控制及控制類型課件講解

項(xiàng)目六：控制情景導(dǎo)入：從“巴林事件”看管理控制1992.719921995.2.271995.1.11巴林總部派他到新加坡分公司成立期貨與期權(quán)交易部門，并出任總經(jīng)理。他利用一個(gè)擱置不用的“88888”帳戶大量制造假帳。在這期間，總部雖然多次來(lái)查帳，但都被里森搪塞過(guò)去了。新加坡期貨交易所的審計(jì)和稅務(wù)部發(fā)函巴林，提出他們對(duì)維持“88888”帳戶所需資金問(wèn)題的一些疑慮，而且此時(shí)里森已需要倫敦每天匯入1000多萬(wàn)英鎊，以支付其追加保證金，但倫敦還是沒有引起足夠的重視。具有233年悠久歷史的英國(guó)巴林銀行宣布倒閉。1995年2月27日，國(guó)際金融界傳來(lái)令人震驚的消息，具有233年悠久歷史的英國(guó)巴林銀行宣布倒閉。這一切源于巴林銀行新加坡分公司有一名年僅20多歲的交易員尼克.里森，他在巴林銀行被視為期貨和期權(quán)方面的專家情景導(dǎo)入：從“巴林事件”看管理控制DummyTitle2DummyTitle3DummyTitle4問(wèn)題1問(wèn)題2問(wèn)題3最后連里森本人也說(shuō)：“對(duì)于沒有人來(lái)制止我的這件事，我覺得不可思議，倫敦的人應(yīng)該知道我的數(shù)字都是假造的，這些人都應(yīng)該知道我每天向倫敦總部要求的現(xiàn)金是不對(duì)的，但他們?nèi)匀恢Ц哆@些錢。”

1．巴林銀行倒閉的主要原因是什么？2．該組織是否有嚴(yán)密的控制系統(tǒng)？3．試分析沒有迅速糾錯(cuò)的功能體系的后果?？刂坡毮?1一、控制的概念一般意義的控制就是指引導(dǎo)一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)達(dá)成預(yù)定狀態(tài)。例：空調(diào)器對(duì)室內(nèi)溫度的控制。管理學(xué)中的控制是指按照既定目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)組織活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、測(cè)量，發(fā)現(xiàn)偏差并分析原因，采取措施使組織活動(dòng)符合既定要求的過(guò)程。簡(jiǎn)言之：控制就是監(jiān)視各項(xiàng)活動(dòng)，保證組織計(jì)劃與實(shí)際運(yùn)行狀態(tài)相適應(yīng)的過(guò)程。管理控制的實(shí)質(zhì)：確保實(shí)際活動(dòng)與規(guī)劃活動(dòng)相一致。二、控制的作用控制職能存在于管理活動(dòng)的全過(guò)程2控制職能普遍存在于任何組織、任何活動(dòng)中1控制職能有利于適應(yīng)組織環(huán)境的不確定性3控制職能可以避免管理失誤4保證組織活動(dòng)順利進(jìn)行5案例：七人分粥的故事七人小團(tuán)體，各人私利但相互平等。要在沒有稱量用具情況下分食一桶粥，以解決每天的吃飯問(wèn)題，而且更要命的是，粥每天都是不夠的。怎么辦？案例：七人分粥的故事可能方案一：七人輪流可能結(jié)果一天飽六天饑案例：七人分粥的故事可能方案二：推選好人可能結(jié)果權(quán)力導(dǎo)致腐敗絕對(duì)權(quán)力導(dǎo)致絕對(duì)腐敗案例：七人分粥的故事可能方案三：委員會(huì)制度可能結(jié)果公平了粥涼了案例：七人分粥的故事可能方案四：大家參與、抓鬮決定可能結(jié)果機(jī)會(huì)均等結(jié)果不一定公平案例：七人分粥的故事可能方案五：大家輪值、分者最后取可能結(jié)果結(jié)果公平機(jī)會(huì)均等案例：七人分粥的故事

1.上述幾個(gè)備選方案中，你認(rèn)為哪一個(gè)是最佳方案？為什么？

2.這個(gè)故事說(shuō)明了什么道理？課堂討論案例：七人分粥的故事

1、說(shuō)明了控制的必要性和重要性；

2、說(shuō)明不同的控制制度會(huì)導(dǎo)致不同的結(jié)果。管理小故事：扁鵲的醫(yī)術(shù)三、控制的類型

（一）根據(jù)控制信息獲取的方式與時(shí)點(diǎn)不同（時(shí)間方式）將管理控制劃分為前饋控制、同步控制和反饋控制。

（1）前饋控制

前饋控制又稱為預(yù)先控制或事前控制，它是在活動(dòng)開展之前就認(rèn)真分析研究進(jìn)行預(yù)測(cè)并采取防范措施，使可能出現(xiàn)的偏差在事先就可以籌劃和解決的控制方法。優(yōu)點(diǎn)1、防患于未然，避免對(duì)已鑄成的差錯(cuò)無(wú)能為力的弊端；2、不針對(duì)具體人，不易造成面對(duì)面的沖突，易于被接受。缺點(diǎn)1、需要事前及時(shí)準(zhǔn)確的信息；2、要求嚴(yán)對(duì)規(guī)律的把握及預(yù)測(cè)要求嚴(yán)；對(duì)人員素質(zhì)要求高（1）前饋控制（或事前控制、預(yù)先控制）優(yōu)點(diǎn)1、具有指導(dǎo)的職能；2、有助于提高工作人員的工作能力和自控能力；3、及時(shí)性、適時(shí)性。缺點(diǎn)1、受到管理時(shí)間、精力、業(yè)務(wù)水平的制約；2、應(yīng)用范圍狹窄；3、控制者與受控者易對(duì)立，造成傷害。（2）同期控制（或現(xiàn)場(chǎng)控制、事中控制）

同期控制又稱現(xiàn)場(chǎng)控制或事中控制,是指計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中,于現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的偏差或潛在的偏差,即時(shí)提供改進(jìn)措施以糾正偏差的一種方式,它主要是基層主管人員采取的一種控制工作方法。優(yōu)點(diǎn)1、消除偏差對(duì)后續(xù)活動(dòng)過(guò)程的影響；2、為組織員工的獎(jiǎng)懲提供依據(jù)缺點(diǎn)實(shí)施矯正措施前，偏差、失誤、損失已經(jīng)出現(xiàn)。（3）反饋控制（或事后控制、成果控制）反饋控制是在工作結(jié)束或行為發(fā)生之后進(jìn)行的控制，故常稱為事后控制。三、

控制的類型輸入轉(zhuǎn)換過(guò)程輸出前饋控制預(yù)防可能出現(xiàn)的問(wèn)題同步控制及時(shí)糾正工作中出現(xiàn)的問(wèn)題反饋控制糾正已經(jīng)出現(xiàn)的問(wèn)題（二）間接控制和直接控制

直接控制主要是指提高管理人員素質(zhì)，使他們改善管理工作，從而