績效管理實施程序管理規(guī)定樣本

績效管理實施程序要求目標為落實企業(yè)「績效管理方案」，確?？冃Ч芾硐嚓P要求規(guī)范、有序地實施，特制訂本要求。適用范圍本要求描述了企業(yè)績效管理從方案制訂、實施和考評到結果應用全過程，適適用于企業(yè)相關績效管理實施過程控制。實施程序3.1績效管理計劃3.1.1制訂并頒布「經(jīng)營方案」、「績效管理方案」依據(jù)總企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及區(qū)域企業(yè)年度發(fā)展計劃設想，企業(yè)管理層組織制訂「經(jīng)營方案」?！附?jīng)營方案」提出了企業(yè)績效管理關鍵指標和目標，同時要求了績效考評和獎懲方法掛鉤方法。人力資源部依據(jù)總企業(yè)績效管理標準和思緒（詳見「相關—績效管理工作指導意見」）、「經(jīng)營方案」，組織制訂企業(yè)績效管理項目實施計劃，制訂、頒布企業(yè)「績效管理方案」，并負責組織項目實施前績效管理相關知識培訓。3.1.2建立績效指標管理體系a)人力資源部依據(jù)總企業(yè)設置年度經(jīng)營目標要求及本企業(yè)年度發(fā)展計劃，組織各部門對企業(yè)業(yè)績指標層層分解、落實，直至職位。一級部及以上職位業(yè)績考評指標分解遵照平衡記分卡標準，一級部以下職位指標分解遵照目標管理標準，最終形成企業(yè)業(yè)績指標樹并確定各指標計分權重、目標值和評分標準。（注：為確保績效管理項目標順利實施，在項目推行第十二個月，業(yè)績指標樹可先分解到一級部，待確定實施平穩(wěn)后再向下分解、實施）b)區(qū)域企業(yè)總經(jīng)理及中高層管理人員依據(jù)各職位要求和績效目標要求，從「管理人員關鍵能力模型」、「職員能力模型」中選擇各職位能力考評指標，并確定各指標計分權重、評分標準。c)確定業(yè)績指標、能力指標在綜合評分中權重。應注意：指標、權重、目標值、評分標準確實定是一個上下協(xié)商、共同制訂過程。d)將業(yè)績指標納入「業(yè)績指標匯總表」，并制訂「數(shù)據(jù)源統(tǒng)計表」，確定考評指標數(shù)據(jù)采集路徑，確?！安块T預算”、“歷史相關數(shù)據(jù)”、“數(shù)據(jù)統(tǒng)計表”、“考評工具表單”等數(shù)據(jù)源有效性。3.1.3簽定「績效協(xié)議書」a)「業(yè)績指標匯總表」、「考評指標數(shù)據(jù)源匯總表」、相關考評工具表單確定無誤后，人力資源部據(jù)此制作各部門之「績效協(xié)議書」，并組織職位責任人、直屬領導簽署「績效協(xié)議書」，「績效合同書」一式三份，職位責任人、直屬領導、人力資源部各持一份。b)簽署「績效協(xié)議書」后，人力資源部整理、統(tǒng)一印制相關工具表單（詳見4.4.2考評工具表單（JXB015——JXB023））下發(fā)到各部門，同時確保各部門正確了解「績效管理方案」和本規(guī)定。3.2績效管理實施和考評3.2.1績效溝通和工作計劃各部門人員依據(jù)「績效協(xié)議書」中績效目標要求，經(jīng)過上下級協(xié)商，在每個月28日前制訂出下個月「月工作計劃表」，并組織落實。b)各部門人員在工作中，應就績效目標達成情況隨時溝通。3.2.2績效結果統(tǒng)計和統(tǒng)計各部門應安排專員，按時做好工作績效結果統(tǒng)計、統(tǒng)計工作，建立部門績效管理檔案。在新季度第30天3日前（年度考評在新年度1月5日前），「數(shù)據(jù)源統(tǒng)計表」中列出數(shù)據(jù)提供部門應按時提交「考評數(shù)據(jù)統(tǒng)計表」給人力資源部和考評部門/考評人；「考評數(shù)據(jù)統(tǒng)計表」中包含相關考評數(shù)據(jù)、過程統(tǒng)計信息等。3.2.3績效考評和評價a)考評部門/考評人依據(jù)提交「考評數(shù)據(jù)統(tǒng)計表」中信息及本人或本部門統(tǒng)計被考評部門/被考評人績效檔案，在2日內完成考評工具表單(非量化業(yè)績指標考評工具)填寫，并將得分記入「業(yè)績打分表」。被考評部門/考評人直屬領導負責能力指標評價，并將得分結果記入「能力打分表」?？荚u部門/考評人在新季度第30天6日前（年度考評在新年度1月8日前），將「業(yè)績打分表」、「能力打分表」提交到人力資源部。包含到外部評價指標，如部門協(xié)作滿意度、用戶滿意度指標時，由人力資源部負責考評工具表單發(fā)放、回收、統(tǒng)計和計算，將得分結果記入「考評數(shù)據(jù)統(tǒng)計表」和「績效評分表」，并經(jīng)過「考評數(shù)據(jù)統(tǒng)計表」反饋信息給考評部門/考評人。人力資源部依據(jù)「考評數(shù)據(jù)統(tǒng)計表」中數(shù)據(jù)，負責量化業(yè)績指標計算工作，并將結果記入考評部門/考評人提交「業(yè)績打分表」中。人力資源部負責依據(jù)「業(yè)績打分表」、「能力打分表」填寫「績效評分表」，并計算考評綜合得分。「績效評分表」填寫完成后需提交給考評部門/考評人確定、存檔?！缚冃гu分表」一式二份，考評部門/考評人和人力資源部各持一份。人力資源部應在新季度第30天8日前（年度考評在新年度1月10日前），完成績效考評評分工作，并將考評結果以「績效評分表」形式通知考評部門/考評人。人力資源部依據(jù)「績效評分表」填制「績效考評結果匯總表」?？荚u部門/考評人（直線經(jīng)理）應立即將考評結果通知下屬；下屬應在得悉考評結果一周內完成「工作績效回顧和評價表」填寫，并提交給直線經(jīng)理；直線經(jīng)理應以「工作績效回顧和評價表」為依據(jù)在一周內完成和下屬績效面談工作。總經(jīng)理每十二個月需對一級部及一級部以上管理人員進行年度考評。人力資源部負責「中高層經(jīng)理年度考評匯報」中績效考評得分填寫并將填寫后匯報提交給被考評人；被考評人對得分結果/年度工作給出簡明自我評價，并可提出相關意見、想法，意見、想法可另附書面材料；被考評人將匯報和相關材料送交人力資源部后，人力資源部依據(jù)被考評人季度、年度表現(xiàn)，給出簡短、客觀評價并提交給總經(jīng)理；人力資源部負責組織總經(jīng)理和被考評人績效面談工作；總經(jīng)理審閱被考評人「中高層經(jīng)理年度考評匯報」和相關意見材料后需填寫考評意見。年度績效考評應在新年度1月底前完成。第四季度季度考評和年度考評合并進行。一級部及一級部以上管理人員季度考評（包含第四季度）需填寫「工作績效回顧和評價表」；年度考評填寫「中高層經(jīng)理年度考評匯報」。3.3考評結果應用3.3.1獎金發(fā)放企業(yè)以季度業(yè)績考評得分（不包含第四季度）作為部門季度獎金分配和職員季度獎金發(fā)放依據(jù)；企業(yè)以年度（包含第四季度）考評綜合得分作為部門年度獎金分配和職員年度獎金發(fā)放依據(jù)；獎金和考評得分掛鉤方法詳見「經(jīng)營方案」。3.3.2人事決議企業(yè)以業(yè)績考評、能力考評結果作為職員工資調整、職位升降和異動、培訓發(fā)展等人事決議之依據(jù)，并可依據(jù)實際情況對表現(xiàn)優(yōu)異職員給特殊獎勵。以上事項具體實施措施另行要求。3.3.3經(jīng)營決議和計劃企業(yè)可依據(jù)上一季度、年度績效考評實施情況，調整績效考評指標（包含指標名稱、權重、標、評分標準）和相關實施要求。企業(yè)以年度績效考評實施情況、目標完成情況，作為下十二個月度企業(yè)經(jīng)營計劃和績效管理實施方案制訂依據(jù)之一。附件4.4.1「績效管理實施程序要求示意圖」以上程序要求參見附件「績效管理實施程序要求示意圖」4.4.2考評工具表單（JXB015——JXB024）JXB001--管理人員關鍵能力模型JXB002--職員能力模型JXB003--業(yè)績指標匯總表JXB004--數(shù)據(jù)源統(tǒng)計表JXB005--績效協(xié)議書JXB006--考評數(shù)據(jù)統(tǒng)計表JXB007--月工作計劃表JXB008--績效考評結果匯總表JXB009--能力打分表JXB010--業(yè)績打分表JXB011--績效評分表JXB012--工作績效回顧和評價表JXB013--中高層經(jīng)理年度考評匯報JXB015--XX中心外部用戶滿意度調查表JXB016--部門協(xié)作滿意度調查表JXB017--營銷中心業(yè)務差錯率考評表JXB018--財務報表編制時效、正確率考評表JXB019--財務部業(yè)務差錯率考評表JXB020--辦公室部分指標考評表JXB0