中醫(yī)院中醫(yī)文化建設發(fā)展規(guī)劃方案

XX中醫(yī)院中醫(yī)文化建設發(fā)展計劃中醫(yī)藥文化是中華民族優(yōu)異傳統(tǒng)文化關(guān)鍵組成部分，是中醫(yī)藥學發(fā)生發(fā)展過程中形成精神財富和物質(zhì)形態(tài)，是中華民族幾千年來認識生命、維護健康、防治疾病思想和方法體系，是中醫(yī)藥服務內(nèi)在精神和思想基礎。中醫(yī)醫(yī)院作為中醫(yī)藥文化繼承和創(chuàng)新、展示和傳輸關(guān)鍵場所，加強中醫(yī)藥文化建設，有利于表現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院基礎特征，有利于鞏固中醫(yī)為主發(fā)展方向、愈加好地保持發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢、滿足廣大人民群眾對中醫(yī)藥服務需求，有利于提升關(guān)鍵競爭力。為促進我院中醫(yī)藥文化發(fā)展，我院組織廣大職員認真學習了《國家中醫(yī)藥管理局相關(guān)加強中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設指導意見通知》、《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設指南》及相關(guān)文件，依據(jù)各級衛(wèi)生主管部門布署和要求，結(jié)合我院工作實際，特制訂本發(fā)展計劃。

一、指導思想、基礎標準和關(guān)鍵目標（一）指導思想中醫(yī)藥文化是中華民族優(yōu)異傳統(tǒng)文化關(guān)鍵組成部分，中醫(yī)醫(yī)院作為中醫(yī)藥文化繼承和創(chuàng)新、展示和傳輸關(guān)鍵場所，要以中醫(yī)藥文化為主體，以大力培育和提倡中醫(yī)藥文化價值觀念為關(guān)鍵，融合時代文化特征，在繼承傳統(tǒng)基礎上創(chuàng)新發(fā)展，和時俱進，充足表現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色，表現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院個性特征和區(qū)域文化特征；促進科室建設、技術(shù)服務、學術(shù)研究、人才培育等各項工作水平不停提升。（二）基礎標準堅持突出特色。以中醫(yī)藥文化為主體，融合時代文化特征，在繼承傳統(tǒng)基礎上創(chuàng)新發(fā)展，和時俱進，充足表現(xiàn)我院中醫(yī)藥文化特色。堅持統(tǒng)籌計劃。中醫(yī)藥文化建設和醫(yī)院總體發(fā)展計劃相銜接，和醫(yī)院文化建設相結(jié)合，做到價值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象有機統(tǒng)一。堅持因地制宜。根據(jù)總體要求，從我院實際出發(fā)，制訂切實可行方法，使建設工作充足表現(xiàn)醫(yī)院個性特征和區(qū)域文化特征。堅持促進發(fā)展。緊緊圍繞醫(yī)院改革發(fā)展中心工作，以中醫(yī)藥文化建設促進科室建設、技術(shù)服務、人才培養(yǎng)和科學管理等各項工作水平不停提升。（三）關(guān)鍵目標在價值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象等方面充足表現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色，深入增強我院中醫(yī)藥文化底蘊，彰顯中醫(yī)藥文化氣氛，提升中醫(yī)藥服務質(zhì)量，擴大社會影響，實現(xiàn)物質(zhì)文明、精神文明、管理文明有機統(tǒng)一，經(jīng)過中醫(yī)藥文化建設，使人民群眾從診療環(huán)境、就診方法、服務態(tài)度等方面切實感受到獨特中醫(yī)藥服務。

二、醫(yī)院文化建設內(nèi)容（一）價值觀念中醫(yī)藥文化價值觀念是中華民族深邃哲學思想、高尚道德情操和卓越文明智慧在中醫(yī)藥中集中表現(xiàn)，主導著中醫(yī)醫(yī)院基礎特征和基礎方向。要深入挖掘中醫(yī)藥文化中“醫(yī)乃仁術(shù)”、“大醫(yī)精誠”等價值觀念，認清本身價值需要、價值發(fā)明和價值實現(xiàn)關(guān)鍵，在思想理念、價值取向、培育方針等方面充足表現(xiàn)中醫(yī)藥文化。醫(yī)生和護士是直接為病人服務人，必需確立和強化“以人為本”服務理念，把維護患者利益放在第一位，做到尊重人、關(guān)心人、了解人、幫助人、感感人，經(jīng)過開展以“一張笑臉、一聲問候、一次具體入院介紹、一張舒適病床、一壺熱水、一個整齊環(huán)境”活動，為病人提供溫馨、細心、愛心、耐心服務。各科室要在醫(yī)院價值觀念體系中充足表現(xiàn)中醫(yī)藥文化，切實改善科室建設、技術(shù)服務、醫(yī)德醫(yī)風建設等各方面工作。（二）管理理念醫(yī)院是社會主義精神文明建設窗口，和人民群眾生命健康息息相關(guān)，我院充足認識到這一點，堅持“特色興院、科技強院、以人為本、誠信為民”管理理念，推進醫(yī)院文化建設，行風建設，不停提升醫(yī)院管理水平。（三）醫(yī)院精神幾年來，我院堅持“團結(jié)拼搏、厚德精術(shù)、務實創(chuàng)新、跨越爭先”醫(yī)院精神，不停強化科技技術(shù)含量，引進現(xiàn)代化診療設備，營造?？铺攸c，打造?？苾?yōu)勢，為每一位患者提供科學化、標準化、規(guī)范化、人性化、現(xiàn)代化醫(yī)療服務。同時，堅持以中醫(yī)為主辦院方向、保持中醫(yī)藥特色優(yōu)勢靈魂，不停改善醫(yī)院各方面工作、增強職員凝聚力。這是提升醫(yī)院發(fā)明力和關(guān)鍵競爭力源泉，是中醫(yī)藥事業(yè)生存和發(fā)展基礎確保。（四）醫(yī)院院景以民為天，服務為本，創(chuàng)百姓放心品牌醫(yī)院。（五）醫(yī)院使命健康是福。（六）醫(yī)院作風每人、每事、天天，盡心、盡力、盡職。（七）經(jīng)營理念讓醫(yī)院成為老百姓信得過醫(yī)院。（八）服務理念用心為您書寫健康。（九）服務宗旨服務無小事，責任重于泰山。（十）行為規(guī)范１、診療行為規(guī)范醫(yī)務人員要加強法律意識，要尊重病人知情權(quán)、隱私權(quán)；在醫(yī)療活動中，要遵守衛(wèi)生管理條例、行政法規(guī)和醫(yī)院各項規(guī)章制度、操作規(guī)程，以免造成患者人身損害事件；要規(guī)范醫(yī)療文書書寫，嚴格根據(jù)要求進行書寫；要加強醫(yī)務人員責任心，避免在診治過程中出現(xiàn)誤診、漏診等現(xiàn)象發(fā)生。2、言語儀表規(guī)范我院醫(yī)務人員在接待患者和家眷時，必需遵照文明服務用語規(guī)范，使用“您好”、“請”、“對不起”、“謝謝配合”等文明詞語，做到一要有稱呼，二要有禮貌，三要用親切語言，大力提倡文明敬語，果斷嚴禁使用禁語。醫(yī)生上崗統(tǒng)一著裝男性必需配長褲、皮鞋，夏天不得穿大短褲、露腳趾涼鞋。女性也可搭配裙裝，裙邊不能超出隔離衣下擺。冬天不得穿長統(tǒng)靴上崗，夏天不得穿鞋拖。冬夏裝更換按醫(yī)院統(tǒng)一時間要求，不得私自更換。隔離衣保持整齊無皺褶，每七天換洗一次，特殊情況下隨臟隨洗。３、教學傳承規(guī)范規(guī)范教學傳承行為，有利于我院中醫(yī)文化發(fā)展，也有利于我院人才培養(yǎng)和醫(yī)院長久發(fā)展。教學傳承規(guī)范，是傳道授業(yè)、學醫(yī)習業(yè)等方面行為準則，應弘揚中醫(yī)尊師重教、教學相長優(yōu)良傳統(tǒng)，老師應為人師表、修身正行，平易待人、樂育英才，樂教敬業(yè)、口傳心授，因材施教、循循善誘，非其人勿教、非其真勿授、示人規(guī)矩不示人以巧；學生應尊師重道、謙遜恭敬，持之以恒、精勤不倦，勤求古訓、博采眾方，學貴專一、思貴沉潛，繼承創(chuàng)新、和時俱進。４、特定禮儀我院建立健全保障中醫(yī)藥特色優(yōu)勢充足發(fā)揮醫(yī)院各項規(guī)章制度，將多種行為規(guī)范經(jīng)過制度固定下來，并在此基礎上形成具體明確、切實可行表現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院特點《職員手冊》。同時，將《職員手冊》作為關(guān)鍵內(nèi)容納入全員培訓中，定時開展講座，并重視培訓形式多樣性、趣味性，提升培訓效果。將行為規(guī)范實施情況納入目標管理，制訂考評指標，建立獎懲措施，落實考評結(jié)果。我院曾數(shù)次開展這類競賽及考評，在全體職員中開展實施行為規(guī)范優(yōu)異經(jīng)典評選表彰活動，立標桿，樹經(jīng)典，發(fā)揮優(yōu)異模范帶動作用。（十一）中醫(yī)醫(yī)院“八榮八恥”社會主義榮辱觀全方面開啟醫(yī)院文化建設，在確立了醫(yī)院精神、管理理念、辦院宗旨、醫(yī)院作風等內(nèi)容基礎上，并開展以實踐“八榮八恥“社會主義榮辱觀教育活動，形成切實我院實際“八榮八恥”觀。以醫(yī)院發(fā)展為榮，以事業(yè)衰敗為恥。以愛崗敬業(yè)為榮，以敷衍塞責為恥。以誠信服務為榮，以愚弄百姓為恥。以濟貧救困為榮，以吃拿卡要為恥。以技術(shù)精湛為榮，以平庸無為為恥。以團結(jié)協(xié)作為榮，以相互拆臺為恥。以醫(yī)患友好為榮，以失信大眾為恥。以勤儉節(jié)省為榮，以跑冒浪費為恥。（十二）環(huán)境形象醫(yī)院環(huán)境形象是中醫(yī)藥文化物質(zhì)載體，是展示和傳輸中醫(yī)藥文化關(guān)鍵方面。我院在進行環(huán)境形象體系建設中充足彰顯中醫(yī)藥文化，有利于表現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院基礎特征；有利于鞏固中醫(yī)為主發(fā)展方向，愈加好地保持發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢；有利于實現(xiàn)物質(zhì)文明、精神文明、管理文明有機結(jié)合，達成醫(yī)院內(nèi)部友好統(tǒng)一；有利于提升醫(yī)院競爭力。建筑外觀和庭院建設我院占地面積XXX余畝，建筑面積XXXXXX平方米，建筑上采取獨特建筑風格，淋漓盡致地表現(xiàn)了“人文關(guān)心”精神。建筑色彩，結(jié)合中國古代建筑習慣，選擇紅、黃、米、灰、褐色等，要因地制宜，合理搭配，表現(xiàn)中國傳統(tǒng)建筑風格。內(nèi)部裝飾我院內(nèi)部大廳、走廊、候診區(qū)、診室，住院部大廳、走廊、護理站，辦公區(qū)域等全部有很多裝飾品，包含部分國畫、毛筆字畫等含有中醫(yī)藥元素陳設及裝飾，營造濃郁中醫(yī)藥文化氣氛。尤其是部分醫(yī)院發(fā)展史和成功病例展示板，弘揚中醫(yī)藥歷史和我院發(fā)展歷程，同時也讓患者愈加了解我院辦院理念和中醫(yī)藥診療特色。還有宣傳中醫(yī)藥知識和中藥診療特殊方法，關(guān)鍵是宣傳和介紹中醫(yī)藥基礎知識、養(yǎng)生保健方法，和中醫(yī)藥防治常見病、多發(fā)病方法，常見中藥識別和功效、中藥煎煮常識和我院特色診療方法。（十三）院徵院歌要在確立醫(yī)院精神、醫(yī)院作風、服務理念等文化建設基礎上，設計符合我院中醫(yī)藥文化特色院微及院歌，以營造濃厚中醫(yī)藥文化氣氛。

三、工作方法（一）提升認識，加強領(lǐng)導。醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設是黨和政府振興中醫(yī)、弘揚民族文化關(guān)鍵舉措之一，不僅對促進文化友好含相關(guān)鍵意義，而且對促進人體友好、家庭友好、社會友好均含有不可替換作用。醫(yī)院在充足認識開展中醫(yī)藥文化建設關(guān)鍵性基礎上，成立了中醫(yī)藥文化建設領(lǐng)導小組，負責全院中醫(yī)文化建設領(lǐng)導，醫(yī)務科、護理部和門診部統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確保中醫(yī)藥文化建設計劃有效實施；各科室主任負責各科門診室內(nèi)、病房文化建設，門診樓走廊、大廳由門診部具體負責，樓外庭院由總務科具體負責，辦公樓由醫(yī)院辦公室具體負責，明確工作職責和內(nèi)容，制訂年度工作目標和可連續(xù)發(fā)展計劃，形成職責分明、分工協(xié)作、有效落實、逐步推進醫(yī)院文化建設責任體系。（二）形式多樣，內(nèi)容廣泛。加強中醫(yī)藥文化建設，以中醫(yī)人文關(guān)心促進醫(yī)患關(guān)系友好，把中醫(yī)藥文化建設成為一項群眾性活動，經(jīng)過群眾喜聞樂見多個形式，宣傳普及中醫(yī)藥文化，首先充足利用院內(nèi)會議、學術(shù)講座等多種場所和路徑對醫(yī)院文化進行宣傳，以醫(yī)院網(wǎng)絡和宣傳欄等作為宣傳陣地，采取書法、圖版、口號等多個表現(xiàn)形式，切實把中醫(yī)經(jīng)典、醫(yī)德警言警句等富含中醫(yī)哲學思想內(nèi)容滲透到醫(yī)院文化建設中來，開設通俗易懂、形象直觀、科學實用中醫(yī)藥科普教育專欄，介紹中醫(yī)藥基礎知識、診治原理，普及中醫(yī)藥防病治病知識，宣傳和大家日常生活相關(guān)中醫(yī)藥知識、方法、觀念，努力爭取使人從中感受到中醫(yī)藥文化氣氛，接收中醫(yī)藥文化陶冶。（三）加強培訓，提升素養(yǎng)。各職能科室要采取有效方法，對從事中醫(yī)藥文化建設工作人員進行必需培訓，不停提升其工作能力。加強對職員尤其是青年醫(yī)護人員中醫(yī)藥文化和中華民族傳統(tǒng)文化培訓，努力提升全員中醫(yī)藥文化素養(yǎng)，使其言行、舉止、思維、診療工作無不表現(xiàn)中醫(yī)藥文化內(nèi)涵，激勵各科室建設富有本身特色個性化科室文化。（四）長遠計劃，連續(xù)發(fā)展。中醫(yī)藥文化建設是一項長久而艱巨工作任務，醫(yī)院對此要有一個長久計劃，建立長久有效機制，落實科學發(fā)展觀，努力爭取在以后發(fā)展過程中，從建筑風格、內(nèi)部裝潢、診療環(huán)境、形象識別等方面入手，經(jīng)過傳統(tǒng)文化元素和藝術(shù)手段(書法、繪畫等)展現(xiàn)中醫(yī)藥文化，營造中醫(yī)藥文化環(huán)境氣氛，表現(xiàn)中醫(yī)藥古樸典雅、簡約大方