2024CRM系統(tǒng)銷售合同書管理的得力助手

編號(hào)：__________2024CRM系統(tǒng)銷售合同書管理的得力助手甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

2024CRM系統(tǒng)銷售合同書管理的得力合同目錄第一章：前言1.1合同背景1.2合同目的1.3合同適用范圍第二章：定義與術(shù)語(yǔ)2.1CRM系統(tǒng)2.2銷售合同書2.3得力第三章：合同管理功能概述3.1銷售合同創(chuàng)建3.2銷售合同審批3.3銷售合同修改3.4銷售合同查詢3.5銷售合同歸檔3.6銷售合同統(tǒng)計(jì)第四章：用戶管理4.1用戶注冊(cè)與登錄4.2用戶權(quán)限設(shè)置4.3用戶角色管理4.4用戶信息修改與刪除第五章：合同模板管理5.1模板創(chuàng)建5.2模板與5.3模板編輯與修改5.4模板刪除與恢復(fù)第六章：合同主體管理6.1主體信息錄入6.2主體信息修改6.3主體信息刪除6.4主體信息查詢第七章：合同內(nèi)容管理7.1合同條款錄入7.2合同條款修改7.3合同條款刪除7.4合同條款查詢第八章：合同審批流程管理8.1審批流程設(shè)置8.2審批流程修改8.3審批流程刪除8.4審批流程查詢第九章：合同執(zhí)行與跟蹤9.1合同簽訂9.2合同履行9.3合同變更9.4合同解除第十章：數(shù)據(jù)安全管理10.1數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)10.2數(shù)據(jù)導(dǎo)入與導(dǎo)出10.3數(shù)據(jù)權(quán)限管理10.4數(shù)據(jù)加密與解密第十一章：系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)11.1系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控11.2系統(tǒng)維護(hù)與修復(fù)11.3系統(tǒng)升級(jí)與更新11.4系統(tǒng)用戶支持與培訓(xùn)第十二章：合同管理規(guī)范與指南12.1合同編寫規(guī)范12.2合同簽訂指南12.3合同履行與變更指南12.4合同解除與糾紛處理指南第十三章：合同管理風(fēng)險(xiǎn)與防范13.1合同法律風(fēng)險(xiǎn)13.2合同履行風(fēng)險(xiǎn)13.3合同信息安全風(fēng)險(xiǎn)13.4合同管理風(fēng)險(xiǎn)防范措施第十四章：附則14.1合同解釋權(quán)14.2合同爭(zhēng)議解決方式14.3合同生效與終止條件14.4合同修訂與版本控制合同編號(hào)2024CRM001第一章：前言1.1合同背景為了提升公司銷售合同書的管理效率，降低管理成本，實(shí)現(xiàn)合同資源的統(tǒng)一規(guī)劃和高效利用，公司決定引入CRM系統(tǒng)作為銷售合同書管理的得力。1.2合同目的本合同的目的是明確雙方在銷售合同書管理過(guò)程中的權(quán)利和義務(wù)，確保CRM系統(tǒng)能夠?yàn)楣咎峁└咝?、穩(wěn)定的服務(wù)。1.3合同適用范圍本合同適用于公司引入的CRM系統(tǒng)，用于銷售合同書的管理。第二章：定義與術(shù)語(yǔ)2.1CRM系統(tǒng)指由公司引入的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，用于銷售合同書的管理。2.2銷售合同書指公司與其他客戶簽訂的銷售合同文件。2.3得力指CRM系統(tǒng)在銷售合同書管理過(guò)程中提供的各項(xiàng)功能和服務(wù)，幫助公司提高管理效率。第三章：合同管理功能概述3.1銷售合同創(chuàng)建用戶可以通過(guò)CRM系統(tǒng)創(chuàng)建新的銷售合同，填寫合同基本信息、主體信息、內(nèi)容等。3.2銷售合同審批CRM系統(tǒng)支持設(shè)置合同審批流程，實(shí)現(xiàn)合同審批的自動(dòng)化。3.3銷售合同修改用戶可以對(duì)已創(chuàng)建的銷售合同進(jìn)行修改，包括基本信息、主體信息、內(nèi)容等。3.4銷售合同查詢用戶可以通過(guò)CRM系統(tǒng)查詢銷售合同，根據(jù)不同條件進(jìn)行篩選和排序。3.5銷售合同歸檔用戶可以將已審批通過(guò)的銷售合同進(jìn)行歸檔，方便后續(xù)的查閱和管理。3.6銷售合同統(tǒng)計(jì)CRM系統(tǒng)提供銷售合同的統(tǒng)計(jì)功能，各類報(bào)表，幫助公司分析合同情況。第四章：用戶管理4.1用戶注冊(cè)與登錄用戶需要通過(guò)注冊(cè)賬號(hào)并登錄CRM系統(tǒng)，才能進(jìn)行合同管理操作。4.2用戶權(quán)限設(shè)置根據(jù)用戶角色和工作需求，可以為用戶設(shè)置不同的權(quán)限，確保信息安全。4.3用戶角色管理CRM系統(tǒng)預(yù)設(shè)多種用戶角色，包括管理員、業(yè)務(wù)員、審批員等，根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行設(shè)置。4.4用戶信息修改與刪除用戶可以修改自己的個(gè)人信息，如聯(lián)系方式、密碼等。管理員可以刪除無(wú)效用戶賬號(hào)。第五章：合同模板管理5.1模板創(chuàng)建管理員可以在CRM系統(tǒng)中創(chuàng)建新的合同模板，設(shè)置模板名稱、條款等。5.2模板與管理員可以將模板文件至CRM系統(tǒng)，供其他用戶使用。5.3模板編輯與修改管理員可以對(duì)已創(chuàng)建的合同模板進(jìn)行編輯和修改，以滿足實(shí)際需求。5.4模板刪除與恢復(fù)管理員可以刪除不再使用的合同模板，如有需要，還可以恢復(fù)已刪除的模板。第六章：合同主體管理6.1主體信息錄入用戶可以在CRM系統(tǒng)中錄入合同主體信息，如甲方、乙方等。6.2主體信息修改用戶可以對(duì)已錄入的合同主體信息進(jìn)行修改，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。6.3主體信息刪除用戶可以刪除不再使用的合同主體信息。6.4主體信息查詢用戶可以通過(guò)CRM系統(tǒng)查詢合同主體信息，根據(jù)不同條件進(jìn)行篩選和排序。第八章：合同審批流程管理8.1審批流程設(shè)置管理員在系統(tǒng)中設(shè)置合同審批流程，包括審批環(huán)節(jié)、審批人員、審批順序等。8.2審批流程修改管理員可以根據(jù)實(shí)際需求，對(duì)已設(shè)置的審批流程進(jìn)行修改。8.3審批流程刪除管理員可以刪除不再使用的審批流程。8.4審批流程查詢用戶可以查詢合同審批流程，了解合同審批進(jìn)度及結(jié)果。第九章：合同執(zhí)行與跟蹤9.1合同簽訂用戶在系統(tǒng)中簽訂銷售合同，電子版本，并進(jìn)行打印。9.2合同履行用戶根據(jù)合同條款，跟蹤合同履行情況，確保合同順利執(zhí)行。9.3合同變更用戶可以對(duì)已簽訂的合同進(jìn)行變更，包括合同金額、條款等。9.4合同解除用戶可以解除已簽訂的合同，并記錄解除原因。第十章：數(shù)據(jù)安全管理10.1數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，并在需要時(shí)支持?jǐn)?shù)據(jù)恢復(fù)。10.2數(shù)據(jù)導(dǎo)入與導(dǎo)出管理員可以導(dǎo)出系統(tǒng)數(shù)據(jù)，或從外部導(dǎo)入數(shù)據(jù)至系統(tǒng)。10.3數(shù)據(jù)權(quán)限管理管理員設(shè)置數(shù)據(jù)權(quán)限，確保用戶只能訪問(wèn)其有權(quán)限查看的數(shù)據(jù)。10.4數(shù)據(jù)加密與解密系統(tǒng)對(duì)敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，保障數(shù)據(jù)安全。第十一章：系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)11.1系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控自身運(yùn)行情況，確保穩(wěn)定運(yùn)行。11.2系統(tǒng)維護(hù)與修復(fù)管理員定期進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，及時(shí)修復(fù)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。11.3系統(tǒng)升級(jí)與更新管理員負(fù)責(zé)系統(tǒng)升級(jí)，引入新功能和改進(jìn)。11.4系統(tǒng)用戶支持與培訓(xùn)管理員為用戶提供系統(tǒng)操作支持，定期進(jìn)行培訓(xùn)。第十二章：合同管理規(guī)范與指南12.1合同編寫規(guī)范明確合同編寫的規(guī)范要求，統(tǒng)一合同格式。12.2合同簽訂指南提供合同簽訂的操作指南，指導(dǎo)用戶正確簽訂合同。12.3合同履行與變更指南提供合同履行和變更的操作指南，指導(dǎo)用戶正確處理合同事務(wù)。12.4合同解除與糾紛處理指南提供合同解除和糾紛處理的指南，指導(dǎo)用戶妥善處理合同糾紛。第十三章：合同管理風(fēng)險(xiǎn)與防范13.1合同法律風(fēng)險(xiǎn)提供合同法律風(fēng)險(xiǎn)的防范措施，降低法律風(fēng)險(xiǎn)。13.2合同履行風(fēng)險(xiǎn)提供合同履行風(fēng)險(xiǎn)的防范措施，確保合同順利執(zhí)行。13.3合同信息安全風(fēng)險(xiǎn)提供合同信息安全風(fēng)險(xiǎn)的防范措施，保障合同信息安全。13.4合同管理風(fēng)險(xiǎn)防范措施綜合防范合同管理過(guò)程中的各種風(fēng)險(xiǎn)。第十四章：附則14.1合同解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。14.2合同爭(zhēng)議解決方式合同爭(zhēng)議通過(guò)協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，可向法院提起訴訟。14.3合同生效與終止條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同終止條件詳見合同條款。14.4合同修訂與版本控制合同修訂需雙方協(xié)商一致，版本控制由管理員負(fù)責(zé)。合同方簽字：甲方：（簽字）乙方：（簽字）日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.甲方指定產(chǎn)品或服務(wù)甲方應(yīng)確保提供的產(chǎn)品或服務(wù)符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求。如甲方提供的產(chǎn)品或服務(wù)不符合約定，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行整改或提供替代產(chǎn)品或服務(wù)。2.甲方交付時(shí)間及方式甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式交付產(chǎn)品或提供服務(wù)。如甲方延遲交付或交付方式不符合約定，乙方有權(quán)要求甲方支付延遲交付違約金或承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.甲方技術(shù)支持和培訓(xùn)甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)，確保乙方能夠正確使用產(chǎn)品和服務(wù)。技術(shù)支持和培訓(xùn)的具體內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)等事項(xiàng)由雙方另行協(xié)商確定。4.甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)甲方應(yīng)對(duì)其提供的產(chǎn)品或服務(wù)中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行保護(hù)，確保乙方不會(huì)侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。如因甲方原因?qū)е乱曳角址傅谌降闹R(shí)產(chǎn)權(quán)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.甲方保密義務(wù)甲方應(yīng)對(duì)合同內(nèi)容及雙方在合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密。未經(jīng)對(duì)方同意，甲方不得向第三方披露此類信息。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.乙方訂單及支付義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和金額向甲方支付訂單款項(xiàng)。如乙方延遲支付或支付金額不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方支付延遲支付違約金或承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.乙方訂單變更乙方如需要變更訂單，應(yīng)提前通知甲方，并經(jīng)甲方同意。如乙方未經(jīng)甲方同意擅自變更訂單，甲方有權(quán)拒絕或要求乙方承擔(dān)額外費(fèi)用。3.乙方合理使用乙方應(yīng)合理使用甲方提供的產(chǎn)品或服務(wù)，不得進(jìn)行非法操作、篡改、出租、出借或轉(zhuǎn)讓。如乙方違反此約定，甲方有權(quán)終止合同并追究乙方法律責(zé)任。4.乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的產(chǎn)品或服務(wù)中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)予以尊重和保護(hù)。如乙方發(fā)現(xiàn)第三方侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)立即通知甲方并協(xié)助甲方采取維權(quán)措施。5.乙方保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)合同內(nèi)容及雙方在合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密。未經(jīng)對(duì)方同意，乙方不得向第三方披露此類信息。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.第三方中介的義務(wù)第三方中介應(yīng)按照合同約定的方式和時(shí)間，協(xié)助甲方和乙方完成產(chǎn)品或服務(wù)的交付和支付。如第三方中介未能履行義務(wù)，甲方和乙方有權(quán)要求第三方中介承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.第三方中介的收費(fèi)第三方中介的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)事先征得甲方和乙方的同意。如第三方中介的收費(fèi)不符合約定，甲方和乙方有權(quán)要求第三方中介退還多余收費(fèi)或承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.第三方中介的獨(dú)立性第三方中介在履行合同過(guò)程中，應(yīng)保持獨(dú)立性，不得偏袒任何一方。如第三方中介存在偏袒行為，甲方和乙方有權(quán)要求第三方中介改正或承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.第三方中介的保密義務(wù)第三方中介應(yīng)對(duì)合同內(nèi)容及雙方在合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密。未經(jīng)對(duì)方同意，第三方中介不得向第三方披露此類信息。5.第三方中介的責(zé)任限制第三方中介對(duì)因履行合同而產(chǎn)生的損失或損害，僅承擔(dān)有限的責(zé)任。具體責(zé)任限制事項(xiàng)由雙方另行協(xié)商確定。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.CRM系統(tǒng)使用手冊(cè)2.銷售合同書模板3.合同審批流程設(shè)置指南4.用戶操作權(quán)限設(shè)置表5.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)操作流程6.數(shù)據(jù)導(dǎo)入與導(dǎo)出示例文件7.合同主體信息錄入表格8.合同履行與變更記錄表9.合同解除與糾紛處理指南10.合同管理規(guī)范與指南11.合同管理風(fēng)險(xiǎn)防范措施清單12.技術(shù)支持和培訓(xùn)時(shí)間表13.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)聲明14.保密協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間、地點(diǎn)和方式交付產(chǎn)品或提供服務(wù)，視為違約。2.甲方提供的產(chǎn)品或服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求，視為違約。3.甲方延遲交付或交付方式不符合約定，乙方有權(quán)要求甲方支付延遲交付違約金。4.甲方未履行保密義務(wù)，泄露乙方商業(yè)秘密和機(jī)密信息，視為違約。5.乙方未按約定時(shí)間和金額支付訂單款項(xiàng)，視為違約。6.乙方未合理使用甲方提供的產(chǎn)品或服務(wù)，進(jìn)行非法操作、篡改、出租、出借或轉(zhuǎn)讓，視為違約。7.乙方未履行保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密和機(jī)密信息，視為違約。8.第三方中介未按約定方式和時(shí)間協(xié)助完成產(chǎn)品或服務(wù)的交付和支付，視為違約。9.第三方中介的收費(fèi)不符合約定，甲方和乙方有權(quán)要求第三方中介退還多余收費(fèi)。10.第三方中介存在偏袒行為，甲方和乙方有權(quán)要求第三方中介改正或承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。三、法律名詞及解釋：1.CRM系統(tǒng)：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，用于銷售合同書的管理。2.銷售合同書：公司與其他客戶簽訂的銷售合同文件。3.得力：指CRM系統(tǒng)在銷售合同書管理過(guò)程中提供的各項(xiàng)功能和服務(wù)，幫助公司提高管理效率。4.用戶：指使用CRM系統(tǒng)進(jìn)行合同管理的人員。5.管理員：負(fù)責(zé)系統(tǒng)維護(hù)、用戶管理、數(shù)據(jù)安全等工作的personnel。6.審批流程：指合同審批的流程設(shè)置，包括審批環(huán)節(jié)、審批人員、審批順序等。7.違約金：指違約方按照合同約定支付給守約方的經(jīng)濟(jì)賠償。8.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、具有商業(yè)價(jià)值并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的信息。9.機(jī)密信息：指合同履行過(guò)程中雙方約定需要保密的信息。10.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指權(quán)利人對(duì)其創(chuàng)作的智力成果所享有的法律權(quán)利。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.系統(tǒng)操作問(wèn)題：解決辦法為查閱使用手冊(cè)，聯(lián)系技術(shù)支持，進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。2.合同條款理解問(wèn)題：解決辦法為參照合同范本，咨詢法律顧問(wèn)，進(jìn)行合同解讀。3.合同履行延誤問(wèn)題：解決辦法為協(xié)商調(diào)整履行時(shí)間，提前通知對(duì)方，避免違約。4.合同糾紛