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2011辛卯年(兔年)護理管理學見習質(zhì)量管理第一次瀘醫(yī)附屬中醫(yī)院09屆護理本科五班308寢室1護理質(zhì)量管理_1

見習內(nèi)容：質(zhì)量管理2011年10月26號09屆護理本科五班：楊潔2 羅文平2王茜2李烯2

黃紅2蔣盧蕓22護理質(zhì)量管理_1目標和要求1：護理質(zhì)量管理的基本方法；護理質(zhì)量缺陷管理；護理質(zhì)量評價的內(nèi)容。2：護理質(zhì)量評價結(jié)果的分析。3.護理質(zhì)量考核評分表。內(nèi)容：3護理質(zhì)量管理_1PDCA循環(huán)由戴明（Deming）于20世紀50年代提出。PDCACycle是質(zhì)量管理的核心思想，是計劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）和處理（Action）四個階段循環(huán)上升的過程。Deming

-戴明戴明環(huán)4護理質(zhì)量管理_1PDAC1找問題2找原因3確定目標4改進計劃5實施6檢查7鞏固成果8處理遺留問題（一）PDCA循環(huán)的基本程序四個階段八大步驟5護理質(zhì)量管理_11.計劃階段（P）：包括4個步驟：（1）提出問題，收集資料；（2）分析問題產(chǎn)生的原因，并找出主要原因；（3）根據(jù)收集的資料分析結(jié)果，確定管理目標；（4）根據(jù)管理目標，提出改進計劃,回答5W1H。2.執(zhí)行階段（D）：包括一個步驟：（5）執(zhí)行計劃或組織實施，按預定計劃和措施分頭貫徹執(zhí)行。四個階段，八大步驟6護理質(zhì)量管理_13.檢查階段（C）：包括一個步驟：（6）檢查效果，把實際工作結(jié)果和預期目標對比，檢查計劃執(zhí)行情況。4.處理階段（A）：包括兩個步驟：（7）鞏固效果，制定有關(guān)制度，采取相應措施，以便鞏固。（8）把遺留問題，移交下一個循環(huán)解決。7護理質(zhì)量管理_1

護理質(zhì)量缺陷管理

護理質(zhì)量考核評分表NursingQualityDefectiveManagement

8護理質(zhì)量管理_1護理質(zhì)量評價內(nèi)容9護理質(zhì)量管理_110護理質(zhì)量管理_111護理質(zhì)量管理_112護理質(zhì)量管理_113護理質(zhì)量管理_1環(huán)節(jié)質(zhì)量評價的主要方法為：現(xiàn)場檢查四級三級二級一級院級綜合質(zhì)量評價科級總護士長評價病區(qū)護士長、護士評價護士自我評價14護理質(zhì)量管理_115護理質(zhì)量管理_1

質(zhì)量管理過程質(zhì)量策劃質(zhì)量改進質(zhì)量保證質(zhì)量控制16

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