活動方案之醫(yī)院后勤工作方案

醫(yī)院后勤工作方案【篇一：醫(yī)院后勤服務持續(xù)改進實施方案】石家莊市第二醫(yī)院后勤服務持續(xù)改進實施方案按照醫(yī)院“服務質量提升年”工作安排，結合我院后勤工作實際，制定后勤服務持續(xù)改進方案如下：一、成立領導小組組長：成員：二、后勤服務持續(xù)改進管理目標總體目標：堅持以患者為中心，抓好后勤管理“制度化、規(guī)范化、程序化”建設，為臨床和患者提供方便、快捷、優(yōu)質、高效的服務。按照科室、崗位設置及保障任務區(qū)分，制定以下分類目標：（一）物業(yè)、基建、保衛(wèi)規(guī)章制度健全，人員崗位職責明確，后勤保障服務能力滿足醫(yī)療服務流程需要。（二）干部職工有大局意識，整體意識，急醫(yī)療之所急，想患者之所想。形成“后勤圍著醫(yī)療轉，醫(yī)療圍著病人轉”的良好格局。（三）醫(yī)院水、電、暖等基礎保障要素滿足醫(yī)院運行需要。同時嚴格控制與降低能源消耗，有具體可行的措施與控制指標。（四）醫(yī)院餐飲服務滿足職工就餐及為患者治療需要，并且為患者提供營養(yǎng)膳食指導，提供營養(yǎng)配餐和治療飲食，保障飲食衛(wèi)生安全。（五）安全保衛(wèi)工作措施得力，人員、設備符合規(guī)范，重點環(huán)境、重點部位監(jiān)控網(wǎng)絡設施完善，監(jiān)控室符合相關標準。1（六）后勤各專業(yè)崗位技術人員持證上崗，按技術操作規(guī)程工作。（七）醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生符合愛國衛(wèi)生運動相關要求，美化、硬化、綠化達到醫(yī)院環(huán)境標準要求，為患者提供溫馨、舒適的就醫(yī)環(huán)境。（八）醫(yī)院消防系統(tǒng)管理符合國家相關標準，有定期演練；滅火器材、電梯等設備按期年檢。（九）有健全的醫(yī)療廢物管理制度。醫(yī)療廢物的收集、運送、暫存、轉移、登記造冊和操作人員職業(yè)防護等符合規(guī)范；污水管理和處置符合規(guī)定。（十）對后勤外包服務項目的質量與安全實施監(jiān)督管理。三、后勤服務持續(xù)改進具體措施圍繞上述管理目標，通過開展后勤服務持續(xù)改進教育活動，從抓制度、強素質、樹新風、求實效入手，積極轉變工作作風，樹立堅定的服務理念，提高干部職工整體素質，把服務醫(yī)療、服務患者作為職工的自覺行動，積極挖潛節(jié)能，改進服務方式，提升服務質量，為醫(yī)院發(fā)展建設提供扎實的后勤服務保障。（一）強化服務意識，提升服務能力1、組織后勤人員深入學習崗位職責和相關制度，圍繞服務持續(xù)改進主題不定期組織教育培訓活動。2、強化“以患者為中心”的服務理念，樹立后勤服務的品牌意識。轉變被動服務為主動服務、超前服務、超質服務。3、樹立主動服務意識，提高工作預見性。經(jīng)常到一線巡視、詢問，變“等活干”為“找活干”，努力為臨床科室分憂解難。4、健全后勤保障管理監(jiān)督機制，協(xié)同醫(yī)院督察室對后勤工作開展動態(tài)監(jiān)督。25、充分利用滿意度調查和考核考評機制，強化后勤人員責任意識。（二）提高保障水平，確保安全生產(chǎn)1、健全安全保衛(wèi)組織，進一步明確分工、職責，完善相關制度。2、進一步制定安全保衛(wèi)的應急預案。制定應對突發(fā)性事件、滅火和應急疏散、防恐怖、破壞，防群體性事件等應急處置預案并組織演練，做到熟知并做好演練記錄。3、根據(jù)相關消防規(guī)定完善消防設備設施，按照公安、消防職能部門有關要求設立報警、視頻監(jiān)控、紅外線等設備。4、建立健全各項食品安全管理制度，崗位責任上墻，加強監(jiān)督管理。監(jiān)控各項食品衛(wèi)生安全，預防食物中毒事件。5、隨機抽查相關人員履行崗位職責和執(zhí)行安全規(guī)定落實情況。6、進一步完善醫(yī)療廢物管理規(guī)章制度和崗位職責，定期檢測醫(yī)療廢物處置設施設備，保正其符合相關規(guī)定、符合醫(yī)院感染控制要求。7、污水處理設施設備運行符合相關規(guī)定，污水處理系統(tǒng)經(jīng)環(huán)境局監(jiān)測大隊檢驗合格，并出具監(jiān)測報告。（三）強化后勤管理，環(huán)保節(jié)能增效1、進一步完善水、電、氣的操作規(guī)范。完善物業(yè)中心各班組的工作制度、工作規(guī)范、工作流程，定期對設施設備進行維護保養(yǎng)，并建立臺帳。?地上一層為可容納288人的餐廳，地上二層為可容納396人的報告廳。?總造價：479.05萬元（招標公告合同款）?資金來源：區(qū)財政撥款?2012.1.9在區(qū)建委南樓二層開標室進行了開標?中標單位：?工程監(jiān)理單位：北京市潞運建設工程監(jiān)理服務中心，中標金額134374元?項目施工單位：北京市欣京州建筑公司，中標金額：4247665.85元?開工時間：招標文件為2012.1.20，現(xiàn)預計為2012.2.10（待定）。?工期：140天?預計完工時間：2012年7月1日（待定）。?該項目目前已完成的手續(xù)有：項目規(guī)劃意見書、環(huán)評審核、土地預審、項目建議書（代可研）、專家審核、發(fā)改委立項等等，本著項目能加快進行，盡快進行開工建設，招投標工作已先行進行完畢，可以進行開工建設。其他手續(xù)同步辦理。?由于本項目是財政撥款項目，發(fā)改委對資金審核要求非常嚴格，目前正在進行第三次的項目建設資金評審的工作，評審完成后可辦理發(fā)改委計劃任務。然后是規(guī)劃建設工程許可證等一些相關的其他手續(xù)。2.需要解決的問題?家具（已進入招標采購程序）?一層：餐桌：1200*600mm，?125套（1桌4椅）?二層：主席桌：?1600*450*760mm，2套?2100*450*760mm，2套?主席椅：標準：10把?會議椅：600把（可相互連接）?人員?繼續(xù)采用現(xiàn)有人員？?對外承包社會化？?無論何種方式，建議使用人員及早參與到食堂基建工作中，對服務流程、灶具擺放等提供專業(yè)意見。（二）核磁共振室1.工作進展情況：?建筑面積：203m2?總投資：185萬元（計劃）?資金來源：財政撥款?監(jiān)理單位：待定（衛(wèi)生局建議為潞運建設工程監(jiān)理服務中心）?工程共分為4部分：?土建部分：土建、水電工程圖紙已完成，預算68萬元。?屏蔽防護：2012.2.1已聯(lián)系相關單位（ge），本周出預算。?中央空調：2012.2.2已聯(lián)系相關單位，本周出預算。?供電電纜工程：2012.2.2已請供電局人員進行了實地考察，需屏蔽及空調確定后出預算。預計需2周時間。?目前招標公告已經(jīng)發(fā)布，公示時間：2012年1月16日～2012年1月20日。待完成工作：招標文件發(fā)布2.需要解決的問題?多方協(xié)作：在施工開始之前及施工過程中需要臨床使用科室（主要為影像科）、廠家、施工單位充分溝通協(xié)調。?消防設施：（單獨跑手續(xù)，單獨施工驗收）?辦公家具及用品（由職工食堂會議室多余家具中調劑使用）?信息化工作：（計算機、電話、網(wǎng)絡布線、hiss、pacs系統(tǒng)）?人員配備（醫(yī)療部門）（三）二期工程1.工作進展情況：?2012.1.19，2pm：海淀區(qū)萬泉莊萬柳光大花園北京科技園拍賣招標有限公司。設計單位評標。由17家報名單位中選出5家。?參評專家：趙士綺（女，原住建部司長），湯彤（奧運建筑專家），王起超（原亦莊規(guī)劃局局長），吳心潔（女，中廣建筑設計院高級工程師），王靜（女，燕華設計公司總經(jīng)理）?經(jīng)3輪評分，最終入選單位如下：a01北京市建筑設計研究院；a04中國建筑設計研究院；a06中國中元國際工程公司；a15清華大學建筑設計研究院有限公司北京炎黃聯(lián)創(chuàng)建筑設計有限公司聯(lián)合體；a16美國hdr（henningson,durhamandrichardsoninternational,inc）、上海勵翔建筑設計事務所、上海建筑材料工業(yè)設計研究院聯(lián)合體。?2012.1.20，9am：通州區(qū)衛(wèi)生局大會議室?名稱：北京市通州區(qū)衛(wèi)生局新華醫(yī)院等4個醫(yī)院建設項目工程造價咨詢服務機構選聘會。?參加人：通州區(qū)衛(wèi)生局蔡力凱副局長主持，北京科技園拍賣招標有限公司具體操作，專家共5人，業(yè)主單位4家（新華醫(yī)院、婦幼保健、潞河、中醫(yī)醫(yī)院）。?投標商3家：中建精誠工程咨詢有限公司、北京恒樂工程管理有限公司、北京京維信工程咨詢有限公司。?公司為4個醫(yī)院建設項目工程造價咨詢服務機構的中標單位。標書中我院的總投資為4.44億元，建設規(guī)模為7.08萬平方米。?目前設計任務書已經(jīng)編制完成，本月開始進行方案征集，預計下周發(fā)放設計任務書，組織入圍的設計公司現(xiàn)場踏勘、答疑。?3月份完成方案征集工作。確定最終方案和規(guī)模。2.下一步工作計劃：?待最終方案和規(guī)模確定后，深化、完善設計方案，同時辦理⑴規(guī)劃意見書（區(qū)規(guī)劃分局辦理）、⑵土地預審（區(qū)國土分局辦理）、⑶水土保持審批（區(qū)水務局辦理）、⑷環(huán)評審批（市環(huán)保局辦理）、⑸節(jié)能評審（市發(fā)改委節(jié)能中心辦理）、⑹交評審批