26-《管理溝通藝術(shù)》授課計劃

2017至2018學(xué)年第二學(xué)期授課計劃課程名稱：管理溝通藝術(shù)任課老師：馬超平任課班級：17工商企業(yè)管理中技計劃總學(xué)時已授學(xué)時尚余學(xué)時本學(xué)期教學(xué)周每周學(xué)時本學(xué)期總學(xué)時學(xué)時分配學(xué)時余（缺）余（缺）原因及處理意見講授實驗/實訓(xùn)參觀/調(diào)查考試/測驗小計本學(xué)期16級實際教學(xué)周為15周，缺12個課時。7207215460263460缺12教學(xué)大綱名稱、版本《管理溝通藝術(shù)》課程教學(xué)大綱說明：本學(xué)期16級實際教學(xué)周為15周，缺12個課時，壓縮項目二溝通技巧2課時，減少實訓(xùn)項目二情景訓(xùn)練、項目三面試訓(xùn)練、項目四求職訓(xùn)練、項目六會議模擬各2課時，計8課時；減少復(fù)習(xí)2課時，共計12課時使用教材名稱、版本《管理溝通實務(wù)》，金興主編，教育科學(xué)出版社，2013年7月第一版主要參考書名稱、版本《管理溝通實務(wù)——拓展·互動教學(xué)》，金興主編，教育科學(xué)出版社，2013年7月第一版需去何處參觀無

第1頁序號章節(jié)（項目）主要內(nèi)容（實訓(xùn)內(nèi)容）學(xué)時分配講授實訓(xùn)/實操參觀/調(diào)查考試/測驗小計課外作業(yè)備注項目一認識溝通4481第一節(jié)第二節(jié)溝通的概述與特征溝通要素222第三節(jié)第四節(jié)溝通過程溝通障礙22√3技能訓(xùn)練：案例討論224拓展實訓(xùn)：如何溝通22項目二溝通技巧4485第一節(jié)第二節(jié)第三節(jié)說話技巧傾聽技巧提問與應(yīng)答技巧22√6情景訓(xùn)練227第四節(jié)第五節(jié)表揚與批評技巧電話溝通技巧22√8技能訓(xùn)練：案例討論22第2頁序號章節(jié)（項目）主要內(nèi)容（實訓(xùn)內(nèi)容）學(xué)時分配講授實訓(xùn)/實操參觀/調(diào)查考試/測驗小計課外作業(yè)備注項目三口頭溝通46109第一節(jié)第二節(jié)交談演講22√10技能訓(xùn)練：交談技巧訓(xùn)練2211技能訓(xùn)練：演講能力訓(xùn)練2212第三節(jié)面試22√13技能訓(xùn)練：招聘面試訓(xùn)練22項目四書面溝通461014第一節(jié)第二節(jié)書面溝通的種類及障礙文書寫作的基本過程22√15技能訓(xùn)練：案例討論2216第三節(jié)常用文書寫作技巧22√第3頁序號章節(jié)（項目）主要內(nèi)容（實訓(xùn)內(nèi)容）學(xué)時分配講授實訓(xùn)/實操參觀/調(diào)查考試/測驗小計課外作業(yè)備注17技能訓(xùn)練：結(jié)合自身的實際寫一份求職信2218技能訓(xùn)練：結(jié)合自身的實際寫一份個人履歷22項目五非語言溝通44819第一節(jié)第二節(jié)認識非語言溝通幾種常見的非語言溝通2220第二節(jié)第三節(jié)幾種常見的非語言溝通空間語言22√21技能訓(xùn)練：“沉默是金”小組活動（一）2222技能訓(xùn)練：“沉默是金”小組活動（二）22項目六組織溝通461023第一節(jié)第二節(jié)組織溝通團隊溝通22√24第二節(jié)團隊溝通技能訓(xùn)練：團隊溝通訓(xùn)練（1）112第4頁序號章節(jié)（項目）主要內(nèi)容（實訓(xùn)內(nèi)容）學(xué)時分配講授實訓(xùn)/實操參觀/調(diào)查考試/測驗小計課外作業(yè)備注25技能訓(xùn)練：團隊溝通訓(xùn)練（2）2226第三節(jié)技能訓(xùn)練：團隊溝通訓(xùn)練（3）會議溝通11227技能訓(xùn)練：情景模擬22√項目七組織溝通24628第一節(jié)文化差異與跨文化溝通障礙技能訓(xùn)練：案例討論11229第二節(jié)技能訓(xùn)練：案例討論跨文化溝通的原則與策略112√30技能訓(xùn)練：情景模擬22合計263460審核：