升維修服務質量，一年來，經常組織各類班組活動，促進職工相互交流，相互提高，將平時維修工作中的典型故障處理過程、處理方法和關鍵部位未出現過故障而假設出現故障時可能是哪些原因詳細列出，并整理成文檔形式發(fā)給各維修人員學習。這一舉措大大提高了班組職工的維修經驗，對快速解決故障、提高維修安全、保證設備正常運行有很大的幫助。

二、20xx年工作計劃

新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)。在這一基礎上，我必須擁有新的高度，在原有的基礎上再接再厲，認真提高業(yè)務水平，為分廠的發(fā)展貢獻自己的力量。因此以下幾點是重點方向：

1。牢固樹立“安全第一，預防為主”的指導方針，堅決執(zhí)行公司及車間的各項安全規(guī)章制度，做好班組的安全思想教育、培訓工作，明確崗位安全職責，強化監(jiān)督檢查，使各項維修工作實施都有安全保障為前提。

2。加強整個維修團隊學習，努力提升團隊業(yè)務素質。

3。本著實事求是的原則，做到上情傳達、下情匯報；努力做好領導的助手；

4。全面完成領導交給的各項任務。

最后，再次感謝領導和同事給我的幫助和支持，在新的一年里，我會再接再厲，以更加優(yōu)秀的工作業(yè)績回報各位領導的關心與厚愛，謝謝！

品質班長工作年度工作計劃第13篇班干部工作

班干部作為班級的核心力量，整體工作還是需要不斷的提高和改進，班干部個人管理的意識和主動性需要加強，即將畢業(yè)，對很多人來說，可能在整體的個人意識上都會有所下滑至此，從班干部入手要擰成一股繩，學風、班風才會穩(wěn)固?！罢\信、嚴格、活躍、奮進”的班級精神在本學期要爭取進一步躍現，今年可以說是我們四年大學生活中最關鍵的一年，也是學習任務最重的一年，面臨著畢業(yè)設計與論文，技師培訓、相關證書考核等，大家都處在收集資料、補習課程的忙碌中，班團干部要創(chuàng)造一個合適的學習氛圍，讓學生在自我意識的基礎上產生進取心，逐漸形成良好的學習氛圍。同時，班干部會積極的配合學校完成各項相關的工作。

班級日常事務

本學期因忙于畢業(yè)的相關工作和學習，較于往年，在各項學?；顒由蠒僖恍?，但面對即將舉行的秋季校運動會我班會切實結合自身實際和優(yōu)勢續(xù)寫輝煌。班級的宣傳陣地一直都徘徊在時好時壞的路口，也是班級工作的一個落點。基于各個方面，通過人員的調整加上團委的積極努力，相信我們班的宣傳陣地會有一片新景象。在某些方面我們的管理工作還需加大，做好日常生活中大家的平時表現得到一種量化的評價，做好和各個委員的協調工作，在每月的文明班級評比上要上一個臺階。要積極的做好并消除大家對學校安排的活動的抵觸情緒。

畢業(yè)留念

品質班長工作年度工作計劃第14篇尊敬的公司領導、同事們：

大家好！踩著四季的節(jié)拍，跟著時間的步伐，我們告別了忙碌的20xx，迎來了嶄新的20xx年。盤點20xx年品保部的各項工作，現向公司領導及各位同事作如下匯報：

一、20xx年度工作總結

品保部現有員工8人，主要負責公司內所有產品從原材料入廠到產品交付過程中各個環(huán)節(jié)的質量檢驗和質量控制。20xx年度中，在我們的共同努力和協力配合下，共檢驗產品68306批次，合計96069796件，人均質檢8538批次，120xx725件。

檢驗過程中，共檢出不合格批次372次，不合格品數量21169件，20xx年度產品*均合格率為：按批次，按數量，詳見表1和各月份不合格數量統(tǒng)計柱狀圖。

二、20xx年的工作計劃

數據看似讓人欣慰，但是大家有沒有想過，如果這21169件不合格零件分別裝在21169件產品上，那將會是多么可怕和不堪的局面?。∷詮娮ベ|量，嚴把質量關依然是20xx年度品保部的工作重點。那么如何提升產品質量，把好企業(yè)的質量關呢？

毋庸置疑——就是嚴格執(zhí)行ISO9001質量管理體系要求，按照體系規(guī)定的流程做好質檢工作的每一個細節(jié)，從人、機、料、法、環(huán)五大環(huán)節(jié)全方位的控制和把關，具體措施如下：

（2）加強團隊建設，菁化人員結構。品保部已制定了完善的20xx年度培訓計劃，對質檢員進行基本的繪圖、識圖知識、量驗具的維護與使用、產品知識、質量管理體系等知識的定期進培訓，施行優(yōu)剩劣汰制，保證質檢隊伍的整體實力。

（3）嚴格執(zhí)行績效考核制度。工作的好壞，唯有數據最具說服力。從20xx年度品保部將實行新的績效考核制度，主要從工作的質和量以及執(zhí)行力、職業(yè)道德等幾大方面進行考核。獎懲分明，營造比、學、趕、幫、超的工作氛圍，從而提升質檢員的自身素質，提高工作質量。

（4）加強產品外觀檢驗。俗話說：貨賣一張皮。顧客對產品的要求已經不單純局限于性能方面，外觀美學方面的要求也逐漸的提升，所以產品外觀質量至關重要。20xx年度，品保部將針對焊接外觀、清活噴漆外觀進行嚴格的要求，補充制定不完善的外觀檢驗標準，運用產品封樣、圖片等比較直觀的標準制定方式，盡量做到制作和檢驗標準統(tǒng)一。

（5）加強對外協加工產品的質量控制。以下是20xx和20xx年度關于廠內加工不合格品以及外協加工不合格品的同期對比曲線圖。從廠內加工的曲線圖我們清晰的看出20xx年的曲線比較*緩，而20xx年的則突兀不*，說明20xx年度我們廠內加工的產品質量有所提升且相對比較穩(wěn)定。

再看外協加工的曲線圖，連續(xù)兩年的曲線波峰波谷落差都很大，可以說20xx年度沒有任何改觀，我粗略的計算了一下，外協加工件占公司內加工件總數的，如此重要的環(huán)節(jié)，客觀的說它的加工過程處于一種失控狀態(tài)。雖然來件檢驗，但實際就是“死后驗尸”。二次報檢不僅給質檢員增加了很多工作量，而且報廢重做，讓步接收也降低了供應商的收益率，更重要的是工期得不到保障。

因此，加強外協加工件的過程控制迫在眉睫。

以上所有措施的實施與改進，其實最終的目的就是努力實現品保部的質量目標，從而實現公司的整體目標。我認為品保部的成績不在于檢出多少不合格品，其價值在于制止了多少不合格品的產生。在20xx年度，我將帶領我的團隊，至真至誠、務實求新，牢記“質量是企業(yè)的生命”，嚴格執(zhí)法、熱情服務，干出成績，干出精彩！

回收集團成長路，繁華栽道，展望未來發(fā)展圖，風景無限！

品質班長工作年度工作計劃第15篇要適應時代的要求，做一個稱職且優(yōu)秀的班組長，必須經過艱苦的學習和修煉，這是所有人才成長的必經之路。隨著能力的提升，工作崗位的不斷交替，肩膀上所背負的責任也越來越重，只有通過不斷的學習，提升自己的能力，找到正確的方法，才能利用最省力的方法背負起肩上這份責任！看了《怎樣當好一名優(yōu)秀的班組長》這本書后使我感觸頗深：

一、提升自身素質的基礎是學習，學習也是提升工作能力的源泉。

萬丈高樓*地起，基礎不牢地動山搖。在過去的幾個月中，由于工作經驗的欠缺，使我在實踐中暴露出了一些問題，通過人力部和部門的培訓，現在的我做工作起來會感覺比以往順手，其實所謂事倍功半，每天都要盡可能地累積進步，哪怕只是幾處“微不足道”的細節(jié)，天長日久下來成了一筆可以助力工作的財富。我把學習擺在首要位置，時刻自重、自省、自質的工作。用理論武裝頭腦，努力覺悟，學習公司的工作精神，學習公司的方針政策，在管理中總結經驗，在工作中進步。

二、愛崗敬業(yè)，努力提升工作質量。

發(fā)揚干一行，愛一行的工作作風，以強烈的責任感、使命感和工作熱情，努力熟悉品管工作。提升專業(yè)技能，以一絲不茍為工作宗旨，完成領導交給我的工作任務，不辜負領導對我的信任，不愧對同事的支持。

俗話說“火車跑的快，全靠車頭帶”。作為班組長做任何事情都要帶好頭，以身作則。做好自己的本職工作，加強6S管理，監(jiān)督檢查化驗各種報表的數據記錄。監(jiān)督好各車間新舊品種的檢驗工作。履行檢查、指揮、協調、指導、幫助的責任，檢查與跟蹤檢查化驗員的工作，嚴格要求員工在檢驗時必須按操作流程執(zhí)行。及時準確的給生產部門反饋質量信息。出現異常情況時要及時查找原因，解決不了的及時反饋并跟蹤。

三、強化管理，思想教育，員工思想素質。

員工是一切工作的力量源泉。而員工的思想狀況直接關系到工作效率和產品質量。為提高員工素質，每個星期定期進行培訓，提升大家的主人翁責任感，把個人的命運和公司緊密的結合在一起，靈活運用車間的各項考核，獎勤罰懶，采取公*、公開、公正的原則進行獎罰。堅決落實定崗、定職、定責，要求員工熟練掌握自己的崗位職責，落實崗位交接班制度。制度+不落實=0，只有落實制度才能強化管理，讓大家認識到的努力學習進步才能與企業(yè)發(fā)展，從而調動了員工的工作熱情。

四、班組建設，班組長的帶頭作用。

班組長既是“兵頭”又是“將尾”，班組長的工作直接關系車間的工作質量。每個星期三定期進行崗位培訓，將工作所產生的問題及情況作詳細的分析總和，使員工熟練地的掌握生產操作技能，當事故或及異常情況發(fā)生時，所應采取的緊急措施，提高員工的安全技術和對事故的應變能力，還能熟練使用車間機器設備。

五、抓好安全工作。

強調班組建設要以人為本，以班組團隊為核心，以強化班組管理為重點，以打造安全為主線，并與安全生產緊密結合。

1、安全生產責任意識。多開展安全教育，使每個員工掌握基本的安全與衛(wèi)生知識，提班組成員的安全意識和技能。安全工作天天講，人人抓。

2、各期巡回檢查工作，對生產設備的運轉情況，對生產設備各系統(tǒng)巡回檢查，以便異常情況，措施消除隱患，排除故障，防止事故發(fā)生。

3、對設備保養(yǎng)，隨時檢查設備的運行情況并做好記錄。

在今后的工作中，以歸零的心態(tài)去學習一切有利于提高自身素質的東西。學有所成，學以致用，把自己所學的知識運用到工作中，不斷改進工作，制定長遠的目標，努力成為一名優(yōu)秀、勤奮、好學、上進的班長。

——大學班長年度工作計劃3篇

品質班長工作年度工作計劃第16篇20xx年轉眼而過，回顧這一年來的工作，在車間領導的支持和幫助下，嚴格要求自己，按照生產要求較好完成了領導下達的任務。通過一年來的學習與工作，工作模式得到了較快的改變，工作能力有了較大的提高，完全能勝任本職工作。現將這一年的工作總結如下：

一、嚴格遵守廠規(guī)廠紀，安全生產。

無規(guī)矩不成方圓，廠規(guī)廠紀時刻牢記心頭。按時上下班、班前不喝酒，保證在精力充沛的狀態(tài)下干好本職工作。

安全無小事，嚴格遵守安全守則“三不傷害”。作為一班之長，心系全員的生命安全，在班前會中時刻提醒大家在工作中注意自身安全，并且制定了安全保護措施，努力做到每個人安安全全上班，平平安安回家。

二、盡職盡責工作，完成公司下達任務

1。班前檢查不可或缺

要做好本班工作，班前生產情況的檢查非常重要。上班生產狀況對本班生產有著積極的指導意義，通過檢查安排本班工作，非常清晰地制定班中生產任務，有利于協調窯、預熱器、煤磨工作安排，提高工作效率。

2。做好與中控員的溝通

中控與現場的良好配合是熟料高產的保障，現場人員全權掌握現場設備運行情況，及時準確將現場情況反應給中控，以便中控及時做出調整，在最短時間內調整好參數。遇到緊急情況時尤為重要，中控的及時調節(jié)為現場處理節(jié)省了時間，同時也縮短了處理故障的時間，保護了設備也降低了能耗。

3。合理的人員分配可以提高工作效率

窯、預熱器、煤磨崗位各有各的特點，每個人的技術和知識面不同，所以合理的分工尤為重要，合適的人放到恰當的崗位才能發(fā)揮良好的作用。工作中注重配合，每個崗位人員有限，遇到事故應及時調配人員合作，調動員工的工作積極性，遇事能快速反應，以最短的時間處理好故障，提高設備的運轉率，保證熟料產質量。

4。努力學習提高技術，做好領頭羊

做為班長，技術要扎實，要有預見性。通過這幾年的工作，我積累了一些2線設備運行，故障處理經驗；能準確及時發(fā)現問題，并且能在短時間內處理好故障。在工作中積極主動，不怕臟，不怕累，凡事沖到第一，協調好工作，帶領大家快速地處理問題，并能保證大家安全，做到安生生產。

20xx年度燒成系統(tǒng)設備運行基本良好，本班員工工作積極、認真、吃苦耐勞。在全體的共同努力下很好完成領導下達的任務，這離不開楊主任和李主任的信任與支持，同時也是本班全員共同努力的結果。我深知自己在工作中仍有不足，在以后的工作中向有經驗的前輩虛心請教。今年的生產已經圓滿完成，在下一年的工作中我會加緊學習，努力提高操作技術，以身作則，做好本職工作，帶領好大家高效率地干好班中工作，請領導監(jiān)督，謝謝領導的鼓勵與培養(yǎng)！

品質班長工作年度工作計劃第17篇本學期我擔任初三年級組長，但學校宣布我擔任初三年級組長的那一刻，我就感覺到責任的重大，任務的艱難，但不管如何,做一項工作就得對之負責,將它做好。為了的方便工作有條不紊的展開，故制定該計劃。

一、認真學習《年級組長職責》。

《年級組長職責》是學校領導交與年級組長的工作內容及對其的要求，其中指出了年級組長的工作職責，因此，要做好年級組長的工作就必須要領會《職責》的精神。

二、履行好自己的職責。

1、加強對本年級學生課堂的考勤，每天上下午都能到教室去清點學生一次。

2、每周對本年級學生的校牌、儀表進行檢查一次，并告示與其班主任、督促學生及時辦理佩戴、整理儀表。

3、每周對內宿生的日用品進行檢查一次，并通知其班主任督促其及時購買備齊。

4、每四周對班主任的《工作手冊》檢查一次，檢查的主要項目：家校聯系情況、個別學生的教育情況等，并把檢查后的數據送交政教處。

5、協助政教處，每周對本年級各班的量化數據進行統(tǒng)計核算，并及時交政教處。

6、協助本年級班主任對后進生的不良行為進行制止和批評教育。

三、做好記錄。

對于自己所進行的年級工作及時整理資料，做好記錄，以備本年級班主任查閱出入，也是對自己所作的事留下痕跡，以待作今后借鑒之用。

四、開展與初三年級相關的活動。

初三年級臨近畢業(yè)，他們的活動主要是與升學與出社會相關，很多學生免不了出現惘然狀態(tài)，為此，打算對此類學生多召開小型會議及相關的活動。

五、盡量與本年級各位班主任的進行良性溝通。

年級組長工作的順利開展離不開班主任的積極有效配合，因此，在本學期中，得虛心主動聯系，有情況及時向各班主任反饋和通知。

六、配合學校各職能部門，搞好對初三年級學生工作的進行。

本學期是初三年級學生畢業(yè)的一個學期，工作的重點將是以保證初三學生順利通過中考，并期取好的中考成績，為了完成此任務，保證初三學生能正常有序學習復習，一隨時保持與政教處、校長溝通的順暢，二是領導的精神及時下達至各班主任，三是將班主任的意見向上反映，四及時處理班主任、科任老師送來的問題學生。

由于這個學期領導對年級組長的高度重視，工作總結范文也布置了不少具體的工作，為了工作能做到有條理，有目標有內容地去進行，故制定本計劃。

品質班長工作年度工作計劃第18篇時間過得飛快，我們有過了一年了，在這一年了我們車間在所有同事的公投團結努力下完成了這一年的工作目標，現在我對工作做下簡單的總結。

一、眾志成城

在一年里我們車間的所有人都團結一心動作，我們車間的每一個人都有非常強的集體意識和集體榮譽感，都不愿意認輸，雖然我們這一年的工作任務比較重，但是我們偶讀沒有任何人放棄，都一直堅持著，努力好每一件事情，每一個人都把自己工作的任務做好，一個人完成不了會有同事及時幫助輔導，大家你幫助我我?guī)椭?，在保證工作質量的前提下我們的工作得到了很好的提升，每天的工作任務分配下來就算是加班也會把他們完成，因為大家的齊心協力，不畏困難，不怕艱險，順利的完成了這一年的任務，如果我們各自做各自的更本就完不成，因為我們的團結，我們是一個集體，讓我們知道發(fā)揮集體的力量來工作用所有人多的力量去完成工作把工作做好，對于工作中出現的問題，我們也是一起面對，我們提倡的是有福一起享有難一起當，不畏艱難困苦，不在會路途的艱辛，因為我們有一群愿意一起奮斗的伙伴一群一起努力拼搏的人，在苦在累也愿意一起走過，月愿意一起分擔。

二、與大家一起成長

沒有一開始就是優(yōu)秀的人，我們車間的很多人，剛來車間的時候都會一個小白，連最基本的操作都不懂，作為他們的班長我需要做的事情就是要教導他們，帶領他們成為我們車間里面優(yōu)秀的員工，在這過程中我不停的教導他們也有其他老員工幫助，讓他們度過了一個有一個難關，不斷成長，在這過程中我也都到了成長因為在教導的過程中我的技術得到了鞏固和加深，讓我有了更深刻的認識，并且也有優(yōu)秀的人琢磨出了更好的方法，我也從他們之中學習了他們的長處，大家互相學習，共同成長，不斷努力讓我們的車間成為了就好的車間，我們也學會了一起奮斗一起加油，變得更加團結，成為了一個大家庭。

三、做好一個班長

我是一個班長在流水線上工作，最主要的是做好指導帶領的作用，員工在工作的時候如果遇到什么問題我們需要及時給他們提供更好的幫助，我從不會因為自己是班長提高自己，我始終牢記自己的責任，我也一直與大家打好關系，這樣才能讓我們在面臨問題的時候能夠團結一心共同努力，我接納他人他人也接納我，這我也管理者所有在我手下的人，錯必罰，功必賞。說一不二則是我工作的原則。

經過了這一年的辛苦努力我們也得到了豐厚的回報，付出總是與回報成正比，我一直堅信只要努力就一定可以做好工作，與大家團結一心才能做好事情。

品質班長工作年度工作計劃第19篇精選車間組長個人工作計劃(一)

20xx年是我們******公司謀求發(fā)展的關鍵一年，也是我們公司的效益年、質量年。20xx年，在公司各部門的大力支持幫助下，通過分公司上下不懈的努力，在質量、安全、生產管理等方面都有了很大的改觀。預計20xx年焊接行業(yè)形勢將逐漸轉暖，我們將抓住這個有利時機，加強技術創(chuàng)新，加強質量、生產和設備管理，杜絕浪費、杜絕安全事故，開源節(jié)流、降本增效，力爭在生產管理上取得新的突破。為實現這些目標，我們將認真做好以下幾項工作。

一不斷加強安全管理工作

我們將在認真吸取事故教訓的基礎上，把安全生產作為公司管理工作的重中之重來抓，采取多種措施保障安全生產無事故。一是堅持開展安全培訓工作。將安全用電、各工種及設備的操作規(guī)程和應急搶救知識作為培訓重點，不斷強化意識安全。二是突出安全重點，抓好安全薄弱環(huán)節(jié)的有效監(jiān)控。加強中夜班現場管理，堅持車間管理人員跟班作業(yè);重點抓好要害部位的管理工作。三是堅持安全常規(guī)管理，對安全工作常抓不懈。健全車間安全生產會議、巡回檢查、設備檢修、交接等記錄，將整個生產過程記錄在案，便于分析查找問題。

二提高員工的質量意識，加大質量管理力度，提高成品一次合格率

應對20xx在質量管理上存在的一系列問題，我們將在20xx年采取以下措施來保證產品質量，提高成品一次合格率。一是加強生產操作人員質量培訓，強化員工質量意識。我們將與質檢部門合作，對操作員進行定期的培訓，使員工了解質量工作的重要性，并對ISO9000質量管理體系有初步的認識，且在平時生產現場中對員工的質量意識不斷強化，使其熟知本工位可能產生的質量問題和避免方法。二是加強檢驗員的質量巡檢工作，避免重大質量事故的發(fā)生，并要求其對當班質量情況記錄在案，使我們有跡可循，便于質量管理與研究。三是建立合理的獎懲制度，在考核機制中加入質量考核，與員工的收入掛鉤，獎優(yōu)罰劣。通過以上措施保證全年產品一次合格率。

三開源節(jié)流，降本增效

節(jié)能降耗是公司長期發(fā)展的重要工作，節(jié)能降耗就意味著增效，只有增效我們的企業(yè)才會有更美好的明天。20xx年我們將在以下幾方面開展工作，以期進一步降低原輔材料和能源消耗，為企業(yè)節(jié)省沒一分錢。一是合理安排人員，對現有的崗位人員進行梳理，以產定員，盡量減少公司的勞動力成本;二是合理安排工作時間，盡量連續(xù)生產，避免能源浪費，合理安排用電時間，大用電量的設備盡量在晚上開啟，并在生產間隙關閉水電氣，節(jié)約每一度能源;三是對原輔材料進行精細管理，杜絕浪費現象的發(fā)生，將原輔材料的消耗控制在之內;四是將消耗與員工的收益掛鉤，有獎有罰。

四保證工藝貫徹率

在20xx年，我們將加強員工的生產工藝培訓，增加員工對本工位的工藝熟知度，加強員工的技能水平，保證工藝的貫徹率達到98%。

五加強設備管理

在經濟運行部的領導下，針對車間設備管理現狀，制定辦法加強設備保養(yǎng)及管理，不斷提高設備保養(yǎng)技能，有力的保證了生產效率的提高和產品質量的穩(wěn)定:一是制訂設備保養(yǎng)及管理辦法:對設備的日保、周保、月保制度化，定期檢查，實施各種激勵手段，引導員工運用正確的方法進行設備保養(yǎng)。二要加強設備保養(yǎng)技能交流、培訓，定期召開設備管理會議:主要是糾正不良設備使用和保養(yǎng)行為，交流工作技能。上述措施有效的保證了設備的高效、穩(wěn)定運轉，為按時保質交貨提供了強有力的支持。

六加強現場管理，推進5S管理制度

在20xx年，我們將進一步加強生產現場管理，對生產計劃，生產組織，人員、設備、物料調配等不斷優(yōu)化，保持生產現場的整潔有序，推進標準化生產，推進5S管理制度，力爭在20xx年生產管理工作不斷提高，走上新臺階。

總之，為實現20xx預計目標，我們將知難奮進、開拓進取，發(fā)揚特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗的精神，從點滴小事做起，嚴格落實崗位責任制，內強管理，外樹形象，力爭通過扎實有效的工作，實現公司的經營指標。

參考車間組長個人工作計劃(二)

在新的一年，我車間要在去年所有工作已經達到較好效果的基礎上，與工廠管理實踐相結合，通過深入開展“比學趕幫”活動，重點精力放在生產管理和隊伍建設上，不斷深化對標建標追標，努力降低裝置成本，提高產品質量，建設安全穩(wěn)定向上的新包裝。實現車間生產管理和隊伍建設的科學發(fā)展，進一步提升廠的環(huán)保經濟運行水平，為公司“安全，效率，發(fā)展，和諧”建設作出自己的貢獻?，F制定的工作計劃：

一、不斷加強安全管理工作

我們將在認真吸取事故教訓的基礎上，把安全生產作為公司管理工作的重中之重來抓，采取多種措施保障安全生產無事故。

(1)是堅持開展安全培訓工作。將安全用電，各工種及設備的操作規(guī)程和應急搶救知識作為培訓重點，不斷強化意識安全。

(2)是突出安全重點，抓好安全薄弱環(huán)節(jié)的有效監(jiān)控。加強中夜班現場管理，堅持車間管理人員跟班作業(yè);重點抓好預處理酸洗，鍍銅酸洗堿洗，行車吊運等要害部位的管理工作。

(3)是堅持安全常規(guī)管理，對安全工作常抓不懈。健全車間安全生產會議，巡回檢查，設備檢修，交接班等記錄，將整個生產過程記錄在案，便于分析查找問題。

二、開源節(jié)流，降本增效

節(jié)能降耗是公司長期發(fā)展的重要工作，節(jié)能降耗就意味著增效，只有增效我們的企業(yè)才會有更美好的明天。20xx年我們將在以下幾方面開展工作，以期進一步降低原輔材料和能源消耗，為企業(yè)節(jié)省沒一分錢。一是合理安排人員，對現有的崗位人員進行梳理，以產定員，盡量減少公司的勞動力成本;二是合理安排工作時間，盡量連續(xù)生產，避免能源浪費，合理安排用電時間，大用電量的設備盡量在晚上開啟，并在生產間隙關閉水電氣，節(jié)約每一度能源;三是對原輔材料進行精細管理，杜絕浪費現象的發(fā)生，將原輔材料的消耗控制在3%之內;四是將消耗與員工的收益掛鉤，有獎有罰。

三、提高員工的質量意識，加大質量管理力度，提高成品一次合格率

一是加強生產操作人員質量培訓，強化員工質量意識。我們將與質檢部門合作，對操作員進行定期的培訓，使員工了解質量工作的重要性，并對質量管理體系有初步的認識，且在平時生產現場中對員工的質量意識不斷強化，使其熟知本工位可能產生的質量問題和避免方法。二是加強檢驗員的質量巡檢工作，避免重大質量事故的發(fā)生，并要求其對當班質量情況記錄在案，使我們有跡可循，便于質量管理與研究。三是建立合理的獎懲制度，在考核機制中加入質量考核，與員工的收入掛鉤，獎優(yōu)罰劣。通過以上措施保證全年產品一次合格率達到98%。

四、加強設備管理

在經濟運行部的領導下，針對車間設備管理現狀，制定辦法加強設備保養(yǎng)及管理，不斷提高設備保養(yǎng)技能，有力的保證了生產效率的提高和產品質量的穩(wěn)定：一是制訂設備保養(yǎng)及管理辦法：對設備的日保，周保，月保制度化，定期檢查，實施各種激勵手段，引導員工運用正確的方法進行設備保養(yǎng)。二要加強設備保養(yǎng)技能交流，培訓，定期召開設備管理會議：主要是糾正不良設備使用和保養(yǎng)行為，交流工作技能。上述措施有效的保證了設備的高效，穩(wěn)定運轉，為按時保質交貨提供了強有力的支持。

在20，我們將進一步加強生產現場管理，對生產計劃，生產組織，人員，設備，物料調配等不斷優(yōu)化，保持生產現場的整潔有序，推進標準化生產，推進5s管理制度，力爭在年生產管理工作不斷提高，走上新臺階。

最后，要力所能及地幫助，關心所有車間工作人員，解決工人的實際困難，以確保員工隊伍的穩(wěn)定，創(chuàng)造一個和諧工作的氣氛，促進工作計劃目標的全面實現。

經典的車間組長個人工作計劃(三)

作為一名車間組長，面對充滿了希望和挑戰(zhàn)的本質工作，為了使自己在今后的工作崗位上能有計劃的進行，特此根據在以后的崗位>工作總結方針制定個人自身所存在的不足，如何改善和提高，需要公司給于什么樣的>培訓和支持。

1.個人自身所存在的不足：

在工作中存在的不足以及在今后如何去改善和提高：

現在是以車間管理者來管理以下的員工，有時候對員工不了解以及不知道他們在想什么，想要干什么。

2.假如我今后是一個豬場的場長甚至是公司分部的總經理，我應該做到及時了解每個員工的思想動態(tài)，在利用上班和下班的時間多給員工談談，了解一下員工在工作中遇到的問題跟在生活中的問題，及時給以改善。

3.在工作人際交流上，語言對我來說有時候有點矛盾，說話的語氣有些重。

4.在今后的工作我要學著主動跟同事跟身邊的人交談，多吸取別人的語言說服力，多聽聽同事跟身邊的人意見，看看什么才是最好的辦法。

5.在工作中有時候真的發(fā)覺自身的理論學習不夠完善。

6.雖然實踐操作能力比別人的同事好，始終沒有其他的同事學歷高，通過不斷要求自己去多看相關的專業(yè)書籍來提高自身的理論知識，在別人休息的時候我要不斷的學習。有一句話這么說：書中自有黃金屋。

2.個人發(fā)展計劃的思路：

1.生物安全：在今后的工作中首先抓好生物安全工作，要讓每個個員工認識到生物安全的重要性。

1.第一抓進場人員的物資，進入隔離區(qū)是否按照公司的>規(guī)章制度進行的《是否在進入公司門衛(wèi)登記，是否紫外線消毒，是否經過專門人員檢查員工進所帶的物資，場是否經過總經理批準》進入隔離室要按照淋浴-消毒-換隔離區(qū)服裝，鞋子，內衣，_。嚴格遵守隔離時間方可進入生活區(qū)。

2.第二抓進人生產區(qū)的員工，嚴格來說進人種豬生產區(qū)必須做到淋浴-更衣-消毒方可進入生產區(qū)。進入車間必須腳踩消毒池方可進入生產。

3.第三抓每天在上班下班飼喂時要注意根據豬只的采食情況來加減飼料，對沒有及時吃的飼料應該及時清理或者給其它的豬只吃，如果沒有及時清楚天氣熱會發(fā)霉。豬吃入霉飼料會出現各種因素《保育小豬會出現拉稀》

4.第四抓免疫以及治療病豬的問題，嚴格按照公司免疫程序執(zhí)行，必須保證免疫劑量到位。對發(fā)現病豬應該及時分析生病原因，原因分析出來過后及時采取治療。

2.作為養(yǎng)豬業(yè)豬就是我們最大的財富，所以我們要和諧對待豬。

1.第一配種車間要以自己的老婆去對待種豬這一個區(qū)域。檢查飼料舒服霉變，飲水顏色是否正常。《每天進入車間檢查風機，風扇，飲水》

2.第二。產房車間要以自己的出生孩子去照顧，愛護。檢查飼料糟是否有剩余飼料，應該及時清理，仔豬飼料糟是否有飼料，保證仔豬飼料糟隨時有飼料《每天進入車間要保證哺乳豬有足夠的飲水，飼料。保證每頭小豬有奶吃，注意產仔高峰期的接產工作，做到把仔豬死亡率降到最低》

3.人員分配要合理，在今后的工作中要落實好每個車間的工作，讓每個員工都有動力去完成公司下達的生產任務，以月或者半個月的時間組織對豬場員工培訓以及交流。

*需要公司給于什么樣的培訓和支持

1.作為剛剛從一個車間管理者轉變?yōu)楹髠溟L場的角度來看，我需要公司給于對后備長場培訓《如：豬場管理公司發(fā)展思路怎樣去組織豬場人員培訓，交流》

2.后勤管理的培訓，生物安全的培訓。

3.我將自己的細心。仔細。責任心用在以后的工作上，把發(fā)現問題，分析問題，解決問題作為以后的工作重點完成，堅決完成公司下達的生產任務跟計劃。因為我們堅持，因為我們激情，因為我們現在還青春，因為我們有奮斗的決心。

模板車間組長個人工作計劃(四)

時光荏苒，歲月穿梭，轉眼間2020年到來了。為了今后更好地做好生產工作，總結經驗，提高工作方法和效率，克服不足。現將2020年工作計劃如下：

一、注重理論學習，不斷提高自身素質，努力提升工作能力

提高自身素質的基礎是學習，提升工作能力的源泉還是學習。不積跬步，無以成千里。在過年的一年中，由于工作經驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，有了這些不可或缺的經驗，現在的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手，其實所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā)，就是每天都要盡可能地累積進步，哪怕只是幾處“微不足道”的細節(jié)，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富。

我堅持把學習擺在重要位置，不斷提高理論水平和業(yè)務水平。時刻做到自重、自省、自質不斷提高，更好地適應工作任務需要。堅持用理論武裝頭腦，努力提高覺悟，時刻以“三個代表”和“科學發(fā)展觀”思想來審視自己的工作態(tài)度，認真學習集團與分公司各項工作會議精神，以一位_員的標準來時刻嚴格要求自己，保證工作任務和思想與黨總支保持高度一致，堅定不移，樹立全心全意為人民服務的思想，牢記“知識就是生產力“。通過不斷的學習來吸取高質量的管理模式、高效率的工作思想，并將其應用在實際工作之中。在開拓了眼界的同時也使自己的管理水平有了很大的提高。認真學習集團和公司的各項方針政策，全面貫徹公司的工作目標和任務，在管理中總結經驗，在工作中不斷進步。牢固樹立以黨為核心，服從組織管理的正確思想意識。

二、愛崗敬業(yè)，認真履行工作職責，努力提升工作質量

繼續(xù)發(fā)揚干一行，愛一行，鉆一行的工作作風，以高度的責任感、使命感和工作熱情，積極負責地開展工作。努力熟悉車間的各項工作。經常組織并參加車間的各項培訓。在不斷提高自身素質的同時提高車間員工的整體技能，便于更好的完成各項生產任務。完善加強車間的日常管理制度，并進行不定期的檢查。我始終堅持以認真、負責、一絲不茍為工作宗旨，認真完成好上級交給的各項工作，做到不辜負領導信任，不愧對同志們的支持尊重。俗話說“火車跑的快，全憑車頭帶”。車間生產時，我經常在車間、現場進行檢查，發(fā)現問題及時處理，提高工作效率。設備出現故障時，我與修理工一起加班加點搶修，接收三級油時，我與員工一起到棧橋上使用手搖泵抽油，督促員工將油罐車內清理干凈，避免不必要的損失。放假期間，我?guī)ьI值班人員認真做好工廠交給的各項工作，無論是清理現場衛(wèi)生還是在烈日下整理草坪、鐵路護坡，無論是唱歌、軍訓還是拉土、掃雪，我都身先士卒，積極參加，與員工們同甘共苦，充分發(fā)揮了車間帶頭人的作用。

三、強化管理，加強思想教育，不斷提高員工思想素質

群眾是一切工作的力量源泉。而員工的思想狀況直接關系到工作效率和工作的完成情況。車間每月定期組織員工進行學習，教育大家樹立主人翁責任感，把個人的命運和工廠緊密的聯系起來，同時把員工的工作表現和獎懲制度有機的結合起來，獎勤罰懶，讓大家認識到只有通過自己不斷的努力學習進步才能與企業(yè)共同發(fā)展，從而調動了員工的工作熱情，促進了車間工作的順利開展。為了做好車間員工的思想工作，我們把員工的困難當做自己的事情來辦，在工作和生活上不斷關心他們。

四、班組建設，發(fā)揮班組長的骨干帶頭作用

車間班組長的工作直接影響車間的工作質量。因此，車間每月召開班組長會議，將發(fā)現的問題及情況作詳細的分析和討論，使員工熟練地掌握正確的生產操作技能，另一方面，又針對發(fā)生事故或發(fā)生異常情況時，所應采取的緊急處理措施進行指導，努力提高班組長的安全技術水平和對事故發(fā)生的應變處理能力。要求班組長不斷加強學習，提高自身業(yè)務素質，要求班組長不但能做好車間的生產工作，還能熟使用車間機器設備，并掌握設備原理，掌握一定的修理技能，真正做到“四懂三會”，使他們真正發(fā)揮車間骨干和模范帶頭作用。

總之，2020年需要繼續(xù)深入學習貫徹集團、分公司的各項方針政策和工作要求，努力完成好廠領導交給的各項工作任務，加強自身思想建設，積極為員工起模范帶頭作用。

優(yōu)秀的車間組長個人工作計劃(五)

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，為公司做出了應有的貢獻。為確保車間20xx年的生產工作的順利開展，充分借鑒20xx年的管理工作經驗，不斷推動車間的綜合管理，現根據車間工作的實際情況，擬定了本車間20xx年度工作計劃。

一、認真學習會議精神

切實做好車間的各項工作，緊密聯系本車間的工作實際及車間職工情況，堅持學以致用，用以修身，用黨的精神完善自身。進一步明確本部門的具體奮斗目標，提出改革發(fā)展的新思路新舉措，推動車間工作的全面發(fā)展。

二、加強政治思想教育

我車間將繼續(xù)高度重視對職工的政治思想教育，將提高職工思想素質作為一項基礎工作來抓，只有提高車間的全體素質，才能保障各項工作的順利進行。踏實學習，敢于創(chuàng)新。

繼續(xù)落實“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，以落實安全責任制為主線，嚴抓本車間末端安全管理，打造和諧安全文化，建立健全安全工作長效機制。

三、深化管理，優(yōu)化班組建設

根據總廠相關條例，綜合實際情況組織人員制定合理，細致的車間考核制度。開展6S管理標準化建設，依據指定的崗位人員考核制度進行考核，以班組為基本單位，建立合理的獎懲制度，在考核機制中加入質量考核，與員工的收入掛鉤，獎優(yōu)罰劣。

四、規(guī)劃生產，提高工作效率

維修保養(yǎng)工作進行期間，將明確班組的調配情況，根據實際情況對于設備維修單位生產時間進行人員分配，執(zhí)行早中晚三班輪流制。為不斷提高設備保養(yǎng)技能，有力的保證了生產效率的提高和產品質量的穩(wěn)定:

1、生產工具規(guī)范使用，車間將定期清點整理工具，明確維修過程使用時，定點擺放;生產完畢后即時存放，對于發(fā)現損壞和缺少工具進行申報，做到即時配備生產。

2、是制訂設備保養(yǎng)及管理辦法:對設備的日保、周保、月保制度化，定期檢查，實施各種激勵手段，引導職工運用正確的方法進行設備保養(yǎng)。

3、要加強設備保養(yǎng)技能交流、培訓，定期召開管理會議:主要是糾正不良設備使用和保養(yǎng)行為，交流工作技能。

4、是對于大修、日常保養(yǎng)以及定期計時保養(yǎng)情況所需的配件將集中分類存儲，在發(fā)現配件不足時，及時補充貨源，以保證生產正常進行。

5、定期將每月的生產數據納入結算核對后及時上報財務。做到不缺少數據，真實反映工作情況，避免總廠效益受損。

上述措施將有效的保證了設備的高效、穩(wěn)定運轉，為按時保質交貨提供了強有力的支持。

在20xx年，我們將加強生產現場管理，對生產計劃，生產組織，人員、設備、物料調配等不斷優(yōu)化，保持生產現場的整潔有序，推進標準化生產，推進6S管理制度，力爭在20xx年生產管理工作不斷提高，走上新臺階。總之，為實現20xx年預計目標，我們將知難奮進、開拓進取，從點滴小事做起，嚴格落實崗位責任制，內強管理，外樹形象，力爭通過扎實有效的工作實現生產目標。

品質班長工作年度工作計劃第20篇為了提高物業(yè)整體工作質量，更好地為公司持續(xù)發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀人才，20XX年，品質培訓部將在上一年度工作基礎上，立足公司發(fā)展，創(chuàng)新工作形式，拓展工作的深度和廣度。20XX年度工作計劃如下所示：

（一）繼續(xù)貫徹質量環(huán)境管理體系

組織所有品質管理人員（含物業(yè)處辦公室主任、管理部長、維修部長、項目經理）參加標準體系培訓，深入研究討論。貫徹質量環(huán)境管理體系要求，按照ISO9001和ISO14001體系標準，強化管理，提升物業(yè)服務水平。

（二）創(chuàng)優(yōu)工作

抓好物業(yè)處創(chuàng)優(yōu)工作，適時、適宜的提供指導和服務。分批次組織創(chuàng)優(yōu)項目員工赴物業(yè)管理優(yōu)秀示范項目參觀學習，提升認識，為創(chuàng)優(yōu)工作順利進行創(chuàng)造有利條件。

（二）經理績效考核

根據各物業(yè)處、職能部門不同情況修訂完善考核標準和體系，明確考核人員、考核方法、考核時間等，促進考核工作制度化、規(guī)范化。

（三）品質檢查工作

每月采用日常檢查與不定期暗訪、夜查相結合方式，利用作業(yè)記錄、工作巡查記錄等相關記錄，將檢查發(fā)現的問題追本溯源，徹底整改，杜絕隱患。

（四）滿意度調查

上、下半年各進行一次入戶滿意度調查，據調查數據分析物業(yè)服務存在的問題。將業(yè)主提出的問題和建議整理分類，需要改進的積極整改，有待提升的`服務進一步規(guī)范。

（五）經理級外出考察

組織經理級以上員工外出參觀，學