電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展和突破方案樣本

電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展和突破電子商務(wù)是中國信息化中重頭戲。

很多人認為：電子商務(wù)波瀾不驚，沒有什么新奇和突破。除了部分網(wǎng)站“城頭變換大王旗”以外，似乎能夠掛得住人東西不多。

其實這十二個月，“于無聲處聽驚雷”！

不僅在眾多電子商務(wù)領(lǐng)域，進行了群體性創(chuàng)新探索，而且實現(xiàn)了電子商務(wù)能量展示和多維戰(zhàn)略性突破。

一、富基旋風(fēng)在流通商務(wù)領(lǐng)域全線突破

正當(dāng)國人為ERP成功率不高著急時候，正當(dāng)國人為商業(yè)零售和快速消費品行業(yè)電子商務(wù)怎樣實施還在進行戰(zhàn)略思索和優(yōu)選突破口和供給商時候，富基旋風(fēng)席卷了中國。

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長久以來，我們部分媒體記者視線過于狹窄，老是盯著那多個“臉熟”網(wǎng)站和運行商去描眉繡鳳，老是著眼于歷史過客蹤跡和地位變換去記載她們怎樣“城頭變換大王旗”缺乏對于生動、發(fā)展、創(chuàng)新領(lǐng)域、創(chuàng)新市場、創(chuàng)新技術(shù)、創(chuàng)新商機關(guān)注和研究。富基旋風(fēng)正是在中國媒體并沒有投入過多關(guān)愛情況下，悄然成長起來，快速地成為一股IT龍卷風(fēng)。

她們以對中國企業(yè)和中國市場充足研究為基礎(chǔ)，以自行開發(fā)、完整、全程流通隨需應(yīng)變30條產(chǎn)品線和含有中國企業(yè)適應(yīng)性多維處理方案為技術(shù)貯備，以打造市場成功應(yīng)用案例和周到服務(wù)為敲門磚，快速敲開了中國流通領(lǐng)域市場之門。

以信譽打造驚濤，匯成了破岸之勢，形成了強大震撼力，不僅快速占領(lǐng)了商業(yè)流通領(lǐng)域和快速消費品行業(yè)關(guān)鍵戰(zhàn)略高地。更開始向更寬廣應(yīng)用領(lǐng)域進發(fā)。至底，已經(jīng)為600多家中國企業(yè)(其中分銷商300多家，零售商300多家，物流服務(wù)商5家，工業(yè)制造商用戶6家)帶去了最好實踐，叫眾多中國企業(yè)實實在在感受到信息化帶來效果和能量。

其經(jīng)典用戶關(guān)鍵集中在零售、專業(yè)店、FMCG、汽車、物流、家居建材等行業(yè)。著名用戶包含P&G、DISNEY米奇天地、ＧＵＣＣＩ、AYAYA、嬌蘭佳人、古今內(nèi)衣、海爾、強生、重慶長安民生、吉野家、蘇寧、中國免稅品(集團)總企業(yè)、北京燕莎、王府井、北京城鎮(zhèn)、武商集團、武漢中百、天津天獅集團、東方家園、百安居、重慶商社、重慶百貨、山東銀座、菲律賓羅賓森連鎖摩爾集團SOGO等。在２００5年商務(wù)部50強零售企業(yè)中有15家用戶，在500強零售用戶中有30%用戶是富基力作。

不僅如此，她們已建立了世界一流、中國規(guī)模最大流通業(yè)軟件開發(fā)和服務(wù)基地：建立了上海DTL(流通技術(shù)試驗室)、富基IBM中國研究院創(chuàng)新中心聯(lián)合試驗室、富基SYMBOL移動聯(lián)合試驗室；在武漢建立了用戶支持服務(wù)中心CSC。在全國設(shè)置了10多個分企業(yè)或辦事處,,在全國27個一、二線城市設(shè)有用戶服務(wù)機構(gòu)或首席服務(wù)代表，并和40多家緊密合作伙伴結(jié)盟，形成了一個完整實施服務(wù)鏈。還和國際主流IT供給商IBM、Oracle、Sybase、Microsoft、Cisco、Sun、CA等建立了全方面技術(shù)合作鏈。

這種雙鏈建設(shè)思緒會給國人產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)很多深刻啟示！

正因為她們走出了IT業(yè)靠造勢起家圍城，以“讓投資人滿意，讓企業(yè)家贏利，讓使用者快樂”嶄新營銷理念，贏得了企業(yè)家，投資人滿意和贊許。奠定了在商業(yè)流通領(lǐng)域電子商務(wù)應(yīng)用和實施全方面競爭優(yōu)勢。

目前，富基旋風(fēng)系統(tǒng)和服務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)覆蓋了7500多個門店、1600萬平方米營業(yè)面積、1500多個分銷批發(fā)點、30家上市企業(yè)、15家B2B電子商務(wù)網(wǎng)站,連接了10萬家供給商。系統(tǒng)處理零售及分銷用戶營業(yè)額每十二個月達成2130多億元，工業(yè)用戶達成多億元。

富基以其成功實踐，留給了中國電子商務(wù)理論界很多生動思索和研究空間。。。。。。

二、電子商務(wù)創(chuàng)新模式進行了可貴探索

中國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)進入了全方面應(yīng)用、務(wù)實發(fā)展新時代。

實踐，在開辟認識真理道路。所以，固有商務(wù)模式需要繼續(xù)進行創(chuàng)新。

尤其是：在行業(yè)信息化上，要“探索行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展模式；建立行業(yè)信息資源共享和交換機制，促進行業(yè)內(nèi)有序競爭和合作”；

在中小企業(yè)信息化方面，要“扶持服務(wù)中小企業(yè)第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)”；

在面向消費者電子商務(wù)領(lǐng)域，要“建立并完善企業(yè)、消費者在線交易信用機制”；

在電子商務(wù)技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域，要“開展電子商務(wù)工程技術(shù)研究、結(jié)果轉(zhuǎn)化、咨詢服務(wù)、工程監(jiān)理等服務(wù)工作，逐步建立和完善電子商務(wù)統(tǒng)計和評價體系”；

在人才培養(yǎng)上，要“培養(yǎng)適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展需要各類專業(yè)技術(shù)人才及復(fù)合型人才，加強電子商務(wù)理論研究”；

在國際合作方面，要“主動參與相關(guān)電子商務(wù)國際組織，參與國際電子商務(wù)關(guān)鍵規(guī)則、條約和示范法研究和制訂工作”；

在商務(wù)網(wǎng)站依靠和帶動產(chǎn)業(yè)鏈整合上：“以產(chǎn)業(yè)鏈為基礎(chǔ)，以供給鏈管理為關(guān)鍵，整合上下游關(guān)聯(lián)企業(yè)相關(guān)資源，實現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務(wù)步驟融合和信息系統(tǒng)互聯(lián)互通，推進企業(yè)間電子商務(wù)，提升企業(yè)群體市場反應(yīng)能力和綜合競爭力”任務(wù)很重。所以，電子商務(wù)在發(fā)展和前進中進行了多個創(chuàng)新探索。

在中國商務(wù)平臺和國際平臺對接上―――中國石油搭建了“能源一號”創(chuàng)新平臺；中國石油搭建“能源一號”網(wǎng)上平臺不僅含有電子采購、電子銷售和電子市場3大功效。系統(tǒng)還提供了完善交易功效和對供給商和用戶管理功效。顯示了大型企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站架構(gòu)龐雜和氣勢。而且顯現(xiàn)出中國大型電子商務(wù)系統(tǒng)對于提升企業(yè)經(jīng)濟效益巨大作用。

依據(jù)物資不一樣分類和市場特征，電子采購系統(tǒng)分為：目錄式采購、談價議價采購、網(wǎng)上招標(biāo)采購和反向拍賣采購等4種功效模塊；

電子銷售系統(tǒng)又分為：目錄式銷售、協(xié)商式銷售、競價式銷售和拍賣式銷售等4種功效模塊；

電子市場還為眾多買方和賣方提供了：目錄式交易、協(xié)商式交易、招投標(biāo)交易、撮合式交易和拍賣等5種交易模式。逐步為和國際著名能源行業(yè)平臺、石油石化行業(yè)平臺進行鏈接發(fā)明了條件，奠定了基礎(chǔ)。

因為該平臺每十二個月大約有500億元左右采購工作量和2450多億元銷售工作量，所以，網(wǎng)站功效完善，含相關(guān)鍵應(yīng)用價值。以石油專用管材為例，因為實現(xiàn)了統(tǒng)一批量采購，僅此一項，每十二個月就能節(jié)省直接采購成本近2億元。

電子采購不僅極大地提升了談價、議價效率，還最大程度地避免了商業(yè)談判中影響最終止果人為原因，使采購方完全占據(jù)了談判主動。以西氣東輸管道項目標(biāo)網(wǎng)上采購為例，在項現(xiàn)在期，因為當(dāng)初不含有對應(yīng)技術(shù)手段，采取傳統(tǒng)方法進行全球招標(biāo)，成本和效率全部不盡如人意。集團企業(yè)和股份企業(yè)管理層決心進行網(wǎng)上采購深度試驗。最終，經(jīng)過對定單進行分割，使綜合成本下降了16.7%，直接節(jié)省采購成本1.2億，等于全部收回了中國石油電子商務(wù)平臺建設(shè)前期投資。

在全步驟電子商務(wù)模式創(chuàng)新上―――全球制造網(wǎng)又做出了眾多創(chuàng)新。

她們在去年進行探索基礎(chǔ)上，今年又為中小企業(yè)提供了從信息公布、詢價、電子協(xié)議簽署、在線管理銷售訂單等一攬子電子商務(wù)全程服務(wù)。將現(xiàn)實商業(yè)貿(mào)易環(huán)境中步驟經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)了全程再現(xiàn)，不僅降低了中小企業(yè)實施電子商務(wù)難度和成本。而且提供了新型商務(wù)平臺，并增加了商業(yè)智能、物流、電子地圖、數(shù)字署名及在線客服等新功效，為中小企業(yè)提供了從信息公布、詢盤、電子協(xié)議簽署、在線支付到開展國際貿(mào)易等“一條龍”全程服務(wù)。

“全球制造網(wǎng)更從用戶使用體驗出發(fā)，堅定以用戶為中心，提供個性化服務(wù)。針對西部企業(yè)極少使用電腦情況，就為她們開發(fā)了移動商務(wù)和視頻處理方案，適應(yīng)了用戶使用習(xí)慣。主動幫助用戶尋求商機并撮合商機直到成交。

這種真心實意為用戶服務(wù)做法受到了網(wǎng)民歡迎。所以全球制造網(wǎng)現(xiàn)在擁有注冊會員急速發(fā)展和提升。依據(jù)香港弘亞咨詢調(diào)查匯報，確定成立時間不長《全球制造網(wǎng)》已經(jīng)成為中國西部最大電子商務(wù)平臺，中國西部唯一入選100強電子商務(wù)網(wǎng)站之一。

在收費模式上―――起點漢字網(wǎng)嘗試了以內(nèi)容收費方法探索。

因為內(nèi)容網(wǎng)站僅靠網(wǎng)絡(luò)廣告模式競爭過于猛烈。網(wǎng)絡(luò)廣告到最樂觀估量基礎(chǔ)在180—200億，這么多企業(yè)全部要分一杯羹，未來會變得越來越艱苦。所以，尋求新創(chuàng)收模式是相當(dāng)多以內(nèi)容為主網(wǎng)站最著急事情。所以起點漢字網(wǎng)開始了用戶根據(jù)內(nèi)容需求，用傳統(tǒng)點卡方法來支付費用。實踐證實這種模式是有可能。

在商務(wù)模式和管理模式整合上―――清華紫光提出了新思緒。

6月26日“魅力商界，精英中國”-中國最好商業(yè)模式頒獎儀式會議上，清華紫光總裁李志強在接收媒體采訪時提出商業(yè)模式創(chuàng)新新理念。她說：商業(yè)模式創(chuàng)新不僅僅是盈利模式創(chuàng)新，更是管理模式、服務(wù)模式等綜合創(chuàng)新。這為IT界所探討商業(yè)模式創(chuàng)新提供了新發(fā)展思緒。

三．市場生動地顯示了推進傳統(tǒng)商務(wù)轉(zhuǎn)型力量

長久以來，大家一直認為電子商務(wù)快速發(fā)展在商業(yè)模式。

一個重大突破，就是突破了這種模式定型論。

市場，第一次生動顯示了對推進電子商務(wù)發(fā)展力量。

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重慶朝天門市場這個深處內(nèi)陸、建立全國10大工業(yè)品批發(fā)市場，在開始進軍電子商務(wù)。它們這種轉(zhuǎn)型，不是模式發(fā)明，而是市場推進！

朝天門，是西部最大服裝批發(fā)市場。面積有40多萬平方米，包含26個交易區(qū)，118個交易廳，商戶逾1.1萬。市場內(nèi)容納了全國各地4000多個著名品牌和著名企業(yè)，形成了服裝、面料、小商品、塑料制品、文體用具等20余大類數(shù)萬種商品大型專業(yè)批發(fā)市場。

朝天門市場所售產(chǎn)品80%商戶來自外地，對商品運輸有極強依靠性。但因為重慶天然陸路交通障礙，嚴重制約了朝天門市場發(fā)展。倉儲運輸步驟中“腸梗阻”造成采購商家降低，市場輻射功效減弱，朝天門優(yōu)勢越來越小。市場內(nèi)商家期望能夠引入網(wǎng)上交易、電子采購、網(wǎng)上商場等新模式，提升品牌影響力，擴大市場輻射范圍，提升市場銷售能力和經(jīng)營能力。

8月，浙江飾品行業(yè)協(xié)會會長、新光集團董事長周曉光在緊靠朝天門市場地方，購到一塊大地皮，準(zhǔn)備斥資10多億元，在朝天門不遠打造一個義烏小商品城。

浙江義烏小商品市場模式和當(dāng)?shù)厥袌瞿Ｊ阶畲蟛灰粯又幘褪?萬多商鋪40%電腦普及率，超出30%上網(wǎng)率，商戶能夠經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)查看全國各地小商品供需信息，進行網(wǎng)絡(luò)營銷。義烏人在網(wǎng)絡(luò)營銷中優(yōu)勢，恰恰是朝天門市場最大短板。給朝天門市場管理者和經(jīng)營者們帶來了不小刺激和震動。

現(xiàn)代營銷威力和優(yōu)勢，撼動了一個含有1.1萬戶商家，在傳統(tǒng)營銷領(lǐng)域屹立潮頭市場。促成了朝天門市場向全程電子商務(wù)轉(zhuǎn)化和進發(fā)。今年7月，朝天門選擇了重慶軟件龍頭企業(yè)金算盤企業(yè)推出全程電子商務(wù)一站式工作平臺。

1.1萬戶商家進入了電子商務(wù)嶄新營銷領(lǐng)域……

國務(wù)院辦公廳《相關(guān)加緊電子商務(wù)發(fā)展若干意見》明確提出：“把電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟和實體經(jīng)濟相結(jié)合實現(xiàn)形式，以技術(shù)創(chuàng)新推進管理創(chuàng)新和體制創(chuàng)新，改造傳統(tǒng)業(yè)務(wù)步驟”?，F(xiàn)在，”市場之手又一次顯示了推進傳統(tǒng)商務(wù)轉(zhuǎn)型“改造傳統(tǒng)業(yè)務(wù)步驟”巨大力量！

四、移動商務(wù)發(fā)展進入了快車道

中國移動商務(wù)取得了快速發(fā)展。就用戶數(shù)而言，中移動，已是全球最大運行商。中國，已經(jīng)成為世界最大移動用戶資源市場。

中國從開始，就接收了移動商務(wù)概念。但這幾年關(guān)鍵發(fā)展領(lǐng)域在娛樂、圖片下載、鈴聲、游戲、賽事成績估計和查詢等。移動商務(wù)更大應(yīng)用領(lǐng)域，更廣泛應(yīng)用價值并沒有深入開發(fā)和挖掘。移動商務(wù)誘人效益已經(jīng)很令部分國人沉醉。認為娛樂、圖片下載、鈴聲、游戲、賽事成績競猜等就是移動商務(wù)這個巨大金礦全部內(nèi)涵。

進入，移動價值鏈金山被掀開了一角。

移動商務(wù)進程被企業(yè)家安上了跑鞋。

促進移動商務(wù)飛速發(fā)展不是概念，不是模式。而又是市場拉動，是普一般通農(nóng)民和企業(yè)家增值需求。

一個以低成本、低價格挑戰(zhàn)中國航空運輸市場民營航空企業(yè)，首航成功很快就開始采取了一個新企業(yè)營銷模式探索：這就是進軍移動商務(wù)。

去年4月初，IT界風(fēng)險投資大鄂，國際數(shù)據(jù)集團創(chuàng)始人及董事長麥戈文來到中國，將1000萬美元投給了專門做移動商務(wù)北京億美軟通。春秋航空將采取億美軟通移動商務(wù)短信平臺，在票務(wù)系統(tǒng)管理、用戶關(guān)系管理、職員管理、用戶溝通等多個方面全方面降低運行成本。

很快，這種電子客票取得了市場認同，今年10月16日，相關(guān)部門開始大力推廣電子客票后，短短兩個月發(fā)展，電子客票使用率已達市場擁有率92%。電子客票飛速發(fā)展，方便了用戶，帶動了電子支付在中國發(fā)展。

實踐是最有說服力動員！

簡便訂票方法和收費模式顯示了生命力。

于是，市場之手，又一次拉動了需求。

立時，幾乎全部機票代理人，紛紛要求由傳統(tǒng)代理模式向現(xiàn)代電子商務(wù)模式轉(zhuǎn)型。

去年12月中旬，來自全國36個城市57家機票代理人在上海和中國最大電子客票B2B交易平臺――易行天下簽約，組成了遍布全國經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)后，這些機票代理人在銷售易地機票時，可在網(wǎng)上取得最優(yōu)惠價格，這不僅實現(xiàn)了銷售商資源共享，也使購票人得到了最大實惠。尤其是極大地方便了購置易地機票乘客。

移動商務(wù)不僅在電子機票銷售中顯示了威力，而且，在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)產(chǎn)品營銷上，在災(zāi)難救助等領(lǐng)域也全部進行了成功探索和突破。（詳見農(nóng)業(yè)信息化中大量生動案例）。

這種新奇，這種震撼；這種力度；這種效果，極大地挑戰(zhàn)了IT人神經(jīng)。

據(jù)計世資訊估計，中國移動商務(wù)應(yīng)用市場規(guī)模將達成306.5億元，年復(fù)合增加率達成40.7%。移動商務(wù)金礦正吸引著各路運行商、管理軟件商、SP等爭相試水。

五、商務(wù)智能已成為信息化中令人喜愛“超女”

，伴隨中國信息化進程加緊，商業(yè)智能應(yīng)用范圍深入擴大，應(yīng)用成功率深入提升，市場需求深入放量。政務(wù)、金融、電信、零售、制造等行業(yè)對商業(yè)智能技術(shù)應(yīng)用需求熱潮全方面爆發(fā)，而且在經(jīng)典案例應(yīng)用上取得了13個行業(yè)成功實施經(jīng)驗。

這一切，預(yù)示著商業(yè)智能一個嶄新發(fā)展階段和發(fā)展機碰到來。

早在,硅谷動力網(wǎng)對103家企業(yè)CIO所做調(diào)查就指出，在未來兩年里，CIO們最優(yōu)先考慮實施信息化項目中，排在首位是商業(yè)智能。實踐驗證了硅谷動力網(wǎng)當(dāng)年估計。以來，商業(yè)智能軟件市場銷售額已經(jīng)達成10．15億元人民幣，年增加率達成54.96%。進入不僅愈加加速了發(fā)展。更展示了商業(yè)智能四個發(fā)展機遇。

1）多個技術(shù)手段融合涌現(xiàn)商機

目前主導(dǎo)商業(yè)智能市場關(guān)鍵是BusinessObjects、IBM、NCR、SAS等在中國擁有分企業(yè)大型跨國企業(yè)。中國廠商進軍BI領(lǐng)域關(guān)鍵有明基逐鹿企業(yè)AnalyzerBI、上海博科企業(yè)“財務(wù)智能倉”、廣州菲奈特軟件BI.Office和BusinessPower、北京金道佳業(yè)企業(yè)數(shù)據(jù)整合工具GamutDI等。用友、金蝶、博科等企業(yè)盡管也全部在自己產(chǎn)品中集成了部分多維分析功效，靈活報表功效等商業(yè)智能功效，但因為中國商業(yè)智能產(chǎn)品市場還沒有形成高中低端搭配、渠道健全、功效完整市場格局和有序競爭環(huán)境，不足以滿足已經(jīng)應(yīng)用企業(yè)衍生性需求、增量性需求，和立即成為新用戶廣大中小企業(yè)潛在需求。

BI產(chǎn)品市場發(fā)展趨勢是由現(xiàn)在初步應(yīng)用正向擴展應(yīng)用發(fā)展。這種擴展包含三個層面內(nèi)涵：

既包含向已使用用戶引申應(yīng)用擴展；

也包含向新采取用戶推廣應(yīng)用擴展；

更包含向中小企業(yè)創(chuàng)新應(yīng)用擴展。

這種趨勢不僅要求數(shù)據(jù)倉庫建模和數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)應(yīng)用實質(zhì)性推開，而且要求BI技術(shù)和ERP、CRM、企業(yè)門戶等技術(shù)相融合。尤其在面向中小企業(yè)管理軟件方案中，ERP、CRM廠商會將BI方案嵌入到自己ERP或CRM系統(tǒng)中，進行集成使用或是功效延伸使用。

在ChinaBI進行統(tǒng)計調(diào)查顯示，有超出半數(shù)人對國產(chǎn)BI產(chǎn)品持肯定態(tài)度，認為其功效強大，性能好，更適合國情。所以，國產(chǎn)BI產(chǎn)品預(yù)示在有新增需求。

2）整合地理信息系統(tǒng)發(fā)明商機

現(xiàn)在，商業(yè)智能應(yīng)用一個突出問題，是大量數(shù)據(jù)倉庫中非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)含有地理信息，帶有“地域性”或“區(qū)域性”特征，這會成為影響企業(yè)管理提升，效益增加“價值原因”。

比如，怎樣選擇最好送貨路線，將郵件寄往不一樣郵區(qū)？怎樣依據(jù)不一樣區(qū)域居民數(shù)量、用戶流量和發(fā)展趨勢選擇新店開發(fā)地址？怎樣依據(jù)不一樣商業(yè)區(qū)域、用戶流量和商品類型布局消防噴淋設(shè)施？

很多成功案例表明：在利用商業(yè)智能進行數(shù)據(jù)挖掘過程中，當(dāng)大家把地理信息原因，智能分析工具和GIS工具整合起來，常常產(chǎn)生了增值效益。所以，在實踐中部分用戶開始把GIS和主流事務(wù)處理軟件和數(shù)據(jù)庫集成起來、把復(fù)雜位置數(shù)據(jù)添加到商業(yè)智能分析工具中，加以整合利用，提升了BI挖掘價值。

在國外，這種商業(yè)智能和地理信息系統(tǒng)整合早已引發(fā)關(guān)注。比如一個國外應(yīng)用在棒球場地理信息決議系統(tǒng)，它不僅是一個選址工具，而且用來進行營銷決議支持，用來解答棒球場周圍有多少用戶？送貨費用估計有多少？比賽當(dāng)日銷售額估計怎樣？這些分析，會在棒球場日常營銷管理中發(fā)揮關(guān)鍵作用。

另外，商業(yè)智能和地理信息系統(tǒng)整合還廣泛應(yīng)用于廣告投放決議分析上，用以鎖定在距離商店一定范圍內(nèi)目標(biāo)用戶，這對眾多中國廣告企業(yè)而言，是含相關(guān)鍵參考價值。

3）開發(fā)中小企業(yè)金礦抓住商機

大型企業(yè)是BI應(yīng)用主體，不過伴隨信息化深入，廣大中小企業(yè)逐步對管理軟件提出了旺盛需求。賽迪顧問估計中國中小企業(yè)對BI應(yīng)用需求市場將由32.7%上升到42.5%，成為市場新亮點。然而，現(xiàn)在市場急需適應(yīng)中小企業(yè)需求創(chuàng)新產(chǎn)品。

中小企業(yè)BI應(yīng)用需求能量釋放含有和大型企業(yè)不一樣特點。不過，相當(dāng)多軟件商還沒有看到中小企業(yè)新增需求。以選型為例，大型企業(yè)和中小企業(yè)選型要求是根本不一樣。目前中小企業(yè)選型會出現(xiàn)“三個一定”：

一定會愈加關(guān)注商業(yè)智能業(yè)務(wù)模型是否符合企業(yè)本身情況；

一定會愈加重視商業(yè)智能處理方案是否真正適合企業(yè)業(yè)務(wù)和發(fā)展；

一定會愈加重視是否真正能夠滿足企業(yè)現(xiàn)階段和未來潛在需求，提升企業(yè)決議正確性和高效率。

該匯報調(diào)查顯示：82%被調(diào)查者表示會考慮業(yè)務(wù)模型是否符合企業(yè)實際情況，70%被調(diào)查者會考慮是否有該行業(yè)成功案例，然后依次是對品牌和售后服務(wù)要求。由此能夠分析得悉，適合中小企業(yè)創(chuàng)新模型和成功案例是擺在BI廠商面前最緊迫任務(wù)。

4）挖掘培訓(xùn)、咨詢和監(jiān)理市場可開拓商機

現(xiàn)在BI廠商正主動尋求培訓(xùn)代理商、和高校合作等方法推廣產(chǎn)品培訓(xùn)服務(wù)。BusinessObjects企業(yè)、NCR企業(yè)、SAS企業(yè)等均開展了產(chǎn)品培訓(xùn)國際認證。不過，現(xiàn)在BI培訓(xùn)多缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)威教材，通用社會化培訓(xùn)，還未形成一定規(guī)模和氣勢。所以，BI人才資源匱乏，尤其是缺乏大量有實施經(jīng)驗項目責(zé)任人，已經(jīng)成為一個緊迫問題。

在中國BI項目標(biāo)咨詢服務(wù)方面，現(xiàn)在多數(shù)是為BI廠商提供有針對性售前咨詢，而售后服務(wù)還不規(guī)范。13個行業(yè)應(yīng)用大量成功案例尚缺乏總結(jié)和提升。所以，她們經(jīng)驗和教訓(xùn)沒能成為公共資源。

現(xiàn)在中國BI項目標(biāo)監(jiān)理工作還處于嘗試階段，缺乏足夠項目實施經(jīng)驗和普遍社會需求。已知僅有上海證券交易所等少數(shù)項目尋求了監(jiān)理商。社會化、廣泛BI技術(shù)和項目標(biāo)實施培訓(xùn)、咨詢和監(jiān)理工作急待廣泛地開展起來。

尤其是商業(yè)智能發(fā)展要求有相對應(yīng)現(xiàn)代服務(wù)體系作支撐。這種現(xiàn)代服務(wù)體系包含環(huán)境支持體系、營銷渠道體系和延伸服務(wù)體系。只有構(gòu)建起一個系統(tǒng)化、完整實施服務(wù)鏈，才能確保企業(yè)實施商業(yè)智能戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)。

六、網(wǎng)上交易秩序建設(shè)得到加強

建立正常、有序、規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境和網(wǎng)上交易秩序是加緊電子商務(wù)發(fā)展關(guān)鍵環(huán)境建設(shè)內(nèi)容，也是維護消費者權(quán)益，打擊網(wǎng)上交易違法行為，規(guī)范網(wǎng)上交易秩序關(guān)鍵舉措。

聯(lián)合國機構(gòu)國際電信聯(lián)盟尤其向世界發(fā)出警告：要求各國注意網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險阻礙電子商務(wù)發(fā)展。針對這種情況，為凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，相關(guān)方面聯(lián)手關(guān)鍵開展了三項有影響力工作，取得了顯著效果。

|博銳|12

1）

建成了第一個省市級電子商務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)

網(wǎng)上交易健康有序發(fā)展，需要工商等部門實時監(jiān)控和網(wǎng)上監(jiān)管。至12月北京市工商局電子商務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)一期工程已經(jīng)建成。約有6萬網(wǎng)站被納入監(jiān)控范圍。

工商部門將利用搜索引擎和其它技術(shù)手段，經(jīng)過設(shè)置違法關(guān)鍵詞來篩選網(wǎng)上違法經(jīng)營行為線索，實現(xiàn)二十四小時實時監(jiān)控電子商務(wù)違法行為

該系統(tǒng)關(guān)鍵監(jiān)控內(nèi)容包含虛假廣告、傳銷、不正當(dāng)競爭、協(xié)議欺詐和無證經(jīng)營等違法行為。據(jù)介紹，現(xiàn)在，包含新浪、搜狐、淘寶、易趣網(wǎng)站在內(nèi)6萬多家北京電子商務(wù)網(wǎng)站被納入了監(jiān)管平臺監(jiān)控。

這套系統(tǒng)全部建成以后，對確保正常網(wǎng)上交易秩序，維護網(wǎng)民正常、正當(dāng)交易行為，

加強網(wǎng)上交易中監(jiān)管，防范電子商務(wù)交易中網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險，打擊網(wǎng)上釣魚等多種網(wǎng)絡(luò)騙子將起到關(guān)鍵作用。

2）集中凈化了移動服務(wù)市場消費環(huán)境

凈化移動信息服務(wù)市場消費環(huán)境，規(guī)范運行秩序，形成“政府監(jiān)管、企業(yè)自律、社會監(jiān)督”電信資費監(jiān)管長久有效機制、已經(jīng)成為構(gòu)建友好社會關(guān)鍵內(nèi)容，成為切實保護消費者正當(dāng)權(quán)益適時之舉。更成為促進移動商務(wù)規(guī)范發(fā)展現(xiàn)實需要。

所以，國家進行了整改移動信息服務(wù)市場系列行動。

5月22日，信息產(chǎn)業(yè)部印發(fā)了整理和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序工作關(guān)鍵點。

5月23日，下發(fā)了開展治理和規(guī)范移動信息服務(wù)業(yè)務(wù)資費和收費行為專題活動通知，

5月26日，信息產(chǎn)業(yè)部召開全國電視電話會議，對專題治理活動進行布署。

6月9日，信息產(chǎn)業(yè)部規(guī)范移動信息服務(wù)業(yè)務(wù)資費和收費行為專題治理活動在北京開啟，

顯示了政府根本治理和規(guī)范移動信息服務(wù)業(yè)務(wù)資費和收費行為、改善行業(yè)形象信心和決心。

規(guī)范只是為了確保其連續(xù)發(fā)展一陣短痛。在歷時六個月整理期間，嚴重侵犯消費者正當(dāng)權(quán)益移動信息服務(wù)企業(yè)受到嚴厲查處，情節(jié)嚴重被停業(yè)整理。經(jīng)典案例和涉案企業(yè)被查處。困擾消費者多年短信陷阱最終在有所收斂。

移動信息服務(wù)行業(yè)將以一個全新健康發(fā)展面貌喜迎新年。

3）對19家騙子網(wǎng)站進行了網(wǎng)上曝光

多年以來，在很多正常網(wǎng)絡(luò)交易中，發(fā)覺網(wǎng)上購物者發(fā)出匯款卻收不到貨物，而網(wǎng)站也沒了蹤影。據(jù)《北京晚報》報道，多年來僅北京海淀區(qū)消協(xié)就收到百余起網(wǎng)上購物受騙投訴情況，為此，2月海淀區(qū)消協(xié)將丫丫電子商城、.佳信數(shù)碼購物網(wǎng)等19家騙子網(wǎng)站網(wǎng)名、網(wǎng)址等在網(wǎng)上進行了集中曝光。

這些消費者受騙經(jīng)過基礎(chǔ)類似：全部是看到騙子網(wǎng)站上商品價格相當(dāng)于市場價格4至6折，打電話問詢并匯款。當(dāng)消費者和網(wǎng)站溝通聯(lián)絡(luò)時，又被以多種理由通知必需繼續(xù)匯款，等消費者遲遲拿不到貨物，發(fā)覺已經(jīng)受騙受騙時，就再也找不到網(wǎng)站蹤影。

這些騙子網(wǎng)站騙人以后就頻繁更換網(wǎng)址，改頭換面，再繼續(xù)行騙。所以，海淀區(qū)消協(xié)這一舉措含有一定震撼力。尤其是，此次公布19家騙子網(wǎng)站常常使用電話號碼。含有一定震懾作用！

七、中國誠信體系建設(shè)取得突破性進展

溫家寶總理在十屆全國人大二次會議上作政府工作匯報時指出要“加緊社會信用體系建設(shè)，抓緊建立企業(yè)和個人信用信息征集體系、信用市場監(jiān)督管理體系和失信懲戒制度”。所以，加緊建設(shè)中國信用體系已是勢在必行。

假如說：中國信用體系建設(shè)剛剛進入起步期，那么，中國信用體系建設(shè)開始受到全社會重視，并取得了實質(zhì)性進展。

這種突破，突出表現(xiàn)在：以下三大突破。

1、誠信體系建設(shè)理論研究取得了深度突破

據(jù)教授測算：中國市場交易中因為缺乏信用體系，使得無效成本占GDP比重最少為10％—20％。因為協(xié)議欺詐造成直接損失約55億元；中國企業(yè)聯(lián)合會公布《中國企業(yè)誠信情況調(diào)研匯報》深入顯示：中國企業(yè)每十二個月因為信用缺失而造成直接和間接經(jīng)濟損失高達6000億元，影響了市場經(jīng)濟正常運行和電子商務(wù)深入發(fā)展。

4月《全國整理和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室》和《北京大學(xué)中國信用研究中心》發(fā)表了“中國信用發(fā)展匯報”。緊接著，中國企業(yè)聯(lián)合會公布了《中國企業(yè)誠信情況調(diào)研匯報》。匯報調(diào)查課題組分別以交通、電力、化工、機械、零售、電子、房地產(chǎn)、鋼鐵和旅游等行業(yè)為主，對北京、天津、浙江、山東、海南等地相關(guān)企業(yè)進行了實地調(diào)研。

結(jié)果顯示，企業(yè)受到多個失信行為困擾，關(guān)鍵包含拖欠款、違約、侵權(quán)、虛假信息、假冒偽劣產(chǎn)品、質(zhì)量欺詐等。在企業(yè)碰到失信現(xiàn)象中，被拖欠款所困擾企業(yè)占被調(diào)查企業(yè)總數(shù)80%，違約占71%，侵權(quán)占47%；另外，虛假信息、假冒偽劣產(chǎn)品、質(zhì)量欺詐分別占31%、28%和13%。網(wǎng)絡(luò)營銷中這種情況愈加嚴重。

這些信用研究匯報，因為含有理論上深度，又有可操作性提議和意見，對于推進信用環(huán)境改善。信用體系建設(shè)含相關(guān)鍵指導(dǎo)作用。

不僅如此，社會各界在信用體系建設(shè)和信用機制建立上，也做出了巨大努力。

中國對外貿(mào)易經(jīng)濟合作企業(yè)協(xié)會在２００６年開展了全國對外貿(mào)易企業(yè)信用評級活動。北京市開通企業(yè)信用信息系統(tǒng)；

福建省開通企業(yè)信用查詢系統(tǒng)；

浙江開通企業(yè)信用公布查詢系統(tǒng)；

由北京大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院，北京大學(xué)中國信用研究中心，新華社《瞭望》周刊，搜狐財經(jīng)、《信用中國》等雜志還聯(lián)合主辦了《首屆中國信用建設(shè)論文競賽活動》；

房地產(chǎn)行業(yè)也承接了《中國房地產(chǎn)行業(yè)信用建設(shè)論壇》。

此些活動舉行形成廣泛而強大輿論效應(yīng)，為信用中國鑄造不停地集聚思想上動力，創(chuàng)建良好社會誠信氣氛，將中國信用體系建設(shè)理論和實踐工作推向一個嶄新階段。

2、全國統(tǒng)一企業(yè)和個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫勝利建成

中國人民銀行副行長蘇寧11月13日在濟南“齊魯金融論壇”上發(fā)演出講時表示：現(xiàn)在全國征信體系建設(shè)已取得突破性進展，其顯著標(biāo)志就是全國統(tǒng)一企業(yè)和個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫已順利建成，并覆蓋全國全部金融機構(gòu)。

信用信息數(shù)據(jù)庫建設(shè)是信用應(yīng)用機制關(guān)鍵，是一個國家信用環(huán)境最具體、最形象反應(yīng)。覆蓋全國全部金融機構(gòu)、全國統(tǒng)一、企業(yè)和個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫勝利建成。在中國信息化信用建設(shè)發(fā)展歷史上，將是一個標(biāo)志性事件。

這個基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫信息網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國全部金融機構(gòu)，在全國范圍內(nèi)為每一個借款企業(yè)和有經(jīng)濟活動能力個人，建立了統(tǒng)一信用檔案。征信系統(tǒng)本月開始運行在銀行貸款、辦理信用卡、有工資卡者全部錄入數(shù)據(jù)庫。這一數(shù)據(jù)庫現(xiàn)在已收錄自然人數(shù)已達成3.4億人，其中有信貸統(tǒng)計人數(shù)約為3500萬人。以后個人信用匯報還將記載社會保障信息、銀行結(jié)算賬戶開立信息、個人住房公積金繳存信息、是否按時繳納電話、水、電、燃氣費等公共事業(yè)費用信息，和法院民事判決、欠稅等公共信息?，F(xiàn)在，任何自然人不管在中國任何地方、也不管在哪一家商業(yè)銀行留下借款和還款統(tǒng)計，或開立結(jié)算賬戶時填報基礎(chǔ)信息，商業(yè)銀行基層信貸審查人員均可在經(jīng)當(dāng)事人書面授權(quán)后，進行查詢、實現(xiàn)共享。

個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫已在全國商業(yè)銀行各分支機構(gòu)開啟了5.2萬個查詢用戶終端，現(xiàn)在天天個人信用匯報查詢量已達成11萬筆左右?，F(xiàn)在查詢暫不收費。

全國統(tǒng)一企業(yè)和個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫成功運行，不僅為金融機構(gòu)防范信用風(fēng)險發(fā)揮關(guān)鍵作用，而且為商貿(mào)企業(yè)進行網(wǎng)上營銷、進行網(wǎng)上征信發(fā)揮關(guān)鍵作用。

3、社會信用評價網(wǎng)站快速發(fā)展

以來，社會化信用網(wǎng)和信用評價網(wǎng)站取得了快速發(fā)展。比如：《福建企業(yè)信用網(wǎng)》《重慶企業(yè)信用網(wǎng)》《信用陜西》《西安信用網(wǎng)》《大連信用網(wǎng)》《寧夏信息網(wǎng)》《遼寧信用網(wǎng)》《湖南信用網(wǎng)》《汕頭信用網(wǎng)》《惠州信用網(wǎng)》等。這些專業(yè)化信用網(wǎng)站，向公眾提供市場中各企業(yè)及個人信用信息，同時建立信息化考評評價體系。受到了企業(yè)歡迎。

尤其是，多年來建筑系統(tǒng)信用建設(shè)體系加緊了步伐。這些建設(shè)信用網(wǎng)站首先將深入推廣業(yè)主和施工單位誠信評議卡制度，并將雙方互評信用信息反饋到信用網(wǎng)站中，這些信息在企業(yè)排行中將計算分值；并在年度企業(yè)排行榜和企業(yè)動態(tài)排行時進行排行。網(wǎng)站對動態(tài)排行進行實時滾動公告；同時在建筑企業(yè)欄目中亮起“紅黃綠”三色燈，建筑業(yè)入網(wǎng)企業(yè)面臨“紅黃綠”三個通道，對走三種通道企業(yè)，在工程招投標(biāo)、日常檢驗、企業(yè)資質(zhì)等方面區(qū)分管理，增加企業(yè)違規(guī)成本，讓企業(yè)在誠信市場大潮中優(yōu)勝劣汰。這對于建設(shè)市場規(guī)范起到了關(guān)鍵作用。比如杭州市建設(shè)市場信用體系建設(shè)，對轉(zhuǎn)變建設(shè)市場監(jiān)管方法就起到了關(guān)鍵作用。

八、成功地演譯了網(wǎng)絡(luò)危機公關(guān)鮮活案例

危機公關(guān)能力是中國企業(yè)急待增強一個跨國經(jīng)營能力！

也是中國電子商務(wù)發(fā)展進程中一個戰(zhàn)略應(yīng)急能力！

在，國人第一次感受到這種能力必需和關(guān)鍵。

盡管多年來，廣本、亨氏、寶潔、卡夫、肯德基、強生等名聲顯赫、有著強大品牌影響力跨國企業(yè)演繹了了一場又一場陷入危機事件之中鮮活案例，并被中國網(wǎng)站廣泛轉(zhuǎn)載，不過，危機攻關(guān)概念，危機攻關(guān)意識并沒有引發(fā)中國網(wǎng)絡(luò)群雄警覺和重視。

然而