商務(wù)往來及禮儀管理制度

商務(wù)往來及禮儀管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為規(guī)范企業(yè)商務(wù)往來活動，提升企業(yè)形象和信譽，加強與外部合作伙伴的溝通和合作，訂立本制度。本制度依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)、企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度以及商務(wù)往來的實際需求訂立。第二條適用范圍本制度適用于本企業(yè)及其全部員工在執(zhí)行商務(wù)活動、與外部合作伙伴接觸時，進行商務(wù)往來及禮儀管理。第二章商務(wù)往來管理第三條商務(wù)往來活動的準備商務(wù)往來活動應(yīng)事先規(guī)劃并訂立認真的計劃，包含商務(wù)往來目的、時間、地方、相關(guān)人員、行程布置等，并及時提交給上級審核并獲得批準。商務(wù)往來活動所需的文件、資料要準備齊全，包含商務(wù)往來的會議文件、合同、報價單、項目資料等。第四條商務(wù)往來活動的組織商務(wù)往來活動的組織應(yīng)由商務(wù)部門或指定的負責人負責。商務(wù)部門負責商務(wù)往來的計劃、布置、協(xié)調(diào)和執(zhí)行。商務(wù)往來活動涉及外出的員工應(yīng)提前向所在部門和相關(guān)部門請假，并按規(guī)定辦理外出手續(xù)。商務(wù)往來活動應(yīng)盡量確保提前與對方商定時間，并提前通知對方商務(wù)往來活動的目的、人員布置和相關(guān)要求。第五條商務(wù)往來活動的禮儀準則商務(wù)往來活動中的禮儀應(yīng)符合國家法律法規(guī)，敬重對方文化習慣，而且體現(xiàn)公司的形象和價值觀。在商務(wù)往來活動中，應(yīng)注意保持良好的儀表儀態(tài)，穿著乾凈、得體，不得穿著休閑或過于穩(wěn)重的服裝。每位參加商務(wù)往來活動的員工應(yīng)依據(jù)具體情況，了解對方的風俗習慣、禮節(jié)規(guī)范，并敬重對方的意愿和要求。在商務(wù)往來活動中，應(yīng)注意言談舉止文明得體，不得使用庸俗、羞辱性的語言，不得討論敏感話題，敬重對方的看法和觀點。第六條商務(wù)往來活動的紀律要求在商務(wù)往來活動中，不得利用職務(wù)或商務(wù)往來的機會謀取個人利益，不得參加任何與商務(wù)往來無關(guān)的活動。在商務(wù)往來活動中，不得泄露公司商業(yè)秘密和客戶機密信息，不得進行商業(yè)賄賂、賄賂等違法行為。商務(wù)往來活動中的商務(wù)文件和資料應(yīng)按規(guī)定進行保密，不得泄露給未經(jīng)授權(quán)的人員。商務(wù)往來活動應(yīng)依照相關(guān)制度和規(guī)定進行評估和驗收，并及時向上級匯報商務(wù)往來的進展和成績。第三章禮儀管理第七條禮儀的緊要性禮儀是企業(yè)文化的緊要構(gòu)成部分，影響企業(yè)形象和信譽。每位員工都應(yīng)遵守禮儀規(guī)范，樹立良好的企業(yè)形象。禮儀可以加強員工間的溝通和合作，促進工作氛圍的和諧，提升工作效率和質(zhì)量。第八條辦公場合的禮儀要求在辦公場合，應(yīng)保持乾凈、干凈的工作環(huán)境，不得隨便擺放私人物品，不得擅自轉(zhuǎn)變辦公室布局。在辦公場合，應(yīng)保持安靜，不得高聲喧嘩、噪音過大，不得打鬧、爭吵等干擾他人工作。在辦公場合，應(yīng)保持良好的衛(wèi)生習慣，及時清理個人垃圾，不得亂扔垃圾。第九條外出公務(wù)的禮儀要求在外出公務(wù)時，應(yīng)提前了解并遵守所到國家或地區(qū)的禮儀規(guī)范，敬重對方文化習慣。在外出公務(wù)時，應(yīng)注意個人形象和儀表儀態(tài)，穿著乾凈得體，注意言談舉止，避開使用庸俗語言或行為。第十條商務(wù)宴請的禮儀要求在商務(wù)宴請中，應(yīng)依據(jù)宴請的性質(zhì)和場合，了解并遵守本地的禮儀規(guī)范，敬重對方文化習慣。在商務(wù)宴請中，應(yīng)注意飲食禮儀，不得揮霍食物，不得飲酒過量，不得隨便詢問對方的私人信息。第四章考核與獎懲第十一條考核方法對于商務(wù)往來活動的執(zhí)行情況和禮儀管理的落實情況，應(yīng)訂立考核方法，對相關(guān)人員進行評估和考核?？己藘?nèi)容應(yīng)包含商務(wù)往來計劃的準備和執(zhí)行情況、商務(wù)往來活動的效果和成績、禮儀規(guī)范的遵守情況等。第十二條獎懲措施對于在商務(wù)往來活動中工作出色、表現(xiàn)突出的個人和團隊，應(yīng)予以嘉獎和表揚。對于違反商務(wù)往來管理制度、禮儀管理規(guī)范的個人和團隊，應(yīng)予以相應(yīng)的紀律處分和警告。第五章附則第十三條修改和解釋本制度由企業(yè)總部商務(wù)部門負責訂立和修改，如有需要，由企業(yè)總部商務(wù)部門解釋。相關(guān)部門和人員應(yīng)依照本制度的規(guī)定執(zhí)行。第十四條生效日期本制度自頒布之日起生效，廢止以前的有關(guān)制度和規(guī)定。第十五條附件本制度沒有附件。結(jié)束語本