大型綜合百貨連鎖超市解決方案模板

大型綜合百貨連鎖超市處理方案一．概述序言，中國零售業(yè)信息化情況三個(gè)層面分布基礎(chǔ)明朗：在高端企業(yè)，進(jìn)銷調(diào)存關(guān)鍵結(jié)構(gòu)體系基礎(chǔ)運(yùn)作正常，面臨關(guān)鍵問題是數(shù)據(jù)深挖掘和加工、財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)高度集成、依據(jù)企業(yè)并購重組確保系統(tǒng)和數(shù)據(jù)統(tǒng)一、穩(wěn)定；在中端企業(yè)，分散營運(yùn)向集中管理轉(zhuǎn)變，進(jìn)銷調(diào)存關(guān)鍵結(jié)構(gòu)系統(tǒng)正在由分散單店管理、銷售核實(shí)向連鎖管理、進(jìn)價(jià)核實(shí)過渡；在低端企業(yè)，剛剛涉足、轉(zhuǎn)向連鎖零售業(yè)，對于信息化認(rèn)識處于表面層次，業(yè)務(wù)步驟和信息系統(tǒng)建設(shè)需要一段時(shí)間探索、認(rèn)識和漸進(jìn)過程。而整個(gè)零售行業(yè)對信息化認(rèn)識已經(jīng)逐步趨向一致認(rèn)識：信息化是企業(yè)可連續(xù)發(fā)展、增強(qiáng)關(guān)鍵競爭力必需手段。

百威3000XP商業(yè)POS軟件——超市版是在認(rèn)真研究眾多用戶需求基礎(chǔ)上，憑借智百威科技多年積累、專注于零售行業(yè)應(yīng)用豐富經(jīng)驗(yàn)、對用戶需求了解、對企業(yè)信息管理認(rèn)知及結(jié)合我們在幫助其它零售企業(yè)實(shí)施商業(yè)自動化實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)而開發(fā)。本系統(tǒng)從企業(yè)運(yùn)行及管理實(shí)際情況出發(fā)，結(jié)合目前中國零售業(yè)業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢，提供了一個(gè)大型連鎖超市商業(yè)管理信息系統(tǒng)全方面技術(shù)處理方案。二．業(yè)態(tài)分析眾所周知,西方零售業(yè)態(tài)總體來說經(jīng)歷了四次大革命，即百貨商店、連鎖超市、購物中心和無店鋪銷售。這種業(yè)態(tài)演進(jìn)不是偶然或無依據(jù)，而是零售業(yè)適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)和文化技術(shù)發(fā)展產(chǎn)物。如百貨商店出現(xiàn)是適應(yīng)西方工業(yè)革命大量生產(chǎn)大量銷售和城市化進(jìn)程要求而產(chǎn)生，連鎖超市是適應(yīng)商業(yè)降低成本、方便用戶要求產(chǎn)生，購物中心則是城市空洞化、居住郊區(qū)化肯定反應(yīng)，而無店鋪銷售則是電子技術(shù)和信息技術(shù)在流通領(lǐng)域延伸。應(yīng)該說，零售業(yè)態(tài)每次創(chuàng)新全部愈加好地滿足了消費(fèi)者利益和需求，愈加好地推進(jìn)了工業(yè)生產(chǎn)發(fā)展。

從零售業(yè)發(fā)展史看，商業(yè)零售業(yè)態(tài)關(guān)鍵受到消費(fèi)需求和工業(yè)生產(chǎn)兩股力量制約。在供給力量大于消費(fèi)力量賣方市場下，誰適應(yīng)工業(yè)生產(chǎn)要求，誰就能生存發(fā)展,此時(shí)流通業(yè)只是“橋梁”和“渠道”作用。然而在買方市場下,尤其是在今天大家物質(zhì)需求已取得相對滿足,供給日愈過剩情況下,即使“供給決定需求"仍具意義,但消費(fèi)者已成為主宰市場絕對力量,只有那些勝任消費(fèi)需求企業(yè)才有生命力。此時(shí)零售業(yè)已不僅僅是“橋梁"和“渠道",而是起著先導(dǎo)作用，即首先開發(fā)需求,其次引導(dǎo)生產(chǎn)。誰能愈加好地發(fā)揮這種作用，誰就能取得發(fā)展,這是我們認(rèn)識當(dāng)今零售業(yè)必需含有概念?，F(xiàn)代零售業(yè)態(tài)表現(xiàn)形式多個(gè)多樣,總來看關(guān)鍵含有以下發(fā)展趨勢:大型化：當(dāng)今商業(yè)業(yè)態(tài)演化一個(gè)基礎(chǔ)趨勢就是多種業(yè)態(tài)單體面積在擴(kuò)大。其內(nèi)在原因,首先是現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)商品種類和品種極大豐富，需要較大店鋪面積給予展示；其次消費(fèi)需求日益?zhèn)€性化、多樣化、亦需要較大面積來陳列商品,以建立足夠挑選性和提升一次購足能力。細(xì)分化：伴隨業(yè)態(tài)間競爭日趨猛烈，多種業(yè)態(tài)目標(biāo)市場日趨細(xì)分,即便是同一業(yè)態(tài),其目標(biāo)市場也顯示出差異化恃點(diǎn)。市場細(xì)分,使多種業(yè)態(tài)能愈加好地服務(wù)于自己目標(biāo)市場。不一樣業(yè)態(tài)滿足不一樣市場需求,吸引不一樣消費(fèi)群,提供不一樣價(jià)值點(diǎn)。廉價(jià)化：伴隨商品供給日益過剩,降價(jià)是當(dāng)今世界商品競爭一個(gè)基礎(chǔ)趨勢。這一點(diǎn)反應(yīng)到零售業(yè),就是多種廉價(jià)化商店涌現(xiàn)。不管是折扣商店、倉儲超市，還是超級市場、大型綜超，均以其低價(jià)切入市場。連鎖化：零售業(yè)連鎖經(jīng)營并不是現(xiàn)代商業(yè)才含有特征，只是現(xiàn)代零售業(yè)不管連鎖經(jīng)營類型,還是連鎖經(jīng)營規(guī)模,全部有了很大發(fā)展。連鎖經(jīng)營擴(kuò)大,反應(yīng)了現(xiàn)代商業(yè)提升集中化程度要求。以1988年美國商業(yè)為例,僅正規(guī)連鎖和特許連鎖零售份額就占75%,假如再加上自愿連鎖,完全能夠說美國零售業(yè)是連鎖經(jīng)營一統(tǒng)天下了?？梢?連鎖經(jīng)營是現(xiàn)代商業(yè)發(fā)展一個(gè)基礎(chǔ)規(guī)律，對零售企業(yè)含有舉足輕重意義。對照中國零售企業(yè)實(shí)際情況，強(qiáng)化連鎖經(jīng)營是當(dāng)務(wù)之急。三．系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案百威3000XP商業(yè)POS軟件—超市版是針對流通行業(yè)中連鎖商業(yè)企業(yè)信息管理系統(tǒng)而提供一個(gè)整體處理方案，結(jié)合當(dāng)今零售業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢，從存在于供給鏈中供給商、連鎖企業(yè)總部、連鎖門店和用戶商流、物流、信息流和資金流出發(fā)，對零售企業(yè)組織架構(gòu)及職能提出提議。本方案意在為連鎖零售企業(yè)供給商、總部及其門店之間建立一快速響應(yīng)系統(tǒng)。該快速響應(yīng)系統(tǒng)突出特征是：靈敏、虛擬、互動。靈敏—使企業(yè)信息獲取和商務(wù)處理以電子速度實(shí)時(shí)進(jìn)行，以適應(yīng)市場改變，贏得先機(jī)。虛擬—企業(yè)虛擬化改變了企業(yè)運(yùn)行時(shí)空觀，使企業(yè)能跨區(qū)域范圍內(nèi)更有效地配置資源，形成更大競爭優(yōu)勢?；印?jīng)過企業(yè)內(nèi)部和外部之間建立互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，使得企業(yè)間（BTOB,供給商、連鎖總部、門店），企業(yè)和用戶間（BTOC）在商業(yè)上、信息交換上形成互動。3.1系統(tǒng)設(shè)計(jì)總體計(jì)劃零售企業(yè)尤其是連鎖商業(yè)組織,所包含管理、核實(shí)、部門、步驟和步驟等內(nèi)容眾多，一個(gè)成功商業(yè)管理系統(tǒng)應(yīng)用不管是在早期需求分析、立項(xiàng)，中期設(shè)計(jì)、開發(fā)階段，還是后期實(shí)施、運(yùn)行階段，全部必需依據(jù)一定標(biāo)準(zhǔn)化步驟和含有嚴(yán)格組織性和規(guī)范性。這是在系統(tǒng)計(jì)劃設(shè)計(jì)時(shí)必需給予充足重視。

采取供給鏈管理理念進(jìn)行信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)、整合、優(yōu)化已經(jīng)成為主流，企業(yè)內(nèi)部優(yōu)化和效率提升以后，更大成本控制優(yōu)勢在于企業(yè)間數(shù)據(jù)處理交換、按訂單交易、電子對帳結(jié)算、數(shù)據(jù)共享、庫存貨架存量開放、代銷管理等方面。

系統(tǒng)設(shè)計(jì)采取了分布式多層軟件結(jié)構(gòu)，為大型應(yīng)用性能和擴(kuò)展性上提供可靠確保。

系統(tǒng)支持SQLSERVER、SYBASE等大型數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫可基于WINDOWSSERVER、WINDOWSNTSERVER、UNIX等平臺。

系統(tǒng)采取BDE、ODBC和ADO技術(shù)，能快速、正確響應(yīng)用戶端作業(yè)請求，使數(shù)據(jù)快速、可靠在用戶端和數(shù)據(jù)庫之間傳輸，提升應(yīng)用程序整體性能。因?yàn)椴扇×舜笮蛿?shù)據(jù)庫，為企業(yè)海量數(shù)據(jù)查詢、統(tǒng)計(jì)提供了在性能速度上可靠確保。

系統(tǒng)用戶端支持Windows9X、Windows、WindowsNTWorkstation等平臺，前后臺應(yīng)用程序采取了現(xiàn)在優(yōu)異開發(fā)工具,含有友好人機(jī)界面、直觀方便操作、正確數(shù)據(jù)采集。同時(shí)充足考慮多種收款機(jī)品牌、檔次和性能等兼容性，前臺銷售POS系統(tǒng)支持16位和32位WINDOWS平臺，如WINGROUP3.11、WINDOWS9X、WINDWOS等，并將前臺軟件移植應(yīng)用在不一樣品牌型號收款機(jī)上，既確保了收銀系統(tǒng)在設(shè)備兼容上平滑快速運(yùn)行，也保護(hù)了用戶對原有設(shè)備投資。同時(shí)系統(tǒng)利用了一整套面向?qū)ο蠓治?、設(shè)計(jì)、開發(fā)原理等關(guān)鍵技術(shù)，并借助于支持統(tǒng)一建模語言（UML）可視化面向?qū)ο蠼９ぞ哌M(jìn)行計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)和開發(fā)。3.2設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)穩(wěn)定性和可靠性：伴隨企業(yè)信息化程度越來越高，任一時(shí)刻系統(tǒng)故障全部有可能給零售企業(yè)帶來不可估量損失，這就要求我們系統(tǒng)含有高度可靠性。

1）嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)軟件工程管理制度是確保大型軟件系統(tǒng)穩(wěn)定可靠必需條件，智百威科技有近十年豐富行業(yè)軟件項(xiàng)目開發(fā)管理經(jīng)驗(yàn)，建立了一整套完善、合理、科學(xué)項(xiàng)目管理制度，以確保項(xiàng)目標(biāo)成功。

2）采取完善數(shù)據(jù)備份恢復(fù)、數(shù)據(jù)日志、故障處理等系統(tǒng)故障對策。

3）完整、合理、嚴(yán)密系統(tǒng)應(yīng)急方案。

系統(tǒng)易操作性：因?yàn)檫B鎖企業(yè)管理系統(tǒng)操作部門眾多，包含操作人員素質(zhì)多樣性，為了確保系統(tǒng)實(shí)施和縮短培訓(xùn)時(shí)間，降低維護(hù)成本，建立一個(gè)風(fēng)格統(tǒng)一、友好而實(shí)用、符合大多數(shù)操作人員習(xí)慣用戶界面至關(guān)關(guān)鍵。我企業(yè)擁有多年豐富POS系統(tǒng)開發(fā)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我們知道用戶需求是什么，而百威3000XP商業(yè)POS軟件已完全實(shí)現(xiàn)了這一標(biāo)準(zhǔn)。

系統(tǒng)可擴(kuò)充、可維護(hù)性：依據(jù)軟件系統(tǒng)工程理論，系統(tǒng)工程維護(hù)在整個(gè)軟件生命周期中所占比重最大（占60－70%）。所以，提升系統(tǒng)可擴(kuò)充性和可維護(hù)性是提升管理信息系統(tǒng)性能必需手段，為此，本系統(tǒng)設(shè)計(jì)考慮了：

1）應(yīng)用軟件采取面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)和程序模塊組件化結(jié)構(gòu)，全部盡可能保持很好可擴(kuò)充性和可維護(hù)性。

2）數(shù)據(jù)存放結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)在充足考慮其合理、規(guī)范基礎(chǔ)上，同時(shí)含有可維護(hù)性，對數(shù)據(jù)庫表更新維護(hù)能夠在很短時(shí)間內(nèi)完成。

3.3設(shè)計(jì)理念

業(yè)態(tài)適應(yīng)性：系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)充足考慮了業(yè)務(wù)步驟伸縮性和管理模式可塑性，所以系統(tǒng)對于零售商業(yè)形態(tài)含有廣泛適用性，適適用于連鎖（配送）超市、綜合百貨、專賣店、倉儲店、便利店等多個(gè)業(yè)態(tài)零售商業(yè)企業(yè)。

管理模式可塑性：不一樣企業(yè)有不一樣管理模式，而且依據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況可能會做出調(diào)整，所以一個(gè)優(yōu)異商業(yè)管理系統(tǒng)應(yīng)向用戶提供可塑造管理模式。智百威科技零售及連鎖（配送）商業(yè)管理系統(tǒng)可自由選擇柜組（部門）核實(shí)或單一柜組核實(shí)分離；多個(gè)銷售策略組合實(shí)施；系統(tǒng)支持前臺銷售模式和后臺銷售模式。

業(yè)務(wù)步驟伸縮性：支持多個(gè)商品銷售方法，包含購銷（買斷）、代銷、聯(lián)銷、自產(chǎn)（加工）等；商品分類等級可按管理需求自由定義。用戶可依據(jù)自己管理模式精簡或細(xì)化各項(xiàng)業(yè)務(wù)步驟。

核實(shí)體系兩重性：用戶可依據(jù)管理需求和商品屬性自由選擇售價(jià)核實(shí)或進(jìn)價(jià)核實(shí)方法。

分析決議智能性：銷售趨勢分析、商品庫存擴(kuò)充ABC分析法、銷售排行、交叉比率分析、價(jià)格帶分析、時(shí)間帶分析、人效績效分析、進(jìn)貨（補(bǔ)貨）決議、會員消費(fèi)習(xí)性分析。

系統(tǒng)易用性和可靠性：界面采取流行視窗界面，美觀親和，易學(xué)易用，支持鼠標(biāo)和鍵盤操作，使用戶工作量達(dá)成最?。话聪到y(tǒng)模塊、操作人員不一樣擁有不一樣權(quán)限，確保了數(shù)據(jù)安全性、保密性；采取事務(wù)跟蹤技術(shù)，即使出現(xiàn)意外情況如忽然斷電、死機(jī)，也能確保數(shù)據(jù)安全和一致；全部業(yè)務(wù)操作均由“操作日志”進(jìn)行跟蹤，便于檢驗(yàn)監(jiān)督；尤其是在前臺銷售步驟設(shè)置“收銀員違規(guī)查詢”功效，從源頭控制了收銀員職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。四．百威3000XP商業(yè)POS軟件介紹4.1組織架構(gòu)設(shè)置大型綜合連鎖系統(tǒng)中各部門職能設(shè)置

采購部：商場運(yùn)作關(guān)鍵部門，采購經(jīng)理負(fù)責(zé)制訂企業(yè)商品定位、商品結(jié)構(gòu)、品價(jià)格體系等商場戰(zhàn)略目標(biāo)。按商品部門設(shè)置部門采購員及部門采購管則負(fù)責(zé)本商品部門商品計(jì)劃制訂，供給商及商品選擇、采購業(yè)務(wù)具體實(shí)施。

營運(yùn)部：負(fù)責(zé)賣場現(xiàn)場管理，關(guān)鍵工作為：商品補(bǔ)貨、續(xù)訂貨；賣場商品販賣情況監(jiān)督；報(bào)損；商品組合提議；特殊商品降價(jià)/打折處理；商品價(jià)格市場調(diào)查；大宗商品業(yè)務(wù)實(shí)施；賣場服務(wù)條例實(shí)施。

商管部：商品出/入倉管理，倉庫管理。

驗(yàn)收貨：查驗(yàn)廠商訂單；點(diǎn)驗(yàn)商品數(shù)量及質(zhì)量；完成收貨單項(xiàng)目。

票據(jù)房：集中管理出入庫單據(jù)，如進(jìn)貨單、退貨單、調(diào)撥單；條碼統(tǒng)一打印。

索賠部：報(bào)損商品損壞處理（核銷庫存），退貨商品統(tǒng)一處理。

倉管部：倉庫商品數(shù)量管理；進(jìn)出倉實(shí)施。

收銀部：前臺POS收銀管理。4.2配送管理供給商、商場、用戶之間物流步驟相對簡單、明確，商品在廠商接到商場購置需求后配送到商場，再由商場以銷售手段流轉(zhuǎn)至商品使用者，商品全部權(quán)及地理位置發(fā)生改變，而且經(jīng)過等價(jià)貨幣交易形式完成商品在流通領(lǐng)域物流。

無配送中心物流模式

商場內(nèi)部物流輸入起源于供給商供貨，輸出為正常銷售、商品損耗和商品內(nèi)部轉(zhuǎn)用。

物流逆向流動有兩種情況，一是商場向廠商輸出不合格商品；二是用戶向商場輸出不符合要求商品。

有配送中心物流模式(含3PL)

此經(jīng)營模式物流有兩種方法：

完全配送模式：全部分店銷售商品全部起源于配送中心輸出，而供給商商品輸出也是只同商場配送中心發(fā)生，退貨也相同。

部分配送模式：部分商品可能因?yàn)檫\(yùn)輸路途原因，需由廠商直接向分店送貨及向分店直接收回退貨商品。這么分店收貨部門就必需保留單獨(dú)進(jìn)行驗(yàn)收貨、處理送貨票據(jù)職能，而另一部分由配送中心所配送商品則根據(jù)“完全配送”模式下物流模式進(jìn)行運(yùn)作。4.3采購管理子系統(tǒng)4.3.1供給商管理連鎖大型超市通常擁有幾百甚至上千家供貨商，而且因?yàn)樯唐诽f換新，供貨商變動也比較頻繁，這就需要對廠商進(jìn)行統(tǒng)一管理。系統(tǒng)供給商管理包含以下功效：

供給商分類和編號。分類方法通?？砂瓷唐穪韯澐?，假如蔬類、主副食品類、日用具類、文化用具類、家用電器類、針紡織類等，最好和商品分類一致，方便管理。廠商編碼通?？捎蒙唐反箢惔a加上廠商代碼序號。

供給商檔案。將每個(gè)廠商基礎(chǔ)資料歸檔，包含企業(yè)名稱、地址、E-Mail地址、電話、法人、資本額、營業(yè)證件號、營業(yè)資料等。

供給商商品臺帳。對每一個(gè)廠商所供給商品建立臺帳，包含商品序號、商品代碼、商品名稱、規(guī)格、單位、進(jìn)貨量（不一樣時(shí)期進(jìn)貨量及累計(jì)進(jìn)貨量）、售價(jià)、進(jìn)價(jià)、毛利率、銷售額（不一樣時(shí)期銷售額及雷擊銷售額）、供貨廠商代碼。

銷售情況統(tǒng)計(jì)分析。對每一廠商所提供商品數(shù)量、銷售數(shù)量及金額按一定時(shí)期（如30天）進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并可列出廠商銷售數(shù)量排列表，作為議價(jià)談判關(guān)鍵依據(jù)。

供給商評定。企業(yè)可按一定標(biāo)準(zhǔn)，將廠商分為A、B、C三級，并實(shí)施分類管理，如A級廠商由采購主管親自管理。

采購協(xié)議管理。連鎖企業(yè)可事先制訂一份規(guī)范合約書，供采購人員使用，同時(shí)制訂包含合約簽署、審核、記載、檢驗(yàn)、處理等內(nèi)容合約管理細(xì)則。并要配置專職或兼職管理人員，統(tǒng)一負(fù)責(zé)采購合約造冊登記和存檔，并隨時(shí)掌握采購協(xié)議推行和注銷情況。

商品及服務(wù)檢驗(yàn)。采購人員應(yīng)定時(shí)抽查，或從連鎖店了解廠商所提供商品品質(zhì)、銷售情況、廠商服務(wù)情況等問題，立即向總部匯報(bào)，并和廠商立即溝通，有問題應(yīng)要求廠商限時(shí)改善。4.3.2商品管理商品管理包含新產(chǎn)品開發(fā)、滯銷商品淘汰、商品組合分類和編碼及商品定價(jià)。

商品組織、分類和編碼

確定企業(yè)經(jīng)營商品組織架構(gòu)、并依商品編碼對各類商品進(jìn)行分類管理，這是商品經(jīng)營業(yè)務(wù)基礎(chǔ)和導(dǎo)向。依據(jù)以下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行:

1、商品組合標(biāo)準(zhǔn)

2、商品分類標(biāo)準(zhǔn)

3、商品編碼標(biāo)準(zhǔn)

4、商品編碼管理和維護(hù)

商品定價(jià)

成本加權(quán)定價(jià)法、價(jià)格定價(jià)法、拍賣定價(jià)法、習(xí)慣定價(jià)法、比較定價(jià)法、差異定價(jià)法、心理定價(jià)。4.3.3庫存管理庫存管理包含各配送中心實(shí)時(shí)庫存查詢和分析，庫存預(yù)警，對商品采購作出決議并在一些情況下對各配送中心庫存進(jìn)行調(diào)配。

現(xiàn)代庫存管理不僅考慮庫存費(fèi)用，而且考慮采購費(fèi)用，尋求庫存費(fèi)用和采購費(fèi)用總和最低。庫存控制關(guān)鍵有兩種方法：

（1）定量訂貨控制法

（2）定時(shí)訂貨控制法4.3.4用戶及會員管理高效地建立會員檔案，進(jìn)行會員卡發(fā)放、取消、延期、掛失、無效、補(bǔ)加金額、變更折扣等多個(gè)處理，還能對會員消費(fèi)情況進(jìn)行查詢打印，會員制實(shí)施使商場從WALI-INP被動式銷售走向主動式銷售，而且能掌握用戶消費(fèi)傾向以尋求新產(chǎn)品及適銷對路產(chǎn)品。

會員卡包含有企業(yè)卡、個(gè)人卡、隸屬卡、職員卡、臨時(shí)卡等五種。

用戶管理包含：

用戶檔案管理

用戶分類管理

用戶資信管理

用戶應(yīng)收款管理

用戶購置情況統(tǒng)計(jì)：消費(fèi)明細(xì)，消費(fèi)匯總

用戶反饋信息管理

新商品公布

會員網(wǎng)上購物

利潤返還:依據(jù)購貨額度確定年底返款金額。

用戶分析:采取對比分析、ABC分析、貢獻(xiàn)度分析、關(guān)鍵用戶分析、頻繁購物分析等方法對用戶進(jìn)行分類管理。4.3.5促銷管理能夠采取多個(gè)促銷方法有：有獎銷售、買一贈一、打包銷售、銷售折讓、讓利銷售、返還貨款、發(fā)放優(yōu)惠卡、現(xiàn)場展示、無償試用、以舊換新、特價(jià)銷售、特價(jià)包裝、時(shí)段促銷等。

各連鎖店天天搜集銷售信息，按商品、商品類、連鎖店、供給商進(jìn)行分類匯總，并分析其毛利、毛利率、貢獻(xiàn)度等。4.4賣場管理功效進(jìn)貨、銷售和存貨是門店關(guān)鍵功效，要使作業(yè)過程完善和效率化，須和采購部親密配合，并采取現(xiàn)代化管理方法：EOS系統(tǒng)、POS系統(tǒng)。

進(jìn)貨管理作業(yè)：連鎖店進(jìn)貨管理包含訂貨、進(jìn)貨、驗(yàn)貨、退換貨、調(diào)撥等。

銷售管理作業(yè)：連鎖店是面向用戶最終銷售單位，她關(guān)鍵職責(zé)是銷售商品，依據(jù)總部制訂促銷策略制訂促銷計(jì)劃，并依據(jù)銷售和庫存情況向配送中心要貨。關(guān)鍵包含以下幾部分：

銷售管理：依據(jù)總部指定價(jià)格進(jìn)行批發(fā)和零售處理。

要貨管理：依據(jù)銷售情況和貨架存貨情況將要貨情況傳輸給總部

用戶管理：對總部開發(fā)用戶進(jìn)行跟蹤服務(wù)。

應(yīng)收款管理

批發(fā)管理

POS銷售：基于第三代PCBASEPOS機(jī)賣場銷售，在確保安全、快速、數(shù)據(jù)完整考慮下，搜集商品銷售信息并完成交易收付。系統(tǒng)含有以下部分特點(diǎn)：

1、聯(lián)機(jī)銷售，實(shí)時(shí)查詢：POS機(jī)經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器相連，所以可實(shí)時(shí)反應(yīng)單品最新信息。銷售數(shù)據(jù)直接傳送到后臺服務(wù)器數(shù)據(jù)庫上，管理人員可利用決議咨詢系統(tǒng)實(shí)時(shí)查詢功效監(jiān)控全店及各處各部目前銷售情況，能夠用列表方法顯示，也能夠用柱型圖或餅型圖來顯示。

2、斷網(wǎng)銷售：POS機(jī)可脫機(jī)工作，在網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障時(shí)仍能正常銷售。一旦網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)工作，POS機(jī)當(dāng)?shù)財(cái)?shù)據(jù)立即上傳給服務(wù)器。即使在下班前網(wǎng)絡(luò)仍未正常，也可用軟盤將當(dāng)?shù)財(cái)?shù)據(jù)拷出,再將數(shù)據(jù)栲入到主機(jī)。

3、支持編碼/條形碼：POS機(jī)銷售商品時(shí)，既能夠使用商品編碼，也能夠使用商品條碼。商品編碼最終一位是校驗(yàn)位，這么能夠有效地預(yù)防串碼、誤碼現(xiàn)象發(fā)生。

4、多個(gè)付款方法：支持儲值卡、會員卡、現(xiàn)金、支票、信用卡等付款方法，支持一筆交易多個(gè)付款方法。

支持交易掛起功效

支持聯(lián)機(jī)幫助功效

支持多個(gè)促銷方法：能夠和后臺配合自動打折、手工打折、量販銷售。

后臺對前臺實(shí)施監(jiān)控功效：后臺款機(jī)監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)可視化監(jiān)控每臺款機(jī)工作狀態(tài)。

后臺對款機(jī)進(jìn)行集中式管理：后臺可對每種款機(jī)進(jìn)行集中管理，系統(tǒng)可對每臺款機(jī)公布消息和指令。如，請將收到現(xiàn)金上交出納室、請停止收款、請關(guān)機(jī)等。

5、屏幕保護(hù)功效

存貨管理作業(yè)：門店存貨管理包含：倉庫管理、盤點(diǎn)作業(yè)。

倉庫管理作業(yè)：倉庫管理指商品存放空間管理。通常而言，假如商品配送能力跟得上話，門店最好不設(shè)倉庫而實(shí)施無倉庫經(jīng)營。假如有倉庫，庫存商品要定位管理，立即不一樣商品按類、按區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)來存放。

盤點(diǎn)作業(yè)：經(jīng)過盤點(diǎn)能夠計(jì)算出分店真實(shí)存貨、費(fèi)用率、毛利率、貨損率等經(jīng)營指標(biāo)。盤點(diǎn)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)：

1、售價(jià)盤點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)，即以商品零售價(jià)作為盤點(diǎn)基礎(chǔ)，庫存商品以零售價(jià)金額控制，經(jīng)過盤點(diǎn)確定一定時(shí)期內(nèi)商品損溢和差錯(cuò)。

2、即時(shí)盤點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)，即在營業(yè)中隨時(shí)進(jìn)行盤點(diǎn)。

3、自動盤點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)，利用現(xiàn)代技術(shù)手段來輔助盤點(diǎn)作業(yè)，如利用掌上型終端機(jī)可一次完成訂貨和盤點(diǎn)作業(yè)，也能夠利用收款機(jī)和掃描器完成盤點(diǎn)。

4.5生鮮管理

首先，生鮮商品區(qū)分于其它商品顯著特征是：生鮮多為非標(biāo)準(zhǔn)商品、生鮮商品需要保鮮、加工和待分割處理，保鮮：確保商品價(jià)值；加工和待分割：能夠使商品增值并提供多樣化產(chǎn)品給消費(fèi)者。

商業(yè)管理軟件從管理步驟角度實(shí)現(xiàn)生鮮管理，關(guān)鍵表現(xiàn)于生鮮商品采購、加工處理、庫存管理和銷售管理。4.5.1生鮮采購管理第一類是無須加工即可銷售食品（簡稱非加工食品，也叫商品）。非加工食品又可分為兩種：一個(gè)是冷凍食品，是能夠壓庫，并針對單品設(shè)置壓庫天數(shù)；一個(gè)是鮮活食品，是不能夠壓庫，如鮮奶、活魚等（即壓庫天數(shù)為零）。

第二類是必需加工才可銷售食品（簡稱加工食品）。加工食品也能夠分為兩種，一個(gè)是分割加工，成為整進(jìn)零出，即完整進(jìn)來零碎售出，如肉類食品；另一個(gè)是合成加工，如面包，也稱為零進(jìn)整出。

第三類是又能夠加工又能夠不加工銷售食品（簡稱通常食品）。如活魚即能夠整條銷售，也能夠分割銷售，或加工成魚丸銷售。豬腎能夠從邊豬分割而成，也能夠單獨(dú)采購銷售。

而在實(shí)際操作中,往往會針對實(shí)際情況進(jìn)行靈活加工處理,所以依據(jù)生鮮商品特殊性及靈活性，本系統(tǒng)不對商品屬性進(jìn)行固定設(shè)定,只是使用加工及分割對應(yīng)表進(jìn)行管理成本和損耗,這么即能夠在財(cái)務(wù)制度上管理新鮮部門成本,也能夠讓部門內(nèi)部有足夠經(jīng)營靈活性來適應(yīng)用戶需求.4.5.2生鮮食品庫存管理鮮活食品控制：

（1）鮮活食品管理：第一點(diǎn)是要控制鮮活商品票流，鮮活食品直接送至門店，不經(jīng)過配送中心；但票據(jù)是經(jīng)過總部來管理；第二點(diǎn)是額定鮮活食品損耗率；第三點(diǎn)是銷售后剩下產(chǎn)品不進(jìn)入庫存，視為銷出或損耗；第四點(diǎn)是商品成本應(yīng)記入損耗。

（2）加工食品庫存管理：加工分為分割加工和成品加工。

分割加工首先要建立被分割對象和分割后對象主從對應(yīng)關(guān)系，并制訂損耗率，分別建立庫存。被分割商品入庫，記入其成本數(shù)量，然后再出庫，做一個(gè)出庫手續(xù)。分割后商品記入被分割商品庫存，同時(shí)計(jì)算損耗，和額定損耗比較，同時(shí)也確定分割后商品售價(jià)、被分割商品售價(jià)。被分割品銷后余量記入被分割品庫存，分割后商品減去被分割品進(jìn)價(jià)減去損耗就是該商品利潤。一樣，分割后商品不能進(jìn)行庫存逆向操作和計(jì)算，即退庫。

成品加工食品庫存，首先建立成品和原料被加工檔案，再確定額定損耗率，分別建立庫存。加工品入成品庫存，同時(shí)計(jì)算損耗。加工成品售價(jià)減去原料綜合進(jìn)價(jià)再減去損耗額才等于毛利潤。加工品不可進(jìn)行庫存逆向操作和計(jì)算。4.5.3生鮮食品銷售管理生鮮食品銷售需要計(jì)算機(jī)設(shè)備是：網(wǎng)絡(luò)連接主機(jī)PC機(jī)作為工作站，還有收款機(jī)，這是最基礎(chǔ)設(shè)備；其次是一個(gè)支持生鮮食品管理管理軟件；第三，需要部分特殊設(shè)備：一個(gè)條碼閱讀設(shè)備，一個(gè)可生成和打印條碼標(biāo)簽并支持網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行電子稱。

后臺包裝式銷售：先建立商品重量單位售價(jià)，再把售價(jià)發(fā)往指定電子稱，然后將商品在后臺連網(wǎng)電子稱上稱重，電子稱就會自動算出商品重量單位和售價(jià)

前臺包裝式銷售：先建立商品重量單位售價(jià)，再把售價(jià)發(fā)往指定賣場電子稱，然后將商品在和后臺連網(wǎng)賣場電子稱上稱重，電子稱就會自動計(jì)算出商品重量及售價(jià)，現(xiàn)場包裝。

生鮮食品促銷問題，可專為生鮮食品提供一個(gè)時(shí)段促銷，到某一時(shí)間段商品自動降價(jià)。4.5.4生鮮商品加工和核實(shí)管理為了提升商家利潤，商家通常需要考評商品進(jìn)貨，銷售，庫存情況，提供盈利情況報(bào)表。

包含生鮮商品原料購進(jìn)、加工處理、加工產(chǎn)品銷售、原料庫存、加工產(chǎn)品庫存、核實(shí)和結(jié)算等步驟。4.6財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)接口財(cái)務(wù)實(shí)現(xiàn)方法有兩種：我們和業(yè)務(wù)一體化自編財(cái)務(wù)軟件、市場上通用財(cái)務(wù)軟件。從長遠(yuǎn)來看，我們推薦用戶使用通用財(cái)務(wù)軟件。我們有一財(cái)務(wù)接口工具，用戶只要定義財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)輸入輸出接口形式，系統(tǒng)邊可將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)向財(cái)務(wù)系統(tǒng)。4.7查詢和分析系統(tǒng)4.7.1系統(tǒng)采取查詢分析基礎(chǔ)方法本方案查詢分析系統(tǒng)現(xiàn)有面向作業(yè)層查詢，又有面向管理層分析，部分子系統(tǒng)更含有輔助決議功效。下面介紹本方案所采取關(guān)鍵數(shù)據(jù)分析方法、模型和對流通領(lǐng)域企業(yè)含義。

在流通業(yè)中，從系統(tǒng)見解看，整個(gè)系統(tǒng)是一個(gè)多維：

整個(gè)系統(tǒng)有很多實(shí)體，如總部、配送中心、連鎖分店、供給商、用戶等

每一實(shí)體有含有很多信息屬性,如對配送中心有采購商品金額、連鎖店供給商有采購金額、成本、毛利及其費(fèi)用等。

信息流經(jīng)過程中又有多個(gè)步驟：采購、存放、運(yùn)輸、銷售等。

信息發(fā)生伴隨時(shí)間改變而改變。

系統(tǒng)采取采取了多個(gè)分析原理：

對比分析

貢獻(xiàn)度分析

平均分析

針對對象ABC分析

原因分析

商品銷售估計(jì)分析

商品配送方案分析4.7.2查詢、分析系統(tǒng)功效本查詢分析系統(tǒng)，功效結(jié)構(gòu)清楚合理，易于擴(kuò)展，能夠滿足業(yè)務(wù)層、管理層和決議層查詢、分析需要，分析方法豐富有效且含有顯著商業(yè)意義，因?yàn)椴糠植扇×四Ｐ万?qū)動分析系統(tǒng)，使得此方案向決議支持前進(jìn)了一大步，處于中國領(lǐng)先地位。采購業(yè)務(wù)查詢分析系統(tǒng)商品經(jīng)營決議系統(tǒng)

經(jīng)過商品銷售估計(jì)模型，輔助商品經(jīng)營決議。提議是否應(yīng)引進(jìn)或淘汰某種商品。

訂貨查詢分析系統(tǒng)

對某種商品按價(jià)格，質(zhì)量，廠家聲譽(yù)，往來關(guān)系等原因提議貨源。查詢向供給商訂貨及供應(yīng)商供貨業(yè)務(wù)。

查詢區(qū)域中心訂貨及到貨情況。

庫存查詢分析系統(tǒng)

查詢各門店庫存業(yè)務(wù)。如商品庫存，殘損，損溢，移庫，庫位。

經(jīng)過ABC分析法分析庫存結(jié)構(gòu)，提議對庫存商品管理關(guān)鍵。

經(jīng)過經(jīng)驗(yàn)合理庫存量，做到庫存報(bào)警。

銷售查詢分析系統(tǒng)：

查詢各區(qū)域中心銷售業(yè)務(wù)。

分析銷售規(guī)律。如季節(jié)性，區(qū)域性，銷售密度改變等。

估計(jì)商品銷售曲線。

估計(jì)各區(qū)域中心銷售曲線。

供給商查詢分析系統(tǒng)

查詢面向供給商進(jìn)存銷綜合業(yè)務(wù)情況。

按要求指標(biāo)將供給商排行，即對供給商做出評價(jià)。

供給商貢獻(xiàn)度分析，ABC分析。

用戶查詢分析系統(tǒng)

查詢面向用戶銷售業(yè)務(wù)。

按要求指標(biāo)將用戶排行，即對用戶做出評價(jià)。

分析用戶采購規(guī)律。如按地域，時(shí)令，行業(yè)領(lǐng)域等分析用戶購置偏好。

用戶貢獻(xiàn)度分析、ABC分析

關(guān)鍵用戶分析

門店查詢分析系統(tǒng)

查詢面向連鎖店進(jìn)銷存綜合業(yè)務(wù)情況。

按要求指標(biāo)將連鎖店排行，即對連鎖店做出評價(jià)。

門店店業(yè)務(wù)查詢分析系統(tǒng)

要貨查詢分析系統(tǒng)：

查詢向配送中心訂貨及到貨情況。

庫存查詢分析系統(tǒng)

查詢基礎(chǔ)庫存業(yè)務(wù)。如商品庫存，殘損，損溢，移庫，庫位。

經(jīng)過ABC分析法分析庫存結(jié)構(gòu)，提議對庫存商品管理關(guān)鍵。

經(jīng)過經(jīng)驗(yàn)合理庫存量，做到庫存報(bào)警。

銷售查詢分析系統(tǒng)

查詢連鎖店銷售業(yè)務(wù)。

分析銷售規(guī)律。如季節(jié)性，區(qū)域性，銷售密度改變等。

估計(jì)商品銷售曲線。5.1概述在商品流轉(zhuǎn)系統(tǒng)中，報(bào)表提供給用戶最終材料，也是需要長久保留文檔之一?？墒牵?yàn)楦鱾€(gè)用戶需求千差萬別，而且，伴隨用戶業(yè)務(wù)發(fā)展，新報(bào)表需求隨時(shí)可能產(chǎn)生。所以，除了部分常見報(bào)表，給用戶提供一個(gè)簡單、方便、實(shí)用報(bào)表工具，是十分必需。該報(bào)表工具就是應(yīng)這種需求編寫。該工具能夠滿足用戶對報(bào)表絕大多數(shù)需求。5.2關(guān)鍵功效該報(bào)表工具關(guān)鍵適適用于商品流轉(zhuǎn)中業(yè)務(wù)報(bào)表，比如出庫單，入庫單，盤點(diǎn)單，驗(yàn)貨單等。對于財(cái)務(wù)報(bào)表，該報(bào)表工具還不適用。該報(bào)表工具把整個(gè)報(bào)表分成七部分：頁眉、頁腳、表頭部分、表體部分、表尾部分和總結(jié)，用戶能夠依據(jù)需要選擇其中一些部分用以做自己報(bào)表。該報(bào)表工具關(guān)鍵功效有：

1)用戶在新建一個(gè)報(bào)表時(shí)，能夠依據(jù)自己需要，選擇一些數(shù)據(jù)庫表作數(shù)據(jù)源，而且，能夠依據(jù)需要選擇要顯示數(shù)據(jù)字段，能夠增加計(jì)算字段。

2)在工具主界面上，用戶能夠拖放，編輯已存在字段，改變它們字體和打印格式。用戶能夠增加打印日期字段、頁碼字段、數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)字段、計(jì)算字段，能夠選增加文字字段，錄入對應(yīng)文字，以顯示用戶要在報(bào)表中顯示語句。也能夠刪除現(xiàn)存無須要字段。

3)因?yàn)槭止ね戏抛侄坞y以控制，該報(bào)表工具提供以數(shù)字方法錄入字段坐標(biāo)。也能夠使用“行對齊”命令來對齊某一報(bào)表部分上全部字段。

4)用戶能夠用“工具/設(shè)定打印界面”命令設(shè)定打印某一報(bào)表時(shí)需要錄入條件。比如，設(shè)計(jì)入庫單，可能用戶需要打印單據(jù)號在某一范圍入庫單，或用戶只想打印某一經(jīng)營方法入庫單，用戶就能夠用這個(gè)命令設(shè)定。

5)用戶能夠用“工具/分組”命令對報(bào)表進(jìn)行分組，每加一個(gè)分組，報(bào)表將自動增加兩個(gè)報(bào)表部分：組首部分和組尾部分。組首部分用戶能夠用來打印組名。組尾部分用戶能夠?qū)υ摻M做一下統(tǒng)計(jì)，求累計(jì)、平均、最大值、最小值等。

6)當(dāng)用戶完成一個(gè)報(bào)表設(shè)計(jì)后，用戶能夠預(yù)覽該報(bào)表，以觀看該報(bào)表實(shí)際效果。假如用戶對該報(bào)表滿意，用戶就能夠把報(bào)表打印出來，也能夠把該報(bào)表存放起來。以備以后使用。六.技術(shù)實(shí)現(xiàn)6.1軟件實(shí)現(xiàn)模式依據(jù)連鎖系統(tǒng)信息處理方法，我們提議軟件結(jié)構(gòu)采取以下處理模型：總部和各門店經(jīng)過專用網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)連接和進(jìn)行數(shù)據(jù)處理、相關(guān)間信息經(jīng)過電子郵件進(jìn)行信息交互。

軟件設(shè)計(jì)三層用戶/服務(wù)器（C/S）結(jié)構(gòu)用戶服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)是一個(gè)將復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用用戶界面和業(yè)務(wù)應(yīng)用處理和數(shù)據(jù)庫訪問向分離，服務(wù)器和用戶機(jī)之間經(jīng)過消息傳輸機(jī)制進(jìn)行對話，由用戶端發(fā)出請求給服務(wù)器，服務(wù)器進(jìn)行對應(yīng)處理后經(jīng)傳輸機(jī)制回送給用戶端。對數(shù)據(jù)庫大量操作經(jīng)過遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)庫訪問方法交給了后臺數(shù)據(jù)庫，提升應(yīng)用交互訪問速度，降低了用戶端對CPU處理能力要求，應(yīng)用開發(fā)簡單且含有前臺開發(fā)工具。(C/S)結(jié)構(gòu)有以下類型：

（1）胖用戶機(jī)結(jié)構(gòu)全部應(yīng)用交互界面表示和應(yīng)用處理邏輯全部放在用戶機(jī)上，這么應(yīng)用端應(yīng)用顯得肥胖，限制了業(yè)務(wù)處理邏輯改變和擴(kuò)展能力，當(dāng)訪問數(shù)據(jù)量增大和業(yè)務(wù)處理復(fù)雜時(shí)，用戶端往往變成瓶頸。（2）三層應(yīng)用結(jié)構(gòu)將業(yè)務(wù)處理和數(shù)據(jù)庫管理之間相互根本分離，各自完成其擅長應(yīng)該完成任務(wù)，就形成了所謂分布三層體系結(jié)構(gòu)模式。三層結(jié)構(gòu)和通常C/S結(jié)構(gòu)不一樣之處于于在中間插入了專門完成應(yīng)用業(yè)務(wù)處理功效服務(wù)器。它相對于前臺Client和后臺數(shù)據(jù)庫服務(wù)器均組成C/S結(jié)構(gòu)。這種中立應(yīng)用服務(wù)器是應(yīng)用中件。Client端功效重視在用戶交互和數(shù)據(jù)表示，后臺數(shù)據(jù)庫完成數(shù)據(jù)訪問和數(shù)據(jù)管理，應(yīng)用服務(wù)器則專注于應(yīng)用業(yè)務(wù)處理。該業(yè)務(wù)將復(fù)雜功效分割成相互之間可交互、調(diào)用和通信若干業(yè)務(wù)功效部件或?qū)ο蟆２⒖蓪⑵浞峙涞蕉喔骶W(wǎng)絡(luò)互連應(yīng)用服務(wù)器中間實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)分擔(dān)。應(yīng)用服務(wù)器中往往還含有分布對象管理和實(shí)時(shí)調(diào)度功效，實(shí)現(xiàn)真正分布處理和動態(tài)負(fù)荷分擔(dān)。

基于Web服務(wù)器／瀏覽器(B/S)結(jié)構(gòu)

伴隨Internet/Intranet/Extranet技術(shù)不停發(fā)展，尤其是基于Web(HTML，HTTP)信息公布檢索技術(shù)，Java跨網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)計(jì)算機(jī)技術(shù)和COM或CORBA網(wǎng)絡(luò)分布式對象技術(shù)三者有機(jī)結(jié)合,造成了整個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)從C/S主從結(jié)構(gòu)向靈活多級分布結(jié)構(gòu)重大演變，使其在當(dāng)今以Web技術(shù)關(guān)鍵信息網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中給予更新內(nèi)涵，就是瀏覽器/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)。

B/S結(jié)構(gòu)最大特點(diǎn)是大大簡化了用戶端，只要安裝了操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議軟件、及瀏覽器即可，這時(shí)用戶機(jī)成為了瘦用戶機(jī)，而服務(wù)器集中了全部應(yīng)用邏輯、開發(fā)、維護(hù)等幾乎全部工作全部集中在服務(wù)器端，同時(shí)當(dāng)企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用升級時(shí)，只需更新服務(wù)器軟件，而無須更新用戶端軟件，減輕了系統(tǒng)維護(hù)和升級成本，使用戶總體擁有成本（TCO）大大降低。

在本處理方案中，我們業(yè)務(wù)系統(tǒng)采取了C/S結(jié)構(gòu)，網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)和遠(yuǎn)程決議系統(tǒng)采取B/S結(jié)構(gòu)。6.2數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)應(yīng)用商業(yè)零售業(yè)企業(yè)經(jīng)營商品幾萬種，其供給商可能達(dá)成數(shù)千家，商品銷售流水?dāng)?shù)過萬筆，所以數(shù)據(jù)匯總、分析工作量很大。要建立起整個(gè)系統(tǒng)快速響應(yīng)系統(tǒng)，所以必需建立起能支持商業(yè)智能數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)。

通常操作系統(tǒng)全部需要維持相當(dāng)高運(yùn)行效率。假如為了上層決議人員需要去進(jìn)行額外訪問或查詢，往往回影響操作系統(tǒng)效率?；谶@種考慮，通常決議用信息是在系統(tǒng)不忙時(shí)候整批地從數(shù)據(jù)庫中抽取出來，另外存放，這就是數(shù)據(jù)倉庫。決議人員在做數(shù)據(jù)分析時(shí)，只要訪問數(shù)據(jù)倉庫，不致影響數(shù)據(jù)庫效率。當(dāng)然，在抽取數(shù)據(jù)過程中要加入整合、轉(zhuǎn)換、清理等動作，使存入倉庫中數(shù)據(jù)更適合業(yè)務(wù)分析之用，假如操作數(shù)據(jù)存在于不一樣操作系統(tǒng)之中，數(shù)據(jù)抽取可能變成很復(fù)雜操作。

數(shù)據(jù)倉庫是商業(yè)智能基礎(chǔ)。很多基礎(chǔ)報(bào)表全部可以后產(chǎn)生。多維分析和數(shù)據(jù)挖掘是最常見方法。在數(shù)據(jù)倉庫里搜集何種數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)組織結(jié)構(gòu)怎樣，這些和最終用戶想采取分析方法有親密關(guān)系。當(dāng)然為多維分析所建