客戶服務流程保密合同

客戶服務流程保密合同合同編號：__________鑒于甲方愿意向乙方提供有關客戶服務流程的保密信息，為確保雙方利益，維護雙方合法權益，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國反不正當競爭法》等法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，訂立本保密合同。一、保密信息的范圍1.1本合同所稱保密信息，是指甲方在業(yè)務運營過程中產(chǎn)生的、不為公眾所知悉、具有商業(yè)價值并需要采取保密措施的信息，包括但不限于客戶信息、服務流程、業(yè)務規(guī)范、技術秘密、經(jīng)營策略、市場信息等。1.2乙方在履行本合同過程中，可能接觸到的甲方保密信息，包括但不限于甲方提供的書面資料、電子文檔、口頭陳述、參觀考察等方式披露的信息。二、保密義務2.1乙方同意在合同期限內(nèi)和解除合同后繼續(xù)承擔保密義務，對甲方的保密信息予以保密，不得向任何第三方披露或泄露。2.2乙方不得利用甲方的保密信息從事與甲方業(yè)務相競爭的活動，不得違反甲方的利益。2.3乙方應采取適當?shù)墓芾泶胧?，確保其員工、代理人和其他合作伙伴遵守本合同的保密義務。三、保密期限3.1本合同的保密期限為____年，自乙方一次接觸甲方的保密信息之日起計算。3.2如果乙方因法定原因或司法命令需要披露保密信息，應在披露前向甲方通知，并盡可能減少保密信息的披露范圍和程度。四、違約責任4.1如乙方違反本合同的保密義務，甲方有權要求乙方立即停止違約行為，并承擔相應的違約責任。4.2乙方同意，如因其違約行為給甲方造成經(jīng)濟損失的，乙方應承擔賠償責任，賠償金額不低于甲方損失的實際金額。五、其他約定5.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。5.2本合同的修改和解除，應由甲乙雙方協(xié)商一致，并書面簽署。5.3本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行協(xié)商補充。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.客戶服務流程保密合同2.甲方提供的保密信息目錄3.乙方員工名單4.保密協(xié)議培訓記錄5.保密信息使用記錄6.保密措施實施證明7.違約行為證明材料二、違約行為及認定：1.未經(jīng)甲方同意，乙方泄露或披露甲方的保密信息；2.乙方利用甲方的保密信息從事與甲方業(yè)務相競爭的活動；3.乙方違反合同約定的保密期限，繼續(xù)披露甲方的保密信息；4.乙方未采取適當?shù)墓芾泶胧?，導致保密信息泄露?.乙方違反合同約定的其他保密義務。三、法律名詞及解釋：1.保密信息：指甲方在業(yè)務運營過程中產(chǎn)生的、不為公眾所知悉、具有商業(yè)價值并需要采取保密措施的信息。2.保密義務：指乙方在合同期限內(nèi)和解除合同后繼續(xù)承擔的保密責任，對甲方的保密信息予以保密，不得向任何第三方披露或泄露。3.違約行為：指乙方違反本合同的保密義務的行為。4.賠償責任：指乙方因違約行為給甲方造成經(jīng)濟損失時，應承擔的賠償責任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方泄露保密信息：立即要求乙方停止違約行為，采取補救措施，并要求乙方承擔相應的賠償責任。2.乙方利用保密信息從事競爭活動：立即要求乙方停止違約行為，并采取法律手段維護甲方權益。3.保密信息泄露：加強保密措施，對涉密人員進行再次培訓，審查保密制度。4.乙方未履行保密義務：要求乙方立即履行保密義務，并采取相應措施防止保密信息進一步泄露。5.合同爭議：通過友好協(xié)商解決，無法解決時可向有管轄權的人民法院提起訴訟。五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供客戶服務流程相關的保密信息；2.乙方在合同期限內(nèi)和解除合同后