列車員中級技能鑒定題庫之三考試試題含答案

列車員中級技能鑒定題庫之三考試試題含答案

版權(quán):張喜春免費20（）題

L為提高鐵路旅客運輸管理水平和工作質(zhì)量應(yīng)做到（）、迅速、優(yōu)質(zhì)的運送旅客及

行李包裹。［單選題］*

A.安全

B.準(zhǔn)確

C.安全、準(zhǔn)確

D.安全、準(zhǔn)確、舒適

2.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》是明確鐵路旅客運輸（）的規(guī)定。［單選題］*

A.內(nèi)部管理

B.服務(wù)質(zhì)量

C.管理

D.質(zhì)量管理

3.“起動注意信號”的機車鳴示方式是（）。［單選題］*

A.一長聲（正確答案）

B.二長聲

C.三長聲

D.四長聲

4.“召集信號”的機車鳴示方式是（）。［單選題］*

A.一長聲

B.二長聲

C.三長聲二潴答案）

D.四長聲

5.“警報信號”的機車鳴示方式是（）。［單選題］*

A.一長一短聲

B.一長二短聲

C.一長三短聲（正確答案）

D.一長四短聲

6.“呼喚信號”的機車鳴示方式是（）。［單選題］*

A.二短一長聲（正確答案）

B.三短一長聲

C.二短二長聲

D.三短二長聲

7.“擰緊人力制動機信號”的機車鳴示方式是（）。［單選題］*

A.三短聲（正確答案）

B.四短聲

C.一短聲

D.一長一短聲

8.“緩解及溜放信號”的機車鳴示方式是（）。［單選題］*

A.一長一短聲

B.三短聲

C.一短聲

D.二短聲（正確答案）

9.聽覺信號，長聲為（），短聲為1s,音響間隔為1s。［單選題］*

A.3s（正確答案）

B.4s

C.2s

D.ls

10.聽覺信號，重復(fù)鳴示時，須間隔（）以上。［單選題］*

A.ls

B.3s

C.5s（正確答案）

D.7s

11.“途中降弓信號”的機車鳴示方式是（）o［單選題］*

A.二長一短聲

B.二長二短聲

C.一短二長聲

D.一短一長聲（正確答案）

12.“退行信號”的機車鳴示方式是（）。［單選題］*

A.二長聲（正確答案）

B.三長聲

C.一長一短聲

D.一長聲

13.《動車組列車旅客運輸管理辦法》規(guī)定，持有各種鐵路乘車證的鐵路員工允許

乘坐二等車，但須（）后乘車。［單選題］*

A.辦理手續(xù)

B.辦理簽證

C.辦理計價

D.辦理座席

14.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，旅客列車乘務(wù)組由（）組成。［單選題］*

A.客運工作人員

B.車輛及客運人員

C.客運、公安乘務(wù)人員

D.客運、車輛、公安乘務(wù)人員

15.列車的乘務(wù)工作由列車長統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，車輛、公安乘務(wù)人員要按照各自的職責(zé)規(guī)

定，（）列車長共同搞好乘務(wù)工作。［單選題］*

A協(xié)同

B.配合（正確答案）

C.協(xié)助

D與

16.客運乘務(wù)組的主要工作之一是使車內(nèi)（）整齊清潔、設(shè)備良好、溫度適宜、照

明充足。［單選題］*

A.保持

B.一貫保持

C.經(jīng)常保持

D.基本保持

17.客運乘務(wù)組的主要工作之一是通告站名，組織旅客安全乘降，（）安排旅客座

席、鋪位。［單選題］*

A.適時

B.及時妥善

C.不失時機

D.妥當(dāng)

18.客運乘務(wù)組的主要工作之一是維護車內(nèi)秩序，保證（）。［單選題］*

A.旅客安全

B.旅客滿意

C.安全正點（正確答案）

D.安全可控

19.列車內(nèi)應(yīng)檢驗車票，檢票由（）協(xié)助。［單選題］*

A.乘警負(fù)責(zé)，列車員

B.列車長負(fù)責(zé)，乘警

C.列車員負(fù)責(zé)，乘警

D.列成長負(fù)責(zé)，乘警、列車員：答案）

2（）.列車內(nèi)檢票次數(shù)原則為每（）一次。［單選題］*

A.200km

B.3（）0km

C.400km（正確答案）

D.500km

21.旅客列車應(yīng)（）清掃工具和引導(dǎo)旅客乘車的標(biāo)志牌。［單選題］*

A.配有

B.配全

C.配備

D.配齊配足

22.車站（客技站）要做好旅客列車的給水工作，確保列車（）,滿足旅客用水需

要。［單選題］*

A.輛輛有水

B.足夠的用水

C.輛輛滿水

D.不缺用水

23.旅客列車上的茶爐車編掛原則為：硬座車平均每三輛中有一輛茶爐車，硬臥車

平均（）中有一輛茶爐車。［單選題］*

A.二輛

B.三輛

C.四輛（正確答案）

D.五輛

24.北京西一廣州的乘車?yán)锍虨?294km,客票有效期是（）o［單選題］*

A.2天

B.3天

C.4天（正確答案）

D.5天

25.茶爐室及保溫桶應(yīng)（），公用水杯應(yīng)消毒。［單選題］*

A.認(rèn)真管理

B.及時加鎖

C.離人加鎖

D.加鎖管理

26.站、車要積極宣傳，大力開展愛國衛(wèi)生運動，建立、健全（）,并做到按質(zhì)量

標(biāo)準(zhǔn)定期檢查。［單選題］*

A.衛(wèi)生負(fù)責(zé)制

B.衛(wèi)生考核制

C.衛(wèi)生檢查制度

D.衛(wèi)生評比制度

27.站、車衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：窗明地凈、四壁無塵、（）、消滅“四害”。［單選題］*

A.衛(wèi)生清潔

B.內(nèi)外清潔

C.整齊清潔

D.美觀整潔

28.《動車組列車旅客運輸管理辦法》規(guī)定：鐵路局管內(nèi)短途一等座車不得超員,

二等座車最高超員率為（）0［單選題］*

A.5%

B.10%

C.15%

D.20%

29.大連一哈爾濱的乘車?yán)锍虨?44km,客票有效期是（）。［單選題］*

A.1天

B.2天

C.3天（正確答案）

D.4天

30.北京一上海的乘車?yán)锍虨?463km,客票有效期是（）o［單選題］*

A.2天

B.3天（正確答案）

C.4天

D.5天

31.旅客使用的臥具，要洗凈燙平，保持整潔并建立（）制度。［單選題］*

A.隨機抽查

B.質(zhì)量責(zé)任

C.質(zhì)量檢查（正確答案）

D.崗位檢查

32.候車室和應(yīng)用中的客車（）消毒、殺蟲、滅鼠一次，夏季應(yīng)增加次數(shù)。［單選

題］*

A.每月

B.每半年

C.每季度

D每年

33.候車室和應(yīng)用中的客車在發(fā)生傳染病和發(fā)現(xiàn)“四害”時，要（）消毒、殺蟲、滅

鼠。［單選題］*

A.隨時

B.每天

C.定期

D.定時

34.鐵路客運人員在工作中，應(yīng)穿著（），儀容整潔，精神飽滿，佩戴規(guī)定的標(biāo)

志。［單選題1*

A.規(guī)定服裝

B.鐵路制服

C.統(tǒng)一服裝

D.規(guī)定的統(tǒng)一服裝

35.對旅客講話時，應(yīng)態(tài)度和藹，音量適宜，稱呼恰當(dāng)，語言表達（）。［單選題］

*

A.禮貌得體

B.得體準(zhǔn)確

C.不卑不亢

D.冷靜、沉穩(wěn)

36.《動車組列車旅客運輸管理辦法》規(guī)定：動車組車門驗票由（）。［單選題］*

A.車站負(fù)責(zé)

B.乘務(wù)員負(fù)責(zé)

C.列車負(fù)責(zé)

D.工作人員負(fù)責(zé)

37.在旅客面前不得吸煙、吃東西、剔牙齒和出現(xiàn)其他（）的動作。［單選題］*

A.不雅觀

B.不禮貌

C.不文明

D.不文明、不禮貌

38.進行清掃時，不得將清掃工具碰觸旅客、物品，移動旅客物品時，應(yīng)事先征得

旅客同意并對旅客的配合0o［單選題］*

A.表示謝意

B.表示敬意

C.表不:兩意

D.不以為然

39.遇有工作失誤，應(yīng)向旅客（），不得強詞奪理。［單選題］*

A.表示歉意

B.說明情況

C.解釋清楚

D.承認(rèn)錯誤

40.要維護好車站秩序，（）使用天橋、地道。［單選題］*

A.充分

B.及時

C.合理（正確答案）

D.必須

41.列車乘務(wù)員要加強車門管理，認(rèn)真執(zhí)行停開、動關(guān)鎖，（）檢查瞭望的制度。

［單選題］*

A.出站臺

B.出站臺四門

C.邊門

D.出站臺邊門

42.列車乘務(wù)員應(yīng)該經(jīng)常向旅客宣傳（）,勸阻旅客不要站在車輛連接處，不要手

扶門框、風(fēng)擋，不要將頭、手伸出窗外，不要向窗外拋物。［單選題］*

A.安全知識

B.旅行知識

C.安全注意事項

D.人身安全知識

43.取送開水時，水桶（壺）應(yīng)有相應(yīng)的（）措施。［單選題］*

A.安全

B.安全防范

C.防燙、防溢

D.防范

44.暖水瓶應(yīng)有（）。［單選題］*

A.支架

B.防倒圈（架）（正確答案）

C.防燙措施

D.安全措施

45.《動車組列車旅客運輸管理辦法》規(guī)定：列車乘務(wù)組人員應(yīng)當(dāng)接受列車長統(tǒng)一

領(lǐng)導(dǎo)，質(zhì)量良好地完成本崗位工作，特殊情況下，按規(guī)定服從（）統(tǒng)一指揮。［單

選題］*

A.列車長

B.司機（正確答案）

C.乘警

D.值班員

46.倒開水時，（），不倒過滿。［單選題］*

A.應(yīng)接杯（正確答案）

B.應(yīng)站穩(wěn)

C.應(yīng)接杯、站穩(wěn)

D.注意力集中

47.《動車組站車客運人員服務(wù)規(guī)范》規(guī)定：給旅客道歉時，身體鞠躬為（）。

［單選題］*

A.30o

B.35o

C.40o

D.45o（正確答案）

48.旅客攜帶的較重物品，銳器、桿狀物品、玻璃制品等應(yīng)放在（）。［單選題］*

A.座位下面正確答案）

B.行李架上

C.車廂兩端

D.隱蔽之處

49.嚴(yán)格執(zhí)行鍋爐、爐灶、電茶爐等操作規(guī)定，入庫列車爐灶壓火，要有（）。

［單選題］*

A.專人值班看管

B.一人值班看守

C.兩個工作人員看管

D.專人看守

50.站、車加強禁帶危險品的宣傳，鐵路公安人員和客運人員要（），共同做好檢

查危險品的工作。［單選題］*

A.分工協(xié)作

B.密切配合

C.相互協(xié)同

D.密切聯(lián)系

51.《動車組列車旅客運輸管理辦法》規(guī)定：客運乘務(wù)組主要承擔(dān)服務(wù)旅客、查驗

車票、處理票務(wù)、列車運行中衛(wèi)生清潔和檢查保潔工作質(zhì)量，檢查餐飲（）。［單

選題］*

A.作業(yè)質(zhì)量

B.衛(wèi)生質(zhì)量

C.工作質(zhì)量

D.服務(wù)質(zhì)量

52.站、車應(yīng)對客運人員定期進行業(yè)務(wù)知識和技術(shù)安全教育，新職人員需經(jīng)（）

后，方可正式投入工作。［單選題］*

A.培訓(xùn)、結(jié)業(yè)

B培訓(xùn)、

C.合格

D.培訓(xùn)合格（正確答案）

53.通過線路時，（）天橋、地道、平交道。［單選題］*

A.可走

B.應(yīng)走（正確答案）

C.須走

D.要求走

54.通過線路時，嚴(yán)格執(zhí)行（）的制度。［單選題］*

A.一停、二看、三通過

B.一看、二停、三通過

C.一過、二停、三看

D.一過、二看、三停

55.乘務(wù)員（）時，要緊握扶手，不飛乘飛降。［單選題］*

A.上車

B.下車

C.上班

D.上下車5

56.列車運行中，（）開車門乘涼、探身瞭望及清掃垃圾。［單選題］*

A.可以

B.能

C嚴(yán)禁

D.允許

57.嚴(yán)禁摸黑開關(guān)電器設(shè)備，防止（）。［單選題］*

A.事故發(fā)生

B.觸電（正確答案）

C.點擊

D.電傷

58.電氣化區(qū)段停站（）o［單選題］*

A.需要沖洗車皮

B.停電時可沖洗車皮

C.可沖洗車皮

D.不沖洗車皮

59.《動車組列車旅客運輸管理辦法》規(guī)定：站車客運人員應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)要求進行

崗位培訓(xùn)I,經(jīng)合格取得上崗資格，由（）統(tǒng)一頒發(fā)上崗證，持證上崗并應(yīng)當(dāng)定期進

行脫產(chǎn)培訓(xùn)。［單選題］*

A.鐵路局（正確答案）

B.客運段

C.安全科

D.教育科

60.因站名相似或口音發(fā)生誤售、誤夠時，站、車均應(yīng)積極（）。［單選題］*

A.妥善處理

B.協(xié)調(diào)處理

C.安排處理

D.主動處理

61.N字頭旅客列車是（）。［單選題］*

A.管內(nèi)特快旅客列車

B.管內(nèi)快速旅客列車

C.管內(nèi)直快旅客列車

D.夕發(fā)朝至旅客列車

62.暑期，站、車客運人員值班時，（）帽子。［單選題］*

A.要戴

B.可不戴

C.可戴

D.不用戴

63.暑期沒有空調(diào)設(shè)備的宿營車上鋪（）,暑期過后應(yīng)及時恢復(fù)使用上鋪。［單選

題］*

A.停止使用（正確答案）

B.可以不用

C.禁止使用

D.暫停使用

64.鐵路運輸收入少繳款的處理期限不得超過（）。［單選題］*

AZO天冷案）

B.45天

C.60天

D.90天

65.站車飲食供應(yīng)應(yīng)發(fā)展（）。［單選題］*

A.名優(yōu)特小吃

B.具有特色的快餐

C.經(jīng)濟實惠的快餐

D.地方風(fēng)味的飲食

66.車底在本、外段停留，必須（）看車。［單選題］*

A.有人

B.派人

C.有專人

D.固定一人

67.列車長在（）必須佩戴大檐帽。［單選題］*

A.休息室

B.值班時

C執(zhí)行職務(wù)時

D.站臺上或列車長

68.北京西一昆明的乘車?yán)锍虨?183km,客票有效期是（）。［單選題］*

A.5天（正確答案）

B.6天

C.7天

D.8天

69.計算旅客票價的起碼里程為（）.［單選題］*

A.IOkm

B.20km（正確答案）

C.5（）km

D.100km

7（）.計算旅客空調(diào)票價的起碼里程為（）。［單選題］*

A.20km（正確答案）

B.5（）km

C.100km

D.200km

71.旅客列車在技術(shù)作業(yè)站停車，更換機車一般不超過（）。［單選題］*

A.IOmin

B.lImin

C.12min（正確答案）

D.15min

72.特快旅客列車的車次是（）。［單選題］*

A.T1-T698

B.T1-T798

C.T1-T898

D.T1-T998（正確答案）

73.普通旅客快車的車次是（）。［單選題］*

A.1001-4998

B.2001-5998

C.10（）1-5998正確答案）

D.3001-4998

74.普通旅客慢車的車次是（）。［單選題］*

A.3001-5998

B.6001-8998正確答案）

C.1001-5998

D.3001-4998

75.臨時旅游列車的車次是（）。［單選題］*

A.Y1-Y698

B.Y1-Y998（正確答案）

C.L1-L598

D.Y1-Y598

76.快速旅客列車中，跨局列車的車次是（）。［單選題］

A.K1-K998正確答案）

B.K1-K498

C.K1-K598

D.K1-K698

77.4568次旅客列車是（）。［單選題］*

A.管內(nèi)普通旅客列車

B.普通旅客慢車

C.特快列車

D.市郊列車

78.計算旅客加快票價的起碼里程為()o［單選題］*

A.20km

B.100km夠”之)

C.200km

D.400km

79.計算旅客臥鋪票價的起碼里程為0o［單選題］*

A.100km

B.200km

C.400km

D.500km

80.計算旅客行李票價的起碼里程為0o［單選題］*

A.IOkm

B.20km(正確答案)

C.100km

D.200km

81.計算旅客包裹票價的起碼里程為()。［單選題］*

A.50km

B.lOOkm(正確答案)

C.200km

D.400km

82.《動車組站車客運人員服務(wù)規(guī)范》規(guī)定：迎送旅客時和行還禮時，身體鞠躬為

()o［單選題］*

A.20o

B.30o總答案）

C.25o

D.35o

83.列車乘務(wù)（包乘、輪乘）制度的確定，應(yīng)有利于（）的提高，車輛設(shè)備的保養(yǎng)

及勞動力的合理使用。［單選題］*

A.工作質(zhì)量

B.服務(wù)質(zhì)量

C.管理水平

D.整體服務(wù)水平

84.旅客列車根據(jù)（）還應(yīng)配備水杯、果皮盤、暖瓶、臥具等物品。［單選題］*

A.旅客需要

B.實際需要

C.服務(wù)需要

D.不同車種

85.發(fā)車信號時要求司機發(fā)車。手信號顯示要求：晝間——展開的綠色信號旗上弧

線向列車方面作（）。［單選題］*

A.上線緩動

B.半圓轉(zhuǎn)動

C.圓形轉(zhuǎn)動

D.左右搖動

86.旅行服務(wù)要向多元化、多功能、多層次的（）發(fā)展。［單選題］*

A.方向

B.一條龍服務(wù)正確答案）

C.目標(biāo)

D.服務(wù)理念

87.旅行服務(wù)工作有主管旅行服務(wù)的客運部門（）管理，財務(wù)單獨核算。［單選題］

*

A.統(tǒng)一

B.統(tǒng)一實行專業(yè)化

C.進行專業(yè)化

D.實行規(guī)范

88.旅客列車上使用的快餐飯盒須收回或采用（）的材料，以保護鐵路沿線的環(huán)

境。［單選題］*

A.紙質(zhì)

B.易于回收

C.易于降解（正確答案）

D.不污染環(huán)境

89.直接接觸食品的工作人員要（）進行健康檢查，取得“健康證”并持證上崗。［單

選題］*

A.定期

B.按規(guī)定時間

C.按規(guī)定

D.按情況需要

90.值乘的乘務(wù)人員在餐車就餐時，列車應(yīng)提供乘務(wù)工作餐，乘務(wù)工作餐（）收

費。［單選題1*

A.按規(guī)定

B.按定價

c.只按成本

D.按成本并加適當(dāng)?shù)拿?/p>

91.防寒保暖設(shè)備不良，車內(nèi)溫度不能保證（）以上的客車，不得編掛使用。［單

選題］*

A.10℃

B.12℃

C.14℃

D.16℃

92.防寒工作應(yīng)提前對有關(guān)人員進行防寒過冬（）0［單選題］*

A.教育并（正確答案）

B培訓(xùn)、

C.知識

D.訓(xùn)練測驗

93.防寒工作應(yīng)提前對站、車設(shè)備進行防寒過冬檢查、整修、保證設(shè)備（）。［單

選題］*

A.作用良好

B.安全、可靠

C.完好

D.安全有效

94.防寒工作應(yīng)提前做好儲備足夠的過冬材料、燃料和工具，檢修好除冰雪用具和

（）備品。［單選題］*

A.防凍、防雪

B.有關(guān)

C.必需

D.有關(guān)的必需

95.開通直通客車的直通客流（由始發(fā)局到終到局），跨兩局的列車不少于（）o

［單選題］*

A.400人

B.500人

C.600人

D.300人

96.開通直通客車的直通客流（由始發(fā)局到終到局），跨三局的列車不少于（）o

［單選題］*

A.400人

B.500人力答案I

C.600人

D.700人

97.開通直通客車的直通客流（由始發(fā)局到終到局），跨四局的列車不少于（）o

［單選題］*

A.400人（正確答案）

B.500A

C.600人

D.700人

98.昆明一石林旅游列車的乘車?yán)锍虨?11km,其車票有效期為（）o［單選題］*

A.1天

B.2天（正確答案）

C.3天

D.4天

99.《動車組站車客運人員服務(wù)規(guī)范》規(guī)定：與旅客交談時，要面對對方，保持適

當(dāng)距離（）。［單選題］*

A.45-l（）（）cm正確答案）

B.50-100cm

C.45-110cm

D.40-90cm

10（）.站、車各服務(wù)場所應(yīng)（）積冰積水，冬季要有防滑措施。［單選題］*

A.隨時清除

B.及時清除

C.認(rèn)真清除

D.按時清除

10L旅客列車硬座的實際定員：總標(biāo)記定員減0座位（非新型客車）。［單選題］

*

A.4個

B.6個

C.10個

D.12個

102.《動車組站車客運人員服務(wù)規(guī)范》規(guī)定：遞送東西時，應(yīng)站在旅客的正面與之

成（）角的地方，雙手遞送；遞送東西應(yīng)到位，當(dāng)對方接穩(wěn)后再松手。1單選題1*

A.40度

B.45度（正確答案）

C.50度

D.55度

103.（）旅客列車不得在縣城所在地以下車站、編組站、乘降所停車。［單選題］*

A.特快

B.特、直快

C.旅游

D.直達

104.旅客列車車容標(biāo)準(zhǔn)：莊重美觀，整潔衛(wèi)生，設(shè)備齊全，（）。［單選題］*

A.標(biāo)志明亮

B.標(biāo)志明顯

C.標(biāo)志鮮明

D.標(biāo)志醒目

105.鐵路電務(wù)等維修人員乘坐管內(nèi)旅客列車到各站檢查、維修設(shè)備，應(yīng)將攜帶品放

在（），保證安全。［單選題］*

A.行李架上

B.座位下面

C.列車前部

D.列車尾部

106.客運監(jiān)察人員必須秉公執(zhí)法，（），不得濫用職權(quán)。［單選題］*

A.辦事公正（正確答案）

B.公正廉潔

C.公道正派

D.按原則辦事

107.對客運監(jiān)察人員中濫用職權(quán)者，客運職工有權(quán)（）舉報，各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)予以嚴(yán)肅

處理。［單選題］*

A.向有關(guān)部門

B.向上級紀(jì)委

C.向上級（正確答案）

D.向鐵路局

108.客運監(jiān)察的任務(wù)之一是（）客運職工職業(yè)道德和禮儀規(guī)范的執(zhí)行情況。［單選

題］*

A.檢查督促

B.監(jiān)督檢查正確答案）

C.檢查指導(dǎo)

D.督促指導(dǎo)

109.為方便旅客的旅行生活，限量攜帶氣體打火機（）。［單選題］*

A.5個

B.10個

C.15個

D.20個

110.《動車組站車客運人員服務(wù)規(guī)范》規(guī)定：了解旅客的不同需求及心理特點，掌

握相應(yīng)的0o［單選題］*

A.服務(wù)技能

B.服務(wù)技巧

C.服務(wù)方法

D.服務(wù)知識

Ill.為方便旅客的旅行生活，限量攜帶不超過（）的指甲油、去光劑、染發(fā)劑。

［單選題】*

A.40ml

B.20mI

C.30ml

D.50ml

112.為方便旅客的旅行生活，限量攜帶不超過（）的酒精、冷燙精。［單選題］*

A.100ml（正確答案）

B.150ml

C.200ml

D.250ml

113.為方便旅客的旅行生活，限量攜帶不超過（）的摩絲、發(fā)膠、衛(wèi)生殺蟲劑、空

氣清新劑。［單選題］*

A.900ml

B.800ml

C.700ml

D.600ml

114.對不可分拆的整件超重、超大物品，動物，按該件全部重量補收上車站至下車

站（）包裹運費。［單選題1*

A二類

B.四類（正確答案）

C一類

D.三類

115.遺失物品中的危險品、國家禁止或限制運輸?shù)奈锲?、機要文件應(yīng)立即移交公安

機關(guān)或有關(guān)部門處理，（）。［單選題］*

A.不辦理轉(zhuǎn)送

B.交車站轉(zhuǎn)送

C.開具客運記錄

D.向有關(guān)部門發(fā)電報

116.旅客的遺失物品，如旅客已下車，應(yīng)編制客運記錄，注明（）、件數(shù)等移交下

車站。［單選題］*

A.品名

B.名稱

C.物品

D.重量

117.旅客攜帶的（）,不得帶入車內(nèi)。［單選題］*

A.水果

B.動物（正確答案）

C.蔬菜

D.初生雛10只

118.旅客攜帶的初生雛（）,可帶入車內(nèi)。［單選題］*

A.30只

B.25只

C.20只（正確答案）

D.15只

119.對旅客的遺失物品（）歸還原主。［單選題］*

A.應(yīng)設(shè)法

B應(yīng)該

C.不必

D.應(yīng)積極

12（）.旅客攜帶的物品中，能夠（）車輛的物品，不得帶入車內(nèi)。［單選題］

A.碰壞

B.撞壞

C.砸壞

D.損壞（正確答案）

121.旅客攜帶（）公共衛(wèi)生的物品不得帶入車內(nèi)。［單選題］*

A.碰壞

B.妨礙

C.影響

D.有礙

122.持站臺票上車送客未下車但及時聲明時，（）。［單選題］*

A.按無票處理

B.只補收至前方停車站的票款，核收手續(xù)費

C.只補至前方停車站的票價

D.補收自乘車站起至到站止車票票價，核收手續(xù)費

123.旅客未按票面制定的日期、車次乘車，超過2h（）。［單選題］*

A.換發(fā)代用票

B.補剪、補簽，只核收手續(xù)費

C.編制客運記錄

D.均按失效處理

124.乘車時，軍人、武警、公安人員、民兵、獵人憑（）規(guī)定的持槍證明佩戴槍支

子彈。［單選題］*

A.公安部

B.省政府

C.法律

D.法規(guī)

125.旅客將寵物小狗帶入車內(nèi)，小狗傷害其他旅客，由（）負(fù)責(zé)。［單選題］*

A.列車員

B.攜帶者

C.承運人

D.工作人員

126.對旅客按《客規(guī)》規(guī)定攜帶少量帶有危險性質(zhì)的物品或佩戴槍支、子彈乘車

時，應(yīng)告之（）保管，避免發(fā)生意外。［單選題］*

A.乘警代

B.列車長代

C.妥善

D.安全并

127.對旅客隨身攜帶的物品應(yīng)動員放在行李架上、座位下面，并做到（）,不妨礙

其他旅客乘坐或通行。［單選題］*

A.大不壓小

B.堆碼整齊

C.整齊大方

D.平穩(wěn)牢固（正口

128.對攜帶品超重不足（）時，應(yīng)免收運費。［單選題］*

A.6kg

B.5kg（正確答案）

C.7kg

D.9kg

129.對違章攜帶的物品補收運費時，一律填寫（）,注明日期、發(fā)到站、車次、事

由、件數(shù)、重量。［單選題］*

A.代用票

B.客運記錄

C.客運運價雜費收據(jù)

D.行李包裹交接

130.到站發(fā)現(xiàn)車票漏剪則（）。［單選題］*

A.辦理補剪

B.核收手續(xù)費

C.不予追究（正確答案）

D.批評教育

131.發(fā)現(xiàn)旅客攜帶超大或超重物品進入車內(nèi)時，應(yīng)補收運費，妥善安排，必要時可

放入（）。［單選題］*

A.通過臺

B.行李車內(nèi)（正確答案）

C.洗臉間

D.車門邊

132?列車運行，原則上以開往（）方向為上行。［單選題］*

A.廣州

B.上海

C.沈陽

D.北京

133?列車上查出的危險品，由值乘的（）妥善保管，移交最近前方站公安派出所處

理。［單選題］*

A.乘務(wù)人員

B.公安人員愉答案）

C.安全員

D.工作人員

134.旅客運輸計劃分為長遠計劃、年度計劃、（）計劃、［單選題］*

A.季度

B.月度

C.每周

0.：日常（正確答案）

135.國家重點發(fā)展（）鐵路，大力扶持地方鐵路的發(fā)展。［單選題］*

A.國家

B.地方

C.專用

D.國際聯(lián)營

136.旅客運輸計劃主要內(nèi)容為：旅客運輸量、旅客發(fā)送量、旅客周轉(zhuǎn)量、（）。

［單選題］*

A.旅客平均行程

B.客座利用率

C.旅客列車直通速度

D.旅客中轉(zhuǎn)量

137.法律、法規(guī)、規(guī)章中規(guī)定的（）、彈藥和承運人不能判明性質(zhì)的化工產(chǎn)品，不

得帶入車內(nèi)。［單選題］*

A.易燃品

B.危險品（正確答案）

C.爆炸品

D.“三品”

138.發(fā)生車票誤售、誤購時，在發(fā)站應(yīng)換發(fā)（）o［單選題］*

A.代用票

B.新票（正確答案）

C.計算機票

D.區(qū)段票

139.站臺票收費標(biāo)準(zhǔn)為（）一張。［單選題］*

A.0.5元

B.1元（正確答案）

C.1.5元

D.2元

140.對已帶入車內(nèi)的貓、狗、猴等寵物，應(yīng)安排在列車（）由旅客自己照看。［單

選題］*

A.座位下

B.洗臉間

C.通過臺（正（

D.行李架上

141.車站對非車站人員進站經(jīng)營搬運業(yè)務(wù)的應(yīng)予以制止和（）。［單選題］*

A.處理

B.清理;正確答案）

C.取締

D.處罰

142.對遺失物品應(yīng)妥善保管，正確（）o［單選題］*

A.簽付

B.驗付

C核付

D.交付

143.對旅客遺失物品的處理中，鮮活易腐物品和食品車站（）保管和轉(zhuǎn)運。［單選

題］*

A.不負(fù)責(zé)

B.不辦理

C.應(yīng)負(fù)責(zé)

D.要妥善

144.列車上對拒絕補票的人，應(yīng)編制客運記錄交列車前方縣、市（）以上車站處

理。［單選題］*

A.一等

B.二等

C.三等（正確答案）

D.四等

145.《動車組站車客運人員服務(wù)規(guī)范》規(guī)定：熟知作業(yè)程序和標(biāo)準(zhǔn)，熟練使用服務(wù)

設(shè)備設(shè)施，能為旅客提供及時、0o［單選題］*

A.準(zhǔn)確的服務(wù)

B.優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

C.良好的服務(wù)

D.文明的服務(wù)

146.《動車組站車客運人員服務(wù)規(guī)范》規(guī)定：微笑時嘴角微翹，嘴唇微啟，表情真

誠、自然，女性客運人員的微笑要甜美，男性客運人員的微笑要（）o［單選題］*

A啟然

B.大方

C.得體

D.親切

147.《動車組站車客運人員服務(wù)規(guī)范》規(guī)定：必須戴走時準(zhǔn)確的手表，手表款式、

顏色簡單不夸張，寬度不得超過（）,不得系掛懷表。［單選題］*

A.1.5cm

B.2cm（正確答案）

C.2.5cm

D.3cm

148.旅客列車或車站發(fā)生（）以上食物中毒時，列車長、客運主任應(yīng)及時通知前方

停車站或所在站衛(wèi)生防疫部門，并做好現(xiàn)場保護工作。［單選題］*

A.9人

B.7人

C.5人

D.3人（正確答案）

149.鐵路使用的快餐盒按（）有關(guān)規(guī)定，必須達到安全衛(wèi)生，短期內(nèi)降解的要求。

［單選題］*

A.衛(wèi)生部

B.防疫部門

C.鐵道部

D.鐵路局

150.《學(xué)生往返票辦理辦法》規(guī)定，學(xué)生往返票按近徑路發(fā)售，返程票票面注明

0o［單選題］*

A.“往返”字樣

B.“返乘，字樣

C.“學(xué)返”字樣

D.“學(xué)優(yōu)”字樣

151.（）乘務(wù)人員、旅客和線路兩側(cè)居民向鐵路沿線拋棄廢物。［單選題］*

A.不準(zhǔn)

B.禁止（正確答案）

C.杜絕

D.控制

152.在車內(nèi)或下車站，對超過免費重量的物品，其超重部分應(yīng)補收（）包裹運費。

［單選題］*

A.四類

B.三類

C二類

D.一類（正確答案）

153.旅客攜帶品超重時，超重的物品價值低于運費時，可按物品價值的（）核收運

費。［單選題］*

A.0.2

B.0.3

C.0.4

D.0.5（正確答案）

154.外交人員免費攜帶品的重量是（）。［單選題］*

A.3（）kg

B.35kg

C.40kg

D.50kg（正確答案）

155.入伍新兵和退伍老兵運輸規(guī)定中，規(guī)定老兵乘火車托運行李（）以內(nèi)，可以憑

單據(jù)由原單位報銷。［單選題］*

A.20kg

B.25kg

C.3（）kg

D.35kg（正確答案）

156.除兒童、外交人員外，旅客每人免費攜帶品的重量是（）。［單選題］*

A.20kg

B.25kg

C.30kg

D.35kg

157.免費攜帶品的體積，每件物品的外部尺寸長、寬、高之和不超過（）。［單選

題］*

A.210cm

B.200cm

C.180cm

D.160cm（正確答案）

158.免費攜帶品，桿狀物品長度不超過（）o［單選題］*

A.160cm

B.180cm

C.200cm（正確答案）

D.230cm

159.團體旅客在始發(fā)站開車前要求退票時，必須在開車（）以前辦理。［單選題］*

A.12h

B.16h

C.24h

D.48h（正確答案）

16（）.旅客在列車上丟失車票，應(yīng)自（）起補收票價，核收手續(xù)費。［單選題］*

A.前方站

B.后方站

C.丟失站（正確答案）

D.始發(fā)站

161.旅客補票后又找到原票時，列車長應(yīng)（）交旅客，作為在到站出站前向到站要

求退還后補票價的依據(jù)。［單選題］*

A.出具證明

B.編制客運記錄

C.在代用票背面簽字證明

D.在原票、代用票背面加蓋名章

162.對無票乘車而拒絕補票的人，（）可責(zé)令其下車，并編制客運記錄交縣、市所

在地車站或三等以上車站處理。［單選題］*

A.乘警長（正確答案）

B.值班員

C.列車長

D.列車員

163.沒收危險品時，應(yīng)向被沒收入（）。［單選題］*

A.編制客運記錄

B.出具書面證明

C.宣傳、交站處理

D.按品名、交前方站處理

164.旅客票價包括客票票價和（）o［單選題］*

A.加快票票價

B.附加票票價

C.臥鋪票價

D.保險費

165.票價中包括旅客意外傷害（）保險費。［單選題］*

A.意外

B.人身

C.搶救

D.強制（正確答案）

166.特定運價是對一些特殊運輸方式和特殊運價區(qū)段制定的（）運價。［單選題］*

A.特定

B.客運

C.特殊

D.強制

167.國家鐵路、合資鐵路、地方鐵路及特殊運價區(qū)段間相互辦理直通過軌運輸時，

應(yīng)分別按（）客運運價，加總核收。［單選題］*

A.各段里程計算

B.實際經(jīng)路里程計算

C.分段分里程計算

D.里程采取分結(jié)計算

168.《學(xué)生往返票辦理辦法》規(guī)定，集中辦理的學(xué)生票原則上不辦理退票，特殊情

況需退票時由（）辦理。［單選題］*

A.學(xué)校證明

B.學(xué)校集中

C.車站售票口

D.站長簽證

169.旅客可憑客票辦理（）行李托運。［單選題］*

A.一次

B.二次

C.三次

D.四次

170.對于在列車內(nèi)尋釁滋事、擾亂公共秩序被（）責(zé)令下車的旅客，列車長應(yīng)編制

客運記錄交車站。［單選題］*

A.列車工作人員（正確答案）

B.列車值班員

C.列車長

D.乘警

171.在列車上，一旅客因病不能繼續(xù)旅行，列車長已編制客運記錄交前方停車站，

同行三人（）o［單選題］*

A.不能辦理

B.同樣辦理

C.另行處理

D.另行安排

172.兒童（含免費兒童）免費攜帶品的重量是（）o［單選題］*

A.10kg（正確答案）

B.15kg

C.20kg

D.25kg

173.客運運價與客運雜費（）全部運輸費用。［單選題］*

A構(gòu)成

B.形成

c.合成

D.聯(lián)成

174.凡鐵道部所屬車輛均應(yīng)涂打（）標(biāo)記。［單選題］*

A潞徽

B.國徽

C.配屬

D.鐵路局

175.我國鐵道標(biāo)準(zhǔn)軌距為（）o［單選題］*

A.1353mm

B.1400mm

C.l435nlm（正語答至i

D.1440mm

176.我國使用的空氣制動機均為列車軟管（）時制動。［單選題］*

A增壓

B.戒壓（正確答案）

C.保壓

D.常壓

177.人力制動機一般裝在車輛的（）o［單選題］*

A.二位端

B.一位端（正確答案）

C中部

D.不確定

178.客車制動軟管壓力表壓力指示為（）o［單選題］*

A.500kPa

B.600kPa

C.400kPa

D.700kPa

179.鐵路信號紅色表示（）。［單選題］*

A.注意

B.停車（正確答案）

C.減速

D.通過

18（）.《學(xué)生往返票辦理辦法》規(guī)定：學(xué)生在學(xué)校所在地購買返程票的乘車站原則上

為（）o［單選題］*

A.列車的省會所在地車站

B.列車的學(xué)校所在地車站

C.列車的始發(fā)站

D.列車的換乘站

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