2022年7月國開電大行管、中文?？啤掇k公室管理》期末考試試題及答案

PAGEPAGE22022年7月國開電大行管、中文專科《辦公室管理》期末考試試題及答案一、單項選擇題(請將正確答案的字母序號填在括號內(nèi)，每小題3分，共15分)1.辦公用品庫存管理中的再訂貨量是指(C)。A.辦公用品一次采購不足而追加采購的數(shù)量B.辦公用品的平均使用量C.判定需要訂購新的辦公用品的庫存余額D.新采購辦公用品的數(shù)量2.下列屬于辦公用品的是(A)。A.辦公家具B.車間C.起重機D.車床3.督查工作的原則不包括(D)。A.依法督查B.實事求是C.講求實效D.督查與代辦相結(jié)合4.省、部級政府機關(guān)的公章，直徑為(C)。A.6厘米B.10厘米C.5厘米D.8厘米5.握手持續(xù)時間的適宜標準是(A)。A.3至5秒B.10秒C.3秒以內(nèi)D.10秒以上二、判斷題(正確劃“√”，錯誤劃“×”，每小題3分，共15分)6.接電話時，一般應(yīng)在電話鈴響第二下后再接聽。[答案]錯7.名片遞送應(yīng)選擇初逢之際，而不可選擇分別之際。[答案]錯8.吉普車無論主人駕駛還是司機駕駛，都應(yīng)以前排右座為尊。[答案]對9.一般而言，日本人和韓國人忌諱數(shù)字“四”。[答案]對10.公文行文時越級行文是普遍現(xiàn)象。[答案]錯三、簡答題(每小題15分，共30分)11.簡述會議的積極作用。答：(1)交流信息，互通情報；(2)發(fā)揚民主，科學(xué)決策；(3)增強友誼，促進團結(jié)；(4)統(tǒng)一認識，協(xié)調(diào)行動；(5)帶動消費，促進經(jīng)濟。12.簡述公共關(guān)系的三大構(gòu)成要素及其原則。答：三大構(gòu)成要素是：①主體：社會組織；②客體：公眾；③手段：傳播途徑。公共關(guān)系原則：公眾利益至上；實事求是；互惠互利；雙向溝通；始終如一；開拓創(chuàng)新；整體統(tǒng)一。四、設(shè)計題13.設(shè)計一個新聞發(fā)布會的籌備流程。答：主題的確定→時間的選擇→地點的確定→人員的安排→材料的準備→發(fā)送請柬→準備胸卡和名簽→準備好視聽設(shè)備→制定預(yù)算計劃。五、案例分析題14.公司經(jīng)理在星期一早上告訴文員小劉，星期四上午9：0011：00召開銷售員會議，要求小劉通知有關(guān)人員。小劉剛到公司不久，不太清楚公司有多少銷售員，她到幾個業(yè)務(wù)部門轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，大多數(shù)人外出了，也沒有遇到銷售員。接下來小劉忙于其他的事情，幾乎把通知的事忘了。一直到星期三下午，經(jīng)理問她會議通知了沒有，她才匆忙在公司的布告欄里寫了如下的通知：“茲定于星期四上午在會議室召開銷售員會議，會議重要，請務(wù)必出席?！毙瞧谒纳衔?：30左右，有2個銷售員到了會議室，但會議室里沒有人招呼，以為會議不開了，坐了一會就走了。9：00左右有6個銷售員來了，什么資料也沒帶，其中兩個說，他們已經(jīng)約好客戶在10：00見面。到了10點，只剩下4位銷售員，也談不出什么東西，會議草草結(jié)束了，經(jīng)理很不高興。公司一共有12位銷售員，事后去問另外4位，他們說，根本沒有看到通知。經(jīng)理對小劉非常不滿。問題：你認為小劉究竟錯在哪些地方?正確的做法應(yīng)該是怎樣的?答：(1)應(yīng)該搞清銷售員的人數(shù)和姓名，準備一份名單；(2)打印好書面通知；(3)在3天內(nèi)，當面發(fā)放通知或電話通知(電話中需要對方確認時間、地點、內(nèi)容等)到名單上的每個人；(4)通知不能只寫在布告欄里，可能不被人注意；(