住宅小區(qū)居家養(yǎng)老服務用房運行評估考核辦法

住宅小區(qū)居家養(yǎng)老服務用房運行評估考核辦法為提高居家和社區(qū)基本養(yǎng)老服務水平，推進住宅小區(qū)居家養(yǎng)老服務用房長效運營，根據**等文件精神，特制定本辦法。一、考核對象街道屬地管理的住宅小區(qū)居家養(yǎng)老服務用房（不包括依托住宅小區(qū)居家養(yǎng)老服務用房場地興辦的養(yǎng)老機構、街道居家養(yǎng)老服務中心、村（社區(qū)）居家養(yǎng)老服務照料中心），并符合以下條件：（一）未發(fā)生重大安全責任事故的;（二）內設老年食堂或其配送餐服務機構按規(guī)范辦理餐飲服務許可證;（三）提供考核材料真實完整準確，沒有存在偽造、涂改有關檔案材料等弄虛作假行為;（四）未發(fā)生違反法律法規(guī)規(guī)定情形。二、考核內容住宅小區(qū)居家養(yǎng)老服務用房管理總體情況,包括住宅小區(qū)居家養(yǎng)老服務用房的設施設備、運營管理、基本服務等(具體評估內容、分值和標準詳見附表)。三、考核標準街道辦事處組織相關人員或第三方中介機構通過抽查、實地檢查等形式，并結合平時檢查，對投入運行的住宅小區(qū)居家養(yǎng)老服務用房進行綜合考核。本考核辦法總分100分，綜合考核得分在85分以上的為優(yōu)秀，70-84分的為良好，60-69分的為合格，60分以下的為不合格。四、考核時間每年組織一次考核,原則上在11月底前完成。五、考核結果運用考核結果為“合格”及以上的，按規(guī)定享受有關運行補助。本辦法自2024年6月13日起施行。附件：住宅小區(qū)居家養(yǎng)老服務用房運行評估考核表街道

考核時間：

年

月

日考核項目考核內容分值（分）考核標準自

評

分審

核

分設施設備（20分）標識標牌41.無統(tǒng)一標識的，扣2分，統(tǒng)一標識不規(guī)范或不醒目的，各扣1分（2分）；2.服務項目、收費標準、簡介、規(guī)章制度、工作人員形象照片、消防安全管理制度、食品安全管理制度（有助餐服務的須有）等未上墻公示的，每發(fā)現(xiàn)一項扣0.5分，扣完為止（2分）。

空間布局4至少設置老年人日間休息區(qū)（配備躺椅至少2張）、活動區(qū)、其他功能區(qū)等3個以上功能區(qū)，每少一個扣1分，扣完為止。消防設備41.未配備消防應急照明燈、防火器具等消防設備的，扣2分；2.消防設施失效或消防標志標識不明晰的，扣2分。無障礙和適老化設施61.不符合適老化要求，地面未做防滑處理，采用緩坡臺階未設置無障礙設施或未采用緩坡臺階的，每缺一項扣1分，扣完為止（4分）；2.交通不便，有雜物等影響出入通行的，扣2分。智慧終端2配置無感智能終端設備并正常運行，數(shù)據貫通。運行管理（30分）人員管理51.有穩(wěn)定的管理團隊，專職管理人員、工作人員不少于2人（3分）；2.定期開展業(yè)務知識或技能培訓，每年不少于4次，每少一次扣0.5分，扣完為止（2分）。運營主體51.由依法注冊登記的社會組織或企業(yè)承擔運營管理（2分）；2.由專業(yè)第三方連鎖運營的，得3分；委托專業(yè)團隊單獨運營的，得2分；社區(qū)組織自行運營的，得1分（3分）。制度管理4消防、衛(wèi)生、安全等各項規(guī)章制度健全，建立安全責任和意外事件應急處理機制（2分）；抽查部分工作人員考查制度掌握情況，酌情扣分（2分）。安全管理5按要求開展或參加安全培訓、安全演練（3分）；工作人員熟練掌握消防安全等基本知識及技能（2分）。衛(wèi)生管理61.環(huán)境臟亂、有臭味和異味的，扣2分；2.物品破損嚴重，表面有積灰塵的，扣2分；3.物品、設施擺放不整齊的，扣2分。檔案管理5工作臺賬齊全（2分），財務信息按規(guī)定公開（2分），按要求建立老年人信息檔

案（1分）?；痉眨?5分）政策宣傳51.相關工作人員熟悉政府養(yǎng)老、社會保障、社會救助等相關政策（政策清單由民政部門統(tǒng)一提供和培訓）（2分）；2.每年開展2次以上集中政策宣傳活動（2分）；3.結合居家探訪、上門服務等，入戶開展各類政策宣傳，發(fā)放政策清單（1分）。信息轉介5設立服務熱線電話和咨詢服務臺，有專人負責各類政策咨詢和服務轉介，并做好服務記錄?；顒咏M織10每年組織開展不少于10次的集中服務活動，包括健康講座、技能培訓以及愛心義剪、困難慰問、文化下鄉(xiāng)等各類公益志愿服務活動，每少一次的扣1分，年活動類型不少于3類。專業(yè)服務25根據功能定位，開展“十助”服務及康復輔具租售、家庭支持、康復護理、社會工作和心理疏導、其他特設等各類簽約服務。服務人次達到3000人次以上的可以得25分，2000-3000人次的得20分，1000-2000人次的得15分，500-1000人次的得10分，500人次以下不得分。群眾評價（5分）滿意度測評5隨機抽取街道、社區(qū)及服務對象等20名進行調查問卷或電話詢問，滿意度90%以上得5分、每降低2%扣1分，扣完為止。（5分）合計100備注：自評分由運營主體負責；考核分由街道辦事處組織考核后確認，驗收人員不