關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的思考

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的思考

摘要：本文從分析網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀入手，主要評述了我國網(wǎng)絡(luò)營銷存在的不足，并分析了我國開展網(wǎng)絡(luò)營銷的必要性。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)；營銷

二十世紀九十年代以來，飛速發(fā)展的國際互聯(lián)網(wǎng)在全球范圍內(nèi)迅猛發(fā)展，推動了電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的飛速發(fā)展，一種區(qū)別于傳統(tǒng)營銷，以網(wǎng)絡(luò)為載體的全新的營銷方式——網(wǎng)絡(luò)營銷日益受到重視，并得到飛速的發(fā)展，使得近年來許多國內(nèi)外企業(yè)在短期內(nèi)迅速成長壯大并發(fā)展成為知名品牌。從目前來看，網(wǎng)絡(luò)營銷無論是在廣度還是深度都無法與傳統(tǒng)的營銷方式相提并論。但隨著互聯(lián)網(wǎng)在社會生活中的不斷滲透，經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，網(wǎng)絡(luò)營銷已成為企業(yè)角逐市場的必備手段，是企業(yè)營銷的必然趨勢。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀

我國網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚，1996年才開始被我國企業(yè)嘗試。近年來我國企業(yè)紛紛觸網(wǎng)，上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量大幅度增加，網(wǎng)絡(luò)營銷已獲得初步應(yīng)用。目前，有8萬余家企業(yè)加人互聯(lián)網(wǎng)并涉及網(wǎng)絡(luò)營銷，各種網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營銷活動，已不同程度地進入到我國企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中。大部分企業(yè)處于信息發(fā)布階段，部分企業(yè)開始通過網(wǎng)站接受訂單，處理顧客意見，進行市場調(diào)研等，少數(shù)企業(yè)進入到了電子商務(wù)階段。盡管如此，我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的總體水平還較低，在發(fā)展過程中仍存在著不少障礙，具體表現(xiàn)在:

（一）網(wǎng)絡(luò)營銷設(shè)施比較薄弱。網(wǎng)絡(luò)營銷的前提是較完善的網(wǎng)絡(luò)體系和形成規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)用戶。我國的網(wǎng)絡(luò)通信業(yè)經(jīng)過十幾年的發(fā)展已形成了一定規(guī)模，但這還不能滿足流通網(wǎng)絡(luò)化的需要。上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量少，分布不均衡，主要集中分布在北京、廣州、上海等幾個大城市。同時我國居民家庭電腦擁有量和網(wǎng)絡(luò)用戶相對較少，還不到我國居民家庭總數(shù)的十分之一。

（二）網(wǎng)絡(luò)競爭意識不強，對網(wǎng)絡(luò)營銷認識不清。我國絕大部分企業(yè)還是把競爭焦點定位于實體市場，把知識經(jīng)濟時代搶占網(wǎng)絡(luò)看得過于神秘，以至于管理制度、管理思想和組織結(jié)構(gòu)與信息化的要求不相適應(yīng)，對網(wǎng)絡(luò)營銷這一特殊營銷方式的營銷策略缺乏系統(tǒng)研究，沒有形成一套適合企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，只是沿用過去傳統(tǒng)的實體市場營銷策略，缺乏現(xiàn)代化管理觀念，體制僵化，沒有意識到網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)發(fā)展的重要性，影響了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。

（三）缺乏既懂技術(shù)又懂營銷的人才。網(wǎng)絡(luò)營銷是充分利用現(xiàn)代化信息技術(shù)進行營銷活動的過程。當(dāng)今世界，技術(shù)發(fā)展日新月異，企業(yè)信息化是現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展的必然趨勢，也是企業(yè)參與市場競爭的基礎(chǔ)平臺。要保證信息化體系的有效運轉(zhuǎn)，企業(yè)需要有自己的技術(shù)和管理人才。

（四）沒有積極引導(dǎo)消費者改變消費觀念。網(wǎng)絡(luò)是新生事物，網(wǎng)絡(luò)營銷是一種完全不同傳統(tǒng)營銷的新的交易方式，人們需要有一個適應(yīng)過程。同時我國不成熟的市場經(jīng)濟中的某些弊端，使人們對新事物帶有不信任的感覺，面對消費者的這種傳統(tǒng)觀念，我國企業(yè)并沒有積極引導(dǎo)消費者改變這種觀念，以至制約著企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。

二、企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的必要性

為了加快我國企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化進程，使之更好地開展網(wǎng)絡(luò)營銷，進而提高其競爭力。我們必須首先正確地認識到我國企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷的必要性?？蓮囊韵聨讉€方面分析：（二）是企業(yè)實現(xiàn)全程營銷的理想方式。全程營銷的實現(xiàn)是企業(yè)滿足消費者需求，實現(xiàn)理想銷售的必由之路，尤其是服務(wù)已成為當(dāng)今企業(yè)留住顧客和吸引顧客的重要手段之一。但要真正做好服務(wù)則須付出高昂的成本。由于我國大多企業(yè)規(guī)模小，各方面資源都比較有限，要達到這一目標很難。但在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，即使是中小企業(yè)也可以通過網(wǎng)絡(luò)營銷的方式，以低成本在營銷的全過程中對消費者進行即時的搜索，與他們進行在線或離線交流。消費者有機會對產(chǎn)品或企業(yè)進行探討、發(fā)表意見和建議，這樣企業(yè)就可從市場調(diào)查到產(chǎn)品設(shè)計和定價、產(chǎn)品制作到銷售及售后服務(wù)的全過程都獲得有意義的反饋，并做出適宜的調(diào)整。

（三）是企業(yè)發(fā)揮自身優(yōu)勢的必然選擇。從總體上看，我國企業(yè)具有很多的優(yōu)勢，如政企關(guān)系明確、優(yōu)勝劣汰機制明顯，對客戶的凝聚力和對客戶的關(guān)注力比較強，以客戶為中心的思想比較突出，在內(nèi)部溝通和運作上都比較透明，決策機制靈活，對市場需求變化反應(yīng)快，市場適應(yīng)能力強，創(chuàng)新機制好，創(chuàng)新效率高等。利用網(wǎng)絡(luò)營銷更能把這些優(yōu)勢